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INDICE

Cdigo de conducta .......................................................................................... 3

Declaracin anual de conflictos de inters ...................................................... 13
Poltica anticorrupcin ...................................................................................... 15
Poltica de manejo de informacin ................................................................... 17
Poltica de uso del canal gestin tica IFB ....................................................... 21

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CDIGO DE CONDUCTA

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1. Quines estn comprendidos en este Cdigo de Conducta

Colaboradores y Directores
Este cdigo de conducta aplica a todos los directores, colaboradores
administrativos y colaboradores docentes del IFB.
Relacin con Terceros
El IFB espera que sus proveedores de bienes y/o servicios y contratista acten
ticamente y de manera consistente con este cdigo de conducta. Si contrata a
un proveedor, usted debe tomar medidas razonables para asegurarse que tenga
una reputacin de integridad, que acta de manera responsable de acuerdo a
nuestros estndares y que tome conocimiento de nuestras normas de conducta.

2. Comprometidos en Hacer lo correcto

El Cdigo de Conducta del IFB ha sido elaborado con la finalidad de comunicar
los principios y compromisos ticos bajo los que operamos de manera que nos
sirva de ayuda al momento de tomar decisiones. Tener altos estndares de
conducta profesional es esencial para que logremos nuestros
objetivos y
confiamos en el criterio de nuestro personal para cumplir con la ley, actuar con
integridad y salvaguardar la reputacin de nuestra Institucin en todos nuestros
actos.
En este sentido esperamos que todos se sientan en la libertad y obligacin moral
de reportar aquellas situaciones que contravengan nuestros principios, pues
nadie tiene el derecho de ordenar o autorizar actos que vayan en contra de la ley
o de los lineamientos ticos.

a) Hacemos lo correcto en nuestra Organizacin

En el IFB consideramos que la integridad, y cumplimiento normativo son
fundamentales Asimismo, creemos que las personas deben ser tratadas con
dignidad y respeto, y consideramos inaceptables conductas que vayan en
contra de este principio. Valoramos al mximo la vida y bienestar de las
personas y promovemos una cultura de seguridad basada en la prevencin.

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1) Transparencia e integridad en nuestras acciones

a. Protegemos y utilizamos de manera responsable, eficiente y apropiada
para el negocio los recursos y activos de la institucin.
b. Evitamos los conflictos de inters en el desempeo de nuestras
funciones, ya sean potenciales, reales o aparentes.
Por ello,
evaluamos cuidadosamente nuestros compromisos y relaciones, y
actuamos con transparencia y lealtad con la Institucin y sus
accionistas.
c. Somos conscientes que debemos declinar cualquier tipo de regalo,
beneficio o atencin de parte de terceros porque puede ser percibido
como un medio para influir indebidamente en las decisiones de quien
los recibe, siendo esto daino para nuestra buena reputacin; lo que
incluye la adquisicin de productos directamente de proveedores as
como el uso en provecho propio de promociones u otros beneficios
obtenidos para la Institucin.
d. Estamos comprometidos con el uso responsable y apropiado de los
recursos asignados por la institucin para viajes y gastos de
representacin, al tener esto un impacto en la rentabilidad y reputacin
de la Institucin.
e. Reportamos nuestros gastos de manera exacta, completa y fidedigna,
y colaboramos abiertamente con los procesos de auditora que se
ejecutan.
f. El robo y fraude son faltas muy graves y no sern tolerados, debido a
que daan nuestra reputacin, economa y cultura tica.
2) Cumplimiento de leyes y regulaciones
a. Cumplimos con las leyes, reglamentos y normas aplicables a nuestra
Institucin.
b. Reportamos prontamente a travs de los canales establecidos por la
Institucin cualquier indicio de incumplimiento o actos irregulares por
parte de nuestros compaeros o terceros.

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c. Actuamos siempre con integridad. Para nosotros es inaceptable la

recepcin o pago de sobornos en interacciones con entidades o
personas del mbito pblico o privado, tanto directamente, como a
travs de terceros.
d. Respaldamos esfuerzos locales e internacionales para prevenir
actividades ilegales.
3) Diversidad, igualdad de oportunidades y respeto
a. Tratamos a todos los colaboradores con respeto, dignidad, justicia y
cortesa.
b. Cultivamos y fomentamos el espritu de equipo. Construimos relaciones
entre nosotros basndonos en una confianza compartida, con la
seguridad de que cada uno de nosotros tiene el compromiso personal
y profesional de hacer lo correcto.
c. Estamos comprometidos a comunicarnos abierta y honestamente.
Consultamos los unos con los otros y valoramos las perspectivas de
quienes difieren de nosotros, as como de quienes cuestionan nuestro
propio punto de vista.
d. Valoramos la pluralidad cultural y la diversidad. Como tal, nos
respetamos mutuamente y nos esforzamos por mantener un ambiente
inclusivo libre de discriminacin e intimidacin.
e. Respetamos nuestro ambiente de trabajo y a nuestros compaeros, y
nos comportamos cuidando la reputacin y buena imagen del IFB.
f. Estamos comprometidos a mantener un ambiente de trabajo libre de
hostigamiento y acoso.
g. Brindamos igualdad de oportunidades y fomentamos el desarrollo
profesional de nuestros colaboradores dentro de nuestra Institucin.
4) Ambiente seguro y saludable
a. Nos aseguramos de mantener un ambiente de trabajo seguro y
saludable para nuestros colaboradores, alumnos y visitantes. Sabemos
que no existe una meta de venta, ahorro de costos, tiempo u otra

