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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA

CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS E HUMANAS


PROGRAMA DE PS-GRADUO EM COMUNICAO

CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO NO


ECOSSISTEMA MIDIATIZADO: ESTRATGIAS
SEMIOLINGUSTICAS DA INSTNCIA DE PRODUO NO
FACEBOOK

TESE DE DOUTORADO

Luciana Menezes Carvalho

Santa Maria, RS, Brasil


2015

CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO NO


ECOSSISTEMA MIDIATIZADO: ESTRATGIAS
SEMIOLINGUSTICAS DA INSTNCIA DE PRODUO NO
FACEBOOK

Luciana Menezes Carvalho

Tese apresentada ao curso de Doutorado do Programa de Ps-Graduao em


Comunicao, rea de Concentrao em Comunicao Miditica, da
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM, RS),
como requisito parcial para a obteno do grau de
Doutora em Comunicao.

Orientadora: Prof Dr Eugenia Mariano da Rocha Barichello

Santa Maria, RS, Brasil


2015

Universidade Federal de Santa Maria


Centro de Cincias Sociais e Humanas
Programa de Ps-Graduao em Comunicao

A Comisso Examinadora, abaixo assinada,


aprova a Tese de Doutorado

CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO NO


ECOSSISTEMA MIDIATIZADO: ESTRATGIAS
SEMIOLINGUSTICAS DA INSTNCIA DE PRODUO NO
FACEBOOK
elaborada por
Luciana Menezes Carvalho
como requisito parcial para a obteno do grau de
Doutora em Comunicao

COMISSO EXAMINADORA:
Eugenia Mariano da Rocha Barichello, Dra. (UFSM)
(Presidente / orientadora)
Elizabeth Saad Corra, Dra. (USP)
1 membro
Luciana Pellin Mielniczuk, Dra. (UFRGS)
2 membro
Mrcia Franz Amaral, Dra. (UFSM)
3 membro
Rejane de Oliveira Pozobon, Dra. (UFSM)
4 membro

Santa Maria, 31 de agosto de 2015.

Gabriela Carvalho Bina, filha e companheira de jornada.

AGRADECIMENTOS
Este trabalho encerra um ciclo e d incio a uma nova fase. Por isso, torna-se
importante agradecer aos actantes (para usar um termo da Teoria Ator-Rede) humanos e no
humanos que, de alguma forma, contriburam com sua realizao. Antes de mais nada,
agradeo a todas as oportunidades que me foram apresentadas ao longo da vida para que fosse
possvel chegar aqui. Sei que, embora a caminhada seja longa e muitas vezes rdua, ela no
cessa com a concluso desta etapa. Na verdade, d incio a uma outra jornada.
Comeo agradecendo famlia. Sem que meus pais fossem pessoas atentas
importncia da educao, direito ao qual nem todos ainda tm acesso no pas e no mundo,
dificilmente eu estaria hoje investindo em uma permanente qualificao profissional e
acadmica. Obrigada especialmente minha me, Snia, inspirao de empenho e
perseverana.
Agradeo minha filha, Gabriela, que tem me acompanhado na busca de minha
realizao pessoal e profissional. Sei que no foi fcil mudar de cidade aos 6 anos, ficar longe
de parte da famlia, e lidar com a distncia da me nos momentos em que o foco tinha de ser
no trabalho e no estudo. Tenho certeza que tambm aprendes muito nesse caminhar.
Ao Allan, pela presena compreensiva, apoio e afeto nesses ltimos meses de tese.
Obrigada internet, que permitiu nosso encontro.
Eles no tero como ler estes agradecimentos, mas registro aqui a importncia da
companhia carinhosa dos meus pets, Mia e Harry, durante as madrugadas de trabalho ao
computador.
No meu trajeto acadmico, que venho traando desde 2008, uma pessoa ocupa lugar
especial, por ter me acolhido como orientanda, amiga e uma filha do corao. Eugnia
Barichello, obrigada por acreditar, incentivar, ser parceira e dar colo quando necessrio.
Obrigada Anelise Rublescki, que co-orientou este trabalho em sua etapa inicial, at a
qualificao. Fico grata pelas conversas, sugestes e incentivo. Agradeo s professoras
doutoras Beth Saad, Luciana Mielniczuk, Mrcia Amaral e Rejane Pozobon, por terem aceito
o convite para compor a banca de defesa final, assim como ao professor doutor Eduardo
Pellanda, que contribuiu com a banca de qualificao.
Aos amigos, colegas e alunos, meu muito obrigada. Aprendo muito com todos vocs!
Incluo neste rol os amigos do Facebook, com os quais pude realizar trocas produtivas e
debates enriquecedores, por mostrarem a fora da mdia social. Obrigada ao Jonas, por ter
sido companheiro e apoiador em boa parte deste percurso.
Meu agradecimento ao Centro Universitrio Franciscano pela oportunidade de, desde
fevereiro de 2012, exercitar a profisso que escolhi e que tanto me orgulha. A docncia nem
sempre fcil, mas me faz crescer todos os dias.
Agradeo ao ensino pblico, que me permitiu concluir o ensino superior, o mestrado, e
agora o doutorado. Capes, pelas bolsas disponibilizadas em duas oportunidades, que me
permitiram dar prioridade pesquisa. Foi com esforo e dedicao que cada uma dessas
etapas foi concluda com xito.
s foras do universo que me trouxeram aonde estou e permitiram que, apesar dos
desafios e dificuldades, eu mantivesse o bom humor e o equilbrio necessrios para conciliar
todos os papeis que escolhi desempenhar. Sei que no pude dar 100% a todos eles, mas
acredito ter feito o meu possvel.

RESUMO
Tese de Doutorado
Programa de Ps-Graduao em Comunicao
Universidade Federal de Santa Maria

CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO NO


ECOSSISTEMA MIDIATIZADO: ESTRATGIAS
SEMIOLINGUSTICAS DA INSTNCIA DE PRODUO NO
FACEBOOK
AUTORA: LUCIANA MENEZES CARVALHO
ORIENTADORA: EUGENIA MARIANO DA ROCHA BARICHELLO
Santa Maria, 31 de agosto de 2015.

Esta pesquisa tem como objetivo geral compreender como a instncia de produo do
jornalismo processa o contrato de informao (CHARAUDEAU [1997], 2009) nas mdias
sociais digitais, por meio da anlise de estratgias semiolingusticas. Est delimitada s
publicaes (posts) das pginas (fanpages) mantidas por quatro organizaes jornalsticas
brasileiras no Facebook Estado de S. Paulo, O Globo, Folha de S. Paulo e Zero Hora. Os
objetivos especficos so mapear as principais caractersticas e funcionalidades do Facebook
como dispositivo de mdia social digital para o jornalismo; identificar, no discurso, os dados
externos e internos do contrato de informao nas postagens das pginas selecionadas;
reconhecer as estratgias semiolingusticas desenvolvidas pelas pginas em seus posts; e
contribuir para ampliar aos dispositivos de mdia social digital os pressupostos de Charaudeau
para o estudo dos contratos de comunicao. A metodologia inclui observao exploratria
nas pginas, seleo e categorizao de publicaes de dois perodos (fevereiro a julho de
2014 e mesmo intervalo de 2015) e aplicao de protocolo de anlise semiolingustica a uma
semana composta de cada pgina no ano de 2015. Alm de reforarem o papel de
fornecimento de informao em seus posts, as pginas exploram caractersticas da mdia
social. Podem ser identificadas como marcas do agenciamento entre jornalismo e Facebook a
linguagem conversacional, finalidade relacional e propsito autorreferencial. Percebem-se,
com a pesquisa, relaes hbridas entre mdia social e contrato informativo, que se
desenvolvem por meio de associaes sociotcnicas, em um processo tpico do ecossistema
midiatizado.
Palavras-chave: contrato
semiolingusticas.

de

informao;

mdias

sociais

digitais;

estratgias

10

11

ABSTRACT
Tese de Doutorado
Programa de Ps-Graduao em Comunicao
Universidade Federal de Santa Maria

INFORMATIVE CONTRACT OF JOURNALISM IN THE


MEDIATIZED ECOSYSTEM: SEMIO-LINGUISTIC
STRATEGIES OF PRODUCTION INSTANCE ON FACEBOOK
AUTORA: LUCIANA MENEZES CARVALHO
ORIENTADORA: EUGENIA MARIANO DA ROCHA BARICHELLO
Santa Maria, 31 de agosto de 2015.

This research aims to understand how the journalism production instance processes the
communication contract (Charaudeau [1997], 2009) in social media, through the analysis of
semio-linguistic strategies. It is delimited to publications (posts) of the pages (fanpages)
maintained by four Brazilian news organizations on Facebook - Estado de S. Paulo, O Globo,
Folha de S. Paulo and Zero Hora. The objectives are to map out the main features and
functionalities of Facebook as digital social media device for journalism; identify in the
speech, the external and internal information data on contract of communication presents in
selected pages; recognize semio-linguistic strategies developed by pages in their posts; and
contribute to extend to digital social media devices the methodology proposed by Charaudeau
for the study of communication contract. The methodological approach includes the
exploratory observation of the pages, selection and categorization of publications in two
periods (February-June 2014 and the same period of 2015) and applying semio-linguistic
analysis protocol to a week composed of every page in 2015. In addition to strength the role
of providing information in your posts, pages explore characteristics of social media. They
could be identified as the agency marks between journalism and Facebook conversational
language, relational purpose, and self-referential purpose. The results may point out the
presence of hybrid relations between social media and informative contract, which develop
through socio-technical associations, in a typical mediatized ecosystem process.
Palavras-chave: communication contract; social media; semio-linguistic strategies.

12

13

LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Estgios do jornalismo em redes digitais................................................................. 98
Figura 2: barra de status do Facebook. .................................................................................. 114
Figura 3: topo da pgina do portal Terra no Facebook: quem deseja receber as atualizaes
da pgina, deve clicar no boto curtir. ................................................................................ 115
Figura 4: Exemplo de como aparecem as curtidas em um post. ........................................... 119
Figura 5: Exemplo de comentrios no Facebook, na pgina do jornal Estado.................... 120
Figura 6: Exemplo de compartilhamentos (nmero 12, na barra inferior, esquerda)......... 121
Figura 7: Exemplo de marcao de pgina. .......................................................................... 121
Figura 8: Exemplo de visualizao das opes permitidas aos grupos no Facebook. .......... 122
Figura 9: Exemplo de atualizao da foto de capa da pgina do jornal Folha de S. Paulo, com
curtidas, compartilhamentos e comentrios dos seguidores. .................................................. 122
Figura 10: Exemplo de lbum de fotos criado pela pgina do jornal Zero Hora. ................. 123
Figura 11: Exemplo da geolocalizao na publicao da pgina do Estado (Serra da
Cantareira). ............................................................................................................................. 123
Figura 12: Exemplo de uso de hashtag pela pgina de O Globo. ......................................... 124
Figura 13: Exemplo de utilizao de emoticon em uma postagem da pgina do jornal Zero
Hora. ....................................................................................................................................... 125
Figura 14: Exemplo de resposta no espao de comentrios da fanpage do Estado. ............ 125
Figura 15: Post do Jornal O Globo sem link. ........................................................................ 130
Figura 16: Diretora de Zero Hora reconhece em cartas as crticas das redes sociais. ........... 132
Figura 17: Sete primeiros lugares em circulao no pas, em 2014. ..................................... 139
Figura 18: Print da imagem de capa da fanpage do Estado. ................................................ 140
Figura 19: Cabealho do site, com link para as mdias sociais (no topo, os links para
Linkedin, Google+, Twitter e Facebook................................................................................. 141
Figura 20: Print da seo sobre da fan page do Estado de S. Paulo. ................................. 142
Figura 21: Nmero de seguidores registrado no final de julho de 2015. .............................. 142
Figura 22: Rodap do site, com o link para as contas nas mdias sociais Facebook, Twitter,
Google+, Instagram, Linkedin, Pinterest e Tumblr. ............................................................... 144
Figura 23: Print da foto de capa da fanpage do Estado. ...................................................... 144
Figura 24: Seo sobre da fan page da FSP. ...................................................................... 145
Figura 25: Nmero de curtidas e engajamento da pgina ..................................................... 145
Figura 26: Cabealho do site de O Globo, com link para as redes sociais Facebook, Twitter e
Google+. ................................................................................................................................. 146
Figura 27: Print da imagem de capa da fanpage de O Globo. ............................................... 147
Figura 28: Seo sobre da fanpage do Estado. ................................................................ 147
Figura 29: Nmeros de curtidas e pessoas falando sobre a pgina. ...................................... 148
Figura 30: Cabealho da fan page de Zero Hora. .................................................................. 149
Figura 31: Print da seo sobre da fanpage de Zero Hora. ................................................ 149
Figura 32: Print com o nmero de curtidas e engajamento. .................................................. 150
Figura 33: Nuvem de palavras do corpus de 2014. ............................................................... 153
Figura 34: Nuvem de palavras do corpus de 2015. ............................................................... 155

14

15

LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Proposta de relao entre dados externos e internos. ............................................. 49
Quadro 2: Dados externos e internos do contrato de comunicao. ....................................... 76
Quadro 3: Caractersticas observadas nos posts. .................................................................. 152
Quadro 4: ndice de explorao das caractersticas das mdias sociais pelas pginas em 2014.
................................................................................................................................................ 155
Quadro 5: ndice de explorao das caractersticas das mdias sociais pelas pginas em 2015.
................................................................................................................................................ 157
Quadro 6: Caractersticas do dispositivo nos posts das semanas compostas analisadas. ..... 213
Quadro 7: Demais dados do contrato analisados nos posts das semanas compostas. ........... 215
Quadro 8: Ampliao do contrato de comunicao do jornalismo nas mdias sociais. ........ 223

16

17

SUMRIO
INTRODUO .................................................................................................................. 19
1 O CONTRATO DE COMUNICAO ................................................................. 35
1.1 Diferentes perspectivas da noo de contrato de comunicao .................................... 35
1.2 O Contrato de comunicao de Charaudeau ................................................................. 41
1.2.1 Dados externos: situao de comunicao ...................................................................... 42
1.2.2 Dados internos: estratgias discursivas ........................................................................... 44
2 O CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO ............................ 51
2.1 Jornalismo como discurso institucional.......................................................................... 51
2.2 Jornalismo como gnero de discurso .............................................................................. 56
2.3 O ethos institucional do jornalismo ................................................................................. 60
2.4 O discurso de informao ................................................................................................ 62
2.4.1 Identidade ........................................................................................................................ 66
2.4.2 Finalidade ........................................................................................................................ 68
2.4.3 Propsito .......................................................................................................................... 69
2.4.4 Dispositivo ....................................................................................................................... 70
2.5 Particularidades dos dispositivos jornalsticos .............................................................. 72
3 O ECOSSISTEMA MIDIATIZADO DIGITAL ................................................ 79
3.1 Uma perspectiva sociotcnica das tecnologias ............................................................... 79
3.2 Midiatizao e cultura da convergncia ......................................................................... 88
3.3 Jornalismo no ecossistema midiatizado .......................................................................... 96

4 COMUNICAO DA INFORMAO NAS MDIAS SOCIAIS


DIGITAIS........................................................................................................................... 105
4.1 Mdias sociais digitais: definio, histrico e funcionamento ..................................... 105
4.1.1 Sites de rede social enquanto mdias ............................................................................. 110
4.2 Facebook: funcionalidades e a lgica das fan pages .................................................... 112
4.3 Estratgias semiolingusticas do jornalismo nas mdias sociais digitais .................... 126

5 O CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO NO


FACEBOOK ....................................................................................................................... 137
5.1 Percurso metodolgico ................................................................................................... 137
5.1.1 Etapa 1: observao exploratria das pginas ............................................................... 138
5.1.1.1 Estado ....................................................................................................................... 140
5.1.1.2 Folha de S. Paulo ....................................................................................................... 143
5.1.1.3 O Globo ...................................................................................................................... 146
5.1.1.4 Zero Hora ................................................................................................................... 148
5.1.2 Etapa 2: captura dos posts ............................................................................................. 150
5.1.3 Etapa 3: categorizao dos posts ................................................................................... 151
5.1.4 Etapa 4: seleo do corpus para anlise semiolingustica ............................................. 158
5.1.5 Etapa 5: anlise semiolingustica ................................................................................... 159
5.1.5.1 Estado ....................................................................................................................... 163
5.1.5.2 Folha de S. Paulo ....................................................................................................... 177
5.1.5.3 O Globo ...................................................................................................................... 190
5.1.5.4 Zero Hora ................................................................................................................... 200
5.2 Interpretao dos resultados ......................................................................................... 212
APONTAMENTOS FINAIS ....................................................................................... 219
REFERNCIAS ............................................................................................................... 227
APNDICES............................................................................................................CD-ROM

18

19

INTRODUO
No amplo espectro de transformaes pelas quais passa o jornalismo no atual
ecossistema midiatizado, esta pesquisa est centrada nas estratgias semiolingusticas 1
mobilizadas pela instncia de produo do jornalismo nas mdias sociais digitais. Parte-se da
perspectiva sociodiscursiva da comunicao, conforme adotada por Charaudeau ([1997] 2009;
2012), para investigar como o contrato com foco no fornecimento de informao ofertado
em uma mdia com lgicas relacionais e conversacionais mais prximas das relaes
interpessoais.
O estudo est delimitado ao site de rede social Facebook2, plataforma utilizada como
fonte de informao por 30% dos usurios de internet no Brasil (REUTERS INSTITUTE,
2015). O hbito de consumo de informao por essa mdia igual nos Estados Unidos3. A
mdia social se tornou uma porta de entrada na web pela qual os usurios, alm de se informar
sobre aspectos triviais da vida dos amigos na rede, tambm acessam as notcias sobre sua
cidade e o mundo.
No por acaso os ndices de acesso aos portais de notcias e sites de jornais na internet
via Facebook tem aumentado expressivamente a ponto de uma dos maiores jornais do mundo,
o The New York Times, reconhecer que a plataforma de rede social est se tornando sinnimo
de consumo de informao na internet4. O Facebook controla 20% do trfego mundial dos
sites de notcias, de acordo com pesquisa da SimpleReach (SOMAIYA, 2014).
Para a investigao do contrato de comunicao do jornalismo, so selecionadas nesta
pesquisa doutoral as publicaes (os posts) das pginas (fanpages) mantidas por quatro
organizaes jornalsticas brasileiras nesta plataforma Estado de S. Paulo (Estado)5 , O
Globo 6 , Folha de S. Paulo 7 e Zero Hora 8 . A escolha das pginas deve-se ao fato de
representarem quatro dos sete maiores jornais em circulao no pas, conforme o IVC9, com

Baseadas no entendimento de Charaudeau de que a comunicao, como duplo processo (social e discursivo)
deixa marcas na linguagem (seja ela verbal ou de outra natureza sgnica).
2
www.facebook.com
3
Disponvel em: http://observatoriodaimprensa.com.br/grande-pequenaimprensa/_ed823_facebook_esta_mudando_a_forma_como_os_seus_usuarios_consomem_jornalismo/. Acesso
em 4/11/2014.
4
Disponvel em: http://www.nytimes.com/2014/10/27/business/media/how-facebook-is-changing-the-way-itsusers-consume-journalism.html. Acesso em 26/10/2014.
5
Disponvel em: www.facebook.com/estadao.
6
Disponvel em: http://oglobo.globo.com/
7
Disponvel em: www.facebook.com/folhadesp
8
Disponvel em: https://www.facebook.com/zerohora
9
Disponvel em: http://ivcbrasil.org.br/blog/post.asp?id=23. Acesso em 11/06/2014.

20

presena e altos ndices de engajamento nas mdias sociais. Alm disso, so organizaes
jornalsticas de circulao nacional com pioneirismo na web.
Em agosto de 2015, a mdia de seguidores dessas pginas era de mais de 3 milhes de
perfis. A pgina com maior nmero de seguidores, pessoas que curtiram o espao para receber
as atualizaes delas em seus feeds, da Folha, com mais de 5 milhes de perfis conectados,
seguida da pgina de O Globo, com 4,161 milhes de seguidores. Em terceiro lugar, est a
pgina do Estado, com quase 3 milhes de curtidas, e por ltimo Zero Hora, com 1,733
milhes de seguidores. Juntas, as quatro somam quase 14 milhes de pessoas conectadas10.
A apresentao da pgina principal dos usurios na forma de um feed de notcias a
partir de 201311 facilitou que o Facebook fosse apropriado tambm para usos jornalsticos. A
partir da presena de grandes empresas jornalsticas e conglomerados miditicos em sua
plataforma, o site tambm passou a investir em produtos especficos para o jornalismo. o
caso do Paper12, um aplicativo lanado pela empresa na Apple Store norte-americana que
relaciona os posts dos usurios no feed com tpicos noticiosos dos grandes jornais (ARAJO,
2014).
Outras iniciativas tem tornado ainda mais prxima a relao entre Facebook e
jornalismo. Com mudanas no seu algoritmo, a plataforma passou a valorizar em seu feed de
notcias os contedos mais quentes da web, aqueles mais compartilhados, comentados e
curtidos nas redes, o que logo foi visto com otimismo pelo mercado da informao
jornalstica. O The Guardian foi um dos grandes veculos a valorizar a iniciativa como forma
de atribuir valor-notcia ao que circula na mdia social13.
Esta pesquisa doutoral foi se desenvolvendo como um questionamento sobre possveis
tensionamentos entre as lgicas da instituio jornalstica (seus valores profissionais, rotinas,
ethos) e da plataforma de mdia social. As organizaes jornalsticas, historicamente
legitimadas pelo seu papel institucional de fornecimento de informao, ao se inserir em uma
plataforma voltada inicialmente para o relacionamento e a comunicao interpessoal, sofreria
afetaes na forma de levar informao ao pblico? A partir desse tipo de curiosidade, foi se
consolidando o interesse de estudar as possveis transformaes no contrato mantido entre as

10

Dados obtidos nas prprias fanpages em 05/08/2015.


Fonte: http://www.tecmundo.com.br/facebook/37359-conheca-o-visual-do-novo-feed-de-noticias-dofacebook.htm. Acesso em 15/05/2014.
12
Disponvel em: https://itunes.apple.com/us/app/paper-stories-fromfacebook/id794163692?mt=8. Acesso em
29/10/2014.
13
Disponvel em: http://www.theguardian.com/technology/2014/sep/19/facebookbreaking-news-feedtrending?CMP=fb_gu. Acesso em 29/10/2014.
11

21

instncias de produo e recepo do jornalismo nessas mdias, com foco nas estratgias da
instncia produtiva.
A perspectiva semiolingustica do contrato de comunicao de Charaudeau e a viso
sociotcnica / ecolgica das tecnologias foram, ento, relacionadas, para dar sustentao ao
estudo. Neste contexto, a problemtica de pesquisa resume-se na seguinte questo: de que
forma, e por meio de que estratgias semiolingusticas, a instncia de produo do jornalismo
desenvolve o contrato de informao no dispositivo de mdia social digital que se configura
no Facebook?
A hiptese inicial era que, ao enunciar em meios marcados por gramticas mais
conversacionais, as organizaes jornalsticas se adaptam, empregando estratgias
sociocomunicacionais e semiodiscursivas mais voltadas para essas lgicas, e que podem
transformar ou ampliar o contrato de informao tradicionalmente ofertado ao pblico.
A partir do problema de pesquisa, o objetivo geral compreender como as quatro
organizaes jornalsticas desenvolvem, nas publicaes de suas pginas no Facebook, o
contrato de informao com o qual se vinculam audincia, e por meio de que estratgias
semiolingusticas o fazem.
O objetivo geral desmembra-se nos seguintes objetivos especficos:
- mapear as principais caractersticas e funcionalidades do Facebook como dispositivo
de mdia social digital para o jornalismo;
- identificar, no discurso, os dados externos e internos do contrato de informao nas
postagens das pginas selecionadas;
- reconhecer as estratgias semiolingusticas desenvolvidas pelas pginas em seus
posts.
- contribuir para ampliar aos dispositivos de mdia social digital os pressupostos de
Charaudeau para o estudo dos contratos de comunicao.
O percurso metodolgico envolve seis etapas: observao exploratria nas pginas
das quatro organizaes jornalsticas escolhidas para o estudo, a saber Estado, Folha de S.
Paulo, O Globo e Zero Hora; captura dos posts em duas fases (observao e seleo das
postagens durante os meses de fevereiro a junho de 2014 e o mesmo perodo de 2015);
categorizao por meio da identificao das caractersticas que indicassem adaptao dos
jornais s lgicas da mdia social em cada postagem; seleo do corpus para a anlise do
contrato de comunicao com a constituio de uma semana composta de cada pgina em
2015; anlise semiolingustica dos posts selecionados, de acordo com as categorias de
Charaudeau do contrato de comunicao; e interpretao dos resultados.

22

A perspectiva ecolgica dos meios


As relaes entre o jornalismo e a mdia social indicam que o meio no
simplesmente um suporte, mas todo o conjunto de elementos (tecnolgicos, sociais, de
contedo, linguagem, interao) que interferem na comunicao. As gramticas dessas
tecnologias (MEYROWITZ, 1998; PEREIRA, 2004) definidas no pelos seus
desenvolvedores, mas pela interao sociotcnica de suas potencialidades com os usos que lhe
so dados que as transformam em meios que reconfiguram os processos e as instituies
sociais, como o caso do jornalismo.
O jornalismo historicamente mantm uma relao de interdependncia com as
tecnologias em seus processos de produo, circulao e recepo das notcias. A imprensa, o
telgrafo, a fotografia, o telefone, o rdio, a televiso, a internet e as tecnologias digitais de
informao e comunicao operaram, cada uma em seu tempo, importantes reconfiguraes
sobre o jornalismo.
No se trata de uma perspectiva determinista das tecnologias, mas sociotcnica14, pois,
enquanto produtos sociais, as tecnologias tambm promovem mudanas no ambiente em que
atuam. Nesse sentido, os meios, que neste trabalho so denominados como mdias15, no so
simples suportes ou canais de transmisso, mas protocolos culturais e atores histricos
(GITELMAN, 2006) que atuam junto com os usurios em seus contextos e, por isso, alteram
as instituies sociais em que se inserem.
Cada inovao tecnolgica inicialmente percebida ora como ameaa, ora como
oportunidade pelas organizaes jornalsticas. Algumas tecnologias atuam apenas como
ferramentas para agilizao dos processos e rotinas de produo e distribuio, enquanto
outras se tornam meios de comunicao e, como tais, incidem sobre o jornalismo de forma
mais contundente.
Diferentemente de algumas tecnologias que atuam apenas como suporte, inovaes
como a imprensa, o rdio e a televiso constituram-se em meios de comunicao no sentido
institucional, por envolverem, em nveis mais profundos, aspectos culturais, organizacionais,
14

A perspectiva da nova sociologia da tcnica surgiu nos anos 1980, com a obra The Social Construction of
Technological Systems, publicada por Bijker, Hughes e Pinch, em 1987. Segundo os autores, trs diferentes
abordagens da sociotcnica podem ser identificadas: a que destaca o conceito de sistema; a que insiste em seu
carter socialmente construdo; e a que privilegia o conceito de rede (BENAKOUCHE, 1999, p. 4). Algumas de
suas manifestaes mais conhecidas so a Teoria Ator-Rede (TAR ou ANT, em ingls) e a SCOT (Construo
Social da Tecnologia, em portugus).
15
Ainda que seja uma expresso equivocada, pelo aportuguesamento da palavra media, que plural de medium,
consideramos que o amplo uso da expresso mdia, inclusive no mbito acadmico, torna este termo vlido
para nos referirmos aos meios de comunicao.

23

sociais. Ou seja, os meios alteram a sociedade como um todo e, no caso do jornalismo,


operam transformaes estruturais. De qualquer forma, toda tecnologia gera repercusses,
mas os meios revolucionam.
A perspectiva adotada sobre os meios vincula-se Ecologia da Mdia, corrente terica
que integra e atualiza os postulados de Innis ([1951] 2011) e McLuhan ([1964] 2002),
pioneiros no entendimento de que os meios fundam ambientes culturais. A partir de sua
polmica formulao o meio a mensagem, McLuhan introduziu a ideia de que os meios
alteram a cognio dos seres humanos, alm de transformar a cultura e a sociedade na qual
esto inseridos.
Compreender os meios a partir dos pressupostos da Media Ecology partir da ideia de
que os meios so as mensagens porque no existe contedo sem um meio; o meio existe
antes da mensagem; o contedo de um meio outro meio e tambm seu usurio (STRATE,
2008). A Ecologia dos Meios ganhou maior notoriedade a partir da popularizao dos blogs,
em meados dos anos 2000. Seus pressupostos esto presentes em alguns trabalhos (LASICA,
2003; BOWMAN & WILLIS, 2005; DEUZE, 2006; NAUGHTON, 2006) que analisaram as
transformaes operadas sobre o jornalismo com o ingresso de novos organismos no
ecossistema miditico digital (SCOLARI, 2010, 2012; CANAVILHAS, 2010, 2013), como
recentemente, as mdias e redes sociais digitais.
Assim como na natureza, em que um ecossistema formado por organismos que
coabitam em um ambiente, o ecossistema miditico formado pelos meios de comunicao e
as relaes que eles estabelecem entre si e com a sociedade, e que na atualidade se d por
meio da midiatizao (SODR, 2002; GMEZ, 2006; FERREIRA, 2009; BRAGA, 2006,
2009; FAUSTO NETO, 2006, 2008, 2008a, 2008b; HJARVARD, 2012) e da cultura da
convergncia (JENKINS, 2008). Cada mudana no ambiente afeta os meios, assim como cada
novo meio que ingressa no ecossistema tambm afeta sua totalidade.
Nesta perspectiva, nem toda tecnologia pode ser considerada um meio em sentido
pleno. O telgrafo, por exemplo, foi uma importante inovao tecnolgica que ajudou a
introduzir o lead e a pirmide invertida como tcnicas de redao que alteraram toda uma
cultura profissional nos jornais. Da mesma forma, o telefone agilizou processos de apurao,
permitiu uma maior mobilidade aos reprteres e ampliou a capacidade de cobertura dos
veculos. A miniaturizao dos aparelhos de recepo permitiu que a velocidade e a
ubiquidade fossem se tornando valores essenciais ao jornalismo. J a imprensa, o rdio e a
televiso introduziram novas linguagens e gramticas, impactando tambm no fazer do

24

jornalismo como um todo, portanto institucionalizando-se como meios, constituindo a


mdia (campo social, instituio).
Com a chegada das tecnologias teleinformticas, as mudanas so ainda mais
impactantes. A substituio das mquinas de escrever por computadores provocou rupturas da
ordem do mundo do trabalho, da profisso e das rotinas produtivas para o jornalismo
(RECCHIA, 2010). A internet e as tecnologias digitais de informao e comunicao, que
passaram a ser apropriadas pelo jornalismo a partir do final dos anos 1990, alm de operar
uma srie de facilidades de acesso s informaes, trouxeram s empresas e profissionais
maiores desafios na relao entre as esferas produtiva e de recepo, a ponto de se questionar,
hoje, a validade desta ltima categoria para explicar os processos de consumo das notcias na
atualidade.
Com a descentralizao da emisso, potencializada a partir da web 2.016 (OREILLY,
2004), a circulao tornou-se um processo que no pode mais ser controlado apenas pela
esfera de produo. A partir da proliferao do fenmeno dos blogs e projetos de produo
jornalstica envolvendo amadores, o jornalismo passou a adotar estratgias para incluso da
participao dos leitores em suas narrativas por meio de iniciativas de jornalismo cidado
(BOWMAN & WILLIS, 2005) ou participativo (LASICA, 2003) em seus espaos
institucionais. A cada transformao no ecossistema miditico, as organizaes jornalsticas
adotam estratgias visando sua sobrevivncia, e procuram adaptar-se s mudanas. Foi
assim com a chegada do rdio e da televiso, que levaram os jornais a lanar mo de recursos
grficos e textos mais curtos para poder competir com os novos meios.
Com a internet, em um primeiro momento, as estratgias resumiram-se transposio
das pginas impressas para o suporte online; depois, vieram a atualizao contnua, as notcias
com links e a interatividade com o leitor (MIELNICZUK, 2003). Nos ltimos anos, as
mudanas foram mais impactantes, com as possibilidades trazidas pelo Jornalismo em Base
de Dados (BARBOSA, 2007, 2008, 2013).
Uma das principais diferenas deste perodo de internet e tecnologias digitais em
relao aos anteriores que em nenhum outro momento o processo de produo e distribuio
de contedos informativos com valor jornalstico esteve to acessvel aos indivduos, grupos,
movimentos e organizaes at ento externos ao mundo da mdia. Essa processualidade diz
respeito ao fenmeno de midiatizao da sociedade, pelo qual as tecnologias de informao e
comunicao tornaram-se meios pela fora de suas caractersticas sociotcnicas, as
16

Segunda gerao de produtos e servios da internet comercial, que deu aos usurios maior poder de produzir e
distribuir contedos, sem necessidade de conhecimento especializado em informtica.

25

affordances das tecnologias (GIBSON, 1986). Enquanto uma tecnologia tem um fim
especfico e pode ser facilmente substituda, um meio reconfigura a sociedade.
pertinente, na atualidade, questionar a validade da noo de meio para a
compreenso dos processos miditicos que ocorrem cada vez mais em fluxos e associaes
efmeras entre contedos, linguagens e suportes (PELLANDA, 2012), por meio de uma mdia
lquida (SANTAELLA, 2007) ou fluida (MALLMANN, 2010), contexto em que o jornalismo
tambm se torna lquido (RUBLESCKI, 2011). No entanto, empregado neste estudo o termo
meio, a partir dos pressupostos de McLuhan, em um sentido amplo que possa dar conta desses
desdobramentos.
Neste sentido, meio de comunicao um medium (MCLUHAN, 2002 [1964]), que
alm de funcionar como suporte tcnico, opera por meio de protocolos (GITELMAN, 2006)
constituindo-se em matriz cultural (MEYROWITZ, 1998), criando um entorno, uma
ambincia (STRATE, 2008) de carter sociotcnico.
No o suporte, a linguagem ou a tecnologia que o define, mas os agenciamentos
desses elementos no tempo e no espao, em um contexto especfico, que pode ser efmero,
mas, ainda assim, caracterizar um meio. neste sentido que reside o interesse em estudar as
mdias sociais digitais, dispositivos que se configuram por agenciamentos entre
potencialidades de alguns meios e seus usos e apropriaes sociotcnicos.
Atualmente, o Facebook, objeto de anlise nesta pesquisa, pode ser tomado como
plataforma de mdia social, pois tem sido apropriado como meio de comunicao. Seria um
equvoco, como apontou Primo (2013), estudar uma tecnologia simplesmente porque os
programadores a batizaram como mdia social, mas pode ser adequado partir do fato de que o
Facebook j tem constituda uma gramtica prpria que o transforma em uma mdia voltada
para o relacionamento entre os usurios e tambm para a troca de informao, o que o torna
uma mdia importante para as organizaes jornalsticas.
McLuhan (2002 [1964]) afirmava que o contedo de um meio o meio anterior, o que
refora a ideia de que a tecnologia um produto social que vem atender uma demanda e que,
ao ser apropriado, transforma seus usurios e a sociedade, constituindo uma nova cultura. As
caractersticas sociotcnicas dos meios digitais configuraram a sociedade midiatizada e
permitiram a conformao da cultura da convergncia (JENKINS, 2008), caracterizada pela
inteligncia coletiva, cultura participativa, alm da convergncia dos meios e tecnologias.

26

A Midiatizao
Uma das principais caractersticas da midiatizao , tambm, um dos aspectos chave
da cultura da convergncia, que a transformao na relao entre consumidores e produtores
da indstria miditica, da qual o jornalismo faz parte. Com os consumidores participativos
tendo acesso a tecnologias de produo e distribuio de contedos (ANDERSON, 2006), o
relacionamento entre instncia de produo e recepo se torna mais complexo.
Consumidores tambm produzem e, muitas vezes isso significa comentar sobre o que a
prpria mdia faz, e eles tambm contam com audincia, seus amigos e seguidores nos sites de
redes sociais.
Empresas de vrios segmentos instituem estratgias de relacionamento com seus
consumidores nas mdias sociais, utilizando essas plataformas como Servio de Atendimento
ao Cliente (SAC), meio de divulgao de seus produtos, ouvidoria, ambiente para promoo e
feedback. O mercado de agncias e profissionais de gerenciamento e monitoramento de
mdias sociais se consolidou, e as empresas jornalsticas tambm tm investido neste
segmento, criando cargos especficos para as mdias sociais17.
A conversao entre empresas, produtos, marcas, pessoas pblicas (polticos,
celebridades, figuras pblicas) e seus pblicos, fs ou consumidores tm se pautado pela
busca de uma relao semelhante s interaes interpessoais. As teses do Cluetrain Manifest18
que, em 2000, previram algumas mudanas fundamentais que a internet operaria sobre o
mercado, enfatizando que tudo se tornaria uma conversao, atualizam-se nos ltimos anos
nas estratgias e aes das empresas na construo de suas presenas digitais.
Em se tratando de empresas jornalsticas, as peculiaridades institucionais e comerciais
do negcio tornam as estratgias para mdias sociais mais complicadas. O produto a
informao de interesse pblico e, ao contrrio do que ocorre com uma empresa de
eletrnicos, por exemplo, o contedo a ser publicado para engajar os seguidores coincide com
o produto. Mais importante, ainda, o pacto de credibilidade (SODR, 2009; ALSINA, 2009)
que mantm o vnculo entre instncia e produo e de recepo no caso da instituio
jornalstica.

17

Um dos pioneiros a criar o cargo foi o New York Times, em 2009, seguido de vrias organizaes jornalsticas
no mundo todo. No Brasil, Estado e Zero Hora foram os primeiros a contratar jornalistas para a funo.
18
Disponvel em: http://www.cluetrain.com/book/95-theses.html. Acesso em 06/12/2013.

