PAUTAS PARA EVALUAR LOS PROGRAMAS

FORMATIVOS
A la hora de disear o evaluar cursos, es recomendable poseer
un sistema normalizado que asegure la calidad deseada y el
cumplimiento de los objetivos formativos.
Exponemos a continuacin un sistema basado en el proceso
formativo y los principales elementos intervinientes. Veamos
seis puntos que estimamos como crticos:

Coherencia formativa.

Definicin de objetivos, contenidos y actividades.

Aspectos logsticos.

Medios didcticos.

Mtodos y tcnicas formativas.

Alumnos.

Formadores.

Sistema de evaluacin.

COHERENCIA FORMATIVA
Analizaremos en primer lugar la coherencia interna que muestra
un diseo y la viabilidad de aplicacin en nuestra empresa.
El diseo debe especificar aspectos logsticos tales como
instalaciones, medios, personal, requisitos de admisin...
Adems, procedimientos y procesos tales como: seleccin de
asistentes, actividades docentes, actividades de relacin...
Asimismo, los resultados esperados del curso: reacciones,
conocimientos, habilidades y actitudes, cambios
comportamentales en el puesto, beneficios para la empresa...
Las actividades planificadas deben ser tericamente slidas y
solventes; sustentadas por un componente ideolgico y
tecnolgico contrastado.
Deben estar en consonancia con principios del aprendizaje
ajustado a los colectivos a formar, los contenidos a impartir y el
tiempo disponible.
No olvidemos adems:

la disponibilidad de los alumnos,

el clima organizacional vigente,

los valores personales y organizacionales,

los condicionantes ticos y legales,

la motivacin de los usuarios,

la utilidad del curso y su coste.

En fin, esta primera aproximacin al diseo formativo nos tiene que ofrecer una
impresin positiva en cuanto a su calidad, riqueza de informacin, aplicabilidad,
rentabilidad.
1 LISTA DE VERIFICACIN

SI NO OBSERVACIONES

Definicin de finalidades.
Definicin de objetivos.
Jerarquizacin de objetivos.
Organizacin de los contenidos.
Exposicin de la metodologa.
Definicin de recursos didcticos.
Programacin de actividades.
Temporalizacin de contenidos y actividades.
Perfil del alumno.
Perfil del monitor.
Definicin de criterios y sistema de evaluacin.
Clima social que facilita el aprendizaje

Si en este primer chequeo respondemos positivamente a la

mayora de las cuestiones, podemos seguir analizando la
calidad e idoneidad de los distintos elementos que componen el
proceso formativo.
Si no es as, solicitemos a nuestros proveedores de formacin
otro diseo alternativo que cumpla nuestras expectativas.

OBJETIVOS
Todo diseo formativo debe concretar los objetivos de tal forma
que despus del curso podamos evaluar si se han cumplido o
no.

El objetivo comprende aquello que el alumno ser capaz de

hacer al finalizar el curso, en unas condiciones dadas y con
unos medios determinados.
Sirven para saber a dnde se quiere llegar con la formacin,
verificar qu se ha conseguido, facilitar la evaluacin,
reorientar el curso sobre la marcha, y elegir los mtodos
adecuados de formacin.
La formulacin de objetivos conlleva distintos niveles de
concrecin. Veamos una clasificacin de los mismos.

Objetivos generales: Utilizados para definir planes generales y amplios.

Ejemplo: Elevar el nivel de ingls del Dpto. Comercial de tal forma que
cada trabajador sea capaz de mantener con el cliente una conversacin
fluida.

Objetivos especficos: Se establecen a partir de los generales. Ejemplo:

Dominar la tcnica de las preguntas y respuestas en ingls.

Objetivos operativos: Se derivan de los especficos. Son los objetivos

ms concretos. Habitualmente se relacionan con tareas u operaciones
concretas. Son los ms fciles de medir. Ejemplo: El alumno ser capaz
de mantener una conversacin telefnica en habla inglesa con un
cliente, empleando al menos 200 trminos distintos.

Los objetivos bien formulados deben reunir los siguientes

requisitos:

Claros: deben ser perfectamente comprensibles para los participantes.

Unitarios: han de formularse tantos asertos como sean precisos, sin

mezclarlos, porque cada objetivo requerir una metodologa y una
evaluacin diferentes.

Fruto de la participacin de los agentes implicados en el programa

formativo.

