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Sharp Sharpdesk 3.

3 ReadMe
Windows XP, Windows Vista und Windows 7
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------INHALT
-----------------------------------------------------------------

Einfhrung
Zusammenfassung der Punkte
Mindestsystemanforderungen
Bekannte Probleme und Lsungen
Fehlerbehebung

-----------------------------------------------------------EINFHRUNG
-----------------------------------------------------------Bitte lesen Sie dieses Dokument vor der Verwendung des Sharpdesk
Software-Pakets. Es enthlt Informationen, die aus Zeitgrnden
nicht in das Online-Handbuch bzw. die Online-Hilfe aufgenommen
werden konnten.
-----------------------------------------------------------ZUSAMMENFASSUNG DER PUNKTE
-----------------------------------------------------------Bei der folgenden Liste handelt es sich um eine kurze
Zusammenfassung der Inhalte der folgenden Abschnitte. Bitte
lesen Sie den vollstndigen Eintrag im betreffenden Abschnitt,
um mehr und umfassendere Informationen zu erhalten.
INSTALLATION
-- Fr die Installation von Sharpdesk mssen Sie sich als
Administrator anmelden.
-- Verwenden Sie bei europischen Systemen den Standardort fr
Programme.
-- Spezielle Anweisungen fr die Installation von Eastman Imaging
Professional
-- Einschrnkung: Installation lterer Sharpdesk-Versionen auf
neueste Version.
-- Composer Druckertreiber nicht installiert.
-- "Windows Update"-Problem.
SHARPDESK-ARBEITSPLATZ
-- Nebenwirkungen der Verwendung des Acrobat StampPDF-PluginDienstprogramms
-- Wiederherstellen von Bildern aus Dateien in alten Word-Dateiformaten
-- Wiederherstellung nach dem gelegentlichen Anzeigen der Meldung
"Server berbeansprucht"
-- Einschrnkungen bei der Anzeige der Gesamtseiten-Zhlung
-- Einschrnkung: Eine durchgngige Drehung von JPEG -komprimierten
TIFF -Dateien verringert die Qualitt
-- Einschrnkung: Beim Zusammenfgen, Teilen, Drehen von Grauton-Bildern
verndert sich die Farbe
-- Desktop-Dateien werden nicht gerendert, wenn Corel Wordperfect
9.0 installiert ist.
-- Einschrnkung: Fhren Sie Bildverarbeitungsvorgnge nach ICT
oder OCR durch.

SHARPDESK-SUCHE
-- Nebenwirkungen der Verwendung des Acrobat StampPDF-PluginDienstprogramms
-- Warnung hinsichtlich der automatischen Planung bei PCs mit mehreren
Benutzern und kartierten Laufwerken
-- Einschrnkungen bei der Verwendung der Tastatur, um die IndexDialogbox zu fokussieren
-- In alten Dateien werden gelegentlich falschen Typen angezeigt
-- Datumsangaben bei Suchlufen klren
-- Einschrnkung: JPEG-komprimierte, in ICT erstellte PDF-Dateien
knnen nicht durchsucht werden
SHARPDESK COMPOSER
-- Einschrnkungen bei der Composer-Anzeige bei fest eingestellter
Schriftarten-Eingabe
-- Richtlinie: Speichern Sie Arbeitsdateien fter, wenn die Ressourcen
des Systems schlecht arbeiten.
-- Spezielle Anweisungen fr die Verwendung der N-up-Funktion von
Druckern ber den Composer
-- Einschrnkung: Die Objekt-Verlinkungsfunktion der MicrosoftAnwendungen wird nicht untersttzt.
-- Richtlinie: Lassen Sie beim Ausschneiden und Einfgen innerhalb der
Kopf-/Fuzeile Vorsicht walten.
-- Abhilfemanahme bei Problemen mit Quatro Pro und Acrobat
Distiller 5.0
-- Abhilfemanahme bei Problemen mit der zeitweisen Vergrerung von
Bildern bei Excel
-- Minimale Anforderung in Bezug auf Acrobat, um PDF-Dateien zu generieren
-- Hilfe beim Druck von Dokumenten mit hoher Seitenzahl
-- Hilfe bei Problemen beim Hinzufgen mehrerer Dateien zum
Composer mit der Funktion Dokument hinzufgen.
SHARPDESK-IMAGING
-- Einschrnkung der Untersttzung fr die Kontext-Taste auf der
Tastatur
-- Eingeschrnkte Untersttzung von JPEG-Dateien und Klarschriftlesen
-- Sehr groe Bilddateien werden nur schreibgeschtzt geffnet.
SHARPDESK OCR
-- Abhilfemanahme bei Problemen mit dem farbigen Hintergrund bei der
Excel-Ausgabe
-- Abhilfemanahme bei Problemen mit der nicht passenden EingabeBildgre oder -ausrichtung bei der Excel-Ausgabe
-- Begrenzung der im Combine/Split-Modus in das JPEG-Format
komprimierten TIFF-Dateien und optische Zeichenerkennung
-- Abhilfe bei OCR-Problemen bei der Word-Ausgabe
-- Einschrnkung: OCR-Vorgang kann fr JPEG-komprimierte,
in ICT erstellte PDF-Dateien nicht durchgefhrt werden.
NETWORK SCANNER TOOL
-- Eingeschrnkte Bildbearbeitungsoptionen fr Grauton-Scans
-- Begrenztes Profil bei Benutzung von Metadatenstzen
-- Limitation de la porte de l'option Remplacer le nom
-- Beim Konfigurieren des Kopierers von Sharp werden zuweilen harmlose
Fehlermeldungen angezeigt.
-- Einschrnkung der "Dehnen"-Option in den Bildverarbeitungsprofilen
-- Verwendung des einzigartigen Identifizierers fr den gescannten
Dateinamen
-- Einschrnkung hinsichtlich dem Umfang der automatischen

