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TESE DE DOUTORADO
COMISSO EXAMINADORA:
Eugenia Mariano da Rocha Barichello, Dra. (UFSM)
(Presidente / orientadora)
Elizabeth Saad Corra, Dra. (USP)
1 membro
Luciana Pellin Mielniczuk, Dra. (UFRGS)
2 membro
Mrcia Franz Amaral, Dra. (UFSM)
3 membro
Rejane de Oliveira Pozobon, Dra. (UFSM)
4 membro
AGRADECIMENTOS
Este trabalho encerra um ciclo e d incio a uma nova fase. Por isso, torna-se
importante agradecer aos actantes (para usar um termo da Teoria Ator-Rede) humanos e no
humanos que, de alguma forma, contriburam com sua realizao. Antes de mais nada,
agradeo a todas as oportunidades que me foram apresentadas ao longo da vida para que fosse
possvel chegar aqui. Sei que, embora a caminhada seja longa e muitas vezes rdua, ela no
cessa com a concluso desta etapa. Na verdade, d incio a uma outra jornada.
Comeo agradecendo famlia. Sem que meus pais fossem pessoas atentas
importncia da educao, direito ao qual nem todos ainda tm acesso no pas e no mundo,
dificilmente eu estaria hoje investindo em uma permanente qualificao profissional e
acadmica. Obrigada especialmente minha me, Snia, inspirao de empenho e
perseverana.
Agradeo minha filha, Gabriela, que tem me acompanhado na busca de minha
realizao pessoal e profissional. Sei que no foi fcil mudar de cidade aos 6 anos, ficar longe
de parte da famlia, e lidar com a distncia da me nos momentos em que o foco tinha de ser
no trabalho e no estudo. Tenho certeza que tambm aprendes muito nesse caminhar.
Ao Allan, pela presena compreensiva, apoio e afeto nesses ltimos meses de tese.
Obrigada internet, que permitiu nosso encontro.
Eles no tero como ler estes agradecimentos, mas registro aqui a importncia da
companhia carinhosa dos meus pets, Mia e Harry, durante as madrugadas de trabalho ao
computador.
No meu trajeto acadmico, que venho traando desde 2008, uma pessoa ocupa lugar
especial, por ter me acolhido como orientanda, amiga e uma filha do corao. Eugnia
Barichello, obrigada por acreditar, incentivar, ser parceira e dar colo quando necessrio.
Obrigada Anelise Rublescki, que co-orientou este trabalho em sua etapa inicial, at a
qualificao. Fico grata pelas conversas, sugestes e incentivo. Agradeo s professoras
doutoras Beth Saad, Luciana Mielniczuk, Mrcia Amaral e Rejane Pozobon, por terem aceito
o convite para compor a banca de defesa final, assim como ao professor doutor Eduardo
Pellanda, que contribuiu com a banca de qualificao.
Aos amigos, colegas e alunos, meu muito obrigada. Aprendo muito com todos vocs!
Incluo neste rol os amigos do Facebook, com os quais pude realizar trocas produtivas e
debates enriquecedores, por mostrarem a fora da mdia social. Obrigada ao Jonas, por ter
sido companheiro e apoiador em boa parte deste percurso.
Meu agradecimento ao Centro Universitrio Franciscano pela oportunidade de, desde
fevereiro de 2012, exercitar a profisso que escolhi e que tanto me orgulha. A docncia nem
sempre fcil, mas me faz crescer todos os dias.
Agradeo ao ensino pblico, que me permitiu concluir o ensino superior, o mestrado, e
agora o doutorado. Capes, pelas bolsas disponibilizadas em duas oportunidades, que me
permitiram dar prioridade pesquisa. Foi com esforo e dedicao que cada uma dessas
etapas foi concluda com xito.
s foras do universo que me trouxeram aonde estou e permitiram que, apesar dos
desafios e dificuldades, eu mantivesse o bom humor e o equilbrio necessrios para conciliar
todos os papeis que escolhi desempenhar. Sei que no pude dar 100% a todos eles, mas
acredito ter feito o meu possvel.
RESUMO
Tese de Doutorado
Programa de Ps-Graduao em Comunicao
Universidade Federal de Santa Maria
Esta pesquisa tem como objetivo geral compreender como a instncia de produo do
jornalismo processa o contrato de informao (CHARAUDEAU [1997], 2009) nas mdias
sociais digitais, por meio da anlise de estratgias semiolingusticas. Est delimitada s
publicaes (posts) das pginas (fanpages) mantidas por quatro organizaes jornalsticas
brasileiras no Facebook Estado de S. Paulo, O Globo, Folha de S. Paulo e Zero Hora. Os
objetivos especficos so mapear as principais caractersticas e funcionalidades do Facebook
como dispositivo de mdia social digital para o jornalismo; identificar, no discurso, os dados
externos e internos do contrato de informao nas postagens das pginas selecionadas;
reconhecer as estratgias semiolingusticas desenvolvidas pelas pginas em seus posts; e
contribuir para ampliar aos dispositivos de mdia social digital os pressupostos de Charaudeau
para o estudo dos contratos de comunicao. A metodologia inclui observao exploratria
nas pginas, seleo e categorizao de publicaes de dois perodos (fevereiro a julho de
2014 e mesmo intervalo de 2015) e aplicao de protocolo de anlise semiolingustica a uma
semana composta de cada pgina no ano de 2015. Alm de reforarem o papel de
fornecimento de informao em seus posts, as pginas exploram caractersticas da mdia
social. Podem ser identificadas como marcas do agenciamento entre jornalismo e Facebook a
linguagem conversacional, finalidade relacional e propsito autorreferencial. Percebem-se,
com a pesquisa, relaes hbridas entre mdia social e contrato informativo, que se
desenvolvem por meio de associaes sociotcnicas, em um processo tpico do ecossistema
midiatizado.
Palavras-chave: contrato
semiolingusticas.
de
informao;
mdias
sociais
digitais;
estratgias
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ABSTRACT
Tese de Doutorado
Programa de Ps-Graduao em Comunicao
Universidade Federal de Santa Maria
This research aims to understand how the journalism production instance processes the
communication contract (Charaudeau [1997], 2009) in social media, through the analysis of
semio-linguistic strategies. It is delimited to publications (posts) of the pages (fanpages)
maintained by four Brazilian news organizations on Facebook - Estado de S. Paulo, O Globo,
Folha de S. Paulo and Zero Hora. The objectives are to map out the main features and
functionalities of Facebook as digital social media device for journalism; identify in the
speech, the external and internal information data on contract of communication presents in
selected pages; recognize semio-linguistic strategies developed by pages in their posts; and
contribute to extend to digital social media devices the methodology proposed by Charaudeau
for the study of communication contract. The methodological approach includes the
exploratory observation of the pages, selection and categorization of publications in two
periods (February-June 2014 and the same period of 2015) and applying semio-linguistic
analysis protocol to a week composed of every page in 2015. In addition to strength the role
of providing information in your posts, pages explore characteristics of social media. They
could be identified as the agency marks between journalism and Facebook conversational
language, relational purpose, and self-referential purpose. The results may point out the
presence of hybrid relations between social media and informative contract, which develop
through socio-technical associations, in a typical mediatized ecosystem process.
Palavras-chave: communication contract; social media; semio-linguistic strategies.
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Estgios do jornalismo em redes digitais................................................................. 98
Figura 2: barra de status do Facebook. .................................................................................. 114
Figura 3: topo da pgina do portal Terra no Facebook: quem deseja receber as atualizaes
da pgina, deve clicar no boto curtir. ................................................................................ 115
Figura 4: Exemplo de como aparecem as curtidas em um post. ........................................... 119
Figura 5: Exemplo de comentrios no Facebook, na pgina do jornal Estado.................... 120
Figura 6: Exemplo de compartilhamentos (nmero 12, na barra inferior, esquerda)......... 121
Figura 7: Exemplo de marcao de pgina. .......................................................................... 121
Figura 8: Exemplo de visualizao das opes permitidas aos grupos no Facebook. .......... 122
Figura 9: Exemplo de atualizao da foto de capa da pgina do jornal Folha de S. Paulo, com
curtidas, compartilhamentos e comentrios dos seguidores. .................................................. 122
Figura 10: Exemplo de lbum de fotos criado pela pgina do jornal Zero Hora. ................. 123
Figura 11: Exemplo da geolocalizao na publicao da pgina do Estado (Serra da
Cantareira). ............................................................................................................................. 123
Figura 12: Exemplo de uso de hashtag pela pgina de O Globo. ......................................... 124
Figura 13: Exemplo de utilizao de emoticon em uma postagem da pgina do jornal Zero
Hora. ....................................................................................................................................... 125
Figura 14: Exemplo de resposta no espao de comentrios da fanpage do Estado. ............ 125
Figura 15: Post do Jornal O Globo sem link. ........................................................................ 130
Figura 16: Diretora de Zero Hora reconhece em cartas as crticas das redes sociais. ........... 132
Figura 17: Sete primeiros lugares em circulao no pas, em 2014. ..................................... 139
Figura 18: Print da imagem de capa da fanpage do Estado. ................................................ 140
Figura 19: Cabealho do site, com link para as mdias sociais (no topo, os links para
Linkedin, Google+, Twitter e Facebook................................................................................. 141
Figura 20: Print da seo sobre da fan page do Estado de S. Paulo. ................................. 142
Figura 21: Nmero de seguidores registrado no final de julho de 2015. .............................. 142
Figura 22: Rodap do site, com o link para as contas nas mdias sociais Facebook, Twitter,
Google+, Instagram, Linkedin, Pinterest e Tumblr. ............................................................... 144
Figura 23: Print da foto de capa da fanpage do Estado. ...................................................... 144
Figura 24: Seo sobre da fan page da FSP. ...................................................................... 145
Figura 25: Nmero de curtidas e engajamento da pgina ..................................................... 145
Figura 26: Cabealho do site de O Globo, com link para as redes sociais Facebook, Twitter e
Google+. ................................................................................................................................. 146
Figura 27: Print da imagem de capa da fanpage de O Globo. ............................................... 147
Figura 28: Seo sobre da fanpage do Estado. ................................................................ 147
Figura 29: Nmeros de curtidas e pessoas falando sobre a pgina. ...................................... 148
Figura 30: Cabealho da fan page de Zero Hora. .................................................................. 149
Figura 31: Print da seo sobre da fanpage de Zero Hora. ................................................ 149
Figura 32: Print com o nmero de curtidas e engajamento. .................................................. 150
Figura 33: Nuvem de palavras do corpus de 2014. ............................................................... 153
Figura 34: Nuvem de palavras do corpus de 2015. ............................................................... 155
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15
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Proposta de relao entre dados externos e internos. ............................................. 49
Quadro 2: Dados externos e internos do contrato de comunicao. ....................................... 76
Quadro 3: Caractersticas observadas nos posts. .................................................................. 152
Quadro 4: ndice de explorao das caractersticas das mdias sociais pelas pginas em 2014.
................................................................................................................................................ 155
Quadro 5: ndice de explorao das caractersticas das mdias sociais pelas pginas em 2015.
................................................................................................................................................ 157
Quadro 6: Caractersticas do dispositivo nos posts das semanas compostas analisadas. ..... 213
Quadro 7: Demais dados do contrato analisados nos posts das semanas compostas. ........... 215
Quadro 8: Ampliao do contrato de comunicao do jornalismo nas mdias sociais. ........ 223
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SUMRIO
INTRODUO .................................................................................................................. 19
1 O CONTRATO DE COMUNICAO ................................................................. 35
1.1 Diferentes perspectivas da noo de contrato de comunicao .................................... 35
1.2 O Contrato de comunicao de Charaudeau ................................................................. 41
1.2.1 Dados externos: situao de comunicao ...................................................................... 42
1.2.2 Dados internos: estratgias discursivas ........................................................................... 44
2 O CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO ............................ 51
2.1 Jornalismo como discurso institucional.......................................................................... 51
2.2 Jornalismo como gnero de discurso .............................................................................. 56
2.3 O ethos institucional do jornalismo ................................................................................. 60
2.4 O discurso de informao ................................................................................................ 62
2.4.1 Identidade ........................................................................................................................ 66
2.4.2 Finalidade ........................................................................................................................ 68
2.4.3 Propsito .......................................................................................................................... 69
2.4.4 Dispositivo ....................................................................................................................... 70
2.5 Particularidades dos dispositivos jornalsticos .............................................................. 72
3 O ECOSSISTEMA MIDIATIZADO DIGITAL ................................................ 79
3.1 Uma perspectiva sociotcnica das tecnologias ............................................................... 79
3.2 Midiatizao e cultura da convergncia ......................................................................... 88
3.3 Jornalismo no ecossistema midiatizado .......................................................................... 96
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19
INTRODUO
No amplo espectro de transformaes pelas quais passa o jornalismo no atual
ecossistema midiatizado, esta pesquisa est centrada nas estratgias semiolingusticas 1
mobilizadas pela instncia de produo do jornalismo nas mdias sociais digitais. Parte-se da
perspectiva sociodiscursiva da comunicao, conforme adotada por Charaudeau ([1997] 2009;
2012), para investigar como o contrato com foco no fornecimento de informao ofertado
em uma mdia com lgicas relacionais e conversacionais mais prximas das relaes
interpessoais.
O estudo est delimitado ao site de rede social Facebook2, plataforma utilizada como
fonte de informao por 30% dos usurios de internet no Brasil (REUTERS INSTITUTE,
2015). O hbito de consumo de informao por essa mdia igual nos Estados Unidos3. A
mdia social se tornou uma porta de entrada na web pela qual os usurios, alm de se informar
sobre aspectos triviais da vida dos amigos na rede, tambm acessam as notcias sobre sua
cidade e o mundo.
No por acaso os ndices de acesso aos portais de notcias e sites de jornais na internet
via Facebook tem aumentado expressivamente a ponto de uma dos maiores jornais do mundo,
o The New York Times, reconhecer que a plataforma de rede social est se tornando sinnimo
de consumo de informao na internet4. O Facebook controla 20% do trfego mundial dos
sites de notcias, de acordo com pesquisa da SimpleReach (SOMAIYA, 2014).
Para a investigao do contrato de comunicao do jornalismo, so selecionadas nesta
pesquisa doutoral as publicaes (os posts) das pginas (fanpages) mantidas por quatro
organizaes jornalsticas brasileiras nesta plataforma Estado de S. Paulo (Estado)5 , O
Globo 6 , Folha de S. Paulo 7 e Zero Hora 8 . A escolha das pginas deve-se ao fato de
representarem quatro dos sete maiores jornais em circulao no pas, conforme o IVC9, com
Baseadas no entendimento de Charaudeau de que a comunicao, como duplo processo (social e discursivo)
deixa marcas na linguagem (seja ela verbal ou de outra natureza sgnica).
2
www.facebook.com
3
Disponvel em: http://observatoriodaimprensa.com.br/grande-pequenaimprensa/_ed823_facebook_esta_mudando_a_forma_como_os_seus_usuarios_consomem_jornalismo/. Acesso
em 4/11/2014.
4
Disponvel em: http://www.nytimes.com/2014/10/27/business/media/how-facebook-is-changing-the-way-itsusers-consume-journalism.html. Acesso em 26/10/2014.
5
Disponvel em: www.facebook.com/estadao.
6
Disponvel em: http://oglobo.globo.com/
7
Disponvel em: www.facebook.com/folhadesp
8
Disponvel em: https://www.facebook.com/zerohora
9
Disponvel em: http://ivcbrasil.org.br/blog/post.asp?id=23. Acesso em 11/06/2014.
20
presena e altos ndices de engajamento nas mdias sociais. Alm disso, so organizaes
jornalsticas de circulao nacional com pioneirismo na web.
Em agosto de 2015, a mdia de seguidores dessas pginas era de mais de 3 milhes de
perfis. A pgina com maior nmero de seguidores, pessoas que curtiram o espao para receber
as atualizaes delas em seus feeds, da Folha, com mais de 5 milhes de perfis conectados,
seguida da pgina de O Globo, com 4,161 milhes de seguidores. Em terceiro lugar, est a
pgina do Estado, com quase 3 milhes de curtidas, e por ltimo Zero Hora, com 1,733
milhes de seguidores. Juntas, as quatro somam quase 14 milhes de pessoas conectadas10.
A apresentao da pgina principal dos usurios na forma de um feed de notcias a
partir de 201311 facilitou que o Facebook fosse apropriado tambm para usos jornalsticos. A
partir da presena de grandes empresas jornalsticas e conglomerados miditicos em sua
plataforma, o site tambm passou a investir em produtos especficos para o jornalismo. o
caso do Paper12, um aplicativo lanado pela empresa na Apple Store norte-americana que
relaciona os posts dos usurios no feed com tpicos noticiosos dos grandes jornais (ARAJO,
2014).
Outras iniciativas tem tornado ainda mais prxima a relao entre Facebook e
jornalismo. Com mudanas no seu algoritmo, a plataforma passou a valorizar em seu feed de
notcias os contedos mais quentes da web, aqueles mais compartilhados, comentados e
curtidos nas redes, o que logo foi visto com otimismo pelo mercado da informao
jornalstica. O The Guardian foi um dos grandes veculos a valorizar a iniciativa como forma
de atribuir valor-notcia ao que circula na mdia social13.
Esta pesquisa doutoral foi se desenvolvendo como um questionamento sobre possveis
tensionamentos entre as lgicas da instituio jornalstica (seus valores profissionais, rotinas,
ethos) e da plataforma de mdia social. As organizaes jornalsticas, historicamente
legitimadas pelo seu papel institucional de fornecimento de informao, ao se inserir em uma
plataforma voltada inicialmente para o relacionamento e a comunicao interpessoal, sofreria
afetaes na forma de levar informao ao pblico? A partir desse tipo de curiosidade, foi se
consolidando o interesse de estudar as possveis transformaes no contrato mantido entre as
10
21
instncias de produo e recepo do jornalismo nessas mdias, com foco nas estratgias da
instncia produtiva.
A perspectiva semiolingustica do contrato de comunicao de Charaudeau e a viso
sociotcnica / ecolgica das tecnologias foram, ento, relacionadas, para dar sustentao ao
estudo. Neste contexto, a problemtica de pesquisa resume-se na seguinte questo: de que
forma, e por meio de que estratgias semiolingusticas, a instncia de produo do jornalismo
desenvolve o contrato de informao no dispositivo de mdia social digital que se configura
no Facebook?
A hiptese inicial era que, ao enunciar em meios marcados por gramticas mais
conversacionais, as organizaes jornalsticas se adaptam, empregando estratgias
sociocomunicacionais e semiodiscursivas mais voltadas para essas lgicas, e que podem
transformar ou ampliar o contrato de informao tradicionalmente ofertado ao pblico.
A partir do problema de pesquisa, o objetivo geral compreender como as quatro
organizaes jornalsticas desenvolvem, nas publicaes de suas pginas no Facebook, o
contrato de informao com o qual se vinculam audincia, e por meio de que estratgias
semiolingusticas o fazem.
O objetivo geral desmembra-se nos seguintes objetivos especficos:
- mapear as principais caractersticas e funcionalidades do Facebook como dispositivo
de mdia social digital para o jornalismo;
- identificar, no discurso, os dados externos e internos do contrato de informao nas
postagens das pginas selecionadas;
- reconhecer as estratgias semiolingusticas desenvolvidas pelas pginas em seus
posts.
- contribuir para ampliar aos dispositivos de mdia social digital os pressupostos de
Charaudeau para o estudo dos contratos de comunicao.
O percurso metodolgico envolve seis etapas: observao exploratria nas pginas
das quatro organizaes jornalsticas escolhidas para o estudo, a saber Estado, Folha de S.
Paulo, O Globo e Zero Hora; captura dos posts em duas fases (observao e seleo das
postagens durante os meses de fevereiro a junho de 2014 e o mesmo perodo de 2015);
categorizao por meio da identificao das caractersticas que indicassem adaptao dos
jornais s lgicas da mdia social em cada postagem; seleo do corpus para a anlise do
contrato de comunicao com a constituio de uma semana composta de cada pgina em
2015; anlise semiolingustica dos posts selecionados, de acordo com as categorias de
Charaudeau do contrato de comunicao; e interpretao dos resultados.
22
A perspectiva da nova sociologia da tcnica surgiu nos anos 1980, com a obra The Social Construction of
Technological Systems, publicada por Bijker, Hughes e Pinch, em 1987. Segundo os autores, trs diferentes
abordagens da sociotcnica podem ser identificadas: a que destaca o conceito de sistema; a que insiste em seu
carter socialmente construdo; e a que privilegia o conceito de rede (BENAKOUCHE, 1999, p. 4). Algumas de
suas manifestaes mais conhecidas so a Teoria Ator-Rede (TAR ou ANT, em ingls) e a SCOT (Construo
Social da Tecnologia, em portugus).
15
Ainda que seja uma expresso equivocada, pelo aportuguesamento da palavra media, que plural de medium,
consideramos que o amplo uso da expresso mdia, inclusive no mbito acadmico, torna este termo vlido
para nos referirmos aos meios de comunicao.
23
24
Segunda gerao de produtos e servios da internet comercial, que deu aos usurios maior poder de produzir e
distribuir contedos, sem necessidade de conhecimento especializado em informtica.
25
affordances das tecnologias (GIBSON, 1986). Enquanto uma tecnologia tem um fim
especfico e pode ser facilmente substituda, um meio reconfigura a sociedade.
pertinente, na atualidade, questionar a validade da noo de meio para a
compreenso dos processos miditicos que ocorrem cada vez mais em fluxos e associaes
efmeras entre contedos, linguagens e suportes (PELLANDA, 2012), por meio de uma mdia
lquida (SANTAELLA, 2007) ou fluida (MALLMANN, 2010), contexto em que o jornalismo
tambm se torna lquido (RUBLESCKI, 2011). No entanto, empregado neste estudo o termo
meio, a partir dos pressupostos de McLuhan, em um sentido amplo que possa dar conta desses
desdobramentos.
Neste sentido, meio de comunicao um medium (MCLUHAN, 2002 [1964]), que
alm de funcionar como suporte tcnico, opera por meio de protocolos (GITELMAN, 2006)
constituindo-se em matriz cultural (MEYROWITZ, 1998), criando um entorno, uma
ambincia (STRATE, 2008) de carter sociotcnico.
No o suporte, a linguagem ou a tecnologia que o define, mas os agenciamentos
desses elementos no tempo e no espao, em um contexto especfico, que pode ser efmero,
mas, ainda assim, caracterizar um meio. neste sentido que reside o interesse em estudar as
mdias sociais digitais, dispositivos que se configuram por agenciamentos entre
potencialidades de alguns meios e seus usos e apropriaes sociotcnicos.
Atualmente, o Facebook, objeto de anlise nesta pesquisa, pode ser tomado como
plataforma de mdia social, pois tem sido apropriado como meio de comunicao. Seria um
equvoco, como apontou Primo (2013), estudar uma tecnologia simplesmente porque os
programadores a batizaram como mdia social, mas pode ser adequado partir do fato de que o
Facebook j tem constituda uma gramtica prpria que o transforma em uma mdia voltada
para o relacionamento entre os usurios e tambm para a troca de informao, o que o torna
uma mdia importante para as organizaes jornalsticas.
McLuhan (2002 [1964]) afirmava que o contedo de um meio o meio anterior, o que
refora a ideia de que a tecnologia um produto social que vem atender uma demanda e que,
ao ser apropriado, transforma seus usurios e a sociedade, constituindo uma nova cultura. As
caractersticas sociotcnicas dos meios digitais configuraram a sociedade midiatizada e
permitiram a conformao da cultura da convergncia (JENKINS, 2008), caracterizada pela
inteligncia coletiva, cultura participativa, alm da convergncia dos meios e tecnologias.
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A Midiatizao
Uma das principais caractersticas da midiatizao , tambm, um dos aspectos chave
da cultura da convergncia, que a transformao na relao entre consumidores e produtores
da indstria miditica, da qual o jornalismo faz parte. Com os consumidores participativos
tendo acesso a tecnologias de produo e distribuio de contedos (ANDERSON, 2006), o
relacionamento entre instncia de produo e recepo se torna mais complexo.
Consumidores tambm produzem e, muitas vezes isso significa comentar sobre o que a
prpria mdia faz, e eles tambm contam com audincia, seus amigos e seguidores nos sites de
redes sociais.
Empresas de vrios segmentos instituem estratgias de relacionamento com seus
consumidores nas mdias sociais, utilizando essas plataformas como Servio de Atendimento
ao Cliente (SAC), meio de divulgao de seus produtos, ouvidoria, ambiente para promoo e
feedback. O mercado de agncias e profissionais de gerenciamento e monitoramento de
mdias sociais se consolidou, e as empresas jornalsticas tambm tm investido neste
segmento, criando cargos especficos para as mdias sociais17.
A conversao entre empresas, produtos, marcas, pessoas pblicas (polticos,
celebridades, figuras pblicas) e seus pblicos, fs ou consumidores tm se pautado pela
busca de uma relao semelhante s interaes interpessoais. As teses do Cluetrain Manifest18
que, em 2000, previram algumas mudanas fundamentais que a internet operaria sobre o
mercado, enfatizando que tudo se tornaria uma conversao, atualizam-se nos ltimos anos
nas estratgias e aes das empresas na construo de suas presenas digitais.
Em se tratando de empresas jornalsticas, as peculiaridades institucionais e comerciais
do negcio tornam as estratgias para mdias sociais mais complicadas. O produto a
informao de interesse pblico e, ao contrrio do que ocorre com uma empresa de
eletrnicos, por exemplo, o contedo a ser publicado para engajar os seguidores coincide com
o produto. Mais importante, ainda, o pacto de credibilidade (SODR, 2009; ALSINA, 2009)
que mantm o vnculo entre instncia e produo e de recepo no caso da instituio
jornalstica.
17
Um dos pioneiros a criar o cargo foi o New York Times, em 2009, seguido de vrias organizaes jornalsticas
no mundo todo. No Brasil, Estado e Zero Hora foram os primeiros a contratar jornalistas para a funo.
18
Disponvel em: http://www.cluetrain.com/book/95-theses.html. Acesso em 06/12/2013.
