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Relacin entre Burnout y Desempeo Docente en


el Nivel Superior
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Anbal Zaldivar

Rogelio Estrada Lizrraga

Universidad Autnoma de Sinaloa

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Sandra Qui

Pedro A. Aguilar

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Revista Electrnica de Investigacin en Educacin Superior


Vol. 1, Nm. 1, 2013

Relacin entre Burnout y Desempeo Docente en el Nivel Superior


Anbal Zaldvar Colado
azaldivar@uas.edu.mx
Facultad de Informtica Mazatln, Universidad Autnoma de Sinaloa

Rogelio Estrada Lizrraga


restrada@uas.edu.mx
Facultad de Informtica Mazatln, Universidad Autnoma de Sinaloa

Sandra Olivia Qui Orozco


quisandra@hotmail.com
Facultad de Informtica Mazatln, Universidad Autnoma de Sinaloa

Martn Moncada Estrada


moncadamartin12@hotmail.com
Facultad de Informtica Mazatln, Universidad Autnoma de Sinaloa

Pedro Alfonso Aguilar Caldern


pedro_a4@uas.edu.mx
Facultad de Informtica Mazatln, Universidad Autnoma de Sinaloa

RESUMEN
Hoy en da son ms comunes, trascendentales y serios los estudios para encontrar las causas del bajo
rendimiento acadmico, de los altos ndices de desercin, la baja eficiencia terminal y el desempeo docente.
Aqu se muestra, como segunda fase de una investigacin que pretende predecir con un alto porcentaje de
seguridad el rendimiento acadmico de candidatos a estudiar una carrera universitaria, un estudio que
descubre otros coeficientes en una larga sucesin de variables analizadas: el desempeo docente y el sndrome
de burnout.
El Sndrome Burnout describe estados fsicos y psicolgicos del individuo, caracterizados por disminucin de
energa, concentracin, prdida de motivacin, entre otros. Este sntoma es una de las principales causas de
ausencia laboral y, en algunos casos, de desercin escolar. Tambin ha sido considerado como variable que
pudiera causar bajo desempeo docente o pobre rendimiento acadmico.
El mencionado sndrome afecta a personas que trabajan con y para otras personas, por ejemplo profesores,
estudiantes, mdicos, enfermeras, psiclogos, etc., no discrimina edad o gnero. Los profesores y estudiantes
universitarios estn constantemente bajo situaciones que pueden hacer que el sndrome se manifieste.
Considerando el sndrome Burnout un componente ms que influye en el rendimiento acadmico en la
universidad (como el gnero, la trayectoria en bachillerato, la vocacin, etc.) al afectar el desempeo docente,
se plantea en esta investigacin determinar la relacin entre el sndrome burnout en profesores universitarios
de la Facultad de Informtica Mazatln (FIMAZ), de la Universidad Autnoma de Sinaloa (UAS) y su

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desempeo docente, este ltimo definido como el resultado obtenido en la evaluacin realizada a profesores
por la administracin institucional y cuantificada como el porcentaje otorgado por los estudiantes segn
diversos rubros, como planeacin de clase, manejo de contenidos, utilizacin del tiempo, evaluaciones,
etctera.
En este trabajo se recopil la informacin aplicando un instrumento especializado en medir la presencia del
sndrome burnout (Escala Maslash) a los docentes. Entre los resultados ms relevantes se destaca que los
profesores con una antigedad de 15 aos o ms, presentan mejores ndices de desempeo docente (85% o
ms) y bajos niveles de agotamiento (burnout); mientras que los docentes con 14 aos o menos de tiempo en
el aula, obtuvieron un porcentaje de aprobacin de los estudiantes de menos del 85% y altos niveles de
cansancio (burnout).
Es importante resaltar que, de manera global, el 20% de los docentes encuestados presenta altos ndices de
burnout y el 36% niveles medios de este sndrome. Se puede concluir que el sndrome burnout impacta a los
docentes ms jvenes o con menos antigedad, afectando de esta manera su desempeo docente. Pero no
deben excluirse otros factores tambin implicados en la enseanza y en el aprendizaje.
Palabras clave: Sndrome de Burnout, Desempeo Docente, Rendimiento Acadmico.

