UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ARANA MIRANDA GUIMARES RA 2808894435

DANILO CARDOSO BARBOSA RA 10013912654
DIEGO LIMA DA COSTA RA: 1705210687
EDUARDO CONCEIO DOS SANTOS RA 2848236980
MARIA GORETTI GALVO SANTOS RA 1705208372
MOISANIEL SANTOS DE ARAJO RA 1705208432
RAIMUNDO NONATO AGUIAR RA 2808893617
ROGERIO NOLETO CARDOSO RA 2808894438

DESAFIO PROFISSIONAL
DIREITO EMPRESARIAL, TECNOLOGIAS DE GESTO
e RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE

TUTOR (A) DISTNCIA: Prof. EDUARDO

GRAJA MA
NOVEMBRO 2015
1

UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ARANA MIRANDA GUIMARES RA 2808894435

DANILO CARDOSO BARBOSA RA 10013912654
DIEGO LIMA DA COSTA RA: 1705210687
EDUARDO CONCEIO DOS SANTOS RA 2848236980
MARIA GORETTI GALVO SANTOS RA 1705208372
MOISANIEL SANTOS DE ARAJO RA 1705208432
RAIMUNDO NONATO AGUIAR RA 2808893617
ROGERIO NOLETO CARDOSO RA 2808894438

DESAFIO PROFISSIONAL
DIREITO EMPRESARIAL, TECNOLOGIAS DE GESTO
e RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE

TUTOR (A) DISTNCIA: Prof. GILDEANNY

Desafio Profissional para obteno de nota
nas Disciplinas: Processos Gerenciais e
Matemtica no Curso de Tecnologia em
Marketing. Universidade Anhanguera UNIDERP, Plo em Graja-MA. Ministrado
por Professora EAD: Gildeany e autores
Prof. CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO
e Prof. RAQUEL DE OLIVEIRA
AZEVEDO.

GRAJA MA
NOVEMBRO 2015
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SUMARIO
INTRODUO......................................................................................................................4
1. MODELO DE EXCELNCIA DE GESTO.....................................................................5
Os objetivos das normas tcnicas:...........................................................................................5
1.a. O MODELO DE EXCELENCIA DA INOXEL...............................................................5
1.b. MISSAO VISO E VALORES DA EMPRESA INOXEL..............................................6
Misso:...................................................................................................................................6
Viso:......................................................................................................................................6
Valores:...................................................................................................................................6
2. INOXEL A CAMINHO DA EXCELENCIA NO AMBITO AMBIENTAL........................7
2.a. POLITICAS SUSTENTAVEIS........................................................................................7
Poluio Atmosfrica..............................................................................................................8
Tipos de sistemas usados no controle da poluio atmosfrica...............................................8
Poluio Hdrica.....................................................................................................................8
3. TERCEIRIZAO DE SETORES.....................................................................................8
3.a. OS CUIDADOS JURDICOS COM EMPRESAS TERCEIRIZADAS...........................9
CONSIDERAOES FINAIS..................................................................................................10
REFERNCIAS.....................................................................................................................11

INTRODUO
A importncia da implantao ou adequao de um sistema de gesto de qualidade se d de
diversas maneiras, estas pode ser por meio da Gesto da Produtividade e Qualidade e Assessoria
Ambiental.
Para isto necessrio que se produza produtos ou servios obedecendo a rigorosas normas
para que se possam obter excelentes produtos para seus clientes.
Com a implantao destes sistemas de gesto, a INOXEL esta obtendo uma maior
padronizao dos produtos e servios o que tem corroborado por um aumento na eficincia no
crescimento econmico empresarial alm de favorecer para que a INOXEL busque novas
oportunidades de negcios divido ao alto padro de qualidade de seus produtos e servios agora
testados e aprovados por organizaes reconhecidas tanto no mbito nacional quanto internacional.
AINOXEL estar fazendo sua produo cada dia mais eficiente tanto no quesito gerenciamento
de energia, matrias prima e tempo, quanto no tratar-se de obter um maior comprometimento por parte
de sua equipe que passara a ver na obteno de certificados como o ISO 9001 e ISO 14001 uma
grande oportunidade para o crescimento da empresa INOXEL, bem como o prprio crescimento
profissional e satisfao pessoal.
Com uma produo mais eficiente a INOXEL esta alcanando uma diminuio dos custos e
uma melhor adequao quanto ao prazo de entrega sem perda de qualidade de seus produtos o que tem
favorecido um melhor relacionamento entre empresa INOXEL e seus clientes, que passaram a ver nos
certificados obtidos pela INOXEL uma prova que atesta a qualidade dos produtos e servios prestados.
Por tudo isto de suma importncia que a INOXEL continue introduzir planos de negcios
com uma poltica em sua fase estratgica quanto na operacional sempre buscando adequar a sua
produo as normas exigidas pelos rgos que venham a atestar a qualidade oferecida a seus clientes
por meio de certificados que indiquem o nvel de profissionalismo apresentado pela empresa.
E neste intuito que este trabalho est sendo produzido, e vem buscando uma maneira de
estabelecer parmetros para que a INOXEL possa obter cada vez mais destaque em seu nicho
mercadolgico, alm de demonstrar a importaria que tal certificao tem para o crescimento
sustentvel neste mercado cada vez mais exigente.