27

O contrato de informao miditico


O contrato de comunicao (MAINGUENEAU [1987], 1997; CHARAUDEAU
[1997], 2009) que regula as trocas entre as instncias de produo e recepo, na mdia,
baseia-se na expectativa, por parte do pblico, de receber informao, legitimando o papel de
fornecedoras de informao das organizaes jornalsticas.
So essas especificidades que justificam o estudo das repercusses da midiatizao
sobre o jornalismo, e que vem mostrando porque as organizaes passam, nos ltimos anos, a
voltar-se para estratgias autorreferenciais de fortalecimento da imagem institucional de si
mesmas (RIBEIRO E FOSS, 2011; BERTASSO E LISBOA, 2012). H uma percepo de
que devem promover-se em seus espaos informativos mostrando seu processo de construo
da notcia ao pblico (FAUSTO NETO, 2008), alm de cada vez mais inclu-lo em suas
coberturas, tornando-o co-produtor e co-enunciador, ampliando ou reconfigurando os
contratos ofertados em suas estratgias.
A autorreferencialidade, assim como as iniciativas de incluso do leitor na produo,
tratam-se de estratgias pelas quais o jornalismo busca legitimar o seu papel institucional de
medio (BARICHELLO, CARVALHO, 2009; CARVALHO, 2010; CARVALHO,
BARICHELLO, 2013) em espaos onde h multimediaes ou mediaes multinvel
(RUBLESCKI, 2011), de carter informativo, com outros sujeitos participando dos processos
de seleo, filtro e hierarquizao, no s sujeitos humanos, como tambm os algoritmos
(SAAD, BERTOCCHI, 2012) dos sistemas de publicao.

As mdias sociais digitais


As mdias sociais digitais, que se desenvolvem a partir da tecnologia digital e
possibilitam produo e distribuio de contedo pelos usurios conectados em rede,
trouxeram ao jornalismo uma srie de problemas e oportunidades que se somaram aos j
introduzidos pela chegada da internet e dos computadores, nos anos 1990.
Alm dos blogs, que tambm funcionam como mdia social, os sites de redes sociais
tipo especfico de mdia social digital e seus aplicativos para tecnologias mveis, como
smartphones e tablets, tm representado os principais desafios para o jornalismo nos ltimos

28

anos, perodo que j estaria constituindo uma quinta gerao 19 do jornalismo online
(BARBOSA, 2013). De qualquer lugar com acesso internet, no palco dos acontecimentos,
est um nmero cada vez maior de pessoas que fotografam, gravam e publicam em tempo
real, em suas redes sociais na internet, testemunhos e relatos que passam a fazer parte dos
circuitos informativos do complexo ecossistema miditico contemporneo.
Tais mensagens com valor informativo concorrem ou se somam s notcias produzidas
pelos jornalistas das redaes, alterando rotinas de trabalho, tcnicas de apurao e edio,
critrios de noticiabilidade e valores-notcia. Ao mesmo tempo, esses interagentes, se no
produzem contedo informativo, ao menos comentam, compartilham, criticam ou avalizam o
que posto em circulao pelas organizaes jornalsticas.
So distintos comportamentos do pblico das notcias que colocam as organizaes em
outro status em relao ao que ocupavam na era anterior internet. De um lado, tanta gente
informando online, facilita a busca de pautas por parte das redaes; de outro, as organizaes
e o trabalho dos jornalistas esto sob constante discusso nas redes sociais na internet. Um
erro de informao ou uma cobertura tendenciosa vira rapidamente uma avalanche de crticas
na internet, que no podem ser controladas. Algumas organizaes vm atuando
estrategicamente nas mdias sociais digitais, mantendo suas pginas como espaos para
divulgao de seus sites e demais produtos, e destinando aos seus leitores e pblico em geral
uma ambincia de participao.
As organizaes jornalsticas tm tentado construir uma imagem, nesses espaos, mais
ligada a valores como interao e conversao, como se pode observar nas descries que os
jornais fazem de suas fan pages no Facebook20, onde se propem a dialogar com os leitores,
embora o dilogo acontea na maior parte do tempo mais entre os leitores do que entre esses e
a organizao, que s se manifesta raramente, em situaes que exijam uma resposta.
Essas operaes desencadeadas nas mdias sociais digitais afetam o contrato
estabelecido entre organizaes e seus pblicos, alterando a constituio dos vnculos entre as
duas instncias. Os contratos dizem respeito s regras que delimitam os processos de

19

Os autores identificam cinco geraes do jornalismo na internet. A 1 foi denominada de transpositiva, quando
os jornais impressos apenas levavam para suas pginas da web uma transposio da verso impressa. A 2,
conhecida como metfora, deu incio atualizao das notcias na rede e ao princpio da interatividade entre
leitores e redao por meio da disponibilizao dos e-mails dos jornalistas no site. A 3 inaugurou o
webjornalismo propriamente dito, com a explorao das caractersticas e potencialidades da web, como o
hipertexto, a memria, e a multimidialidade. Na 4 gerao, se amplia a explorao das potencialidades das bases
de dados, com o chamado Jornalismo Digital em Base de Dados. A 5 gerao caracterizada pela maior
valorizao dos aplicativos para plataformas mveis (MIELNICZUK, 2003; BARBOSA, 2007, 2008, 2013).
20
Em suas pginas de abertura nessas mdias, algumas organizaes jornalsticas se apresentam ao leitor com a
promessa de receber suas opinies, estabelecer uma conversa, dialogar com o pblico.

29

comunicao entre enunciadores e enunciatrios em uma dada situao linguageira. Neste


caso, tratam-se das limitaes colocadas institucionalmente pelo gnero jornalstico, cujo
contrato tradicional se mantm pela promessa de fornecimento de informao. Este contrato
apresenta especificidades em cada dispositivo de encenao do qual se utiliza.

Dispositivos
Os dispositivos so as formas materiais pelas quais se organizam as trocas
comunicativas, envolvendo uma srie de elementos, como a distncia entre os interlocutores,
a proximidade ou afastamento entre eles, o local em que as trocas ocorrem, se h algum
suporte miditico envolvido e quais suas caractersticas materiais e semiticas. Assim, no
caso do jornalismo, o dispositivo de encenao envolve sempre um meio tecnolgico pelo
qual a instncia de produo enuncia e a recepo recebe e interpreta as mensagens.
O rdio, a televiso, o jornal so meios de comunicao e tambm dispositivos
jornalsticos pelos quais se estabelece o contrato entre organizao e pblico. Cada um
interfere de modo distinto na produo e na recepo das mensagens. No caso das mdias
sociais digitais, tem-se um dispositivo com caractersticas peculiares, chamando ateno o
fato de as instncias de produo e recepo ocuparem, muitas vezes, os mesmos papeis, e
utilizarem o mesmo ambiente para enunciar. Isto porque, ao mudar os meios, mudam os
dispositivos de encenao (MAINGUENEAU [1987], 1997; CHARAUDEAU [1997], 2009)
e, por consequncia, h variaes nos contratos de comunicao.

Outros estudos sobre o contrato em ambientes digitais


O contrato de comunicao vem sendo amplamente estudado na rea da Comunicao
com base na teoria semiolingustica de Charaudeau ([1997] 2009; 2012) 21 , mas s
recentemente tem sido atualizado em pesquisas ligadas aos meios digitais. Nos ltimos anos,
foram desenvolvidas pesquisas sobre o contrato de comunicao tendo por objeto os blogs, a
wikipedia e as plataformas mveis, mas no foram ainda publicados estudos especficos sobre
a questo nas mdias sociais digitais do tipo plataforma de rede social.
Ainda que os blogs possam ser considerados mdias sociais, no foram localizados
estudos publicados ou pesquisas j disponibilizadas sobre o contrato de comunicao em
21

Vivian Borelli tambm tem desenvolvido estudos sobre o contrato do jornalismo em dispositivos interacionais
das plataformas digitais, no entanto sua base terica o contrato de leitura a partir de Eliseo Vern.

30

relao, especificamente, ao jornalismo, nessas mdias. Por outro lado, neste trabalho, as
mdias sociais esto delimitadas aos denominados sites de redes sociais (SRS), sem incluir os
blogs ou outros meios da internet.
Uma das primeiras reflexes sobre o contrato de comunicao na ambincia digital foi
desenvolvida por Johnson e Bretas (2007), com a proposta de uma adaptao da teoria
semiolingustica de Charaudeau ([1997] 2009) para a compreenso do contrato de
comunicao em ambientes de interao e produo colaborativa. Seguindo esta proposta,
uma das autoras, em sua pesquisa de doutoramento (JOHNSON, 2008), analisou aspectos
relacionais do processo de produo coletiva da Wikipdia lusfona, constatando a presena
de um contrato de comunicao colaborativa nesse dispositivo.
Outro trabalho que recorreu ao conceito de contrato de comunicao voltado para
suportes digitais foi desenvolvido pelo pesquisador Alex Primo, professor da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), em artigo publicado, em 2008, no XVII Encontro da
Comps. Ao propor a categorizao de micromdia digital para o estudo dos blogs, Primo
(2008) partiu do contrato de comunicao de Charaudeau para compreender as condies de
produo do Interney Blogs.
O pesquisador identificou, por meio dos elementos externos do contrato (identidade,
finalidade, propsito e dispositivo), as caractersticas do blog que, de certa forma,
condicionam o tipo de relao estabelecida com a audincia na internet. Alm de concordar
com Charaudeau que o dispositivo atua na conformao das mensagens, por meio da
materialidade do meio utilizado para se comunicar, Primo (2008, p. 4) reconheceu que
preciso observar o nmero de participantes, a posio relativa entre eles, o lugar da troca, o
momento e outras circunstncias que venham a ser relevantes na constituio das mensagens
em cada dispositivo.
Em 2011, Anelise Rublescki defendeu sua tese de doutorado sobre o Jornalismo
Lquido, em que, dentre outros aspectos, utilizou elementos do contrato de comunicao de
Charaudeau para categorizar os tipos de jornalismo desenvolvidos online. A autora analisou a
adaptao do contrato nos planos situacional e comunicacional, mapeando a identidade dos
parceiros, os objetivos e as temticas em cada modelo de jornalismo online, alm dos
processos de mediao que caracterizam cada um.
No ano seguinte, Vivian Belochio (2012) investigou a ampliao dos contratos de
comunicao do jornal Zero Hora a partir de sua atuao multiplataforma no contexto da
convergncia. O trabalho teve como foco a ampliao dos contratos que ocorre com a
constituio de novos dispositivos de encenao na ampliao dos suportes do impresso para

31

a web e plataformas mveis. A investigao revelou que a organizao jornalstica oferta


distintos contratos de comunicao conforme o suporte miditico utilizado, mantendo
diferentes modos de encenao do discurso informativo e pressupondo destinatrios
especficos para cada mdia.

Justificativa terica
A partir deste estado atual da questo na rea, justifica-se a necessidade de se
desenvolver pesquisa com foco nos aspectos ainda no aprofundados do fenmeno recente
das mdias sociais digitais, que complexificam o ecossistema midiatizado, impactando a
processualidade scio-discursiva do jornalismo. Ao mesmo tempo, a pesquisa exploratria
dos trabalhos desenvolvidos at ento sobre a temtica demonstra a pertinncia da ideia de
que os meios transformam os processos institucionais, afetam os contratos e demandam
adaptaes terico-metodolgicas para que as pesquisas avancem.
Ao propor a investigao das estratgias semiolingusticas desenvolvidas pelas
pginas das organizaes jornalsticas enquanto representantes da instncia de produo do
jornalismo, o trabalho insere-se na linha de pesquisa de Mdia e Estratgias Comunicacionais
do Programa de Ps-Graduao em Comunicao da Universidade Federal de Santa Maria,
assim como nos estudos desenvolvidos pela autora, desde 2008, com o Grupo de Pesquisa em
Comunicao Institucional e Organizacional (CNPq/UFSM). Tambm se d prosseguimento
s investigaes iniciadas durante o Mestrado no mesmo Programa, quando foram analisadas
as estratgias de legitimao do jornal Zero Hora na mdia social Twitter22.
Pretende-se, com a presente pesquisa, compreender melhor o atual momento pelo qual
passa o jornalismo, enquanto um dos actantes (LATOUR, 2005) do ecossistema midiatizado,
atualizando a noo de contrato no mbito das mdias digitais, sobretudo das redes sociais
digitais, que atualmente representam um dos palcos principais das interaes interpessoais e
institucionais do mundo contemporneo.

22

www.twitter.com

32

Estrutura do relato
A tese composta por cinco captulos. O captulo 1 reflete sobre algumas
perspectivas comunicacionais a respeito da noo de contrato. A noo tem incio em
Umberto Eco (1986), ainda no mbito dos estudos sobre as narrativas literrias, que inspirou
Eliseo Vern (2004) na sua concepo do contrato de leitura, j voltada para os textos da
imprensa. A ideia de um contrato rebatida pelo francs Franois Jost (2004, 2012), que
aposta na noo de promessa para explicar o reconhecimento dos produtos miditicos por
parte da instncia de recepo. A partir do cruzamento dessas distintas, mas tambm
complementares concepes, o trabalho opta pela perspectiva semiolingustica de Patrick
Charaudeau (2009, 2012), para quem o contrato regula as trocas comunicacionais por meio de
restries externas e internas aos atos de linguagem.
No captulo 2, so abordadas as principais noes e elementos para compreenso do
contrato de comunicao do jornalismo, partindo do que Charaudeau (2009) define como o
contrato de informao miditico. Inicialmente, desenvolve-se a perspectiva do jornalismo
como discurso institucional, passando por sua definio como tipo ou gnero de discurso.
Posteriormente, so delineadas as condies situacionais ou dados externos que caracterizam
tradicionalmente o contrato de informao do jornalismo, bem como os modos tradicionais de
encenao da informao jornalstica.
O captulo 3 aponta as principais transformaes do jornalismo no cenrio da
midiatizao, em que os meios se relacionam em um ecossistema marcado por rupturas e
adaptaes. Para tal, apresentada a perspectiva terica da Media Ecology, com destaque para
a definio de meio em MCLuhan. A ideia de que os meios produzem alteraes importantes
na sociedade, atravs de agenciamentos sociotcnicos, discutida em uma aproximao
conceitual entre a Ecologia da Mdia e a Teoria Ator-Rede. Para compreenso do ecossistema
de meios que se configura no cenrio digital, desenvolvida uma reflexo sobre o processo de
midiatizao decorrente das gramticas e protocolos culturais de alguns meios na interao
com seus usos e apropriaes sociais. Como sintoma da midiatizao, a convergncia
enquanto processo cultural, tecnolgico e social problematizada como forma de melhor se
compreender o que acontece com o jornalismo nesse ecossistema marcado pela midiatizao.
O captulo 4 visa mapear o objeto emprico desta pesquisa, situando as mdias sociais
digitais em uma tentativa de definio do que elas representam enquanto meios / dispositivos
de comunicao e de que forma incidem sobre as prticas e discursos jornalsticos. Apresenta

33

uma distino entre mdias sociais e sites de rede social, com nfase no Facebook e as suas
funcionalidades. Por fim, so mapeadas algumas estratgias desenvolvidas pelas organizaes
jornalsticas nas mdias sociais digitais, em termos institucionais e discursivos.
O captulo 5, por fim, apresenta um relato do percurso metodolgico pelo qual se
investigou de que forma as quatro organizaes selecionadas para a constituio dos corpora
de pesquisa desenvolvem, por meio de estratgias discursivas, o contrato de informao que
caracteriza o discurso jornalstico. So descritas as seis etapas de desenvolvimento da
metodologia, que encerram com a anlise semiolingustica dos dados externos/internos do
contrato a partir de Charaudeau (2009, 2012), e sua interpretao.

Resultados do estudo
Por meio da aplicao da metodologia, identificou-se a configurao de um
dispositivo hbrido, caracterizado por lgicas do contrato informativo imbricado com as
gramticas da mdia social. A categorizao nos posts das quatro pginas que constituem o
corpus permitiu que fossem identificadas 19 caractersticas ligadas s funcionalidades e
potencialidades da mdia social digital nas publicaes dos jornais. Muitas dessas
caractersticas no surgiram com o Facebook ou as mdias sociais, mas so potencializadas
nessa ambincia.
A identificao de estratgias semiolingusticas nas postagens dos jornais, como a
promocionalidade e a autorreferncia, chamou ateno por indicar aproximao com os
gneros publicitrios. Percebeu-se que a enunciao, os modos de informar, a forma de
contatar o pblico no discurso mostram que a ambincia da mdia social tensiona as
organizaes jornalsticas em seus processos de fornecimento de informao, levando-as a
uma adaptao gradual.
Pode-se concluir que no s as mdias sociais afetam o jornalismo com suas lgicas,
mas o inverso tambm ocorre. Quer dizer que, na aproximao entre Facebook e jornais, tanto
estes se tornam mais relacionais no fornecimento de informao, quanto o Facebook se torna
mais informativo.

34

35

1 O CONTRATO DE COMUNICAO
O primeiro captulo deste trabalho visa compreenso do contrato de comunicao
proposto por Charaudeau (2009, 2012). Inicialmente, so apresentadas algumas das
perspectivas tericas que abordam a ideia de contrato, refletindo sobre suas diferenas e
aproximaes.
A noo tem incio em Umberto Eco (1986), ainda no mbito dos estudos sobre as
narrativas literrias, que inspirou Eliseo Vern (2004) na sua concepo do contrato de
leitura, j voltada para os textos da imprensa. A ideia de um contrato rebatida pelo francs
Franois Jost (2004, 2012), que aposta na noo de promessa para explicar o reconhecimento
dos produtos miditicos por parte da instncia de recepo.
A partir do cruzamento dessas distintas, mas tambm complementares concepes, o
trabalho opta pela perspectiva semiolingustica de Patrick Charaudeau (2009, 2012), para
quem o contrato regula as trocas comunicacionais por meio de restries externas e internas
aos atos de linguagem. Neste captulo, so tematizados os dados externos e internos do
contrato de comunicao, conforme Charaudeau, utilizado como base terica e metodolgica
no desenvolvimento deste trabalho.

1.1 Diferentes perspectivas da noo de contrato de comunicao

A ideia de que a relao entre os sujeitos por meio da linguagem envolve um contrato
com bases extradiscursivas (sociais), que se atualiza no discurso delimitando-o e, ao mesmo
tempo, renovando-o tem suas origens, nos estudos da Comunicao, ligadas proposta
conceitual de leitor-modelo, de Umberto Eco (1986). O semilogo italiano props que os
textos escritos e ele estava preocupado com os textos narrativos, literrios so
essencialmente permeados por uma relao entre duas instncias que se completam: autor e
leitor so interdependentes no complexo processo de significao.
Para Eco (1986, p. 37), [...] um texto postula o prprio destinatrio como condio
indispensvel no s da prpria capacidade concreta de comunicao, mas tambm da prpria
potencialidade significativa. Cada uma dessas instncias (autor e leitor) compreendida
como um ente reconhecvel no espao textual, no necessariamente correspondendo a um
sujeito existente no mundo real. Elas se desdobram em autor-emprico e autor-modelo, e
leitor-emprico e leitor-modelo.

36

O autor emprico o sujeito real da enunciao, seja indivduo, grupo ou uma


organizao responsvel pela redao do texto. Essa instncia, ao produzir o texto, projetaria,
por meio de uma srie de estratgias (conscientes ou no), o pblico ao qual seu produto se
dirige, levando em conta o perfil do leitor para o qual escreve, as suas competncias
lingusticas, construindo, assim, ao mesmo tempo, a si mesmo, enquanto autor-modelo (que
se d a ver no enunciado por meio de seu estilo, por exemplo), e ao seu leitor-modelo, que
poderia ser compreendido como uma espcie de pblico-alvo da obra.
Como dito pelo prprio Eco (1986, p. 39), [...] o texto um produto cujo destino
interpretativo deve fazer parte do prprio mecanismo gerativo. Gerar um texto significa
executar uma estratgia de que fazem parte as previses dos movimentos de outros como,
alis, em qualquer estratgia.
Assim, o leitor tambm se desdobra em sujeito emprico (o destinatrio, leitor real do
texto) que constri o autor-modelo (ou o reconhece) por meio da interpretao e leitormodelo, por sua vez construdo, como j dito, pelo autor emprico da obra literria. Essas duas
instncias se relacionam por meio do que Eco denomina cooperao textual, um processo que
ocorre entre as estratgias discursivas de ambas as partes, uma pela escrita e outra pela
leitura/interpretao. Assim, no importam, nesta perspectiva, as intenes de um e de outro
sujeito emprico, mas as estratgias do autor presentes no texto, de modo claro ou
subentendido, e as correspondentes respostas do leitor, possibilitando, assim, a relao entre
eles por meio da qual o texto passa a significar, ou comunicar.
Ainda que tenha prestado uma importante contribuio ao estudo desta zona de
contato entre quem produz e quem consome um texto, o conceito de leitor-modelo de Eco
ficou limitado s obras literrias. No entanto, inspirou outros estudiosos do campo da
linguagem e do discurso, que ampliaram o conceito para a compreenso de outras formas de
comunicao. o caso de Eliseo Vern, que a partir dos pressupostos de Eco formulou sua
concepo do contrato de leitura, compreendido como o dispositivo de enunciao da
imprensa escrita.
Esse dispositivo de enunciao, na concepo veroniana, diz respeito s modalidades
do dizer, englobando a imagem de quem fala (o enunciador), a imagem daquele a quem o
discurso dirigido (o destinatrio) e a relao entre eles, que se d a ver por meio do prprio
discurso (VERN, 2004).
Se o enunciado refere-se ao que dito, ou seja, o contedo do discurso, a enunciao
diz respeito s formas pelas quais o enunciado dito, seus modos de dizer. So essas
modalidades discursivas que revelam o tipo de relao existente entre enunciador e

37

destinatrio que, em Vern, est circunscrita ao discurso da imprensa escrita, e que diz
respeito ao tipo de contrato de leitura existente entre um jornal ou revista e seus leitores. Pois,
conforme Vern, (2004, p. 219), o contrato de leitura que cria o vnculo entre o suporte
[um jornal, uma revista] e seu leitor.
Nessa perspectiva, os discursos que a mdia produz e que chegam ao pblico por meio
de diferentes suportes tecnolgicos so regidos por gramticas de produo e de
reconhecimento 23, assemelhando-se mais uma vez proposta de Eco, quando este fala na
necessidade de haver compatibilidade de competncias de linguagem entre os repertrios de
quem produz e de quem l/interpreta uma obra. Tais competncias so levadas em conta pelo
autor na hora de compor um texto, pensando em quem ir l-lo, assim como quem l cria uma
imagem mental de quem o produziu.
De acordo com a terminologia de Vern, por meio dos modos de dizer (a
enunciao) que essas gramticas se encontram o discurso, produzido pela mdia, por
exemplo, constri o destinatrio (como o leitor-ideal em Eco) para o qual o texto tecido, ao
mesmo tempo em que d pistas ao leitor real sobre quem o construiu, a que universo ele
pertence , quais seus valores.
Segundo Vern (2004), a gramtica de produo o conjunto de regras que definem a
configurao de um tipo ou gnero de discurso no caso do jornalismo, essas regras dizem
respeito s normas, valores e caractersticas da instituio jornalstica, que so atualizadas
pelas organizaes noticiosas e seus profissionais por meio de uma srie de estratgias,
mobilizadas e aparentes no e pelo discurso. As gramticas de produo so regidas por
elementos extradiscursivos, da ordem social, e que o autor denomina condies de produo.
Essa regulao do discurso jornalstico envolve uma srie de aspectos, relativos
relao das empresas jornalsticas com a concorrncia (entre veculos do mesmo segmento e
outras mdias), os anunciantes e o pblico. Mudanas nessas relaes, que dizem respeito s
condies de produo do discurso, transformam as estratgias das organizaes jornalsticas
em diferentes nveis editoriais, comerciais, de posicionamento e que se refletem nas
estratgias discursivas. Isso porque, conforme Vern (2004, p. 52), se mudam os valores das
variveis postuladas como condies de produo, o discurso tambm muda. Essas variveis
passam pelas condies econmicas, sociais, polticas e institucionais de produo do
discurso.

23

Termo usado por Vern (2004) para se referir esfera de recepo dos discursos.

38

O objetivo das mudanas empreendidas pelas organizaes jornalsticas, de acordo


com Vern, manter o contrato de leitura, o que significa que o leitor deve se reconhecer nos
produtos que consome ou pelo menos continuar comprando/assinando o jornal ou a revista.
Em funo disso que a mquina miditica est sempre procurando conhecer seu pblico, a
fim de fazer produtos que sejam reconhecidos pelo leitor e, por consequncia, comprados.
Tradicionalmente, por meio de pesquisas quantitativas e qualitativas que as empresas
buscam conhecer os efeitos que seus discursos operam sobre os leitores. Na perspectiva dos
discursos sociais, qual Vern filiava-se, os efeitos no so lineares, pois entre produo e
reconhecimento ocorre o processo de circulao (VERN, 2004, p. 53), vista como uma
defasagem entre as condies em que o discurso produzido e o processo de leitura na
recepo. Como no h como calcular os efeitos desejados, e nem sempre a mdia consegue
conhecer de fato quem so seus leitores (o que muda bastante com a midiatizao), o contrato
de leitura est sempre tendo de ser renovado.
Voltando s gramticas de produo, possvel reconhec-las por meio das estratgias
que inscrevem o discurso em determinado tipo e em certo gnero discursivo. O discurso
produzido pela imprensa insere-se, na maioria das vezes, no tipo ou gnero discurso da
informao, desdobrando-se em gneros ou subgneros diversos, como notcia, reportagem,
entrevista. Dentro de cada tipo ou gnero de discurso, entram em ao diferentes estratgias
discursivas que, na perspectiva de Vern, dizem respeito, sobretudo na imprensa escrita, aos
modos pelos quais os suportes lidam com a concorrncia. O conjunto dessas estratgias, que
podem ser observadas ao se analisar e comparar diferentes jornais ou revistas dentro de um
mesmo segmento, torna visvel o contrato de leitura que cada produto ou ttulo miditico
mantm, ou procura ofertar aos seus leitores.
Assim, embora a maioria dos jornais dirios da grande imprensa opere dentro de um
mesmo tipo/gnero de discurso, o informativo, e apresente material semelhante no que
concerne aos gneros/subgneros, no mbito das estratgias e do tipo de contrato ofertado
aos leitores que eles se distinguem. Por isso, a anlise de discurso proposta por Vern
essencialmente comparativa.
As anlises empreendidas por Vern costumam identificar diferenas do contrato de
comunicao entre ttulos da imprensa, sobretudo revistas noticiosas, por meio do estudo das
marcas deixadas pela produo nos enunciados das chamadas, na forma de disposio das
capas das publicaes, e nos modos do dizer do discurso das revistas.
Posio didtica ou no, transparncia ou opacidade, distncia ou dilogo,
objetividade ou cumplicidade, partilha de valores no nvel do dito ou no plano das
modalidades do dizer, forte articulao dos nveis do discurso montados em

39
paralelo, grau e tipo de saber atribudos ao leitor: por meio das escolhas efetuadas
em relao a essas dimenses (que, claro, admitem graus) e a muitas outras coisas,
constri-se o contrato de leitura: apresenta-se um enunciador que prope um lugar a
um destinatrio (VERN, 2004, p. 233).

Como se pode notar, Vern ampliou a noo de leitor-modelo criando uma teoria para
o estudo dos contratos de leitura que se mostra bastante pertinente para a anlise dos discursos
da mdia impressa. Ainda assim, deixou em aberto a possibilidade de aplicao de sua teoria
aos outros meios de comunicao, cujas particularidades tornariam a noo de contrato de
leitura insuficiente para se estudar a relao entre produtores e receptores quando se envolvem
outras gramticas de produo e reconhecimento, outras linguagens e mdias.
Crtico desta perspectiva textual, Franois Jost (2004, 2012) apontou a fragilidade da
categoria de contrato de leitura em funo dos sujeitos que, segundo Vern, estariam no texto.
Jost no acredita na possibilidade de existncia de um acordo tcito entre produtores e
receptores na mdia, especialmente na televiso, em que a reciprocidade da comunicao no
seria sempre possvel.
No lugar do contrato, Jost (2004) prope uma abordagem norteada pela ideia de
promessa, a qual ocorreria em dois tempos: o da enunciao e o de sua posterior verificao
pelos interlocutores-receptores (MENDONA, 2008, p. 7).
Debruado sobre o discurso televisivo e suas peculiaridades, Jost alinha a
comunicao miditica, em sua semiologia das mdias, com o modelo publicitrio, no qual a
promessa seria um fundamento argumentativo.

A narrativa miditica da ordem da persuaso: ela no se dirige a leitores ou


espectadores concebidos como puros seres de razo, cultos, leitores de narratologia e
j convencidos da posio a ser adotada para ler ou ver um bem cultural, mas a
telespectadores aos quais necessrio persuadir sobre o estatuto do objeto (JOST,
2012, p. 31).

Assim, a promessa, diferente do contrato, seria derivada de algumas marcas presentes


nos produtos miditicos, ou que antecedem seu lanamento, que geram no expectador
hipteses acerca do gnero e da natureza do produto (programa, chamada para o programa).
Na teoria do contrato de leitura de Vern, o destinatrio e o enunciador estariam
presentes e se reconheceriam no texto. Os tipos e gneros do discurso seriam, portanto,
provenientes da relao entre produtor e receptor no discurso. J a promessa inclui apenas o
produtor, deixando o receptor livre para interpretar e reconhecer o gnero miditico que lhe
ofertado (SEIXAS, 2007, online).

40

O gnero, para Jost, no depende de caractersticas contidas no produto em si, mas


depende da interpretao feita pelo receptor. Na abordagem pragmtica de Jost (2012, p. 36),
[...]ela [essa abordagem] deve aceitar o fato de que a comunicao no um longo rio
tranquilo e de que a cooperao suposta pelo modelo do contrato uma fico otimista que
imagina as relaes entre seus atores como pacfica.
Mendona (2008) tem razo quanto falibilidade da premissa de Jost, que ignora o
dialogismo presente na comunicao miditica. No seria apenas a comunicao interpessoal,
como dito pelo francs, que permite a cooperao entre enunciador e enunciatrio. Afinal, na
comunicao miditica cada vez mais possvel que essa reciprocidade entre produtores e
receptores se efetive por uma srie de dispositivos de interao; alm do que, mesmo quando
ela no ocorre na prtica, os discursos miditicos se entrelaam com a vida dos sujeitos que os
consomem em uma teia complexa de relaes.
Da que a proposta comunicacional de Patrick Charaudeau e seu conceito de contrato
de comunicao parecem mais adequados para o estudo das transformaes dos dispositivos
de enunciao do jornalismo, que o que interessa neste trabalho, em relao s propostas de
Vern e Jost.
O esquema do contrato de comunicao mais amplo que o contrato de leitura
proposto por Vern, por ir alm da imprensa escrita e dizer respeito a condies mais gerais
que regem um campo institucionalizado de prticas discursivas, e no apenas s diferenas
entre um jornal e outro, por exemplo. Em relao ao quadro terico de Jost, a perspectiva
comunicacional de Charaudeau recupera os pressupostos mais interessantes j trazidos por
Vern e os amplia.
Charaudeau (2009, 2010) considera que toda prtica social regula as trocas entre os
sujeitos, instaurando regularidades discursivas, as normas que delimitam, ainda que sem
cercear, os sujeitos em situaes de comunicao especficas. No quadro terico do
semiolinguista francs, o contrato se desdobra em dois ambientes no social, em que se d a
situao de comunicao e onde se originam as instrues que regulam o discurso e na
discursivizao, lugar em que o discurso tecido por meio de uma srie de modalidades,
modos de dizer que so instrudos pela situao comunicativa.

A situao de comunicao , assim, o que determina, atravs das caractersticas de


seus componentes, as condies de produo e de reconhecimento dos atos de
comunicao, condies de enunciao sob seu aspecto externo. por isso que
podemos falar de contrato de comunicao: todo domnio de comunicao prope a
seus parceiros um certo nmero de condies que definem a expectativa da troca
comunicativa, que sem seu reconhecimento no haveria possibilidade de

41
intercompreenso. As situaes particulares seriam, ento, consideradas como
variantes (ou sub-contratos) de um contrato global (CHARAUDEAU, 2010, p. 4).

Assim, tem-se um contrato de comunicao que rege as condies de produo e de


reconhecimento das situaes especficas em que se desenvolvem os atos comunicativos do
jornalismo. A instituio jornalstica, com seus valores, normas e caractersticas funcionaria
como a situao mais ampla de comunicao que determina, por meio desse conjunto de
elementos, a produo dos discursos pelas diferentes mdias e veculos jornalsticos e seu
reconhecimento pelos pblicos, ou seja, a constituio de um contrato de comunicao tpico
do jornalismo o contrato de informao miditico, como ser abordado na prxima seo.
Cada notcia, reportagem ou texto editorial configura-se, deste modo, numa situao
particular dentro deste contrato, cujas condies de produo e de reconhecimento so por ele
regidas. Os elementos do contrato de comunicao em geral e suas peculiaridades no discurso
jornalstico so discutidos no prximo tpico.

1.2 O Contrato de comunicao de Charaudeau

Em seu Termos-chave da Anlise do Discurso, Maingueneau ([1987]1997, p. 36)


explica que utiliza-se a noo de contrato para destacar que os participantes de uma
enunciao devem aceitar tacitamente um certo nmero de princpios que tornam possvel a
troca, e um certo nmero de regras que a controlam [...]. O autor chama ateno para o fato
de que o contrato pode ser negociado e modificado, inclusive unilateralmente, alm de ser
possvel que um mesmo gnero de discurso combine diversos contratos.
A ideia de contrato como um acordo tcito entre as partes est presente na
conceituao de Charaudeau (2009, 2012), para quem toda situao de troca linguageira
envolve cointencionalidades que so postas em prtica e reguladas por uma srie de
restries. Os parceiros (enunciador e enunciatrio) se relacionam por meio de um acordo
prvio pelo qual se reconhecem um ao outro e identificam a situao na qual se encontram.
Este o contrato de comunicao que permeia qualquer ato de linguagem e que
resulta, de acordo com Charaudeau (2009, p. 68), das caractersticas externas (situacionais) e
internas (discursivas) prprias a cada situao. Tais restries so da ordem do gnero
discursivo no qual se inscrevem os enunciados, da instituio que regula suas prticas
discursivas e que so reconhecidas pelos sujeitos.

42
A noo de contrato pressupe que os indivduos pertencentes a um mesmo corpo de
prticas sociais estejam suscetveis de chegar a um acordo sobre as representaes
linguageiras dessas prticas sociais. [...] Nesta perspectiva, o ato de linguagem
torna-se uma proposio que o EU faz ao TU e da qual ele espera uma contrapartida
de conivncia. (CHARAUDEAU, 2012, p. 56).

Ou seja, para que possam se comunicar, os indivduos precisam levar em considerao


a situao de comunicao que constitui uma troca, submetendo-se s restries impostas por
ela e levando em conta o que sabem a respeito do interlocutor. No caso dos enunciados
inscritos em determinados gneros de discurso, como os do jornalismo, significa submeter-se
s suas regras, aceitando suas normas sociais e lingusticas como vlidas, embora exista uma
margem de liberdade no interior desse dispositivo.

