Tecnico de Nivel Superior (Administracao de Empresas) (NS005) Tipo 1

Secretaria Municipal de Educao
Concurso Pblico 2015
TARDE
Superior
Tcnico de Nvel Superior
(Administrao de Empresas)
Tipo 1 BRANCA
SUA PROVA
Alm deste caderno de prova, contendo sessenta
questes objetivas, voc receber do fiscal de sala:
A questo discursiva, bem como o espao para

rascunho, viro aps as questes objetivas, no
final deste caderno;
uma folha destinada s respostas das questes

objetivas;
INFORMAES GERAIS
Verifique se seu caderno est completo, sem
uma folha destinada ao texto definitivo da
repetio de questes ou falhas. Caso contrrio,
questo discursiva.
notifique imediatamente o fiscal da sala, para que

sejam tomadas as devidas providncias;
Confira seus dados pessoais, especialmente nome,

nmero de inscrio e documento de identidade e
leia atentamente as instrues para preencher a
TEMPO
Cinco horas o tempo disponvel para a

realizao da prova, j includo o tempo para a
marcao da folha de respostas da prova objetiva
e a folha de texto definitivo;
Duas horas aps o incio da prova possvel

retirar-se da sala, sem levar o caderno de provas;
folha de respostas e a folha de texto definitivo;
transparente, com tinta preta ou azul;
Assine seu nome apenas nos espaos reservados;
No ser permitido qualquer tipo de identificao

na folha de texto definitivo da questo discursiva;
caderno de provas.
Marque na folha de respostas o campo relativo

confirmao do tipo/cor de prova, conforme o
Sessenta minutos antes do trmino do perodo

de prova possvel retirar-se da sala levando o
Use somente caneta esferogrfica, em material
caderno recebido;
O preenchimento das respostas da prova objetiva

e da questo discursiva de sua responsabilidade
e no ser permitida a troca de folha de respostas
ou de texto definitivo em caso de erro;
de suas respostas. Para fins de avaliao, sero
NO SER PERMITIDO
levadas em considerao apenas as marcaes

realizadas na folha de respostas da prova objetiva
Qualquer tipo de comunicao entre os
e na folha de texto definitivo, no sendo permitido
candidatos durante a aplicao da prova;
anotar informaes relativas s respostas em
Levantar da cadeira sem autorizao do fiscal de
qualquer outro meio que no seja o caderno de
sala;
Usar o sanitrio ao trmino da prova, aps
Reserve tempo suficiente para o preenchimento
provas;
A FGV coletar as impresses digitais dos

candidatos na folha de respostas;
deixar a sala.
Os candidatos sero submetidos ao sistema de

deteco de metais quando do ingresso e da sada
de sanitrios durante a realizao das provas.
Secretaria Municipal de Educao de Cuiab - Nvel Superior
Lngua Portuguesa
Texto 1
A conquista do Brasil
Por geraes, o brasileiro se acostumou a ver o seu pas, sua
histria e sua cultura como exemplos de paz e confraternizao
sem paralelo entre as naes. A imagem do brasileiro como um
povo cordial que aceita melhor a miscigenao e mais tolerante
com as diferenas sociais e polticas, num pas conciliador, que
no se envolve em guerras e se mantm neutro diante de
conflitos, se sobrepe como trao cultural, sem grandes traumas
nem contestaes.
Os brasileiros se orgulham de pensar que o Brasil no
precisou de uma guerra com a que separou os Estados Unidos da
Inglaterra, nem passou por conflitos internos sangrentos como a
Secesso. Manteve-se afastado das conflagraes, a comear
pelas duas guerras mundiais que marcaram a primeira metade do
sculo XX na segunda delas, meio pr-forma, enviou
expedicionrios Itlia, numa fase em que o conflito j se
encaminhava para o fim. O pas manteve-se neutro na maioria
dos grandes conflitos passados, recentes e contemporneos. E
saiu pacificamente de uma ditadura militar de 21 anos, em 1985,
com o restabelecimento do governo civil e, depois, da
democracia.
Ao construir um modelo de concrdia, que combina com a
fachada do povo pobre, mas alegre, que se expressa pelo
carnaval, o samba e o futebol, o Brasil esqueceu muita coisa. Foi
o ltimo pas do mundo a abolir a escravido, em 13 de maio de
1888. Um dos seus maiores heris nacionais, Tiradentes, foi
esquartejado. O Brasil dizimou a populao masculina de um pas
vizinho na Guerra do Paraguai. Deixou uma esteira de mortos nos
pores do regime militar, que pela via do golpe havia derrubado
em 1964 o presidente Joo Goulart.
Aliviaram-se tenses sociais latentes e sepultou-se o passado
beligerante sobre o qual foi construda uma nao homognea,
mesmo em meio a tanta diversidade. O Brasil acomodou-se
verso oficial de sua histria, em que foram escondidas as
rupturas, as questes sociais e os fatos que no interessam tanto
a sua autoimagem dentro do mundo civilizado.
(Thales Guaracy)
1
O objetivo principal do texto
(A) mostrar um ponto de vista diferente sobre a histria nacional.
(B) informar aos leitores fatos desconhecidos pela maioria.
(C) comparar fatos histricos para mostrar semelhanas e
diferenas.
(D) destacar a cordialidade como marca prpria da nossa
histria.
(E) selecionar fatos que possam mostrar a violncia de nosso
passado histrico.
2
O texto 1 pertence ao seguinte gnero textual:
(A) descritivo, pois caracteriza pessoas e fatos.
(B) narrativo didtico, pois relata, como ensinamento, fatos em
ordem cronolgica.
(C) narrativo informativo, pois revela fatos desconhecidos em
sucesso cronolgica.
(D) argumentativo expositivo, pois defende uma ideia sem haver
outra ideia oposta.
(E) argumentativo polmico, pois apresenta uma tese contrria a
uma outra tese.
Tcnico de Nvel Superior (Administrao de Empresas)
FGV Projetos
Assinale a opo que indica a forma inadequada de reescrever

