Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Universidade Positivo
Brand Equity e
Valuation
Novembro de
2011
BIBLIOGRAFIA DO CURSO
Quinta Edio
Recomendao complementar:
Brand Failures
Brand Failures
Truth about the 100 biggest
branding mistakes of all
timeMatt Haig; 2004;Editora:
Kogan Page
Estrutura do Curso
Semana 1
Semana 2
Por que
marcas so
importantes
11
12
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Mensurao /Accountability/ROI
Retorno sobre
Investimento
Recursos
Limited Limitados
Resources
Brand
Building, Strategy
& Implementation
Construo
de Marcas,
Estratgia e
Implantao
Advertising
Publicidade
Leadership
& Talent
Liderana
e Talento
Understanding
& Reach ofe Target
Compreenso
Foco
Audience
no Pblico Alvo
Cluttered Marketplace
Mercado
desorganizado
Technology
& New
Media
Tecnologia
e Novos
Meios
13
Keith Pardy,
Nokia
14
John Hayes
American Express
15
Quelch
http://www.strategy-business.com/article/04406?gko=e5561
16
o tempo de vida de um
17
18
Owen D Young,
Chairman GE
(1922-1939)
19
Caso Snapple
Em 1972, a Snapple foi criada com bom posicionamento,
sendo uma alternativa aos refrigerantes, com uma cultura
muito forte.
Se no tem na natureza, no tem no Snapple
Wendy Kauffman - recepcionista que respondia cartas de
fs: Snapple Lady: sucesso nos Estados Unidos.
Em 1994 a Snapple foi comprada pela Quaker por US$ 1,7
Bi.
Mudana do posicionamento da marca, buscando
optimizar a sinergia de canal com a Quaker.
Altera-se a campanha de comunicao - enfatiza-se que a
marca ser a terceira bebida mais consumida.
Em 1997 a Snapple foi vendida para Triarc por US$ 0,3 Bi.
Considerado pela Business Week o pior negcio dos anos
90.
Em 2000 a Snapple foi vendida para Cadbury por US$ 1,0
Bi.
Em 1997 a marca retorna sua essncia e identidade, e
com vrias aces (retorno da Wendy Kauffman).
20
21
22
o negcio tem
somente duas
funes:
marketing e
inovao
23
Michael Porter
24
Em um mundo globalizado
pelo qual a capacidade de
produo excede a
demanda...
...Marcas desempenham um
papel crucial para comunicar
por que os produtos e
servios da empresa so
unicamente hbeis para
satisfazer as necessidades
dos clientes.
25
26
27
28
Os financeiros e o mercado de
capital comea a entender que
29
Os financeiros e o mercado de
capital comea a entender que
30
Steve Jobs
Critatividade individual e
Auto expresso
Chanda Kochlar
No existem hierarquias
de classes para ICICI
Stephen Green
Globalizao que
respeita os
Indivduos
Kun-He Lee
Desenho e
Criatividade
Howard Schultz
A conexo humana
Bernard Arnault
Cre-autores
Lou Gerstner
e-Business
Larry Ellison
Os melhores
entre os
melhores
31
1.
$153.283
Steve Jobs
Critatividade individual e
Auto expresso
32
Nome,
Identidade
visual
Press,
Boca-a-boca
Blogs,
Servios
Propaganda
Criando
Promessas e
expectativas
Entregando a
promessa
da marca
MARCA
Produtos
Literatura
Press
Boca-a-boca
Blogs
Experincia
de
venda
33
Nome,
Identidade
visual
Press,
Boca-a-boca
Blogs,
Servios
Propaganda
Criando
Promessas e
expectativas
Entregando a
promessa
da marca
Think
different
Produtos
Literatura
Press
Boca-a-boca
Blogs
Experincia
de
venda
34
Apple
logotipo, linha de produtos
35
Apple
Experincia de compra
Apple genius
36
Apple
Alguns atributos mais emocionais
Escolhido
Orgulho
Poder
Diferente
37
Apple:
Pense diferente
38
39
Posicionamento
Misso
Valores
1) Pblico
Como a empresa define seu pblicoalvo?
