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Guia do usurio do servidor HP ProLiant
ML100 Series
para Servidores HP ProLiant ML110 G6
e HP ProLiant ML150 G6
Resumo
Este documento destina-se aos profissionais
envolvidos na instalao, administrao e
soluo de problemas de servidores e sistemas
de armazenamento. A HP presume que o leitor
esteja qualificado para executar tarefas de
manuteno de computadores e treinado para
reconhecer situaes de risco em produtos que
apresentam nveis de energia de periculosidade.
Copyright 2009, 2012 Hewlett-Packard

Development Company, L.P.
As informaes contidas neste documento
esto sujeitas a alteraes sem aviso
prvio. As nicas garantias atribudas a
servios e produtos HP so definidas nas
declaraes de garantia que acompanham
tais servios e produtos. Nenhuma
informao aqui descrita deve ser utilizada
para criar uma garantia adicional. A HP no
se responsabiliza por erros ou omisses
editoriais ou tcnicos contidos neste
documento.
Nmero de pea: 501528-206
Abril de 2012
Edio: 6
Microsoft, Windows e Windows Server so
marcas registradas da Microsoft
Corporation nos Estados Unidos. Bluetooth
uma marca registrada de seu proprietrio
e usada pela Hewlett-Packard Company
sob licena.
Contedo
1 Operaes ....................................................................................................................................................... 1
Ligao do servidor .............................................................................................................................. 1
Desligamento do servidor ..................................................................................................................... 1
Remova o painel de acesso ................................................................................................................. 1
Remova o painel da torre (servidores ML110 G6) ............................................................................... 2
Remova o painel da torre (servidores ML150 G6) ............................................................................... 2
2 Instalao ........................................................................................................................................................ 3
Servios de instalao opcionais ......................................................................................................... 3
Recursos de planejamento do rack ...................................................................................................... 4
Ambiente ideal ...................................................................................................................................... 4
Requisitos de espao e de fluxo de ar ................................................................................. 4
Requisitos de temperatura ................................................................................................... 5
Requisitos de alimentao ................................................................................................... 5
Requisitos de aterramento eltrico ...................................................................................... 6
Avisos sobre o rack .............................................................................................................................. 6
Instalao de hardware opcional .......................................................................................................... 6
Ligao e configurao do servidor ..................................................................................................... 6
Instalao do sistema operacional ....................................................................................................... 7
Registro do servidor ............................................................................................................................. 7
3 Instalao de hardware opcional .................................................................................................................. 8
Introduo ............................................................................................................................................ 8
Processador opcional ........................................................................................................................... 8
Opes de disco rgido SAS e SATA ................................................................................................. 13
Cabo de LED do disco rgido (servidores ML150 G6 e ML110 G6) ................................................... 13
Opo de dispositivo de mdia removvel (servidores ML110 G6) ..................................................... 14
Opo de dispositivo de mdia removvel (servidores ML150 G6) ..................................................... 15
Opes de memria (servidores ML110 G6) ..................................................................................... 17
Arquitetura do subsistema de memria (servidores ML110 G6) ....................................... 17
DIMMs de classificao simples e dupla (servidores ML110 G6) ..................................... 17
Identificao de DIMM ....................................................................................................... 18
Configuraes mximas de memria UDIMM (servidores ML110 G6) ............................. 18
Diretrizes gerais sobre ocupao do slot de DIMM (servidores ML110 G6) ..................... 18
Opes de memria (servidores ML150 G6) ..................................................................................... 19
Arquitetura do subsistema de memria (servidores ML150 G6) ....................................... 19
PTWW
iii
DIMMs de classificao simples, dupla e qudrupla ......................................................... 19

Identificao de DIMM ....................................................................................................... 20
Configuraes de memria ................................................................................................ 20
Configuraes mximas de memria RDIMM .................................................. 21
Configuraes mximas de memria UDIMM .................................................. 21
Configurao de memria ECC Avanada ....................................................... 21
Diretrizes gerais sobre ocupao do slot de DIMM ........................................................... 21
Diretrizes de ocupao de ECC Avanada ....................................................... 22
Ordem de ocupao da ECC Avanada de processador nico ....... 22
Ordem de ocupao da ECC Avanada de vrios processadores . . 22
Opcionais da placa de expanso ....................................................................................................... 22
Instalando um controlador de armazenamento .................................................................................. 25
Instalao de DIMMs .......................................................................................................................... 26
Opcional de bateria com cache de gravao de bateria reserva ....................................................... 27
Instalando o mdulo FBWC e o capacitor .......................................................................................... 29
Opo Mdulo para Plataforma Confivel (TPM) da HP ................................................................... 31
Instalar a placa do TPM ..................................................................................................... 32
Guardar a senha/chave de recuperao ........................................................................... 33
Habilitar o TPM .................................................................................................................. 34
4 Utilitrios de software e de configurao ................................................................................................... 35
RBSU ................................................................................................................................................. 35
Utilizar o RBSU .................................................................................................................. 35
Processo de configurao automtica ............................................................................... 36
Opes de inicializao ..................................................................................................... 37
Console serial do BIOS ..................................................................................................... 37
Array Configuration Utility (utilitrio de configurao de array) .......................................................... 37
Option ROM Configuration for Arrays ................................................................................................ 38
HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) ............................................................................... 38
Ferramentas de gerenciamento ......................................................................................................... 38
Utilitrio ROMPaq .............................................................................................................. 38
Tecnologia Lights-Out 100i ................................................................................................ 39
Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out ........................... 39
Suporte para USB .............................................................................................................. 39
Ferramentas remotas de suporte e anlise ........................................................................................ 40
Software do HP Insight Remote Support ........................................................................... 40
Atualizar o sistema ............................................................................................................................. 40
Drivers ............................................................................................................................... 41
Compatibilidade com a verso do sistema operacional .................................................... 41
Escolha do assinante ......................................................................................................... 41
Recurso SATA RAID incorporado ...................................................................................................... 41
iv
PTWW
Configurao do recurso SATA RAID ............................................................................... 41

Habilitao do recurso SATA RAID no RBSU ................................................................... 41
Criao de um volume RAID ............................................................................................. 42
Instalao do driver SATA RAID incorporado .................................................................................... 42
Hardware necessrio ......................................................................................................... 42
Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais ............................................... 42
Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out .......... 43
Unidades USB de disquete e de CD-ROM ........................................................................ 43
Criar uma imagem de disquete .......................................................................................... 43
Instalar o driver SATA RAID incorporado com uma unidade de disquete USB ................ 43
Instalao do driver SATA RAID incorporado usando um disquete virtual ....................... 44
Instalao de um sistema operacional ............................................................................................... 44
Instalao de um sistema operacional Microsoft Windows compatvel ....................... 44
Instalao de um sistema operacional Linux compatvel .................................................. 45
5 Soluo de problemas .................................................................................................................................. 46
Etapas anteriores ao diagnstico ....................................................................................................... 46
Informaes importantes sobre segurana ....................................................................... 46
Smbolos no equipamento ................................................................................ 46
Avisos e cuidados ............................................................................................. 47
Informaes sobre sintomas .............................................................................................. 48
Preparao do servidor para o diagnstico ....................................................................... 49
Resoluo de problemas comuns ..................................................................................... 49
Conexes com folga ......................................................................................... 50
Notificaes de servio ..................................................................................... 50
Atualizaes de firmware .................................................................................. 50
Diretrizes de manuseio de DIMM ...................................................................... 50
Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA ..................................... 51
Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA ...................... 51
Fluxogramas de soluo de problemas ............................................................................................. 52
Fluxograma do incio do diagnstico ................................................................................. 53
Fluxograma geral de diagnstico ....................................................................................... 54
Fluxograma de problemas na inicializao ........................................................................ 56
Fluxograma de problemas no POST ................................................................................. 58
Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional .................................. 60
Fluxograma de indicaes de falha no servidor ................................................................ 62
Problemas de hardware ..................................................................................................................... 64
Problemas de alimentao ................................................................................................ 65
Problemas na fonte de energia ......................................................................... 65
Problemas na fonte de alimentao .................................................................. 66
Problemas de UPS ............................................................................................ 66
PTWW
O UPS no funciona de forma adequada ......................................... 66

A unidade exibe aviso de bateria fraca ............................................ 67
Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos .................................... 67
Problemas gerais de hardware .......................................................................................... 67
Problemas com novo hardware ........................................................................ 67
Problema desconhecido .................................................................................... 69
Problemas com dispositivos de outros fabricantes ........................................... 69
Testes com os dispositivos ............................................................... 69
Problemas do sistema interno ........................................................................................... 70
Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD .................................................. 70
O sistema no inicializa a partir da unidade ..................................... 71
A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade
no consegue ler os dados .............................................................. 71
A unidade no foi detectada ............................................................. 71
Problemas na unidade DAT .............................................................................. 71
O sistema exibe cdigos de erro de mdia ....................................... 72
Houve erro ou falha na unidade DAT ............................................... 72
A unidade DAT apresenta baixo desempenho ................................. 72
O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote
trava com frequncia ........................................................................ 72
H ocorrncia de outros erros .......................................................... 72
Problemas na unidade de disquete ................................................................... 72
A luz da unidade de disquete permanece acesa .............................. 73
Ocorreu um problema com uma transao de disquete .................. 73
A unidade no consegue ler o disquete ........................................... 73
A unidade no foi detectada ............................................................. 73
apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo no
disco de sistema ............................................................................ 73
A unidade no consegue gravar dados no disquete ........................ 73
Problemas no ventilador ................................................................................... 73
Ocorrem problemas genricos com ventiladores ............................. 74
Problemas na unidade de disco rgido .............................................................. 74
O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rgido
falhou ................................................................................................ 74
O servidor no reconhece as unidades de disco rgido ................... 75
O servidor no reconhece a unidade de disco rgido ....................... 75
Uma nova unidade no reconhecida ............................................. 75
Os dados esto inacessveis ............................................................ 76
O tempo de resposta do servidor mais lento do que o normal ...... 76
Problemas na memria ..................................................................................... 76
Ocorrem problemas genricos de memria ..................................... 76
vi
PTWW
O servidor est sem memria .......................................................... 77

H erro de contagem de memria .................................................... 77
O servidor falha no reconhecimento da memria existente ............. 77
O servidor falha no reconhecimento de nova memria .................... 77
Problemas no PPM ........................................................................................... 78
Problemas no processador ............................................................................... 78
Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema ................................................................. 79
Problemas nos dispositivos externos ................................................................................ 79
Problemas de vdeo .......................................................................................... 79
A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a
inicializao do servidor ................................................................... 80
O monitor no funciona de forma adequada com recursos de
economia de energia ........................................................................ 80
As cores do vdeo esto incorretas .................................................. 81
O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente . . 81
Problemas no udio ........................................................................................................... 81
Problemas na impressora .................................................................................................. 81
A impressora no imprime ................................................................................ 81
Os impressos esto deturpados ....................................................................... 81
Problemas no mouse e no teclado .................................................................................... 81
Problemas no modem ........................................................................................................ 82
No h tom de discagem .................................................................................. 82
No h resposta quando se digita comandos AT ............................................. 83
Os comandos AT no esto visveis ................................................................. 83
Os dados so exibidos como caracteres estranhos aps o estabelecimento
da conexo ........................................................................................................ 83
O modem no responde a chamadas de chegada ........................................... 83
O modem no se conecta a outro modem ........................................................ 83
O modem se desconecta quando est on-line .................................................. 84
O conjunto de caracteres de inicializao do comando AT no funciona ......... 84
H ocorrncia de erros de conexo .................................................................. 84
No possvel estabelecer conexo com um servio de assinatura on-line .... 84
No possvel estabelecer conexo a 56 Kbps ............................................... 85
Problemas no controlador de rede .................................................................................... 85
O controlador de rede est instalado, mas no funciona .................................. 85
O controlador de rede parou de funcionar ........................................................ 86
O controlador de rede parou de funcionar aps a adio de uma placa de
expanso ........................................................................................................... 86
Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede ......................... 86
Problemas de software ....................................................................................................................... 86
Problemas do sistema operacional .................................................................................... 87
PTWW
vii
O sistema operacional trava ............................................................................. 87

Ocorrncia de falha geral de proteo .............................................................. 87
O sistema exibe erros no registro de erros ....................................................... 87
Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios ........................ 87
Atualizaes do sistema operacional ................................................................................ 88
Restaurao de verso de cpia de segurana ................................................................ 88
Quando reconfigurar ou recarregar o software .................................................................. 88
Sistemas operacionais Linux ............................................................................................. 89
Problemas de software aplicativo ...................................................................................... 89
O software trava ................................................................................................ 89
Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software .......................... 89
Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema ................................. 89
Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos ............................................... 90
Manuteno do firmware .................................................................................................................... 90
Tipos de ROM .................................................................................................................... 90
ROM do sistema ............................................................................................... 90
Cpia de segurana automtica ....................................................... 90
ROMs opcionais ................................................................................................ 91
Chave da unidade USB ou do disquete do utilitrio ROMPaq .......................................... 91
Verses atuais do firmware ............................................................................................... 91
Atualizao de firmware .................................................................................................... 91
Drivers ............................................................................................................................... 92
Contato com a HP .............................................................................................................................. 92
Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado .......................................... 92
Informaes necessrias sobre o servidor ........................................................................ 93
Informaes necessrias sobre o sistema operacional ..................................................... 93
Sistemas operacionais da Microsoft ............................................................... 94
Sistemas operacionais Linux ............................................................................ 94
6 Bateria ............................................................................................................................................................ 96
7 Notificaes de conformidade com os regulamentos .............................................................................. 98
Nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos ................................................... 98
Notificao da Federal Communications Commission ....................................................................... 98
Etiqueta de classificao da FCC ...................................................................................... 99
Notificao da FCC, equipamento de Classe A ................................................................ 99
Notificao da FCC, equipamento de Classe B ................................................................ 99
Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos
Estados Unidos .................................................................................................................................. 99
Modificaes .................................................................................................................................... 100
Cabos ............................................................................................................................................... 100
viii
PTWW
Notificao para o Canad (Avis Canadien) .................................................................................... 100

Notificao de conformidade com os regulamentos da Unio Europeia .......................................... 101
Descarte de Lixo Eltrico na Comunidade Europia ........................................................................ 101
Notificao para o Japo .................................................................................................................. 102
Notificao para BSMI ...................................................................................................................... 102
Notificao para a Coreia do Sul ...................................................................................................... 102
Notificao para a China .................................................................................................................. 102
Conformidade do laser ..................................................................................................................... 103
Notificao de substituio da bateria .............................................................................................. 103
Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan .......................................................................... 104
Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo ................................................................... 104
Acoustics statement for Germany (Geruschemission) ................................................................... 104
8 Descarga eletrosttica ................................................................................................................................ 105
Preveno da descarga eletrosttica ............................................................................................... 105
Mtodos de aterramento para evitar a descarga eletrosttica ......................................................... 105
9 Suporte tcnico ........................................................................................................................................... 106
Informaes de contato da HP ......................................................................................................... 106
Antes de entrar em contato com a HP ............................................................................................. 106
Reparo feito pelo cliente ................................................................................................................... 107
10 Acrnimos e abreviaes ........................................................................................................................ 108
11 Feedback de documentao .................................................................................................................... 110
ndice ................................................................................................................................................................ 111
PTWW
ix
Operaes
Nesta seo
Ligao do servidor na pgina 1
Desligamento do servidor na pgina 1
Remova o painel de acesso na pgina 1
Remova o painel da torre (servidores ML110 G6) na pgina 2
Remova o painel da torre (servidores ML150 G6) na pgina 2
Ligao do servidor
Para iniciar o servidor, pressione o boto Ligar/Espera.
Desligamento do servidor
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes, choques eltricos ou danos ao equipamento, remova o
cabo de fora para suspender a alimentao ao servidor. O boto Ligar/Espera do painel frontal no
suspende totalmente a alimentao ao sistema. Partes da fonte de alimentao e alguns circuitos
internos permanecero ativos at que a fora CA seja removida.
NOTA:
Para instalar dispositivos hot-plug, no necessrio desligar o servidor.
1.
Faa uma cpia de segurana dos dados do servidor.
2.
Desative o sistema operacional conforme as instrues fornecidas na documentao.
3.
Pressione o boto Ligar/Espera para colocar o servidor no modo de espera. Quando o servidor
ativa esse modo, acende-se o LED mbar de energia do sistema.
4.
Desconecte os cabos de fora.
Feito isso, a alimentao ao sistema estar suspensa.
Remova o painel de acesso

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes causados por superfcies quentes, deixe as unidades e
componentes internos do sistema esfriarem antes de toc-los.
CUIDADO: No opere o servidor por longos perodos com o painel de acesso aberto ou removido.
A operao do servidor dessa maneira resulta em fluxo de ar e resfriamento inadequados que
podem provocar danos trmicos.
PTWW
1.
Desligamento do servidor (Desligamento do servidor na pgina 1).
2.
Desloque o servidor do rack.
3.
Solte o parafuso no painel de acesso.
Ligao do servidor
4.
Deslize o painel de acesso para trs.
5.
Levante o painel de acesso e remova-o.
Para substituir o componente, inverta o procedimento de remoo.

Para obter informaes especficas de servidor, consulte a folha de instalao que acompanha o
servidor.
Remova o painel da torre (servidores ML110 G6)

1.
Remova o painel de acesso (Remova o painel de acesso na pgina 1).
2.
Para soltar o painel, empurre o lado esquerdo do painel.
3.
Solte as abas e gire o painel no sentido anti-horrio para remov-lo.

servidor.
Remova o painel da torre (servidores ML150 G6)

1.
Insira a chave fornecida com o servidor e gire no sentido horrio para destravar o painel.
A chave fornecida para a pessoa de servio usando o modelo HSTNS-7105 com o kit de
ativao RPS da HP.
2.
Abra o painel da torre.
3.
Levante o painel da torre e remova-o do chassi.

servidor.
Captulo 1 Operaes
PTWW
Instalao
Nesta seo
Servios de instalao opcionais na pgina 3
Recursos de planejamento do rack na pgina 4
Ambiente ideal na pgina 4
Avisos sobre o rack na pgina 6
Instalao de hardware opcional na pgina 6
Ligao e configurao do servidor na pgina 6
Instalao do sistema operacional na pgina 7
Registro do servidor na pgina 7
Servios de instalao opcionais

Fornecidos por engenheiros experientes e certificados, os servios do HP Care Pack ajudam a
manter os servidores em boas condies e em funcionamento com os pacotes de suporte
desenvolvidos especificamente para os sistemas HP ProLiant. Os HP Care Packs permitem integrar
suporte para software e hardware em um nico pacote. Uma srie de opes de servio est
disponvel para atender s suas necessidades.
Os servios HP Care Pack oferecem altos nveis de servios para expanso da garantia padro do
produto, com pacotes de suporte fceis de comprar e utilizar que ajudam o usurio a tirar o mximo
proveito do investimento no servidor. Alguns dos servios do Care Pack so:
PTWW
Suporte para hardware
Retorno de chamada para manuteno em seis horas
Atendimento no mesmo dia em quatro horas, 24 x 7
Atendimento no mesmo dia em quatro horas, dentro do horrio comercial
Suporte para software
Microsoft
Linux
Suporte para hardware e software integrado
Manuteno urgente
Proactive 24
Suporte Plus
Suporte Plus 24
Servios de inicializao e implementao para hardware e software
Para obter mais informaes sobre Care Packs, consulte o site da HP (http://www.hp.com/hps/
carepack).
Recursos de planejamento do rack

O kit de recursos do rack fornecido com todos os racks das sries 9000, 10000 e H9 das marcas
HP ou Compaq. Para obter mais informaes sobre o contedo de cada recurso, consulte a
documentao do kit de recursos do rack.
Ambiente ideal
Para instalar o servidor, selecione um local que esteja em conformidade com os requisitos de
ambiente descritos nesta seo.
Requisitos de espao e de fluxo de ar

Servidor modelo torre
Para configuraes em torre, deixe ao menos um espao livre de 7,6 cm na parte frontal e traseira
para proporcionar a ventilao adequada.
Servidor modelo rack
Para permitir a execuo de servios e a ventilao adequada, observe os seguintes requisitos de
espao e fluxo de ar ao decidir onde instalar o rack:
Deixe um espao livre mnimo de 63,5 cm na frente do rack.
Deixe um espao livre mnimo de 76,2 cm na parte traseira do rack.
Deixe um espao livre mnimo de 121,9 cm da parte traseira do rack at a parte traseira de
outro rack ou fila de racks.
Deixe um espao livre mnimo de 4,4 cm da parte de cima do painel lateral.
Os servidores da HP obtm ar frio atravs da porta frontal e soltam o ar quente pela porta traseira.
Portanto, as portas dianteira e traseira do rack devem ser ventiladas adequadamente para permitir a
entrada de ar ambiente no gabinete e a sada de ar quente do mesmo.
CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos ao equipamento, no obstrua as
entradas de ventilao.
Quando houver qualquer espao vertical no rack no totalmente preenchido por um componente do
servidor ou rack, os espaos entre os componentes podero causar alteraes na ventilao dentro
rack e entre os servidores. Tampe todos os espaos com painis cegos para manter a ventilao
adequada.
CUIDADO: Utilize sempre painis cegos para preencher os espaos verticais vazios do rack. Isso
assegura a ventilao adequada. A utilizao do rack sem painis cegos poder resultar em falha no
resfriamento, provocando danos trmicos.
Os racks das sries 9000 e 10000 proporcionam resfriamento adequado ao servidor atravs de
aberturas localizadas nas portas traseira e frontal, que fornecem 64% de rea aberta para ventilao.
CUIDADO: Ao utilizar um rack da srie 7000 da Compaq, instale o suplemento da porta de rack de
fluxo de ar (NP 327281-B21 para rack 42U, NP 157847-B21 para rack 22U) para proporcionar
ventilao da frente para trs e resfriamento adequados.
Captulo 2 Instalao
PTWW
CUIDADO: Caso esteja utilizando um rack de outro fabricante, observe os seguintes requisitos
adicionais para assegurar a ventilao adequada e evitar danos ao equipamento:
Portas frontal e traseira - Caso o rack 42U contenha portas frontal e traseira, deixe 5.350 centmetros
quadrados de orifcios uniformemente distribudos da parte superior inferior, para permitir um fluxo
de ar adequado (equivalente aos 64% de rea aberta necessrios ventilao).
Lateral - o espao livre entre o componente do rack instalado e os painis laterais deve ser de no
mnimo 7 cm.
Requisitos de temperatura
Para assegurar a operao contnua, segura e confivel do equipamento, coloque ou instale o
sistema num local bem ventilado e climatizado.
A temperatura ambiente mxima de funcionamento recomendada (TMRA) para a maioria dos
servidores de 35C. A temperatura do local em que o rack ficar no deve exceder 35C.
CUIDADO:
fabricantes:
Para reduzir o risco de danos ao equipamento ao instalar opes de outros
No permita que o equipamento opcional obstrua a ventilao ao redor dos servidores ou que a
temperatura interna do rack aumente alm dos limites mximos permitidos.
No ultrapasse a temperatura ambiente mxima de funcionamento recomendada pelo fabricante.
Requisitos de alimentao
A instalao deste equipamento dever atender aos regulamentos eltricos locais e regionais que
controlam a instalao de equipamentos de tecnologia da informao por eletricistas licenciados.
Este equipamento foi projetado para funcionamento em instalaes regidas pelo National Electric
Code (Cdigo de Eletricidade Nacional) NFPA 70, Edio 1999 e NFPA-75, 1992 (cdigo Protection
of Electronic Computer/Data Processing Equipment - Proteo de equipamentos de processamento
de dados e computadores). Para saber qual a classificao de energia eltrica para determinados
opcionais, consulte a etiqueta de classificao do produto ou a documentao do usurio fornecida
com o mesmo.
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes, incndios ou danos ao equipamento, no sobrecarregue
o circuito derivado de alimentao CA que fornece energia ao rack. Consulte a autoridade em
eletricidade que regulamenta os requisitos de instalao e fiao de suas instalaes.
CUIDADO: Proteja o servidor das oscilaes de energia e interrupes temporrias com um
sistema de alimentao contnua regulvel (UPS). Esse dispositivo protege o hardware dos danos
causados por surtos de energia e picos de voltagem, permitindo que o sistema continue funcionando
em caso de falhas na alimentao.
Na instalao de mais de um servidor, talvez seja necessrio utilizar dispositivos de distribuio de
fora adicionais para alimentar com segurana todos os dispositivos. Observe as diretrizes a seguir:
PTWW
Equilibre a carga de energia ao servidor entre os circuitos derivados de alimentao CA

disponveis.
No permita que a carga da corrente CA de todo o sistema exceda os 80% da taxa de corrente
CA do circuito derivado.
No utilize faixas comuns de tomadas para esse equipamento.
Fornea um circuito eltrico separado para o servidor.
Ambiente ideal
Requisitos de aterramento eltrico

Para que o servidor funcione de forma adequada e segura, preciso aterr-lo corretamente. Nos
Estados Unidos, deve-se instalar o equipamento de acordo com o NFPA 70, Edio de 1999
(National Electric Code - Cdigo de Eletricidade Nacional), Artigo 250, e com os regulamentos de
construo local e regional. No Canad, o equipamento deve ser instalado de acordo com a
Canadian Standards Association (Associao de Normas Canadense), CSA C22.1, Canadian
Electrical Code (Cdigo de Eletricidade Canadense). Em todos os demais pases/regies, deve-se
instalar o equipamento de acordo com os regulamentos de fiao eltrica regionais ou nacionais,
como os estabelecidos pelo International Electrotechnical Commission (Comit Eletrotcnico
Internacional) (IEC) Cdigo 364, partes de 1 a 7. Alm disso, necessrio assegurar que todos os
dispositivos de distribuio de fora utilizados na instalao (incluindo fiao derivada, receptculos,
etc.) sejam dispositivos de aterramento listados ou certificados.
Devido s fugas de corrente de alta voltagem associadas a vrios servidores conectados mesma
fonte de alimentao, a HP recomenda a utilizao de uma unidade de distribuio de fora (PDU)
que esteja permanentemente conectada ao circuito derivado do edifcio ou que disponha de um cabo
no destacvel, conectado a uma tomada industrial. As tomadas com bloqueio NEMA ou que
estejam em conformidade com IEC 60309 so consideradas adequadas a este propsito. No se
recomenda a utilizao de faixas de tomadas comuns para o servidor.
Avisos sobre o rack

AVISO!
que:
Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, assegure-se de
Os niveladores esto apoiados no cho.