O pas manteve-se neutro na maioria dos grandes conflitos
passados.
(A) Na maioria dos grandes conflitos passados, o pas manteve-se
neutro.
(B) O pas, na maioria dos grandes conflitos passados, mantevese neutro.
(C) Manteve-se neutro o pas na maioria dos grandes conflitos
passados.
(D) O pas manteve-se, na maioria dos grandes conflitos
passados, neutro.
(E) Na maioria dos grandes conflitos passados, o pas se manteve
neutro.
4
Em certa passagem do texto, o autor diz que o Brasil esqueceu
muita coisa. Segundo o texto, essa muita coisa que nosso pas
esqueceu
(A) demonstra a ignorncia da populao em relao ao seu
passado histrico.
(B) indica razes que se contrapem imagem de pas cordial.
(C) mostra a semelhana entre nossa histria e a dos pases
vizinhos.
(D) ironiza a atitude intelectual de nossos historiadores.
(E) comprova uma diferena entre a viso oficial e a viso dos
historiadores.
5
Segundo o texto, a cordialidade do brasileiro se manifesta em
uma srie de situaes. Entre essas situaes, aquela que
acompanhada de uma ressalva a fim de que se torne coerente a
de que o Brasil
(A) manteve-se afastado das duas guerras mundiais.
(B) aceita sem traumas a miscigenao.
(C) tolera as diferenas sociais.
(D) convive com as diferenas polticas.
(E) ficou neutro na maioria dos grandes conflitos passados.
6
O segundo pargrafo do texto, em relao ao primeiro,
desempenha a seguinte funo:
(A) tirar uma concluso da argumentao apresentada.
(B) exemplificar casos histricos de neutralidade.
(C) opor fatos s ideias expostas anteriormente.
(D) citar comprovaes de nossa imagem cordial em nossa
histria.
(E) explicitar historicamente a imagem de pas conciliador.
7
Por geraes, o brasileiro se acostumou a ver o seu pas, sua
histria e sua cultura como exemplos de paz e confraternizao
sem paralelo entre as naes.
Assinale a opo que indica o conector destacado que tem seu
valor semntico corretamente indicado.
(A) Por / localizao espacial.
(B) A / direo.
(C) Como / comparao.
(D) Sem / modo.
(E) Entre / posio intermediria.
Tipo 1 Cor BRANCA Pgina 3
FGV Projetos
13
Segundo o texto, o carnaval, o samba e o futebol

(A) mostram o carter conciliador e alegre dos brasileiros.
(B) compem uma imagem festiva e aparente de concrdia.
(C) demonstram a alienao do povo diante de srios problemas.
(D) comprovam o atraso cultural do pas, apesar de sua
aparncia.
(E) constroem uma verdadeira imagem de conciliao.
No segmento Manteve-se afastado das conflagraes, a

comear pelas duas guerras mundiais que marcaram a primeira
metade do sculo XX na segunda delas, meio pr-forma, enviou
expedicionrios Itlia, numa fase em que o conflito j se
encaminhava para o fim, a expresso meio pr-forma mostra
o sentido de
(A) cumprir uma exigncia internacional.
(B) demonstrar vontade de participar do conflito.
(C) desvalorizar a guerra como meio de resolver problemas.
(D) realizar um ato meramente formal.
(E) marcar, mais uma vez, o esprito de conciliao brasileiro.
9
Assinale a opo que indica o segmento de texto que difere dos
demais quanto voz verbal.
(A) Aliviaram-se tenses sociais latentes.
(B) ...sepultou-se o passado beligerante.
(C) O Brasil acomodou-se verso oficial de sua histria..
(D) ...em que foram escondidas as rupturas.
(E) Um de seus maiores heris nacionais, Tiradentes, foi
esquartejado.
10
Aponte a opo em que o significado do vocbulo destacado est
corretamente indicado, em funo do contexto.
(A) Aliviaram-se tenses sociais latentes / que so claramente
percebidas.
(B) sepultou-se o passado beligerante / que desperta saudade.
(C) foi construda uma nao homognea / que mostra
diferenas.
(D) se mantm neutro diante de conflitos / que se mostra
insensvel.
(E) restabelecimento do governo civil / que no tem carter
militar nem eclesistico.
14
Assinale a opo que indica a forma de reescritura proposta para
os segmentos abaixo que modifica o sentido original.
(A) Um de seus maiores heris nacionais, Tiradentes, foi
esquartejado / Esquartejou-se Tiradentes, um de seus
maiores heris nacionais.
(B) O Brasil esqueceu muita coisa / Muita coisa foi esquecida
pelo Brasil.
(C) Por geraes, o brasileiro se acostumou a ver seu pas /
O brasileiro, por geraes, acostumou-se a ver seu pas.
(D) E saiu pacificamente de uma ditadura militar de 21 anos em
1985 / E saiu de uma ditadura militar de 21 anos em 1985,
pacificamente.
(E) o restabelecimento do governo civil e, depois, da
democracia / o estabelecimento, de novo, da democracia e,
depois, do governo civil.
15
Observe a charge a seguir.
11
O autor do texto compe muitas frases com termos compostos.
Assinale a opo que indica o exemplo retirado do texto em que
a duplicao mais redundante.
(A) o brasileiro se acostumou a ver seu pas, sua histria e sua
cultura como exemplos de paz.
(B) como exemplos de paz e confraternizao sem paralelo.
(C) mais tolerante com as diferenas sociais e polticas.
(D) que no se envolve em guerras e se mantm neutro diante
de conflitos.
(E) se sobreps como trao cultural, sem grandes traumas nem
contestaes.
12
H, em lngua portuguesa, um grupo de adjetivos chamados
adjetivos de relao, que possuem marcas diferentes dos
outros adjetivos, como a de no poder ser empregado antes do
substantivo a que se refere, nem receber grau superlativo.
Assinale a opo que indica o adjetivo do texto que no est
includo nessa categoria.
(A) Heri nacional.
(B) Guerra mundial.
(C) Diferena social.
(D) Povo cordial.
(E) Trao cultural.
Sobre a charge acima, assinale a afirmativa correta.

