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SAP FOR UTILITIES

SAP FOR UTILITIES

SAP for Utilities

SAP for Utilities Workshops

Hinweise zu den SAP for Utilities-Schulungen

Die Versorgungswirtschaft sieht sich mit einer Vielzahl von Neuerungen sowohl vonseiten des Gesetzgebers als auch durch neue
Technologien konfrontiert. Um erfolgreich in konkurrierenden
Mrkten zu bestehen, mssen Ver- und Entsorgungsunternehmen
schnell und kundenorientiert handeln. Neben der transparenten
Abbildung der Unternehmensinstanzen und Geschftsprozesse
rcken vor allem Vertriebs- und Serviceaktivitten fr den Kunden
in den Vordergrund. Die Informationsverarbeitung ist nicht nur
Voraussetzung und Hilfsmittel, den dynamischen Wandel zu meistern, sie ist vielmehr elementarer Bestandteil der Kernprozesse in
der Versorgungswirtschaft.
Unsere Branchenlsung IS-U/CCS ist ein geschftsprozessorientiertes Kundenservice- und Informationssystem fr alle
Versorgungsarten und Serviceleistungen eines modernen Energie-Dienstleistungsunternehmens. Es dient gleichermaen zur

Verwaltung und Abrechnung von Tarifkunden, Sonderkunden,


Servicekunden und Interessenten.
IS-U/CCS ist auf die Anforderungen der internationalen Versorgungswirtschaft in einem wettbewerbsorientierten Markt
ausgerichtet. Durch die Integration in den SAP-Standard werden
vielfltige Synergieeffekte genutzt, so dass Ihnen mit IS-U/CCS eine
homogene betriebswirtschaftliche Gesamtlsung zur Verfgung
steht.
Damit Sie die auerordentlich hohe Flexibilitt und Universalitt
von IS-U/CCS in Ihrem Unternehmen so effektiv wie mglich
nutzen knnen, haben wir ein spezielles Schulungsprogramm mit
Kernschulungen entwickelt. Mit den folgenden Versionen werden
wir unser Programm entsprechend der wachsenden Funktionalitt weiter ausbauen und durch vertiefende Spezialschulungen
ergnzen.

IUT110

IUT210

Einfhrung in das System IS-U/CCS

Stammdaten und Grundfunktionen

Dauer:

Dauer:

5 Tage

3 Tage

Zielgruppe:

Zielgruppe:

Management
Projektleitung
Projektteam

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

keines

SAP01 (SAP berblick)

Empfohlenes Wissen:

Projektleitung
Projektteam

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

keines

IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS

Empfohlenes Wissen:

Ziele:
Ziele:

Die Teilnehmer erhalten einen berblick ber die


betriebswirtschaftlichen Prozesse, die mit IS-U/CCS abgebildet
werden knnen.
Die wichtigsten Kunden-Geschftsprozesse werden anhand von
Beispielen in kompakter Form vorgestellt. Die Integration des
IS-U/CCS mit mySAP Standardkomponenten wird beispielhaft
erlutert.

Inhalt:

berblick
- Anwendungskomponenten des IS-U/ CCS
- Integration IS-U/CCS in den SAP Standard
Ausfhrung der wichtigsten Geschftsprozesse:
- Kundenauskunft
- Stammdaten
- Umzugsabwicklung
- Gertebearbeitung
- Ablesung
- Abrechnung und Fakturierung
- Energiedatenmanagement
- Vertragskontokorrent
- Wastemanagement
Software:

SAP ERP Central Component 6.0

Hinweise:

Diese Schulung wird in Kombination zu IUT210 (Stammdaten


und Grundfunktionen) als Voraussetzung fr alle weiteren
Schulungen empfohlen.

Die Teilnehmer lernen die technischen und kaufmnnischen


Stammdaten sowie die Grundfunktionen des Systems in ihren
Zusammenhngen detailliert kennen.
Praxisorientierte bungen vermitteln die Fhigkeit, die
Grundfunktionen und Tools des IS-U/CCS effizient zu nutzen.

