La casita de las

frituras

Andrs Matos C.I: V-23.436.494

Valencia, Marzo 2016

INTRODUCCION.
La casita de las frituras las frituras es una tcnicas ms utilizadas de
preparacin de comidas rpida. En la actualidad las frituras gozan de una
popularidad cada vez mayor en el mundo y son aceptados por personas de todas
las edades.
La preparacin de estos productos es fcil y rpida y su aspecto y sabor
corresponde con los deseados por el consumidor.
Por tanto La casita de las frituras ha elaborado un Pla de Marketing
Internacional para la exportacin de salsa de Venezuela hacia el Mercado de la
isla del caribe, para el primer Semestre del ao 2016.
El propsito de la elaboracin del Plan de Marketing Internacional es de
establecer un curso de accin para la penetracin de nuestro producto hacia el
mercado meta, con la finalidad de posicionarnos en dicho mercado.

OBJETIVO GENERAL:

Elaborar un Plan de Marketing Internacional de la empresa La casita de

las frituras, ubicado en la ciudad de Matagalpa, para la exportacin de
frituras de Malanga, hacia el mercado de Miami, para el primer semestre
del ao 2016.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Evaluar las estrategias de penetracin a aplicarse por la Empresa La

casita de las frituras.
Determinar las fortalezas y debilidades del mercado meta.

Anlisis del mercado para la exportacin

El mercado al cual dirigiremos nuestro producto es la ciudad de
Miami, compuesta por 5.4 millones de habitantes.
La ciudad es considerada como un mosaico multicultural. La cultura
general de Miami est muy influida por su gran poblacin de personas
de origen latinoamericano y caribeo. En cuanto a las nacionalidades la
mayora tnica es cubana con el 34.1% de la poblacin y en segundo
lugar est conformada por nicaragenses con el 5.6% de la pob.
Consideramos este elemento muy importante ya que es el punto de
partida para la aceptacin de nuestro producto en este mercado.
Una de las principales caractersticas de la poblacin estadounidense
es su multiplicidad tnica. Segn la agencia de promocin estatal:
Business Florida, Miami es considerada la capital mundial de los cruceros
y el turismo, esta tiene un impacto econmico anual de US$ 57000
millones.
Miami se ha convertido en un centro de negocios de gran relevancia
con un fuerte intercambio con Amrica del Sur, Amrica Central y el
Caribe.
Su ubicacin geogrfica, infraestructura (tiene 18 puertos de agua
profundas, 14 puertos areos internacionales y una excelente res de

comunicaciones) convierten a Miami en un importante punto de partida

para el comercio.
Por ello en trminos de consumo de productos alimenticios latinos el
crecimiento poblacional de hispanos y el arraigo cultural alimentarios de
ellos representa un importante nmero de consumidores familiarizados
con productos de origen latino.
Demanda:
Con base en las exportaciones para malanga procesada que registran
las oficinas de promocin de comercio en los EEUU, se puede afirmar
que existe una demanda creciente de este producto en el mercado
hispano estadounidense, de acuerdo con las estadsticas registradas por
el departamento de comercio de los Estados Unidos
POSICIONAMIENTO:

Posicionamiento de frituras anuales en el mercado de EEUU

72000 2271220

1812750
132291
1183407

Guatemala
Puerto Rico
R. Dominicana
Costa Rica
Estados Unidos

21254186

Nicaragua

Nuestro producto se distingue, ya que es una fritura de Malanga, la cual

no es muy comn en comparacin con las frituras de pltanos, papas o

de maz, de las cuales esta saturado el mercado.

COMPETENCIA
Nuestros principales competidores son Frito Lay (Estadounidense), Yummies
(Hondurea), Lucy (Guatemalteca) y Diana (Salvadorea).