(A) De 1889 a 2010, o Brasil tornou-se um pas agrcola.
(B) O Brasil tem uma produo agrcola de m qualidade.
(C) Nosso pas sofre a cobia de outros pases.
(D) O Brasil foi perdendo progressivamente importncia poltica.
(E) A economia brasileira fez do Brasil uma fruta podre no
mercado internacional.
FGV Projetos
Raciocnio Lgico-Analtico
21
16
Na conta de somar representada a seguir, cada letra representa

um algarismo e letras diferentes representam algarismos
diferentes.
Em uma turma do Ensino Fundamental, seus 32 estudantes

nasceram em datas diferentes, e Jos um desses estudantes.
Quando colocados por idade em ordem crescente, Natlia ocupa
a 19 posio.
Quando colocados por idade em ordem decrescente, a posio
ocupada por Jos a
(A) 13.
(B) 14.
(C) 15.
(D) 16.
(E) 17.
O valor de A + B
(A) 12.
(B) 13.
(C) 14.
(D) 15.
(E) 16.
17
22
Considere uma nova operao aritmtica entre nmeros inteiros

x e y, representada por
e definida por x # y x y x y.
Por exemplo, 2 # 3 2 3 2 3 1 .
Eduardo, Haroldo e Pablo trabalham na mesma empresa. Um

deles arquiteto, outro engenheiro e o terceiro advogado.
Eles ganham salrios diferentes. Sabe-se que:
1. Haroldo ganha mais do que o advogado;
2. o arquiteto no tem carro e o que ganha o menor salrio;
3. Haroldo vai de carona para o trabalho no carro de Pablo.
Assim, conclui-se que
(A) Haroldo o arquiteto.
(B) Pablo o engenheiro.
(C) Eduardo o arquiteto.
(D) Pablo o que tem maior salrio.
(E) Eduardo o que tem maior salrio.
O valor de 2 # (4 # 2)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
4.
2.
0.
2.
4.
18
Dos 30 alunos do 2 ano do Ensino Fundamental, 22 gostam de
Portugus e 26 gostam de Matemtica. Apenas dois alunos no
gostam nem de Portugus, nem de Matemtica.
O nmero de alunos que gostam tanto de Portugus como de
Matemtica
(A) 18.
(B) 20.
(C) 22.
(D) 24.
(E) 26.
19
Lucas e Tereza tm, respectivamente, R$ 62,00 e R$ 42,00.
Para que Lucas fique com o triplo da quantia de Tereza,
necessrio e suficiente que Tereza d para Lucas
(A) R$ 16,00.
(B) R$ 18,00.
(C) R$ 20,00.
(D) R$ 22,00.
(E) R$ 24,00.
20
Em um jogo de basquete entre Flamengo e Braslia, o Flamengo
ganhou com uma diferena de 19 pontos.
Os dois times marcaram, ao todo, 67 pontos.
correto afirmar que
(A) o Flamengo fez 48 pontos.
(B) o Flamengo fez 46 pontos.
(C) o Flamengo fez 43 pontos.
(D) o Braslia fez 23 pontos.
(E) o Braslia fez 19 pontos.
23
Felipe sai de casa sempre na mesma hora para ir ao colgio.
s vezes, ele vai andando e, s vezes, vai de bicicleta. Quando ele
vai andando, a sua velocidade mdia de 4 km/h e ele chega
5 minutos adiantado. Quando ele vai de bicicleta, sua velocidade
mdia de 12 km/h e ele chega 20 minutos adiantado.
A distncia da casa de Felipe at o colgio de
(A) 1,0 km.
(B) 1,2 km.
(C) 1,5 km.
(D) 1,8 km.
(E) 2,0 km.
24
Em 2014, do total de seus gastos com educao, Murilo gastou
30% em livros didticos e 70% em mensalidades. Em 2015,
comparado com 2014, Murilo gastou 20% a menos em livros
didticos e 10% a mais em mensalidades, no havendo outros
gastos com educao.
Em 2015, o gasto total de Murilo em educao, comparado com o
gasto total de 2014, foi
(A) 10% menor.
(B) 10% maior.
(C) 1% menor.
(D) 1% maior.
(E) exatamente o mesmo.
FGV Projetos
25
28
A quadra de esportes de uma escola media 12 metros de largura

