Universidad de Oriente

Ncleo de Sucre Carpano

Escuela de Ciencias Sociales
Departamento de Recursos Humanos
Asignatura: Gestin de Recursos Humanos ll

Prof:

Bachilleres:

Anglica Salinas

Nicole Gonzlez
Anthony Velsquez
Jos Rodrguez
Leiri Carreo

18/04/2016

Identificacin de la empresa
Supermercado FRANCYS II, C.A. es una empresa de amplia trayectoria
cuya actividad comercial es la oferta de insumos alimenticios de primera
necesidad, aunados a otros servicios, para cubrir la demanda de una poblacin
de consumidores de diversos justos. Est ubicada en la Calle Juncal,
Carpano, Municipio Bermdez, Estado Sucre.

Resea histrica del Supermercado Francys ll, C.A, Carpano Estado

Sucre
En el ao 1980, se establece en la ciudad de Carpano la empresa
COMERCIAL INDRIAGO, como una de las empresas lderes en el rea de
expendio al mayor de productos de primera necesidad, cuyos proveedores son
las firmas ms reconocidas del pas; la efectividad de sus servicios ha sido tan
alta que ha logrado transcender las fronteras del estado Sucre y su progresiva
estabilidad abarc todos los niveles de la empresa, de tal modo que su cuerpo
de estrategias estudio de forma muy meticulosa las condiciones del mercado,
es decir, sus fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas para
emprender nuevos desafos estratgicos, llegando a la conclusin de que el
escenario del momento es el ms idneo para trabajar en el diseo de una
estrategia empresarial de integracin, desarrollo y penetracin del mercado,
que consista en la creacin de un supermercado de tan excelente calidad que
lograse la preferencia de los consumidores y a la vez se construyera como uno
de los ms fuertes, especiales y competidor del mercado.

Es as como nace el 27 de septiembre de 1991 Supermercado

FRANCYS II, C.A con una nmina de 20 trabajadores entre empleados y
obreros, cuyo capital social de aquel entonces era de cuatro mil de bolvares
(4.000,00 Bs.). Supermercado FRANCYS II, C.A se ha convertido en uno de los
establecimientos comerciales ms visitados por los consumidores de distintas
partes y diferentes clases, su progreso ha alcanzado ndices prominentes en la
eficiencia y calidad, as como la estructura fsica y otros servicios, permitindole

consolidarse cada da como uno de los ms importantes de la ciudad. En la

actualidad el supermercado FRANCYS II, C.A cuenta con un capital social de
doscientos mil de bolvares (200.000,00 Bs.) y una nmina de 71 empleados
fijos y un estimado de 15 empleados contratados, tambin tiene diseadas
grandes metas a corto, mediano y largo plazo, en los cuales no dejar de
preservar hasta sus ms ambiciosos objetivos.

Sub Gerencia
El encargado del manejo de este departamento cumple funciones de la
alta gerencia, puesto a que debe representar al gerente cuando el mismo se
ausente, y adems acta como representante del gerente en ciertos eventos.
Es importante destacar que la sub-gerencia de Supermercado FRANCYS II,
C.A, maneja tema referente a sueldos y salarios del capital humano que labora
en esta organizacin as como tambin coordina y supervisa las reas de
trabajo.

En el mismo orden de ideas es bueno decir que a pesar de que la subgerencia represente en algunas ocasiones a la gerencia de Supermercado
FRANCYS II, C.A, no est autorizada para dictaminar decisiones ejecutivas de
suma relevancia, puestas a que son actividades netamente gerenciales.

Dentro de sus funciones se encuentran:

Supervisar directamente los departamentos de charcutera y carnicera,

pasillo, legumbres entre otros que forman parte del Supermercado.
Coordinar las actividades organizacionales del supermercado.
Dirigir las operaciones y actividades de los empleados del Supermercado,
para que de esta manera minimizar el margen de error.
Realizar el arqueo de caja pertinente y dar fe a la gerencia y direccin del
estado positivo y negativo de la misma a travs de un informe.

Objetivo de la evaluacin
-Determinar el grado de rendimiento y eficiencia del subgerente.
- Planificar, organizar, dirigir, y evaluar actividades tcnicas y administrativas de
los subordinados.
- Capacidad de entablar excelentes relaciones con las entidades a las cuales
se le brinda el servicio.
-Determinar la raz de posibles errores cometidos por el subgerente para
corregirlos.

Los evaluadores
Gerente General de Recursos Humanos y Coordinador de Recursos Humanos.

Mtodo de Escalas Grficas.

Es el mtodo de evaluacin de personal ms utilizado y divulgado.
Aunque, en apariencia es el mtodo ms sencillo, su aplicacin exige mltiples
cuidados, con el fin de evitar la subjetividad y los prejuicios de los evaluados,
que podran causar indiferencias considerables. Es muy criticado porque
reduce los resultados a excepciones numricas mediante la aplicacin de
procedimientos matemticos y estadsticos para corregir las distorsiones
personales introducidas por los evaluadores.

Factores o Criterios

Se evaluara el uniforme, dispositivos de trabajo, conocimientos

laborales, responsabilidad, capacitacin, organizacin, el dar rdenes,
innovacin, control, comprensin de situaciones.

