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DE MEJORA
CONTINUA
Por un ambiente
saludable y seguro
para nuestro trabajo
EL PROBLEMA
LA INFRAESTRUCTURA
El Hospital San Jos, ubicado en el distrito de Carmen
de la Legua y Reynoso (Callao) solo cuenta con
9,570.78 m2 de superficie fsica utilizable.
LA POBLACIN LABORAL
Se cuenta con 730 colaboradores, establecindose una
densidad (personal / rea de trabajo) muy variable
que oscila entre: 2 a 13 m2 de rea laboral efectiva por
colaborador.
EL PROBLEMA
LAS EVIDENCIAS
En el I trimestre del ao 2011, el rea de Saneamiento
Ambiental advirti la excesiva acumulacin de
materiales, archivos, mobiliarios y equipos NO tiles
para el trabajo de las diversas reas
La situacin anterior implic el incremento de riesgos
sanitarios y civiles para la poblacin del hospital:
Dificultad para la limpieza diaria,
incremento de vectores y roedores,
mayor evidencia de enfermedades alergnicas, y
la mayor percepcin de insatisfaccin entre los
colaboradores.
EL PROBLEMA
CACHIVACHE
NO PUEDO BOTARLO, NUNCA SE SABE SI PUEDE SER
TIL.
SON GUAS DE HACE MUCHO TIEMPO, PERO DE
REPENTE TODAVA LE SIRVEN A ALGUIEN.
ESOS DOCUMENTOS TODAVA PUEDEN SERVIR, NO
IMPORTA SI SON DE HACE VEINTE AOS.
QUE MAS DA, MIENTRAS NO ME MOLESTEN EN MI
TRABAJO.
YA ME CANS DE HACER TRMITES Y NADIE RECIBE
MIS ARCHIVOS.
RBOL DE PROBLEMAS
Disminuye el rendimiento
laboral y la calidad de vida de
los colaboradores
Incrementa el nivel de ansiedad
entre los colaboradores
Existen materiales
perecibles, archivos
documentarios, equipos y
mobiliarios no usados o
inutilizados, almacenados
innecesariamente
No existe orden ni
organizacin fsica
adecuada en los
ambientes
No existen vas
adecuadas ni
reconocibles para la
evacuacin en
situaciones de
emergencia o desastre
Predomina la cultura de
la acumulacin
excesiva de objetos no
indispensables
LA METODOLOGA
POR QU EL FORMATO DE CAMPAAS?
Considerando otros esfuerzos anteriores y la cultura
predominante en la poblacin laboral, se opt por una
actividad intensiva, aplicable en lapsos cortos de
tiempos.
FASES DE LA ACTIVIDAD
Diseo del proyecto.
Establecimiento de lnea de base.
Induccin y comunicacin.
Identificacin, recoleccin y/o eliminacin.
Ordenamiento y decoracin de ambientes.
Evaluacin de la campaa y premiacin.
FASE
1.
DISEO DEL
PROYECTO Y
ESTABLECIMIENTO
DE LNEA DE BASE
2.
3.
4.
5.
6.
ACTIVIDADES
Conformacin del Comit para el Proyecto de
Mejora de la Calidad
Diseo de la Campaa
Desarrollo de instrumentos de recoleccin de
datos para la obtencin de la lnea de base
Ejecucin de encuestas
Consolidacin de la informacin
Anlisis de la informacin obtenida
FASE
1.
2.
3.
4.
INDUCCIN Y
COMUNICACIN
5.
6.
7.
8.
ACTIVIDADES
Convocatoria y reunin con los Jefaturas de Departamentos
y Servicios para informar sobre los alcances de la campaa
Convocatoria y coordinacin con la Oficina de Sub Cafae
para que adopte las medidas pertinentes a fin de identificar
un rea de recepcin y depsito de material reciclable, as
como su despacho hacia otros destinos.
Coordinacin con la Unidad de Patrimonio del hospital a fin
de organizar sus recursos para la recepcin de equipos no
recuperables para su baja patrimonial.
Coordinacin con el rea de Mantenimiento a fin de
organizar sus recursos para la recepcin de equipos
inutilizados pero recuperables para fines de reparacin o
recuperacin, incluyendo la habilitacin de un espacio de
almacenamiento temporal.
Coordinacin con el rea de Archivo documentario a fin de
organizar sus recursos para la recepcin de los archivos
anteriores al ao 2011.
Convocatoria y coordinacin con la empresa recolectora de
residuos slidos para la recoleccin de material no
reciclable.
Coordinar con autoridades de la comunidad y medios de
comunicacin para dar a conocer este esfuerzo institucional.