1.2.1 Dados externos: situao de comunicao

Os dados externos do contrato levam em conta a situao de comunicao que envolve


os sujeitos. por meio dessa relao que locutor e interlocutor se colocam em relao. Ela
envolve caractersticas fsicas, identitrias, contratuais e ritualsticas.
Conforme Charaudeau (2012), as caractersticas fsicas dizem respeito noo de
dispositivo comunicacional, pelo qual os falantes se veem em uma situao que pode ser de
presena fsica ou no, prxima ou distante, por meio de um canal oral ou grfico, direto ou
indireto, utilizando um cdigo semiolgico (imagem, linguagem verbal, sinais, dentro outros).
As caractersticas identitrias dos parceiros referem-se aos seus dados sociais,
socioprofissionais, psicolgicos e relacionais a relao ocorre entre parceiros no mundo
fsico (locutor/emissor e interlocutor/receptor).
Quanto s caractersticas contratuais, trata-se de saber se o contrato entre os sujeitos
permite troca e se, portanto, h possibilidade ou no de dilogo efetivo entre eles.
J os rituais de abordagem constituem as restries pelas quais se d o contato entre os
falantes, dependendo do tipo de relao que eles estabelecem numa dada situao
comunicacional. Em um dilogo, as saudaes fazem parte desses rituais, assim como em
uma ligao telefnica o al um rito de contato entre eles, e os ttulos das matrias
jornalsticas colocam as instncias de produo e recepo em contato. (CHARAUDEAU,
2012).
Essas caractersticas perpassam a situao de comunicao que, no contrato pelo qual
os sujeitos se relacionam sociolinguisticamente, dizem respeito aos dados externos, as

43

condies nas quais as trocas se estabelecem socialmente. So dados externos do contrato de


comunicao, de acordo com Charaudeau (2009, p. 68 - 71) os quatro itens a seguir:
a)

condio de identidade: trata-se de reconhecer os traos identitrios dos

parceiros engajados na troca, por meio dos seguintes questionamentos: quem troca com
quem?; quem fala a quem?; quem se dirige a quem. Neste aspecto, deve-se identificar os
traos que possam indicar a posio social, econmica, cultural dos parceiros (de quem
organizao jornalstica se est falando? Para que pblico ela se dirige?);
b)

condio de finalidade: refere-se ao objetivo dos parceiros (o contato entre os

parceiros visa dizer o que?), s expectativas que os ligam por meio de suas intencionalidades
um em relao ao outro. A finalidade envolve sempre uma busca de influncia sobre o outro,
que ocorre por meio de visadas. por meio dessas visadas que se tenta fazer com que o outro
seja incorporado sua prpria intencionalidade. Segundo Charaudeau, h quatro tipos de
visadas: prescritiva (fazer fazer); informativa (fazer saber); incitativa (fazer crer); e a
visada do pathos (fazer sentir). Pode-se aqui j identificar que, no jornalismo, destacam-se
as visadas informativa (que diz respeito funo primordial da instituio) e incitativa (sem a
qual no se convence o pblico), mas tambm se faz presente, em muitas situaes, um apelo
visada do pathos, pois alguns textos adquirem maior capacidade informativa e incitativa ao
apelar para a emoo;
c)

condio de propsito: aqui, trata-se de questionar do que se trata? Qual o

universo de discurso e sobre que acontecimento se est falando?, ou seja, esta a condio
da temtica que envolve os parceiros da troca linguageira. Refere-se ao fato de que todo ato
de comunicao se constri em torno de um domnio de saber. No caso do jornalismo, tratamse dos domnios da experincia abordados pelas organizaes jornalsticas, de acordo com
valores-notcia e critrios de noticiabilidade pelos quais os acontecimentos so transformados
em notcia;
d)

Condio de dispositivo: trata-se de identificar a maneira particular pela qual

se desenvolve o ato de comunicao, levando em conta suas condies materiais. Aqui,


pergunta-se onde se inscreve o ato? Com que canal?. No caso do jornalismo e da mdia de
forma geral, a comunicao sempre mediada por algum meio que possui caractersticas
prprias, materiais e semiticas e onde so organizados os elementos do ato de comunicao
de formas distintas.
Embora todos os dados externos sejam fundamentais para a anlise do contrato do
jornalismo, a noo de dispositivo ser central para a anlise do contrato das organizaes
jornalsticas nas mdias sociais digitais, em funo de que esta pesquisa filia-se a uma

44

perspectiva midiacntrica, filiada Ecologia dos Meios. Defende-se a hiptese de que os


meios, ainda que no determinem, agenciam transformaes importantes no jornalismo, assim
como em tantas outras prticas sociais em que a tecnologia assuma papel central.
Charaudeau (2009, p. 105-106) esclarece as particularidades que podem ser estudadas
em cada um dos aspectos do dispositivo miditico material, suporte e tecnologia:
a) material: no material que se informa, toma corpo e se manifesta, de maneira
codificada, o sistema significante: a oralidade, a escrituralidade, a gestualidade, a iconicidade.
No estudo do dispositivo, pode-se incluir a natureza da textura desse material: a vibrao da
voz, o pigmento das cores, a tipografia etc. Esses diversos materiais esto organizados em
sistemas semiolgicos, conjunto de redes de significantes que permitem a configurao das
unidades de sentido: sistema fnico, sistema grfico, sistema mimogestual, sistema icnico.
b) suporte: tambm um elemento material e funciona como canal de transmisso,
fixo ou mvel: pergaminho, papel, madeira, uma parede, ondas sonoras, uma tela de cinema,
uma tela de vdeo. E tal como o material dos sistemas semiolgicos, sua textura se presta a
estudos do ponto de vista da solidez, da gramatura, da superfcie etc;
c) tecnologia: o conjunto da maquinria, mais ou menos sofisticada, que regula a
relao entre os diferentes elementos do material e do suporte. Ela combina oralidade,
escrituralidade, gestualidade e iconicidade, localiza de uma certa maneira os elementos sobre
os suportes; chega mesmo a organizar a topologia, isto , ordenar o conjunto dos participantes
do ato de comunicao, determinar suas possveis conexes ou mesmo regular uma parte de
suas relaes (o tipo de disposio espacial poder facilitar a polmica ou o consenso).
Aps serem elencados os dados externos, importante compreender os dados internos
do contrato propostos pelo modelo semiolingstico de Charaudeau, que dizem respeito
discursivizao, na qual o contrato acionado, restringindo e, ao mesmo tempo, dando
liberdade aos falantes.

1.2.2 Dados internos: estratgias discursivas

Se, na situao externa, os parceiros do ato de linguagem so seres sociais e


psicolgicos, contemplados pelas noes de locutor/emissor e interlocutor/receptor, no espao
interno do discurso eles se configuram em sujeitos da enunciao, seres de fala, internos ao

45

ato de linguagem e que so definidos por papeis linguageiros.24 (CHARAUDEAU, 2012, p.


76).
O locutor (eu comunicante EUc) o responsvel por construir, no discurso, a sua
imagem de enunciador (eu enunciador EUe) e a do destinatrio (tu destinatrio TUd). Este
ltimo no tem poder sobre si mesmo no discurso, pois seu papel construdo pelo locutor.
Ao interlocutor, na condio de sujeito interpretante (tu interpretante TUi), cabe apenas
interpretar. Enquanto sujeito social, o destinatrio tambm constri uma imagem do locutor a
partir do discurso e do conhecimento prvio que tenha dele.
No plano discursivo, os dados dizem respeito encenao da comunicao, na qual o
discurso se desenvolve segundo alguns procedimentos linguageiros.

O locutor, mais ou menos consciente das restries e da margem de manobra


proposta pela Situao de comunicao, utiliza categorias de lngua ordenadas nos
Modos de organizao do discurso para produzir sentido, atravs da configurao de
um Texto25. (CHARAUDEAU, 2012, p. 75).

Segundo o autor, o texto a manifestao material resultante do processo de


encenao da comunicao que se desenvolve em um projeto de fala levado a cabo por um
locutor. A coerncia entre o que ocorre na situao de comunicao e o que se desenvolve no
plano discursivo gera algumas regularidades na produo dos textos, tornando possvel
classific-los em gneros. Em cada gnero, predominam alguns modos de organizao do
discurso, embora eles possam ser combinados entre si.
Os principais modos pelos quais o discurso organizado so, segundo Charaudeau
(2012), o enunciativo, o descritivo, o narrativo e o argumentativo. Dependendo do gnero de
discurso, predomina um ou outro modo discursivo, embora eles possam se combinar em um
mesmo texto, pois
[...] um texto sempre heterogneo, do ponto de vista de sua organizao. Ele
depende, por um lado, da situao de comunicao na qual e para a qual foi
concebido e, por outro lado, das diversas ordens de organizao do discurso que
foram utilizadas para constru-lo.26 (CHARAUDEAU, 2012, p. 109).

O modo enunciativo tem como principal finalidade posicionar o locutor diante de seu
interlocutor, portanto analis-lo pode ajudar a identificar o tipo de relao proposta pelo
enunciador ao seu destinatrio. O modo enunciativo relaciona os protagonistas da
24

Grifo do autor.
Grifos do autor.
26
Grifos do autor
25

46

comunicao na sua condio de sujeitos internos linguagem. Ele apresenta trs funes
bsicas (CHARAUDEAU, 2012, p. 82): estabelecer uma relao de influncia entre locutor e
interlocutor (comportamento alocutivo); revelar o ponto de vista do locutor (comportamento
elocutivo); e retomar a fala de um terceiro (comportamento delocutivo).
Integram os comportamentos alocutivos do modo enunciativo de organizao do
discurso a interpelao (o locutor se coloca como uma pessoa, humanizando-se, caso de
saudaes como bom dia); a injuno (aes de comando como saia daqui ou no feche
a porta); a autorizao (o locutor d permisso ao interlocutor para que desenvolva alguma
ao); o aviso; o julgamento; a sugesto; a proposta; a interrogao; e a petio (pedidos).
J o comportamento elocutivo da enunciao, no implicando o interlocutor, revela o
ponto de vista do locutor, seja pela constatao, opinio, apreciao dentre outras
modalidades lingusticas. A delocuo no envolve locutor nem interlocutor, sendo uma
manifestao que se impe pelo discurso relatado, comum nas matrias informativas do
jornalismo.
Segundo Charaudeau (2012), o modo enunciativo (por meio dos comportamentos
alocutivo, elocutivo e delocutivo apontados anteriormetne) comanda os demais, podendo ser
apagado ou tornado visvel no discurso. O autor exemplifica que, nos gneros publicitrios, o
modo enunciativo aparece por meio da simulao de dilogos e, nos textos jornalsticos, se d
a ver quando o jornalista marca sua interveno no discurso (o usual haver um apagamento
da enunciao).
O modo descritivo de organizao do discurso identifica, localiza e qualifica os seres e
objetos dos quais fala um texto. comum em textos cuja finalidade informar, como no caso
do jornalismo, levando a efeitos de saber (ao identificar um fato, o jornalista mostra que
sabe), de realidade (a descrio passa ao leitor a credibilidade necessria para que ele acredite
que o reprter est no local dos acontecimentos), e de gnero (alguns rituais linguageiros
empregados em algumas reportagens por meio da descrio facilitam o reconhecimento do
gnero por parte do leitor). Textos descritivos podem atender s finalidades de informar,
explicar ou contar.
Em geral, o modo descritivo aparece associado ao narrativo, especialmente na mdia
de informao. Narrar contar, elencar e hierarquizar os acontecimentos em uma ordem,
resultando em um texto em que o locutor assume papel de testemunha dos acontecimentos.
No jornalismo, o modo narrativo predominante nas notcias e reportagens, que visam
informar a partir de uma srie de critrios que fazem parte da cultura profissional. J o modo
argumentativo de organizao do discurso responsvel pelo confronto de ideias, expresso

47

de opinies e comentrios. Tambm pode ser combinado aos demais modos discursivos de
organizao.
A encenao da informao, por meio dos modos de organizao do discurso
elencados anteriormente, perpassa os dados internos que fazem parte do contrato de
comunicao. Eles dividem-se em trs espaos de comportamentos linguageiros:
a) espao de locuo neste espao de comportamento linguageiro, o
locutor/enunciador deve justificar sua fala, impondo-se enquanto sujeito falante e
identificando o seu interlocutor (para quem ele intenta se dirigir). o dado interno
responsvel por mostrar quem o sujeito falante e a forma como ele se dirige ao destinatrio
ou interlocutor da fala;
b) espao de relao depois de ter construdo sua identidade de locutor e a de seu
destinatrio, o sujeito falante define o tipo de relao estabelecida com seu
interlocutor/destinatrio, que pode ser de aliana, excluso, incluso, agresso ou conivncia.
No discurso, pode-se identificar o tipo de relao estabelecida analisando-se o modo
enunciativo de organizao do discurso;
c) espao de tematizao relativo aos modos pelos quais o discurso ser organizado e
sob qual tema ou domnio do saber ser produzido, de acordo com restries contidas na
situao comunicacional ou propostas pelos parceiros. O falante deve, aqui, tomar posio
quanto ao tema (rejeitando, aceitando ou deslocando), escolhendo seu modo de intervir
(retomada, continuidade) e os modos discursivos a serem empregados (narrativo, descritivo
ou argumentativo).
Embora no tenha sido apresentada claramente por Charaudeau, inevitvel
identificar uma aproximao entre certos dados externos, do mbito social, e seus
correspondentes internos, discursivos. Tem-se, aqui, uma contribuio inicial do trabalho em
relao proposta de estudo do contrato por Charaudeau (2009, 2012).
Uma primeira relao pode ser percebida entre o dado externo da identidade e o
interno da locuo, pois a identidade scio-histrica e institucional dos parceiros da troca
linguageira reflete no modo como o locutor constri enunciador e destinatrio no discurso.
Assim, quem o falante no mundo social ir incidir no modo como ele se faz representar na
linguagem, e vice-versa. Tomando o discurso jornalstico como exemplo, a identidade
institucional da instncia de produo leva o locutor a construir um enunciador coerente com
sua imagem de fornecedor de informao, dirigindo-se a um destinatrio idealizado ou
minimamente conhecido por meio de pesquisas sociodemogrficas (CHARAUDEAU, 2012).

48

Atualmente, com os mecanismos de monitoramento de audincia na internet, construir um


destinatrio mais prximo do real tornou-se menos utpico.
A segunda aproximao que se est propondo ocorre entre o dado externo da
finalidade e o espao interno da relao. A depender dos objetivos da troca, sero
desenvolvidas estratgias discursivas que os coloquem em desenvolvimento. A ttulo de
exemplo, se a finalidade principal informar, a relao proposta pelo locutor aos
interlocutores na linguagem poder ser voltada para a visada informativa (fazer saber) com
emprego da modalidade enunciativa da interpelao que, por sua vez, estabelece relao de
fora entre locutor e interlocutor.
A terceira vinculao entre dados externos e internos aqui proposta envolve o
propsito (externo) e a tematizao (interno). Ambos dizem respeito ao tema sobre o qual os
falantes se colocam em contato. No mbito externo, o propsito se refere ao sobre o que se
fala, ento na forma como o tema organizado discursivamente que ele se desenvolve, ou
seja, no espao da tematizao do discurso. No caso de um texto informativo sobre um fato da
atualidade, o propsito pode ser tematizado por meio do discurso relatado (com apagamento
da enunciao) nas formas narrativa e/ou descritiva.
O dispositivo englobante, perpassa as condies sociais e discursivas, ou seja, exerce
influncia tanto nos dados externos quanto nos internos da troca linguageira. Neste trabalho,
especialmente, o dispositivo assume papel central, diante do pressuposto de que o meio, ao
mediar a relao entre os sujeitos da comunicao, atua sobre ela, modificando-a tanto no
plano social quanto no discursivo.
Para tornar mais clara a proposta de relacionar os dados externos e internos, apresentase o Quadro 1 que, no captulo 5, ser retomado em forma de protocolo para o
desenvolvimento da anlise semiolingustica aplicada ao corpus do trabalho. Na coluna da
esquerda, os dados externos e um resumo do que representam, e direita os dados internos,
como seus correspondentes no discurso.

49

DADOS EXTERNOS

DADOS INTERNOS

IDENTIDADE: quem fala com quem, as


instncias de produo e recepo em sua
existncia social.

LOCUO: enunciador e destinatrio construdos


pelo locutor no discurso.

FINALIDADE: as visadas, fins da troca (informar,


captar, prescrever).

RELAO: modos pelos quais enunciador e


destinatrio se relacionam discursivamente
(aliana, fora, oposio).

PROPSITO: sobre o que trata a comunicao


entre os falantes.

TEMATIZAO: modos de organizao


discursiva que desenvolvem o tema da troca na
linguagem.

DISPOSITIVO: em seu carter de suporte


material, meio de comunicao.

DISPOSITIVO: as marcas que o suporte/meio de


comunicao deixa no discurso.

Quadro 1: Proposta de relao entre dados externos e internos.


Fonte: autora do trabalho, com base em Charaudeau (2009).

Aps esta explanao sobre os dados externos e internos em relao ao contrato de


comunicao em geral, e a relao proposta pela pesquisadora, sero abordadas, no captulo 2,
as particularidades de cada elemento em relao ao contrato de informao miditico, de
Charaudeau, que se delimita, neste trabalho, ao discurso jornalstico.

50

51

2 O CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO


Neste captulo, so abordadas as principais noes e elementos para compreenso do
contrato de comunicao do jornalismo, partindo do que Charaudeau (2009) define como o
contrato de informao miditico.
Inicialmente, desenvolve-se a perspectiva do jornalismo como discurso institucional,
passando por sua definio como tipo ou gnero de discurso. Posteriormente, so delineadas
as condies situacionais ou dados externos que caracterizam tradicionalmente o contrato de
informao do jornalismo, bem como os modos tradicionais de encenao da informao
jornalstica.

2.1 Jornalismo como discurso institucional

Para estudar o contrato de comunicao que possibilita a relao da instncia de


produo do jornalismo com seus leitores/audincia, necessrio antes contextualizar o
jornalismo sob o ponto de vista sociodiscursivo. O jornalismo uma instituio que, por meio
de prticas discursivas (da ordem do social e da linguagem), delimita a enunciao por meio
da imposio de uma srie de regras que esto subentendidas nos pontos de contato entre
jornais e pblico.
O jornalismo uma prtica social e discursiva que, em sua matriz hegemnica de
carter informativo, institucionalizou-se no sculo XIX27. Foi com o surgimento, a partir dos
anos 1800, de jornais anglo-saxes com mais foco na informao, diferenciando-se dos
peridicos franceses, mais afeitos opinio (CHALABY, 1996), que o jornalismo
informativo conquistou o seu espao e se legitimou socialmente.
Foi neste contexto de superao do publicismo pela imprensa comercial que nasceu a
notcia como principal produto do jornalismo, voltada para um pblico massivo capaz de
gerar lucro (SODR, 2009). De acordo com Cristina Ponte (2005, p. 53), as formas
discursivas prprias do jornalismo, como a reportagem e a entrevista, foram introduzidas e
desenvolvidas pelos peridicos americanos e britnicos, nos anos 1800, quando a notcia j
apresentava um relato dos fatos por meio de uma escrita hierarquizada, ou seja, estando
presentes naqueles jornais os primrdios da pirmide invertida, tcnica de redao por

27

Embora suas origens sejam consideradas mais antigas: a primeira tese sobre o jornalismo foi defendida em
1690 por Tobias Peucer, na Alemanha (PEUCER [1690], 2004).

52

excelncia do jornalismo informativo pela qual os fatos so narrados do mais importante para
o menos importante.
A separao entre fatos e opinio no representou o fim da subjetividade nos relatos
jornalsticos, mas introduziu o culto objetividade como ritual estratgico (TUCHMAN,
1972; TRAQUINA, 2005) que visa construo ou manuteno da credibilidade junto aos
leitores. A viso institucional, comercial, poltica e mercadolgica dos proprietrios, assim
como as vises de mundo dos jornalistas da redao, o papel das fontes, os recortes tcnicos e
profissionais, tudo isso configura qualquer relato jornalstico como uma possvel verso dos
fatos e no como espelho do real.

Hoje, em plena vigncia da mdia eletrnica de massa, tem-se conscincia de que a


notcia no apenas representa ou transmite aspectos da realidade hiptese
embutida no modelo funcionalista mas de que ela tambm capaz de constituir
uma realidade prpria. Isto no quer dizer que todo e qualquer acontecimento seja
um mero artefato miditico, independente da dinmica social, e sim que a mdia
tambm produz efeitos de real. (SODR, 2009, p. 25).

Corroboram essa ideia as teorias construcionistas do jornalismo, baseadas no


newsmaking (TUCHMAN, 1978; WOLF, 1999), e ancoradas na sociologia do conhecimento,
especificamente nas teorias da construo social da realidade28. A ideia de que o jornalismo
poderia ser um espelho da realidade, embora no se sustente teoricamente, est por trs dos
mitos da imparcialidade e da objetividade legitimados pelo discurso da prpria imprensa, que
tenta fazer crer ao pblico e sociedade que as notcias so o retrato da realidade, e no dela
uma verso possvel.
Conforme Melo (2003), a separao entre opinio e informao, implantada pelo
jornalismo no modelo ocidental hegemnico, formalizou a ideia de que as notcias cumprem a
funo de informar, mas no livrou o relato informativo da presena da opinio dos jornalistas
e dos proprietrios dos meios em funo de mecanismos de angulao editorial que permeiam
o processo de construo das notcias, da pauta edio final.
A objetividade, colocada em prtica por meio de uma srie de estratgias, surge com
fora no sculo XX29 como um ideal a ser perseguido para dar a impresso de que as notcias
embora sejam sempre construes da realidade so produto do simples papel
intermedirio exercido pelos jornalistas. como se a funo de mediao tcnica e simblica
desempenhada pela instituio jornalstica pudesse ser neutra. O discurso resultante desta
28

Conforme Berger e Luckmann (1974), a realidade sempre resultado de processos de objetivao e


subjetivao, sendo socialmente construda.
29
No Brasil, sobretudo nos anos 1950, com influncia do jornalismo norte-americano (DA SILVA, 1990).

53

perspectiva que institui o jornalismo informativo voltado, portanto, para um apagamento ou


ocultao das marcas de sua prpria enunciao 30 e que passa por mutaes na sociedade
midiatizada.
O estudo do discurso, nesta perspectiva, no voltado simplesmente para o que dizem
os indivduos, mas para o que h de institucionalmente inscrito em seus enunciados. No
interessa necessariamente o que diz um jornalista em um dado texto, mas o que seu enunciado
e o modo como ele dito (a enunciao) mostram sobre a organizao e o contexto no qual se
inscreve.
Esta perspectiva do discurso em seu carter institucional foi sendo construda a partir
da teoria dos atos de fala, de Austin (1990), quando o exerccio da lngua passou a ser visto
como institucionalmente inscrito. Os estudos do discurso de linha francesa se preocupam com
a fala, que em Saussure (2004) delimitava-se a uma prtica individual e nica no tempo e no
espao, e no discurso adquire um carter histrico e de regularidade ou seja, o carter
institucional deixa de ser exclusivo da lngua e passa a ser estudado nas prticas de
enunciao dos sujeitos inscritos em determinadas posies ou lugares de fala.
Ao enunciar, ou falar, os sujeitos inscrevem-se em um dado lugar social, institucional
que j estava l antes, mas que os constri e por eles tambm modificado, atualizado. Neste
vis, oriundo da Pragmtica, a linguagem tida como inseparvel das instituies, e todo ato
de fala pressupe uma filiao institucional, permitindo observar as condies sociais e
histricas que tornaram possvel sua execuo. Maingueneau ([1987] 1997, p. 30) explica que
[...] os atos de fala acionam convenes que regulam institucionalmente as relaes entre
sujeitos, atribuindo a cada um, um estatuto na atividade da linguagem.
Como foi abordado no captulo 1, a comunicao, sob a perspectiva de Charaudeau
(2009, 2012), envolve sempre um contrato entre os sujeitos. uma espcie de acordo tcito
que permite que os falantes compreendam-se e ajam conforme a situao, levando em conta o
outro e o contexto que os cerca. O contrato permeado por restries da ordem social,
portanto as instituies instruem seus integrantes, de modo explcito e implcito, a como agir
social e discursivamente.
No caso do jornalismo, os discursos que as organizaes produzem (notcias,
manchetes e editoriais de jornais, emissoras, portais) so institucionalmente demarcados. Ou
seja, possuem caractersticas facilmente reconhecveis que foram historicamente institudas e,
como tal, so renovadas e atualizadas em funo das mudanas pelas quais passam a
30

Processo pelo qual um discurso dito, seus modos de dizer. J o enunciado o dito, o contedo do discurso
(VERN, 2004).

54

instituio. So regras que aparecem no discurso, nas entrelinhas, mas que tm origem no
social, no mundo da vida, composto pelos sujeitos e os modos como atuam socialmente.
Neste ponto, torna-se necessrio clarear o entendimento adotado neste trabalho sobre
as noes de instituio e organizao. Berger e Luckmmann (1985) explicam que uma
instituio constituda pela tipificao de papeis sociais, alm das normas e ritos que os
regulam em um universo de prticas e conhecimentos partilhados pelos seus integrantes e
aceitos pela sociedade. Para Thompson (2008), as instituies representam contextos sociais
estruturados, com regras prprias e certa estabilidade. A definio de Hjarvard (2012)
semelhante, com a instituio reunindo os elementos estveis e previsveis da sociedade
moderna, responsveis por estruturar a comunicao em dado tempo e lugar.
J as organizaes so atualizaes da instituio, constituindo sua expresso
emprica. Rodrigues (1999) defende que as instituies podem materializar-se em uma ou
vrias organizaes ou ter um carter mais abstrato, como um corpo de conhecimento. Assim,
o jornalismo pode ser considerado uma instituio em termos abstratos, mas se materializa
nas organizaes jornalsticas. Guerra afirma que cada organizao , em tese, uma
manifestao emprica daquilo que a instituio determina formalmente (GUERRA, 2008, p.
151).
Assim, o jornalismo uma instituio social constituda por valores compartilhados,
cultura prpria, regramentos legais e ticos, modos de fazer aceitos socialmente, sendo
composta por atores que desempenham distintos papeis jornalistas, proprietrios das
empresas jornalsticas, fontes, anunciantes, receptores. A instituio determina um rol de
normas e prticas que devem envolver o fazer das organizaes e indivduos que dela fazem
parte. As organizaes jornalsticas, assim, devem se reportar aos valores institucionais para
ser reconhecidas como tal e ter legitimidade para atuar.
Faz parte das organizaes jornalsticas seu carter empresarial que, nas sociedades
capitalistas democrticas, interferem na sua atuao e no modo como produzem discursos e se
relacionam com o pblico. Por se tratar de empresas que visam o lucro, as organizaes
jornalsticas acabam obedecendo a uma dupla lgica: de um lado, para manter sua
legitimidade precisam defender o interesse pblico, j que seus valores esto ligados
manuteno da democracia; de outro, atuam em nome de uma lgica comercial, pela qual
precisam sobreviver e prosperar (CHARAUDEAU, 2009).
Em um contexto de concorrncia com outras empresas, e na busca pela audincia
disputada tambm entre suportes (a televiso concorrendo com a internet, por exemplo), as

55

empresas jornalsticas apelam a estratgias que extrapolam sua finalidade ideal de informar.
Como destaca Charaudeau (2009, p. 59)

O imperativo de captao a obriga a recorrer seduo, o que nem sempre atende


exigncia de credibilidade que lhe cabe na funo de servio ao cidado sem
mencionar que a informao, pelo fato de referir-se aos acontecimentos do espao
pblico poltico e civil, nem sempre estar isenta de posies ideolgicas.

O nascimento do jornalismo como uma instituio social est na base da constituio


da prpria experincia da modernidade, pois se d no contexto da autonomizao dos demais
campos sociais. Faz parte do mesmo fenmeno pelo qual so institudas as disciplinas,
enquanto campos de saber cientfico, e seus especialistas ou peritos (RODRIGUES, 1999).
A instituio miditica seria, assim, responsvel pela mediao na sociedade, dando
legitimidade aos demais campos por meio da visibilidade de temas de interesse pblico que
cada campo administra em suas especialidades, alm de produzir questes alheias aos demais
campos, mas que interessam sociedade.
Embora sua perspectiva no seja com foco no jornalismo, Rodrigues o inclui como
parte da instituio miditica. Sua teorizao torna-se fundamental para compreenso das
lgicas do discurso jornalstico na sociedade dos meios, pr-midiatizao propriamente dita.
O autor identifica que as funes discursivas, na instituio miditica, se sobrepem s
funes pragmticas, sendo sua principal funo produzir discursos.
A abordagem do jornalismo como discurso inscreve-se em uma perspectiva que se
aproxima da noo de formaes discursivas ou sistemas de formao, com origem em
Foucault:
Um feixe completo de relaes que funcionam como regra: ele prescreve o que deve
ser correlacionado em uma prtica discursiva, para que esta se refira a tal e tal
objeto, para que empregue tal ou tal enunciao, para que utilize tal ou tal conceito,
para que organize tal ou tal estratgia. Definir em sua individualidade singular um
sistema de formao , assim, caracterizar um discurso ou um grupo de enunciados
pela regularidade de uma prtica. (FOUCAULT, 2013 [1969], p. 88).

Maingueneau ([1987] 1997, p. 55), no entanto, prefere denominar essas formaes de


prticas discursivas, para destacar que entre o social e o textual h uma reflexividade. A
coerncia entre as restries da ordem social, exterior linguagem, e a produo discursiva,
interna linguagem, e o estabelecimento de certa estabilizao de prticas sociais e
discursivas,

acabam

sociolinguageiras.

produzindo

gneros

textuais

resultado

dessas

condies

56

2.2 Jornalismo como gnero de discurso

Ainda que no seja o foco deste trabalho, a teoria dos gneros ser brevemente
abordada em funo da sua relao com a noo de contrato. Assim como o contrato, os
gneros sero tratados desde a perspectiva scio-comunicacional, adotada por Charaudeau.
De acordo com o autor (CHARAUDEAU, 2010, p. 2), existem pelo menos quatro grandes
maneiras de abordar a questo dos gneros no literrios: por meio das caractersticas formais
dos textos; a partir dos modos de organizao discursiva; segundo as funes da linguagem; e
desde a perspectiva socio-comunicacional.
Pela primeira abordagem, os textos so descritos e classificados em um ou outro
gnero segundo suas recorrncias lingusticas, perspectiva que, segundo Charaudeau (2010,
p.2), [...] confrontada com a natureza polissmica do lxico e com o fato de que muitas
caractersticas dum gnero no so explcitas.
Na segunda maneira de se classificar os gneros, levam-se em conta os modos de
organizao do discurso (modo narrativo, argumentativo, descritivo), e o problema
novamente, de acordo com Charaudeau, o fato de esta abordagem no considerar a
polidiscursividade.
A terceira abordagem, de carter funcional, identifica os textos por meio das suas
funes (sejam as funes de Jakobson: emotiva, conativa, ftica, potica etc; ou as de
Halliday: instrumental, interacional entre outras). O problema apontado por Charaudeau (op
cit), neste caso, que um mesmo gnero pode incluir vrias funes. o caso do jornalismo,
que produz textos no apenas de funo informativa, mas tambm opinativa, interpretativa,
diversional e utilitria, ao ponto de muitos autores (MELO, 2003) identificarem um gnero
jornalstico para cada funo.
A quarta perspectiva de anlise dos gneros aquela adotada por Charaudeau e boa
parte dos tericos da Anlise do Discurso francesa (AD). Parte das situaes de comunicao,
ou seja, das condies sociais de produo dos discursos, seguindo a abordagem de Bakhtin
(1984), especialmente no que tange aos gneros secundrios do discurso, ou seja, aqueles que
so, ao contrrio, dos gneros primrios (que produzem discursos mais espontneos),
institucionalizados.
Na perspectiva de Charaudeau (2010, p. 2), [...] o ato de linguagem como toda prtica
social tende a regular as trocas verbais e a instaurar regularidades discursivas, como mostrou a
etnometodologia com a descrio das ritualizaes linguageiras. Falar em gneros de

57

discurso, nesta perspectiva, crer na estabilizao, por meio de prticas sociais que refletem
na fala, de certos tipos de enunciados, em uma visada pragmtica e social da linguagem.
Um dos principais articuladores dessa perspectiva foi Bakhtin, que publicou, nos anos
1950, o clebre texto Os Gneros do Discurso. No entanto, segundo Grillo (2008), a teoria
dos gneros do discurso e sua distino entre primrios e secundrios teria origem em
pesquisas realizadas ainda nos anos 1920, nas quais Bakhtin baseou sua teoria. Para Bakhtin
(2003), os gneros discursivos originam-se de formas enunciativas social e historicamente
padronizadas, que permitem a comunicao entre os sujeitos. Para o autor, mesmo nas
conversas informais, o discurso delimitado pelo gnero. O gnero, em Bakhtin, est ligado
s intenes do sujeito falante ao proferir um enunciado.
So estas intenes, como parte das condies de produo dos enunciados que, para
o autor, determinam os usos lingusticos que originam os gneros. Assim, o ato de
fala possui formas diversificadas de acordo com o querer-dizer do locutor. Tais
formas constituem os tipos "relativamente estveis" de enunciados. Tambm, esta
relativa estabilidade ao qual o autor alude devido a sua marca histrica e social
relacionada a contextos interacionais (SIGNOR, 2008, p. 4).

Assim, os gneros, ainda que refiram estabilizao de certos tipos de enunciados,


assim como a noo de contrato, tambm esto sujeitos transformao no tempo e no
espao. Transformaes na sociedade, como o surgimento de novas esferas de atuao social,
interesses empresariais ou modismos refletem no aparecimento de novos gneros, em um
processo circular.
Diante da infinidade de gneros discursivos existentes, Bakhtin (1992) props uma
classificao, separando-os em primrios e secundrios. Os gneros primrios referem-se, em
geral, a situaes informais do cotidiano, como os enunciados de cartas e o dilogo
interpessoal.
Os gneros secundrios envolvem situaes comunicativas mais complexas,
institucionalizadas, nas quais [...] os sujeitos do discurso existem em um determinado tempo
e lugar e somente a que podem enunciar e interpretar, no jogo que configura a prtica
discursiva foucaultiana. (BENETTI, 2008, p. 4).
Assim, os gneros, por influncia da Pragmtica, no so identificados apenas pela
observao de questes formais do texto, mas tambm por meio da identificao de sua
inscrio scio-institucional. Ou seja, preciso levar em conta os modos de dizer e demais
fatores que envolvem o ritual enunciativo. Segundo Maingueneau ([1987] 1997), os gneros
discursivos se do em certas condies comunicacionais (por meio da linguagem oral ou

58

escrita, com a utilizao de determinado meio em um dado processo de difuso) e estatutrias


(quem fala para quem).
a partir deste ponto de vista que se compreende o jornalismo como um gnero,
reconhecido por meio de situaes de regularidade discursiva e regramentos sociais que se
do a ver pelo discurso. H, nos textos jornalsticos, caractersticas da ordem da finalidade dos
enunciados, alm das modalidades discursivas (narrativa, descritiva, argumentativa) que lhes
situam formal e institucionalmente como pertencentes a um tipo de situao comunicacional
reconhecvel. E, aqui, fica clara, mais uma vez, a aproximao entre as noes de gnero e
contrato do ponto de vista de Charaudeau, reconhecendo um funcionamento duplo dos atos de
fala.

Ele compreende por um lado, aquilo que estrutura o domnio de prtica em domnio
de comunicao, a saber, um conjunto de situaes de comunicao, e por outro
lado, aquilo que ordena a discursivizao a saber, a maneira de configurar
formalmente o discurso com um conjunto de procedimentos semiodiscursivos.
(CHARAUDEAU, 2010, p. 3).

O primeiro aspecto que ordena o funcionamento dos atos de fala diz respeito
situao de comunicao, que o lugar social (a instituio, a organizao, o grupo social que
representa as condies de produo do discurso), que fornece as instrues para que ocorram
as trocas comunicativas que se materializam no e pelo discurso.
A situao de comunicao corresponde, no modelo do contrato de comunicao, aos
dados externos do contrato, conforme abordado no captulo 1 a identidade dos parceiros da
comunicao e o lugar que ocupam na troca; a finalidade que une os parceiros da troca; o
propsito convocado na situao; e as condies materiais nas quais a troca se realiza, ou seja,
o dispositivo de comunicao (CHARAUDEAU, 2010, p. 3).
Para se identificar o gnero, a finalidade assume um papel mais importante por ser a
condio do contrato que determina a identidade dos interlocutores, assim como a orientao
discursiva da troca. A finalidade se relaciona, ainda, a uma intencionalidade psico-sociodiscursiva que explica porque h, entre os parceiros da troca comunicativa, expectativas
semelhantes. Diz respeito aos lugares institucionais ocupados pelos parceiros (Eu Tu) na
troca.
Em uma situao de troca jornalstica, por exemplo, em que prevalea a funo
informativa, Eu quer fazer saber, e ele est legitimado em sua posio de saber; Tu se
encontra na posio de dever saber alguma coisa sobre a existncia dos fatos, ou sobre o
porqu ou o como de seu surgimento (CHARAUDEAU, 2010, p. 4).

59

O autor esclarece que as finalidades (informativa, de prescrio, incitativa etc) no so


excludentes e nem todos os textos de um mesmo gnero ou situao comunicativa apresentam
a mesma finalidade. Assim, embora no jornalismo em seu modelo hegemnico prevalea a
finalidade de informao, nem todos os textos jornalsticos desta matriz so informativos
(como o caso dos textos opinativos da imprensa). Da mesma forma, os enunciados
jornalsticos, ainda que predominantemente informativos, so carregados de uma finalidade
incitativa, tambm denominada por Charaudeau (2009) como visada de captao, devido
lgica comercial da mdia.
O segundo aspecto do duplo funcionamento dos atos de fala, mencionado por
Charaudeau (2009) em sua abordagem scio-comunicacional dos gneros discursivos, referese discursivizao, lugar em que se colocam em ao as maneiras de dizer correspondentes a
um gnero de discurso.
Se a situao comunicativa se refere aos dados externos do contrato de comunicao, a
discursivizao corresponde aos dados internos, que se configuram no e pelo discurso.
Tratam-se dos espaos discursivos de locuo, responsvel por mostrar quem o sujeito
falante e a forma como ele se dirige ao destinatrio ou interlocutor da fala; espao de relao,
que define como ir acontecer a relao entre os sujeitos envolvidos no ato de comunicao
(por meio de aliana, excluso, agresso ou conivncia); e o espao de tematizao, relativo
aos modos pelos quais o discurso ser organizado (modos discursivo, narrativo ou
argumentativo) e sob qual tema ou domnio do saber ir acontecer.
A situao de comunicao e suas condies externas, assim como os espaos
internos do contrato de comunicao, no so regras formais ou estveis que padronizariam os
enunciados de um determinado gnero, mas modalidades que caracterizam uma inscrio
institucional e que recebem diferentes instrues (formais, situacionais). Charaudeau d como
exemplo os ttulos dos jornais impressos para explicar melhor como se classificam os gneros
nesta perspectiva:

Estes [os ttulos] se inscrevem em uma situao de comunicao jornalstica que se


inscreve, ela prpria, no domnio de comunicao miditica em nome de sua
finalidade que seleciona uma finalidade de informao. Estes dados situacionais
demandam uma restrio discursiva de anncio das notcias que demanda por sua
vez esta restrio formal de titulao. Vemos, assim, que poderamos falar de
gneros em cada um destes diferentes nveis: o gnero informao determinado
pelo domnio miditico, o gnero jornalstico determinado pela situao, o gnero
anncio determinado pela restrio discursiva, o gnero ttulo determinado pela
restrio formal (CHARAUDEAU, 2010, p. 3).

60

A partir deste entendimento de Charaudeau, pode-se considerar que o gnero


informativo predomina nos textos jornalsticos, ainda que no seja o nico. Assim, o discurso
produzido pela instncia de produo do jornalismo , no geral, regido pela situao
comunicativa na qual a identidade dos falantes representada pelas organizaes miditicas
jornalsticas a quem caberia informar, ou seja sua finalidade informativa, com propsitos
que variam de acordo com as temticas regidas pelos valores-notcia e critrios de
noticiabilidade, por meio de dispositivos tcnicos com suas peculiaridades materiais e
semiolgicas.
Ao comunicar em um ato de fala no qual os parceiros da troca (produo e recepo)
reconheam a situao comunicativa que os vincula (no caso, por um contrato de informao
miditica), a instncia de produo do jornalismo produz um discurso regulado por dados
tambm mais ou menos fixos, com os espaos de locuo, relao e tematizao, situados
nesse mesmo contrato, que incidem tambm na interpretao pelo lado de quem ocupa a
posio de receptor/interlocutor.
Alm do que dito (o enunciado), as maneiras de dizer (da ordem da enunciao) que
aparecem no discurso remetem a estratgias empregadas pela instncia de produo para
legitimar seu prprio discurso. Ao levar em conta a situao comunicativa ou o contrato que
permite manter o vnculo com a audincia, a instncia de produo institucional do jornalismo
tambm utiliza estratgias que procuram, a cada mensagem, reforar sua prpria imagem de
instituio qualificada para informar e manter sua credibilidade, reforando seu ethos
tradicional de fornecedora de informao.