2) Mercado
Como a empresa define seu negcio
principal?
Posicionamento da Marca
3) Benefcio
Que benefcio a empresa/marca
entrega para seus clientes?
4) Diferenciao
O que faz a empresa/marca ser
percebida como nica?
40
CONFIVEL
RELEVANTE
NICO
PERENE
Pessoas
acreditam que
a marca pode
entregar sua
promessa.
Faz diferena
para os
clientes.
Somente sua
marca pode
prometer.
Resiste s
mudanas de
cenrio.
41
42
MARCA
O erna
A
T
N
nt
ME xt. e i
E
L
e
l
IMP ao
sua
c
i
i
v
n
mu
al e
Co rega e verb
t
En ntidad ess
e
n
Id obusi
d
E n
43
Aula 2
IDENTIDADE DE MARCA
44
MARCA
a
ern
O. e int
A
T
t
EN
ex
al
LEM ao
visu
IMP munic
e
l
a
rb
Co rega
t
e ve
En ntidad ess
e
n
Id obusi
d
E n
45
46
47
Identidade de Marca
48
Identidade de Marca
49
50
Estratgia
de
Negcios
Estratgia
de
Marca
IMPLEMENTAO
Meios
Pontos de Contato
ESTRATGIA
Emissor
AVALIAO
Receptor
Percepes
Imagem
Concorrentes
GAPS
Fonte: adaptado de
Kapferer
51
52
MIMETISMO
Sem uma identidade clara,
a marca simplesmente
um seguidor e foca
simplesmente nos
concorrentes e imitam sua
comunicao.
o caso de marcas
seguidoras.
OPORTUNISMO
Exclusivamente centrada na
necessidade de atingir uma imagem
que agrade um determinado pblico
em um determinado momento. A
marca ontem era glamour, hoje se
encasula, amanh talvez
sustentabilidade. Oportunista e
demaggica, a marca no tem uma
base, uma fantasia cosmtica.
IDEALISMO
Identidade dos sonhos - a
marca tal como idealmente
imagina, mas longe da
realidade.
a promessa no muito
crvel.
53
54
Ento, como
revelar a
identidade de
uma marca
55
Atributos da Marca
DIFERENCIAO
Atributos
Emocionais
Atributos
Relacionamento
Atributos
Funcionais
Jean-Nol Kapferer
56
FSICO
PERSONALIDADE
RELACIONAMENTO
REFLEXO
CULTURA
SELF IMAGE
pblico interno
pblico externo
emissor (empresa)
57
fora
Desmistificadora
Jovem executivo
Informado e curioso
emissor (empresa)
FSICO
RELACIONAMENTO
REFLEXO
PERSONALIDADE
CULTURA
SELF IMAGE
dentro
58
59
Apresentao e Discusso
60
Banco Real
61
Externalizao
- Assessoria Financeira
- Servios Financeiros
-Localizao / n agncias
- Adequada relao custo-benefcio
- Acessvel e Disponvel
- Portflio Completo
- Atendimento Competente
- Parceiro que ajuda os
clientes e stakeholders a
crescer juntos
- lealdade
- comprometimento
-Relacionamento de longo
prazo
- tico e transparente
- humano e prximo
- supera as expectativas
- 1 banco da vida (universitrio)
- Banco da sua vida
emissor (empresa)
FSICO
RELACIONAMENTO
REFLEXO
PERSONALIDADE
CULTURA
SELF IMAGE
Internalizao
- Engajado
- Sustentvel
- Ser referncia e servir de
exemplo para os outros
62
Prisma de identidade
lado fsico
63
Prisma de identidade
lado personalidade
A maneira de falar dos produtos ou dos servios deixa transparecer nas entrelinhas que tipo de
pessoa seria:
Acar Unio: Dona Benta.
