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PROYECTO

DE MEJORA
CONTINUA

Por un ambiente
saludable y seguro
para nuestro trabajo

EL PROBLEMA
LA INFRAESTRUCTURA
El Hospital San Jos, ubicado en el distrito de Carmen
de la Legua y Reynoso (Callao) solo cuenta con
9,570.78 m2 de superficie fsica utilizable.
LA POBLACIN LABORAL
Se cuenta con 730 colaboradores, establecindose una
densidad (personal / rea de trabajo) muy variable
que oscila entre: 2 a 13 m2 de rea laboral efectiva por
colaborador.

EL PROBLEMA
LAS EVIDENCIAS
En el I trimestre del ao 2011, el rea de Saneamiento
Ambiental advirti la excesiva acumulacin de
materiales, archivos, mobiliarios y equipos NO tiles
para el trabajo de las diversas reas
La situacin anterior implic el incremento de riesgos
sanitarios y civiles para la poblacin del hospital:
Dificultad para la limpieza diaria,
incremento de vectores y roedores,
mayor evidencia de enfermedades alergnicas, y
la mayor percepcin de insatisfaccin entre los
colaboradores.

EL PROBLEMA
CACHIVACHE
NO PUEDO BOTARLO, NUNCA SE SABE SI PUEDE SER
TIL.
SON GUAS DE HACE MUCHO TIEMPO, PERO DE
REPENTE TODAVA LE SIRVEN A ALGUIEN.
ESOS DOCUMENTOS TODAVA PUEDEN SERVIR, NO
IMPORTA SI SON DE HACE VEINTE AOS.
QUE MAS DA, MIENTRAS NO ME MOLESTEN EN MI
TRABAJO.
YA ME CANS DE HACER TRMITES Y NADIE RECIBE
MIS ARCHIVOS.

RBOL DE PROBLEMAS
Disminuye el rendimiento
laboral y la calidad de vida de
los colaboradores
Incrementa el nivel de ansiedad
entre los colaboradores

Incrementa los riesgos de


infecciones y reacciones alrgicas
entre los colaboradores

Disminuye el riesgo de seguridad


en situaciones de emergencias y
desastres naturales

En el Hospital San Jos del Callao predominan


los ambientes inseguros y poco saludables

Los diversos ambientes


asistenciales y
administrativos conllevan
mayor riesgo de infestacin
de roedores y vectores

Existen materiales
perecibles, archivos
documentarios, equipos y
mobiliarios no usados o
inutilizados, almacenados
innecesariamente

Los diversos ambientes


asistenciales y
administrativos no
resultan agradables sus
usuarios

No existe orden ni
organizacin fsica
adecuada en los
ambientes

No existen vas
adecuadas ni
reconocibles para la
evacuacin en
situaciones de
emergencia o desastre

Los diversos ambientes


asistenciales y
administrativos no son
seguros desde la visin de
la Defensa Civil

Predomina la cultura de
la acumulacin
excesiva de objetos no
indispensables

CULES FUERON LOS OBJETIVOS


DE LAS CAMPAAS?
Internalizar en todos los colaboradores del hospital, la
visin de un ambiente ms seguro y agradable para
sus labores.
Desarrollar una cultura institucional basada en los
espacios saludables para el trabajo.
Disminuir los riesgos de inseguridad sanitaria y civil, al
eliminar materiales y equipos en desuso.
Disminuir los riesgos de infestacin por vectores y
roedores en la institucin.

LA METODOLOGA
POR QU EL FORMATO DE CAMPAAS?
Considerando otros esfuerzos anteriores y la cultura
predominante en la poblacin laboral, se opt por una
actividad intensiva, aplicable en lapsos cortos de
tiempos.
FASES DE LA ACTIVIDAD
Diseo del proyecto.
Establecimiento de lnea de base.
Induccin y comunicacin.
Identificacin, recoleccin y/o eliminacin.
Ordenamiento y decoracin de ambientes.
Evaluacin de la campaa y premiacin.

FASE
1.
DISEO DEL
PROYECTO Y
ESTABLECIMIENTO
DE LNEA DE BASE

2.
3.
4.
5.
6.

ACTIVIDADES
Conformacin del Comit para el Proyecto de
Mejora de la Calidad
Diseo de la Campaa
Desarrollo de instrumentos de recoleccin de
datos para la obtencin de la lnea de base
Ejecucin de encuestas
Consolidacin de la informacin
Anlisis de la informacin obtenida

FASE
1.
2.

3.

4.
INDUCCIN Y
COMUNICACIN
5.

6.

7.
8.

