ANTOLOGIA

INFORMA
TICA PARA INGENIEROS
ndice
Introduccin
.2
UNIDAD I SISTEMAS..
......3
1.1 definiciones de sistemas y
clasificacin3
1.2
elementos
.3,4
1.3 teora general de sistemas.
..4,5
1.4 caractersticas del
enfoque..5
,6
UNIDAD II
INFORMACION
..6
2.1 definicion y
tipos
.6
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INFORMA
Introduccin
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INFORMA
SISTEMAS
1.1 DEFINICIN DE SISTEMAS Y CLASIFICACION
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos,
energa o materia del ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia.
Un sistema puede ser fsico o concreto (una computadora, un televisor, un humano)
o
puede
ser
abstracto
o
conceptual
(un
software).
Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un sper sistema.
Los sistemas tienen lmites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese lmite
puede ser fsico (el gabinete de una computadora) o conceptual. Si hay algn
intercambio entre el sistema y el ambiente a travs de ese lmite, el sistema es
abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado.
SISTEMAS FSICOS O CONCRETOS: Compuestos por equipos, maquinaria,
objetos
y
cosas
reales.
El
hardware.
SISTEMAS ABSTRACTOS: Compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software. En
cuanto a su naturaleza pueden ser:
SISTEMAS CERRADOS: No presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso
externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas
cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinista y programado y que opera con muy pequeo
intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable.
SISTEMAS ABIERTOS: Presentan intercambio con el ambiente, a travs de
entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa.
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1.2 ELEMENTOS
CORRIENTE DE ENTRADA: Se conoce que los sistemas abiertos para que puedan
funcionar, deben importar a travs de su corriente de entrada, ciertos recursos del
medio, tales como insumos o energa,que permiten su funcionamiento y su
manutencin.
PROCESO DE CONVERSION: Recordemos que en los sistemas existe la presencia
de un propsito u objetivo, asi la energa que importan que sirve para mover y
hacer actuar su mecanismos particulares con en el fin de alcanzar los objetivos para
los cuales fueron diseados.
En otras palabras los sistemas transforman energa que representa la produccin
caracterstica del sistema en particular y los procesos de conversin son aquellos
que llevan a cabo la elaboracin del producto de ese sistema.
CORRIENTE DE SALIDA: Equivale a la exportacin que hace el sistema al medio.
Generalmente no existe una si no varias corrientes de salida. En general podemos
dividir a las corrientes de salidas en positivas y negativas para el medio y el
entorno, entendindose por medio todos sistemas que utilizan de una forma u otra
la energa que exporta este sistema.
Definimos que una corriente de salida positiva es cuando es til a la comunidad y
una corriente de salida negativa en caso contrario, y en esta ltima instancia la que
determinara la supervivencia de misma de sistema.
COMUNICACIN DE RETROALIMENTACION: Recordemos que todo sistema tiene
algn propsito y la conducta que desarrolla, una vez que dispone de la energa
suficiente prevista por sus corrientes de entrada, tiende a alcanzar ese propsito u
objetivo. A si la comunicacin de retroalimentacin es la informacin que indica
como lo est haciendo el sistema en bsqueda de su objetivo, que introducido
nuevamente al sistema con el fin de que se lleven a cabo las correcciones
necesarias para lograr el objetivo.
EL ENFOQUE CORRIENTE DE ENTRADA Y SALIDA: Identifica a un sistema como
una entidad reconocible a la cual llegan diferentes corrientes de entrada y de la
cual salen una o varias corrientes bajo la forma de algn producto. Se le considera
al sistema una caja negra, la cual permite identificar los sistemas y subsistemas y
estudiar sus relaciones, sin introducirnos en los procesos complejos, adems,
permite identificar los cuellos de botella.
1.3 TEORA GENERAL DE SISTEMAS

La Teora General de Sistemas (T.G.S.) surgi con los trabajos del bilogo alemn
Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
Las T.G.S. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s
producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
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aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de
sistemas son:
a) Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias no sociales.
b) Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.
e) Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los
campos no-fsicos el conocimiento cientfico, especialmente en las ciencias.
d) Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que san
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas nos
aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
e) Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La
teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos separados.
La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los
sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
subsistemas.
LA T.G.S. SE FUNDAMENTAN EN TRES PREMISAS BSICAS, A SABER:
A) Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro
de clulas las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentro de los rganos, los
rganos dentro de los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias
dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas,
y as sucesivamente.
B) Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior.
Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en
los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas
abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente,
que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra,
esto es, pierde sus fuentes de energa.
C) Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas
biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por
ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que
permite contracciones. No es propiamente las TES. , Sino las caractersticas y
parmetros que establece para todos los sistemas, lo que se constituyen el rea
de inters en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de TES., se
hablar de la teora de sistemas. El concepto de sistema pas a dominar las
ciencias, y principalmente, la administracin. Si se habla de astronoma, se piensa
en el sistema solar; si el tema es fisiologa, se piensa en el sistema nervioso, en el
sistema circulatorio, en el sistema digestivo; La sociologa habla de sistema social,
la economa de sistemas monetarios, la fsica de sistemas atmicos, y as
sucesivamente.
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El enfoque sistemtico, hoy en da en la administracin, es tan comn que casi

siempre se est utilizando, a veces inconscientemente.
1.4 CARACTERSTICAS DEL ENFOQUE

Interdisciplinario: El enfoque al problema y su solucin, no est limitado a una sola
disciplina, sino que todas las pertinentes intervienen en la bsqueda de una solucin.
Cualitativo y Cuantitativo a la vez: Se sirve de un enfoque adaptable, ya que el
diseador no aplica exclusivamente determinados instrumentos. La solucin
conseguida mediante los sistemas puede ser descrita en trminos enteramente
cualitativos, enteramente cuantitativos o con una combinacin de ambos.
Organizado: El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver problemas
amorfos y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicacin de grandes cantidades
de recursos en una forma ordenada. El enfoque organizado, requiere que los
integrantes del equipo de sistemas lo entiendan, pese a sus diversas
especializaciones. La base de su comunicacin es el lenguaje del diseo de sistemas.
Creativo: A pesar de los procedimientos generalizados ideados para el diseo
de sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrndose en primer lugar en las
metas propuestas y despus en los mtodos o la manera como se lograrn las
mismas.
Terico: Se basa en las estructuras tericas de la ciencia, a partir de las cuales
seconstruyen soluciones prcticas a los problemas: esta estructura, viene
complementada por los datos de dicho problema.
Emprico: La bsqueda de datos experimentales es parte esencial en el enfoque, para
as identificar los datos relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los
falsos.
Pragmtico: El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado hacia la
accin
UNIDAD II INFORMACIN
2.1 DEFINICIN Y TIPOS
La informacin es un conjunto organizado de datos procesados,
constituyen un mensaje que pasa al conocimiento del sujeto o de quien recibe
el mensaje. La teora postula que cualquier seal es capaz de cambiar el
estado de sistema que constituye un fragmento de informacin.
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Desde otro punto de vista, la informacin es el conocimiento extrado por
seres vivos o sistemas expertos como resultado de la interaccin con el
entorno. La informacin, a diferencia de los datos aislados, tiene una estructura
til que modifica las interacciones de quien posee la informacin de su entorno.
La informacin como es conocida comnmente es una amalgama de
muchas nociones vagas e imprecisas que generalmente es medida basada en
la cantidad de noticia que provee.
En el campo de la informtica administrativa, los tipos de informacin
son los siguientes:
Informacin pblica: Este tipo de informacin es aquella que cualquier