Inhalt:

Grundfunktionen des IS-U/CCS


- Regionalstruktur
- Terminsteuerung
Kaufmnnische Stammdaten
- Geschftspartner
- Vertragskonto
- Vertrag
Technische Stammdaten
- Anschlussobjekt
- Anschluss
- Verbrauchsstelle
- Anlage
- Zhlpunkt
- Gert
Integration mit dem SAP Standard
- Equipment
- Technische Pltze
- Material
Unternehmensorganisation/Sachbearbeiterfindung
Customizing-Funktionen
Software:

SAP ERP Central Component 6.0

IUT220

IUT221

Gerteverwaltung

Work Management E-Learning

Dauer:

Dauer:

3 Tage

8 Stunden

Zielgruppe:

Zielgruppe:

Projektleitung
Projektteam

Projektleitung
Projektteam

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS)

Ziele:

Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Gerteverwaltung


und die Umsetzung der damit verbundenen zentralen
Geschftsprozesse im IS-U/CCS sowie die Schnittstellen zu den
SAP-Standardkomponenten MM und PM kennen.
Die Schulung vermittelt neben einem theoretischen
berblick die praktischen Fhigkeiten zur Anlage eigener
Datenkonstrukte und zum Customizing der Gerteverwaltung.

Inhalt:

Gertestammdaten
Bestandsfhrung (Integration mit dem MM)
Gertebeschaffung, Gertelagerung, Gertebewegung
Gerteinstallation
Einbau, Ausbau, Wechsel und Umbau
Gertebeziehungen und Anlagenstruktur
Gerteablesung
Ableseorganisation
Erstellung von Ableseauftrgen und Download zu externen
Systemen
Erfassung, Prfung und Hochrechnung
berwachung von Ableseergebnissen
Gerteprfung
Stichprobenverfahren
Turnuswechsel
Integration der Standardkomponente QM

IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS) oder


IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)
PLM300 bzw. LO100 (Instandhaltung) oder
PLM301 bzw. LO110 (Kundenservice)

Ziele:

Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse ber die grundlegenden


Prozesse im Work Management, die Verbindungen zu
Standardkomponenten und die Schnittstellen zu externen
Systemen.

Inhalt:

Abbildung der technischen Anlagen fr bertragung und


Verteilung
Anlegen von Instandhaltungs- und Serviceauftrgen mit Hilfe
von Serviceobjekten
Terminvereinbarungen im Call Center
Verknpfung von Kunden- und Serviceauftrgen mit
Serviceprodukten.
Konfiguration von Serviceprodukten
Konfiguration & Preisfindung
Mehrstufige Serviceprodukte
Verwendung von Serviceobjekten und -produkten in Prozessen
der Versorgungsindustrie
Workflow zur Erstellung eines Hausanschlusses mit Angebot
Turnuswechsel, Gertereparatur, Inspektionen, etc.
Schnittstellen zu externen Systemen
Integration von Softwareprodukten

Software:

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

SAP ERP Central Component 6.0

Hinweise:

Dieser Kurs wir knftig nicht mehr als Classroom Training


angeboten. Alternativ werden die Inhalte in Form eines Offline
Knowledge Paketes den Wissenstransfer sicherstellen.
Die Dauer dieses E-Learnings war zum Zeitpunkt der
Katalogerstellung nicht bekannt. Nhere Informationen
entnehmen Sie bitte dem Online Trainingskatalog.

IUT225

IUT230

Energiedaten-Management

Abrechnung und Fakturierung

Dauer:

Dauer:

2 Tage

5 Tage

Zielgruppe:

Zielgruppe:

Projektleitung
Projektteam
Berater

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS)


IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)
IUT220 (Gerteverwaltung)

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

Diese Schulung vermittelt die Nutzung der EDM


Komponente innerhalb des IS-U/CCS.
Diese Schulung vermittelt Kenntnisse ber:
die Verwaltung von Profilen innerhalb des EDM
der Integration der Profilverwaltung in IS-U/CCS
die Struktur des EDM Datenbanksystems
die Schnittstellen zum EDM
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage
sein, mit Hilfe des EDM Profildaten zu verwalten.

Inhalt:

Einfhrung in EDM
Profilverwaltung
Ablage der Profildaten
Profilkopf anlegen und ndern
Zuordnung von Profilen zu IS-U-Datenobjekten
Profilimport und Rollen der Profilzuordnung
Profilwerte importieren, anzeigen, ndern und Versionen
verwalten
Synthetische Profile
Aufbau und Verwendung synthetischer Profile
Dynamisierung von Profilen
Formelprofile
Formelzuordnung und Formelberechnung

IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS)


IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)

Ziele:

Ziele:

Projektleitung
Projektteam

Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse ber alle


abrechnungsrelevanten Stammdaten und Funktionen des
IS-U/CCS und lernen den Ablauf der Abrechnung bis zur
Fakturierung und dem Rechnungsdruck kennen.
bungsaufgaben vermitteln die Fhigkeit, bestehende Tarife
zu pflegen, neue Konstrukte aufzubauen und Abschlagsplne
zu bearbeiten.