por 15 metros de comprimento. Com a incorporao de um novo
terreno e uma reforma geral nas instalaes da escola, a nova
quadra de esportes passou a medir 15 metros de largura por
20 metros de comprimento.
O aumento percentual na rea da quadra de esportes dessa
escola foi de, aproximadamente,
(A) 15%.
(B) 30%.
(C) 48%.
(D) 67%.
(E) 72%.
assegurado ao servidor o direito de requerer, pedir

reconsiderao, recorrer e representar ao Poder Pblico, em
defesa de direito ou interesse legtimo.
A esse respeito, de acordo com o Estatuto dos Servidores
Pblicos do Municpio de Cuiab, assinale a afirmativa correta.
(A) O pedido de reconsiderao, que poder ser renovado, ser
submetido autoridade que houver prolatado o despacho,
proferido a deciso ou praticado o ato.
(B) O pedido de reconsiderao e o recurso no interrompem a
prescrio administrativa.
(C) Para o exerccio do direito de petio, assegurada
exclusivamente ao servidor interessado a vista do processo
ou documento, na repartio, ou cpia, s expensas do
requerente.
(D) O prazo para interposio de pedido de reconsiderao ou de
recurso de 15 (quinze) dias, a contar da publicao ou da
cincia, pelo interessado, da deciso recorrida.
(E) O recurso ou pedido de reconsiderao poder ou no ser
recebido com efeito suspensivo, a juzo da autoridade
superior competente, quando houver aparente direito e
fundado receio de dano irreparvel antes da deciso final.
Legislao Especfica
26
Joo, servidor estatutrio efetivo do Municpio de Cuiab, com
pena de seu colega de repartio que havia cometido erro
grosseiro em um ato administrativo, a fim de evitar que ele
sofresse sanes, no deu andamento ao procedimento interno
de sua competncia que informava o ocorrido a seus superiores.
Por isso, foi processado criminalmente por ter cometido crime de
prevaricao contra a administrao pblica (Cdigo Penal, Art.
319 Retardar ou deixar de praticar, indevidamente, ato de
ofcio, ou pratic-lo contra disposio expressa de lei, para
satisfazer interesse ou sentimento pessoal: Pena deteno, de
trs meses a um ano, e multa), tendo sido condenado em deciso
transitada em julgado.
Com base no caso exposto, assinale a opo que indica a sano
administrativa cabvel.
(A) Advertncia.
(B) Suspenso.
(C) Demisso.
(D) Destituio.
(E) Afastamento do cargo em comisso.
27
O Processo Administrativo Disciplinar (PAD) compreende a fase
cognitiva, a instrutria e a de julgamento. Ele obedece aos
princpios do devido processo legal, dando ao acusado o direito
ao contraditrio e ampla defesa.
Sobre o regramento do PAD na Lei Complementar n 093/2003,
assinale a afirmativa correta.
(A) O processo administrativo disciplinar no Poder Executivo ser
conduzido por Comisso Disciplinar de 3 (trs) membros,
sendo presidido pelo Corregedor Geral e com 2 (dois)
membros servidores, estveis ou no.
(B) O cnjuge, companheiro ou parente (consanguneo ou afim,
em linha reta ou colateral, at o quarto grau) do acusado no
poder participar de comisso de processo administrativo
disciplinar.
(C) As reunies e as audincias da comisso tero carter pblico
e sero registradas em atas que devero detalhar as
deliberaes adotadas.
(D) A comisso ter como secretrio servidor efetivo ou no,
designado pelo seu presidente, no podendo a indicao
recair em um de seus membros.
(E) O prazo para a concluso do processo administrativo
disciplinar no exceder 180 (cento e oitenta) dias, contados
da data de publicao do ato que constituir a Comisso,
admitida a sua prorrogao por igual prazo.
29
O servidor estatutrio efetivo do municpio de Cuiab perder o
cargo em virtude de
I. sentena judicial transitada em julgado;
II. condenao em processo administrativo disciplinar;
III. reprovao no processo de avaliao peridica de
desempenho.
Est correto o que se afirma em
(A) I, apenas.
(B) I e II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) II e III, apenas
(E) I, II e III.
30
Segundo a Lei Orgnica do Municpio de Cuiab, o processo
legislativo municipal compreende a elaborao de
I. leis complementares;
II. medidas provisrias;
III. decretos legislativos.
Est correto o que se afirma em
(A) I, apenas.
(B) I e II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
Conhecimentos Especficos
FGV Projetos
34
Escolas administrativas tiveram diferentes percepes com

relao natureza do ser humano. Nesse sentido, assinale V para
a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A escola de relaes humanas definiu o ser humano na
organizao, chamando-o de homo economicus.
( ) O movimento da administrao cientfica propugnava um
modelo de ser humano que foi chamado homo sutilis.
( ) O behaviorismo aprofunda a compreenso do ser humano e
define o homem administrativo.
As afirmativas so, respectivamente,
(A) F, V e F.
(B) F, V e V.
(C) V, F e F.
(D) V, V e F.
(E) F, F e V.
Os estudos referentes aos elementos capazes de gerar satisfao

