TRABAJO COLABORATIVO MOMENTO 4

IMPLEMENTACION Y ACREDITACION DE LOS PROBLEMAS

ESTUDIANTE:
LUKDARY ABRIL RUEDA
CODIGO: 1091653080

TUTOR:
ING. JOHN MAURICIO BLANCO

GRUPO: 234

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA
Curso: PROGRAMACIN LINEAL 100404

CEAD: CCUTA
ABRIL 9 2016
FASE 1
1

Nombre de la empresa
Consorcio MSI (Montajes y Servicios de Ingeniera)
Nombres y apellidos del gerente o representante Legal de la empresa
visitada
Su representante Legal y gerente es el seor Francisco Estefano Colavinni
Rosin.
Actividad econmica de la empresa:
La Construccin de obras de ingeniera civil, elctrica y prestacin de servicios
comerciales; Contratada actualmente por varias empresas matriz de la costa,
dentro de ellas ELECTRICARIBE SA ESP (empresa operadora del servicio de
energa en la costa caribe).
Nombre y descripcin del proceso en donde ha identificado el problema
de PL.
El problema Programacin Lineal se ubicada en el rea comercial de mercado
especial, donde el personal opertico segn su cargo (gestor, tcnico) no est
cumpliendo con los indicadores mensuales que solicita el cliente (el
contratante). La utilidad obtenida por prestar este servicio es mnima. Por ese
motivo la empresa MSI (la contratista) obtener la cantidad de usuarios
necesarios para gestionar por parte del personal operativo, en cada unidad de
trabajo, en razn del recurso tiempo con el objetivo de maximizar la utilidad.
Para poder lograrlo se plantea conocer cual gestin es ms productiva si la de
clientes potenciales o la de clientes a recuperar, o quizs las dos, aunque esto
implique trabajar horas extras.

Narracin del problema

La empresa de ELECTRICARIBE SA ESP actualmente contrat los servicios
de Consorcio MSI para realizar gestin cobro y suspensin del servicio de
energa elctrica domiciliaria en la ciudad de Barranquilla. Pero en una de las
reas se ha notado poca utilidad, debido a la complejidad del mercado. En el
rea nombrada como mercado especial, pues presenta una tipologa diferente
2

a los usuarios del mercado normalizado. Donde se manejan solo usuarios de

estrato 1 con poca condicin de pago, por lo cual se les suministra una energa
parcialmente subsidiada por el estado.
MSI quien figura entonces como contratista de ELECTRICARIBE, ha notado
que esta rea deja pocas utilidades. Debido a esto se plantea conocer donde
radica el problema, Pues se busca saber si tiene que ver directamente con el
valor pagado por el cliente para cada segmento de mercado o la cantidad de
asignaciones realizadas por el personal operativo.
Adems no se estn cumpliendo los indicadores o cantidad de acciones que el
cliente solicita; lo cual puede conllevar a multa por incumplimiento y por otro
lado la utilidad para MSI es muy mnima.
Se busca conocer cual tipo de usuario o segmento arroja la mxima utilidad
para justificar la solicitud, teniendo en cuenta que potenciales son los usuarios
con una cultura de pago
50% y recuperar son usuarios sin cultura de pago = 0%.
Solucin del problema:
Se busca conocer la mayor cantidad de usuarios potenciales y a recuperar
que se deben gestionar de manera efectiva, teniendo en cuenta el tiempo
con que se cuenta semanalmente para realizar cada accin; con el fin de
obtener la mayor utilidad posible del rea de mercado especial
Anlisis de la informacin:
Para el planteamiento de este problema primero se organiza en esta tabla:

Recursos

Consumo De Recurso X
Segmento De Mercado
Usuario
Usuario
Potencial (X1)
Recuperar (X2)

Disponibilidad De Recurso
(Tiempo) Semanal

Gestin de cobro

10 min

20 min

1.700 min

Suspensin y reconexin 10 min

10 min

1.200 min

Utilidad unitaria

60

50

min= minutos

Detalle:
Por cada usuario potencial gestionado el cliente paga $50
Por cada usuario recuperado el cliente paga $60
3

 Forma Cannica

Definition de variables del problema

En la empresa de Consorcio MSI debe dar el segmento de mercado que siendo ms

gestionado operativamente, genere ms utilidad.

x 1=usuarios potenciales
x 2=usuarios a recuperar

Formulacin de la funcin objetivo

Se busca Maximizar la utilidad, teniendo en cuenta que por cada segmento se paga
un valor diferente de acuerdo al consumo de recursos (tiempo) o bien por la dificultad
de cada tipo de usuario. Por la tanto la funcin objetivo es el siguiente:
Maximizar la utilidad
Max. Z=

