Apuntes

Sobre la Comunicacin Santo Tomas de Aquino deca lo siguiente: sin

veracidad la sociabilidad es imposible, porque su gran conectivo es el
dialogo, la comunicacin, y si se atenta contra la verdad, se produce la
incomunicacin, y la sociedad se pulveriza. Una sociedad de personas que
no viven la veracidad, que prescinden de la comunicacin como conectivo
social, no puede funcionar, se desmorona.
De lo anterior de deduce que comunicar no es solo trasmitir informacin,
sino que es un intercambio de conocimientos con otras personas y es, por lo
tanto, un proceso en dos sentidos; y tiene como finalidad adquirir
conocimientos que no tienen pero que necesitan para actuar.
Ahora bien, desde el punto de vista ideolgico, la comunicacin poltica es
aquella que se sustenta en los diversos actores polticos que apelan a la
capacidad de eleccin y discernimiento de los ciudadanos, los cuales tienen
la necesidad de consumir algn producto poltico.
Sin embargo la comunicacin poltica es una reproduccin del propio
sistema poltico y no del sistema de los medios de comunicacin masivos,
debido a que su mbito de accin es nicamente el escenario poltico.
Situacin Problemtica (Master Case)
Una de las razones por las cuales gran parte de la ciudadana en el Per se
siente excluida del Estado es la poca importancia que se le ha prestado en
el tiempo a la comunicacin entendida como como vehculo integrador. Ello
ha ocasionado no solo exclusin, sino tambin y como consecuencia
insatisfaccin, malestar y desconfianza de la ciudadana, mellando su
componente como instrumento de accin colectiva para solucionar los
asunto polticos.
Comentario a la Situacin Problemtica
Existen amplios sectores de la poblacin mundial que no tienen acceso, por
la va de los roles complementarios a todos los subsistemas de la sociedad
(no todos pueden ser mdicos, pero todos pueden ser pacientes; no todos
pueden ser profesores, pero todos pueden tener acceso a la enseanza; no
todos pueden ser vendedores, pero todos pueden ser compradores), y que
se ven excluidos de las diferentes alternativas que los sistemas funcionales
ofrecen; no cuentan con educacin ni con servicios de salud e incluso no
tienen existencia legal, ya que no cuentan con el DNI que los acredite como
ciudadanos.
Sin embargo no hay que olvidar que un tema complementario al de la
inclusin es el fenmeno de la exclusin y que no se trata solamente de una
marginacin, sino de una falta de integracin. Ya que los diferentes grupos
pueden estar integrados, pero son invisibles para los subsistemas
funcionales porque cuentan no con las condiciones mnimas para ser
considerados. Ejemplos tenemos hoy en da en Per, en los anillos de
pobreza alrededor de Lima, en la India o en las villas miserias de Argentina,

en donde junto a la riqueza y el crecimiento de las grandes urbes, subsisten

en las condiciones ms difciles de pobreza y marginacin social.
La exclusin social se entiende como la falta de participacin de parte de la
poblacin en la vida poltica, social, econmica y cultural de sus sociedades
debido a la carencia de derechos, recursos y capacidades bsicas (acceso a
la legalidad, mercado laboral, educacin, tecnologas de la informacin,
sistemas de salud y proteccin social) factores que hacen posible una
participacin social plena. Es un concepto clave para abordar las situaciones
de pobreza, vulnerabilidad y marginacin de partes de las poblaciones.
Causas
Las causas ms importantes son las siguientes:
-

El Estado ha sido concebido prescindiendo de las motivaciones, actitudes

y quehaceres reales de los usuarios (ciudadanos)
El Estado ha sido concebido invariablemente como parte de la sociosfera
de la escribalidad1, obviando que la mayora de ciudadanos se
encontraban adscritos a la tecnologa informativa de la palabra hablada y
hoy muchos se encuentran ya adscritos a al electronalidad.
El Estado ha ido incapaz de comprender que sus usuarios pertenecen a
distintos sistemas culturales, y que, mientras la oralidad 2 y la
electronalidad3 propician ciudadanos prosumidores4, la escribalidad
propicia ciudadanos consumidores. Al ser el Estado desde el modelo
escribal prescinde del prosumo y excluye a grandes sectores de usuarios
del Estado.