AmBev: uma pessoa eficiente
Natura: uma consultora preocupada com sustentabilidade
A Opel at hoje no possui personalidade clara
Aqui um ponto importante que est na face interna da pirmide.
No bem a personificao que as pessoas tem de uma determinada marca. a
personalidade que representa e tangibiliza os valores da organizao e da corporao
Em algumas organizaes, a personalidade que fazem da marca a essncia da marca. Em
alguns outros no - p.e. Serasa para os pblicos internos possui uma personificao
bastante distinta da percepo junto ao consumidor final. Buscamos aqui a identificao
dos pblicos internos.
Prisma de identidade
lado cultura
Apple um produto da cultura californiana, no sentido que este estado representa sempre
a NOVA FRONTEIRA no plano simblico.
Tudo se passa como se, mesmo na ausncia dos dirigentes e fundadores da Apple, a
marca fosse portadora de um projeto revolucionrio para as empresas e mais
especificamente para a humanidade. Este fruto a fonte de inspirao que manifestada
no somente em seus produtos e servios, mas em todos os pontos de contato com a
marca.
65
Prisma de identidade
lado cultura (cont.)
66
Prisma de identidade
Lado Cultura
Como uma cultura construda?
Em grande parte dos casos, existiu algum que, inspirado em uma ideologia
conseguiu criar nas corporaes uma cultura organizacional.
Esta cultura, quando bem implementada internamente, pode gerar percepes junto
aos pblicos externos.
Podemos dizer que a marca neste caso comea a ser construda e possui valor.
67
Prisma de identidade
lado cultura
Os pases de origem tambm so reservas culturais para a marca:
US - Coca-cola, IBM e Mcdonalds
Japo: Cannon, Toyota e Nissan
Frana: Evian e Perrier
Coria: Samsung, LG
China: Lenovo, Benq
Sucia: IKEA
Espanha: Zara e Telefnica
Brasil: Havaianas e Brahma
68
Prisma de identidade
lado relacionamento
69
Prisma de identidade
lado relacionamento
Cliente
Leal,
recomend
a
Gosta da Marca,
considera uma
amiga
Cliente satisfeito
e com custos de mudana
Cliente satisfeito/habitual
e sem necessidade de mudar
Infiis/sensitivos a preo
Indiferentes, sem lealdade a marcas
70
Prisma de identidade
lado reflexo
Quando perguntados por sua percepo sobre alguns carros, as pessoas sempre
dizem:
Carro de Velho
Carro para moleques
Carro para famlia
Prisma de identidade
lado auto-identificao
A marca fala de nossa auto-estima.
Se o reflexo o que se mostra para fora, a auto-estima interna:
o orgulho de pertencer a uma marca que possui valores muito alinhados com
uma causa
Que atributo emocional para o pblico interno uma causa pessoal que ele
acredita e que est alinhada com os valores da marca?
Por exemplo, Banco Real com sustentabilidade, FNAC com defesa da cultura,
Pampers com auxlio s mes com bebs.
72
Emissor
PERSONALIDADE
RELACIONAMENTO
REFLEXO
CULTURA
Internalizao
Externalizao
FSICO
SELF IMAGE
receptor
73
74
75
Quando eu voltei ,
a Apple havia se
esquecido de quem era
Steve
Jobs
76
77
Questo 2
2.a O que identidade de marca?
2.b Quais so as dimenses do prisma de identidade de marca descrito na aula? Qual
a definio de cada dimenso?
2.c No seu trabalho de disciplina, vc fez a anlise do prisma da marca. Por fv, descreva
os principais achados desta anlise?
Questo 4
4.a O que so os principais erros de posicionamento de marca Mimetismo,
Oportunismo e Idealismo?
4.b Quais so exemplos de erros de posicionamento acima sem ser os mencionados
em classe (New Coke, Ceratti e Unibanco respectivamente)?