Erkennungsfunktion
-- Richtlinie: Stellen Sie sicher, dass der empfangende PC ber
ausreichend Festplattenspeicher fr das Bild verfgt.
-- Richtlinie: Warten Sie ausreichend lange, damit der Scanner seine
Initialisierung abschlieen kann.
-- Interaktion zwischen "Internet-Verbindung teilen" und "InternetVerbindungsfirewall"
-- Wiederherstellen von Scannern nach dem ndern der Namen auf einer
Kopierer-HTML-Seite
-- Begrenzung der Lnge des Profilnamens wenn er auf AR-507/407/337/287
und FO-DC der MFP-Reihe gespeichert wird
-- Abhilfe bei einem Laufzeit-Fehler bei der Aktualisierung
von NST-Profilen
-- Hilfe bei Problemen mit der Funktion "Fiery Print Controller"
(z.B. MX-PEX1, MX-PEX2)
-- Einschrnkung fr die Option "Konvertierung in Komprimiertes Bild-PDF (ICT)".
FEHLERSUCHE
-- Untersuchung der Ursache fr fehlende Eintrge in den Such-Indizes
-- Aktualisieren Sie den Grafikkarten-Treiber, wenn Thumbnails im
Composer oder in Imaging schwarz erscheinen.
-- Achten Sie darauf, dass Word Schriftarten ersetzt, wenn diese nicht
vorhanden sind.
-- Achten Sie beim Lschen eines Profils von einem Scanner von Sharp
auf das Bedienfeld.
-- Beseitigung der Ursache fr das Fehlschlagen bei der Erstellung
automatischer Planungen fr die Indizierung
-- Vermeidung von PDF-Problemen bei der Versendung von SDF-Dateien via
E-Mail
-- Vermeidung von Drag-and-Drop-Problemen bei geffneten oder
geschlossenen Dateien
-- Vermeidung einer Kollision mit der Aktualisierung von Norton
Antivirus
-- Einschrnkung: Eingeschrnkte Rechte auf Windows XP, Vista und Windows 7
fhren zu Sharpdesk/NST-Fehler
-----------------------------------------------------------MINDESTSYSTEMANFORDERUNGEN
-----------------------------------------------------------Sharpdesk und Network Scanner Tool erfordern fr einen ordnungsgemen
Betrieb die folgenden Mindest-Systemkonfigurationen. Die
Speicheranforderungen fr Sharpdesk entsprechen den Anforderungen zur
Verarbeitung von etwa 50 Textseiten. Das Hinzufgen von Speicherplatz
verbessert die Kapazitt (die zu verarbeitenden Seiten) und die
Leistung von Sharpdesk.
-- Speicherplatz auf Festplatte:
Mindestanforderung des Betriebssystems plus mindestens 500 MB
zustzlicher freier Speicherplatz.
-- PC mit einem Intel Pentium Prozessor
( XP: 800 MHz 32-bit/64-bit Prozessor; Vista und Windows 7: 1GHz 32-bit/64-bit
Prozessor)
-- XP:SVGA Grafikfhigkeit; Vista und Windows 7: Direkte X9-Untersttzung mit
128 MB Video-RAM
Betriebssystem und Speicher:
-- Microsoft Windows XP(SP2) Professional / Home Edition
-- Microsoft Windows Vista

-- Microsoft Windows 7
-- XP: 512 MB RAM; Vista und Windows 7: 1 GB RAM/2 GB RAM(Windows 7 64-bit)
-- XP: Internet Explorer 6.0 oder neuer; Vista: Internet
Explorer 7.0 oder neuer; Windows 7: Internet Explorer 8.0
-- Microsoft .NET Framework (Windows XP SP2 oder neuer / Windows Vista / Window
s 7)
"XPS File Format Support" macht Teile des .NET Framework 3.0 oder
neuer erforderlich. ( .NET Framework 3.0 empfohlen )
**Bitte stellen Sie sicher, das die obigen Anforderungen erfllt
werden, bevor das Sharpdesk Software -Paket installiert wird.
**Vergewissern Sie sich, dass der Login-Account Administratorprivilegien hat, wenn auf Windows XP, Vista oder Windows 7 installiert
wird.
-----------------------------------------------------------BEKANNTE PROBLEME UND LSUNGEN
-----------------------------------------------------------INSTALLATION
-- Sie mssen als Benutzer mit vollstndigen Administrator-Rechten
angemeldet sein, um Sharpdesk erfolgreich installieren zu knnen.
Windows XP, Windows Vista und Windows 7 ist mit einem Mechanismus ausgestattet,
um auch Benutzern
ohne Administrator-Rechte Administrator-Aufgaben durchfhren zu lassen,
wenn die entsprechenden Benutzer das Passwort fr die Anmeldung als
vollwertiger Administrator kennen; dieser Mechanismus funktioniert
allerdings nicht bei Sharpdesk. Falls ein Fenster mit der WindowsDialogbox "Ausfhren als" angezeigt wird, brechen Sie den Vorgang bitte
ab und melden sich als Administrator an, bevor Sie mit der Installation
von Sharpdesk beginnen oder fortfahren.
-- Bei der Installation des europischen Systems ist es das Beste, den
Standard-Standort fr die Pragrammdateien zu bernehmen. Wenn Sie dies
nicht tun mchten, knnen Sie unter Umstnden ausschlielich druckbare
ASCII-Zeichen verwenden, die ber einen Dezimalwert von weniger als 127
verfgen. Im Allgemeinen schliet dies akzentuierte Zeichen aus.
Darber hinaus besteht die Einschrnkung, dass die eingestellten
Zeichen die folgenden Zeichen ausschlieen: # %; @; zudem smtliche
Zeichen, die Windows bei Pfadbezeichnungen nicht untersttzt. Diese
Einschrnkung bezieht sich allerdings nur auf die Pfadbezeichnung des
Ordners, der die ausfhrbaren Programme fr Sharpdesk enthlt.
-- Das Sharpdesk Installationspaket umfasst eine speziell auf Sharp
zugeschnittene Programmversion von Eastman Imaging Professional. Sie
heit Sharpdesk Imaging. Wenn auf dem Computer bereits Eastman Imaging
Professional installiert ist, installiert Sharpdesk das Programm
Sharpdesk Imaging nicht. Nachdem Sharpdesk Imaging installiert ist,
sollte das Eastman-Paket nur installiert werden, nachdem Sharpdesk
deinstalliert wurde. Das Eastman-Paket und Sharpdesk Imaging verwenden
gemeinsame Registereintrge. Wenn Eastman Imaging ber Sharpdesk
installiert wird, kann es zu Fehlfunktionen von Sharpdesk kommen.
Nachdem Eastman Imaging Professional installiert wurde, kann Sharpdesk
erneut installiert werden (es verwendet das bereits installierte
Eastman Imaging).
-- Die Installation einer lteren Sharpdesk-Version auf die neueste