persona puede conocer por poco que se lo proponga. Este tipo de informacin
es importante para conseguir logros comerciales, pero en ocasiones resulta un
problema dirigirla solamente al exterior de la empresa. Todos los individuos de
una empresa o de cualquier proyecto deben tener una extensa informacin de
lo que el usuario pueda requerir.
Es la informacin que toda persona tiene derecho a manifestar por
medio de la libertad de expresin y difusin de pensamiento oral o escrito, por
cualquier medio de comunicacin, sin previa autorizacin, sin censura o
impedimento, siguiendo los reglamentos de la ley. Tambin es la informacin
que todo el mundo tiene derecho a solicitar y a recibir de parte de cualquier
entidad pblica, as sea que tenga un costo o un plazo para ser entregada. Un
ejemplo de esto son los informes del estado que deben estar a disposicin de
cualquiera que lo exija.
Informacin interna: Son los datos para poder llevar a cabo un proyecto, as
como las informaciones relativas a la propia empresa que tiene todo su equipo
de trabajo. Debido a los diferentes tipos de informacin que contiene una
empresa, los tipos de informacin interna pueden ser muy diversos, algunos
estratgicos y delicados y otros ms genricos y poco relevantes.
Es la informacin que circula al interior de una empresa u organizacin.
Busca llevar un mensaje para mantener la coordinacin entre los distintos
departamentos, permite la introduccin, difusin y aceptacin de pautas para
el desarrollo organizacional. Los trabajadores necesitan estar informados para
sentirse parte activa de la organizacin. Esta informacin es til para tomar
decisiones.
Informacin Externa: Es la informacin que entra en una empresa u

organizacin, generada por diferentes vas externas, algunas veces solamente
circulando en el medio en la espera de ser aprovechada por alguna entidad que
sepa aprovecharla para la solucin de problemas empresariales, esta
informacin debe ser seleccionada ya que no siempre sirve para todas las
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empresas de un mismo sector o para todas sus dependencias ni en todo
momentos, para esto debe ser estudiada antes de ser adquirida.
Informacin privada: Este tipo de informacin es de carcter restringido. No

puede ir ms all de las personas que puedan manejarla. Es una informacin
sobre toda la empresa: las nuevas ideas, las negociaciones, los datos de
clientes.
Es una informacin que no permite divulgar ya que afecta la intimidad
personal, la seguridad nacional, o simplemente es excluida por la ley. Por
ejemplo los datos de carcter personal que existen en registros o bancos de
datos adquiridos por organismos pblicos o privados. Son datos personales que
slo pueden ser divulgados con consentimiento del titular.
Informacin privilegiada: Quien tiene acceso a este tipo de informacin es

personal de suma confianza y con gran sentido de la responsabilidad. El
almacenamiento y la transmisin de esta informacin cifrada deben ser
manejados con precaucin para evitar problemas.
Dicha Informacin de carcter concreto que se refiere a uno o varios
emisores de valores o a los mismos valores, que no se haya hecho pblica y
que de hacerse pblica podra influir de manera apreciable sobre la cotizacin
de esos valores. Las personas que actan o se relacionan con el mercado de
valores tienen el deber de salvaguardar dicha informacin sea por su profesin
o cargo, tienen prohibido compartir la informacin con terceros no legitimados.
Informacin Directa: Es la que proporciona los datos que se buscan de forma

inmediata, sin necesidad de recurrir a otra fuente.
Informacin Indirecta: No es proporcionada directamente por una fuente

sino que se encuentra despus de revisar las sugerencias de los documentos
idneos de contenerla.
Informacin selectiva: Puede transmitirse por smbolos no semnticos, es

decir aquellos smbolos que no estn relacionados con los aspectos del
significado sentido o interpretacin de algn elemento.
Informacin semntica: Slo puede transmitirse por medio de afirmaciones

verdaderas o falsas.
2.2ATRIBUTOS DE LA INFORMACIN.
Los atributos de la informacin son las caractersticas que tienen
significado para el usuario que tenga calidad, sea oportuna, est completa y
sea pertinente, la informacin debe tener un propsito al transmitirse. El
propsito puede ser informar, evaluar o convencer.
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Modo y formato: Las formas de comunicar la informacin a las personas son

sensoriales. El ser humano recibe casi toda la informacin de forma verbal o
documentos. Las maquinas la reciben de forma elctrica mediante cintas,
tarjetas o de forma escrita
Redundancia/eficiencia: La redundancia es el exceso de informacin. La

eficiencia del lenguaje crea un nivel ptimo en la transmisin de la informacin.
Velocidad: La velocidad a la que se transmite la informacin influye en el

tiempo que uno tarda en entender un problema.
Frecuencia: La frecuencia con que se transmite la informacin. La informacin

que es excesiva tiende a producir ruidos o distraccin.
Carcter determinstico o probabilstico: La informacin determinstica

implica que existe un solo valor resultante en un proceso. Si la informacin es
probabilstica, se obtienen los resultados posibles con las correspondientes
probabilidades.
Costo: El costo es un factor muy limitante para la obtencin de informacin.

Debe evaluarse constantemente la informacin y su costo.
Valor: El valor de la informacin depende del modo, la velocidad, la frecuencia,

las caractersticas determinsticas, la confiabilidad y la validez.
Confiabilidad y precisin: Contar con una mejor precisin es caro, por lo

tanto, en ocasiones es posible un cambio entre costo y precisin/confiabilidad.
Exactitud: La exactitud es el grado de aproximacin de un nmero a lo que

verdaderamente debera ser.
Validez: La validez es una medida del grado en que la informacin representa
realmente lo que pretende representar.
2.3 TEORA DE LA INFORMACIN.
La teora de la informacin nos proporciona una serie de conceptos y

formulaciones desde el punto de vista matemtico, que permiten plantear
alternativas para el manejo inteligente del proceso de comunicacin.
Trata el estudio de la informacin, en donde la manipulacin y la
obtencin de datos especficos se llevan a cabo por medio de procesos lentos.
El principal objetivo de la teora de la informacin es disminuir grandes
cantidades de datos pero sin tener perdida de informacin.
Es importante identificar algunos tipos de transmisin de datos, como lo
es el caso de la informacin binaria, algunos ejemplos conocidos son las
tarjetas perforadas, los mensajes transmitidos mediante sistemas de teletipo
todo-nada o la informacin almacenada en calculadoras electrnicas. Esto nos
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lleva a la codificacin de informacin, en donde tenemos que representar datos
obtenidos a un lenguaje que nos sea conveniente. Un ejemplo claro es la
representacin de estos nmeros binarios almacenados en nuestras tarjetas al
sistema decimal para una interpretacin propia.
Se sabe que en la transmisin de datos utilizamos cdigos, por lo que es
necesario tener en claro la principal propiedad que definen a los cdigos. Esta
nos dice que necesariamente un cdigo debe de formar un bloque, en donde
cada elemento del ya mencionado cdigo debe de cumplir todas las
caractersticas que rigen a nuestro bloque. Por lo que si algn elemento no
cumple con las caractersticas establecidas en el bloque tiene que ser
desechado.
Nuestros cdigos deben ser transmitidos por medio de canales de
informacin, en donde todo canal debe de contar con una entrada, una salida y
un conjunto de probabilidades condicionales, en donde se establecen los
cdigos de entrada y salida. Podemos deducir que un canal de informacin est
completamente deducido por su dimensin (matriz), en donde las filas
representan las entradas y las columnas las salidas de informacin.
En otras palabras al objeto bajo anlisis codificado en nuestra
computadora es el mensaje. Todo mensaje requiere de un sujeto que lo origina
(la fuente) y otro que lo recibe (el receptor). No tiene sentido prctico hablar de
un mensaje si ste no se transmite. Al medio a travs del cual se transmite el
mensaje se le denomina el canal de transmisin (o simplemente, el canal). Para
efectos de nuestra teora no tiene ninguna importancia el medio fsico del que
est constituido dicho canal. De hecho, el canal puede no existir en el sentido
fsico. Por ejemplo, si nosotros almacenamos un conjunto de datos hoy para
extraerlo maana, el mensaje no se transmite a travs del espacio sino a
travs del tiempo. Pero el mensaje (los datos) ciertamente se origina (se
escribe hoy), se transmite (se almacena para que persista en el tiempo) y se
recibe (se lee maana).
Por lo tanto La teora de la informacin como su propio nombre lo
menciona, trata el estudio de la informacin, en donde la manipulacin y la
obtencin de datos especficos se llevan a cabo por medio de procesos
lentos.
2.4 PROBLEMAS CON LAS FUENTES.

