Concepto de Marketing:

El enfoque, llamado concepto de marketing pone de relieve la orientacion

hacia el cliente y la coordinacion
MARKETING = Sistema coordinado de actividades comerciales orientadas
hacia el cliente, cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir
los productos satisfactores de necesidades entre el o los mercados metas y
de esa manera alcanzar los organizacionales planteados en un comienzo.
Importancia del marketing:
En la economa global: para poder comercializar en mercados ms alla de
las fronteras nacionales y nazca un mercado global
En las organizaciones: el marketing debe ser considerado parte de la
planeacin a corto y largo plazo de una empresa, ya que el marketing es el
nico que aporta directamente ingresos por conceptos del negocio. Esto lo
realiza estableciendo contacto con el o los mercados metas satisfaciendo las
necesidades y deseos de los clientes con sus bienes y servicios.
En nuestra vida diaria: debido a que el marketing est presente en el
montn de actividades cotidianas de nuestra vida ya sea para ser
consumidores ms informados, al saber que hay detrs de los precios, como
se eligieron el nombre de marcas, y el papel de la promocin y distribucin
como tambin en una entrevista de trabajo aplicar el marketing a otras
disciplinas (salud, msica, educacin, etc.)
Utilidades creadas por el marketing
Utilidad de forma: se asocia a los cambios fsicos y qumicos que hacen
ms valioso un producto.
Utilidad de lugar: se genera esta utilidad cuando se lleva un producto a
un lugar donde los consumidores tengan acceso a el
Utilidad de tiempo: se genera cuando se dispone de un producto en el
instante que el cliente lo desee y necesite
Utilidad de informacin: se genera cuando se da la informacin a los
consumidores acerca del producto ya sea de su existencia, caractersticas,
donde adquirirlas, etc.
Utilidad de imagen: Se genera por el valor emocional o psicolgico que el
cliente le atribuye a un producto o marca por su reputacin o posicin
social, el cual puede generar estatus
Utilidad de posesin: se genera cuando se produce el traspaso legal de lo
transado desde el vendedor al cliente
Evolucin del marketing:
Etapa orientada a la produccin: debido a que la oferta de producto era
limitada los fabricantes se centraban en incrementar la produccin as como
en la mejora de los procesos productivos tendientes a la reduccin de costos

Etapa orientada a las ventas: en esta etapa y debido al aumento de la

competencia, los gerentes se dieron cuenta que deban realizar esfuerzos
promocionales para el producto
Etapa orientada al marketing: los ejecutivos de las empresas se dieron
cuenta lo conveniente de focalizar sus esfuerzos en un grupo especfico de
consumidores (segmentacin)
Etapa de marketing social : en esta etapa se aumenta la amplitud del
concepto de marketing en donde una empresa reconoce que su mercado no
solo incluye a sus clientes sino que tambin a todos aquellos que sean
afectos a sus operaciones ya sean externalidades positivas o negativas
Marketing y sus componentes
Marketing estratgico: se relaciona con el estudio y anlisis de los
mercados (largo plazo)
Marketing operacional: se relaciona con el tiempo presente de la
empresa, en la cual se desarrolla las distintas actividades con los mercados
objetivos, con la bsqueda de objetivos organizacionales (corto plazo)
Marketing integrado: marketing como sistema integrada de anlisis y
actividades operativas adems paralelamente analizar los mercados para
determinar posibles oportunidades que se pudieran presentar y que
eventualmente sean aprovechadas por las organizaciones
Sistemas de informacin de mercado
-

Alcanzar niveles mximos de calidad y satisfaccin de sus clientes

Lanzar nuevos productos
Posicionar y consolidar los ms existentes
Buscar mayor participacin del mercado

Se requieren buscar la mayor informacin posible para una buena toma

de decisiones
SIM: es una estructura permanente, continua e interactiva compuesta por
personas, equipos y procedimientos cuya finalidad es recabar, clasificar y
analizar informacin para una toma de decisiones acertada
Ventajas del SIM:
-

Drstica reduccin de costos operativos

Disponibilidad inmediata de la informacin
Intercambio instantneo de los resultados

Desventajas del SIM

-

No garantiza una excelente decisin

Costoso de implementar y mantener
Sistemas rgidos