Version fhrt zu unerwnschten Ergebnissen und den Benutzern


wird davon abgeraten. Im Falle eines Rollbacks deinstallieren
Sie bitte die neuere Sharpdesk-Version und installieren Sie dann die
ltere Version.
-- Bei stndigem Installieren und Deinstallieren wird der Composer
Druckertreiber mglicherweise nicht installiert. Gehen Sie wie
folgt vor, um den Treiber zu installieren
1) Starten Sie Sharpdesk, klicken Sie auf das Composer-Symbol
in der Werkzeugleiste
2) Die Composer-Anwendung wird zu Sharpdesk hinzugefgt
3) Gehen Sie auf Werkzeuge->Druckertreiber neu installieren
-- In einigen Fllen wird nach Installation von Sharpdesk und Neustart des PCs die
installierte Software nicht gestartet.
Bei NST wird eine Fehlermeldung "XXXX nicht registriert. Bitte fhren Sie die Inst
allation der Software erneut durch." angezeigt, wenn Sie versuchen, NST zu start
en.
Bei Sharpdesk strzt die Anwendung ab, wenn Sie versuchen, Sharpdesk zu starten.
Das Problem tritt auf, weil "Windows Update" auf dem System ausgefhrt wird.
Befolgen Sie als Workaround zur Behebung dieses Problems die folgenden Schritte
nach Abschluss von "Windows Update".
1) Deinstallieren Sie Sharpdesk.
2) Installieren Sie Sharpdesk neu.
SHARPDESK
-- Das Acrobat Plugin StampPDF verndert die Inhalte von PDF-Dateien,
so dass diese nicht als Thumbnails angezeigt werden knnen. Vernderte
Dateien erscheinen auf dem Sharp Desktop als "Nicht anzeigbar"Thumbnail (Kreis mit einem '/' hindurch). Wenn Sie eine PDF-Datei neu
schreiben knnen, knnen Sie das Problem dadurch beheben, dass Sie die
PDF-Datei unter einem neuen Namen speichern. Wenn Acrobat die Datei neu
schreibt, wird das durch das Dienstprogramm StampPDF entstandene
Problem korrigiert und der neue Thumbnail wird auf herkmmliche Art und
Weise wiedergegeben.
-- Gelegentlich fehlen Bilder in den Voransichten von Word-Dateien.
Versuchen Sie in diesem Fall, die Datei mit MS Word zu ffnen, und
speichern Sie die Datei in einem neueren Word-Format.
-- Das Windows-System zeigt gelegentlich "Server Busy" an, wenn ein
langer Suchvorgang, OCR-oder Composer-Betrieb ausgefhrt wird. Dies
wird durch die verschiedenen Kommunikationsversuche verursacht, wenn
einer von ihnen mit einem Vorgang beschftigt ist. Der Zustand wird
kurz gelscht und kann normalerweise durch Auswahl der WiederholenOption im System-Dialogfeld korrigiert werden.
-- Wenn die Option Durch OCR konvertieren verwendet wird, um ExcelAusgabedateien (.xls) zu erstellen, falls das Eingabebild Fotos oder
andere Grafiken enthielt, enthlt der Thumbnail fr die durch OCR
erstellte Excel-Datei an den Stellen, an denen Bilder erkannt wurden,
schwarze Rechtecke. Die Eltern-.xls-Datei verfgt allerdings wie
erwartet ber die Bilder und Grafiken. Nur der Thumbnail enthlt dieses
unerwartet schwarze Rechteck.
-- Die Gesamtseiten-Zhlungsanzeige wird nur bei groen Thumbnails
angezeigt. Kleine oder mittelgroe Thumbnails zeigen nur die
gegenwrtige Seitenzahl an.

-- Das fortlaufende Drehen einer auf JPEG komprimierten TIFF-Datei


fhrt zu einer Qualittsminderung des Bildes. JPEG ist ein
verlustreiches Komprimierverfahren; durch wiederholtes Drehen
geht jedes Mal ein gewisser Satz an Informationen verloren.
-- Wenn Sie Kombinieren, Aufteilen oder Drehen an TIFF-Dateien
mit Graustufen-Bildern durchfhren, ndert sich die Farbe der
entstehenden Seiten von "256 Graustufen" zu "256 Farbe"
oder von "16 Graustufen" zu "16 Farbe".
-- Wenn Corel Wordperfect 9.9 nach Sharpdesk installiert wurde,
werden die Dateien mglicherweise nicht ber Sharpdesk Desktop gerendert.
Powerpoint
Lotus Word Perfect
Corel Word Perfect
-- Wenn die Bildverarbeitung vor ICT oder OCR durchgefhrt wird,
entspricht die Ausrichtung des Dokuments mglicherweise nicht
dem Original, da OCR vor der Konvertierung von Bild in Text
intern Flecken entfernt und das Bild automatisch dreht. ICT
bercksichtigt den Drehwinkel in PDF-Dateien nicht.
SHARPDESK-SUCHE
-- Das Acrobat Plugin StampPDF verndert den Inhalt von PDF-Dateien, so
dass diese im Such-Indexvorgang nicht aufgefunden werden knnen.
Vernderte Dateien erscheinen auf dem Sharpdesk Desktop als "Nicht
anzeigbar"-Thumbnails (Kreis mit einem '/' hindurch). Wenn Sie eine
PDF-Datei neu schreiben knnen, knnen Sie das Problem dadurch beheben,
dass Sie die PDF-Datei unter einem neuen Namen speichern. Wenn Acrobat
die Datei neu schreibt, wird das durch das Dienstprogramm StampPDF
entstandene Problem korrigiert Die neu benannte Datei sollte nun als
herkmmlicher Thumbnail wiedergegeben werden, wenn die Korrektur
wirksam war. Starten Sie anschlieend erneut den Index-Vorgang, um den
Inhalt des Thumbnails auffinden zu knnen.
-- Das Suchindexverfahren wurde so gestaltet, dass es bestimmte Wrter
in jeder Sprache ignoriert. Diese Wrter werden als "Str"-Wrter
bezeichnet. Trotzdem verursacht ein Fehler in der von Sharpdesk
verwendeten Suchmaschine dtSearch unter der folgenden Bedingung ein
NICHT-IGNORIEREN dieser Wrter:
Wenn der vollstndige Pfadname fr den Index Nicht-ASCII-Zeichen mit
einem Wert ber 127 enthlt, werden die Str-Wrter bei der IndexErstellung nicht ignoriert.
Dies betrifft vor allem das europische Sprachsystem. Ein akzentuiertes
Zeichen innerhalb des Pfadnamens fr den Index fhrt zum Beipiel unter
Umstnden zu einer Miteinschlieung der Str-Wrter im Index. Dieser
Zustand beeintrchtigt allerdings nicht den allgemeinen Betrieb der
Suchfunktion. Das Vorhandensein der Str-Wrter im Index fhrt
ausschlielich dazu, dass der Index etwas umfangreicher wird, als er
sonst werden wrde. dtSearch arbeitet an diesem Problem, doch zum
gegenwrtigen Zeitpunkt ist keinerlei andere Abhilfe oder Umgehung
dessen mglich, als die Verwendung von nicht-ASCII-Zeichen mit einem
Wert von ber 127 im Pfadnamen fr den Index zu vermeiden.
-- Wenn ein PC, auf dem Sharpdesk installiert ist, von mehr als einem
Benutzer mit jeweils separaten Logon-Accounts verwendet wird, muss auf
das Index-Management geachtet werden. Jeder Benutzer sollte seine