Puntos fuertes de nuestros competidores:

Productos Diana:
Diana se ahorra costos ya que en sus platas funciona una imprenta que
elabora los empaques de sus 24 marcas, tiene su propia refinadora de
aceites y hasta fabrica su smola de maz con materia prima local y
extranjera.
Estrategia: producto barato.
Frito Lay:
Es propietaria de seis plantas de boquitas y una de confetis. Incluso
tiene una planta exclusiva para la exportacin dirigida a C.A y el Caribe.
Tiene un centro de desarrollo agrcola y ha tenido que sub-contratar a
25 fbricas de boquitas, dulces y bebidas en polvo para satisfacer los
mercados centroamericano y mexicano.
Sabritas tiene 16 productos
ESTUDIO DEL MERCADO APLICANDO FODA.
F. Dentro de las fortalezas, tenemos:
Producto natural, libre de Colesterol.
: disponibilidad en materia prima a precios bajos ya que el
producto se cosecha en la zona

O. Dentro de las oportunidades.

esta el hecho de que la mayora de la poblacin es hispana.
Caractersticas similares con el idioma.
Caractersticas similares con la gastronoma., ya que la malanga
es bien conocida en Latinoamrica.
posicionamiento excelente de las frituras en el mercado meta
D. Las debilidades que encontramos son:
Diferencia de la moneda entre el pas al que se exporta., por lo que
habr de fijarse el precio en moneda extranjera, en este caso el Dlar.
Falta de mquinas para la elaboracin del producto a gran escala y en
menor tiempo.
Desconocimiento de comercio exterior e inexperiencia
A. Las amenaza que encontramos son:
Las medidas proteccionistas que adopta el gobierno para
proteger sus productos.
Uno de los principales competidores es nacional (Frito Lay,
empresa estadounidense).
situacin actual de encarecimiento de la materia prima por
motivo de incertidumbre poltica en Nicaragua, y por altas
perdidas de las cosechas por motivos de altos ndices de
lluvias y por lo tanto la microempresa se mirara afectada al
escasearse la materia prima.

F. Dentro de las fortalezas, tenemos:

Producto natural, libre de
Colesterol.

disponibilidad en materia
prima a precios bajos ya que
el producto se cosecha en la
zona

O. Dentro de las oportunidades.

esta el hecho de que la mayora
de la poblacin es hispana.
Caractersticas similares con el
idioma.
Caractersticas similares con la
gastronoma., ya que la
malanga es bien conocida en
Latinoamrica.

posicionamiento excelente de
las frituras en el mercado meta
D. Las debilidades que
encontramos son:
Diferencia de la moneda
entre el pas al que se
exporta., por lo que habr de
fijarse el precio en moneda
extranjera, en este caso el
Dlar.
Falta de mquinas para la

A. Las amenaza que encontramos son:

Las medidas proteccionistas
que adopta el gobierno para
proteger sus productos.
Uno de los principales
competidores es nacional
(Frito Lay, empresa
estadounidense).

Situacin actual de
encarecimiento de la materia

elaboracin del producto a

prima por motivo de

gran escala y en menor

incertidumbre poltica en

tiempo.

Nicaragua ,y por altas

Desconocimiento de
comercio exterio e

perdidas d las cosechas por

motivos de altos ndices de
lluvias y por lo tanto la
microempresa se mirara
afectada al escasearse la

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN.

materia prima

Las estrategias de comunicacin a utilizarse es la publicidad masiva por

medio de:

 Televisin local del mercado meta.

Bayas publicitarias.

Tambin aprovecharemos las oportunidades de participar en ferias

internacionales y otros eventos que
permitan la exposicin del
producto.
Segmento de Mercado:
Nuestro segmento al que va dirigido las frituras de Malanga es a los
habitantes hispano-estadounidenses de 5 aos en adelante, porque
nuestro producto es natural, libre de colesterol y porque las frituras
gozan de gran popularidad y aceptacin por parte de todas las personas.
Mix Producto:
El Mix de producto que la empresa La casita de las frituras lanzara al
mercado exterior esta compuesto de los siguientes productos:
Malanguitas con sal
Malanguitas con limn y chile
Malanguitas con jugo de remolacha