2.3 O ethos institucional do jornalismo

O conceito de ethos teve origem na Retrica Grega, quando era associado busca dos
oradores por causar na audincia uma boa impresso, e foi apropriado, na Anlise do
Discurso, por Maingueneau e Ducrot, nos anos 1980 (MAINGUENEAU, 2011).
O ethos est ligado construo de uma imagem de si no discurso, que se constri
por meio dos modos de dizer de um sujeito ou de uma instituio, como o jornalismo.
Participando da eficcia da palavra, a imagem quer causar impacto e suscitar a adeso. Ao
mesmo tempo, o ethos est ligado ao estatuto do locutor e questo de sua legitimidade, ou
melhor, ao processo de sua legitimao pela fala. (AMOSSY, 2013, p. 17).

61

O ethos institucional se desdobra em ethos prvio, em relao quilo que o


coenunciador j sabe sobre o enunciador, e ethos discursivo, que a imagem de si manifesta
pelo enunciador no discurso (MAINGUENEAU, 2013). O fato de um texto ser, sabidamente,
pertencente ao gnero jornalstico, j produz no destinatrio algumas expectativas em relao
instncia de produo.
O ethos se relaciona ao contrato de comunicao devido ao fato de que o discurso est
sempre associado constituio de uma cena de enunciao, que se desdobra em cena
englobante, cena genrica e cenografia. A cena englobante diz respeito ao tipo de discurso
(filosfico, literrio, religioso etc), enquanto a genrica diz respeito ao contrato associado a
um gnero (uma instituio discursiva, como o jornalismo), e a cenografia construda pelo
prprio texto (MAINGUENEAU, 2013, p. 75).
Pode-se observar que os textos jornalsticos geralmente mantm o tom nas cenas
englobante e genrica, e a cenografia varia conforme o formato (notcia, reportagem, editorial,
artigo, debate, entrevista) ou meio de comunicao (jornal, revista, rdio, televiso, internet).
Na perspectiva do discurso, os efeitos do ethos no enunciatrio so provocados no
pelo sujeito que enuncia, mas por sua inscrio institucional. Ou seja, o que dito por um
jornalista em uma notcia carrega um ethos, uma imagem que se manifesta por meio de um
modo de dizer, no sobre a pessoa que escreveu, mas pelo seu lugar institucional a
instituio jornalstica e a organizao que representa, sua ideologia, a sociedade na qual est
inserido, em termos de tempo e espao.
Por isso, pode-se falar em um ethos do jornalismo que, por meio do processo de
incorporao, as organizaes que fazem parte desta instituio introjetam, a ele se reportam e
com ele se identificam, para se legitimar institucionalmente e manter sua credibilidade.
Segundo Maingueneau ([1987] 1997, p. 48), ocorre a incorporao quando h uma
mescla entre uma formao discursiva (ou uma prtica discursiva, representada pela
instituio jornalstica) e o ethos do enunciador (o jornalista, a organizao) para o
enunciatrio (o receptor, leitor). Quando isto ocorre, o discurso torna-se eficaz, sendo capaz
de suscitar a crena que o que est sendo dito verdadeiro e conta com credibilidade o
efeito de realidade, processo fundamental para o jornalismo.
O ethos institucional do jornalismo projeta uma imagem que busca reforar, manter o
contrato de informao com os seus leitores. A maioria das organizaes jornalsticas
incorpora este ethos e tenta passar aos seus leitores uma imagem de credibilidade por meio do
discurso informativo, objetivo, cuja enunciao no deixa suas prprias marcas.

62

O ethos, portanto, intrnseco ao contrato de comunicao, pois por meio da


imagem que constri da instncia de produo que os leitores dos jornais aceitam ou rejeitam
o contrato ofertado. Ao reconhecer os elementos da situao comunicativa e da
discursivizao, os falantes encontram-se situados em um mesmo gnero de discurso, o que
facilita os processos de produo e reconhecimento dos enunciados.
Para se investigar o tipo de contrato ofertado pelas organizaes jornalsticas nas
mdias sociais digitais, antes necessrio tentar mapear algumas caractersticas que tem se
mantido relativamente estveis no discurso jornalstico, tanto em relao situao de
comunicao que envolve instncias de produo e recepo, quanto encenao do discurso
informativo.

2.4 O discurso de informao

A informao comumente definida como o contedo da comunicao,


correspondendo mensagem no processo comunicativo 31 . Se comunicar relacionar,
compartilhar, e buscar vnculo (WOLTON, 2011), a informao o propsito
(CHARAUDEAU, 2009) de algumas situaes comunicativas, como o caso do jornalismo.
Para as teorias matemtica e informacional, que acabaram influenciando no
desenvolvimento dos primeiros modelos do processo de comunicao, informao um dado
que transmitido por um emissor por meio de um canal (WOLF, 1999). Charaudeau (2009)
problematiza essa perspectiva transmissionista ao lembrar o papel da linguagem. Para o autor,
a informao , antes de tudo, enunciao, j que envolve construo da realidade, em um
processo levado a cabo por meio de estratgias de seleo e tratamento que visam causar
efeitos nos interlocutores. Ela envolve os sujeitos em campos de conhecimento, situaes de
comunicao e dispositivos.
Do ponto de vista das mdias, a informao o resultado de uma srie de operaes
discursivas pelas quais os sujeitos falantes buscam influenciar uns aos outros. Ao falar sobre o
mundo, ele j no mais o mesmo, porque ao ser codificado e decodificado, torna-se mundo
significado. Nos meios de comunicao, nem tudo passvel de ser informado e a
informao tem a ver com o acontecimento ou com o dado novo que perturba uma ordem
vigente (WOLTON, 20122, p. 26).
31

No modelo clssico de Lasswell (1948 apud WOLF, 1987), que descreve o processo de comunicao como
transmisso de uma mensagem de um emissor para um receptor atravs de um canal e levando a um efeito, a
informao pode ser interpretada como a mensagem.

63

Os jornalistas aplicam realidade sua cultura profissional, valores institucionais, seus


critrios de seleo e hierarquizao dos fatos. Ao mesmo tempo, visam um determinado
destinatrio, buscando certos efeitos pelos quais se legitimam como sujeitos autorizados a
informar. assim que uma atividade comum a todos os seres humanos torna-se funo de
uma instituio em particular. (CHARAUDEAU, 2009).
No discurso jornalstico, a informao, alm de envolver um saber, est atrelada ao
exerccio do poder, da que [...] as mdias constituem uma instncia que detm uma parte do
poder social. (CHARAUDEAU, 2009, p. 63). Possuir um saber gera vantagens competitivas
e status social, podendo levar benefcios ou prejuzos s pessoas e grupos sociais.
Como assinala Wolton (2011, p. 73), claro que o jornalista no tem o monoplio da
informao, mas, em contrapartida, possui o monoplio da legitimao da informao-notcia
em qualquer suporte". Ou seja, possui poder de informar, embora na sociedade midiatizada a
denominada ruptura do polo de emisso possibilite que outros sujeitos ocupem este papel.
A informao est ligada ao saber, e este pode ser de vrios tipos, dependendo da
situao de comunicao que envolve os sujeitos falantes. Como assinala Charaudeau (2009),
informar no a mesma coisa nos discursos publicitrio, cientfico ou jornalstico, possuindo
caractersticas e importncia distinta em cada situao. No jornalismo, a informao est mais
atrelada aos efeitos que a enunciao produz do que sua verdade ontolgica.
Ainda que os jornalistas, em nome da tica e da credibilidade, no criem os fatos, os
submetem a um tratamento especfico da atividade jornalstica. Ao serem selecionados e
ordenados, os fatos transformam-se em informao (notcias, reportagens) voltada para
convencer a audincia de que se trata de um relato verossmil (com efeitos de autenticidade e
verossimilhana), muitas vezes tambm potencializado por meio de efeitos de dramatizao.
Ao produzir informao, as organizaes jornalsticas operam processos de seleo e
hierarquizao que moldam a realidade de acordo com uma srie de filtros. As condies
econmica e poltica, a relao dos grupos miditicos com as fontes, as vinculaes com
grupos de poder, as vises de mundo dos reprteres e editores, tudo interfere no processo de
transformao dos fatos em notcias. Ao enunciar, a instncia de produo do jornalismo
tambm constri um destinatrio (como o leitor-modelo de Eco), desenvolvendo estratgias
discursivas para captur-lo.
De acordo com Charaudeau (2009), o processo de construo de sentido que se
desenvolve no discurso de informao sempre duplo, marcado por lgicas de transformao
e transao. Na transformao, a instncia produtiva seleciona, estrutura, qualifica, nomeia os
acontecimentos para que eles se tornem informao em forma de notcias e reportagens. O

64

discurso informativo, assim, opera principalmente por meio de atos linguageiros de descrio,
narrao e explicao.
J por meio do processo de transao, os sujeitos que produzem os atos de linguagem
desenvolvem estratgias voltadas no sobre os fatos, mas sobre outros sujeitos. por meio
deste processo que a instncia de produo significa o ato de linguagem, levantando hipteses
sobre o destinatrio, visando causar um efeito sobre ele por meio do estabelecimento de uma
relao, que regulada por um contrato.
O processo de transao pelo qual a produo desenvolve estratgias para se relacionar
com a recepo responsvel por comandar o processo de transformao dos fatos em
discurso informativo. Isto porque o objetivo principal de qualquer comunicao sempre a
relao em si mesma. Assim, todo discurso, antes de representar o mundo, representa uma
relao, ou mais exatamente, representa o mundo ao representar uma relao. E isso tambm
verdade para o discurso de informao. (CHARAUDEAU,2009, p. 42).
Este entendimento deixa claro que informar mais do que simplesmente transmitir
informao, pois a linguagem, alm de ser constituda por signos que so utilizados para
representar o real, faz circular sentidos, envolvendo processos de construo e interpretao
que colocam os sujeitos em interao.
Os processos de transformao e transao so, geralmente, ocultados dos receptores,
para que haja um convencimento de que o que dito sobre o mundo de fato verdadeiro. No
se trata da verdade filosfica, mas de efeitos de verdade voltados para fazer crer ao pblico
que quem informa tem autoridade para informar e o que diz tem credibilidade. Da o poder
atribudo s mdias informativas, pois, como diz Charaudeau (2009, p. 63), informar
possuir um saber que o outro ignora (saber), ter a aptido que permite transmiti-lo a esse
outro (poder dizer).
por meio de um mecanismo complexo de construo da notcia que o jornalismo
leva o pblico a se informar sobre os acontecimentos. Rodrigo Alsina (1989, p. 24), ao falar
sobre esse processo, chama ateno para a enunciao que o percorre. Da produo
recepo, desenrolam-se processos semiticos, de produo e circulao de sentidos. Da que
estudar a notcia se trata de estudiar no solo signos, ni tan siquiera discursos, sino los
procesos de produccin, de circulacin y de consumo de la informacin. Esse processo
social e tambm discursivo, regido por um contrato fiducirio social e historicamente
definido entre jornalistas e pblico.
O contrato de informao, historicamente, tem no ideal da objetividade uma de suas
mximas pela qual as organizaes legitimam-se perante pblicos e sociedade de um modo

65

geral. Sodr (2009, p. 42-43) identifica na objetividade um dos principais ingredientes do


contrato do jornalismo com seu pblico, responsvel pela credibilidade junto ao pblico. A
credibilidade pedra de toque das relaes de confiana entre o pblico e o jornal e, portanto,
o principal capital simblico do jornalista decorre de um pacto implcito entre o profissional
da informao e o leitor. Pode-se dizer, ento, que a objetividade atuaria como estratgia de
incitao, ou seja, uma visada voltada para o fazer crer, to necessrio ao jornalismo na
manuteno de seu contrato com o pblico.
Conforme rik Neveu (2006, p. 101), ao comentar pesquisa de Tuchman (1972) sobre
o papel da objetividade jornalstica, as estratgias que encenariam esse ritual (das tcnicas de
redao estrutura de trabalho, passando pelos procedimentos da cultura profissional)
levariam o pblico a ter a impresso de que [...] so os fatos que falam, e no a subjetividade
do redator.
O autor se refere importncia da funo ftica no jornalismo para a manuteno do
vnculo com o pblico. Esse apego linguagem objetiva teria a ver com uma espcie de
gramtica ou modo institudo de escrever pelo qual os discursos jornalsticos de informao
deveriam passar ao leitor a impresso de que so retratos do real e no uma verso possvel.
Trata-se do efeito de realidade que, segundo Rodrigues (1999), produzido
estrategicamente pelo discurso miditico, e est intimamente relacionado enunciao
jornalstica, caracterizando o contrato tradicional de informao.
Na sociedade dos meios (pr-midiatizao), o efeito de realidade conquistado pelo
discurso jornalstico por meio de estratgias de mascaramento da sua prpria encenao.

Nessa perspectiva, na enunciao jornalstica, predomina o valor referencial;


pressupe a veracidade dos fatos a que se refere e a autenticidade do seu relato. O
pressuposto dessa veracidade institui um autntico contrato entre o jornalista, por
um lado, e a audincia, por outro. (VIZEU, 2003, p. 114).

A objetividade, to cara ao jornalismo de matriz informativa, continua valorizada nas


redaes enquanto um ideal a ser perseguido, tanto que est em praticamente todos os
manuais de redao desde a institucionalizao deste modelo informativo hegemnico
(CAPRINO, 2007). A mediao informativa, focada na entrega de informao de interesse
pblico, permanece como um valor que constitui a instituio jornalstica, e que move as
organizaes que dela fazem parte em seu fazer dirio.
Esta mediao continua presente mesmo em modelos de jornalismo da internet
(RUBLESCKI, 2011), mantendo o contrato informativo que caracteriza historicamente o

66

jornalismo. Este contrato [...] pressupe, necessariamente, a credibilidade do leitor, a


percepo de que o poder do jornalismo a construo da atualidade e a legitimidade dos
profissionais de imprensa para efetuar a mediao jornalstica. (op cit., p. 76).
Alsina (1989), assim como Fausto Neto (2006), argumenta na mesma direo,
apontando que os meios se legitimam por meio do discurso da objetividade em busca do
reforo de seu papel social de informar e o fazem escondendo do pblico os processos pelos
quais as notcias so construdas.
O que define uma dada situao comunicacional linguageira como pertencente ao
gnero de informao e a este tipo de contrato a presena mais ou menos estvel de uma
srie de condies sociais e linguageiras que envolvem as instncias de produo e recepo,
os dados externos e internos que permeiam a relao entre produo e recepo.

2.4.1 Identidade

Saber a identidade (primeira condio que faz parte dos dados externos do contrato)
dos parceiros da troca linguageira, cuja relao mediada por um contrato, necessrio para
que se reconhea o tipo de discurso e/ou o gnero no qual se estabelece uma situao
comunicacional.
No caso do discurso de informao miditico, segundo Charaudeau ([1997] 2009),
tem-se, de um lado, a instncia de produo, com o duplo papel de informar e captar seu
pblico; e de outro a recepo. Tanto uma quanto a outra instncia se fazem presentes
duplamente em um lugar externo (organizao e seus pblicos), e internamente (enunciador
e destinatrio).
Neste trabalho, o interesse recai sobre a instncia de produo em seu duplo aspecto,
tanto social sobre as organizaes jornalsticas, quanto linguageiras sobre o que enunciam
em suas mdias sociais digitais. A recepo no ser estudada, embora, em termos de
discurso, ela esteja sempre presente enquanto destinatrio-alvo da instncia de produo. Em
se tratando de mdias sociais, em que a recepo tambm produtora de informao, a
situao ainda mais complexa. Para fins metodolgicos, no entanto, ser dada nfase s
estratgias da instncia de produo.
Essa instncia, para Charaudeau, no pode ser resumida a um locutor ou autor de um
determinado texto, ao jornalista que produziu uma notcia. Trata-se de uma instncia
compsita da qual fazem parte vrios atores e valores que esto presentes nos enunciados

67

produzidos por ela: alm dos valores da instituio jornalstica, a organizao enquanto
empresa, seus diretores, editores, a programao, linha editorial, histrico da organizao.

Todos contribuem para fabricar uma enunciao aparentemente unitria e


homognea do discurso miditico, uma co-enunciao, cuja intencionalidade
significante corresponde a um projeto comum a esses atores e do qual se pode dizer
que, por ser assumida por esses atores, representa a ideologia do organismo de
informao. (CHARAUDEAU, 2009. p. 73).

O autor diz, no entanto, que a instncia de produo tem na figura do jornalista a pea
mais importante da enunciao, embora seja difcil determinar quem responsvel pelas
informaes que so produzidas. Isto porque se d um processo de construo do real pelo
qual os acontecimentos so selecionados, apurados, tratados, passando por uma srie de
mediaes antes de serem entregues ao pblico, mas o produto final no mostra marcas deste
processo.
So os processos de gatekeeping e newsmaking que transformam os fatos em
informao na forma de relatos jornalsticos. H um apagamento das marcas dessa mediao,
a construo dos efeitos de objetividade como ritual estratgico (TUCHMAN, 1972, 1978).
Na aplicao dos dados do contrato de comunicao s postagens das organizaes
jornalsticas, em suas pginas na mdia social Facebook, ser interessante observar como se
d este processo, como se apresenta a instncia de produo quanto sua prpria identidade
em relao a um tipo especfico de pblico, com caractersticas diferenciadas em relao aos
leitores, telespectadores e ouvintes dos meios tradicionais, e mesmo em relao a outros
meios jornalsticos da internet, como sites e blogs de jornalismo independente ou
participativo, por exemplo.
Neste aspecto, importante assinalar que, tradicionalmente, o pblico ou destinatrio
da instncia de produo no jornalismo no tinha o carter participativo que atualmente a
midiatizao possibilita. Tanto que Charaudeau (2009, p. 79), ao pensar apenas nos meios
tradicionais, sem mencionar a internet, qualifica o pblico como uma incgnita para a
instncia de produo:
Por um lado, os receptores no esto presentes fisicamente na relao de troca, e a
instncia miditica no tem acesso imediato a suas reaes, no pode dialogar com
eles, no pode conhecer diretamente seu ponto de vista para completar ou retificar a
apresentao da informao.

Sabe-se que, na fase atual do jornalismo na internet, o pblico ou parte dele pode
ser identificado por um simples monitoramento nas mdias sociais ou mecanismos de busca
que podem mostrar o que a audincia pensa sobre os produtos da mdia. Alm do mais, esse

68

pblico deixou de ser apenas receptor para se tornar usurio e interagente, e tem espaos nos
prprios dispositivos miditicos para se manifestar ou interagir diretamente com a instncia
de produo, da qual eles tambm podem fazer parte, comentando, enviando seus relatos e
testemunhos, fotos ou vdeos. um processo distinto do tipo de contato possibilitado nas
mdias tradicionais, em que ocorre distncia, ou a partir de outros suportes, como
mencionamos em outro trabalho:
Essa uma das principais caractersticas da mediao informativa do jornalismo, em
que embora os leitores possam ocupar um papel ativo importante, a maioria deles
no pode realmente dialogar e interagir com a esfera produtiva, ficando limitados
recepo e consumo das mensagens. Quando se manifestam a respeito das
mensagens da mdia, o fazem em outros espaos em casa, com amigos, no clube,
no trabalho, mas quase nunca na prpria mdia. (CARVALHO, 2010, p. 37).

No ecossistema midiatizado, em nveis mais altos de atividade, o pblico pode


representar at uma espcie de concorrncia para as organizaes jornalsticas, quando produz
tambm informao de carter jornalstico em blogs e pginas nas mdias sociais.

2.4.2 Finalidade

A condio de finalidade que integra os dados externos do contrato de informao da


mdia envolve uma dupla lgica caracterstica da instncia de produo miditica. A mdia, de
forma geral, e no apenas jornalstica, se v entre a necessidade de fazer saber (visada de
informao) e a de fazer sentir (visada de captao). No caso do jornalismo especificamente,
prevalece a primeira, vide o contrato de informao que o caracteriza, ao passo que na
publicidade prevalece a segunda.
Charaudeau (2009, p. 87) esclarece que, mesmo que se possa identificar em alguns
produtos jornalsticos um predomnio de uma funo emotiva, visivelmente voltada para
captura de audincia, o que define o contrato jornalstico seu ideal:

[...] Todo contrato de comunicao se define atravs das representaes idealizadas


que o justificam socialmente e, portanto, o legitimam. Mesmo sabendo que o
discurso de informao se sustenta numa forte tenso do lado da captao, no seria
aceitvel, sob o ngulo das representaes sociais, que esta se exercesse em
detrimento do fazer saber, embora isso seja perfeitamente aceito para o discurso
publicitrio.

Quer dizer que pelo fazer saber, sua visada de informao, que o jornalismo se
legitima socialmente em sua matriz hegemnica, informativa, pela qual o contrato de

69

informao soberano desde pelo menos meados do sculo XIX. Por outro lado, para
conquistar e manter a ateno do pblico, o jornalismo tambm se volta constantemente para
a visada de captao miditica, apelando para o fazer sentir, encenando a informao de modo
a produzir efeitos de dramatizao.
Identificada a principal finalidade do contrato jornalstico, que informar, ainda que
sempre na tenso com a necessidade de captao do pblico, passa-se condio de
propsito, que tambm faz parte dos dados externos da situao de troca.

2.4.3 Propsito

A questo do propsito, terceiro item dos dados externos do contrato de comunicao,


est ligada, segundo Charaudeau (2009, p. 95), s noes de universo de discurso e de
acontecimento. Referem-se aos processos de transformao, por parte da instncia de
produo, do acontecimento bruto em notcia; e de interpretao, por parte da instncia de
recepo, da notcia em algo que faa sentido, de acordo com conhecimentos prvios,
competncias culturais, mediaes sociais.
Na instncia de produo, este acontecimento transformado em relato por meio de
uma srie de filtros que passam pelos critrios de noticiabilidade e valores-notcia, tendo
como principais critrios, segundo Charaudeau ([1997] 2009), a atualidade (cada vez mais
urgente e prxima do tempo real dos acontecimentos), a socialidade (a necessidade de tornar
pblico temas que afetam a vida dos cidados), e a imprevisibilidade (que, por meio da
informao, visa tambm captar o pblico a partir do inusitado). So critrios bem amplos que
do conta do universo de interesse dos temas noticiados pelas organizaes jornalsticas.
Por ltimo, ser abordada a condio de dispositivo, essencial para este trabalho
devido sua afinidade com a perspectiva ecolgica dos meios, pela qual os meios de
comunicao constituem ambincias tecnossociais que reconfiguram as prticas sociais. Para
Charaudeau e outros autores da Anlise do Discurso francesa (AD), ao mudar o meio, as
circunstncias que constituem o dispositivo de encenao dos enunciados, mudam, em certa
medida, os contratos de comunicao.
No caso do jornalismo, em que as tecnologias atuam como meios de comunicao
pelos quais ocorre a relao entre as instncias de produo e recepo, a importncia do
meio-suporte no dispositivo ainda maior.

70

2.4.4 Dispositivo

Neste

trabalho,

d-se

nfase

ao

componente

miditico

dos

dispositivos

comunicacionais, isto , as mdias em seu carter material e semiolgico de configurao dos


processos de produo, circulao e recepo das mensagens. A tecnologia, como parte do
meio de comunicao, e no seu todo (como ser aprofundado no captulo sobre a perspectiva
ecolgica dos meios), tem um papel fundamental na conformao das mensagens, assim como
na forma como elas circulam, so consumidas e voltam a circular.
Para uma srie de autores de reas distintas (FOUCAULT [1969], 2013; DELEUZE,
1990; AGAMBEN, 2014), a noo de dispositivo envolve processos de constituio de
subjetividades e, portanto, transformaes culturais produzidas nos agenciamentos entre
tecnologia, sujeitos e contexto social.
Em Foucault (2000), os dispositivos so mquinas de fazer ver, pois atuam na
visibilidade, e de fazer falar, regulando a enunciao. Ou seja, tornam visveis os sujeitos em
um contexto social e histrico e, ao mesmo tempo, suas relaes por meio do discurso.
Deleuze (1990), em uma releitura de Foucault, diz que os dispositivos envolvem,
tambm, linhas de fora, subjetivao, ruptura, fissura, e fratura, que se entrecruzam e se
misturam. Os dispositivos, assim, regulam as trocas sociais, escondendo ou mostrando, de
acordo com o regime de visibilidade que o perpassa. Para Aumont (1995), o dispositivo
composto por meios e tcnicas, modo de circulao e reproduo, os lugares e suportes que
servem para sua difuso (caso do cinema, por exemplo).
Debruado sobre a contribuio de Foucault, Agamben (2014) define dispositivo
como um conjunto heterogneo lingustico e no lingustico, uma rede que se estabelece entre
os distintos elementos. Em sua perspectiva, o dispositivo sempre tem uma funo estratgica,
e resulta do cruzamento de relaes de poder e saber. Nem sempre, no entanto, o poder
exercido de forma explcita nos dispositivos, como o caso das prises estudadas por
Foucault. Para Agamben, um celular tambm um dispositivo que, ao capturar o usurio, o
reconfigura.
Agamben identifica a origem da noo de dispositivo em Heidegger, quando este se
refere Get-Stell (como aparato, ligado a uma ideia de ordenamento). E reconhece que, tanto
em Heidegger quanto em Foucault, o conceito estaria ligado [...] a um conjunto de prxis, de
saberes, de medidas, de instituies cujo objetivo gerir, governar, controlar e orientar, num

71

sentido que se supe til, os gestos e os pensamentos dos homens. (AGAMBEN, 2014, p.
37).
Aproximando-se da Teoria Ator-Rede32, Agamben prope outro contexto para pensar
os dispositivos, fazendo uma distino entre seres viventes (na teologia, a ontologia das
criaturas) e os dispositivos (na teologia, a oikonomia dos dispositivos) que os capturam. Os
seres viventes seriam, ento, resultado dos agenciamentos que se desenrolam com os
dispositivos. A linguagem seria, assim, o primeiro dispositivo a capturar o ser humano.
O dispositivo definido, muitas vezes, em sua composio tridica, constitudo por
tecnologia, relaes e representaes. Rodrigues (1994), pensando a comunicao, entende o
dispositivo como um conjunto de regras que controlam as interaes por meio da linguagem.
Para Vern (2004), as estratgias pelas quais os veculos de imprensa contatam os
leitores e mostram o contrato de leitura proposto pela instncia de produo, constituem seu
dispositivo de enunciao. Em suas reflexes sobre a midiatizao, o autor (op cit, 1997)
tambm estudou o dispositivo com foco na televiso, levando em conta as suas materialidades
na influncia sobre o processo de recepo.
Tambm preocupado com os dispositivos miditicos, Ferreira (2002) inclui em sua
conceituao as mediaes situacional e tecnolgica e seus aspectos discursivos, normativos,
simblicos, funcionais e referenciais que incidem nas interaes. O dispositivo miditico
envolve, para o autor (2002), o contexto de produo, o contexto tecnolgico, as dimenses
comunicacionais e discursivas e a recepo. Em cada polo, circulam sentidos pelos quais
produtores e receptores se relacionam social e discursivamente.
No mbito do jornalismo, Mouillaud (1997) compreende o dispositivo como espaos
materiais ou imateriais em que os textos se inscrevem, preparando para o sentido ao impor
suas formas linguagem. A perspectiva semelhante de Maingueneau, para quem o
dispositivo comunicacional engloba o meio utilizado para a interao, modelando o discurso,
dando-lhe forma.
Braga (2006, 2009, 2011) tem trabalhado com as noes de dispositivo interacional,
ou de conversao, definidos como o conjunto das regras, modelos e roteiros que agenciam a
conformao dos contedos da mdia e mediam as interaes sociais.
Neste trabalho a noo de dispositivo ser relacionada ao entendimento de medium, o
meio mcluhaniano que ultrapassa a condio de suporte, entendido como ambincia com
gramticas prprias. Neste sentido, adota-se a noo proposta por Charaudeau (2009, p. 104),

32

Abordada no captulo sobre a midiatizao.

72

para quem o dispositivo constitui as condies materiais pelas quais ocorrem as trocas dentro
de um determinado contrato, envolvendo uma articulao estruturada de vrios elementos.
Ele no , ento, somente a tecnologia, ou o suporte utilizado para veicular ou receber
os produtos jornalsticos. So as circunstncias que envolvem as caractersticas materiais,
formais, semiticas do meio, e que influenciam na configurao da mensagem. Todo
dispositivo formata a mensagem e, com isso, contribui para lhe conferir um sentido.
(CHARAUDEAU, 2009, p. 105). O dispositivo , assim, um suporte associado a uma
tecnologia, sendo permeado de materialidades e sistemas semiolgicos particulares.

2.5 Particularidades dos dispositivos jornalsticos

O dispositivo, no caso do jornalismo, depende sempre, fortemente, da mdia na qual se


encena a informao. Rdio, jornal, televiso, revista, internet e, dentro de cada um, as suas
particularidades de formato, sensorialidade, materialidade, e assim por diante, operam
variaes dentro de um mesmo contrato.
Charaudeau (2009) elenca algumas caractersticas dos principais gneros jornalsticos,
de acordo com o dispositivo de encenao da informao, lembrando que, para o autor (op cit,
p. 212), o gnero [...]o resultado do entrecruzamento das caractersticas de um dispositivo,
do grau de engajamento do sujeito que informa e do modo de organizao discursivo que
escolhido.
Por exemplo, no gnero entrevista radiofnica, se estabelece uma relao dialgica
entre fonte e jornalista, influenciada pelas materialidades do meio, como a situao de
presena, proximidade, o uso da voz, causando no receptor um efeito dialgico, como se ele
tambm estivesse junto aos falantes. O rdio, enquanto dispositivo marcado pela oralidade,
promove entre locutores e ouvintes uma relao que se aproxima do interpessoal. Neste
dispositivo, so desenvolvidas estratgias discursivas que se voltam para a produo de um
efeito de proximidade, fazendo com que o veculo seja muitas vezes considerado um amigo
pelos ouvintes.
No caso do telejornal, o propsito (dado externo da situao de troca) marcado pela
atualidade, tematizada discursivamente por meio de operaes que fragmentam o mundo em
espaos de significao. A identidade dos parceiros (outro dado externo do contrato) envolve
o apresentador, os reprteres e o pblico ao qual se dirige. (CHARAUDEAU, 2009). A
depender do pblico-alvo de um telejornal, mudam as operaes discursivas dos jornalistas,
apelando mais para a dramatizao, em programas de cunho popular, ou focando na

73

informao de modo a empregar uma estratgia de apagamento das marcas da enunciao, em


programas que se pretendem mais sisudos e tradicionais.
Em 2015, na televiso brasileira, tem chamado ateno do pblico as mudanas nos
modos de dizer do principal telejornal apresentado pela Rede Globo. O Jornal Nacional,
tradicionalmente marcado pela formalidade no modo de apresentao das notcias, tem
adotado estratgias de captao da audincia voltadas para uma maior informalidade33, com o
cenrio moderno e tecnolgico, os apresentadores que aparecem de corpo inteiro, em p, e
andam pelo estdio, a moa do tempo que usa grias e conversa com o apresentador, a meno
recorrente a assuntos do universo das mdias sociais, e assim por diante.
Na mesma emissora, at pouco tempo era impensvel que apresentadores das notcias
mostrassem tatuagem ou usassem roupas informais. Recentemente, foi introduzido na
programao um noticirio produzido pela redao do G134, o portal de notcias da Globo,
apresentado por jovens na faixa dos 20 anos, vestidos com roupas informais, alguns tatuados,
que utilizam linguagem coloquial para informar o telespectador35. So inovaes destinadas a
conquistar o pblico mais jovem e que incidem na imagem de si da emissora.
Do ponto de vista dos demais elementos do contrato, tratam-se de operaes nas quais
o locutor constri outra identidade como enunciador, pois quer alcanar um destinatrio com
caractersticas distintas do pblico tradicional. O propsito pode continuar o mesmo na
construo do discurso informativo, mas muda identidade e, portanto, modo de locuo, alm
da relao estabelecida entre enunciador e destinatrios.
So mudanas no dispositivo telejornal, nos modos de dizer, tanto na linguagem
verbal quanto imagtica, que podem operar rupturas no gnero, gerando estranhamento no
pblico mais tradicional, em funo do contrato que at ento era mantido mais ou menos
estvel por meio da estabilidade dos gneros jornalsticos. Essas transformaes, no entanto,
ocorrem de tempos em tempos, conforme explica Charaudeau (2009, p. 233):

s vezes, a evoluo da tcnica (por exemplo, a leveza e a miniaturizao do


material) que leva a modificar os dispositivos, outras vezes so as racionalizaes do
mundo profissional que, impondo modas (mais ou menos passageiras), acabam por
influenciar esses dispositivos.

33

Ver: http://www.emresumo.com.br/2015/05/15/sinais-tempos-mudancas-deixam-jornal-nacionalinformal_94592.html. Acesso em 20/05/2015.


34
Disponvel em: www.g1.globo.com.
35
Ver em: http://rd1.ig.com.br/g1-em-1-minuto-se-destaca-com-apresentadores-de-piercing-e-tatuagem/. Acesso
em 30/04/2015.

74

Na imprensa escrita, a informao se desdobra em notcias, reportagens, artigos e


outros gneros ou formatos. Por meio da diagramao, da escolha dos ttulos e chamadas, e
demais recursos grficos e lingusticos, jornalistas e leitores se reconhecem no discurso. O
contrato de informao na imprensa, assim como na televiso e no rdio, tambm se modifica
a partir de transformaes no dispositivo de comunicao.

Os jornais impressos se

transformam editorial e graficamente a cada mudana no ecossistema miditico. Quando uma


tecnologia incorporada pelo jornalismo, concorrendo com a imprensa, o jornal se adapta.
Ao longo dos sculos XIX e XX, a introduo da fotografia, do telgrafo, das rotativas
e do linotipo, assim como a incorporao da cor operou transformaes significativas nos
modos de comunicar dos meios jornalsticos. A criao do rdio em 1922, e da televiso em
1950 introduziu o mundo em uma nova era, configurando a comunicao de massas que
transformaria os modos de se obter informao de forma drstica.
Apesar das diferenas que cada dispositivo acarreta sobre a encenao da informao,
dependendo do meio utilizado, o contrato mantm-se mais ou menos estvel. O que h em
comum entre os dispositivos de informao do ecossistema massivo, na situao ideal do
contrato do jornalismo, que quem enuncia sempre um sujeito institucionalmente legtimo
(um jornalista, um jornal, uma emissora), com o objetivo de fornecer informao sobre algum
fato atual e de interesse pblico, em um meio de comunicao que coloca os parceiros de
troca numa posio desigual, com poucas possibilidades de estabelecimento de um dilogo
efetivo entre eles (CHARAUDEAU, 2009).
Na internet e nas mdias digitais, esses processos se transformam, constituindo
dispositivos de carter mais interacional, colocando os parceiros da comunicao mais
prximos e em posio potencialmente mais equilibrada. No quer dizer que, ao enunciar em
uma mdia social, uma organizao jornalstica necessariamente d condies aos seus
seguidores para que possam efetivamente interagir com a instncia de produo. Em geral, os
espaos, ainda que situados em uma mdia social, so regidos por lgicas da instituio
jornalstica. O que muda que, independentemente do controle das organizaes, a
informao que produzem podem ser apropriadas pelos interagentes em seus prprios espaos
na internet, onde eles podem comentar, replicar e editar, atuando sobre as notcias, que
passam a recircular pelas mos do pblico.
Aps a explanao sobre as principais caractersticas do discurso jornalstico e da
situao de comunicao que a regula em cada gnero, no Quadro 2 elas so retomadas de
acordo com os dados externos e internos do contrato de comunicao de Charaudeau (2009),
j relacionados entre si conforme a proposta apresentada no captulo 1.

75

Os elementos do contrato de informao do jornalismo, conforme j dito, passam por


transformaes de acordo com as mudanas na situao, nas tecnologias utilizadas, nas
rotinas e cultura profissional. No entanto, a proposta de estudo de Charaudeau (2009),
apresentada em seu livro O Discurso das Mdias e outros artigos publicados nos ltimos anos,
no chega a contemplar os processos desencadeados pelas mdias digitais nos discursos da
mdia de informao.
(continua)
DADOS
EXTERNOS /
INTERNOS

Identidade /
Locuo

Finalidade /
Relao

Propsito /
Tematizao

COMO SE D NO JORNALISMO
- Produo (EUc): No plano externo, o comunicante o jornalista e a
organizao que ele representa. O jornalista em geral assume, no discurso, a
identidade da organizao para a qual trabalha, identificando-se como
pesquisador-fornecedor de informao (tratamento das fontes) ou descritorcomentador (como o jornalista se coloca diante do acontecimento, pelo discurso
cientfico, didtico etc). Pode-se criar uma imagem do comunicante por meio da
forma como o enunciador (EUe) enuncia.
- Recepo (TUi): desmembra-se em destinatrio-alvo (TUd - alvo intelectivo
ou afetivo) e receptor-pblico (TUi, leitor final, real), acessvel na anlise por
meio da imagem de destinatrio construda no discurso pelo locutor.
Analisando-se o discurso, apenas se tem acesso ao TUd, pois o TUi s
acessvel por si mesmo.
As finalidades so as visadas pelas quais se estabelece a relao discursiva entre
os falantes. No jornalismo, prevalece a visada de informao, ligada ao fazer
saber. Ela contraposta pela visada de captao (do fazer sentir )pela qual as
organizaes e os jornalistas precisam conquistar a ateno do pblico. No
contrato informativo, a visada de captao secundria em relao
informativa. Eventualmente, pode-se identificar uma visada prescritiva, que
pretende levar o destinatrio a alguma ao. A finalidade, como dado externo,
manifesta- se no discurso por meio da relao proposta pelo locutor ao
interlocutor. O sujeito falante estabelece relaes de fora ou de aliana,
excluso ou incluso, agresso ou conivncia, que podem ser identificadas por
meio da observao das operaes lingusticas utilizadas pelo enunciador
(interpelao, pedido, sugesto).
O propsito diz respeito ao domnio de saber, externo ao ato de linguagem.
Trata de responder Do que se trata?, que no jornalismo envolve as temticas
que fazem parte das editorias dos jornais e programas (geral, cidades, polcia,
esportes, sade). O propsito transformado em notcia por meio dos critrios
de atualidade, socialidade e imprevisibilidade.
No plano interno, a tematizao diz respeito aos modos como tratado ou
organizado o domnio do saber, o tema da troca (sejam predeterminados pelo
contrato ou introduzidos pelos falantes). O falante toma posio em relao ao
tema (aceitando-o, rejeitando-o ou deslocando-o), escolhendo um modo de
organizao do discurso (enunciativo, descritivo, narrativo, argumentativo) em
funo das instrues da situao.
No caso do jornalismo predominam os modos:
- Relatar o acontecimento: acontecimento relatado
-Comentar o acontecimento: acontecimento comentado (posicionamentos do
veculo)
-Provocar o confronto de ideias: opinio, entrevistas, comentrios, debates
(acontecimento provocado).