Lanzamiento oficial de la Campaa.
FASE
1.
2.
IDENTIFICACIN,
RECOLECCIN
Y/O ELIMINACIN
3.
4.
5.
6.
ACTIVIDADES
Identificacin del material no utilizable a reciclar y/o
eliminar en cada oficina, departamento y rea
hospitalaria, incluyendo archivos documentarios
anteriores al ao 2011.
Disposicin del material identificado en espacios de
fcil acceso para su recoleccin dentro de cada
ambiente.
Recoleccin del material identificado en cada
ambiente por parte del personal de limpieza y otros
autorizados, as como el traslado de los archivos
documentarios al ao 2011.
Envo del material reciclable hacia otros destinos
acordados por Sub Cafae.
Identificacin de equipos inutilizados no
recuperables y tramitacin correspondiente hacia la
Unidad de Patrimonio.
Identificacin de equipos inutilizados recuperables
para su envo al rea de Mantenimiento.
FASE
ACTIVIDADES
1. Opcionalmente los servicios y reas participantes,
luego de la eliminacin o traslado de materiales o
ORDENAMIENTO Y
equipos no utilizados, procedieron al
DECORACIN DE
ordenamiento de su espacio laboral y a la
AMBIENTES
decoracin del mismo, siempre en concordancia
con las normas sanitarias vigentes.
EVALUACIN DE LA
1. Adecuacin de los instrumentos de recoleccin
CAMPAA.
para la evaluacin ex post
Concurso y
2. Evaluacin ex post por parte del Comit
premiacin de las
3. Publicacin de resultados
reas ms
4. Premiacin
saludables
LA METODOLOGA
INSTRUMENTOS DE MEDICIN:
Cuestionarios de evaluacin (lnea de base y ex
post), que fueron desarrollados por el Comit del
Proyecto, agregndose una tabla adicional de
valoracin con nuevas variables (como el esfuerzo
colectivo del rea).
Encuestas de satisfaccin (lnea de base y ex post)
aplicadas a los colaboradores de la institucin.
Encuestas de satisfaccin (lnea de base y ex post)
aplicadas a usuarios externos.
QU ENCONTRAMOS EN
NUESTRAS EVALUACIONES?
EN CADA UNA DE LAS DOS CAMPAAS
(2011 y 2013)
SE EVALUARON ALREDEDOR DE 232
AMBIENTES PERTENECIENTES A 77
DEPARTAMENTOS, SERVICIOS, OFICINAS Y
REAS, Y ESTOS FUERON LOS RESULTADOS
Ambientes libres de
materiales, equipos
o mobiliarios
intiles
228
201
203
205
202
197
225
203
196
219
203
199
180
200
220
240
25
19
20
17
15
15
15
15
10
6
0
Lnea de
base 2011
Lnea final
2011
Lnea de
base 2013
Lnea final
2013
Total de servicios: 77
Condiciones de seguridad
80
70
60
50
40
30
20
10
Lnea de base Lnea final 2011 Lnea de base Lnea final 2013
2011
2013
Total de servicios: 77
54
60
50
45
40
51
30
20
10
0
Lnea de base 2011
Niveles de orden y
decoracin
Puntaje
mximo:
231
50
100
150
200
250
162 participantes.
Puntaje mximo: 810 525
65% de aprobacin
CAMPAA 2013
186 participantes.
Puntaje mximo: 930
542
58% de aprobacin
CAMPAA 2011
515
520
525
530
535
540
545
162 participantes.
Puntaje mximo: 810
61% de aprobacin
CAMPAA 2013
493
186 participantes.
Puntaje mximo: 930
526
57% de aprobacin
CAMPAA 2011
470
480
490
500
510
520
530
162 participantes.
Puntaje mximo: 810
68% de aprobacin
548
CAMPAA 2013
186 participantes.
Puntaje mximo: 930
567
61% de aprobacin
CAMPAA 2011
535
540
545
550
555
560
565
570
33
50
40
30
41%
20
10
0
SI
TOTAL
400
400
350
293
300
250
200
150
73%
100
50
0
PUNTAJE OBTENIDO
PUNTAJE MXIMO
400
400
390
380
366
370
360
92%
350
340
PUNTAJE OBTENIDO
PUNTAJE MXIMO
800
800
700
659
600
500
400
82%
300
200
100
0
PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE MXIMO
400
360
90%
PUNTAJE OBTENIDO
PUNTAJE MXIMO
TODOS NOS
MERECEMOS UN
MEJOR LUGAR
PARA TRABAJAR
LUCHEMOS
POR
LOGRARLO!