Inhalt:

Tarifgestaltung
Tarifarten und Tariftypen
Preise
Abrechnungsschemata
Tariffindung
Abrechnungsprozess
Funktionen (u. a. Turnus- u. Schlussabrechnung)
Simulation
Aussteuerung
Storno
Manuelle Abrechnung
Fakturierung
Rechnungsdruck
Abschlagsplan
Storno
Rabatte und Zuschlge
Abrechnungsbesonderheiten
Customizing-Funktionen

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

Hinweise:

Diese Schulung ist Voraussetzung fr den IUT235


(Real-Time-Pricing), da sie grundlegende Kenntnisse der
Profilverwaltung vermittelt, die fr die Abrechnung von z. B.
Lastgangzhlern erforderlich sind.

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

IUT235

IUT240

Real-Time-Pricing

Vertragskontokorrent

Dauer:

Dauer:

2 Tage

5 Tage

Zielgruppe:

Zielgruppe:

Projektleitung
Projektteam
Berater

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS)


IUT225 (Energiedaten-Management)
IUT230 (Abrechnung und Fakturierung)

Ziele:

Diese Schulung vermittelt die Nutzung der Real-Time-Pricing


(RTP)-Komponente innerhalb des EDM.
Den Teilnehmern wird vermittelt, wie EDM eingesetzt wird,
um:
- Zeitreihen mit Hilfe von Profilen abzurechnen
- Komplexe Abrechnungsformen wie Time-of-Use und RTP im
System abzubilden
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage
sein, komplexe Tarifmodelle mit Hilfe der RTP-Schnittstelle
abzubilden und zu definieren, um die im EDM gehaltenen
Daten fr eine Abrechnung in IS-U/CCS vorzubereiten

Projektleitung
Projektteam

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

keines

IUT110 (Einfhrung in das IS-U/CCS) oder


IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)

Empfohlenes Wissen:

Ziele:

Die Schulung vermittelt die datentechnischen


Zusammenhnge des Nebenbuchs Vertragskontokorrent sowie
seine Integration zur FI-Hauptbuchhaltung und anderen SAP
Standardmodulen.
Die Teilnehmer lernen an konkreten Beispielen, wie die
wichtigsten Geschftsprozesse aus dem Kontokorrentbereich
abgebildet werden.
Es wird ein Eindruck vermittelt, wie auf Grundlage des
Vertragskontokorrents ein effizientes Forderungsmanagement
betrieben werden kann

Inhalt:
Inhalt:

Einfhrung in Real-Time-Pricing Abrechnung


berblick ber die RTP-Schnittstelle
Funktionsumfang der IS-U/CCS-Abrechnung
berblick der klassischen Abrechnung in IS-U/CCS und die
Integration der Profilabarbeitung in die Abrechnung
Elemente der RTP-Schnittstelle
Formeln, RTP-Komponenten
Eingabe-/Ausgabe-/Ergebnisparameter/-CustomizingEinstellungen
Einbetten der RTP-Schnittstelle in die IS-U Abrechnung

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

Organisationselemente des Vertragskontokorrent


Vorgnge und Kontenfindung
Buchungen und Belege
Kontenauskunft
Zahlungsregulierung und Rckluferbearbeitung
Zahlungsverarbeitung und Kassenwesen
Verrechnungssteuerung
Stundung/Ratenplne
Verzinsung
Mahnwesen und Inkasso
Sicherheitsleistungen
bernahme ins Hauptbuch (FI-GL) und Integration zu
weiteren SAP Komponenten
Vertragskontokorrent als Basis des Credit & Collections
Management
Demonstration der Customizing-Funktionen zu allen
Geschftsprozessen

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

IUT250

IUT255

Kundenservice

Integration von SAP for CRM und SAP for


Utilities

Dauer:

3 Tage

Dauer:

3 Tage

Zielgruppe:

Projektleitung
Projektteam

Zielgruppe:

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS)


IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)

Ziele:

Die Schulung vermittelt die IS-U spezifischen Kenntnisse,


die fr die Abbildung typischer Geschftsprozesse im
Unternehmen bentigt werden und deren Integration in das
Customer Interaction Center.
Die Teilnehmer lernen die Durchfhrung der wichtigsten
Geschftsvorflle im Rahmen der Kundenbetreuung kennen.