1. INTRODUCCIN
Hoy en da la sociedad transcurre su vida entre mltiples factores que provocan estrs. La fuerza laboral de un
pas est siempre bajo tensin o propensa a padecerlo, las exigencias del trabajo diario provocan, en algn
momento de la vida de las personas, algn tipo de agotamiento fsico o psicolgico. Actividades en las que es
necesaria la interaccin con otras personas como la medicina, enfermera, psicologa o docencia fomentan
entre sus profesionistas un sndrome llamado Sndrome de Burnout.
El Sndrome de Burnout se considera una variable ms que podra influir en el desempeo del docente, as
como influyen la baja remuneracin, falta de participacin en decisiones de la institucin, presin para
realizar investigaciones y publicaciones entre otros (Benavides, 2010). Por lo tanto, es un factor importante
para predecir el rendimiento acadmico; como se menciona, este trabajo es parte de una investigacin que
busca predecir el rendimiento acadmico de estudiantes universitarios, desde antes de cursar sus estudios.
El trmino burnout es un anglicismo utilizado, en un primer momento, por la sociedad britnica
como un concepto popular dentro de la jerga de los deportistas que describa una situacin en la
que, en contra de las expectativas de la persona, sta no lograba obtener los resultados esperados
por ms que se hubiera preparado y esforzado para conseguirlos (De Dios, 1998).
En espaol, la traduccin literal es estar quemado, pero tambin pueden encontrarse traducciones como
sndrome del quemado profesional o quemazn profesional (Peir, 2005). En lengua francesa el trmino se
traduce como syndrome d'puisement professionnel y su traduccin literal al espaol, sndrome de
agotamiento profesional, la cual se prefiere utilizar al igual que sndrome de desgaste profesional.
Esta trmino lo utiliz por primera vez Herbert Freudenberger en 1974, donde observa el cinismo y ausencia
de inters por parte del profesional con sndrome de desgaste hacia sus pacientes. Freudenberger comprob
que estos sntomas se manifestaban por igual en cualquier profesional de la salud y los describi en su artculo
Staff Burn-out (Freudenberger, 1974). El pionero en escribir sobre este tpico fue el psiquiatra
norteamericano Herbert Freudenberger quien observ de manera repetida, deterioro en el desempeo de las
actividades asistenciales de algunos de sus colegas, inclusive los ms brillantes y dedicados (Encomo, J. et
Al, 2004).
El sndrome de agotamiento profesional se caracteriza por diversos sntomas como deterioro y cansancio
excesivo progresivo unido a una reduccin drstica de energa acompaado a menudo de una prdida de
motivacin (...) que a lo largo del tiempo afecta las actitudes, modales y el comportamiento general
(Freudenberger, 1998).

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El profesor universitario, ante las mltiples tareas que le ocupan o se le asignan en la actualidad, adems de la
docencia, como gestin, vinculacin, investigacin, tutora, asesora, etctera, se encuentra ante una carga
grande de trabajo y con un limitado tiempo para realizarlo, lo que provoca en un alto porcentaje, sndrome de
desgaste profesional. Este desgaste no afecta a todos los docentes o no de igual manera, hay caractersticas
particulares de los profesores que hace a unos ms propensos que a otros para presentar burnout. El salario,
por ejemplo es una de estas caractersticas particulares. Y la consecuencia directa y visible del burnout es la
prdida de calidad en su trabajo, principalmente de las clases que imparte.
El poder cuantificar en los docentes el nivel de desgaste es til para as determinar en qu momento debera
disminuir su carga laboral o comisionar al profesor a otras tareas hasta que su nivel de agotamiento
disminuya.
En la Facultad de Informtica Mazatln, de la Universidad Autnoma de Sinaloa, sede de adscripcin de los
docentes sujetos de esta investigacin, el profesorado se divide en dos categoras, de asignatura (por horas) y
tiempo completo. Los profesores de tiempo completo son los que tienen la obligacin de realizar labores extra
a su trabajo en el aula, pero los de categora asignatura generalmente lo realizan como una forma de hacer
mritos para obtener la categora de tiempo completo.
Para esta investigacin se plantea que los profesores con un nivel alto de Sndrome de Agotamiento
Profesional tienen un pobre desempeo docente.