Atributos intrnsecos:
Nuestro producto est elaborado a base de tubrculos (Malanga)
combinado con sal, otras con limn y chile y la ltima presentacin de
fritura ser con jugo de remolacha, tomando en cuenta las normas
establecida por la legislacin de residuos qumicos establecida en la EPA
(Agencia para la proteccin del medio ambiente de los EEUU)
Adems como es un producto procesado se debe asegurar que el
empaque, etiqueta y el resto del producto cumpla con las normas de
EEUU definidas por la food and drug Administration (FDA) y se
apliquen las prcticas de seguridad y control de calidad para mostrar al
comprador la exportacin de fritura de malanga hacia el mercado de
Miami, se encuentra aprobado por la Norma Tcnica Obligatoria
denominada NTON 11002-01 Norma Tcnica Obligatoria Nicaragense
para la certificacin fitosanitaria de productos y subproductos vegetales
y frutas frescas para la exportacin; as como de la Norma Tcnica para
la certificacin fitosanitaria de productos agrcolas de exportacin
frescos y procesados, etc.
Atributos externos:

Las presentaciones de las frituras de malanga de la empresa La

casita de las frituras tendrn las siguientes especificaciones:
Bolsitas de prolipopileno de tres tamaos segn su peso:
Bolsa pequea: 40grms
Bolsa mediana: 80grms
Bolsa grande: 175 grms
Cada bolsita contendr la siguiente informacin:
Tabla nutricional, ingredientes (tanto en espaol como en ingls) as
como las promociones que contendr el producto.
Etiquetado:
Etiquetado El Cdigo Federal de Regulaciones de los Estados Unidos
requiere que el pas en el que se produjo o manufactur el producto est
claramente sealado en el envase, como "Lugar de Origen. Esta
declaracin se puede localizar en cualquier lado excepto en la base del
envase. Cualquier producto destinado a la comercializacin dentro del
territorio norteamericano debe llevar las etiquetas en ingls.
Especficamente para los productos alimenticios el Cdigo General de
los Estados Unidos, requiere que todo producto alimenticio contenga un
nombre comn o usual que lo describa en el lado o cara principal del
envase. El siguiente es el listado de requisitos que se deben tener en
cuenta en las etiquetas:
1) La denominacin del producto que debe estar localizada en el tercio
superior del panel principal, aparecer en forma visible y prominente en
comparacin al nombre y marca del producto.
2) Declaracin del contenido neto del envase que debe hacerse usando
los dos sistemas de medida: el sistema mtrico decimal y el sistema
ingls. Ej: NET WT 10 OZ (305 g).
3) Declaracin de la lista de ingredientes, debe contener todos y cada
uno de los ingredientes presentes en el producto de forma descendente,
todos los ingredientes compuestos en alimentos estndares.
4) Igualmente, la declaracin de ingredientes se debe localizar en el
panel de informacin conjunto con el nombre y direccin del productor
del alimento o bien donde se localice la informacin nutricional. El
tamao mnimo permitido es 1/16 de pulgada que equivale a 2.1 mm.
5) Panel de informacin nutricional, el Food and Drug Administration
-FDA, exige que los productos alimenticios presenten informacin
nutricional sobre su contenido. Hasta ahora, esta regulacin constituye

uno de los retos ms importantes impuestos por el Food and Drug

Administration e indirectamente por el gobierno americano. El Panel de
Informacin Nutricional ordinario debe contener los siguientes
elementos:
a) Todos los valores presentes en la etiqueta nutricional deben reflejar la
informacin equivalente a la porcin establecida.
b) Nutrientes bsicos aproximados segn las reglas especficas.
La informacin que se le brindar al consumidor a travs de la
etiqueta ser en dos idiomas: ingls ya que es el idioma universal y el
espaol ya que la gran mayora de habitantes de Miami son hispanos
(latinoamericanos).
En esta se podr observar : informacin nutricional (tabla) en donde
se mostrar el cdigo de barras, los ingredientes que se usarn para su
elaboracin, se especificar el origen del producto y el pas de donde se
exporta asi como el registro sanitario, la fecha de elaboracin y su
vencimiento, un mensaje que contribuya con el cuido de la naturaleza.
Se mostrar tambin el numero telefnico al que pueden llamar el
consumidor (centro de atencin), etc.; al igual que su peso.
Datos de la tabla:
Tamao de porcin:
Porciones por contenedor:
Cantidad * porcin:
Caloras:
Valor diario:
Grasa total:
Grasa saturada:
cidos trans:
Colesterol:
Sodio

