Mediacin

Propiciar soluciones negociadas a los conflictos jurdicos, a travs de una intervencin

mediadora que contribuya a paliar y prevenir el dao emocional, social, y presentar
una alternativa a la va legal, donde los implicados tienen un papel predominante.

Mediacin
La mediacin es una alternativa a la forma tradicional de acudir a la justicia en busca
de solucin. La solucin no viene dada del exterior, sino que la realizan las propias
partes en conflicto con la ayuda de un tercero imparcial, el mediador, que trata de
ayudarles para que stas consigan acuerdos consensuados que les permitan una salida
pacfica de la situacin conflictiva. La base de esta nueva tcnica est en una manera
de entender las relaciones individuo-sociedad distinta, sustentada por la
autodeterminacin y la responsabilidad que conducen a un comportamiento
cooperativo y pacfico. El mayor protagonismo de los interesados en la resolucin de
sus propios conflictos, eleva la satisfaccin psicolgica de stos, acrecienta su
autoestima y fomenta comportamientos de ayuda a los dems, bsicos para el
desarrollo de una sociedad mas justa y solidaria (Bernal, 1992a, 1995b).
El los ltimos diez aos las investigaciones sobre mediacin han ido incrementndose,
como ejemplo de la rpida expansin de la mediacin en la prctica; y en la actualidad
esta tcnica se utiliza en conflictos diversos: laborales, penales, civiles, comerciales,
administrativos, intervencin policial, toma de decisiones en organizaciones, etc. En
Espaa, la mediacin se ha desarrollado en el mbito familiar con la aprobacin y
puesta en marcha (Septiembre de 1990), por parte del Ministerio de Asuntos Sociales,
del primer programa pblico de mediacin para las parejas que van a iniciar la
separacin o el divorcio (Bernal, 1992a). En la actualidad existen varias experiencias
en los temas familiares, tanto desde el mbito pblico, privado como subvencionado y
se ha comenzado la aplicacin del uso de la mediacin en otros campos.
Funciones del Mediador:
Preparar un contexto adecuado para que las partes puedan comunicarse.
Disear el proceso de mediacin.
Ofertar a las partes herramientas que les permitan manejar el conflicto.
La mediacin proporciona una forma racional de resolver aquellos conflictos que tienen
difcil solucin o representan un coste elevado para los ciudadanos y para la sociedad.
La relevancia que las relaciones interpersonales tienen en todo proceso conflictivo hace
necesario una intervencin no exclusivamente legal, basada en un enfoque
interdisciplinar y que la mediacin propicia. Igualmente la mediacin favorece la
comunicacin entre las partes y la consolidacin de los acuerdos. La mediacin as
entendida, favorece la libertad y la responsabilidad de las personas y se inscribe en un
proceso de democratizacin de la vida social, aceptando la diversidad y regulando los
conflictos desde una ptica pacfica (Bernal, 1994).

Problemas que se plantean a la hora de separarse

Cuando una pareja decide separarse suele ser muy difcil que se pongan de
acuerdo, por lo que a la ya de por s deteriorada situacin, se le aaden
ms problemas. Normalmente, lo que se podra solucionar de mutuo
acuerdo perdiendo todos lo menos posible, se convierte en una
encarnizada lucha que desencadena un elevado coste econmico, un largo
perodo de tiempo en litigio y, lo que es peor, se aumentan y agravan los conflictos
afectivos-emocionales ya existentes.
Ambos cnyuges pasan por momentos muy tensos y a veces se declaran una
guerra sin tregua, en la que lo nico que les importa es defender su razn, en
lugar de buscar soluciones compartidas y responsables. Pero, si esto es ya
lamentable de por s, lo es mucho ms cuando hay hijos de por medio. Los
menores se ven enfrentados a una serie de conflictos para los que no estn
preparados, se les pide que elijan entre uno u otro padre y, muchas veces, se les
desvaloriza a su padre o a su madre, o a ambos a la vez.
En resumen, se les crea una situacin de inseguridad que puede repercutir muy
negativamente en ellos, tanto en el momento de la separacin, como en su posterior
desarrollo evolutivo emocional, pudindoles causar problemas personales, de relacin,
escolares, etc.

Cmo separarse perjudicando lo menos posible a los hijos y a uno mismo?

