Universidad Mayor de San Andrs

Facultad de Ciencias Econmicas y Financieras

Carrera Administracin de Empresas

ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
Tema 1
Los Nuevos desafos de la Administracin de Recursos
Humanos
Gestin del Talento Humano I
Docente : MSc
MSc.. Marisol Prez Mollinedo

ADMINISTRACIN DE RR HH

La Administracin de Recursos Humanos (ARH) se aplica en un

contexto de organizaciones y personas. Administrar personas
significa tratar con personas que participan en organizaciones:
mas que esto, significa administrar los dems recursos con las
personas. Por lo tanto, organizaciones y personas son la base
fundamental de la ARH.
ARH es definir el personal, disear los puestos y los equipos de
trabajo, desarrollar las habilidades de los trabajadores, buscar
mtodos para motivar el desempeo laboral y recompensar
adecuadamente el esfuerzo humano.

NUEVA TENDENCIA DE ARH

LAS PERSONAS

Las personas constituyen el recurso (o activo) mas valioso de la empresa.

Tratar a las personas como personas (dotadas de caractersticas propias de
personalidad, motivaciones, valores personales, etc.) y como recursos
(dotados de habilidades, capacidades y conocimientos, etc.) es la nueva
tendencia de la ARH.
Para comprender el comportamiento de las personas es necesario entender
que viven y se comportan en un campo psicolgico (su forma de percibir y ver
la realidad) y que buscan reducir las disonancias que tengan con el
ambiente.
La motivacin es un factor determinante en el desarrollo de todo ser
humano, por ello es importante aplicarlo al comportamiento humano, para
ello hay que recordar todas las teoras motivacionales ya vistas con
anterioridad en los cursos de Teoras Gerenciales y Administracin Moderna.

LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

Las personas se agrupan para formar organizaciones que les permitan

alcanzar objetivos comunes, que no podran lograrse individualmente.
Las organizaciones que consiguen esos objetivos, a menudo tienen xito y
tienden a crecer, (explica Chiavenato); pero ese crecimiento hace necesario
emplear mas personas (quienes tienen sus propios objetivos) lo cual
comienza a crear un distanciamiento entre los comunes de los fundadores y
de los nuevos, por lo cual esa interaccin de miembros es compleja y
dinmica.
Las organizaciones ofrecen incentivos o alicientes; las personas,
contribuciones. El equilibrio organizacional depende del intercambio entre
los incentivos ofrecidos y las contribuciones que se entregan como retorno a
la empresa.

LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES

Recursos Fsicos o Materiales: necesarios para efectuar las

operaciones bsicas de la organizacin (espacio fsico, terrenos,
edificios, mquinas, equipos, materia prima, tecnologa)
Recursos Financieros: se refieren al dinero, en forma de capital, flujos
de caja, prstamos, financiacin, crditos, etc. Los recursos
financieros garantizan los medios para adquirir los dems recursos
que la organizacin necesita.
Recursos Humanos: personas que ingresan, permanecen y participan
en la organizacin, en cualquier nivel jerrquico o tarea. Es el nico
recurso vivo y dinmico de la organizacin y decide el manejo de los
dems, que son fsicos o materiales.

LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES

Recursos Mercadolgicos: constituyen los medios que las

organizaciones emplean para localizar, contactar e influir en los
clientes o usuarios. Tambin incluye el mercado de consumidores o
clientes de los productos o servicios ofrecidos por la organizacin.
Recursos Administrativos: constituyen los medios con los cuales se
planean, dirigen, controlan y organizan las actividades
empresariales. Incluyen los procesos de toma de decisiones y
distribucin de la informacin necesaria, adems de los esquemas
de coordinacin e integracin utilizados por la organizacin.

IMPORTANCIA DE LA GESTIN DEL

TALENTO HUMANO

Genera ambientes favorables que propician motivacin, compromiso

y productividad.

Identifica las necesidades de las personas para encaminar programas.

Capacita y desarrolla a los empleados continuamente.

Disea e implementa programas de bienestar a los empleados.

Apoya las decisiones que toma la gerencia.

GESTIN DE RRHH

La moderna Gestin de Personal, consiste en conseguir a las

personas ms capaces dotados de conocimientos ,
capacidades y habilidades para la buena toma de decisiones
que dinamicen la organizacin, lo cual comprende una serie
de actividades como: descripcin y anlisis de puestos,
reclutamiento, seleccin de personal, remuneracin,
entrenamiento y desarrollo, relaciones sindicales, seguridad,
salud, y bienestar etc. que requieren ser previamente
planificadas, organizadas, dirigidas y controladas.
*Para su ejecucin requiere de polticas y prcticas que
pueden resumirse en seis PROCESOS BASICOS.

PROCESOS DE LA ADMINISTRACIN
RECURSOS HUMANOS

DE

Procesos para integrar

personas

Procesos para auditar a

las personas

Procesos para organizar

personas

Procesos para retener a

las personas

Procesos para
recompensar a las
personas
Procesos para desarrollar
a las personas
Gestin de Talento Humano

Influencias ambientales
externas

Influencias organizacionales
internas

-Leyes y reglamentos legales

-Sindicatos
-Condiciones econmicas
-Competitividad
-Condiciones sociales y
culturales

-Misin de la organizacin
-Visin, objetivos y estrategia
-Cultura organizacional
-Naturaleza de las tareas
-Estilo de administracin