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ventaja competitiva que justifique el poner en riesgo la integridad fsica

y salud de ninguna persona.
b. Actuamos siempre en cumplimiento o superando las normas de
seguridad y salud aplicables al sector donde operamos.
c. Nos preocupamos por compartir y requerir a nuestros proveedores,
clientes y visitantes las medidas de seguridad y salud necesarias, y
supervisamos su cumplimiento.
d. Tomamos accin y reportamos con prontitud riesgos o accidentes para
implementar las medidas necesarias oportunamente.
e. Estamos comprometidos a mantener un ambiente de trabajo libre de
alcohol y drogas. El uso de drogas en cualquier momento y la ingesta
de alcohol durante el trabajo o ir a trabajar bajo su influencia est
estrictamente prohibido.
5) Uso responsable de tecnologa
a. Utilizamos los recursos tecnolgicos de la Institucin asignados, de
manera responsable y apropiada para el negocio, y solo para fines
legales y autorizados.
b. Somos conscientes de la importancia que tiene para el IFB y del riesgo
que ocasionara un mal uso de la informacin que generamos,
manejamos y almacenamos a travs de computadores u otros medios
electrnicos, como dispositivos de telefona porttil, provistos por la
Institucin, por ello, entendemos que dicha informacin, la que incluye
datos personales y comunicaciones electrnicas y sus adjuntos, puede
ser monitoreada, auditada y utilizada para varios fines en cualquier
momento y sin previo aviso pues no es considerada privada.

b) Hacemos lo correcto con nuestros Alumnos, Proveedores y

Competencia.
En el IFB conducimos nuestra Institucin de manera honesta, nos basamos
en los principios de justicia y buena fe, respetamos los compromisos y
esperamos lo mismo de nuestro personal y socios de negocio.

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1) Integridad en el mercado
a. Tratamos a nuestros alumnos con respeto y dignidad. Honramos y
somos fieles a nuestras promesas, acuerdos y compromisos.
b. Estamos comprometidos a mantener la confianza y fidelidad de
nuestros alumnos a travs de la entrega de un servicio de calidad, y la
revelacin transparente de informacin.
c. Reconocemos la importancia de nuestros proveedores para el logro de
nuestros objetivos, y somos transparentes, justos y cuidadosos en
nuestros procesos de negociacin, seleccin e intercambio.
d. Competimos de manera activa y honesta, en base a principios ticos y
cumpliendo las normas legales que regulan los mercados.

c) Hacemos lo correcto con nuestra comunidad

En el IFB trabajamos en armona con las comunidades en que nos
desenvolvemos, somos respetuosos de la autoridad y somos transparentes
y sinceros en nuestras comunicaciones. Estamos comprometidos con la
preservacin del medio ambiente, buscamos el uso eficiente de los recursos.
1) En nuestras relaciones con funcionarios pblicos y contribuciones
polticas
a. Respetamos la autoridad de las entidades y funcionarios pblicos en
todo lugar donde conducimos nuestros negocios, y mantenemos
relaciones honestas y ticas con los mismos.
b. Proveemos informacin exacta, oportuna y apropiada al Estado y
organismos reguladores, y entendemos que errores u omisiones
pueden daar la reputacin y credibilidad del IFB.
c. Entendemos la importancia de contribuir y cumplir con los
procedimientos establecidos para las inspecciones o investigaciones
por parte del gobierno o cualquier organismo regulador.
d. Somos especialmente cuidadosos en nuestras interacciones con
funcionarios pblicos y candidatos a cargos pblicos, con el fin de

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asegurar que nuestros actos cumplan en fondo y forma con los

lineamientos de este cdigo.
2) Proteccin del medio ambiente
a. Entendemos la importancia del medio ambiente para las generaciones
futuras y la sostentabilidad de los negocios, por ello estamos
comprometidos con el desarrollo de actividades ambientalmente
sostenibles, cumpliendo las leyes y normas aplicables a nuestros
negocios.
b. Promovemos la cultura de proteccin del medio ambiente y el uso
eficiente de recursos.
c. Aspiramos a buscar soluciones y desarrollar tecnologas o prcticas
que ayuden a minimizar los impactos de nuestras operaciones sobre
el medio ambiente.
d. Somos diligentes para identificar y apoyar la implementacin de
acciones apropiadas para prevenir, controlar o corregir condiciones
relacionadas con riesgos ambientales.
e. Valoramos interactuar con socios comerciales que mantienen buenos
estndares ambientales.
3) En nuestras relaciones con medios de comunicacin
a. Atendemos a los medios de comunicacin de manera diligente y
veraz, a travs de los canales formales establecidos para este fin.
b. Respetamos la libertad de comunicacin.

d) Hacemos lo correcto con nuestros Asociados

En el IFB somos transparentes con los resultados obtenidos por la operacin,
es por ello que presentamos peridicamente informacin puntual, fiable y
clara de las actividades, estructura, situacin financiera y resultados que
obtenemos. Guardamos confidencialidad y reserva sobre la informacin
sensible que administramos y buscamos en todos nuestros actos proteger
la imagen y reputacin de nuestra Institucin.

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1) Integridad de informes financieros y reportes operativos

a. Velamos por el registro oportuno, completo, correcto y exacto de las
transacciones y actividades operativas, a fin de proveer informacin
adecuada para los procesos de reporte y toma de decisiones.
b. Tomamos medidas apropiadas para la preservacin y seguridad de
los registros de la Institucin.
c. Estamos comprometidos a presentar oportunamente reportes
financieros, sociales, ambientales u otros que reflejen de manera
ntegra, transparente y honesta la situacin de la Institucin, con el fin
de preservar la confianza de los asociados y grupos de inters.
2) Proteccin de informacin reservada y propiedad intelectual
a. Estamos comprometidos con la proteccin de la informacin
confidencial y sensible de la Institucin e informacin personal o
confidencial de nuestros colaboradores, alumnos y/o terceros, de
acuerdo con las leyes y juicio profesional. Esta informacin no deber
ser divulgada a personas ajenas a la Institucin.
b. Estamos comprometidos a evitar que se utilice
privilegiada para beneficio personal o de terceros.

informacin

c. Salvaguardamos la informacin o material protegido por derechos de

propiedad, y protegemos el capital intelectual de la Institucin y de
terceros.
d. Aseguramos el buen uso de los logotipos y smbolos de identidad de
nuestra Institucin.
3) Representacin de la institucin y proteccin de la reputacin
a. Manejamos de manera responsable y proactiva la imagen y
reputacin de la Institucin.
b. Actuamos segn las polticas para la representacin de la Institucin,
tanto en el mbito interno, como externo.

