Organisation moderne et socit1

Rflexion sociologique sur le changement organisationnel et managrial

Par :

KECHAD Rabah Enseignant- chercheur luniversit de

Blida - AlgrieConsultant formateur et conseil en management, GRH et
communication

Introduction gnrale
Aujourdhui on constate un regain dintrt pour ltude des organisations de la part des
diffrents spcialistes (sociologues, psychologues, spcialistes du management,
psychosociologues,etc). Ceci ne peut sexpliquer que par la complexit des diffrentes
organisations qui nous entourent : entreprises, banques, coles.etc. Notre vie est faite
dorganisations et nul ne peut y chapper ; cest pourquoi tout dveloppement des organisations
se rpercute directement sur la qualit de vie de lindividu.
Lentreprise de production constitue lune des organisations la plus vulnrable en raison de
limpact direct de lenvironnement sur sa dure de vie. A ce sujet les exemples sont nombreux :
La disparition dune entreprise, limage de SABENA, est difiant. En plus de cette fragilit de
lorganisation des entreprises, leffet de la mondialisation sur la dure de leur vie est ressenti
directement en raison de la globalisation des risques et des incertitudes.
Cest dans ce contexte que notre tude est propose pour analyser limpact du changement dun
modle de dveloppement sur lorganisation et le management de lentreprise publique
algrienne. Lentreprise dans notre cas est utilise aussi comme un scanner sociologique
permettant aussi de faire une lecture macro sociologique sur une socit qui avait fonctionn
pendant plus de deux dcennies selon le modle socialiste bureaucratique.
Ce choix mthodologique est justifi par notre conviction que lentreprise, cense incarner la
rationalit totale, constitue le lieu par excellence permettant didentifier le phnomne
bureaucratique au niveau socital.
Notre problmatique est venue donc tenter de rpondre aux questions suivantes :

Quelles sont aujourdhui les caractristiques du changement interne et externe de lentreprise

algrienne ?
Comment les gestionnaires peroivent-ils limpact de lenvironnement sur lorganisation et la
gestion de leur entreprise ?
Quelles sont les caractristiques exiges du nouveau gestionnaire pour conduire avec succs
le changement organisationnel et managrial de lentreprise algrienne ?

- KECHAD (R ) ; organisation moderne et socit, rflexion sociologique sur le changement

organisationnel et managrial partir de ltude de lentreprise publique algrienne ; thse de doctorat
dEtat en sociologie des organisations, universit dAlger ; 2001, (03 tomes), 1000 pages.

Lanalyse du modle organisationnel et managrial de lentreprise algrienne permet-elle, au

plan mthodologique, de procder une lecture sociologique de la socit dans sa globalit ?
Dans quelle mesure la sociologie des organisations, la lumire des changements profonds
qui caractrisent le monde daujourdhui, pourra-t-elle oprer un auto-changement au plan
mthodologique et pistmologique ?

Pour rpondre ces questionnements nous avons propos les hypothses suivantes :
H1- la transition vers un autre modle de dveloppement bas sur lconomie de march
implique une autre vision de lentreprise qui se traduit par la conception dun autre modle
organisationnel et managrial.
H2- Les caractristiques et les niveaux de changement de lenvironnement imposent
lentreprise la recherche dune organisation facilitant ladaptation aux nouvelles situations
induites par le changement du modle de dveloppement.
H3- Les changements qui caractrisent le monde daujourdhui imposent une autre conception de
la sociologie des organisations.
H4- Lanalyse du modle organisationnel de type bureaucratique permet de comprendre et
danalyser la problmatique du changement socital global.
Pour rpondre la problmatique pose et vrifier les hypothses mises nous avons opt pour
une approche mthodologique souple, qualitative et oriente plus vers la qualit de
linformation collecte en dehors de cette dmarche prconue et rigide. Cette orientation
mthodologique sest impose delle-mme en raison de la complexit de la problmatique
pose, de labsence dune base de donnes fiable et actualise et surtout en raison de linfluence
des facteurs cachs dont lapproche directe (sondage par exemple) ne permet aucunement de
les dceler.
Cest ainsi que nous avons fait appel lentretien libre, le Focus Group Discussion et le
questionnaire en plus de lobservation participante par le tmoignage en raison de notre longue
exprience comme un ancien gestionnaire. Lchantillon lui-mme a t construit en fonction de
lapproche mthodologique globale et surtout en vue de collecter des informations fiables
permettant de dcouvrir les aspects enchevtrs de cette problmatique qui, selon nos recherches,
na fait lobjet daucune tude scientifique.
Lchantillon a t compos comme-suit :
Entreprises
Entreprise : Entreprise Nationale des Corps Gras (ENCG) : entreprise publique
Entreprise des Industries Alimentaires Cralires et Drivs (ERIAD) : entreprise publique.
Ainsi que dautres entreprises qui ont t intgres dans lchantillon en notre qualit de
consultant ce qui nous a permis dexploiter les diffrentes informations en notre possession.
Enseignants - chercheurs
Un chantillon compos de professeurs et de matres de confrence en sociologie des
organisations et en management a t construit. Pour cela, deux tablissements ont t choisis
pour le choix de cette population, il sagit de lInstitut National du Commerce et linstitut de
sociologie dAlger.
I- Rsultats de ltude
Lanalyse des diffrentes informations nous a permis de proposer les rsultats suivants :
1- La contingence mthodologique : en dehors du one best way
1-1- Il ne peut y avoir une seule faon dtudier une organisation ce qui suppose que la
contingence mthodologique simpose comme une dmarche ncessaire. Ltude des