 Total de carbohidratos
Fibra diettica
Azucares
Protenas
Vitaminas
Calcio
Hierro
La marca de la empresa as como la especificacin del tipo de
sabor de la fritura.
Distribucin:
Se usar el canal corto clsico ya que la distribucin se dar de la
empresa productora (exportadora) a los minoristas, detallistas y por
ultimo al usuario final.
La toma de pedidos se realizara cada mes, y la entrega ser a los cuatro
das de haber realizado el pedido contando con dos entregas al mes. La
entrega se realizara al pas de destino por va martima.
El almacenamiento se realizara en un cuarto especialmente adaptado
para ello, en donde se proteger el producto empacndolo
individualmente luego en cajas amplias en donde no se afectar su
forma, las cajas sern colocadas sobre estibas plsticas separndolas
del suelo y las paredes.
Para el envo hasta puerto Cortes se contratar el transporte
terrestre, este viaje se demora aproximadamente de horas: luego se
realizan los trmites necesarios para el transporte el cual queda a cargo
de un agente especializado contratado por (la empresa de transporte
terrestre)
En puerto esta mercanca se demora n das en el proceso de revisin
y verificacin, luego se embarca con rumbo al puerto de Miami Florida,
para lo cual se demora n das en llegar a su destino: teniendo en cuenta
las condiciones de trminos
(INCOTERMS) establecidas la

responsabilidad del vendedor o exportador, que para el caso es La

casita de las frituras nuestra responsabilidad recae hasta el momento
en que se levanta el conteiner hasta el buque.
Teniendo en cuenta el contrato ya establecido con WALMART, el
producto estar ubicado en cada punto de la cadena ubicada en Miami,
Florida y se describe as:
Canal corto: en este se manejan tres escalones en el proceso de
venta que incluye tres participantes: el primero es el fabricante, la casita
de las frituras, el segundo seria supermercados WALMART.

Contratos:
Actualmente se cuenta con un contrato entre la cadena de
Supermercados WALMART, se acord un contrato de un ao,
inicialmente, contando con un envo mensual de 6.000 Toneladas. Las
cuales se enviaran en dos embarques mensuales, con un intervalo de
quince das. Con relacin a la forma de pago se acord, el pago contra
entrega, se acord el envo en trminos FOB (Martimo), lo cual beneficia
a la empresa y minimiza sus costos con relacin a otros trminos
utilizados. Dentro de la negociacin se acord una ubicacin estratgica
dentro del los almacenes, con la cual tendr una mejor rotacin el
producto.

Poltica internacional de comunicacin:

Publicidad: para la publicidad internacional de las frituras de malanga
de la empresa la casita de las frituras.

El Precio
El precio es un elemento esencial del proceso de Marketing. Un precio
excesivamente alto puede propiciar la aparicin de competidores. Por el
contrario, un precio muy bajo puede daar la imagen del producto ya
que el consumidor pensar que se le vende mala calidad.
El anlisis de la empresa debe considerar fundamentalmente cuatro
aspectos sobre el precio:

El precio en relacin a los competidores.

La distribucin de las ventas segn el precio en relacin a los

competidores.

La elasticidad del precio para el producto estudiado; es decir, si

ante un aumento del precio las ventas disminuyen; o si por el
contrario, las ventas se mantienen bsicamente constantes ante
una variacin del precio.

La estructura de costos del producto

Normalmente un cambio en los precios de un competidor conlleva

cambios en los precios de todos los productos en el mercado. Un estudio
de los precios y consumos en aos anteriores permite estimar la
demanda, siendo la informacin bsica para tomar decisiones sobre
precios.

