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Eficcia fazer algum trabalho que atinja plenamente um resultado que se espera. fazer
"a coisa certa", ou seja, a coisa que leve ao resultado almejado. Ao elaborar um material
excelente, um gerente, por exemplo, ter sido eficiente, mas se este trabalho no alcanar os
resultados esperados, ento no ter sido um Trabalho eficaz.
Eficincia operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados. O
conceito bem intuitivo: diz respeito a quem consegue obter o mesmo resultado com menos
recursos.
Estratgia a forma traada por uma organizao para alcanar o conjunto dos seus
objetivos. A definio de objetivos, em si, no implica em uma estratgia. Os objetivos
representam os fins que a empresa est tentando alcanar, enquanto a estratgia o meio
para alcanar esses fins. Considera-se que apenas fazer o que outros fazem, mas com maior
eficcia operacional, no propriamente ter uma estratgia. Est implcito no conceito que,
para ter uma estratgia, precisamos atuar de forma diferente, com inteligncia e planejamento.
Implica, portanto, ter clareza dos limites para o alcance dos objetivos (como escassez de
recursos, resistncias de outros atores...) e as formas de superao.
E-learning Abreviao de eletronic learning, treinamento em rede de computadores, Revista
Linha Direta.
Endomarketing - Marketing interno realizado por meio de um conjunto de aes desenvolvidas
para conscientizar, informar e motivar o indivduo.
Epistemologia Estudo crtico dos princpios, hipteses e resultados das cincias j
constitudas; teoria das cincias. (mini Aurlio) teoria do conhecimento
Equipes Autogeridas - As self management teams (equipes autogeridas) so compostas por
um pequeno nmero de pessoas que tem a responsabilidade por um processo operacional e os
seus resultados. Elas tm os meios para resolver problemas relativos execuo do trabalho e
gerem a diviso e o planejamento das tarefas do grupo. Foi um conceito na moda nos anos 70,
mas cujo entusiasmo decresceu na ltima dcada, visto que os resultados da aplicao nem
sempre foram os desejados. Hoje tem novamente mais adeptos, devido crescente
qualificao dos recursos humanos.
ERP - Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos do Negcio.
Extranet - so pginas que ligam a empresa a seus clientes e fornecedores.
FMEA - Anlise do modo de falha e efeito (IMAM)
Gesto por Objetivos - Criada por Peter Drucker nos anos 50, a gesto por objetivos
(management by objectives - MBO) descreve um sistema de gesto em que os trabalhadores e
os gestores de topo definem em conjunto qual o objetivo final do seu trabalho, como o
realizar, de que forma ser avaliado e qual o tempo necessrio concretizao. uma tcnica
popular em todo o mundo. H, no entanto, trs crticas clssicas sua aplicao: os gestores
tendem a definir metas pouco ambiciosas ou irrealistas; os objetivos raramente resultam de um
processo participativo e descentralizado; e no promove o trabalho de equipe.
Holstica - Vem do grego Halos, que significa todo ou inteiro. um novo paradigma que se
apresenta como resposta evolutiva crise de fragmentao vivida pelo homem na atualidade,
quer pela criao e diviso de fronteiras que s existem na mente humana.
Housekeeping - tcnica para iniciar e manter os processos de Qualidade e Produtividade Total
em uma empresa.
Indicadores - uma unidade de medida estabelecida como marcador de uma situao.
Permite estabelecer o seu estgio atual e sua variao no tempo, a partir de intervenes
realizadas.
Intranet - so as pginas acessveis apenas dentro de uma empresa.
IS0- Sigla da International Organization for Standardization.
estorvo.
Ombudsman Palavra de origem sueca que significa o homem que representa os interesses
ouvidor, profissional que tem como misso intermediar a comunicao entre o pblico e a
empresa.
On the job - No dia a dia do Trabalho. Exemplo Treinamentos on the job. Utilizar a rotina,
dentro das tarefas prtica de um indivduo. Sem retir-lo para a sala de autla. Como um estgio
prtico superviosanado diretamente.
Objetivo situao que se pretende alcanar, considerando um dado problema ou
compromisso assumido.
Oportunidades so foras ambientais incontrolveis pela organizao que podem favorecer
sua ao estratgica, desde que reconhecidas e aproveitadas satisfatoriamente enquanto
perduram.
Outplacement - Investimento de uma empresa na recolocao de ex-funcionrio em outra
organizao.
Outsourcing - Trata-se de contratar uma entidade exterior empresa para executar servios
no estratgicos (que no produzem valor acrescentado para os clientes), em vez de os
produzir internamente. A grande vantagem reside na reduo de custos que tal opo implica.
Talvez ainda seja mais importante o fato de o outsourcing libertar mais tempo os executivos
para se dedicarem mais s core competence (competncias estratgicas) da empresa. O
conceito nasceu na rea das tecnologias de informao. Tem maior potencial de aplicao em
indstrias dinmicas, em que as presses para cortes nos custos so mais intensas,
nomeadamente nos grupos empresariais que pretendem seguir uma estratgia de integrao
vertical das suas atividades.
Parmetro medida padro de referncia que permite comparar situao existente ou
alcanada com aquela desejvel.
PCPM - Planejamento e Controle da Produo e de Materiais.
PCP - Planejamento e Controle da Produo.
PCM - Planejamento e Controle da Manuteno.
PCO - Planejamento e Controle da Operao.
PDCA - Plan, Do, Check e Act, ou Planejar, Executar, Verificar e Agir, ferramenta que implica na
melhoria de todos os processos de fabricao ou de negcios.
Planejamento estratgico um processo gerencial que permite estabelecer um
direcionamento a ser seguido pela organizao, com o objetivo de se obter uma otimizao na
relao entre a empresa e seu ambiente, ou seja, o planejamento estratgico o processo que
instrumentaliza a resposta que a organizao precisa apresentar ao seu ambiente diante de um
contexto de mudanas. Ele diz respeito formulao de objetivos para a seleo de programas
de ao e para sua execuo, levando em conta as condies internas e externas empresa e
sua evoluo esperada. Tambm considera premissas bsicas que a empresa deve respeitar
para que todo o processo tenha coerncia e sustentao. Refere-se, portanto, ao planejamento
de longo prazo e ao esforo de construo de sua viabilidade.