76

Dispositivo

(concluso)
As sensorialidades de cada meio (rdio com a oralidade, TV com as imagens, o
impresso com o papel e a escrita linear). Desdobra-se em:
- Material: sistema significante (oralidade, escrituralidade, gestualidade,
iconicidade).
- Suporte: canal de transmisso (papel, suporte digital, aparelho eletrnico).
- Tecnologia: de que forma o material e o significante se articulam e como pode
se dar a relao entre os falantes (dialgica, monologal, de proximidade ou
distncia).

Quadro 2: Dados externos e internos do contrato de comunicao.


Fonte: elaborado pela autora, com base em Charaudeau (2009).

Alguns autores tem se debruado sobre as particularidades dos contratos de


comunicao em dispositivos digitais. Em relao internet e aos meios digitais,
independentemente do tipo ou gnero de discurso em que se inserem as trocas linguageiras, h
em jogo caractersticas do prprio meio que promovem uma transformao em qualquer
contrato comunicativo.

Parte-se do princpio que o contrato de comunicao em redes colaborativas online


apaga as figuras do sujeito que informa e do sujeito que interpreta, em meio a um
jogo de transformao e negociao, e coloca no palco sujeitos falantes envolvidos
com aes que conformam ou transgridem o contrato de comunicao, no
permanente processo de construo da rede social online cujo propsito ou produto
final, qualquer que fosse ele, no seria a produo da notcia nos mtodos
tradicionais dos meios massivos. (JOHNSON, BRETAS, 2007, p. 35).

No caso do jornalismo, caractersticas como hipertextualidade, multimidialidade e


interatividade so suficientes para transformar as bases do contrato de comunicao entre
instncia de produo e pblico, com os usurios podendo comentar, compartilhar, editar as
notcias no mesmo dispositivo utilizado pelas organizaes jornalsticas para informar, em um
meio / dispositivo marcado pelas lgicas da conversao, da cultura da participao, da
inteligncia coletiva.
Ao sugerir uma categorizao dos blogs de micromdia digital36, por meio da anlise
do contrato de comunicao proposto por Charaudeau (2009), Primo (2008) identificou os
dados externos que incidem sobre a comunicao nesses meios:
a) identidade (quem fala?): um blog com comentrios um processo de escrita
coletiva, envolvendo os textos do blogueiro com as interaes nos comentrios. A identidade
dos parceiros da troca, em blogs de nicho, mais facilmente reconhecida, enquanto que em
blogs com grandes audincias a identidade da instncia de produo pode ser mais complexa
(pois envolve editores, diretores, parceiros).
36

Primo (2008) utiliza a categorizao de Thorthon (1996 apud PRIMO, 2008) que subdivide os nveis
miditicos em macromdia, micromdia e mdia de nicho, propondo um outro nvel que seria micromdia digital.

77

b) finalidade (visadas, para qu se fala?): um blog de micromdia digital pode tanto


servir como um hobby ao blogueiro quanto envolver interesses comerciais, visando o lucro.
c) propsito (sobre o qu se fala): blogs como micromdia digital tratam de assuntos
que so relevantes para os blogueiros, que tambm buscam, por meio do feedback permitido
pelo espao de comentrios, abordar assuntos do gosto dos leitores.
d) dispositivo (condies materiais): o processo de escrita em ordem cronolgica
inversa (do mais atual ao mais antigo), a presena de comentrios, o link para outros blogs ou
mdias, tudo isso interfere nas condies de comunicao.
Em sua tese de Doutorado que pesquisou a ampliao dos contratos de comunicao
do jornal Zero Hora quando este passa enunciar em dispositivos de plataformas mveis,
Belochio (2012) identificou que o contrato se adequa a cada plataforma, em que o jornal
oferta diferentes formas de contato com o leitor. Na comparao entre as edies impressa,
online, para iPad e iPhone, a autora encontrou distintos modos de encenao da informao
voltados para diferentes perfis de destinatrios-alvo, que variam conforme cada dispositivo.

Considera-se que o webjornal pode ser interpretado como um dispositivo de


encenao diferente do jornal impresso e dos jornais mobile. Do mesmo modo,
entende-se que estes ltimos no podem ser igualados aos demais produtos. A sua
personalidade prpria est sendo buscada aos poucos, o que demonstra um processo
de transio que pode levar sua transformao em outros dispositivos de
encenao. Falamos em processo de transio porque mais forte o esforo de Zero
Hora em busca da distino do jornal impresso com relao ao webjornal. Os jornais
mobile localizam-se em meio aos dois produtos, apresentando um misto de cada um,
porm impondo mudanas que parte das suas particularidades. (BELOCHIO, 2012,
p. 248).

Recorrendo tambm ao contrato de comunicao de Charaudeau (2009), a tese de


Doutorado de Rublescki (2011) demonstrou que diferentes categorias de jornalismo na web
dos sites tradicionais de conglomerados miditicos, iniciativas de crtica da mdia, jornalismo
cidado, agregadores de notcias apresentam distintas modalidades no contrato com o leitor.
Mesmo na web, um dispositivo marcado por caractersticas distintas dos demais meios
tradicionais do jornalismo, a mediao centralizada na informao, com foco no papel de
gatekeeper do jornalista, permanece com fora nos jornais dos grandes conglomerados, que
acabam sendo tambm a fonte principal, na maior parte das vezes, das notcias que movem a
circulao em fluxo das informaes na rede.
No entanto, em alguns acontecimentos especficos, como tragdias, atribui-se um
papel maior s outras modalidades de mediao da informao, com os fatos sendo
primeiramente noticiados nas redes sociais da internet, por exemplo, e depois pautando a

78

mdia de massa, em um processo de encadeamento informativo (PRIMO, 2008, 2008a)


complexo em que o papel dos interagentes fundamental ao fazer circular essas informaes.
No caso das mdias sociais digitais, tomadas como dispositivos de comunicao
apropriados pelo jornalismo, que tipo de contrato as organizaes jornalsticas propem aos
seus pblicos / leitores e por meio de que estratgias semiolingusticas? Para que seja possvel
mapear as respostas, preciso compreender que meios so esses, que dispositivos de
comunicao configuram e como podem impactar nas estratgias da instncia de produo do
jornalismo.
No caso das mdias sociais digitais, o dispositivo envolve vrias condies materiais e
sistemas semiolgicos (linguagem verbal escrita, oralidade, iconicidade); o suporte de
transmisso digital, por meio de telas (de celulares, computadores, tablets); e a tecnologia
hbrida, hipertextual e hipermiditica, interativa, a relao entre os atores (organizaes e
pblicos) totalmente diferente da possibilitada pelos demais meios, alm de todas as
caractersticas que sero ampliadas e aprofundadas no captulo 4.
Antes, porm, preciso contextualizar a perspectiva sociotcnica da tecnologia, pela
qual os meios tambm atuam no processo de comunicao, transformando a relao entre as
instncias de produo e recepo nos processos miditicos.

79

3 O ECOSSISTEMA MIDIATIZADO DIGITAL


O captulo tem por objetivo apontar as principais transformaes do jornalismo no
cenrio da midiatizao, em que os meios se relacionam em um ecossistema marcado por
rupturas e adaptaes. Para tal, apresentada a perspectiva terica da Media Ecology, com
destaque para a definio de meio em MCLuhan. A ideia de que os meios produzem
alteraes importantes na sociedade, atravs de agenciamentos sociotcnicos, discutida em
uma aproximao conceitual entre a Ecologia da Mdia e a Teoria Ator-Rede.
Para compreenso do ecossistema de meios que se configura no cenrio digital,
desenvolvida uma reflexo sobre o processo de midiatizao decorrente das gramticas e
protocolos culturais de alguns meios na interao com seus usos e apropriaes sociais. Como
sintoma da midiatizao, a convergncia enquanto processo cultural, tecnolgico e social
problematizada como forma de melhor se compreender o que acontece com o jornalismo
nesse ecossistema marcado pela midiatizao.

3.1 Uma perspectiva sociotcnica das tecnologias


Quando McLuhan (1964) afirmou que os meios so as mensagens, enfatizou que os
efeitos que causam sobre a percepo e sobre a cultura e a sociedade que so as verdadeiras
mensagens dos meios, assim como permite entender que o contedo da mdia sempre
afetado pelo meio que o veicula. A afirmao de que a imprensa criou a ambincia favorvel
ao aparecimento da categoria de pblico, assim como a ideia de que nenhum meio existe ou
tem significado sozinho mas em relao com outros (MCLUHAN, 1964), ilustram seu
pensamento sociotcnico sobre a mdia.
Antes de McLuhan, outros tericos evidenciaram a influncia dos meios de
comunicao, enquanto tecnologias ou linguagens, sobre a sociedade. A referncia de
McLuhan ao pensar os meios como linguagens, por exemplo, so os estudos de Havelock
(1903-1988), que frequentou a Escola de Toronto entre os anos 1927-1947. Havelock
estudava, na poca, os efeitos psicossociais da poesia (enquanto linguagem) na Grcia Antiga,
influenciando MCLuhan a se interessar pelos efeitos da introduo de um novo meio de
comunicao sobre os indivduos e as sociedades (MARTINEZ, 2015).
Para Havelock (1996, p. 81), os gregos no inventaram um alfabeto: eles inventaram
a cultura letrada e a base letrada do pensamento moderno. O autor acreditava, ainda, que a
inveno do alfabeto grego foi responsvel por democratizar a escrita, levando a

80

consequncias fundamentais para o desenvolvimento da sociedade ocidental. em sentido


muito semelhante que McLuhan pensou os efeitos dos meios de comunicao sobre a
sociedade na era eltrica e que, em plena era digital, tornam-se atuais novamente.
MCLuhan tambm foi fortemente influenciado por Harold A. Innis (1894-1952), outro
integrante da Escola de Toronto a se debruar sobre a relao entre meios de comunicao e
sociedade (SCOLARI, 2015). Sua particularidade, ao estudar o vis da comunicao, estava
em investigar de que forma e at que ponto os meios de comunicao, por suas caractersticas
materiais, influenciaram historicamente no desenvolvimento ou derrocada das civilizaes
(INNIS, 2008).
Innis e McLuhan, ao lado do padre jesuta Walter Ong, so considerados os principais
fundadores do paradigma ecolgico da mdia. A justificativa que em suas obras aparece,
pela primeira vez, a aplicao explcita da metfora ecolgica ao estudo dos meios de
comunicao (SCOLARI, 2010).
A perspectiva mcluhaniana sobre o meio como ambiente cultural fica clara nesta
passagem de uma entrevista concedida pelo autor a uma revista francesa (LEXPRESS,
[1972] 2011, p. 3): [...] quando afirmo que o meio, o meio de difuso, a mensagem, isso diz
respeito ao efeito desse meio na sociedade como um todo, maneira como ele transforma
todo mundo. Isso a mensagem, e no seus efeitos particulares.
As crticas que o acusaram de determinista no levaram em conta o fato de que, ao
considerar os meios como extenses do ser humano, McLuhan estava claramente mostrando
seu entendimento sociotcnico das tecnologias elas so produtos do homem, mas estes so
tambm por elas transformados em afetaes mtuas. Conforme Barichello et al (2013, p.
134), trata-se [...] do carter inseparvel da tecnologia e da linguagem que so tanto formas
de expresso como dinmicas de transformao e ao humana sobre o mundo.
Apesar do pioneirismo de Innis e McLuhan, foi o educador humanista Neil Postman
(2000) quem institucionalizou a Ecologia da Mdia como campo cientfico durante uma
conferncia sobre Educao, em 1968, em Nova York. Trs anos depois, fundou o primeiro
programa de estudos na rea, na New York University. Seus ex-alunos fundaram, em 1998, a
Media Ecology Association, sediada em Nova York (MEA, online).
No entanto, a formulao desta concepo global, de complementaridade entre os
meios e a sociedade, e dos meios entre si, remete a influncias ainda mais remotas,
mencionadas pelo prprio McLuhan: sua inspirao na obra dos padres Pierre Teilhard de
Chardin (1881-1955), formulador de uma teoria holstica do homem, e So Toms de Aquino

81

(1225-1274), cujo pensamento teria lhe sugerido a ideia de complementaridade entre os meios
(SALARELLI, 2011).
Mais que uma metfora da Biologia aplicada ao estudo da Mdia, a Media Ecology
prope um quadro terico-epistemolgico amplo para a pesquisa na rea, podendo ser
renovada na atualidade com novas categorias que surgem das transformaes no sistema
miditico digital. Scolari (2010, 2015) resume os pressupostos desse paradigma em duas
ideias centrais: os meios de comunicao constituem um entorno (o medium como ambincia)
que modifica a percepo e a cognio; e os meios so as espcies que vivem em um
ecossistema e estabelecem relaes entre si e com os sujeitos que nele interagem.
O termo ecossistema (do grego, oikos) refere-se ao ambiente no qual se vive. Foi
utilizado inicialmente pelo botnico ingls Arthur Tansley, em 1935, tornando-se conceito
central nos estudos biolgicos com foco na perspectiva ecolgica. Com o tempo, foi adotado
pelas reas da educao, administrao e informtica (GHEDIN e ZANOTTI, 2014). No
jornalismo, a expresso foi utilizada por Alsina (2010) para se referir ao processo sistmico de
construo dos acontecimentos.
Na comunicao miditica e no jornalismo, uma srie de autores tem utilizado a
expresso ecossistema miditico para se referir s reconfiguraes no ambiente dos meios de
comunicao promovidas pela internet e as tecnologias digitais (LASICA, 2003; BOWMAN
& WILLIS, 2005; DEUZE, 2006; NAUGHTON, 2006; HERMIDA, 2010; CANAVILHAS,
2010,

2011,

2013;

DREYER,

CORRA,

2013;

CARVALHO,

RUBLESCKI,

BARICHELLO, 2014).
A noo de ecossistema aplicada mdia relaciona-se diretamente com a concepo
biolgica, pela qual as modificaes em cada meio ou no ambiente interferem no conjunto e
impactam tambm nas partes que o constituem. A noo central para se compreender as
transformaes que os meios digitais operaram sobre a sociedade e, no caso especfico desta
pesquisa, sobre o jornalismo.
A ideia de que os meios criam ambincias ou entornos e constituem gramticas
prprias est presente em alguns sentidos dados por McLuhan ao conceito de medium.
Segundo Pereira (2004), h pelo menos cinco significados diferentes para o termo na obra do
autor canadense: maneira, modo ou veculo; suporte, veculo de comunicao (sinnimo de
mdia); extenses tecnolgicas; ambiente, substncia envolvente; pblico, no sentido oposto
privado. O sentido que McLuhan teria desejado privilegiar seria o de extenses, pelas quais
cada meio possui sua sintaxe e gramtica prprias.

82

Em carta ao jornal canadense The Globe and Mail, publicada em 22 de setembro de


1979, McLuhan reclama que o jornal teria deturpado seu sentido de medium expresso no
artigo The meaning of the message, publicado no peridico.

Mcluhan fala explicitamente que o meio, sendo tomado como uma extenso
tecnolgica, cria um meio ambiente que, por sua vez, funciona como um texto, com
uma gramtica prpria. Ora, se um texto possuidor de sua prpria gramtica, esse
mesmo texto revela uma linguagem, sendo, pois, esta linguagem a matriz
ordenadora do texto em questo. A linguagem , pois, a ordem, a organizao, a
forma do texto. A ideia de a forma reger as tramas dos processos de significao
absolutamente determinante para se apreender esta acepo de meio em McLuhan.
(PEREIRA, 2004, p. 3).

O canadense estaria chamando ateno para a importncia dos efeitos que os meios
podem produzir nos indivduos e na sociedade, transformando a cultura. Na poca, o autor
enfatizava a necessidade de os estudos sobre os efeitos dos meios eletrnicos superarem a
limitao aos contedos das mensagens e darem destaque tambm aos efeitos causados pelos
aspectos significantes dos meios em si, que deveriam ser observados como uma nova
linguagem que transforma a cultura.
A ideia de que os objetos, dentre eles as tecnologias de comunicao (os meios),
tambm atuam nas interaes, configurando-as e interferindo no modo como os sujeitos so
construdos socialmente, encontra eco nos pressupostos da Teoria Ator-Rede (TAR), ANT em
ingls. A TAR surgiu nos anos 1980, com a proposta do estudo das associaes entre aspectos
heterogneos tecnolgicos, legais, organizacionais, polticos e cientficos.

Por ejemplo, una oficina gubernamental est compuesta por empleados, un edificio,
una organizacin espacial y temporal, una organizacin jerrquica, clientes,
computadoras, varios artefactos (como abrochadores, biromes y telfonos), afiches,
signos, regulaciones, procedimientos burocrticos, una estructura legal e
institucional, ciertas metas y funciones, cdigos de comportamiento y vestimenta,
archivos, formularios, elementos psicolgicos (identificacin, interpelacin, etc.),
relaciones con otros departamentos, etc. (VACCARI, 2008, p. 189)

Um dos pressupostos mais controversos da teoria refere-se capacidade de atuao


social dos atores no humanos, como as tecnologias. O prprio social, pela TAR,
compreendido como uma entidade que s existe como resultado das associaes que se
desenvolvem por meio das redes de mediaes. Segundo o prprio Latour (2008), foi Gabriel
Tarde um dos primeiros a defender a ideia de que o social no pode ser visto como um
domnio especfico da realidade, mas como um processo movido por conexes.

83

Para a TAR, o social refere-se a um movimento desenvolvido por transformaes e


tradues, e no se constitui em algo dado, separado dos demais aspectos da realidade. Em
seu livro Reasamblar lo social, Latour (2008) prope uma sociologia das associaes,
voltada para compreender o social por meio do mapeamento de suas reassociaes e
religamentos. Latour denomina actantes todos os componentes de uma agncia, sejam
humanos ou no humanos. O actante , em uma associao ou agncia, tudo que faz parte de
uma dada situao.
Assim, em uma interao entre professor e aluno, no s as duas pessoas so
importantes, nesta perspectiva. O lugar em que eles se encontram, a sala de aula, a disposio
dos objetos na cena, as condies de luz e temperatura, os aspectos institucionais e culturais
que regulam a comunicao entre eles, todos esses elementos so actantes. No entanto, nem
todo actante opera transformaes nos processos de associaes. Quando um objeto age,
participa de uma agncia, modifica um estado de coisas, ento considerado um ator.
Latour (2008, p. 113) defende-se das crticas quanto ao papel atribudo em sua teoria
aos objetos. Este interes por el objeto no tiene nada que ver com privilegiar la matria
objetiva em oposicin al lenguaje, los smbolos, valores o los sentimientos subjetivos.
No se trata de afirmar que os objetos agem no lugar dos humanos ou que sejam mais
importantes que as pessoas, mas propor que todo estudo sociolgico leve em conta todos os
elementos que atuam nas associaes.
Na TAR, os objetos, assim, nem sempre podem ser tomados como meros
intermedirios neutros nas associaes com os humanos, como as primeiras teorias da
comunicao chegaram a caracterizar o canal ou suporte. Quando interferem na ao, como
atores, os objetos tornam-se mediadores. A mediao, para Latour, uma ao pela qual os
objetos deixam suas marcas nos resultados de suas associaes com as pessoas. inevitvel
relacionar com a noo de dispositivo de comunicao enquanto um conjunto de aspectos que
interferem nos processos interacionais, deixando suas marcas no texto.
Da mesma forma, para a TAR, as instituies so resultado de associaes
sociotcnicas, [...] so papis, ordenados mais ou menos precariamente segundo certos
padres, desempenhados por pessoas, mquinas, textos, prdios [...]. Assim, quando a teoria
ator-rede explora o carter de uma organizao, ela o trata como um efeito ou uma
consequncia o efeito da interao entre materiais e estratgias da organizao. (LAW,
1992, p. 5-9).
Desta forma, uma organizao jornalstica est sempre em transformao, sofrendo a
influncia dos actantes humanos e materiais de seus processos de agenciamento sociotcnico.

84

A mudana em um dos elementos de sua atuao, como uma tecnologia, altera o processo
todo, em uma perspectiva alinhada com a TAR.
Assim, fica tambm compreensvel a afirmao de McLuhan de que o contedo de um
meio sempre outro meio (se o meio linguagem, seu contedo tambm). A fora do efeito
de um meio na sociedade reside, para McLuhan, justamente no fato de que sua incidncia
maior se d no pelas mensagens que difunde, mas pelo seu contedo miditico (as
linguagens que um meio possui).
O contedo de um filme um romance, uma pea de teatro ou uma pera. O efeito
da forma flmica no est relacionado ao contedo de seu programa. O contedo
da escrita ou da imprensa fala, mas o leitor permanece quase que inteiramente
inconsciente, seja em relao palavra impressa, seja em relao palavra falada.
(MCLUHAN (1964), 2002, p. 33).

O contedo de um meio, em termos mcluhanianos, outro meio, porque quando uma


nova tecnologia introduzida no ecossistema, ela apropriada pelos usurios a partir das
habilidades conquistadas pelo uso de um meio anterior, ou seja, o contedo da TV foi
inicialmente o cinema (embora, no Brasil, tenha sido o rdio), assim como o contedo das
mdias digitais so as mdias anteriores. As tecnologias e seus usurios so atores que, em
associao, geram diferentes resultados.
A apropriao de um novo meio a partir das gramticas do meio anterior faz parte do
processo de remediao (BOLTER, GRUSIN, 1999), que ocorre porque um meio no surge
com uma gramtica prpria a priori, e utiliza formas de uso j familiares ao sistema para se
apresentar inicialmente (PEREIRA, 2004). A aprendizagem das linguagens tpicas de uma
nova tecnologia se d por meio de processos evolutivos. Com o tempo que vai sendo
configurada, a partir dos usos, a gramtica prpria daquele novo meio que vai, a partir de
um processo dinmico, formar novas linguagens, seus efeitos.
O contedo de um meio tambm o usurio porque ele que vai colocar em operao
a sua gramtica, constituindo suas mensagens. McLuhan entenderia, assim, as mensagens,
como resultados dos efeitos cognitivos e subjetivos que decorrem dos processos de interao
dos usurios com os meios, ou seja, no h mensagem sem gramtica (as caractersticas
peculiares do meio) e sem usurio/sistema para atualizar ou revelar essa gramtica. Ao pensar
os meios como extenses humanas, McLuhan estava atribuindo s tecnologias o seu carter
humano, social (STRATE, 2008), em uma perspectiva que pode muito bem ser aproximada
dos pressupostos bsicos da TAR, como j tentado por Stalder (1997).

85

A aproximao entre as duas perspectivas tericas, no entanto, no consensual.


Andr Lemos (2012) defende que a TAR pode ser considerada herdeira da teoria ecolgica de
McLuhan, mas ressalva que a teoria das associaes vai alm, em funo do papel atribudo
aos atores no humanos nos agenciamentos entre sujeitos e tecnologias. A novidade da TAR
em relao noo mcluhaniana de extenses estaria na nfase dada equidade entre actantes
humanos e no humanos.
Segundo Lemos (2012), a ideia de extenso coloca os meios como objetos exteriores
aos sujeitos, enquanto em Latour (2008) no existe relao hierrquica entre eles: todos so
hbridos. O autor ressalva, ainda, que a ideia de extenso seria insuficiente para explicar a
hibridizao que ocorre entre humanos e tecnologias na constituio do social.

As mdias mediam e so mediadas, elas no estendem o homem, situadas em alguma


externalidade. Elas mediam em um processo em rede bastante movente e difcil de
sustentar, exigindo esforos dos actantes (aes do usurio, estabilidade do sistema,
confiabilidade nos dispositivos, informaes e dados etc.). Assim, artefatos
miditicos, as mdias, no seriam extenses do homem, mas mediadores, actantes
ativos em uma rede de ao. (LEMOS, 2012, p. 87, grifos no original).

Ainda que seja pertinente a ressalva dada por Lemos em sua leitura da TAR, pode-se
defender que McLuhan no foi, assim, to impreciso ao utilizar a metfora da extenso e, por
isso, pode-se partir de sua ideia de medium para compreender as associaes que ocorrem, na
atualidade, entre as organizaes jornalsticas e as denominadas mdias sociais digitais.
A ideia de extenso, em McLuhan, no diz respeito a um entendimento de meio como
canal neutro utilizado para difuso das mensagens, mas a um mediador que, ao intermediar,
interfere nos processos comunicacionais, junto com a ao dos atores humanos. Assim como
a metfora transmite e transforma a experincia, assim fazem os meios (MCLUHAN, 2002,
p. 80). Um dos exemplos dados pelo autor a prpria linguagem, primeira tecnologia de
comunicao que, ao substituir as coisas, as transforma em outra. Estaria presente, aqui, o seu
entendimento de mediao sociotcnica.
Lemos (2012, 2013) pondera, ainda, que no h uma essncia nos actantes (tanto
humanos quanto no humanos), pois toda agncia entre eles depende da situao, e os objetos
no humanos tambm no so passivos. Na perspectiva da ecologia dos meios, as tecnologias
tambm s adquirem o carter de meios/mdias a partir das associaes entre suas
potencialidades tomadas como produtos sociotcnicos e os usos dados pelos usurios em
determinados contextos. Nem sujeitos humanos nem objetos tcnicos so neutros ou
predeterminados; tudo depende do contexto em que eles se encontram e se associam.

86

A ideia de que os actantes humanos e no humanos so hbridos, defendida pela TAR,


est subentendida em McLuhan quando afirma que o contedo de um meio sempre outro
meio e seus usurios ou seja, este contedo manifesta-se no agenciamento entre actantes
humanos e no humanos, gerando gramticas e lgicas prprias, resultados dessas
associaes.
A noo de gramtica aproxima-se da ideia de protocolo cultural proposta pela
historiadora da mdia Lisa Gitelman (2006). Em sua definio, os meios so compostos por
estruturas com suas formas tecnolgicas e seus protocolos associados, por meio dos quais a
comunicao uma prtica cultural. Assim, protocolos expressam relaes sociais,
econmicas e materiais que se relacionam a um meio.
Ento telefonia inclui a saudao Ol ?, o ciclo de faturamento mensal , e os fios e
cabos que conectam materialmente nossos telefones. E -mail inclui todos os
protocolos tcnicos elaborados em camadas e prestadores de servios interligados
que constituem a Internet, mas tambm inclui os teclados QWERTY em que se
recebe o e-mail. Cinema inclui tudo, desde as perfuraes que correm ao longo dos
lados do filme at o hbito de se esperar e ver filmes em casa no vdeo.
(GITELMAN, 2006, p. 7-8, em traduo livre)37.

Algumas tecnologias de comunicao, no entanto, atuam apenas na distribuio ou


armazenamento de contedos, como uma antiga fita K7 ou um player de VHS, ou mesmo um
pendrive. Essas tecnologias, ainda que associadas comunicao, podendo ser atuantes em
uma associao sociotcnica, interferindo nas relaes, em geral no chegam a constituir-se
em meios, no sentido mcluhaniano, por no contarem com protocolos culturais mais
complexos.
Por envolver protocolos culturais de uso social, os meios possuem maior importncia
histrica, chegando a representar rupturas na sociedade, como foi com a imprensa
(considerada a mquina que criou a modernidade), o telgrafo (ao qual se atribui a inveno
do lead do jornalismo), o cinema, a fotografia, rdio e a televiso (responsveis pela
constituio de uma sociedade de consumo massivo), e atualmente com a internet e as
tecnologias digitais (que vem reconfigurando a sociedade em diversos aspectos).

37

Do original: So telephony includes the salutation Hello? (for English speakers, at least), the monthly billing
cycle, and the wires and cables that materially connect our phones. E-mail includes all of the elaborately layered
technical protocols and interconnected service providers that constitute the Internet, but it also includes both the
QWERTY keyboards on which e-mail gets typed and the shared sense people have of what the e-mail genre is.
Cinema includes everything from the sprocket holes that run along the sides of film to the widely shared sense of
being able to wait and see films at home on video.

87

Corroborando a noo trazida pelos pressupostos da Ecologia da Mdia e da TAR


sobre o papel dos meios, Gibson (1986), em sua teorizao sobre a influncia do ambiente na
vida animal (incluindo a espcie humana) prope a noo de affordances para explicar a
potencialidade do meio (ambiente) para determinados usos, que estruturam as relaes.
fcil relacionar o entendimento de Gibson com a noo de actante, de Latour.
Gibson exemplifica a capacidade do meio de interferir nas formas de vida com o fato de que
os animais adotam tipos distintos de vida de acordo com o que o seu habitat oferece.
Independentemente da percepo dos seres vivos, os elementos fsicos do ambiente possuem
suas especificidades, traduzidas por meio de suas affordances.

A affordance de algo no muda na medida em que as necessidades do observador


mudam. O observador pode ou no perceber ou atender s affordances, de acordo
com as suas necessidades, mas, a affordance, sendo invarivel, sempre est ali para
ser percebida. Uma affordance no est sendo atribuda a um objeto pelas
necessidades do observador e seu ato de perceber. O objeto oferece o que faz porque
o que . (GIBSON, 1986, p. 138-139).

Ou seja, o ambiente oferece suas affordances de forma independente do indivduo, que


por elas influenciado na sua atuao. Trazendo para o mundo da tecnologia e da
comunicao, os meios tcnicos possuem affordances que estruturam a ao dos sujeitos. No
se trata de determinar, mas de transformar. Assim, os mesmos sujeitos agem de formas
distintas ao se comunicar por meio de um telefone celular ou presencialmente, muito por
conta do tipo de situao criada pelo meio utilizado. Assim, por exemplo, quando lanada
no mercado, uma tecnologia j conta com algumas condies voltadas para determinados
usos, como ilustra Shirky:

Quando compramos uma mquina que permite o consumo de contedo digital,


tambm compramos uma mquina para produzi-lo. Mais ainda, podemos
compartilhar material com os amigos e falar sobre o que consumimos, produzimos
ou compartilhamos. No se trata de caractersticas adicionais; elas so parte do
pacote bsico. (SHIRKY, 2011, p. 25).

Ou seja, uma tecnologia j resultado de associaes antes mesmo de ser utilizada


pelos usurios. Um aplicativo, por exemplo, ainda antes de ser lanado ou comercializado, j
traz uma srie de affordances que iro incidir nos usos e apropriaes que recebero por parte
dos seus utilizadores. Isto porque, para ser criado, o aplicativo passou por pesquisas,
desenvolvimento, modificaes, programao e assim por diante. Ou seja, uma srie de
agenciamentos foi necessria para que o produto fosse desenvolvido.

88

Ao chegar s mos dos usurios, este suposto aplicativo incidir sobre ele com aquilo
que lhe caracteriza, sugerindo alguns usos, impondo-se como um actante que poder operar
como um intermedirio ou mediador, dependendo dos usos, apropriaes e outros aspectos
que iro interferir na sua interao com os indivduos.
Desta forma, os meios de comunicao, como tecnologias, tambm atuam a partir de
suas affordances, que facilitam, limitam e estruturam a comunicao e a ao.
(HJARVARD, 2012). As affordances atuariam como linguagens que, a partir das
potencialidades dos meios em interao com seus usos e apropriaes sociais, promovem
transformaes tanto na cognio humana quanto, consequentemente, na cultura e na
sociedade.
nesta perspectiva que a midiatizao entendida como fenmeno histrico que
ocorre em um determinado contexto, mediante a disponibilidade de certos tipos de meios que
tem potencialidade para exercer maiores transformaes na sociedade e na cultura, como o
caso das tecnologias digitais.
Entender que os meios, por meio de suas linguagens e gramticas, possibilitam
mudanas culturais (MEYROWITZ,1998; POSTMAN, 2000; STRATE, 2008), permite
enxergar a midiatizao como um processo que ocorre a partir de um perodo de ubiquidade
dos meios na vida social. quando h uma invaso de tecnologias de forte impacto
sociocultural na vida cotidiana, em um sentido totalmente diferente do que os meios massivos
operam, que se pode falar em midiatizao, questo que ser detalhada na seo seguinte.

3.2 Midiatizao e cultura da convergncia

A midiatizao tem sido abordada como o processo pelo qual os meios de


comunicao superam seu carter representacional e de simples mediao em relao aos
campos sociais e fundam uma realidade complexa que organiza todos os mbitos da vida
social na atualidade, constituindo novas formas de interao mediadas pelas lgicas da mdia.
No se trata mais da existncia do campo miditico como um lugar protagonista, mas
a expanso para toda esfera da organizao social de referncias da cultura das mdias,
enquanto operaes tecno-simblicas. (FAUSTO NETO, 2008, p 111).
Braga (2006) defende a midiatizao como processo interacional de referncia na
sociedade, por meio do qual a mdia se torna diretriz das formas pelas quais se desenvolvem
as interaes e a sociedade constri a realidade. Assim, a midiatizao gera tecnologias que,
por sua vez, incidem sobre os modos de produo de outros processos interacionais.

89

Por meio das processualidades da mdia, suas prprias lgicas de funcionamento


extravazam o campo miditico, tornando-se matriz ordenadora das prticas de interao em
todos os demais campos. Uma das consequncias da midiatizao pensada por Braga a
necessidade cada vez maior de incluso dos receptores nos processos de produo de sentidos
por parte das instncias miditicas.
Trata-se de um fenmeno pelo qual a mdia passa a constituir uma nova forma de vida,
um bios38 miditico, uma ambincia cultural midiatizada (SODR, 2002). Pode-se dizer que,
nesta perspectiva, a sociedade da midiatizao difere da sociedade dos meios na medida em
que, nesta, tinha-se apenas o fenmeno de centralidade da mdia em relao aos demais
campos sociais, em que as organizaes miditicas ainda mantinham seu carter meramente
representacional e a mdia ainda poderia ser observada como um campo autnomo,
institucional; a mdia era constituda apenas pelos meios de comunicao de massa, que
estavam em poder de uma parcela pequena de pessoas (os proprietrios das organizaes de
comunicao emissoras, jornais, revistas).
Na sociedade da midiatizao, por outro lado, tecnologias voltadas para a
comunicao interpessoal (computadores, telefones) so convertidas, por meio de suas
affordances, gramticas ou protocolos culturais, em meios que alteram o quadro anterior, com
a ideia de mdia ultrapassando os limites de um campo ou instituio; tem-se mdia por todos
os lados, mediando as interaes entre as pessoas, entre as organizaes e a sociedade, e entre
as prprias organizaes.
Essas mdias esto permeadas pela colaborao dos participantes devido a uma srie
de materialidades (HANKE, 2006; BRAGA, 2008), que constituem suas lgicas e gramticas
por meio de interaes sociotcnicas. Nesta linha, pode-se concordar que a popularizao dos
microcomputadores seria o marco histrico que separa a era eltrica da mdia de massas e a
era digital de hoje. (LOGAN, 2011, p. 3). Antes disso, no entanto, uma srie de aparelhos
eletrnicos de consumo individual, como videocassetes, walkmans, fotocopiadoras possibilitaram a conformao de uma nova cultura em plena era de consumo massivo da TV,
que Santaella (2003) denominou cultura das mdias.
Esses recursos info-comunicacionais foram sendo apropriados pelas pessoas no
consumo dirio, modificando a relao/fruio com os meios massivos, que, por sua vez, se

38

Refere-se o autor aos bios aristotlicos. Aristteles conceitua trs bios: do conhecimento, do prazer e da
poltica.