organisations ncessite une flexibilit mthodologique importante en raison de lenchevtrement

des variables explicatives et aussi limportance de linfluence des facteurs latents sur le
fonctionnement dune organisation. En dautres termes la sociologie des organisations doit
sorienter plus vers lautre forme dorganisation qui se cache derrire lorganisation formelle ;
nous pouvons mme proposer le terme de la sociologie clandestine.
1-2- La problmatique du changement organisationnel et managrial varie selon le contexte et les
caractristiques globales. Chaque organisation peut constituer un cas particulier. Nanmoins ces
cas particuliers peuvent partager certaines caractristiques communes lorsquils fonctionnent
dans le mme environnement. A ce propos le temps constitue une variable explicative importante
car, titre dexemple, les entreprises cres durant la priode post- socialiste ont plus de chance
de dvelopper une culture managriale moderne que celles ayant exist avant les rformes
conomiques en cours et le choix du capitalisme comme modle de dveloppement.
2- Lorganisation bureaucratique de lentreprise publique : la problmatique de
ladaptation
2-1-Lorganisation de lentreprise publique est de type bureaucratique ayant accumul une forte
culture de non- management suite au processus de socialisation organisationnelle sous la coupe
du modle socialiste. Lanalyse de lhistoire de cette entreprise et nos diffrents entretiens, nous
autorisent confirmer que lentreprise publique na jamais bnfici dune relle autonomie. Les
diffrents gestionnaires des entreprises publiques et les spcialistes acadmiciens ont confirm
que lchec de ce modle dentreprise est une consquence logique qui dcoule de lchec du
modle de dveloppement socialiste.
2-2- la culture bureaucratique induite par le modle socialiste constitue aujourdhui le principal
obstacle au changement du modle de dveloppement vers lconomie de march. ceci dit le
passage dun modle de dveloppement vers un autre ne constitue nullement une opration
technique ou mcanique qui consiste concentrer uniquement sur lapproche structurelle et
technicienne mais tout un processus de dbureaucratisation de la socit et des diffrentes
organisations (administration, entreprise, etc.). Les diffrentes formes de rsistance au
changement ont t gnres par cette culture bureaucratique de monopole qui a enfant des
bureaucrates et des systmicus 2.
2-3- Lentreprise publique qui na opr aucune opration dauto-dbureaucratisation est
confronte aujourdhui une problmatique dadaptation qui ne lui permet gure de disposer
dune nergie concurrentielle. Cette difficult se situe tous les niveaux : outils de production
vtuste ; techniques de gestion traditionnelles, culture interne hrite, comportements de
rsistance.. etc.
3- Limpact du nouveau choix de dveloppement sur le profil du gestionnaire de
lentreprise publique
3-1- Ltude nous a permis aussi de conclure que le concept de manager est incompatible avec
les missions et les tches quassure le gestionnaire de lentreprise publique. Ce dernier est ligot
par un ensemble de textes et de lois sans que ceci se traduise par sa vritable responsabilisation.
A titre dexemple lvaluation du gestionnaire de lentreprise publique est effectue partir de
critres bureaucratiques qui nont aucun lien avec la performance et lefficacit. Autrement dit
les rsultats de sa gestion ne pourront pas tre valus objectivement car il nen est pas
responsable.