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c. Entendemos que en nuestras actividades somos percibidos como

representantes de nuestra Institucin y, en consecuencia, actuamos
de manera responsable y nos desenvolvemos con una actitud
profesional y apropiada.
d. Estamos comprometidos a monitorear el desempeo de nuestras
contrapartes socios, representantes, proveedores y en especial a
aquellos que acten en representacin de la institucin frente a
funcionarios pblicos o terceros, con el fin de verificar que stas
entiendan y cumplan los lineamientos ticos del IFB.

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3. Administracin del Cdigo

La Administracin del presente Cdigo estar a cargo del Comit de tica del
IFB, que estar compuesto por el Gerente General, Gerente de Control Interno,
Gerente Financiero y Gerente Corporativo de Auditora.
El Comit est disponible para atender cualquier consulta o denuncia sobre
desviaciones al presente Cdigo, quienes, siguiendo los protocolos establecidos
de clasificacin y escalonamiento de acuerdo a los niveles involucrados,
resolvern de acuerdo la gravedad del caso; siendo potestad del mismo, delegar
a las instancias correspondientes, segn la naturaleza de la consulta o incidente.
Por razones de capacidad operativa se recomienda que las inquietudes o
consultas sobre el Cdigo sean derivadas en una primera instancia, al Gerente
inmediatamente superior.
Si por algn motivo prefiere mantener el anonimato puede reportar cualquier
situacin conocida de desviacin del presente cdigo a travs de nuestro canal
de GESTIN TICA a travs de los siguientes medios:
Telfono: 0-800-1-8118 (01) 219-7108
Pgina web: www.gestionetica.com/ifb
Correo electrnico: ifb@gestionetica.com
Direccin Postal: Av. Vctor Andrs Belande Nro. 171, Piso 6, San Isidro, Lima
27, Lima-Per. Atencin: Sr. Rafael Huamn Referencia: Gestin tica IFB
Entrevista personal con profesional de firma independiente: Av. Vctor Andrs
Belande Nro. 171, Piso 6, San Isidro, Lima-Per de lunes a viernes de 08:30
am a 06:30 pm o fuera de este horario previa cita. Preguntar por seos Rafael
Huamn.
El Comit tendr la responsabilidad de revisar el contenido del presente
documento peridicamente, realizando los ajustes del caso o mejora continua,
de acuerdo a los resultados de su aplicacin.
El Comit debe asegurarse la debida difusin y aplicacin del Cdigo,
promoviendo la cultura tica y de Integridad, establecido en el citado documento.
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DECLARACIN ANUAL DE CONFLICTOS DE

INTERS

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Los conflictos de inters reales o aparentes pueden afectar a la Institucin y a nosotros

mismos, por lo tanto, debemos evitar toda situacin en que nuestra capacidad de
decisin se pueda ver influenciada o parezca estar influenciada por la posibilidad de un
beneficio personal.
Como trabajadores debemos darle prioridad a los intereses de nuestra empresa y
transparentar cualquier conflicto de inters que pueda surgir.
Dedicacin
Debemos dedicar siempre el tiempo de nuestra jornada de trabajo a los asuntos de la
Institucin y no a nuestros asuntos personales, salvo excepciones justificadas y
autorizadas.
Vnculos Personales
Pensamos que lo ms sano dentro de la organizacin es que los lazos sean
profesionales y de compaerismo. No est permitido que existan relaciones laborales de
dependencia directa o de otro tipo de influencia o de ejercicio de autoridad con familiares,
porque pueden influir en el juicio de la persona que toma decisiones. Por lo tanto, si hay
un familiar o una pareja afectiva en la misma rea del que seas jefe, o que l o ella sea
jefe tuyo, comuncalo a tus superiores para que resuelvan el problema sin afectar el
trabajo de ustedes dentro de la empresa.
Vnculos Econmicos
Es incompatible que participemos a nombre de la institucin en transacciones donde
estn involucradas personas u organizaciones con quienes nosotros mismos o nuestra
familia tengamos algn lazo o inters econmico, porque puede ser o parecer que influya
en nuestra toma de decisiones. Podemos tener relaciones comerciales y de inversiones
fuera de la empresa siempre que stas no constituyan un conflicto de inters.
En ese sentido, debemos informar por escrito a nuestros superiores si tenemos parientes
directos (padres, hijos, cnyuges, hermanos) que tengan relacin o trabajen con la
competencia o con proveedores de bienes o servicios de la empresa.
Beneficios o Regalos de Proveedores
Nuestra relacin laboral no debe ser utilizada para adquirir productos directamente de
los proveedores de la empresa y por ningn motivo podemos recibir para uso propio
beneficios o promociones obtenidos para la Institucin.
Debemos declinar cualquier tipo de regalo, gratificacin u ofertas de entretenimiento de
empresas proveedoras de bienes o servicios. Asimismo, si somos invitados a almorzar
o comer debemos dejar en claro que nuestra empresa cubrir nuestros consumos.
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POLTICA ANTICORRUPCIN