Actividades logsticas.
La logstica se desarrolla mediante una serie de actividades en
cadena y de forma interrelacionada. La manera de llevar a cabo una de
las actividades logsticas influye en las dems, de forma que el resultado
responde al conjunto. Por ejemplo, la utilizacin de un determinado
medio de transporte determinar el tiempo que tendrn que estar
almacenados los productos en los mercados de destino, la gestin del
control de inventarios y pedidos, los embalajes a utilizar, etc.
El inicio de la gestin logstica internacional se produce en el
momento en que se recibe un pedido por parte de un cliente extranjero
o de una filial de la empresa en un mercado exterior. A continuacin se
exponen las actividades logsticas ms destacadas.
Tcnicas utlizadas para la publicidad de nuestro producto:
Tcnicas:
Imagen slida , buena calidad
Precio acorde con la competencia
Plazos de entrega viables
Completo servicio de post- venta incluyendo garanta.

Promocin:
Una de las principales estrategias con las cuales se estn
promocionando los productos en el mercado es la de, una
segmentacin de mercado indiferenciada, en la cual se dirigen
los mismos productos a todos los segmentos del mercado sin
ningn tipo de diferenciacin tratando de mantener los precios
de igual forma para todos. Y tambin basndose en que la
panela es un producto que puede consumir cualquier persona
sin discriminacin de edades, estratos, religin y dems factores
que pueden ser determinantes en el consumo de un
determinado producto. Inicialmente no se realizara una
estrategia de promocin agresiva, teniendo en cuenta los costos
de la realizacin de la misma.
Por el contrario nos apoyaremos directamente con la promocin
que realiza el Supermarket, la cual tendr un beneficio con
nuestra marca, para as beneficiar la recordacin y la compra del
mismo, esto se lograra con la ubicacin del producto en una
zona caliente y muy transitada de cada uno de los diferentes
puntos de venta en los que estar ubicado el producto.

Se llama relaciones pblicas (RR.PP.) a la disciplina

encargada de gestionar la comunicacin entre una
organizacin y un mapa de pblicos clave para construir,
administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina
planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo
estratgico. Tiene la caracterstica de ser una forma de
comunicacin bidireccional, puesto que no slo se dirige a su
pblico (tanto interno como externo) sino que tambin lo
escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo as la mutua
comprensin, y permitiendo que se use como una potente
ventaja
competitiva
a
la
hora
de
pretender
un
posicionamiento. Esta disciplina se vale de la publicidad, la
informacin y la promocin no pagada para realizar su
cometido.
Toda actividad de relaciones pblicas tiene como finalidad
principal la gestin de la imagen institucional, mediante el
desempeo de las siguientes funciones:

 Gestin de las comunicaciones internas: Es de suma

importancia conocer a los recursos humanos de la
institucin y que stos a su vez conozcan las polticas
institucionales, ya que no se puede comunicar aquello
que se desconoce.
Gestin de las comunicaciones externas: Toda
institucin debe darse a conocer a s misma y a su
accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con
otras instituciones, tanto industriales como financieras,
gubernamentales y medios de comunicacin.
Funciones humansticas: Resulta fundamental que la
informacin que se transmita sea siempre veraz, ya que
la confianza del pblico es la que permite el crecimiento
institucional.

Anlisis y comprensin de la opinin pblica: Edward

Bernays, considerado el padre de las relaciones pblicas, afirmaba
que es necesario manipular a la opinin pblica para ordenar el
caos en que est inmersa. Es esencial comprender a la opinin
pblica para poder luego actuar sobre ella.

Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: El trabajo de

todas relaciones pblicas debe tener una slida base humanista
con formacin en psicologa, sociologa y relaciones humanas. Se
trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.

