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FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
INVESTIGACION DE MERCADO
FILTRANTE DE
OREGANO Y STEVIA
INTEGRANTES:
2014 - I
INVESTIGACI
N
DE
MERCADO
INDICE
INTRODUCCION
Pginas
3
11
Propsito de la investigacin
12
Definicin de necesidades de informacin (objetivos). 12
Implicancias que los hallazgos tendrn en la decisin (motivo
por el que se han planteado los objetivos).
13
Programacin de actividades: estimacin de tiempo y
costo por actividad.
15
Muestra
17
Cuestionario: Matriz pregunta objetivo / diagrama de flujo /
formato de cuestionario.
19
Resultados: cuadros / grficos / comentarios
26
Conclusiones / Recomendaciones
45
Ficha Tcnica
46
INTRODUCCION
El presente trabajo es la culminacin de todo un ciclo de investigacin
para el ingreso al mercado de una nueva marca de Filtrantes de
organo con stevia.
Antes de comenzar con el proyecto de investigacin realizamos un
brainstorming en el que los integrantes de este grupo (empresa)
CUARTO AVANCE DE INVESTIGACION DE MERCADO
3
RESUMEN EJECUTIVO
PERFIL DEMOGRAFICO
Se estima que la poblacin a la
que nos queremos dirigir para
ofrecer nuestras filtrantes de
organo con stevia es una
poblacin de 16997 personas
desde ambos sexo, que fluctan
entre los 20 y 60 aos de edad, que
pertenecen al nivel socio econmico
B del distrito de Santiago de Surco.
PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR
EN FILTRANTES DE TE
1. MEZCLA DE MERCADEO
REQUERIDA
PRODUCTO:
El 17 % de la muestra suele
CONSUMIR FILTRANTES de oregano
con stevia para mejorar salud y
bienestar, un 83% respondi que no,
para
de las cuales el 43%
probablemente comprara y un 6 %
Definitivamente comprara filtrantes
de organo con stevia . Lo ms
importante para ellos es la Calidad
con la que estn hachas las
asegurando el beneficio de bienestar
PRECIO:
que piden los clientes, ya que
Sobre cuanto es el precio justo que
representan un 40 % su sabor, un
estara dispuesto a pagar resulto con
20% su aroma, un 14% su aspecto
el mayor porcentaje cuando es de
medicinal, un 26% por LO saludable
CUARTO AVANCE DE INVESTIGACION DE MERCADO
5
indic Me es indiferente y un 3 %
indic que No.
Sobre que tipo de oferta le gustara
Se observa que en la pregunta 20.
Qu tipo de oferta les gustara
encontrar?
El
63%
de
los
encuestados indic 2x1, el 23%
indic Descuentos, un 11% indic
Cupones, mientras que un 3% indic
Sorteos.
Sobre obsequios que les gustara
recibir Se observa que en la
pregunta
21.
Si
brindamos
obsequios adicionales Cul de estos
te gustara recibir? El 54% de los
encuestados indico que
tazas,
mientras que un 26% indic
cucharitas, y un 20% indic vasos.
I.- INVESTIGACION
PRELIMINAR
compras
cunto
b. Precio
dinero
gasta
Focus
Sexo
M/F
Edad
20-60 aos
Condicin de la
N.S.E.
A-B-C
Muestra
Hombres/mujeres
II.- INVESTIGACION
DEFINITIVA
PROPSITO DE LA INVESTIGACIN
El propsito de esta investigacin es determinar las caractersticas
del producto que prefiere el consumidor. El objetico es ayudar al
decisor a tomar la decisin, esto es a determinar y seleccionar
nuestro producto no tan solo por las propiedades medicinales sino
tambin por la calidad del mismo.
I.
d. Comunicacin
PUBLICIDAD
17.
Identificar el medio de publicidad ms
adecuado para informar al consumidor sobre el
filtrante de organo con stevia
18.
