Suministrar soporte tcnico y administrativo a

los Equipos de Cmputo y Redes de Datos , para

empresas del sector productivo.

Presentado por :

Ana Milena Meja

Leidy Johanna Betancur

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Actividades de reflexin inicial

1- Conoce el funcionamiento de un
pc interna y externamente?
R/ No conocemos el
funcionamiento.
2- Conoce el funcionamiento de
un s Help desks?
R/ No conocemos el
funcionamiento.

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Actividades de reflexin inicial

3- Conoce los formatos necesarios para
realizar mantenimiento
preventivo y predictivo de un pc?
R/ No conocemos los formatos.
4- Identifica, reconoce y ejecuta
correcciones de fallas de los
equipos de cmputo en las
empresas del sector productivo?
R/ No identificamos ni reconocemos
ni ejecutamos correciones

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Cuestionario

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1- Consulte la Biografa de Bill Gates

(William Henry Gates III; Seattle, Washington, 1955)
Informtico y empresario estadounidense, fundador de
Microsoft. La fortuna de este precoz programador, que
no lleg a terminar sus estudios y que a los 31 aos era
ya multimillonario, procede del xito arrollador de su
sistema operativo, el MS-DOS (1981), que evolucionara
hasta convertirse en el popular Windows 3.1 (1992) y
dara lugar a las sucesivas versiones de este sistema
operativo, omnipresente hasta nuestros das en la
inmensa mayora de los ordenadores porttiles y de
sobremesa.

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Bill Gates

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2- Qu aportes a brindado a la
humanidad ?
Los mas grandes aportes
que Bill Gates, que ha
brindado a la humanidad
es crear modelos menos
complejos de computadores,
programas que facilitaran el
manejo de estas, como el
MS-DOS, y mas adelante
el programa mas conocido
como WINDOWS.
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3- Cundo, cmo y dnde nace

Microsoft ?
Cuando : Fue fundada el 4 de abril 1975
Como : El imperio de Microsoft en realidad inici
de manera fortuita gracias al error de IBM de
ceder a un par de jvenes (Bill Gates y Paul Allen)
la exclusividad de sistemas operativos para su
mercado de computadoras personales.

Donde : Albuquerque, Nuevo Mxico, Estados

Unidos

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Cual fue el primer computador ? . Amplia

ormacin, plasme una imagen de l
1941 ENIAC. Primera computadora digital
electrnica en la historia. No fue un modelo de
produccin, sino una mquina experimental.
Tampoco era programable en el sentido actual. Se
trataba de un enorme aparato que ocupaba todo
un stano en la universidad. Construida con 18.000
bulbos consuma varios KW de potencia
elctrica y pesaba algunas toneladas.
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4- El primer Computador

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5- Qu sistema operativo manej

En esa poca no contaban con un sistema
operativo. Manejaban
las instrucciones de
los programas
codificados a mano
por medio de
interruptores, mas
tarde se utilizaron
tarjetas perforadas
de forma manual.

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6- Cul fue el primer sistema operativo y que

empresa lo introdujo al mercado. Explique
El primer sistema operativo que
la compaa lanz al pblico
fue una variante de
UNIX, mas conocido como
SOLARIS, en el ao 1979.
Mas adelante se le cambio
el nombre XENIX.

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7- Que sistemas operativos le han

ucedido hasta la fecha. Enncielos todos

Windows XP
Windows 7
Android
Ubuntu
Windows 98
MS DOS
Windows 95
OS X
Windows 8.1
Opensuse
Vista
Solaris
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Que sistemas operativos le han

cedido hasta la fecha. Enncielos todos

Mandriva
Windows NT
SteamOS
FreeBSD
FreeDOS
BlackBerry 10
Bada
Mobilinux

CP/M
Haiku
OS/2
Windows Mobile
WebOS
Palm OS (A.K.A Garnet
OS)

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8- DEFINA: SOFTWARE Y HARDAWARE

Software es todo el
conjunto intangible
de datos y programas
de la computadora.
Hardware son los
dispositivos fsicos como
la placa base, la CPU o el
monitor.
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Defina; Main board y represntela grficamente con

odas sus partes(Nombres)

Main board es la placa

base, placa madre,
tarjeta madre o board
(en ingls mother
board, main board) es
una tarjeta de circuito
impreso a la que se
conectan las dems
partes de la
computadora.
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0- Defina: Procesador y Memoria Ram.