- Terme emprunt DEMBINSKI (P.H) ; la privatisation en Europe de lEst ; Paris ; P.U.F ; 1995.

3-2- Les enquts (toutes les catgories composant lchantillon) sont tous daccord sur la
ncessit de rflchir et de concevoir un autre profil de gestionnaire qui ne peut tre quun
manager professionnel. Ce manager doit avoir les mains et la tte libres afin quil puisse
manager son entreprise en dehors de toute contrainte administrative, politique ou
bureaucratique.
3-3- Lentreprise publique englobe des potentiels importants qui, faute dune approche moderne
de GRH, sont rduits un personnel excutant des tches monotones sans aucune motivation
dans le travail en plus de la confusion qui entoure lavenir de ces entreprises dans un
environnement quon tente de le prsenter comme celui de concurrence et de comptition. Or, les
diffrents gestionnaires nous ont dclar que le contexte actuel dveloppe une concurrence
dloyale en face dun secteur priv qui fonctionne plus dans le circuit informel. Ceci dit les
comptences dont disposent ces entreprises publiques sont prisonniers de cet environnement
interne et externe et perdent ainsi chaque jour une partie de leur efficacit et de leur potentiel.
4- Lecture sociologique
Notre essai de procder une lecture sociologique partir des rsultats de ltude de lentreprise
publique est fortement intressant. En effet, lapproche adopte dans cette tude consiste
utiliser lorganisation de lentreprise publique comme un microscope mthodologique
permettant dagrandir la ralit observe une chelle plus large.
A ce sujet nous nous limitons prsenter les principaux concepts utiliss par nos soins dans cette
lecture sociologique dune socit qui a fonctionn depuis plus de deux dcennies par un systme
socialiste bureaucratique centralis.
Ces concepts sont :

Lhrocratie : concept utilis pour qualifier la forme dorganisation qui tait le fondement
mme du systme socialiste. Cette forme est diffrente de celle qui a t dveloppe par
M.Crozier en France. Cette diffrence rside dans le contexte dans lequel on a fait appel ce
genre dorganisations. Lhrocratie est cet ensemble organi-culturel qui permet
lhrocrate de jouer dans des zones franches restes en dehors du systme formel en vue
de grimper dans lascenseur professionnelle. Lhrocrate connat parfaitement le
fonctionnement de lorganisation bureaucratique et faufile entre ses lignes formelles afin de
satisfaire ses intrts personnels. En fin de compte lhrocratie traduit une frustration
psychologique de lorganisation bureaucratique qui offre toutes les chances lhrocrate
pour le transformer en un hro dans le jeu de lascension.

La stratgie de lchelle : La stratgie de lchelle est le jeu prfr de lhrocrate. nous

lavons appel ainsi car elle incarne la configuration de la stratgie de lhrocrate . Afin de
mieux saisir notre ide nous devons schmatiser cette stratgie comme-suit
1
1
1

Lhrocrate est libell au numro 1. Une lecture concentre sur le positionnement de ce numro
permet de comprendre cette stratgie. Lhrocrate nutilise jamais les paliers sur lesquels ont doit, en
principe, monter . Mais, par contre, il utilise le vide entre ces paliers qui constitue lquivalent de la
zone dincertitudes chez M.Crozier. A ce sujet nous pensons que plus cette zone est large, le jeu de
lhrocrate devient intense pour accder dans cette chelle pour arriver au sommet. Lhrocrate tente
aussi de se maintenir au sommet le plus longtemps possible en sappuyant sur des rseaux informels
et en usant de toutes ses relations informelles.

La contamination bureaucratique : La contamination bureaucratique est cette culture