1. MODELO DE EXCELNCIA DE GESTO.

No importa o tamanho ou o ramo em que atue toda empresa possui o seu modelo de gesto.
E isto no e diferente na INOXEL utiliza-se de um modelo de gerenciamento que parte de um
ponto onde a padronizao de seus produtos e servios de grande importncia para o ramo de
atuao no mercado que lhe obriga a ser o mais preciso possvel no dando margem a menor falha que
seja. Entretanto nos ltimos anos este profissionalismo no tem se mostrado suficiente para manter a
clientela da empresa satisfeita o que tem levado a INOXEL procurando um modelo de gesto.
E ai que este novo modelo tende-se a se apresentar como forma de corrigir os erros no que se
refere aos meios administrativos, produtivos e de logsticas mais eficientes. O qual passa a contar com
um referencial a ser obtido por meio do segmento das normas preestabelecidas, assim todos os
produtos ou servios a serem produzidos posteriormente tero a mesma qualidade apresentada pelo
referencial. O que vem sendo coroado com as certificaes obtidas, e mostrando a ser trilhado pela
INOXEL no caminho de alcanar a excelncia quanto ao grau de preciso na administrao,
fabricao e distribuio de seus produtos e servios.
Os objetivos das normas tcnicas:
1 servir como ponto de referncia para a produo, a fim de padronizar os produtos e
servios.
2 permitir uma melhor gesto da organizao na forma de um modelo de alinhamento
sistmico, promovendo o aprendizado e a adequao dos produtos e servios com o mercado com o
qual a empresa vem trabalhando.

1.a. O MODELO DE EXCELENCIA DA INOXEL

A INOXEL utiliza-se de um modelo baseado fundamentalmente em conceitos que so
empregados tanto no setor estratgico quanto no operacional.
Estes fundamentos e conceitos so: na busca por Excelncia; a famlia INOXEL procura por
meio de atitudes simples para produo possa ser cada vez melhor.
Como dizia o filsofo Aristteles: Somos o que repetidamente fazemos. A excelncia,
portanto, no um feito, mas um hbito!.
Critrios necessrios para a obteno da excelncia: melhor entendimento dos sistemas
administrativo e produtivo, uma viso mais apurada das expectativas dos clientes o que proporcionar
de uma maneira mais assertiva a qualidade e padro desejado por cliente.
Neste sentido a empresa busca implantar tecnologias, organizar suas tarefas e manter por meio
de polticas e programas a unio dos seus funcionrios em torno de um objetivo; que a busca por
excelncia.
5

E neste sentido que a INOXEL vem trabalhando seus produtos e servios buscando cada vez
mais surpreender seus clientes de forma positiva, integrando seus processos administrativos e
produtivos em torno de um nico objetivo; a satisfao de seus clientes.