Identificar la oferta que el consumidor
preferira al momento de comprar nuestro
producto
PROMOCIN
19.Determinar si se obsequiar nuestro producto en
puntos autorizados para que sea conocido
20.Analizar si se brindarn ofertas del producto
21.Fijar si se obsequiar algn presente con el
producto
2. Hbitos de compra y uso del producto
22.Establecer cundo compra el producto
23.Determinar la frecuencia con que compra el producto
24.Establecer la cantidad que compra
25.Identificar el tipo de ocasin en que suele comprar el
producto
3. Necesidades y deseos del consumidor
26.Establecer si el consumidor est satisfecho con los productos
del mercado
27.Determinar las razones por las que se adquiere el producto
INVESTIGAC
ION
PRELIMINA
R
Identificar propsitos y
objetivos de la investigacin
preliminar.
Filtro de posibles
participantes en el
focusgroup.
Elaboracin gua de pautas a
usar en sesin.
Realizacin del focusgroup.
Transcripcin del Focus
INVESTIGAC
ION
DEFINITIVA
FECHA
DURACIO
N
COSTO
28 Mayo
2014
2 das
S/. 25
30 Mayo
2014
3 das
S/. 15
1 da
S/. 10
1 da
S/. 70
1 da
S/. 30
3 das
S/. 20
1 da
S/. 10
1 da
S/. 25
2 das
S/. 30
1 da
S/. 10
1 da
S/. 10
02 Junio
2014
03 Junio
2014
04 Junio
2014
05 Junio
2014
08 Junio
2014
09 Junio
2014
10 Junio
2014
12Junio
2014
13 Junio
del cuestionario.
Elaborar el cuestionario con
sus secciones.
Presentacin y revisin del
cuestionario.
Aplicacin de las encuestas
Anlisis de la informacin
recogida.
Realizacin de cuadros y
grficos que permitan una
mejor interpretacin de
datos.
Presentacin del reporte final
de la investigacin Definitiva
2014
14 Junio
2014
16
Junio2014
18 Junio
2014
20Junio
2014
2 das
S/. 20
1 da
S/. 15
2 das
S/. 20
1 da
S/. 50
21 Junio
2014
3 das
S/. 40
24 Junio
2014
1 da
S/. 10
MUESTRA
INTERPOLANDO:
1,28 --- 0,8997
K
--- 0,90
= 164.107 =
25.
26.
hora
27.
OBJETIVOS:
I.
Consumidor
2. Mezcla de Mercadeo requerida:
a. Producto
28.Identificar si consumen filtrantes de organo con
stevia
29.Determinar el inters de adquirir el filtrante
30.Establecer las caractersticas que se busca en el
producto
31.Encontrar las preferencias con respecto a la marca
de filtrante
32.Establecer propiedades medicinales
33.Identificar los sabores que prefiere el consumidor
34.Estimar si colocar stevia en el filtrante
35.Identificar el tamao de la cantidad de los
filtrantes en la caja
b. Precio
36.Estimar el valor que pagara el consumidor por el
producto
37.Establecer el presupuesto con el que cuentan las
clientes
38.Establecer el precio promedio en el mercado
c. Canales de Distribucin
39.Investigar los lugares de venta del producto,
donde el consumidor frecuente ms.
40.Identificar las caractersticas adecuadas del lugar
de venta
41.Indagar donde le gustara comprar el producto
42.Identificar si hay compradores en lnea
43.Fijar los medios ms adecuados para vender el
producto
d. Comunicacin
PUBLICIDAD
44.
PROMOCIN
46.Determinar si se obsequiar nuestro producto en
puntos autorizados para que sea conocido
47.Analizar si se brindarn ofertas del producto
48.Fijar si se obsequiar algn presente con el
producto
4. Hbitos de compra y uso del producto
49.Establecer cundo compra el producto
50.Determinar la frecuencia con que compra el producto
51.Establecer la cantidad que compra
52.Identificar el tipo de ocasin en que suele comprar el
producto
5. Necesidades y deseos del consumidor
53.Establecer si el consumidor est satisfecho con los productos
del mercado
54.Determinar las razones por las que se adquiere el producto
MATRIZ
DIAGRAMA DE FLUJO
FORMATO DE CUESTIONARIO
1.
a)
b)
Si
No
2.