Quin es y cmo acta un psiclogo mediador?
Para poder paliar estas dificultades, existe la figura del psiclogo mediador, el cual, adems
de ayudar a tomas decisiones racionales, controla y apoya la parte emocional de cada uno
de los cnyuges, as como la de los hijos, que pueden estar muy afectados.
El psiclogo mediador ayuda a los cnyuges a establecer una comunicacin que permita:
Identificar los problemas desde el punto de vista de cada uno.
Reducir los malos entendidos
Evitar reproches y culpabilidades
Desahogar las emociones
Reforzar los vnculos positivos
Clarificar prioridades
Encontrar puntos en comn
Negociar un acuerdo
Qu conseguimos con la mediacin?
A travs de la mediacin acercamos posturas, limamos odios, racionalizamos
enfrentamientos y ayudamos a la adaptacin a la nueva situacin a todos los
miembros de la familia y, lo que es ms importante, suavizamos e incluso

evitamos al mximo el sufrimiento de los hijos y de la pareja en proceso de separacin.

Adems, se previenen los problemas posteriores que se podran derivar de un conflicto mal
resuelto.
Por qu es bueno acudir a un psiclogo mediador?
Dadas las evidentes ventajas que ofrece la mediacin tanto a nivel de coste econmico,
economa de tiempo y, sobre todo, de asimilacin y adaptacin a la nueva vida con una
buena estabilidad emocional, merece la pena que los cnyuges que no consigan un claro
acuerdo de separacin, antes de ir al abogado, acudan al psiclogo mediador para poder
llegar con su ayuda, a un preacuerdo de separacin, para despus normalizarlo con el
abogado.
Cuando acudir a un psiclogo mediador
Cada vez son ms las parejas que al tomar la decisin de separarse optan por acudir al
psiclogo mediador con el fin de llegar a acuerdos racionales y compartidos con los
menores costes posibles, tanto emocionales como econmicos. Es ms, algunos abogados y
jueces, cada vez con ms frecuencia, aconsejan a los clientes que no alcanzan un mutuo
acuerdo de separacin, que se pongan en manos de un psiclogo mediador.
Por otro lado, una vez que el juez ha dictaminado las normas a seguir por
ambos cnyuges con respecto a los hijos, bien porque desde el principio uno
de ellos no estaba de acuerdo, o bien porque con el tiempo surgen problemas,
es bastante frecuente que se deje de cumplir alguna norma de las dictadas, por
uno a por ambos padres, producindose por ello enfrentamientos que siempre
repercuten negativamente en los hijos. En estas situaciones es igual de til que
intervenga el psiclogo mediador para poder llegar lo antes posible a acuerdos
satisfactorios, principalmente para los nios, con el fin de que dejen de vivir, cuanto antes,
la estresante lucha entre sus padres, y reemprendan una relacin sin tensiones con sus
progenitores.
Para los nios la separacin de sus padres es un momento doloroso y difcil pero es mucho
ms traumtico si sufre las disputas de sus padres, sobre todo cuando les afecta ellos.
Por ello, tanto en el proceso de separacin como despus, si no hay consenso entre los
padres, es recomendable que intervenga el psiclogo mediador para ayudar durante el
proceso de separacin y la posterior adaptacin a la nueva situacin, a que se desarrolle de
la forma menos perjudicial para los hijos, as como para los padres.
PSICLOGO Y MEDIACIN: TRINIDAD BERNAL SAMPER // fecha de publicacin
26/01/2006 7:42:00
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ISSN 1886-1385 INFOCOP ONLINE

Trinidad Bernal Samper es doctora en Psicologa y directora del

Centro de Resolucin de Conflictos Apside. Directora del primer
Programa Pblico de Mediacin en ruptura de pareja ha puesto en
marcha el programa de mediacin en diversas comunidades y se
encarga de su formacin.
Es vicepresidenta de la Asociacin Iberoamericana de Psicologa
Jurdica, presidenta de la Asociacin Estatal de Mediadores
"Mediacin y Cambio" y directora del Anuario de Psicologa
Jurdica.
Ha ocupado diversos cargos en el Colegio de Psiclogos de Madrid
y es autora de diversas publicaciones.