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anos, perodo que j estaria constituindo uma quinta gerao 19 do jornalismo online
(BARBOSA, 2013). De qualquer lugar com acesso internet, no palco dos acontecimentos,
est um nmero cada vez maior de pessoas que fotografam, gravam e publicam em tempo
real, em suas redes sociais na internet, testemunhos e relatos que passam a fazer parte dos
circuitos informativos do complexo ecossistema miditico contemporneo.
Tais mensagens com valor informativo concorrem ou se somam s notcias produzidas
pelos jornalistas das redaes, alterando rotinas de trabalho, tcnicas de apurao e edio,
critrios de noticiabilidade e valores-notcia. Ao mesmo tempo, esses interagentes, se no
produzem contedo informativo, ao menos comentam, compartilham, criticam ou avalizam o
que posto em circulao pelas organizaes jornalsticas.
So distintos comportamentos do pblico das notcias que colocam as organizaes em
outro status em relao ao que ocupavam na era anterior internet. De um lado, tanta gente
informando online, facilita a busca de pautas por parte das redaes; de outro, as organizaes
e o trabalho dos jornalistas esto sob constante discusso nas redes sociais na internet. Um
erro de informao ou uma cobertura tendenciosa vira rapidamente uma avalanche de crticas
na internet, que no podem ser controladas. Algumas organizaes vm atuando
estrategicamente nas mdias sociais digitais, mantendo suas pginas como espaos para
divulgao de seus sites e demais produtos, e destinando aos seus leitores e pblico em geral
uma ambincia de participao.
As organizaes jornalsticas tm tentado construir uma imagem, nesses espaos, mais
ligada a valores como interao e conversao, como se pode observar nas descries que os
jornais fazem de suas fan pages no Facebook20, onde se propem a dialogar com os leitores,
embora o dilogo acontea na maior parte do tempo mais entre os leitores do que entre esses e
a organizao, que s se manifesta raramente, em situaes que exijam uma resposta.
Essas operaes desencadeadas nas mdias sociais digitais afetam o contrato
estabelecido entre organizaes e seus pblicos, alterando a constituio dos vnculos entre as
duas instncias. Os contratos dizem respeito s regras que delimitam os processos de
19
Os autores identificam cinco geraes do jornalismo na internet. A 1 foi denominada de transpositiva, quando
os jornais impressos apenas levavam para suas pginas da web uma transposio da verso impressa. A 2,
conhecida como metfora, deu incio atualizao das notcias na rede e ao princpio da interatividade entre
leitores e redao por meio da disponibilizao dos e-mails dos jornalistas no site. A 3 inaugurou o
webjornalismo propriamente dito, com a explorao das caractersticas e potencialidades da web, como o
hipertexto, a memria, e a multimidialidade. Na 4 gerao, se amplia a explorao das potencialidades das bases
de dados, com o chamado Jornalismo Digital em Base de Dados. A 5 gerao caracterizada pela maior
valorizao dos aplicativos para plataformas mveis (MIELNICZUK, 2003; BARBOSA, 2007, 2008, 2013).
20
Em suas pginas de abertura nessas mdias, algumas organizaes jornalsticas se apresentam ao leitor com a
promessa de receber suas opinies, estabelecer uma conversa, dialogar com o pblico.
29
Dispositivos
Os dispositivos so as formas materiais pelas quais se organizam as trocas
comunicativas, envolvendo uma srie de elementos, como a distncia entre os interlocutores,
a proximidade ou afastamento entre eles, o local em que as trocas ocorrem, se h algum
suporte miditico envolvido e quais suas caractersticas materiais e semiticas. Assim, no
caso do jornalismo, o dispositivo de encenao envolve sempre um meio tecnolgico pelo
qual a instncia de produo enuncia e a recepo recebe e interpreta as mensagens.
O rdio, a televiso, o jornal so meios de comunicao e tambm dispositivos
jornalsticos pelos quais se estabelece o contrato entre organizao e pblico. Cada um
interfere de modo distinto na produo e na recepo das mensagens. No caso das mdias
sociais digitais, tem-se um dispositivo com caractersticas peculiares, chamando ateno o
fato de as instncias de produo e recepo ocuparem, muitas vezes, os mesmos papeis, e
utilizarem o mesmo ambiente para enunciar. Isto porque, ao mudar os meios, mudam os
dispositivos de encenao (MAINGUENEAU [1987], 1997; CHARAUDEAU [1997], 2009)
e, por consequncia, h variaes nos contratos de comunicao.
Vivian Borelli tambm tem desenvolvido estudos sobre o contrato do jornalismo em dispositivos interacionais
das plataformas digitais, no entanto sua base terica o contrato de leitura a partir de Eliseo Vern.
30
relao, especificamente, ao jornalismo, nessas mdias. Por outro lado, neste trabalho, as
mdias sociais esto delimitadas aos denominados sites de redes sociais (SRS), sem incluir os
blogs ou outros meios da internet.
Uma das primeiras reflexes sobre o contrato de comunicao na ambincia digital foi
desenvolvida por Johnson e Bretas (2007), com a proposta de uma adaptao da teoria
semiolingustica de Charaudeau ([1997] 2009) para a compreenso do contrato de
comunicao em ambientes de interao e produo colaborativa. Seguindo esta proposta,
uma das autoras, em sua pesquisa de doutoramento (JOHNSON, 2008), analisou aspectos
relacionais do processo de produo coletiva da Wikipdia lusfona, constatando a presena
de um contrato de comunicao colaborativa nesse dispositivo.
Outro trabalho que recorreu ao conceito de contrato de comunicao voltado para
suportes digitais foi desenvolvido pelo pesquisador Alex Primo, professor da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), em artigo publicado, em 2008, no XVII Encontro da
Comps. Ao propor a categorizao de micromdia digital para o estudo dos blogs, Primo
(2008) partiu do contrato de comunicao de Charaudeau para compreender as condies de
produo do Interney Blogs.
O pesquisador identificou, por meio dos elementos externos do contrato (identidade,
finalidade, propsito e dispositivo), as caractersticas do blog que, de certa forma,
condicionam o tipo de relao estabelecida com a audincia na internet. Alm de concordar
com Charaudeau que o dispositivo atua na conformao das mensagens, por meio da
materialidade do meio utilizado para se comunicar, Primo (2008, p. 4) reconheceu que
preciso observar o nmero de participantes, a posio relativa entre eles, o lugar da troca, o
momento e outras circunstncias que venham a ser relevantes na constituio das mensagens
em cada dispositivo.
Em 2011, Anelise Rublescki defendeu sua tese de doutorado sobre o Jornalismo
Lquido, em que, dentre outros aspectos, utilizou elementos do contrato de comunicao de
Charaudeau para categorizar os tipos de jornalismo desenvolvidos online. A autora analisou a
adaptao do contrato nos planos situacional e comunicacional, mapeando a identidade dos
parceiros, os objetivos e as temticas em cada modelo de jornalismo online, alm dos
processos de mediao que caracterizam cada um.
No ano seguinte, Vivian Belochio (2012) investigou a ampliao dos contratos de
comunicao do jornal Zero Hora a partir de sua atuao multiplataforma no contexto da
convergncia. O trabalho teve como foco a ampliao dos contratos que ocorre com a
constituio de novos dispositivos de encenao na ampliao dos suportes do impresso para
31
Justificativa terica
A partir deste estado atual da questo na rea, justifica-se a necessidade de se
desenvolver pesquisa com foco nos aspectos ainda no aprofundados do fenmeno recente
das mdias sociais digitais, que complexificam o ecossistema midiatizado, impactando a
processualidade scio-discursiva do jornalismo. Ao mesmo tempo, a pesquisa exploratria
dos trabalhos desenvolvidos at ento sobre a temtica demonstra a pertinncia da ideia de
que os meios transformam os processos institucionais, afetam os contratos e demandam
adaptaes terico-metodolgicas para que as pesquisas avancem.
Ao propor a investigao das estratgias semiolingusticas desenvolvidas pelas
pginas das organizaes jornalsticas enquanto representantes da instncia de produo do
jornalismo, o trabalho insere-se na linha de pesquisa de Mdia e Estratgias Comunicacionais
do Programa de Ps-Graduao em Comunicao da Universidade Federal de Santa Maria,
assim como nos estudos desenvolvidos pela autora, desde 2008, com o Grupo de Pesquisa em
Comunicao Institucional e Organizacional (CNPq/UFSM). Tambm se d prosseguimento
s investigaes iniciadas durante o Mestrado no mesmo Programa, quando foram analisadas
as estratgias de legitimao do jornal Zero Hora na mdia social Twitter22.
Pretende-se, com a presente pesquisa, compreender melhor o atual momento pelo qual
passa o jornalismo, enquanto um dos actantes (LATOUR, 2005) do ecossistema midiatizado,
atualizando a noo de contrato no mbito das mdias digitais, sobretudo das redes sociais
digitais, que atualmente representam um dos palcos principais das interaes interpessoais e
institucionais do mundo contemporneo.
22
www.twitter.com
32
Estrutura do relato
A tese composta por cinco captulos. O captulo 1 reflete sobre algumas
perspectivas comunicacionais a respeito da noo de contrato. A noo tem incio em
Umberto Eco (1986), ainda no mbito dos estudos sobre as narrativas literrias, que inspirou
Eliseo Vern (2004) na sua concepo do contrato de leitura, j voltada para os textos da
imprensa. A ideia de um contrato rebatida pelo francs Franois Jost (2004, 2012), que
aposta na noo de promessa para explicar o reconhecimento dos produtos miditicos por
parte da instncia de recepo. A partir do cruzamento dessas distintas, mas tambm
complementares concepes, o trabalho opta pela perspectiva semiolingustica de Patrick
Charaudeau (2009, 2012), para quem o contrato regula as trocas comunicacionais por meio de
restries externas e internas aos atos de linguagem.
No captulo 2, so abordadas as principais noes e elementos para compreenso do
contrato de comunicao do jornalismo, partindo do que Charaudeau (2009) define como o
contrato de informao miditico. Inicialmente, desenvolve-se a perspectiva do jornalismo
como discurso institucional, passando por sua definio como tipo ou gnero de discurso.
Posteriormente, so delineadas as condies situacionais ou dados externos que caracterizam
tradicionalmente o contrato de informao do jornalismo, bem como os modos tradicionais de
encenao da informao jornalstica.
O captulo 3 aponta as principais transformaes do jornalismo no cenrio da
midiatizao, em que os meios se relacionam em um ecossistema marcado por rupturas e
adaptaes. Para tal, apresentada a perspectiva terica da Media Ecology, com destaque para
a definio de meio em MCLuhan. A ideia de que os meios produzem alteraes importantes
na sociedade, atravs de agenciamentos sociotcnicos, discutida em uma aproximao
conceitual entre a Ecologia da Mdia e a Teoria Ator-Rede. Para compreenso do ecossistema
de meios que se configura no cenrio digital, desenvolvida uma reflexo sobre o processo de
midiatizao decorrente das gramticas e protocolos culturais de alguns meios na interao
com seus usos e apropriaes sociais. Como sintoma da midiatizao, a convergncia
enquanto processo cultural, tecnolgico e social problematizada como forma de melhor se
compreender o que acontece com o jornalismo nesse ecossistema marcado pela midiatizao.
O captulo 4 visa mapear o objeto emprico desta pesquisa, situando as mdias sociais
digitais em uma tentativa de definio do que elas representam enquanto meios / dispositivos
de comunicao e de que forma incidem sobre as prticas e discursos jornalsticos. Apresenta
33
uma distino entre mdias sociais e sites de rede social, com nfase no Facebook e as suas
funcionalidades. Por fim, so mapeadas algumas estratgias desenvolvidas pelas organizaes
jornalsticas nas mdias sociais digitais, em termos institucionais e discursivos.
O captulo 5, por fim, apresenta um relato do percurso metodolgico pelo qual se
investigou de que forma as quatro organizaes selecionadas para a constituio dos corpora
de pesquisa desenvolvem, por meio de estratgias discursivas, o contrato de informao que
caracteriza o discurso jornalstico. So descritas as seis etapas de desenvolvimento da
metodologia, que encerram com a anlise semiolingustica dos dados externos/internos do
contrato a partir de Charaudeau (2009, 2012), e sua interpretao.
Resultados do estudo
Por meio da aplicao da metodologia, identificou-se a configurao de um
dispositivo hbrido, caracterizado por lgicas do contrato informativo imbricado com as
gramticas da mdia social. A categorizao nos posts das quatro pginas que constituem o
corpus permitiu que fossem identificadas 19 caractersticas ligadas s funcionalidades e
potencialidades da mdia social digital nas publicaes dos jornais. Muitas dessas
caractersticas no surgiram com o Facebook ou as mdias sociais, mas so potencializadas
nessa ambincia.
A identificao de estratgias semiolingusticas nas postagens dos jornais, como a
promocionalidade e a autorreferncia, chamou ateno por indicar aproximao com os
gneros publicitrios. Percebeu-se que a enunciao, os modos de informar, a forma de
contatar o pblico no discurso mostram que a ambincia da mdia social tensiona as
organizaes jornalsticas em seus processos de fornecimento de informao, levando-as a
uma adaptao gradual.
Pode-se concluir que no s as mdias sociais afetam o jornalismo com suas lgicas,
mas o inverso tambm ocorre. Quer dizer que, na aproximao entre Facebook e jornais, tanto
estes se tornam mais relacionais no fornecimento de informao, quanto o Facebook se torna
mais informativo.
34
35
1 O CONTRATO DE COMUNICAO
O primeiro captulo deste trabalho visa compreenso do contrato de comunicao
proposto por Charaudeau (2009, 2012). Inicialmente, so apresentadas algumas das
perspectivas tericas que abordam a ideia de contrato, refletindo sobre suas diferenas e
aproximaes.
A noo tem incio em Umberto Eco (1986), ainda no mbito dos estudos sobre as
narrativas literrias, que inspirou Eliseo Vern (2004) na sua concepo do contrato de
leitura, j voltada para os textos da imprensa. A ideia de um contrato rebatida pelo francs
Franois Jost (2004, 2012), que aposta na noo de promessa para explicar o reconhecimento
dos produtos miditicos por parte da instncia de recepo.
A partir do cruzamento dessas distintas, mas tambm complementares concepes, o
trabalho opta pela perspectiva semiolingustica de Patrick Charaudeau (2009, 2012), para
quem o contrato regula as trocas comunicacionais por meio de restries externas e internas
aos atos de linguagem. Neste captulo, so tematizados os dados externos e internos do
contrato de comunicao, conforme Charaudeau, utilizado como base terica e metodolgica
no desenvolvimento deste trabalho.
A ideia de que a relao entre os sujeitos por meio da linguagem envolve um contrato
com bases extradiscursivas (sociais), que se atualiza no discurso delimitando-o e, ao mesmo
tempo, renovando-o tem suas origens, nos estudos da Comunicao, ligadas proposta
conceitual de leitor-modelo, de Umberto Eco (1986). O semilogo italiano props que os
textos escritos e ele estava preocupado com os textos narrativos, literrios so
essencialmente permeados por uma relao entre duas instncias que se completam: autor e
leitor so interdependentes no complexo processo de significao.
Para Eco (1986, p. 37), [...] um texto postula o prprio destinatrio como condio
indispensvel no s da prpria capacidade concreta de comunicao, mas tambm da prpria
potencialidade significativa. Cada uma dessas instncias (autor e leitor) compreendida
como um ente reconhecvel no espao textual, no necessariamente correspondendo a um
sujeito existente no mundo real. Elas se desdobram em autor-emprico e autor-modelo, e
leitor-emprico e leitor-modelo.
36
37
destinatrio que, em Vern, est circunscrita ao discurso da imprensa escrita, e que diz
respeito ao tipo de contrato de leitura existente entre um jornal ou revista e seus leitores. Pois,
conforme Vern, (2004, p. 219), o contrato de leitura que cria o vnculo entre o suporte
[um jornal, uma revista] e seu leitor.
Nessa perspectiva, os discursos que a mdia produz e que chegam ao pblico por meio
de diferentes suportes tecnolgicos so regidos por gramticas de produo e de
reconhecimento 23, assemelhando-se mais uma vez proposta de Eco, quando este fala na
necessidade de haver compatibilidade de competncias de linguagem entre os repertrios de
quem produz e de quem l/interpreta uma obra. Tais competncias so levadas em conta pelo
autor na hora de compor um texto, pensando em quem ir l-lo, assim como quem l cria uma
imagem mental de quem o produziu.
De acordo com a terminologia de Vern, por meio dos modos de dizer (a
enunciao) que essas gramticas se encontram o discurso, produzido pela mdia, por
exemplo, constri o destinatrio (como o leitor-ideal em Eco) para o qual o texto tecido, ao
mesmo tempo em que d pistas ao leitor real sobre quem o construiu, a que universo ele
pertence , quais seus valores.
Segundo Vern (2004), a gramtica de produo o conjunto de regras que definem a
configurao de um tipo ou gnero de discurso no caso do jornalismo, essas regras dizem
respeito s normas, valores e caractersticas da instituio jornalstica, que so atualizadas
pelas organizaes noticiosas e seus profissionais por meio de uma srie de estratgias,
mobilizadas e aparentes no e pelo discurso. As gramticas de produo so regidas por
elementos extradiscursivos, da ordem social, e que o autor denomina condies de produo.
Essa regulao do discurso jornalstico envolve uma srie de aspectos, relativos
relao das empresas jornalsticas com a concorrncia (entre veculos do mesmo segmento e
outras mdias), os anunciantes e o pblico. Mudanas nessas relaes, que dizem respeito s
condies de produo do discurso, transformam as estratgias das organizaes jornalsticas
em diferentes nveis editoriais, comerciais, de posicionamento e que se refletem nas
estratgias discursivas. Isso porque, conforme Vern (2004, p. 52), se mudam os valores das
variveis postuladas como condies de produo, o discurso tambm muda. Essas variveis
passam pelas condies econmicas, sociais, polticas e institucionais de produo do
discurso.
23
Termo usado por Vern (2004) para se referir esfera de recepo dos discursos.
38
39
paralelo, grau e tipo de saber atribudos ao leitor: por meio das escolhas efetuadas
em relao a essas dimenses (que, claro, admitem graus) e a muitas outras coisas,
constri-se o contrato de leitura: apresenta-se um enunciador que prope um lugar a
um destinatrio (VERN, 2004, p. 233).
Como se pode notar, Vern ampliou a noo de leitor-modelo criando uma teoria para
o estudo dos contratos de leitura que se mostra bastante pertinente para a anlise dos discursos
da mdia impressa. Ainda assim, deixou em aberto a possibilidade de aplicao de sua teoria
aos outros meios de comunicao, cujas particularidades tornariam a noo de contrato de
leitura insuficiente para se estudar a relao entre produtores e receptores quando se envolvem
outras gramticas de produo e reconhecimento, outras linguagens e mdias.
Crtico desta perspectiva textual, Franois Jost (2004, 2012) apontou a fragilidade da
categoria de contrato de leitura em funo dos sujeitos que, segundo Vern, estariam no texto.
Jost no acredita na possibilidade de existncia de um acordo tcito entre produtores e
receptores na mdia, especialmente na televiso, em que a reciprocidade da comunicao no
seria sempre possvel.
No lugar do contrato, Jost (2004) prope uma abordagem norteada pela ideia de
promessa, a qual ocorreria em dois tempos: o da enunciao e o de sua posterior verificao
pelos interlocutores-receptores (MENDONA, 2008, p. 7).
Debruado sobre o discurso televisivo e suas peculiaridades, Jost alinha a
comunicao miditica, em sua semiologia das mdias, com o modelo publicitrio, no qual a
promessa seria um fundamento argumentativo.
40
41
intercompreenso. As situaes particulares seriam, ento, consideradas como
variantes (ou sub-contratos) de um contrato global (CHARAUDEAU, 2010, p. 4).
42
A noo de contrato pressupe que os indivduos pertencentes a um mesmo corpo de
prticas sociais estejam suscetveis de chegar a um acordo sobre as representaes
linguageiras dessas prticas sociais. [...] Nesta perspectiva, o ato de linguagem
torna-se uma proposio que o EU faz ao TU e da qual ele espera uma contrapartida
de conivncia. (CHARAUDEAU, 2012, p. 56).
43
parceiros engajados na troca, por meio dos seguintes questionamentos: quem troca com
quem?; quem fala a quem?; quem se dirige a quem. Neste aspecto, deve-se identificar os
traos que possam indicar a posio social, econmica, cultural dos parceiros (de quem
organizao jornalstica se est falando? Para que pblico ela se dirige?);
b)
parceiros visa dizer o que?), s expectativas que os ligam por meio de suas intencionalidades
um em relao ao outro. A finalidade envolve sempre uma busca de influncia sobre o outro,
que ocorre por meio de visadas. por meio dessas visadas que se tenta fazer com que o outro
seja incorporado sua prpria intencionalidade. Segundo Charaudeau, h quatro tipos de
visadas: prescritiva (fazer fazer); informativa (fazer saber); incitativa (fazer crer); e a
visada do pathos (fazer sentir). Pode-se aqui j identificar que, no jornalismo, destacam-se
as visadas informativa (que diz respeito funo primordial da instituio) e incitativa (sem a
qual no se convence o pblico), mas tambm se faz presente, em muitas situaes, um apelo
visada do pathos, pois alguns textos adquirem maior capacidade informativa e incitativa ao
apelar para a emoo;
c)
universo de discurso e sobre que acontecimento se est falando?, ou seja, esta a condio
da temtica que envolve os parceiros da troca linguageira. Refere-se ao fato de que todo ato
de comunicao se constri em torno de um domnio de saber. No caso do jornalismo, tratamse dos domnios da experincia abordados pelas organizaes jornalsticas, de acordo com
valores-notcia e critrios de noticiabilidade pelos quais os acontecimentos so transformados
em notcia;
d)
44
45
O modo enunciativo tem como principal finalidade posicionar o locutor diante de seu
interlocutor, portanto analis-lo pode ajudar a identificar o tipo de relao proposta pelo
enunciador ao seu destinatrio. O modo enunciativo relaciona os protagonistas da
24
Grifo do autor.
Grifos do autor.
26
Grifos do autor
25
46
comunicao na sua condio de sujeitos internos linguagem. Ele apresenta trs funes
bsicas (CHARAUDEAU, 2012, p. 82): estabelecer uma relao de influncia entre locutor e
interlocutor (comportamento alocutivo); revelar o ponto de vista do locutor (comportamento
elocutivo); e retomar a fala de um terceiro (comportamento delocutivo).
Integram os comportamentos alocutivos do modo enunciativo de organizao do
discurso a interpelao (o locutor se coloca como uma pessoa, humanizando-se, caso de
saudaes como bom dia); a injuno (aes de comando como saia daqui ou no feche
a porta); a autorizao (o locutor d permisso ao interlocutor para que desenvolva alguma
ao); o aviso; o julgamento; a sugesto; a proposta; a interrogao; e a petio (pedidos).
J o comportamento elocutivo da enunciao, no implicando o interlocutor, revela o
ponto de vista do locutor, seja pela constatao, opinio, apreciao dentre outras
modalidades lingusticas. A delocuo no envolve locutor nem interlocutor, sendo uma
manifestao que se impe pelo discurso relatado, comum nas matrias informativas do
jornalismo.
Segundo Charaudeau (2012), o modo enunciativo (por meio dos comportamentos
alocutivo, elocutivo e delocutivo apontados anteriormetne) comanda os demais, podendo ser
apagado ou tornado visvel no discurso. O autor exemplifica que, nos gneros publicitrios, o
modo enunciativo aparece por meio da simulao de dilogos e, nos textos jornalsticos, se d
a ver quando o jornalista marca sua interveno no discurso (o usual haver um apagamento
da enunciao).
O modo descritivo de organizao do discurso identifica, localiza e qualifica os seres e
objetos dos quais fala um texto. comum em textos cuja finalidade informar, como no caso
do jornalismo, levando a efeitos de saber (ao identificar um fato, o jornalista mostra que
sabe), de realidade (a descrio passa ao leitor a credibilidade necessria para que ele acredite
que o reprter est no local dos acontecimentos), e de gnero (alguns rituais linguageiros
empregados em algumas reportagens por meio da descrio facilitam o reconhecimento do
gnero por parte do leitor). Textos descritivos podem atender s finalidades de informar,
explicar ou contar.
Em geral, o modo descritivo aparece associado ao narrativo, especialmente na mdia
de informao. Narrar contar, elencar e hierarquizar os acontecimentos em uma ordem,
resultando em um texto em que o locutor assume papel de testemunha dos acontecimentos.
No jornalismo, o modo narrativo predominante nas notcias e reportagens, que visam
informar a partir de uma srie de critrios que fazem parte da cultura profissional. J o modo
argumentativo de organizao do discurso responsvel pelo confronto de ideias, expresso
47
de opinies e comentrios. Tambm pode ser combinado aos demais modos discursivos de
organizao.
A encenao da informao, por meio dos modos de organizao do discurso
elencados anteriormente, perpassa os dados internos que fazem parte do contrato de
comunicao. Eles dividem-se em trs espaos de comportamentos linguageiros:
a) espao de locuo neste espao de comportamento linguageiro, o
locutor/enunciador deve justificar sua fala, impondo-se enquanto sujeito falante e
identificando o seu interlocutor (para quem ele intenta se dirigir). o dado interno
responsvel por mostrar quem o sujeito falante e a forma como ele se dirige ao destinatrio
ou interlocutor da fala;
b) espao de relao depois de ter construdo sua identidade de locutor e a de seu
destinatrio, o sujeito falante define o tipo de relao estabelecida com seu
interlocutor/destinatrio, que pode ser de aliana, excluso, incluso, agresso ou conivncia.
No discurso, pode-se identificar o tipo de relao estabelecida analisando-se o modo
enunciativo de organizao do discurso;
c) espao de tematizao relativo aos modos pelos quais o discurso ser organizado e
sob qual tema ou domnio do saber ser produzido, de acordo com restries contidas na
situao comunicacional ou propostas pelos parceiros. O falante deve, aqui, tomar posio
quanto ao tema (rejeitando, aceitando ou deslocando), escolhendo seu modo de intervir
(retomada, continuidade) e os modos discursivos a serem empregados (narrativo, descritivo
ou argumentativo).