Todo o peso do rack est apoiado nos niveladores.
Os suportes estabilizadores esto presos ao rack, no caso de uma instalao de rack nico.
Os racks esto acoplados, no caso de instalaes com vrios racks.
Somente um componente deslocado por vez. O rack torna-se instvel quando se desloca mais de
um componente por alguma razo.
AVISO!
Para reduzir o risco de acidentes pessoais e danos ao equipamento ao transportar o rack:
So necessrias ao menos duas pessoas para retirar o rack da palete. Um rack 42U vazio pode
pesar at 115 kg, apresentar mais de 2,1 m de altura e poder se tornar instvel quando movido
sobre seus rodzios.
Nunca se posicione em frente ao rack ao desliz-lo pela rampa da palete. Sempre o segure pelas
duas laterais.
Instalao de hardware opcional

Instale todas as opes de hardware antes de inicializar o servidor. Para obter informaes sobre a
instalao de opcionais, consulte a documentao de cada componente. Para obter informaes
especficas sobre o servidor, consulte o tpico "Instalao de hardware opcional (Instalao de
hardware opcional na pgina 8)".
Ligao e configurao do servidor

Para iniciar o servidor, pressione o boto Ligar/Espera.
Captulo 2 Instalao
PTWW
Para obter informaes detalhadas sobre a configurao do servidor, consulte a folha de instalao
correspondente.
Instalao do sistema operacional

Para funcionar corretamente, o servidor deve apresentar um sistema operacional compatvel. Para
obter as ltimas informaes sobre os sistemas operacionais compatveis, visite o site da HP
(http://www.hp.com/go/supportos).
Para instalar um sistema operacional no servidor, insira o CD do sistema operacional na unidade de
CD-ROM e reinicialize o servidor. Esse processo pode exigir a obteno de drivers adicionais do CD
de instalao fcil fornecido com o servidor ou do CD fornecido com o opcional. Os drivers podem ter
atualizaes que esto disponveis no site da HP (http://www.hp.com/support).
Para iniciar o processo de instalao, siga as instrues exibidas na tela.
Registro do servidor
Para registrar o servidor, visite o site de registro da HP (http://register.hp.com).
PTWW
Instalao de hardware opcional

Nesta seo
Introduo na pgina 8
Processador opcional na pgina 8
Opes de disco rgido SAS e SATA na pgina 13
Cabo de LED do disco rgido (servidores ML150 G6 e ML110 G6) na pgina 13
Opo de dispositivo de mdia removvel (servidores ML110 G6) na pgina 14
Opo de dispositivo de mdia removvel (servidores ML150 G6) na pgina 15
Opes de memria (servidores ML110 G6) na pgina 17
Opes de memria (servidores ML150 G6) na pgina 19
Opcionais da placa de expanso na pgina 22
Instalando um controlador de armazenamento na pgina 25
Instalao de DIMMs na pgina 26
Opcional de bateria com cache de gravao de bateria reserva na pgina 27
Instalando o mdulo FBWC e o capacitor na pgina 29
Opo Mdulo para Plataforma Confivel (TPM) da HP na pgina 31
Introduo
Para instalar mais de um opcional, leia as instrues de instalao de todos os opcionais de
hardware e identifique as etapas similares para organizar o processo.
CUIDADO: Para evitar danos aos componentes eltricos, aterre adequadamente o servidor antes
de iniciar o procedimento de instalao. O aterramento inadequado poder causar descarga
eletrosttica.
Processador opcional
O servidor utiliza mdulos e alimentao de processadores (PPMs) incorporados como conversores
CC-CC para que cada processador receba a energia adequada.
CUIDADO: Para evitar possveis problemas de funcionamento do servidor, no combine
processadores de velocidades ou tamanhos de cache diferentes. Consulte a etiqueta localizada na
parte superior do dissipador de calor para obter uma descrio do processador.
CUIDADO: Para evitar danificar o processador e a placa do sistema, somente profissionais
autorizados devem realizar a substituio ou instalao do processador neste servidor.
Captulo 3 Instalao de hardware opcional
PTWW
NOTA: O soquete do processador 1 deve estar ocupado o tempo todo, caso contrrio o servidor
no funcionar.
Para instalar o componente:
1.
2.
Para servidores ML110 G6, estenda o servidor pelo rack.
3.
Para servidores ML150 G6, siga um destes procedimentos:
4.
Destrave e remova o painel (Remova o painel da torre (servidores ML150 G6)

na pgina 2).

CUIDADO: A no abertura completa da alavanca de travamento do processador impede que
o dispositivo se encaixe durante a instalao, provocando danos ao hardware.
5.
Abra a alavanca de travamento do processador e o suporte de reteno do soquete do

processador. No remova a capa do soquete do processador.
NOTA: Certifique-se de que o processador permanea no interior da ferramenta de

instalao.
PTWW
6.
10
Se o processador no estiver no interior da ferramenta de instalao, insira-o novamente na

ferramenta com cuidado. Manuseie o processador apenas pelas extremidades e no toque a
parte inferior do processador, principalmente a rea de contato.
PTWW
7.
Alinhe a ferramenta de instalao do processador com o soquete e instale o processador. OS

PINOS NA PLACA DO SISTEMA SO MUITO FRGEIS E PODEM SER DANIFICADOS
COM FACILIDADE.
CUIDADO: OS PINOS NA PLACA DO SISTEMA SO MUITO FRGEIS E PODEM SER

DANIFICADOS COM FACILIDADE. Para evitar danos placa do sistema:
Nunca instale ou remova um processador sem usar a devida ferramenta de instalao.
No toque nos contatos do soquete do processador.
No incline, nem deslize o processador ao baix-lo para o soquete.
PTWW
11
8.
Pressione as abas da ferramenta de instalao para separ-la do processador e, ento, remova

a ferramenta.
9.
Feche o suporte de reteno do soquete do processador e a alavanca de travamento do

processador. A capa do soquete do processador ejetada de forma automtica. Remova a
capa.
CUIDADO: Feche o suporte de reteno do soquete do processador antes de fechar a

alavanca de travamento do processador. A alavanca deve fechar sem resistncia. Se voc
forar o fechamento da alavanca, o processador e o soquete podero ser danificados, e ser
necessria a substituio da placa do sistema.
10. Instale o dissipador de calor. Consulte a folha de instalao do servidor no site da HP
(http://www.hp.com/go/bizsupport).
12
PTWW
11. Instale o painel de acesso.

12. Para servidores ML110 G6, deslize o servidor de volta para o rack.
13. Para servidores ML150 G6, siga um destes procedimentos:
Feche ou instale o painel da torre, conforme a necessidade.
Deslize o servidor de volta para o rack.
14. Ligue o servidor (Ligao do servidor na pgina 1).
Opes de disco rgido SAS e SATA

O servidor HP ProLiant ML150 G6 suporta at oito unidades de disco rgido:
Unidades de disco rgido SATA apenas com o controlador SATA incorporado
Unidades de disco rgido SAS ou SATA com um controlador SAS opcional
Para obter o melhor desempenho, evite combinar unidades de disco rgido SAS e SATA.
Para instalar o disco rgido, consulte a folha de instalao do servidor no site da HP
Para obter informaes detalhadas sobre cabeamento da unidade, consulte a etiqueta na capa do
servidor.
Cabo de LED do disco rgido (servidores ML150 G6 e

ML110 G6)
Um cabo de LED de disco rgido opcional exigido para funcionalidade de LED de disco rgido que
no seja do tipo hot-plug com controlador de armazenamento opcional.
Para conectar o cabo de LED de disco rgido:
1.
2.
Siga um destes procedimentos:

na pgina 2).
3.
4.
Instale a placa de controlador de armazenamento.

Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com o opcional e leia tambm
"Placa de expanso opcional (Opcionais da placa de expanso na pgina 22)".
5.
Conecte o cabo de LED placa de controlador de armazenamento.
6.
Prenda o cabo braadeira de cabos.
7.
Conecte o cabo de LED placa do sistema.

Para obter mais informaes, consulte a etiqueta anexada ao painel de acesso do servidor.
8.
PTWW
Instale o painel de acesso.
Opes de disco rgido SAS e SATA
13
9.
Opo de dispositivo de mdia removvel (servidores

ML110 G6)
Este processo somente descreve um mtodo de instalao. Para obter instrues para instalar o
dispositivo de mdia em um servidor especfico, consulte a folha de instalao que acompanha o
servidor ou o site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).
1.
2.
3.
4.
Abra o painel da torre (Remova o painel da torre (servidores ML110 G6) na pgina 2).
5.
Usando uma chave de fenda Phillips, solte a aba na parte vazia do painel e remova a
blindagem.
A HP recomenda a remoo de todos os painis cegos para facilitar a instalao da unidade.
14
6.
Instale os quatro parafusos nos orifcios de cima do dispositivo de mdia.
7.
Deslize a pea do dispositivo de mdia para dentro do compartimento.
PTWW
8.
Conecte os cabos de dados e de alimentao.
9.
Conecte os cabos placa do sistema ou a uma placa de expanso, conforme orientado pela
documentao do opcional.
10. Deslize o servidor de volta para o rack.

12. Instale o painel da torre.
Opo de dispositivo de mdia removvel (servidores

ML150 G6)
Este processo descreve somente um mtodo de instalao. Para obter instrues para instalar o
dispositivo de mdia em um servidor especfico, consulte a folha de instalao que acompanha o
servidor ou o site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).
1.
2.
3.
PTWW

na pgina 2).
Opo de dispositivo de mdia removvel (servidores ML150 G6)
15
4.
Solte a aba do suporte do ventilador e remova-o.
5.
Retire o painel cego.

A HP recomenda a remoo de todos os painis cegos para facilitar a instalao da unidade.
6.
Deslize parcialmente o dispositivo de mdia para dentro do compartimento.
7.
Conecte o cabo de alimentao SATA unidade de mdia.
8.
Conecte o cabo do dispositivo ao dispositivo e placa do sistema ou a uma placa de expanso,

conforme orientado pela documentao do opcional.
9.
Deslize completamente a unidade de mdia para dentro do compartimento at que esteja

encaixada adequadamente.
10. Instale o suporte do ventilador.

16
PTWW
12. Siga um destes procedimentos:
Opes de memria (servidores ML110 G6)

O subsistema de memria nesse servidor suporta UDIMMs. Nessa seo, o termo "DIMM" usado.
Quando especificado como UDIMM, a informao se aplica a esse tipo somente. Toda memria
instalada no servidor deve ser do mesmo tipo.
O servidor suporta as seguintes velocidades de DIMM:
PC3-10600E (DDR-1333) de classificao simples e dupla, DIMMS funcionando a 1333 e

1066 MHz
PC3-8500E (DDR3) de classificao simples e dupla, DIMMs funcionando a 1066 MHz
Dependendo do modelo do processador e do nmero de DIMMs instalados, a velocidade do relgio

de memria poder ser reduzida para 1066 ou 800 MHz. Para obter mais informaes sobre o efeito
da ocupao do slot de DIMM, consulte "Diretrizes gerais sobre ocupao do slot de DIMM
(Diretrizes gerais sobre ocupao do slot de DIMM na pgina 21)."
Arquitetura do subsistema de memria (servidores ML110 G6)

O subsistema de memria nesse servidor dividido em canais. Cada processador suporta trs
canais e cada canal suporta dois slots de DIMM, conforme mostrado na tabela a seguir.
Canal
Slot
Nmero do slot
Esta arquitetura de vrios canais oferece um desempenho aprimorado no modo ECC Avanado. Os
modos de Memria Espelhada e Memria de Sincronia no so suportados nessa arquitetura. Esse
servidor suporta RDIMMs e UDIMMs.
Os slots DIMM nesse servidor so identificados pelo nmero e pela letra. As letras identificam os
slots a serem ocupados para modos AMP especficos. Os nmeros dos slots so reportados por
mensagens ROM durante a inicializao e para relatrio de erros.
DIMMs de classificao simples e dupla (servidores ML110 G6)

Para entender e configurar os modos de proteo de memria corretamente, til entender DIMMs
de classificao simples, dupla e qudrupla. Determinados requisitos de configurao de DIMMs
baseiam-se nessas classificaes.
DIMM de classificao simples tem um conjunto de chips de memria que so acessados enquanto
grava em ou l da memria. DIMM de classificao dupla semelhante a ter dois DIMMs de
classificao simples no mesmo mdulo, com somente uma classificao acessvel de cada vez.
DIMMs de classificao qudrupla so, efetivamente, dois DIMMs de classificao dupla no mesmo
PTWW
17
mdulo. Somente uma classificao acessvel de cada vez. O subsistema de controle de memria
do servidor seleciona a classificao correta dentro do DIMM ao gravar em ou ler do DIMM.
DIMMs de classificao dupla fornecem a maior capacidade com a tecnologia de memria existente.
Por exemplo, se a tecnologia DRAM atual suporta DIMMs de classificao dupla de 2 GB, um DIMM
de classificao dupla seria de 4 GB.
Identificao de DIMM
NOTA: Este servidor pode no suportar a mistura de RDIMMs e UDIMMs. A tentativa de misturar
esses dois tipos pode fazer o servidor parar durante a inicializao do BIOS.
O subsistema de memria pode ser ocupado com RDIMMs ou UDIMMs, mas misturar os dois tipos
no suportado. Para determinar as caractersticas do DIMM, use a etiqueta anexada ao DIMM e a
ilustrao e a tabela a seguir.
Item
Descrio
Definio
Tamanho
Classificao
1R = Classificao simples
2R = Classificao dupla
4R = Classificao qudrupla
Largura de dados
x4 = 4 bits
x8 = 8 bits
Velocidade de memria
10600 = 1333 MHz

8500 = 1066 MHz
Tipo de DIMM
R = RDIMM (registrado)
E = UDIMM (sem buffer com ECC)
Para obter as informaes mais recentes sobre memrias suportadas, consulte as Especificaes
rpidas no site da HP (http://www.hp.com).
Configuraes mximas de memria UDIMM (servidores ML110 G6)

O servidor suporta o mximo de 8 GB usando UDIMMs de classificao dupla de 2 GB.
Diretrizes gerais sobre ocupao do slot de DIMM (servidores ML110 G6)

Observe as seguintes diretrizes ao ocupar DIMMs:
18
Ocupe slots de DIMM para um processador somente se o processador estiver instalado.
No misture DIMMs PC3 sem buffer e registrados.
Cada canal suporta at dois DIMMs sem buffer.
DIMM simples (sem intercalao) deve ser instalado no slot 2.
Dois DIMMs (intercalados) instalados no slot 2 e no slot 4 para melhor desempenho.
PTWW

O subsistema de memria nesse servidor pode suportar RDIMMs ou UDIMMs. Ambos so
denominados DIMMs quando as informaes se aplicam a ambos os tipos. Quando especificado
como RDIMM ou UDIMM, a informao se aplica a esse tipo somente. Toda memria instalada no
servidor deve ser do mesmo tipo.
O servidor suporta as seguintes velocidades de DIMM:
PC3-10600 (DDR-1333) de classificao simples e dupla, DIMMS funcionando a 1333 e

1066 MHz
PC3-8500 (DDR-1067) de classificao qudrupla, DIMMs funcionando a 1066 MHz
Dependendo do modelo do processador e do nmero de DIMMs instalados, e se UDIMMs ou

RDIMMs esto instalados, a velocidade do relgio de memria poder ser reduzida para 1066 ou
800 MHz. Para obter mais informaes sobre o efeito da ocupao do slot de DIMM, consulte
"Diretrizes gerais sobre ocupao do slot de DIMM (Diretrizes gerais sobre ocupao do slot de
DIMM na pgina 21)."
Arquitetura do subsistema de memria (servidores ML150 G6)

O subsistema de memria nesse servidor dividido em canais. Cada processador suporta trs
canais e cada canal suporta dois slots de DIMM, conforme mostrado na tabela a seguir.
Canal
Slot
Nmero do slot
Esta arquitetura de vrios canais oferece um desempenho aprimorado no modo ECC Avanado. Os
modos de Memria Espelhada e Memria de Sincronia no so suportados nessa arquitetura. Esse
servidor suporta RDIMMs e UDIMMs.
Os slots DIMM nesse servidor so identificados pelo nmero e pela letra. As letras identificam os
slots a serem ocupados para modos AMP especficos. Os nmeros dos slots so reportados por
mensagens ROM durante a inicializao e para relatrio de erros.
DIMMs de classificao simples, dupla e qudrupla

Para entender e configurar os modos de proteo de memria corretamente, til entender DIMMs
de classificao simples, dupla e qudrupla. Determinados requisitos de configurao de DIMMs
baseiam-se nessas classificaes.
DIMM de classificao simples tem um conjunto de chips de memria que so acessados enquanto
grava em ou l da memria. DIMM de classificao dupla semelhante a ter dois DIMMs de
classificao simples no mesmo mdulo, com somente uma classificao acessvel de cada vez.
PTWW
19
DIMMs de classificao qudrupla so, efetivamente, dois DIMMs de classificao dupla no mesmo
mdulo. Somente uma classificao acessvel de cada vez. O subsistema de controle de memria
do servidor seleciona a classificao correta dentro do DIMM ao gravar em ou ler do DIMM.
DIMMs de classificao dupla e qudrupla fornecem a maior capacidade com a tecnologia de
memria existente. Por exemplo, se a tecnologia DRAM atual suporta DIMMs de classificao dupla
de 2 GB, um DIMM de classificao dupla seria de 4 GB, e um DIMM de classificao qudrupla
seria de 8 GB.
Identificao de DIMM
O subsistema de memria pode ser ocupado com RDIMMs ou UDIMMs, mas misturar os dois tipos
no suportado. Para determinar as caractersticas do DIMM, use a etiqueta anexada ao DIMM e a
ilustrao e a tabela a seguir.
Item
Descrio
Definio
Tamanho
Classificao
1R = Classificao simples
2R = Classificao dupla
4R = Classificao qudrupla
Largura de dados
x4 = 4 bits
x8 = 8 bits
Velocidade de memria
10600 = 1333 MHz

8500 = 1066 MHz
Tipo de DIMM
R = RDIMM (registrado)
E = UDIMM (sem buffer com ECC)
Para obter as informaes mais recentes sobre memrias suportadas, consulte as Especificaes
rpidas no site da HP (http://www.hp.com).
Configuraes de memria
Para otimizar a disponibilidade do servidor, o servidor suporta ECC Avanada, que fornece a maior
capacidade de memria para um tamanho de DIMM determinado, enquanto fornece correo de
erros de at 8 bits, dependendo do tipo de DIMM especfico. Esse modo a opo padro para esse
servidor.
As opes de Proteo de memria avanada esto configuradas no RBSU. Se o modo AMP
solicitado no for compatvel com a configurao dos DIMMs instalados, o servidor ser inicializado
no modo ECC Avanado. Para obter mais informaes, consulte "HP ROM-Based Setup Utility
(Utilitrio de instalao baseado em ROM da HP)(RBSU na pgina 35)".
Para obter as informaes mais recentes sobre configurao de memria, consulte as
Especificaes rpidas no site da HP (http://www.hp.com).
20
PTWW
Configuraes mximas de memria RDIMM

A tabela a seguir lista a configurao mxima de memria possvel com RDIMMs de 4 GB.
Classificao
Processador nico
Processador duplo
Classificao simples
24 GB
48 GB
Classificao dupla
24 GB
48 GB
Classificao qudrupla
24 GB
48 GB
Configuraes mximas de memria UDIMM

O servidor suporta no mximo 12 GB com um processador e 24 GB com dois processadores usando
UDIMMs simples ou duplos de 2 GB.
Configurao de memria ECC Avanada

A memria ECC Avanada o modo de proteo de memria padro desse servidor. ECC padro
pode corrigir erros de memria de bit nico e detectar erros de memria de vrios bits. Quando erros
de vrios bits so detectados usando ECC padro, o erro sinalizado para o servidor e faz o
servidor parar.
ECC Avanada protege o servidor contra alguns erros de memria de vrios bits. ECC Avanada
pode corrigir erros de memria de bit nico e erros de memria de 4 bits, se todos os bits com falha
estiverem no mesmo dispositivo DRAM no DIMM.
O ECC Avanada fornece proteo adicional superior ao ECC Padro, pois possvel corrigir alguns
erros de memria que no seriam corrigidos de outra forma e resultariam em uma falha do servidor.
O servidor fornece notificao de que eventos de erros corrigveis excederam uma taxa limite
predefinida.
Diretrizes gerais sobre ocupao do slot de DIMM

Observe as seguintes diretrizes para todos os modos AMP:
Ocupe slots de DIMM para um processador somente se o processador estiver instalado.
Para maximizar o desempenho em configuraes de vrios processadores, distribua a

capacidade de memria total entre todos os processadores do modo mais uniforme possvel.
No misture DIMMs PC3 sem buffer e registrados.
Cada canal suporta at dois DIMMs sem buffer.
Se DIMMs de classificao qudrupla forem instaladas para um processador, no mximo dois

DIMMs podero ser instalados em cada canal para esse processador.
Se um canal contiver DIMMs de classificao qudrupla, eles devero ser instalados primeiro nesse
canal.
As velocidades do DIMM so suportadas como indicado na tabela a seguir.
PTWW
Slots ocupados (por canal)
Classificao
Velocidades suportadas (MHz)
Classificao simples ou dupla
800, 1333, 1066
21
Slots ocupados (por canal)
Classificao
Velocidades suportadas (MHz)
Classificao qudrupla
800, 1066
Classificao simples ou dupla
800, 1066
Classificao simples, dupla e

qudrupla
800
Diretrizes de ocupao de ECC Avanada

Para configuraes do modo de ECC Avanada, observe as seguintes diretrizes:
Observe as diretrizes gerais sobre ocupao de slot de DIMM (Diretrizes gerais sobre ocupao
do slot de DIMM na pgina 21).
DIMMs podem ser instalados individualmente.
Ordem de ocupao da ECC Avanada de processador nico

Para configuraes do modo ECC Avanado com um processador nico, ocupe os slots de DIMM na
seguinte ordem:
RDIMM: Sequencialmente em ordem alfabtica (de A a F)
UDIMM: Sequencialmente em ordem alfabtica (de A a F).
Ordem de ocupao da ECC Avanada de vrios processadores

Para configuraes do modo ECC Avanado com vrios processadores, ocupe os slots de DIMM
para cada processador na seguinte ordem:
RDIMM: Sequencialmente em ordem alfabtica (de A a F)
UDIMM: Sequencialmente em ordem alfabtica (de A a F).
Opcionais da placa de expanso

Para obter instrues especficas sobre a instalao de placas de expanso no servidor, consulte a
folha de instalao que acompanha o servidor.
CUIDADO: Para evitar danos ao servidor ou s placas de expanso, desligue o equipamento e
desconecte os cabos de alimentao CA antes de remover ou instalar as placas de expanso.
1.
2.
3.
4.
22

na pgina 2).
PTWW
5.
Abra a trava da tampa do slot:
Servidor HP ProLiant ML110 G6
Servidor HP ProLiant ML150 G6
CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos trmicos, no opere o

servidor a menos que todos os slots PCI disponham de tampa ou placa de expanso
instalada.
PTWW
Opcionais da placa de expanso
23
6.
Remova a tampa do slot de expanso.
NOTA: Talvez seja necessrio remover a tampa do slot prxima ao slot no qual est
instalando a placa.
7.
Instale a placa de expanso.
8.
Feche a trava da tampa do slot.
9.
Conecte os cabos internos necessrios placa de expanso.

Para obter mais informaes, consulte a documentao que acompanha a placa de expanso.

24
PTWW
13. Conecte os cabos externos necessrios placa de expanso.

Instalando um controlador de armazenamento

NOTA: Para obter informaes adicionais sobre instalao e configurao, consulte a
documentao que acompanha a opo.
1.
2.
3.

na pgina 2).
4.
Remova o servidor do rack.
5.
6.
Para servidores ML150 G6, remova o componente da placa de suporte PCI.

Para obter instrues, consulte a folha de instalao do servidor.
7.
Para servidores ML150 G6, remova os cabos do disco rgido.
8.
Instale o controlador de armazenamento em um slot de expanso PCIe2 x16 de altura e

comprimento completos (Opcionais da placa de expanso na pgina 22).
Para obter instrues especficas do servidor, consulte a folha de instalao do servidor.
9.
Conecte o cabo do controlador de armazenamento ao controlador e ao disco rgido.