1.b. MISSAO VISO E VALORES DA EMPRESA INOXEL

A INOXEL utiliza-se de uma ferramenta indispensvel para o seu bom gerenciamento, que se
define pela sua MISSO, VISO E VALORES.
Misso: Tendo como ponto de partida sua misso, a empresa vem se desenvolvendo dia aps
dia para de oferecer a seus clientes os melhores produtos e servios; no atoa a misso da INOXEL se
define por: A INOXEL tem a misso produzir servios e produtos de qualidade, visando a satisfao
de seus clientes e valorizando seus colaboradores.
Viso: Quanto a sua viso a INOXEL tem por objetivo se tornar referncia no mercado de
estruturas metlicas e caldeirarias para que possa se tornar lder de mercado. A viso da INOXEL ser
referncia de qualidade tanto no Brasil quanto no exterior em seu mercado.
Valores: A INOXEL tem na gerao de valores ticos que visem a integrao da empresa com
a sociedade seu maior orgulho, por isto cada vez mais a empresa tem empregado toda a sua fora na
criao e elaborao de polticas sustentveis, que objetiva a valorizao de seus funcionrios,
clientes, e a sociedade como um todo; sempre levando em conta a competitividade e lucratividade da
empresa.
A INOXEL tem por valores os seguintes aspectos:
Responsabilidade com o social tendo por base o crescimento no s econmico como tambm
o crescimento da sociedade como um todo.
Preocupao com o meio ambiente, pois s se preocupando com a natureza tem-se a certeza de
que haver um amanha.
Crescimento econmico mais sempre levando em conta a importncia de nossos colaboradores
para o sucesso da empresa.
Outra ferramenta trabalhada na INOXEL a utilizao de um PAINEL DE COMTROLE
(Balanced Scorecard), esta ferramenta tem por objetivo esclarecer, e dar sentido a misso e viso da
empresa dando a estas metas bem claras e objetivas para que possam ser alcanados em um curto ou
mdio perodo de tempo.

A ferramenta painel de controle leva em conta determinados aspectos, com:

Aspectos financeiros; que determina se a empresa est tendo lucro e qual seu

percentual;
O nvel de satisfao de seus clientes;
Auxiliar na poltica de promoo da empresa junto ao seu mercado de atuao;

A anlise da satisfao de seus colaboradores sem dvida uma das ferramentas mais
importantes para o bom gerenciamento de uma empresa, tendo em vista que estes so
os maiores responsveis pelo crescimento de qualquer empresa, pois so eles que
sustentam e do forma a empresa.

Atraves das anlises obtidas com a ferramenta PAINEL DE CONTROLE torne-se possvel a
criao de um plano estratgico adequado ao bom desempenho empresarial devido aos estudos e
resultados obtidos nos campos: financeiro, operacional, de desenvolvimento de novos produtos e do
desempenho de seus colaboradores. O que torna possvel estabelecer objetivos mais sensatos a curto,
mdio e longo prazo.

2. INOXEL A CAMINHO DA EXCELENCIA NO AMBITO

AMBIENTAL:
Destaca-se que para a obteno de tal parmetro a INOXEL vem trabalhando a fim de
produzir o menor nmero de falhas possvel no que se refere a rea ambiental.
E por implantar tais polticas a INOXEL preparando se para a obteno do certificado ISO
14001 que virar a comprovar o esforo feito pela INOXEL na defesa do futuro das pessoas.
Por isto a INOXEL esta implantando vrios programas ligados a preservao do meio
ambiente, alm do desenvolvimento de tecnologias mais eficientes, tudo isto ligado aos estudos
ambientais quem esto tornando a INOXEL uma empresa voltada para o futuro sustentvel.
Nesta nova forma de trabalha a INOXEL tem obtido resultados muito satisfatrios, como uma
queda nos nveis de desperdcio em sua linha produtiva alm de melhorar a imagem da empresa junto
a comunidade, o que acaba agregando caractersticas positivas a marca (INOXEL).