Embora no tenha sido apresentada claramente por Charaudeau, inevitvel
identificar uma aproximao entre certos dados externos, do mbito social, e seus
correspondentes internos, discursivos. Tem-se, aqui, uma contribuio inicial do trabalho em
relao proposta de estudo do contrato por Charaudeau (2009, 2012).
Uma primeira relao pode ser percebida entre o dado externo da identidade e o
interno da locuo, pois a identidade scio-histrica e institucional dos parceiros da troca
linguageira reflete no modo como o locutor constri enunciador e destinatrio no discurso.
Assim, quem o falante no mundo social ir incidir no modo como ele se faz representar na
linguagem, e vice-versa. Tomando o discurso jornalstico como exemplo, a identidade
institucional da instncia de produo leva o locutor a construir um enunciador coerente com
sua imagem de fornecedor de informao, dirigindo-se a um destinatrio idealizado ou
minimamente conhecido por meio de pesquisas sociodemogrficas (CHARAUDEAU, 2012).
48
49
DADOS EXTERNOS
DADOS INTERNOS
50
51
27
Embora suas origens sejam consideradas mais antigas: a primeira tese sobre o jornalismo foi defendida em
1690 por Tobias Peucer, na Alemanha (PEUCER [1690], 2004).
52
excelncia do jornalismo informativo pela qual os fatos so narrados do mais importante para
o menos importante.
A separao entre fatos e opinio no representou o fim da subjetividade nos relatos
jornalsticos, mas introduziu o culto objetividade como ritual estratgico (TUCHMAN,
1972; TRAQUINA, 2005) que visa construo ou manuteno da credibilidade junto aos
leitores. A viso institucional, comercial, poltica e mercadolgica dos proprietrios, assim
como as vises de mundo dos jornalistas da redao, o papel das fontes, os recortes tcnicos e
profissionais, tudo isso configura qualquer relato jornalstico como uma possvel verso dos
fatos e no como espelho do real.
53
Processo pelo qual um discurso dito, seus modos de dizer. J o enunciado o dito, o contedo do discurso
(VERN, 2004).
54
instituio. So regras que aparecem no discurso, nas entrelinhas, mas que tm origem no
social, no mundo da vida, composto pelos sujeitos e os modos como atuam socialmente.
Neste ponto, torna-se necessrio clarear o entendimento adotado neste trabalho sobre
as noes de instituio e organizao. Berger e Luckmmann (1985) explicam que uma
instituio constituda pela tipificao de papeis sociais, alm das normas e ritos que os
regulam em um universo de prticas e conhecimentos partilhados pelos seus integrantes e
aceitos pela sociedade. Para Thompson (2008), as instituies representam contextos sociais
estruturados, com regras prprias e certa estabilidade. A definio de Hjarvard (2012)
semelhante, com a instituio reunindo os elementos estveis e previsveis da sociedade
moderna, responsveis por estruturar a comunicao em dado tempo e lugar.
J as organizaes so atualizaes da instituio, constituindo sua expresso
emprica. Rodrigues (1999) defende que as instituies podem materializar-se em uma ou
vrias organizaes ou ter um carter mais abstrato, como um corpo de conhecimento. Assim,
o jornalismo pode ser considerado uma instituio em termos abstratos, mas se materializa
nas organizaes jornalsticas. Guerra afirma que cada organizao , em tese, uma
manifestao emprica daquilo que a instituio determina formalmente (GUERRA, 2008, p.
151).
Assim, o jornalismo uma instituio social constituda por valores compartilhados,
cultura prpria, regramentos legais e ticos, modos de fazer aceitos socialmente, sendo
composta por atores que desempenham distintos papeis jornalistas, proprietrios das
empresas jornalsticas, fontes, anunciantes, receptores. A instituio determina um rol de
normas e prticas que devem envolver o fazer das organizaes e indivduos que dela fazem
parte. As organizaes jornalsticas, assim, devem se reportar aos valores institucionais para
ser reconhecidas como tal e ter legitimidade para atuar.
Faz parte das organizaes jornalsticas seu carter empresarial que, nas sociedades
capitalistas democrticas, interferem na sua atuao e no modo como produzem discursos e se
relacionam com o pblico. Por se tratar de empresas que visam o lucro, as organizaes
jornalsticas acabam obedecendo a uma dupla lgica: de um lado, para manter sua
legitimidade precisam defender o interesse pblico, j que seus valores esto ligados
manuteno da democracia; de outro, atuam em nome de uma lgica comercial, pela qual
precisam sobreviver e prosperar (CHARAUDEAU, 2009).
Em um contexto de concorrncia com outras empresas, e na busca pela audincia
disputada tambm entre suportes (a televiso concorrendo com a internet, por exemplo), as
55
empresas jornalsticas apelam a estratgias que extrapolam sua finalidade ideal de informar.
Como destaca Charaudeau (2009, p. 59)
acabam
sociolinguageiras.
produzindo
gneros
textuais
resultado
dessas
condies
56
Ainda que no seja o foco deste trabalho, a teoria dos gneros ser brevemente
abordada em funo da sua relao com a noo de contrato. Assim como o contrato, os
gneros sero tratados desde a perspectiva scio-comunicacional, adotada por Charaudeau.
De acordo com o autor (CHARAUDEAU, 2010, p. 2), existem pelo menos quatro grandes
maneiras de abordar a questo dos gneros no literrios: por meio das caractersticas formais
dos textos; a partir dos modos de organizao discursiva; segundo as funes da linguagem; e
desde a perspectiva socio-comunicacional.
Pela primeira abordagem, os textos so descritos e classificados em um ou outro
gnero segundo suas recorrncias lingusticas, perspectiva que, segundo Charaudeau (2010,
p.2), [...] confrontada com a natureza polissmica do lxico e com o fato de que muitas
caractersticas dum gnero no so explcitas.
Na segunda maneira de se classificar os gneros, levam-se em conta os modos de
organizao do discurso (modo narrativo, argumentativo, descritivo), e o problema
novamente, de acordo com Charaudeau, o fato de esta abordagem no considerar a
polidiscursividade.
A terceira abordagem, de carter funcional, identifica os textos por meio das suas
funes (sejam as funes de Jakobson: emotiva, conativa, ftica, potica etc; ou as de
Halliday: instrumental, interacional entre outras). O problema apontado por Charaudeau (op
cit), neste caso, que um mesmo gnero pode incluir vrias funes. o caso do jornalismo,
que produz textos no apenas de funo informativa, mas tambm opinativa, interpretativa,
diversional e utilitria, ao ponto de muitos autores (MELO, 2003) identificarem um gnero
jornalstico para cada funo.
A quarta perspectiva de anlise dos gneros aquela adotada por Charaudeau e boa
parte dos tericos da Anlise do Discurso francesa (AD). Parte das situaes de comunicao,
ou seja, das condies sociais de produo dos discursos, seguindo a abordagem de Bakhtin
(1984), especialmente no que tange aos gneros secundrios do discurso, ou seja, aqueles que
so, ao contrrio, dos gneros primrios (que produzem discursos mais espontneos),
institucionalizados.
Na perspectiva de Charaudeau (2010, p. 2), [...] o ato de linguagem como toda prtica
social tende a regular as trocas verbais e a instaurar regularidades discursivas, como mostrou a
etnometodologia com a descrio das ritualizaes linguageiras. Falar em gneros de
57
discurso, nesta perspectiva, crer na estabilizao, por meio de prticas sociais que refletem
na fala, de certos tipos de enunciados, em uma visada pragmtica e social da linguagem.
Um dos principais articuladores dessa perspectiva foi Bakhtin, que publicou, nos anos
1950, o clebre texto Os Gneros do Discurso. No entanto, segundo Grillo (2008), a teoria
dos gneros do discurso e sua distino entre primrios e secundrios teria origem em
pesquisas realizadas ainda nos anos 1920, nas quais Bakhtin baseou sua teoria. Para Bakhtin
(2003), os gneros discursivos originam-se de formas enunciativas social e historicamente
padronizadas, que permitem a comunicao entre os sujeitos. Para o autor, mesmo nas
conversas informais, o discurso delimitado pelo gnero. O gnero, em Bakhtin, est ligado
s intenes do sujeito falante ao proferir um enunciado.
So estas intenes, como parte das condies de produo dos enunciados que, para
o autor, determinam os usos lingusticos que originam os gneros. Assim, o ato de
fala possui formas diversificadas de acordo com o querer-dizer do locutor. Tais
formas constituem os tipos "relativamente estveis" de enunciados. Tambm, esta
relativa estabilidade ao qual o autor alude devido a sua marca histrica e social
relacionada a contextos interacionais (SIGNOR, 2008, p. 4).
58
Ele compreende por um lado, aquilo que estrutura o domnio de prtica em domnio
de comunicao, a saber, um conjunto de situaes de comunicao, e por outro
lado, aquilo que ordena a discursivizao a saber, a maneira de configurar
formalmente o discurso com um conjunto de procedimentos semiodiscursivos.
(CHARAUDEAU, 2010, p. 3).
O primeiro aspecto que ordena o funcionamento dos atos de fala diz respeito
situao de comunicao, que o lugar social (a instituio, a organizao, o grupo social que
representa as condies de produo do discurso), que fornece as instrues para que ocorram
as trocas comunicativas que se materializam no e pelo discurso.
A situao de comunicao corresponde, no modelo do contrato de comunicao, aos
dados externos do contrato, conforme abordado no captulo 1 a identidade dos parceiros da
comunicao e o lugar que ocupam na troca; a finalidade que une os parceiros da troca; o
propsito convocado na situao; e as condies materiais nas quais a troca se realiza, ou seja,
o dispositivo de comunicao (CHARAUDEAU, 2010, p. 3).
Para se identificar o gnero, a finalidade assume um papel mais importante por ser a
condio do contrato que determina a identidade dos interlocutores, assim como a orientao
discursiva da troca. A finalidade se relaciona, ainda, a uma intencionalidade psico-sociodiscursiva que explica porque h, entre os parceiros da troca comunicativa, expectativas
semelhantes. Diz respeito aos lugares institucionais ocupados pelos parceiros (Eu Tu) na
troca.
Em uma situao de troca jornalstica, por exemplo, em que prevalea a funo
informativa, Eu quer fazer saber, e ele est legitimado em sua posio de saber; Tu se
encontra na posio de dever saber alguma coisa sobre a existncia dos fatos, ou sobre o
porqu ou o como de seu surgimento (CHARAUDEAU, 2010, p. 4).
59
60
O conceito de ethos teve origem na Retrica Grega, quando era associado busca dos
oradores por causar na audincia uma boa impresso, e foi apropriado, na Anlise do
Discurso, por Maingueneau e Ducrot, nos anos 1980 (MAINGUENEAU, 2011).
O ethos est ligado construo de uma imagem de si no discurso, que se constri
por meio dos modos de dizer de um sujeito ou de uma instituio, como o jornalismo.
Participando da eficcia da palavra, a imagem quer causar impacto e suscitar a adeso. Ao
mesmo tempo, o ethos est ligado ao estatuto do locutor e questo de sua legitimidade, ou
melhor, ao processo de sua legitimao pela fala. (AMOSSY, 2013, p. 17).
61
62
No modelo clssico de Lasswell (1948 apud WOLF, 1987), que descreve o processo de comunicao como
transmisso de uma mensagem de um emissor para um receptor atravs de um canal e levando a um efeito, a
informao pode ser interpretada como a mensagem.
63
64
discurso informativo, assim, opera principalmente por meio de atos linguageiros de descrio,
narrao e explicao.
J por meio do processo de transao, os sujeitos que produzem os atos de linguagem
desenvolvem estratgias voltadas no sobre os fatos, mas sobre outros sujeitos. por meio
deste processo que a instncia de produo significa o ato de linguagem, levantando hipteses
sobre o destinatrio, visando causar um efeito sobre ele por meio do estabelecimento de uma
relao, que regulada por um contrato.
O processo de transao pelo qual a produo desenvolve estratgias para se relacionar
com a recepo responsvel por comandar o processo de transformao dos fatos em
discurso informativo. Isto porque o objetivo principal de qualquer comunicao sempre a
relao em si mesma. Assim, todo discurso, antes de representar o mundo, representa uma
relao, ou mais exatamente, representa o mundo ao representar uma relao. E isso tambm
verdade para o discurso de informao. (CHARAUDEAU,2009, p. 42).
Este entendimento deixa claro que informar mais do que simplesmente transmitir
informao, pois a linguagem, alm de ser constituda por signos que so utilizados para
representar o real, faz circular sentidos, envolvendo processos de construo e interpretao
que colocam os sujeitos em interao.
Os processos de transformao e transao so, geralmente, ocultados dos receptores,
para que haja um convencimento de que o que dito sobre o mundo de fato verdadeiro. No
se trata da verdade filosfica, mas de efeitos de verdade voltados para fazer crer ao pblico
que quem informa tem autoridade para informar e o que diz tem credibilidade. Da o poder
atribudo s mdias informativas, pois, como diz Charaudeau (2009, p. 63), informar
possuir um saber que o outro ignora (saber), ter a aptido que permite transmiti-lo a esse
outro (poder dizer).
por meio de um mecanismo complexo de construo da notcia que o jornalismo
leva o pblico a se informar sobre os acontecimentos. Rodrigo Alsina (1989, p. 24), ao falar
sobre esse processo, chama ateno para a enunciao que o percorre. Da produo
recepo, desenrolam-se processos semiticos, de produo e circulao de sentidos. Da que
estudar a notcia se trata de estudiar no solo signos, ni tan siquiera discursos, sino los
procesos de produccin, de circulacin y de consumo de la informacin. Esse processo
social e tambm discursivo, regido por um contrato fiducirio social e historicamente
definido entre jornalistas e pblico.
O contrato de informao, historicamente, tem no ideal da objetividade uma de suas
mximas pela qual as organizaes legitimam-se perante pblicos e sociedade de um modo
65
66
2.4.1 Identidade
Saber a identidade (primeira condio que faz parte dos dados externos do contrato)
dos parceiros da troca linguageira, cuja relao mediada por um contrato, necessrio para
que se reconhea o tipo de discurso e/ou o gnero no qual se estabelece uma situao
comunicacional.
No caso do discurso de informao miditico, segundo Charaudeau ([1997] 2009),
tem-se, de um lado, a instncia de produo, com o duplo papel de informar e captar seu
pblico; e de outro a recepo. Tanto uma quanto a outra instncia se fazem presentes
duplamente em um lugar externo (organizao e seus pblicos), e internamente (enunciador
e destinatrio).
Neste trabalho, o interesse recai sobre a instncia de produo em seu duplo aspecto,
tanto social sobre as organizaes jornalsticas, quanto linguageiras sobre o que enunciam
em suas mdias sociais digitais. A recepo no ser estudada, embora, em termos de
discurso, ela esteja sempre presente enquanto destinatrio-alvo da instncia de produo. Em
se tratando de mdias sociais, em que a recepo tambm produtora de informao, a
situao ainda mais complexa. Para fins metodolgicos, no entanto, ser dada nfase s
estratgias da instncia de produo.
Essa instncia, para Charaudeau, no pode ser resumida a um locutor ou autor de um
determinado texto, ao jornalista que produziu uma notcia. Trata-se de uma instncia
compsita da qual fazem parte vrios atores e valores que esto presentes nos enunciados
67
produzidos por ela: alm dos valores da instituio jornalstica, a organizao enquanto
empresa, seus diretores, editores, a programao, linha editorial, histrico da organizao.
O autor diz, no entanto, que a instncia de produo tem na figura do jornalista a pea
mais importante da enunciao, embora seja difcil determinar quem responsvel pelas
informaes que so produzidas. Isto porque se d um processo de construo do real pelo
qual os acontecimentos so selecionados, apurados, tratados, passando por uma srie de
mediaes antes de serem entregues ao pblico, mas o produto final no mostra marcas deste
processo.
So os processos de gatekeeping e newsmaking que transformam os fatos em
informao na forma de relatos jornalsticos. H um apagamento das marcas dessa mediao,
a construo dos efeitos de objetividade como ritual estratgico (TUCHMAN, 1972, 1978).
Na aplicao dos dados do contrato de comunicao s postagens das organizaes
jornalsticas, em suas pginas na mdia social Facebook, ser interessante observar como se
d este processo, como se apresenta a instncia de produo quanto sua prpria identidade
em relao a um tipo especfico de pblico, com caractersticas diferenciadas em relao aos
leitores, telespectadores e ouvintes dos meios tradicionais, e mesmo em relao a outros
meios jornalsticos da internet, como sites e blogs de jornalismo independente ou
participativo, por exemplo.
Neste aspecto, importante assinalar que, tradicionalmente, o pblico ou destinatrio
da instncia de produo no jornalismo no tinha o carter participativo que atualmente a
midiatizao possibilita. Tanto que Charaudeau (2009, p. 79), ao pensar apenas nos meios
tradicionais, sem mencionar a internet, qualifica o pblico como uma incgnita para a
instncia de produo:
Por um lado, os receptores no esto presentes fisicamente na relao de troca, e a
instncia miditica no tem acesso imediato a suas reaes, no pode dialogar com
eles, no pode conhecer diretamente seu ponto de vista para completar ou retificar a
apresentao da informao.
Sabe-se que, na fase atual do jornalismo na internet, o pblico ou parte dele pode
ser identificado por um simples monitoramento nas mdias sociais ou mecanismos de busca
que podem mostrar o que a audincia pensa sobre os produtos da mdia. Alm do mais, esse
68
pblico deixou de ser apenas receptor para se tornar usurio e interagente, e tem espaos nos
prprios dispositivos miditicos para se manifestar ou interagir diretamente com a instncia
de produo, da qual eles tambm podem fazer parte, comentando, enviando seus relatos e
testemunhos, fotos ou vdeos. um processo distinto do tipo de contato possibilitado nas
mdias tradicionais, em que ocorre distncia, ou a partir de outros suportes, como
mencionamos em outro trabalho:
Essa uma das principais caractersticas da mediao informativa do jornalismo, em
que embora os leitores possam ocupar um papel ativo importante, a maioria deles
no pode realmente dialogar e interagir com a esfera produtiva, ficando limitados
recepo e consumo das mensagens. Quando se manifestam a respeito das
mensagens da mdia, o fazem em outros espaos em casa, com amigos, no clube,
no trabalho, mas quase nunca na prpria mdia. (CARVALHO, 2010, p. 37).
2.4.2 Finalidade
Quer dizer que pelo fazer saber, sua visada de informao, que o jornalismo se
legitima socialmente em sua matriz hegemnica, informativa, pela qual o contrato de
69
informao soberano desde pelo menos meados do sculo XIX. Por outro lado, para
conquistar e manter a ateno do pblico, o jornalismo tambm se volta constantemente para
a visada de captao miditica, apelando para o fazer sentir, encenando a informao de modo
a produzir efeitos de dramatizao.
Identificada a principal finalidade do contrato jornalstico, que informar, ainda que
sempre na tenso com a necessidade de captao do pblico, passa-se condio de
propsito, que tambm faz parte dos dados externos da situao de troca.
2.4.3 Propsito
70
2.4.4 Dispositivo
Neste
trabalho,
d-se
nfase
ao
componente
miditico
dos
dispositivos
71
sentido que se supe til, os gestos e os pensamentos dos homens. (AGAMBEN, 2014, p.
37).
Aproximando-se da Teoria Ator-Rede32, Agamben prope outro contexto para pensar
os dispositivos, fazendo uma distino entre seres viventes (na teologia, a ontologia das
criaturas) e os dispositivos (na teologia, a oikonomia dos dispositivos) que os capturam. Os
seres viventes seriam, ento, resultado dos agenciamentos que se desenrolam com os
dispositivos. A linguagem seria, assim, o primeiro dispositivo a capturar o ser humano.
O dispositivo definido, muitas vezes, em sua composio tridica, constitudo por
tecnologia, relaes e representaes. Rodrigues (1994), pensando a comunicao, entende o
dispositivo como um conjunto de regras que controlam as interaes por meio da linguagem.
Para Vern (2004), as estratgias pelas quais os veculos de imprensa contatam os
leitores e mostram o contrato de leitura proposto pela instncia de produo, constituem seu
dispositivo de enunciao. Em suas reflexes sobre a midiatizao, o autor (op cit, 1997)
tambm estudou o dispositivo com foco na televiso, levando em conta as suas materialidades
na influncia sobre o processo de recepo.
Tambm preocupado com os dispositivos miditicos, Ferreira (2002) inclui em sua
conceituao as mediaes situacional e tecnolgica e seus aspectos discursivos, normativos,
simblicos, funcionais e referenciais que incidem nas interaes. O dispositivo miditico
envolve, para o autor (2002), o contexto de produo, o contexto tecnolgico, as dimenses
comunicacionais e discursivas e a recepo. Em cada polo, circulam sentidos pelos quais
produtores e receptores se relacionam social e discursivamente.
No mbito do jornalismo, Mouillaud (1997) compreende o dispositivo como espaos
materiais ou imateriais em que os textos se inscrevem, preparando para o sentido ao impor
suas formas linguagem. A perspectiva semelhante de Maingueneau, para quem o
dispositivo comunicacional engloba o meio utilizado para a interao, modelando o discurso,
dando-lhe forma.
Braga (2006, 2009, 2011) tem trabalhado com as noes de dispositivo interacional,
ou de conversao, definidos como o conjunto das regras, modelos e roteiros que agenciam a
conformao dos contedos da mdia e mediam as interaes sociais.
Neste trabalho a noo de dispositivo ser relacionada ao entendimento de medium, o
meio mcluhaniano que ultrapassa a condio de suporte, entendido como ambincia com
gramticas prprias. Neste sentido, adota-se a noo proposta por Charaudeau (2009, p. 104),
32
72
para quem o dispositivo constitui as condies materiais pelas quais ocorrem as trocas dentro
de um determinado contrato, envolvendo uma articulao estruturada de vrios elementos.
Ele no , ento, somente a tecnologia, ou o suporte utilizado para veicular ou receber
os produtos jornalsticos. So as circunstncias que envolvem as caractersticas materiais,
formais, semiticas do meio, e que influenciam na configurao da mensagem. Todo
dispositivo formata a mensagem e, com isso, contribui para lhe conferir um sentido.
(CHARAUDEAU, 2009, p. 105). O dispositivo , assim, um suporte associado a uma
tecnologia, sendo permeado de materialidades e sistemas semiolgicos particulares.
73
33
74
Os jornais impressos se
75
Identidade /
Locuo
Finalidade /
Relao
Propsito /
Tematizao
COMO SE D NO JORNALISMO
- Produo (EUc): No plano externo, o comunicante o jornalista e a
organizao que ele representa. O jornalista em geral assume, no discurso, a
identidade da organizao para a qual trabalha, identificando-se como
pesquisador-fornecedor de informao (tratamento das fontes) ou descritorcomentador (como o jornalista se coloca diante do acontecimento, pelo discurso
cientfico, didtico etc). Pode-se criar uma imagem do comunicante por meio da
forma como o enunciador (EUe) enuncia.
- Recepo (TUi): desmembra-se em destinatrio-alvo (TUd - alvo intelectivo
ou afetivo) e receptor-pblico (TUi, leitor final, real), acessvel na anlise por
meio da imagem de destinatrio construda no discurso pelo locutor.
Analisando-se o discurso, apenas se tem acesso ao TUd, pois o TUi s
acessvel por si mesmo.
As finalidades so as visadas pelas quais se estabelece a relao discursiva entre
os falantes. No jornalismo, prevalece a visada de informao, ligada ao fazer
saber. Ela contraposta pela visada de captao (do fazer sentir )pela qual as
organizaes e os jornalistas precisam conquistar a ateno do pblico. No
contrato informativo, a visada de captao secundria em relao
informativa. Eventualmente, pode-se identificar uma visada prescritiva, que
pretende levar o destinatrio a alguma ao. A finalidade, como dado externo,
manifesta- se no discurso por meio da relao proposta pelo locutor ao
interlocutor. O sujeito falante estabelece relaes de fora ou de aliana,
excluso ou incluso, agresso ou conivncia, que podem ser identificadas por
meio da observao das operaes lingusticas utilizadas pelo enunciador
(interpelao, pedido, sugesto).
O propsito diz respeito ao domnio de saber, externo ao ato de linguagem.
Trata de responder Do que se trata?, que no jornalismo envolve as temticas
que fazem parte das editorias dos jornais e programas (geral, cidades, polcia,
esportes, sade). O propsito transformado em notcia por meio dos critrios
de atualidade, socialidade e imprevisibilidade.
No plano interno, a tematizao diz respeito aos modos como tratado ou
organizado o domnio do saber, o tema da troca (sejam predeterminados pelo
contrato ou introduzidos pelos falantes). O falante toma posio em relao ao
tema (aceitando-o, rejeitando-o ou deslocando-o), escolhendo um modo de
organizao do discurso (enunciativo, descritivo, narrativo, argumentativo) em
funo das instrues da situao.
No caso do jornalismo predominam os modos:
- Relatar o acontecimento: acontecimento relatado
-Comentar o acontecimento: acontecimento comentado (posicionamentos do
veculo)
-Provocar o confronto de ideias: opinio, entrevistas, comentrios, debates
(acontecimento provocado).
76
Dispositivo
(concluso)
As sensorialidades de cada meio (rdio com a oralidade, TV com as imagens, o
impresso com o papel e a escrita linear). Desdobra-se em:
- Material: sistema significante (oralidade, escrituralidade, gestualidade,
iconicidade).
- Suporte: canal de transmisso (papel, suporte digital, aparelho eletrnico).
- Tecnologia: de que forma o material e o significante se articulam e como pode
se dar a relao entre os falantes (dialgica, monologal, de proximidade ou
distncia).
Primo (2008) utiliza a categorizao de Thorthon (1996 apud PRIMO, 2008) que subdivide os nveis
miditicos em macromdia, micromdia e mdia de nicho, propondo um outro nvel que seria micromdia digital.