eigenen Index- Datenbanken erstellen und aktualisieren. Alle Benutzer


knnen alle Index-Datenbanken sehen, aber Dateien, die von einem
Benutzer indiziert wurden, sind nicht immer fr alle Benutzer
zugnglich, insbesondere bei Bildnetzwerk-Laufwerken, und deshalb ist
in diesem Fall eine automatische Index-Aktualisierung nicht ratsam.
-- Wenn unter "Gegenwrtige verfgbare Datenbanken" in der IndexDatenbank-Dialogbox mehr als einen Datenbank aufgelistet wird, knnen
Sie die erste Datenbank unter Verwendung der Tabulatortaste auswhlen,
indem Sie sie hervorheben. Anschlieen knnen Sie die Pfeiltaste
verwenden, um zur nchsten Datenbank in der Liste weiterzuschalten.
Allerdings kehrt der Fokus nach der Verwendung der Pfeiltaste zur
"Erstellen"-Taste zurck. Sie knnen die Umsch.-TabulatorTastenkombination verwenden, um den Fokus wieder auf den zuletzt
ausgewhlten Punkt zu richten. Anschlieend kann die Pfeiltaste erneut
verwendet werden, um zur nchsten Datenbank in der Liste
weiterzuschalten. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis die von Ihnen
gewnschte Datenbank hervorgehoben wird.
-- Bei der Protokollierung auf der Basis von Dateien, die von sehr alten
Microsoft-Anwendungsprogrammen erstellt wurden, kann das Typenfeld
fehlerhafte Daten enthalten. Alle anderen Dateiattribute sind korrekt.
Um den Inhalt des Typenfelds ans korrekte Anwendungsprogramm anzupassen,
mssen Sie die Datei mit einer neueren Version des Anwendungsprogramms
ffnen und speichern.
-- Bei den Optionen "Erweiterte Suche" unter Dateiattributen basiert
die Auswahl "Gendert" auf einem Datumsformat, das unabhngig von lokalen
Zeitzonen ist. Wenn Sie nach nderungsdatum suchen, werden manche Dateien
unter Umstnden nicht gefunden, die jedoch gefunden werden mssten. Um
die Dateien suchbar zu machen, muss das Datum im Feld "Gendert" durch
Addieren oder Subtrahieren eines Tages gendert werden, sodass der Bereich
abgedeckt wird, den das intern gespeicherte Datum haben knnte.
-- Der Indexvorgang kann fr JPEG-komprimierte, in ICT erstellte PDF-Dateien
nicht durchgefhrt werden.Der Inhalt der ICT PDF-Dateien kann deshalb
nicht durchsucht werden.

SHARPDESK COMPOSER
-- Wenn eine nichtproportionale Schriftart wie FixedSys in ein
Composer-Dokument eingefgt wird, zeigt die Voranzeigefunktion von
Composer das Layout der Seite unter Umstnden nicht korrekt an. Die
Seite wird jedoch korrekt ausgedruckt. Dieses Problem kann durch die
Verwendung von TrueType-Schriftarten im Composer vermieden werden.
-- Wenn auf Ihrem PC relativ wenig freier Festplattenspeicher vorhanden
ist, sollten Sie die Dateien, mit denen Sie arbeiten, relativ oft
speichern. Damit wird verhindert, dass unerwartete Probleme bei der
Arbeit mit Composer oder Imaging auftreten. Falls Composer oder Imaging
(oder eine andere Windows-Applikation) aufgrund mangelndes freien
Festplattenspeichers abstrzt, geht alle ungespeicherte Arbeit
verloren.
-- Der "Objekt-Linkage"-Mechanismus einiger Applikationen, wie Word,
Excel, usw., wird von Composer (.SDF)- Dateien nicht untersttzt.
Composer-Dateien werden mglicherweise nicht in andere Applikationen