Tambin es importante el intercambio con otras reas dentro de la

comunicacin como pueden ser la publicidad o el marketing. Si bien
estas ltimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una
coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para as
colaborar a alcanzar los fines institucionales.
Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para
cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:

La organizacin de eventos

El lobbying

Planes de responsabilidad social

Relaciones con los medios de comunicacin

o Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general.
o Revistas: permite
segmentados.

acceder

pblicos

ms

mejor

o Radio: permite transmitir informacin instantneamente las

24 horas del da.
o Televisin : Otorga gran notoriedad a la institucin.
o Internet : Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o
con la versin en lnea de diversos medios.
Cabe recordar que para poder enviar cualquier informacin a los
diversos medios es indispensable que sta cuente con valor de noticia y
se adapte a las caractersticas del medio en cuestin.
. Pautas de actuacin
Planificacin segn las caractersticas propias del pas en el que se vaya
a participar utilizar expertos en comunicacin internacional y expertos
en comunicacin del propio pas receptor Buscar el apoyo de
personalidades y lderes de opinin autctonos.
Acomodacin de las acciones a la cultura, pensamiento, estructura
financiera o econmica, Estructura poltica,... de cada pas Tener en
cuenta las caractersticas propias de la organizacin Buscar sentimiento
de apoyo a la colaboracin mutua y no tanto a la superioridad o la
expoliacin material
Cuadro 2. Tcnicas de relaciones pblicas internacionales

Aconsejar en aspectos culturales del pas de recepcin

Organizacin de encuentros con responsables de medios de

comunicacin

Organizacin de reuniones especficas con otras organizaciones

que actan en el mismo mbito profesional

Presentar a personas que ocupan posiciones estratgicas en el

sistema poltico que puedan ayudar a la organizacin

Entablar encuentros con lderes de opinin

Informacin sobre la estructura econmica, social, poltica, cultural

y otros mbitos


Asesorar en los cambios que deben hacer las organizaciones que
desean actuar en otros pases

Poseer contactos con empresas de relaciones pblicas de otros

pases, ya que se puede planificar la estrategia en el pas de origen y
aplicarse por parte de una empresa del pas de destino

Contar con especialistas en las materias y no acometer

actuaciones basadas en el voluntarismo

El idioma es esencial por lo que hay que contar con expertos en

las traducciones, comunicados de prensa, rotulaciones diversas,
realizacin de impresos, etc.
Estrategias del Plan.

Estrategia: plan general de accin mediante el cual una organizacin

busca alcanzar sus objetivos.Establecer vnculos de comunicacin
constante entre los clientes ya habituales y los clientes potenciales,
mediante la exposicin de informacin sobre las acciones que se
realicen en el pub.

Mantener

una

interaccin

ardua

continua

con

empresas de viaje, hoteles, restaurantes y cualquier otro tipo

de organizacin que tenga relacin directa con potenciales
clientes.

Proyectar, consolidar y fomentar entre los colaboradores

de la compaa los objetivos y la misin de la empresa. De
esta manera, se ofrece a los colaboradores una unidad de
sentido que trascienda las necesidades particulares.

Cronograma de Actividades.

Cronograma: es una representacin grfica de un conjunto de

hechos en funcin de tiempo.
Las actividades de RR.PP. que seran de suma importancia realizar se

Representan en el siguiente cronograma de trabajo:

Frecuencia
Actividad

Otro
detalla
cuadro)

* En caso de
situacin
especial.

Reuniones
Internas

Fiestas
eventos
temticos

(se
CADA 2
SEMANA
MENSUA SEMESTRA
en
SEMANA
L
L
L
S

*
Cuando
surja.

Alquiler del
saln
para *
Cuando
fiestas
surja.
privadas

Happy Hours * de 12 AM a *
(2x1)
1 AM, todos

los Viernes.

Cursos
de
Capacitacin
al personal

Fiestas
patrocinada
s.

Preparacin
de folletos,
fascculos y
brochures*.

*Brochure : palabra proveniente del idioma Ingls, hace referencia a

un folleto de objetivos publicitarios.