77
78
79
80
81
(1225-1274), cujo pensamento teria lhe sugerido a ideia de complementaridade entre os meios
(SALARELLI, 2011).
Mais que uma metfora da Biologia aplicada ao estudo da Mdia, a Media Ecology
prope um quadro terico-epistemolgico amplo para a pesquisa na rea, podendo ser
renovada na atualidade com novas categorias que surgem das transformaes no sistema
miditico digital. Scolari (2010, 2015) resume os pressupostos desse paradigma em duas
ideias centrais: os meios de comunicao constituem um entorno (o medium como ambincia)
que modifica a percepo e a cognio; e os meios so as espcies que vivem em um
ecossistema e estabelecem relaes entre si e com os sujeitos que nele interagem.
O termo ecossistema (do grego, oikos) refere-se ao ambiente no qual se vive. Foi
utilizado inicialmente pelo botnico ingls Arthur Tansley, em 1935, tornando-se conceito
central nos estudos biolgicos com foco na perspectiva ecolgica. Com o tempo, foi adotado
pelas reas da educao, administrao e informtica (GHEDIN e ZANOTTI, 2014). No
jornalismo, a expresso foi utilizada por Alsina (2010) para se referir ao processo sistmico de
construo dos acontecimentos.
Na comunicao miditica e no jornalismo, uma srie de autores tem utilizado a
expresso ecossistema miditico para se referir s reconfiguraes no ambiente dos meios de
comunicao promovidas pela internet e as tecnologias digitais (LASICA, 2003; BOWMAN
& WILLIS, 2005; DEUZE, 2006; NAUGHTON, 2006; HERMIDA, 2010; CANAVILHAS,
2010,
2011,
2013;
DREYER,
CORRA,
2013;
CARVALHO,
RUBLESCKI,
BARICHELLO, 2014).
A noo de ecossistema aplicada mdia relaciona-se diretamente com a concepo
biolgica, pela qual as modificaes em cada meio ou no ambiente interferem no conjunto e
impactam tambm nas partes que o constituem. A noo central para se compreender as
transformaes que os meios digitais operaram sobre a sociedade e, no caso especfico desta
pesquisa, sobre o jornalismo.
A ideia de que os meios criam ambincias ou entornos e constituem gramticas
prprias est presente em alguns sentidos dados por McLuhan ao conceito de medium.
Segundo Pereira (2004), h pelo menos cinco significados diferentes para o termo na obra do
autor canadense: maneira, modo ou veculo; suporte, veculo de comunicao (sinnimo de
mdia); extenses tecnolgicas; ambiente, substncia envolvente; pblico, no sentido oposto
privado. O sentido que McLuhan teria desejado privilegiar seria o de extenses, pelas quais
cada meio possui sua sintaxe e gramtica prprias.
82
Mcluhan fala explicitamente que o meio, sendo tomado como uma extenso
tecnolgica, cria um meio ambiente que, por sua vez, funciona como um texto, com
uma gramtica prpria. Ora, se um texto possuidor de sua prpria gramtica, esse
mesmo texto revela uma linguagem, sendo, pois, esta linguagem a matriz
ordenadora do texto em questo. A linguagem , pois, a ordem, a organizao, a
forma do texto. A ideia de a forma reger as tramas dos processos de significao
absolutamente determinante para se apreender esta acepo de meio em McLuhan.
(PEREIRA, 2004, p. 3).
O canadense estaria chamando ateno para a importncia dos efeitos que os meios
podem produzir nos indivduos e na sociedade, transformando a cultura. Na poca, o autor
enfatizava a necessidade de os estudos sobre os efeitos dos meios eletrnicos superarem a
limitao aos contedos das mensagens e darem destaque tambm aos efeitos causados pelos
aspectos significantes dos meios em si, que deveriam ser observados como uma nova
linguagem que transforma a cultura.
A ideia de que os objetos, dentre eles as tecnologias de comunicao (os meios),
tambm atuam nas interaes, configurando-as e interferindo no modo como os sujeitos so
construdos socialmente, encontra eco nos pressupostos da Teoria Ator-Rede (TAR), ANT em
ingls. A TAR surgiu nos anos 1980, com a proposta do estudo das associaes entre aspectos
heterogneos tecnolgicos, legais, organizacionais, polticos e cientficos.
Por ejemplo, una oficina gubernamental est compuesta por empleados, un edificio,
una organizacin espacial y temporal, una organizacin jerrquica, clientes,
computadoras, varios artefactos (como abrochadores, biromes y telfonos), afiches,
signos, regulaciones, procedimientos burocrticos, una estructura legal e
institucional, ciertas metas y funciones, cdigos de comportamiento y vestimenta,
archivos, formularios, elementos psicolgicos (identificacin, interpelacin, etc.),
relaciones con otros departamentos, etc. (VACCARI, 2008, p. 189)
83
84
A mudana em um dos elementos de sua atuao, como uma tecnologia, altera o processo
todo, em uma perspectiva alinhada com a TAR.
Assim, fica tambm compreensvel a afirmao de McLuhan de que o contedo de um
meio sempre outro meio (se o meio linguagem, seu contedo tambm). A fora do efeito
de um meio na sociedade reside, para McLuhan, justamente no fato de que sua incidncia
maior se d no pelas mensagens que difunde, mas pelo seu contedo miditico (as
linguagens que um meio possui).
O contedo de um filme um romance, uma pea de teatro ou uma pera. O efeito
da forma flmica no est relacionado ao contedo de seu programa. O contedo
da escrita ou da imprensa fala, mas o leitor permanece quase que inteiramente
inconsciente, seja em relao palavra impressa, seja em relao palavra falada.
(MCLUHAN (1964), 2002, p. 33).
85
Ainda que seja pertinente a ressalva dada por Lemos em sua leitura da TAR, pode-se
defender que McLuhan no foi, assim, to impreciso ao utilizar a metfora da extenso e, por
isso, pode-se partir de sua ideia de medium para compreender as associaes que ocorrem, na
atualidade, entre as organizaes jornalsticas e as denominadas mdias sociais digitais.
A ideia de extenso, em McLuhan, no diz respeito a um entendimento de meio como
canal neutro utilizado para difuso das mensagens, mas a um mediador que, ao intermediar,
interfere nos processos comunicacionais, junto com a ao dos atores humanos. Assim como
a metfora transmite e transforma a experincia, assim fazem os meios (MCLUHAN, 2002,
p. 80). Um dos exemplos dados pelo autor a prpria linguagem, primeira tecnologia de
comunicao que, ao substituir as coisas, as transforma em outra. Estaria presente, aqui, o seu
entendimento de mediao sociotcnica.
Lemos (2012, 2013) pondera, ainda, que no h uma essncia nos actantes (tanto
humanos quanto no humanos), pois toda agncia entre eles depende da situao, e os objetos
no humanos tambm no so passivos. Na perspectiva da ecologia dos meios, as tecnologias
tambm s adquirem o carter de meios/mdias a partir das associaes entre suas
potencialidades tomadas como produtos sociotcnicos e os usos dados pelos usurios em
determinados contextos. Nem sujeitos humanos nem objetos tcnicos so neutros ou
predeterminados; tudo depende do contexto em que eles se encontram e se associam.
86
37
Do original: So telephony includes the salutation Hello? (for English speakers, at least), the monthly billing
cycle, and the wires and cables that materially connect our phones. E-mail includes all of the elaborately layered
technical protocols and interconnected service providers that constitute the Internet, but it also includes both the
QWERTY keyboards on which e-mail gets typed and the shared sense people have of what the e-mail genre is.
Cinema includes everything from the sprocket holes that run along the sides of film to the widely shared sense of
being able to wait and see films at home on video.
87
88
Ao chegar s mos dos usurios, este suposto aplicativo incidir sobre ele com aquilo
que lhe caracteriza, sugerindo alguns usos, impondo-se como um actante que poder operar
como um intermedirio ou mediador, dependendo dos usos, apropriaes e outros aspectos
que iro interferir na sua interao com os indivduos.
Desta forma, os meios de comunicao, como tecnologias, tambm atuam a partir de
suas affordances, que facilitam, limitam e estruturam a comunicao e a ao.
(HJARVARD, 2012). As affordances atuariam como linguagens que, a partir das
potencialidades dos meios em interao com seus usos e apropriaes sociais, promovem
transformaes tanto na cognio humana quanto, consequentemente, na cultura e na
sociedade.
nesta perspectiva que a midiatizao entendida como fenmeno histrico que
ocorre em um determinado contexto, mediante a disponibilidade de certos tipos de meios que
tem potencialidade para exercer maiores transformaes na sociedade e na cultura, como o
caso das tecnologias digitais.
Entender que os meios, por meio de suas linguagens e gramticas, possibilitam
mudanas culturais (MEYROWITZ,1998; POSTMAN, 2000; STRATE, 2008), permite
enxergar a midiatizao como um processo que ocorre a partir de um perodo de ubiquidade
dos meios na vida social. quando h uma invaso de tecnologias de forte impacto
sociocultural na vida cotidiana, em um sentido totalmente diferente do que os meios massivos
operam, que se pode falar em midiatizao, questo que ser detalhada na seo seguinte.
89
38
Refere-se o autor aos bios aristotlicos. Aristteles conceitua trs bios: do conhecimento, do prazer e da
poltica.
90
adaptam ao mercado e se segmentam cada vez mais. a partir deste momento que se pode
falar de midiatizao do cotidiano.
A midiatizao, neste sentido, s possvel em determinados contextos sociotcnicos,
posto que, para se desenvolver, pressupe um conjunto articulado de condies econmicas,
sociais e culturais. um processo que ocorre pela atuao dos meios que, a partir de seus
aspectos (protocolos) tecnolgico, institucional, cultural e social, transformam o seu entorno
tecnossocial. A midiatizao, pois, caracteriza-se por valer-se de uma conjuntura
sociotcnica em que os indivduos so interagentes capazes de interpretao, resposta e
modificao das propostas organizacionais. (BARICHELLO et al, 2013, p. 136).
Nesta perspectiva, Hjarvard (2012) enfatiza o seu carter de fenmeno histrico,
observado a partir da emergncia de determinadas condies tecnossociais que tornaram
possveis essas novas formas de interao. Fenmeno este que passa a ser observado em
contextos de globalizao e desenvolvimento tecnolgico, ou seja, est presente em
sociedades desenvolvidas ocidentais, e de forma no homognea.
Segundo Hjarvard (2012), a midiatizao se processa em dupla face: a mdia ganha um
carter institucional semi-independente em relao s demais instituies que precisam a ela
se adequar para ter acesso a uma srie de recursos; e a mdia se integra s rotinas das outras
instituies, que desenvolvem suas prticas em meios de comunicao prprios (meios
institucionais).
Trata-se, portanto, no primeiro caso, de uma incluso, no mbito conceitual da
midiatizao, do que j se registrava na sociedade dos meios, em que a mdia ocupa lugar
central de mediao dos demais campos e instituies. No segundo plano, as mdias perdem
este lugar de auxiliaridade e passam a se constituir uma referncia engendradora no modo de
ser da prpria sociedade, e nos processos e interao entre as instituies e os atores sociais
(FAUSTO NETO, 2008b, p. 93).
Para Fausto Neto (2006, p. 11-13), a midiatizao poderia ser observada nos seguintes
desdobramentos:
a) nas operaes de campos e instituies no miditicas que passam a se valer de
lgicas das mdias para ser reconhecidas publicamente (igrejas, escolas ou sindicatos que
passam a ter seus prprios canais de mdia, como sites na internet, por exemplo);
b) mudanas no estatuto da audincia, com a possibilidade de os indivduos atuarem
como cogestores das cenas discursivas miditicas, endossando ou contrapondo-se ao discurso
das organizaes miditicas;
91
c) organizaes passam a manter contato direto com os seus usurios, que tambm
podem estruturar seus canais de comunicao;
d) o campo da mdia atuando como um regulador da relao entre organizaes e
usurios (como o ombudsman);
e) operaes de autorreferencialidade pelas organizaes miditicas que passam a
produzir enunciados sobre suas prprias operaes.
Como se v, a midiatizao afeta tanto as interaes microssociais, entre os
indivduos, quanto os processos interacionais das prprias instituies miditicas, que passam
a incluir os receptores como coprodutores de seus discursos e prticas. o caso do
jornalismo, com suas estratgias de insero do pblico na elaborao de seus produtos, seja
com iniciativas de jornalismo colaborativo ou a presena em mdias sociais, nas quais os
interagentes so incentivados a participar com comentrios e compartilhamentos dos
contedos publicados pelas organizaes informativas, auxiliando e ampliando a circulao
das notcias.
No ecossistema midiatizado, a cultura da convergncia afeta as relaes entre os
meios, entre produtores e receptores, potencializando a participao e levando as organizaes
a se legitimar por meio de estratgias sociodiscursivas que mantenham a sua importncia em
um cenrio marcado pela emergncia de outros enunciadores, que tradicionalmente ocupavam
a posio de meros receptores e agora ocupam os espaos da mdia para muitas vezes
concorrer com a voz institucional dos jornalistas e produtores da mdia.
No ecossistema digital, devido s possibilidades tcnicas e a condies socioculturais
favorveis, a convergncia, em seus aspectos tecnolgicos e culturais, a principal mostra
desses processos evolutivos. atravs deles que em um mesmo aparelho, e em uma
multiplicidade deles, se tem acesso a diferentes mdias (envolvendo diferentes linguagens,
tecnologias, atores, processos). Esses processos transformam o ecossistema, reconfigurando a
paisagem da mdia conforme a conhecemos na era da TV.
Os organismos no nosso ecossistema miditico incluem televiso broadcast e
narrowcast, cinema, rdio, imprensa e internet (que por si s engloba a web, e-mail
e redes peer-to-peer de vrios tipos). Na maior parte de nossas vidas, o organismo
dominante neste sistema - aquele que pegou a maioria dos recursos, receitas e
ateno, foi a TV broadcast. Este ecossistema o ambiente de mdia em que a
maioria de ns cresceu. Mas ele est em processo radical de transformao.
(NAUGHTON, 2006, em traduo livre)39.
39
Do original: The organisms in our media ecosystem include broadcast and narrowcast television, movies,
radio, print and the internet (which itself encompasses the web, email and peer-to-peer networking of various
kinds). For most of our lives, the dominant organism in this system the one that grabbed most of the resources,
revenue and attention was broadcast TV.
92
O autor refere-se a autores como Nicholas Negroponte que, nos anos 1990, vislumbravam um futuro em que a
tecnologia digital iria solapar os meios massivos (apud JENKINS, 2008).
93
94
No terceiro aspecto, do nvel de ateno dado pelos usurios a cada tecnologia, Gmez
novamente acerta, pois em um cenrio convergente cada meio, embora d acesso a
praticamente as mesmas possibilidades de acesso informao e comunicao, utilizado em
uma situao distinta. o que apontou um estudo realizado de forma conjunta entre o Pew
Research Centers Internet & American Life Project e o Project for Excellence in Journalism
em relao ao consumo de notcias pelos norte-americanos. Segundo a pesquisa, 92% dos
pesquisados utilizam mltiplas plataformas para se informar, acessando e-mails, redes sociais,
por meio de smartphones, tablets e computadores, alm dos meios tradicionais.
O quinto aspecto abordado por Gmez, que se refere aos rearranjos no ecossistema
com a chegada de uma nova tecnologia, faz todo o sentido ao se levar em conta a perspectiva
da Media Ecology. A prpria noo de ecossistema carrega em si a ideia de que um novo
componente altera o conjunto e as partes, de modos distintos, gerando adaptao. Um
exemplo de adaptao no jornalismo por conta das mudanas representadas pela chegada das
mdias sociais a adoo, pelas organizaes tradicionais, de lgicas dessas mdias em suas
estratgias de captao do pblico. Em 2014, foi divulgado um relatrio, elaborado pelo The
New York Times, voltado para a inovao do fazer jornalstico e do seu gerenciamento de
negcios no qual seus diretores se comprometiam a incluir a publicao definitivamente na
ambincia digital.
A iniciativa do Times mostra que as lgicas das mdias digitais, especialmente dos
meios focados na participao do usurio, so fundamentais no processo de adaptao do
jornalismo tradicional ao ecossistema midiatizado, em que iniciativas nativas desses meios
encontram com mais facilidade uma identidade alinhada com a cultura digital.
o caso do Buzzfeed e do The Huffington Post, empresas que nasceram pensadas para
as lgicas da internet e que investem em contedo com alta potencialidade de viralizar (ser
replicadas amplamente) nas plataformas de redes sociais. As estratgias desses sites envolvem
o uso de manchetes atrativas e explicativas, contedo em listas (os dez mais, por exemplo),
apelo ao humor (memes da internet), fotos chamativas e reforo do contedo marca.
Aparentemente simples, as estratgias tem dado resultados e sendo copiadas por organizaes
tradicionais como El Pas e The New York Times. (VERD, 2015)41.
A sexta hiptese de Gmez sobre a midiatizao, ao mencionar a falta de poder
aquisitivo dos usurios para adquirir todas as novidades lanadas pelo mercado, faz sentido
principalmente em pases em que a penetrao das mdias digitais anda a passos lentos, como
41
95
o caso do Brasil. A ltima pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD), realizada
pelo IBGE, em 2013, revela que o acesso internet, premissa bsica da incluso digital, no
chega nem perto da totalidade da populao. A conexo nas residncias brasileiras chegou a
85,6 milhes de brasileiros naquele ano, equivalente a 49,4% da populao 42 . A pesquisa
mostra que a utilizao da internet est ligada renda. Nas famlias com at um quarto do
salrio mnimo por pessoa, o acesso web residencial de apenas 23,9%. J as famlias com
a maior renda familiar, acima de 10 salrios mnimos, atingem 89,9% de acesso.
Os dados apresentados sobre a adaptao das organizaes jornalsticas indicam que a
convergncia que faz parte do processo de midiatizao democratiza o acesso dos usurios s
mdias, ampliando sua possibilidade de participao. No entanto, h um processo constante de
negociao entre consumidores e produtores, pois as organizaes tentam, o tempo todo,
controlar este novo sistema de circulao (JENKINS, 2008). Isso ocorre porque a lgica de
circulao de informaes se transforma, deixando de ser centralizada nas tradicionais
instituies de mediao, como as organizaes jornalsticas. Diante deste quadro, as
organizaes que fazem parte do ecossistema miditico so levadas a repensar suas estratgias
e a desencadear novos processos, visando manter ou reconquistar seu papel social.
Pode estar presente aqui a ideia de que o ecossistema miditico passa a reproduzir as
gramticas (depois de consensuais, como mensagens, efeitos) do meio/tecnologia ento
hegemnico. Como no caso do ecossistema massivo reproduzindo como sua a gramtica da
televiso, ou do ecossistema digital passando a adotar cada vez mais a gramtica das mdias
participativas, conectadas, conversacionais. o caso do Jornal Nacional, exemplo j
mencionado no captulo 2, que adota estratgias midiatizadas para se adaptar ao novo
ecossistema.
Alm do aspecto tecnolgico e cultural da midiatizao, do qual a convergncia um
dos sintomas, devem ser levadas em conta as influncias econmicas deste cenrio para as
organizaes miditicas. A ampliao dos suportes e vozes, no ecossistema de meios,
possibilitada pela midiatizao, gera consequncias drsticas para o negcio das empresas
miditicas.
42
Os dados so referentes Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD) de 2013. A pesquisa
considerou o acesso de pessoas acima de 10 anos de idade que utilizaram a internet pelo menos uma vez em um
perodo de 90 dias anteriores realizao das entrevistas. Fonte:
http://www.ebc.com.br/tecnologia/2015/04/acesso-internet-chega-494-da-populacao-brasileira. Acesso em
29/04/2015.
96
43
Disponvel em:
http://portalimprensa.com.br/noticias/brasil/59543/apos+um+ano+de+paywall+folha+tem+aumento+de+189+em
+assinaturas+digitais. Acesso em 5/8/2013.
97
Neste trabalho, a nfase dada transformao cultural que est por trs desses
processos e que tm origem na interao da instituio jornalstica (de um ponto de vista
sistmico) com as tecnologias de informao e comunicao que, como extenses humanas,
impem suas gramticas criando um novo ambiente miditico.
As organizaes jornalsticas, constitudas no entorno cultural e institucional dos
meios de comunicao, que at pouco tempo funcionaram sob a lgica do sistema de massas,
passam a operar, na era digital, em conformao com uma nova ambincia. No ecossistema
massivo, analgico, a TV desempenhou um papel de metfora do sistema, sendo sua matriz
dominante, hegemnica. Pensando na perspectiva ecolgica, os jornais e o rdio, depois dela,
no foram mais os mesmos.
Esse predomnio matricial da cultura televisiva manteve-se praticamente inabalvel no
ecossistema de massas. Mesmo reconhecendo com Santaella (2003) que, nos anos 1990,
meios tcnicos de comunicao voltados para o consumo individual e segmentado alteraram a
cultura massiva do consumo, do ponto de vista institucional pode-se dizer que no houve
grandes alteraes. A lgica de funcionamento e transmisso de contedo continuou a mesma,
em sentido nico e linear, da esfera da produo para o pblico.
A insero do jornalismo no ecossistema miditico digital um processo gradual e
contnuo que vem ocorrendo desde o incio da internet. No Brasil, os primeiros sites com
contedo informativo na rede foram iniciativas de empresas jornalsticas. Por meio de um
processo evolutivo desenvolvido na interseco entre aspectos tecnolgicos, sociais,
econmicos e culturais, foram sendo configuradas as cinco geraes do jornalismo na
internet44: transposio, metfora, terceira, quarta e quinta geraes (MIELNICZUK, 2003;
BARBOSA, 2007, 2008, 2013).
Enquanto as duas primeiras geraes no apresentavam significativas adaptaes das
organizaes jornalsticas s potencialidades da internet e das tecnologias digitais, as trs
ltimas so fases evolutivas de um jornalismo j integrado ao ecossistema digital,
pertencentes ao denominado paradigma Jornalismo em Base de Dados 45 (Figura 1). Na quinta
44
Embora na literatura encontremos diversas nomenclaturas, cada uma dirigida s peculiaridades do meio ou dos
sistemas de produo, utilizaremos neste trabalho jornalismo online como sinnimo de jornalismo digital e
webjornalismo.
45
JBD o [...] modelo que tem as bases de dados como definidoras da estrutura e da organizao, bem como da
composio e da apresentao dos contedos de natureza jornalstica, de acordo com funcionalidades e
categorias especficas, que tambm vo permitir a criao, a manuteno, a atualizao, a disponibilizao, a
publicao, a circulao e recirculao dos contedos jornalsticos em multiplataformas. (BARBOSA, 2013, p.
40).
98
99
digitais,
tais
como
multimidialidade,
hipertextualidade,
interatividade,
Ver comentrio sobre o relatrio de inovao do New York Times, na seo anterior.
100
Ahora son los mismos usuarios los que le dan trascendencia a las noticias, pero
incluso tambin est en sus manos la creacin, emisin y circulacin de
informacin, y el proceso periodstico pasa a ser compartido. La definicin de
contenido, en este caso, de tipo periodstico, evoluciona, crece y se ampla, porque
comentar una noticia, difundirla con un valor aadido y remezclarla, implica crear
justamente un nuevo contenido. (CUFR, 2013, online).
101
que se utilizam da atuao espontnea dos prosumidores47 para capitalizar suas publicaes,
dando-lhes maior pluralismo, e identidade alinhada cultura participativa que caracteriza este
ecossistema.
Em acontecimentos ou eventos de maiores propores, em que as redaes no
conseguem dar conta, sozinhas, da cobertura, tem sido cada vez mais comum recorrerem
colaborao desses prosumidores, interagentes que se colocam no topo da pirmide de
engajamento 48 (LI, 2010), ou seja, no apenas consomem, avaliam ou compartilham
contedo, como tambm produzem.
Assim como o cenrio midiatizado interfere diretamente nas prticas jornalsticas,
principalmente na circulao e nos processos de interao com o leitor, tais impactos podem
ser observados, de forma semelhante, na enunciao jornalstica. O discurso jornalstico,
historicamente marcado por estratgias de apagamento de sua prpria encenao, passa a se
voltar para o seu prprio dizer, mostrando seus bastidores, investindo na autorreferencialidade
como estratgia de legitimao de seu prprio contrato de mediao.
Fausto Neto (2006, p. 14) explica que a autorreferencialidade na mdia, como uma das
manifestaes da midiatizao, apresenta-se de vrias formas, seja com as organizaes
falando de si mesmas ou remetendo umas s outras, constituindo os jornalistas em atores da
prpria enunciao, transformando vida privada em vida pblica, produzindo notcias sobre o
prprio campo jornalstico, dentre outras mostras deste processo caracterstico da
midiatizao.
Esta perspectiva interessa, neste trabalho, devido ao foco na anlise do contrato de
comunicao do jornalismo, que se d por meio de seu reconhecimento enquanto gnero
institucional de discurso, cuja enunciao possui, historicamente, certa estabilidade em seus
modos de dizer e que, no ecossistema digital, passa por transformaes devido ao contexto
sociotcnico midiatizado.
Como prope Fausto Neto (2008, 2008a, 2008b), na sociedade dos meios, o
jornalismo funcionava como um campo social autnomo, e suas operaes discursivas
levavam em conta seu lugar representacional, de mediao em relao aos demais campos,
incidindo esta posio em suas estratgias de enunciao.
47
De acordo com Cufr (2013), o conceito de prosumidor, na comunicao, teria sido antecipado, em 1970, por
McLuhan e Nevitt, no livro Take today: the executive as dropout, no qual afirmaram que a tecnologia
eletrnica iria permitir ao consumidor assumir simultaneamente os papeis de produtor e consumidor dos
contedos. Quem ficou conhecido por cunhar o termo foi, no entanto, Alvin Toffler, que em 1980 introduziu o
termo em seu livro A Terceira Onda.
48
Ver na seo 3.2.