4.c No seu trabalho de disciplina, vc pode ver que estes erros foram cometidos no caso
da marca que vc escolheu?
78
79
Apresentao e Discusso
80
MARCA
O erna
A
T
N
nt
ME xt. e i
E
L
e
l
IMP ao
sua
c
i
i
v
n
mu
al e
Co rega e verb
t
En ntidad ess
e
n
Id obusi
d
E n
81
Mas o que
posicionamento de
marcas
82
David
Arnold
83
84
85
Posicionamento de Marca
Cultura
Relacionamento
Fsico
Personalidade
Reputao
Self Image
Identidade da Marca
Posicionamento
da Marca
86
87
Estratgia
de Negcio
POSICIONAMENT
O DA MARCA
Contexto
Competitivos
Necessidades
dos pblicos
88
Posicionamento:
Anlise da Estratgia de Negcio
Estratgia
de Negcio
Contexto
Competitivo
Necessidades
dos pblicos
89
Posicionamento:
Anlise do Contexto Competitivo
Estratgia
de Negcio
POSICIONAMENT
O DA MARCA
Contexto
Competitivo
Necessidades
dos pblicos
90
Posicionamento:
Necessidades dos Pblicos Estratgicos
Estratgia
de Negcio
Quais so as necessidades no
atendidas de seus clientes? Quais
necessidades a marca poder
satisfazer de forma nica e
diferenciada?
O que os atuais e potenciais clientes
esperam da sua marca? Qual a
imagem na mente destes pblicos
que a marca deseja atingir hoje e
no futuro?
POSICIONAMENT
O DA MARCA
Contexto
Competitivo
Necessidade
s
dos pblicos
91
Estratgia de
Negcio
Quais so os
diferenciais
competitivos mais
relevantes de
importante para o
negcio na mente
dos pblicos
POSICIONAMENT
O DA MARCA
Contexto
Competitivo
Necessidades
dos pblicos
Quais so
necessidades que
no esto sendo
atendidas?
Quais so as
grandes
oportunidades de
crescimento?
92
Posicionamento
Viso
Misso
Valores
1) Pblico
Como a empresa define seu
pblico-alvo?
2) Mercado
Como a empresa define seu
negcio principal?
Posicionamento da Marca
3) Benefcio
Que benefcio a empresa/marca
entrega para seus clientes?
4) Diferenciao
O que faz a empresa/marca ser
percebida como nica?
93
CONFIVEL
RELEVANTE
NICO
PERENE
Pessoas
acreditam que
a marca pode
entregar sua
promessa.
Faz diferena
para os
clientes.
Somente sua
marca pode
prometer.
Resiste s
mudanas de
cenrio.
94
Posicionamento FedEx.
Pblico
Definio
Diferenciao
Entrega
95
96
97
98
99
Brand Failures
100
Brand Failures
101
102
IMPLEMENTAO
AVALIAO
Emissor
Meios
Receptor
Estratgia
de
Negcios
Estratgia
de
Marca
Pontos de Contato
ESTRATGIA
Percepe
s
Imagem
Concorrentes
GAPS
103
104
MIMETISMO
OPORTUNISMO
IDEALISMO
Exclusivamente centrada na
necessidade de atingir uma
imagem que agrade um
determinado pblico em um
determinado momento. A
marca ontem era glamour, hoje
se encasula, amanh talvez
sustentabilidade. Oportunista e
demaggica, a marca no tem
uma base, uma fantasia
cosmtica.
Identidade dos
sonhos - a marca tal
como idealmente
imagina, mas longe
da realidade.
a promessa no
muito crvel.
105
106
107
108
O quanto
preciso
Uhr:
109
109
O quanto
preciso o nosso olhar?
Uhr:
110
110
111
111
112
112
113
113
a imagem imprecisa
114
114
115
116
117
Semana 1
Semana 2
118
119
Aula 3
ARQUITETURA DE MARCAS
120
Arquitetura de Marca
Quantos nveis
de marca
devemos ter?