Para obter instrues especficas de servidor, consulte a folha de instalao e a documentao
que acompanha o controlador de armazenamento.
NOTA: O servidor no ligar se o componente da placa de suporte PCI no estiver colocado
corretamente.
10. Para servidores ML150 G6, instale o componente da placa de suporte PCI.
Para obter instrues especficas de servidor, consulte a folha de instalao e a documentao
que acompanha o controlador de armazenamento.
PTWW
Instalando um controlador de armazenamento
25
Instalao de DIMMs
CUIDADO: Para evitar danos s unidades de disco rgido, memria e a outros componentes do
sistema, a placa defletora de ar, o painel cego da unidade e o painel de acesso devero ser
instalados quando o servidor for ligado.
1.
2.
3.

na pgina 2).
4.
5.
Remova a placa defletora de ar.

Para obter mais informaes, consulte a folha de instalao do servidor no site da HP
26
6.
Abra as travas do slot DIMM.
7.
Instale o DIMM.
8.
Instale a placa defletora de ar.
9.
PTWW
Se voc estiver instalando DIMMs em configurao de sincronia, configure esse modo no RBSU
(RBSU na pgina 35).
Para obter mais informaes sobre LEDS e soluo de problemas de DIMMs com falha, consulte a
folha de instalao do servidor no site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).
Opcional de bateria com cache de gravao de bateria

reserva
CUIDADO: Para evitar o mau funcionamento do servidor ou danos ao equipamento, no coloque
nem retire a bateria enquanto estiverem em andamento uma expanso de capacidade de matriz,
uma migrao em nvel de RAID ou uma migrao de tamanho de faixa.
CUIDADO: Depois que o servidor for desligado, aguarde 15 minutos e verifique o LED amarelo
antes de desconectar o cabo do mdulo de cache. Se o LED amarelo piscar depois dos 15
segundos, no retire o cabo do mdulo de cache. O mdulo de cache est fazendo backup dos
dados e os dados sero perdidos se o cabo for desconectado.
NOTA: Talvez a bateria estivesse com pouca carga quando foi instalada. Nesse caso, uma
mensagem de erro POST exibida quando o servidor ligado, indicando que a bateria est
temporariamente desativada. Voc no precisa fazer nada. O circuito interno recarrega e ativa
automaticamente as baterias. Esse processo pode levar at quatro horas. Durante esse tempo, o
mdulo de cache funciona corretamente, mas sem a vantagem de desempenho oferecida pelas
baterias.
NOTA: isso se aplica tambm proteo de dados e ao limite de tempo no caso de perda de
energia. Aps a restaurao da energia do sistema, um processo de inicializao grava os dados
preservados nas unidades de disco rgido.
PTWW
1.
2.
3.

na pgina 2).
4.
5.
Instale o controlador de armazenamento, se no estiver instalado (Instalando um controlador de

armazenamento na pgina 25).
Opcional de bateria com cache de gravao de bateria reserva
27
28
6.
Instale o mdulo de cache no controlador.
7.
Conecte o cabo ao mdulo de cache.
8.
Instale a bateria.
PTWW
9.
Conecte o cabo ao controlador.
10. Posicione o cabo.

14. Instale o servidor no rack.

Instalando o mdulo FBWC e o capacitor

CUIDADO: O conector do mdulo de cache no usa o diagrama do mini DIMM DDR3 padro do
setor. No use esse controlador com mdulos de cache projetados para outros modelos de
controladores, porque o controlador pode funcionar incorretamente e voc pode perder dados. Alm
disso, no transfira esse mdulo de cache para um modelo de controlador no suportado, porque
voc poder perder dados.
1.
Faa backup de todos os dados.
2.
Feche todos os aplicativos.
3.

CUIDADO: Em sistemas que usam armazenamento de dados externo, verifique se o servidor
a primeira unidade a ser desligada e a ltima a ser ligada de volta. Essa precauo garante
que o sistema no marque indevidamente as unidades como com falha quando o servidor
ligado.
4.
PTWW
Instalando o mdulo FBWC e o capacitor
29
5.
30

na pgina 2).
6.
7.
Instale o controlador de armazenamento, se no estiver instalado (Instalando um controlador de

armazenamento na pgina 25).
8.
Conecte o cabo do capacitor ao conector no alto do mdulo de cache.
9.
Instale o mdulo de cache.
PTWW
10. Instale o capacitor.
11. Posicione o cabo.

Deslize o servidor no rack.
Opo Mdulo para Plataforma Confivel (TPM) da HP

Siga estas instrues para instalar e habilitar um TPM em um servidor compatvel. Este
procedimento se divide em trs sees:
1.
Instalar a placa do TPM (Instalar a placa do TPM na pgina 32).
2.
Guardar a senha/chave de recuperao (Guardar a senha/chave de recuperao

na pgina 33).
3.
Habilitar o TPM (Habilitar o TPM na pgina 34).

Habilitar o TPM exige acesso ao RBSU (RBSU na pgina 35). Para obter mais informaes
sobre RBSU, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/ilomgmtengine/docs).
A instalao do TPM exige o uso de tecnologia de criptografia de unidades, como o recurso de

Criptografia de unidades Microsoft Windows BitLocker. Para obter mais informaes sobre o
BitLocker, consulte o site da Microsoft (http://www.microsoft.com).
CUIDADO: Observe sempre as diretrizes deste documento. O descumprimento dessas diretrizes
pode causar danos ao hardware ou interromper o acesso aos dados.
PTWW
31
Ao instalar ou substituir um TPM, observe as diretrizes a seguir:
No remova um TPM instalado. Uma vez instalado, o TPM se torna uma parte permanente da
placa do sistema.
Ao instalar ou substituir hardware, os fornecedores de servios HP no podem ativar o TPM ou

a tecnologia de criptografia. Por questes de segurana, somente o cliente pode ativar esses
recursos.
Ao devolver uma placa de sistema para substituio de servio, no remova o TPM da placa do
sistema. Quando solicitado, o Servio HP oferece um TPM com a placa de sistema
sobressalente.
Qualquer tentativa de remover um TPM instalado da placa do sistema romper ou desfigurar o

rebite de segurana do TPM. Aps localizar um rebite rompido ou desfigurado em um TPM
instalado, os administradores devem considerar o sistema comprometido e tomar as devidas
providncias para garantir a integridade dos dados do sistema.
Ao usar o BitLocker, guarde sempre a senha/chave de recuperao. A senha/chave de

recuperao necessria para entrar em Modo de recuperao depois que o BitLocker detecta
uma possvel concesso com a integridade do sistema.
A HP no responsvel pelo bloqueio do acesso aos dados causado pelo uso indevido do
TPM. Para obter instrues de operao, consulte a documentao do recurso de tecnologia de
criptografia fornecido pelo sistema operacional.
Instalar a placa do TPM

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes, choques eltricos ou danos ao equipamento, remova o
cabo de fora para suspender a alimentao ao servidor. O boto Ligar/Espera do painel frontal no
suspende totalmente a alimentao ao sistema. Partes da fonte de alimentao e alguns circuitos
internos permanecero ativos at que a fora CA seja removida.
1.
2.
3.

na pgina 2).
4.
Coloque o servidor em uma superfcie de trabalho plana.
5.
6.
Localize o conector TPM Para obter mais informaes, consulte a etiqueta anexada ao painel
de acesso do servidor.
CUIDADO: Qualquer tentativa de remover um TPM instalado da placa do sistema romper ou
desfigurar o rebite de segurana do TPM. Aps localizar um rebite rompido ou desfigurado em
um TPM instalado, os administradores devem considerar o sistema comprometido e tomar as
devidas providncias para garantir a integridade dos dados do sistema.
32
PTWW
7.
Instale a placa do TPM. Pressione o conector para encaix-lo na placa.
8.
Instale o rebite de segurana do TPM pressionando-o com firmeza na placa do sistema.
9.
Guardar a senha/chave de recuperao

A senha/chave de recuperao gerada durante a configurao do BitLocker e pode ser salva e
impressa aps a desabilitao do BitLocker. Ao usar o BitLocker, guarde sempre a senha/chave
de recuperao. A senha/chave de recuperao necessria para entrar em Modo de recuperao
depois que o BitLocker detecta uma possvel concesso com a integridade do sistema.
PTWW
33
Para ajudar a garantir mxima segurana, observe as diretrizes a seguir ao guardar a senha/chave
de recuperao:
Sempre armazene a senha/chave de recuperao em vrios locais.
Sempre armazene cpias da senha/chave de recuperao fora do servidor.
No salve a senha/chave de recuperao na unidade de disco rgido criptografada.
Habilitar o TPM
Pressione a tecla F10 para acessar a configurao do BIOS Consulte as informaes da
configurao do BIOS para obter os procedimentos especficos para habilitar o TPM em um servidor
ProLiant Srie 100 ou um ProLiant MicroServer.
CUIDADO: Quando um TPM instalado e habilitado no servidor, o acesso aos dados bloqueado
se voc no segue os procedimentos adequados para atualizar o sistema ou o firmware opcional,
substituir a placa do sistema, substituir uma unidade de disco rgido ou modificar as configuraes de
TPM de aplicativo do sistema operacional.
Para obter mais informaes sobre atualizaes de firmware e procedimentos de hardware, consulte
HP Trusted Platform Module Best Practices White Paper no site da HP (http://www.hp.com/support).
Para obter mais informaes sobre como ajustar o uso do TPM no BitLocker, consulte o site da
Microsoft (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732774.aspx).
34
PTWW
Utilitrios de software e de
configurao
Nesta seo
RBSU na pgina 35
Array Configuration Utility (utilitrio de configurao de array) na pgina 37
Option ROM Configuration for Arrays na pgina 38
HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 38
Ferramentas de gerenciamento na pgina 38
Ferramentas remotas de suporte e anlise na pgina 40
Atualizar o sistema na pgina 40
Recurso SATA RAID incorporado na pgina 41
Instalao do driver SATA RAID incorporado na pgina 42
Instalao de um sistema operacional na pgina 44
RBSU
O RBSU, um utilitrio de configurao incorporado, realiza uma ampla gama de atividades de
configurao, que podem incluir:
Configurao de dispositivos de sistema e opcionais instalados
Exibio de informaes de sistema
Seleo do controlador de inicializao primrio
Configurao de opcionais de memria
Para obter mais informaes sobre o RBSU, consulte o Guia do usurio do HP ROM-Based Setup
Utility no CD de documentao ou visite o site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/
documentation).
Utilizar o RBSU
Para usar o RBSU, use as seguintes teclas:
PTWW
Para acessar o RBSU, pressione a tecla F10 durante a inicializao, quando solicitado.
Para navegar no sistema de menu, use as teclas de seta.
Para fazer selees, pressione a tecla Enter.
Para acessar a Ajuda para uma opo de configurao realada, pressione a tecla F1.
RBSU
35
NOTA: O RBSU salva automaticamente as configuraes quando a tecla Enter

pressionada. O utilitrio no solicita a confirmao das configuraes antes de seu
encerramento. Para alterar uma configurao, selecione outra configurao e pressione a tecla
Enter.
As definies de configurao padro so aplicadas ao servidor em um dos seguintes momentos:
Na primeira inicializao do sistema
Aps a restaurao dos padres
As definies de configurao padro so suficientes para o funcionamento adequado tpico do

servidor, mas elas podem ser modificadas usando o RSBU. O sistema vai solicitar acesso ao RBSU
a cada inicializao.
Processo de configurao automtica

O processo de configurao automtica executado automaticamente na primeira inicializao do
servidor. Durante a sequncia de inicializao, o ROM do sistema configura automaticamente todo o
sistema, sem que seja necessria qualquer interveno. Durante este processo, o utilitrio ORCA, na
maioria dos casos, configura automaticamente o array para uma configurao padro com base no
nmero de unidades conectadas ao servidor.
NOTA:
O servidor pode no suportar todos os exemplos a seguir.
NOTA: Se a unidade de inicializao no estiver vazia ou tiver sido usada anteriormente, o ORCA
no configurar automaticamente o array. necessrio executar o ORCA para configurar o array.
Configurao da unidade
Funo RAID (controlador Smart

Array)
Funo RAID (software)
0 ou 1
0 ou 1
6 ou 10
10
50
60
Para modificar quaisquer configuraes padro do ORCA e cancelar o processo de configurao

automtica, pressione a tecla F8 quando solicitado.
Para modificar quaisquer configuraes padro do processo de configurao automtica (como as
configuraes de idioma, sistema operacional e controlador de inicializao primrio), execute o
RBSU pressionando a tecla F10 quando solicitado. Depois de selecionar as configuraes, feche o
RBSU e deixe que o servidor seja reinicializado automaticamente.
Para obter mais informaes sobre o RBSU, consulte o Guia do usurio do HP ROM-Based Setup
Utility no CD de documentao ou visite o site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/
documentation).
36
Captulo 4 Utilitrios de software e de configurao
PTWW
Opes de inicializao
Perto do fim do processo de inicializao, a tela de opes de inicializao exibida. Essa tela
permanece visvel por vrios segundos at que o sistema tente inicializar usando um dispositivo de
inicializao compatvel. Nesse momento, voc pode fazer o seguinte:
Acessar o RBSU pressionando a tecla F10.
Forar uma inicializao da Rede PXE pressionando a tecla F12.
Console serial do BIOS

O Console serial do BIOS permite a configurao da porta serial para visualizar mensagens de erro
de POST e executar remotamente o RBSU, atravs de uma conexo serial com a porta COM do
servidor. O servidor que est sendo configurado remotamente no exige teclado e mouse.
Para obter mais informaes sobre o Console serial do BIOS, consulte o Guia do usurio do Console
serial do BIOS no CD de documentao ou visite o site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/
documentation).
Array Configuration Utility (utilitrio de configurao de

array)
O ACU um utilitrio com base na Web que possui os seguintes recursos:
executado como aplicativo local ou servio remoto.
Suporta expanso de capacidade de matriz on-line, extenso de unidade lgica, atribuio de

sobressalentes on-line e RAID ou migrao de tamanho de faixa.
Sugere a configurao ideal para um sistema no configurado
Oferece diferentes modos de operao, permitindo uma configurao mais rpida ou maior
controle sobre as opes de configurao
Continua disponvel a qualquer momento enquanto o servidor estiver ligado
Exibe dicas na tela para etapas individuais de um procedimento de configurao
Desde a verso 8.28.13.0 do ACU, oferece funcionalidade de diagnstico na guia Diagnstico

(anteriormente conhecida como Utilitrio de Diagnstico de Matriz).
Para o desempenho ideal, as configuraes mnimas de exibio so: resoluo de 1024 768 e
cores de 16 bits. Os servidores que executarem os sistemas operacionais da Microsoft exigem um
dos seguintes navegadores suportados:
Internet Explorer 6.0 ou posterior
Mozilla Firefox 2.0 ou posterior
Para servidores Linux, consulte o arquivo README.TXT para obter informaes adicionais sobre
navegador e suporte.
Para obter mais informaes sobre o controlador e seus recursos, consulte o HP Smart Array
Controllers for HP ProLiant Servers User Guide (Guia do usurio dos controladores de Smart Array
para servidores ProLiant da HP) no site da HP (http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/
SupportManual/c01608507/c01608507.pdf). Para configurar matrizes, consulte o Configuring Arrays
on HP Smart Array Controllers Reference Guide (Guia de referncia de como configurar matrizes nos
controladores Smart Array da HP) no site da HP (http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/
SupportManual/c00729544/c00729544.pdf).
PTWW
Array Configuration Utility (utilitrio de configurao de array)
37
Option ROM Configuration for Arrays

Antes de instalar um sistema operacional, possvel usar o utilitrio ORCA para criar a primeira
unidade lgica, atribuir nveis de RAID e estabelecer configuraes sobressalentes on-line.
O utilitrio tambm oferece suporte s funes a seguir:
Reconfigurao de uma ou mais unidades lgicas
Exibio da configurao da unidade lgica atual
Excluso da configurao de uma unidade lgica
Configurao do controlador para ser o controlador de inicializao
Selecionando o volume de inicializao
Caso o utilitrio no seja usado, o ORCA ser predeterminado como a configurao padro.
Para obter mais informaes sobre as configuraes padro que o ORCA usa, consulte o Guia do
usurio do HP ROM-Based Setup Utility no CD de documentao.
Para obter mais informaes sobre o controlador e seus recursos, consulte o HP Smart Array
Controllers for HP ProLiant Servers User Guide (Guia do usurio dos controladores de Smart Array
para servidores ProLiant da HP) no site da HP (http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/
SupportManual/c01608507/c01608507.pdf). Para configurar matrizes, consulte o Configuring Arrays
on HP Smart Array Controllers Reference Guide (Guia de referncia de como configurar matrizes nos
controladores Smart Array da HP) no site da HP (http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/
SupportManual/c00729544/c00729544.pdf).
HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight)

O utilitrio HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) exibe informaes sobre o hardware do
servidor e testa o sistema para assegurar seu funcionamento adequado. O utilitrio possui sistema
de ajuda on-line e pode ser acessado utilizando-se o CD de instalao fcil.
Ferramentas de gerenciamento
Lista de ferramentas:
Utilitrio ROMPaq na pgina 38
Tecnologia Lights-Out 100i na pgina 39
Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out na pgina 39
Suporte para USB na pgina 39
Utilitrio ROMPaq
O utilitrio ROMPaq permite atualizar o firmware do sistema (BIOS). Para atualizar o firmware, insira
a chave USB do ROMPaq em uma porta USB disponvel e inicialize o sistema. Alm do ROMPaq, os
Componentes de flash on-line para sistemas operacionais Windows e Linux esto disponveis para
atualizar o firmware do sistema.
O utilitrio ROMPaq verifica o sistema e permite a escolha de revises de firmware disponveis, caso
haja mais de uma.
38
PTWW
Para obter mais informaes, consulte os drivers para Download e a pgina de software para o
servidor. Para acessar a pgina especfica do servidor, insira o seguinte endereo da Web no
navegador:
http://www.hp.com/support/<nomedoservidor>
Por exemplo:
http://www.hp.com/support/dl360g6
Tecnologia Lights-Out 100i

O subsistema LO100i um componente padro de servidores ProLiant selecionados que oferece
integridade de servidor e gerenciamento de servidor remoto. O subsistema LO100i inclui uma
interface de rede dedicada ou compartilhada. Este modelo torna o LO100i independente do servidor
host e de seu sistema operacional. O subsistema LO100i oferece acesso remoto a qualquer cliente
de rede autorizado, envia alertas e oferece outras funes de gerenciamento de servidor.
Com o LO100i, voc poder fazer o seguinte:
Ligar, desligar ou reinicializar remotamente o servidor host
Enviar alertas a partir do LO100i, independentemente do estado do servidor host
Acessar os recursos de soluo de problemas por meio da interface do LO100i
Integrar com o HP SIM
Para obter mais informaes sobre os recursos do LO100i, consulte a documentao do LO100i no
site da HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).
Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out

O LO100i fornece funcionalidade de unidades de disquete e de CD-ROM por meio dos recursos de
disquete e de CD-ROM virtuais do LO100i.
Para obter informaes detalhadas sobre o LO100i, consulte o HP Integrated Lights-Out User Guide
Guia do usurio do HP Integrated Lights-Out no site da HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).
Suporte para USB

A HP fornece suporte tanto para USB 2.0 padro quanto para legacy USB 2.0. O suporte padro
fornecido pelo sistema operacional, por meio dos drivers de dispositivos USB adequados. Antes do
carregamento do sistema operacional, a HP fornece suporte a dispositivos USB por meio de suporte
a legacy USB, ativado por padro na ROM do sistema.
O suporte para legacy USB possibilita funcionalidade USB em ambientes onde o suporte para USB
no est normalmente disponvel. Especificamente, a HP fornece funcionalidade legacy USB para:
PTWW
POST
Utilitrio de Configurao Baseado na ROM
Diagnostics
DOS
Ambientes operacionais que no fornecem compatibilidade USB nativa
Ferramentas de gerenciamento
39
Ferramentas remotas de suporte e anlise

Software do HP Insight Remote Support na pgina 40
Software do HP Insight Remote Support

O software do HP Insight Remote Support oferece suporte remoto seguro para os seus servidores e
armazenamento HP, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para voc poder passar menos tempo
resolvendo problemas e mais tempo concentrado nos negcios. Os sistemas podem ser monitorados
remotamente para deteco de falha de hardware usando uma tecnologia segura que foi
comprovada em milhares de empresas do mundo todo. Em muitos casos, possvel evitar
problemas antes que ocorram. So duas as solues do HP Insight Remote Support:
Para ambientes de pequenas e mdias empresas: o HP Insight Remote Support Standard

oferece monitorao remota bsica, notificao/conselheiros e despacho de servio. Ele
otimizado para ambientes com 1 a 50 servidores e pode ser instalado em um servidor de
aplicativos HP ProLiant Windows compartilhado. O software oferece suporte a dispositivos de
armazenamento HP EVA, servidores HP ProLiant, BladeSystems, HP Integrity e HP 9000 com
Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux e Novell SUSE. Faa download do site da HP
(http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?
productNumber=RSSWMBASE).
Para ambientes de mdias e grandes empresas: o HP Insight Remote Support Pack (ex-Service
Essentials Remote Support Pack) destinado a ambientes de grandes empresas e integrado ao
HP Systems Insight Manager (SIM). Ele oferece monitorao remota abrangente, notificao/
conselheiros, despacho e suporte de servio proativo a praticamente todos os ambientes SAN,
de rede, de armazenamento e de servidores HP, alm de servidores Windows da Dell e IBM
selecionados que tenham um compromisso de suporte com a HP. Tambm permite que a HP
oferea os mais altos nveis de suporte proativo em linha com os acordos de suporte HP
Mission Critical Services. Faa download do site da HP (http://h20392.www2.hp.com/portal/
swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=ISDVD).
Ambas as solues do HP Insight Remote Support esto disponveis sem custo adicional para
clientes com garantia vlida em tecnologia HP, HP Care Pack Service ou acordo de suporte
contratual HP.
Para obter mais informaes, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/insightremotesupport).
Atualizar o sistema
Drivers na pgina 41
Compatibilidade com a verso do sistema operacional na pgina 41
Escolha do assinante na pgina 41
40
PTWW
Drivers
Os drivers e utilitrios HP podem ser encontrados no CD de instalao fcil. Para obter as
informaes sobre os drivers mais recentes e sobre os sistemas operacionais compatveis, visite o
site da HP (http://www.hp.com/support).
NOTA: Sempre efetue cpia de segurana antes da instalao ou atualizao de drivers de
dispositivos.
Compatibilidade com a verso do sistema operacional

Para obter informaes sobre verses especficas de um sistema operacional suportado, consulte a
matriz de suporte do sistema operacional (http://www.hp.com/go/supportos).
Escolha do assinante
A Escolha do assinante HP um servio de inscrio de assinatura personalizvel que os clientes
usam para receber e-mails personalizados com dicas de produtos, artigos de destaque, alertas de
driver e suporte ou outras notificaes.
Para criar um perfil e selecionar as notificaes, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/
subscriberschoice).
Recurso SATA RAID incorporado

A HP fornece o recurso SATA RAID por meio do uso do ACU. Para o controlador SATA incorporado
no sistema, esse recurso ativa a funcionalidade RAID (RAID 0, RAID 1 ou RAID 10).
Configurao do recurso SATA RAID

Para configurar o recurso SATA RAID, faa o seguinte:
1.
Habilitar a funcionalidade SATA RAID no RBSU (Habilitao do recurso SATA RAID no RBSU
na pgina 41).
2.
Criar um volume RAID.
Habilitao do recurso SATA RAID no RBSU

CUIDADO: Faa uma cpia de segurana de todos os dados armazenados nas unidades de disco
rgido antes de continuar. O processo de configurao apaga todos os dados nas unidades de disco
rgido.
1.
Ligue o servidor. Se o servidor j estiver ligado, salve todos os dados, feche todos os aplicativos
que estiverem abertos e reinicie o sistema.
NOTA: S necessrio ativar a opo RAID no RBSU para executar a instalao do driver
RAID. Se essa opo no estiver ativada, o sistema operacional carregar o driver ATA padro
da mdia do sistema operacional.
PTWW
2.
Durante o POST, pressione a tecla F10 para iniciar o RBSU. Se voc no pressionar a tecla
F10 antes de concluir o POST, ser necessrio reiniciar o servidor.
3.
Na tela de menu Advanced (Avanado), selecione Hard Disk Configuration (Configurao

HDD).
4.
Defina o campo Configure Controller 1 (Configurar controlador 1) como RAID.
Recurso SATA RAID incorporado
41
5.
Pressione F10, e, em seguida, selecione Yes (Sim) para salvar as alteraes e feche o RBSU.
O servidor inicializado automaticamente.
6.
Criar um volume RAID.
Criao de um volume RAID

1.
Habilitar a funcionalidade SATA RAID no RBSU (Habilitao do recurso SATA RAID no RBSU
na pgina 41).
2.
Aps a reinicializao do sistema, pressione F8 para ativar o Utilitrio de configurao RAID.
3.
No menu Option (Opo), selecione Array Configuration Utility (Utilitrio de configurao de

matriz).
4.
Verifique se duas unidades SATA esto instaladas.
5.
Na tela do menu principal, selecione Create Array (Criar matriz). O sistema solicita a seleo
de RAID 0, RAID 1 ou RAID 10.
6.
Selecione um nvel de RAID.