102
Este lugar representacional repercutir nos seus modos de conectar-se com o leitor, e
neste sentido dever-se- evitar que suas estratgias discursivas tornem evidentes as
marcas de suas operaes, j que sua condio de fala intermediria lhe impunha,
dentre outras coisas, o compromisso da objetividade. Ainda que na prtica,
pudessem vir a se constituir numa questo como foi e continua sendo central para
o jornalismo as marcas do seu ato de fala deveriam ser apagadas, ou ento, se
manter opacas. (FAUSTO NETO, 2008, p. 110-11).
A partir de Vern, Fausto Neto utiliza o conceito de contrato de leitura, que apresenta particularidades em
relao ao contrato de comunicao de Charaudeau adotado neste trabalho.
103
104
105
No h consenso sobre quem teria criado o termo mdia social para se referir aos
servios da web com foco no relacionamento entre os usurios. O reprter da prestigiada
revista Forbes, Jeff Bercovici (2010), publicou uma tentativa de mapear as origens do
termo 50 . Segundo Jeff, a CEO da Babycenter.com, Tina Sharkey, afirma ter cunhado a
expresso social media, sendo responsvel pelo domnio socialmedia.com.
No entanto, o domnio seria de 1999, e antes disso a expresso j teria sido
mencionada em uma citao de 1997, de autoria de um executivo da AOL, Ted Leonsis.
Durante o desenvolvimento do Instant Messenger, o executivo teria se referido ao software e
seus correlatos como meios sociais, lugares onde eles [os usurios] podem se divertir,
comunicar, e participar de um ambiente social. Outro possvel autor do termo o fotgrafo e
pesquisador Darrell Berry, que afirma ter mencionado social media pela primeira vez em
1994, durante o desenvolvimento de um ambiente de mdia online chamado Matisse.
Em entrevista a Todd Miller (2010)51, Chris Shipley confirmou estar entre as pessoas
que utilizaram o termo social media pela primeira vez durante uma conferncia de blogueiros.
A expresso foi utilizada para se referir a blogs (Moveable Type), leitores de notcias
(Newsgator), colaborao social (Socialtext) e sites de perfil (LinkedIn). Eles tinham em
comum, segundo Shipley, as mesmas dinmicas de interaes pessoais e tipo de negcio.
50
106
Embora, em geral, se atribua o surgimento das mdias sociais web 2.052, a origem do
conceito quanto ao que ele representa aparece ligada aos primeiros grupos de conversao na
internet. H associaes, desta forma, entre as noes de mdias sociais, groupware e software
social. Primo (2012, p. 620) alerta que eles aparecem em momentos diferenciados e sob
condies que no so idnticas. Logo, no se pode chegar apressada concluso de que eles
so simples sinnimos.
Johansen (1988) define groupware como "specialized computer aids that are designed
for the use of collaborative work groups53. Para Burns, o groupware pode ser entendido
como uma "tecnologia de informao usada para ajudar pessoas a trabalharem juntas de
maneira mais eficiente" (BURNS apud AL-OMAIM, 1997, p. 30). A partir da perda de
sentido do termo, que chegou a ser usado para definir a comunicao corporativa na internet,
passou-se a utilizar a nomenclatura software social, em 2002, para se referir a programas
utilizados para interaes em grupo.
J a denominao mdia social, ainda que no tenha sua origem totalmente definida,
ganhou popularidade a partir de publicaes da rea do marketing, em conceituaes mais
voltadas para o potencial comercial de alguns servios da web, sem uma preciso do que o
termo significa (PRIMO, 2012).
Um histrico dessas mdias elaborado pelo site Tecmundo (2012)54 considera que os
primrdios das mdias sociais foram registrados nos anos 1990. Um embrio do que hoje
considerado mdia social surge ainda em 1994, com o lanamento do GeoCities, servio no
qual as pessoas podiam gerenciar suas prprias pginas.
Para Kaplan e Haenlein (2010), as mdias sociais so aplicaes da internet
fundamentadas nos conceitos da web 2.0, incluindo os sites de redes sociais, blogs, wikis e
sites de compartilhamento. Os autores recorrem noo de Contedo Gerado pelo Usurio
(em ingls, UGC) para explicar os modos de utilizao dessas mdias. Enquanto a web 2.0 diz
respeito base tecnolgica e ideolgica da internet, o UGC diria respeito produo de
contedo pelos usurios na plataforma.
Mayfield (2008, p. 5) define as mdias sociais como tipos de mdia online
caracterizadas por abertura a comentrios e compartilhamento de informaes; participao
do pblico; conversao; criao de comunidade e visibilidade da rede; e conectividade por
52
A web 2.0 caracteriza-se pela arquitetura de participao em que os usurios adquirem poder de emisso
tornando-se produtores de contedo (OREILLY, 2004).
53
Disponvel em: http://www.objs.com/survey/groupwar.htm. Acesso em 01/07/2015.
54
Disponvel em: http://www.tecmundo.com.br/redes-sociais/33036-a-historia-das-redes-sociais-como-tudocomecou.htm. Acesso em 20/12/2012.
107
meio de links que remetem a outros espaos da internet. O autor as divide em seis tipos: sites
de rede social (Facebook, Orkut), blogs, wikis, podcasts, fruns, comunidades de contedo
(como Flickr, Instagram, YouTube) e microblogs como o Twitter.
Para Saad (2011, p. 164), mdias sociais so [...] quaisquer tecnologias ou prticas
online que permitem o compartilhamento de contedo, opinies, ideias, experincias e mdias,
possibilitando conversaes sobre o que relevante.
A noo de mdia social confunde-se com outros termos, como mdia participativa,
interativa, ou conversacional. Segundo Rheingold (2008, p. 100), mdias participativas so
mdias sociais, cujo valor e poder derivam da ativa participao de muitas pessoas. O valor
no deriva apenas do tamanho da audincia, mas do seu poder para se ligarem entre si, para
formar um pblico, bem como um mercado. A proposio do autor parece pertinente para
explicar algumas das potencialidades do que hoje tem sido denominado como mdia social,
sobretudo ao chamar ateno para a formao de um pblico por parte dos usurios afinal,
isso que confere a alguns servios da web o carter de mdia.
A qualificao participativa, no entanto, nem sempre est presente nessas mdias,
dependendo dos usos que resultam das associaes entre usurios e tecnologia. Por exemplo,
a pgina de uma empresa no Facebook que no envolva os seguidores em suas publicaes
no poderia ser caracterizada como participativa, ainda que a plataforma seja social (por
possibilitar que qualquer usurio crie um perfil ou pgina e gerencie sua presena e interaes
online).
Nicolau (2011) denomina as mdias digitais voltadas para a interao entre os usurios
como mdias interativas, em oposio ao carter linear das mdias tradicionais. Para o autor, o
simples potencial de gerar participao caracteriza uma mdia como interativa, pois esses
meios teriam um grande potencial de gerar relacionamento. A confuso entre interatividade e
participao torna problemtica a conceituao, alm de atribuir a alguns meios uma
ontologia relacional. A interatividade nem sempre implica em relacionamento, pois no
atributo exclusivo das pessoas. Um software ou uma mquina podem ser interativos.
A ideia de alguns meios podem ser considerados conversacionais defendida por
Lemos (2009), para o qual as mdias se distinguem umas das outras de acordo com as funes
da comunicao. Enquanto algumas mdias possuem funes massivas, outras teriam funes
ps-massivas capazes de gerar uma esfera conversacional. Para Lemos (2009, p. 2), as
mdias de massa so mdias de informao. As novas mdias de funo ps-massiva so
mdias de comunicao, de dilogo, de conversao.
108
preciso levar em conta que Lemos props a distino em 2009, quando ainda no se
tinha uma ideia mais clara das particularidades das mdias sociais. Assim, deve-se ressalvar
que as teorias que levam em conta o papel ativo da recepo j mostraram que as informaes
difundidas pelos meios de comunicao de massa geram conversaes na sociedade. Por outro
lado, as mdias digitais nem sempre so ps-massivas, j que seu carter conversacional,
ainda que exista potencialmente, s efetivado pelos agenciamentos com os usurios. Assim,
se uma organizao jornalstica mantm uma pgina em uma mdia social, mas no a utiliza
em acordo com suas potencialidades conversacionais, apenas distribuindo informao de
modo tradicional, ela est dando a este meio um uso massivo.
Shirky (2011, p. 23) atribui s mdias sociais uma mudana de paradigma nas formas
de organizao social. [...] Estamos vivendo em meio a um extraordinrio aumento de nossa
capacidade de compartilhar, de cooperar uns com os outros e de empreender aes coletivas,
tudo isso fora da estrutura de instituies e organizaes tradicionais. A colocao de Shirky
tambm deve ser observada com cautela. Por mais que as mdias sociais digitais, conforme se
est denominando neste trabalho, possam ser definidas a partir de seus aspectos
democratizantes, que reconfiguram o ecossistema miditico, no se pode defender que elas
possam substituir as mdias tradicionais ou diminuir a importncia de instituies como o
jornalismo.
O engajamento gerado pelas organizaes jornalsticas em coberturas colaborativas e a
capacidade que essas demonstram, cotidianamente, de gerar compartilhamento e conversao
em torno de seus contedos mostram que o poder de organizar sem organizaes, como
propagado por Shirky, est longe de ser uma verdade absoluta.
Como ressalva Primo (2013, p. 15), [...] o atual cenrio miditico j no permite
anlises fundamentadas em polarizaes como indstria versus audincia, celebridades versus
fs, produtos culturais massivos (maus) versus produo independente (boa e autntica).
importante ressaltar que no se est enfatizando aspectos polticos ligados democratizao
dos meios de comunicao, e sim as lgicas das mdias digitais no que elas tm de distinto em
relao a outros meios e seus desdobramentos para as organizaes jornalsticas quanto ao
contrato que essas ofertam aos seus leitores na internet.
A principal diferena das mdias sociais, nesse sentido, que enquanto nas mdias
ditas massivas a emisso estava em poder de poucos (das organizaes miditicas), em funo
dos altos custos necessrios para se adquirir os equipamentos ou conseguir uma concesso de
um canal pblico, na era digital basta ter acesso a um computador, ou um celular, conectado
109
internet, e qualquer pessoa, empresa, organizao ou grupo social pode se tornar produtor e
/ou distribuidor de contedo.
Isso ocorre por conta da convergncia que, conforme afirma Jenkins (2008), realiza-se
no crebro dos consumidores, que consomem de forma mais participativa e conectada. O que
desencadeiam alteram os processos de consumo e circulao de produtos e mensagens. Tratase, mais uma vez, de potencialidade, e no de uma caracterstica essencial, mas as bases
culturais que haviam sido lanadas pela cultura das mdias (SANTAELLA, 2003), quando
receptores tornam-se tambm usurios, foram potencializadas pelos meios digitais.
Ou seja, a demanda por mdia social, o desejo de participar do mundo da mdia e de
compartilhar das experincias individuais com outros consumidores j existia; no entanto, as
tecnologias pr-internet no possibilitavam essa participao, e as mdias alternativas que
havia tinham pouco alcance. Como pondera Shirky (2011, p. 18), queremos estar conectados
uns aos outros, um desejo que a televiso elimina, mas que o uso da mdia social, na verdade,
ativa. Na era digital, a televiso j pode incluir a participao mais ativa e instantnea da
audincia utilizando a internet. O consumo de duas ou mais telas ao mesmo tempo uma
realidade crescente que se soma s potencialidades da TV digital, em processo de
experimentaes.
Quando se utiliza o adjetivo social, est-se referindo, neste trabalho, aos aspectos
relacionais, conversacionais e dialgicos que esto presentes como potencialidades, em alguns
servios da internet, como os blogs, os sites de rede social, os softwares ou aplicativos
voltados para a conversao, e as plataformas de compartilhamento de vdeo, udio e
imagens. Alm de servirem de meios para a comunicao interpessoal, transformam-se em
plataformas de compartilhamento de contedo, sendo usados por indivduos, grupos e
movimentos sociais, partidos polticos, empresas de todos os setores, celebridades, figuras
pblicas, e organizaes jornalsticas.
Fazem parte deste rol sites ou aplicativos para compartilhamento de vdeos, como o
Youtube55; criao e gerenciamento de blogs, como a plataforma Wordpress56; postagem de
imagens, como o Instagram e o Pinterest 57 ; troca de mensagens entre amigos, como o
Whatsapp; suporte de redes sociais, como o Facebook58 e o Twitter59. Todos tm em comum
o acesso gratuito criao de um perfil, adio de amigos ou contatos, postagem de
55
www.youtube.com
www.wordpress.com
57
www.pinterest.com
58
www.facebook.com
59
www.twitter.com
56
110
Apropriao aqui pensada de acordo com Lemos (2002), para o qual a apropriao tcnica tem a ver com a
aprendizagem de uso da tecnologia e a simblica com os usos criativos quase sempre desviantes dados pelos
usurios.
111
de contatos aos demais (BOYD, ELISSON, 2007). O site de rede social um suporte material
digital para construo ou manuteno das redes sociais dos atores, suas conexes
representadas e mediadas pela / na internet.
Raquel Recuero (2012) considera que, se os meios so as mensagens, na era digital a
mensagem constituda pelas redes sociais da internet. So elas que do suporte para a
circulao das informaes que caracterizam a mdia social. Para a autora, a mdia social no
um tipo de tecnologia, mas os fluxos de informao que ocorrem nas redes sociais da
internet, que seriam os meios de comunicao nessa ambincia.
As redes sociais online, com suas estruturas caractersticas, assim, atuam como um
complexo dinmico, capaz de levar informaes a ns mais distantes. O coletivo de
atores, interconectado, assim, funciona como um meio, por onde a informao
transita. Embora a rede social seja um conjunto de atores e suas conexes, suas
propriedades, enquanto sistema vo alm da soma desses elementos. assim que
essas redes atuam como suportes para a difuso de informao. (RECUERO, 2012,
p. 210).
Por isso, essas mdias se tornam dispositivos to importantes para o jornalismo, devido
ao carter dinmico com que as informaes circulam. Os veculos jornalsticos tanto
abastecem essas redes, dando contedo para as conversas que circulam nos fluxos digitais,
quanto as utilizam como fonte para busca de pautas e para a disseminao de suas matrias,
por meio de compartilhamentos e comentrios. A rede d visibilidade e circulao s notcias
(ZAGO, 2013).
O que diferencia os SRS de outras aplicaes sociais a visibilidade das interaes
entre os atores. Sem essa publicizao das trocas nas redes, no haveria o carter de mdia
social, que os torna to atrativos para as empresas e organizaes, inclusive as jornalsticas.
Nas redes sociais da internet, uma srie de valores ligados ao capital social motivam as
trocas de informao entre os atores. So valores como visibilidade, reputao, popularidade e
autoridade (RECUERO, 2009, 2012) que levam os interagentes a se associar a determinados
perfis com maior influncia nas redes sociais; a replicar informaes de interesse pblico,
muitas vezes jornalstico; para suas redes de amigos; a produzir contedo prprio ou
compartilhar de terceiros para conquistar uma audincia na internet. So comportamentos que
podem ser percebidos tanto nas prticas de indivduos quanto de organizaes, marcas e
produtos nessas mdias.
112
O maior site de rede social do mundo , desde 201161, o Facebook, que se torna uma
mdia essencial nas estratgias das organizaes jornalsticas. Grande parte dos jornais e
emissoras, portais de notcias e demais veculos de comunicao e informao possui conta no
servio, publicando contedo e gerando relacionamento com os seguidores.
Criado em 2004, o Facebook , em 2015, o site de rede social com o maior nmero de
usurios no mundo, 1,44 bilho de membros ativos 62 . A empresa de Mark Zuckerberg
proprietria de uma srie de outros sites e aplicativos que, juntos, concentram grande parte
dos acessos internet no mundo, atraindo tambm um nmero expressivo de anunciantes.
O Facebook resultado de uma histria que teve incio em 2003, em Harvard, quando
o estudante Mark Zuckerberg e seus colegas Andrew McCollum, Chris Hughes e Dustin
Moskovitz criaram o Facemash, um site que permitia aos visitantes votar na pessoa mais
atraente diante de duas fotografias de estudantes da instituio63.
Aps o fechamento do Facemash por questes jurdicas com a instituio de ensino,
em janeiro de 2004 Zuckerberg deu incio ao processo de programao do Thefacebook que,
um ms aps sua criao, j contava com metade dos estudantes de Harvard como usurios,
expandindo-se rapidamente para outras universidades. No mesmo ano, a empresa instalou-se
em Palo Alto, no estado da Califrnia, Estados Unidos e, no ano seguinte, passou a se chamar
Facebook, ampliando sua atuao a cada ano64.
61
113
65
Dados
divulgados
pelo
prprio
Facebook
em
maro
de
2015. Disponvel
em:
http://www.facebook.com/business . Acesso em 20/03/2015.
66
Nmeros informados pelo Facebook. Disponvel em: http://www.meioemensagem.com.br/. Acesso em
22/08/2014.
67
Disponvel em: www.socialbakers.com/blog/1290-10-fastest-growing-countries-on-facebook-in-2012. Acesso
em 10/12/2013.
68
Disponvel em: www.facebook.com/facebook. Acesso em 10/12/2013.
114
pode ser publicada para toda a rede de amigos e aos amigos dos amigos, apenas para os
amigos, ou com restries a alguns grupos.
H a possibilidade, nos perfis, de criao de listas de interesse (uma forma de se
favoritar as pginas preferidas); de criar grupos abertos ou fechados, secretos ou no; e de
qualquer proprietrio de um perfil criar uma ou mais pginas sob sua responsabilidade.
Durante o perodo de realizao da pesquisa, o Facebook conta, na barra de status
(Figura 2), com um menu na parte inferior, em cinza, com alguns cones. O primeiro cone,
esquerda, permite a insero de imagens ou vdeos. No segundo cone, o usurio pode marcar
outros perfis ou pginas. O terceiro permite que o usurio inclua o que est fazendo ou como
est se sentindo. O terceiro cone indica a localizao (cidade, estado, pas).
115
Figura 3: topo da pgina do portal Terra no Facebook: quem deseja receber as atualizaes da pgina, deve
clicar no boto curtir.
Fonte: Captura de tela da prpria pgina 69.
As pessoas podem curtir sua Pgina para mostrar apoio e seguir suas atualizaes
nos Feeds de notcias. Voc pode tambm incentivar as pessoas a interagir com
voc, publicando contedo envolvente, como fotos e ofertas, eventos ou, at mesmo,
criando um aplicativo ao qual as pessoas possam se conectar atravs de sua Pgina.
Quando as pessoas curtem a sua Pgina ou curtem, comentam ou compartilham suas
publicaes, voc pode alcanar os amigos delas atravs da histria criada no Feed
de notcias. Certifique-se de adicionar uma foto de capa atraente, uma foto do perfil
(como um logotipo) e reivindicar uma URL do Facebook memorvel.70
69
70
116
71
117
Segundo o Facebook, cada usurio teria um potencial de acesso a 1,5 mil posts dirios
publicados por amigos, perfis assinados, pginas que curte, e posts patrocinados. Desse total,
o algoritmo seleciona 300 publicaes para ser exibidas na sua linha do tempo. Entre os
72
118
usurios com perfil no site, 70% adota como principal comportamento o envio de mensagens,
82% preferem curtir fotos de amigos, 74% d prioridade leitura das atualizaes de status, e
40% prefere compartilhar informaes sobre suas compras online76.
Frequentemente, o Facebook anuncia mudanas no algoritmo, como forma de
amenizar as crticas e melhorar a experincia dos usurios. A mais recente modificao no
EdgeRank foi anunciada em junho de 2015, quando a empresa afirmou que passaria a levar
em conta, alm dos critrios j utilizados, o tempo gasto na visualizao de cada contedo.
Com isso, passariam a ser considerados relevantes no apenas os posts mais curtidos,
comentados e compartilhados das pginas com as quais o usurio mais interage, mas tambm
aqueles contedos com os quais o interagente passa mais tempo envolvido (sem rolar a barra
de rolagem). Os engenheiros de software da empresa, Ansha Yu e Sami Tas, justificaram, em
comunicado oficial publicado no blog do Facebook, que "H momentos, por exemplo, em que
as pessoas querem ver informaes sobre um evento atual e grave, mas no necessariamente
querem curtir ou comentar sobre ele".77
Outra modificao que pode ter impacto no contedo exibido para os usurios foi
anunciada em julho de 2015. Trata-se da opo ver primeiro, que permite ao interagente
escolher as pginas e perfis que tero destaque em seu feed de notcias por meio da marcao
de uma estrela azul. No entanto, cada usurio poder favoritar no mximo 30 perfis ou
pginas78.
Como um site de rede social, o Facebook conta com algumas funcionalidades que
tentam simular, na mdia social digital, interaes que ocorrem entre as pessoas no mundo
offline. Ao curtir, comentar ou compartilhar um enunciado, os interagentes publicizam sua
rede de contatos sobre o que esto falando na rede. So comportamentos relacionados
conversao nesses espaos (RECUERO, 2014). Seguem as principais funcionalidades do
Facebook e algumas reflexes sobre o impacto da adoo de suas lgicas pelas pginas
jornalsticas:
- Curtir: Por meio desta funo, o usurio pode mostrar que gostou ou visualizou um
post, e tambm tornar-se f de uma pgina (fanpage), passando a receber suas atualizaes em
seu feed de notcias. Roosendaal (2010) lembra que, mesmo que no seja membro do
Facebook ou esteja desconectado, ao visitar um site que tenha o boto curtir, a presena do
76
119
usurio registrada. Recuero (2014, p. 119) considera que, ao curtir um post, os interagentes
se vinculam ao enunciado e tornam esse comportamento pblico sua rede social, que
notificada sobre a ao. Ao curtir um post, o usurio pode estar tambm agradecendo pela
informao ou endossando um comentrio de outro interagente. As pginas jornalsticas,
assim como outras fanpages, precisam das curtidas para levar suas informaes ao maior
nmero possvel de usurios, mantendo e conquistando seguidores na mdia social (Figura 4).
120
121
122
- Grupos: qualquer usurio pode criar um grupo para troca de informaes com outros
usurios. O grupo pode ser privado (apenas para convidados) ou pblico (qualquer usurio
pode entrar), fechado (visvel apenas para os membros) ou aberto (qualquer usurio pode
encontr-lo). De acordo com Chai (2010), os grupos assemelham-se s pginas, mas tm
caractersticas especficas, como a limitao para que cada usurio pertena a no mximo 300
grupos (Figura 8).
- Foto de capa: os perfis e pginas podem ter, alm de uma foto de perfil (em geral os
usurios inserem uma foto de rosto e as pginas utilizam a marca da empresa), uma imagem
de capa (cover photo) que podem ser modificadas a qualquer momento. Essas publicaes
costumam gerar um alto ndice de visualizaes na rede (Figura 9).
Figura 9: Exemplo de atualizao da foto de capa da pgina do jornal Folha de S. Paulo, com curtidas,
compartilhamentos e comentrios dos seguidores.
Fonte: www.facebook.com/folhadesp. Acesso em 31/07/2015.
123
Figura 10: Exemplo de lbum de fotos criado pela pgina do jornal Zero Hora.
Fonte: facebook.com/zerohora. Acesso em 09/02/2014.
124
79
125
Figura 13: Exemplo de utilizao de emoticon em uma postagem da pgina do jornal Zero Hora.
Fonte: www.facebook.com/zerhora Acesso em 11/03/2015.
126
80
Charaudeau prope que as instncias de produo e recepo se subdividem em locutor (eu comunicante
EUc, o sujeito social), enunciador (EUe, ser de fala), destinatrio (TUd, ser de fala) e receptor (TUi, sujeito
interpretante, ser social). Ou seja, ao enunciar, o EUc assume um papel de enunciador (EUe) para comunicar a
um receptor (TUi) que se espera que coincida com o destinatrio (o alvo desejado pelo comunicante).
(CHARAUDEAU, 2012, p. 52)
127
128
81
Em visitas a algumas redaes, observou-se que so os prprios jornalistas que decidem o contedo dos posts,
mesmo quando se tratam de contedos voltados para o relacionamento com o pblico ou com finalidade
promocional.
129
82
130
Neste processo de dar visibilidade s notcias, essas mdias so, tambm, espao para
autopromoo e mesmo dilogo com os consumidores e pblicos, bem como para reflexo
sobre as decises editoriais das organizaes jornalsticas. Determinados acontecimentos
131
demonstram maior poder de fazer transbordar a fora mobilizadora da mdia social, afetando
com mais potncia a instituio jornalstica, forando-a a deixar sua zona de conforto. o
caso dos protestos que mobilizaram as redes sociais a partir de junho de 2013 no Brasil,
quando muitas organizaes mudaram os enfoques de suas coberturas aps receberem crticas
nas redes sociais da internet.
Foi o caso de Zero Hora, que aps receber uma srie de crticas que o acusavam de
fazer uma cobertura tendenciosa e parcial dos protestos que pediam reduo no preo das
passagens de nibus, em Porto Alegre (RS), em abril de 2013, fez uma reportagem com um
enfoque mais pluralista. A deciso foi comentada em uma Carta da Editora, veiculada no Blog
do Editor e no espao editorial da edio impressa, como mostra a Figura 16.
132
Figura 16: Diretora de Zero Hora reconhece em cartas as crticas das redes sociais.
Fonte: Blog do Editor, Zero Hora online 84.
84
133
editor
snior,
que
acompanhe as
mtricas
de
frequncia
ao
portal;
2) Criar uma equipe voltada para o analytics, ferramenta decisiva para aprimorar resultados
online, o que inclui a audincia;
3) Criar na redao uma equipe de estratgia, com o objetivo de desenvolver e
monitorar o crescimento do jornal no meio digital;
4) Colaborar com o atendimento ao leitor da rea comercial, para buscar
oportunidades de negcios;
5) Priorizar a contratao de profissionais com afinidade digital para consolidar a
transio.