integriert.
-- Vorsicht beim Ausschneiden und Einfgen innerhalb des
Kopfzeile/Fuzeile-Dialogs im Composer. Wenn Sie im Dialog Text aus
einem Kstchen in ein anderes kopieren mchten, stellen Sie sicher,
dass nur der Text und nicht die Leerstellen vor oder hinter Ihrem
ausgewhltem Text markiert wird. Diese Leerstellen enthalten
Formatierungsinformationen, die in dem Empfangskstchen des EinfgenBetriebs nur Datenmll erzeugen. Wenn Sie nur den Text markieren,
arbeitet der Einfgen-Betrieb wie erwartet.
-- Falls Sie Quatro Pro verwenden, um Dateien im Composer zu drucken,
und wenn Sie anschlieend eine komprimierte PDF-Datei unter Verwendung
des Acrobat Distiller 5.0 erstellen mchten, erstellt der Composer eine
PDF-Datei mit leeren Seiten. Dies geschieht automatisch, wenn Sie
versuchen, .SDF-Dateien via E-Mail zu versenden. Um dieses Problem zu
vermeiden, sollten Sie die Ausgabeauflsung fr den Distiller auf 600
dpi einstellen (Adobe stellt die Auflsung standardmig auf 1200 dpi
ein). Dadurch wird dem Composer ermglicht, eine PDF-Datei mit lesbaren
Seiten zu erstellen. Bei der Verwendung des Acrobat Distiller 6.0 tritt
dieses Problem nicht auf.
-- Wenn Sie Excel-Dateien in den Composer einfgen, ist das Bild auf
den Composer-Seiten u. U. etwas grer als das, was durch das direkte
Drucken von Excel aus erstellt wurde. Meistens werden Sie diesen Effekt
berhaupt nicht bemerken. Manchmal kann es allerdings sein, dass das
vergrerte Bild im Composer auf der rechten Seite abgeschnitten ist.
Sollte dies der Fall sein, verwenden Sie bitte Excel, um die Dateien
direkt im Sharpdesk Composer zu drucken. berprfen Sie die Seiten mit
der Druckvorschau-Funktion von Excel, um sich anzeigen zu lassen, wie
die jeweilige Seite im Composer aussehen wird. Falls das Ergebnis nicht
Ihren Wnschen entspricht, verwenden Sie bitte Excel-Druckbefehle, um
das Bild so zu verkleinern, dass die Druckvorschau Ihren Vorstellungen
entspricht. Drucken Sie die Seite anschlieend im Composer. Der
Composer passt das Druckvorschau-Bild an, wenn er die Datei ber einen
realen Drucker ausdrucken lsst.
-- Sharpdesk V3.3 erfordert eine volle Installation des Softwarepakets
Acrobat 5 oder neuer, um PDF-Dateien aus dem Composer heraus mit dem
Befehl "Exportieren" generieren zu knnen. Wenn Sie Acrobat 4 verwenden,
knnen Sie PDF-Dateien aus dem Composer generieren, indem Sie die Option
"Datei/Drucken" aus dem Composer-Men whlen.Wenn Sie nach dem
Druckertreiber gefragt werden, mssen Sie den PDF-Treiber von Adobe Ihrer
Wahl (entweder PDFWriter oder Distiller) verwenden. Starten Sie den
Druckvorgang und generieren Sie die PDF-Datei gem den entsprechenden
Hinweisen von Adobe.
-- Das Drucken von Dokumenten mit einer groen Anzahl an Seiten kann stoppen, wenn
das System unter niedrigen Betriebsbedingungen luft. Versuchen Sie, dass Dokument
in kleinere Abschnitt zu teilen und zu drucken.
-- Wenn auf Ihrem PC Outlook XP oder Outlook 2003 installiert ist und der Ordner
bestimmte Outlook-Dateien enthlt, kann es vorkommen, dass bei Hinzufgen
mehrerer Dateien zum Composer folgende Meldung erscheint:
Datei nicht gefunden. Bitte besttigen Sie den richtigen Dateinamen.
Wenn dies geschieht, aktualisieren Sie bitte Outlook XP auf Outlook 2007

und benutzen Sie das Service Pack 3 von Microsoft. Oder benutzen Sie fr
Office XP das Service Pack 3 von Microsoft.Oder rsten Sie beide Anwendungen
auf Outlook 2007 auf. Oder fgen Sie die Dateien eine nach dem anderem zum
Composer hinzu.
SHARPDESK-IMAGING
-- Das Bildverarbeitungsprogramm untersttzt nicht die "Kontext"-Taste,
die auf einigen Tastaturen vorhanden ist. Whlen Sie bitte das
gewnschte Objekt aus und klicken Sie mit der rechten Maustaste, um das
Kontext-Men innerhalb der Bildverarbeitung aufzurufen.
-- Das Format JPEG zum Speichern von Dateien mit Imaging ist nicht mit der
Software zum Klarschriftlesen kompatibel. Wenn Sie ein Bild nach der
Bearbeitung mit Imaging klarschriftlesen wollen, mssen Sie es im LZW-Format
speichern. Wenn Sie ein von Image generiertes Bild im Format JPEG
klarschriftlesen, erhalten Sie eine leere Seite.
-- Bilder grer als 80 MB werden als JPEG-Datei und normal komprimierte
Dateien grer als 200 MB schreibgeschtzt geffnet
SHARPDESK OCR
-- Manchmal haben die Excel-Seiten, wenn das Excel-Ausgabeformat im
automatischen Layout-Modus verwendet wird, einen farbigen Hintergrund.
Sollte dies der Fall sein, verwenden Sie bitte die Ausfllfarben-Taste
von Excel, um die Farbe aus den betroffenen Registerkarten zu lschen.
-- Wenn Bilder unter Verwendung des Excel-Ausgabeformats im
automatischen Layout-Modus konvertiert werden, ist die Papiergre und
-ausrichtung in der Ausgabedatei immer Letter und Hochformat, und das
unabhngig von der Gre und Ausrichtung des Eingabebildes. Sollte dies
der Fall sein, verwenden Sie bitte die Seiteneinrichtungsbefehle von
Excel, um die ordnungsgeme Gre und Ausrichtung einzustellen.
-- Wenn Sie versuchen, eine auf JPEG-Format komprimierte TIFF-Datei,
die im Combine- oder Split-Modus hergestellt wurde, von der optischen
Zeichenerkennung bearbeiten lassen, knnen Sie eventuell leere
Seiten oder die folgenden Fehlermeldungen bekommen:
Ungengender Speicherplatz, um diesen Betrieb aufzufhren. Schlieen
Sie ein oder mehrere Programme und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie solch eine Datei von der optischen Zeichenerkennung bearbeiten
lassen wollen, ffnen Sie die Datei und speichern Sie sie im LZW-Format.
-- In einigen wenigen Fllen tritt beim Ausfhren von OCR zur Erstellung
einer Word-Ausgabe der Fehler "Die Datei kann nicht gefunden werden..."
auf. Sollte dies der Fall sein, stellen Sie bitte sicher, dass MS-Word
die Konfiguration abgeschlossen hat, bevor Sie das Durchfhren von OCR
erneut versuchen. MS-Word fhrt diese Konfiguration beim ersten
Ausfhren selbst durch.
-- Wenn OCR auf JPEG-komprimierte, in ICT erstellte PDF-Dateien angewandt wird,
erscheint die Meldung "Die Komprimierung wird fr diese Datei nicht untersttzt.".
NETWORK SCANNER TOOL