CUIDADO: Faa uma cpia de segurana de todos os dados armazenados nas unidades de
disco rgido antes de continuar. O processo de configurao apaga todos os dados nas
unidades de disco rgido.
7.
Pressione Esc. O sistema configura automaticamente o nvel de RAID, apagando todos os

dados existentes nas unidades de disco rgido. Esse processo pode demorar at 50 minutos,
dependendo da capacidade da unidade.
8.
Quando a configurao for concluda, pressione Esc para sair do utilitrio.
Para obter mais informaes sobre como configurar o recurso SATA RAID, consulte o HP Embedded
SATA RAID Controller User Guide (Guia do usurio do controlador do SATA RAID incorporado da
HP) no site da HP (http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en).
Instalao do driver SATA RAID incorporado

A HP fornece o recurso SATA RAID por meio do HP Storage Manager. Esse recurso ativa a
funcionalidade RAID (RAID 0 ou RAID 1) para o controlador SATA incorporado no sistema.
Hardware necessrio
A instalao do driver SATA RAID incorporado exige uma unidade de disquete ou uma unidade de
CD-ROM.
Em um ambiente Microsoft Windows OS, a instalao do driver suportada somente com uma
unidade de disquete USB, disquete virtual LO100i ou disquete virtual com o driver SATA RAID
Windows incorporado.
Alguns servidores no so fornecidos com essas unidades como hardware padro.
Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais

Para adquirir uma unidade de disquete ou de CD-ROM opcional para um servidor, entre em contato
com o revendedor autorizado HP.
42
PTWW
Para saber o nome do revendedor autorizado HP mais prximo de voc:
Nos Estados Unidos, ligue para 1-800-345-1518.
No Canad, ligue para 1-800-263-5868.
Em outros pases/regies, visite o site da HP (http://www.hp.com).
Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out

O LO100i Advanced fornece funcionalidade de unidades de disquete e de CD-ROM por meio dos
recursos de disquete e de CD-ROM virtuais LO100i.
Para obter informaes detalhadas sobre o LO100i Advanced, consulte o HP Integrated Lights-Out
User Guide (Guia do usurio do HP Integrated Lights-Out) no site da HP (http://www.hp.com/servers/
lights-out).
Unidades USB de disquete e de CD-ROM

Para fins de instalao do driver, uma unidade de disquete USB e uma unidade de CD-ROM USB
sero suficientes, caso no haja outra indicao na documentao especfica do driver.
NOTA: No utilize uma chave de unidade USB em vez da unidade de disquete. O sistema
operacional no suporta a instalao do driver de uma chave de unidade USB.
NOTA:
A HP recomenda o uso de unidades de disco USB padro da HP.
A HP fornece suporte tanto para USB 2.0 padro quanto para legacy USB 2.0. O suporte padro
fornecido pelo sistema operacional, por meio dos drivers de dispositivos USB adequados. Antes do
carregamento do sistema operacional, a HP fornece suporte a dispositivos USB por meio de suporte
a legacy USB, ativado por padro na ROM do sistema.
O suporte para legacy USB possibilita funcionalidade USB em ambientes onde o suporte para USB
no est normalmente disponvel. Especificamente, a HP fornece funcionalidade legacy USB para:
POST
Diagnostics
DOS
Ambientes operacionais que no fornecem compatibilidade USB nativa
Criar uma imagem de disquete

Faa download do driver do controlador do SATA RAID incorporado da HP, usando as instrues
fornecidas no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp). No site,
clique no link "Suporte e drivers".
Instalar o driver SATA RAID incorporado com uma unidade de disquete

USB
PTWW
1.
Inicialize o servidor e pressione F10 para inserir o ROM-Based Setup Utility (RBSU).
2.
Ative a opo SATA RAID incorporado na seo Opes avanadas.
3.
Saia do RBSU. O servidor ser reinicializado.
Instalao do driver SATA RAID incorporado
43
4.
Quando solicitado, pressione F8 para iniciar a configurao do SATA RAID incorporado.
5.
Crie um array e saia da configurao do SATA RAID incorporado da HP. O processo do POST
continuar.
Para obter informaes sobre como criar matrizes, consulte o HP Embedded SATA RAID
Controller User Guide (Guia do usurio do controlador SATA RAID incorporado da HP) no site
da HP (http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en).
6.
Instalar o sistema operacional.
Para obter informaes sobre a instalao de um sistema operacional, consulte a documentao que
foi fornecida com o servidor.
Instalao do driver SATA RAID incorporado usando um disquete virtual

NOTA: O kit opcional do LO100i necessrio para a utilizao do recurso de disquete virtual. Para
obter mais informaes, consulte o HP ProLiant Lights-Out Remote Management User Guide (Guia
do usurio do gerenciamento remoto HP ProLiant Lights-Out) no site da HP
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp).
1.
Verifique se h um cabo de rede conectado porta NIC do LO100, na parte traseira do servidor.
2.
Inicialize o servidor e pressione F10 para inserir o ROM-Based Setup Utility (RBSU).
3.
Ative a opo SATA RAID incorporado na seo Opes avanadas.
4.
Saia do RBSU. O servidor ser reinicializado.
5.
Crie o disquete.
Para obter mais informaes sobre disquete virtual, consulte o HP ProLiant Lights-Out Remote
Management User Guide (Guia do usurio do gerenciamento remoto HP ProLiant Lights-Out)
no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp).
6.
Insira o disquete do driver na unidade de disquete do PC remoto.
7.
Use o disquete virtual do LO100 para acessar a unidade de disquete do PC.

Para obter mais informaes sobre disquete virtual, consulte o HP ProLiant Lights-Out Remote
Management User Guide (Guia do usurio do gerenciamento remoto HP ProLiant Lights-Out)
no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp).
8.
Ligue o servidor (Ligao do servidor na pgina 1).
9.
Instalar o sistema operacional.
Instalao de um sistema operacional

Para instalar um sistema operacional, faa o download do driver SATA RAID e crie um disquete de
driver com o software e as instrues do site da HP (http://www.hp.com/support).
Instalao de um sistema operacional Microsoft Windows compatvel

1.
Insira o CD do sistema operacional e reinicialize o sistema.
2.
Quando solicitado, pressione a tecla F6 para instalar um driver de terceiros.

NOTA: Pressione F6 dentro de cinco segundos para permitir que o sistema reconhea o
controlador. Se o sistema no reconhecer o controlador, reinicie este procedimento.
3.
44
Insira o disquete do driver SATA RAID criado anteriormente. O sistema solicita a prxima ao.
PTWW
4.
Pressione a tecla S para especificar o driver do disquete. Em seguida, pressione a tecla Enter.
O sistema operacional procura um driver adequado no disquete.
5.
Aps localizar o driver Adaptec Incorporado Serial ATA HostRAID, pressione Enter.
6.
Siga as instrues restantes da tela para concluir a instalao.
Instalao de um sistema operacional Linux compatvel

Para instalar um sistema operacional Linux quando estiver usando o controlador SATA RAID
Incorporado da HP, consulte a documentao dos sistemas operacionais.
PTWW
Instalao de um sistema operacional
45
Soluo de problemas
Nesta seo
Etapas anteriores ao diagnstico na pgina 46
Fluxogramas de soluo de problemas na pgina 52
Problemas de hardware na pgina 64
Problemas de software na pgina 86
Manuteno do firmware na pgina 90
Contato com a HP na pgina 92
Etapas anteriores ao diagnstico

AVISO! Para evitar possveis problemas, SEMPRE leia os avisos e mensagens de cuidado na
documentao do servidor antes de remover, substituir, recolocar ou modificar componentes do
sistema.
NOTA: Este guia fornece informaes para vrios servidores. Talvez algumas informaes no se
apliquem ao servidor para o qual se est tentando solucionar problemas. Consulte a documentao
do servidor para obter informaes sobre procedimentos, opes de hardware, ferramentas de
software e sistemas operacionais compatveis com o equipamento.
1.
Analise as informaes de segurana importantes (Informaes importantes sobre segurana

na pgina 46).
2.
Reunir informaes de sintomas (Informaes sobre sintomas na pgina 48).
3.
Prepare o servidor para o diagnstico.
4.
Utilize o Fluxograma do incio do diagnstico (Fluxograma do incio do diagnstico

na pgina 53) para iniciar o processo de diagnstico.
Informaes importantes sobre segurana

Conhea as informaes sobre segurana nas prximas sees antes de solucionar problemas no
servidor.
Informaes importantes sobre segurana
Antes de efetuar manuteno neste produto, leia o documento Important Safety Information
(Informaes importantes sobre segurana) fornecido com o servidor.
Smbolos no equipamento
Os smbolos a seguir podero ser colocados no equipamento para indicar a presena de condies
potencialmente perigosas:
46
Captulo 5 Soluo de problemas
PTWW
Este smbolo indica a presena de circuitos de energia perigosos ou o perigo de choque eltrico.
Submeta qualquer manuteno a profissionais qualificados.
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choques eltricos, no abra
esta proteo. Submeta quaisquer procedimentos de manuteno, atualizaes e servios a
profissionais qualificados.
Este smbolo indica a presena de perigo de choque eltrico. A rea contm peas que no devem
ser reparadas pelo usurio ou por terceiros. No abra por razo alguma.
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choques eltricos, no abra
esta proteo.
Este smbolo em um receptculo RJ-45 indica uma conexo da interface de rede.

AVISO! Para reduzir o risco de choque eltrico, fogo ou danos ao equipamento, no conecte o
telefone ou os conectores de telecomunicao neste receptculo.
Este smbolo indica a presena de superfcie ou componente quente. Se esta superfcie for tocada,
haver possibilidade de queimaduras.
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por componentes aquecidos, deixe
a superfcie esfriar antes de toc-la.
Este smbolo indica que o componente excede o peso recomendado para ser carregado com
segurana por apenas uma pessoa.
peso em kg
peso em lb
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento obedea aos
requisitos locais referentes a sade e segurana ocupacional e as diretrizes para o manuseio de
materiais.
Estes smbolos em fontes de alimentao ou em sistemas indicam que o equipamento recebe

alimentao de vrias fontes.
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choque eltrico, remova todos
os cabos de alimentao para desconectar completamente a energia do sistema.
Avisos e cuidados
AVISO! Somente tcnicos autorizados treinados pela HP devem reparar este equipamento. Todos
os procedimentos de reparo e resoluo de problemas encontram-se detalhados de maneira a
permitir somente o reparo em nvel de mdulo e submontagem. Devido complexidade das placas
individuais e das submontagens, no se deve efetuar reparos nos componentes ou modificar
qualquer placa de fiao impressa. Reparos inadequados podero gerar riscos na segurana.
PTWW
47
AVISO!
Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, assegure-se de que:
Os ps niveladores esto apoiados no cho.

O peso total do rack est apoiado sobre os ps niveladores.
Os suportes estabilizadores esto presos ao rack, no caso de uma instalao de rack nico.
Os racks esto acoplados, no caso de instalaes com vrios racks.
Somente um componente deslocado por vez. O rack torna-se instvel quando se desloca mais de
um componente por alguma razo.
AVISO!
Para diminuir o risco de choques eltricos ou danos ao equipamento:
No desative o plugue de aterramento do cabo de alimentao. O plugue de aterramento um

recurso de segurana importante.
Conecte o cabo de fora em uma tomada aterrada que possa sempre ser acessada com facilidade.
Desconecte o cabo de fora da fonte de alimentao para suspender a energia ao equipamento.
No posicione o cabo de fora onde possa ser pisado ou prensado entre os objetos ao seu redor.
Deve-se ter muita ateno quanto ao plugue, tomada eltrica e quanto ao ponto por onde o cabo sai
do servidor.
AVISO!
20,41-27,22 kg
47,18-60 lb
Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento:
Siga os requisitos e as diretrizes locais de integridade ocupacional e segurana para o manuseio

de materiais.
Obtenha auxlio adequado para levantar e estabilizar o chassi durante a instalao ou remoo.
O servidor ficar instvel se no for bem preso aos trilhos.
Ao montar o servidor no rack, remova as fontes de alimentao e qualquer outro mdulo removvel
para reduzir o peso total do produto.
CUIDADO: Para ventilar adequadamente o sistema, ser necessrio liberar pelo menos 7,6 cm de
espao nas partes frontal e traseira do servidor.
CUIDADO: O servidor foi projetado para estar aterrado eletricamente. Para garantir o
funcionamento adequado, conecte o cabo de alimentao CA somente a tomadas de CA
corretamente aterradas.
Informaes sobre sintomas

Antes de solucionar algum problema no servidor, colete as seguintes informaes:
48
Quais foram os eventos anteriores falha? Depois de quais etapas o problema ocorreu?
O que foi alterado desde o horrio em que o servidor estava funcionando?
Foi adicionado ou removido algum software ou hardware recentemente? Caso positivo, lembra-se de ter alterado os parmetros adequados no utilitrio de configurao do servidor, se
necessrio?
Por quanto tempo o servidor apresentou os sintomas do problema?
Caso o problema ocorra aleatoriamente, qual sua durao ou frequncia?
PTWW
Para responder a essas perguntas, as seguintes informaes podero ser teis:
Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight)

na pgina 38) e utilize a pgina de pesquisa para visualizar a configurao atual ou compar-la
com as configuraes anteriores.
Consulte os registros de hardware e software para obter informaes.
Consulte os LEDs do servidor e seus respectivos status.
Preparao do servidor para o diagnstico

1.
Certifique-se de que o servidor esteja no ambiente adequado para funcionamento com o devido
controle de umidade, condicionamento de ar e energia. Consulte a documentao do servidor
para conhecer as condies ambientais necessrias.
2.
Registre quaisquer mensagens de erro exibidas pelo sistema.
3.
Remova todos os disquetes e CDs das respectivas unidades.
4.
Desligue o servidor e os dispositivos perifricos caso efetue o diagnstico com o servidor off-line. Sempre execute o desligamento ordenado do servidor, se possvel. Isso significa que ser
necessrio:
a.
Sair de quaisquer aplicativos.
b.
Sair do sistema operacional.
c.
5.
Desconecte qualquer dispositivo perifrico que no seja necessrio para o teste (dispositivos
desnecessrios para a inicializao do servidor). No desconecte a impressora, caso deseje
utiliz-la para imprimir as mensagens de erro.
6.
Rena todas as ferramentas e utilitrios, como chaves de fenda Torx, adaptadores de loopback,
tira de pulso ESD e utilitrios de software, necessrios para solucionar o problema.
A HP recomenda consultar a documentao do servidor para obteno das informaes
especficas para cada equipamento.
Resoluo de problemas comuns

Conexes com folga (Conexes com folga na pgina 50)
Notificaes de servio (Notificaes de servio na pgina 50)
Atualizaes de firmware (Atualizaes de firmware na pgina 50)
Diretrizes de manuseio de DIMM (Diretrizes de manuseio de DIMM na pgina 50)
Diretrizes de unidade de disco rgido (Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA
na pgina 51)
Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA (Combinaes de LED da unidade de
disco rgido SAS e SATA na pgina 51)
PTWW
49
Conexes com folga

CUIDADO: Se voc estiver usando um ambiente Virtual Connect, alguns dos procedimentos
podero causar a perda de credenciais Virtual Connect e a perda de comunicao entre o Onboard
Administrator e o mdulo Virtual Connect Interconnect. Verifique se o backup da configurao do
Virtual Connect foi feito antes de continuar com os procedimentos a seguir. O backup da
configurao do Virtual Connect pode ser feito usando a interface grfica de usurio do Virtual
Connect ou o Virtual Connect Support Utility.
Ao:
Certifique-se de que todos os cabos de alimentao estejam conectados com firmeza.
Certifique-se de que todos os cabos estejam alinhados de forma adequada e conectados com
firmeza para todos os componentes externos.
Certifique-se de que todos os dispositivos estejam encaixados de forma adequada. Evite

entortar placas de circuito ao recolocar componentes.
Caso algum dispositivo possua travas, certifique-se de que as mesmas estejam completamente
fechadas e travadas.
Verifique todos os LEDs de conexo que possam indicar que um componente no est
conectado de forma adequada.
Caso os problemas persistam, remova e reinstale todos os dispositivos, verificando conectores

e soquetes em busca de pinos tortos ou outros danos.
Notificaes de servio
Para exibir as notificaes de servio mais recentes, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/
bizsupport). Selecione o modelo do servidor apropriado e clique no link Troubleshoot a Problem
(Diagnosticar um problema) na pgina do produto.
Atualizaes de firmware
Faa download de atualizaes de firmware nos seguintes locais:
Os componentes do HP Smart disponveis no site de suporte da HP (http://www.hp.com/

support)
A verso mais recente de um servidor ou firmware opcional em especial est disponvel no site
de suporte da HP (http://www.hp.com/support).
Componentes para atualizaes de firmware opcionais disponveis no site de suporte da HP

(http://www.hp.com/support)
A HP oferece um servio de assinatura que pode fornecer notificaes de atualizaes de firmware.

Para obter mais informaes, consulte "Escolha do assinante (Escolha do assinante na pgina 41)".
Para obter informaes detalhadas sobre atualizao de firmware, consulte "Manuteno do
firmware (Manuteno do firmware na pgina 90)".
Diretrizes de manuseio de DIMM

CUIDADO: O manuseio incorreto de DIMMs pode causar danos aos componentes DIMM e ao
conector da placa do sistema.
50
PTWW
Ao manusear um DIMM, observe as seguintes diretrizes:
Evite a descarga eletrosttica (Descarga eletrosttica na pgina 105).
Sempre segure os DIMMs apenas pelas extremidades laterais.
Evite tocar os conectores na parte inferior do DIMM.
Nunca envolva um DIMM com os dedos.
Evite tocar os componentes nas laterais do DIMM.
Nunca dobre ou entorte o DIMM.
Ao instalar um DIMM, observe as seguintes diretrizes:
Antes de encaixar o DIMM, alinhe-o com o slot.
Para alinhar e encaixar o DIMM, use dois dedos para segurar o DIMM ao longo das
extremidades laterais.
Para encaixar o DIMM, use dois dedos para aplicar uma leve presso no topo do DIMM.
Para obter mais informaes, consulte o site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/

TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c008 68283&jumpid=reg_R1002_USEN).
Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA

Ao adicionar unidades de disco rgido ao servidor, observe as seguintes diretrizes gerais:
O sistema configura automaticamente todos os nmeros de unidades.
Caso utilize apenas um disco rgido, instale-o no compartimento de nmero de unidade mais
baixo.
As unidades devem apresentar a mesma capacidade para oferecer a maior eficincia de

espao de armazenagem ao serem agrupadas no mesmo arranjo.
NOTA:
O ACU no suporta unidades SAS e SATA misturadas no mesmo volume lgico.
Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA

NOTA: Alertas preventivos de falha podem ocorrer somente quando o servidor estiver conectado a
um controlador Smart Array.
LED on-line/atividade (verde)
LED de falha/UID (mbar/azul)
Interpretao
Aceso, apagado ou intermitente
mbar e azul alternados
A unidade falhou ou foi recebido um

alerta preventivo para esta unidade; ela
tambm foi selecionada por um
aplicativo de gerenciamento.
Aceso, apagado ou intermitente
Azul constante
A unidade est operando normalmente

e foi selecionada por um aplicativo de
gerenciamento.
Aceso
mbar, piscando regularmente (1 Hz)
Foi recebido um alerta preventivo de

falha para essa unidade.
Substitua-a o mais breve possvel.
Aceso
PTWW
Apagado
A unidade est on-line, mas no est

ativa no momento.
51
LED on-line/atividade (verde)
LED de falha/UID (mbar/azul)
Interpretao
Piscando regularmente (1 Hz)
No remova a unidade. A remoo

poder finalizar a operao em
andamento e causar perda de dados.
A unidade parte de uma matriz que
est sob expanso de capacidade ou
migrao de faixa, mas foi recebido um
alerta preventivo de falha para esta
unidade. Para minimizar o risco de
perda de dados, no substitua a
unidade at que a expanso ou
migrao esteja concluda.
Piscando regularmente (1 Hz)
Apagado
No remova a unidade. A remoo

poder finalizar a operao em
andamento e causar perda de dados.
A unidade est sendo reconstruda,
apagada, ou faz parte de uma matriz
que est sob expanso de capacidade
ou migrao de faixa.
Piscando irregularmente
A unidade est ativa, mas foi recebido

um alerta preventivo de falha para esta
unidade. Substitua-a o mais breve
possvel.
Piscando irregularmente
Apagado
A unidade est ativa e operando

normalmente.
Apagado
mbar constante
Foi identificada uma condio de falha

crtica nesta unidade e o controlador a
classificou como off-line. Substitua-a o
mais breve possvel.
Apagado
Foi recebido um alerta preventivo de

falha para essa unidade. Substitua-a o
mais breve possvel.
Apagado
Apagado
A unidade est off-line, uma unidade

sobressalente ou no est configurada
como parte de uma matriz.
Fluxogramas de soluo de problemas

Para solucionar problemas de maneira eficaz, a HP recomenda que voc comece pelo primeiro
fluxograma desta seo, "Fluxograma do incio do diagnstico (Fluxograma do incio do diagnstico
na pgina 53)" e siga o caminho de diagnstico apropriado. Caso algum outro fluxograma no
oferea a soluo para o problema, siga as etapas de diagnstico em "Fluxograma geral de
diagnstico (Fluxograma geral de diagnstico na pgina 54)". Esse fluxograma corresponde a um
processo genrico para soluo de problemas a ser utilizado quando o problema no especfico do
servidor ou no categorizado facilmente em outros fluxogramas.
Os fluxogramas disponveis incluem:
52
Fluxograma do incio do diagnstico (Fluxograma do incio do diagnstico na pgina 53)
Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma geral de diagnstico na pgina 54)
PTWW
Fluxograma de problemas na inicializao do servidor (Fluxograma de problemas na

inicializao na pgina 56)
Fluxograma de problemas no POST (Fluxograma de problemas no POST na pgina 58)
Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional (Fluxograma de problemas

na inicializao do sistema operacional na pgina 60)
Fluxograma de indicaes de falha no servidor (Fluxograma de indicaes de falha no servidor

na pgina 62)
Fluxograma do incio do diagnstico

Utilize o fluxograma e a tabela a seguir para iniciar o processo de diagnstico.
PTWW
Item
Consulte
"Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma geral de

diagnstico na pgina 54)"
"Fluxograma de problemas na inicializao (Fluxograma de

problemas na inicializao na pgina 56)"
"Fluxograma de problemas no POST (Fluxograma de

problemas no POST na pgina 58)"
"Fluxograma de problemas na inicializao do sistema

operacional (Fluxograma de problemas na inicializao do
sistema operacional na pgina 60)"
"Fluxograma de indicaes de falha no servidor (Fluxograma

de indicaes de falha no servidor na pgina 62)"
53
Fluxograma geral de diagnstico

O fluxograma geral de diagnstico oferece uma abordagem genrica para a soluo de problemas.
Caso no tenha certeza de qual o problema ou caso os outros fluxogramas no corrijam o
problema, utilize o fluxograma a seguir.
54
Item
Consulte
"Informaes sobre sintomas (Informaes sobre sintomas

na pgina 48)"
"Conexes com folga (Conexes com folga na pgina 50)"
"Notificaes de servio (Notificaes de servio

na pgina 50)"
A verso mais recente de um determinado servidor ou

firmware opcional est disponvel no site da HP
(http://www.hp.com/support).
"Ocorrem problemas genricos de memria (Ocorrem

problemas genricos de memria na pgina 76)"
PTWW
Item
Consulte
Guia de servio e de manuteno do servidor,

localizado no CD de instalao fcil ou no site da HP
(http://www.hp.com/products/servers/platforms)
"Problemas de hardware (Problemas de hardware

na pgina 64)"



na pgina 64)"
"Informaes necessrias sobre o servidor"
"Informaes necessrias sobre o sistema operacional

(Informaes necessrias sobre o sistema operacional
na pgina 93)"
PTWW
"Informaes de contato da HP (Informaes de contato da

HP na pgina 106)"
55
Fluxograma de problemas na inicializao

Sintomas:
O servidor no inicializa.
O LED de energia do sistema est apagado ou amarelo.

NOTA: Para saber a localizao dos LEDs do servidor e obter informaes sobre os
respectivos status, consulte a documentao do servidor.
56
PTWW
Causas possveis:
Fonte de alimentao com defeito ou instalada de forma incorreta.
Cabo de alimentao com defeito ou com folga.
Problema com a fonte de energia.
Problema no circuito de inicializao.
Componente encaixado de forma incorreta ou problema de bloqueio.
Componente interno com defeito.

Item
Consulte
Guia de servio e de manuteno do servidor, localizado

no CD de instalao fcil ou no site da HP

"Conexes com folga (Conexes com folga

na pgina 50)"
"Problemas na fonte de energia (Problemas na fonte de

energia na pgina 65)"
"Problemas na fonte de alimentao (Problemas na

fonte de alimentao na pgina 66)"

PTWW
"Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema (Circuitos

abertos e curtos-circuitos no sistema na pgina 79)"
57
Fluxograma de problemas no POST

Sintomas:
O servidor no conclui o POST.