ACTIVIDADES
Convocatoria y reunin con los Jefaturas de Departamentos
y Servicios para informar sobre los alcances de la campaa
Convocatoria y coordinacin con la Oficina de Sub Cafae
para que adopte las medidas pertinentes a fin de identificar
un rea de recepcin y depsito de material reciclable, as
como su despacho hacia otros destinos.
Coordinacin con la Unidad de Patrimonio del hospital a fin
de organizar sus recursos para la recepcin de equipos no
recuperables para su baja patrimonial.
Coordinacin con el rea de Mantenimiento a fin de
organizar sus recursos para la recepcin de equipos
inutilizados pero recuperables para fines de reparacin o
recuperacin, incluyendo la habilitacin de un espacio de
almacenamiento temporal.
Coordinacin con el rea de Archivo documentario a fin de
organizar sus recursos para la recepcin de los archivos
anteriores al ao 2011.
Convocatoria y coordinacin con la empresa recolectora de
residuos slidos para la recoleccin de material no
reciclable.
Coordinar con autoridades de la comunidad y medios de
comunicacin para dar a conocer este esfuerzo institucional.
Lanzamiento oficial de la Campaa.

FASE
1.

2.

IDENTIFICACIN,
RECOLECCIN
Y/O ELIMINACIN

3.

4.
5.

6.

ACTIVIDADES
Identificacin del material no utilizable a reciclar y/o
eliminar en cada oficina, departamento y rea
hospitalaria, incluyendo archivos documentarios
anteriores al ao 2011.
Disposicin del material identificado en espacios de
fcil acceso para su recoleccin dentro de cada
ambiente.
Recoleccin del material identificado en cada
ambiente por parte del personal de limpieza y otros
autorizados, as como el traslado de los archivos
documentarios al ao 2011.
Envo del material reciclable hacia otros destinos
acordados por Sub Cafae.
Identificacin de equipos inutilizados no
recuperables y tramitacin correspondiente hacia la
Unidad de Patrimonio.
Identificacin de equipos inutilizados recuperables
para su envo al rea de Mantenimiento.

FASE

ACTIVIDADES
1. Opcionalmente los servicios y reas participantes,
luego de la eliminacin o traslado de materiales o
ORDENAMIENTO Y
equipos no utilizados, procedieron al
DECORACIN DE
ordenamiento de su espacio laboral y a la
AMBIENTES
decoracin del mismo, siempre en concordancia
con las normas sanitarias vigentes.
EVALUACIN DE LA
1. Adecuacin de los instrumentos de recoleccin
CAMPAA.
para la evaluacin ex post
Concurso y
2. Evaluacin ex post por parte del Comit
premiacin de las
3. Publicacin de resultados
reas ms
4. Premiacin
saludables

LA METODOLOGA
INSTRUMENTOS DE MEDICIN:
Cuestionarios de evaluacin (lnea de base y ex
post), que fueron desarrollados por el Comit del
Proyecto, agregndose una tabla adicional de
valoracin con nuevas variables (como el esfuerzo
colectivo del rea).
Encuestas de satisfaccin (lnea de base y ex post)
aplicadas a los colaboradores de la institucin.
Encuestas de satisfaccin (lnea de base y ex post)
aplicadas a usuarios externos.

QU ENCONTRAMOS EN
NUESTRAS EVALUACIONES?
EN CADA UNA DE LAS DOS CAMPAAS
(2011 y 2013)
SE EVALUARON ALREDEDOR DE 232
AMBIENTES PERTENECIENTES A 77
DEPARTAMENTOS, SERVICIOS, OFICINAS Y
REAS, Y ESTOS FUERON LOS RESULTADOS

Ambientes libres de
materiales, equipos
o mobiliarios
intiles

228
201
203

Lnea final 2013

205
202
197

Lnea de base 2013

Puntuacin con relacin a la


ausencia de mobiliarios
inutilizados
Puntuacin con relacin a la
ausencia de equipos
inutilizados

225
203

Lnea final 2011

Puntuacin con relacin a la


ausencia de materiales no
utilizados

196

219
203
199

Lnea de base 2011

180

200

220

240

Puntaje mximo: 231

Ambientes libres de vectores y


roedores
24

25

19

20
17
15

15

15

15

Existe evidencia de sustancias


qumicas o elementos fsicos
que puedan ser dainos para la
salud de los trabajadores