Plan de Accin.
Las actividades propuestas a realizar por el Plan de RR.PP. son las
siguientes:

Elaboracin de una re-inauguracin. De esta manera, se

lograran fijar los objetivos, e imagen interna real/es de la
empresa en la opinin pblica. Se considera de suma
importancia realizar una significativa difusin del evento
previo a la realizacin del mismo. Asimismo, una cobertura
de medios de prensa el da el evento.

Realizacin de fiestas mensuales patrocinadas por

empresas. En este tipo de eventos, la organizacin se asocia
con compaas para realizar eventos. De esta manera la
empresa sponsor costea el evento. Con esto se logra no
generar prdidas, sino ganancias. Adems, llama la atencin
del pblico si se realiza una correcta difusin. (Tngase en
cuenta

la

declaracin

de

la

Cmara

de

Anunciantes

Publicitarios del Uruguay sobre consumo responsable de

bebidas alcohlicas. Artculo 16. Ver Anexo 1).

Ejecucin de fiestas temticas sucesivas en el correr del

ao.

Esta

podra

ser

considerada

una

estrategia

comunicacional, que a su vez, contrae beneficios de

mercadeo.

Alquiler del saln para fiestas privadas. De esta manera,

el saln se renta a una persona responsable, mientras que la
empresa se reserva el derecho de administrar la oferta de
bebidas. Este tipo de eventos tambin son considerados
como estrategias de mercadeo.

Contratacin grupos o solitas musicales. Es una

propuesta diferente, y que interesa a muchos consumidores.
Adems, provoca un ambiente mucho ms confortable ante
los ojos del cliente.

Preparar una mejor difusin del lugar mediante medios

masivos de comunicacin.

Confeccin de folletera, volantes, afiches u otra forma

de publicidad que aseguren una concientizacin del pblico
sobre la calidad y fortalezas del pub.

Construccin de cambios de diseo en la fachada del

local. De este modo, se asegura una mayor atraccin e
inters del pblico en visitar el lugar.

RELACIONES CON LOS EMPLEADOS.

Acciones: Envo de informacin, de la direccin hacia el empleado.
Medios: - cartas - circulares internas. Apoyo informativo. Medios: - house
organ -tabln anuncios - carteles.
Recogida de informacin. Medios: - buzn de sugerencias. Formacin.
Medios: -manual de empleado - charlas informativas - formacin
continuada. Incentivos.
Medios: - programas de ascensos y promocin interna - participacin en
beneficios - ventajas en servicios y productos de la entidad. Otras.
Medios: - asesoramiento en temas de crditos, seguridad - servicios
adicionales - organizacin de actos de ocio.
COMUNICACIN MIXTA
RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS.
Acciones:

Envo de informacin. Medios: - memorias o informes anuales - balance e

informes econmicos financieros Reuniones informativas.
Establecimiento de los cauces para la participacin en toma de
decisiones.

Asambleas anuales de accionistas.

Regalos de empresas.
ACCIN EXTERNA RELACIONES CON LOS PROVEEDORES.
Acciones:
Polticas de pago puntual. Contactos peridicos: - reuniones peridicas
- comidas de trabajo. Visitas a la empresa.
Envo de informacin cartas.
RELACIONES CON LOS DISTRIBUIDORES.
Acciones:
contactos peridicos: - reuniones peridicas - comidas de trabajo envo
de informacin: - cartas. Apoyo informativo: - revistas de clientes.
Participacin en actos: - ferias. Organizacin de actos dirigidos al cliente:
- presentaciones de productos.
RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES.
Acciones:
envo de informacin sobre la organizacin: - cartas apoyo informativo: revista del cliente atencin al consumidor: - formacin personal del
servicio - sistema de canalizacin de quejas, sugerencias, resolucin de

posibles

crisis.

Organizacin de actos: fiestas, presentaciones. Programas de visitas.

Jornada de puertas abiertas.