Desempeo Docente
En Mxico, a los docentes universitarios se les recomienda o motiva a participar en programas nacionales de
gobierno promovidos por la Secretara de Educacin Pblica, con los cuales se hacen merecedores de becas,
estmulos o alguna otra remuneracin econmica. Para alcanzar estos premios, es necesario que el docente
realice mltiples actividades, adems de la docencia. Esquemas como el Programa de Mejoramiento del
Profesorado (PROMEP) o el Sistema Nacional de Investigadores (SNI), para su ingreso requieren que los
docentes de instituciones de nivel superior realicen investigacin, gestin, tutora, asesora, dirijan proyectos,
dirijan tesis, etctera. Adems hay gobiernos estatales que convocan a programas de este tipo; pero lo que al
parecer son apoyos a los docentes investigadores, puede verse tambin como un auto-incremento en la carga
de trabajo para lograr estos beneficios, ya que en muchos casos los maestros no son bien remunerados.
Tambin, los profesores, en muchas universidades pblicas y privadas, son evaluados con el objetivo de
determinar su desempeo docente. En el caso particular de la Universidad Autnoma de Sinaloa, los
estudiantes evalan a los profesores en ocho rubros: Planeacin del Proceso para el Aprendizaje, Uso del
Tiempo, Manejo de Contenidos, Facilitacin de las Interacciones, Estrategias para el Aprendizaje, Uso de
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, Evaluacin del Aprendizaje, Satisfaccin con el
Desempeo Docente.
Por lo que los docentes deben cumplir con su responsabilidad de dar clase, con las actividades que
contemplan los diferentes programas de gobierno y adems con la obligacin de ser evaluado. Todo esto es
estresante desde cualquier punto de vista y sin duda demerita realizar al cien por ciento toda esta labor, siendo
la mayor preocupacin el empobrecimiento de la formacin del recurso humano.

Maslash
El Maslach Burnout Inventory (MBI) es una herramienta para determinar el nivel de Sndrome de Desgaste
Profesional de una persona que trabaja con o para otras personas. Consta de un instrumento (encuesta) donde
se expone al entrevistado un conjunto de enunciados acerca de sus sentimientos y pensamientos con relacin a
su trabajo. Es el instrumento que ha producido la mayor cantidad de investigaciones; est formado por 22
tems del tipo mtodo de evaluaciones sumarias, comnmente llamadas escala tipo Likert, donde el sujeto
valora con uno de seis calificativos, con qu periodicidad percibe cada situacin referida en los tems.

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2. METODOLOGA
Como se dijo anteriormente, se aplic el Maslach Burnout Inventory (MBI) conformado por 22 tems, que
sirve para medir el porcentaje de Sndrome de Desgaste Profesional a travs de tres factores: agotamiento
emocional, despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo. Estos factores han sido obtenidos de 25
profesores de la Facultad de Informtica Mazatln, de la Universidad Autnoma de Sinaloa y constituyen las
tres subescalas del MBI.
La subescala de Agotamiento Emocional o Emotional Exhaustion (EE) organizada en nueve tems acerca de
la disminucin o prdida de recursos emocionales o describen sentimientos de estar saturado y cansado
emocionalmente por el trabajo. La subescala de Despersonalizacin o Despersonalization (D) est formada
por cinco tems que describen una respuesta fra e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los
estudiantes. Y la subescala de Realizacin Personal en el Trabajo o Personal Accomplishment (PA) consta de
ocho tems que explican sentimientos de competencia y eficacia en el trabajo, as como tendencia a evaluar el
propio trabajo de forma negativa y vivencia de insuficiencia profesional.
En las subescalas EE y D, porcentajes altos corresponden a sentimientos de desgaste; en la subescala PA bajas
puntuaciones corresponden a altos sentimientos de agotamiento. Los resultados son considerados como
variables continuas y las puntuaciones de los docentes sujetos de estudio son clasificadas mediante un sistema
de percentiles para cada escala. Se considera que los profesores con calificaciones por encima del percentil 75
se incluyen en la categora alto, entre el percentil 75 y el 25 en la categora medio y por debajo del percentil
25 en la categora bajo.
El punto de corte tambin puede establecerse segn los siguientes criterios. En la subescala EE puntuaciones
de 27 o mayores indican un alto nivel de burnout, el rango entre 19 y 26 corresponderan a puntuaciones
intermedias, siendo las puntuaciones por debajo de 19 indicativas de niveles de burnout bajos. En la subescala
de D puntuaciones por encima de 10 revelan nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo. La subescala de PA
es inversamente proporcional a las anteriores. De 0 a 30 puntos indicara baja realizacin personal, de 34 a 39
intermedia y superior a 40 sensacin de logro.
En la Facultad de Informtica Mazatln, de la Universidad Autnoma de Sinaloa laboran 32 docentes, de los
cuales 25 respondieron completamente el instrumento aplicado (MBI). De los 25 profesores que contestaron
el instrumento, se tiene tambin otros datos, entre ellos el resultado en la evaluacin docente, el gnero, edad,
antigedad en la institucin, cantidad de aos como docente, etctera.
De los 25 docentes de la Facultad de Informtica Mazatln, de la Universidad Autnoma de Sinaloa que se
tienen resultados completos, en la evaluacin docente los profesores fueron evaluados en ocho rubros, ya
mencionados, y que se muestran en la Tabla 1.