epresntela grficamente
PROCESADOR
Un circuito integrado que
contiene todos los
elementos de la CPU.
MEMORIA RAM
La memoria principal o RAM
(Random Access Memory,
Memoria deAcceso Aleatorio)
es donde el computador
guarda los datos que est utilizando
en el momento presente.
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Cules son las main board y los procesadores ms recientes en

mercado y que procesadores manejan. Represente con imgenes
MAIN BOARD

MSI GF615M-P33 AMD DDR3

GIGABYTE 8TRC410MNF-RH

GIGABYTE-818656GME 775 RH

GIGABYTE 970 A

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- Cules son las main board y los procesadores ms recientes

el mercado y que procesadores manejan. Represente con
genes
PROCESADORES
INTEL CORE 7

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2- Represente una main board con todas sus

artes internas

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Cules son los tipos de memoria. Inserte imgenes

Memoria esttica

Memoria dinmica

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4- Cules son las clases de memorias. Inserte imgenes

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Defina: POST, PnP, ROM, RAM,BIOS, SETUP, CMOS puente norte /

nte sur y cul es su funcin

POST: (Power On Self

Test - AutoTest de Encendido).
Es la serie de comprobaciones
que una computadora hace con
sus dispositivos al iniciar el
sistema.

SETUP: Realizar todas las operaciones

necesarias para que una computadora
comience a funcionar. Se habla as del
"tiempo de setup", o tiempo de puesta
en marcha, de puesta a punto, tiempo en
que la mquina realiza su configuracin.
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Defina: POST, PnP, ROM, RAM,BIOS, SETUP, CMOS puen

ente sur y cul es su funcin
PnP : Plug-and-Play o PnP
(en espaol "enchufar y usar")
es la tecnologa que permite
a un dispositivo informtico
ser conectado a una
computadora sin tener que
configurar, mediante jumpers
o software especfico
(no controladores) proporcionado
por el fabricante, ni proporcionar
parmetros a sus controladores.
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Defina: POST, PnP, ROM, RAM,BIOS, SETUP, CMOS

nte norte / puente sur y cul es su funcin
ROM : (acrnimo en ingls de
read-only memory), es un
medio
de almacenamiento utilizado
en ordenadores y dispositivos
electrnicos, que permite
slo la lectura de la informacin
y no su escritura,
independientemente
de la presencia o no de una
fuente
de energa.
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Defina: POST, PnP, ROM, RAM,BIOS, SETUP, CMOS puente norte

uente sur y cul es su funcin

PUENTE SUR : es un circuito integrado que se encarga de

coordinar los
diferentes dispositivos de entrada
y salida y algunas otras
funcionalidades de baja
velocidad dentro de la tarjeta madre.
PUENTE NORTE: Es el responsable
de la conexin del FSB (bus
frontal) de la CPU con los
componentes de alta velocidad del
sistema, como son la RAM, el bus
PCI y el bus AGP.

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- DEFINA: Puertos serial, paralelo, vga,usb y Fireware. Qu se

necta en ellos
Los puertos seriales (tambin llamados RS232, por el nombre del estndar al que
hacen referencia) fueron las primeras
interfaces que permitieron que los equipos
intercambien informacin con el "mundo
exterior". El trmino serial se refiere a los
datos enviados mediante un solo hilo.
Paralelo: transmisin de datos paralela
consiste en enviar datos en forma
simultnea por varios canales (hilos). Los
puertos paralelos en los PC pueden
utilizarse para enviar 8 bits (unocteto)
simultneamente por 8 hilos.

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DEFINA: Puertos serial, paralelo, vga,usb y Fireware. Qu se

necta en ellos

Video Graphics Adapter (VGA)

se utiliza tanto para denominar al
sistema grfico de pantallas para
PC.

USB : Universal Serial Bus

(bus universal en serie), abreviado
comnmente, usb es un
puerto que sirve para
conectar perifricos aun
ordenador.
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16- DEFINA: Puertos serial, paralelo, vga,usb y Fireware.

Qu se conecta en ellos

FireWire : El IEEE 1394 (conocido

como FireWire por Apple Inc. y
como i.Link por Sony) es un
estndar multiplataforma para
la entrada y salida de datos en
serie a gran velocidad. Suele
utilizarse para la
interconexin de dispositivos
digitales como cmaras digitales
y videocmaras a computadoras.
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- Defina: disco duro y sus caractersticas; bit y byte

En informtica, un disco duro o disco rgido (en ingls Hard Disk Drive,
HDD) es un dispositivo de almacenamiento de datos no voltil que emplea
un sistema de grabacin magntica para almacenar datos digitales.

Caractersticas:
Tiempo medio de acceso
Tiempo de lectura/escritura y
la Latencia media
Tiempo medio de bsqueda
Tiempo de lectura/escritura
Latencia media
Velocidad de rotacin
Tasa de transferencia
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- Defina: disco duro y sus caractersticas; bit y byte

Bit: Es el acrnimo Binary digit.