7.
8.
sus infusiones?
a) Mucho
b) Poco
c) Normal
d) No
Con que frecuencia
3.
4.
5.
6.
consume
infusiones?
a) Diario
b) De 3 a 4 veces a la semana
c) Semanal
d) Quincenal
e) Mensual
f)
A veces
9.
10. Cul es el precio justo que estara
dispuesto usted a pagar por el
producto?
a) De 2.50 a 3.00 soles
b) De 3.00 a 3.50 soles
c) De 3.50 a 4.00 soles
24.
25.
26.
27.
29.
e)
Otros:________________
30.
31. Cuando compra, Cuntas cajitas
de origanium compra?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) Otros:_______________
32.
33.
34. Para qu ocasiones compra
cajitas de origanium?
a) Reuniones.
b) Fiestas.
c) Cuando hay invitados.
d) De acuerdo al clima.
e) Simple gusto.
f)
Otros:______________________
35. Est satisfecho con lo que
encuentra en el mercado a la hora
de adquirir una cajita de
origanium?
a) Definitivamente S.
b) Probablemente S.
c) Me es indiferente.
d) Probablemente No.
e) Definitivamente No.
36.
37. Por qu compra cajitas de
origanium?
a) Son saludables.
b) Son diferentes a los otros
filtrantes.
c) Las uso para cualquier ocasin.
d) Me gustan.
38. e) Otros: __________________
39.
40.
41.
42.
43.
44.
46.
100%
80%
83%
60%
40%
17%
20%
0%
SI
NO
a
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co
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no
no
co
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43%
100%
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14%
300%
29%
200%
6%
9%
lo
600%
500%
400%
300%
200%
100%
0%
40%
20%
29%
400%
300%
11%
100%
La marca.
200%
El precio.
Su aroma.
Su sabor.
55.
26%
14%
400%
500%
sa
lu
da
bl
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Lo
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40%
100%
Sa
bo
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500%
400%
300%
200%
100%
0%
17%
Digestivo
Alivia Clicos Menstruales
Alivia el dolor de
estmago
Lo pueden consumir los
diabticos
11%
Otro
49%
11%
Amargo
14%
Ligeramente cido
Salado
74%
Otro
9%
14%
11%
66%
400%
300%
200%
100%
Mucho
Poco
Normal
No
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20%
10%
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71.
500%
450%
400%
350%
300%
250%
200%
150%
100%
50%
0%
11%
20%
5.
00
a
4.
50
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3.
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3.
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3.
00
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2.
50
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s
200%
so
le
s
29%
100%
500%
400%
300%
so
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s
40%
30
0
so
le
s
3%
25
1
a
D
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20
1
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15
1
D
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500%
9%
25
0
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9%
20
0
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15
0
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10
1
D
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D
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50
10
0
so
le
s
17%
400%
D
e
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
300%
so
le
s
100%
63% 200%
11. Cul es el precio justo que estara dispuesto usted a pagar por una c
so
le
s
4.
50
5.
00
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D
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4.
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50
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le
s
4.
00
500%
400%
300%
a
D
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3.
50
a
D
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3.
00
3.
00
3.
50
so
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so
le
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26%
100%
2.
50
D
e
11%
49%
200%
6%
9%
D
e
600%
500%
400%
300%
200%
100%
0%
66%
200%
300%
400%
500%
70%
60%
50%
40%
30%
11%
20%
14%
9%
10%
0%
S upermercados
Markets
Bodegas
80.
81.
82.
Tiendas
Otros
0%
200% 60%
300%
400%
500%
60%
50%
40%
30%
23%
20%
10%
11%
6%
0%
Bodegas
S upermercados
Markets
Tiendas
Otros0%
88.
200%
300%
66%
34%
Online
Personalmente
Otros
0%
89.
90.COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 14, el mayor
porcentaje probablemente prefiere comprar personalmente 66%,
mientras que un 34% prefiere comprar Online.
