Gesto de negcios

na rea de sade
Alberto Alvares
Administrador, pesquisador, docente e
coordenador de ps-graduao na rea de gesto
de Laboratrios Clnicos da SBAC
Orientador de Metodologia Cientfica da SBAC
Gesto de negcios na rea de sade
Alberto Alvares
13/09/2013

Uma quebra de paradigma...

Gesto (administrao) no um trabalho
estritamente tcnico.
Gesto uma atividade da rea de Cincias
Sociais Aplicadas.

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Elementos fundamentais da gesto

INFORMAES

PENSAMENTO
SISTMICO

DECISES

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O que faz a gesto?

A gesto toma decises baseadas em
informaes de forma a gerenciar com
eficincia e eficcia os recursos
empresariais sempre entendendo a empresa
como um sistema.

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O que faz a gesto?

Gesto Financeira

Gesto de
Recursos Humanos

Pessoas

Dinheiro

Materiais
Gesto de Produo
Gesto de Logstica
Gesto de Estoque
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13/09/2013

Para continuar...

Qual so os maiores erros,

maus-costumes no dia-adia do ser humano?

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Para continuar...

No Planejar!

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Para comear: o que um plano?

Plano um documento que formaliza o
que foi definido em um planejamento, o
que engloba, fundamentalmente, os
objetivos (o que se quer obter) e as
estratgias (como se obter).

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O que um Plano de Negcios?

Plano de Negcios um documento que
orienta o empreendedor nas aes
necessrias para a implantao de um novo
negcio, para a recuperao ou melhoria
de um negcio existente.

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Causas da mortalidade das empresas

Fonte: SEBRAE

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Roteiro para um PN na rea de sade

1. Anlise do mercado
1.

Fatores econmicos (renda per capta da populao,

por exemplo), concorrncia (proximidade de outros
laboratrios, concorrentes indiretos), fatores sociais e
culturais (comportamento do consumidor)...
2. Movimentos especiais (fuses de empresas, grupos
internacionais, convnios com SUS, por exemplo).

2. Auto-anlise
1.
2.

Oportunidades e ameaas (elementos externos).

Pontos fortes e pontos frgeis (elementos internos).
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Roteiro para um PN na rea de sade

3. Identificao do cliente
1. Pesquisa de mercado
1.
2.
3.
4.

Quem o cliente?
Onde est o cliente?
O que o cliente espera do servio oferecido?
Quais so as suas percepes?

4. Definio do diferencial a ser oferecido.

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Roteiro para um PN na rea de sade

5. Anlise das situaes especficas.
1.
2.
3.
4.

Legislao.
Obrigaes especficas.
Questes relacionadas abertura da empresa.
Caracterizao da empresa (pequena, mdia...)

6. Definio dos elementos estruturais da empresa.

1.
2.
3.
4.

Viso empresarial.
Misso empresarial.
Objetivos setoriais.
Estratgias a serem usadas.
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Roteiro para um PN na rea de sade

7. Elaborao dos planos funcionais
1. Plano operacional.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Equipamentos.
Processos.
Instalaes.
Lay-out.
Estrutura Organizacional.
Definies e aquisies de materiais.

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Roteiro para um PN na rea de sade

7. Elaborao dos planos funcionais
2. Plano de Marketing.
1. Pesquisa de Mercado.
2. Definio dos produtos (servios a serem
oferecidos).
3. Precificao dos produtos (em funo de custos e
concorrncia).
4. Formas de oferecimento dos produtos
(distribuio).
5. Estratgias de comunicao.
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13/09/2013

Roteiro para um PN na rea de sade

7. Elaborao dos planos funcionais
3.

Plano de Pessoal.
1.
2.
3.
4.
5.

4.

Equipe necessria.
Treinamentos necessrios.
Definio do processo de recrutamento e seleo.
Plano de cargos e salrios.
Processo de avaliao de desempenho.

Plano Financeiro.
1.
2.
3.
4.

Investimento inicial.
Clculo de fluxo de caixa.
Projeo de vendas, faturamento e despesas.
Clculo de retorno de investimento (ROI).
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13/09/2013

A contribuio do PN para a sustentabilidade do negcio.

PF PO
PF PO
PM PO
PP
PM PO
PF PM
PF
PM PO
PP

Fonte: SEBRAE

PF
PF
PF

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Algumas leituras sugeridas...

O futuro dos Laboratrios de Anlises Clnicas no
Brasil: Uma abordagem geral da situao dos
pequenos laboratrios.

Autora: Flora Eliane Willrich Ferreira

Orientador: M.Sc. Jonas Pereira
Ps-graduao em Gesto de Laboratrios Clnicos da SBAC

Livro: O Segredo de Luisa.

Fernando Dolabela

Guia de abertura de LAC.

http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/default.asp?vcdtexto=1547

Modelo de Plano de Negcios.

www.cin.ufpe.br/~rvf/public/mod_plano_negocio.doc

Um exemplo de Plano de Negcios.

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Gesto de negcios
na rea de sade
Alberto Alvares
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