Tabla 1. Rubros Evaluados por los Estudiantes

1
2
3
4
5
6
7
8

Rubro Evaluado
Planeacin del Proceso para el Aprendizaje
Uso del Tiempo
Manejo de Contenidos
Facilitacin de las Interacciones
Estrategias para el Aprendizaje
Uso de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
Evaluacin del Aprendizaje
Satisfaccin con el Desempeo Docente

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Escala
0-100
0-100
0-100
0-100
0-100
0-100
0-100
0-100

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En la Tabla 1 pueden apreciarse los ocho rubros en que son calificados los docentes por parte de los
estudiantes a quienes les impartieron al menos una materia durante el curso anterior. Se evala entre 0 y 100
en cada uno de los rubros. Todos los datos recabados con el instrumento se concentraron con los datos
personales de los profesores ms la evaluacin docente y se almacenaron en Excel y se procedi a su anlisis.

3. RESULTADOS
Se obtuvieron datos completos de 25 profesores de una poblacin total de 32, por lo que se tienen datos de un
porcentaje encima del 78%; de los cuales 19 pertenecen al gnero masculino y 6 al femenino, Grfico 1.

Mujeres
24%

Hombres
76%
Grfico 1. Distribucin porcentual de docentes por gnero.

En el Grfico 1 se muestra la distribucin porcentual de los profesores objeto de estudio, los 19 hombres
representan el 76% y las 6 mujeres al 24% de los docentes restantes.
La distribucin de datos de los docentes referentes a las tres subescalas (realizacin personal,
despersonalizacin, agotamiento emocional) del MBI se muestra en la Tabla 2.
Tabla 2. Distribucin de datos de docentes en las tres subescalas del MBI

Agotamiento emocional
Despersonalizacin
Realizacin personal

Alta
5
2
13

Media
9
11
9

Baja
11
12
3

Como puede verse en la Tabla 2, todos los profesores presentan algn nivel del Sndrome de Agotamiento
Profesional, pero slo cinco de ellos con un nivel alto en la subescala de Agotamiento emocional. En la
subescala Despersonalizacin, nicamente dos docentes presentaron un nivel alto. En la subescala
Realizacin personal, slo tres docentes mostraron un nivel bajo; 22 profesores dicen sentirse con una alta o
media Realizacin personal.
Con los datos de la Tabla 2 se realiz el Grfico 2, que muestra la distribucin y frecuencias de los datos de
los profesores de acuerdo a la tres subescalas del Maslach Burnout Inventory.

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35
30
25

Realizacin
personal

20
15

Despersonalizaci
n

10

Agotamiento
emocional

5
0
Alto

Medio

Bajo

Grfico 2. Distribucin y frecuencias de los datos de la Tabla 2.

Se agruparon los docentes en tres categoras de acuerdo al nivel de burnout (alto, medio, bajo) y se agregaron
los datos que los caracterizan, como rango de edad, gnero y el promedio de la evaluacin al desempeo
docente de cada rango de edad. En los tres siguientes prrafos se resume lo anterior. En los Grficos 3 y 4
puede apreciarse lo que se indica en los prrafos mencionados.
Los cinco profesores con un nivel alto de burnout estn en un rango de edad de entre 28 y 31 aos, cuatro son
hombres y una mujer. El promedio de evaluacin del desempeo docente de los cinco es de 82.2%.
Con un nivel medio de burnout se encontraron nueve docentes, su rango de edad se encuentra entre los 37 y
57 aos, siete son del sexo masculino y dos del femenino. Los nueve tienen un promedio de evaluacin
docente otorgada por los estudiantes de 86.8%.
Con un nivel bajo de desgaste profesional se encuentran 11 profesores, los cuales estn en un rango de edad
de entre 39 y 58 aos, tres son mujeres y ocho hombres. En conjunto, los 11 docentes recibieron en promedio
87.8% en la evaluacin a su desempeo por parte de los alumnos.