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EL IFB se encuentra comprometido en mantener los ms altos estndares ticos, as

como cumplir con la legislacin aplicable. En todas sus operaciones el IFB, busca evitar
cualquier indicio de impropiedad respecto de las acciones de cualquiera de sus
ejecutivos, directores, asesores, empleados y representantes.
En este sentido, el IFB prohbe a cualquier persona que, directa o indirectamente acte
en representacin de la Institucin a realizar o recibir cualquier tipo de pago indebido, ya
sea en negociaciones con funcionarios pblicos o con individuos del sector privado.
Pagos indebidos significa recibir o pagar sobornos o dar, ofrecer, o prometer la entrega
de dinero o cualquier otro objeto de valor a cualquier persona, incluyendo a un
funcionario pblico para, de manera inapropiada, influenciar cualquier acto o decisin
de una persona o para recibir un beneficio indebido en favor de la Institucin.
La definicin de funcionario pblico puede incluir, mas no est limitado a, cualquier
funcionario o empleado de un gobierno, una organizacin pblica internacional, un
miembro de un partido poltico, un candidato para un puesto pblico, cualquier
departamento o agencia gubernamental o cualquier funcionario o empleado de una
empresa propiedad del gobierno.
Todo el personal es responsable de asegurar que los terceros con quienes interactan
darn seguimiento a la presente poltica respecto a las actividades relacionados con el
servicio que brinda el IFB.
Cualquier empleado o tercero que viole la presente poltica en relacin con los servicios
del IFB quedar sujeto a medidas disciplinarias, incluyendo la terminacin laboral por
falta grave en caso de un empleado o la terminacin de la relacin comercial en caso de
tercero y, segn sea apropiado, la denuncia del asunto ante las autoridades
competentes.
Toda persona que tenga informacin respecto al incumplimiento de esta poltica o
cualquiera de los procedimientos relacionados, o que considera que l o ella estn
siendo requeridos para pagar o recibir un soborno, o de cualquier otra forma actuar en
contravencin con esta poltica, deber reportar dicha situacin de manera inmediata al
rea de auditora o a travs de la lnea gestin tica.

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POLTICA DE MANEJO DE INFORMACIN

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Con el objetivo de fijar las pautas que los trabajadores del Instituto de Formacin
Bancaria, en adelante IFB, deben tomar en cuenta al manejar la informacin a la cual
tienen acceso y/o que generan durante la prestacin de sus servicios a favor de IFB, sea
que se encuentre vinculada directamente o no a la actividad principal de la Institucin, se
ha definido la siguiente poltica, cuyo cumplimiento es obligatorio.
A estos efectos, se define como informacin a:
I.

Toda informacin susceptible de ser revelada de palabra, por escrito, presentada

de manera inusual, en forma de dibujos, software, diseos de procesos, planos,
fotografas, elementos constitutivos o relativos al desarrollo de proyectos de nuevas
sedes y/o de la investigacin, desarrollo e implementacin de nuevos productos
acadmicos, mecanismos y procedimientos de procesos acadmicos y
administrativos, relacin con proveedores, tcnicas de negociacin comercial,
informacin de sistemas operativos para el desarrollo de las actividades de la
empresa, estrategias de publicidad y marketing, planes y estrategias para el
incremento de ventas y ratios de productividad, informacin sobre la conformacin
del Instituto a nivel nacional, internacional y corporativa, informacin financiera,
contable, logstica y administrativa, informacin de remuneracin de funcionarios
y cualquier informacin que de manera directa o indirecta pueda acceder en el
desarrollo de su trabajo en IFB.

II.

Aquella informacin definida por la Legislacin como Propiedad Industrial 1 y como

informacin Privilegiada2.

III.

Aquella informacin comercial referente a los nombres de los clientes, datos sobre
ventas o servicios, listados de clientes, manuales, as como todos los dems
papeles, registros, documentos preparados por el propio trabajador o bajo su
posesin referente a los negocios o actividades de la Institucin.

IV.

Cualquier otra informacin que de manera voluntaria o involuntaria, directa o

indirecta llegue a conocimiento del trabajador como consecuencia de la ejecucin

Propiedad Industrial: informacin relacionada con frmulas, procesos y mtodos de fabricacin y/o de envasado,
as como todo lo relacionado con la comercializacin de los productos de la Sociedad o en general con su negocio y
sus operaciones.
2

Informacin Privilegiada: informacin no divulgada al mercado y que se refiere a la Sociedad, sus negocios, empresas
filiales o relacionadas, o a los valores emitidos por IFB, cuyo conocimiento puede influir en la cotizacin de los valores
o instrumentos financieros emitidos.

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de sus funciones o de sus actividades extra contractuales asociadas a la

