A estrutura de apresentao do framework eTOM.

Cada
processo tem referncia horizontal e vertical em todos os nveis de
detalhamento.
O Mapa de Processos de Negcio eTOM descreve e analisa
diferentes nveis de processos corporativos de acordo com a sua
importncia e prioridade para o negcio.
Fornece um ponto de referncia neutro para as necessidades
internas de reengenharia de processos da empresa. No nvel
conceitual o mapa do eTOM apresenta trs principais linhas de
processo: Estratgia, infraestrutura, e produtos, que cobre o
planejamento e o gerenciamento do ciclo de vida dos produtos da
organizao; operaes, cobrindo o ncleo do dia-a-dia da gesto
operacional; e gesto empresarial, cobrindo o apoio gerncia
organizacional ou de negcios.
O diferencial deste modelo que ele tambm abriga uma
proposio de arquitetura organizacional compatvel com o
agrupamento de processos proposto. Isto traz a vantagem de permitir
empresa montar as equipes de processos e de projetos de maneira
mais eficiente, pois atravs do mapa ela pode saber exatamente onde
esto os profissionais que detm as competncias chave de cada
macroprocesso da companhia.
A linha de processos de estratgia, infraestrutura e
produtos abriga os seguintes macroprocessos: Marketing estratgico,
tambm conhecido por gerao das estratgias e objetivos da
empresa; gesto do ciclo de vida dos produtos da empresa; e
gerenciamento da infraestrutura necessria ao desenvolvimento e
manuteno destes produtos e da operao da empresa. Mas
tambm sugere quatro macros funes para administrar estes
processos: Gerncia de marketing e ofertas; gerncia de
desenvolvimento e acompanhamento de produtos e servios;
gerncia de desenvolvimento e manuteno de recursos e aplicaes
de TI e rede; e gerncia da cadeia de suprimentos.
A linha de processos de operaes contm os seguintes
macroprocessos:
Suporte
e
disponibilidade
de
operaes;
aprovisionamento; garantia da qualidade; e faturamento. Tambm
prope quatro gerncias para conviver com estes processos: gerncia
de relacionamento com o cliente; gerncia e operaes de servios;
gerncia e operaes de recursos e aplicaes de TI e rede; e
gerncia de relacionamento com fornecedores e parceiros.

Na linha de gesto empresarial os processos e funes se

misturam no mapa do eTOM. Para que haja a mesma separao entre
macroprocessos e macro funes ou gerncias, a seguinte
configurao pode ser vlida: Macroprocessos de planejamento
estratgico; anlise de riscos; desempenho empresarial; pesquisa e
desenvolvimento; finanas; controle de ativos; endomarketing;
relaes externas; e gesto de pessoas; bem como as macro funes
em nvel de gerncias de desenvolvimento empresarial; gerncia de
risco empresarial; controladoria estratgica; gerncia de engenharia e
desenvolvimento de tecnologia; gerncia econmico-financeira;
gerncia de controle do patrimnio; gerncia de comunicao interna;
gerncia de relaes com o mercado; gerncia de recursos humanos.
NVEL 1
GRUPO DE PROCESSOS VERTICAIS eTOM.
ESTRATEGIA, INFRA-ESTRUTURA E PRODUTOS.

Estratgias & objetivos

Este agrupamento de processos responsvel pela
gerao de estratgias para suportar os processos de
ciclo de vida, infraestrutura e de produto. Tambm
responsvel, pelo abastecimento de compromissos de
negcios dentro da organizao;

Gerencia do ciclo de Vida de Infra-Estrututura

Este agrupamento de processo responsvel pela
definio, planejamento e implementao de toda a infraestrutura necessria (TI, redes e aplicaes), assim como
por toda infra de suporte e competncias de negcios
(centro de operaes, arquiteturas e etc.);

Gerncia de ciclo de vida e produtos

Agrupamento de processos responsvel pela definio,
projeto, planejamento e implementao de todos os
produtos do portflio da organizao;

OPERAES.