Em junho de 2015, completou um ano desde que o jornal identificou seu
prprio atraso no crescimento digital e resolveu se reposicionar. A estratgia reverteu em um
aumento de 25% em seu trfego online no perodo de apenas seis meses. Segundo o editor
Arthur Sulzberger, durante sua fala no 67 Congresso Mundial de Jornais da WAN-IFRA, a
experimentao virou a regra, no a exceo, reconhecendo que se voc no falhar
ocasionalmente, simplesmente no est se esforando o bastante". A editora-chefe assistente
para o desenvolvimento de audincia, Alex MacCallum, atuava no setor comercial da
organizao antes de ser deslocada para assumir uma das funes-chave para a adaptao do
NYT ambincia digital. Ela coordena equipes voltadas para a busca, criao, gerenciamento
de contas em mdias sociais, mensurao e curadoria de contedo. (NGUYEN, 2015)86
O relatrio do NYT de 2014 tambm apontava quais eram seus concorrentes nas
plataformas digitais. Chamou ateno a meno ao BuzzFeed, conhecido por ter introduzido a
moda das notcias em formato de listas, a valorizao de memes e GIFs (imagens que incluem
85
134
movimento) cuja adoo por jornais tradicionais ficou conhecida por buzzfeedizao do
jornalismo
Os jornalistas do BuzzFeed so estimulados a se apropriar e compartilhar contedos
produzidos pelos usurios e que podem ser encontrados pela internet, nas mdias sociais. A
funo das equipes dar uma certa curadoria ao que j existe publicado, com a inteno de
que isso ressoe da melhor forma possvel nos diversos canais sociais da empresa. (MILLER,
2015, online)87
O professor de jornalismo Jay Rosen (2014) tambm elencou algumas tendncias que
estariam mudando o jornalismo. So 21 itens que foram mapeados a partir do que j vem
sendo desenvolvido ou que est em discusso nas organizaes. A primeira tendncia envolve
justamente estratgias voltadas para as mdias sociais, com ateno especial ao Facebook. O
objetivo focar na distribuio de contedo (que pode obter maior alcance por meio dos
compartilhamentos dos usurios), e no relacionamento com os leitores. Tambm merece
destaque a tendncia de as organizaes incentivarem o fortalecimento da relao entre
jornalistas e leitores por meio das redes sociais.
A vigsima primeira tendncia da lista de Rosen, que tem carter provisrio podendo
ser ampliada pelos leitores, resume uma das principais consequncias da midiatizao para a
instncia de produo do jornalismo: No estamos no comando, referindo-se ao fato de que,
em um ecossistema miditico complexo como o digital, as organizaes jornalsticas so parte
do composto de informao, mas no o centro, como era no cenrio pr-midiatizao. Por
isso, no mais o leitor que sai em busca do jornal, mas o jornal que deve ir onde o pblico
estiver.
O que os relatrios e tendncias no tm mostrado o tipo de abordagem adotado
pelas organizaes jornalsticas em suas publicaes nas pginas nas mdias sociais. Pode-se
perceber, recentemente, a adoo gradual, por parte dessas pginas, de uma linguagem mais
informal e humanizada nos enunciados dos posts. So estratgias empregadas h mais tempo
por organizaes de outra natureza, que no jornalstica. Empresas do varejo, como Magazine
Luiza e Ponto Frio, criaram personas com caractersticas humanas para interagir com os
seguidores no Facebook. A abordagem informal, com uso de grias e apelo ao humor que era
87
135
criticada nos primeiros manuais para atuao em mdias sociais acabou por se consagrar como
um modelo de presena nesses meios88.
A forma de se comunicar de uma Prefeitura no Facebook acabou se tornando um
cnone copiado por muitos outros rgos pblicos na mdia social. A fanpage da Prefeitura de
Curitiba (PR) tem feito sucesso entre os seguidores por abord-los de maneira carinhosa, bem
humorada, com uma linguagem jovem permeada de referncias cultura nerd. As estratgias
discursivas e semiticas da pgina acabaram dando origem a um fenmeno que vem sendo
denominado como capivarizao das mdias sociais 89 , em referncia aos animais que
servem de mascote da pgina de Curitiba.
Essas formas de abordagem aparecem de forma menos ostensiva nas postagens das
pginas de organizaes jornalsticas. Aos poucos, os jornais abordam seus leitores nesses
dispositivos como se fosse um amigo conversando com outro, desejando-lhe bom dia,
utilizando emoticons e hashtags. So algumas pistas de uma, aparentemente, sutil
transformao nos modos de dizer dessas organizaes que sero observadas no corpus deste
trabalho, de modo sistemtico, por meio das tcnicas metodolgicas, descritas no captulo
seguinte.
88
Magazine Luiza e Ponto Frio so grandes empresas do setor do varejo com atuao em todo o Brasil. As
pginas no Facebook so, respectivamente www.facebook.com/magazineluiza e www.facebook.com/Pontofrio.
89
Termo utilizado por Eden Wiedeman. Disponvel em: https://medium.com/trend-r/est%C3%A3ocapivarizando-as-redes-sociais-ser%C3%A1-que-tem-volta-e45cbf1f6068. Acesso em 3/6/2015
136
137
138
estratgias com foco na visada de captao, que em alguns posts se sobrepe finalidade
informativa. Neste sentido, foi identificado um investimento, por parte das organizaes
jornalsticas, em uma linguagem mais informal, prxima de uma conversao, muitas vezes
incentivando a colaborao do pblico, e na explorao das caractersticas do dispositivo,
como hipertextualidade e multimidialidade.
Essas inferncias formuladas a partir da primeira fase da pesquisa foram colocadas em
confronto com a processualidade da adaptao das organizaes mdia social Facebook na
etapa ps-qualificao, quando se optou por incluir nas anlises os dados internos do contrato
e, tambm, pela metodologia semiolingustica proposta por Charaudeau (2009, 2012), como
forma de dar maior coerncia ao trabalho. Outra mudana foi a incluso da pgina da
organizao O Globo, alm do perodo definido para a composio do corpus de anlise, que
passou a ser uma semana composta (conforme explicado no item 6.1.4) de cada organizao
em 2015, constituda por um post de cada dia da semana. At chegar a essa configurao,
foram desenvolvidas seis etapas no percurso metodolgico nesta fase final da pesquisa:
1. Observao exploratria das pginas dos jornais Estado, Folha de S. Paulo, O Globo
e Zero Hora.
2. Captura dos posts em duas fases: observao e seleo das postagens durante os meses
de fevereiro a junho de 2014 e o mesmo perodo de 2015.
3. Categorizao por meio da identificao das caractersticas que indicassem adaptao
dos jornais s lgicas da mdia social em cada postagem.
4. Seleo do corpus para a anlise do contrato de comunicao: foi constituda uma
semana composta de cada pgina por ano (uma composta em 2014 e outra em 2015).
5. Anlise semiolingustica dos posts selecionados, de acordo com as categorias de
Charaudeau do contrato de comunicao.
6. Interpretao dos resultados obtidos com a anlise dos posts.
A seguir ser exposto o desenvolvimento de cada uma das seis etapas desta fase final
da pesquisa.
139
A escolha por essas organizaes leva em conta o prestgio que mantm frente ao
pblico leitor, o que pode ser demonstrado pelos nmeros de circulao de suas verses
impressas. Apesar da crise mundial declarada no setor impresso, a venda de jornais registrou
crescimento no Brasil em 2013, ltimo ndice verificado at a finalizao deste trabalho.
Segundo o Instituto Verificador de Circulao (IVC), foi registrado no perodo 20122013 um crescimento de 1,8% na circulao de jornais dirios em relao ao perodo anterior,
2011-2012. Segundo o IVC, as edies digitais ajudaram a impulsionar a circulao das
edies impressas. A mdia diria de circulao brasileira no perodo foi de 4.520.820
exemplares, novo recorde histrico para a auditoria da entidade (IVC, 2013, online)90.
De acordo com dados de 2014 do Instituto Verificador de Circulao (IVC)91, a Folha
de S. Paulo aparece em primeiro lugar na mdia de circulao diria, com 351,7 mil
exemplares, seguido pelo carioca O Globo, com 333,8 mil. Em terceiro lugar, est o mineiro
Super Notcia, 318 mil exemplares dirios. O quarto lugar no ranking ocupado por O Estado
de S. Paulo, com 237,9 mil exemplares / dia, seguido por Zero Hora, com 210 mil.
Para esta pesquisa, foram escolhidos quatro jornais, todos dentro dos seis primeiros
lugares no ranking do IVC (Figura 17) Folha, O Globo, Estado e Zero Hora devido
tambm insero desses veculos na web, plataforma em que tm sido pioneiros.
90
140
limitada anlise das pginas principais, com selo de autenticidade conferido pelo prprio
Facebook93.
Nesta seo, apresentado um breve relato sobre a organizao jornalstica
responsvel pela pgina no Facebook, seu histrico e presena na web e mdias sociais, alm
da descrio dos principais elementos de suas fanpages, como o tipo de identidade visual
apresentada, as promessas enunciadas nas informaes contidas em suas sees sobre, o
nmero de seguidores (curtidas) e ndices de engajamento disponveis ao pblico.
5.1.1.1 Estado
A pgina (Figura 18) representa, no Facebook94, o jornal mais antigo da cidade de So
Paulo que ainda est em circulao. O Estado de S. Paulo, tambm conhecido como Estado,
foi fundado por 16 pessoas, no dia 4 de janeiro de 1875, durante a vigncia do Imprio, sob o
nome de A Provncia de S. Paulo. Recebeu a atual denominao em janeiro de 1890, quando
as provncias tornaram- se estados95.
Sua edio impressa registrou, no perodo compreendido entre 2012 e 2013, uma mdia
de 238 mil exemplares em circulao diria no pas, ocupando o quarto lugar no ranking do
IVC.
Trata-se de um selo conferido pelo Facebook para atestar que a pgina efetivamente representa quem ou o qu
diz representar. O cone de verificao (uma bolinha azul ao lado do nome da pgina, na imagem de capa)
concedido a celebridades, jornalistas, funcionrios de governo, marcas populares e empresas. Segundo a
companhia, alguns critrios para a concesso do selo publicar link para o perfil ou pgina na rede social a
partir de site oficial; preencher a seo Sobre, seja do perfil ou da pgina, a fim de fornecer mais informaes.
Fonte: http://www.techenet.com/2014/05/veja-como-funciona-o-selo-de-autenticidade-do-facebook/. Acesso em
02/06/2014.
94
Disponvel em: www.facebook.com/estadao
95
Fonte: Acervo Estado. Disponvel em: http://acervo.estadao.com.br/ Acesso em 20/07/2014.
141
Figura 19: Cabealho do site, com link para as mdias sociais (no topo, os links para Linkedin, Google+, Twitter
e Facebook.
Fonte: www.estado.com.br.
96
Site de rede social voltado para a postagem de micromensagens, limitadas a 140 caracteres. Perfil do jornal:
https://twitter.com/estadao/
97
Disponvel em: www.facebook.com/estadao.
98
Site de rede social voltado para empresas e profissionais, com foco na troca de informaes sobre o mercado
de trabalho. Perfil do Estado: https://www.linkedin.com/company/estadao
99
Site de rede social do Google. Perfil do Estado: https://plus.google.com/+Estad%C3%A3o/posts
100
As regras para participao referem-se a comentrios no s na fan page, mas em todos os espaos do leitor
no jornal, na internet: http://cadastro.estadao.com.br/responsabilidade-online.
142
143
ilustrada pelo pintor paulistano Jos Wasth Rodrigues (1891-1957) e virou um selo que
marcaria os livros da biblioteca da famlia Mesquita, cujos membros integram a direo do
jornal desde 1891103.
103
144
Figura 22: Rodap do site, com o link para as contas nas mdias sociais Facebook, Twitter, Google+, Instagram,
Linkedin, Pinterest e Tumblr.
Fonte: http://www.folha.uol.com.br/. Acesso em 04/08/2015.
145
146
5.1.1.3 O Globo
A pgina representa, no Facebook113, o jornal carioca que completa 90 anos em 2015.
O Globo foi fundado, no Rio de Janeiro, em 29 de julho de 1925, por Irineu Marinho. Em
1930, Roberto Marinho, filho do fundador, assumiu a direo do jornal, dando incio
expanso da empresa que se tornaria a Rede Globo de Comunicao, com a aquisio da
Rdio Globo, nos anos 1940, e a inaugurao da TV Globo em 1965. (O GLOBO, acervo114)
Em 2013, o jornal em sua edio impressa mantinha uma circulao mdia de quase
334 mil exemplares dirios, ocupando o segundo lugar no ranking nacional (ver seo 6.1.1).
Na web, O Globo se faz presente desde 1996, quando foi fundada sua verso digital,
atualmente integrante do portal Globo.com115 (Figura 26). Uma das primeiras experincias no
suporte digital foi o noticirio em tempo real da Agncia O Globo, lanado em 1995.
(QUADROS, 2002).
Figura 26: Cabealho do site de O Globo, com link para as redes sociais Facebook, Twitter e Google+.
Fonte: http://oglobo.globo.com/. Acesso em 04/08/2015.
113
Disponvel em www.facebook.com/jornaloglobo
Disponvel em: http://www.robertomarinho.com.br/home/home.htm. Acesso em 18/03/2015.
115
Disponvel em: http://oglobo.globo.com/
116
Disponvel em: www.twitter.com/JornalOGlobo
117
Disponvel em: https://literaturaexpandida.files.wordpress.com/2011/09/monografia-finale.pdf. Acesso em
03/06/2014.
118
Disponvel em: https://plus.google.com/u/0/+JornalOGlobo/posts.
114
147
Na seo sobre, a pgina emprega linguagem informal para dar destaque ao carter
conversacional da mdia social, como se pode observar no texto: Ol! Este um ponto de
encontro, um espao para a conversa em torno de ideias e notcias. 'Curta' a nossa pgina e
seja bem-vindo(@). H nfase, tambm, na valorizao da opinio do leitor e no cuidado
com o tipo de participao (Figura 28).
Est visvel, tambm, na parte inferior da seo sobre, um destaque para os links do
site, das mdias sociais e dos servios mobile. A pgina de O Globo contava, no momento da
observao, com mais de quatro milhes de curtidas (pessoas que deram like para receber suas
atualizaes no feed de notcias do Facebook) e um ndice de engajamento de um milho de
pessoas falando sobre ela (Figura 29).
148
O jornal gacho Zero Hora foi fundado em 4 de maio de 1964, em Porto Alegre,
sendo o maior dirio em circulao do estado do Rio Grande do Sul. Ocupa o quinto lugar no
ranking dos jornais de maior circulao no pas, com uma mdia de 210 mil exemplares por
dia (ver seo 6.1.1). Desde 1996, sua produo e edio totalmente digital
(ZEROHORA.COM) 119.
O jornal possui pgina na internet desde 1997, e dois anos depois passou a ser
vinculada ao portal ClicRBS120. O site independente de ZeroHora.com121 foi ao ar somente em
2007 (BELOCHIO, 2012). Segundo consta no site, O projeto segue uma tendncia mundial
de integrar a produo do contedo, independentemente da mdia em que veiculado. Em
2014, quando completou 50 anos, passou por uma profunda reformulao editorial, grfica e
da marca, e disponibiliza contedo para plataformas mveis desde 2011 (ZEROHORA.COM)
122
.
Zero Hora foi um dos primeiros jornais brasileiros a se fazer presente nas mdias
sociais. Sua primeira conta foi no Twitter123, ainda em 2008. No Facebook124 (Figura 30),
possui uma pgina desde 2009. Alm dessas redes, possui contas no Instagram 125 e
Google+126, e mantm uma conta no aplicativo de troca de mensagens Whatsapp (Figura 31).
119
149
127
Segundo o Facebook, equivale ao ndice de engajamento da audincia de uma pgina. So os perfis que
interagem direta ou indiretamente com a fan page.
150
151
publicao. Foram encontrados 224 posts na pgina de O Globo, 135 na do Estado, 267 na
pgina da Folha e 171 da Zero Hora. Os critrios de observao foram os mesmos adotados
para as publicaes do ano anterior.
152
2.Link
3.Compartilhamento
5.Autorreferncia
16.Emoticon
17.Geolocalizao
18.Listas
19.Evento ou grupo
153
identificadas compartilhamento (categoria 3) e meno a outra pgina (categoria 4), cada uma
em 60% das postagens. A tematizao da mdia digital (categoria 6) apareceu depois, em 20%
do total de publicaes, seguida das linguagens conversacional (categoria 11, com presena
em 15% dos posts) e promocional (categoria 8, com 12,5%); participao (categoria 12) e
interatividade (categoria 13), ambas em 10% do total; cobertura em tempo real (categoria 10,
com 5%); e informalidade, que apareceu em apenas um post, equivalendo a 2,5% do conjunto
de postagens.
Na fanpage da Folha de S. Paulo, 94,33% dos 53 posts de 2014 coletados incluam
imagens postadas manualmente (categoria 1) e 83% traziam links (categoria 2). A
autorreferncia (categoria 5) estava presente em 58,49% dos posts; a meno a outras pginas
(categoria 4) em 35,84%; o compartilhamento (categoria 3) em 30,18%. As hashtags
154
(categoria 9) foram usadas em 20, 75% das publicaes; 11,32% dos posts tematizaram as
mdias digitais (categoria 6); a linguagem promocional foi uma estratgia utilizada em 7,54%
das postagens; foram 3,77% dos posts com cobertura em tempo real (categoria10), mesmo
ndice da linguagem conversacional; e um nico post com a caracterstica da informalidade
(categoria 7), representando 1,88%. As demais caractersticas no foram registradas nas
postagens da pgina no perodo.
Em Zero Hora, dos 26 posts coletados no perodo de 2014 um percentual de 76,92%
incluam imagens postadas manualmente (categoria 1); 42,3% apresentavam links (categoria
2); posts com a participao dos leitores (categoria 12) representaram a terceira caracterstica
mais explorada, em 26,92% do total; a insero de vdeos (categoria 15) representou 23% do
total. Outras sete categorias apareceram com o mesmo percentual de 11,53%: meno a outra
pgina (categoria 4); autorreferncia (categoria 5); informalidade (categoria 7); linguagem
promocional (categoria 8); hashtags (categoria 9); linguagem conversacional (categoria 11); e
lbum de fotos (categoria 14). Por ltimo, apenas um post utilizou emoticon (categoria 16),
mesmo nmero em que foi encontrada a geolocalizao (3,84% do total). Foi o conjunto de
posts com o maior nmero de caractersticas exploradas.
No perodo de 2015 (Quadro 5), pode-se perceber uma evoluo no nmero de
caractersticas exploradas pelas organizaes em todas as pginas (Figura 34). Enquanto em
2014, O Globo empregou nove das caractersticas elencadas para a observao, em 2015
foram encontradas 11 categorias. A Folha passou da adoo de 11 caractersticas em 2014
para 15 no ano seguinte. A pgina do Estado apresentou a utilizao de 13 dessas categorias
em 2014, passando para 15 no corpus do ano seguinte. Com o mesmo nmero do Estado em
2014 (13), Zero Hora obteve o maior nmero de caractersticas observadas em 2015,
chegando a adotar 16 do total das 19 que serviram de base para a observao.
A caracterstica predominante no corpus de 2015 da pgina de O Globo foi a insero
de links (categoria 2), com 88,39% dos 224 posts. Em segundo lugar, a aparece a incluso
manual de fotos (categoria 1, com 45,98%), seguida da autorreferncia (categoria 5, com
26,33% do total). A linguagem promocional (categoria 8) foi a terceira caracterstica mais
explorada, presente em 14,73% das postagens. A quinta categoria mais presente nos posts da
pgina neste perodo foi a linguagem conversacional (categoria 11), encontrada em 11,16%
das publicaes. A tematizao das mdias digitais (categoria 6) e o uso de hashtags
(categoria 9) apareceram na 6 posio, cada uma presente em 10,26% dos posts. A insero
de vdeos (categoria 15) foi identificada em 8,92% das postagens da pgina e o menor ndice
155
foi a informalidade (categoria 7), presente em 7,58% dos posts. As demais caractersticas no
foram encontradas.
Pginas
Caractersticas
(em %)
1. Foto inserida no
post ou foto de capa
2.Link
3.Compartilhamento
4.Meno a outra
pgina
5.Autorreferncia
6.Tematizao da
Mdia digital
7.Informalidade
8.Linguagem
promocional (de si ou
de produtos)
9.Hashtag
10.Cobertura em
tempo real
11.Linguagem
conversacional
12.Participao dos
leitores (cobertura
participativa)
13.Interatividade
(enquetes)
14.lbum de fotos
15.Vdeo inserido no
post
16.Emoticon
17.Geolocalizao
18.Listas
19.Evento ou grupo
O Globo
Estado
Folha
ZH
100
87,5
94,33
76,92
75
-
85
60
83
30,18
42,3
-
60
35,84
11,53
21,15
72,5
58,49
11,53
5,76
20
11,32
17,3
2,5
1,88
11,53
5,76
12,5
7,54
11,53
3,84
62,5
20,75
11,53
5,76
3,77
7,69
15
3,77
11,53
10
26,92
10
11,53
23
3,84
3,84
-
Quadro 4: ndice de explorao das caractersticas das mdias sociais pelas pginas em 2014.
Fonte: elaborado pela autora do trabalho
156
157
Pginas
Caractersticas
(em %)
1. Foto inserida no
post ou foto de capa
2.Link
3.Compartilhamento
4.Meno a outra
pgina
5.Autorreferncia
6.Tematizao da
Mdia digital
7.Informalidade
8.Linguagem
promocional (de si ou
de produtos)
9.Hashtag
10.Cobertura em
tempo real
11.Linguagem
conversacional
12.Participao dos
leitores (cobertura
participativa)
13.Interatividade
(enquetes)
14.lbum de fotos
15.Vdeo inserido no
post
16.Emoticon
17.Geolocalizao
18.Listas
19.Evento ou grupo
O Globo
Estado
Folha
ZH
45,98
64,44
46
12,88
88,39
-
68,14
13,33
92,13
60,29
88,88
7
2,23
18,51
60,29
13,45
26,33
69,62
71,16
39,76
10,26
41,48
8,98
7,6
7,58
5,18
7,11
8,18
14,73
26,66
11,61
14,61
10,26
54,81
5,93
20,46
2,23
2,96
2,24
4,67
11,16
42,22
9,36
21,63
47,4
1,87
3,5
1,75
8,92
29,62
12,73
60,81
22,96
1 unidade
-
1,87
0,37
9,94
1,75
-
Quadro 5: ndice de explorao das caractersticas das mdias sociais pelas pginas em 2015.
Fonte: elaborado pela autora do trabalho
158
publicaes,
indicando
adaptao
gradual
das
organizaes
jornalsticas
159
corpus. O primeiro critrio foi que seriam selecionados posts de 2015 das quatro pginas, j
que a categorizao revelou um crescimento no nmero de caractersticas e lgicas das mdias
sociais neste ano em relao ao anterior. Alm disso, no momento da coleta, se conseguiu
capturar um nmero significativamente maior de postagens no mesmo perodo, o que poderia
facilitar o recorte do corpus definitivo.
O segundo critrio deveria ser capaz de evitar que fossem selecionados apenas os
posts mais representativos da adaptao das organizaes s lgicas das mdias sociais, como
forma de tornar o processo mais objetivo. Foi, ento, adotado o critrio da semana composta,
com a seleo de sete posts de cada pgina, por meio do seguinte ordenamento aplicado a
cada conjunto:
1 post 1 domingo do corpus
2 post 2 segunda-feira
3 post 3 tera-feira
4 post 4 quarta-feira
5 post 5 quinta-feira
6 post 6 sexta-feira
7 post 7 sbado
Quando no houvesse nmero suficiente de publicaes em um dado dia da semana,
seria selecionado o post imediatamente anterior. Por exemplo, caso houvesse apenas duas
sextas-feiras no conjunto de publicaes de uma pgina, seria selecionado o primeiro post da
2 segunda-feira.
Desta forma, foram constitudas quatro semanas compostas, uma de cada pgina. Cada
um dos 28 posts (sete de cada pgina) foi, ento, submetido anlise semiolingustica, para
identificao das estratgias (de ordem verbal, imagtica, audiovisual, hipertextual)
mobilizadas pelos locutores/enunciadores nos espaos discursivos que colocam em cena as
condies do contrato de comunicao no dispositivo de mdia social.
160
161
162
de fazer-sentir desenvolvem a visada de captao, e relaes do tipo pedido ou ordem (em que
o interlocutor interpelado diretamente a fazer alguma ao) desenvolvem a finalidade
prescritiva do contrato (fazer-fazer). Na observao exploratria realizada neste trabalho, foi
possvel identificar uma nova finalidade, no prevista por Charaudeau (2009), que se
designou por finalidade autopromocional. o caso de postagens em que o fazer ou o dizer da
prpria organizao destacado, em operaes autorreferenciais.
d) Tematizao => Propsito: o espao interno da tematizao onde tratado ou
organizado o domnio do saber, o tema da troca (o propsito, estamos aqui para falar sobre o
qu?). O falante toma posio em relao ao tema, escolhendo um modo de organizao do
discurso (enunciativo, descritivo, narrativo, argumentativo). No contrato de informao,
predomina a modalidade do discurso relatado (por meio da narrao e da descrio), mas
tambm h propsitos organizados por meio do discurso comentado (posicionamentos do
veculo) ou provocado (opinio, entrevistas, comentrios, debates). Os propsitos, conforme a
observao exploratria revelou, nem sempre so referenciais e atendem aos critrios de
atualidade, imprevisibilidade e socialidade, como previsto por Charaudeau (2009). Nas mdias
sociais, comum a tematizao da prpria realidade da construo do jornalismo, como
ocorre nos processos midiatizados. Assim, neste trabalho, foi constituda a categoria propsito
autorreferencial para dar conta de situaes em que o assunto no diz respeito a fatos do
mundo, mas a processos internos organizao jornalstica.
Os dados externos, relacionados aos internos conforme explicado anteriormente,
foram depreendidos tambm a partir do discurso. Ou seja, para entendimento dos dados
externos, no foram realizadas pesquisas de cunho sociolgico junto s organizaes. A partir
de um contexto conhecido por meio da pesquisa bibliogrfica, identificado no subcaptulo 3.3,
procurou analisar-se, por meio da semiolingustica, de que modo as organizaes jornalsticas
selecionadas na pesquisa propem aos seus seguidores o contrato de informao do
jornalismo no Facebook.