Procesos para
Integrar Personas

Reclutamiento
Seleccin

Procesos para
Organizar a las
Personas

Diseo de Puestos
Evaluacin del
Desempeo

Procesos de RH

Procesos para
Recompensar a las
Personas

Remuneracin
Prestaciones
Incentivos

Procesos para
Desarrollar a las
Personas

Procesos para
Retener a las
Personas

Procesos para
Auditar a las
Personas

Formacin
Desarrollo
Aprendizaje
Administracin del
Conocimiento

Higiene, Seguridad
y Calidad de Vida
Relaciones con los
Empleados y los
Sindicatos

Banco de Datos
Sistemas de
Informacin
Administrativa

RESULTADOS FINALES DESEABLES

Practicas ticas y socialmente
responsables

Productos y servicios competitivos

Y de alta calidad

Calidad de vida en el trabajo

Modelo de Diagnstico de la ARH Fig. 1.8 Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato, 3. Edicin

PROCESOS BSICOS
DE LA GESTIN DE PERSONAL

Integrar Personas: (Quien debe trabajar en la organizacin)

Actividades utilizadas para incluir el suministro nuevas personas en
la empresa, comprende el reclutamiento, seleccin etc.
Organizar a las Personas: (Organizar a las personas) Proceso
utilizado para disear las actividades que las personas realizaran en
la empresa y orientaran o acompaaran su desempeo; incluye
anlisis de puestos, descripcin de puestos, diseo organizacional,
evaluacin del desempeo etc.
Recompensar a las Personas: (Como recompensar a las personas)
Actividades utilizadas para incentivar a las personas y satisfacer sus
necesidades individuales, incluye recompensas, remuneracin,
beneficios y servicios sociales.

PROCESOS BSICOS
DE LA GESTIN DE PERSONAL

Desarrollar a las Personas: (Como desarrollar a las personas) Procesos

empleados para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y
personal. Incluye entrenamiento, desarrollo de las personas,
programas de cambio, desarrollo de las carreras, programas de
comunicacin e integracin.
Retener a las Personas: (Como conservar a las personas en el trabajo)
Procesos utilizados para crear condiciones ambientales y psicolgicas
satisfactorias para las actividades de las personas, incluyen , la
disciplina, higiene, seguridad, calidad de vida, y mantenimiento de las
relaciones sindicales.
Auditar a las Personas: (Como saber lo que hacen y lo que son)
Procesos empleados para acompaar y controlar las actividades de las
personas y verificar resultados, incluye base de datos, sistema de
informacin gerencial .

EVOLUCIN DE LAS ORGANIZACIONES

Durante el siglo XX las organizaciones pasaron por 3

fases diferentes a recordar:

Industrializacin Clsica (1900 1950) se inicia con la

revolucin industrial, caractersticas de la estructura
organizacional: piramidal y centralizada,
departamentalizacin funcional, modelos burocrticos y
establecimiento de normas y reglamentos internos para
disciplinar y estandarizar el comportamiento de sus miembros.

La administracin de personas se denominaba Relaciones

Industriales.

El ser humano era un apndice de la tecnologa y un recurso

productivo.

EVOLUCIN DE LAS ORGANIZACIONES

Industrializacin Neoclsica (1950 1990) inicia

luego de la 2a. Guerra Mundial, las transacciones
comerciales se trasladaron del campo local al regional
y luego al internacional.
Se establecen nuevos modelos estructurales como la
matricial, surgen esquemas de departamentalizacin
lateral (por producto o servicios).
Se reemplazo las Relaciones Industriales por
Administracin de Recursos Humanos: las personas
como recursos vivos y no como materiales de
produccin.

EVOLUCIN DE LAS ORGANIZACIONES

Era del Conocimiento (1990 - ?) La tecnologa de la informacin,
la globalizacin de la economa.
Surgen los equipos interfuncionales como estructura. El recurso
mas importante ya no es el capital financiero sino el conocimiento.
En la era del conocimiento el empleo empez a migrar del sector
industrial al sector de los servicios, el trabajo manual se sustituye
por el trabajo mental.
Surgen los equipos de gestin del Talento Humano, que
sustituyen a los departamentos de RH, las practicas se delegan a
los gerentes de lnea de toda la organizacin y ellos se convierten
en administradores de RH, las tareas operativas y burocrticas no
esenciales se transfieren a terceros por medio de Outsourcing.

LAS 3 ETAPAS DE LA GESTIN DEL TALENTO

HUMANO

Relaciones Industriales
Vigilancia, coercin, coaccin, sanciones, confinamiento social de las
personas.

Administracin de Recursos Humanos

Atraer y mantener a los mejores trabajadores

Gestin del Talento Humano

Crear la mejor empresa y la mejor calidad de vida laboral.

LOS DESAFOS DEL TERCER MILENIO

Globalizacin
Tecnologa
informacin
Tendencias
actuales
del
mundo
moderno

conocimiento
Servicios
Importancia del cliente
calidad
Productividad
Competitividad

GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO

CONCEPTOS IMPORTANTES

Talento Humano: es un tipo especial de persona, es un diferencial

competitivo que lo valore, incluye 4 aspectos esenciales para la
competencia individual:
Conocimiento se trata del saber
Habilidad se trata de saber hacer
Juicio se trata de saber analizar la situacin y el contexto
Actitud se trata de saber hacer que ocurra

Capital Humano: es el patrimonio invaluable que una empresa puede

reunir para ser altamente competitivo y alcanzar el xito y se
compone de dos aspectos:
Talento conocimientos, habilidades y actitudes en resumen competencias
Contexto un ambiente interno para incentivar el crecimiento y fortalecimiento
de los talentos

Capital Intelectual: es invisible e intangible que esta compuesto por el

capital interno, capital externo y capital humano .