Trinidad Bernal Samper

Uno de los cometidos principales del psiclogo es trabajar con las emociones y la
mediacin consiste en la intervencin, en una disputa, de un tercero competente e
imparcial, aceptado por las partes, que carece de poder de decisin y que les ayuda a
conseguir acuerdo extrajudiciales. Ese tercero tiene, como funcin principal, manejar las
emociones que se producen cuando las personas, que estn en conflicto, tienen que llegar a
acuerdos.
Si las emociones de las personas que estn en conflicto les hacen centrarse en el pasado, en
lo negativo y en lo imposible, con el proceso mediador tratamos de cambiar esta situacin,
haciendo que las partes se centren en el presente, en lo positivo y en lo posible mediante la
disminucin de la intensidad emocional, mejora en la comunicacin y cambios en la
manera de comprender el punto de vista del otro (Bernal, T.,2002).
La mediacin es una manera de gestionar los conflictos y los factores emocionales juegan
un papel muy importante en esta gestin. La actividad emocional se produce en todo el
proceso, bien por la situacin conflictiva objetiva, bien por las cogniciones que tenemos
respecto al conflicto, bien en funcin de las tareas especficas que ponemos en marcha para
resolver los conflictos.
El conocimiento del funcionamiento de las emociones es fundamental para la gestin de los
conflictos y el psiclogo tiene ese conocimiento al igual que lo tiene de las relaciones
interpersonales y del conflicto, lo que lo convierten en un posible candidato para ejercer
como mediador, aunque la diferencia entre estas dos figuras hace posible que la condicin
de psiclogo experto no garantice su ejercicio como mediador (Bernal.2002).
De la misma manera que en el campo legal se tiende a confundir la mediacin con la
negociacin propia de los abogados, y con la conciliacin y el arbitraje practicado por estos
profesionales, cuando nos situamos en el campo psicolgico, la mediacin puede
confundirse con el proceso teraputico y con la labor de psiclogo en el foro legal

(Bernal,2002).
El objetivo de la mediacin es el acuerdo consensuado en una serie de asuntos y el
establecimiento de un acuerdo, en forma de documento escrito. La psicoterapia tiene como
objetivo la persona o la relacin, y tiene como meta el cambio cognitivo, conductual y/o
afectivo (Strupp, 1986). La mediacin es un proceso ms estructurado, centrado en la tarea;
la terapia posee una estructura ms abierta y fluida donde se tratan sentimientos. La
naturaleza del proceso de mediacin es legal o cuasi legal (mezcla asuntos legales y
emocionales); la terapia es un acontecimiento psicolgico o personal (Herron y Rouslin,
1982). En la mediacin, las emociones se controlan y dirigen para que no interfieran y as
conseguir el acuerdo (Folberg y Taylor, 1984; Forlenza, 1996); en la terapia se exploran.
Tanto la mediacin como la terapia pueden ser teraputicas, pero mientras esta ltima lo
tiene como objetivo, la mediacin no, aunque puede obtener beneficios teraputicos
(Brown, 1988 y Kressel, 1985). La cuanta de informacin es otra caracterstica distintiva
entre la mediacin y la terapia; en la primera se necesitan datos antecedentes y actuales de
los sujetos y/o de la relacin; en la mediacin no, incluso un exceso de informacin podra
perjudicar la imparcialidad (Haynes, 1981)
Cuando hablamos de mediacin, combinamos aspectos legales y emocionales y el rol de
mediador tambin puede confundirse con el trabajo llevado a cabo por el psiclogo en
contextos judiciales. El psiclogo, como PERITO, acta en calidad de experto impuesto,
encaminando su labor a establecer los hechos en base a la verdad (procesos penales) o a
demostrar los hechos en base a la razn (procesos civiles) de forma investigadora. Cuando
acta como ASESOR, el psiclogo dirige su trabajo a orientar e informar, como conocedor
de la conducta humana en relacin. Ambos roles (perito y asesor) tienen un mismo objetivo,
la evaluacin psicolgica y transmitir sus resultados a un tercero (Bernal, 2002).
MEDIACIN Y ROL DEL MEDIADOR
La interaccin que se establece en mediacin est basada en una frmula diferente de ganar
uno a expensas del otro, diferente de quin tiene razn y quin est equivocado, de quin
dice la verdad o miente. La interaccin se basa en identificar lo que cada uno quiere,
admitir la propia responsabilidad en el conflicto y encontrar una salida que les satisfaga. Ya
no se precisa que el Juez decida qu es justo. Tampoco es necesario un experto que evalu a
las partes, decida por ellas o asesore al Juez. Las partes mismas deciden cmo resolver sus
diferencias y concluyen con sus propios acuerdos.
La mediacin es un proceso de interaccin que se establece entre las partes en disputa y el
mediador. Necesitamos que exista el conflicto para que lo haga la mediacin. Slo si las
partes no logran entre ellas mismas solucionar sus discrepancias, tiene sentido la
intervencin del tercero, pero puede ocurrir que el conflicto sea intenso, que las partes no
puedan solucionarlo y no querer que el tercero intervenga. La mediacin es un proceso
voluntario.
Si la participacin de las partes en la resolucin de sus conflictos es lo que caracteriza a la