2.a. POLITICAS SUSTENTAVEIS

A INOXEL atua no ramo de caldeiraria e estruturas metlicas o que acaba por tem um grande
impacto no meio ambiente visto os resduos slidos, lquidos e gasosos que so gerados durante a
construo, montagem e ate mesmo sobre o funcionamento das caldeiras.
Para a montagem de estruturas metlicas e ate mesmo caldeiras so usados vrios tipos de
soldas o que gera vapores, que alm de polurem o ar tende a se acumular no sistema respiratrio o que
acaba por se tornar um risco para o funcionrio, a luz gerada pelos processos de soldagem tambm
podem gerar problemas de viso nos funcionrios devido a forte luz que este causa durante o processo.
Embora os maiores problemas enfrentados pela empresa no que diz respeito a rea ambiental
se d nos seguintes aspectos:
Vazamento de leo usado na manuteno dos equipamentos que podem vir a contaminar o
solo e a gua, embora o potencial para este risco seja baixo; a criao de resduos slidos que esto
relacionados principalmente com montagem de estruturas metlicas mais que em sua maioria so
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reciclados o que tem se mostrado uma medida bastante eficaz tanto do ponto de vista econmico
quanto do ponto de vista ecolgico.
Outra forma muito eficiente de se evitar a contaminao do ambiente por meio de resduos
slidos estabelecendo reas para determinado tipo de materiais que ainda no sero reutilizados o
que acaba por evitar a contaminao entre eles e oferece um maior controle dos mesmos.
Ate mesmo as reas administrativas geram resduos slidos que prejudicam o meio ambiente
mesmo que em pequenas quantidades, isto ocorre atravs dos papis, plsticos, recipientes de vidro
que podem vir a ser usados na rea administrativa e a ps sua utilizao devem ser separados em
locais especficos para que possam ser reciclados; a tambm a poluio da gua que gerada atravs
dos banheiros mesmo que em pequenas quantidades dai a importncia de um tratamento do escoto.
Poluio Atmosfrica - Este tipo de poluio e um fator muito importante para a INOXEL j
que um de seus principais produtos trata-se de caldeiras o que acaba por ser alimentada pela queima de
materiais combustveis gerando poluio atmosfrica considervel atravs da formao de: fumaa,
gases, poeira, etc.
Por isso a INOXEL investe pesadamente na implantao de tecnologias de controle da
poluio por de sistemas especficos para cada projeto desenvolvido pela empresa.
Tipos de sistemas usados no controle da poluio atmosfrica: Filtros de mangas so
usados na remoo de partculas slidas (poeira), que ficam retidas dentro do filtro em um tecido
industrial. Lavadores retira as partculas slidas do ar atravs de alta pressa exercida por um spray
d'gua.
Poluio Hdrica. A poluio hdrica se d por meio da contaminao por materiais slidos,
leos esgotam no tratado entre outros.
A INOXEL a fim de resolver a questo da poluio dos recursos hdricos montou um centro de
controle para a poluio hdrica que vai desde o tratamento biolgico por meio da decomposio
biolgica que consiste na utilizao de micro-organismos que iram decompor os agentes poluentes,
estaes de separao de leos, graxas e outros derivados que se encontram juntos d'gua so as
medidas utilizadas pela empresa para impedir a contaminao de rios e lagos.

3. TERCEIRIZAO DE SETORES.
Aps estudo aprofundado a empresa INOXEL pde avaliar os pontos positivos e negativos no
que se refere a terceirizao.
Entre os pontos positivos podemos destacar os seguintes aspectos, aumento da qualidade do
servio prestando j que a empresa contratada tende a ser especializada em tal feito, o que acaba se
tornando tambm uma vantagem econmica j que a empresa contratante no tera que arcar com
custos com treinamento, por exemplo, alm de poder desfrutar de um profissional j capacitado;

aumento da competitividade da empresarial junto ao mercado j que com a terceirizao de alguns

setores a empresa pode se focar com mais mpeto no setor produtivo.
Entre os pontos negativos podemos encontra na terceirizao alguns efeitos que atingem
diretamente o trabalhador que na sua maioria v a reduo de seu salrio e a transferncia indireta do
risco do negcio para o trabalhador com a quebra das empresas terceirizadas.

