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3.- Cmo mejor el sistema de pedidos de pizza en lnea al proceso de ordenar una
pizza de Dominos?
Se brind un excelente servicio al cliente y ningn otro competidor lo haca. Con Dominos Tracker,
la aplicacin web de los pedidos, el cliente hacia un seguimiento y poda ver una versin fotogrfica
simulada de su orden que cambiaba conforme a las modificaciones que realizaba el cliente;
tambin pueden ver en lnea el progreso de la orden por medio de una barra horizontal.
Asimismo con el uso de encuestas en lnea con el fin de enviar en forma continua la informacin de
las tiendas locales y la retroalimentacin del cliente. Con esto se logr una respuesta exitosa de los
clientes, orgullo de sus colaboradores, mejor retroalimentacin y satisfaccin.
4.- Qu tan efectivos son estos sistemas para dar a Dominos una ventaja
competitiva?
La competencia en el rea alimenticia es agresiva, por lo que Dominos ha querido obtener ventaja
competitiva en la entrega oportuna con rapidez, los sistemas utilizados han buscado principalmente
incrementar es la satisfaccin en el cliente, la estrategia PIZZA TRACKER y PULSE EVOLUTION,
permite a los clientes no solo disear su producto de manera virtual sino darle seguimiento durante
el proceso de fabricacin y el proceso de entrega.
Visite el sitio Web de Dominos y examine las caractersticas para hacer pedidos,
junto con Pizza Tracker. Despus responda a las siguientes preguntas:
1. Qu pasos muestra Pizza Tracker para el usuario?
El primer paso es el de ubicar tu domicilio de una forma fcil y accesible.
El segundo paso es seleccionar la pizza que quieras y la puedes modificar a tu gusto, ponerle
ingredientes que quieras y puede ir viendo cmo va quedando, y le puede ir agregar cosas
adicionales a tu pizza
El tercer paso es crear el recibo de pago, pagar en casa, y por ultimo recibes el recibo a tu correo y
listo