Suporte e disponibilidade de operaes

Responsvel pelo suporte administrativo e logstico e pela
garantia de disponibilidade para os grupos de processos
de atendimento, garantia e faturamento (fulfillment,
assurance, billing), linha de frente no atendimento dos
clientes;

Aprovisionamento
Responsvel pelo atendimento dos clientes com os
produtos solicitados, no tempo acordado e de maneira
adequada;

Garantia de Qualidade
Responsvel pela execuo da manuteno preventiva e
reativa, a qual garante a disponibilidade do servio dentro
das condies asseguradas pelo SLA e QoS contratados.
Coleta e anlise os dados de desempenho, com o intuito
de identificar potenciais problemas e resolv-los com o
menor impacto possvel para os clientes. Gerencia os
acordos de nvel de servios, recebe reclamao dos
clientes sobre provveis problemas e retorna ao cliente da
melhor forma o andamento do problema reclamado;

Faturamento
Responsvel pela coleta adequada dos registros de uso
(xDR), gerao da cobrana precisa e no prazo e
processamento dos pagamentos. Trata das reclamaes
de clientes sobre as cobranas e sua soluo, visando a
sua satisfao em prazo adequado. Inclui as cobranas
dos servios pr-pagos;

GRUPO DE PROCESSOS Horizontais eTOM.

ESTRATEGIA, INFRA-ESTRUTURA E PRODUTOS.

Gerncia de marketing e ofertas

Agrupamento
de
processos
responsvel
pelo
conhecimento referente ao funcionamento do negcio
principal da empresa;

Desenvolvimento e gerncia de servios

Agrupamento de processos que enfoca o planejamento, o
desenvolvimento e a entrega de servios s reas de
operaes;

Desenvolvimento e gerncia de recursos

Agrupamento
que
engloba
o
planejamento,
o
desenvolvimento e a disponibilizao de recursos
necessrios para o suporte de produtos e servios rea
de operaes;

Desenvolvimento e gerncia de cadeias de suprimentos

Responde pelas interaes necessrias entre a empresa e
seus fornecedores e parceiros envolvidos na manuteno
da cadeia de suprimentos;

OPERAES

Gerncia de relacionamento com o cliente

Agrupamento de processos considera o conhecimento das
necessidades
dos
clientes
e
inclui
todas
as
funcionalidades necessrias aquisio, melhoria e
reteno de relacionamento com o cliente;

Gerncia de operaes e servios (GOS)

Agrupamento de processos foca no conhecimento de
servios (acesso, conectividade, contedo e etc.) e inclui
todas as funcionalidades necessrias para a gerncia e
operaes de servios de comunicaes necessrios aso
clientes ou por estes propostos;

Gerncia de operao dos recursos (GOR)

Agrupamento de processo que matem o conhecimento
sobre recursos (aplicaes, TI e redes) e responsvel
pela gerncia dos mesmos solicitados pelo cliente ou por
estes propostos;

Gerncia de relacionamento com fornecedores/parceiros

Agrupamento que suporta os processos operacionais
essncias, tanto o processo de instancia de clientes de
aprovisionamento, garantia de qualidade e faturamento
como os processos de operaes funcionais;

GERNCIA EMPRESARIAL

Planejamento Estratgico e Empresarial

Abrange os processos necessrios para desenvolver as
estratgias e planos para a empresa.

Gerncia de Risco
Garante a identificao dos riscos e das ameaas
empresa, bem como que os controles apropriados sejam
executados, para minimizar ou eliminar os riscos
identificados;

Gerncia de Efetividade
Verifica se os objetivos definidos pela empresa esto
sendo perseguidos e alcanados;

Gerncia de Pesquisa e Conhecimento

Administra o conhecimento e a pesquisa dentro da
empresa, includo a avaliao de aquisies de tecnologia
potenciais;

Gerncia Financeira e de Ativos

Focado na gerncia das finanas e de ativos da empresa;

Gerncia de Relacionamento Externos

5

Responsvel pela administrao do relacionamento da

empresa com seus colaboradores e entidades externas;

Gerncia de Recursos Humanos

Agrupamentos de processos que fornece a infraestrutura

de recursos humanos utilizados pela empresa para atingir seus
objetivos.
NVEL 2
Gerncia Relacionamento com cliente

Suporte e Disponibilizao
Refere-se a vertical de suporte e disponibilizao de operaes;