91.
92.
200%
300%
400%
50%
40%
23%
30%
17%
20%
11%
10%
0%
S
No
Tal vez
Me es indiferente
94.
95.
34%
29%
400%
300%
37%
200%
100%
Supermercados
Bodegas
Markets
Otros
43%
34%
9%
Peridico
TV
Pginas Web
Otros
Paneles publicitarios
Por qu medio te gustara conocer el lanzamiento de filtrante de organo con algn nuev
43%
34%
14%
9%
a)internet
b)volantes
c)Radio
d)Tv
e)Pginas
0% web
f)Otros
0%
101.
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 18. Por qu
medio te gustara conocer el lanzamiento de filtrante de organo con
algn nuevo sabor? El 43% de los encuestado indic que por internet,
mientras que un 34% por Tv, un 14% por volantes y un 9% por radio.
102.
14%
9%
3%
a) Si
b) No
c) Tal vez
d) Me es indiferente
103.
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 19. Desearas
obtener un obsequio de nuestro producto para as conocerlos ms? El
74% de los encuestados indic que S mientras que un 14% indic Tal
vez, un 9% indic Me es indiferente y un 3 % indic que No.
104.
23%
11%
3%
a)2x1
b)Descuentos
c)Cupones
d)Sorteos
0%
e)otros
26%
20%
a) Vasos
b) Tazas
0%
d) Otros
c) Cucharitas
107.
11%
La
rg
os
a
al
cl
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Fe
ria
do
s
d)
D
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0%
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es
de
b)
In
ic
io
a)
S
em
an
a
Sa
nt
a
0%
9%
108.
109.
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 22. En qu
fechas suele comprar el producto? El 80% de los encuestado indic
que De acuerdo al clima, un 11% al inicio de clases, mientras que tan
solo un 9% Feriados largos.
110.
29%
9%
a)Semanal
b) Mensual
c)Semestral
0%
d)Anual
111.
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 23. Con qu
frecuencia usted adquirira el producto? En l 63% de los encuestados
indic Semanalmente, mientras que un 29% indic
que
Mensualmente, mientras que tan solo un 9% indic Semestralmente.
112.
a)4; 14%
a)1; 29%
a)3; 11%
a)2; 46%
113.
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 24. Cuando
compra, Cuntas cajitas de origanium compra? Un 46% de los
encuestados indic que 2, un 29% indic 1, un 14% indic 4, y un
11% indic 3.
114.
pl
e
e)
Si
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6%
3%
c)
Cu
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a)
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ne
s
6%
115.
Est satisfecho con lo que encuentra en el mercado a la hora de adquirir una cajita de or
11%
a) Definitivamente S
9%
46%
14%
b) Probablemente
c) Me es indiferente
d)Probablemente No
20%
e) Definitivamente No
118.
6%
9%
a) Son saludables
29%
57%
d) Me gustan
e) Otros
119.
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 27. Por qu
compraras cajitas de origanium? El 57% de los encuestados indic
que Son diferentes a los otros filtrantes, en 28% indic que son
saludables, 9% indic porque le gusta y el 6% indic que las usa para
cualquier ocasin.
120.
121.
122.
123.
124.
125.
126.
127.
128.
129.
130.
131.
132.
CONCLUSIONES / RECOMENDACIONES
133.
134. CONCLUSION
135.
136.
Se concluye que los participantes entre 20 a 60 aos que viven
en el distrito de Santiago de Surco estn dispuestos a comprar los
filtrantes de organo con stevia, los cuales se caracterizan por tener
buen sabor y sus propiedades medicinales (alivios de clicos
menstruales, alivio del dolor de estmago, dolores digestivos, la
stevia como edulcorante natural para los diabticos, etc.), las cuales
pueden mejorar la salud y bienestar del consumidor. Tambin es que
probablemente les guste el aroma de los filtrantes de organo con
stevia por lo que estn dispuestos a pagar entre 3 y 3.50
soles, siendo el lugar de compra preferido los supermercados.