Dentro del anlisis de la informacin debemos detectar, obtener y
consultar las fuentes que realmente sean tiles para el propsito que se busca.
Esta recopilacin tiene que ser por naturaleza selectiva, debido al surgimiento
de las TIC (Tecnologas de Informacin y Comunicaciones), ya que facilitan el
acceso a cualquier tipo de informacin, pero con el problema que es en
grandes volmenes, son heterogneas y carecen de un marco de polticas
pblicas.
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Al momento de seleccionar la informacin debemos reconocer las
fuentes primarias
y secundarias.
Nuestras
fuentes
primarias
no
necesariamente son ms precisas o fiables que una secundaria, en ocasiones
dichas fuentes secundarias cuentan con un anlisis, estn documentadas y se
encuentran registradas por instituciones donde se le da una gran prioridad al
proceso metodolgico.
Tendremos que analizar cuidadosamente nuestras fuentes primarias,
teniendo en cuenta que dicha informacin recopilada es un punto de vista muy
personal sobre los sucesos o situaciones que se estn tratando, pero pueden o
no ser verdad, tener precisin y estar completa.
Es importante recurrir a fuentes primarias de informacin o en su caso
buscar nuevas fuentes, ya que podran no ser tan precisas pero nos ofrecen
informacin nueva para el caso que se trate, en donde podremos filtrar y
utilizar las que nos sean tiles.
No debemos descartar que en todo proyecto debemos contar con
fuentes primarias y secundarias, con un anlisis correcto en cada una de ellas
y evitar utilizar informacin que no ser til o desviar los objetivos de
nuestros proyectos.
2.5 valor de la informacin.

El valor de la informacin se basa en sistemas de informacin de calidad
y seguros para eso ayudan a las empresas a desarrollar prcticas para as
mejorar el negocio y tener nuevas oportunidades en la sociedad. La
informacin es muy importante en las empresas ya que en las empresas tienen
varias prdidas y causas y no solo generan esas prdidas sino que tambin
prdidas de productividad.
Est directamente relacionado con la utilidad que presente para los
responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la
organizacin.
El valor de la informacin depende del modo, la velocidad, la

frecuencia, las caractersticas determinsticas, la confiabilidad y la validez.
III. SISTEMAS DE INFORMACION

3.1 DEFINICIN Y TIPOS
La definicin de un sistema depende del inters de la persona que
pretenda analizarlo. Una organizacin, por ejemplo, podr ser entendida
como un sistema o subsistema, o ms aun un supersistema,
dependiendo del anlisis que se quiera hacer: que el sistema tenga un
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grado de autonoma mayor que el subsistema y menor que el

supersistema.
Los componentes necesarios para la operacin de un sistema total son
llamados subsistemas, los que, a su vez, estn formados por la reunin
de nuevo subsistemas ms detallados. As, tanto la jerarqua de los
sistemas como el nmero de los subsistemas dependen de la
complejidad intrnseca del sistema total.
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan
entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de
informacin pueda operar.
Hay que considerar que un sistema de informacin da soporte a todos
los sistemas de la organizacin, es por ello que los analistas deben
estudiar a toda la organizacin para entonces detallar sus sistemas de
informacin.
Considerando estos elementos, el analista especifica la forma en que
debe operar el sistema y sus subsistemas, las entradas requeridas, las
salidas que deben ser proporcionadas y los trabajos que se efectuarn
tanto por las computadoras como en forma manual.
Los sistemas de informacin se dividen en:
Sistemas transaccionales
Sistemas para la gestin de informacin
Sistemas de informacin ejecutiva
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas expertos
3.2 ATRIBUTOS DE LA INFORMACION:
Son las caractersticas que tienen significado para el usuario y se dividen en:
Exactitud: representa la situacin o el estado como realmente son.
Forma: cualitativa, cuantitativa, numrica, grafica etc.
Frecuencia: diaria, semanal, mensual, etc.
Relevante: si es til o necesaria.
Oportunidad: disponible cuando se necesita, ni antes ni despus.
Confiable: reguardada, acceso al personal autorizado, redes confiables,
sistemas de acceso de calidad etc.
FUENTES DE INFORMACION
Los datos son la fuente de la informacin, siempre provienen de alguna de
alguna rea o punto que los genera, la administracin debe conocer y
establecer la fuente de los mensajes y se divide en:
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Primaria:
Observacin: conocimiento de primera mano evita la distorsin puede no ser
exacta.
Experimento: control sobre las variables el diseo del experimento puede no
se representativo.
Encuestas: se llega a grandes grupos de personas.
Estimacin subjetiva: informacin por criterio puede no ser confiable.
Secundaria:
Empresa: la ms valiosa, especifica, ya existe poco costosa.
Opinin pblica: extensa, costosa, ejemplos etc.
Publicaciones: revistas especializadas, finanzas, interface.
Gobierno: imparcial, altos volmenes, no es confiable.
3.3. LAS ORGANIZACIONES ENFOCADAS COMO SISTEMAS

Antes de profundizar en el tema es necesario regresar al concepto de
organizacin. Existen mltiples definiciones de organizacin, pero como ocurre
en esos esfuerzos esas definiciones se concentran en un aspecto del objeto
definido. Debido a que en este trabajo se requiere una definicin pragmtica
que permita establecer el sustento del programa de investigacin que se
expone, la organizacin se entiende como:
Una colectividad con una frontera relativamente identificable, un orden
normativo, niveles de autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de
coordinacin de membrecas; esta colectividad existe de manera continua en
un ambiente y se involucra en actividades que se relacionan por lo general con
un conjunto de metas; las actividades tienen resultados para los miembros de
la organizacin, la organizacin misma y la sociedad (Hall, 1996: 33). De
acuerdo con la anterior definicin el sistema de informacin es una
organizacin, en tanto que tienen fronteras fsicas o estructurales
identificables. El sistema de informacin tiene un orden normativo que le
regula. El sistema de informacin tiene sistemas de comunicacin y sistemas
de coordinacin de membrecas; en el primer caso son tiles para comunicar a
miembros tanto internos como externos y en el segundo caso hace referencia a
la pertenencia al sistema de informacin. El ambiente continuo en el que se
encuentran los miembros del sistema de informacin, es la informacin y la
meta que buscan alcanzar es la de recuperar la informacin pertinente y
relevante en un momento determinado. Los resultados del sistema de
informacin es que sus miembros provean informacin a la organizacin a la
que pertenece y a la sociedad. Sin embargo, y como se mostrar en el
siguiente apartado el sistema de informacin, no slo es organizacin, tambin
puede ser un segmento, un insumo o un proceso de una organizacin de mayor
envergadura. En consecuencia, cuando se estudia organizacionalmente al
sistema de informacin dichas categoras deben estar presentes, porque de
otra manera la investigacin puede derivar en conclusiones confusas. De
acuerdo con la definicin de organizacin, expuesta antes, los aspectos
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mnimos que debe cubrir una organizacin, y que le hace diferente a otros
ncleos sociales son:
Miembros o participantes, Metas u objetivos, Estructura, Procesos y sistemas
(productivos, administrativos, decisorios, de comunicacin, de aprendizaje, de
cambio), Ambiente, Fronteras,
Reglas.
3.4 EFECTO EN LAS ORGANIZACIONES

Los sistemas de informacin permiten reducir costos, reemplazando capital y
mano de obra, pero tambin disminuye el costo de transaccin, que es el costo
de participar en un mercado (conseguir proveedores, pagar seguros, etc.).
Tambin reduce los costos internos de administracin. Teora de la agencia:
cada empleado persigue sus propios intereses, con la Tecnologa es ms fcil
poder controlarlos, y ms cuando la empresa crece.
En las teoras conductuales; se describen el funcionamiento de la empresa
individual. La tecnologa de la informacin podra modificar la jerarqua o la
toma de decisiones de las organizaciones al reducir los costos de adquirir
informacin y al ampliar la distribucin de la misma. En la actualidad la
autoridad se basa ms en el conocimiento que en el cargo. Es mucho ms fcil
armar equipos de trabajos, conectados en red.
Dentro de las polticas de organizacin y resistencia al cambio; podemos
mencionar otro enfoque el que nos dice que lo que luchan son subgrupos por
aumentar su influencia en las polticas de la organizacin; puesto que los
sistemas de informacin tienen potencial para modificar la estructura, la
cultura, la poltica y el trabajo de una organizacin, es comn que se oponga
una resistencia al cambio.
As tambin el internet aumenta la accesibilidad, el almacenamiento y la
distribucin de informacin y conocimientos en las organizaciones.
3.5 NECESIDADES DE INFORMACION ADMINISTRATIVA