Institucin.
As, es obligacin de todo trabajador mantener bajo estricta confidencialidad todas y cada
una de las informaciones del IFB conforme este trmino se ha definido , tales como
datos, informes, registros, notas, estudios y cualquier otro tipo de informacin escrita o
verbal que de cualquier manera pueda ser conocida, revelada, proporcionada o
suministrada al trabajador, bien sea en forma directa o indirecta, y a los cuales pueda
acceder por cualquier medio, ya sea escrito, verbal o cualquier otro, incluyendo medios
magnticos, electrnicos o de cualquier otra naturaleza a raz de la prestacin de sus
servicios laborales al IFB.
Esta obligacin de confidencialidad tiene carcter irrevocable y de duracin indefinida,
siendo un compromiso del trabajador el no revelar, divulgar o facilitar dicha informacin
en forma alguna, a ninguna persona natural o jurdica, sea sta pblica o privada, ni
tampoco utilizar la referida informacin para su propio beneficio o para beneficio de
cualquier otra persona natural o jurdica, pblica o privada.
Todo trabajador asume el compromiso de no usar, para s ni para cualquier tercera
persona o competidor o con propsitos comerciales, directa o indirectamente, y a no
divulgar, intercambiar, reproducir, suministrar ni en cualquier otra forma, dar a conocer a
ningn tercero, sea persona natural o jurdica, informacin del IFB que haya podido
obtener de documentos, productos, anlisis, records, informacin computarizada o de
cualquier naturaleza, y que tampoco reproducir, copiar, grabar u obtendr programas
o sistemas computarizados que sean propiedad o de uso de la Institucin, a menos que
cuente con la autorizacin expresa del IFB otorgada en forma previa y por escrito para
divulgar determinada informacin a una determinada tercera persona.
Queda entendido, por tanto, que el trabajador del IFB solo puede usar la informacin para
la prestacin de sus servicios laborales con las limitaciones previstas en la presente
clusula.
Asimismo, es compromiso de todo trabajador el hacer sus mejores esfuerzos, para
prevenir el extravo de cualquier documento o cualquier informacin que obtenga en el
ejercicio de sus actividades profesionales. En caso de ocurrir cualquier incidente, difusin
o prdida de informacin, el trabajador deber poner inmediatamente en conocimiento
del IFB lo ocurrido, lo que no lo eximir de las responsabilidades por prdidas y daos en
caso haya actuado culposa o dolosamente.

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De igual forma, ningn trabajador podr dar su opinin personal acerca del IFB o de sus
actividades, en ningn medio de informacin masivo, tales como radio, televisin, redes
sociales en general, prensa, etc. (debe entenderse que la lista es meramente referencial
y que en ningn caso se entender que la lista es taxativa), salvo que cuente previamente
con la autorizacin previa, expresa y por escrito de la Gerencia General del Instituto.
Respecto de la propiedad de la informacin, se debe considerar lo siguiente:
I.

El IFB es propietario de los equipos proporcionados para el desarrollo de las

funciones de sus trabajadores, as como de los sistemas de informacin y la
informacin contenida en ellos son de propiedad de la Institucin.

II.

La informacin referida a activos de la Sociedad es exclusiva para fines laborales.

IFB tiene la facultad de ejecutar procedimientos de monitoreo y auditora en sus
activos de informacin, dentro de las pautas regulatorias vigentes. Los
trabajadores aceptan que la privacidad de los correos electrnicos personales
enviados desde el correo de la Institucin puede estar limitada debido a los
procedimientos de monitoreo y auditora que IFB podra realizar.

III.

Todo trabajador acepta que la Institucin puede realizar una auditora en los
activos de informacin utilizados, por tanto autoriza a IFB a acceder a toda
informacin de negocio que incluye archivos y comunicaciones electrnicas de
trabajo.

El incumplimiento de esta poltica acarrear sanciones para el trabajador, incluyendo el

despido, dado que la difusin de la informacin es una falta grave, as como la
interposicin de una demanda por daos y perjuicios a fin de resarcir cualquier dao que
la revelacin de la informacin le hubiera producido al IFB.
El compromiso de confidencialidad asumido por el trabajador se extiende incluso al
trmino de su relacin laboral, siendo su compromiso el devolver a la Institucin toda la
informacin que tenga en su poder bajo cualquier medio, conjuntamente con todas las
copias o fotocopias que hubiesen sido obtenidas, debiendo certificar si conoce de la
existencia de otras copias.
Asimismo, deber asegurarse que sus subordinados y los consultores externos con
quienes haya tratado hagan lo mismo.
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Poltica de Uso del canal Gestin tica IFB

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1. INTRODUCCIN
La presente poltica est dirigida a todos los colaboradores administrativos y docentes
del IFB y establece los mecanismos y criterios a ser considerados por los mismos para
utilizar el canal Gestin tica IFB.
El canal Gestin tica IFB es el conjunto de mecanismos (email, pgina web, atencin
telefnica, entre otros) operados por una institucin profesional independiente (en
adelante El Operador), que sirven a los colaboradores administrativos y docentes del IFB
para cumplir con su obligacin de comunicar cualquier irregularidad seria y sensible para
la institucin, relacionada con potenciales irregularidades o incumplimientos con el
Cdigo de Conducta de la Institucin.
El Operador transmite la informacin al Comit de tica correspondiente, para su
posterior validacin. La informacin recibida es administrada de manera profesional y
confidencial.
El Comit de tica tiene el encargo de velar por mantener los ms altos estndares ticos
en la Institucin, por lo que tomar las acciones pertinentes respecto a cada caso, en
base a la informacin disponible.
Las comunicaciones annimas tambin son aceptadas. Los colaboradores
administrativos y docentes del IFB que comuniquen sus preocupaciones de buena fe
estarn protegidos contra represalias.
La presente Poltica est dirigida a todos los colaboradores administrativos y docentes
del IFB, as como proveedores actuales o potenciales que realizan transacciones con la
Institucin y establece los mecanismos y criterios que deben considerarse para utilizar el
canal Gestin tica IFB.