137.
El momento de la compra es bsicamente dependiendo del
clima y sntomas que pueda presentar, en donde suelen comprar 1
caja de 25 unidades del te filtrante de organo con stevia, quedando
de esta manera satisfechas con lo que el mercado les ofrece. Y
estaran encantados de encontrar el producto en Internet, preferente
en una pgina web exclusiva del producto.
138.
Adems, les gustara recibir el producto como obsequio para
probarlo, y confirmar de la calidad del producto.
139.
140.
RECOMENDACIN
141.
142.
Se recomienda que la empresa produzca cajas de filtrantes de
organo con stevia (ORIGANIUM) a una demanda adecuada, esto es
con respecto a que hay compradores que tienen una gran frecuencia
de consumo por el producto, aunque controlando esta produccin ya
que las encuestas nos indican que el porcentaje de compradores es
aproximadamente el 50%.
143.
144.
145.
146.
147.
148.
149.
150.
151.
152.
153.
154.
155.
156.
157.
159.
158.
FICHA TCNICA
160.
161.
OBJETIVO
DEL
ESTUDIO
_
162.
Determinar el nmero
de personas interesadas en
adquirir, comprar filtrante de
organo con stevia y entender
los detalles de su consumo.
Asimismo, conocer cules son
las inclinaciones en los gustos
que
prefieren
los
consumidores.
163.
164.
DISEO
MUESTRAL
_
165.
UNIVERSO: Compuesto por la
poblacin de hombres y
mujeres
del
distrito
de
Santiago de Surco del nivel
socioeconmico B que tengan
entre 16 y 30 aos de edad.
166.
167.
MUESTRA: Conformada
por un total de 42 personas
que
cumplen
las
caractersticas
antes
mencionadas.
168.
169.
SELECCIN MUESTRAL:
Fue seleccin aleatoria a
estudiantes de la Universidad
de 8:30 pm 10 pm y el
sbado 21 de junio de 11:00
am 1:00 pm en el aula B 107
en la clase de Control de
Calidad I.
178.
179.
RECOLECCION
DE
DATOS
_
180.
MTODO: Se llev a
cabo mediante encuestas a
travs de entrevistas directas
con encuestas, orientadas a
obtener informacin de los
gustos y preferencias al te
filtrante, utilizando para ello
un cuestionario estructurado,
precodificado sin preguntas
abiertas.
181.
182.
TRABAJO DE CAMPO: Un
equipo de nuestro grupo fue
convocado y sometido a un
entrenamiento previo con la
finalidad de garantizar el
manejo adecuado de los
instrumentos (encuestas) e
instrucciones en la seleccin
muestral y en la aplicacin del
cuestionario.
183.
Luego de realizarse la
totalidad de encuesta, el
trabajo de los encuestadores
fue sometido a un primer
control de calidad consistente
en la supervisin del 30 % del
trabajo de cada uno.
184.
PERIODO DE TRABAJO
DE CAMPO: El campo se
realiz el 20 y 21 de junio del
2014.
195.
185.
186.
ELABORACION DE LA
INFORMACION
_
187.
188.
EDICIN
Y
CODIFICACIN:
Una
vez
culminada la recoleccin de
datos, se procedi a efectuar
un segundo control de calidad
consistente en la edicin y
codificacin de los mismos,
con la finalidad de subsanar
errores
no
muestrales
ocurridos en el trabajo de
campo y para asignar cdigos
a las respuestas para su
posterior procesamiento.
189.
190.
PROCESAMIENTO:
El
proceso de la informacin
consisti en el ingreso y
procesamiento automatizado
de los datos, para detectar y
corregir inconsistencias, y de
realizar la correspondiente
tabulacin en una hoja de
clculo.
191.
192.
LIMITACIONES
_
193.
194.
La mayor limitacin del
estudio es que la muestra no
cubre el tamao muestral
ideal o terico, lo que puede
afectar en mayor medida a los
intereses de la empresa a
conocer ms a su clientela
196.
197.
198.
199.
200.