Gerncia de interface com o cliente

Referente s intenes com os clientes, os sub processos
cobrem as verticais de aprovisionamento, garantia de qualidade
e faturamento;

Marketing de lanamento de produtos

Refere-se aos processos de lanamento do marketing, cobre a
vertical de aprovisionamento;

Vendas
Englobam as estratgias de vendas e refere-se a vertical de
aprovisionamento;

Processamento de Ordem de Atendimento

Trata do workflow da ordem de atendimento, cobrindo a vertical
do aprovisionamento;

Processamento de Problema
Trata principalmente do workflow de reclamao do cliente,
conhecido no setor de telecomunicaes com Bilhete
Defeituoso, cobre a vertical de garantia e qualidade do nvel
operacional.
6

Gerncia de Qualidade e SLA do Cliente

So os processos voltado aos acompanhamentos do nvel de
servios dos clientes. Em geral, atende ao sistema regulatrio e
subsidia a empresa no acompanhamento da qualidade do
servio, cobrindo sua vertical de garantia do nvel de
operaes;

Faturamento e Arrecadao
Refere-se aos processos de relacionamento com o cliente,
relativos fatura e cobre a vertical de faturamento do nvel
operacional;

Reteno e Fidelidade
Enfoca nos processos que cobrem as estratgias de reteno do
cliente, cobre as verticais de aprovisionamento, garantia de
qualidade e faturamento;

Gerncia e Operaes de Servios (GOS)

Suporte e Disponibilizao da GOS

Trata do suporte e disponibilidade da gerencia e operao do
servio e cobre a vertical de suporte e disponibilidade de
operaes.

Configurao e Ativao de Servios

Refere-se ao workflow de ativao do servio, trata a
implementao, configurao e ativao dos servios. Cobre a
horizontal de aprovisionamento do nvel de operaes.

Gerenciamento de Problemas nos Servios

Enfoca os problemas no servio e cobre a horizontal de garantia
do servio do nvel de operaes.

Gerenciamento de Qualidade de Servios

Trata do acompanhamento dos nveis de qualidade no servio;
cobre a vertical de garantia de servios no nvel de operaes;

Tarifao dos Servios e Instncias Especiais

Enfoca a utilizao das redes e servios, cobre a vertical de
faturamento do nvel operacional;

Gerncia e Operaes de Recursos (GOR)

Suporte e Disponibilizao da GOR

Trata da disponibilidade dos recursos operacionais da GOR,
cobre os processos de suporte e disponibilidade de operaes;

Aprovisionamento de Recursos
Acompanha e gerencia os recursos, cobre a vertical de
aprovisionamento do nvel operacional;

Gerenciamento de Problemas nos Recursos

Trata do acompanhamento e gerenciamento do problema no
recurso e cobre a vertical de garantia de qualidade no nvel
operacional;

Gerenciamento de Desempenho no Recursos

Refere-se
ao
acompanhamento
e
gerenciamento
do
desempenho dos recursos, cobre a garantia de servios do nvel
operacional;

Coleta e Distribuio de Dados sobre os Recursos

Trata da aquisio nas gerencias e distribuio de dados dos
recursos, cobre os processos de aprovisionamento, garantia de
qualidade e faturamento;

Gerncia
(GRFP)

de

Relacionamento

com

Fornecedor/Parceiros
8

Suporte e Disponibilizao
Trata os processos que do suporte ao relacionamento com
fornecedores/parceiros, cobre a vertical de suporte e
disponibilidade de operaes;

Gerncia de Requisio do F/P

Enfoca os processos de requisio entre a operadora e o
fornecedor/parceiro

Gerncia e Notificao de Problemas do F/P

Trata o gerenciamento de problemas de fornecedor/parceiro,
cobre a vertical de garantia de qualidade do nvel
operacional;

Gerncia do Encontro de conta e Pagamento F/P

Trata dos processos relacionados aos pagamentos dos
fornecedores/parceiros e cobre a vertical de faturamento do
nvel operacional;

Gerncia de Interface com o Fornecedor/Parceiro

Respeito
aos
processos
de
interface
com
o
fornecedor/parceiro; cobre as verticais de aprovisionamento,
garantia de qualidade e faturamento;