Arquitetura de
Marca uma
deciso
Deve haver uma
marca comercial
diferente da marca
corporativa?
estratgica.
Quanta visibilidade
deve ter a marca
corporativa?
121
122
123
124
125
Monoltica
Assimtrica
Independente
126
Assimtrica
Eficncia
Vantagens
Demonstra cultura nica: todos
possuem os mesmos valores
da organizao.
Todas as Unidades se
beneficiam das comunicaes
corporativas.
Elimina os custos de
manuteno de mltiplas
identidades.
Desvantagens
Requer alinhamento
estratgico e comunicao dos
atributos.
Perde flexibilidade das
unidades .
Independente
Flexibilidade
Vantagens
Algumas unidades se
beneficiam das comunicaes
corporativas.
Mantm a identidade de
algumas unidades, se
necessrio.
D certa flexibilidade no
mercado.
Desvantagens
Aumento do custo de
comunicao para suportar
mltiplas identidades.
Pode gerar confuso ao usar a
marca corporativa como marca
de algum produto/servio.
Vantagens
Mantm fora dos nomes
existentes.
Flexibilidade onde as
segmentaes fizerem sentido
(preo, produto, regio).
Desvantagens
Risco de criar "vrias
empresas" dentro de uma
corporao.
Poucas oportunidades de
alavancar entre as marcas.
Maior custo de comunicao
para suportar todas a marcas.
127
MARCA CORPORATIVA
12
8
128
129
lanamento de marcas.
respondiam corretamente.
Hoje, o conhecimento da
marca saltou para 87% -
acelera o processo de
conhecimento do novo
produto. um endosso de
credibilidade".
Carlos Dutra.
levado em conta".
130
UNILEVER:
cortando marcas para criar valor
131
UNILEVER:
endosso com a Marca Corporativa
132
UNILEVER:
endosso com a Marca Corporativa
133
Exemplo Unilever
1967
2004
134
1
A Microsiga decidiu tornarse uma empresa global.
Como parte da estratgia,
cresceu por meio de
aquisies.
TOTVS
Outras
2
A estratgia buscou fortalecer
a marca IBM como marca
nica, com posicionamento
claro, gerenciamento da
marca, comunicaes
coordenadas globalmente e
mensagens consistentes,
otimizando verbas e esforos
no mundo todo.
137
A PWC criou outra operao, para focar suas atividades e diferenciar as suas
entregas.
1
Formada em 1998 com a
juno da Coopers &
Lybrand e da Price
Waterhouse, teve seu
rebranding em 2010, com o
nome PWC.
2
PwC anunciou em 2002 o
spin off de suas atividades
de consultoria para uma
empresa independente,
chamada Monday
(posteriormente vendida).
3
Hoje a stima maior
organizao privada dos
Estados Unidos.
138
NESTL:
Endosso da marca corporativa
139
Exemplo Bradesco
Segurana
Brasilidade
Crescimento
140
Exemplo Natura
141
SISTEMA DE NOMENCLATURA
14
2
142
Nveis de endosso
Marca
Descritor linha de
produto
Descritor do tipo de
produto dentro da
linha
Endosso de Marca da
empresa
143
Nveis de endosso
Marca corporativa:
valor agregado,
qualidade
Marca comercial:
motivao da
compra
Descritor 1
Descritor 2
144
Quanto menos marcas uma empresa tiver, mais chance de eficcia e fora de marca ter.