-- Neuere Sharp Multifunktionsgerte erzeugen mglicherweise Grauton-Scans,


auf die die Bildbearbeitungsoptionen Auto-Beschnitt, Ausrichten und Flecken
entfernen nicht angewandt werden knnen. Wenn Sie diese Bildbearbeitungsoptionen
anwenden mchten, benutzen Sie nicht das Grauton-Format beim Scannen mit dem
etzwerkscannerwerkzeug (Network Scanner Tool).
-- Wenn Ihr Multifunktionsgert Metadatenstze untersttzt und Sie
einen benutzen, knnen Sie das Bild mglicherweise nur in dem im
Metadatensatz angegebenen Profil scannen. Wenn Sie ein anderes
Profil auswhlen, wird dies ignoriert. Stattdessen werden die Anweisungen
des Profils im Metadatensatz befolgt. Wenn Sie fr einen bestimmten Scan
KEINEN Metadatensatz benutzen, wird dass von Ihnen gewhlte Profil
erwartungsgem benutzt.
-- Wenn Sie die Profiloption Einstellungen der Funktion Scanner-Dateinamen
berschreiben UND die Profiloption Bildbearbeitung UND die Option Metadaten
Einbetten unter Bildbearbeitungsdetails auwhlen, werden nur die Namen der
Dateien durch die Funktion berschreiben gendert, die vom Multifunktionsgert
bertragen wurden. Der Tag <dateien> in der .xml-Datei der Metadaten enthlt
den Namen, der der Datei vor dem berschreiben vom Kopierer zugewiesen wurde.
-- Falls Sie die Profile von Network Scanner Tool in Sharp MFPs laden,
die bereits ein Profil mit demselben Namen beinhalten, meldet das
Network Scanner Tool unter Umstnden, dass das das Kopiergert den von
Ihnen beabsichtigten Betrieb ablehnt. Obwohl dies wie ein Fehler im
Network Scanner Tool erscheint, sollte alles ordnungsgem
funktionieren. Falls Sie nicht in der Lage sind, das Profil des
Kopiergertes zu verwenden, versuchen Sie, es zu lschen und erneut zu
laden.
-- Wenn Sie die 'Begradigen'-Option in der Bildverarbeitungsgruppe im
Network Scanner Tool verwenden, ist das Ergebnis gelegentlich nicht wie
erwartet. Wenn dies geschieht, verwenden Sie nicht die 'Begradigen'Option im Network Scanner Tool. ffnen Sie stattdessen nach dem Scannen
(ohne Begradigen) die Datei mit Sharpdesk Imaging und verwenden Sie fr
die Einstellung des Bildes die 'Begradigen'-Funktion unter dem ExtraBefehl im Hauptmen.
-- Die Sharp-Kopierer, die das Network Scanner Expansion Kit
untersttzen, mssen so konfiguriert werden, dass Sie einen eindeutigen
Identifikator liefern, wenn sie gescannte Bilder an das Network Scanner
Tool schicken. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Windows
Task-Leiste auf das Symbol fr das Network Scanner Tool und whlen Sie
die Option "Konfigurieren". Whlen Sie die Registerkarte "Kopierer".
Whlen Sie jeden Kopierer aus der Liste der aktuellen Kopierer und
klicken fr jeden Kopierer auf die Schaltflche "Web Setup". Wenn die
Webseite fr den jeweiligen Kopierer angezeigt wird, klicken Sie auf
die Schaltflche "Setup" und dann auf die Schaltflche "E-Mail/Network
Setup". Im Bereich "Network Scanning Setup" im unteren Bereich der
Seite sollte das Kontrollkstchen fr "Eindeutiger Identifikator"
aktiviert sein. Wenn dies nicht der Fall ist, kommen alle Scans mit
demselben Namen an, wobei jeder neue Scan den letzten alten Scan mit
demselben Namen berschreibt. Diese Webseite und ihre verschiedenen
Optionen werden detailliert im Benutzerhandbuch zum Network Scanner
Tool Erweiterungs-Kit beschrieben.
-- Der "Wirkungsbereich" der Funktion AutoDetect im Network Scanning
Tool ist auf das Netzwerksegment beschrnkt, das UDP Broadcast zulsst.
Diese Einstellung stimmt nicht immer mit der allgemeinen
Netzwerkkonfiguration berein.