Tal investigao foi realizada na busca dos possveis interpretativos que se do a ver
no discurso, por meio da tentativa metodolgica de isolar cada um dos dados do contrato e as
estratgias nele empreendidas.
Nas sees seguintes, a aplicao do protocolo est separada por organizao e
unidades de anlise. Cada unidade refere-se a um post integrante da semana composta. Para
os posts da pgina do Estado, foi atribuda a letra E ao lado do nmero da unidade (unidade
E1 refere-se ao primeiro post da semana composta do Estado, unidade E2 ao segundo e
assim por diante). Para as unidades da Folha, foi atribuda a letra F (unidade F1, F2 e assim
163
sucessivamente). Da mesma forma, as unidades de Zero Hora foram identificadas pela letra Z
ao lado do nmero de cada unidade, e as do Globo pela letra G.
5.1.5.1 Estado
Unidade E1: 1 domingo (post 18)
a) Dispositivo
O post explora funcionalidades do Facebook (a insero de vdeo diretamente no
post); e caractersticas do suporte digital como hipertextualidade e multimidialidade
(presentes na incluso do link).
b) Locuo => Identidade
Em um primeiro plano, o locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional
de organizao jornalstica (EUc) com sua autoridade / credibilidade de pesquisadorafornecedora de informao. O faz por meio do discurso relatado, pelo qual o locutor afirma
um saber que, em tese, o interlocutor no possui, recorrendo coenunciao de um
entrevistado (cuja fala citada entre aspas). Nesse aspecto, dirige-se a um leitor intelectivo
(TUd), que acredita no jornal como fonte de informao.
Por outro lado, a pergunta (que simula um dilogo com o interlocutor) cria uma
imagem mais informal do enunciador e um destinatrio afetivo. O link e a insero do vdeo
como parte do enunciado criam um EUe que remete a um EUc que fornece informao de
acordo com as potencialidades das mdias digitais.
c) Relao => Finalidade
Apesar de o modo de discurso ser predominantemente informativo, indicando a
finalidade de fornecimento de informao, a presena do modo enunciativo que se d a ver na
164
a) Dispositivo
Esto presentes vrias caractersticas e lgicas das mdias sociais, como o emprego da
linguagem conversacional e humanizada (pergunta, interpelao, hashtag e emoticon); o
incentivo participao dos leitores; e a explorao da funcionalidade de insero da imagem
diretamente no post.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem de organizao adaptada s
lgicas relacionais e participativas da mdia social. Diz do EUc que este plural, pois o leitor
pode ser coautor em seu espao institucional. Identifica a leitora que enviou a foto como
coenunciadora e o destinatrio (TUd) como potencial colaborador do jornal. Ao utilizar uma
linguagem conversacional, constri uma imagem humanizada do EUc, e um destinatrio
afetivo, que acredita no jornal como organizao aberta participao do leitor e tem como
ele uma relao de proximidade.
c) Relao => Finalidade
Na funo alocutiva da enunciao, o EUe estabelece com TUd uma relao que pode
ser interpretada como de fora (por meio das interpelaes poste e tora) quanto de
pedido (por meio da interrogao quer ver sua foto aqui?, que simula um dilogo com o
leitor). Juntas, essas estratgias discursivas revelam a adeso do locutor linguagem
166
conversacional e humanizada das mdias sociais, pela qual as organizaes visam maior
engajamento dos interagentes.
O emoticon de sorriso e o apelo emotivo da foto reforam essa finalidade relacional.
As relaes de pedido e fora podem ser relacionadas, no espao externo da situao
comunicativa, s visadas de captao e prescrio. No plano da captao, o objetivo da
organizao jornalstica convencer o leitor de seu carter participativo e, na prescrio, levlo a participar. A visada informativa secundria neste post, aparecendo apenas na
informao sobre a autoria da foto.
d) Tematizao => Propsito
O propsito Entardecer Estado autorreferencial, por falar de uma operao do
jornal para participao do leitor. O tema entardecer tematizado por meio do discurso
relatado (o locutor-jornalista informa que a foto foi enviada pela leitora). Pode-se dizer que a
mdia social, aqui, transforma a participao do leitor em notcia, embora o contedo dessa
participao deva ser atual e fazer sentido aos demais (atualidade / socialidade).
a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas no compartilhamento e meno a
outra pgina (Estado Esportes), explorando algumas das funcionalidades e lgicas da mdia
social; na incluso do link (aproveitando a hipertextualidade e multimidialidade); e na
insero do vdeo diretamente no post, funcionalidade do Facebook e estratgia que costuma
gerar maior engajamento na mdia social.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) assume a identidade da organizao jornalstica (EUe) em seus papeis
tradicionais de pesquisador-fornecedor e, eventualmente, comentador de informao. Visa um
leitor intelectivo (TUd) que acredita no jornal como fonte de informao e opinio sobre os
fatos. A expresso via inclui a pgina da editoria Estado Esportes como coenunciadora,
remetendo sua autoridade de organizao informativa.
c) Relao => Finalidade
O locutor constri no discurso uma relao predominantemente de fornecimento de
informao, pela qual o locutor se legitima por meio de um saber que o interlocutor no
possuiria. No entanto, por meio da interpelao (veja), EUe estabelece com TUd uma
relao de fora, legitimada por sua autoridade perante o destinatrio.
A visada prescritiva a finalidade pela qual o falante quer levar o seu interlocutor a
acessar o link. Neste caso, ela pode ser uma subfinalidade da visada de captao, pela qual o
falante deseja que o seguidor da pgina se torne um leitor do site (para, assim, legitimar seu
poder frente aos anunciantes).
168
a) Dispositivo
As marcas do dispositivo de mdia social so identificadas na insero do link
(caractersticas de hipertxtualidade e multimidialidade do suporte digital); e na publicao da
foto no prprio post, que explora uma funcionalidade do Facebook estratgica para captar
ateno dos interagentes.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri no enunciado uma imagem de organizao jornalstica (EUc)
legitimada pelo seu papel social de pesquisador-fornecedor de informao, empregando para
isso o dito relatado (a informao faz parte de um documento obtido com exclusividade pelo
jornal). O Planalto, sede do governo, citado como coenunciador, pois a fonte do
documento (propsito da fala).
O uso de aspas para atribuio do comentrio (comunicao errtica) faz parte do
efeito de verdade utilizado no discurso informativo para reforar a imagem de fornecedor de
informao. O locutor constri, assim, um destinatrio (TUd) intelectivo que busca no jornal
informao sobre o que ainda no sabe.
Em uma estratgia autorreferencial, o enunciador faz meno ao sujeito comunicante
(EUc), que a prpria organizao, chamando ateno para o seu prprio fazer: a capa dO
Estado traz um documento[...]. O link e a foto constroem uma imagem de organizao
adaptada mdia digital.
170
a) Dispositivo
As marcas do dispositivo aparecem na linguagem conversacional, informal e
humanizada (bom dia, amigos); na participao (foto enviada por leitor); na insero do
link (visando ampliar os acessos ao site e promover a matria); e na foto postada diretamente
no Facebook (explorando uma de suas funcionalidades).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) utiliza-se da interpelao bom dia, amigos para construir uma
imagem de EUc correspondente a um amigo do interlocutor (TUd). Apresenta o falante no
como organizao, mas como uma pessoa (EUc) que se dirige a outra (TUd) em uma
conversa, adaptando-se lgica relacional e linguagem conversacional da mdia social,
voltadas para um alvo afetivo.
Ao mesmo tempo, refora sua identidade de fornecedor de informao quando relata
as condies do clima (cu encoberto, dia nublado com chuva) e chama ateno para a
previso do tempo (confira a previso do tempo para sua cidade). Neste ponto, tambm cria
um destinatrio (TUd) intelectivo. Mesmo assim, informa utilizando recursos da mdia social,
como o link e a imagem postada diretamente na publicao, portanto construindo uma
imagem de organizao alinhada com o digital.
172
a) Dispositivo
As marcas do dispositivo aparecem na linguagem conversacional, informal e
humanizada (bom dia, pessoal; como est o tempo na sua cidade?); na interpelao (bom
dia, mande e confira, em que aborda o leitor de forma mais direta e prxima); na
participao (foto enviada por leitor); na meno direta a leitores (@biarissi); na insero do
link (visando ampliar os acessos ao site e promover a matria); e na foto postada diretamente
no Facebook (explorando uma de suas funcionalidades).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) utiliza-se da interpelao (bom dia, pessoal, confira, mande) e
da interrogao (como est o tempo na sua cidade?) para construir uma imagem de EUc
correspondente a um amigo do interlocutor (TUd). Seu alvo um destinatrio afetivo.
Apresenta-se no como organizao, mas como uma pessoa (EUc) que se dirige a outra (TUd)
em uma conversa, adaptando-se lgica relacional e linguagem conversacional da mdia
social. Junto a essas operaes enunciativas, inclui uma leitora como coenunciadora,
construindo uma imagem ligada tambm a um ethos participativo.
Recorre, tambm, a sua identidade de fornecedor de informao quando relata as
condies do clima (hoje o dia comeou quente [...]) e chama ateno para a previso do
tempo (confira a previso do tempo para sua cidade). Neste ponto, tambm cria um
174
destinatrio (TUd) intelectivo. No entanto, informa utilizando recursos da mdia social, como
link, hashtag e foto inserida no post, recorrendo a uma identidade alinhada com o digital.
c) Relao => Finalidade
O locutor (EUe) estabelece com o interlocutor (TUd) uma relao de fora
(comportamento alocutivo da enunciao) por meio do emprego recorrente da interpelao
(bom dia, pessoal, mande e confira) e da interrogao que simula um dilogo (como
est o tempo em sua cidade?). A fora est relacionada influncia, que legitimada
socialmente e discursivamente pela autoridade da organizao informativa.
No plano do sentido, essas operaes visam, tambm, um efeito conversacional, de
relao de proximidade com o interlocutor. So estratgias ligadas visada de captao
(fazer-sentir), condio externa do contrato. De modo secundrio, o locutor procura atingir
uma finalidade prescritiva, que visa levar o leitor ao a saber, clicar no link para ampliar
os acessos do site do jornal. A visada informativa desenvolvida por meio da descrio das
condies climticas, em que o locutor recorre sua identidade de fornecedor de informao.
d) Tematizao => Propsito
Identificam-se dois propsitos, um de natureza referencial, sobre o clima em So
Paulo (no enunciado verbal na matria chamada pelo link), e outro autorreferencial, sobre a
cobertura participativa do #amanhecerestadao (enunciado pela referncia operao de
coenunciao da leitora).
O propsito clima passa pelos critrios de atualidade e socialidade, tematizado pelo
modo de organizao do discurso descritivo (pelo qual informa as condies do tempo). J o
propsito autorreferencial tematizado pelo modo de discurso provocado (o leitor envia a
foto mediante solicitao prvia do jornal).
a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas na explorao da funcionalidade
atualizao da foto de capa; na adoo da linguagem conversacional (interpelao,
informalidade, hahstag que, alm de ser um dos recursos tpicos da mdia social, tambm
autorreferencia a marca do jornal); na nfase na participao dos leitores; na tematizao da
mdia digital (no caso, o Instagram, plataforma de rede social em que as fotos dos leitores so
originalmente postadas, tambm representa convergncia entre as mdias); alm do link (que
aproveita a hipertextualidade e a multimidialidade da plataforma).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) utiliza-se da interpelao (bom dia, amigos, use, participe) e da
informalidade (curtindo o feriado, solte a criatividade) para construir, no discurso, uma
imagem humanizada de EUc, correspondente a um amigo do interlocutor (TUd). Seu alvo ,
portanto, um destinatrio afetivo.
O locutor cria, tambm, um ethos discursivo ligado participao e demais lgicas da
mdia digital, ao convidar o leitor para colaborar com sua cobertura fotogrfica do amanhecer,
incluir link e imagem. A identidade de fornecedor de informao est presente de forma
secundria, no relato sobre a imagem da leitora.
176
a)
Dispositivo
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de pesquisadorfornecedor de informao. O faz por meio do discurso relatado (O Grande Hotel Budapeste
j ganhou duas estatuetas), pelo qual afirma um saber que, em tese, o interlocutor no possui.
Nesse aspecto, dirige-se a um leitor intelectivo (TUd), que acredita na credibilidade do jornal
como fonte de informao.
Ao se dirigir ao destinatrio (TUd) por meio de uma pergunta (Ganhar mais?)
constri uma imagem pessoal de si (EUe) e do interlocutor (TUd), que se torna um alvo
afetivo. Ao chamar ateno para a cobertura ao vivo do Oscar, o locutor fala de si como
organizao jornalstica que entrega informao atualizada. O link e a insero da imagem
178
como parte do enunciado criam um EUe que remete a um EUc que fornece informao de
acordo com as potencialidades das mdias digitais.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar (fazer-saber) sobre o propsito (cobertura do Oscar).
A visada prescritiva (relao de fazer-fazer) tambm identificada na interpelao para que o
leitor acesse o link com a cobertura ao vivo. No plano da captao, o objetivo da organizao
jornalstica com o link para o liveblog e a imagem conquistar o leitor e, assim, fazer com
que ele acesse o seu site, gerando cliques necessrios sua manuteno financeira.
A presena do modo de organizao enunciativo do discurso, que se d a ver na
interrogao que simula um dilogo (Ganhar mais?), e na interpelao (acompanhe),
revela a relao de influncia sobre o interlocutor (pela fora da autoridade do jornal). As
operaes lembram os anncios publicitrios de finalidade promocional.
d) Tematizao => Propsito
O propsito falar sobre a premiao do Oscar (propsito referencial) e sobre a
cobertura em tempo real realizada pelo jornal (propsito autorreferencial). O propsito atende
aos critrios de atualidade e socialidade do jornalismo. O enunciado organizado por meio do
discurso relatado.
a) Dispositivo
Embora o post tenha como enunciado verbal apenas a expresso via Folha Esporte
pois a chamada para a matria (s vsperas da Davis, Feijo sobe no ranking e vira nmero
um do Brasil) visualizada automaticamente com a insero do link essa simples operao
indica explorao de algumas caractersticas da mdia social.
A adaptao s lgicas das mdias sociais pode ser percebida por meio do
compartilhamento, que ao mesmo tempo menciona/marca outra pgina e faz autorreferncia, e
da insero do link, que explora a hipertextualidade e a multimidialidade da plataforma.
b) Locuo => Identidade
Por meio da informao contida na imagem (com o ttulo da notcia puxado pelo
link da matria), o locutor (EUe) constri uma imagem tradicional de pesquisador-fornecedor
de informao. O faz por meio do discurso relatado (s vsperas da Davis, Feijo sobe no
ranking e vira nmero um do Brasil), pelo qual afirma um saber que, em tese, o interlocutor
no possui.
A meno ao compartilhamento (via Folha Esporte) refora a identidade de
organizao fornecedora de informao. No entanto, essa operao tambm constri uma
imagem de enunciador alinhado com as lgicas de compartilhamento da mdia social, que se
dirigem a um alvo afetivo em relao busca de engajamento por parte da fanpage.
180
182
organizao (pela autorreferncia), d credibilidade informao, mas tambm pode referirse visada de captao da mdia. Indica possvel inteno de tornar a pgina visvel aos
seguidores da fanpage principal e, indiretamente, estabelecer maior interao com o leitor. A
falta de um enunciado sobre a matria tambm pode ser uma estratgia para evitar que o leitor
se sinta informado sem abrir o link.
d) Tematizao => Propsito
O propsito falar sobre o desempenho do tenista Feijo (propsito referencial),
organizado no discurso pelo discurso relatado, atendendo aos critrios de atualidade e
socialidade do jornalismo. Indiretamente, o post fala, tambm, sobre a pgina Estado
Esportes (propsito autorreferencial).
a) Dispositivo
As marcas do dispositivo podem ser identificadas na autorreferncia (o jornal
menciona sua prpria marca) e autopromoo (folha promove); na insero do link
(explorao da hipertextualidade e multimidialidade); e na postagem de vdeo diretamente na
postagem (funo que costuma gerar mais engajamento nas mdias sociais).
b) Locuo => Identidade
Aqui o falante assume uma identidade dupla: de pesquisador-fornecedor de
informao e de organizao social promotora de debates. Visa um leitor intelectivo (que
espera receber informao apurada pelo jornal) e tambm afetivo (vinculado socialmente
organizao). Ao utilizar expresses como tudo sobre contrabando e especial, o locutor
recorre sua autoridade de produtor e fornecedor de informao. Por outro lado, ao
comunicar que amanh o ltimo dia do frum..., o locutor assume a identidade da
organizao jornalstica em seu carter promotora de eventos/debates. Constri, no discurso,
um destinatrio interessado em informao, reportagem exclusiva, e tambm em participar
socialmente das discusses propostas pela organizao.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar (fazer-saber) e levar o leitor a acessar o link da
reportagem (visada prescritiva). A visada de captao adotada no convite ao pblico para
que se inscreva no frum promovido pela organizao (finalidade promocional).
184
a) Dispositivo
As marcas do dispositivo podem ser identificadas na atualizao de foto de capa
(explorando uma funcionalidade da pgina); e na insero do link (que explora as
caractersticas de hipertextualidade e multimidialidade da plataforma digital).
b) Locuo => Identidade
O falante assume a identidade alinhada a uma fanpage, ao destacar sua prpria
visibilidade por meio da atualizao da imagem de capa. E tambm assume sua identidade de
descritor-comentador ao falar sobre a histria ilustrada pela foto. O papel de pesquisadorfornecedor de informao se faz presente no anncio da reportagem. Visa, portanto, um
destinatrio intelectivo e afetivo. O locutor toma a palavra em nome de seu papel de
fornecedor de informao, mas explora a linguagem do dispositivo ao anunciar a reportagem
por meio da atualizao da imagem de capa da pgina e adotar uma chamada criativa (Em
busca da ona) em que descreve/comenta a foto. Constri, assim, no discurso, um
destinatrio interessado em boas histrias.
c) Relao => Finalidade
A situao comunicativa visa captao do leitor (pelo apelo da imagem e da histria
com apelo humano e emocional que ela conta, junto com o texto verbal), a informao (na
chamada para a reportagem) e a prescrio (na solicitao para que o leitor acesse o link). A
relao proposta pelo locutor de aliana, incluso e conivncia com o destinatrio. O convite
para que o interlocutor acesse o link com a matria completa prope ampliar a interao dele
com a marca.
186
a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social est presente na meno a outro usurio da mdia social
(Rogrio Ceni), que se refere ao carter relacional das mdias sociais; no compartilhamento,
autorreferncia e meno a outra pgina (via TV Folha); e no vdeo postado diretamente na
timeline, explorando a multimidialidade e uma funcionalidade do Facebook.
b) Locuo => Identidade
O locutor constri uma imagem de pesquisador-fornecedor de informao, com o
destaque reportagem e o desenvolvimento do discurso relatado por meio da descrio (na
foto, o pantaneiro Joo Pires) e da narrao (foi atacado por uma ona-pintada). A
promoo da reportagem e da galeria de imagens, em que o enunciador (EUe) refora a
credibilidade da organizao informativa (EUc). Visa um interlocutor/leitor (TUd) intelectivo
que busca por informao, e ao mesmo tempo afetivo, com vnculo junto ao jornal.
c) Relao => Finalidade
Prevalece a visada informativa, por meio da relao de fazer-saber, estabelecida no
discurso com o relato. A visada de captao se d por meio do apelo construdo com a
linguagem narrativa, a insero do vdeo e do link. A interpelao (veja), uma forma de
exerccio de relao de fora pelo comportamento alocutivo do discurso, indica finalidade
prescritiva (fazer o interlocutor acessar o link) e tambm promocional (de promoo dos
produtos da organizao).
188
128
O corpus conta com apenas cinco quintas-feiras, por isso no se chegou stima ocorrncia neste dia da
semana.
5.1.5.3 O Globo
Unidade G1: 1 domingo (post 23)
a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas na linguagem conversacional (bom
dia, timo dia para todos), que explora a lgica relacional e a presena humanizada das
organizaes na mdia social; na autorreferncia e autopromoo (capa do Globo), que
trabalha a visibilidade da organizao; na insero do link, pela qual so aproveitadas a
hipertextualidade e a multimidialidade da plataforma; e na foto inserida diretamente no post,
utilizando uma funcionalidade do Facebook.
b) Locuo => Identidade
Ao desejar bom dia e timo dia para todos, o locutor utiliza a linguagem
conversacional, construindo uma imagem humanizada, dirigindo-se ao leitor como amigo.
Age, assim, de acordo com a lgica de fanpage, promovendo sua prpria visibilidade (ao
divulgar a capa). Visa um leitor afetivo (para o qual deseja bom dia), mas tambm intelectivo,
que busca informao. Do ponto de vista da modalidade alocutiva do discurso, exerce sua
relao de fora/influncia.
c) Relao => Finalidade
Prevalece a visada de captao na nfase capa do jornal e na linguagem
conversacional. A visada informativa secundria, a partir do fornecimento dos destaques da
191
a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas na linguagem conversacional (uma
tima semana a todos); na incluso do link (que explora as caractersticas de
multimidialidade e hipertextualidade da plataforma digital); e na insero da imagem
diretamente no Facebook (uma de suas funcionalidades);
b) Locuo => Identidade
O locutor constri no discurso um enunciador (EUe) informal, humanizado, que se
dirige a um amigo (interlocutor afetivo). O papel de organizao fornecedora de informao
invocado por meio da publicao da capa do jornal, visando um leitor (TUd) intelectivo.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar (fazer-saber) e promover a prpria organizao
(esta a capa do Globo) sobre a capa, juntamente com a visada de captao (fazer-sentir),
por meio da relao de proximidade proposta (uma tima semana a todos). O link busca
ampliar a interao para alm do espao da pgina, ampliando a captao.
d) Tematizao => Propsito
O propsito autorreferencial, pois chama ateno para a capa do jornal, que
desenvolve por meio de um discurso promocional (essa a capa). O propsito referencial se
faz
presente
nas
informaes
trazidas
pela
capa.
a) Dispositivo
As marcas de adaptao s mdias sociais podem ser identificadas na meno a outra
pgina e autorreferncia (Ancelmo Gis e O Globo); na insero do link (que explora a
multimidialidade e a hipertextualidade da plataforma); alm da foto postada diretamente no
Facebook (uma de suas funcionalidades).
b) Locuo => Identidade
O locutor constri, no discurso, dois enunciadores com papel de fornecer informao:
o jornalista cuja enunciao est apagada no discurso, utilizando-se da terceira pessoa do
singular para informar de forma objetiva; e o enunciador Ancelmo Gois, colunista de O
Globo, a quem atribuda a autoria das informaes. A fonte do colunista, Paulo Roberto
Costa, coenunciador no discurso, e revela o papel de pesquisador do colunista. O
interlocutor (TUd) um alvo intelectivo, que est em busca de informao.
c) Relao => Finalidade
Prevalece a visada informativa do contrato de comunicao, por meio do dito relatado.
O enunciador estabelece relao de conivncia com o interlocutor, via discurso relatado. A
visada de captao se estabelece por meio do efeito de verdade que as informaes buscam
causar, complementadas pela imagem e a incluso do link.
194
a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas na incluso do link, pela qual a
organizao explora as caractersticas de hipertextualidade e multimidialidade; no uso da
hashtag, recurso tpico das lgicas da mdia social; e no vdeo postado diretamente no
Facebook, uma de suas funcionalidades.
b) Locuo => Identidade
O locutor constri um enunciador discursivo (EUe) que tem proximidade e exerce
influncia sobre o interlocutor (vamos falar de sexo), para construir um alvo afetivo. No
entanto, estabelece a proximidade para levar a cabo seu papel social de pesquisadorfornecedor de informao (papel da organizao, EUc). Visa um interlocutor (TUd)
intelectivo, que busca informao. As hashtags e o link indicam tentativa de criar uma
imagem de organizao inserida nas lgicas da mdia social.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar, por meio da relao de fazer-saber. No entanto, o
locutor utiliza-se da visada de captao (fazer-sentir) por meio de sugesto (vamos falar de
sexo), que se trata de estabelecimento de relao de fora, segundo o comportamento
alocutivo da enunciao.
d) Tematizao => Propsito
O propsito referencial falar de sexo, e o autorreferencial gira em torno do prprio
fazer da organizao (o vdeo, assim como o carter relacional da organizao que emprega
hashtag e link).
a) Dispositivo
Podem ser identificadas como marcas de adaptao s mdias sociais a insero do
link (que explora hipertextualidade e multimidialidade) e da foto no prprio post
(funcionalidade do Facebook).
b) Locuo => Identidade
O locutor constri um enunciador cuja imagem de pesquisador-fornecedor de
informao (papel da organizao, EUc). Visa um interlocutor (TUd) intelectivo, que busca
informao. O link indica tentativa de criar uma imagem de organizao inserida nas lgicas
da mdia social.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar, por meio da relao de fazer-saber, que desenvolve
com o comportamento delocutivo, sem implicar-se a si e ao interlocutor, fazendo uma
assero apreciativa (vende mais, como um fato dado e no como opinio ou julgamento de
algum). A visada de captao desenvolvida por meio da imagem e do link.
d) Tematizao => Propsito
O propsito referencial est contido na assero apreciativa sobre os anncios de
lingerie, construdo no discurso pela seleo dos critrios de atualidade e socialidade.
Predomina o discurso relatado tpico do gnero informativo.
a) Dispositivo
O post explora as funcionalidades da hipertextualidade e da multimidialidade (link) e a
funcionalidade de insero do vdeo diretamente no Facebook (que tambm aproveita a
multimidialidade do meio).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de organizao
jornalstica (EUc) com sua autoridade / credibilidade de pesquisadora-fornecedora de
informao. Insere a cantora Thamires Tannous como coenunciadora, que apresenta a
msica.... Dirige-se a um leitor intelectivo (TUd), que acredita no jornal como fonte de
informao. Ao mesmo tempo, os detalhes sobre a vida da cantora, a interpelao e o vdeo
indicam a construo de um alvo (TUd) afetivo.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar, por meio do discurso relatado de tipo narrativo (aos
8 anos, Thamires), pelo qual o locutor afirma um saber que, em tese, o interlocutor no
possui (relao de fazer-saber). A finalidade de captao se desenvolve na relao do fazersentir por meio da incluso do vdeo, de detalhes curiosos da vida da cantora e do link.