Telecom Applications Map

Customer Management Applications

Esta camada responsvel pelas aplicaes de gesto de

clientes. A gama de aplicaes desta camada bastante extensa
sendo as mais usuais desta camada, as aplicaes de gesto de
informao de cliente que garante a entrega de informao
consistente sobre um cliente, precisa e completa do ponto de vista
operacional e analtico em toda a empresa e prestadores de servios,
possibilitando a optimizao de processos de negcio e de modo a
alcanar novas oportunidades de negcio. A informao de cliente
est
normalmente
espalhada
por
ambientes
mistos
com
fragmentao de dados do cliente, estas aplicaes de gesto de
informao, usam um contexto de lgica de negcios confidenciais,
sincronizam as informaes do cliente atravs de fornecedores de
sistemas e harmonizam os dados de cliente evitando inconsistncias.
Outro tipo de aplicaes so as de auto-gesto que fornecem
uma interface via Internet para o cliente realizar uma variedade de
funes de negcio direto e autonomamente. Estas aplicaes
interagem para oferecer um servio inteiramente automatizado ou
um servio assistido por vrios pontos de contato com os clientes. As
aplicaes
de
auto-gesto
de
clientes
so
normalmente
disponibilizadas pelo Customer Relationship Management (CRM). As
aplicaes de gesto de problemas do cliente tm como objetivo gerir
os problemas relatados pelos clientes, resolvendo-os para que a
satisfao do cliente no fique abalada, fornecendo um status preciso
sobre o problema ao cliente. Os problemas do cliente podem incluir:
Perguntas gerais sobre os produtos adquiridos, e a forma como
so usados pelo cliente;
Problemas com os produtos j adquiridos e o seu uso, quer
devido falta de formao ou problemas de servio/rede;
Problemas com a compra de material do fornecedor de
servios;
Informaes gerais, reclamaes e elogios.

10

3G
O International Telecommunication Union (ITU) iniciou os
estudos para o desenvolvimento do principais conceitos do 3G, sob o
nome de Future Public Land Mobile Telecommunications System
(FPLMTS) em 1985, j em 1997 foi rebatizado como International
Mobile Telecommunications 2000 (IMT-2000).
Em maro de 1999, um conjunto de requisistos e
recomendaes foram elaborados e publicados na recomendao
Q.1701 da ITU-T (Framework for IMT-2000 network).
Um dos objetivos de cobertura do IMT-2000 o proporcionar a
vasta gama de servios do 3G aos usurios na maior extenso
geografica possvel, sejam em locais com alta teledensidade (Nmero
de telefones em servio, a cada grupo de cem habitantes) ou no.
Para tanto segue-se o modelo das quatros zonas que englobam
pores geograficas delimitas e possuem criterios especficos, para
atender ao oferecimento de servios, tais como: taxa mximas,
latncias na transferncia dos dados e taxa de erro.
Vrias propostas de padres surgiram, seguindo as
recomendaes e especificaes do IMT-2000. Mas, basicamente,
duas vertentes se destacam. Elas so mais conhecidas pelos nomes
de 3GPP e 3rd Generation Partnership Project 2 (3GPP2).

11

A 3GPP um empreendimento conjunto de vrias organizaes

de padronizao internacionais da Europa (ETSI), Jpo (ARIB e TTC),
dos Estados Unidos (T1P1 atualmente ATIS), da Coria do Sul (TTA) e
da China (CWTS atualmente CCSA). Este grupo focou os seus
trabalhos no Universal Mobile Telecommunications System (UMTS)
concebido para ser o sucessor do sistema de segunda gerao Global
System for Mobile Communications (GSM) e como o sistema padro o
3G.
A 3GPP2 nasceu em paraleleo 3GPP com a participao dos
rgo ARIB, TTC e CWTS, que defedem a evoluo para o 3G a partir
de outro sistema de segunda gerao, o IS-95, mais conhecido como
CDMA.
Em ambos os casos, as especificaes 3GPP e 3GPP2 atedem
aos requisistos do IMT-2000, dentre eles:

Taxa de dados mais elevadas (At 2Mbps)