Conocidos por el grupo de formacin: si el alumnos conoce las metas

ser capaz de situarse en el proceso formativo y ser consciente de sus
avances y/o retrocesos.

Existe un esquema para la formulacin de objetivos; sobre todo

para los ms especficos.

Enunciar la accin principal a realizar describindola con verbos que

expresen acciones observables.

Expresar la accin principal desde el punto de vista del sujeto que

aprende.

Precisar las condiciones en las que la accin principal debe realizarse.

Generalmente las condiciones se expresan con verbo de gerundio.

Especificar el criterio de evaluacin y el nivel mnimo de ejecucin

requerido.

Un objetivo bien formulado quedara de la siguiente forma:

Al finalizar el curso el alumno ser capaz de resolver ecuaciones lgicas,
ejecutar montaje, mantenimiento y reparacin de mandos por secuenciador, as
como sistemas de mando por programador y autnomatas; utilizando las
mquinas - herramientas conforme a normas preestablecidas.
Generalmente este tipo de formulacin queda reservado a
mbitos ms acadmicos.

CONTENIDOS Y ACTIVIDADES
Al disear o evaluar un programa formativo, los contenidos se
seleccionarn atendiendo a los propsitos que persigamos. Se
evitar en todo momento lo superfluo y lo que atente a la tica y
la cultura de la empresa y de los trabajadores.
Ocurre en ocasiones, que podemos alcanzar un mismo objetivo
formativo tras desarrollar contenidos y actividades de distinta
ndole. Por ejemplo, podemos mostrar a los alumnos el impacto
medioambiental de la instalacin de una fbrica de cemento
pidindoles que realicen una visita a la zona en cuestin y
extraigan los resultados ellos mismos. Podemos asimismo
visionar con ellos un vdeo con el mismo tema. Ante esto, que
parece claro, los especialistas en la materia, han desarrollado
algunas pautas para que la seleccin sea lo ms coherente
atendiendo a dos criterios: psicolgico y sociolgico.

Psicolgico: proporcionarn la adaptacin inteligente al lugar de trabajo;

han de ser abiertos, sugerentes e interrogadores.

Sociolgico: se adaptarn a los caracteres sociales de los alumnos que

aprenden; ayudarn a que stos se puedan integrar con espritu crtico
en el ambiente laboral.

Al organizar los contenidos debe establecerse la secuencia

lgica que facilite el aprendizaje. En muchas ocasiones un
curso fracasa porque los contenidos y actividades no estn
distribuidos a lo largo del proyecto formativo de una forma
lgica y coherente. Como regla bsica, en toda programacin,
los temas, las ideas y los ejemplos concretos de los contenidos
deben estar dispuestos de tal forma que se avance:

de lo conocido a lo desconocido,

de lo inmediato a lo remoto,

de lo concreto a lo abstracto,

de lo fcil a lo difcil.

Como estructura de contenidos existe la distribucin

Mdulo/Unidad didctica. No lo olvidemos, tiene su utilidad.
Los mdulos han de englobar los conocimientos, habilidades y
actitudes que capacitan al alumno para la puesta en prctica de
las funciones de su puesto de trabajo.
Las unidades didcticas integrarn los conocimientos,
habilidades y actitudes que de una forma relacional capacitan a
una persona para desempear una tarea muy concreta del
puesto de trabajo.
Por lo general, podemos establecer equivalencias entre
objetivos generales y cursos, objetivos especficos y mdulos,
as como objetivos operativos y unidades didcticas:
EJEMPLO
MDULO VI. TOMA DE DECISIONES

Unidad didctica 1. Importancia de la decisin.

Unidad didctica 2. Conceptos bsicos.

Unidad didctica 3. Escenario de la decisin.

Unidad didctica 4. Situaciones decisorias.

Unidad didctica 5. Proceso de la decisin.

Unidad didctica 6. Estrategias de solucin ptima.

Las actividades complementarias a los contenidos formativos

han de ser ajustados a los mismos, seleccionando los mtodos
y tcnicas pedaggicas ms pertinentes.
Debemos tener presente adems, como ya se seal
anteriormente:

la tica y legalidad vigente,

la seguridad del alumno,

los valores de la empresa,

la disponibilidad del alumno.