Percebe-se, ainda, uma finalidade promocional no discurso autorreferencial (No
Sintonizando de hoje) e na interpelao (confira). A relao de fora aparece na
interpelao ao leitor, por meio da sugesto confira.
198
a) Dispositivo
So marcas de adaptao s mdias sociais o link, que explora a hipertextualidade e a
multimidialidade do suporte digital, e a foto inserida diretamente no post (funcionalidade do
prprio Facebook).
b) Locuo => Identidade
O locutor constri um enunciador (EUe) ligado sua imagem de pesquisadorfornecedor de informao, visando um alvo intelectivo (o leitor-destinatrio TUd). Refora a
identidade da organizao informativa por meio do relato em tempo real. O link e a
atualizao em tempo real tambm associam organizao (EUc) uma imagem adaptada s
lgicas das mdias digitais, voltando-se para um destinatrio afetivo.
c) Relao => Finalidade
A principal finalidade informativa, ligada relao discursiva de fazer-saber, que se
desenvolve discursivamente por meio do discurso relatado. A visada de captao (levada a
cabo por meio da relao de fazer-sentir) est presente na atualizao em tempo real, na
insero do link e da imagem.
d) Tematizao => Propsito
O propsito, basicamente referencial, trata sobre o resultado de uma partida de futebol,
atendendo aos critrios jornalsticos da atualidade, imprevisibilidade, socialidade. No
discurso, o propsito trabalhado por meio do relato.
129
Foi selecionado o post do terceiro sbado, pois foi a ltima ocorrncia neste dia da semana.
a) Dispositivo
O post constri um dispositivo tradicional de encenao da informao, possuindo
como marcas da mdia social a insero do link (que explora as caractersticas da
multimidialidade e intertextualidade do suporte digital) e a publicao de vdeo diretamente
no Facebook (alm de ser uma funcionalidade do servio voltada ao engajamento da
audincia, indica tambm explorao da multimidialidade da plataforma).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de pesquisadorfornecedor de informao. O faz por meio do discurso relatado, pelo qual o locutor afirma um
saber que, em tese, o interlocutor no possui. Nesse aspecto, dirige-se a um leitor intelectivo
(TUd), que acredita na credibilidade do jornal como fonte de informao. O link e a insero
do vdeo como parte do enunciado criam um EUe que remete a um EUc que fornece
informao de acordo com as potencialidades das mdias digitais.
c) Relao => Finalidade
A relao estabelecida pelo enunciador (EUe) no discurso de fazer saber o
interlocutor (TUd), por meio de discurso objetivo, pelo qual procede a um apagamento da
prpria locuo. Desta forma, legitima-se pela autoridade de quem sabe e detm a
informao, sem deixar marcas da operao de enunciao pela qual desenvolve a visada
informativa. Ou seja, a finalidade primordial informar.
201
a) Dispositivo
O post constri um dispositivo no convencional no contrato de informao, estando
mais prximo de um gnero de anncio ou promoo institucional. A nica marca do suporte
pode ser identificada na insero do vdeo diretamente no post, representando uso de uma
funcionalidade da ferramenta.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, um ethos potico, pois o enunciado anlogo a
um poema (h os versos, a repetio, linguagem literria, e uma mensagem de apelo sensvel /
esttico). Visa um interlocutor / destinatrio afetivo. O vdeo refora a identidade potica do
enunciador e tambm lhe atribui uma imagem alinhada s potencialidades da tecnologia.
c) Relao => Finalidade
A relao de influncia estabelecida pelo enunciador (EUe) no discurso se mostra pela
fora (influncia), percebida na modalidade alocutiva da construo enunciativa, por meio da
configurao implcita de sugesto ( como se o locutor pedisse que o interlocutor aderisse
campanha pela paz nos estdios).
A linguagem utilizada, assim como o vdeo, remete ao desenvolvimento da visada de
captao (relao de fazer sentir), que busca sensibilizar o interlocutor para o propsito da
campanha. Tambm se identifica uma finalidade prescritiva, ainda que sem interpelao direta
(a mensagem prope que o interlocutor empreenda a ao de respeitar as torcidas
adversrias). Como se trata de uma campanha institucional do prprio jornal Zero Hora, o
post visa tambm uma finalidade autopromocional.
203
a) Dispositivo
A relao entre suporte, material e tecnologia mostra neste post a explorao de
funcionalidades e caractersticas do meio, como a insero do vdeo no prprio post e a
publicao de link (hipertextualidade e multimidialidade).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de pesquisadorfornecedor de informao, recorrendo a operaes descritivas. Nesse aspecto, dirige-se a um
leitor intelectivo (TUd). O link e a insero do vdeo como parte do enunciado sinaliza um
EUc adaptado s lgicas das mdias digitais. A interpelao (veja, entenda) cria uma
identidade de locutor influente perante o interlocutor.
c) Relao => Finalidade
Inicialmente, o locutor estabelece uma relao baseada em sua autoridade de
fornecedor de informao, pela qual faz saber um interlocutor que ainda no sabe (visada
informativa do contrato). Prope essa relao por meio do discurso descritivo (vdeo
mostra) e narrado (no enunciado ... momento em que homem impedido de acessar
banco... e na narrativa do vdeo).
Em outra operao, ao interpelar o interlocutor (TUd), exerce relao de fora
(conforme o comportamento alocutivo da enunciao) relacionada visada de prescrio
205
(fazer com que o interlocutor acesse o vdeo e o link). O link e o vdeo inseridos no prprio
post podem referir-se, tambm, visada de captao.
d) Tematizao => Propsito
O propsito tanto referencial, ao se referir ao incidente na greve dos vigilantes,
quanto autorreferencial, ao tematizar o vdeo que registra a confuso. A temtica organizada
por meio do discurso relatado, tpico do contrato de informao miditico, por meio da
descrio e da narrao. A tematizao indica adoo dos critrios de atualidade,
imprevisibilidade e socialidade na seleo e construo da notcia.
a) Dispositivo
O post encena um dispositivo predominantemente informativo, cujas marcas da mdia
social podem ser identificadas na explorao da funcionalidade de insero de vdeo (que
indica preocupao com o engajamento e a multimidialidade) e na publicao do link (que
aproveita as gramticas hipertextuais e multimiditicas do suporte digital).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de pesquisadorfornecedor de informao, com foco na identidade de reprter, reforada por meio do discurso
de narrao. Visa, portanto, um destinatrio intelectivo (TUd) que acredita na apurao e no
relato da organizao.
O link e a insero do vdeo como parte do enunciado sinalizam um enunciador
adaptado s lgicas das mdias digitais. A interpelao (leia) cria uma identidade de locutor
influente perante o interlocutor.
c) Relao => Finalidade
O locutor (EUe) estabelece uma relao baseada em sua autoridade de pesquisadorfornecedor de informao, pela qual faz saber. Prope essa relao por meio do discurso
narrativo (instrutores ensinam, um dos alunos responde) e descritivo (em curso oficial,
no trecho abaixo), recorrendo a um ethos de reprter investigativo (que o vdeo ajuda a
207
a) Dispositivo
O dispositivo informativo, tendo como nicas marcas de explorao das
caractersticas do suporte a atualizao em tempo real (urgente), que se refere a uma das
potencialidades do jornalismo na internet, e a insero do link, explorando a hipertextualidade
e a multimidialidade da mdia online.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) remete a uma identidade de sujeito comunicante (EUc) pesquisadorfornecedor de informao, dando nfase ao carter imediato de seu trabalho informativo
(urgente). Constri um alvo intelectivo (TUd) que busca informao em tempo real. O link
refora o compromisso de informar mas tambm ajuda na construo de uma imagem de
organizao (sujeito comunicante) adaptada ambincia digital.
c) Relao => Finalidade
A visada de informao (relao de fazer saber) levada a cabo, no discurso, por meio
do dito relatado (procurador francs afirma). O locutor (EUe) estabelece uma relao
baseada em sua autoridade de pesquisador-fornecedor de informao. O link sugere o
desenvolvimento da finalidade de captao (atrair cliques para o site) e uma visada relacional
(ligada ao engajamento do leitor).
d) Tematizao => Propsito
Predomina o propsito referencial, que trata da afirmao do procurador francs sobre
as possveis causas do acidente areo recortado pelos critrios da atualidade e
imprevisibilidade. O destaque ao carter urgente da informao pode indicar propsito
autorreferencial, que chama ateno para os modos de operao do jornal.
a) Dispositivo
O projeto de fala organizado em um dispositivo conversacional, construdo por meio
da interrogao que simula um dilogo, adaptando-se s lgicas relacionais da mdia social, e
da insero do link, que explora as caractersticas de hipertextualidade e multimidialidade do
suporte digital.
b) Locuo => Identidade
Ao se dirigir ao destinatrio, no enunciado, por meio de uma pergunta, simulando uma
situao dialogal, o locutor constri para si uma identidade discursiva (EUe) de amigo. O
alvo (TUd), neste caso, um interlocutor afetivo.
Sob o ponto de vista da enunciao, identifica-se na apreciao uma boa ideia um
comportamento elocutivo (pelo qual o locutor d seu ponto de vista) no qual o locutor cria
uma imagem de avaliador. Nesse caso, o interlocutor apenas testemunha da apreciao do
locutor.
Entretanto, como h uma sugesto contida na mesma frase (para que o interlocutor
visite a feira), o locutor tambm se identifica como um sujeito (EUc) que exerce influncia
sobre seu leitor-destinatrio.
No enunciado contido no link, Saiba quais so as atraes da Fenadoce 2015, o
locutor se identifica como pesquisador-fornecedor de informao, dirigindo-se a um alvo
intelectivo.
210
a) Dispositivo
O dispositivo tem como marcas do meio a autorreferncia e a autopromoo (Zero
Hora foi a Rio Branco), pelas quais a organizao explora as lgicas relacionais da mdia
social; a interpelao (leia), que tambm promove a marca ao mesmo tempo em que se
coloca mais prximo do leitor; a insero do link, como forma de explorar a multimidialidade
e a hipertextualidade e tambm levar o leitor ao site do veculo; e a insero do vdeo, como
uso de uma funcionalidade do Facebook, que representa tambm estratgia em busca de
maior engajamento da audincia.
b) Locuo => Identidade
O locutor constri um enunciador (EUe) que se autorreferencia, por meio da meno
sua identidade de sujeito comunicante (EUc Zero Hora) ligada imagem de pesquisadorfornecedor de informao. Ao falar de si (Zero Hora foi; quase quatro mil quilmetros de
viagem; jornada de 79 horas), refora, no discurso, seu ethos institucional, legitimando sua
credibilidade perante o interlocutor.
O locutor constri, assim, um destinatrio (TUd) intelectivo (que busca no jornal
informao) e afetivo (imagem de leitor com vnculo com o jornal). O locutor refora a
imagem de leitor de seu destinatrio (TUd) interpelando-o para que leia a reportagem
212
Embora tenha sido analisada uma semana composta de cada pgina, a Folha teve apenas seis posts analisados
e no sete como nas demais, por isso o total de 27 publicaes entre as quatro fanpages.
213
Pginas
Caractersticas
(em %)
1. Foto inserida no
post ou foto de capa
2.Link
3.Compartilhamento
4.Meno a outra
pgina
5.Autorreferncia
6.Tematizao da
Mdia digital
7.Informalidade
8.Linguagem
promocional (de si ou
de produtos)
9.Hashtag
10.Cobertura em
tempo real
11.Linguagem
conversacional
12.Participao dos
leitores (cobertura
participativa)
13.Interatividade
(enquetes)
14.lbum de fotos
15.Vdeo inserido no
post
16.Emoticon
17.Geolocalizao
18.Listas
19.Evento ou grupo
O Globo
Estado
Folha
ZH
1, 2, 3, 5, 7
4, 5, 6
1, 5
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
1
1, 3, 4, 6, 7
3
1, 2, 3, 4, 5
2, 3, 6
1, 3, 4, 5, 6, 7
-
3, 6
2, 3, 6
1, 3, 6
2, 3, 4, 6
5, 6, 7
1, 4
1
4
2, 6, 7
1, 2
1, 2, 5, 6, 7
1, 2, 5, 6, 7
4, 6
1, 3
4, 6
1, 2, 3, 4, 7
2
-
131
Os nmeros correspondem identificao dos posts nos corpora de cada organizao, disponveis nos
apndices.
214
215
Pginas
Estratgias
semiolingusticas
Identidade/locuo
Finalidade/relao
Propsito/tematizao
O Globo
Estado
Folha
ZH
- Pesquisadorfornecedor /
comentador: 2,
3, 4, 5, 6, 7
- Imagem
informal,
prxima,
humanizada: 1,
2, 4
- Pesquisadorfornecedor /
comentador: 1,
3, 4, 5, 6
- Imagem
informal,
prxima,
humanizada: 1,
2, 5, 6, 7
- Pesquisadorfornecedor /
comentador: 1, 2,
3, 4, 5, 6
- Imagem
informal,
prxima,
humanizada: 1
- Pesquisadorfornecedor /
comentador: 1, 3, 4,
5, 6, 7
- Imagem informal,
prxima,
humanizada: 2, 6
- Visada
informativa: 1,
2, 3, 4, 5, 6, 7
- Relao de
fora,
prescrio,
captao
(interpelao): 1,
2, 3, 4, 5, 6, 7
- Finalidade
relacional: 1
- Visada
informativa: 1,
3, 4
- Relao de
fora,
prescrio,
captao
(interpelao): 1,
2, 3, 4, 5, 6, 7
- Finalidade
relacional: 2, 5,
6, 7
- Discurso
relatado,
propsito
referencial: 1, 3,
4
- Discurso
provocado ou
promocional: 6
- Propsito
autorreferencial:
2, 4, 5, 6, 7
- Visada
informativa: 1, 2,
3, 4, 5, 6
- Relao de fora,
prescrio,
captao
(interpelao): 1,
2, 3, 4, 5, 6
- Finalidade
relacional:1
- Visada
informativa: 1, 3, 4,
5, 6, 7
- Relao de fora,
prescrio, captao
(interpelao): 1, 2,
3, 4, 5, 6, 7
- Finalidade
relacional: 4, 5
- Discurso
relatado,
propsito
referencial: 1, 2, 3,
4, 5
- Discurso
provocado ou
promocional: 4
- Propsito
autorreferencial:
2, 3, 6
- Discurso relatado,
propsito
referencial: 1, 2, 3,
4, 5, 6, 7
- Discurso
provocado ou
promocional: 2, 3
- Propsito
autorreferencial: 2,
3, 4, 5, 7
- Discurso
relatado,
propsito
referencial: 1, 2,
3, 4, 5, 6, 7
- Discurso
provocado ou
promocional: 1
- Propsito
autorreferencial:
2, 4, 6
Quadro 7: Demais dados do contrato analisados nos posts das semanas compostas132.
Fonte: elaborado pela autora do trabalho
Para captar o interlocutor ou lev-lo a fazer alguma ao, o enunciador utiliza de sua
influncia e autoridade, social e discursivamente legitimadas, para exercer uma relao de
fora sobre o destinatrio. No significa que os interlocutores sejam obrigados pelo locutor a
fazer algo, mas que existe e mantida uma relao de poder entre eles.
As visadas de captao e prescrio relacionam- se entre si, pois ao incitar os
seguidores a participar ou acessar outros espaos informativos que mantm na internet, as
132
216
217
218
219
APONTAMENTOS FINAIS
Por meio deste trabalho, buscou-se compreender de que forma, e por meio de que
estratgias semiolingusticas, a instncia de produo do jornalismo desenvolve o contrato de
informao no Facebook. A pesquisa foi delimitada investigao dessas estratgias nas
pginas de quatro organizaes jornalsticas brasileiras na plataforma de mdia social
Estado de S. Paulo, O Globo, Folha de S. Paulo e Zero Hora.
Para se responder problemtica da pesquisa, foram definidos como objetivos
especficos mapear as principais caractersticas e funcionalidades do Facebook como
dispositivo de mdia social digital para o jornalismo; identificar, no discurso, os dados
externos e internos do contrato de informao nas postagens das pginas selecionadas;
reconhecer as estratgias semiolingusticas desenvolvidas pelas pginas em seus posts; e
contribuir para ampliar aos dispositivos de mdia social digital os pressupostos de Charaudeau
no estudo dos contratos de comunicao.
A metodologia de anlise foi desenvolvida em seis etapas: observao exploratria nas
pginas das quatro organizaes jornalsticas escolhidas para o estudo; captura dos posts em
duas fases (fevereiro a junho de 2014 e o mesmo perodo de 2015); identificao das
caractersticas que indicassem adaptao dos jornais s lgicas da mdia social em cada
postagem; seleo do corpus para a anlise do contrato de comunicao com a constituio de
uma semana composta de cada pgina a partir dos posts de 2015; anlise semiolingustica dos
posts selecionados, de acordo com as categorias de Charaudeau do contrato de comunicao;
e interpretao dos resultados.
Por meio do desenvolvimento da metodologia, foi possvel identificar, como resultado
do agenciamento (nos termos da Teoria Ator-Rede) entre a instncia de produo do
jornalismo e a plataforma de mdia social, a configurao de um dispositivo hbrido,
caracterizado por lgicas do contrato informativo (como o discurso relatado, a finalidade de
fornecimento de informao e os propsitos referenciais do jornalismo) imbricadas com as
gramticas da mdia social (como a explorao do potencial da hipertextualidade e da
multimidialidade; o uso de recursos conversacionais como a linguagem informal e
humanizada, as hashtags e emoticons).
A categorizao nos posts das quatro pginas que constituem o corpus, em dois
perodos separados por um ano (fevereiro a junho de 2014 e mesmo perodo de 2015),
permitiu que fossem identificadas 19 caractersticas ligadas s funcionalidades e
220
potencialidades do meio nas publicaes dos jornais. Muitas delas no surgiram com o
Facebook ou as mdias sociais, mas so potencializadas nessa ambincia. Esses resultados
respondem ao primeiro objetivo especfico, de mapear as caractersticas do dispositivo em que
se configura o Facebook para o jornalismo. Essa etapa mostrou o carter relacional da mdia
social digital analisada, as peculiaridades da circulao das informaes em rede, e sua
relao com caractersticas do ecossistema midiatizado, como a promocionalidade e a
autorreferencialidade.
Na aplicao da metodologia semiolingustica s semanas compostas que foram
constitudas a partir do corpus de 2015, pode-se atender ao segundo objetivo elencado, de
identificao dos dados externos e internos do contrato de comunicao ofertado pelas
pginas jornalsticas. Esses dados foram observados por meio de um protocolo de anlise que
agrupou condies externas e espaos internos, devido ao fato de que a pesquisa depreendeu
os dados externos no discurso, sem que fossem realizadas investigaes no campo social, das
organizaes.
Cada elemento da situao comunicativa foi estudado na anlise dos espaos
linguageiros correspondentes, e revelou afetaes distintas, nos dados do contrato, geradas
pelas lgicas da mdia social mapeadas no dispositivo. O discurso relatado e a finalidade de
fornecimento de informao que caracterizam o contrato informativo tradicional, por
exemplo, dividiram espao com propsitos autorreferenciais e finalidades voltadas para o
relacionamento com os seguidores (ou para causar o efeito relacional).
Assim como na observao exploratria inicial e na categorizao, na anlise
semiolingustica tambm foi possvel identificar hibridaes entre estratgias voltadas para o
fortalecimento da imagem de fornecedoras de informao das organizaes e outras,
emergentes, que indicam adaptao ambincia digital, como o caso da adoo da
linguagem humanizada, informal, cujo efeito permeado pela lgica conversacional, e da
valorizao da participao dos seguidores. O registro de estratgias semiolingusticas com
foco na promocionalidade e na autorreferncia, assim como o predomnio das visadas de
captao e prescrio chamaram ateno por revelar uma aproximao com os gneros
publicitrios, fenmeno explicado pela midiatizao.
O ltimo objetivo especfico, de apresentar ampliaes do modelo de Charaudeau
(2009, 2012), foi concretizado na elaborao do protocolo de anlise aplicado s semanas
compostas, com a agregao de dados externos / internos; e com a proposta de nomeao de
uma visada (relacional) e um propsito (autorreferencial), tpicos do ecossistema midiatizado.
221
DADOS
EXTERNOS /
INTERNOS
Identidade /
Locuo
COMO SE D NO JORNALISMO
- Produo (EUc): No plano externo, o
comunicante o jornalista e a organizao
que ele representa. O jornalista em geral
assume, no discurso, a identidade da
organizao para a qual trabalha,
identificando-se
como
pesquisadorfornecedor de informao (tratamento das
fontes) ou descritor-comentador (como o
jornalista
se
coloca
diante
do
acontecimento, pelo discurso cientfico,
didtico etc). Pode-se criar uma imagem
do comunicante por meio da forma como o
enunciador (EUe) enuncia.
- Recepo (TUi): desmembra-se em
destinatrio-alvo (TUd - alvo intelectivo
ou afetivo) e receptor-pblico (TUi, leitor
final, real), acessvel na anlise por meio
da imagem de destinatrio construda no
discurso pelo locutor. Analisando-se o
discurso, apenas se tem acesso ao TUd,
pois o TUi s acessvel por si mesmo.
(continua)
O CONTRATO NAS MDIAS
SOCIAIS DIGITAIS
A instncia de produo passa a incluir
o pblico na enunciao, adotando, nas
mdias sociais digitais, um tom mais
participativo e uma linguagem mais
conversacional. Do ponto de vista
externo, so ampliados os dispositivos
de participao do leitor. As mdias
sociais digitais so utilizadas como
espaos para que a organizao possa
ouvir o que pensa o pblico, para
monitorar suas reaes diante das
notcias, e contatar diretamente os
leitores (ainda de modo tmido). Por
meio do compartilhamento e de
menes aos leitores que participam
enviando fotos, vdeos ou textos, a
instncia de produo deixa de
enunciar apenas sua voz institucional,
incluindo aos poucos os leitores como
coprodutores.
222
Finalidade /
Relao
Propsito /
Tematizao
(continua)
Nas mdias sociais digitais, a
finalidade de captao ganha maior
destaque,
muitas
vezes
se
sobrepondo finalidade informativa.
Como um desdobramento da
captao, identifica-se um objetivo
tpico das mdias sociais, que est
sendo
denominada
finalidade
relacional. Seu foco ampliar o
contato com o pblico ou apenas
humanizar a organizao por meio
de uma linguagem mais prxima da
conversao, com informalidade,
uso de grias e expresses ou
contedos tpicos da cultura digital,
como memes e emoticons.
Essa finalidade relacional aproximase das estratgias de marketing
digital adotadas por empresas de
outros segmentos no jornalsticos.
223
Dispositivo
(concluso)
Nas mdias sociais digitais, com a
convergncia, as caractersticas de
todos os demais meios se
transformam, hibridizando-se. Como
matriz do ecossistema midiatizado,
as mdias digitais tornam-se
dispostivos
de
comunicao
marcados por lgicas distintas ao
ecossistema anterior (analgico,
massivo). As marcas desses meios
tornam-se as lgicas de operao do
ecossistema como um todo, afetando
o jornalismo e suas formas de
contato com o pblico. Essas lgicas
relacionais,
conversacionais,
interativas, com hipermidialidade e
hipertextualidade que passam a fazer
parte dos processos de produo,
circulao e enunciao das
organizaes jornalsticas.
Por fim, o objetivo geral que visava compreender de que forma se apresenta o contrato
informativo, no mbito da instncia de produo do jornalismo, na plataforma de mdia social,
demanda anlise cuidadosa. As condies que incidem sobre este contrato com foco na
informao so afetadas, no ecossistema midiatizado, em diferentes aspectos. Ao afetar os
meios que se constituem em dispositivos de enunciao, a midiatizao e a convergncia em
todos os seus processos sociotcnicos colocam em crise a tradicional identidade das
organizaes jornalsticas; ampliam as finalidades da comunicao entre produo e recepo;
modificam os propsitos sobre os quais o jornalismo enuncia. Por conseguinte, os espaos
discursivos acabam sendo tambm afetados, modificando as estratgias da instncia de
produo ao enunciar.
A partir desta pesquisa, pode-se identificar que a enunciao, os modos de informar, a
forma de contatar o pblico no discurso deixam claro que a ambincia da mdia social
tensiona as organizaes jornalsticas em seus processos de fornecimento de informao,
levando-as a uma adaptao geralmente gradual.
Embora no tenha sido o foco desta pesquisa, notvel a falta de conversao efetiva
por parte das pginas com os leitores que comentam os posts. So raros os casos em que um
jornalista responde a algum comentrio publicamente. Ou seja, o carter relacional ou
conversacional que se pode observar nos corpora refere-se mais ao tom da abordagem
empregado na publicao do que ao propriamente dita de interao com os leitores. Ento,
224
225
No s as mdias sociais afetam o jornalismo com suas lgicas, mas como acontece
em um ecossistema, o caminho inverso tambm ocorre. Ou seja, na aproximao entre
Facebook e jornais, tanto estes se tornam mais relacionais no fornecimento de informao,
quanto o Facebook se torna mais informativo nas relaes. Estaria a outro possvel caminho
de investigao do contrato de informao, com nfase no apenas nas mudanas que o
dispositivo opera sobre ele, mas tambm em como o contrato afeta o dispositivo, em um
processo tpico dos religamentos desencadeados nas associaes sociotcnicas que
configuram o ecossistema midiatizado.
De modo geral, as principais marcas das afetaes do ecossistema miditizado sobre o
jornalismo no Facebook so a adoo ou ampliao, por parte das organizaes jornalsticas,
de estratgias voltadas para a visada relacional e o propsito autorreferencial. Cabe questionar
at que ponto a adaptao a essas lgicas poder fragilizar o contrato tradicional do
jornalismo, com foco na informao, e sua credibilidade perante o pblico.
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