Uso do espectro mais eficiente do que os sistemas de 2G

Suporte para transmisso de dados por circuito comutado e

rede de pacote

Ampla srie
multimdia

Uma camada fsica mais flexvel, permitido taxas de dados

variveis para acomodar a introduo de novos servis
numa nica conexo

Baixa latncias

Co-existncia com a redes 2G

Suporte a trfego assimtrico

de

servioes

aplicaes,

pricipalmente

O padro UMTS, um dos sistemas que atende aos requisitos do

ITU para o 3G, o adotado em grande parte do mudo. Esse sistema
suporte uma vasta gama de servios e proporciona acesso aso
servioes tadicionais.
A interface area do UMTS, interface que conecta o usurio a
rede, o UMTS UTRA (Terrestrial Radio Acess) e sua tecnologia de
12

acesso de rdio o Wideband CDMA (WCDMA), que opera com uma

lagura de banda de 5Mhz para cada portadora e ainda permite as
tcnicas de duplexao Frequency Divivsion Duplex (FDD) e Time
Division Duplex (TDD).

Em cada release das especificaes do UMTS, h a introduo

de novas funcionalizadades, propiciando a sua continua evoluo e
melhorias para os usurios e as redes.

O CDMA uma tecnologia que utiliza o espalhamento espectral

(Spread Spectrum) como meio de acesso para permitir que vrios
usurios compartilhem uma mesma banda de frequencias. Ele
permite uma melhro utilizao do espectro possibilitando um
aumento de capacidade dos sistemas celulares.
A familia de normas da TIA IS-95 da Telecommunications
Industry Association dos Estados Unidos padronizou os sistemas de
celulares digitais. Ela padronizou as frequencias utilizadas nesse pas.

O CDMA utiliza trs tipos de cdigo todos com uma taxa de

1,2288 megachips

Os terminais moveis (UE), permite o acesso rede via radio ou

interface de ar, cada terminal possui uma identificao nica atraves
do IMEI (International Mobilie Equipment Identity), que contem
informaes do fabricante, modelo e numero de srie de cada
equipamento.
O segundo elemento que compe a UE e o USIM card de
consiste de um chip de memoria e um processador, um modulo
removvel da ME e contem o IMSI (international Mobile Subcriber
Identity) que nico para cada usurio.

13

Aa rede de acesso do 3G chamada de UTRAN. Interliga-se com

a Core Network atraves da interface lu.
A ULTRAN composta da controladora de rdio RNC (Radio
Network Controller) e da Node B. Juntas, formam o sistema RNS
(Radio Network Subsystem).
Interfaces internas do ULTRAN so as lub e lur, a lub conecta a
Node B RNC e lur serve para conectar RNC entre si. A RNC controla
uma ou mais Nodes B, depende de qual dominio a RNC se conecta.
Para CS a interface em uso a luCS, que interliga a RNC a MSC.
Para PS a interface luPS a conexo feita ao SGSN.
A RNC tem as seguintes funes de gerenciar os recursos de
transporte da lub, controlar as Nodes B, gereciar as informaes do
sistema, gerenciar o trfego dos canis comuns e comprartilhados,
combinar/separar os strams de dados entre as Node B, gerenciar o
soft handover, alocar os cdigos de cansl no Downlink, gerenciar o
controle de potncia na interface area e gerenciar os relatriso de
monitorao da rede de rdio.
A Node B tem as funes de implementar a sinalizadao
lgica com a RNC, mapear os recursos lgicos com os recursos de
hardware, transmotir as mensagens e informaes da rede de acordo
com os parmetros definidos na RNC, medir as condies de rdio e
reportas s camadas superiores executar o processo de modulao
spreading e demodulao despreading e processar as aes RF.
A Rede Ncleo (Core Network) serve ambas as redes de rdio,
2G e 3G, respectivamente o GERAN e o UTRAN. Arede Ncleo
formada pelos domnios CS e PS. O domnio CS lida com as conexes
por cicuito comutado, como as chamadas de voz de vdeo-chamada,
enquanto as transferncias por pacotes so tratadas pelo domnio OS.
O domnio CS baseado em torno da MSC e o domnio OS do
SGSN. A central de comutao na rede ncleo, mais conhecida por
MSC, o corao do domnio CS.
A MSC funciona como o ponto de coordenao do
estabelecimento de chamadas entre usurio (MS ou UE) dentro de
sua rea de abrangncia e so responsveis pelo gerenciamento do
Paging, a alocao dinmica dos recurtsos de comutao, do registro
de localiao do usurio, da interoperabilidade com outros tipos de
rees, gerenciamento dio Handover, bilhetagem, gerenciamento de
parmetros de criptografia, troca de sinalizao entre diferentes
14

interfaces, gerenciamento da alocao de frequncias

operao de cancelador de eco.

