LIENZO MODELO DE NEGOCIO (BMC)

Socios
clave
quines son nuestros socios clave?
quines son nuestros suministradores
clave?
qu recursos clave vamos a adquirir de
nuestros socios?
qu acvidades clave realizan los
socios?

mo!vaciones para socios

opmizacin y economa
reduccin de riesgo e incerdumbre
adquisicin de recursos y acvidades parculares

Ac!vidades
clave
qu acvidades clave requiere nuestra
propuesta de valor?
nuestros canales de distribucin?
nuestras relaciones con clientes?
nuestras fuentes de ingresos?

categoras
produccin
resolucin de problemas
plataforma/red

Recursos
clave
qu recursos clave requiere nuestra
propuesta de valor?
nuestros canales de distribucin?
nuestras relaciones con clientes?
nuestras fuentes de ingresos?
categoras
!sico
intelectual (patentes, marca, copyright,
datos,...)
humanos
nancieros

Relaciones
con clientes

Propuesta
de Valor
qu valor entregamos al cliente?
cul de los problemas de nuestro cliente
vamos a ayudar a resolver?
qu paquete de productos o servicios
ofrecemos a cada segmento de cliente?
qu necesidades del cliente estamos
sasfaciendo?

caracters!cas
novedad
rendimiento
personalizacin
hacer el trabajo
diseo
marca/estatus
precio
reduccin de coste
reduccin de riesgo
accesibilidad
conveniencia
usabilidad

qu po de relacin espera que establezcamos y

mantengamos cada uno de nuestros segmentos de
cliente?
cules hemos establecido?
cmo estn integrados con nuestro modelo de
negocio?
cunto cuestan?
ejemplos
asistencia personal, asistencia personal dedicada,
autoservicio, servicios automazados, comunidades
y co-creacin

Segmentos
de cliente
para quin estamos creando valor?
quines son nuestros clientes ms importantes?
mercado de masas
mercado de nicho
segmentado
diversicado
plataforma mullateral

Canales
a travs de qu canales quieren
ser contactados nuestros segmentos
de cliente?
cmo les contactamos ahora?
cmo estn integrados nuestros canales?
cules funcionan mejor?cules son ms ecientes en
costes?cmo los integramos con las runas del cliente?

fases del canal

1. Conciencia: cmo conseguimos conciencia sobre los
productos y servicios de nuestra empresa?
2. Evaluacin: cmo ayudamos a nuestros clientes a
evaluar la propuesta de valor de nuestra empresa?
3. Compra: cmo permimos a nuestros clientes comprar productos y servicios especcos?
4. Entrega: cmo llevamos la propuesta de valor a nuestros clientes?
5. Post-venta: cmo proporcionamos soporte postventa?

Estructura de costes

Fuentes de ingresos

cales son los costes ms importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?

qu recursos clave son los ms caros?
qu acvidades clave son las ms caras?
tu negocio est basado en:
coste (estructura de coste ms escueta, propuesta de valor de precio bajo, max automazacin, outsorcing extensivo...)
valor (centrado en creacin de valor, propuesta de valor premium...)
caracters!cas de ejemplo:
costes jos (salarios, rentas, estructuras....) bajo, max automazacin, ou
costes variables, economa de escala, economa de alcance...

para qu valor estn realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?

por qu pagan actualmente?cmo estn pagando ahora? cmo preferiran pagar?
cunto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
!pos:
Venta de acvos, pago por uso, cuota de suscripcin, prstamo/alquiler/leasing, licencias,tasas intermediacin, publicidad
precio jo:
listas de precios, dependiente de la funcionalidad del producto, dependiente del segmento del cliente, dependiente del volumen
precio dinmico:
negociacin, gesn de rendiemientos, mercado en empo real.

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Traduccin del original de www.businessmodelgenera!on.com