MEDIOS Y RECURSOS DIDCTICOS

Un diseo formativo no puede olvidar hacer referencia al
entorno fsico en que tendr lugar la accin formativa, los
manuales que servirn de estudio al alumno, los instrumentos y
herramientas que puedan utilizar para las prcticas, los
soportes que facilitarn al profesor la tarea de transmisin de
conocimiento, etc.
Los medios y recursos didcticos sern seleccionados teniendo
en cuenta los siguientes criterios:

objetivos del curso,

contenidos,

mtodos y tcnicas formativas,

utilidad

rentabilidad.

Hagamos un repaso a los principales medios y recursos

didcticos y veamos su pertinencia en distintas situaciones
formativas:

El aula: El aula sigue siendo el espacio ms usual a la hora de realizar

acciones formativas. Sin embargo la implantacin de nuevas tecnologas
y condiciones organizativas especficas promueven la formacin
individualizada a distancia o en el puesto de trabajo.
Cuando realicemos acciones presenciales en un aula, sta debe reunir
unos requisitos medioambientales suficientes; se debe cuidar la
disposicin de los medios audiovisuales y del mobiliario de tal forma que
facilite la comunicacin entre los alumnos y el profesor.

Textos impresos: Pueden ser manuales de estudio, libros de consulta,

fichas de estudio individual, bibliografa en general y textos
programados.
En nuestra sociedad, y en la formacin de adultos sobretodo, los
soportes escritos son un medio esencial para la enseanza, en la
medida que resultan adecuados en la transmisin de ideas, en la puesta
en marcha de actividades y ejercicios, etc. Seamos cautos en la
utilizacin de soportes EAO (enseanza asistida por ordenador) con
alumnos y contenidos donde el texto sigue siendo vlido.

Los textos impresos deben reunir las siguientes caractersticas:

o

claridad en la redaccin,

concisos,

cuidada esttica y presentacin,

Adems:
o

contenidos vigentes,

solvencia,

bibliografa complementaria,

glosario de trminos.

La bibliografa es un complemento indispensable para la

informacin y para la formacin.
Debe especificar como mnimo:
o

autor, ttulo, editorial y ao de publicacin,

siempre que sea posible, se har una breve resea a la obra

recomendada, de tal forma que el alumno pueda decidir si le
interesa o no.

Material audiovisual: Los medios audiovisuales, fundamentalmente el

vdeo, han tenido una amplia difusin y aceptacin en el mundo
acadmico en los ltimos aos.
El empleo del vdeo es til en muchos casos, necesario en otros e
inadecuado en algunos:
Sepamos que:
o

no puede sustituir al formador,

no debe emplearse nicamente para permitir descansar al

formador,

el objetivo de su empleo no es entretener, sino formar.

debe estar al servicio de los objetivos del programa formativo,

debe estar integrado en la planificacin de la clase.

no convierte una clase en activa por el mero hecho de su

utilizacin.

En definitiva, el vdeo es slo una ayuda, un instrumento en manos del

formador que no siempre podr ni deber ser utilizado.
Tcnicamente el vdeo es til para ensear destrezas o
conceptos, para presentar datos, cambiar actitudes y para
estimular la imaginacin. Otras posibilidades de gran
riqueza educativa la constituye el rodaje o confeccin de

videos, as como los ejercicios de autoobservacin en

simulaciones y dramatizaciones.

Sistemas electrnicos. Las nuevas tecnologas aplicadas a la

formacin se emplean sobre todo en acciones a distancia aunque
tambin en cursos presenciales.
La Enseanza Asistida por Ordenador, el Videodisco
Interactivo y la Videoconferencia, requieren del alumnado
unas estructuras cognitivas adaptadas para trabajar en
estos formatos, si bien es cierto, que en los ltimos aos
se ha avanzado en la comunicacin e interaccin alumno mquina.
Las principales reas temticas que se pueden abordar
con estos soportes son: matemticas, contabilidad,
diseo, idiomas, habilidades personales, etc.
A la hora de incluir estos soportes en una accin formativa
es necesario comparar su coste con otros soportes
alternativos ms econmicos. Asimismo ha de
contemplarse la disponibilidad en cantidad y diversidad
suficiente para permitir que los alumnos progresen paso a
paso, utilizando en cada momento aquel software ms
adecuado a su nivel.
3 LISTA DE VERIFICACIN
Son pertinentes con los objetivos y
contenidos formativos.