8
7
6
5
4
3
2
1
0

Hombres
Mujeres

28-31

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37-57

39-58

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Grfico 3. Rango de edad y frecuencia de gnero.

En el Grfico 3 resalta que entre los grupos de profesores ms jvenes la frecuencia es menor, es decir, hay
una mayor cantidad de profesores en el rango de los 39 a los 58 aos, que en el de 37 a 57 o 28 a 31. Puede
verse tambin la inequidad de gnero al haber un mayor porcentaje de hombres que de mujeres en cualquier
grupo de edad.

88.00%
86.00%
84.00%
82.00%
80.00%
78.00%
Alto

Medio

Bajo

28-31

37-57

39-58

Grfico 4. Relacin entre rango de edad, nivel de burnout y desempeo docente.

En el Grfico 4 se muestra la relacin que existe entre el rango de edad de los profesores con el nivel de
Sndrome de Desgaste Profesional y con el porcentaje de aprobacin de los estudiantes medido como el
desempeo docente.
Puede verse que entre el grupo de edad ms joven (28-31 aos) se encuentra el mayor nivel de agotamiento y
una menor calificacin en la evaluacin al desempeo docente. Entre los rangos de edad mayores, 37-57 aos
y 39-58 aos se tienen niveles medios y bajos de burnout, respectivamente; as como una mejor evaluacin al
desempeo docente, 86.8% y 87.8%, respectivamente.

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
De esta investigacin se concluye que los profesores de la Facultad de Informtica Mazatln, de la
Universidad Autnoma de Sinaloa manifiestan un mayor padecimiento del Sndrome de Desgaste Profesional
inversamente proporcional a su edad, a menor edad mayor ndice de burnout. Y respecto a la evaluacin al
desempeo docente, esta es directamente proporcional con la edad, a menor edad menor calificacin en este
apartado.
Los docentes con mayor edad y, en este caso, mayor antigedad como formadores, presentan menores niveles
de desgaste profesional. Esta investigacin tambin puso de manifiesto que en todos los rangos de edad las
mujeres representan un pequeo porcentaje con respecto a los hombres.
Sera pertinente aplicar el instrumento MBI en diferentes momentos del ciclo escolar para determinar cundo
es que los docentes se encuentran ms desgastados o agotados y medir si esto tiene alguna implicacin en el
desempeo docente y en el rendimiento acadmico de los estudiantes.

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Adems podra esta investigacin servir para tomar medidas y capacitar a los profesores jvenes o con poca
experiencia y tratar de solventar el problema que representa el que estn en niveles ms altos de agotamiento
que los docentes con ms experiencia, demeritando su desempeo profesional.

REFERENCIAS
Benavides Pereira, A.M. et Al. (2010). Sndrome de Burnout en Profesores Universitarios. 11 Congreso
Virtual de Psiaquiatra.
De Dios, V. (1998) Reconstruir la estima y la identidad daadas, una clave del psicoanlisis. Clnica y
Anlisis Grupal, 20, 131-140.
Encomo, J., Paz, C. y Liebster, E. (2004). Rasgos de personalidad, Ajuste Psicolgico y Sndrome de
Agotamiento en Personal de Enfermera. Investigacin Clnica, Junio 2004, vol.45, no. 2. Venezuela.
Freudenberger, H. J. (1974), Staff Burn-Out. Journal of Social Issues, 30: 159165. doi: 10.1111/j.15404560.1974.tb00706.x
Freudenberger, H. (1998). Stress and Burnout and their implication in the Work Environment. En Stellman
(en ingls). Encyclopaedia of occupational health and safety, vol. I.. Geneva: International Labour Office
id=ISBN 9789221098140.
Peir, J. (2005). El sndrome de burnout. Edit. Pirmide. Madrid.

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