Para comprender bien qu objetivos tiene un sistema de informacin y cmo
debe funcionar, hay que entender tambin dos conceptos relativos al contexto,
o medio ambiente, en el que se inserta una empresa. Nos referimos al conjunto
de factores que le afectan, donde existen amenazas que pueden perjudicar o
destruir una empresa, y oportunidades que pueden incrementar las cualidades
de la misma.
El medio ambiente interno o aquellos "factores, como el personal, la estructura,
sus polticas y recompensas, que ejercen influencia en la manera de realizar el
trabajo y de conseguir los objetivos.
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Y por otro el medio ambiente externo, ms complejo en tanto que conforma
factores ajenos al dominio interno de los gestores, y por tanto requiere una
vigilancia permanente. A su vez, este medio ambiente externo tiene una doble
estructura.
Medio ambiente externo remoto, como el clima poltico, la situacin econmica,
las tendencias sociales, o las innovaciones tecnolgicas.
Y el Medio ambiente externo inmediato, formado por clientes, proveedores,
distribuidores, competidores, financiadores y reguladores.
Observaremos ste medio ambiente externo como un modelo de necesidades
de informacin que los gestores de una empresa deben obligatoriamente
controlar para una eficaz toma de decisiones y cuyos recursos de informacin,
ya sean stos vistos como fuentes de informacin, servicios de informacin o
sistemas de informacin, deben ser incorporados al sistema de informacin
empresarial como importantes recursos para la toma de decisin.
Los sistemas de informacin como una disciplina de inters para la
investigacin, de tal forma que parte de la teora de sistemas y desde all
seala que un sistema "es un conjunto de elementos que interactan unidos
por una relacin de influencia" e identifica las siguientes caractersticas:
propsito del sistema, elementos del sistema o composicin interna, entorno
del sistema, entradas, salidas y procesos de transformacin o funciones del
sistema.
Las caractersticas que han descrito como las necesarias para la existencia de
todo sistema de informacin:
-Disponibilidad de informacin cuando es necesario y por los medios
adecuados. Suministro de informacin de manera selectiva.
-Variedad en la forma de presentacin de la informacin.
-Grado de inteligencia incorporado al sistema.
-Tiempo de respuesta del sistema.
-Exactitud.
-Generalidad, como las funciones para atender a las diferentes necesidades.
-Flexibilidad, capacidad de adaptacin.
-Fiabilidad, para que el sistema opere correctamente.
-Seguridad, para evitar prdidas.
-Amigabilidad, para el usuario.
Ha sido en la ltima dcada cuando se ha descubierto que las personas se
convierten en la clave de las organizaciones, que deben basar su crecimiento y
competitividad en la creatividad y la iniciativa de sus miembros.
Surge, as, la gestin del conocimiento (knowledge management) como el
concepto capaz de articular el capital intelectual y todo el potencial que llevan
dentro de s los recursos humanos, y transformarlos en valor para la accin.
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Algunos autores consideran que la gestin del conocimiento aparece debido a
que la gestin de informacin se ocupaba del conocimiento explcito, es decir
aquel recogido en los documentos, y no en el conocimiento tcito.
3.6 TEORIA DE LA ADMINISTRACION

El sistema de contabilidad histrico marco el inicio de un sistema tendiente a
proporcionar a la gerencia informacin para planear y controlar toda la
compaa.
Tres cambios se estn realizando en las compaas progresistas:
1.- La administracin se ha ido orientando a los sistemas y se ha vuelto ms
refinada en las tcnicas gerenciales.
2.- La informacin se planea y se pone al servicio de los gerentes segn la
vayan
necesitando.
3.- Un sistema de informacin vincula la planeacin y control ejercido por los
gerentes con los sistemas operacionales de implantacin.
Su finalidad de la informacin administrativa, es hacer que el proceso de
administracin deje de ser informacin fragmentada, inspiradas en la intuicin
y solucin de problemas aisladas para alcanzar el nivel de conocimientos
basados en los sistemas, informacin sobre sistemas, un refinado
procesamiento de datos la solucin de problemas desde un punto de vista
sistemtico.
El sistema de informacin administrativa se relaciona con 3 componentes:
1.-Gerentes
2.-Sistemas de Procesamiento
3.-Informacin
El sistema que captura datos internos y externos, convirtindolos en
informacin para la toma de decisiones por la gerencia. Esto no solo
proporciona informacin para ayudar a los gerentes a tomar decisiones, sino
que adems puede estar diseado para tomar decisiones en el caso de
problemas repetitivos.
Este sistema ofrece la activacin sobre los datos y la informacin para
satisfacer la demanda de informacin, ya que controla y admite la entrada de
informacin. Identifica que muestra un desempeo que se desva de las metas
que resulta excepcional, interpreta la informacin dndole un formato til para
la gerencia. Adems les permite a los gerentes interactuar con la base de datos
y la base de modelos de la empresa mediante procesos de consulta.
La salida del sistema de informacin administrativa, la cual esta orienta al
usuario, consiste en informes peridicos, anlisis especiales, respuestas a
preguntas concretas y apoyo a las decisiones de los gerentes que interactan
con el para resolver un problema. La designacin sistema de informacin
ING. PETROLERA
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INFORMA
administrativa. Indica el sistema total de informacin, sea una coleccin
integrada de sistemas de informacin gerencial y funcional.
3.7 TEORIA DE LA ORGANIZACIN

La teora de la organizacin se ocupa de la estructura de las relaciones
interpersonales y de la organizacin como mecanismo para fomentar la
colaboracin humana.
La administracin considera en gran parte la organizacin como vehculo para
lograr una salida o un objetivo, no para el desarrollo de una estructura por
propio derecho.
Entre las escuelas de la teora de la organizacin mas prevalecientes estn la
toma de decisiones, la burocracia, los sistemas sociales y los modelos de
sistemas.
Hay dos teoras adicionales de organizacin que han influido de tal modo en el
desarrollo de las teoras modernas de organizacin y administracin:
A) Enfoque Clsico.
B) Enfoque Neoclsico. Lo que llevara al enfoque de sistemas de la teora de la
organizacin.
UNIDAD IV NECESIDADES DE LA INFORMACION PARA LA

TOMA DE DECISIONES
4.1 NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS
Un problema es algo que perturba la paz o armona de quien o quienes la
tienen, en la materia que estamos estudiando a los administradores no les
agrada aceptar que sus organizaciones tienen problemas, en cambio un buen
administrador esta consiente que para que una empresa funcione
adecuadamente necesita conocer sobre los problemas que se encuentran
dentro de su empresa, para as poder encontrar una buena solucin y poder
hacerles frente.
Para poder encontrar o poder estudiar la naturaleza de los problemas nos
podemos hacer las siguientes preguntas y poder obtener informacin certera
sobre la misma.
1.2.3.4.-
Qu es lo que se hace?
Cmo se hace?
Con que frecuencia se presenta?
Qu tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?
ING. PETROLERA
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INFORMA
5.6.7.8.-
Cul es el grado de eficiencia con el que se efectan las tareas?