NOTA: O servidor conclui o POST quando o sistema tenta acessar o dispositivo de
inicializao.
O servidor conclui o POST com erros.
Problemas possveis:
58
Componente interno com defeito ou encaixado de forma incorreta.
Dispositivo KVM com defeito.
Dispositivo de vdeo com defeito.
PTWW
Item
Consulte

"Conexes com folga (Conexes com folga

na pgina 50)"


na pgina 64)"

"Informaes sobre sintomas (Informaes sobre

sintomas na pgina 48)"
"Informaes necessrias sobre o servidor"
"Informaes necessrias sobre o sistema

operacional (Informaes necessrias sobre o
PTWW
"Informaes de contato da HP (Informaes de contato

da HP na pgina 106)"
59
Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional

Sintoma: O servidor no inicializa o sistema operacional instalado anteriormente.
Causas possveis:
60
Sistema operacional corrompido.
Problema no subsistema da unidade de disco rgido.

Item
Consulte
"HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) (HP

Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight)
na pgina 38)"
PTWW
Item
Consulte
"Problemas do sistema operacional (Problemas do

"Informaes de contato da HP (Informaes de

contato da HP na pgina 106)"


na pgina 64)"

PTWW

61
Fluxograma de indicaes de falha no servidor

Sintoma: O servidor inicializa, mas o LED de integridade interna ou externa est vermelho ou
amarelo.
NOTA: Para saber a localizao dos LEDs do servidor e obter informaes sobre os respectivos
status, consulte a documentao do servidor.
Causas possveis:
62
Componente interno ou externo com defeito ou instalado de forma incorreta.
No h suporte para o componente instalado.
Falha de redundncia.
PTWW
Condio de temperatura elevada do sistema.

Item
Consulte

"Fluxograma de problemas na inicializao (Fluxograma

de problemas na inicializao na pgina 56)"
"HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) (HP

Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight)
na pgina 38)"

na pgina 64)"

PTWW
"Informaes de contato da HP (Informaes de contato

da HP na pgina 106)"
63
Problemas de hardware
Problemas de alimentao (Problemas de alimentao na pgina 65)
Problemas gerais de hardware (Problemas gerais de hardware na pgina 67)
Problemas do sistema interno (Problemas do sistema interno na pgina 70)
Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema (Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema
na pgina 79)
Problemas nos dispositivos externos (Problemas nos dispositivos externos na pgina 79)
Problemas no udio (Problemas no udio na pgina 81)
Problemas na impressora (Problemas na impressora na pgina 81)
Problemas no mouse e no teclado (Problemas no mouse e no teclado na pgina 81)
Problemas no modem (Problemas no modem na pgina 82)
64
PTWW
Problemas no controlador de rede (Problemas no controlador de rede na pgina 85)
Problemas de alimentao
Lista de problemas:
Problemas na fonte de energia na pgina 65
Problemas na fonte de alimentao na pgina 66
Problemas de UPS na pgina 66
Problemas na fonte de energia

Ao:
1.
Pressione o boto Ligar/Espera para certificar-se de que o boto est ligado. Caso o servidor
possua um boto Ligar/Espera que retorne a sua posio original aps ser pressionado,
certifique-se de pressionar o interruptor com firmeza.
2.
Conecte outro dispositivo tomada eltrica aterrada para certificar-se de que a tomada
funciona. Ainda, certifique-se de que a fonte de energia est de acordo com os padres
aplicveis.
3.
Substitua o cabo de alimentao por outro que esteja funcionando com certeza, para certificar-se de que esse componente no esteja com defeito.
4.
Substitua a faixa de alimentao (cabo flat) por outra que esteja funcionando com certeza, para
certificar-se de que esse componente no esteja com defeito.
5.
Pea a um eletricista qualificado para verificar a voltagem da linha, para certificar-se de que a
mesma atende s especificaes necessrias.
6.
Certifique-se de que o disjuntor esteja ligado.
7.
Se o Enclosure Dynamic Power Capping (Limite de alimentao dinmica do gabinete) ou o

Enclosure Power Limit (Limite de alimentao do gabinete) estiver habilitado em servidores
suportados, verifique se h alocao de alimentao suficiente para suportar o servidor. Para
obter mais informaes, consulte os seguintes documentos
8.
PTWW
O resumo tecnolgico HP Power Capping and HP Dynamic Power Capping for ProLiant
servers (Limite de alimentao da HP e Limite de alimentao dinmica da HP para
servidores ProLiant) no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bc/docs/support/
SupportManual/c01549455/c01549455.pdf)
O HP BladeSystem Onboard Administrator User Guide (Guia do usurio do BladeSystem

Onboard Administrator) no site da HP (http://www.hp.com/go/bladesystem/documentation)
Verifique se no h conexes com folga (Conexes com folga na pgina 50).
65
Problemas na fonte de alimentao

Ao:
1.
2.
Caso as fontes de alimentao possuam LEDs, certifique-se de que estes indiquem que cada
fonte esteja funcionando de forma adequada. Consulte a documentao do servidor. Caso os
LEDs indiquem algum problema com a fonte de alimentao, substitua-a.
3.
Certifique-se de que o sistema possua energia suficiente, especialmente se algum hardware foi
adicionado recentemente, tal como unidades de discos rgidos. Talvez seja necessrio utilizar
fontes de alimentao adicionais. Utilize a documentao do servidor para obter informaes
especficas sobre o produto.
Problemas de UPS
Lista de problemas:
O UPS no funciona de forma adequada na pgina 66
A unidade exibe aviso de bateria fraca na pgina 67
Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos na pgina 67
O UPS no funciona de forma adequada

Ao:
66
1.
Certifique-se de que as baterias do UPS estejam carregadas at o nvel adequado para

funcionamento. Consulte a documentao do UPS para saber detalhes.
2.
Certifique-se de que o interruptor do UPS esteja na posio On (ligado). Consulte a

documentao do UPS para saber a localizao do interruptor.
3.
Certifique-se de que o software do UPS esteja atualizado para a verso mais recente. Utilize o
software de gerenciamento de energia localizado no CD Power Management (Gerenciamento
de energia).
4.
Certifique-se de que o cabo de alimentao seja adequado para o UPS e para o pas onde se
localiza o servidor. Consulte o guia de referncia do UPS para saber quais so as
especificaes.
5.
Certifique-se de que o cabo de alimentao esteja conectado.
6.
Certifique-se de que todos os disjuntores estejam ligados ou substitua os fusveis, se

necessrio. Caso o problema ocorra repetidamente, entre em contato com um fornecedor
autorizado de servios.
7.
Verifique os LEDs do UPS para certificar-se de que no tenha ocorrido algum problema com a
bateria ou a fiao local. Consulte a documentao do UPS.
8.
Caso o UPS tenha iniciado o modo de hibernao, desabilite esse modo para que o
equipamento funcione de forma adequada. possvel desativar o modo de hibernao do UPS
por meio do modo de configurao no painel frontal.
9.
Troque a bateria para certificar-se que de o aquecimento excessivo no tenha causado danos,
especialmente se houve falhas no sistema de ar condicionado.
PTWW
NOTA: A temperatura ideal de operao para baterias de UPS 25C. Para

aproximadamente cada 8C a 10C de aumento mdio na temperatura ambiente acima da
temperatura ideal, a vida til da bateria reduz-se em 50 por cento.
A unidade exibe aviso de bateria fraca
Ao:
1.
Conecte o UPS a uma tomada aterrada CA pelo perodo mnimo de 24 horas para
carregamento da(s) bateria(s) e, em seguida, teste a(s) bateria(s). Substitua as baterias, se
necessrio.
2.
Certifique-se de que o alarme esteja configurado de forma adequada e, se necessrio, altere o

intervalo de tempo dado antes da emisso do aviso de bateria fraca. Consulte a documentao
do UPS para obter instrues.
Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos

Ao: Consulte a documentao do UPS para obter instrues relativas ao LED especfico para
determinar a causa do erro.
Problemas gerais de hardware

Lista de problemas:
Problemas com novo hardware na pgina 67
Problema desconhecido na pgina 69
Problemas com dispositivos de outros fabricantes na pgina 69
Problemas com novo hardware

Ao:
1.
Consulte a documentao do servidor para certificar-se de que o hardware sendo instalado

um opcional admitido pelo equipamento. Remova qualquer hardware no compatvel.
2.
Consulte as notas da verso includas com o hardware para certificar-se de que o problema no
causado por alteraes de ltima hora na verso do dispositivo. Caso no haja documentao
disponvel, visite o site de suporte da HP (http://www.hp.com/support).
3.
Certifique-se de que o novo hardware esteja instalado de forma adequada. Consulte a

documentao do dispositivo, do servidor e do sistema operacional para certificar-se de que
todos os requisitos sejam atendidos.
Os problemas comuns incluem:
4.
PTWW
Ocupao incompleta dos bancos de memria.
Instalao de processador sem o PPM correspondente.
Instalao de dispositivos SCSI sem terminao ou sem configuraes de ID adequadas.
Definio de um dispositivo IDE como Primrio/Secundrio quando o outro est definido

como CS
Conexo do cabo de dados e no do cabo de energia de um novo dispositivo.
Certifique-se de que no haja conflitos de memria, E/S ou IRQ.
67
5.
6.
Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados aos locais corretos e possuam os
comprimentos adequados. Para obter mais informaes, consulte a documentao do servidor.
7.
Certifique-se de que outros dispositivos no tenham sido desencaixados por acidente durante a
instalao de novos componentes de hardware.
8.
Certifique-se de que estejam instaladas e em vigor todas as atualizaes necessrias de

software, tais como drivers de dispositivos, atualizaes de ROM e patches. Por exemplo, caso
utilize um controlador Smart Array, ser necessrio obter a verso mais recente do driver de
dispositivo para esse tipo de controlador.
9.
Certifique-se de que todos os drivers de dispositivos sejam os corretos para o hardware.

Desinstale quaisquer drivers incorretos antes da instalao dos corretos.
10. Pressione a tecla F10 para executar o utilitrio de configurao BIOS depois da instalao ou
da substituio de placas ou de outros opcionais para verificar se todos os componentes do
sistema reconhecem as alteraes. Caso no execute o utilitrio, o sistema poder emitir uma
mensagem de erro de POST indicando erro de configurao. Depois de verificar as
configuraes do menu de configurao BIOS, pressione a tecla F10 para salvar e sair do
utilitrio e, em seguida, reinicie o servidor.
11. Certifique-se de que todas as configuraes de chaves estejam corretas. Para obter
informaes adicionais sobre configuraes necessrias de chaves, consulte as etiquetas
localizadas no interior do painel de acesso do servidor ou a documentao do equipamento.
12. Certifique-se de que todas as placas estejam instaladas no servidor de forma adequada.
13. Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight)
na pgina 38) para verificar se ele reconhece e testa o dispositivo.
14. Desinstale o novo hardware.
68
PTWW
Problema desconhecido
Ao:
1.
Desligue o servidor.
2.
Siga as diretrizes abaixo e as informaes preventivas na documentao do servidor para

restaurar a configurao mais bsica do equipamento, removendo todas as placas e os
dispositivos que no sejam necessrios para a inicializao do servidor. Mantenha o monitor
conectado para visualizar o processo de inicializao do servidor.
3.
Reconecte a fonte de alimentao e inicialize o sistema.
Se o vdeo no funcionar, consulte "Problemas de vdeo" (Problemas de vdeo

na pgina 79).
CUIDADO: Somente tcnicos especializados e treinados pela HP devero remover a
placa do sistema. Caso verifique que a placa do sistema necessita de substituio, entre
em contato com o Suporte tcnico da HP Informaes de contato da HP na pgina 106
antes de prosseguir.
Caso o sistema falhe com essa configurao mnima, possvel que a falha tenha ocorrido
em um dos componentes principais. Caso j tenha confirmado que o processador, o PPM,
a fonte de alimentao e a memria esto funcionando antes de chegar at este ponto,
substitua a placa do sistema. Caso contrrio, certifique-se de que cada um desses
componentes esteja funcionando.
Se o sistema inicializar, e o vdeo estiver funcionando, adicione os componentes de volta

ao servidor um de cada vez, reinicializando o equipamento a cada componente adicionado
para determinar qual deles a causa do problema. Ao adicionar cada componente de volta
ao servidor, certifique-se de desconectar a alimentao ao equipamento e siga as
diretrizes e informaes preventivas na documentao do servidor.
Problemas com dispositivos de outros fabricantes

Ao:
1.
Consulte a documentao do servidor e do sistema operacional para certificar-se de que ambos

admitam o dispositivo.
2.
Certifique-se de ter instalado os drivers mais recentes.
3.
Consulte a documentao do dispositivo para assegurar a instalao correta do mesmo. Por

exemplo, talvez seja necessrio instalar uma placa PCI ou PCI-X de outro fabricante no
barramento PCI ou PCI-X principal, respectivamente.
Testes com os dispositivos

Ao:
1.
Desinstale o dispositivo.
Caso o servidor funcione com o dispositivo removido e desinstalado, possvel que exista
algum problema com o dispositivo, o servidor no seja compatvel com o ele ou que exista
algum conflito com outro dispositivo.
2.
PTWW
Caso o dispositivo seja o nico em determinado barramento, certifique-se de que o barramento

funcione bem instalando um dispositivo diferente no mesmo.
69
3.
Reiniciando o servidor a cada vez para determinar se o dispositivo funciona, mova este:
a.
Para um slot diferente no mesmo barramento (no aplicvel para PCI Express).
b.
Para um slot PCI, PCI-X ou PCI Express em um barramento diferente.
c.
Para o mesmo slot em outro servidor que esteja funcionando com o mesmo projeto ou
semelhante.
Caso a placa funcione em qualquer desses slots, possvel que o slot original esteja defeituoso
ou a placa no esteja encaixada de forma adequada. Reinsira a placa no slot original para
efetuar a verificao.
4.
Caso esteja testando a placa ou algum dispositivo que se conecte com a mesma:
a.
Teste a placa aps remover todas as outras.
b.
Teste o servidor somente com essa placa removida.

CUIDADO: O processo de limpeza da NVRAM exclui todas as informaes de
configurao. Consulte a documentao do servidor para obter instrues completas antes
de executar essa operao, ou poder ocorrer perda de dados.
5.
A limpeza da NVRAM poder solucionar vrios problemas. Limpe a NVRAM, mas no utilize o
arquivo de backup .SCI, caso solicitado. Tenha disponvel quaisquer arquivos .CFG, .OVL
ou .PCF necessrios.
Problemas do sistema interno

Lista de problemas:
Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD na pgina 70
Problemas na unidade DAT na pgina 71
Problemas na unidade de disquete na pgina 72
Problemas no ventilador na pgina 73
Problemas na unidade de disco rgido na pgina 74
Problemas na memria na pgina 76
Problemas no PPM na pgina 78
Problemas no processador na pgina 78
Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD

Lista de problemas:
O sistema no inicializa a partir da unidade na pgina 71
A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados na pgina 71
A unidade no foi detectada na pgina 71
70
PTWW
O sistema no inicializa a partir da unidade

Ao:
1.
Certifique-se de que a ordem de inicializao das unidades esteja definida de forma que o
servidor inicialize primeiramente a partir da unidade de CD-ROM.
2.
Caso os jumpers da unidade de CD-ROM estejam definidos como CS (padro de fbrica),

certifique-se de que a unidade esteja instalada como dispositivo 0 (zero), de forma que esteja
em posio para que o servidor inicialize a partir dessa unidade.
3.
4.
Certifique-se de que a mdia a partir da qual esteja tentando inicializar no esteja danificada e
de que seja um CD inicializvel.
5.
Caso voc tente inicializar a partir de uma unidade de CD-ROM USB, consulte a documentao
do sistema operacional e do servidor para se certificar se eles suportam esse processo.
A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados

Ao:
1.
Limpe a unidade e a mdia.
2.
Caso uma etiqueta plstica esteja aplicada superfcie do CD ou DVD em uso, remova a
etiqueta e qualquer resduo de adesivo.
3.
Certifique-se de que o formato do CD ou DVD inserido seja vlido para a unidade. Por exemplo,
certifique-se de que no esteja inserindo um DVD em uma unidade que admita somente CDs.
A unidade no foi detectada

Ao:
1.
2.
Consulte a documentao da unidade para certificar-se de que todos os cabos estejam

conectados conforme necessrio.
3.
Certifique-se de que todos os cabos estejam funcionando de forma adequada. Caso os cabos
apresentem defeito, substitua-os por outros que estejam em perfeito estado.
4.
Certifique-se de que o driver instalado seja o correto e esteja em vigor.
Problemas na unidade DAT

Lista de problemas:
O sistema exibe cdigos de erro de mdia na pgina 72
Houve erro ou falha na unidade DAT na pgina 72
A unidade DAT apresenta baixo desempenho na pgina 72
O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com frequncia na pgina 72
H ocorrncia de outros erros na pgina 72
PTWW
71
O sistema exibe cdigos de erro de mdia

Ao: Consulte o documento Troubleshooting DAT Drives (Soluo de problemas de unidades DAT)
para obter informaes a respeito dos cdigos de erro de mdia para unidades desse tipo. Pesquise
o documento no site da HP (http://www.hp.com).
Houve erro ou falha na unidade DAT
Ao:
1.
Certifique-se de que os drivers, o software e o firmware estejam atualizados para as verses

mais recentes.
2.
Limpe a unidade pelo menos quatro vezes para certificar-se de que todos os cabeotes estejam
limpos e para eliminar a sujeira desses cabeotes que pode ser a causa da falha.
As unidades DAT necessitam de limpeza a cada 8 a 25 horas de uso. Caso contrrio, podero
apresentar falhas intermitentes ao utilizar mdia de baixa qualidade ou com defeito. Certifique-se
de seguir os procedimentos adequados para limpeza descritos na documentao do dispositivo
e do servidor.
NOTA: Fitas DAT novas podem conter resduos que iro contaminar o cabeote de leitura/
gravao da unidade correspondente. Ao utilizar fitas novas para efetuar cpias de segurana,
limpe a unidade DAT com frequncia.
A unidade DAT apresenta baixo desempenho

Ao: Certifique-se de que a unidade no seja utilizada para efetuar cpia de segurana de mais
dados do que recomendado. As unidades DAT so projetadas com tamanhos otimizados e limites
mximos para cpias de segurana de dados. Consulte a documentao da unidade para determinar
o tamanho adequado da cpia de segurana de dados para a mesma.
O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com frequncia
Ao: Substitua a fita.
H ocorrncia de outros erros
Ao: Substitua a unidade.
Problemas na unidade de disquete

Lista de problemas:
A luz da unidade de disquete permanece acesa na pgina 73
Ocorreu um problema com uma transao de disquete na pgina 73
A unidade no consegue ler o disquete na pgina 73
A unidade no foi detectada na pgina 73
apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo no disco de sistema na pgina 73
A unidade no consegue gravar dados no disquete na pgina 73
72
PTWW
A luz da unidade de disquete permanece acesa

Ao:
1.
2.
Certifique-se de que o disquete no esteja danificado. Execute o utilitrio de disquete na mdia

(CHKDSK, em alguns sistemas).
3.
Certifique-se de que o disquete esteja inserido de forma adequada. Remova o disquete e

reinsira-o na unidade de forma correta.
4.
Certifique-se de que a unidade de disquete esteja com cabeamento adequado. Consulte a

documentao do servidor.
Ocorreu um problema com uma transao de disquete

Ao: Certifique-se de que a estrutura de diretrios do disquete esteja boa. Execute o utilitrio de
disquete para verificar a fragmentao (CHKDSK, em alguns sistemas).
A unidade no consegue ler o disquete
Ao:
1.
Caso o disquete no esteja formatado, efetue a formatao.
2.
Verifique o tipo de unidade utilizada e certifique-se de que o tipo de disquete utilizado o

correto.

Ao: Verifique se no existem conexes com folgas na unidade (Conexes com folga
na pgina 50).
apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo no disco de sistema
Ao:
1.
Remova o disquete da unidade.
2.
Verifique se h algum dispositivo USB no inicializvel e desconecte-o.
A unidade no consegue gravar dados no disquete

Ao:
1.
Caso o disquete no esteja formatado, efetue a formatao.
2.
Certifique-se de que o disquete no esteja protegido contra gravao. Caso esteja, utilize outro
disquete ou remova a proteo contra gravao.
3.
Certifique-se de tentar gravar na unidade adequada verificando a letra que designa essa
unidade na indicao do caminho.
4.
Certifique-se de que haja espao suficiente disponvel no disquete.
Problemas no ventilador
Lista de problemas:
Ocorrem problemas genricos com ventiladores na pgina 74
PTWW
73
Ocorrem problemas genricos com ventiladores

Ao:
1.
Certifique-se de que os ventiladores estejam devidamente encaixados e funcionando

corretamente.
a.
Siga os procedimentos e avisos descritos na documentao do servidor para remover os

painis de acesso, ter acesso aos ventiladores e substitu-los.
b.
Desencaixe e, em seguida, encaixe novamente cada ventilador de acordo com os

procedimentos adequados.
c.
Recoloque os painis de acesso e tente reiniciar o servidor.
2.
Certifique-se de que a configurao dos ventiladores esteja de acordo com os requisitos

funcionais do servidor. Consulte a documentao do servidor.
3.
Certifique-se de que no haja problemas de ventilao. Caso tenha utilizado o servidor por um
longo perodo de tempo com o painel de acesso removido, pode ter ocorrido impedimento do
fluxo de ar, causando danos trmicos aos componentes. Consulte a documentao do servidor
para obter mais detalhes sobre os requisitos.
4.
Certifique-se de que nenhuma mensagem de erro no POST seja exibida indicando informaes
de violao de temperatura ou falha no ventilador durante a inicializao do servidor. Consulte a
documentao do servidor para conhecer os requisitos de temperatura do equipamento.
5.
Substitua quaisquer ventiladores que no estejam funcionando corretamente e reinicie o

servidor. Consulte a documentao do servidor para conhecer as especificaes sobre
requisitos de ventiladores.
6.
Certifique-se de que todos os slots tenham ventiladores ou painis cegos instalados. Consulte a
documentao do servidor para conhecer os requisitos.
7.
Verifique se a passagem do fluxo de ar no est obstruda por cabos ou outros materiais.
Problemas na unidade de disco rgido

Lista de problemas:
O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rgido falhou na pgina 74
O servidor no reconhece as unidades de disco rgido na pgina 75
O servidor no reconhece a unidade de disco rgido na pgina 75
Uma nova unidade no reconhecida na pgina 75
Os dados esto inacessveis na pgina 76
O tempo de resposta do servidor mais lento do que o normal na pgina 76
O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rgido falhou

Ao:
74
1.
2.
Certifique-se de que no haja conflito entre os dispositivos.
3.
Certifique-se de que a unidade de disco rgido esteja com cabeamento e terminao

adequados, se necessrio.
PTWW
4.
Verifique se o cabo de dados da unidade de disco rgido est funcionando, substituindo-o por
outro cabo em bom estado.
5.
Execute o Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 38) e
substitua os componentes com falha conforme o indicado.
O servidor no reconhece as unidades de disco rgido

Ao:
1.
Verifique se no h problemas de alimentao (Problemas de alimentao na pgina 65).
2.
Verifique se h conexes com folga (Conexes com folga na pgina 50).
3.
Verifique se o controlador suporta as unidades de disco rgido que esto sendo instaladas.
4.
Verifique se o controlador possui o firmware mais recente.
5.
Se o controlador suportar chaves de licena e a configurao for de domnio duplo, verifique se

a chave de licena est instalada.
O servidor no reconhece a unidade de disco rgido

Ao:
1.
Verifique se os LEDs da unidade de disco rgido indicam funcionamento normal. Consulte a

documentao do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com) para obter informaes sobre os
LEDs da unidade de disco rgido.
2.
3.
Remova a unidade de disco rgido e certifique-se de que os jumpers de configurao estejam

definidos de forma adequada.
4.
Caso utilize um controlador de matriz, certifique-se de que a unidade de disco rgido esteja
configurada em uma matriz. Execute o utilitrio de configurao da matriz.
5.
Certifique-se de que a unidade esteja devidamente configurada. Consulte a documentao da

unidade para determinar a configurao adequada.
6.
Caso a unidade no seja do tipo hot-plug, certifique-se de que no haja conflito com outra
unidade de disco rgido. Verifique conflitos de ID SCSI.
7.
Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos do controlador da unidade.
Uma nova unidade no reconhecida

Ao:
PTWW
1.
Certifique-se de que a unidade seja compatvel. Para determinar o suporte unidade, consulte
a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).
2.
Certifique-se de que o compartimento da unidade no esteja com defeito, instalando a unidade

de disco rgido em outro compartimento.
3.

na pgina 38) Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado.
4.
Se a unidade for uma unidade de substituio ou um controlador de matriz, confira se a unidade

do mesmo tipo e possui capacidade igual ou maior que a da unidade original.
75
Os dados esto inacessveis

Ao:
1.
Certifique-se de que os arquivos no estejam corrompidos. Execute o utilitrio de reparo do

sistema operacional.
2.
Certifique-se de que no haja vrus no servidor. Execute a verso atual do utilitrio antivrus.
3.
Quando um TPM est instalado e est sendo usado com BitLocker, verifique se o TPM est
habilitado no RBSU (RBSU na pgina 35). Consulte o procedimento de recuperao da
substituio do TPM na documentao do sistema operacional.
4.
Ao migrar dados criptografados para um novo servidor, siga os procedimentos de recuperao

na documentao do sistema operacional.
O tempo de resposta do servidor mais lento do que o normal

Ao: Certifique-se de que a unidade de disco rgido no esteja cheia e aumente a quantidade de
espao livre na unidade, se necessrio. Recomenda-se que as unidades de disco rgido tenham no
mnimo 15 % de espao livre.
Problemas na memria
Lista de problemas:
Ocorrem problemas genricos de memria na pgina 76
O servidor est sem memria na pgina 77
H erro de contagem de memria na pgina 77
O servidor falha no reconhecimento da memria existente na pgina 77
O servidor falha no reconhecimento de nova memria na pgina 77
Ocorrem problemas genricos de memria

Ao:
76
Isole e minimize a configurao da memria. Manuseie os DIMMs com cuidado (Diretrizes de

manuseio de DIMM na pgina 50).
Certifique-se de que a memria esteja em conformidade com os requisitos do servidor e

esteja instalada conforme as necessidades do equipamento. Alguns servidores podero
exigir bancos de memria completamente ocupados ou que as memrias dentro de um
determinado banco sejam do mesmo tamanho, mesmo tipo e mesma velocidade. Para
determinar se a memria est instalada corretamente, consulte a documentao do
servidor.
Verifique todos os LEDs do servidor que correspondam a slots de memria.
Caso no saiba ao certo qual DIMM falhou, teste cada banco de DIMMs removendo todos
os demais mdulos. Em seguida, isole o DIMM com defeito trocando cada mdulo em um
dado banco por um DIMM em bom estado.
Remova quaisquer memrias de outros fabricantes.
Para testar a memria, execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico
HP Insight) na pgina 38).
PTWW
O servidor est sem memria

Ao:
1.
Certifique-se de que a memria esteja devidamente configurada. Consulte a documentao dos

aplicativos para determinar os requisitos de configurao da memria.
2.
Certifique-se de que no haja erros no sistema operacional.
3.
Verifique se no ocorreu um erro de contagem de memria (H erro de contagem de memria

na pgina 77). Verifique a mensagem que exibe a contagem de memria durante o POST.
H erro de contagem de memria

Causa possvel: Os mdulos de memria no esto instalados de forma correta.
Ao:
1.
Certifique-se de que o servidor oferea suporte aos mdulos de memria. Consulte a

2.
Certifique-se de que os mdulos de memria tenham sido instalados de forma correta e com a
configurao compatvel. Consulte a documentao do servidor.
3.
Verifique se os mdulos de memria esto devidamente encaixados (Diretrizes de manuseio de

DIMM na pgina 50).
4.
Certifique-se de que no haja erros no sistema operacional.
5.
Reinicie o servidor e verifique se o sistema ainda exibe a mensagem de erro.
6.

na pgina 38) Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado.
O servidor falha no reconhecimento da memria existente

Ao:
1.
Instale novamente a memria. Manuseie os DIMMs com cuidado (Diretrizes de manuseio de

DIMM na pgina 50).
2.
Certifique-se de que a memria esteja devidamente configurada. Consulte a documentao do

servidor.
3.
Verifique se no ocorreu um erro de contagem de memria (H erro de contagem de memria

na pgina 77). Verifique a mensagem que exibe a contagem de memria durante o POST.
O servidor falha no reconhecimento de nova memria

Ao:
PTWW
1.
Certifique-se de que a memria seja do tipo correto para o servidor e esteja instalada de acordo
com os requisitos do equipamento. Consulte a documentao do servidor ou o site da HP
(http://www.hp.com).
2.
Certifique-se de que no tenha ultrapassado os limites de memria do servidor ou do sistema

operacional. Consulte a documentao do servidor.
3.
Certifique-se de que a memria esteja devidamente instalada.
4.
Certifique-se de que no haja conflitos com a memria existente. Execute o utilitrio de

configurao do servidor.
77
5.
Teste a memria instalando-a em um servidor com funcionamento normal comprovado.