10
6

Existe evidencia de vectores y/o


roedores en espacios de poca
accesibilidad

0
Lnea de
base 2011

Lnea final
2011

Lnea de
base 2013

Lnea final
2013

Total de servicios: 77

Condiciones de seguridad
80

70

60

Cuenta con ruta de


evacuacin en caso de
siniestros? SI

50

40

Sus entradas y salidas estn


libres al libre trnsito? SI

30

Cuenta con extintor cercano


para incendios? SI

20

10

Lnea de base Lnea final 2011 Lnea de base Lnea final 2013
2011
2013

Total de servicios: 77

Cuenta con lugares especficos (como


paneles o murales para colocar
informacin interna?
60

54

60

50
45

40

51

30
20
10
0
Lnea de base 2011

Lnea final 2011


Lnea de base 2013

Lnea final 2013

Niveles de orden y
decoracin

Puntaje
mximo:
231

Puntaje sobre el grado de decoracin


impulsada por los propios servidores,
incluyendo cuadros, adornos y otros
Puntaje sobre el nivel de distribucin
adecuada del mobiliario, equipos, letreros y
otros
Puntaje sobre el grado de conservacin de
mobiliario y equipos
Puntaje sobre el estado de la pintura de
paredes y techos
0
Lnea final 2013

Lnea de base 2013

50

100

Lnea final 2011

150

200

Lnea de base 2011

250

CUL FUE NUESTRA META?


LOGRAR LA PARTICIPACIN,
DE POR LO MENOS,
EL 50% DE LOS SERVICIOS Y REAS
HOSPITALARIOS

CUL FUE LA META


ALCANZADA?
QUE MS DEL 65% DE LOS SERVICIOS Y REAS
HOSPITALARIAS PARTICIPARAN DEL ESFUERZO
EN AMBAS CAMPAAS

CULES FUERON LOS LOGROS


LOGSTICOS Y FINANCIEROS DE LAS
CAMPAAS
Patrimonio Institucional inform que durante la
Campaa se movilizaron 229 equipos y mobiliarios en
mal estado (y no recuperables).
Recursos humanos inform sobre el incremento de
productividad en horas / hombre con la disminucin
del ausentismo laboral en ms del 15% a partir de las
campaas.
El Sub Cafae inform sobre un incremento mayor al
25% de las ventas obtenidas de materiales reciclables.
Estadstica inform sobre una disminucin del tiempo
para movilizar las historias clnicas.

Qu tanto mejor la seguridad de su ambiente?

162 participantes.
Puntaje mximo: 810 525

65% de aprobacin

CAMPAA 2013

186 participantes.
Puntaje mximo: 930

542

58% de aprobacin

CAMPAA 2011

515

520

525

530

535

540

545

Qu tanto mejor el nivel de comodidad y


decoracin de su ambiente?

162 participantes.
Puntaje mximo: 810

61% de aprobacin

CAMPAA 2013

493

186 participantes.
Puntaje mximo: 930

526

57% de aprobacin

CAMPAA 2011

470

480

490

500

510

520

530

Qu tanto mejor su percepcin de bienestar


laboral?

162 participantes.
Puntaje mximo: 810

68% de aprobacin

548

CAMPAA 2013

186 participantes.
Puntaje mximo: 930

567

61% de aprobacin
CAMPAA 2011

535

540

545

550

555

560

565

570

Tuvo noticias sobre el desarrollo de la Campaa "Por un


ambiente saludable y seguro para nuestro trabajo"
desarrollada en el Hospital San Jos entre enero y marzo 2013?
80
80
70
60

33

50
40
30

41%

20
10
0

SI

TOTAL

Asignacin de puntaje por el nivel de comodidad


(incluyndose la seguridad y la confortabilidad) de los
diferentes ambientes donde regularmente se le atiende en el
servicio

400
400
350

293

300
250
200
150

73%

100
50
0

PUNTAJE OBTENIDO

PUNTAJE MXIMO

Asignacin de puntaje por el nivel de orden y decoracin de los


diferentes ambientes donde regularmente se le atiende en el
servicio

400
400
390
380

366
370
360

92%

350
340

PUNTAJE OBTENIDO

PUNTAJE MXIMO

Calificacin final acumulado


900

800

800
700

659

600
500
400

82%

300
200
100
0

PUNTAJE TOTAL

PUNTAJE MXIMO

Asignacin de puntaje por el nivel de percepcin de una mejor


atencin por parte del personal despus de la ltima Campaa

400

360

90%
PUNTAJE OBTENIDO

PUNTAJE MXIMO

LOS MENSAJES EMBLEMTICOS DE


LAS CAMPAAS
Si se cuenta con ambientes seguros,
los riesgos frente a un desastre sern
mnimos.

Si se cuenta con ambientes limpios y


saludables, los riesgos para nuestra salud
tambin disminuirn.

Si se cuenta con ambientes ordenados


y adecuadamente decorados, nuestro
bienestar para el trabajo mejorar.

TODOS NOS
MERECEMOS UN
MEJOR LUGAR
PARA TRABAJAR

LUCHEMOS
POR
LOGRARLO!

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