Corporate Brand
Volkswagem Group
(Master) Brand
Subsidiaries
Legal Names
Range Name ou
Variant
Sub-Brand
Product
Designator
145
Exemplo GE
146
146
Exemplo GE
147
147
Exemplo GE
148
148
14
9
149
150
817
410
OPERAES
DE
FUSES
E
AQUISIES
NO
BRASIL
12,5%
CRESCIMENTO
EM
RELAO
2010
FORAM
TRANSAES
DOMSTICAS
(EMPRESAS
CONTROLADAS
POR
CAPITAL
BRASILEIRO)
50%
DO
TOTAL
DE
NEGCIOS
DE
2011,
FOI
ENTRE
EMPRESAS
BRASILEIRAS
151
152
153
preciso
considerar
a
diferena
entre
Pesquisas
de
Mercado
Auditorias
de
Mensagens
Histrico
das
marcas
Inves=gao
de
sua
essncia
ou
do
DNA
das
marcas
Conhecer
a
viso
estratgica
de
negcios
das
empresas
154
A/B:
REAL/SANTANDER
A-B:
SONY
ERICSSON
A&B:
SADIA
&
PERDIGO
C:
ARACRUZ
+VCP
=
FBRIA
155
Aula 4
156
157
Composio da Pirmide
BrandDynamicsTM
Atitude de Extrema
Diferenciao
Atitude Baixa
Diferenciao
Diferenciais
nicos
Vantagem
Performance
Relevncia
Presena
158
Bonding
Advantage
Performance
Relevance
Presence
159
E em relao marcas?
Bonding
Advantage
Performance
Relevance
Presence
160
Composio da Pirmide
BrandDynamicsTM
Atitude de Extrema
Diferenciao
Atitude Baixa
Diferenciao
Diferenciais
nicos
Vantagem
Performance
Relevncia
Presena
161
Composio da Pirmide
BrandDynamicsTM
Atitude de Extrema
Diferenciao
Diferenciais
nicos
Liderana em
diferenciais nicos
Vantagem
Performance
Relevncia
Atitude Baixa
Diferenciao
Presena
Liderana em
market share
162
Anlise da Pirmide
LDER
EM CRESCIMENTO
EM DECLNIO
Diferenciais
nicos
Vantagem
Performance
Relevncia
Presena
Carrega proporo
substancial de lealdade
Dificuldade em conseguir
ultrapassar
o ponto de experimentao
163
Lealdade
Antes
Aps 1 Ano
Aps 3 Anos
Bonding
Advantage
Performance
Relevance
Familiaridade
Presence
Concorda totalmente %
Entende que se sujar faz parte das coisas boas da vida
Est sempre frente nas inovaes
164
Percepo Realidade
Como medimos a
percepo?
O que uma marca forte?
165
BrandDynamicsTM
Atitude de Extrema
Diferenciao
Atitude Baixa
Diferenciao
Diferenciais
nicos
Possui atributos
que so exclusivos?
Vantagem
Possui vantagens
percebidas?
Performance
Atende os atributos
mas bsicos?
Relevncia
Presena
Conheo a marca?
166
Consumidores leais a
uma marca so mais
propensos a compr-la
BrandDynamicsTM
Diferenciais
nicos
Alta lealdade
Vantagem
Performance
Relevncia
Baixa lealdade
Presena
Fonte: Millward Brown
167
MARCA MDIA*
Diferenciais
nicos
3%
9%
Vantagem
25%
38%
Performance
35%
46%
Relevncia
40%
53%
Presena
51%
67%
168
BrandZ: Top 10
MARCA MDIA*
Diferenciais
nicos
3%
10 MARCAS MAIS
VALIOSAS
14%
Vantagem
25%
44%
Performance
35%
50%
Relevncia
40%
58%
Presena
51%
72%
169
BrandZ: Google
MARCA MDIA*
Diferenciais
nicos
3%
42%
Vantagem
25%
75%
Performance
35%
82%
Relevncia
40%
91%
Presena
51%
92%
170
AVALIAO DE MARCA
171
Ativos tangveis
Mquinas
100%
Equipamentos
Capital de Giro
80%