(dgito binario). Un bit es un
dgito del sistema de
numeracin binario.
Mientras que en el sistema
de numeracin decimal se
usan diez dgitos, en el
binario se usan slo dos
dgitos, el 0 y el 1. Un bit o
dgito binario puede
representar uno de esos
dos valores, 0 1.
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- Defina: disco duro y sus caractersticas; bit y byte

Byte: Equivalente a octeto

(es decir a ocho bits), para
fines correctos, un byte
debe ser considerado como
una secuencia de bits
contiguos, cuyo tamao
depende del cdigo de
informacin o cdigo
de caracteres en que
sea definido.

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8- En que se mide la velocidad de los procesadore

as memorias y discos duros
PROCESADORES
Hertz (Hz)
Mega Hertz (MGz)
Higa Hertz (HGz)

DISCO DURO
Se mide por medio de
revoluciones por minuto
de los platos. A mayor
velocidad de rotacin
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- En que se mide la velocidad de los

ocesadores, las memorias y discos duros

MEMORIA
La memoria no solo se mide en
MHZ El tiempo de acceso en la
memoria, tambin se la puede
medir en unidad de tiempo en
ns, por ejemplo, una memoria
tipo DDR de 400 MHZ posee una
velocidad de 2,5 nanosegundos;
una DDR800 1,25 ns

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9- Cules son las clases de discos duros existentes.

u interfaces tienen
En el mercado actualmente hay cuatro tipos de discos
duros: SSD, SATA, SAS y SCSI.
SSD : hacen uso de la misma
interfaz que los discos duros
por lo que son fcilmente
intercambiables sin tener
que recurrir a adaptadores
o tarjetas de expansin
para compatibilizarlos con
el equipo.

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19- Cules son las clases de discos duros

existentes. Qu interfaces tienen
SATA : es una interfaz de transferencia
de datos entre la placa base y
algunos dispositivos de almacenamiento.

SAS : es la interfaz de transferencia

de datos en serie, sucesor del SCSI
paralelo, aunque sigue utilizando
comandos SCSI para interaccionar
con los dispositivos SAS. Aumenta
la velocidad y permite la conexin
y desconexin en caliente.
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19- Cules son las clases de discos duros

existentes. Qu interfaces tienen

SCSI : Las interfaces Small Computer System Interface (SCSI) son interfaces
preparadas para discos duros de
gran capacidad de almacenamiento
y velocidad de rotacin.
Se presentan bajo tres especificaciones:
SCSI Estndar (Standard SCSI),
SCSI Rpido (Fast SCSI) y
SCSI Ancho-Rpido (Fast-Wide SCSI).

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20- A que revoluciones por minuto trabaja los

discos duros. Qu marcas existen en el mercado
actual
* El disco duro SATA puede
trabajar a 7,200 RPM
* El disco duro SAS puede
trabajar a 7,200 RPM, 10,000
RPM hasta 15,000 RPM
* El disco duro SCSI puede
trabajar con 10,000 RPM
hasta 15,000 RPM

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1- Qu es un conector. IDE , S.ATA, SCSSI y para qu

utilizan. (imgenes)
IDE : es un tipo de cable, generalmente
gris, que se utiliza para conectar un
conector IDE de la placa madre hacia un
dispositivo de almacenamiento
(especialmente discos duros y unidades
de discos pticos).
SERIAL ATA : es una interfaz de
transferencia de datos entre la placa
base y algunos dispositivos de
almacenamiento, sirve para conectar
dispositivos a la tpica computadora de
escritorio, especialmente dispositivos de
almacenamiento como discos duros y
grabadores/lectores de discos pticos

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- Qu es un conector. IDE , S.ATA, SCSSI y para

u se utilizan. (imgenes)

SCSSI : es una interfaz estndar para

la transferencia de datos entre
distintos dispositivos del bus de
la computadora. Sirve para controlar
DD CDROM quemadores scanneres
externos tape backups externos se
puede instalar hasta 30 discos duros
a la vez.

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22- Defina bus de datos

BUS DE DATOS : es un sistema

digital que transfiere datos entre
los componentes de una
computadora o entre varias
computadoras. Est formado por
cables o pistas en un circuito
impreso, dispositivos como
resistores y condensadores adem
s de circuitos integrados.