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El siguiente grfico resume el proceso seguido por el canal Gestin tica IFB:

2. LO QUE DEBO SABER SOBRE EL CANAL GESTIN TICA IFB

Para aquellas situaciones en las cuales no fuera posible o no resultara cmodo reportar
una irregularidad a tu supervisor inmediato o gerente del rea, IFB pone a tu disposicin
el canal Gestin tica IFB, el cual opera de manera independiente garantizando la
confidencialidad y el anonimato de quien reporta una irregularidad.
2.1. Quin puede usar el canal Gestin tica IFB?
Todos los colaboradores administrativos y docentes que formamos parte IFB, sin importar
el cargo que ocupemos, as como proveedores actuales o potenciales que realizan
transacciones con la Institucin y tengan inters en hacer uso del canal.
2.2. Por qu debo usarlo?
El canal Gestin tica IFB nos ayuda a institucionalizar y fortalecer la cultura tica de IFB,
permitindonos tomar accin oportuna ante posibles irregularidades que afecten la
reputacin de la Institucin.
No asumas que la gerencia ya sabe del tema
Mantente atento a seales de situaciones inusuales
Evala los casos con escepticismo profesional

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Todos los colaboradores administrativos y docentes del IFB somos responsables de

actuar de acuerdo con el Cdigo de Conducta. Esto implica tambin la obligacin de
reportar nuestras preocupaciones acerca de incumplimientos potenciales y reales al
supervisor o gerente inmediato, incluyendo temas acerca de robos, fraude, actividades
comerciales deshonestas, mal uso de los recursos de la Institucin, soborno, u otro
comportamiento poco tico en el lugar de trabajo.
2.3. Cundo debo usarlo?
Si usted tiene una pregunta o preocupacin, o considera que la conducta de algn
colaborador se est desviando de lo establecido en el Cdigo de Conducta, es su
obligacin elevar esta informacin inmediatamente para no esperar a que el tema se
convierta en un problema ms serio. IFB requiere de su ayuda para tomar conocimiento
y as poder evaluar el caso y adoptar medidas apropiadas.
Las gerencias de IFB vivimos la poltica de puertas abiertas ofreciendo a nuestros
colaboradores administrativos y docentes apertura para recibir informacin relevante que
de buena fe deseen comunicar, para lo cual ofrecemos varias alternativas:

Hblalo con tu jefe

inmediato o gerente

Busca a alguien
del rea de RRHH
para realizar tu
consulta

Comuncalo al
Comit de tica, a
travs del canal
Gestin tica IFB

IFB y sus ejecutivos valoran y aprecian positivamente el compromiso individual de sus

colaboradores administrativos y docentes del IFB en el cumplimiento de esta obligacin,
y tienen el firme compromiso de evitar cualquier tipo de perjuicio hacia las personas que
reporten sus preocupaciones de buena fe.

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16/12/2013

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2.4. Qu debo reportar?

Se debe reportar cualquier sospecha de conductas no ticas o ilegales relevantes,
violaciones a la legislacin, regulaciones, polticas, protocolos y procedimientos
corporativos y al Cdigo de Conducta. A manera de ejemplo, estas conductas incluyen,
pero no se limitan a1:

Actividades ilcitas
Robo de inventarios o activos de la Institucin
Uso inapropiado de los activos de la Institucin
Inapropiado reporte de tiempo y gastos
Conflictos de inters
Acoso y hostigamiento
Pago o solicitud de sobornos
Regalos y entretenimiento inapropiados
Violaciones de confidencialidad
Falsificacin de documentos
Uso inapropiado o destruccin de registros de la Institucin
Practicas cuestionables de registro contable y de auditora (p.e. alteracin de
registros contables)
Facturacin inapropiada
Fraude
Deficiencias en el proceso de control interno
Declaraciones falsas o engaosas a los supervisores de mercados de valores
Situaciones que permitan cuestionar la independencia de los auditores externos
Represalias contra personas que hayan reportado preocupaciones
Incumplimiento a la normativa vigente
Incumplimiento al Cdigo de Conducta

El canal Gestin tica IFB est pensado para preocupaciones serias y sensibles que
pudieran afectar de forma adversa a los colaboradores administrativos y docentes del
IFB, las operaciones de la Institucin, y que por su naturaleza no puedan transmitirse por
la va normal.

Para mayor informacin sobre la clasificacin de los tipos de preocupaciones y sus definiciones, ver el Anexo 2:
Tipos de irregularidades

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En este sentido, por ejemplo, el canal Gestin tica IFB no est pensado para cubrir las
situaciones que surjan en relacin con temas laborales como sueldos y condiciones de
trabajo, igualdad de oportunidades de empleo, prestaciones laborales y otros que
manejan generalmente las personas responsables de las prcticas y procedimientos de
recursos humanos. El mecanismo ms directo para resolver dichas situaciones es buscar
a alguna persona de dicha rea; aunque, si le genera incomodidad hacerlo, el canal
Gestin tica IFB puede tambin ser utilizado excepcionalmente para hacer llegar esta
informacin al rea de Recursos Humanos de manera annima y confidencial.
Si tienes dudas, consulta con una persona de confianza no relacionada con
los hechos (por ejemplo, la gerencia del rea, el Auditor Interno, al gn
miembro del Comit de tica, o a travs del canal Gestin tica IFB).
2.5. Qu informacin debo proporcionar?
La irregularidad que se reporta a travs del canal Gestin tica IFB, en lo posible, debe
tener la mayor cantidad de informacin, de tal manera que facilite el anlisis y la revisin
de la situacin reportada.
El detalle de la situacin a reportar podr responder a las siguientes preguntas:

Quin es(son) el(los) responsable(s) / involucrado(s)?

Cul(es) es(son) su(s) cargo(s) o posicin(es)?
Qu hizo(hicieron)?
Qu sucedi?
Cundo ocurri?
Dnde ocurri?
Por cunto tiempo sucedi?
Todava est ocurriendo?
Dnde existen evidencias o sustentos que puedan ser validados por la
Institucin?
Quin ms conoce de esta situacin?
Este hecho ha sido comunicado con anterioridad? Cmo? Qu pas?
Explica con claridad y en orden cronolgico los hechos (no asumas que
quien escucha o leer tu declaracin entiende del tema).
Incluye todos los detalles y datos concretos que puedas (montos, fechas,
personas, proveedores, caractersticas, productos).