ou insatisfao no trabalho e influenciar a motivao e o
comportamento do ser humano no desempenho de suas funes
profissionais levaram a algumas concluses.
A esse respeito, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a
falsa.
( ) Houve a compreenso de que, para a motivao no trabalho,
h fatores motivacionais e fatores higinicos.
( ) Fatores higinicos so aqueles que podem diminuir ou
impedir a insatisfao, mas no agregam satisfao.
( ) Os fatores satisfacientes so aqueles capazes de anular a
insatisfao, permitindo que o trabalhador siga motivado.
(A) F, V e F.
(B) F, V e V.
(C) V, F e F.
(D) V, V e F.
(E) F, F e V.
32
35
As concepes que levaram formulao das teorias X e Y,

com relao s tendncias do ser humano, partiam de princpios
bem estabelecidos sobre sua capacidade de motivao para o
trabalho.
Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a
falsa.
( ) De acordo com a Teoria X, o ser humano indolente e
precisa ser controlado para que produza a contento.
( ) De acordo com a Teoria Y, funo da administrao
prover as condies para que o trabalhador se motive.
( ) De acordo com a Teoria Y, o ser humano incapaz de se
automotivar e assumir responsabilidades na organizao.
(A) F, V e F.
(B) F, V e V.
(C) V, F e F.
(D) V, V e F.
(E) F, F e V.
As teorias que conformam a Teoria Geral da Administrao

davam nfase a determinados elementos das organizaes, com
enfoques principais sobre os quais os autores se debruaram no
intuito de explicar os fenmenos observados. A nfase na
estrutura gerou algumas teorias administrativas, entre as quais se
destacou a Teoria da Burocracia.
Assinale a opo que identifica o enfoque que se adequa a esta
teoria.
(A) Racionalizao do trabalho no nvel operacional.
(B) Racionalidade organizacional.
(C) Organizao formal e informal.
(D) Organizao informal
(E) Mudana organizacional planejada.
31
33
A teoria das necessidades humanas foi arranjada em uma escala
hierarquizada que obedece a alguns pressupostos metodolgicos,
tendo sido representada em uma pirmide.
A esse respeito, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a
falsa.
( ) Entre as necessidades humanas definidas como bsicas esto
aquelas voltadas para a satisfao inicial do ego.
( ) O elemento da hierarquia definido como o principal para
suprir as necessidades de segurana do ser humano o afeto.
( ) Eventos negativos em nveis inferiores aos j atingidos
revertem o foco do cuidado para aquele nvel, com rearranjo
na hierarquia.
(A) F, V e F.
(B) F, V e V.
(C) V, F e F.
(D) V, V e F.
(E) F, F e V.
36
O conceito de diviso do trabalho com especializao das tarefas
foi introduzido e defendido pela Teoria
(A) das Relaes Humanas.
(B) da Administrao Cientfica.
(C) da Contingncia.
(D) do Comportamento Organizacional.
(E) do Desenvolvimento Organizacional.
37
As opes a seguir nominam os elementos que compem as
funes administrativas, exceo de uma. Assinale-a.
(A) Organizar
(B) Comandar
(C) Manter
(D) Controlar
(E) Prever
FGV Projetos
38
41
A Teoria das Relaes Humanas ou Escola Humanstica da

Administrao surgiu como consequncia das observaes
obtidas durante a Experincia de Hawthorne, cujo objetivo inicial
fora apenas verificar a correlao entre iluminao e
produtividade, conforme os pressupostos clssicos vigentes.
As descries a seguir retratam as observaes obtidas,
exceo de uma. Assinale-a.
(A) A integrao social dos empregados fator determinante na
disposio de cada um para produzir.
(B) As pessoas desenvolvem crenas e expectativas com relao
administrao e isso dita o seu comportamento.
(C) O comportamento de cada trabalhador consequncia da
influncia que recebe dentro do seu grupo.
(D) A ao conjunta no grupo de trabalhadores era capaz de
reforar o seu comportamento como homo economicus.
(E) A organizao dos trabalhadores pode transcender
formalidade da empresa, podendo gerar grupos informais.
Com relao cultura organizacional, assinale V para a afirmativa