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23- Que es un socket

*El trmino socket es usado como el
nombre de una interfaz de programacin de
aplicaciones (API) para la familia de
protocolos de Internet TCP/IP, provista
usualmente por el sistema operativo.
*Los sockets de Internet constituyen el
mecanismo para la entrega de paquetes de
datos provenientes de la tarjeta de red a
los procesos o hilos apropiados.
Un socket queda definido por un par
de direcciones IP local y remota,
un protocolo de transporte y un par de
nmeros de puerto local y remoto.
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23- Que es un socket

* designa un concepto abstracto

por el cual
dos programas (posiblemente
situadosen computadoras distintas)
pueden intercambiar cualquier flujo
de datos, generalmente de manera
fiable y ordenada.

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24- Tipos de procesadores

* Atom
* Celeron
* Pentium
* Core
* Xeon
* Itanium
* Intel
* Amd
* Via

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5- cules son los procesadores que actualmente se

manejan en el mercado

* Core i7-5960X
* Core i7-5930K
* Core i7-5820K
* Core i7 6700K
* Intel Core i7-6700
* Core i7 4790K
* Core i5 6600K
* Core i5 6600
* Intel Core i5-4590

* AMD FX-8350
* Intel Core i3-6100
* AMD FX-6300
* AMD A10-7870K
* Intel Pentium G4400
* Intel Celeron G1840
* AMD A6-6400K
* AMD A4-4000

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26- Defina computador. Qu otros

nombres recibe.
La computadora: tambin denominada computador u ordenador , es
una mquina electrnica que recibe
y procesa datos para convertirlos
en informacin conveniente y til.
Un ordenador est formado,
fsicamente, por numerosos
circuitos integrados y otros muchos
componentes de apoyo, extensin
y accesorios, que en conjunto pueden
ejecutar tareas diversas con suma
rapidez y bajo el control de un programa.
Dos partes esenciales la constituyen
, el hardware y su software. Una no
funciona sin la otra.

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7- Resea histrica de Apple-Macintosh

Macintosh es la lnea de computadoras personales diseada, desarrollada
y comercializada por Apple Inc. En sus inicios fue una alternativa
econmica y domstica al Lisa, un avanzado microcomputador
empresarial, cuya lnea de desarrollo fue absorbida por la lnea
Macintosh. El Mac termin por convertirse en la lnea estndar de
desarrollo de los computadores de Apple, al desaparecer la lnea
evolutiva del Apple II.
El Macintosh 128K, llamado as a cuenta de sus 128 KiB de memoria RAM,
fue lanzado el 24 de enero de 1984. Siendo el primer computador
personal que se comercializ exitosamente, que usaba una interfaz grfica
de usuario (GUI) y un ratn en vez de la lnea de comandos. Sus
caractersticas tcnicas revolucionaron la industria de computadores a
mediados de la dcada de 1980, manteniendo su lnea evolutiva de
desarrollo hasta el da de hoy.
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28- Quien fue Steve Jobs, que avances tecnolgicos

aport para el mundo y cul es su actual presidente.
Steven Paul Jobs (San
Francisco, California,
24 de febrero de 1955-Palo
Alto, California, 5 de
octubre de 2011), ms conocido
como Steve Jobs, fue
un empresario y magnate de los
negocios del sector informtico y
de la industria del
entretenimiento estadounidense
. Fue cofundador y presidente
ejecutivo de Apple Inc. y mximo
accionista individual de The Walt
Disney Company.
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8- Quien fue Steve Jobs, que avances tecnolgicos aport

ara el mundo y cul es su actual presidente.
AVANCES TECNOLOGICOS QUE APORTO

La compaa. La fundacin de Apple fue

una de sus mayores contribuciones
al mundo de la tecnologa.
Computadora personal. Su primera gran
invencin, junto a otros creadores.
Cine de animacin. Compr la parte de
diseo grfico de Lucas film y arm Pixar,
competidora de Disney, que luego termin
comprndola e integrando a Jobs a su
directorio.
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Quien fue Steve Jobs, que avances tecnolgicos aport para el

ndo y cul es su actual presidente.

Msica. Jobs vio una oportunidad en

los contenidos digitales y centr ah todos
sus esfuerzos. El lanzamiento de iPod
y la tienda iTunes
Telefona. El iPhone, que tuvo su primera
versin en 2007, fue otro producto
revolucionario, que sent la base de
la industria de los celulares inteligentes.
Las tabletas. Con el iPad, que se ubica
a mitad de camino entre un Smartphone
grande y una pequea computadora.
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- Quien fue Steve Jobs, que avances tecnolgicos aport

ra el mundo y cul es su actual presidente.

Presidente de Steve Jobs

Barack Obama

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Actividades de transferencia del conocimiento.

FORMATO PLAN DE MANTENIMIENTO PARA LOS CLIENTES

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Gracias !!
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