3.a. OS CUIDADOS JURDICOS COM EMPRESAS TERCEIRIZADAS

Os cuidados bsicos com a contratao de uma empresa terceirizada deve ser divididas em 3
passos, so eles:
1 passo: Pesquisa e analise do potencial da empresa que ser contratada onde devero ser
levantados os seguintes pontos: Pesquisar os precedentes da empresa para a avaliao dos servios
prestados; quanto a sua estabilidade financeira a fim de compreender se tal empresa se encontra em dia
com suas obrigaes ficais e trabalhistas; uma anlise profunda do contrato social para que se possa
averiguar quem so os reais responsveis pela empresa.
2 passo: No que se refere a contratao de uma determinada empresa: preciso elabora um
contrato com todos os pontos no que se refere a prestao dos servios e a remunerao atribuda a
determinada empresa, neste contrato devera tambm constar os prazos para a execuo de determinado
servio bem como clusulas que tragam as aes que podem ser tomadas em caso do no cumprimento
por uma das partes com seus deveres; outro fator importante e a criao de um vnculo da empresa
contratante com a empresa contratada que deve ser dada por intermdio de um gestor para que possam
ser resolvidos pequenas peculiaridades que possam vir a aparecer durante a prestao de servio.
importante e verificar tambm se esta empresa cumpre com suas obrigaes trabalhistas.
3 passo: Auditorias devem ser feitas auditorias regulares para averiguao se a empresa
contratada esta realmente oferecendo os servios com a qualidade contratada; se a empresa contratada
no est em dbito com as suas obrigaes jurdicas, fiscais ou trabalhistas e se a empresa contratada
esta realmente contribuindo para a reduo dos custos da empresa contratante.

CONSIDERAOES FINAIS:
Este trabalho tem por objetivo propor uma forma de gesto que traga medidas positivas nos
mais diversos campos trabalhados na empresa INOXEL, aumentando a qualidade de seus produtos e
servios, a poltica de proteo ambiental da empresa e a satisfao de seus colaboradores. Com a
implantao desta nova forma de gerenciamento presume-se que a INOXEL ganhe cada vez mais
destaque perante este mercado que vem se tornando cada vez mais competitivo.
Compreende-se tambm que com a implantao deste projeto a uma maior integrao dos
colaboradores em busca de um objetivo comum, que o crescimento contnuo da empresa e isto se do
tambm como reflexo da valorizao de toda a sua equipe. Outro aspecto importante que sobre esta
nova gesto a um maior controle dos riscos que tende a surgir no mercado atual o que por sua vez
acaba por favorecer a tomada de decises que vierem a ser tomadas pela direo da empresa.
A de ressaltar, no entanto, que na configurao atual do mercado a obteno de tais
certificaes como a ISO 14001 um diferencial que ira proporcionar a INOXEL uma excelente
vantagem num mercado cada vez mais dinmico e exigente. O presente trabalho vem ainda demonstra
a importncia de medidas no campo ambiental junto a gesto administrativa da empresa bem com um
resumo dos passos necessrios para uma parceria de sucesso no que se trata da contratao de uma
empresa que vier a prestar de servios junto a INOXEL. E por fim este trabalho tem por funo abrir
um dialogo no que se refere ao novo rumo que ser tomado pela empresa INOXEL na busca pela
EXELENCIA de seus PRODUTOS E SERVIOS.

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REFERNCIAS
ANAN JNIOR, Pedro; MARION, Jos Carlos. Direito Empresarial e Tributrio: Para Cursos de
Administrao, Contabilidade e Economia. 1 ed. Campinas: Alnea, 2009.
PEREIRA, A. C; SILVA, G. Z; CARBONARI, M. E. E. Sustentabilidade, responsabilidade social e
meio ambiente. So Paulo: Saraiva, 2011.
FRANCO, Dcio Henrique; RODRIGUES, Edna de A.; CAZELA, Moiss M. et. Al. (Orgs.).
Tecnologias e Ferramentas de Gesto. 1 ed. Campinas: Alnea, 2008.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Sistema de Gesto da
Qualidade: Fundamentos e Vocabulrio NBR ISO 9000. Rio de Janeiro, 2000.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Sistema de Gesto da
Qualidade: Requisitos NBR ISO 9001. Rio de Janeiro, 2000.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Sistemas de Gesto Ambiental:
Especificao e diretrizes para uso NBR ISO 14001. Rio de Janeiro, 1996.
COOPER, Donald R.; SCHINDLER, Pamela S. Mtodos de pesquisa em administrao.
Traduo Luciana de Oliveira da Rocha 7 ed. Porto Alegre: Bookman, 2003
WEB REFERENCIAS
http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao
http://pt.slideshare.net/ravthallion/aula-02-modelos-de-gestao
http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/2013/12/10-ferramentas-de-estrategia-egestao-para-sua-empresa-223.html
http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-principios-essenciais/

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