SOCIOS

ESTRATGICOS
- Proveedores de
camu camu
- Proveedores de
envases

RECURSOS CLAVE
- Mano de obra
calificada
(Ing. Qumico)
- Camu Camu
- Capital

ACTIVIDADES CLAVE
- Produccin
- Comercializacin

COSTES
- Costos variables
- Economia de escala

PROPUESTA DE
VALOR
- Reduce el
envejecimiento
- Blanquea la piel

CANALES DE
COMUNICACIN
-

Redes sociales
Web
E-mail
Telfono

SEGMENTOS DEL
CONSUMIDOR
- Mujeres
bumanguesas
de entre 19 a 34
aos con estilo de
vida orientado al
cuidado personal.

RELACIN CON LOS

CLIENTES
- Servicio de pre
pos venta
adecuado
- Trato rapido y
eficaz

FLUJO DE INGRESOS
- Tarjetas de crdito
- Transferencias
bancarias

Sustento del modelo CANVAS:

1. Propuesta de valor:
Beneficios:

Reduccin del impacto de los daos causados a la piel por la exposicin a los rayos del sol.
Reduce el riesgo de cncer a la piel
Aporta humectacin y un aspecto suave y terso a la piel
Reduce el envejecimiento de la piel
Aroma suave y natural

Puntos de diferenciacin:
Envase portatil y prctico
El camu camu orgnico peruano de la ms alta calidad
Somos emprendedores y aplicamos todas las prcticas de reduccin de impacto ambiental
2. Segmentos del consumidor:
Primario:
NSE: B Y C
Sexo: Mujeres
Edad: 19-35 aos
Estado civil: Solteros Casados/ divorciados con o sin hijos.
Ocupacin: Profesionales o no, trabajo en relacin de dependencia o emprendedores.
Residen Bucaramanga, Colombia
Religin: Indistinto.
Bucaramanga es un municipio colombiano, capital del departamento de Santander. Bucaramanga cuenta con 528 269
habitantes.
Segn un estudio reciente de la Cmara Colombiana de Comercio Electrnico (CCCE) seala que alrededor del 65% de las
compras registradas las hacen las mujeres entre 19 aos y 34 aos. Y el 55% de los productos comprados pertenecen a la
categora de belleza y salud. Podemos concluir que hay un gran mercado potencial en este pas. Mensualmente, los
colombianos destinan como mnimo el 8% de su salario mensual en belleza y cuidado personal.
Los colombianos han gastado en lo corrido de este 2015 unos 2 billones de pesos en cosmticos y productos para la belleza,
segn cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (Dane) y la Asociacin Nacional de Empresarios de
Colombia (Andi).
Entonces, el producto est orientado a las mujeres bumanguesas preocupadas por el envejecimiento de su piel, los daos del
sol a su piel o que simplemente quieren sentir su piel suave, saludable y con un aroma suave. Les brindamos SECRETO DE
BELLEZA, la locin corporal de Camu Camu que viene directo de la amazona peruana para cuidar tu piel.
Secundario:
Segn el reporte de la Gobernacin de Santander, al departamento entraron 35 mil turistas, 5 mil visitantes ms que el ao
anterior. Por lo tanto los turistas se vuelven una importante fuerza de compradores ya que en su estancia en Colombia
pueden adquirir el producto.
3. Canales de comunicacin:
Para tener una forma ms eficaz y eficiente de poder llevar la informacion adecuada y en momento oportuno nos ocupamos
por los canales de distribucion los cuales son por ejemplo:
Redes sociales:Por medio de las Redes sociales podemos estar mucho ms cerca de nuestros clientes metas, ya que
se ha demostrado que las personas prefieren estar conectados a travs de la tecnologa.
Web: Crear una plataforma virtual para informar y comunicar acerca de nuestro producto. Esta plataforma cuenta con un
chat virtual y un buzn de sugerencias que nos ayudan a responder cualquier duda e inquietud de nuestros clientes y
posibles clientes.