Inhalt:

Customer Interaction Center


- Handhabung und anwenderspezifische Anpassung der CIC
Prozesse
- Gestaltung der CIC Oberflche
Geschftsprozessbearbeitung
- Kundenauskunft/-Kontakte
- Umzug
- Anlagensperrung/-wiederinbetriebnahme
- Stammdatengenerator
Customizing-Funktionen

Projektteams, die fr die Abbildung von Geschftsprozessen


zustndig sind
Hauptanwender mit technischen Zielsetzungen
Administratoren, die fr die Steuerung der Datenintegration
zustndig sind
Technische Berater

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUT250 (Kundenservice)
CR010 (CRM berblick)
CR100 (CRM Grundlagen)
BW200 (Business Information Warehouse (BW) berblick)

CR600 (Marketing Planung und Kampagnemanagement)


CR400 (Interaction Center in CRM)
BW310 (Business Information Warehouse (BW) Data
Warehousing

Empfohlenes Wissen:

Ziele:

Sie knnen die wichtigsten Aspekte der Integration zwischen


SAP CRM, SAP IS-U und dem SAP BW sowie das Datenmodell
darlegen.
Sie kennen die erforderlichen Customizing-Einstellungen zur
Integration der Systeme und wissen, wie diese vorzunehmen
sind.

Software:

Inhalt:

SAP ERP Central Component 6.0

Hinweise:

Die Verwendung des CIC als Call Center mit Nutzung der
Telefonfunktionalitt, ist nicht Bestandteil der Schulung.

Prozessbersicht: Beteiligte Objekte (SAP CRM/SAP IS-U/SAP


BW)
Prozessbersicht: Vertragsintegration Tarifkunden und
Folgeprozesse sowie Marketing fr Utilities
Middleware: Allgemeine Konzepte
Middleware-Replikation: Integration von Geschftspartnern
und technischen Objekten
Produkte in SAP CRM, Stammdatenvorlagen in SAP IS-U
Replikation von SAP CRM-Servicevertrgen in SAP IS-U
Initial Download
SAP IS-U-Kontakte und SAP CRM-Aktivitten
Konfiguration des Interaction Center WinClient in SAP CRM
Einstellungen fr Marketingkampagnen
Prozesse im IC WebClient, KAM-Portal fr Sonderkunden

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

IUT975

IUTBIL

SAP BW Content fr die Versorgungsindustrie

Energiemengenbilanzierung

Dauer:

Dauer:

3 Tage

3 Tage

Zielgruppe:

Zielgruppe:

Projektleiter
Projektteam

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

keines

IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)


IUT230 (Abrechnung und Fakturierung)
BW310 (Business Information Warehouse (BW) Data
Warehousing)

Empfohlenes Wissen:

Ziele:

Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse ber alle


Statistikrelevanten Stammdaten und Funktionen des IS-U/CCS
und lernen den Ablauf der Stammdaten und Rechnungsbelege
bis zum BW kennen.
Beispiele und bungsaufgaben vermitteln die Fhigkeit, die
Statistiken zu pflegen und auszuwerten.
Schwerpunkt bildet das erforderliche Customizing im OLTP,
das als Vorbereitung fr eine richtige Datenextraktion dient.

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS


IUT210 Stammdaten und Grundfunktionen
IUT225 Energiedaten Management

IUT235 Real-Time-Pricing Abrechnung


IUTW44 Stammdaten der Deregullierung

Empfohlenes Wissen:

Ziele:

Abrechnung
Customizing
Belege
Stammdaten
SAP BW
Content fr die Versorgungswirtschaft
Fortschreibungsregeln
Ladetechniken (Delta-upload)
Performance

Den Schwerpunkt dieser Schulung bildet die


Energiemengenbilanzierung und das Fahrplanmanagement.

Inhalt:

Inhalt:

Projektleiter
Beratungspartner mit IS-U/CCS Kenntnissen
Implementierungsteam EDM/IDE

Die Anwendung der Bilanzierungsworkbench


wird an praxisnahen Beispielen durchgefhrt.
Erweiterungsmglichkeiten und Customizing-Einstellungen
werden diskutiert und am System demonstriert. Im Besonderen
werden folgende Themen behandelt:
Energiemengenbilanzierung
Fahrplanerstellung
Mehr- Mindermengenermittlung
Bilanzierungsverfahren
Ernergiedatenflsse

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

Hinweise:

Termine nur auf Anfrage. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an
education.germany@sap.com.