e controle e

A MSC tem i nterfaces,almdas rede de rdio, com outras MSC,

com a rede fixa, com o SGSN e outros elementos de carter de
armazenamento de registros como os HLR (Homer Location Register),
EIR (Equipment Identity Register) e o AuC (Authentication Center).
O VLR armazena as informaes das estaes mveis dentro da
rea de atuao da MSC a que faz parte, todas as estaes ativas,
visitantes ou no, em sua rea de atuao tero as suas informaes
no VRL.
O HLR armazena o registro dos dados do usurio de forma
permanente, cada usurio ao ingressar numa operadora, tem o seu
perfil armazenado num nico HLR. O HLR pode ser implementado no
mesmo equipamento que o MSC/VLR, uma rede pblica pode possuir
vrios HLR.
A gateway MSC (GMSC) uma MSC dedicada para funo de
trnsito que se localiza entre a PSTN (Rede Pblica Comutada RTPC) e
outras MSC na rede celular. A GMSC faz a comutao de chamadas
entre rees e, chamdas entrantes, interroga ao HLR pelas informaes
do usurio chamado. A depender do tamanho e configurao da rede,
a MSC pode fazer o papel da GMSC.
O SGSN o elemento central no domnio PS. Interage com o
HLR/VLR/MSC e roteia os pacotes para o GGSN e no sentido inverso,
para a UTRAN e GERAN. Tambm participa do procedimento de
cigragem e autenticao do usuros que queira registrar no domnio
PS e da gerncia de mobilidade dos usurios. Possui as informaes
dos usurios. O SGSN se interliga ao ULTRAN via a interface luPS e ao
GERAN via a interface Gb, e tambm tem interfaces com outros
elementos da rede.
O GGSN correspode ao GMSC, o resposvel pelo roteamento
de pacotes entr a rede celular e as redes externas, como a internet,
por exemplo. Tem o controle da alocao dinmica ou no dos
endereos IP para as MS. Assim como o SGSN, o GGSN tabem tem as
informaes dos usurios, bem como as informaes de localizao.
O GGSN recebe as informaes dos usuarios e de localizao do HLR
e do SGSN.

15

4G/LTE
Long Term Evolution, ou simplesmente LTE.
O LTE uma tecnologia mvel de transmisso de dados que foi
criada com base no GSM e WCDMA. A diferena que, dessa vez, a
tecnologia prioriza o trfego de dados em vez do trfego de voz,
como acontecia em geraes anteriores. Isso proporciona uma rede
de dados mais rpida e estvel.
Alis, quando o LTE foi criado, no existia voz trafegando sobre
a rede. Para que a rede suportasse ligaes, as operadoras
precisaram adaptar a rede. Existem duas possibilitades: uma dela
de, no momento de receber a ligao, rebaixar o dispositivo mvel
para a rede GSM/WCDMA. A outra possibilidade surgiu um pouco
depois, com a criao do VoLTE, no qual o telefone funciona
normalmente na rede 4G.

O LTE herda todas as bandas de freqncia definidas para

UMTS, espectro esse que consiste de 800 MHz, 900 MHz, 1800 MHz,
1900 e 2100 MHz.
Dependendo de variveis locais e regionais, a LTE tambm pode
estar alocada entre 800 MHz e 2.62 GHz.
A taxa mxima de dados para LTE pode variar de 100 at 326.4
Mbps no downlink e 50 at 86.4 Mbps no uplink dependendo da
configurao de antena e modulao.
A OFDMA derivada da tecnologia OFDM, que conforme
explicada anteriormente consiste de um sistema baseado no principio
de que a informao pode ser transmitida em um canal de rdio
atravs de variaes na freqncia, fase ou amplitude do sinal da
portadora. Ao invs de transmitir toda a informao em um simples
sinal RF, a alta taxa de dados multiplexada em uma combinao de
sinais paralelos com uma taxa de dados menor. Os sinais paralelos
so modulados em subportadoras separadas no domnio da
freqncia e atravs do uso da IFFT so transmitidos atravs do
16