-- Damit das Network Scanner Tool ein gescanntes Bild auf dem Computer
ablegen kann, muss der Computer ber gengend freien Speicherplatz fr
die Datei verfgen. Wenn im Ordner ein Name fr eine gescanntes Bild
mit der Dateigre 0 Byte erscheint, liegt der Grund hierfr
wahrscheinlich an mangelndem Speicherplatz auf der Festplatte.
-- Die Initialisierung des Network Scanner Tool Kopierers beim
Einschalten kann unter Umstnden bis zu 5 Minuten dauern, bevor die
Kommunikation mit dem Network Scanner Tool aufgebaut werden kann. Wenn
versucht wird, Verbindung vor der abgeschlossenen Initialisierung des
Network Scanner Tool aufzunehmen (z.B. Auto Detect) gibt das Network
Scanner Tool eine Meldung aus, die besagt, dass der Kopierer nicht
verfgbar ist. Wenn Sie eine derart begrndete Meldung erhalten, muss
das Network Scanner Tool-Eingabefenster komplett verlassen werden,
bevor ein neuer Versuch unternommen wird. Warten Sie etwa 5 Minuten und
doppelklicken Sie in der Windows Task-Leiste auf das Symbol fr das
Network Scanner Tool und versuchen Sie es erneut.
-- Wenn Sie die Internet-Verbindung Ihres PCs mit Windows xp,
Windows Vista oder Windows 7 gemeinsam mit einem anderen PC verwenden
oder unter Windows XP,Windows Vista und Windows 7 die Internetverbindungsfirewal
l
aktiviert haben, arbeitet die Funktion "Auto Detect" des
Network Scanner Tool unter Umstnden nicht einwandfrei, sodass Scanner
und das Scannen von Kopierern nicht korrekt arbeiten. Um beispielsweise
unter Windows XP mssen Sie "Netzwerkverbindungen" whlen, mit der rechten
Maustaste auf eine Verbindung klicken und "Eigenschaften" whlen, die
Registerkarte "Erweitert" ffnen und sicherstellen, dass die Kontrollkstchen
unter "Internetverbindungsfirewall" und "Gemeinsame Verbindungsnutzung (NAT)"
nicht markiert sind. Gehen Sie unter Windows Vista oder Windows Vista auch zu
"Netzwerkverbindungen", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine
Verbindung und whlen Sie "Eigenschaften"; klicken Sie anschlieend
die Registerkarte "Gemeinsame" und achten Sie darauf, dass die Kstchen
unter "Gemeinsame Verbindungsnutzung (NAT)" nicht markiert sind.
Das Network Scanner Tool verwendet nur eine einzige Verbindung, auch wenn
mehrere Verbindungen mglich sind.
-- Wenn Network Scanner Tool in seiner Scanner-Liste ein Netzwerk-Scanaktiviertes Gert auflistet und spter die Network Scanner KitFunktionalitt von diesem Scanner entfernt wird, ist Network Scanner
Tool nicht automatisch in der Lage, die Vernderung zu erkennen, und
das Hinzufgen oder Aktualisieren irgendwelcher Profile auf diesem
Scanner schlgt fehl. Lschen Sie den betreffenden Scanner manuell aus
der Liste, um dieses Problem zu beseitigen.
-- Wenn Sie den Namen eines Sharp-Scanners unter Verwendung der HTML-Seite
frs Multifunktionsperipheriegert ndern, wird der Name unter Umstnden
nicht in der Liste 'Meine Scanner' des Network Scanner Tool angezeigt.
Um den neuen Namen verwenden zu knnen, mssen Sie den alten Namen aus der
Liste 'Meine Scanner' lschen und dann den Namen des neuen Scanners manuell
zur Liste hinzufgen. Alternativ knnen Sie auf die Schaltflche
'Automatische Erkennung' klicken.
-- Wenn Sie Profile fr AR-507/407/337/287 und FO-DC der MFP-Serien benennen,
beachten Sie, dass die Hardware nur Profilnamen bis zu einer maximalen
Lnge von 18 und 20 Bytes anerkennt. Wenn die Lnge des Profilnamens
grer als 18 oder 20 Bytes ist, wird er auf diesen MFPs NICHT gespeichert.
Verwenden Sie Namen, die kleiner als 18 oder 20 Bytes sind, wenn Ihre
Netzwerk-Konfiguration diese MFPs beinhaltet.

-- In einigen wenigen Fllen tritt ein Laufzeit-Fehler in der Datei


nsapp.exe auf, whrend das bzw. die Profil(e) auf MFP(s) aktualisiert werden.
Sollte dies der Fall sein, starten Sie den PC bitte neu und lassen Sie das
Network Scanner Tool laufen, um das bzw. die Profil(e) zu aktualisieren.
-- Wenn die Funktion "Scannen zum Desktop" mit der Option
"Fiery Print Controller" (z.B., MX-PEX1, MX-PEX2) nicht ausgefhrt
werden kann, stellen Sie die Portnummer auf "4687" mit Hilfe des
Network Scanner Tool auf Ihrem PC. Starten Sie dazu das
Network Scanner Tool, ffnen Sie die Registerkarte
"Systemoptionen", geben Sie die Nummer 4687 in das
Bearbeitungsfeld "Anschluss" ein und klicken Sie auf "OK".
--Wenn Sie die Bildkomprimierung auf automatisch gedrehte PDF-Dateien
oder unter OCR erstellte PDF-Dateien anwenden, erhalten Sie in Sharpdesk
die Meldung "Quell-PDF wird nicht untersttzt". Wenn Sie im Network
Scanner Tool fr die Bildbearbeitung der Profile "Auto Drehen" und
"In Komprimiertes Bild-PDF Umwandeln" gewhlt haben, wird das
Komprimierte PDF bei einem PDF-Scan nicht erstellt.
-----------------------------------------------------------FEHLERBEHEBUNG
------------------------------------------------------------- Wenn Sie vermuten, dass einige Dateien, die whrend einer bestimmten
Suche aufgefunden werden sollten, fehlen wurden diese womglich whrend
der Indizierung bersprungen. Wenn der Inhalt der Datei vor der Suche
nicht dem Index hinzugefgt wurde, wird die Datei whrend der Suche
nicht gefunden, auch wenn die Datei die Wrter enthlt, nach denen Sie
suchen. Dateien knnen aus folgenden Grnden bersprungen werden:
a) Die Datei-Erweiterung der Dateien wurden unter Umstnden nicht
festgelegt, als die Zielordner fr den Index bestimmt wurden. Sollte
dies der Fall sein, berprfen Sie bitte die geeignete Erweiterung in
der Index-Datenbank und erstellen Sie den Index erneut.
b) Die Dateien konnten nicht geffnet werden, da sie bei
Erstellen des Indexes belegt waren oder anderweitig verwendet wurden.
c) Die Dateien sind vielleicht kennwortgeschtzt oder
verschlsselt.
d) Bei Bildformatdateien, wie TIFF oder JPEG, muss zuerst
die Datei durch den OCR-Betrieb laufen. Wenn der OCR die Wrter nicht
erkennt, erscheinen sie auch nicht im Index. Die Fhigkeit von OCR,
die Wrter zu finden, hngt von der Qualitt des Bildes ab.
Folgendermaen vorgehen, um die Dateien zu bestimmen, die whrend der
Indizierung bersprungen wurden:
a) Klicken Sie sofort nach der Index-Erstellung mit der rechten
Maustaste auf das Suchindex- Leistensymbol auf der Systemleiste in der
unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Whlen Sie aus der Popup-Liste
die Option "Letzten Indizierungspunkt anzeigen" aus.
b) berprfen Sie die angezeigte Zusammenfassungs- Information,
um sicherzustellen, dass die ordnungsgemen Index-Datenbanken
aktualisiert, die ordnungsgeme Anzahl von Dateien indiziert und ob
unter Umstnden irgendwelche Dateien bersprungen worden sind.
c) Falls Dateien bersprungen worden sein sollten, scrollen
Sie bitte am Fenster hinunter zum Indizierungs-Logbereich.
bersprungene Dateien werden hier zusammen mit der Ursache fr das
berspringen aufgelistet. Jede der oben aufgelisteten Ursachen kann
zu einem berspringen der Datei fhren.
d) Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass das berspringen von