90

adaptam ao mercado e se segmentam cada vez mais. a partir deste momento que se pode
falar de midiatizao do cotidiano.
A midiatizao, neste sentido, s possvel em determinados contextos sociotcnicos,
posto que, para se desenvolver, pressupe um conjunto articulado de condies econmicas,
sociais e culturais. um processo que ocorre pela atuao dos meios que, a partir de seus
aspectos (protocolos) tecnolgico, institucional, cultural e social, transformam o seu entorno
tecnossocial. A midiatizao, pois, caracteriza-se por valer-se de uma conjuntura
sociotcnica em que os indivduos so interagentes capazes de interpretao, resposta e
modificao das propostas organizacionais. (BARICHELLO et al, 2013, p. 136).
Nesta perspectiva, Hjarvard (2012) enfatiza o seu carter de fenmeno histrico,
observado a partir da emergncia de determinadas condies tecnossociais que tornaram
possveis essas novas formas de interao. Fenmeno este que passa a ser observado em
contextos de globalizao e desenvolvimento tecnolgico, ou seja, est presente em
sociedades desenvolvidas ocidentais, e de forma no homognea.
Segundo Hjarvard (2012), a midiatizao se processa em dupla face: a mdia ganha um
carter institucional semi-independente em relao s demais instituies que precisam a ela
se adequar para ter acesso a uma srie de recursos; e a mdia se integra s rotinas das outras
instituies, que desenvolvem suas prticas em meios de comunicao prprios (meios
institucionais).
Trata-se, portanto, no primeiro caso, de uma incluso, no mbito conceitual da
midiatizao, do que j se registrava na sociedade dos meios, em que a mdia ocupa lugar
central de mediao dos demais campos e instituies. No segundo plano, as mdias perdem
este lugar de auxiliaridade e passam a se constituir uma referncia engendradora no modo de
ser da prpria sociedade, e nos processos e interao entre as instituies e os atores sociais
(FAUSTO NETO, 2008b, p. 93).
Para Fausto Neto (2006, p. 11-13), a midiatizao poderia ser observada nos seguintes
desdobramentos:
a) nas operaes de campos e instituies no miditicas que passam a se valer de
lgicas das mdias para ser reconhecidas publicamente (igrejas, escolas ou sindicatos que
passam a ter seus prprios canais de mdia, como sites na internet, por exemplo);
b) mudanas no estatuto da audincia, com a possibilidade de os indivduos atuarem
como cogestores das cenas discursivas miditicas, endossando ou contrapondo-se ao discurso
das organizaes miditicas;

91

c) organizaes passam a manter contato direto com os seus usurios, que tambm
podem estruturar seus canais de comunicao;
d) o campo da mdia atuando como um regulador da relao entre organizaes e
usurios (como o ombudsman);
e) operaes de autorreferencialidade pelas organizaes miditicas que passam a
produzir enunciados sobre suas prprias operaes.
Como se v, a midiatizao afeta tanto as interaes microssociais, entre os
indivduos, quanto os processos interacionais das prprias instituies miditicas, que passam
a incluir os receptores como coprodutores de seus discursos e prticas. o caso do
jornalismo, com suas estratgias de insero do pblico na elaborao de seus produtos, seja
com iniciativas de jornalismo colaborativo ou a presena em mdias sociais, nas quais os
interagentes so incentivados a participar com comentrios e compartilhamentos dos
contedos publicados pelas organizaes informativas, auxiliando e ampliando a circulao
das notcias.
No ecossistema midiatizado, a cultura da convergncia afeta as relaes entre os
meios, entre produtores e receptores, potencializando a participao e levando as organizaes
a se legitimar por meio de estratgias sociodiscursivas que mantenham a sua importncia em
um cenrio marcado pela emergncia de outros enunciadores, que tradicionalmente ocupavam
a posio de meros receptores e agora ocupam os espaos da mdia para muitas vezes
concorrer com a voz institucional dos jornalistas e produtores da mdia.
No ecossistema digital, devido s possibilidades tcnicas e a condies socioculturais
favorveis, a convergncia, em seus aspectos tecnolgicos e culturais, a principal mostra
desses processos evolutivos. atravs deles que em um mesmo aparelho, e em uma
multiplicidade deles, se tem acesso a diferentes mdias (envolvendo diferentes linguagens,
tecnologias, atores, processos). Esses processos transformam o ecossistema, reconfigurando a
paisagem da mdia conforme a conhecemos na era da TV.
Os organismos no nosso ecossistema miditico incluem televiso broadcast e
narrowcast, cinema, rdio, imprensa e internet (que por si s engloba a web, e-mail
e redes peer-to-peer de vrios tipos). Na maior parte de nossas vidas, o organismo
dominante neste sistema - aquele que pegou a maioria dos recursos, receitas e
ateno, foi a TV broadcast. Este ecossistema o ambiente de mdia em que a
maioria de ns cresceu. Mas ele est em processo radical de transformao.
(NAUGHTON, 2006, em traduo livre)39.
39

Do original: The organisms in our media ecosystem include broadcast and narrowcast television, movies,
radio, print and the internet (which itself encompasses the web, email and peer-to-peer networking of various
kinds). For most of our lives, the dominant organism in this system the one that grabbed most of the resources,
revenue and attention was broadcast TV.

92

Os velhos meios no desaparecem, mas se reconfiguram na interao com os novos,


em um processo de adaptao tpico dos ecossistemas. A ttulo de exemplo, pode-se afirmar
que, ainda que mude o modo como a televiso distribuda ou consumida na atualidade, ela
continua a operar dentro do sistema miditico enquanto protocolo cultural (GITELMAN,
2006). A TV no foi substituda pelo computador ou pelos smartphones, mas convive com
eles por meio de relaes complexas.
Cada antigo meio foi forado a conviver com os meios emergentes. por isso que a
convergncia parece mais plausvel como uma forma de entender os ltimos dez
anos de transformaes dos meios de comunicao do que o velho paradigma da
revoluo digital40. Os velhos meios de comunicao no esto sendo substitudos.
Mais propriamente, suas funes e status esto sendo transformados pela introduo
de novas tecnologias. (JENKINS, 2008, p. 39).

So essas transformaes nos meios que marcam a atual cultura da convergncia, na


qual, alm de mudanas tecnolgicas, ocorre uma transformao cultural promovida tanto
pela tecnologia quanto pela participao dos consumidores e usurios. A convergncia
pensada como um processo que altera a relao entre meios existentes, indstrias, mercados,
gneros e pblicos, assim como a lgica de funcionamento da indstria miditica e o modo
como os consumidores processam informaes e entretenimento, relacionam-se com as
organizaes da mdia e como estas reagem a pblicos cada vez mais participativos.
Com a tecnologia digital e a convergncia de mdias que ocorrem as grandes
transformaes no ecossistema miditico, pois as [...] novas tecnologias miditicas
permitiram que o mesmo contedo flusse por vrios canais diferentes e assumisse formas
distintas no ponto de recepo. (JENKINS, 2008, p. 36). A ideia vai contra a noo de que a
convergncia seria um processo meramente tecnolgico. Durante muito tempo, essa foi a
concepo corrente de convergncia. O pensamento era de que a tecnologia digital acabaria
com os meios massivos de comunicao e se realizaria em um nico aparelho, capaz de reunir
todas as funes da mdia (a denominada falcia da caixa preta).
O processo de convergncia envolve, ainda, os mbitos empresarial, tecnolgico,
profissional e comunicacional, com distribuio multiplataforma dos contedos e explorao
estratgica da participao da audincia (SALAVERRA e NEGREDO, 2008), representando
reconfiguraes e crise para o modelo industrial do jornalismo.
Com 20 anos de jornalismo na internet, as organizaes jornalsticas continuam
enfrentando dificuldades e desafios diante do dinamismo das transformaes que ocorrem no
40

O autor refere-se a autores como Nicholas Negroponte que, nos anos 1990, vislumbravam um futuro em que a
tecnologia digital iria solapar os meios massivos (apud JENKINS, 2008).

93

ecossistema digital midiatizado e convergente. Alm de problemas econmicos e indefinio


quanto ao modelo de negcios mais adequado para garantir a sustentabilidade financeira das
empresas, h uma transformao cultural em curso que tem nas mdias sociais digitais um de
seus principais desencadeadores.
Ao abordar seu entendimento sobre a midiatizao, Orozco Gmez (2006) a relaciona
convergncia por meio de uma perspectiva sociolgica que d s mdias um papel central na
configurao de um complexo ecossistema comunicativo. Quando um novo meio ou
tecnologia, segundo o autor, introduzido no ecossistema, ele no necessariamente substitui
os demais, e isso ocorre devido a pelo menos seis fatores (GMEZ, 2006, p. 84-85):
1) A chegada de um meio no envolve apenas fatores tcnicos (envolve hbitos culturais,
fatores econmicos e sociais).
2) Cada tecnologia demora um tempo at que os usurios aprendam a utiliz-la e se
apropriem dela.
3) As tecnologias requerem diferentes nveis de ateno por parte dos usurios.
4) Cada tecnologia atende a uma ou mais necessidades diferentes (por isso os
smartphones no substituram os notebooks, por exemplo).
5) Cada nova tecnologia provoca novas mudanas no ecossistema, exigindo novos
rearranjos no cenrio (por meio de acomodaes, adaptaes, hibridaes).
6) No h poder aquisitivo para dar conta de todo o desenvolvimento tecnolgico do
mercado.
Gmez (2006) denomina, ainda, as mudanas no papel do receptor como o fenmeno
da audienciao, pelo qual as audincias mudam de status na sociedade midiatizada,
diversificando-se, segmentando-se e perpassando suas interaes cada vez mais pela
mediao das mdias.
No primeiro aspecto elencado, a chegada de um meio no envolve apenas fatores
tcnicos, percebe-se a pertinncia das teorias Ecolgica e Ator-Rede para compreenso do
processo de midiatizao, permeado pela convergncia, por adotarem perspectivas holsticas
de estudo dos meios. Gmez tem razo ao mencionar os hbitos, questes econmicas e
sociais, contribuindo para uma anlise menos rasa do impacto que os meios mais novos geram
no ecossistema miditico como um todo, afetando cada meio de forma particular.
Ao mencionar o segundo aspecto, relativo ao tempo que cada tecnologia leva para ser
utilizada e apropriada pelos usurios, cabe ressaltar que o ritmo de introduo de novos meios
no cenrio da mdia tem aumentado significativamente. A cada semana surge um novo
aplicativo de celular que causa diferentes reaes nos demais meios.

94

No terceiro aspecto, do nvel de ateno dado pelos usurios a cada tecnologia, Gmez
novamente acerta, pois em um cenrio convergente cada meio, embora d acesso a
praticamente as mesmas possibilidades de acesso informao e comunicao, utilizado em
uma situao distinta. o que apontou um estudo realizado de forma conjunta entre o Pew
Research Centers Internet & American Life Project e o Project for Excellence in Journalism
em relao ao consumo de notcias pelos norte-americanos. Segundo a pesquisa, 92% dos
pesquisados utilizam mltiplas plataformas para se informar, acessando e-mails, redes sociais,
por meio de smartphones, tablets e computadores, alm dos meios tradicionais.
O quinto aspecto abordado por Gmez, que se refere aos rearranjos no ecossistema
com a chegada de uma nova tecnologia, faz todo o sentido ao se levar em conta a perspectiva
da Media Ecology. A prpria noo de ecossistema carrega em si a ideia de que um novo
componente altera o conjunto e as partes, de modos distintos, gerando adaptao. Um
exemplo de adaptao no jornalismo por conta das mudanas representadas pela chegada das
mdias sociais a adoo, pelas organizaes tradicionais, de lgicas dessas mdias em suas
estratgias de captao do pblico. Em 2014, foi divulgado um relatrio, elaborado pelo The
New York Times, voltado para a inovao do fazer jornalstico e do seu gerenciamento de
negcios no qual seus diretores se comprometiam a incluir a publicao definitivamente na
ambincia digital.
A iniciativa do Times mostra que as lgicas das mdias digitais, especialmente dos
meios focados na participao do usurio, so fundamentais no processo de adaptao do
jornalismo tradicional ao ecossistema midiatizado, em que iniciativas nativas desses meios
encontram com mais facilidade uma identidade alinhada com a cultura digital.
o caso do Buzzfeed e do The Huffington Post, empresas que nasceram pensadas para
as lgicas da internet e que investem em contedo com alta potencialidade de viralizar (ser
replicadas amplamente) nas plataformas de redes sociais. As estratgias desses sites envolvem
o uso de manchetes atrativas e explicativas, contedo em listas (os dez mais, por exemplo),
apelo ao humor (memes da internet), fotos chamativas e reforo do contedo marca.
Aparentemente simples, as estratgias tem dado resultados e sendo copiadas por organizaes
tradicionais como El Pas e The New York Times. (VERD, 2015)41.
A sexta hiptese de Gmez sobre a midiatizao, ao mencionar a falta de poder
aquisitivo dos usurios para adquirir todas as novidades lanadas pelo mercado, faz sentido
principalmente em pases em que a penetrao das mdias digitais anda a passos lentos, como
41

Disponvel em: http://brasil.elpais.com/brasil/2015/02/06/internacional/1423226797_792858.html. Acesso em


8/2/2015.

95

o caso do Brasil. A ltima pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD), realizada
pelo IBGE, em 2013, revela que o acesso internet, premissa bsica da incluso digital, no
chega nem perto da totalidade da populao. A conexo nas residncias brasileiras chegou a
85,6 milhes de brasileiros naquele ano, equivalente a 49,4% da populao 42 . A pesquisa
mostra que a utilizao da internet est ligada renda. Nas famlias com at um quarto do
salrio mnimo por pessoa, o acesso web residencial de apenas 23,9%. J as famlias com
a maior renda familiar, acima de 10 salrios mnimos, atingem 89,9% de acesso.
Os dados apresentados sobre a adaptao das organizaes jornalsticas indicam que a
convergncia que faz parte do processo de midiatizao democratiza o acesso dos usurios s
mdias, ampliando sua possibilidade de participao. No entanto, h um processo constante de
negociao entre consumidores e produtores, pois as organizaes tentam, o tempo todo,
controlar este novo sistema de circulao (JENKINS, 2008). Isso ocorre porque a lgica de
circulao de informaes se transforma, deixando de ser centralizada nas tradicionais
instituies de mediao, como as organizaes jornalsticas. Diante deste quadro, as
organizaes que fazem parte do ecossistema miditico so levadas a repensar suas estratgias
e a desencadear novos processos, visando manter ou reconquistar seu papel social.
Pode estar presente aqui a ideia de que o ecossistema miditico passa a reproduzir as
gramticas (depois de consensuais, como mensagens, efeitos) do meio/tecnologia ento
hegemnico. Como no caso do ecossistema massivo reproduzindo como sua a gramtica da
televiso, ou do ecossistema digital passando a adotar cada vez mais a gramtica das mdias
participativas, conectadas, conversacionais. o caso do Jornal Nacional, exemplo j
mencionado no captulo 2, que adota estratgias midiatizadas para se adaptar ao novo
ecossistema.
Alm do aspecto tecnolgico e cultural da midiatizao, do qual a convergncia um
dos sintomas, devem ser levadas em conta as influncias econmicas deste cenrio para as
organizaes miditicas. A ampliao dos suportes e vozes, no ecossistema de meios,
possibilitada pela midiatizao, gera consequncias drsticas para o negcio das empresas
miditicas.

42

Os dados so referentes Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD) de 2013. A pesquisa
considerou o acesso de pessoas acima de 10 anos de idade que utilizaram a internet pelo menos uma vez em um
perodo de 90 dias anteriores realizao das entrevistas. Fonte:
http://www.ebc.com.br/tecnologia/2015/04/acesso-internet-chega-494-da-populacao-brasileira. Acesso em
29/04/2015.

96

3.3 Jornalismo no ecossistema midiatizado

A metfora do ecossistema aplicada ao jornalismo tenta explicar as afetaes da era


digital para os processos, rotinas, negcios e profissionais do jornalismo. Como instituio
que faz parte do ecossistema miditico, o jornalismo acaba sendo afetado pelos novos meios.
Inicialmente, esses novos meios podem representar ameaa, posteriormente passando a ser
incorporados nas rotinas das organizaes jornalsticas, gerando consequncias distintas, que
vo do sucesso a afetaes menos positivas.
Quando incorpora os novos meios, o jornalismo passa muitas vezes a reproduzir
suas lgicas, a partir do momento em que elas se tornam gramticas sociais, culturais, como
que imperativos de funcionamento desse sistema. A histria mostra que os meios alteram as
prticas jornalsticas desde pelo menos a inveno da prensa, o que tambm ocorreu com o
telgrafo, a fotografia, o rdio, a televiso.
De formas distintas, cada um desses meios acabou transformando as prticas da
instituio jornalstica. A convergncia, como uma caracterstica fundamental do ecossistema
atual, midiatizado, afetou e afeta profundamente vrios de seus elementos. No centro do
processo, esto os jornalistas, atingidos em pelo menos trs aspectos desregulamentao
profissional; alterao das rotinas produtivas; e crise de identidade (JORGE, ADGHIRNI,
2011).
Do ponto de vista do negcio, as organizaes enquanto empresas tentam conciliar
altos ndices de leitura na internet com lucratividade. A preferncia dos anunciantes por
investimento em outros servios da web, como links patrocinados no Google ou anncios nas
plataformas de mdias sociais, colocou as empresas de jornalismo diante do desafio de
enfrentar a resistncia dos leitores online para pagar pelo contedo informativo.
O modelo de paywall, pelo qual os jornais passam a cobrar pelo acesso ao contedo
digital, liberando um nmero limitado de notcias aos demais usurios, tem sido adotado de
forma gradual, mas ao contrrio do temor inicial tem gerado bons resultados. A Folha de S.
Paulo, primeiro jornal brasileiro a adotar o modelo, divulgou em 2013 ter conseguido um
ndice de crescimento de 189% nas assinaturas digitais aps a adoo do paywall, pelo qual
libera 20 notcias de forma gratuita43.

43

Disponvel em:
http://portalimprensa.com.br/noticias/brasil/59543/apos+um+ano+de+paywall+folha+tem+aumento+de+189+em
+assinaturas+digitais. Acesso em 5/8/2013.

97

Neste trabalho, a nfase dada transformao cultural que est por trs desses
processos e que tm origem na interao da instituio jornalstica (de um ponto de vista
sistmico) com as tecnologias de informao e comunicao que, como extenses humanas,
impem suas gramticas criando um novo ambiente miditico.
As organizaes jornalsticas, constitudas no entorno cultural e institucional dos
meios de comunicao, que at pouco tempo funcionaram sob a lgica do sistema de massas,
passam a operar, na era digital, em conformao com uma nova ambincia. No ecossistema
massivo, analgico, a TV desempenhou um papel de metfora do sistema, sendo sua matriz
dominante, hegemnica. Pensando na perspectiva ecolgica, os jornais e o rdio, depois dela,
no foram mais os mesmos.
Esse predomnio matricial da cultura televisiva manteve-se praticamente inabalvel no
ecossistema de massas. Mesmo reconhecendo com Santaella (2003) que, nos anos 1990,
meios tcnicos de comunicao voltados para o consumo individual e segmentado alteraram a
cultura massiva do consumo, do ponto de vista institucional pode-se dizer que no houve
grandes alteraes. A lgica de funcionamento e transmisso de contedo continuou a mesma,
em sentido nico e linear, da esfera da produo para o pblico.
A insero do jornalismo no ecossistema miditico digital um processo gradual e
contnuo que vem ocorrendo desde o incio da internet. No Brasil, os primeiros sites com
contedo informativo na rede foram iniciativas de empresas jornalsticas. Por meio de um
processo evolutivo desenvolvido na interseco entre aspectos tecnolgicos, sociais,
econmicos e culturais, foram sendo configuradas as cinco geraes do jornalismo na
internet44: transposio, metfora, terceira, quarta e quinta geraes (MIELNICZUK, 2003;
BARBOSA, 2007, 2008, 2013).
Enquanto as duas primeiras geraes no apresentavam significativas adaptaes das
organizaes jornalsticas s potencialidades da internet e das tecnologias digitais, as trs
ltimas so fases evolutivas de um jornalismo j integrado ao ecossistema digital,
pertencentes ao denominado paradigma Jornalismo em Base de Dados 45 (Figura 1). Na quinta

44

Embora na literatura encontremos diversas nomenclaturas, cada uma dirigida s peculiaridades do meio ou dos
sistemas de produo, utilizaremos neste trabalho jornalismo online como sinnimo de jornalismo digital e
webjornalismo.
45
JBD o [...] modelo que tem as bases de dados como definidoras da estrutura e da organizao, bem como da
composio e da apresentao dos contedos de natureza jornalstica, de acordo com funcionalidades e
categorias especficas, que tambm vo permitir a criao, a manuteno, a atualizao, a disponibilizao, a
publicao, a circulao e recirculao dos contedos jornalsticos em multiplataformas. (BARBOSA, 2013, p.
40).

98

gerao, entram em cena os aplicativos especficos para plataformas mveis e se configura


um contexto mais complexo para os processos jornalsticos.

Os traos constitutivos incluem a prpria medialidade, a horizontalidade como


marca para o processamento dos fluxos de informaes por entre as distintas
plataformas (impresso, pdf/page flip, web, operaes mobile: smartphones, tablets,
redes sociais), com integrao de processos e produtos no continuum multimdia
dinmico. (BARBOSA, 2013, p. 41).

A noo de medialidade (GRUSIN, 2010) usada para explicar a forma conjunta e


integrada pela qual as organizaes jornalsticas utilizam os meios na atualidade tendo por
base as tecnologias digitais e em rede. J a horizontalidade refere-se forma como ocorrem os
fluxos de produo, edio e distribuio de contedos em um processo contnuo, de vis
multimdia, que no se encerra, funcionando como um sistema aberto.

Figura 1: Estgios do jornalismo em redes digitais.


Fonte: BARBOSA (2013, p. 42).

Essas marcas da quinta gerao, conforme propostas por Barbosa (2013),


potencializam algumas das sete caractersticas identificadas como integradoras do jornalismo
online (CANAVILHAS, 2001; MIELNICZUK, 2001; PALCIOS, 2003). So elas:
a) hipertextualidade: possibilidade de conectar documentos digitais ou diferentes partes
de um documento por meio de links;
b) multimidialidade: combinao integrada de texto, imagem, som, contedo audiovisual
e outras linguagens;
c) interatividade: capacidade de permitir ao usurio interagir com os contedos;
d) personalizao: capacidade de oferecer ao usurio a informao especfica para seu
interesse;

99

e) perenidade / Memria: capacidade de armazenar e organizar informao de forma


permanente para consulta;
f) instantaneidade /Atualizao Contnua: capacidade de oferecer informao imediata;
g) ubiquidade: capacidade de acessar a informao em todo ou a qualquer momento e
desde diferentes pontos.
Na atualidade, em um ecossistema midiatizado caracterizado pela cultura da
convergncia, as mdias sociais digitais e as plataformas mveis so os elementos que mais
tem impactado no jornalismo. Aguado (2013) considera que a questo est em se integrar ou
no o ecossistema miditico ao ecossistema digital (software e hardware), que tem nas
tecnologias da mobilidade uma das principais fontes de mudanas recentes no cenrio da
mdia. Quando adotadas, as potencialidades das tecnologias mveis, associadas s mdias
sociais digitais, tendem a enriquecer a experincia do usurio com os contedos jornalsticos.
La integracin de las redes sociales en la movilidad, adaptndolas a la situacin e
consumo, permite la inclusin eficaz del consumo de contenido en la actividad
social en tiempo real de los usuarios, aportando una dimensin aadida a lo que
stos hacen con el contenido (enlazar, comentar, reenviar, modificar,
recomendar). Al mismo tiempo, la capacidad de ubicacin del usuario y la
incorporacin de informacin sobre el contexto (temperatura, movimiento, hora,
etc.) ofrecen un potencial relevante de adaptacin del contenido a necesidades o
preferencias definidas. (AGUADO, 2013, p. 9).

O aproveitamento dessas potencialidades das mdias sociais com as plataformas


mveis no jornalismo rene, de uma s vez, muitas das caractersticas da internet e das
tecnologias

digitais,

tais

como

multimidialidade,

hipertextualidade,

interatividade,

personalizao, ubiquidade, alm de explorar a cultura da participao e a convergncia


miditica que expressam a cultura da convergncia.
No contexto da midiatizao, em que as tecnologias adquirem status de meios de
comunicao, h um espectro cada vez mais amplo de usurios ativos nas ambincias de
mdias sociais que so acessadas por meio de computadores e tecnologias mveis. Com isso, a
explorao da participao pelas organizaes jornalsticas tambm cresce, sem, no entanto,
se ter ainda clareza quanto aos objetivos estratgicos das organizaes em relao presena
e atuao nas mdias sociais46.
Quando os novos organismos do ecossistema foram os blogs e os sites de jornalismo
cidado ou open source, o jornalismo logo reagiu por meio da oferta de espaos colaborativos
em seus espaos institucionais. No entanto, a novidade desde pelo menos 2004 tem sido as
mdias sociais (especialmente aps Facebook e Twitter e, recentemente, Instagram), cujas
46

Ver comentrio sobre o relatrio de inovao do New York Times, na seo anterior.

100

lgicas as organizaes jornalsticas ainda parecem procurar compreender, apropriando-se por


meio da criao de perfis e pginas nessas mdias, com adaptao gradual s potencialidades
desses meios.
Neste ecossistema midiatizado, uma das maiores mudanas para o jornalismo pode ser
percebida nos modos como a informao circula. As informaes de interesse potencialmente
jornalstico originam-se de distintas fontes, sejam elas cidados que postam seus relatos e
testemunhos de acontecimentos ou denncias em seus perfis nos sites de redes sociais ou
blogs, organizaes, produtos e marcas que produzem contedo sem passar pelo filtro das
organizaes miditicas, coletivos e movimentos sociais, associaes, sindicatos que tambm
postam informaes com potencial para virar notcia diretamente em seus canais nas mdias
sociais.
Como analisa Hjarvard (2012), uma das faces da midiatizao esta autonomia que os
demais campos ou instituies adquirem para trabalhar sua visibilidade sem necessidade de
passar pelas organizaes miditicas. Cenrio bem distinto do ecossistema anterior, da
sociedade dos meios, em que para adquirir visibilidade pblica, os cidados e instituies
tinham apenas que procurar romper os gargalos da indstria miditica.
Todas essas distintas fontes de informao participam, agora, dos processos de
circulao informativa, por meio do que Primo (2008, 2008a) denomina encadeamento
miditico, cujo produto o composto informacional miditico. Agora, as informaes
produzidas pelas organizaes jornalsticas continuam tendo um papel importante, e ainda
mantm a centralidade neste encadeamento, dependendo do acontecimento deflagrado (em
alguns casos, so as mdias sociais que centralizam o processo), mas no esto mais sozinhas,
fazendo parte deste composto. Mesmo quando as informaes so originrias das instncias
institucionais do jornalismo, os interagentes nas mdias sociais ajudam a fazer essas
informaes circularem, atribuindo-lhes novos sentidos.

Ahora son los mismos usuarios los que le dan trascendencia a las noticias, pero
incluso tambin est en sus manos la creacin, emisin y circulacin de
informacin, y el proceso periodstico pasa a ser compartido. La definicin de
contenido, en este caso, de tipo periodstico, evoluciona, crece y se ampla, porque
comentar una noticia, difundirla con un valor aadido y remezclarla, implica crear
justamente un nuevo contenido. (CUFR, 2013, online).

s organizaes jornalsticas cabe aproveitar esta circulao dada pelos interagentes


em seus relatos e coberturas noticiosas, por meio de iniciativas pro-am (ANDERSON, 2006),

101

que se utilizam da atuao espontnea dos prosumidores47 para capitalizar suas publicaes,
dando-lhes maior pluralismo, e identidade alinhada cultura participativa que caracteriza este
ecossistema.
Em acontecimentos ou eventos de maiores propores, em que as redaes no
conseguem dar conta, sozinhas, da cobertura, tem sido cada vez mais comum recorrerem
colaborao desses prosumidores, interagentes que se colocam no topo da pirmide de
engajamento 48 (LI, 2010), ou seja, no apenas consomem, avaliam ou compartilham
contedo, como tambm produzem.
Assim como o cenrio midiatizado interfere diretamente nas prticas jornalsticas,
principalmente na circulao e nos processos de interao com o leitor, tais impactos podem
ser observados, de forma semelhante, na enunciao jornalstica. O discurso jornalstico,
historicamente marcado por estratgias de apagamento de sua prpria encenao, passa a se
voltar para o seu prprio dizer, mostrando seus bastidores, investindo na autorreferencialidade
como estratgia de legitimao de seu prprio contrato de mediao.
Fausto Neto (2006, p. 14) explica que a autorreferencialidade na mdia, como uma das
manifestaes da midiatizao, apresenta-se de vrias formas, seja com as organizaes
falando de si mesmas ou remetendo umas s outras, constituindo os jornalistas em atores da
prpria enunciao, transformando vida privada em vida pblica, produzindo notcias sobre o
prprio campo jornalstico, dentre outras mostras deste processo caracterstico da
midiatizao.
Esta perspectiva interessa, neste trabalho, devido ao foco na anlise do contrato de
comunicao do jornalismo, que se d por meio de seu reconhecimento enquanto gnero
institucional de discurso, cuja enunciao possui, historicamente, certa estabilidade em seus
modos de dizer e que, no ecossistema digital, passa por transformaes devido ao contexto
sociotcnico midiatizado.
Como prope Fausto Neto (2008, 2008a, 2008b), na sociedade dos meios, o
jornalismo funcionava como um campo social autnomo, e suas operaes discursivas
levavam em conta seu lugar representacional, de mediao em relao aos demais campos,
incidindo esta posio em suas estratgias de enunciao.

47

De acordo com Cufr (2013), o conceito de prosumidor, na comunicao, teria sido antecipado, em 1970, por
McLuhan e Nevitt, no livro Take today: the executive as dropout, no qual afirmaram que a tecnologia
eletrnica iria permitir ao consumidor assumir simultaneamente os papeis de produtor e consumidor dos
contedos. Quem ficou conhecido por cunhar o termo foi, no entanto, Alvin Toffler, que em 1980 introduziu o
termo em seu livro A Terceira Onda.
48
Ver na seo 3.2.

102
Este lugar representacional repercutir nos seus modos de conectar-se com o leitor, e
neste sentido dever-se- evitar que suas estratgias discursivas tornem evidentes as
marcas de suas operaes, j que sua condio de fala intermediria lhe impunha,
dentre outras coisas, o compromisso da objetividade. Ainda que na prtica,
pudessem vir a se constituir numa questo como foi e continua sendo central para
o jornalismo as marcas do seu ato de fala deveriam ser apagadas, ou ento, se
manter opacas. (FAUSTO NETO, 2008, p. 110-11).

Essa operao de apagamento ou manuteno da opacidade da enunciao jornalstica,


cada vez mais d lugar, no ecossistema midiatizado, a estratgias de autorreferencialidade
pelas quais a instncia de produo procura mostrar seu prprio fazer.
Segundo Fausto Neto (2008, p. 113), os processos sobre os quais se assentam as
novas feies da autonomia do campo miditico situam-se, assim, no mbito desta realidade
da construo, que o mesmo autor, em outro lugar (Fausto Neto, 2008a), caracteriza
tambm como uma espcie de enunciao da enunciao, pela qual se constituiriam novos
contratos com o pblico49.
A realidade da construo enunciada nos textos jornalsticos quando, por exemplo,
algumas reportagens trazem no relato o processo pelo qual foi construda; quando um
telejornal fala sobre os prprios jornalistas; quando os bastidores de uma reportagem so
externados ao pblico, como acontece no programa Profisso Reprter, na TV Globo; quando
operaes jornalsticas so tema de matrias na imprensa.
Essas operaes tambm vm sendo analisadas como estratgias de legitimao
institucional das organizaes jornalsticas (CARVALHO, 2010) que, do ponto de vista do
discurso, relacionam-se construo da imagem de si dessas organizaes.

H um crescente e notvel recurso autorreferncia, isto , referncia prpria


realidade, tanto por meio da aluso explcita prpria organizao jornalstica
quanto por meio de um conjunto de estratgias discursivas que buscam a construo
do ethos discursivo (da imagem de si). (BERTASSO e LISBOA, 2012, p. 72).

Com a midiatizao, as estratgias autorreferenciais tornam-se mais comuns na


enunciao jornalstica, com as organizaes voltando-se para modos de dizer (em seu ethos
discursivo) que chamam ateno para suas prprias prticas discursivas ou sociais e, por outro
lado, fazendo explicitamente o jogo da autorreferencialidade. Mesmo neste ltimo caso, est
em jogo a construo da imagem de si evocada pelo ethos, pois seu processamento se d de
forma complexa, das estratgias conscientes ou no da instncia de produo at chegar
construo do sentido pela instncia de recepo.
49

A partir de Vern, Fausto Neto utiliza o conceito de contrato de leitura, que apresenta particularidades em
relao ao contrato de comunicao de Charaudeau adotado neste trabalho.

103

Bertasso e Lisboa (2012), ao analisar a construo da imagem de si da Revista poca,


observaram estratgias discursivas pelas quais a organizao chama ateno para sua prpria
imagem ou para a relao com o leitor. Destacam-se a autorreferncia implcita, quando o
texto menciona o nome da prpria revista; referncias ao prprio campo de atuao, com
comentrios sobre valores da instituio jornalstica; uso de verbos no imperativo, com
adoo de tom pedaggico ou autoritrio; emprego da primeira pessoa do plural (ns) visando
efeito de proximidade; interpelao direta ao leitor (voc); e citao de produtos do mesmo
grupo miditico, indicando uma possvel finalidade promocional.
Nas mdias sociais digitais, em que a midiatizao se d a ver de forma mais explcita,
por ser espao per se de participao, essas estratgias podem ser potencializadas e somadas a
outras, que levem em conta lgicas especficas do funcionamento dessas mdias enquanto
dispositivos de interao.
Estratgias autorreferenciais como sintomas da midiatizao tambm tm sido
identificadas por Borelli ao pesquisar os dispositivos de interao entre jornais e leitores que
se constituem nas mdias sociais. A autora parte da perspectiva de contrato de leitura,
conforme Vern (1997), para investigar de que forma o contrato ofertado pelos jornais
afetado pelos seus dispositivos interacionais. Algumas das estratgias dos jornais nessas
iniciativas voltadas para a interao nas mdias digitais envolvem processos autorreferenciais
como forma de fortalecimento da marca junto aos leitores, como quando o jornal impresso
destaca a presena da organizao em outros espaos, e vice-versa. (BORELLI, 2012;
BORELLI e MORTARI, 2013).
As lgicas das mdias sociais digitais sero desenvolvidas no captulo seguinte, em
que sero delineados seu histrico, definio e lgicas, com detalhamento das funcionalidades
do Facebook.

104

105

4 COMUNICAO DA INFORMAO NAS MDIAS SOCIAIS


DIGITAIS
Este captulo visa mapear o objeto emprico da presente pesquisa, situando as mdias
sociais digitais em uma tentativa de definio do que elas representam enquanto meios /
dispositivos de comunicao e de que forma incidem sobre as prticas e discursos
jornalsticos. Apresenta uma distino entre mdias sociais e sites de rede social, com nfase
no Facebook e as suas funcionalidades. Por fim, so mapeadas algumas estratgias
desenvolvidas pelas organizaes jornalsticas nas mdias sociais digitais, em termos
institucionais e discursivos.

4.1 Mdias sociais digitais: definio, histrico e funcionamento

No h consenso sobre quem teria criado o termo mdia social para se referir aos
servios da web com foco no relacionamento entre os usurios. O reprter da prestigiada
revista Forbes, Jeff Bercovici (2010), publicou uma tentativa de mapear as origens do
termo 50 . Segundo Jeff, a CEO da Babycenter.com, Tina Sharkey, afirma ter cunhado a
expresso social media, sendo responsvel pelo domnio socialmedia.com.
No entanto, o domnio seria de 1999, e antes disso a expresso j teria sido
mencionada em uma citao de 1997, de autoria de um executivo da AOL, Ted Leonsis.
Durante o desenvolvimento do Instant Messenger, o executivo teria se referido ao software e
seus correlatos como meios sociais, lugares onde eles [os usurios] podem se divertir,
comunicar, e participar de um ambiente social. Outro possvel autor do termo o fotgrafo e
pesquisador Darrell Berry, que afirma ter mencionado social media pela primeira vez em
1994, durante o desenvolvimento de um ambiente de mdia online chamado Matisse.
Em entrevista a Todd Miller (2010)51, Chris Shipley confirmou estar entre as pessoas
que utilizaram o termo social media pela primeira vez durante uma conferncia de blogueiros.
A expresso foi utilizada para se referir a blogs (Moveable Type), leitores de notcias
(Newsgator), colaborao social (Socialtext) e sites de perfil (LinkedIn). Eles tinham em
comum, segundo Shipley, as mesmas dinmicas de interaes pessoais e tipo de negcio.

50

Disponvel em: http://www.forbes.com/sites/jeffbercovici/2010/12/09/who-coined-social-media-web-pioneerscompete-for-credit/2/. Acesso em 7/4/2013.


51
Disponvel em http://blog.sfgate.com/tmiller/2010/09/20/10-questions-chris-shipley/. Acesso em 10/7/2014.

106

Embora, em geral, se atribua o surgimento das mdias sociais web 2.052, a origem do
conceito quanto ao que ele representa aparece ligada aos primeiros grupos de conversao na
internet. H associaes, desta forma, entre as noes de mdias sociais, groupware e software
social. Primo (2012, p. 620) alerta que eles aparecem em momentos diferenciados e sob
condies que no so idnticas. Logo, no se pode chegar apressada concluso de que eles
so simples sinnimos.
Johansen (1988) define groupware como "specialized computer aids that are designed
for the use of collaborative work groups53. Para Burns, o groupware pode ser entendido
como uma "tecnologia de informao usada para ajudar pessoas a trabalharem juntas de
maneira mais eficiente" (BURNS apud AL-OMAIM, 1997, p. 30). A partir da perda de
sentido do termo, que chegou a ser usado para definir a comunicao corporativa na internet,
passou-se a utilizar a nomenclatura software social, em 2002, para se referir a programas
utilizados para interaes em grupo.
J a denominao mdia social, ainda que no tenha sua origem totalmente definida,
ganhou popularidade a partir de publicaes da rea do marketing, em conceituaes mais
voltadas para o potencial comercial de alguns servios da web, sem uma preciso do que o
termo significa (PRIMO, 2012).
Um histrico dessas mdias elaborado pelo site Tecmundo (2012)54 considera que os
primrdios das mdias sociais foram registrados nos anos 1990. Um embrio do que hoje
considerado mdia social surge ainda em 1994, com o lanamento do GeoCities, servio no
qual as pessoas podiam gerenciar suas prprias pginas.
Para Kaplan e Haenlein (2010), as mdias sociais so aplicaes da internet
fundamentadas nos conceitos da web 2.0, incluindo os sites de redes sociais, blogs, wikis e
sites de compartilhamento. Os autores recorrem noo de Contedo Gerado pelo Usurio
(em ingls, UGC) para explicar os modos de utilizao dessas mdias. Enquanto a web 2.0 diz
respeito base tecnolgica e ideolgica da internet, o UGC diria respeito produo de
contedo pelos usurios na plataforma.
Mayfield (2008, p. 5) define as mdias sociais como tipos de mdia online
caracterizadas por abertura a comentrios e compartilhamento de informaes; participao
do pblico; conversao; criao de comunidade e visibilidade da rede; e conectividade por
52

A web 2.0 caracteriza-se pela arquitetura de participao em que os usurios adquirem poder de emisso
tornando-se produtores de contedo (OREILLY, 2004).
53
Disponvel em: http://www.objs.com/survey/groupwar.htm. Acesso em 01/07/2015.
54
Disponvel em: http://www.tecmundo.com.br/redes-sociais/33036-a-historia-das-redes-sociais-como-tudocomecou.htm. Acesso em 20/12/2012.