E-mail: secretodebellezacontacto@gmail.com
Telfono: Las llamadas telfonicas
4. Relacin con los clientes:

 Servicio de pre pos venta adecuado: En la preventa, desarrollamos un buen estudio de mercado , anlisamdo la
informacin reunida sobre los clientes nos permitiran revisar su seleccin de productos con el fin de satisfacer mejor las
expectativas. En cuanto a postventa, en esta etapa se provee asistencia al cliente, en especial a travs de la
implementacin de centros de llamada (tambin conocidos como Servicio de atencin al cliente, lneas directas o por el
trmino en ingls, call centers) y del suministro en lnea de informacin de soporte tcnico.
Trato rapido y eficaz: A travs de la gestin de servicio al cliente, a los clientes les gusta sentirse conocidos y
reconocidos por la empresa y no quieren tener que volver a contar la historia de su relacin con la empresa cada vez
que son contactados .
5. Recursos clave:

Mano de obra calificada: Para la elaboracin de nuestro producto requerimos de un profesional en Ingeniera qumica
para lograr producir un producto de calidad mediante la mezcla de insumos adecuados para nuestra locin.
Camu Camu: El Camu Camu es un arbusto nativo de la Amazona peruana el cual le da un enfoque diferente a el comn
de lociones en el mercado, ya que es un fruto muy beneficioso y natural ya qyue no se alteran sus propiedades nutritivas
en el proceso de produccin.
6. Actividades clave:

Produccin: La produccin de nuestra locin ser desarrolla en un local con el equipamiento necesario. Asi tambin
secontrolar rigurosamente los procesos, tanto de mezcla de insumos como de etiquetado, de esta manera obtener un
producto de calidad garantizada a nuestrao publico objetivo.
Comercializacin: El sistema de ventas se realizar mediante venta directa y online. La venta directa se basar en contactar
con promotoras de venta el cul distribuyan nuestro producto a los consumidores finales. En cambio, la venta online se basar
en atender los pedidos realizados mediante la pgina web, ya sean para empresas o consumidores finales. Sin embargo,
nuestra producto remitir una serie de promociones a los clientes, mediante descuentos en ciertas temporadas como: dia de la
madre, da mundial de la mujer, navidad, etc. El cual ser una actividad trascendental con la finalidad de incentivar las ventas.
7. Socios estratgicos:

Proveedores de camu camu: La negociacin con los proveedores ser trascendental, ya que de eso depender en gran
parte la calidad de nuestro producto y de que nuestros costes disminuyan. En una primera etapa, es decir primer lote, la
compra del camu camu se realizar en mercados. Ya para un segundo lote y siguientes, se buscar contactar con los
productores de esta fruta, el cual disminuir nuestros costes en el corto plazo. Ya en el mediano plazo y largo plazo
brindaremos asesoramiento a los productores con la finalidad de que produzcan en mayor cantidad y mayor calidad, tratando
de que el proceso de siembra, creciemiento y madurez de la fruta sea lo ms orgnica posible, de esta manera mejoraremos la
calidadde nuestra locin.
Proveedores de envases: Los proveedores de envases sern nuestros socios estratgicos pues necesitamos los envases
personalizados y de alta calidad para brindar adecuadamente y de manera portable el producto al mercado objetivo.
8. Costes:

Costos variables: Nuestros costos variables estan compuestos por los insumos de Camu Camu,envases, alcohol, agua,
qumicos necesarios, etc.
Economia de escala: Nuestro producto est pensado para a largo plazo realizar economas de escala debido a la demanda
proyectada a lo largo del pas colombiano. A travs del aumento de la produccin en escala y la reduccin de los costos
unitarios.
9. Flujo de ingresos:
Las ventas de nuestro producto ser online, por lo tanto el 100% de los pagos se realizarn a travs de pagos electrnicos.
Como Paypal, tarjetas creditos y transferencias bancarias.