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Si cuentas con informacin que respalde tu versin, hazla llegar

electrnicamente, por fax o fsicamente a travs de los canales disponibles
descritos a continuacin.
Mientras ms informacin vlida y verificable proporciones, mayor es la
probabilidad de que el caso sea exitosamente validado por el Comit de
tica.
Te recomendamos proporcionar al Operador algn mecanismo para
contactarte posteriormente para hacerte cualquier consulta respecto a la
irregularidad planteada o coordinar la obtencin de evidencias adicionales
(por ejemplo, puedes brindar un correo electrnico a nombre de un
pseudnimo creado para este fin).
Mantendremos confidencialidad sobre tu identidad pero t tambin ests
obligado a mantener confidencialidad sobre las preocupaciones que has
reportado.
2.6. Qu canales tengo disponibles?
Los medios utilizados por El Operador como parte del canal Gestin tica IFB que
puedes utilizar son los siguientes:

Pgina Web

Buzn de correo
electrnico

Si deseas ingresar tu reporte directamente en una pgina web

manejada por El Operador independiente a travs de Internet,
ingresar a:
www.gestionetica.com/IFB
Esta pgina contiene preguntas y guas para ingresar tu reporte
de manera sencilla.
Disponible en cualquier momento que lo desees.
No se requiere de un usuario o contrasea para ingresar.
Si deseas comunicar tu reporte mediante un correo electrnico,
envelo a:
ifb@gestionetica.com
Disponible en cualquier momento que lo desees.
El mensaje ser ledo por El Operador independiente.

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Buzn de voz o
fax

Central Telefnica

Direccin postal

^
-

Entrevista
personal

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Si deseas comunicarte gratuitamente (a nivel nacional) con una

casilla para dejar un mensaje de voz, marca el:
0-800-1-8118 opcin 2 3
Disponible en cualquier momento que lo desees.
Esta opcin te permite grabar un mensaje expresando tu reporte
o dejar un nmero telefnico para que un profesional de El
Operador independiente te devuelva la llamada.
Si deseas comunicarte gratuitamente (a nivel nacional) con un
profesional de El Operador independiente para guiarte durante
el proceso, marca el:
0-800-1-8118 (cdigo 3002) 1
Disponible en horario de oficina, das laborables, de lunes a
viernes de 8:30am a 6:30pm.
Si deseas proporcionar copia de alguna informacin fsicamente,
envala a la siguiente direccin de El Operador independiente:
Av. Vctor Andrs Belande 171, Piso 3, San Isidro, Lima 27,
Lima Per
Atencin: Sr. Rafael Huamn Referencia:
Canal Gestin tica IFB Disponible en
cualquier momento que lo desee.
Si deseas ser atendido personalmente por profesionales de El
Operador independiente, puedes dirigirte a:
Av. Vctor Andrs Belande 171, Piso 3, San Isidro, Lima 27,
Lima Per
Preguntar por: Sr. Rafael Huamn
Disponible en el horario de Lunes a Viernes de 8:30am a 6:30pm
o, fuera de este horario, previa cita.

2.7. Qu pasa si alguien proporciona informacin falsa?

Todo caso recibido ser revisado y validado por el Comit de tica buscando guardar la
confidencialidad de la informacin recibida, la identidad de la persona aludida y la
identidad de la persona que manifest la irregularidad.

Como alternativa, puedes tambin llamar (con costo) al 219-7108 (cdigo 2002).

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Siendo consecuente con su responsabilidad de responder a los casos recibidos con

seriedad y profesionalismo, una vez realizadas las indagaciones respectivas, la
Institucin se reserva el derecho de adoptar medidas disciplinarias contra las personas
encontradas responsables de haber brindado en forma deliberada o dolosa informacin
falsa a travs del canal Gestin tica IFB. Sin embargo, si tras las debidas investigaciones
se encuentra que los indicios reportados por el colaborador son razonables, pero aun as
no se determina una conducta indebida, el colaborador informante estar libre de
represalia.

2.8. Cmo se va a utilizar la informacin?

Todas las preocupaciones comunicadas a travs del canal Gestin tica IFB, sern
recibidas, registradas y analizadas por El Operador. Luego sta remitir los casos al
Comit de tica para evaluar si cuentan con elementos suficientes para ser consideradas.
Algunas, segn la evidencia recibida, el tipo de irregularidad y los niveles de involucrados,
podrn resolverse sin que se requiera una validacin mayor. Sin embargo, otras
requerirn ser investigadas bajo supervisin del Comit de tica. El mismo, podr, a su
discrecin, consultar a cualquier Comisin o ejecutivo que estime conveniente, o contratar
a auditores e investigadores para asistir en la investigacin y anlisis de sus resultados.
Al realizar las investigaciones, la Institucin respetar la confidencialidad del caso y la
solicitud de anonimato del colaborador que proporcion la informacin, y har mximos
esfuerzos por mantener las identidades dentro de la mayor reserva posible, de forma
congruente con la necesidad de llevar a cabo una revisin minuciosa. Te recordamos que
t tambin debers tratar como confidencial la irregularidad reportada.
Al evaluar el inicio de una investigacin, el Comit de tica tomar en consideracin el
cargo del supuesto perpetrador as como la materialidad, seriedad y credibilidad de los
hechos denunciados.
Si luego del debido proceso de investigacin se comprobara que se ha producido una
desviacin del Cdigo de Conducta, se adoptarn las medidas pertinentes de acuerdo a
lo estipulado en la normativa laboral vigente y las polticas internas de la Institucin, todo
ello sin perjuicio de las sanciones, multas o penas que impongan los organismos
gubernamentales competentes.