Existe algn problema?
Si existe un problema, que tan grave es?
Si existe un problema, cual es la causa que lo origina?
Estas preguntas les podemos dar respuestas conversando con personas que
tengan conocimiento sobre esto, para as poder reunir detalles relacionados a
la empresa, cuando no es posible conversar se pueden realizar cuestionarios.
4.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Los problemas surgen de diversas maneras, para poder encontrarlos y as
poder buscar una buena solucin, es considerar como en situaciones en las
cuales ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado metas fijas; en algunos
casos los problemas requieren la atencin del analista de sistemas aun que
algunos pasan desapercibidos al no hacer o realizar mediciones de desempeo.
Una evaluacin de sistema nos ayuda a identificar puntos dbiles y fuertes, los
sistemas para el soporte de decisiones apoyan a los directivos que enfrentan
problemas de decisin nicos.
Este tipo de sistemas debe ser flexible para satisfacer las necesidades
cambiantes de los directivos, la evaluacin ocurre mediante cualquiera de las
siguientes dimensiones:
OPERACIN OPERACIONAL
IMPACTO ORGANIZACIONAL
OPININ DE LOS ADMINISTRADORES
DESEMPEO DEL DESARROLLO
4.3 PROCESO DE SOLUCIN DEL PROBLEMA

El establecimiento de un buen proceso de solucin de problemas en una
organizacin requiere el compromiso, la cooperacin y la planificacin de todas
las partes implicadas.
Al existir algn error en un sistema de produccin puede significar una
importante prdida para el negocio, con los rpidos cambios que se estn
presentando en la industria causan que existan ms problemas tcnicos y se
den en todos los entornos, es por eso la importancia de destinar recursos para
poder desarrollar un proceso que nos permita tratarlos de forma eficaz.
Establecer un sistema que nos permita no tener errores o tener un mnimo de
ellos puede llevar tiempo y posiblemente pueda resultar tedioso, pero
realizando est en la mayora de los casos costar menos que el gasto de
tiempo y dinero que provocara el no tenerlo.
ING. PETROLERA
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INFORMA
Encontramos trminos muy importantes para la mejor comprensin sobre la

administracin de problemas e incidentes, estos trminos son:
Desconoce
Problema
Incidente
Un jefe de problemas debe trabajar con los especialistas y asegurar que se
lleven a trmino las tareas encomendadas para evitar desperdiciar tiempo y
recursos. Adems, debe mantener la visin global y asegurarse de que el
contexto de resolucin se transfiera de unos especialistas a otros cuando sea
necesario.
4.4 PROCESO DE DECISIN

A veces existe una o ms alternativas para encontrar la mejor solucin a un
problema es ah donde una persona debe decidir por una de ellas y es donde
tendremos que apoyarnos en un proceso de decisin.
Para la mayora de los administradores la toma de decisiones es uno de los
trabajos ms importantes porque constantemente deben decidir qu debe
hacerse, quin ha de hacerlo, cuando y donde, y hasta determinado momento
como se har.
Para la toma de decisiones en una organizacin se toma en cuenta cuatro
funciones administrativas que son:
LA PLANEACIN: Seleccin de misiones y objetivos as como de las acciones
para cumplirlas. Esto implica toma de decisiones.
ORGANIZACIN: Establecimiento de la estructura que desempean los
individuos dentro de la organizacin.
DIRECCIN: Esta funcin requiere de los administradores influyan en los
individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
CONTROL: Es la medicin y correccin del desempeo
organizacional de manera tal que se pueden lograr los planes.
individual
A continuacin presentamos los pasos que se llevan en el Proceso de la Toma

de Decisiones:
Determinar la necesidad de una decisin
Identificar los criterios de decisin
Asignar peso a los criterios
Desarrollar todas las alternativas
Evaluar las alternativas
ING. PETROLERA
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INFORMA
4.5 MODELO DE PROCESO DE DECISIN

Es importante encontrar un modelo de decisin en un contexto en el que cada
una de posibles alternativas puedan ser evaluadas, entonces puedo concluir
que un modelo de decisin abarca tambin un procedimiento mediante el cual
son evaluadas las posibles alternativas y nos ayudara a planificarlo as como
tambin realizar una seleccin entre las alternativas posibles.
Un modelo nos sirve para descubrir y reflejar la relacin entre las variables,
aproximar el costo que llevara los cambios, analizar las estrategias de
alternativas, como tambin estudiar la conformidad o sensibilidad de los
resultados a las desviaciones de la norma.
Existe una diversidad de modelos, los cuales presentamos a continuacin:
Modelos
Modelos
Modelos
Modelos
Modelos
Modelos
de
de
de
de
de
de
intercambio.
decisin de objetivo nico y mltiple, o de artculos mltiples.
optimizacin.
juicio o evaluacin.
sistemas de investigacin o modelos epistemolgicos.
diagnostico.
UNIDAD V SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
5.1 DEFINICION
Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de

informacin que interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para
las necesidades de las operaciones como de la administracin
En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un
Sistema de Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco probable
que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de
las computadoras.
Es un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas
racionalmente integrados que transforman los datos en informacin en una
variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y
caractersticas de los administradores.
ING. PETROLERA
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INFORMA
Actividades Principales de los SIG
1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de clculos,
combinan elementos de los datos, etc.
2.- Proporcionan informacin en manuales, electromecnicos y computarizados
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
3.- Sistema de Informacin de Procesamiento de Transacciones, Sistema de
Informacin para Administradores, Sistema de Informacin de Informes
Financieros Externos.
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
5.2.- PLANEACION Y CONTROL.
Todas
las funciones gerenciales; Planeacin, Organizacin, Direccin y
Control son necesarias para un buen desempeo organizacional. Para apoyar
estas funciones, en especial la Planeacin y el Control son necesarios los
Sistemas de Informacin Gerencial
Por tanto el valor de la informacin proporcionada por el sistema, debe cumplir
con los siguientes cuatro supuestos bsicos:
Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia
Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean
un fiel reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de
ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran
desviacin respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones

acertadas y oportunas si no disponen de informacin suficiente, pero tampoco
ING. PETROLERA
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INFORMA
deben verse desbordados por informacin irrelevante e intil, pues esta puede
llevar a una inaccin o decisiones desacertadas.
Relevancia: La informacin que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.
5.3 DESARROLLO
Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un

sistema de informacin gerencial que produzca informacin integrada y
completa
Sin embargo, aun cuando la organizacin no se haya impuesto el compromiso
de desarrollar esta tarea, se puede realizar una funcin importante para
mejorar el sistema y cubrir sus necesidades.
Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o archivos, pero
pueden hacerse cambios marginales, tales como el mejoramiento en la
exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas de informe.
Actualmente la Alta Gerencia est destinada a ampliar los horizontes
de planificacin y a la toma de decisiones bajo grados de incertidumbres cada
vez mayores, a causa del aumento de la competencia en el medio empresarial,
(incremento en el nmero de competidores), y a la disminucin en la
disponibilidad de los recursos.
Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez ms informacin
para poder realizar decisiones acertadas.
Es reconocido que la gerencia de informacin es la base fundamental de una
gerencia
estratgica
adecuada.
La introduccin de
la tecnologa de
computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de informacin se
conviertan en elementos de importancia en la organizacin.
Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la informacin se
refiere; los computadores estn en capacidad de convertirse en una ventaja
estratgica para las organizaciones ms diversas
ING. PETROLERA
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INFORMA
Por ello debe drsele a la tecnologa de cmputos, la gran importancia y el
suficiente tiempo que merecen para ayudar en forma fructfera, la integracin
efectiva del anlisis y la intuicin; en vez de considerarlo simplemente como
una forma o manera de reducir los costos
5.4 FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEO.