verdadeira e F para a falsa.
( ) Os artefatos compem a chamada segunda camada da
cultura organizacional e justificam a adoo dos
comportamentos de forma consciente pelos membros da
organizao.
( ) A cultura organizacional compreende um padro de
pressupostos bsicos validados e compartilhadas pelo grupo
na medida em que resolveram seus problemas de adaptao
externa e integrao interna.
( ) Os pressupostos bsicos so aqueles mais visveis e que as
pessoas da organizao aprenderam a compartilhar como a
forma adequada de resolver suas questes.
(A) F, V e F.
(B) F, V e V.
(C) V, F e F.
(D) V, V e F.
(E) F, F e V.
39
O desenvolvimento das relaes entre as pessoas nas
organizaes se d pela criao de grupos, o que ocorre por fases
sucessivas que respondem a uma dinmica prpria.
Assinale a opo que apresenta as palavras-chave das trs fases
que caracterizam a dinmica para a formao dos grupos.
(A) Incluso Controle Pertinncia.
(B) Incluso Controle Afeto.
(C) Afeio Sentimentos Vnculo.
(D) Poder Interao Aceitao.
(E) Interao Sentimentos Poder.
40
Com relao dinmica das organizaes, assinale V para a
afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O empowerment surgiu como mtodo do estilo de liderana
laissez faire.
( ) A desmotivao pode ser revertida pela oferta de estmulos
motivacionais.
( ) O carisma um elemento que pode estar dissociado da
liderana.
(A) F, V e F.
(B) F, V e V.
(C) V, F e F.
(D) V, V e F.
(E) F, F e V.
42
Com relao ao tema da satisfao do consumidor nas
organizaes, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a
falsa.
( ) A satisfao do usurio carrega consigo um forte componente
de afetividade para o seu resultado final.
( ) As expectativas do usurio so processadas no seu nvel
cognitivo e envolvem tambm experincias prvias.
( ) A satisfao do cliente a resultante da soma do valor
percebido frente s suas necessidades e expectativas.
(A) F, V e F.
(B) F, V e V.
(C) V, F e F.
(D) V, V e F.
(E) F, F e V.
43
Com relao aos 14 princpios da qualidade (ou 14 pontos)
utilizados universalmente para a aculturao da qualidade total,
analise as afirmativas a seguir.
I. Crie uma viso consistente para a melhoria de um produto ou
servio objetivando a competitividade e manuteno das
atividades.
II. Elimine lemas, exortaes e metas para a mo-de-obra que
exijam nvel zero de falhas e estabeleam novos nveis
produtividade.
III. Promova a cultura da inspeo em massa de produtos,
servios e seus processos, como via para alcanar a qualidade
na empresa.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
FGV Projetos
44
47
Com relao ao ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir.

I. Foi criado com a finalidade de tornar geis as transaes
correntes.
II. um mtodo de gerenciamento baseado na iterao.
III. O C se refere etapa de capacitao para o modelo.
Assinale:
A forma de administrar servios e medir seus resultados

apresenta algumas particularidades com relao maneira de
proceder das empresas produtoras de bens tangveis.
Nesse sentido analise as afirmaes a seguir.
I. O papel preponderante do ouvidor ser um representante
dos cidados tanto em uma empresa produtora de bens
quanto em uma prestadora de servios.
II. A carta de servios visa a uma aproximao com a sociedade
e a uma melhor comunicao dos esforos para atender s
suas expectativas.
III. O ndice de satisfao e a ouvidoria foram institudos para
medir a satisfao do usurio do setor de servios.
Assinale:
45
Com relao regra dos 85-15 formulada por Deming para a
anlise e tomada de deciso para a melhoria da qualidade,
I. 85% dos problemas so causados por 15% dos eventos.
II. 15% dos problemas representam 85% dos custos de soluo.
III. 85% dos problemas tm origem no sistema e seus processos.
Assinale:
46
Assim como formulou Os 14 pontos ou princpios da qualidade,
Deming listou tambm o que chamou de As 7 doenas fatais da
Administrao.
Com base nesse conceito, assinale a afirmativa correta.
(A) A mobilidade das chefias e a avaliao individual do
desempenho so duas das 7 doenas fatais da administrao.
(B) A mobilidade das chefias e a avaliao individual do
desempenho so dois dos 14 princpios da qualidade.
(C) A mobilidade das chefias uma das 7 doenas fatais e a
avaliao individual do desempenho um dos 14 pontos.
(D) A mobilidade das chefias um dos 14 pontos e a avaliao
individual do desempenho uma das 7 doenas fatais.
(E) A formulao dos 14 pontos e das 7 doenas manteve seu
foco no ciclo PDCA e no controle estatstico.
48
A capacidade de escolha do consumidor entre servios que
deseja receber e produtos tangveis que deseja adquirir esto
submetidos a algumas particularidades.
Nesse sentido analise as afirmativas a seguir.
I. Uma das diferenas entre a compra de servios e de produtos
a quantidade de informaes disponveis sobre um e outro.
II. O consumidor de servios recebe sua compra e a consome de
maneira concomitante ao longo do processo.
III. O processo de aquisio de servios se caracteriza pela
intangibilidade do que se quer, pela originalidade e pela
escolha s cegas.
Assinale:
49
O processo decisrio demanda do gestor tanto a capacidade de
planejar quanto a de avaliar os resultados que sero obtidos com
suas aes.
Nesse sentido, avalie as afirmativas a seguir.
I. Eficincia trata da relao entre os resultados obtidos e os
insumos consumidos durante o processo de produo.
II. Eficcia diz respeito ao melhor resultado possvel, atingindo
metas definidas independentemente dos custos incorridos.
III. Efetividade o resultado real obtido num ambiente cujo
limite superior foi previamente definido em estudos de
eficcia.
Assinale:
FGV Projetos
50
52
Com relao ao processo de tomada de deciso nas organizaes,

I. As decises estruturadas so executadas pelo gestor a partir
do arsenal de protocolos para situaes inesperadas.
II. Brainstorming uma tcnica de grupo na qual se geram
ideias em profuso na busca de uma soluo para problema
definido.
III. O Diagrama espinha de peixe utilizado para agrupar as
possveis solues para um determinado problema
identificado.
Assinale:
As cinco foras competitivas descritas por Porter e retratadas na

figura a seguir dizem respeito s caractersticas particulares
encontradas em cada setor ou indstria.
51
Toda empresa executa atividades para, entre outras finalidades,
produzir e entregar seus produtos. Essas atividades podem ser
representadas numa cadeia de valores. Nesse sentido, avalie as
afirmativas, a seguir.
I. Atividades de valor podem ser classificadas entre atividades
primrias e secundrias.
II. Atividades de apoio so aquelas que sustentam as atividades
primrias e a si mesmas.
III. A logstica externa faz parte das atividades primrias e a
logstica interna, das secundrias.
Assinale:
Nesse sentido, avalie as afirmativas a seguir.