107

meio de links que remetem a outros espaos da internet. O autor as divide em seis tipos: sites
de rede social (Facebook, Orkut), blogs, wikis, podcasts, fruns, comunidades de contedo
(como Flickr, Instagram, YouTube) e microblogs como o Twitter.
Para Saad (2011, p. 164), mdias sociais so [...] quaisquer tecnologias ou prticas
online que permitem o compartilhamento de contedo, opinies, ideias, experincias e mdias,
possibilitando conversaes sobre o que relevante.
A noo de mdia social confunde-se com outros termos, como mdia participativa,
interativa, ou conversacional. Segundo Rheingold (2008, p. 100), mdias participativas so
mdias sociais, cujo valor e poder derivam da ativa participao de muitas pessoas. O valor
no deriva apenas do tamanho da audincia, mas do seu poder para se ligarem entre si, para
formar um pblico, bem como um mercado. A proposio do autor parece pertinente para
explicar algumas das potencialidades do que hoje tem sido denominado como mdia social,
sobretudo ao chamar ateno para a formao de um pblico por parte dos usurios afinal,
isso que confere a alguns servios da web o carter de mdia.
A qualificao participativa, no entanto, nem sempre est presente nessas mdias,
dependendo dos usos que resultam das associaes entre usurios e tecnologia. Por exemplo,
a pgina de uma empresa no Facebook que no envolva os seguidores em suas publicaes
no poderia ser caracterizada como participativa, ainda que a plataforma seja social (por
possibilitar que qualquer usurio crie um perfil ou pgina e gerencie sua presena e interaes
online).
Nicolau (2011) denomina as mdias digitais voltadas para a interao entre os usurios
como mdias interativas, em oposio ao carter linear das mdias tradicionais. Para o autor, o
simples potencial de gerar participao caracteriza uma mdia como interativa, pois esses
meios teriam um grande potencial de gerar relacionamento. A confuso entre interatividade e
participao torna problemtica a conceituao, alm de atribuir a alguns meios uma
ontologia relacional. A interatividade nem sempre implica em relacionamento, pois no
atributo exclusivo das pessoas. Um software ou uma mquina podem ser interativos.
A ideia de alguns meios podem ser considerados conversacionais defendida por
Lemos (2009), para o qual as mdias se distinguem umas das outras de acordo com as funes
da comunicao. Enquanto algumas mdias possuem funes massivas, outras teriam funes
ps-massivas capazes de gerar uma esfera conversacional. Para Lemos (2009, p. 2), as
mdias de massa so mdias de informao. As novas mdias de funo ps-massiva so
mdias de comunicao, de dilogo, de conversao.

108

preciso levar em conta que Lemos props a distino em 2009, quando ainda no se
tinha uma ideia mais clara das particularidades das mdias sociais. Assim, deve-se ressalvar
que as teorias que levam em conta o papel ativo da recepo j mostraram que as informaes
difundidas pelos meios de comunicao de massa geram conversaes na sociedade. Por outro
lado, as mdias digitais nem sempre so ps-massivas, j que seu carter conversacional,
ainda que exista potencialmente, s efetivado pelos agenciamentos com os usurios. Assim,
se uma organizao jornalstica mantm uma pgina em uma mdia social, mas no a utiliza
em acordo com suas potencialidades conversacionais, apenas distribuindo informao de
modo tradicional, ela est dando a este meio um uso massivo.
Shirky (2011, p. 23) atribui s mdias sociais uma mudana de paradigma nas formas
de organizao social. [...] Estamos vivendo em meio a um extraordinrio aumento de nossa
capacidade de compartilhar, de cooperar uns com os outros e de empreender aes coletivas,
tudo isso fora da estrutura de instituies e organizaes tradicionais. A colocao de Shirky
tambm deve ser observada com cautela. Por mais que as mdias sociais digitais, conforme se
est denominando neste trabalho, possam ser definidas a partir de seus aspectos
democratizantes, que reconfiguram o ecossistema miditico, no se pode defender que elas
possam substituir as mdias tradicionais ou diminuir a importncia de instituies como o
jornalismo.
O engajamento gerado pelas organizaes jornalsticas em coberturas colaborativas e a
capacidade que essas demonstram, cotidianamente, de gerar compartilhamento e conversao
em torno de seus contedos mostram que o poder de organizar sem organizaes, como
propagado por Shirky, est longe de ser uma verdade absoluta.
Como ressalva Primo (2013, p. 15), [...] o atual cenrio miditico j no permite
anlises fundamentadas em polarizaes como indstria versus audincia, celebridades versus
fs, produtos culturais massivos (maus) versus produo independente (boa e autntica).
importante ressaltar que no se est enfatizando aspectos polticos ligados democratizao
dos meios de comunicao, e sim as lgicas das mdias digitais no que elas tm de distinto em
relao a outros meios e seus desdobramentos para as organizaes jornalsticas quanto ao
contrato que essas ofertam aos seus leitores na internet.
A principal diferena das mdias sociais, nesse sentido, que enquanto nas mdias
ditas massivas a emisso estava em poder de poucos (das organizaes miditicas), em funo
dos altos custos necessrios para se adquirir os equipamentos ou conseguir uma concesso de
um canal pblico, na era digital basta ter acesso a um computador, ou um celular, conectado

109

internet, e qualquer pessoa, empresa, organizao ou grupo social pode se tornar produtor e
/ou distribuidor de contedo.
Isso ocorre por conta da convergncia que, conforme afirma Jenkins (2008), realiza-se
no crebro dos consumidores, que consomem de forma mais participativa e conectada. O que
desencadeiam alteram os processos de consumo e circulao de produtos e mensagens. Tratase, mais uma vez, de potencialidade, e no de uma caracterstica essencial, mas as bases
culturais que haviam sido lanadas pela cultura das mdias (SANTAELLA, 2003), quando
receptores tornam-se tambm usurios, foram potencializadas pelos meios digitais.
Ou seja, a demanda por mdia social, o desejo de participar do mundo da mdia e de
compartilhar das experincias individuais com outros consumidores j existia; no entanto, as
tecnologias pr-internet no possibilitavam essa participao, e as mdias alternativas que
havia tinham pouco alcance. Como pondera Shirky (2011, p. 18), queremos estar conectados
uns aos outros, um desejo que a televiso elimina, mas que o uso da mdia social, na verdade,
ativa. Na era digital, a televiso j pode incluir a participao mais ativa e instantnea da
audincia utilizando a internet. O consumo de duas ou mais telas ao mesmo tempo uma
realidade crescente que se soma s potencialidades da TV digital, em processo de
experimentaes.
Quando se utiliza o adjetivo social, est-se referindo, neste trabalho, aos aspectos
relacionais, conversacionais e dialgicos que esto presentes como potencialidades, em alguns
servios da internet, como os blogs, os sites de rede social, os softwares ou aplicativos
voltados para a conversao, e as plataformas de compartilhamento de vdeo, udio e
imagens. Alm de servirem de meios para a comunicao interpessoal, transformam-se em
plataformas de compartilhamento de contedo, sendo usados por indivduos, grupos e
movimentos sociais, partidos polticos, empresas de todos os setores, celebridades, figuras
pblicas, e organizaes jornalsticas.
Fazem parte deste rol sites ou aplicativos para compartilhamento de vdeos, como o
Youtube55; criao e gerenciamento de blogs, como a plataforma Wordpress56; postagem de
imagens, como o Instagram e o Pinterest 57 ; troca de mensagens entre amigos, como o
Whatsapp; suporte de redes sociais, como o Facebook58 e o Twitter59. Todos tm em comum
o acesso gratuito criao de um perfil, adio de amigos ou contatos, postagem de
55

www.youtube.com
www.wordpress.com
57
www.pinterest.com
58
www.facebook.com
59
www.twitter.com
56

110

comentrios e ao compartilhamento de informaes por meio da interao entre os atores


conectados em rede.
O primeiro servio da internet com essas peculiaridades foi o Friendster, criado em
2002. Seu declnio veio em 2004, quando o Facebook era criado por Mark Zuckerberg, Dustin
Moskovitz e Chris Hughes, na Universidade de Harvard. Tendo surgido como uma rede
fechada universidade onde foi criado, o site de rede social aos poucos foi permitindo a
participao de outras universidades, at que em 2006 ficou acessvel para qualquer pessoa
com uma conta de e-mail, requisito necessrio para se inscrever (MEZRICH, 2011).
preciso ressaltar que as mdias sociais digitais no so sociais a priori (PRIMO,
2012), mas se desenvolvem por meio de interaes complexas entre diferentes actantes, os
usurios (indivduos e organizaes) e suas apropriaes das tecnologias. A partir da noo de
affordances (GIBSON, 1986) e do entendimento dos meios como gramticas (PEREIRA,
2004), pode-se dizer que algumas mdias apresentam maior potencialidade que os demais
meios para uma comunicao mais participativa e em rede.
Ou seja, isso ocorre devido s apropriaes tcnicas e simblicas 60 dadas pelos
usurios, em um dado contexto sociocultural, mas tambm a partir de certas caractersticas
materiais, as linguagens das tecnologias que, em interao com os usos e apropriaes dados
pelos usurios, constituem suas gramticas.
Prope-se que as mdias sociais sejam compreendidas como meios que se
desenvolvem a partir da tecnologia digital e possibilitam produo e distribuio de
mensagens pelos atores sociais em rede, tendo como caracterstica a publicizao das
mensagens atravs da internet, permitindo conversao, comentrios e compartilhamento. So
meios que se constituem a partir de apropriaes tecnossociais, gerando gramticas prprias
que interferem em todo o ecossistema miditico, transformando os demais meios.

4.1.1 Sites de rede social enquanto mdias


Os sites de redes sociais (SRSs) e seus aplicativos para tecnologias mveis, como
smartphones e tablets so compreendidos como um tipo especfico de mdia social. O que
caracteriza um SRS a possibilidade de criar um perfil ou pgina personalizada do ator
social, sendo um espao de interao com outros atores e permitindo a publicizao da rede
60

Apropriao aqui pensada de acordo com Lemos (2002), para o qual a apropriao tcnica tem a ver com a
aprendizagem de uso da tecnologia e a simblica com os usos criativos quase sempre desviantes dados pelos
usurios.

111

de contatos aos demais (BOYD, ELISSON, 2007). O site de rede social um suporte material
digital para construo ou manuteno das redes sociais dos atores, suas conexes
representadas e mediadas pela / na internet.
Raquel Recuero (2012) considera que, se os meios so as mensagens, na era digital a
mensagem constituda pelas redes sociais da internet. So elas que do suporte para a
circulao das informaes que caracterizam a mdia social. Para a autora, a mdia social no
um tipo de tecnologia, mas os fluxos de informao que ocorrem nas redes sociais da
internet, que seriam os meios de comunicao nessa ambincia.

As redes sociais online, com suas estruturas caractersticas, assim, atuam como um
complexo dinmico, capaz de levar informaes a ns mais distantes. O coletivo de
atores, interconectado, assim, funciona como um meio, por onde a informao
transita. Embora a rede social seja um conjunto de atores e suas conexes, suas
propriedades, enquanto sistema vo alm da soma desses elementos. assim que
essas redes atuam como suportes para a difuso de informao. (RECUERO, 2012,
p. 210).

Por isso, essas mdias se tornam dispositivos to importantes para o jornalismo, devido
ao carter dinmico com que as informaes circulam. Os veculos jornalsticos tanto
abastecem essas redes, dando contedo para as conversas que circulam nos fluxos digitais,
quanto as utilizam como fonte para busca de pautas e para a disseminao de suas matrias,
por meio de compartilhamentos e comentrios. A rede d visibilidade e circulao s notcias
(ZAGO, 2013).
O que diferencia os SRS de outras aplicaes sociais a visibilidade das interaes
entre os atores. Sem essa publicizao das trocas nas redes, no haveria o carter de mdia
social, que os torna to atrativos para as empresas e organizaes, inclusive as jornalsticas.
Nas redes sociais da internet, uma srie de valores ligados ao capital social motivam as
trocas de informao entre os atores. So valores como visibilidade, reputao, popularidade e
autoridade (RECUERO, 2009, 2012) que levam os interagentes a se associar a determinados
perfis com maior influncia nas redes sociais; a replicar informaes de interesse pblico,
muitas vezes jornalstico; para suas redes de amigos; a produzir contedo prprio ou
compartilhar de terceiros para conquistar uma audincia na internet. So comportamentos que
podem ser percebidos tanto nas prticas de indivduos quanto de organizaes, marcas e
produtos nessas mdias.

112

O maior site de rede social do mundo , desde 201161, o Facebook, que se torna uma
mdia essencial nas estratgias das organizaes jornalsticas. Grande parte dos jornais e
emissoras, portais de notcias e demais veculos de comunicao e informao possui conta no
servio, publicando contedo e gerando relacionamento com os seguidores.

4.2 Facebook: funcionalidades e a lgica das fan pages

Criado em 2004, o Facebook , em 2015, o site de rede social com o maior nmero de
usurios no mundo, 1,44 bilho de membros ativos 62 . A empresa de Mark Zuckerberg
proprietria de uma srie de outros sites e aplicativos que, juntos, concentram grande parte
dos acessos internet no mundo, atraindo tambm um nmero expressivo de anunciantes.
O Facebook resultado de uma histria que teve incio em 2003, em Harvard, quando
o estudante Mark Zuckerberg e seus colegas Andrew McCollum, Chris Hughes e Dustin
Moskovitz criaram o Facemash, um site que permitia aos visitantes votar na pessoa mais
atraente diante de duas fotografias de estudantes da instituio63.
Aps o fechamento do Facemash por questes jurdicas com a instituio de ensino,
em janeiro de 2004 Zuckerberg deu incio ao processo de programao do Thefacebook que,
um ms aps sua criao, j contava com metade dos estudantes de Harvard como usurios,
expandindo-se rapidamente para outras universidades. No mesmo ano, a empresa instalou-se
em Palo Alto, no estado da Califrnia, Estados Unidos e, no ano seguinte, passou a se chamar
Facebook, ampliando sua atuao a cada ano64.

Em 2006, o Facebook continuou a expandir a sua base de redes, permitindo o acesso


de mais de 22.000 redes de organizaes comerciais (Zywica e Danowski, 2008). A
ltima grande expanso do Facebook ocorreu em 2006, com o alargamento da
permisso de acesso a qualquer internauta com idade superior a 13 anos e com um
endereo de email vlido. (CORREIA, MOREIRA, 2014, p. 171).

61

Fonte: http://www.comscore.com/Insights/Press-Releases/2012/1/Facebook-Blasts-into-Top-Position-inBrazilian-Social-Networking-Market. Acesso em 17/01/2012.


62
Dados divulgados pelo Facebook relativos ao ltimo trimestre de 2014. Disponvel em:
http://www.techtudo.com.br. Acesso em 24/04/2015.
63
Fonte: http://www.thecrimson.com/article/2003/11/4/hot-or-not-website-briefly-judges/. Acesso em
12/08/2014.
64
Fonte: http://www.socialmediatoday.com/content/ultimate-history-facebook-infographic. Acesso em 3/9/2013.

113

No Brasil, 92 milhes de usurios com contas ativas acessam o site mensalmente,


correspondendo a 45% de toda a populao do pas65. Os acessos por meio de dispositivos
mveis cresceram 55%, chegando a 68 milhes de pessoas em 2014 66. Mas, nem sempre foi
assim. O pas demorou a ter o Facebook como seu site de rede social favorito. Embora tenha
se popularizado mundialmente a partir de 2006, o Orkut foi o site de rede social preferido dos
brasileiros at 2011. Em 2012, o maior crescimento do Facebook no mundo foi registrado no
Brasil, com o ingresso de 29,7 milhes de pessoas. Naquele ano, o pas tornou-se o terceiro
em nmero de perfis, depois de Estados Unidos e ndia. O maior grupo de brasileiros no site
tem entre 18 e 24 anos, e a maioria formada por mulheres. (SOCIALBAKERS, 201267).
Segundo a pgina do prprio Facebook, sua misso dar s pessoas poder para
compartilhar e fazer o mundo mais aberto e conectado68. H duas formas de se conectar ao
site: criando um perfil ou uma pgina, denominada fan page (ou pgina de fs, em ingls). O
perfil destinado para pessoas fsicas, que podem ter at cinco mil amigos na rede. Basta se
cadastrar com um endereo de e-mail e alguns dados pessoais para que a conta seja criada.
Qualquer usurio cadastrado tambm pode criar pginas voltadas para empresas, marcas,
produtos, pessoas pblicas, causas sociais, organizaes pblicas ou privadas e ideias.
As interaes se do, atualmente, por meio de publicaes no feed do usurio, que
pode postar em uma barra de atualizao de status, por meio de texto verbal, imagem, vdeos
ou arquivos digitais de diferentes naturezas. O feed de notcias foi anunciado em setembro de
2006 como uma nova funcionalidade do Facebook, por meio da qual o usurio, ao acessar o
site, visualiza uma lista das aes e atualizaes feitas na rede seus amigos e pelas pginas
que segue. Por meio do feed, o interagente visualiza, ainda, as interaes pblicas mantidas
entre seus amigos.
Por meio das atualizaes, o dono do perfil pode marcar amigos em seus posts, desde
que a opo esteja habilitada em suas configuraes de privacidade, que so ento notificados
das menes aos seus nomes na rede. Todas as postagens podem ser curtidas, compartilhadas
e comentadas e, a cada uma dessas atualizaes, o post se torna mais visvel na rede de
amigos. Dependendo das configuraes de segurana marcadas pelo usurio, uma postagem

65

Dados
divulgados
pelo
prprio
Facebook
em
maro
de
2015. Disponvel
em:
http://www.facebook.com/business . Acesso em 20/03/2015.
66
Nmeros informados pelo Facebook. Disponvel em: http://www.meioemensagem.com.br/. Acesso em
22/08/2014.
67
Disponvel em: www.socialbakers.com/blog/1290-10-fastest-growing-countries-on-facebook-in-2012. Acesso
em 10/12/2013.
68
Disponvel em: www.facebook.com/facebook. Acesso em 10/12/2013.

114

pode ser publicada para toda a rede de amigos e aos amigos dos amigos, apenas para os
amigos, ou com restries a alguns grupos.
H a possibilidade, nos perfis, de criao de listas de interesse (uma forma de se
favoritar as pginas preferidas); de criar grupos abertos ou fechados, secretos ou no; e de
qualquer proprietrio de um perfil criar uma ou mais pginas sob sua responsabilidade.
Durante o perodo de realizao da pesquisa, o Facebook conta, na barra de status
(Figura 2), com um menu na parte inferior, em cinza, com alguns cones. O primeiro cone,
esquerda, permite a insero de imagens ou vdeos. No segundo cone, o usurio pode marcar
outros perfis ou pginas. O terceiro permite que o usurio inclua o que est fazendo ou como
est se sentindo. O terceiro cone indica a localizao (cidade, estado, pas).

Figura 2: barra de status do Facebook.


Fonte: perfil prprio da pesquisadora

O emoticon refere-se possibilidade de informar um sentimento ou atividade que


ser representado por meio de um emoticon (por exemplo, ao selecionar o sentimento
felicidade, os amigos e seguidores que visualizarem o post sero informados que Fulano
est se sentindo feliz). No boto Amigos, existe a opo de selecionar a privacidade do
contedo a ser postado (o usurio pode escolher publicar apenas para amigos, para os amigos
dos amigos ou para toda a rede, em modo pblico). Aps redigir seu texto e inserir as demais
informaes, o interagente clica em publicar para, assim, tornar seu post visvel.
Para as empresas, organizaes, marcas, produtos, figuras pblicas como polticos e
celebridades, o Facebook recomenda a criao das fan pages que, ao invs de amigos, podem
ter fs ou seguidores. Para receber as atualizaes de uma pgina em sua linha do tempo, os
usurios devem clicar no boto curtir (Figura 3). Ao contrrio do perfil, no h limite no
nmero de seguidores ou fs.

115

Figura 3: topo da pgina do portal Terra no Facebook: quem deseja receber as atualizaes da pgina, deve
clicar no boto curtir.
Fonte: Captura de tela da prpria pgina 69.

A empresa de Zuckerberg oferece gratuitamente s fan pages o Facebook Analytics,


que d aos administradores das pginas as estatsticas online do engajamento do pblico
(curtidas, compartilhamentos, comentrios, ou seja, pessoas falando sobre a pgina),
informaes sobre o alcance das postagens em relao rede social (amigos e amigos dos
amigos que tenham visto as postagens).
Os nmeros do engajamento de uma pgina curtir, compartilhar, comentar esto
relacionados capacidade que uma marca ou empresa tem de gerar conversao em torno de
seus contedos. Quanto maior os nmeros nesses quesitos, maior visibilidade ela ter e,
possivelmente, maior popularidade. Se gerar muitos compartilhamentos positivos, ter mais
autoridade e poder de influncia.
A pgina que explica as vantagens de se criar uma fan page no Facebook lista da
seguinte maneira as possibilidades de um negcio manter relacionamento com seus clientes
na rede social:

As pessoas podem curtir sua Pgina para mostrar apoio e seguir suas atualizaes
nos Feeds de notcias. Voc pode tambm incentivar as pessoas a interagir com
voc, publicando contedo envolvente, como fotos e ofertas, eventos ou, at mesmo,
criando um aplicativo ao qual as pessoas possam se conectar atravs de sua Pgina.
Quando as pessoas curtem a sua Pgina ou curtem, comentam ou compartilham suas
publicaes, voc pode alcanar os amigos delas atravs da histria criada no Feed
de notcias. Certifique-se de adicionar uma foto de capa atraente, uma foto do perfil
(como um logotipo) e reivindicar uma URL do Facebook memorvel.70

69

Disponvel em: https://www.facebook.com/TerraBrasil. Acesso em 02/08/2015.

70

Disponvel em: https://www.facebook.com/business/products/pages. Acesso em 10/12/2013.

116

As pginas oferecem a possibilidade de desenvolvimento de aes de marketing, com


anncios pagos e mensurao das interaes, mas permitem tambm a presena gratuita, sem
pagamento por publicaes. No entanto, h falta de clareza por parte do Facebook quanto
forma como o contedo de uma pgina obtm alcance orgnico, sem pagar pelo post. Muitos
usurios reclamam de no receber as atualizaes das pginas que curtiram. Em dezembro de
2013, foi divulgado um documento em que o Facebook admitia ter feito a taxa de alcance das
postagens de algumas pginas cair para for-las a pagar para ter maior visibilidade
(PETERSON, 2012, online).
O responsvel pelo fluxo de contedo que os interagentes visualizam no Facebook o
seu algoritmo, denominado EdgeRank. Como, em geral, as pessoas possuem muitas conexes,
cada uma responsvel por uma grande quantidade de publicaes, seria praticamente
impossvel que todos conseguissem acompanhar tudo que sua rede publica ao longo de um
dia, por exemplo. O papel do EdgeRank filtrar esse material de acordo com alguns critrios:
afinidade, relevncia e tempo. Segundo o Resultados Digitais71, os critrios so desenvolvidos
da seguinte maneira:
- Afinidade: determina que um usurio visualize mais contedo de uma pgina do que
outra a depender do quanto interagem entre si, por meio de troca de mensagens, visualizao
de fotos, curtidas, comentrios e compartilhamentos.
- Relevncia: quando algum (pgina ou perfil) publica um contedo novo, apenas os
amigos ou seguidores com maior afinidade (item anterior) visualizam. De acordo com a
reao desses usurios (o quanto clicam, curtem, comentam ou compartilham), a mensagem
exibida para mais perfis. Algumas postagens tendem a ter mais relevncia, como fotos e
vdeos em relao a textos e links. Publicaes feitas no site do Facebook tambm so
consideradas, pelo algoritmo, mais relevantes que publicaes realizadas por meio de
aplicativos.
- Tempo: O algoritmo determina que os posts mais atuais tm prioridade em relao s
mensagens mais antigas, sendo exibidos / visualizados primeiro.
Embora essas barreiras do algoritmo possam ser superadas pelas pginas, por meio de
estratgias de marketing de contedo e publicidade, em alguns casos, quando os gestores das
pginas ignoram esse funcionamento, h um prejuzo na visibilidade de suas publicaes. No
caso das pginas jornalsticas, que no utilizam posts patrocinados para impulsionar as

71

Disponvel em: http://resultadosdigitais.com.br/blog/como-o-edgerank-do-facebook-funciona-e-por-que-issoe-importante-para-sua-empresa/. Acesso em 05/07/2012.

117

publicaes, at mesmo em funo da natureza do produto notcia, o alcance dos posts


poderia chegar a apenas 12% das pessoas que curtiram a fanpage72.
De acordo com um extenso relatrio elaborado por pesquisadores da Universidade de
Columbia (COSTA, 2014, online), nenhum jornal tem garantida ali dentro, na distribuio de
seus contedos para seus seguidores, a sua deciso editorial, a sua liberdade de editar. No
so todos as notcias publicadas na fanpage que todos os seguidores veem73.
Outro problema apontado pela pesquisa a possibilidade de censura dos contedos
publicados pelos usurios. O Facebook possui regras no muito claras quanto publicao de
contedo sexual ou violento. Por conta da falta de clareza desses critrios, o jornal Folha de S.
Paulo teve uma notcia publicada no site removida por supostamente ter violado os termos da
plataforma. A foto que acompanhava a publicao mostrava manifestantes nus, e foi removida
pelo Facebook. O jornalista que fez o post teve seu perfil suspenso por 24 horas no site74.
Os critrios do EdgeRank mostram que o processo sociotcnico, ou seja, a tecnologia
filtra o que os usurios visualizam, mas a partir das aes dos prprios usurios na rede. No
entanto, em pesquisa realizada por funcionrios do Facebook, publicada em 2015 na Revista
Science, ficou demonstrado que as interaes so mais importantes na definio do que cada
usurio consegue visualizar.
No ano passado [2014], a pesquisa analisou mais de 10 milhes de perfis, o vis
ideolgico e a preferncia poltica de cada um, assim como as notcias
compartilhadas por eles, e cruzou com a informao de quais contedos apareceram
em suas linhas do tempo. A concluso que a escolha individual seria mais
importante do que o cdigo do site na hora de limitar a exposio a contedos que
desagradariam o usurio. O algoritmo do Facebook que define o que aparece na
linha do tempo seria responsvel por uma mudana de 1% na proporo de notcias
que desafiariam as crenas dos usurios. J as escolhas pessoais, por sua vez,
produziriam uma mudana de quatro pontos percentuais nessa proporo. (FOLHA
DE S. PAULO, online, 2015x75).

Segundo o Facebook, cada usurio teria um potencial de acesso a 1,5 mil posts dirios
publicados por amigos, perfis assinados, pginas que curte, e posts patrocinados. Desse total,
o algoritmo seleciona 300 publicaes para ser exibidas na sua linha do tempo. Entre os
72

Fonte: TechCrunch. Disponvel em: http://techcrunch.com/2012/02/29/facebook-post-reach-16-friends/.


Acesso em 29/02/2012.
73
Artigo sobre pesquisa realizada na Columbia University Graduate School of Journalism, financiada pela
Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (FAPESP) e originalmente publicada na edio
brasileira da Columbia Journalism Review. Disponvel em: http://observatoriodaimprensa.com.br/imprensa-emquestao/um_modelo_de_negocio_para_o_jornalismo_digital/. Acesso em 22/04/2014.
74
Disponvel em: http://www1.folha.uol.com.br/poder/2013/07/1313541-facebook-apaga-post-da-folha-comnudez.shtml . Acesso em 19/07/2013.
75
Disponvel em: http://www1.folha.uol.com.br/tec/2015/05/1626208-sabe-quem-define-o-que-aparece-na-sualinha-do-tempo-da-rede-social.shtml. Acesso em 07/05/2015.

118

usurios com perfil no site, 70% adota como principal comportamento o envio de mensagens,
82% preferem curtir fotos de amigos, 74% d prioridade leitura das atualizaes de status, e
40% prefere compartilhar informaes sobre suas compras online76.
Frequentemente, o Facebook anuncia mudanas no algoritmo, como forma de
amenizar as crticas e melhorar a experincia dos usurios. A mais recente modificao no
EdgeRank foi anunciada em junho de 2015, quando a empresa afirmou que passaria a levar
em conta, alm dos critrios j utilizados, o tempo gasto na visualizao de cada contedo.
Com isso, passariam a ser considerados relevantes no apenas os posts mais curtidos,
comentados e compartilhados das pginas com as quais o usurio mais interage, mas tambm
aqueles contedos com os quais o interagente passa mais tempo envolvido (sem rolar a barra
de rolagem). Os engenheiros de software da empresa, Ansha Yu e Sami Tas, justificaram, em
comunicado oficial publicado no blog do Facebook, que "H momentos, por exemplo, em que
as pessoas querem ver informaes sobre um evento atual e grave, mas no necessariamente
querem curtir ou comentar sobre ele".77
Outra modificao que pode ter impacto no contedo exibido para os usurios foi
anunciada em julho de 2015. Trata-se da opo ver primeiro, que permite ao interagente
escolher as pginas e perfis que tero destaque em seu feed de notcias por meio da marcao
de uma estrela azul. No entanto, cada usurio poder favoritar no mximo 30 perfis ou
pginas78.
Como um site de rede social, o Facebook conta com algumas funcionalidades que
tentam simular, na mdia social digital, interaes que ocorrem entre as pessoas no mundo
offline. Ao curtir, comentar ou compartilhar um enunciado, os interagentes publicizam sua
rede de contatos sobre o que esto falando na rede. So comportamentos relacionados
conversao nesses espaos (RECUERO, 2014). Seguem as principais funcionalidades do
Facebook e algumas reflexes sobre o impacto da adoo de suas lgicas pelas pginas
jornalsticas:
- Curtir: Por meio desta funo, o usurio pode mostrar que gostou ou visualizou um
post, e tambm tornar-se f de uma pgina (fanpage), passando a receber suas atualizaes em
seu feed de notcias. Roosendaal (2010) lembra que, mesmo que no seja membro do
Facebook ou esteja desconectado, ao visitar um site que tenha o boto curtir, a presena do
76

Idem nota 42.


Disponvel em: http://portal.comunique-se.com.br/index.php/tec-redes/77615-facebook-vai-mudar-novamentealgoritmo-que-define-conteudo-do-feed . Acesso em 15/06/2015.
78
Fonte: Techtudo. Disponvel em: http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/07/ver-primeiro-limitaquantidade-de-favoritos-no-topo-do-feed-do-facebook.html . Acesso em 28/07/2015.
77

119

usurio registrada. Recuero (2014, p. 119) considera que, ao curtir um post, os interagentes
se vinculam ao enunciado e tornam esse comportamento pblico sua rede social, que
notificada sobre a ao. Ao curtir um post, o usurio pode estar tambm agradecendo pela
informao ou endossando um comentrio de outro interagente. As pginas jornalsticas,
assim como outras fanpages, precisam das curtidas para levar suas informaes ao maior
nmero possvel de usurios, mantendo e conquistando seguidores na mdia social (Figura 4).

Figura 4: Exemplo de como aparecem as curtidas em um post.


Fonte: www.facebook.com/diariodesantamaria. Acesso em 26/12/2014.

- Comentar: Ao comentar uma publicao, o interagente lhe d visibilidade e, ao


empreender um esforo maior do que simplesmente curtir, lhe atribui mais relevncia.
Segundo Recuero (2014), os comentrios so as prticas mais conversacionais nos sites de
rede social. Trata-se de uma mensagem que agregada atravs do boto da postagem
original, visvel tanto para o autor da postagem quanto para os demais comentaristas, atores
que curtam e compartilhem a mensagem e suas redes sociais (RECUERO, 2014, p. 120).
Por empreender mais esforo, indica tambm um maior engajamento do interagente com a
interao na rede (Figura 5).

120

Figura 5: Exemplo de comentrios no Facebook, na pgina do jornal Estado.

Fonte: www.facebook.com/estadao Acesso em 03/08/2015.

- Compartilhar: Permite que os usurios recomendem para seus amigos ou seguidores


posts de terceiros, sejam de pginas ou perfis. Como forma de informar a partir de que perfil
ou pgina visualizaram o contedo, os interagentes costumam inserir a opo via. Ao
compartilhar um post, o usurio pode incluir um comentrio, endossando ou criticando o seu
contedo. Compartilhar uma informao tambm tomar parte na difuso da conversao,
na medida em que permite que os usurios construam algo que pode ser passvel de discusso,
uma vez que de seu interesse, para sua rede social (RECUERO, 2014, p. 120). Ver Figura
6.

121

Figura 6: Exemplo de compartilhamentos (nmero 12, na barra inferior, esquerda).

Fonte: www.facebook.com/folhailustrada. Acesso em 31/07/2015.

- Marcar ou taggear: possibilita que um usurio identifique pessoas em uma foto ou


mencione outro usurio (perfil ou pgina) em um status. Os nomes marcados so inseridos em
forma de hiperlink, destacados em azul, podendo ser clicados e, assim, direcionando o
interagente para a pgina ou perfil mencionado, configurando, portanto, tambm um tipo de
conversao, nos termos de Recuero (2014). Ver Figura 7.

Figura 7: Exemplo de marcao de pgina.


Fonte: www.facebook.com/zerohora . Acesso em 14/05/2014.

122

- Grupos: qualquer usurio pode criar um grupo para troca de informaes com outros
usurios. O grupo pode ser privado (apenas para convidados) ou pblico (qualquer usurio
pode entrar), fechado (visvel apenas para os membros) ou aberto (qualquer usurio pode
encontr-lo). De acordo com Chai (2010), os grupos assemelham-se s pginas, mas tm
caractersticas especficas, como a limitao para que cada usurio pertena a no mximo 300
grupos (Figura 8).

Figura 8: Exemplo de visualizao das opes permitidas aos grupos no Facebook.


Fonte: perfil da pesquisadora.

- Foto de capa: os perfis e pginas podem ter, alm de uma foto de perfil (em geral os
usurios inserem uma foto de rosto e as pginas utilizam a marca da empresa), uma imagem
de capa (cover photo) que podem ser modificadas a qualquer momento. Essas publicaes
costumam gerar um alto ndice de visualizaes na rede (Figura 9).

Figura 9: Exemplo de atualizao da foto de capa da pgina do jornal Folha de S. Paulo, com curtidas,
compartilhamentos e comentrios dos seguidores.
Fonte: www.facebook.com/folhadesp. Acesso em 31/07/2015.

123

- lbuns: qualquer perfil ou pgina pode criar um lbum de fotos, nomeando-o e


inserindo quantas fotos desejar. Cada imagem pode ser legendada, incluir marcao de outros
usurios e informar o local em que foi registrada (Figura 10).

Figura 10: Exemplo de lbum de fotos criado pela pgina do jornal Zero Hora.
Fonte: facebook.com/zerohora. Acesso em 09/02/2014.

- Geolocalizao: as pginas e perfis de usurios podem inserir, no status, o local da


publicao ou o nome de um estabelecimento que se deseja marcar. Trata-se de uma
funcionalidade raramente observada na atuao das pginas jornalsticas, mas que podem
ampliar o efeito conversacional das postagens (Figura 11).

Figura 11: Exemplo da geolocalizao na publicao da pgina do Estado (Serra da Cantareira).


Fonte: www.facebook.com/estadao Acesso em 28/02/2015.

124

- Hashtags: Originalmente utilizadas no microblog Twitter, servem para facilitar a


recuperao dos posts na busca. As hashtags so termos antecedidos pelo sinal grfico #,
conhecido como jogo da velha. Com o uso da hashtag em uma publicao, o contedo fica
disponvel para qualquer pessoa, que pode ento comentar, compartilhar ou curtir o contedo.
Ver Figura 12.

Figura 12: Exemplo de uso de hashtag pela pgina de O Globo.


Fonte: www.facebook.com/oglobo Acesso em 20/02/2015.

- Emoticons: Tambm conhecido como emoji, a combinao das palavras inglesas


emotion (emoo) e icon (cone), e se refere a caracteres usados para expressar emoes, alm
de imagens inspiradas em expresses faciais ou sentimentos. O primeiro emoticon, o smiley,
foi criado em 1982, pelo professor norte-americano Scott Fahlman como forma de classificar
mensagens irnicas. J os emojis surgiram no Japo, nos anos 1990, com parte de uma
biblioteca de figuras criada por Shigetaka Kurita. Com a popularizao dos servios de SMS e
a integrao entre diferentes mdias digitais, a criao se popularizou (TECH TUDO, 2014,
online)79. Tem sido cada vez mais recorrente o uso de emoticons pelas fanpages como forma
de humanizar a comunicao com seus seguidores (Figura 13).

79

Disponvel em: http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2014/07/entenda-diferenca-entre-smileyemoticon-e-emoji.html. Acesso em 06/07/2015.

125

Figura 13: Exemplo de utilizao de emoticon em uma postagem da pgina do jornal Zero Hora.
Fonte: www.facebook.com/zerhora Acesso em 11/03/2015.

- Mensagens: Trata-se de uma opo de envio de mensagem privada a outros usurios.


O chat do Facebook funciona para perfis e pginas, e o in box comparado a um e-mail,
usado nas fanpages para reclamaes, dvidas ou elogios. No entanto, nem todas as pginas
permitem essa funcionalidade.
- Resposta a comentrios: Em 2010, foi includa a funcionalidade Resposta nos
comentrios, que permite que se responda diretamente a comentrios especficos, como forma
de organizar as conversaes nesses espaos e ampliar a interao com os seguidores das
pginas (Figura 14).

Figura 14: Exemplo de resposta no espao de comentrios da fanpage do Estado.


Fonte: www.facebook.com/estadao. Acesso em 01/06/2014.