IUTCES

IUTMAU

SAP Utility Customer E-Services

Mobile Asset Management for Utilities

Dauer:

Dauer:

2 Tage

2 Tage

Zielgruppe:

Zielgruppe:

Business Consultants
SAP Solution und Development Consultants
SAP Pre-Sales Consultants

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUT110 (Einfhrung in IS-U/CCS)


Kenntnisse ber die Kundenserviceprozesse in der
Versorgungsindustrie

Projektleiter
Beratungspartner

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

SAP01 SAP Einfhrung


IUT221 Workmanagement

IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS

Empfohlenes Wissen:

Empfohlenes Wissen:

Grundkenntnisse SAP NetWeaver


Application Server (Java)
Javakenntnisse

Ziele:

Ziele:

Dieser Kurs vermittelt einen berblick ber die


Geschftsprozesse und Funktionalitten von SAP Utility
Customer E-Services zur automatisierten Abwicklung von
Kundenservice-Prozessen ber das Internet.
Es wird das Customizing der unterschiedlichen Prozesse und
deren Darstellung am Front-End behandelt, sowie Aspekte
zum Aufbau der notwendigen Systemarchitektur besprochen.

Inhalt:

Funktioneller berblick
Standard Customizing
Unterschiedliche Anwendermodi
Systemarchitektur
Benutzerverwaltung und Registrierungsprozess
Dokumentation von Benutzeraktivitten

Dieser Kurs vermittelt einen detaillierten berblick ber die


Geschftsprozesse und Funktionalitten von Mobile Asset
Management for Utilities (MAU) zur mobilen Abwicklung von
IS-U Prozessen im Auendienst.

Inhalt:

MAU Geschftsprozesse
Turnusablesung
aperiodische Ablesung
Gertewechsel
Sperren und Wiederinbetriebnehmen
Reparaturauftrge
Funktionsumfang von MAU
Technischer Hintergrund von MAU
Anwendungskonfiguration
BAdIs Customer Exits

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

Software:

Hinweise:

Weitere Termine entnehmen Sie bitte dem Online


Trainingskatalog.

SAP ERP Central Component 6.0

Hinweise:

Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache erstellt.

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IUTW44

IUTW45

Stammdaten der Deregulierung und


Datenaustausch

Netznutzungsabwicklung
Dauer:

Dauer:

2 Tage

2 Tage
Zielgruppe:

Zielgruppe:

Projektleiter
Beratungspartner mit IS-U/CCS Kenntnissen
Implementierungsteam IDE

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS


IUT210 Stammdaten und Grundfunktionen

Ziele:

Die Teilnehmer lernen die Geschftsobjekte der Deregulierung


und die Erweiterungen an bereits bekannten Geschftsobjekten
detailliert kennen.
Die Funktionalitt des Datenaustauschs zur Abbildung der
unternehmensbergreifenden Prozesse in deregulierten
Mrkten wird vermittelt.

Projektleiter
Beratungspartner mit IS-U/CCS Kenntnissen
Implementierungsteam IDE

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUTW44 Deregulierung/Stammdaten und Datenaustausch


IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS
IUT210 Stammdaten und Grundfunktionen
IUT240 Vertragskontokorrent

IUT230 Abrechnung und Fakturierung

Empfohlenes Wissen:

Ziele:

Den Schwerpunkt dieses Workshops bilden die Prozesse zur


Zahlungsabwicklung.

Inhalt:
Inhalt:

Serviceart, Serviceanbieter und Servicegebiet


Netz, Zhlpunkt und Zhlpunktgruppe
Serviceanbietervereinbarung und Versorgungsszenario
Deregulierungsprozesse und Parameterkonfiguration
Datenaustauschprozesse

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

Netznutzungsabwicklung in deregulierten Energiemrkten mit


den Besonderheiten zu
- Rechnungserstellung und Zahlungseingang auf
Netzbetreiberseite
- Rechnungseingang und Zahlungsausgang auf der
Lieferantenseite
- Sonderflle

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

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IUTW55
Lieferantenwechsel
Dauer:

2 Tage

Zielgruppe:

Projektleiter
Beratungspartner mit IS-U/CCS Kenntnissen
Implementierungsteam IDE

Voraussetzungen:
Erforderliches Wissen:

IUTW44 Deregulierung/Stammdaten und Datenaustausch


IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS
IUT210 Stammdaten und Grundfunktionen

IUT250 Kundenservice
Workflowkenntnisse z. B. aus BC600 SAP Business Workflow
Einfhrung

Empfohlenes Wissen:

Ziele:

Den Schwerpunkt dieses Workshops bilden die Prozesse zum


Lieferantenwechsel.

Inhalt:

Lieferantenwechsel aus der Sicht des alten und des neuen


Lieferanten sowie aus der Sicht des Verteilnetzbetreibers
Lieferbeginn aus der Sicht des Verteilnetzbetreibers und des
neuen Lieferanten
Lieferende aus der Sicht des Verteilnetzbetreibers und des alten
Lieferanten
Wechselbeleg
Einfluss- und Erweiterungsmglichkeiten zum
Lieferantenwechsel

Software:

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SAP ERP Central Component 6.0