I. A economia de escala uma importante barreira para a
entrada de novos produtos.
II. A expirao de patentes um importante fator de reduo de
barreiras de entrada.
III. Os custos dos acordos trabalhistas e as barreiras emocionais
so exemplos de barreiras de sada.
Assinale:
53
Por meio da utilizao da matriz SWOT, a organizao capaz de
se preparar para a tomada de deciso e para aes estratgicas.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Pontos fortes e pontos fracos so elementos de anlise do
ambiente interno das organizaes.
II. Ameaas devem ser valorizadas independentemente de a
organizao deter pontos fortes nos itens relacionados.
III. Oportunidades devem ser descartadas na tomada de deciso,
em caso de pontos fracos nos itens relacionados.
Assinale:
FGV Projetos
54
57
Com relao s estratgias competitivas genricas, liderana de

custo, diferenciao e enfoque, analise as afirmativas a seguir.
I. A liderana de custo garante maiores margens para o
produtor pela capacidade de vender mais barato.
II. A diferenciao demanda um preo-prmio que consiga
superar o custo da diferenciao.
III. A estratgia de enfoque se caracteriza pela amplitude
alargada na escolha do publico alvo.
Assinale:
A figura a seguir apresenta um aviso de licitao da Secretaria

Municipal de Educao de Cuiab/MT.
55
A partir das informaes acima e considerando a Lei n 8.666/93

e suas atualizaes, assinale a afirmativa correta.
(A) O Edital deve ter sido publicado no mnimo 45 dias antes do
dia 14/10/15.
(B) A licitao apresentada do tipo tcnica e preo.
(C) O regime de execuo ser empreitada por preo global.
(D) As microempresas e as empresas de pequeno porte no
podero participar.
(E) O custo estimado do objeto da licitao no ultrapassa
R$ 150.000,00.
Com relao s vantagens e desvantagens da adoo da

descentralizao das decises como estratgia de gesto, analise
as afirmativas a seguir.
I. A descentralizao permite que os agentes da deciso
estejam perto do local das demandas e atuem de forma
rpida.
II. A descentralizao traz como desvantagem a diluio das
responsabilidades pela pulverizao da autoridade na ao.
III. A centralizao aumenta os custos da gesto, pois demanda a
formao de muitos agentes para a tomada de deciso.
Assinale:
56
Com relao aos princpios da Administrao Pblica, assinale
V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A obrigatoriedade de realizar concurso pblico para ingresso
em cargo de provimento efetivo um exemplo de ao que
atende ao princpio da legalidade.
( ) O administrador pblico, segundo o princpio da
impessoalidade, deve agir com retido, considerando que o
interesse pblico se sobrepe ao interesse particular.
( ) O princpio da eficincia determina que a Administrao
Pblica aja de modo rpido e preciso para produzir resultados
que satisfaam s necessidades da populao.
(A) V, F e F.
(B) F, V e V.
(C) F, V e F.
(D) V, F e V.
(E) F, F e V.
58
Assinale a opo que apresenta uma situao em que o processo
licitatrio dispensvel.
(A) Para compras de valor at R$ 20.000,00, desde que no se
refiram a parcelas de uma mesma compra de maior vulto que
possa ser realizada de uma s vez.
(B) Para a contratao de servios tcnicos, de natureza singular,
realizados por profissionais ou empresas de notria
especializao.
(C) Na contratao de fornecimento ou suprimento de energia
eltrica e gs natural com concessionrio, segundo as normas
da legislao especfica.
(D) Para obras e servios de engenharia de valor at
R$ 80.000,00, desde que no se refiram a parcelas de uma
mesma obra ou servio.
(E) Para contratao de profissional de qualquer setor artstico
desde que consagrado pela crtica especializada ou pela
opinio pblica.
59
Com relao licitao na modalidade prego, analise as
afirmativas a seguir.
I. O prego pode ocorrer em sesso presencial ou eletrnica.
II. O nico tipo de licitao admitido, para a aquisio de bens e
servios comuns, o de menor preo.
III. No prego, assim como nas demais modalidades de licitao,
a fase de habilitao dos concorrentes antecede o julgamento
e a classificao das propostas.
Assinale:
FGV Projetos
60
A Lei de Responsabilidade Fiscal estabelece que a despesa total
com pessoal, em cada perodo de apurao, no poder exceder
o percentual de 60% (sessenta por cento) da receita corrente
lquida dos Municpios.
Na verificao do atendimento do limite definido, no so
computadas as despesas
(A) relativas a incentivos demisso voluntria.
(B) referentes ao pagamento de gratificaes natalinas.
(C) relativas a mandatos eletivos.
(D) referentes s contribuies recolhidas pelo Municpio s
entidades de previdncia.
(E) referentes aos vencimentos dos servidores do Tribunal de
Contas do Municpio.
FGV Projetos
Questo Discursiva
Leia os fragmentos a seguir.
1. So seis e meia da manh. Voc est se preparando para ir ao trabalho. O chefe de segurana da sua escola telefona. A caldeir a da
cozinha explodiu. J estavam preparando as refeies do dia. Uma pessoa morreu e duas esto feridas. Duas paredes de salas de aula
desabaram. A imprensa j est na porta da escola. A opinio pblica em geral e as mes dos alunos esto chegando e demandam
explicaes.
2. Em 28 de setembro de 1982, a Johnson & Johnson detinha 35% do mercado de analgsicos nos Estados Unidos, com vendas anuais de
400 milhes de dlares. Nos quatro dias seguintes, sete pessoas morreram envenenadas aps ingerir Tylenol contaminado com
cianeto. As vendas do remdio despencaram de 33 milhes de dlares para 4 milhes de dlares por ms. A J&J agiu com rapidez,
retirando do mercado e destruindo 22 milhes de frascos do medicamento. A empresa recebeu por volta de 2.500 solicitaes de
informaes da imprensa, o que resultou em cerca de 125.000 recortes de noticias na mdia ao redor do mundo. Um acordo foi feito
com as famlias das sete vtimas. Estima-se que o caso Tylenol tenha custado J&J cerca de 1,5 bilho de dlares. Mas poderia ser
ainda pior: poderia ter destrudo a empresa.
Considerando o problema apresentado no fragmento 1 e o exemplo acerca do ocorrido com a empresa farmacutica no fragmento 2 que
foi amplamente divulgado pela mdia, como voc prepararia a sua estratgia para enfrentar a situao? Como proceder em relao
imprensa? Como evitar os exageros e os boatos? Como seria o plano de gerenciamento de crise nessa situao?
Em geral, gestores e gerentes no esto preparados para gerenciar uma crise dessa gravidade, pois simplesmente eles no acreditam que
algo assim possa acontecer. At a hora em que acontece.
I.
Apresente 4 procedimentos que voc adotaria para enfrentar uma situao de crise.
II. Apresente 4 procedimentos preventivos que voc adotaria como plano de gerenciamento de crise.
O candidato dever expor sua capacidade de resoluo do problema e de comunicao com o pblico interno, a clientela externa e a
sociedade.
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Realizao