Certifique-se de que a memria atenda aos requisitos do novo servidor no qual se instala a
mesma.
6.
Substitua a memria. Consulte a documentao do servidor.
Problemas no PPM
Ao: Se os PPMs no estiverem integrados placa do sistema:
1.
Se for o caso, verifique os LEDs do PPM para identificar a ocorrncia de falha no PPM. Para
obter mais informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do servidor.
2.
Reinstale cada PPM e, em seguida, inicie novamente o servidor.
3.
Se a reinstalao dos PPMs no funcionar, remova todos os PPMs deixando apenas um, inicie
novamente o servidor para ver se o PPM est funcionando e, em seguida, instale cada PPM
individualmente, ligando e desligando em cada instalao. Siga os avisos e mensagens de
cuidado na documentao do servidor.
Problemas no processador
Ao:
1.
Se aplicvel, verifique os LEDs do processador para identificar a ocorrncia de falha no PPM.

Para obter mais informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do servidor.
2.
Verifique se todos os processadores so compatveis com o servidor e se esto instalados

corretamente. Consulte a documentao do servidor para conhecer os requisitos do
processador.
3.
Certifique-se de que a ROM do servidor esteja atualizada.
4.
Certifique-se de no misturar os passos do processador, as velocidades principais ou os

tamanhos de cache, caso o processador no seja compatvel com o servidor. Consulte a
documentao do servidor para obter mais informaes.
CUIDADO: A remoo de alguns processadores e dissipadores de calor requer
consideraes especiais de substituio, enquanto outros processadores e dissipadores de
calor so integrados e no podem ser reutilizados depois de separados. Para obter instrues
especficas para o servidor do qual voc est resolvendo problemas, consulte as informaes
sobre o processador no guia do usurio do servidor.
78
5.
Se o servidor tiver apenas um processador instalado, substitua-o por um processador que

funcione. Se o problema for solucionado depois de reiniciar o servidor, significa que o
processador original falhou.
6.
Se o servidor tiver vrios processadores instalados, teste cada um deles.

a.
Remova todos os processadores do servidor, deixando apenas um. Substitua cada um

deles por uma placa de terminao ou por nada, caso aplicvel ao servidor.
b.
Se o servidor incluir PPMs que no estejam integrados placa do sistema, remova todos,
exceto o que estiver associado ao processador que continua no servidor.
c.
Substitua esse processador por um que esteja funcionando. Se aps a reinicializao do

servidor o problema estiver solucionado, significa que existe uma falha em um ou mais dos
PTWW
processadores originais. Instale os processadores e seu PPM associado (se aplicvel), um

a um, reinicializando a cada vez, para descobrir o processador ou os processadores com
problema. A cada etapa, verifique se as configuraes do processador esto compatveis
com os requisitos do servidor.
Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema

Ao:
1.
Analise os LEDs do servidor para verificar se existe algum status que indique a origem do
problema. Para obter mais informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do servidor.
2.
Remova todas as fontes de energia do servidor.
3.
Verifique se no existem conexes com folgas na rea (Conexes com folga na pgina 50).
4.
Certifique-se de que cada componente dessa rea esteja funcionando. Consulte a seo
referente a cada componente neste guia.
Caso no consiga determinar a origem do problema com a verificao da rea especfica, execute
cada uma das aes a seguir. Reinicie o servidor aps cada ao para verificar se o problema foi
corrigido.
Reinstale todas as placas de expanso de E/S.
Verifique se no existem conexes com folga no restante do servidor (Conexes com folga
na pgina 50), principalmente nos cabos que se conectam placa do sistema.
Certifique-se de que no haja materiais estranhos, tais como parafusos, peas ou painis cegos
para suporte de slots que possam causar curtos-circuitos.
Problemas nos dispositivos externos

Lista de problemas:
Problemas de vdeo na pgina 79
Problemas de vdeo
Lista de problemas:
A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a inicializao do servidor na pgina 80
O monitor no funciona de forma adequada com recursos de economia de energia na pgina 80
As cores do vdeo esto incorretas na pgina 81
O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente na pgina 81
PTWW
79
A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a inicializao do servidor

Ao:
1.
Ligue o monitor e certifique-se de que a luz do mesmo esteja acesa, indicando que o monitor
est recebendo energia.
2.
Certifique-se de que o cabo de alimentao do monitor esteja conectado a uma tomada de CA

aterrada em bom estado.
3.
Certifique-se de que o monitor esteja conectado ao servidor de interesse ou a uma conexo

KVM.
4.
Para servidores montados em rack, verifique os cabos conectados chave KVM e

certifique-se de que a chave esteja devidamente configurada para o servidor. Talvez seja
necessrio conectar o monitor diretamente ao servidor para certificar-se de que a chave
KVM no esteja com defeito.
Para servidores de modelo torre, verifique a conexo dos cabos do monitor ao servidor e,
em seguida, do servidor tomada eltrica.
5.
Pressione qualquer tecla ou digite a senha e espere alguns segundos para que a tela seja
ativada para garantir que o recurso de economia de energia no est ativado.
6.
Certifique-se de que o driver de vdeo esteja acionado. Consulte a documentao do adaptador

de vdeo de outro fabricante para conhecer os requisitos de driver.
7.
Verifique se no foi adicionada uma placa de expanso para substituir a placa de vdeo on-board, fazendo parecer que o vdeo no est funcionando. Desconecte o cabo de vdeo da
placa on-board e reconecte-o ao terminal correspondente na placa de expanso.
NOTA: Todos os servidores efetuam desvio da placa de vdeo on-board quando uma placa
de expanso est instalada.
8.
Pressione qualquer tecla ou digite a senha e espere alguns segundos para que a tela seja
ativada para garantir que o recurso de inicializao com senha no est ativado. Tambm
possvel afirmar que o recurso de inicializao com senha est ativado se a tela exibir o smbolo
de uma chave aps a concluso do POST.
Caso no tenha acesso senha, ser necessrio desativar o recurso de inicializao por senha
por meio da chave Password Disable (Desativar senha) da placa do sistema. Consulte a
9.
Caso a placa de expanso de vdeo esteja instalada em um slot PCI hot-plug, certifique-se de
que o slot possua energia verificando o LED correspondente no slot (se aplicvel). Consulte a
10. Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofeream suporte placa de expanso
de vdeo.
O monitor no funciona de forma adequada com recursos de economia de energia
Ao: Certifique-se de que o monitor oferea suporte aos recursos de economia de energia. Caso
negativo, desative esses recursos.
80
PTWW
As cores do vdeo esto incorretas

Ao:
Certifique-se de que o cabo VGA de 15 pinos esteja firmemente conectado porta VGA correta
do servidor e ao monitor.
Certifique-se de que o monitor e qualquer chave KVM sejam compatveis com a sada VGA do
servidor.
O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente

Ao: Certifique-se de que no haja interferncia de campo magntico. Mova o monitor para longe
de outros monitores ou transformadores.
Problemas no udio
Ao: Certifique-se de que o alto-falante do servidor esteja conectado. Consulte a documentao do
servidor.
Problemas na impressora
Lista de problemas:
A impressora no imprime na pgina 81
Os impressos esto deturpados na pgina 81
A impressora no imprime
Ao:
1.
Certifique-se de que a impressora esteja ligada e on-line.
2.
3.
Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos da impressora.
Os impressos esto deturpados

Ao: Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos da impressora.
Problemas no mouse e no teclado

Ao:
1.
PTWW
Verifique se no h conexes com folga (Conexes com folga na pgina 50). Caso utilize a
chave KVM, certifique-se de que o servidor esteja devidamente conectado chave.
Para servidores montados em rack, verifique os cabos conectados caixa de distribuio e

certifique-se de que a chave esteja devidamente configurada para o servidor.
Para servidores de modelo torre, verifique a conexo do cabo do dispositivo de entrada at

o servidor.
2.
Caso utilize um dispositivo de chave KVM, certifique-se de que todos os cabos e conectores
sejam de comprimento adequado e admitidos pela chave. Consulte a documentao da chave.
3.
Certifique-se de que estejam instalados os drivers atuais para o sistema operacional.
81
4.
Certifique-se de que o driver do dispositivo no esteja corrompido substituindo o driver.
5.
Reinicie o sistema e verifique se o dispositivo de entrada funciona de forma correta aps a

reinicializao.
6.
Substitua o dispositivo por outro equivalente que esteja funcionando, isto , outro mouse ou
teclado.
Caso o problema persista com o novo dispositivo, a porta do conector na placa de E/S do
sistema est com defeito. Substitua a placa.
Caso o problema deixe de ocorrer, o dispositivo de entrada original est com defeito.
Substitua o dispositivo.
7.
Certifique-se de que o teclado ou o mouse esteja conectado porta correta. Verifique se as

luzes do teclado piscam durante o POST ou se o LED do teclado numrico (NumLock) se
acende. Caso negativo, troque as conexes de porta.
8.
Certifique-se de que o teclado e o mouse estejam limpos.
Problemas no modem
Lista de problemas:
No h tom de discagem na pgina 82
No h resposta quando se digita comandos AT na pgina 83
Os comandos AT no esto visveis na pgina 83
Os dados so exibidos como caracteres estranhos aps o estabelecimento da conexo na pgina 83
O modem no responde a chamadas de chegada na pgina 83
O modem no se conecta a outro modem na pgina 83
O modem se desconecta quando est on-line na pgina 84
O conjunto de caracteres de inicializao do comando AT no funciona na pgina 84
H ocorrncia de erros de conexo na pgina 84
No possvel estabelecer conexo com um servio de assinatura on-line na pgina 84
No possvel estabelecer conexo a 56 Kbps na pgina 85
No h tom de discagem
Ao:
82
1.
Certifique-se de que os cabos estejam conectados conforme especificado na documentao do

modem.
2.
Conecte um telefone em bom estado diretamente tomada na parede e teste a linha

verificando o tom de discagem.
3.
Caso no detecte o tom de discagem, a linha telefnica no est funcionando. Entre em contato
com a companhia telefnica local e tente corrigir o problema.
PTWW
No h resposta quando se digita comandos AT

Ao: Reconfigure o endereo da porta COM para o modem.
1.
Certifique-se de que o software de comunicaes esteja configurado para a porta COM qual o
modem est conectado.
2.
Verifique os parmetros de IRQ no software e no modem para assegurar que no haja conflito.
3.
Digite AT&F na linha de comando para restaurar as configuraes de fbrica do modem.
4.
Certifique-se de estar em modo de terminal e no em modo MS-DOS.
5.
Visite o site da HP (http://www.hp.com) para obter uma lista completa de comandos AT.
Os comandos AT no esto visveis

Ao: Configure o comando de eco como On (Ativado) utilizando o comando AT ATE.
Os dados so exibidos como caracteres estranhos aps o estabelecimento da

conexo
Ao:
1.
Certifique-se de que ambos os modems tenham as mesmas configuraes, incluindo

velocidade, dados, paridade e bits de parada.
2.
Certifique-se de que o software esteja configurado para a emulao de terminal correta.

a.
Reconfigure o software de forma correta.
b.
Reinicialize o servidor.
c.
Execute o software de comunicaes, verificando as configuraes e efetuando as

correes necessrias.
d.
Reinicie o servidor e restabelea a conexo via modem.
O modem no responde a chamadas de chegada

Ao:
1.
Ative a opo de resposta automtica no software de comunicaes.
2.
Certifique-se de que alguma secretria eletrnica no esteja respondendo chamada antes do

modem ser capaz de respond-la.
a.
Desligue a secretria eletrnica.

ou
Reconfigure a opo de resposta automtica para responder em menor nmero de toques
do que a secretria eletrnica.
b.
Reinicie o servidor e tente restabelecer a conexo.
O modem no se conecta a outro modem

Ao:
PTWW
1.
Verifique se h tom de discagem.
2.
Certifique-se de que a linha no esteja em uso por outra extenso antes de utiliz-la.
83
3.
Certifique-se de que esteja discando o nmero de telefone correto.
4.
Certifique-se de que o modem na outra extremidade da linha esteja funcionando.
O modem se desconecta quando est on-line

Ao:
1.
2.
Certifique-se de que no haja interferncias na linha. Tente novamente estabelecer a conexo

discando o nmero vrias vezes. Caso as condies permaneam ruins, entre em contato com
a companhia telefnica para que a linha seja testada.
3.
Certifique-se de que nenhuma chamada esteja interrompendo a conexo devido a chamadas

em espera. Desative o recurso de chamada em espera e tente restabelecer a conexo.
O conjunto de caracteres de inicializao do comando AT no funciona

Ao: Utilize o conjunto mais bsico possvel para executar a tarefa. O conjunto de caracteres de
inicializao padro AT&F&C1&D2&K3.
H ocorrncia de erros de conexo

Ao:
1.
Verifique a taxa de transmisso (baud rate) mxima para o modem ao qual est se conectando
e altere a taxa de transmisso para corresponder ao valor adequado.
2.
Caso a linha acessada exija desativao do controle de erros, execute essa tarefa utilizando o
comando AT AT&Q6%C0.
3.

4.
Certifique-se de que o modem esteja ativado e em conformidade com os padres CCITT e Bell.
Substitua o modem por outro dispositivo compatvel, se necessrio.
No possvel estabelecer conexo com um servio de assinatura on-line

Ao:
84
1.
Caso a linha acessada exija desativao do controle de erros, execute essa tarefa utilizando o
comando AT AT&Q6%C0.
2.
Caso seu provedor de acesso Internet necessite de uma taxa de transmisso reduzida,
reconfigure o software de comunicaes para corrigir essa taxa para conexo de forma que se
ajuste s configuraes do provedor.
3.
Caso isso no resolva o problema, force uma taxa de transmisso mais lenta (14400) com o
comando AT&Q6N0S37=11.
PTWW
No possvel estabelecer conexo a 56 Kbps

Ao:
1.
Descubra a taxa de transmisso mxima a qual se pode conectar ao provedor e altere os

parmetros de forma a refletir essas alteraes. Tente novamente conectar-se a uma taxa de
transmisso mais baixa.
2.

Problemas no controlador de rede

Lista de problemas:
O controlador de rede est instalado, mas no funciona na pgina 85
O controlador de rede parou de funcionar na pgina 86
O controlador de rede parou de funcionar aps a adio de uma placa de expanso na pgina 86
Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede na pgina 86
O controlador de rede est instalado, mas no funciona

Ao:
1.
Examine os LEDs do controlador de rede para verificar se existe algum status que indique a
origem do problema. Para obter informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do
controlador de rede.
2.
3.
Certifique-se de que o cabo de rede esteja funcionando ou substitua-o por outro cabo em bom
estado.
4.
Certifique-se de que a falha no tenha sido causada por um problema de software. Consulte a
documentao do sistema operacional para obter as diretrizes sobre adio ou substituio de
dispositivos PCI hot-plug, se aplicvel.
5.
Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofeream suporte ao controlador.

Consulte a documentao do servidor e do sistema operacional.
6.
Certifique-se de que o controlador esteja ativado no utilitrio de configurao BIOS.
7.
Verifique o LED de energia do PCI hot-plug para certificar-se de que o slot PCI esteja
recebendo energia, se aplicvel.
8.
Certifique-se de que a ROM do servidor esteja atualizada.
9.
Certifique-se de que os drivers do controlador estejam atualizados.
10. Certifique-se de ter atribudo um endereo IP vlido para o controlador e que os parmetros de
configurao estejam corretos.
11. Execute o Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 38) e
PTWW
85
O controlador de rede parou de funcionar

Ao:
1.
Examine os LEDs do controlador de rede para verificar se existe algum status que indique a
origem do problema. Para obter informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do
controlador de rede.
2.
Certifique-se de que o driver de controlador correto esteja instalado para o dispositivo e que o
arquivo do driver no esteja corrompido. Reinstale o driver.
3.
4.
Certifique-se de que o cabo de rede esteja funcionando ou substitua-o por outro cabo em bom
estado.
5.
Verifique o LED de energia do PCI hot-plug para certificar-se de que o slot PCI esteja
recebendo energia, se aplicvel.
6.
Certifique-se de que o controlador de rede no esteja danificado.
7.
Execute o Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 38) e
O controlador de rede parou de funcionar aps a adio de uma placa de expanso

Ao:
1.
2.
Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofeream suporte ao controlador.

Consulte a documentao do servidor e do sistema operacional.
3.
Certifique-se de que a nova placa de expanso no tenha alterado a configurao do servidor, o

que exigir a reinstalao do driver de rede.
a.
Desinstale o driver do controlador que no est funcionando corretamente no sistema

operacional.
b.
Reinicie o servidor, execute o utilitrio de configurao BIOS e certifique-se de que o

servidor reconhea o controlador e de que os recursos estejam disponveis para ele.
c.
Reinicie o servidor e reinstale o driver de rede.
4.
Consulte a documentao do sistema operacional para assegurar que os drivers corretos sejam
instalados.
5.
Consulte a documentao do sistema operacional para certificar-se de que os parmetros do

driver coincidam com a configurao do controlador de rede.
Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede

Ao: Certifique-se de que as lminas de interconexo de rede estejam encaixadas e conectadas de
forma adequada.
Problemas de software
As melhores fontes de informaes para problemas de software so os documentos do sistema
operacional e dos aplicativos. Essa documentao tambm poder indicar ferramentas para
deteco de falhas que relatam erros e preservam a configurao do sistema.
86
PTWW
Outros recursos teis incluem o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP
Insight) na pgina 38) e o HP SIM. Use esses utilitrios para reunir informaes crticas sobre
hardware e software do sistema e auxiliar no diagnstico de problemas.
Problemas do sistema operacional

Lista de problemas:
O sistema operacional trava na pgina 87
Ocorrncia de falha geral de proteo na pgina 87
O sistema exibe erros no registro de erros na pgina 87
Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios na pgina 87
O sistema operacional trava

Ao: Efetue uma varredura em busca de vrus com um utilitrio antivrus atualizado.
Ocorrncia de falha geral de proteo

Uma falha geral de proteo, ou erro geral de proteo, ocorre quando o sistema operacional da
Microsoft encerrado repentinamente com um erro, que pode ou no ser um dos seguintes:
Erro de clculo da quantidade de memria RAM necessria para uma alocao
Transferncia da execuo para um segmento que no executvel
Gravao em um segmento de cdigo ou somente leitura
Carregamento de um valor invlido no registro de um segmento
Utilizao de um ponteiro nulo
Uma falha geral de proteo imediatamente identificvel por uma tela azul com texto em branco. O
texto pode conter informaes que identificam o problema.
Ao:
Remova todos os softwares ou hardwares instalados recentemente para verificar se eles no

so a causa do problema.
Inicialize o servidor no Modo de segurana ou ltima configurao vlida.
Se nenhuma dessas aes resolver o problema, entre em contato com um fornecedor autorizado de
servios (Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado na pgina 92). Para obter
mais informaes sobre ferramentas de depurao ou mensagens especficas de falha geral de
proteo, consulte o site da Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/
default.mspx).
O sistema exibe erros no registro de erros

Ao: Siga as informaes fornecidas no registro de erros e consulte a documentao do sistema
operacional.
Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios

Ao: Siga as instrues para atualizao do sistema operacional (Atualizaes do sistema
operacional na pgina 88).
PTWW
87
Atualizaes do sistema operacional

necessrio ter cautela ao aplicar atualizaes no sistema operacional, tais como pacotes de
servios (service packs), hotfixes e patches. Antes de atualizar o sistema operacional, leia as notas
de verso de cada atualizao. Caso no necessite de reparos especficos a partir da atualizao,
recomenda-se no aplicar as atualizaes. Algumas atualizaes substituiro arquivos especficos
para a HP.
Caso decida aplicar uma determinada atualizao ao sistema operacional:
1.
Execute uma cpia de segurana (backup) completa do sistema.
2.
Aplique a atualizao ao sistema operacional conforme as instrues fornecidas.
3.
Instale os drivers atuais.
Se voc aplicar a atualizao e tiver problemas, localize os arquivos para corrigi-los no site da HP
Restaurao de verso de cpia de segurana

Caso tenha atualizado recentemente o sistema operacional ou algum software e no tenha
conseguido resolver o problema, pode-se tentar a restaurao de uma verso do sistema salva
anteriormente. Antes de restaurar a cpia de segurana anterior, efetue uma cpia de segurana do
sistema atual. Caso a restaurao do sistema anterior no corrija o problema, ser possvel restaurar
o sistema atual para assegurar que no haver perda de funcionalidade adicional.
Consulte a documentao fornecida com o software de cpia de segurana (backup).
Quando reconfigurar ou recarregar o software

Caso todas as outras opes no tenham resolvido o problema, possvel efetuar a reconfigurao
do sistema. Antes de realizar essa etapa, faa o seguinte:
88
1.
Leve em considerao o tempo de espera projetado de um recarregamento de software

comparado ao tempo gasto na soluo de problemas intermitentes. Talvez seja melhor comear
novamente desinstalando e reinstalando o software com problema.
2.
Certifique-se de que o servidor possua os recursos adequados para o software, tais como
velocidade do processador, espao na unidade de disco rgido e memria.
3.
Certifique-se de que a ROM do servidor seja atual e com a configurao correta.
4.
Certifique-se de que tenha imprimido registros de todas as informaes sobre a soluo de

problemas coletadas at o momento.
5.
Certifique-se de que tenha duas cpias de segurana boas antes de comear. Teste as cpias
de segurana com algum utilitrio de backup.
PTWW
6.
Verifique os recursos do sistema operacional e do software aplicativo para assegurar-se de

possuir as informaes mais recentes.
7.
Caso a ltima configurao de funcionamento reconhecido falhe, tente recuperar o sistema com
algum software para recuperao de sistema operacional:
Sistemas operacionais da Microsoft:

Windows Server 2003 Automated System Recovery Diskette (Disquete de recuperao
automtica do sistema). Se o sistema operacional tiver sido instalado de fbrica, clique em
Iniciar>Todos os Programas>Acessrios>Ferramentas do Sistema para acessar o
utilitrio de backup. Consulte a documentao do sistema operacional para obter mais
informaes.
Linux Consulte a documentao do sistema operacional para obter informaes.
Sistemas operacionais Linux

Para solucionar informaes especficas de sistemas operacionais Linux, consulte o site do Linux
para ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).
Problemas de software aplicativo

Lista de tpicos:
O software trava na pgina 89
Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software na pgina 89
Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema na pgina 89
Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos na pgina 90
O software trava
Ao:
1.
Verifique os registros do aplicativo e do sistema operacional para identificar entradas que

indiquem o motivo de falha do software.
2.
Verifique a compatibilidade com outros softwares instalados no servidor.
3.
Visite o site de suporte do fornecedor do software para identificar problemas conhecidos.
4.
Reveja os arquivos de registro para identificar alteraes efetuadas no servidor que poderiam
ter causado o problema.
5.
Efetue uma varredura no servidor em busca de vrus com um utilitrio antivrus atualizado.
Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software

Ao: Verifique os registros do sistema para determinar quais alteraes foram efetuadas e, em
seguida, restaure os parmetros para a configurao original.
Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema

Ao: Altere os parmetros para a configurao original. Caso tenha alterado mais que um
parmetro, restaure um de cada vez para descobrir a causa do problema.
PTWW
89
Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos

Ao:
Verifique os registros do aplicativo e do sistema operacional para identificar entradas que

indiquem o motivo de falha do software.
Verifique as configuraes do sistema para determinar se elas so a causa do erro. Talvez seja
necessrio obter os parmetros do utilitrio de configurao do servidor e definir manualmente
as alteraes de software. Consulte a documentao do aplicativo, o site do fornecedor ou
ambos.
Verifique arquivos sobrescritos. Consulte a documentao do aplicativo para descobrir quais

arquivos so adicionados pelo mesmo.
Reinstale o aplicativo.
Verifique se os drivers esto atualizados.
Manuteno do firmware
A HP desenvolveu tecnologias que ajudaram a garantir a seus servidores tempo mximo de
funcionamento com o mnimo de manuteno. Muitas dessas tecnologias tambm reduzem os
esforos de gerenciamento do servidor, permitindo que os administradores concentrem-se nos
problemas, solucionando-os sem precisar deixar os servidores off-line.
O processo de atualizao do sistema ou firmware opcional denominado processo de flash ou
flash da ROM. Um firmware ou flash da ROM remove a verso existente do firmware da memria
ROM e a substitui pela verso mais recente.
Atualize o firmware para fazer o seguinte:
Suportar novo hardware, como uma reviso do processador.
Dar suporte a novos recursos.
Corrigir problemas em uma verso anterior do firmware.
Sem a verso correta do firmware, os opcionais do servidor e de hardware podem no funcionar

adequadamente.
Tipos de ROM
Os tipos de ROM incluem:
ROM do sistema (ROM do sistema na pgina 90)
ROMs opcionais (ROMs opcionais na pgina 91)
ROM do sistema
Todos os servidores ProLiant possuem uma ROM do sistema.
Para que a atualizao da ROM tenha efeito, necessrio fazer uma reinicializao do sistema. Por
motivos de recuperao, em caso de pane ou rebaixamento da ROM, h backups disponveis das
imagens da ROM mais recentes na ROM redundante ou em um backup dela.
Cpia de segurana automtica
Uma cpia de segurana da imagem da ROM existente no servidor de destino feita no subdiretrio
de imagem da ROM:
90
PTWW
\CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM
Para obter mais informaes, consulte o HP Online ROM Flash User Guide (Guia do usurio do flash
da ROM da HP) no site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
ROMs opcionais
Os tipos de ROM opcionais incluem:
ROMs controladoras de matriz
ROMs Lights-Out 100i
ROMs de disco rgido
Chave da unidade USB ou do disquete do utilitrio ROMPaq

A chave da unidade USB ou o disquete ROMPaq inicializvel contm todos os arquivos de imagem
ROM e do sistema, alm dos arquivos de configurao, necessrios para atualizar o firmware de
ROM.
Esse procedimento mais eficiente quando a ROM ativada em um pequeno nmero de servidores
que estejam prximos uns dos outros.
Para ativar a ROM flash utilizando o ROMPaq:
1.
Faa download da chave da unidade USB ou do disquete do ROMPaq do sistema para cada
servidor de destino. Os downloads do ROMPaq esto disponveis no site da HP
2.
Feche todos os servidores de destino e reinicie utilizando a chave da unidade USB ou o

disquete ROMPaq correto para o servidor.
3.
Siga a seo interativa no utilitrio ROMPaq e selecione os dispositivos em que a ROM flash
ser ativada.
4.
Depois que o utilitrio ROMPaq ativar a ROM flash nos dispositivos selecionados, reinicialize o
sistema manualmente para que ele volte para o sistema operacional.
Os ROMPaqs opcionais foram retirados de circulao como um mtodo de fornecimento de

atualizao para opcionais de armazenamento. As atualizaes de firmware para os opcionais de
armazenamento agora so fornecidas com os utilitrios de implantao dos componentes Smart.
Para obter mais informaes sobre o utilitrio ROMPaq, consulte a documentao do servidor ou
visite o site da HP (http://www.hp.com/support).
Verses atuais do firmware

Atualizaes automticas do firmware
Escolha do assinante (http://www.hp.com/go/subscriberschoice)
Atualizaes manuais do firmware
Faa o download das atualizaes mais recentes de firmware do site da HP (http://www.hp.com/
support).
Atualizao de firmware
Para verificar a verso do firmware, utilize o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics
(Diagnstico HP Insight) na pgina 38).
PTWW
Manuteno do firmware
91
Para atualizar o firmware:

1.
Verifique a verso do firmware no dispositivo.
2.
Identifique a verso mais recente do firmware disponvel.
3.
Se um TPM estiver instalado e habilitado no servidor, desabilite o BitLocker antes de atualizar

o firmware. Para obter mais informaes, consulte a documentao do sistema operacional.
4.
Atualize o firmware para a verso atual compatvel com a configurao do hardware.
5.
Verifique a atualizao do software, conferindo a verso do firmware.
6.
Se um TPM estiver instalado e habilitado no servidor, habilite o BitLocker depois de atualizar

o firmware. Para obter mais informaes, consulte a documentao do sistema operacional.
Drivers
Os drivers e utilitrios HP podem ser encontrados no CD de instalao fcil. Para obter as
informaes sobre os drivers mais recentes e sobre os sistemas operacionais compatveis, visite o
site da HP (http://www.hp.com/support).
NOTA: Sempre efetue cpia de segurana antes da instalao ou atualizao de drivers de
dispositivos.
Contato com a HP
Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado (Contato com o suporte tcnico HP ou
revendedor autorizado na pgina 92)
Informaes necessrias sobre o servidor
Informaes necessrias sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema
operacional na pgina 93)
Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado

Antes de entrar em contato com a HP, sempre tente resolver os problemas executando os
procedimentos contidos neste guia.
NOTA: Colete as informaes de servidor apropriadas e as informaes do sistema operacional
(Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 93) antes de contatar a HP para
obter suporte.
Para obter as informaes de contato dos Estados Unidos e do mundo, consulte o site Contato com
a HP (http://www.hp.com/go/assistance).
Nos Estados Unidos:
92
Para entrar em contato com a HP por telefone, ligue para 1-800-334-5144. A fim de obtermos
melhoria contnua de qualidade, as chamadas podero ser gravadas ou monitoradas.
Se voc adquiriu um Care Pack (atualizao de servio), consulte o site de Suporte & Drivers
(http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Se o problema no puder ser resolvido no site,
ligue para 1-800-633-3600. Para obter mais informaes sobre Care Packs, consulte o site da
HP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
PTWW
Informaes necessrias sobre o servidor

Antes de entrar em contato com o suporte tcnico da HP, colete as seguintes informaes:
Explicao do problema, primeira ocorrncia e frequncia
Quaisquer alteraes na configurao de hardwares ou softwares antes do aparecimento do

problema
Relatrio SHOW ALL do Onboard Administrator (somente para produtos HP BladeSystem)

Para obter mais informaes sobre como obter o relatrio MOSTRAR TUDO do Onboard
Administrator, consulte o site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c 02843807).
Informaes de hardwares de terceiros:
Nome do produto, modelo e verso
Nome da empresa
Configuraes especficas do hardware:
Nome, modelo e nmero de srie do produto
Nmero de processadores e velocidade
Nmero de memrias DIMM e seus respectivos tamanho e velocidade
Lista de controladores e NICs
Lista de dispositivos perifricos conectados
Lista de qualquer outro hardware opcional da HP ou Compaq
Configurao da rede
Informaes especficas sobre o software:
Informaes do sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema

operacional na pgina 93)
Lista de softwares de terceiros, da HP e da Compaq instalados
Informaes sobre o PCAnywhere, se instalado
Verificao dos drivers instalados mais recentemente
Verificao da ROM/BIOS mais recente
Verificao do firmware mais recente nos controladores de matriz e drivers
Resultados de tentativas para limpar a NVRAM
Informaes necessrias sobre o sistema operacional

Dependendo do problema, talvez seja necessrio fornecer algumas informaes especficas. Esteja
preparado para acessar as informaes listadas nas sees a seguir, com base no sistema
operacional utilizado.
PTWW
Contato com a HP
93
Sistemas operacionais da Microsoft

Colete as seguintes informaes:
Se a instalao do sistema operacional de fbrica.
Nmero da verso do sistema operacional.
Cpia atual dos seguintes arquivos:
Boot.ini.
Memory.dmp.
Registros de eventos.
Registro Dr. Watson (drwtsn32.log), caso algum aplicativo em modo de usurio, tal como o
Insight Agents, apresente problemas.
Informaes sobre endereos IRQ e E/S em formato de texto.
Disquete de reparo de emergncia atualizado.
Caso haja drivers HP instalados:
Verso dos drivers em uso
Lista de drivers
Informaes sobre o subsistema da unidade e o sistema de arquivos:
Nmero e tamanho de parties e unidades lgicas.
Sistema de arquivos em cada unidade lgica.
Nvel atual dos Service Packs e Hotfixes para Microsoft Windows instalados.
Lista de cada componente de hardware de outro fabricante instalado, com a reviso do

firmware.
Lista de cada componente de software de outro fabricante instalado, com o nmero da verso.
A descrio detalhada do problema e de quaisquer mensagens de erro associadas.

Distribuio e verso do sistema operacional.

Procure pelo arquivo de nome /etc/distribuio (por exemplo, /etc/redhat-verso).
94
Verso do Kernel em uso.
lspci -v
uname -a
cat /proc/meminfo
cat /proc/cpuinfo
rpm -ga
dmesg
PTWW
PTWW
lsmod
ps -ef
ifconfig -a
chkconfig -list
mount
Contedo dos seguintes arquivos:
/var/log/messages
/etc/modules.conf ou etc/conf.modules
/etc/lilo.conf ou /etc/grub.conf
/etc/fstab
Caso haja drivers HP instalados:
Verso dos drivers em uso
Lista de drivers
Lista de cada componente de hardware de outro fabricante instalado, com as revises de

firmware.
Lista de cada componente de software de outro fabricante instalado, com o nmero das
verses.
A descrio detalhada do problema e de quaisquer mensagens de erro associadas.
Contato com a HP
95
Bateria
Se o servidor parar de exibir a data e a hora corretas automaticamente, poder ser necessrio
substituir a bateria que aciona o relgio em tempo real. Em condies de uso normais, a vida til da
bateria de 5 a 10 anos.
AVISO! O computador contm uma bateria interna de perxido de mangans de ltio ou de
pentxido de vandio, ou baterias alcalinas. Existe o risco de incndio ou queimadura se as baterias
no forem manuseadas de forma apropriada. Para reduzir o risco de acidentes:
No tente recarregar a bateria.
No a exponha a temperaturas superiores a 60C.
No desmonte, comprima, perfure, provoque curtos-circuitos com contatos externos ou descarte a
bateria no fogo ou na gua.
Substitua-a apenas pela a pea sobressalente destinada a este produto.
Para remover o componente:
1.
2.
3.
4.

na pgina 2).

CUIDADO: Para evitar danos ao servidor ou s placas de expanso, desligue o equipamento
e desconecte os cabos de alimentao CA antes de remover ou instalar as placas de expanso.
96
Captulo 6 Bateria
PTWW
5.
Remova a bateria.
NOTA: A substituio da bateria da placa do sistema redefine a ROM do sistema para sua
configurao padro. Depois de substituir a bateria, reconfigure o sistema utilizando o utilitrio
de configurao BIOS.
Para obter mais informaes sobre a substituio ou o descarte do componente, entre em contato
com o revendedor ou o fornecedor de servios autorizado.
PTWW
97
Notificaes de conformidade com os

regulamentos
Nesta seo
Nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos na pgina 98
Notificao da Federal Communications Commission na pgina 98
Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos
na pgina 99
Modificaes na pgina 100
Cabos na pgina 100
Notificao para o Canad (Avis Canadien) na pgina 100
Notificao de conformidade com os regulamentos da Unio Europeia na pgina 101
Descarte de Lixo Eltrico na Comunidade Europia na pgina 101
Notificao para o Japo na pgina 102
Notificao para BSMI na pgina 102
Notificao para a Coreia do Sul na pgina 102
Notificao para a China na pgina 102
Conformidade do laser na pgina 103
Notificao de substituio da bateria na pgina 103
Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan na pgina 104
Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo na pgina 104
Acoustics statement for Germany (Geruschemission) na pgina 104
Nmeros de identificao em conformidade com os

regulamentos
Para fins de certificaes e identificao de conformidade com os regulamentos, este produto
recebeu um nmero de modelo regulamentador exclusivo. Pode-se encontr-lo no rtulo de
identificao do produto, juntamente com as indicaes de aprovao e informaes necessrias.
Quando solicitar informaes sobre conformidade do equipamento, mencione sempre esse nmero.
Esse nmero no corresponde ao nome comercial ou nmero do modelo do produto.
Notificao da Federal Communications Commission

A Parte 15 das Normas e Regulamentos da FCC (Federal Communications Commission - Comisso
Federal de Comunicaes) estabeleceu limites para a emisso de radiofrequncia (RF) a fim de
fornecer um espectro livre de interferncias. Muitos dispositivos eletrnicos, incluindo computadores,
geram energia incidental de RF para a sua funo objetiva e so, portanto, cobertos por essas
regras. Tais regras classificam computadores e dispositivos perifricos relacionados em duas
98
Captulo 7 Notificaes de conformidade com os regulamentos
PTWW
classes, A e B, dependendo de seu objetivo de instalao. Os dispositivos da Classe A so aqueles

que, se espera, sejam instalados em um ambiente comercial. Os dispositivos da Classe B so
aqueles que se destinam instalao em ambientes residenciais como, por exemplo, computadores
pessoais. A FCC exige que os dispositivos das duas classes apresentem um rtulo indicando o
potencial de interferncia do dispositivo, bem como instrues operacionais adicionais ao usurio.
Etiqueta de classificao da FCC

A etiqueta de classificao FCC contida no dispositivo exibe a classificao (A ou B) em que o
equipamento se encaixa. Os dispositivos da Classe B apresentam um logotipo ou a ID da FCC na
etiqueta. Os dispositivos da Classe A no apresentam esse logotipo ou ID. Aps determinar a classe
do aparelho, consulte as declaraes pertinentes.
Notificao da FCC, equipamento de Classe A

Esse equipamento foi testado e est em conformidade com os limites de um dispositivo digital de
Classe A, conforme estabelecido na Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram definidos
para assegurar uma proteo razovel contra interferncias prejudiciais quando se operar o
equipamento em ambiente comercial. Esse equipamento gera, utiliza e pode emitir ondas de rdio e,
caso no seja instalado e utilizado de acordo com as instrues, poder causar interferncia danosa
s comunicaes de rdio. A operao deste equipamento em rea residencial provavelmente
causar interferncias prejudiciais. Nesse caso, o usurio ter que arcar com as despesas
envolvidas no conserto da interferncia.
Notificao da FCC, equipamento de Classe B

Esse equipamento foi testado e est em conformidade com os limites de dispositivos digitais Classe
B, conforme estabelecido na Parte 15 das Regras da FCC. Esses limites foram definidos para
assegurar uma proteo razovel contra interferncias prejudiciais em instalaes residenciais. Esse
equipamento gera, utiliza e pode emitir ondas de rdio e, caso no seja instalado e utilizado de
acordo com as instrues, poder causar interferncia danosa s comunicaes de rdio. No
entanto, no h garantias de que a interferncia no ocorrer em instalaes especficas. Se esse
equipamento causar interferncia na recepo de rdio ou televiso, o que pode ser determinado ao
desligar e ligar o equipamento, deve-se tomar uma das medidas a seguir para tentar corrigir o
problema:
Reorientar a antena receptora ou mud-la de local;
Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor;
Conectar o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele onde o receptor

estiver conectado;
Consultar o revendedor ou pedir ajuda a um profissional tcnico de rdio ou televiso.
Declarao de conformidade para produtos identificados

por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos
Esse dispositivo est em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. Sua operao est
sujeita a duas condies: (1) possvel que esse dispositivo no cause interferncia prejudicial e (2)
esse dispositivo deve aceitar qualquer interferncia recebida, inclusive interferncia que possa
causar operao indesejada.
PTWW
Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos
Estados Unidos
99
Para esclarecer dvidas com relao a esse produto, entre em contato conosco por e-mail ou
telefone:
Hewlett-Packard Company
P. O. Box 692000, Mail Stop 530113
Houston, Texas 77269-2000
1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). (Para melhoria contnua da qualidade, possvel que as

ligaes sejam monitoradas ou gravadas.)
Para esclarecer dvidas com relao a essa declarao FCC, entre em contato conosco por e-mail
ou telefone:
Hewlett-Packard Company
P. O. Box 692000, Mail Stop 510101
Houston, Texas 77269-2000
1281-514-3333
Para identificar esse produto, mencione o nmero de pea, o nmero de srie ou do modelo
encontrado no produto.
Modificaes
A FCC estabelece que o usurio deve ser notificado sobre quaisquer alteraes ou modificaes
efetuadas no aparelho que no tenham sido explicitamente aprovadas pela Hewlett-Packard
Company e que possam anular a autoridade do usurio em operar o equipamento.
Cabos
Deve-se efetuar as conexes a esse dispositivo com cabos blindados com capas de conexo
metlicas RFI/EMI, em conformidade com as Normas e Regulamentos da FCC.
Notificao para o Canad (Avis Canadien)

Equipamento da Classe A
This Class A digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing
Equipment Regulations.
Cet appareil numrique de la classe A respecte toutes les exigences du Rglement sur le matriel
brouilleur du Canada.
Equipamento da Classe B
This Class B digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing
Equipment Regulations.
Cet appareil numrique de la classe B respecte toutes les exigences du Rglement sur le matriel
brouilleur du Canada.
100 Captulo 7 Notificaes de conformidade com os regulamentos
PTWW
Notificao de conformidade com os regulamentos da

Unio Europeia
Os produtos que apresentam a marca CE esto de acordo com as seguintes diretivas da UE:
Diretiva referente baixa tenso 2006/95/EC
Diretiva referente EMC 2004/108/EC
Diretiva 2009/125/EC de design ecolgico, onde aplicvel
A conformidade com a CE deste produto vlida se acionado com o adaptador de CA com

marcao CE correto fornecido pela HP.
A conformidade com essas diretivas implicam em conformidade com os padres europeus
harmonizados aplicveis (normas europeias) que esto listados na Declarao de Conformidade da
UE emitida pela HP para esse produto ou famlia de produtos e disponvel (somente em ingls)
dentro da documentao do produto ou no seguinte site da HP (http://www.hp.eu/certificates) (digite
o nmero do produto no campo de pesquisa).
A conformidade indicada por uma das seguintes marcas de conformidade localizadas no produto:
Para produtos que no so de telecomunicaes e para produtos de telecomunicaes
harmonizados da UE, como Bluetooth dentro da classe de energia abaixo de 10mW.
Para produtos de telecomunicaes no harmonizados da UE (se aplicvel, um nmero de

notificao de 4 dgitos inserido entre o CE e a !).
Consulte a etiqueta regulatria fornecida no produto.

O ponto de contato para assuntos de regulamentao Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE,
Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALEMANHA.
Descarte de Lixo Eltrico na Comunidade Europia

Este smbolo encontrado no produto ou na embalagem indica que o produto no deve ser
descartado no lixo domstico comum. responsabilidade do cliente descartar o material usado
(lixo eltrico), encaminhando-o para um ponto de coleta para reciclagem. A coleta e a reciclagem
seletivas desse tipo de lixo ajudaro a conservar as reservas naturais; sendo assim, a reciclagem
ser feita de uma forma segura, protegendo o ambiente e a sade das pessoas. Para obter mais
informaes sobre locais que reciclam esse tipo de material, entre em contato com o escritrio da
HP em sua cidade, com o servio de coleta de lixo ou com a loja em que o produto foi adquirido.
PTWW
Notificao de conformidade com os regulamentos da Unio Europeia 101
Notificao para o Japo
Notificao para BSMI
Notificao para a Coreia do Sul

Equipamento da Classe B
Notificao para a China

PTWW
Conformidade do laser
possvel que este produto tenha sido fornecido com um dispositivo de armazenamento ptico (ou
seja, unidade de CD ou DVD) e/ou transceptor com fibra ptica. Cada um desses dispositivos
contm um laser que est classificado como Produto Laser da Classe 1 de acordo com as
regulamentaes da FDA nos Estados Unidos e com a IEC 60825-1. O produto no emite radiao
laser perigosa.
Todos os produtos a laser esto em conformidade com as regulamentaes 21 CFR 1040.10 e
1040.11, exceto em casos de no conformidade previstos na Notificao para o Laser N 50, datada
de 24.06.07; e com o IEC 60825-1:2007.
AVISO! O uso de controles, ajustes ou procedimentos diferentes daqueles especificados aqui ou
no guia de instalao do produto a laser poder resultar em exposio a radiao perigosa. Para
reduzir o risco de exposio radiao perigosa:
No tente abrir a proteo do mdulo. No h componentes nos quais o usurio possa efetuar
manuteno.
No utilize controles, efetue ajustes ou siga procedimentos no dispositivo a laser que no sejam os
especificados neste documento.
Permita somente que tcnicos do Servio Autorizado HP consertem a unidade.
O Center for Devices and Radiological Health (Centro para Dispositivos e Sade Radiolgica CDRH), do FDA, departamento de controle de alimentos e drogas americano, implementou
regulamentos para produtos a laser em 2 de agosto de 1976. Esses regulamentos se aplicam a
produtos a laser fabricados a partir de 1 de agosto de 1976. Todos os produtos comercializados nos
Estados Unidos devem estar em conformidade com esses regulamentos.
Notificao de substituio da bateria

AVISO! O computador contm uma bateria interna de perxido de mangans de ltio ou de
pentxido de vandio, ou baterias alcalinas. Existe o risco de incndio ou queimadura se as baterias
no forem manuseadas de forma apropriada. Para reduzir o risco de acidentes:
No tente recarregar a bateria.
No a exponha a temperaturas superiores a 60C.
No desmonte, comprima, perfure, provoque curtos-circuitos com contatos externos ou descarte a
bateria no fogo ou na gua.
No jogue fora com o lixo da casa pilhas, baterias e acumuladores. Para que sejam recicladas ou
eliminadas de forma adequada, utilize o sistema de coleta pblica de lixo ou devolva-as HP, aos
parceiros autorizados da empresa ou seus agentes.
PTWW
Conformidade do laser 103
Para obter mais informaes sobre a substituio ou o descarte do componente, entre em contato
com o revendedor ou o fornecedor de servios autorizado.
Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan

A EPA de Taiwan exige que as empresas de fabricao ou importao de baterias seco-carregadas,
em conformidade com o Artigo 15 da Lei de Descarte de Lixo, indiquem as marcas de recuperao
nas baterias utilizadas em vendas, brindes ou promoes. Entre em contato com um especialista em
reciclagem de Taiwan para obter informaes sobre o descarte adequado da bateria.
Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo
Acoustics statement for Germany (Geruschemission)

Schalldruckpegel LpA < 70 dB(A)
Zuschauerpositionen (bystander positions), Normaler Betrieb (normal operation)
Nach ISO 7779:1999 (Typprfung)
PTWW
Descarga eletrosttica
Nesta seo
Preveno da descarga eletrosttica na pgina 105
Mtodos de aterramento para evitar a descarga eletrosttica na pgina 105
Preveno da descarga eletrosttica

