FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

INTEGRANTES

IVETH BUENDIA
HEIDY LOPEZ
ANAKARIN LOZANO
VANESSA DE LA CRUZ

CARTAGENA 15 DE ABRIL DE 2016

PREGUNTAS

1. Identifique y explique los tipos de sistemas de informacin.

El sistema que utilizan ambas empresas en un principio es del tipo transaccional, por
tener la propiedad de ser recolectores de datos, mostrar una intensa entrada y salida de
informacin, y automatizan procesos bsicos.
Una vez constituida esa plataforma de datos, Frito Lay desarrolla un sistema de
informacin para ejecutivos (SIE), Cuya caracterstica principal es filtrar y monitorear
informacin con el fin de apoyar a la toma de decisiones, de mandos medios y altos.
Sistemas de informacin transaccionales:
Recolectan la informacin necesaria para determinar la evolucin diaria de ventas,
adems revisan las existencias y necesidades de abastecimiento. Es decir que recolectan
datos, para poder usarlos posteriormente (saber cul es la existencia, para saber cunto
producto adicional o no se necesita), esto lo hicieron implementando computadoras
porttiles a sus repartidores y directivos generando ahorros por disminucin de empleo
de papelera quienes y como es ms prudente y productivo venderles.
Sistemas de apoyo a decisiones:
Teniendo la anterior informacin se utiliza luego para analizar cmo se comportan las
ventas con un software diseado especialmente para esto.
2. Qu ventajas competitivas dio a Frito Lay el uso de los sistemas de informacin?
En un mercado altamente competitivo, en que otras empresas pueden ofrecer productos
similares a menor precio, el desarrollo de este sistema brinda a Frito Lay la posibilidad
de reducir sus costos operativos al disminuir el papeleo, minimizar el riesgo de prdida
por devoluciones excesivas (al contar con informacin sobre la evolucin diaria de las
ventas), y agilizar la velocidad de respuesta a los pedidos. Creando con esta tecnologa
barreras de entrada para la competencia, protegiendo su mercado.
Sus ventajas radicaron principalmente en implementar antes que sus competidores el uso
de la tecnologa para la mejora de sus procesos.
Adems se pueden mencionar las siguientes:

 Poder lograr una mejor relacin con los consumidores, ya que se analizan las tendencias
de compra y demanda. Por ende se logra mayor satisfaccin de las necesidades del
mercado.

En vez de ahogarse en mares de informacin como otras compaas, Frito-Lay clasifica

y mantiene solo aquella informacin que le es pertinente.

Frito-Lay gracias al uso de SI ha logrado mejorar sus procesos de abastecimiento de

producto, por lo que nunca tienen problemas de falta o sobra de mercadera.

Reduccin de costos de papelera, gracias a la implementacin de computadoras

porttiles.
3. En que consisti la utilizacin inteligente de los datos?
La utilizacin inteligente de los datos, dio como resultado una determinacin ms rpida
y precisa de la demanda.
La utilizacin inteligente de datos consisti principalmente en registrar toda esta
informacin entrante por medio de los repartidores, y con el uso de la tecnologa
(computadoras porttiles) registrarlos en su base de datos.
4. Qu habra pasado si Frito Lay no hubiera modificado su sistema de reparto?
Originaria millones de unidades devueltas al almacn lo que ocasiona una prdida de
dinero en gran escala para la empresa. Dependiendo de la magnitud perdida pudo haber
ocasionado dificultades econmicas serias a la empresa. Sus grandes competidores se le
podran haber adelantado en la implantacin de un sistema eficiente y gil de reparto. No
hubiesen podido competir con los competidores locales.
Posiblemente hubiera incurrido en constantes prdidas por las excesivas devoluciones de
sus productos, perdiendo su plaza en el mercado debido productos similares o sustitutos
ofrecidos por la competencia. Adems, el sistema tradicional de la empresa y su volumen
de papeleo habran ocasionado la inestabilidad de la empresa en el futuro.
5.

Explica con base al modelo cadena de valor cmo la tecnologa influyo en los
procesos de reparto de productos?

La tecnologa ayuda en las empresas ya que con frecuencia es necesario hacer agregados
o adiciones al sistema para mantenerse a un paso delante de la competencia que puede

estar desarrollando un sistema similar, este fenmeno tiene efecto positivo ya que genera
innovacin, nica opcin para mantener el liderazgo.
Las tecnologa en este caso influye de manera positiva, acorde con la cadena de valor, tal
es el caso del proceso de operacin o produccin, ya que, analizada la informacin se
creaba los productos que la demanda requera. Adems, la logstica de salida, dio
exactitud a la empresa sobre la cantidad de unidades que deban de entregar en cada punto
de venta.
Y por ltimo, pero no menos importante, investigacin y desarrollo tecnolgico, por
medio de la automatizacin de la fuerza de ventas, el recurso humano (repartidores) hace
el registro de pedido y rdenes de servicio con ayuda de computadoras especiales para
esas funciones, y vincular las tareas de los vendedores con el sistema integral logrando
eficiencia y reduccin de costos, fortalecer la relacin cliente-proveedor, simplificacin
de procesos administrativos, eficiencia de servicio (orden, envi, y cobro) y resolver las
necesidades especiales de los clientes.
Al igual, otra de las aplicaciones es la comunicacin electrnica con el proveedor, este
mtodo influye en el ahorro de costo, dinero y tiempo, debido a que el distribuidor al
contacto con el cliente se conecta de inmediato a la computadora central para consultar
informacin sobre inventarios, precios y tiempo de entrega lo que influye en el
incremento de lealtad, ms informacin a sus clientes e incremento de sus ventas.