OTRAS ACCIONES
1-. Organizacin de actividades. Acciones: Seminarios Congresos
2-. Participacin actividades. Acciones: Ferias Debates pblicos Mesas
redondas Actos pblicos Seminarios Congresos
3-. Patrocinio y mecenazgo.
4-. Publicidad institucional. Algunas acciones y/o instrumentos:
Videos
Folletos
Anuncios
Poseen nombres cortos que son fciles de recordar, son productos
cuyas presentaciones los hacen agradables a la vista, son fcilmente
adaptables

cualquier

tipo

de

publicidad,

renen

todos

los

requerimientos legales exigidos por la ley.

Empaque:
Bolsas elaboradas de Prolipopileno de Aluminio, de diferentes colores
segn su contenido
Etiqueta:
El empaque contiene plasmado en una de sus caras la etiqueta con el
nombre del producto, y en su reverso contiene informacin tcnica
(ingredientes, fecha caducidad, cdigo de barras, etc.)

Frito lay se

encuentra a la expectativa del crecimiento del mercado, debido a esto

utiliza publicidad agresiva y llamativa como una de sus estrategias. y

presenta la peculiar caracterstica de ser productos extremadamente

flexibles en cuanto a los tipos de promocin que se pueden aplicar entre
ellos tienen.
Promociones para los consumidores: Premios dentro de los paquetes o
adheridos a ellos. Cupones utilizando para ello las envolturas de los
productos.
Productos adicionales, como sobres de salsas gratuitas para acompaar
el producto.
Concursos y sorteos. Promociones para los comerciantes:
Exhibidores personalizados para el producto. Demostradoras. Para hacer
que los diferentes productos estn disponibles en todos los lugares
adecuados

puntos

estratgicos,

frito

lay

utiliza

distribuidores

mayoristas y minoristas, que permiten que sus productos lleguen a

cualquier

parte

del

mundo.

Como

lo

son

los

supermercados,

hipermercados, tiendas, graneros, cafeteras, mini tiendas, rapitiendas.

Publicidad que utiliza frito lay: Frito lay para posicionarse en el
mercado utilizo diferentes medios de comunicacin para lograr su
identificacin el mercado basndose en promociones que estn a la
vanguardia de lo nuevo.
Algunos ejemplos pueden ser: Al lazar la marca Doritos frito lay realizo
un acuerdo con una pgina de internet, y ofreca en los paquetes de este
producto descargas de msica para celulares.
La marca Cheetos innov a travs de Mercadeo Mvil con wallpapers,
ring tones y un juego interactivo.
Colocan al respaldo de sus empaques mensajes donde promueven el
cuidado del medio ambiente pon la basura en su lugar, y algunos
emoticones llamativos para todo el pblico.

Y para dar a conocer ms acerca sus productos utilizan una pgina Web:
www.fritolay.com y una lnea gratuita: 0180009110

PRECIOS
En sus precios frito lay se apoya en las polticas de precio las cuales
estn basadas en leyes que rigen a todas las empresas de este tipo de
productos, es por eso que frito lay tiene precios asequibles y sobre todo
iguales a los de su competencia, por lo tanto
este no viene a constituir ninguna barrera o
impedimento

para

su

adquisicin.

Por ejemplo:
Tipo Empaque (gr.)
Precio DORITOS
(Cualquiera de sus sabores) 40 gr. $600DORITOS
(Cualquiera de sus sabores) 125 gr. $1.800
DORITOS
(Cualquiera de sus sabores) 200 gr. $2.500
El servicio ofrecido por frito lay es excelente, esta empresa se encarga de
hacer llegar sus productos a los distintos lugares del mundo por medio de
preventistas que trabajan en conjunto con las promociones ofrecidas y logran
satisfacer los requerimientos de sus clientes. Ejemplo: por sus compras
obsequian exhibidores para tener de una forma organizada sus productos.
El control de sus actividades de mercadeo es constante, una consecuencia de
esto es que sus productos siempre ofrecen lo nuevo. Ejemplo: utilizan
animaciones o publicidad con personajes pblicos y dibujos animados del
momento. Lo que hace posible el xito de frito lay (innovacin).