Dateien in einem aktiven System als normal betrachtet wird; ausschlielich


ernsthafte Fehler fhren zu einem Fehlschlagen des Index-Verfahrens.
e) Es ist wichtig, dass Sie das Log nach dem ersten Erstellen
berprfen. Wenn der Index entweder manuell oder nach Zeitplan
aktualisiert wird, werden ausschlielich die Dateien, die neu im
Zielordner sind, als Index-Aktualisierungen betrachtet. Das vorherige
Log wird durch das Aktualisierungs-Log berschrieben, wobei die
Informationen ber die beim letzten Mal bersprungenen Dateien verloren
gehen. Markieren Sie bitte das mit "Diese Dialogbox nach der
Indizierung anzeigen" Kontrollfeld, damit immer die einem IndexVerfahren folgende Log-Informationen angezeigt werden, um
sicherzustellen, dass Sie ber das Ergebnis jedes einzelnen IndexVerfahrens Bescheid wissen.
-- Wenn die Seiten im Composer oder in Imaging als schwarze Vierecke
erscheinen, berprfen Sie bitte, ob der VGA-Treiber die neueste vom
Hersteller bereitgestellte Version ist. Wenn das Problem fortbesteht,
versuchen Sie, die Konfiguration (Hardware-Beschleunigung, Farbintensitt,
Auflsung) zu ndern, um eine sichtbare Seite zu erhalten.
-- Wenn ein MS Word-Dokument an den Composer ausgedruckt wird, das mit
Schriftarten erstellt wurde, die auf dem PC nicht vorhanden sind,
ersetzt MS Word automatisch die fehlenden Schriftarten mit verfgbaren
Schriftarten. Wenn dies zu unerwnschten Ergebnissen fhrt, berprfen
Sie die Einstellung 'Schriftartenersetzung' in MS Word.
-- Wenn das Netzwerkscanner-Tool versucht, eine Prozessdefinition zu
lschen, whrend der Kopierer die Zielliste im Display des Kopierers
geffnet hat, wird der Lschbefehl nicht zur Zielliste des Kopierers
bertragen. Stellen Sie fr das Lschen der Prozessdefinition vom
Kopierer sicher, das die Zielliste NICHT im Display des Kopierers
geffnet ist, bevor die Prozessdefinition vom Netzwerkscanner-Tool
gelscht wird.
-- Wenn der Index fr die Suche-Funktion nicht zur geplanten Zeit
aktualisiert wird, ist das Kennwort fr die programmierte Aufgabe
mglicherweise falsch. Bitte richten Sie den Benutzernamen und das
Kennwort fr die Aufgabe wie folgt noch einmal ein;
[Windows XP Home Edition / XP Professional]
-- ffnen Sie die Systemsteuerung.
-- Whlen Sie "Performance and Maintenance" und ffnen Sie "Scheduled
Tasks".
-- Klicken Sie "Indizierungsaufgabe" doppelt an.
-- berprfen Sie, dass ein Accontname mit korrektem
ComputerName\userName oder DomainName\userName eingerichtet ist.
-- Klicken Sie auf die "Kennwort einstellen"-Schaltflche.
-- Geben Sie das richtige Kennwort zweimal ein.
-- Schlieen Sie die Dialogfenster durch Anklicken der "OK"Schaltflchen.
-- Bei der Versendung von SDF-Dateien mit Hilfe einer E-Mail vom
Sharpdesk Desktop kann es unter Umstnden passieren, dass die Zeichen
in der der Meldung angehngten PDF-Datei verflscht werden. Sollte dies
der Fall sein, ffnen Sie bitte zunchst mit Hilfe des Composers die
SDF-Datei und verwenden Sie anschlieend die Auswahl "E-Mail versenden"
in der Mengruppe "Datei".
-- Wenn ein Anwendungsprogramm eine Datei geffnet hat, kann die
verkleinerte Voransicht dieses Bilds von Sharpdesk nicht dargestellt

werden. Stattdessen wird ein graues Rechteck mit dem darin befindlichen
Symbol des Anwendungsprogramms angezeigt. Nach dem Schlieen der Datei
durchs Anwendungsprogramm wird die verkleinerte Voransicht automatisch
angezeigt. Die offene Datei darf nicht in den Composer gezogen und dort
abgelegt werden. Drucken Sie die Datei entweder vom Anwendungsprogramm
auf den Sharpdesk Composer oder schlieen Sie das Anwendungsprogramm vor
dem Ziehen und Ablegen der Datei in den Composer.
Wenn Sie eine Datei in den Composer ziehen und dort ablegen, wird unter
Umstnden folgendes Dialogfeld geffnet:
Sharpdesk druckt im Augenblick. Das Schlieen des Sharpdesk Composer fhrt
zum Abbruch aller anstehenden Druckauftrge. Mchten Sie den Sharpdesk
Composer wirklich schlieen?
Um weitere Probleme zu vermeiden, sollten Sie die Option "Nein" whlen
und das Anwendungsprogramm schlieen, bevor Sie fortfahren.
-- Falls Norton Antivirus (NAV) whrend der Anmeldung aktualisiert
wird, wenn die Installation
des Network Scanning Kits abgeschlossen werden soll, wird Ihnen u.
U. die folgende Fehlermeldung angezeigt: "1607: Die Installation von
InstallShield Scripting Runtime kann nicht durchgefhrt werden."
Klicken Sie auf OK, um die Fehlermeldungs-Dialogbox zu schlieen,
brechen Sie die NAV-Installation ab oder warten Sie, bis NAV die
Aktualisierung abgeschlossen hat, und fahren Sie anschlieend mit
der Programminstallation des Network Scanner Kits fort.
-- Sharpdesk und NST arbeiten unter Windows XP, Vista und Windows 7 nicht korrek
t,
wenn Sie als Mitglied der Beschrnkten Benutzergruppe eingeloggt sind.
Loggen Sie sich auf Ihrem PC als Mitglied der Administrator- oder
Power-User-Gruppe ein.