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Para fines internos y regulatorios segn apliquen, el Comit de tica mantendr un

registro para almacenar y proteger la informacin histrica de los casos recibidos
incluyendo los reportes y otros documentos que se hayan generado durante la
investigacin, as como las comunicaciones con el denunciante. El Comit de tica
acordar el perodo de archivo de estos registros, sin perjuicio de las limitaciones
impuestas por la legislacin aplicable.
3. EL COMPROMISO DE IFB
IFB valora y aprecia positivamente el esfuerzo individual de sus colaboradores
administrativos y docentes del IFB en el cumplimiento de este protocolo, y tiene el firme
compromiso de evitar cualquier tipo de represalias hacia las personas o colaboradores
administrativos y docentes del IFB que reporten sus preocupaciones. La Institucin no
tomar ningn tipo de represalias contra las personas que reporten sus preocupaciones
de buena fe.
Toda comunicacin se entender annima y confidencial a menos que el colaborador que
la plantea indique expresamente lo contrario.

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Anexo 1: Definicin de trminos

Annimo: Condicin de un documento o informacin del que no se conoce quin
es el autor.
Canal Gestin tica IFB: Herramienta que sirve para comunicar a travs de
diversos mecanismos (email, pgina web, atencin telefnica, entre otros)
preocupaciones serias y sensibles relacionadas con potenciales irregularidades o
incumplimientos con Cdigo de Conducta. Es operada por una institucin
profesional independiente especializada en la materia. El canal Gestin tica IFB
est a disposicin de todos los colaboradores administrativos y docentes del IFB
a travs de sus diferentes mecanismos las 24 horas al da, 7 das de la semana,
365 das al ao.
Caso: Reporte comunicado al Comit de tica.
Cdigo de Conducta: Norma interna que contiene los comportamientos que la
Institucin espera de sus colaboradores administrativos y docentes del IFB,
ejecutivos y directores, los que se basan en los valores de nuestra Institucin y en
su compromiso de mantener prcticas de negocios ticas y respetuosas de la
legislacin vigente.
Comit de tica: Ente encargado de la gestin de la cultura tica en el IFB,
incluyendo la generacin de recomendaciones y/o la toma de decisiones frente a
incumplimientos o irregularidades por parte de los colaboradores administrativos y
docentes del IFB de nuestra Institucin.
Confidencial: Condicin de un documento o informacin que se hace o se dice
en confianza entre dos o ms personas, con la seguridad de que ser mantenida
en reserva en ese grupo.
Irregularidad: Situacin que implica una posible infraccin a las normas internas,
faltas a la tica, conductas ilegales, incumplimientos a las leyes vigentes y
cualquier otra clase de irregularidades cometidas por colaboradores
administrativos y docentes del IFB o ejecutivos de la Institucin.

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No-represalias: Los colaboradores administrativos y docentes del IFB que deseen

manifestar una irregularidad cuentan con la garanta de que no sern objeto de
ningn tipo de hostigamiento o medidas en su contra por el hecho de haber
reportado de buena fe una mala conducta identificada en su entorno. En este
sentido, la Institucin valora y agradece el compromiso de sus colaboradores
administrativos y docentes del IFB en el reporte de sus preocupaciones y tiene el
compromiso de evitar cualquier tipo de represalias.

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Anexo 2: Tipos de irregularidades

Tipo

Descripcin

Conflictos de Inters

Situacin en la que un colaborador obtiene un beneficio

personal producto de su posicin o funciones en la
Institucin (por ejemplo: contratacin de familiares, sin
haber sido expresamente comunicado, contratacin de
empresas relacionadas con el empleado).

Soborno

Prometer, pagar, aceptar o recibir dinero o cualquier cosa

de valor, directa o indirectamente, para influir
indebidamente en la toma de decisiones u obtener un
beneficio personal indebido (por ejemplo: coimas para
obtener algn permiso o beneficio, regalos inapropiados,
entretenimiento a cambio de favores).

Apropiacin o abuso
de los recursos de la
Institucin

Robo de activos de la Institucin o uso de los mismos para

fines personales, incluyendo bienes muebles o inmuebles
(por ejemplo: uso de equipos o vehculos para fines
familiares o de otro trabajo).

Informacin
confidencial

Uso inapropiado de informacin confidencial de la

Institucin o incumplimiento de las obligaciones de
confidencialidad (por ejemplo: venta de informacin
confidencial).

Preparacin de registros contables o no, documentos o

reportes que no reflejan la realidad de la Institucin.
Alteracin de registros,
Destruccin o manipulacin indebida de registros o
reportes o documentos
documentos de la Institucin (por ejemplo: manipulacin de
de la Institucin
horas extras, falsificacin de documentos, adulteracin de
reportes).
Incumplimiento legal

Recursos Humanos

Incumplimientos de las leyes o regulaciones aplicables a la

Institucin para beneficio personal o de la propia Institucin.
Discriminacin, intimidacin, acoso, hostigamiento u otras
modalidades.
Incumplimiento de normas laborales.

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Incumplimiento de
polticas, protocolos o
procedimientos

Incumplimiento de polticas, protocolos o procedimientos

operativos o administrativos que no impliquen otros tipos de
irregularidad antes mencionados.

Practicas
cuestionables de
registro contable o de
auditoria

Registros contables no acordes a las normas contables

vigentes, con el objeto de ocultar o tergiversar la realidad
de la informacin. Adems, una prctica cuestionable de
auditora puede resultar de una condescendencia en la
revisin de la informacin, permitiendo registros contables
cuestionables, de acuerdo o no con la administracin. Es
tambin una prctica contable cuestionable de auditora el
ocultamiento de un tema relevante descubierto en el
ejercicio de sus funciones.

Otras actividades no
ticas

Otras preocupaciones no mencionadas anteriormente.

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