$ 50 x 1 + 60 x2

Definicin de restricciones
La empresa debe tener en cuenta las siguientes limitaciones en los recursos

10 X 1 +20 X 2 1700

Suspensin y reconexin:

Gestin de cobro:

10 X 1 +10 X 2 1.200

No negatividad :

X1+ X2 0

Convertir de Forma cannica a Forma estndar

Definicin de variables

x 1=usuarios potenciales
x 2=usuarios a recuperar

Formulacin de la funcin objetivo

4

x 1 , x 2 Se hace un reemplazo para hallar el valor de Z

Z = 50 x 1 + 60 x 2
Maximizar:
Seria: Z = 50 x1

60 x2

+ 0 S1

+ 0 S2

Para convertir cada desigualdad de tipo

variable de holgura

S i Cada variable S i

en una igualdad introduciremos una

(una por cada desigualdad de tipo )

representa la cantidad de recurso no empleado de esa restriccin, teniendo en cuenta

que

Si 0

Las Restricciones se convierten en:

Restriccin susp.y recon. :10 X 1 +20 X 2 +1 S 1+0 S2 =1.700

Estriccin gestin de cobro:

No negatividad:

10 X 1 +10 X 2 +0 S1 +1 S 2=1.200
x1

, x2 , S 1 , S2

De esta manera se hizo la narracin de una problemtica, en la cual se han

formulado los modelos matemticos cannico y estndar.

INFORME
5

 Desarrol
lo del
modelo
a travs
del
mtodo
simplex.

Imgenes escaneadas

10

 Tablas resumen del desarrollo del mtodo simplex

PRIMERAS TABLAS DE ITERACCION

VARIABLES
BASICAS

X1

X2

S1

S2

RESULTADO

-50

-60

S1

10

20

1700

85

S2

10

10

1200

120

X1

X2

S1

S2

RESULTADO

0,5

0,05

85

X1

X2

S1

S2

RESULTADO

NUEVA
ANTIGUA

0
1

30
-50

60
-60

3
0

0
0

5100
0

RESULTADO

-20

5100

X1

X2

S1

S2

RESULTADO

NUEVA
ANTIGUA

0
0

-5
10

-10
10

-0,5
0

0
1

-850
1200

RESULTADO

-0,5

350

Z
X2
S2

S2

SEGUNDAS TABLAS DE ITERACCION

VARIABLES
BASICAS
Z
X2
S2

X1

X2

S1

S2

RESULTADO

-20

5100

0,5

0,05

85

170

-0,5

350

70

11

X1

X2

S1

S2

RESULTADO

X1

-0,1

0,2

70

X1

X2

S1

S2

RESULTADO

20

-2

1400

-20

5100

RESULTADO

6500

X1

X2

S1

S2

RESULTADO

-0,5

0,05

-0,1

-35

0,5

0,05

85

0,1

-0,1

50

Z
X2

Z NUEVA
ANTIGUA
X2 NUEVA
ANTIGUA
RESULTADO

VARIAB
LES
BASICA
S

X1

X2

S1

S2

RESULTA
DO

6500

X2

-0,1

0,1

50

X1

-0,1

0,2

70

Validar el desarrollo de su trabajo a travs de la herramienta

12

phpsimplex

Anlisis de los resultados del ejercicio

13

El Mtodo Simplex es un mtodo interactivo que permite ir mejorando la

solucin en cada paso.
Se present la solucin del problema a travs del mtodo simplex, al
coordinador administrativo del proyecto, Rafael vila Sarmiento, para que
tome las medidas correctivo.
Siendo 50 el valor en pesos que se recibe por el contratante (electricaribe)
por la gestin a usuarios potenciales y 60 el valor en pesos recibido por la
gestin a usuarios con comportamiento de pago nulo, por tanto ms
complejos o a recuperar. Con los resultados obtenidos calculados y
evaluados en el mtodo simplex llegamos a la conclusin:
En la empresa de Consorcio MSI generara una mxima utilidad de 6500
siendo as 70 usuarios potenciales y 50 en usuarios por recuperar y as
ser ms gestionado operativamente en el mercado.

Evidencia de entrega de resultados a la empresa

14

Se present la solucin del problema a travs del mtodo simplex, al

coordinador administrativo del proyecto, Rafael vila Sarmiento, para que
tome las medidas correctivo.

Certificacin dada por la empresa

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