mediacin, sta difcilmente puede darse si la mediacin no es elegida por los implicados.
Si para aceptar el comenzar la mediacin es necesario confiar en el mediador y en el
proceso, sta se consigue con un comportamiento competente y equitativo del mediador as
como garantizando la confidencialidad. El mediador adquiere credibilidad mediante su
competencia profesional, creando un ambiente fsico y emocional en el que las partes se
encuentren seguros y tranquilos para iniciar el proceso. La credibilidad tambin se gana con
una actitud y conducta equitativa, asegurando la confidencialidad y solicitando esa
confidencialidad a las partes. El proceso de mediacin, adems de ser voluntario, es
confidencial y el mediador imparcial y competente (Bernal,2001).
Las caractersticas de un buen mediador son de dos tipos: las personales, entre las que se
destacan la originalidad, actitud conciliadora, autocontrol, sentido del humor ,
espontaneidad y sinceridad; y las profesionales en su doble vertiente, formativa y tica.
Desde un plano formativo, el mediador debe ser experto en relaciones interpersonales,
habilidades de comunicacin, manejo del conflicto, tcnicas de negociacin y mediacin, y
conocimientos legales especficos. Desde un punto de vista tico, el mediador es
responsable de mostrarse imparcial, dejar claro su papel diferente de su formacin de
origen y asegurar que las partes conozcan qu es la mediacin, las reglas que la rigen y su
participacin en el proceso (Bernal, 1995).
Muchas de las habilidades propias del mediador, como es crear ambiente, trabajar con las
relaciones interpersonales, manejar los conflictos, ejercer habilidades de comunicacin y
resolver problemas son propias del psiclogo, por lo que nuestra profesin, aunque no es la
nica, s es una de las recomendadas para ejercer de mediador.
COMENTARIOS Y CONCLUSIONES
Es importante el conocimiento de las emociones para la accin mediadora as como el
ejercicio de ciertas habilidades de empata, escucha activa, comunicacin, relaciones
interpersonales y manejo del conflicto. Estos conocimientos y habilidades son propios de la
capacitacin del psiclogo.
Tambin es importante establecer las diferencias entre intervencin psicolgica y
mediacin. Si no distinguimos bien el trabajo del psiclogo y el del mediador, nos vamos a
encontrar que la resolucin de muchos conflictos que pertenecen al campo de la psicologa
van a poder ser tratados por otros profesionales. Si la intervencin mediadora se iguala a la
psicolgica y diferentes profesiones pueden ejercer como mediadores, tambin lo pueden
hacer con actividades psicolgicas que llamen mediadoras.
Personalmente confieso mi preocupacin por el camino que est siguiendo la mediacin.
Por un lado, las diferentes maneras de entenderla y, por tanto de practicarla; por otro, el
debate levantado para asignarse la competencia en la acreditacin de los mediadores. A este
panorama se aade las peculiaridades de las Comunidades y la necesidad de regular su
propia ley mediadora, hacindolo sin asesoramiento de mediadores expertos que ayuden a
entender la filosofa de la mediacin y las diferencias con una figura estrictamente jurdica

que contribuyen, sin quererlo, a mermar el informalismo y la flexibilidad que caracterizan a

la mediacin.
La necesidad de aunar criterios respecto a lo que es mediacin, qu formacin se necesita
para ejercer como mediador, el diseo de la formacin ms recomendada, la elaboracin de
un cdigo deontolgico del mediador y el estar presente en la elaboracin de todos aquellos
documentos que se relacionen con la actividad mediadora, es lo que ha promovido la
creacin de la Asociacin Estatal de mediadores" Mediacin y Cambio".
La Asociacin MEDIACIN Y CAMBIO nace como un marco plural en el que confluyen
profesionales de distintas disciplinas, con diferentes perspectivas tericas y metodolgicas
y que trabajan en diferentes mbitos (pblico, privado, subvencionado, autonmico, local)
y cuyos objetivos son: favorecer el encuentro de los mediadores, fomentar el estudio y
difusin de la mediacin, propiciar la cooperacin en el mbito internacional y promover la
participacin ciudadana.