Si se habla de una institucin que no tiene los recursos humanos con
experiencia en sistemas de informacin gerencial que desea organizar o
mejorar su SIG, es buena idea solicitar ayuda de personas u organizaciones
que tengan dicha experiencia o de un consultor.
Es muy probable que stas sigan una serie de pasos para obtener una visin
general del sistema de informacin, la manera cmo funciona y qu se requiere
para mejorarlo.
Los pasos para analizar los SIG:

1.
Identificar a todos aquellos que estn utilizando o deberan utilizar los

distintos tipos de informacin (profesionales, trabajadores de campo,
supervisores, administradores, etc.)
2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacin,

departamento o punto de prestacin de servicios.
3.- Identificar la informacin que se requiere para ayudar a las diferentes
personas a desempearse efectiva y eficientemente, y eliminar la informacin
que se recolecta pero que no se utiliza.
4.-Determinar cules de los formularios y procedimientos actuales para
recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la informacin, son sencillos, no
requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes
trabajadores, y qu formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacin que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos
si es necesario.
ING. PETROLERA
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INFORMA
6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular,
analizar, y ofrecer la informacin para que sean ms tiles a los diferentes
trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8.-Capacitar
y
supervisar
al
personal
en
el
uso
de
nuevos
formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar,
tabular, analizar, presentar y utilizar la informacin.
9.-Optimizar un sistema de informacin gerencial: qu preguntar, qu
observar, qu verificar.
5.5 ESTRUCTURA
Un sistema integrado usuario maquina, el cual implica que algunas tareas son
mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la
maquina,
para
prever
informacin
que
apoye
las
operaciones,
la administracin y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
El sistema utiliza equipos de computacin y software, procedimientos,
manuales, modelos para el anlisis la planeacin el control y la toma de
decisiones y adems una base de datos.
El sistema de informacin gerencial se puede informar como una

estructura piramidal.
1.-La parte inferior de la pirmide est comprendida por la informacin
relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su
estado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de informacin para apoyar las
operaciones diarias de control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para ayudar a
la planeacin tctica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo.
ING. PETROLERA
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INFORMA
4.-El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios para
apoyar la planeacin estratgica y la definicin de poltica de los niveles ms
altos de la administracin
UNIDAD VI SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE

DECISIONES
6.1 DEFINICION
Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten
obtener oportunamente la informacin requerida durante el proceso de la toma
de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
Su objetivo es proporcionar la mayor cantidad de informacin relevante en el
menor tiempo posible, con el fin de decidir lo ms adecuado.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son

repetitivas y estructuradas, as como no repetitivas y no estructuradas.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario

final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del
rea de informtica.
6.1 ASPECTOS DEL APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES

Las bases de datos de apoyo para la toma de decisiones muestran
determinadas caractersticas especiales, de las cuales sobresale sta: la base
de datos es principalmente (aunque no totalmente) de slo lectura. Por lo
general, la actualizacin que se da est limitada a operaciones de carga o
actualizaciones peridicas y esas operaciones estn dominadas a su vez por
INSERTs los DELETEs se realizan muy ocasionalmente y los UPDATEs casi
nunca.
Tambin vale la pena sealar las siguientes caractersticas adicionales de las
bases de datos de apoyo para la toma de decisiones.
Se tiende a usar las columnas en combinacin.
Por lo general, no preocupa la integridad.
Las claves incluyen frecuentemente un componente temporal.
La base de datos tiende a ser grande (especialmente cuando se acumulan los
detalles de las transacciones de negocios a lo largo del tiempo, y con
frecuencia as sucede).
ING. PETROLERA
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INFORMA
La base de datos tiende a estar muy indexada.
La base de datos involucra frecuentemente varios tipos de redundancia
controlada. Las consultas de apoyo para la toma de decisiones tienden a ser
bastante complejas. stos son algunos de los tipos de complejidades que
pueden presentarse:
Complejidad de expresiones lgicas: las consultas de apoyo para la toma de
decisiones involucran expresiones complejas en la clusula WHERE; las cuales
son difciles de escribir, difciles de comprender y difciles de manejar
adecuadamente por el sistema.
Complejidad de juntas: las consultas de apoyo para la toma de decisiones
requieren frecuentemente acceso a muchas clases de hecho. Por consecuencia,
en una base de datos diseada adecuadamente dichas consultas involucran,
por lo general a muchas juntas.
Complejidad de funcin: las consultas de apoyo para la toma de decisiones
involucran frecuentemente funciones estadsticas y matemticas. Pocos
productos soportan tales funciones.
Complejidad analtica: las preguntas de negocios rara vez son respondidas
con una sola consulta. No slo es difcil para los usuarios escribir consultas de
gran complejidad, sino que las limitaciones que tienen las implementaciones
de SQL pueden impedir el procesamiento de una de las consultas.
6.2 DISEO DE BASE DE DATOS DE APOYO PARA LA TOMA DE

DECISIONES
El diseo de base de datos debe ser realizado en al menos dos etapas, primero
la lgica y luego la fsica:
A.- El diseo lgico debe ser analizado primero. En esta etapa, el enfoque est
en la correccin relacional: las tablas deben representar relaciones adecuadas
y por lo tanto garantizar que las operaciones relacionales funcionen tal como
se indica y no produzcan resultados sorprendentes.
B.- Segundo, el diseo fsico debe surgir a partir del diseo lgico. Por
supuesto, en esta etapa el punto de atencin est puesto sobre la eficiencia y
el rendimiento del almacenamiento. En principio es permisible cualquier
acomodo fsico de los datos, siempre y cuando exista una transformacin que
conserve la informacin entre los esquemas lgico y fsico, y que pueda ser
expresada en el lgebra relacional.
6.2.1 Diseo lgico
Las reglas de diseo lgico no dependen del uso que se pretenda dar a la base
de datos, ya que se aplican las mismas reglas sin tomar en cuenta los tipos de
aplicaciones. Por lo tanto, no debe haber diferencia si esas aplicaciones son
ING. PETROLERA
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INFORMA
operacionales (OLTP) o de apoyo para la toma de decisiones; de cualquier
forma, es necesario seguir el mismo procedimiento de diseo. Entonces,
volvamos a ver las tres caractersticas lgicas de las bases de datos de apoyo
para la toma de decisiones.
Combinaciones de columnas y muy pocas dependencias Las consultas de
apoyo para la toma de decisiones con frecuencia tratan a las combinaciones de
columnas como una unidad, lo que significa que las columnas componentes
nunca son acreditadas en forma individual. El efecto neto es que la cantidad
total de dependencias se reduce y el diseo se vuelve ms sencillo, con menos
columnas y posiblemente hasta menos tablas.
Las restricciones de integridad en general Como ya explicamos, (a) las bases
de datos de apoyo para la toma de decisiones son principalmente de slo
lectura y (b) la integridad de los datos se verifica al cargar (o actualizar) la
base de datos. Declarar las restricciones proporciona un medio para decirles a
los usuarios lo que significa los datos y por lo tanto, les ayuda en sus tareas de
formular consultas. Adems, la declaracin de restricciones tambin puede
proporcionar informacin crucial al optimizador.
Claves temporales Por lo general, las bases de datos operacionales
involucran slo datos actuales. Por el contrario, las bases de datos de apoyo
para la toma de decisiones involucran por lo general datos histricos y por lo
tanto, tienden a poner marcas de tiempo en la mayora o en todos los datos.
Por consecuencia, las claves de dichas bases de datos incluyen frecuentemente
columnas de marca de tiempo.
6.2.2 Diseo fsico
Las bases de datos de apoyo para la toma de decisiones tienden a ser grandes
y fuertemente indexadas, e involucran diversos tipos de redundancia
controlada. Gestin de Datos UTN F.R.M. Primero consideramos el partido
(tambin conocido como fragmentacin). El partido representa un ataque al
problema de la base de datos grande; divide una tabla dada en un conjunto
de particiones o fragmentos separados para efectos de almacenamiento fsico.
Dichas particiones pueden mejorar significativamente el manejo y la
accesibilidad de la tabla en cuestin. Ahora pasemos al indexado. Por supuesto,
es bien conocido que el uso del tipo adecuado de ndice puede reducir
drsticamente la E/S. La mayora de los primeros productos SQL
proporcionaban solamente un tipo de ndice, el rbol B, pero a travs de los
aos se han tenido otros tipos disponibles, en especial en conexin con las
bases de datos de apoyo para la toma de decisiones; estos incluyen a los
ndices de mapa de bits, dispersin, multitabla, lgicos y funcionales, as como
a los de rbol B en s.
ndice de rbol B. Los ndices de rbol B proporcionan acceso eficiente para
consultas de alcance. La actualizacin de rboles B es relativamente eficiente.
ndices de mapas de bits. Estos ndices son eficientes para las consultas que
involucran conjuntos de valores, aunque llegan a ser menos eficientes cuando
los conjuntos se vuelven demasiado grandes.
ING. PETROLERA
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INFORMA
ndices de dispersin. Los ndices de dispersin son eficientes para acceder a
filas especficas (no rangos).
ndices multitabla. Una entrada de ndice multitabla contiene esencialmente
apuntadores hacia filas de varias tablas, en lugar de slo hacia filas de una
tabla. Dichos ndices pueden mejorar el rendimiento de las juntas.
ndices lgicos. Un ndice lgico indica para qu filas de una tabla especfica,
una expresin lgica especfica da como resultado verdadero.
ndices funcionales. Un ndice funcional indexa las filas de una tabla no con
base en los valores de esas filas, sino con base en el resultado del llamado a
alguna funcin especificada sobre esos valores.
Por ltimo, pasemos al asunto de la redundancia controlada. La redundancia
controlada es una herramienta importante para reducir E/S y minimizar la
contienda. La redundancia est controlada cuando es administrada por el
DBMS y est oculta para los usuarios. Hay dos tipos amplios de esta
redundancia:
El primero implica mantener copias exactas, o rplicas, de los datos bsicos.
El segundo implica mantener datos derivados adems de los datos bsicos,
muy frecuentemente en la forma de tablas de resumen o de columnas
calculadas o derivadas.
UNIDAD VII INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS

EXPERTOS
7.1 DEFINICION DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La Inteligencia Artificial hay que enmarcarla en un contexto evolutivo ya que
est a la vanguardia de las investigaciones en informtica y continuamente se
abren nuevas vas de investigacin. En consecuencia no existe una nica
definicin de Inteligencia Artificial sino que sta depende de la perspectiva
desde la cual se intente realizar:
1. Desde la perspectiva de Inteligencia (Brown, 1997: 1): inteligencia artificial
trata de construir mquinas inteligentes que acten como nosotros esperamos
que la gente acte.
ING. PETROLERA
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2. Desde la perspectiva de la investigacin (Brown, 1997:2): la inteligencia
artificial estudia como lograr que las mquinas realicen tareas que, por el
momento, son realizadas mejor por los seres humanos.
En resumen podramos decir que la Inteligencia Artificial est formada por una
serie de tcnicas y metodologas encaminadas a resolver problemas no
estructurados que necesitan del conocimiento para su resolucin ya que
carecen de una respuesta inmediata e incluso presentan ms de una solucin
como consecuencia de la existencia de incertidumbre o ambigedad en los
resultados finales o parciales. Para la resolucin de dichos problemas, la
Inteligencia Artificial recurre a los algoritmos o a las reglas heursticas.
La Inteligencia Artificial es una rama de la Informtica, surgida alrededor de los
aos cincuenta, que persigue a la vez dos objetivos bsicos:
1.- Estudiar el comportamiento inteligente de los seres humanos, incluyendo
tanto el aspecto cognoscitivo como el perceptual, con el fin de simularlo en un
ordenador.
2.- Hacer mquinas inteligentes y programas capaces de imitar el
comportamiento humano inteligente, es decir que puedan realizar las
operaciones humanas de ver, oir, hablar, razonar, juzgar, comprender,
aprender de la experiencia y comunicarse como lo hacen las personas
humanas.
7.2 PERSPECTIVAS FUTURAS
Con poco ms de diez aos de antigedad, la Vida Artificial se ha convertido en
un punto de referencia slido de la ciencia actual. En septiembre de 1987, 160
cientficos en informtica, fsica, biologa y otras disciplinas se reunieron en el
Laboratorio Nacional de Los lamos para la primera conferencia internacional
sobre Vida Artificial. En aquella conferencia se definieron los principios bsicos
que han marcado la pauta desde entonces en la investigacin de esta
disciplina.
Un concepto bsico dentro de este campo es el de comportamiento

emergente.
El comportamiento emergente aparece cuando se puede generar un sistema
complejo a partir de reglas sencillas. Para que se d este comportamiento se
requiere que el sistema en cuestin sea iterativo, es decir, que el mismo
proceso se repita de forma continua y adems que las ecuaciones matemticas
que definen el comportamiento de cada paso sean no lineales.
ING. PETROLERA
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INFORMA
Por otra parte, un autmata celular consiste en un espacio n-dimensional
dividido en un conjunto de celdas, de forma que cada celda puede encontrarse
en dos o ms estados, dependiendo de un conjunto de reglas que especifican
el estado futuro de cada celda en funcin del estado de las celdas que le
rodean.
Hay dos posturas dentro de la Vida Artificial: la fuerte y la dbil.
Para los que apoyan la postura dbil, sus modelos son solamente
representaciones simblicas de los sntomas biolgicos naturales, modelos
ciertamente muy tiles para conocer dichos sistemas, pero sin mayores
pretensiones.
Para los que defienden la versin fuerte, dicen que se puede crear vida
autntica a partir de un programa de ordenador que reproduzca las
caractersticas bsicas de los seres vivos.
Desde este punto de vista, la vida se divide en vida hmeda, que es lo que
todo el mundo conoce como vida, vida seca, formada por autmatas
fsicamente tangibles, y vida virtual, formada por programas de computador.
Las dos ltimas categoras son las que integran lo que genricamente se
conoce como Vida Artificial
7.3 DEFINICIN DE SISTEMAS EXPERTOS

Es una aplicacin informtica capaz de solucionar un conjunto de problemas
que exigen un gran conocimiento sobre un determinado tema. Un sistema
experto es un conjunto de programas que, sobre una base de conocimientos,
posee informacin de uno o ms expertos en un rea especfica. Se puede
entender como una rama de la inteligencia artificial, donde el poder de
resolucin de un problema en un programa de computadora viene del
conocimiento de un dominio especfico. Estos sistemas imitan las actividades
de un humano para resolver problemas de distinta ndole (no necesariamente
tiene que ser de inteligencia artificial). Tambin se dice que aun se basa en el
conocimiento declarativo (hechos sobre objetos, situaciones) y el conocimiento
de control (informacin sobre el seguimiento de una accin).
7.4 CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS EXPERTOS

Un SE no debe demorar ms de 3 horas en resolver un problema.
Un SE debe aplicar a cosas prcticas.
ING. PETROLERA
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INFORMA
Debe contar con la colaboracin del experto.

El conocimiento del experto no est en los libros de texto.
El conocimiento est distribuido pertenece a varias personas.
Los sistemas expertos tienen pocos niveles de profundidad.
Para resolver la incompletitud de los conocimientos (informacin incompleta)

se utilizan reglas redundantes. Ejemplo:
Si A y B y C entonces X
Si A y B entonces X
Si A entonces X
Los expertos no razonan a partir de principios (razona a partir de su
experiencia), solo los inexpertos razonan a partir de principios.
7.5 VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS EXPERTOS
Ventajas
Permanencia: A diferencia de un experto humano un SE (sistema experto) no
envejece, y por tanto no sufre prdida de facultades con el paso del tiempo.
Replicacin: Una vez programado un SE lo podemos replicar infinidad de

veces.
Rapidez: Un SE puede obtener informacin de una base de datos y

realizar clculos numricos mucho ms rpido que cualquier ser
humano.
Bajo costo: A pesar de que el costo inicial pueda ser elevado, gracias a la
capacidad de duplicacin el coste finalmente es bajo.
Entornos peligrosos: Un SE puede trabajar en entornos peligrosos o

dainos para el ser humano.
Fiabilidad: Los SE no se ven afectados por condiciones externas, un

humano s (cansancio, presin, etc.).
Consolidar varios conocimientos.
Apoyo Acadmico.
Limitaciones
ING. PETROLERA
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Sentido comn: Para un Sistema Experto no hay nada obvio. Por

ejemplo, un sistema experto sobre medicina podra admitir que un
hombre lleva 40 meses embarazado, a no ser que se especifique que
esto no es posible ya que un hombre no puede gestar hijos.
Lenguaje natural: Con un experto humano podemos mantener una

conversacin informal mientras que con un SE no podemos.
Capacidad de aprendizaje: Cualquier persona aprende con relativa

facilidad de sus errores y de errores ajenos, que un SE haga esto es muy
complicado.
Perspectiva global: Un experto humano es capaz de distinguir cuales son