bureaucratique qui a gagn la totalit des organisations composant la socit. En dautres termes
cest un processus de gnralisation de la culture bureaucratique tous les niveaux. Nous la
qualifions dune vritable pidmie bureaucratique qui met en difficult toutes les tentatives
de changement. Cette contamination touche directement les comportements des gouvernants et
des gouverns. Les raisons lorigine de cette contamination rside dans la nature mme dun
systme de monopole qui sest construit de haut en bas. Nous avons prfr utiliser ce concept
en substitution de celui de cercle vicieux cher M.Crozier.
Lhritage culturel constitue une forme de rsistance collective et individuelle aux diffrents
changements ncessaires linstauration de lconomie de march. Par consquent toute
approche de changement global ou local ne tenant pas compte de cette culture demeure
incertaine. Par consquent la stratgie du changement doit sorienter plus vers une approche
culturelle, organisationnelle et managriale. A ce titre tous les sous-systmes composant la
socit doivent tre intgrs dans ce processus : famille, cole, ..etc.
Cest pourquoi lapproche structurelle et technicienne qui consiste prsenter la phase dite de
transition vers lconomie de march comme un ensemble dactions techniques (privatisation,
libre-change, OMC, ..etc) est porteuse dun danger potentiel pouvant engendrer des situations
les plus complexes.
5- La sociologie des organisations doit-elle sadapter ?
Les sciences sociales, en gnral, et la sociologie, en particulier, ont dmontr leur limites et leur
incapacit de prvoir le droulement des faits sociaux. Nos diffrents entretiens avec les
sociologues prcisent que la sociologie, en gnral, et la sociologie des organisations, en
particulier, doit oprer un auto- changement pistmologique, conceptuel et mthodologique
profond.
Par voie de consquence la sociologie des organisations est appele, plus que jamais, se
moderniser en tenant compte des nouvelles formes dorganisation et de management et des
nouvelles donnes socioculturelles.
Dans cette approche propose nous pensons que le sociologue daujourdhui doit adopter, sans
rserves, lapproche systmique lui permettant de tenir compte de toute la complexit interne et
externe dune organisation. Cette rvolution pistmologique et mthodologique passe
imprativement par la cration dune sociologie de la sociologie afin de porter un regard
critique lgard de tout lhritage sociologique (thories, paradigmes, approches, etc.).
Dans cette optique, nous avons propos la rorganisation de la sociologie des organisations selon
le schma suivant :

LA SOCIOLOGIE DES
ORGANISATIONS

SOCIOLOGIE DES
ORGANISATIONS A
BUTS NON

LUCRATIFS

Famille ;
Associations ;
Ecoles, etc.

SOCIOLOGIE DES
ORGANISATIONS A
BUTS LUCRATIFS

- Entreprises
- Banques, etc

A partir de cette rorganisation nous avons conu deux profils pour le sociologue : le sociologueanalyste et le sociologue-consultant.
Le sociologue analyste : Ce profil concerne toute la vocation du sociologue qui doit
comprendre et analyser les organisations. Au plan mthodologique il est appel recourir la
mthodologie classique, et aussi, dautres techniques : Focus Group Discussion, biographie
organisationnelle, etc. Le programme de formation du sociologue-analyste en organisation
doit tre revu et enrichi davantage en intgrant les autres domaines du savoir qui touchent,
dune manire directe ou indirecte, les tudes dorganisation : marketing, management,
comptabilit et finance, GRH, etc.
!" le sociologue-consultant : Ce profil est orient directement vers laction et principalement
dans la partie consacre au changement organisationnel et managrial. Nos diffrentes
lectures et aussi nos entretiens nous ont permis de conclure que la sociologie doit rcuprer
une parcelle importante de ses proccupations qui a t confisque par le management, celle
du changement organisationnel et managrial.
!"

Le sociologue consultant est appel porter conseil aux managers et de les assister dans la
mise en place dune nouvelle organisation, la gestion des diffrentes formes de rsistances
au changement, etc. Par consquent le programme de formation de ce profil doit se
complter avec le sociologue-analyste tout en lui fournissant un dosage important en
techniques de conseil, danalyse et dassistance en matire de changement organisationnel
et managrial.
Conclusion
En guise de conclusion notre tude a constitu une tentative sociologique et mthodologique
daller voyager au centre de lorganisation de lentreprise publique ayant vcu toute une
socialisation organisationnelle sous lgide du modle socialiste. Aussi cette organisation nous a

permis de comprendre les diffrentes formes de rsistance au changement organisationnel et

managrial propre cette entreprise. Par ailleurs dautres problmatiques qui concernent les
socits qui cherchent regagner le camp des capitalistes mritent dattirer lattention des
sociologues. Les concepts proposs par nos soins mritent dtre dbattus et discuts ce qui
permet douvrir un dbat profond sur le renouveau mthodologique et pistmologique de la
sociologie daujourdhui qui se trouve en face de phnomnes jamais vcus par lhumanit. Cest
pourquoi nous pensons que notre essai nest quune autre faon de poser des problmatiques
sociologiques sans toutefois prtendre avoir fourni des rponses exhaustives. Le dbat continue
toujours et cest notre souhait.