SI NO OBSERVACIONES

Son econmicos.
Han sido utilizados anteriormente con xito.
Las aulas y talleres son adecuados.
La documentacin es densa y diversa.
Se emplean medios audiovisuales de forma
profunda.
Se emplea alta tecnologa.

MTODOS Y TCNICAS FORMATIVAS.

"Mtodo", desde el punto de vista etimolgico significa "el
camino a travs del cual".

Los mtodos formativos no son qumicamente puros, sino que

unos participan de otros; podemos encontrar en un diseo
formativo un mtodo predominante, pero seguramente
encontraremos la presencia de elementos de otros mtodos.
Un programa bien diseado ha de establecer el mtodo a seguir
para lograr los objetivos formativos, aunque debe contemplar su
utilizacin de forma flexible para adecuarse a la materia tratada
y a los alumnos.
Si bien "cada maestrillo tiene su librillo", se pueden sealar
algunas directrices para definir un buen mtodo. Son estas:

Presentacin problemtica del tema para que el alumno lo resuelva

mediante la reflexin y el esfuerzo.

Respeto a la libertad del alumno, no slo libertad de pensamiento,

tambin de creacin.

Actividad del alumno promovida por el formador para que reflexione,

realice, participe. El alumno se siente protagonista de su propio proceso
de aprendizaje.

Motivar al alumno; relacionar los temas con sus intereses/necesidades.

Organizacin de los nuevos aprendizajes de tal forma que se integren

con lo ya aprendido.

Personalizar la enseanza; tener en cuenta las limitaciones y

posibilidades de cada alumno.

Propiciar la accin individualizada mediante tareas que exijan

planteamiento y acciones individualizadas.

Trabajar en grupo dentro de un plan de accin complementario del

trabajo individual.

Si el diseo avanza en concrecin seguramente encontremos las

tcnicas pedaggicas utilizadas. Al igual que los mtodos, stas sern
seleccionadas en funcin de los contenidos, de las necesidades y
objetivos, de la dimensin del grupo, del tiempo disponible y del entorno.

Adems, se debe contemplar la complementariedad entre unas y otras y

su diversidad.

Veamos las tcnicas ms utilizadas en la formacin de adultos

y sus escenarios ptimos de aplicacin:

Leccin Magistral

Trabajo en Pequeos Grupos

Grupo Nominal

Dramatizaciones / simulaciones

Estudio de Casos

Torbellino de Ideas

Debate

PHILLIPS 6/6

Estudio de un Documento Tcnico

Rotacin de Puestos

Visitas Sobre el Terreno

2 LISTA DE VERIFICACIN
El diseo responde a la cultura de la
empresa.
Las actividades complementarias son
pertinentes.

SI NO OBSERVACIONES

Se utilizan varios mtodos formativos.

Se utilizan varias tcnicas formativas.
Se contemplan las caractersticas
individuales.
Se potencia la participacin.
Se estimula la implicacin.
Se estimula la iniciativa y creatividad.

ALUMNOS
Qu informacin nos aporta el diseo sobre los destinatarios
del curso? cmo contempla la seleccin y conformacin de los
grupos, las actitudes ante la formacin, la dinmica del
aprendizaje, etc.?
El diseo debe reflejar los criterios de seleccin de alumnos y,
en su caso, el mtodo a emplear para esa seleccin:
cuestionario, perfil profesional, puesto de trabajo, nivel
formativo...
La conformacin de los grupos, homogneos o heterogneos
depende de los objetivos que se pretendan con el curso. Por
ejemplo: si el objetivo es que el grupo aprenda a instalar un

sistema de seguridad, l o adecuado es seleccionar un grupo

homogneo en el que todos los asistentes tengan el mismo nivel
de conocimientos / habilidades sobre el tema. En cambio, si el
objetivo es analizar diversos estilos de direccin gerencial para
determinar el ms eficaz, configuraremos un grupo
heterogneo, porque nos ser muy til contar con personas de
diferentes mbitos y experiencias, que, sin duda, harn ms
enriquecedor el curso.

Los prerrequisitos ms usuales para seleccionar alumnos son:

o

Grado de conocimiento que el alumno tiene respecto al contenido

del curso.

Formacin recibida en la empresa, o fuera de ella, sobre la

disciplina a tratar.

Antigedad del alumno en la empresa.

Nivel educativo.

A veces, la edad.

Nivel jerrquico.

Potencial profesional.