las cuestiones relevantes de un problema y separarlas de cuestiones
secundarias.
Capacidad sensorial: Un SE carece de sentidos.
Flexibilidad: Un humano es sumamente flexible a la hora de aceptar

datos para la resolucin de un problema.
Conocimiento no estructurado: Un SE no es capaz de manejar

conocimiento poco estructurado.
7.6 LENGUAJE DE CUARTA GENERACION

Los lenguajes de cuarta generacin son aquellos lenguajes de programacin o
entornos de programacin diseados con un propsito especfico, por ejemplo,
el desarrollo de software comercial. La cuarta generacin de lenguajes es la
continuacin de la tercera generacin (3GL), donde se contina la tendencia
hacia una mayor abstraccin y poder en las sentencias. A los lenguajes de
programacin de cuarta generacin le continan los de quinta generacin
(5GL).
Caractersticas generales de los 4GL.
La cuarta generacin incorpora lenguajes y metodologas de ms alto nivel,
con lo cual, empleando sentencias simples, se generan instrucciones que, en
los lenguajes 3GL, hubiesen sido ms complicadas. Esto tambin disminuye la
posibilidad de errores al programar. La idea del avance de la programacin es
que el programador se concentre en la resolucin del problema y no en las
complicaciones inherentes al lenguaje. Los lenguajes de cuarta generacin son
diseados para reducir el esfuerzo en la programacin, adems de los tiempos
y costos del desarrollo de software: no en todos los casos logran su cometido.
ING. PETROLERA
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INFORMA
Ejemplos de lenguajes 4GL de uso general:
* Clipper
* Cognos PowerHouse 4GL
* DataFlex
* FoxPro
* Lycia Querix 4GL
* Omnis Studio SDK
* Panther
* PowerBuilder
* SheerPower4GL
* SQLWindows/Team Developer
* Uniface
* Visual DataFlex
* WinDev
* XBase++
7.7 FUTURO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

He aqu 10 mega tendencias que prometen modelar el uso de los sistemas
de informacin.
1. Redes Estratgicas: Cada vez ms, las corporaciones se basan en la
capacidad de transmitir todo tipo de datos. La transmisin de datos de voz e
imagen se est convirtiendo en una capacidad fundamental para manejar los
negocios. En el futuro, una compaa sin una red confiable de
comunicaciones tendr una desventaja significativa.
2. Globalizacin Comercial: El concepto de mercado global se est
convirtiendo rpidamente en una realidad. No hay lugar para esconderse de
la influencia de los competidores o de la demanda de los consumidores en
todo el mundo. Tanto los grandes como los pequeos proveedores se vern
forzados a ajustar sus operaciones a la complejidad de un mercado global.
3. Consolidacin Corporativa: En un ambiente econmico de dos tipos,
las grandes corporaciones conseguirn un gran volumen de negocios debido
a la creciente consolidacin. Las compaas con iniciativa actuarn en
primera instancia como innovadoras de productos.
4. Integracin de Operaciones: Las empresas tendern a establecer
operaciones orgnicamente funcionales, continuamente interactivas y
ligadas electrnicamente con una fuerza de productos.
5. Reorganizacin de la administracin: La tradicional pirmide
organizacional de los gerentes a nivel operacional, medio y alto cambiar.
ING. PETROLERA
Pgina 33
INFORMA
Los rangos de gerencia media se reducirn al mismo tiempo que su
capacidad de decisin aumentar. La automatizacin cambiar la naturaleza
y el nmero de posiciones de nivel introductoria.
6. Experiencia automatizada: Las habilidades, reglas empricas y
estrategias de decisin de los expertos se capturarn en la forma de
sistemas expertos. Estos sistemas no sustituirn a las personas que toman
decisiones sino que se convertirn en un importante y a menudo invaluable
apoyo.
7. Sofisticacin del usuario: Al seguir evolucionando lo amistoso y el
poder de los sistemas de informacin, los usuarios jugarn un papel cada vez
ms importante en las actividades de procesamiento de la informacin de la
organizacin.
8. Expectativas del consumidor: Los clientes demandarn mayores
niveles de desempeo y confiabilidad del producto. La desmitificacin de la
alta tecnologa dar como resultado un aumento en la excelencia del
producto.
9. Reestructuracin de la distribucin: los consumidores esperan una
entrega cada vez ms rpida y eficiente de los productos. Si la tecnologa de
informacin juega un papel central, habr una distribucin ms directa, que
descansar menos en terceros, especialmente en aquellos ue no agreguen
valor.
10. Redireccin tcnica: Los usuarios dirigirn sus energas hacia la
optimizacin creativa de las tecnologa, equipo y productos existentes. Esta
accin no se puede posponer anticipndose a los cambios revolucionarios.
ING. PETROLERA
Pgina 34

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INFORMA

TICA PARA INGENIEROS

1.3 TEORA GENERAL DE SISTEMAS

El enfoque sistemtico, hoy en da en la administracin, es tan comn que casi

1.4 CARACTERSTICAS DEL ENFOQUE

Informacin pblica: Este tipo de informacin es aquella que cualquier

Informacin Externa: Es la informacin que entra en una empresa u

Informacin privada: Este tipo de informacin es de carcter restringido. No

Informacin privilegiada: Quien tiene acceso a este tipo de informacin es

Informacin Directa: Es la que proporciona los datos que se buscan de forma

Informacin Indirecta: No es proporcionada directamente por una fuente

Informacin selectiva: Puede transmitirse por smbolos no semnticos, es

Informacin semntica: Slo puede transmitirse por medio de afirmaciones

Modo y formato: Las formas de comunicar la informacin a las personas son

Redundancia/eficiencia: La redundancia es el exceso de informacin. La

Velocidad: La velocidad a la que se transmite la informacin influye en el

Frecuencia: La frecuencia con que se transmite la informacin. La informacin

Carcter determinstico o probabilstico: La informacin determinstica

Costo: El costo es un factor muy limitante para la obtencin de informacin.

Valor: El valor de la informacin depende del modo, la velocidad, la frecuencia,

Confiabilidad y precisin: Contar con una mejor precisin es caro, por lo

Exactitud: La exactitud es el grado de aproximacin de un nmero a lo que

2.3 TEORA DE LA INFORMACIN.

La teora de la informacin nos proporciona una serie de conceptos y

2.4 PROBLEMAS CON LAS FUENTES.

2.5 valor de la informacin.

El valor de la informacin depende del modo, la velocidad, la

III. SISTEMAS DE INFORMACION

grado de autonoma mayor que el subsistema y menor que el

3.3. LAS ORGANIZACIONES ENFOCADAS COMO SISTEMAS

3.4 EFECTO EN LAS ORGANIZACIONES

3.5 NECESIDADES DE INFORMACION ADMINISTRATIVA

3.6 TEORIA DE LA ADMINISTRACION

3.7 TEORIA DE LA ORGANIZACIN

UNIDAD IV NECESIDADES DE LA INFORMACION PARA LA

Cul es el grado de eficiencia con el que se efectan las tareas?

4.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

4.3 PROCESO DE SOLUCIN DEL PROBLEMA

Encontramos trminos muy importantes para la mejor comprensin sobre la

4.4 PROCESO DE DECISIN

A continuacin presentamos los pasos que se llevan en el Proceso de la Toma

4.5 MODELO DE PROCESO DE DECISIN

UNIDAD V SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de

5.2.- PLANEACION Y CONTROL.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones

Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un

5.4 FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEO.

Los pasos para analizar los SIG:

Identificar a todos aquellos que estn utilizando o deberan utilizar los

2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacin,

El sistema de informacin gerencial se puede informar como una

UNIDAD VI SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE

Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son

Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario

6.1 ASPECTOS DEL APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES

6.2 DISEO DE BASE DE DATOS DE APOYO PARA LA TOMA DE

UNIDAD VII INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS

Un concepto bsico dentro de este campo es el de comportamiento

7.3 DEFINICIN DE SISTEMAS EXPERTOS

7.4 CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS EXPERTOS

Debe contar con la colaboracin del experto.

Para resolver la incompletitud de los conocimientos (informacin incompleta)

7.5 VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS EXPERTOS