canal. Na recepo, o sinal demodulado atravs da FFT para

transformar o sinal varivel no domnio do tempo de volta as suas
componentes espectrais.
Utilizando TDMA juntamente com OFDM, teremos a OFDMA
onde possvel uma alocao dinmica das subportadoras entre
diferentes usurios do canal. A tcnica OFDMA resulta em um sistema
mais robusto com capacidade aumentada e uma maior resistncia a
desvanecimentos por multipercurso. A figura abaixo mostra a
alocao de subportadoras para OFDM e OFDMA.

O LTE utiliza uma nova tcnica de modulao chamada Single

Carrier Frequency Division Multiple Access que funciona criando uma
nica portadora e deslocando-a para a freqncia desejada. Essa
nova tcnica fornece resistncia a multipercursos que ocorre no
OFDMA a medida que o numero de subportadoras aumenta. A figura
abaixo fornece uma comparao no tempo e na freqncia entre
OFDMA e SC-FDMA transmitindo uma seqncia de quatro (M)
smbolos QPSK. Na realidade, sinais LTE so alocados em unidades de
12 subportadoras adjacentes.

A OFDMA derivada da tecnologia OFDM, que conforme

explicada anteriormente consiste de um sistema baseado no principio
de que a informao pode ser transmitida em um canal de rdio
atravs de variaes na freqncia, fase ou amplitude do sinal da
portadora. Ao invs de transmitir toda a informao em um simples
sinal RF, a alta taxa de dados multiplexada em uma combinao de
sinais paralelos com uma taxa de dados menor. Os sinais paralelos
so modulados em subportadoras separadas no domnio da
freqncia e atravs do uso da IFFT so transmitidos atravs do
canal. Na recepo, o sinal demodulado atravs da FFT para
transformar o sinal varivel no domnio do tempo de volta as suas
componentes espectrais.
Para o LTE downlink, trs tcnicas de mltiplas antenas so
consideradas.Diversidade no transmissor (MISO), diversidade no
receptor (SIMO) e MIMO. Na diversidade no transmissor, a
configurao open-loop utilizada enquanto que a configurao mais
complexa closed-loop no utilizada. So utilizadas duas ou quatro

17

antenas para a diversidade no transmissor. A diversidade no receptor

obrigatria no equipamento de usurio LTE.
A relao sinal-rudo melhorada pela combinao de todos os
sinais recebidos. Para MIMO, a tecnologia LTE utiliza a configurao
com duas ou quatro antenas. Equipamento de usurio com dois
canais possibilita a configurao 2x2 ou 4x2, sendo que a
configurao 2x2 mais comum para LTE, tambm conhecida como SUMIMO (Single-User MIMO). No SU-MIMO, os dados a serem
transmitidos so divididos em dois sinais com amplitude e fase
diferentes. Um outro artifcio utilizado a utilizao de intervalos de
guarda diferentes para o sinal de cada antena, criando artificialmente
multipercursos nos sinais e prevenindo o cancelamento dos sinais em
casos de antenas muito prximas.

O equipamento de usurio LTE possui somente uma antena

transmissora de modo a economizar custos e bateria. Essa
configurao possibilita a MU-MIMO (Multiple-User MIMO) no qual dois
diferentes usurios transmitem na mesma freqncia e tempo para o
eNB. Sob condies ideais, essa configurao tem a capacidade de
dobrar o potencial de uplink. Uma segunda antena transmissora
tambm pode ser utilizada pelo equipamento de usurio, criando
maiores taxas de transmisso dependendo das condies do canal.

Inicialmente a Anatel destinou para a implantao de redes 4G

(Res. 544 de 11/08/2010) a faixa de frequncias de 2.500 MHz a
2.690 MHz anteriormente destinada ao MMDS. Em 2012 a Anatel
realizou uma licitao de frequncias em 2500 MHz.

O padro LTE o padro de 4G predominante no Brasil sendo

adotado por todas as operadoras.

18