Respecto al tamao del grupo, tendremos en cuenta, los

objetivos, la metodologa, el tiempo y los recursos
disponibles.
Parece constatado que el nmero idneo en formacin de
adultos oscila entre 10 y 25 alumnos.
Si este nmero aumenta o disminuye se pueden producir
distorsiones en el proceso formativo. Tal como veremos:
Si el grupo es muy grande:
o

Hay menos tiempo para que todos intervengan en las distintas

actividades, prcticas, debates...

Se avanza ms lento en el tratamiento de los contenidos y en el

logro de objetivos: hay que aclarar ms dudas, las actividades de
los grupos duran ms, se producen ms intervenciones...

Se limitan determinadas actividades y tcnicas pedaggicas. Para

paliar en la medida de lo posible estos inconvenientes se debe
contemplar la flexibilidad en el programa de las sesiones
formativas.

Si el grupo es muy reducido:

Disminuye la riqueza de las aportaciones y los intercambios de

experiencias.

A veces, incluso se dificulta la propia realizacin del curso.

En este caso, hay que analizar el por qu del escaso

inters por la accin formativa programada y tomar
medidas al respecto. Lo ms habitual es realizar una
nueva convocatoria.
4 LISTA DE VERIFICACIN
SI NO OBSERVACIONES
Se establecen los requisitos previos.
Se determina el n idneo de participantes.
Se tienen en cuenta las actitudes hacia el
curso.
Asisten los alumnos de forma voluntaria.
Aplicarn los contenidos del curso a su
puesto de trabajo.
Se establecen pruebas de acceso.
Existen barreras para que los trabajadores no
asistan.

GRUPOS

OBJETIVOS

COGNITIVOS AFECTIVOS APTITUDINALES

HOMOGNEO
HETEROGNEO

X
X

FORMADORES
Gran parte del xito de la formacin recae sobre el formador,
por lo tanto es imprescindible conocer previamente a la persona
que va a impartir un curso.
Su perfil personal y profesional va a ser decisivo para el proceso
de aprendizaje, la calidad de los contenidos y la motivacin de
los alumnos; todos conocemos casos de absentismo o incluso
anulacin de cursos por la incapacidad emptica o tcnica del
monitor.
En el proceso de seleccin se tendr en cuenta su curriculum
acadmico, experiencia profesional y habilidades docentes.

Las principales cualidades a investigar son:

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Pero adems de poseer estas cualidades, el formador necesita

conocer en qu va a trabajar. Para ello los contratantes debern
aportarle la informacin suficiente sobre la empresa y los
alumnos a travs de reuniones con la Direccin, el
departamento de Recursos Humanos, mandos medios de las
reas destinatarias de los cursos y representantes de los
trabajadores. Tambin se le pueden aportar informes de planes
de formacin ya ejecutados, informes no confidenciales del
departamento de Recursos Humanos, convenio de empresa, etc.
En general, el formador deber conocer:

Datos generales de la empresa.

o

Sector y actividad.

Tipo de empresa.

Plantilla

Organigrama bsico y vas de comunicacin.

Caractersticas de la funcin de Recursos Humanos.

o

La cultura de la formacin en la empresa.

Los agentes de la empresa que intervengan en la planificacin,

diagnstico, control y evaluacin de la formacin.

Los programas de formacin que son prioritarios y comunes en la

empresa.

La participacin de los alumnos en cursos anteriores.

Esta informacin la permitir adaptar su forma de trabajo

a la situacin concreta de la empresa.
5 LISTA DE VERIFICACIN
SI NO OBSERVACIONES
Posee buena formacin terica.
Ha recibido cursos de formacin de
formadores o similares.
Posee experiencia profesional relacionada
con el curso.

Ha realizado cursos previamente.

Conoce nuestra empresa y formas de actuar.
Sus cualidades personales son adecuadas.

CONOCIMIENTOS

Nivel cultural: medio/alto.

Especialista en la materia del curso.

Conocimientos generales de la empresa y del entorno laboral.

Pedagoga.

Publicaciones.

HABILIDADES

Flexibilidad, facultad de adaptacin.

Buen comunicador.

Alto potencial de investigacin, de renovacin y de creacin.

Facilidad para el trabajo en grupo.

Buen planificador - gestor - coordinador.

Destreza en el manejo de los mtodos, tcnicas y recursos didcticos.

ACTITUDES

Empata.

Optimismo.

Sentido del humor.

Disponibilidad.

Responsabilidad.

Dossier