Capital Prprio
60%
Ativos intangveis
40%
Capital Humano
Tecnologia
20%
Base de Clientes
Sistemas de Produo e
Distribuio
0%
80
90
2001
Ativos intangveis
Ativos tangveis
Gerao de Contedo
Marcas
172
173
174
marcas envolvidas
valor da
operao
Valor
Contbil
Valor
Intangveis
R$ 3,9 bi
R$ 0,4 bi
R$ 3,5 Bi
R$ 38,0 bi
R$12,5 bi
R$ 25,5 Bi
R$ 328 mi
R$ 77 mi
R$ 251 mi
US$ 53,4 bi
US$ 18,1 bi
US$ 35,3 bi
US$ 2,3 bi
US$ 0,5
US$ 1,8 Bi
175
176
177
178
FORA DA
MARCA
atributos presentes na
mente de todos
DIFERENCIAIS
PERCEBIDOS
(processo de compra)
LUCRO
$
VALOR
DA
MARCA
180
Crescimento de Vendas
Maior Margem
Reteno e produtividade do
colaborador
Menores Investimentos
Risco do Negcio
181
3. Contribuio da Marca
182
3. Contribuio da Marca
183
184
185
O NEGCIO PERDE
80,1%
EM VENDAS
186
Coca Cola
Colombia
Bonding
38%
Advantage
70%
Performance
71%
Relevance
80%
Presence
99%
Brand
Contribution
Percentage
187
3. Contribuio da Marca
Contribuio da Marca
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Perfumes Refrigerantes ONG
Linha
Branca
Bancos
Prod.
Qumicos
Monoplios
188
Rec ei ta l q ui da
Economic earnings
2 00 3
1 00
8
P ap el d a Ma rca
3 7%
L ucros da m ar ca
T ax a d e d e sco n to
1 2%
re al
p roje tad o
2 00 4 2 00 5 2 00 6 2 00 7
1 15
1 20
1 22
1 25
12
Va lor pr es e nte
Va lor da Ma r ca
2 00 6 -20 1 0
a pa rti r de 20 1 0
15
2 00 8
1 27
2 00 9
1 30
2 01 0
1 32
16
17
18
19
20
1
5
2
5
3
5
4
5
5
4
Mtodo:
Calculamos o Lucro
dos Intangveis, ou
Economic Earnings
Aplicamos a
Contribuio da
Marca sobre esses
resultados,
determinado os
Lucros Exclusivos da
Marca
Atualizamos a valor
presente esses
Lucros da Marca pela
taxa que reflete o seu
risco, perpetuando o
ltimo ano.
O valor da Marca o
resultado do somatrio
desses resultados a valor
presente com a
perpetuidade
60
24
36
12% ao ano
189
Risco
percepo
existe,
mas
no
entregue
Valor
Extrado
Percepo
Externa
Risco de
Comoditiza
o
1
IDEAL
Riscos
diferenciais
existem,
porm no
percebidos
3
190
Valor
Extrado
Percepo
Externa
Risco
percepo
existe,
mas
no
entregue
Risco de
Comoditiza
o
IDEAL
A marca tem
diferenciais
que no possui
entrega
Riscos
diferenciais
existem,
porm no
percebidos
191
Valor
Extrado
Percepo
Externa
Risco
percepo
existe,
mas
no
entregue
Risco de
Comoditiza
o
A empresa possui
diferenciais,
porm o pblico
externo no
percebe
IDEAL
Riscos
diferenciais
existem,
porm no
percebidos
3
192
Valor
Extrado
Percepo
Externa
Risco
percepo
existe,
mas
no
entregue
Risco de
Comoditiza
o
IDEAL
Riscos
diferenciais
existem,
porm no
percebidos
193
Valor
Extrado
Percepo
Externa
Risco
percepo
existe,
mas
no
entregue
IDEAL
Risco de
Comoditiza
o
3
194
VW Touareg
Porsche Cayenne S
195
Preo
$62,200
$38,110
Volkswagen
Touareg
8,812
12,547
Volume
de vendas
nos EUA
196
Obrigado
!
eduardo.tomiya@brandanalytics.com.br
197