Buena presencia.
Correcta colocacin y uso de los dispositivos de trabajo.
Conocimientos laborales satisfactorios.
El hecho de ser responsable a la hora de llevar a cabo alguna tarea en

la empresa.
Estar apto para capacitar a posibles candidatos.
Capacidad de organizar.
Capacidad de innovar.
Intuicin.

Duracin de la evaluacin
Dicha evaluacin tendr inicio a partir de las 9:00am hasta las 11:00am y de
2:00pm a 6:00pm todos los das de la semana del 18 al 25 de marzo del ao
2016
(Apertura: 18 de Marzo del 2016)
(Cierre: 25 de Marzo del 2016)

Datos de los evaluadores

Nombre: Rafael Jos Lago Martnez
Cargo que desempea: Supervisor
Edad: 40 Aos
Grado de instruccin: Lic. En Gerencia de Recursos Humanos
Departamento de Recursos Humanos

Nombre: Alcides Jos Indriago Bellorin

Cargo que desempea: Gerente General
Edad: 60 Aos
Grado de instruccin: Lic. En Gerencia De Recursos Humanos
Departamento de Recursos Humanos

Nombre: Yenired Josefina Velsquez Barreto

Cargo que desempea: Sub Gerente
Edad: 38 Aos
Grado de instruccin: Ing. En Informtica
Departamento de Recursos Humanos

Instrucciones
Se utiliza un formulario de doble entrada, en donde las filas
(horizontales) representan los factores de evaluacin del desempeo, en tanto
que las columnas (verticales) representan los grados de variacin de tales
factores, seleccionando previamente para definir en cada empleado las
cualidades que se intentan evaluar.

Factores o Criterios

Factores

Optimo

Bueno

Regular

Apenas
Aceptable

A veces utiliza
Uniforme

correctamente

Dispositivos

el uniformes y
dispositivos

Conocimientos

Conoce

todo

Laborales

el trabajo
Es puntual al

Responsabilidad

hacer

los

deberes
Est
capacitado
Capacitacin

para ejercer el
puesto

de

trabajo
Organizacin

Organizacin

satisfactoria
En ocasiones
maltrata a los
empleados al

Ordenar

momento de
darles alguna
orden
Siempre tiene

Innovacin

ideas
excelentes
Excelente
rendimiento a

Control

Comprensin
Situacin

la

de

hora

de

controlar
Excelente
capacidad de
intuicin

Firmas de Evaluadores y Evaluados

______________________________

Deficiente

Lic. Alcides Indriago

Gerente de Recursos Humanos

_______________________________
Lic. Rafael Lago
Supervisor

_______________________________
Ing. Yenired Velsquez
Sub Gerente

Observaciones
El Lic. Rafael Lago y el Lic. Alcides Indriago llegaron a la conclusin de
que la Ing. Yenired Velsquez cumple con el perfil de un trabajador eficiente, a
excepcin de que no es totalmente responsable al momento de colocarse la
indumentaria correspondiente de trabajo, debe poner atencin al momento de
organizar y debe ser ms sutil al momento de dar rdenes a los subordinados
que tenga a su cargo para no causar conflictos laborales.

Definir los recursos.

Para llevar a cabo la evaluacin se necesitaron recursos como:

Lpices, libretas, borradores, computadora, calculadora, clips, chinches, fichas
bibliogrficas, papel bon, bolgrafos, cartulinas, mesas, sillas, papelera,
archivero
20 millones de bolvares y 3 oficinas

Cronogramas
Accin
Capacitacin de
los evaluadores
Aplicacin de la
evaluacin

Retroalimentacin

Fecha

Duracin

18/05/2016

8 horas

19/05/2016

8 horas

22/05/2016

8 horas

Responsable
Gerente General
Alcides Indriago
Supervisor
Rafael Lago
Gerente General
y Supervisor del
departamento de
RRHH

Recomendaciones
1) Motivar a las personas. Ofrecer gratificaciones que los empleados
valoraran. Si la salud es importantes para ellos hay que darles tiempo
para ir al Gimnasio y ejercitarse. Si su familia es importante hay que
respetar el tiempo que puedan necesitar para enviar a sus hijos a la
escuela en la maana o recogerlos en la tarde.

2) Hacer que las personas se sientan bien acerca de lo que hacen.

Esto es porque los buenos gerentes saben que las personas
contentas hacen personas productivas. Tratar de alabar las fortalezas
de los empleados tanto en pblico como en privado.
3) Decirles a los empleados cuantos se les aprecia de vez en
cuando.

Se les puede pedir ir a tomar una taza de caf y decirles lo que se

aprecia de ellos. Decirles que son fuertes, que son fciles de
entrenar, que son rpidos, entre otros.
4) Asegurarse de que cada empleado sepa lo que le espera.
Tener metas concretas faculta a los empleados y los mantiene
enfocados en su trabajo.
5) Ofrecer retroalimentacin orientado hacia los objetivos.
Proporcionar a los empleados con opiniones rpidas que se
enfoquen en su trabajo puede ayudar a fomentar la mejora. Reunirse
con un equipo pequeo o uno al ao sirve para repasar los
comentarios en detalles.