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Secretaria Municipal de Educao

Concurso Pblico 2015

Tcnico de Nvel Superior

A questo discursiva, bem como o espao para

uma folha destinada s respostas das questes

Verifique se seu caderno est completo, sem

uma folha destinada ao texto definitivo da

repetio de questes ou falhas. Caso contrrio,

notifique imediatamente o fiscal da sala, para que

Confira seus dados pessoais, especialmente nome,

leia atentamente as instrues para preencher a

Cinco horas o tempo disponvel para a

Duas horas aps o incio da prova possvel

folha de respostas e a folha de texto definitivo;

transparente, com tinta preta ou azul;

Assine seu nome apenas nos espaos reservados;

No ser permitido qualquer tipo de identificao

Marque na folha de respostas o campo relativo

Sessenta minutos antes do trmino do perodo

Use somente caneta esferogrfica, em material

O preenchimento das respostas da prova objetiva

de suas respostas. Para fins de avaliao, sero

levadas em considerao apenas as marcaes

Qualquer tipo de comunicao entre os

e na folha de texto definitivo, no sendo permitido

candidatos durante a aplicao da prova;

anotar informaes relativas s respostas em

Levantar da cadeira sem autorizao do fiscal de

qualquer outro meio que no seja o caderno de

Reserve tempo suficiente para o preenchimento

A FGV coletar as impresses digitais dos

Os candidatos sero submetidos ao sistema de

Secretaria Municipal de Educao de Cuiab - Nvel Superior

Tcnico de Nvel Superior (Administrao de Empresas)

Assinale a opo que indica a forma inadequada de reescrever

Tipo 1 Cor BRANCA Pgina 3

Secretaria Municipal de Educao de Cuiab - Nvel Superior

Segundo o texto, o carnaval, o samba e o futebol

No segmento Manteve-se afastado das conflagraes, a

Tcnico de Nvel Superior (Administrao de Empresas)

Sobre a charge acima, assinale a afirmativa correta.

Tipo 1 Cor BRANCA Pgina 4

Secretaria Municipal de Educao de Cuiab - Nvel Superior

Na conta de somar representada a seguir, cada letra representa

Em uma turma do Ensino Fundamental, seus 32 estudantes

Considere uma nova operao aritmtica entre nmeros inteiros

Eduardo, Haroldo e Pablo trabalham na mesma empresa. Um

Tcnico de Nvel Superior (Administrao de Empresas)

Tipo 1 Cor BRANCA Pgina 5

Secretaria Municipal de Educao de Cuiab - Nvel Superior

A quadra de esportes de uma escola media 12 metros de largura

assegurado ao servidor o direito de requerer, pedir

Tipo 1 Cor BRANCA Pgina 6

Secretaria Municipal de Educao de Cuiab - Nvel Superior

Escolas administrativas tiveram diferentes percepes com

Os estudos referentes aos elementos capazes de gerar satisfao

As concepes que levaram formulao das teorias X e Y,

As teorias que conformam a Teoria Geral da Administrao

Tcnico de Nvel Superior (Administrao de Empresas)

Tipo 1 Cor BRANCA Pgina 7

Secretaria Municipal de Educao de Cuiab - Nvel Superior

A Teoria das Relaes Humanas ou Escola Humanstica da

Com relao cultura organizacional, assinale V para a afirmativa