Para evitar danos ao sistema, siga os cuidados necessrios ao configurar o sistema ou manusear as
peas. Uma descarga de eletricidade esttica do dedo ou de outro condutor poder danificar placas
do sistema ou outros dispositivos sensveis energia esttica. Esse tipo de dano poder reduzir a
vida til do dispositivo.
Para evitar danos causados pela descarga eletrosttica:
Evite tocar nos produtos. Para tal, transporte-os e armazene-os em embalagens antiestticas.
Mantenha as peas sensveis eletrosttica em suas embalagens at que elas cheguem s

estaes de trabalho antiestticas.
Coloque as peas em uma superfcie aterrada antes de retir-las da embalagem.
Evite tocar em pinos, fios ou circuitos.
Esteja sempre devidamente aterrado ao manusear componentes sensveis esttica.
Mtodos de aterramento para evitar a descarga

eletrosttica
Existem vrios mtodos de aterramento. Utilize um ou mais dos mtodos a seguir ao manusear ou
instalar peas sensveis eletricidade esttica:
Utilize no pulso uma tira conectada por um fio terra a uma estao de trabalho aterrada ou ao
chassi do computador. As tiras de pulso so flexveis e com um mnimo de 1 megohm 10% de
resistncia nos fios terra. Para garantir o aterramento adequado, certifique-se de que a tira
esteja apertada contra a pele.
Use faixas de proteo nas solas, pontas dos calados ou botas nas estaes de trabalho
permanentes. Use as tiras nos dois ps quando estiver sobre pisos condutores ou tapetes
dissipadores.
Utilize ferramentas de servio de campo condutoras.
Use um kit de servio de campo porttil com um tapete de trabalho dobrvel que dissipe a
esttica.
Caso no disponha de nenhum dos equipamentos sugeridos para um aterramento adequado, solicite
a um revendedor autorizado que instale a pea.
Para obter mais informaes sobre eletricidade esttica ou assistncia para a instalao do produto,
entre em contato com o revendedor autorizado.
PTWW
Preveno da descarga eletrosttica 105
Suporte tcnico
Nesta seo
Informaes de contato da HP na pgina 106
Antes de entrar em contato com a HP na pgina 106
Reparo feito pelo cliente na pgina 107
Informaes de contato da HP
Para obter as informaes de contato dos Estados Unidos e do mundo, consulte o site Contato com
a HP (http://www.hp.com/go/assistance).
Nos Estados Unidos:
Para entrar em contato com a HP por telefone, ligue para 1-800-334-5144. A fim de obtermos
melhoria contnua de qualidade, as chamadas podero ser gravadas ou monitoradas.
Se voc adquiriu um Care Pack (atualizao de servio), consulte o site de Suporte & Drivers
(http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Se o problema no puder ser resolvido no site,
ligue para 1-800-633-3600. Para obter mais informaes sobre Care Packs, consulte o site da
HP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
Antes de entrar em contato com a HP

Verifique se voc dispe das seguintes informaes antes de ligar para a HP:
Log do Active Health System

Faa o download e tenha disponvel o log do Active Health System por 3 dias antes de a falha
ter sido detectada. Para obter mais informaes, consulte o Guia do usurio do HP iLO 4 ou
Guia do usurio do HP Intelligent Provisioning no site da HP (http://www.hp.com/go/ilo/docs).
Relatrio SHOW ALL do Onboard Administrator (somente para produtos HP BladeSystem)

Para obter mais informaes sobre como obter o relatrio MOSTRAR TUDO do Onboard
Administrator, consulte o site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c 02843807).
Nmero de registro de suporte tcnico (se aplicvel).
Nmero de srie do produto.
Nome e nmero do modelo do produto.
Nmero de identificao do produto
Mensagens de erro aplicveis.
Placas de expanso ou hardware.
Hardware ou software de terceiros.
Tipo e nvel de reviso do sistema operacional.
106 Captulo 9 Suporte tcnico
PTWW
Reparo feito pelo cliente

Os produtos da HP so projetados com muitas peas para reparo feito pelo cliente (CSR) de modo a
minimizar o tempo de reparo e permitir maior flexibilidade na substituio de peas com defeito. Se,
durante o perodo de diagnstico, a HP (ou fornecedores/parceiros de servio da HP) concluir que o
reparo pode ser efetuado pelo uso de uma pea CSR, a pea de reposio ser enviada diretamente
ao cliente. Existem duas categorias de peas CSR:
Obrigatria Peas cujo reparo feito pelo cliente obrigatrio. Se desejar que a HP substitua
essas peas, sero cobradas as despesas de transporte e mo-de-obra do servio.
Opcional Peas cujo reparo feito pelo cliente opcional. Essas peas tambm so projetadas
para o reparo feito pelo cliente. No entanto, se desejar que a HP as substitua, pode haver ou
no a cobrana de taxa adicional, dependendo do tipo de servio de garantia destinado ao
produto.
OBSERVAO: Algumas peas da HP no so projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim de
cumprir a garantia do cliente, a HP exige que um tcnico autorizado substitua a pea. Essas peas
esto identificadas com a marca "No" (No), no catlogo de peas ilustrado.
Conforme a disponibilidade e o local geogrfico, as peas CSR sero enviadas no primeiro dia til
aps o pedido. Onde as condies geogrficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro
horas pode ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxlio, entre em contato com o
Centro de suporte tcnico da HP para que um tcnico o ajude por telefone. A HP especifica nos
materiais fornecidos com a pea CSR de reposio se a pea com defeito deve ser devolvida HP.
Nos casos em que isso for necessrio, preciso enviar a pea com defeito HP dentro do perodo
determinado, normalmente cinco (5) dias teis. A pea com defeito deve ser enviada com a
documentao correspondente no material de transporte fornecido. Caso no o faa, a HP poder
cobrar a reposio. Para as peas de reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as despesas de
transporte e de devoluo da pea e determina a transportadora/servio postal a ser utilizado.
Para obter mais informaes sobre o programa de reparo feito pelo cliente da HP, entre em contato
com o fornecedor de servios local. Para o programa norte-americano, visite o site da HP
(http://www.hp.com/go/selfrepair).
PTWW
Reparo feito pelo cliente 107
10 Acrnimos e abreviaes
ACU
Array Configuration Utility (utilitrio de configurao de array)
AMP
Advanced Memory Protection (Proteo de memria avanada)
CS
cable select (seleo de cabo)
DAT
fita de udio digital
ESD
descarga eletrosttica
IDE
integrated device electronics (produtos eletrnicos integrados)
IEC
International Electrotechnical Commission (Comit Eletrotcnico Internacional)
IRQ
interrupt request (solicitao de interrupo)
KVM
keyboard (teclado), vdeo (monitor) e mouse
LO100
Processadores de gerenciamento remoto HP Lights-Out 100
NVRAM
non-volatile memory (memria no voltil)
PCI Express
Peripheral Component Interconnect Express (Expresso de interconexo de componentes perifricos)
PCI-X
peripheral component interconnect extended (interconexo ampliada de componentes perifricos)
PDU
power distribution unit (unidade de distribuio de energia)
POST
Power-On Self-Test (Teste automtico de inicializao)
PPM
108 Captulo 10 Acrnimos e abreviaes
PTWW
processor power module (mdulo de alimentao do processador)

RBSU
RDIMM
Registered Dual In-line Memory Module (Mdulo de memria em linha dupla registrado)
SAS
serial attached SCSI (SCSI serial conectado)
SATA
serial ATA (ATA serial)
TMRA
recommended ambient operating temperature (temperatura ambiente recomendada para
funcionamento)
TPM
mdulo de plataforma confivel
UDIMM
Unregistered Dual In-Line Memory Module (Mdulo de memria em linha dupla no registrado)
UPS
uninterruptible power system (No-Break)
USB
universal serial bus (barramento serial universal)
PTWW
109
11 Feedback de documentao
A HP se compromete a fornecer a documentao que atenda as suas necessidades. Para nos ajudar
a aprimorar a documentao, envie-nos erros, sugestes e comentrios para Feedback de
Documentao (mailto:docsfeedback@hp.com). Inclua o ttulo do documento e o nmero da pea, o
nmero da verso, ou o URL ao enviar o seu feedback.
110 Captulo 11 Feedback de documentao
PTWW
ndice
A
acoustics statement for
Germany 104
ACU (Utilitrio de configurao de
matriz) 37
ambiente ideal 4
atualizao de drivers
Drivers 41, 92
atualizao de firmware 91
atualizao do BIOS 38
atualizaes do sistema
operacional 88
udio 81
avisos
Avisos e cuidados 47
Avisos sobre o rack 6
avisos sobre o rack
B
Basic Input/Output System (BIOS)
Console serial do BIOS 37
Utilitrio ROMPaq 38
bateria
A unidade exibe aviso de
bateria fraca 67
Bateria 96
Notificao de substituio da
bateria 103
bateria da placa do sistema 103
Bateria 96
baterias, aviso de insuficincia
quando a bateria est fraca 67
baterias, substituio
Notificao de substituio da
bateria 103
Boto Ligar 1
C
cabo de alimentao
Declarao sobre cabos de
alimentao para o Japo
104
PTWW
Cabo de LED 13
cabo de LED do disco rgido 13
cabos
Cabo de LED do disco rgido
(servidores ML150 G6 e
ML110 G6) 13
Cabos 100
Conexes com folga 50
cabos, VGA 81
cartucho de fita 72
chave de recuperao 33
cdigos de erro de mdia 72
comandos AT
No h resposta quando se
digita comandos AT 83
O conjunto de caracteres de
inicializao do comando AT
no funciona 84
Os comandos AT no esto
visveis 83
como atualizar o sistema
operacional 88
conexes com folga 50
configurao do recurso SATA
RAID 41
configurao do SATA RAID 41
Conformidade do laser 103
consideraes sobre segurana
Informaes importantes sobre
segurana 46
contato com a HP
Contato com a HP 92
Contato com o suporte tcnico
HP ou revendedor
autorizado 92
Informaes de contato da
HP 106
Informaes necessrias sobre
o sistema operacional 93
controladores de rede
O controlador de rede parou de
funcionar 86
Ocorrem problemas com as

lminas de interconexo de
rede 86
Problemas no controlador de
rede 85
cpia de segurana,
restaurao 88
cor 81
cores do vdeo 81
criao de um volume RAID 42
cuidados 47
curtos-circuitos 79
customer self repair (CSR)
HP 106
D
Declarao de conformidade 99
descarga eletrosttica
Descarga eletrosttica 105
Mtodos de aterramento para
evitar a descarga
eletrosttica 105
Preveno da descarga
eletrosttica 105
desligamento 1
diagnstico de problemas 46
DIMMs
DIMMs de classificao
simples, dupla e qudrupla
19
simples e dupla (servidores
ML110 G6) 17
Diretrizes gerais sobre
ocupao do slot de DIMM
21
Diretrizes gerais sobre
ocupao do slot de DIMM
(servidores ML110 G6) 18
Identificao de DIMM 18
Instalao de DIMMs 26
Diretrizes de instalao de
DIMM 21
discos rgidos, instalao 8
ndice 111
dispositivos a laser 103

dispositivos de mdia, instalao,
com uma trava de mdia
Opo de dispositivo de mdia
removvel (servidores ML110
G6) 14
Opo de dispositivo de mdia
removvel (servidores ML150
G6) 15
dispositivos de outros
fabricantes 69
dispositivos de teste 69
dispositivos USB
Criar uma imagem de
disquete 43
Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais 42
Unidades USB de disquete e
de CD-ROM 43
documento Informaes
importantes sobre segurana
46
driver SATA RAID, instalao 42
E
eletricidade esttica 105
Equipamento da Classe A 99
Equipamento da Classe B 99
erro de contagem de memria
H erro de contagem de
memria 77
77
O servidor falha no
reconhecimento da memria
existente 77
Erro na unidade DAT
H ocorrncia de outros
erros 72
Houve erro ou falha na unidade
DAT 72
erros de leitura/gravao
A unidade no consegue
gravar dados no disquete 73
A unidade no consegue ler o
disquete 73
erros do software
Ocorrem erros aps a alterao
do software do sistema 89
112 ndice
Ocorrem erros aps a

instalao de aplicativos 90
Ocorrem erros aps alteraes
na configurao do
software 89
erros na conexo
H ocorrncia de erros de
conexo 84
No possvel estabelecer
conexo a 56 Kbps 85
No possvel estabelecer
conexo com um servio de
assinatura on-line 84
O modem no se conecta a
outro modem 83
O modem se desconecta
quando est on-line 84
erros na unidade
disquete 73
73
Ocorreu um problema com uma
transao de disquete 73
Escolha do assinante 41
estabilidade do rack 47
etapas anteriores ao diagnstico
46
Etiqueta de classificao da
FCC 99
F
falha de unidade, deteco 71
falha do sistema operacional 87
falha do software 89
falha geral de proteo 87
Falha na unidade DAT 72
ferramentas de diagnstico 38
ferramentas de gerenciamento
38
firmware, atualizao
Atualizaes de firmware 50
Manuteno do firmware 90
firmware, verso
Atualizaes de firmware 50
O firmware mais recente indica

fita com defeito ou o cabeote
trava com frequncia 72
Verses atuais do firmware
91
fluxograma de indicaes de falha
no servidor 62
fluxograma de problemas na
inicializao 56
Fluxograma de problemas na
inicializao do sistema
operacional 60
Fluxograma de problemas no
POST 58
fluxograma do incio do
diagnstico 53
fluxograma geral de diagnstico
54
fluxogramas de soluo de
problemas 52
fonte de energia 65
fontes de alimentao 66
H
habilitao do recurso SATA
RAID 41
hardware necessrio 42
hot fixes 88
HP Insight Diagnostics
(Diagnstico HP Insight) 38
I
impressoras 81
informaes necessrias 93
informaes sobre sintomas 48
Insight Diagnostics 40
instalao, opcionais do servidor
Instalao de hardware
opcional 6, 8
instalao de hardware opcional
opcional 6, 8
instalao de opcionais
opcional 6, 8
Introduo 8
instalao do hardware 8
instalao do rack 6
PTWW

Instalao de um sistema
operacional 44
Instalao do sistema
operacional 7
K
KVM
As cores do vdeo esto
incorretas 81
Problemas no mouse e no
teclado 81
L
lminas de interconexo de rede
86
LEDs 67
LEDs, falha do processador 78
LEDs, falha no PPM
Problemas no PPM 78
Problemas no processador 78
LEDs, soluo de problemas
Combinaes de LED da
unidade de disco rgido SAS e
SATA 51
Soluo de problemas 46
LEDs, unidade de disco rgido 51
LEDS, UPS 66
LEDs da unidade de disco rgido
51
LEDs de falha do processador
78
LEDs de falha no PPM
Problemas no PPM 78
Problemas no processador 78
ligar
Ligao do servidor 1
Utilizar o RBSU 35
Linux
operacional Linux
compatvel 45
89, 94
M
memria
simples, dupla e qudrupla
19
PTWW
Opes de memria
Problemas na memria 76
memria, viso geral 17
memria no reconhecida 77
mensagens de erro 87
mtodos de aterramento 105
modems
O modem no responde a
chamadas de chegada 83
O modem no se conecta a
outro modem 83
O modem se desconecta
quando est on-line 84
Os dados so exibidos como
caracteres estranhos aps o
estabelecimento da
conexo 83
Problemas no modem 82
modificaes, aviso do FCC 100
monitor 80
mouse 81
N
Notificao da Federal
Communications Commission
(FCC)
Declarao de conformidade
para produtos identificados
por logotipo da FCC
somente nos Estados
Unidos 99
Modificaes 100
Notificao da FCC,
equipamento de Classe A
99
Notificao da FCC,
equipamento de Classe B
99
Notificao da Federal
Communications
Commission 98
Notificao de reciclagem de
bateria para Taiwan 104
notificao de substituio da
bateria 103
Notificao para a China 102
notificao para a Unio
Europeia 101
Notificao para BSMI 102
Notificao para o Canad 100

Notificao para o Japo 102
notificaes de conformidade com
os regulamentos
Notificaes de conformidade
com os regulamentos 98
notificaes de servio 50
notificaes para a Coreia do
Sul 102
nmero de identificao 98
nmero de srie 98
nmeros de identificao em
conformidade com os
regulamentos 98
O
opcionais de hardware
opcional 8
Introduo 8
opes de inicializao 37
ORCA (Option ROM Configuration
for Arrays) 38
P
pacotes de servio
Atualizaes do sistema
operacional 88
Ocorrem problemas aps a
instalao de pacotes de
servios 87
painel da torre, removendo
Remova o painel da torre
Remova o painel da torre
patches 88
PDU (unidades de distribuio de
energia) 6
perda de dados 71
placas de expanso 22
placas PCI
Problemas com dispositivos de
outros fabricantes 69
Testes com os dispositivos 69
preparao do servidor para o
diagnstico 49
problema desconhecido 69
problemas de alimentao
Problemas de alimentao 65
ndice 113
Problemas de UPS 66
Problemas na fonte de
alimentao 66
Problemas na fonte de
energia 65
problemas de conexo
Conexes com folga 50
Os dados so exibidos como
caracteres estranhos aps o
estabelecimento da
conexo 83
problemas de hardware
Problemas de hardware 64
Problemas gerais de
hardware 67
problemas de software 86
problemas de software aplicativo
89
problemas de vdeo
As cores do vdeo esto
incorretas 81
O vdeo exibe linhas
horizontais que se
movimentam lentamente 81
Problemas de vdeo 79
problemas do sistema interno 70
problemas do sistema
operacional 87
problemas na impressora
A impressora no imprime 81
Os impressos esto
deturpados 81
Problemas na impressora 81
problemas na memria
Ocorrem problemas genricos
de memria 76
77
Problemas na memria 76
problemas na unidade
73
Problemas nas unidades de
CD-ROM e DVD 70
71
Problemas na unidade de
disquete 72
problemas na unidade de disco
rgido, diagnstico 74
114 ndice
problemas na unidade de disquete

disquete 73
Ocorreu um problema com uma
transao de disquete 73
disquete 72
problemas no udio 81
problemas no controlador de
rede 85
problemas no modem 82
problemas no mouse 81
Problemas no PPM 78
problemas no processador 78
problemas nos dispositivos
externos 79
problemas no teclado 81
problemas no ventilador 73
procedimentos de configurao 6
processadores 78
processo de configurao
automtica 36
Processor Power Module (Mdulo
de alimentao do processador)
Problemas no PPM 78
Problemas no processador
78
Q
quando reconfigurar ou recarregar
o software 88
R
RBSU (ROM-Based Setup
Utility) 35
recuperao de dados
A leitura de dados da unidade
est inconsistente ou a
unidade no consegue ler os
dados 71
76
recurso SATA RAID,
configurao 41
recurso SATA RAID, habilitao
41
recursos de economia de
energia 80
recursos do rack 4
recursos e opcionais do servidor
8
registro de erros 87
registro do servidor 7
regulatory compliance notices
Descarte de Lixo Eltrico na
Comunidade Europia 101
requisitos, alimentao 5
requisitos, ambientais 4
requisitos de alimentao 5
requisitos de ambiente 4
requisitos de aterramento 6
requisitos de aterramento
eltrico 6
requisitos de espao e de fluxo de
ar 4
requisitos de temperatura 5
resoluo de problemas comuns
49
restaurao 88
Revendedor autorizado
HP ou revendedor
autorizado 92
HP 106
Suporte tcnico 106
ROM, tipos 90
ROM do sistema 90
ROM flash 90
S
SATA RAID incorporado 41
SATA RAID incorporado,
instalao com a unidade de
disquete USB 43
SATA RAID incorporado,
instalao com o disquete
virtual 44
3
smbolos no equipamento 46
sistema, atualizao 40
sistemas operacionais
Atualizaes do sistema
operacional 88
Compatibilidade com a verso
do sistema operacional 41
PTWW

Instalao do sistema
operacional 7
Ocorrem problemas aps a
instalao de pacotes de
servios 87
O sistema exibe erros no
registro de erros 87
O sistema operacional trava
87
89
Sistemas operacionais Microsoft
operacional Microsoft
Windows compatvel 44
Sistemas operacionais
Microsoft 94
Site da HP 106
site requirements 5
slots PPM 78
Software do HP Insight Remote
Support 40
Software do Insight Remote
Support 40
software troubleshooting
Ocorrem erros aps a alterao
do software do sistema 89
Ocorrem erros aps a
instalao de aplicativos 90
Ocorrem erros aps alteraes
na configurao do
software 89
O software trava 89
soluo de problemas
Combinaes de LED da
SATA 51
Soluo de problemas 46
soluo de problemas de
hardware
Problema desconhecido 69
Problemas do sistema
interno 70
Problemas gerais de
hardware 67
Problemas nos dispositivos
externos 79
PTWW
suporte
Ferramentas remotas de
suporte e anlise 40
Suporte tcnico 106
Suporte para USB 39
suporte tcnico
HP ou revendedor
autorizado 92
HP 106
Suporte tcnico 106
Suporte tcnico da HP
HP ou revendedor
autorizado 92
HP 106
T
teclado 81
telefones
HP ou revendedor
autorizado 92
HP 106
Suporte tcnico 106
temperatura, requisitos 5
tom de discagem 82
TPM (Mdulo para Plataforma
Confivel)
Guardar a senha/chave de
recuperao 33
Habilitar o TPM 34
Instalar a placa do TPM 32
Opo Mdulo para Plataforma
Confivel (TPM) da HP 31
76
U
Unidade de CD-ROM
Problemas nas unidades de
CD-ROM e DVD 70
Unidade de CD-ROM USB

Unidades USB de disquete e
de CD-ROM 43
unidade de disco rgido, falha de
74
Unidade de disco rgido SATA
Combinaes de LED da
SATA 51
Diretrizes para unidades de
disco rgido SAS e SATA 51
Uma nova unidade no
reconhecida 75
unidade de disquetes
disquete 73
disquete 72
unidade de DVD-ROM 70
unidade no encontrada
73
O servidor no reconhece as
unidades de disco rgido 75
O servidor no reconhece a
unidade de disco rgido 75
unidades
Combinaes de LED da
SATA 51
Problemas na unidade de disco
rgido 74
unidades DAT
A unidade DAT apresenta
baixo desempenho 72
71
unidades de disco rgido,
determinao do status das 51
Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated
Lights-Out 39
ndice 115
unidades SAS
Combinaes de LED da
SATA 51
UPS (sistema de alimentao
contnua)
A unidade exibe aviso de
bateria fraca 67
O UPS no funciona de forma
adequada 66
Problemas de UPS 66
Requisitos de alimentao 5
Um ou mais LEDs no UPS
esto vermelhos 67
Utilitrio ROMPaq
Chave da unidade USB ou do
disquete do utilitrio
ROMPaq 91
Utilitrio ROMPaq 38
utilitrios 35
V
ventilao 4
ventiladores 73
VGA 81
volume RAID, criao
42
W
website, HP 106
116 ndice
PTWW

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Guia do usurio do servidor HP ProLiant

Copyright 2009, 2012 Hewlett-Packard

DIMMs de classificao simples, dupla e qudrupla ......................................................... 19

Configurao do recurso SATA RAID ............................................................................... 41

O UPS no funciona de forma adequada ......................................... 66

O servidor est sem memria .......................................................... 77

O sistema operacional trava ............................................................................. 87

Notificao para o Canad (Avis Canadien) .................................................................................... 100

Para instalar dispositivos hot-plug, no necessrio desligar o servidor.

Faa uma cpia de segurana dos dados do servidor.

Desative o sistema operacional conforme as instrues fornecidas na documentao.

Desconecte os cabos de fora.

Feito isso, a alimentao ao sistema estar suspensa.

Remova o painel de acesso

Desligamento do servidor (Desligamento do servidor na pgina 1).

Desloque o servidor do rack.

Solte o parafuso no painel de acesso.

Deslize o painel de acesso para trs.

Levante o painel de acesso e remova-o.

Para substituir o componente, inverta o procedimento de remoo.

Remova o painel da torre (servidores ML110 G6)

Remova o painel de acesso (Remova o painel de acesso na pgina 1).

Para soltar o painel, empurre o lado esquerdo do painel.

Solte as abas e gire o painel no sentido anti-horrio para remov-lo.

Para substituir o componente, inverta o procedimento de remoo.

Remova o painel da torre (servidores ML150 G6)

Abra o painel da torre.

Levante o painel da torre e remova-o do chassi.

Para substituir o componente, inverta o procedimento de remoo.

Servios de instalao opcionais

Suporte para hardware

Retorno de chamada para manuteno em seis horas

Atendimento no mesmo dia em quatro horas, 24 x 7

Atendimento no mesmo dia em quatro horas, dentro do horrio comercial

Suporte para software

Suporte para hardware e software integrado

Servios de inicializao e implementao para hardware e software

Servios de instalao opcionais

Recursos de planejamento do rack

Requisitos de espao e de fluxo de ar

Deixe um espao livre mnimo de 63,5 cm na frente do rack.

Deixe um espao livre mnimo de 76,2 cm na parte traseira do rack.

Deixe um espao livre mnimo de 4,4 cm da parte de cima do painel lateral.

Para reduzir o risco de danos ao equipamento ao instalar opes de outros

Equilibre a carga de energia ao servidor entre os circuitos derivados de alimentao CA

No utilize faixas comuns de tomadas para esse equipamento.

Fornea um circuito eltrico separado para o servidor.

Requisitos de aterramento eltrico

Avisos sobre o rack

Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, assegure-se de

Os niveladores esto apoiados no cho.

Para reduzir o risco de acidentes pessoais e danos ao equipamento ao transportar o rack:

Instalao de hardware opcional

Ligao e configurao do servidor

Instalao do sistema operacional

Instalao do sistema operacional

Instalao de hardware opcional

Captulo 3 Instalao de hardware opcional

Desligamento do servidor (Desligamento do servidor na pgina 1).

Para servidores ML110 G6, estenda o servidor pelo rack.

Para servidores ML150 G6, siga um destes procedimentos:

Destrave e remova o painel (Remova o painel da torre (servidores ML150 G6)

Desloque o servidor do rack.