Como consecuencia el Estado ha carecido de la comprensin de la

comunicacin como garante de una comunicacin pblica eficiente.
Anlisis
La clave de la comunicacin es saber escuchar, para ello es importante la
empata entre los interlocutores, la cual depende en gran medida de la
forma de pensar, sentir y actuar de las personas, as tambin es necesario
dejar de lado los preconceptos o prejuicios existentes.
Saber escuchar es prestar atencin plena a nuestro interlocutor, es decir,
estar concentrado en el mensaje que estamos recibiendo, no comparar, no
discutir, no juzgar, estar plenamente receptivo, a fin de entender con
claridad y exactitud lo que nos estn tratando de trasmitir.

Se relaciona a la Sociosfera. Etapa cultural donde las cosas se trasmiten de manera escrita.

Se relaciona a la Tecnosfera. Etapa cultural donde todas las cosas eran trasmitidas y comunicadas oralmente.

Se relaciona con la Infosfera. Etapa cultural donde las cosas se trasmiten por medios electrnicos, y se caracteriza
porque las personas dejan de ser meramente consumidores, para convertirse en productores de conocimiento

Usuarios que ejercen de canales de comunicacin humano, es decir son al mismo tiempo consumidores y
productores de contenido.

El no saber escuchar es una de las causas principales para que las personas
no se entiendan entre s, por eso es importante cultivar una actitud
respectiva e imparcial.
Por otra parte la empata se genera a partir de ser una persona veraz y
confiable, esto es cuando los hechos van a la par lo que decimos o
pregonamos; cualquier contradiccin en este sentido resta credibilidad y nos
hace poco confiables o fiables ante los dems. Esto mismo se puede aplicar
a las empresas, las instituciones pblicas o privadas, el gobierno y los
estados en general.
El ser humano solo concibe smbolos fsicos y sus abstracciones, y no podra
acceder al mundo de las ideas o arquetpico, sino tuviera un rgano o medio
por el cual pueda experimentar en ese mundo trascendente, por esta razn
el punto de partida es el lenguaje.
Tenemos que comprender que el lenguaje y la escritura, son los medios
generales de la instruccin y educacin de los hombres, ya que por medio
de ellos se han verificado todos los inventos y todos los descubrimientos de
la humanidad. Por el lenguaje se han unido las razas y es el carcter
viviente de nuestra razn y por su medio recibe contenido y se desarrolla.
Partiendo del supuesto que sociedad es comunicacin, se puede afirmar que
la comunicacin abraca mucho ms que el lenguaje, por lo que se le debe
considerar como estratgica para la organizacin de las sociedades, el
Estado, as como para la administracin y gestin pblica.
Desde el punto de vista de las organizaciones sociales los partidos y
organizaciones polticas deben entender la comunicacin poltica como un
permanente ejercicio de posicionamiento, bien sea si se forma parte de la
administracin pblica, bien sea desde el propio partido u organizacin
poltica.
Posicionamiento en la comunicacin poltica significa - para decirlo con una
palabra usual inclusin, exportacin del punto de vista ideolgico que
subyace a la comunicacin (lo que no quiere decir proselitismo), dialogo
permanente con propios y extraos, e invitacin sistmica a la participacin
ciudadana (Mdulo 4, Lectura: Comunicacin Poltica e inclusin, Pgina
24).
Entonces la comunicacin poltica abarca a la comunicacin gubernamental
y determina la agenda de la gestin de las instituciones del estado;
debiendo diferenciarse de los temas electorales y de partidos, para
ocuparse solamente de la gestin y administracin pblica.
De este modo la comunicacin gubernamental se entiende como aquella
que se acerca ms a la idea de una poltica pblica, que en estos tiempos
tiene el carcter de estratgico. El asunto es comunicar (como una actividad
propia de la sociedad) y hacerlo de manera eficaz, para fortalecer la
integracin, el bienestar social y solucionar los problemas pblicos, logrando
de esta manera satisfacer oportunamente las demandas y necesidades de
los ciudadanos.
Propuesta de Solucin