126

Aps o breve histrico e a descrio das principais funcionalidades do Facebook, o


tpico seguinte reflete sobre as estratgias desenvolvidas pelas organizaes jornalsticas nas
mdias sociais, com nfase ao site de rede social Facebook, que objeto desta pesquisa.
4.3 Estratgias semiolingusticas do jornalismo nas mdias sociais digitais

Historicamente, a noo de estratgia tem origem militar, e atualmente inclui


movimentos de associao, cooperao e dilogo, estando relacionada capacidade de atuar
em conjunto (PREZ, 2006). Segundo Saad (2008), o conceito de estratgia passa a fazer
parte do mundo empresarial somente no sculo XX, adquirindo importncia central para a
gesto dos negcios a partir dos anos 1970.
No mbito comunicacional do ponto de vista organizacional ou discursivo
estratgia envolve sempre alguma intencionalidade, nem sempre consciente, mas que aparece
em forma de prxis ou discurso. Do ponto de vista organizacional, as estratgias
comunicacionais envolvem um conjunto de intencionalidades mobilizadas pelas organizaes
no polo extradiscursivo, social. Elas esto interligadas com as estratgias discursivas, do
plano da linguagem, uma refletindo na outra.
A especificao dada por Charaudeau quanto ao carter semiolingustico de seu
quadro terico-metodolgico ser empregada aqui para fazer referncia s estratgias da
instncia de produo no processo de enunciao da informao nas mdias sociais. Isto
porque, ainda que a noo de discurso possa ser compreendida em sentido amplo, o fato de os
textos nas mdias sociais serem compostos no apenas pela linguagem verbal, mas tambm
grfica, audiovisual e hipertextual, torna mais adequado se pensar em estratgias que so no
apenas lingusticas, mas tambm semiticas, ou seja, desenvolvidas por meio de diferentes
linguagens e cdigos.
Desde a perspectiva da linguagem, pensar em estratgias remete s intencionalidades
dos falantes.
A noo de estratgia repousa na hiptese de que o sujeito comunicante (EUc)
concebe, organiza e encena suas intenes de forma a produzir determinados efeitos
de persuaso ou de seduo sobre o sujeito interpretante (TUi), para lev-lo a se
identificar de modo consciente ou no com o sujeito destinatrio ideal (TUd)
construdo por EUc. (CHARAUDEAU, 2012, p. 56)80.

80

Charaudeau prope que as instncias de produo e recepo se subdividem em locutor (eu comunicante
EUc, o sujeito social), enunciador (EUe, ser de fala), destinatrio (TUd, ser de fala) e receptor (TUi, sujeito
interpretante, ser social). Ou seja, ao enunciar, o EUc assume um papel de enunciador (EUe) para comunicar a
um receptor (TUi) que se espera que coincida com o destinatrio (o alvo desejado pelo comunicante).
(CHARAUDEAU, 2012, p. 52)

127

Mesmo sem refletir sobre o modo como organiza a encenao da informao na


produo da notcia, os jornalistas desenvolvem uma srie de estratgias discursivas e
semiticas visando convencer o leitor de que as informaes so verdadeiras, correspondentes
realidade. O emprego da linguagem objetiva, o distanciamento do locutor em relao ao
fato, o uso das aspas para incluir a fala direta das fontes, a fotografia, os nmeros e
indicadores (TRAQUINA, 2005) tratam-se de estratgias que, no mbito da linguagem, so
mobilizadas pela instncia de produo do jornalismo dentro de seu contrato de informao,
pelo qual mantm sua credibilidade junto ao pblico.
Neste sentido, ao mudar os dispositivos, as estratgias tambm mudam
(CHARAUDEAU, 2009), dependendo do subgnero ou formato jornalstico (notcia,
reportagem, editorial) e do meio utilizado (televiso, rdio, jornal, internet). Um programa de
debates na televiso demanda estratgias distintas de uma nota no jornal, por exemplo.
Na internet, so demandadas pela instncia de produo do jornalismo estratgias
distintas dependendo da cenografia (MAINGUENEAU, 2013). Uma notcia publicada no site
do jornal, sem espao de comentrios aberto aos leitores, envolve estratgias diferentes
daquelas utilizadas em uma pgina do mesmo veculo em um site de rede social. A
possibilidade de participao do pblico certamente influencia na enunciao por parte da
produo, levando os jornalistas a pensarem no que fazer, por exemplo, com aqueles
comentrios, ou como reagir diante de uma possvel onda de crticas nas redes sociais.
Por outro lado, externamente, as estratgias da instncia de produo influenciam no
tipo de estratgia empregada na enunciao. A contratao de um jornalista para atuar como
editor de mdias sociais, por exemplo, uma estratgia da ordem do organizacional, mas que
ir refletir no tipo de estratgias adotadas na enunciao, nas postagens do veculo em sua
fanpage. Da mesma forma, uma modificao tecnolgica, como a aquisio de um software,
ou a insero do jornal em uma mdia nova so estratgias organizacionais que impactam na
produo linguageira dessa organizao em suas mdias.
Do ponto de vista institucional, externo linguagem, a adaptao das organizaes
(jornalsticas ou no) s constantes demandas trazidas nas ltimas dcadas, pelas
possibilidades da comunicao digital, deveria fazem parte do seu planejamento estratgico.
A comunicao digital de uma empresa ainda mais em se tratando de uma empresa
miditica no est separada de sua atuao como um todo. desde esta perspectiva que
Saad (2005) refere-se s estratgias de comunicao integrada que dizem respeito
comunicao institucional, mercadolgica e interna das empresas em geral.

128

As organizaes jornalsticas tambm contam com departamentos responsveis pela


comunicao com seus distintos pblicos, trabalho que cabe ao marketing e s relaes
pblicas. No entanto, com a insero de seus produtos informativos no ecossistema
midiatizado, em mdias em que os leitores se fazem presentes atuando como emissores, esse
papel de comunicao organizacional passou a ser tarefa tambm dos jornalistas, que
precisam lidar com as demandas dos leitores na velocidade da comunicao digital.
Reprteres e editores que produzem as notcias para abastecer o site do jornal so os mesmos
que postam informaes e preparam aes de engajamento da audincia nas mdias sociais81.
A questo perpassa o problema desta pesquisa porque, at ento, o contrato baseado na
informao conseguia contemplar o papel do jornalismo nos dispositivos tradicionais. A partir
do momento em que os jornalistas passam a enunciar nas mdias sociais, uma ambincia
potencialmente conversacional, relacional, esse contrato ancorado na oferta de informao
continuaria sendo suficiente? Ou, de outra forma, apenas mudam algumas estratgias relativas
construo de uma imagem de si das organizaes mais adaptada ao cenrio da
midiatizao, sem que isto implique em mudanas no contrato informativo?
Da a necessidade de se recorrer s estratgias semiolingusticas, para tentar
compreender o que esses enunciadores (organizao jornalstica) esto propondo aos
interagentes para alm da informao nesses meios. O jornalismo, enquanto prtica
comunicacional, est sempre em busca de novas formas de comunicar aos seus pblicos, e
cada meio que surge no ecossistema miditico representa ameaa e oportunidade. No por
acaso que as primeiras pginas com contedo informativo na internet brasileira, nos anos
1990, eram resultado da insero de organizaes jornalsticas na web.
Presena digital que nos primeiros tempos era ainda calcada no mero fornecimento de
informao e que, aos poucos, por conta as affordances sociotcnicas dos meios digitais, e das
necessidades impostas pela concorrncia, passou a exigir gradualmente estratgias de
relacionamento com o leitor. Nos meios digitais, alm de informar modo de comunicar
tpico do jornalismo ocorre uma maior proximidade com os pblicos. Da a importncia de
haver um olhar estratgico voltado para este cenrio.
Conforme Saad (2011), as estratgias de presena digital das organizaes podem se
dar em distintos nveis de posicionamento. No cenrio 1.0, nos primrdios da comunicao
digital (embora ainda existam empresas atuando neste modelo), h pouca participao do

81

Em visitas a algumas redaes, observou-se que so os prprios jornalistas que decidem o contedo dos posts,
mesmo quando se tratam de contedos voltados para o relacionamento com o pblico ou com finalidade
promocional.

129

usurio, com pouca ou nenhuma possibilidade de personalizao dos contedos, e os


processos de emisso e circulao dos contedos sendo controladas pelas empresas.
No cenrio 2.0, a organizao insere-se na ideia da web 2.0, oferecendo maior
participao para os usurios, que passa tambm a produzir contedo por meio de uma srie
de ferramentas usadas estrategicamente, como os blogs e os sites de redes sociais. Apesar da
consolidao das mdias sociais, pelo menos desde 2008 82 , como dispositivos apropriados
pelo jornalismo para ampliar o vnculo com os leitores, algumas organizaes jornalsticas
constroem, ainda, uma presena 1.0, utilizando pginas e perfis em sites de rede social apenas
para difundir suas manchetes, sem se preocupar em adequar a linguagem ao ambiente ou em
promover relacionamento com os interagentes.
A Rede Globo, em abril de 2013, gerou polmica ao proibir o uso de links em suas
postagens nas mdias sociais. A justificativa para a deciso foi que redes como o Facebook
estavam gerando pouco trfego para o site da empresa e, no entendimento da direo,
deixando de atrair leitores, que preferiam ler as manchetes postadas nas mdias sociais
deixando de acessar o site. A mesma empresa, logo depois, tambm proibiu menes aos
nomes das mdias sociais em sua programao da TV e em outros produtos miditicos,
passando a cobrar taxa extra para os anunciantes que desejassem promover suas pginas e
perfis nessas mdias em seus anncios (CANAL TECH)83.
A deciso mostra que a empresa enxerga mdias sociais como o Facebook como
concorrentes em alguns aspectos, mas ao manter suas pginas nesses espaos, tambm
reconhece sua importncia para sua presena digital, embora a limitando a um canal de
divulgao para o seu site, naquele momento. Na Figura 15, uma postagem do jornal O Globo
divulga a capa de uma edio do jornal, mas no disponibiliza o link para acesso. Para acessar
o contedo, o leitor deveria ir at o site e procurar a notcia que tenha lhe interessado.

82

Perodo em que os principais jornais do mundo comearam a criar perfis no Twitter.


Disponvel em: www.canaltech.com.br/noticia/redes-sociais/Globo-proibe-mencoes-ao-Facebook-e-Twitterem-sua-programacao/. Acesso em 11/12/2013.
83

130

Figura 15: Post do Jornal O Globo sem link.


Fonte: www.facebook.com/jornaloglobo

Outras organizaes inserem-se nas mdias sociais digitais com um posicionamento


mais prximo das estratgias 2.0 (SAAD, 2008, 2011), explorando as potencialidades dessas
mdias para ampliar a participao dos leitores, tambm atrair mais visitas aos seus sites, mas
fortalecendo os vnculos com os pblicos, alm de conquistar novos consumidores e construir
uma imagem de empresa conectada.
Atualmente, um dos desafios para as organizaes, nesse contexto de participao,
encontrar modos de construir relacionamento com seus pblicos nas redes, inserindo-se nas
lgicas culturais que permeiam os espaos das mdias sociais digitais. (CARVALHO,
BARICHELLO, 2013; BARICHELLO et al, 2013)
Para as empresas jornalsticas, torna-se interessante estar presente nesses sites, contar
com a participao dos interagentes nas redes sociais ali mantidas, e participar de um espao
de troca de informaes, relacionamento e conversao. Nas lgicas das mdias sociais
digitais, a informao circula e faz parte da conversao entre os interagentes.
Nessa perspectiva, a atividade dos usurios que curtem ou retuitam determinada
notcia permite que o contedo seja exibido para os contatos desses usurios. Essa
replicao confere visibilidade s notcias, que passam a receber mais ateno e uma
maior audincia, refletida em termos de leitura e acesso, constituindo uma mtrica
mais eficiente para medir leitura de notcias do que a prpria circulao do impresso.
(ZAGO, BASTOS, 2013, p. 118-119).

Neste processo de dar visibilidade s notcias, essas mdias so, tambm, espao para
autopromoo e mesmo dilogo com os consumidores e pblicos, bem como para reflexo
sobre as decises editoriais das organizaes jornalsticas. Determinados acontecimentos

131

demonstram maior poder de fazer transbordar a fora mobilizadora da mdia social, afetando
com mais potncia a instituio jornalstica, forando-a a deixar sua zona de conforto. o
caso dos protestos que mobilizaram as redes sociais a partir de junho de 2013 no Brasil,
quando muitas organizaes mudaram os enfoques de suas coberturas aps receberem crticas
nas redes sociais da internet.
Foi o caso de Zero Hora, que aps receber uma srie de crticas que o acusavam de
fazer uma cobertura tendenciosa e parcial dos protestos que pediam reduo no preo das
passagens de nibus, em Porto Alegre (RS), em abril de 2013, fez uma reportagem com um
enfoque mais pluralista. A deciso foi comentada em uma Carta da Editora, veiculada no Blog
do Editor e no espao editorial da edio impressa, como mostra a Figura 16.

132

Figura 16: Diretora de Zero Hora reconhece em cartas as crticas das redes sociais.
Fonte: Blog do Editor, Zero Hora online 84.

84

Disponvel em: http://goo.gl/I76VPS. Acesso em 20/06/2013.

133

A proatividade nas respostas, a tentativa de se aproximar dos leitores onde eles


estiverem, a utilizao de recursos capazes de mapear as estratgias mais eficazes e o
investimento em equipe so algumas das estratgias que, a partir de 2014, tem sido
desenvolvidas ou pelo menos discutidas pelos principais publishers mundiais. Conforme
mencionado no captulo 2, o New York Times capturou a ateno de jornalistas e editores do
mundo todo quando um relatrio seu sobre inovao, que apontava erros na conduo do
negcio jornal e propunha novos caminhos, vazou na web. Contendo 96 pginas, o
documento mostrou a disposio da empresa em seguir estas cinco estratgias85:
1) Criar uma equipe para estudar o desenvolvimento de audincia, sob o comando de
um

editor

snior,

que

acompanhe as

mtricas

de

frequncia

ao

portal;

2) Criar uma equipe voltada para o analytics, ferramenta decisiva para aprimorar resultados
online, o que inclui a audincia;
3) Criar na redao uma equipe de estratgia, com o objetivo de desenvolver e
monitorar o crescimento do jornal no meio digital;
4) Colaborar com o atendimento ao leitor da rea comercial, para buscar
oportunidades de negcios;
5) Priorizar a contratao de profissionais com afinidade digital para consolidar a
transio.
Em junho de 2015, completou um ano desde que o jornal identificou seu
prprio atraso no crescimento digital e resolveu se reposicionar. A estratgia reverteu em um
aumento de 25% em seu trfego online no perodo de apenas seis meses. Segundo o editor
Arthur Sulzberger, durante sua fala no 67 Congresso Mundial de Jornais da WAN-IFRA, a
experimentao virou a regra, no a exceo, reconhecendo que se voc no falhar
ocasionalmente, simplesmente no est se esforando o bastante". A editora-chefe assistente
para o desenvolvimento de audincia, Alex MacCallum, atuava no setor comercial da
organizao antes de ser deslocada para assumir uma das funes-chave para a adaptao do
NYT ambincia digital. Ela coordena equipes voltadas para a busca, criao, gerenciamento
de contas em mdias sociais, mensurao e curadoria de contedo. (NGUYEN, 2015)86
O relatrio do NYT de 2014 tambm apontava quais eram seus concorrentes nas
plataformas digitais. Chamou ateno a meno ao BuzzFeed, conhecido por ter introduzido a
moda das notcias em formato de listas, a valorizao de memes e GIFs (imagens que incluem
85

Disponvel em: http://portaldacomunicacao.uol.com.br/graficas-livros/76/artigo313860-1.asp. Acesso em


15/06/2014.
86
Disponvel em: https://ijnet.org/pt-br/blog/como-o-new-york-times-mudou-desde-seu-relat%C3%B3rio-deinova%C3%A7%C3%A3o. Acesso em 6/6/2015.

134

movimento) cuja adoo por jornais tradicionais ficou conhecida por buzzfeedizao do
jornalismo
Os jornalistas do BuzzFeed so estimulados a se apropriar e compartilhar contedos
produzidos pelos usurios e que podem ser encontrados pela internet, nas mdias sociais. A
funo das equipes dar uma certa curadoria ao que j existe publicado, com a inteno de
que isso ressoe da melhor forma possvel nos diversos canais sociais da empresa. (MILLER,
2015, online)87
O professor de jornalismo Jay Rosen (2014) tambm elencou algumas tendncias que
estariam mudando o jornalismo. So 21 itens que foram mapeados a partir do que j vem
sendo desenvolvido ou que est em discusso nas organizaes. A primeira tendncia envolve
justamente estratgias voltadas para as mdias sociais, com ateno especial ao Facebook. O
objetivo focar na distribuio de contedo (que pode obter maior alcance por meio dos
compartilhamentos dos usurios), e no relacionamento com os leitores. Tambm merece
destaque a tendncia de as organizaes incentivarem o fortalecimento da relao entre
jornalistas e leitores por meio das redes sociais.
A vigsima primeira tendncia da lista de Rosen, que tem carter provisrio podendo
ser ampliada pelos leitores, resume uma das principais consequncias da midiatizao para a
instncia de produo do jornalismo: No estamos no comando, referindo-se ao fato de que,
em um ecossistema miditico complexo como o digital, as organizaes jornalsticas so parte
do composto de informao, mas no o centro, como era no cenrio pr-midiatizao. Por
isso, no mais o leitor que sai em busca do jornal, mas o jornal que deve ir onde o pblico
estiver.
O que os relatrios e tendncias no tm mostrado o tipo de abordagem adotado
pelas organizaes jornalsticas em suas publicaes nas pginas nas mdias sociais. Pode-se
perceber, recentemente, a adoo gradual, por parte dessas pginas, de uma linguagem mais
informal e humanizada nos enunciados dos posts. So estratgias empregadas h mais tempo
por organizaes de outra natureza, que no jornalstica. Empresas do varejo, como Magazine
Luiza e Ponto Frio, criaram personas com caractersticas humanas para interagir com os
seguidores no Facebook. A abordagem informal, com uso de grias e apelo ao humor que era

87

Disponvel em: https://www.youpix.com.br/em-defesa-da-buzzfeediza%C3%A7%C3%A3o-do-jornalismo4018caa12431. Acesso em 30/04/2015

135

criticada nos primeiros manuais para atuao em mdias sociais acabou por se consagrar como
um modelo de presena nesses meios88.
A forma de se comunicar de uma Prefeitura no Facebook acabou se tornando um
cnone copiado por muitos outros rgos pblicos na mdia social. A fanpage da Prefeitura de
Curitiba (PR) tem feito sucesso entre os seguidores por abord-los de maneira carinhosa, bem
humorada, com uma linguagem jovem permeada de referncias cultura nerd. As estratgias
discursivas e semiticas da pgina acabaram dando origem a um fenmeno que vem sendo
denominado como capivarizao das mdias sociais 89 , em referncia aos animais que
servem de mascote da pgina de Curitiba.
Essas formas de abordagem aparecem de forma menos ostensiva nas postagens das
pginas de organizaes jornalsticas. Aos poucos, os jornais abordam seus leitores nesses
dispositivos como se fosse um amigo conversando com outro, desejando-lhe bom dia,
utilizando emoticons e hashtags. So algumas pistas de uma, aparentemente, sutil
transformao nos modos de dizer dessas organizaes que sero observadas no corpus deste
trabalho, de modo sistemtico, por meio das tcnicas metodolgicas, descritas no captulo
seguinte.

88

Magazine Luiza e Ponto Frio so grandes empresas do setor do varejo com atuao em todo o Brasil. As
pginas no Facebook so, respectivamente www.facebook.com/magazineluiza e www.facebook.com/Pontofrio.
89
Termo utilizado por Eden Wiedeman. Disponvel em: https://medium.com/trend-r/est%C3%A3ocapivarizando-as-redes-sociais-ser%C3%A1-que-tem-volta-e45cbf1f6068. Acesso em 3/6/2015

136

137

5 O CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO NO


FACEBOOK
Este captulo final um relato do percurso metodolgico pelo qual se investigou de
que forma as quatro organizaes selecionadas para a constituio dos corpora de pesquisa
desenvolvem, por meio de estratgias discursivas, o contrato de informao que caracteriza o
discurso jornalstico.
So descritas as cinco etapas de desenvolvimento da metodologia, que encerram com a
anlise semiolingustica dos dados externos/internos do contrato a partir de Charaudeau
(2009, 2012), e sua interpretao.

5.1 Percurso metodolgico

A metodologia para anlise do objeto deste trabalho a anlise semiolingustica


proposta por Charaudeau (2009, 2012), devido necessidade de se manter a coerncia com a
teoria que lhe serve de base. Essa metodologia foi definida aps a qualificao do trabalho,
realizada em janeiro de 2014, a partir de sugestes da banca.
Na primeira etapa, desenvolvida at a banca de qualificao, a metodologia utilizada
foi inspirada na anlise de contedo (BARDIN, 1977). Naquele momento, foram selecionadas
trs organizaes jornalsticas Folha de S. Paulo, Estado de S. Paulo e Zero Hora e suas
postagens visveis no perodo de coleta. Foram selecionados os posts publicados pelas trs
pginas ao longo do perodo de um ms, entre 1 de outubro e 1 de novembro de 2013.
Assim, foram analisados sete posts de cada organizao publicados no perodo.
Naquela primeira fase da pesquisa, foram analisados apenas os dados externos do
contrato de comunicao de Charaudeau (identidade, finalidade, propsito e dispositivo), e
no se chegou a interpretar os resultados das anlises. No entanto, foi possvel reconhecer
uma adaptao gradual da esfera produtiva do jornalismo s lgicas conversacionais da mdia
social, indicando transformaes processuais no contrato de informao.
A partir da observao das pginas dos jornais brasileiros no Facebook e da anlise
dos posts que compuseram o corpus na primeira etapa do estudo, percebeu-se que o contrato
informativo era reforado por meio dos jornais, pois eles utilizavam a mdia social para levar
informao aos leitores, assim como sempre fizeram em outras plataformas. No entanto, as
organizaes demonstraram adaptar-se s suas lgicas relacionais, incluindo cada vez mais

138

estratgias com foco na visada de captao, que em alguns posts se sobrepe finalidade
informativa. Neste sentido, foi identificado um investimento, por parte das organizaes
jornalsticas, em uma linguagem mais informal, prxima de uma conversao, muitas vezes
incentivando a colaborao do pblico, e na explorao das caractersticas do dispositivo,
como hipertextualidade e multimidialidade.
Essas inferncias formuladas a partir da primeira fase da pesquisa foram colocadas em
confronto com a processualidade da adaptao das organizaes mdia social Facebook na
etapa ps-qualificao, quando se optou por incluir nas anlises os dados internos do contrato
e, tambm, pela metodologia semiolingustica proposta por Charaudeau (2009, 2012), como
forma de dar maior coerncia ao trabalho. Outra mudana foi a incluso da pgina da
organizao O Globo, alm do perodo definido para a composio do corpus de anlise, que
passou a ser uma semana composta (conforme explicado no item 6.1.4) de cada organizao
em 2015, constituda por um post de cada dia da semana. At chegar a essa configurao,
foram desenvolvidas seis etapas no percurso metodolgico nesta fase final da pesquisa:
1. Observao exploratria das pginas dos jornais Estado, Folha de S. Paulo, O Globo
e Zero Hora.
2. Captura dos posts em duas fases: observao e seleo das postagens durante os meses
de fevereiro a junho de 2014 e o mesmo perodo de 2015.
3. Categorizao por meio da identificao das caractersticas que indicassem adaptao
dos jornais s lgicas da mdia social em cada postagem.
4. Seleo do corpus para a anlise do contrato de comunicao: foi constituda uma
semana composta de cada pgina por ano (uma composta em 2014 e outra em 2015).
5. Anlise semiolingustica dos posts selecionados, de acordo com as categorias de
Charaudeau do contrato de comunicao.
6. Interpretao dos resultados obtidos com a anlise dos posts.
A seguir ser exposto o desenvolvimento de cada uma das seis etapas desta fase final
da pesquisa.

5.1.1 Etapa 1: observao exploratria das pginas

Conforme j exposto na introduo do captulo, foram selecionadas as pginas


principais de quatro organizaes jornalsticas no Facebook Estado, Folha, O Globo e
Zero Hora, das quais se extraiu um conjunto de postagens para anlise do contrato de
comunicao ofertado pela instncia de produo do jornalismo na mdia social.

139

A escolha por essas organizaes leva em conta o prestgio que mantm frente ao
pblico leitor, o que pode ser demonstrado pelos nmeros de circulao de suas verses
impressas. Apesar da crise mundial declarada no setor impresso, a venda de jornais registrou
crescimento no Brasil em 2013, ltimo ndice verificado at a finalizao deste trabalho.
Segundo o Instituto Verificador de Circulao (IVC), foi registrado no perodo 20122013 um crescimento de 1,8% na circulao de jornais dirios em relao ao perodo anterior,
2011-2012. Segundo o IVC, as edies digitais ajudaram a impulsionar a circulao das
edies impressas. A mdia diria de circulao brasileira no perodo foi de 4.520.820
exemplares, novo recorde histrico para a auditoria da entidade (IVC, 2013, online)90.
De acordo com dados de 2014 do Instituto Verificador de Circulao (IVC)91, a Folha
de S. Paulo aparece em primeiro lugar na mdia de circulao diria, com 351,7 mil
exemplares, seguido pelo carioca O Globo, com 333,8 mil. Em terceiro lugar, est o mineiro
Super Notcia, 318 mil exemplares dirios. O quarto lugar no ranking ocupado por O Estado
de S. Paulo, com 237,9 mil exemplares / dia, seguido por Zero Hora, com 210 mil.
Para esta pesquisa, foram escolhidos quatro jornais, todos dentro dos seis primeiros
lugares no ranking do IVC (Figura 17) Folha, O Globo, Estado e Zero Hora devido
tambm insero desses veculos na web, plataforma em que tm sido pioneiros.

Figura 17: Sete primeiros lugares em circulao no pas, em 2014.


Fonte: Associao Nacional dos Jornais92.

No Facebook, cada organizao mantm, alm de suas pginas principais, outras


pginas de editorias, de projetos especiais e de seus colunistas. Neste trabalho, a seleo foi

90

Disponvel em: http://ivcbrasil.org.br/blog/post.asp?id=23. Acesso em 11/06/2014.


Disponvel em: http://ivcbrasil.org.br/. Acesso em 06/07/2015.
92
Disponvel em: http://www.anj.org.br/maiores-jornais-do-brasil/. Acesso em 31/07/2015.
91

140

limitada anlise das pginas principais, com selo de autenticidade conferido pelo prprio
Facebook93.
Nesta seo, apresentado um breve relato sobre a organizao jornalstica
responsvel pela pgina no Facebook, seu histrico e presena na web e mdias sociais, alm
da descrio dos principais elementos de suas fanpages, como o tipo de identidade visual
apresentada, as promessas enunciadas nas informaes contidas em suas sees sobre, o
nmero de seguidores (curtidas) e ndices de engajamento disponveis ao pblico.

5.1.1.1 Estado
A pgina (Figura 18) representa, no Facebook94, o jornal mais antigo da cidade de So
Paulo que ainda est em circulao. O Estado de S. Paulo, tambm conhecido como Estado,
foi fundado por 16 pessoas, no dia 4 de janeiro de 1875, durante a vigncia do Imprio, sob o
nome de A Provncia de S. Paulo. Recebeu a atual denominao em janeiro de 1890, quando
as provncias tornaram- se estados95.
Sua edio impressa registrou, no perodo compreendido entre 2012 e 2013, uma mdia
de 238 mil exemplares em circulao diria no pas, ocupando o quarto lugar no ranking do
IVC.

Figura 18: Print da imagem de capa da fanpage do Estado.


Fonte: www.facebook.com/estadao . Acesso no dia 03/08/2015.
93

Trata-se de um selo conferido pelo Facebook para atestar que a pgina efetivamente representa quem ou o qu
diz representar. O cone de verificao (uma bolinha azul ao lado do nome da pgina, na imagem de capa)
concedido a celebridades, jornalistas, funcionrios de governo, marcas populares e empresas. Segundo a
companhia, alguns critrios para a concesso do selo publicar link para o perfil ou pgina na rede social a
partir de site oficial; preencher a seo Sobre, seja do perfil ou da pgina, a fim de fornecer mais informaes.
Fonte: http://www.techenet.com/2014/05/veja-como-funciona-o-selo-de-autenticidade-do-facebook/. Acesso em
02/06/2014.
94
Disponvel em: www.facebook.com/estadao
95
Fonte: Acervo Estado. Disponvel em: http://acervo.estadao.com.br/ Acesso em 20/07/2014.

141

O jornal ingressou na web junto com as principais organizaes jornalsticas brasileiras,


em 1995, mas iniciou as operaes nas plataformas digitais dois anos antes, sendo
considerado pioneiro na Amrica Latina (QUADROS, 2002). Segundo Quadros (2002, p.
12), ainda antes do surgimento dos primeiros navegadores, a empresa j contava, em 1993,
com o projeto Estado Multimdia.
A verso online do Estado, inicialmente denominada NetEstado, foi publicada na
internet em dezembro de 1995, pouco aps o Jornal do Brasil, considerado pioneiro na web.
Atualmente, mantm o site www.estado.com.br, onde publica contedo da edio impressa e
sua verso online.
O jornal foi tambm um dos primeiros a ingressar nas mdias sociais, com perfil no
Twitter 96 desde 2007. Alm desta rede e da pgina no Facebook 97 , inaugurada em 2010,
atualmente mantm perfis no Linkedin98 e Google+99, como se pode observar no cabealho do
site (Figura 19).

Figura 19: Cabealho do site, com link para as mdias sociais (no topo, os links para Linkedin, Google+, Twitter
e Facebook.
Fonte: www.estado.com.br.

Na fanpage que mantm no Facebook, o texto de apresentao (Figura 20) d nfase


para o carter participativo da mdia social. Coloca-se para o leitor como um espao para
participao e debate. No entanto, deixa claro que esta participao deve ser conforme
algumas regras100, consideradas necessrias para que sejam mantidas discusses bacanas no
espao. Atualmente, possvel enviar mensagem in box.

96

Site de rede social voltado para a postagem de micromensagens, limitadas a 140 caracteres. Perfil do jornal:
https://twitter.com/estadao/
97
Disponvel em: www.facebook.com/estadao.
98
Site de rede social voltado para empresas e profissionais, com foco na troca de informaes sobre o mercado
de trabalho. Perfil do Estado: https://www.linkedin.com/company/estadao
99
Site de rede social do Google. Perfil do Estado: https://plus.google.com/+Estad%C3%A3o/posts
100
As regras para participao referem-se a comentrios no s na fan page, mas em todos os espaos do leitor
no jornal, na internet: http://cadastro.estadao.com.br/responsabilidade-online.

142

Figura 20: Print da seo sobre da fan page do Estado de S. Paulo.


Fonte: Fan page do Estado101.

Embora seja visvel a preocupao em mostrar o carter histrico, tradicional do


jornal, com sua data de funo (1875) e outras datas histricas que foram inseridas em sua
linha do tempo, h uma nfase nas peculiaridades de seu papel na fan page. A linguagem
coloquial (discusses bacanas) e o destaque participao e debate atestam esta
adaptao ambincia das mdias sociais digitais.
A fan page do Estado possua, no final de julho de 2015 (Figura 21), quase trs
milhes de curtidas e 534.186 perfis falando sobre suas publicaes (nmero correspondente
ao envolvimento dos seguidores por meio de curtidas, comentrios e compartilhamentos em
seus posts).

Figura 21: Nmero de seguidores registrado no final de julho de 2015.


Fonte: www.facebook/estadao Acesso em 04/08/2015.

A imagem do avatar (Figura 18), do cavaleiro entregador de jornais, o smbolo


tradicional do jornal, utilizado desde 1971, a partir de um selo da biblioteca da famlia
Mesquita102. Segundo Barros (2011, online), o selo representa Bernard Gregoire, francs que
em 1876 comeou a vender jornais de porta em porta pelas ruas de So Paulo. A cena foi
101

www.facebook.com/estadao/info. Acesso em 30/11/2013.

143

ilustrada pelo pintor paulistano Jos Wasth Rodrigues (1891-1957) e virou um selo que
marcaria os livros da biblioteca da famlia Mesquita, cujos membros integram a direo do
jornal desde 1891103.

5.1.1.2 Folha de S. Paulo


A pgina representa no Facebook104 o jornal paulista fundado em 1921, com a criao
da Folha da Noite. Depois de ter contado com as edies matutina e vespertina do jornal, em
1960 os trs ttulos se fundiram com o nascimento da Folha de S. Paulo. A empresa pertence
famlia Frias, proprietria do Grupo Folha, conglomerado miditico composto por cinco
empresas.
Segundo o Instituto Verificador de Comunicao, IVC, a Folha tem se mantido como
o jornal de maior circulao do pas desde 1986. De acordo com os nmeros divulgados pelo
IVC em 2013, o jornal ampliou a liderana em 2012, contando com a circulao de 351.745
exemplares (ver seo 6.1.1).
O Grupo Folha ingressou na web em 1996, com o lanamento do Universo Online,
que foi depois integrado ao Brasil Online (do Grupo Abril), constituindo o Universo Online
S.A, considerada a primeira associao entre dois grandes grupos de comunicao do pas
(CRCULO FOLHA, online)105. Atualmente, a Folha faz parte do Uol, podendo ser acessada
na web no endereo www.folha.uol.com.br.
Nas mdias sociais, o jornal est presente desde 2008106, quando criou sua conta no
Twitter107. Atualmente, est presente em sete plataformas de mdia social (Figura 22), com
contas tambm no Instagram 108 , Google+ 109 , Linkedin 110 , Pinterest 111 e Tumblr 112 . No
Facebook, segundo observao em sua linha do tempo no site, o jornal possui pgina desde
2010. O jornal tambm pode ser acessado em plataformas mveis, como tablets e
smartphones.

103

Disponvel em: http://vejasp.abril.com.br/materia/polemica-cavalo-estadao/. Acesso em 5/12/2013.


Disponvel em: www.facebook.com/folhadesp
105
Disponvel em: http://www1.folha.uol.com.br/folha/circulo/historia_96.htm. Acesso em 6/09/2014.
106
Informao fornecida pela prpria empresa em seu perfil no Twitter.
107
Disponvel em: https://twitter.com/folha
108
Disponvel em: https://instagram.com/folhadespaulo
109
Disponvel em: https://plus.google.com/+folha/posts
110
Disponvel em: https://www.linkedin.com/company/folha-de-s.paulo
111
Disponvel em: https://www.pinterest.com/folhadespaulo/
112
Disponvel em: http://folhadespaulo.tumblr.com/
104

144

Figura 22: Rodap do site, com o link para as contas nas mdias sociais Facebook, Twitter, Google+, Instagram,
Linkedin, Pinterest e Tumblr.
Fonte: http://www.folha.uol.com.br/. Acesso em 04/08/2015.

A fanpage mantinha como imagem de capa (Figura 23), no momento da observao, a


foto de rinocerontes africanos que foi premiada no 27 concurso de fotos de viagem da
National Geographic. Como foto de perfil ou avatar, a pgina utiliza a logo do jornal com as
cores azul e branco diferente da marca do impresso, que composta pelo nome do jornal
por extenso, Folha de S. Paulo, em fonte preta sobre um fundo branco.

Figura 23: Print da foto de capa da fanpage do Estado.


Fonte: www.facebook.com/folhadesp . Acesso em 04/08/2015.

A Folha de S. Paulo apresenta-se com a proposta de receber a opinio do leitor


(Figura 24). H um tom mais formal no texto, com destaque data de fundao (1921), e
maior nfase promessa de fornecer informao, como se pode identificar no trecho A Folha
de S.Paulo (www.folha.com) quer levar a voc o melhor contedo, com pluralismo,
jornalismo crtico e independncia. O texto destaca, tambm, o fato de a FSP ter sido o
primeiro veculo de comunicao do Brasil a adotar a figura do ombudsman e a oferecer
contedo on-line a seus leitores. A pgina permite o envio de mensagem privada (in box)
pelos seguidores (Figura 25).

145

Figura 24: Seo sobre da fan page da FSP.


Fonte: www.facebook/folhadesp Acesso em 03/08/2015.

A imagem de perfil um logotipo com Folha escrito em letras brancas sobre um


fundo azul (Figura 22), diferente da marca tradicional, do jornal impresso e online, que o
nome completo do jornal em preto sobre fundo branco.

Figura 25: Nmero de curtidas e engajamento da pgina


Fonte: https://www.facebook.com/folhadesp/likes. Acesso em 04/08/2015.

A fanpage contava, no momento da observao, com mais de cinco milhes de likes,


ou seja, usurios que curtiram a pgina para receber suas atualizaes em seu feed de notcias.
Alm disso, registrado pela pgina um engajamento de 667 mil pessoas falando sobre seu
contedo e o registro de 224 pessoas que fizeram check-in no endereo registrado pela pgina,
ou seja, pessoas que provavelmente visitaram o jornal ou mesmo funcionrios que postaram
no Facebook sua geolocalizao (Figura 25).

146

5.1.1.3 O Globo
A pgina representa, no Facebook113, o jornal carioca que completa 90 anos em 2015.
O Globo foi fundado, no Rio de Janeiro, em 29 de julho de 1925, por Irineu Marinho. Em
1930, Roberto Marinho, filho do fundador, assumiu a direo do jornal, dando incio
expanso da empresa que se tornaria a Rede Globo de Comunicao, com a aquisio da
Rdio Globo, nos anos 1940, e a inaugurao da TV Globo em 1965. (O GLOBO, acervo114)
Em 2013, o jornal em sua edio impressa mantinha uma circulao mdia de quase
334 mil exemplares dirios, ocupando o segundo lugar no ranking nacional (ver seo 6.1.1).
Na web, O Globo se faz presente desde 1996, quando foi fundada sua verso digital,
atualmente integrante do portal Globo.com115 (Figura 26). Uma das primeiras experincias no
suporte digital foi o noticirio em tempo real da Agncia O Globo, lanado em 1995.
(QUADROS, 2002).

Figura 26: Cabealho do site de O Globo, com link para as redes sociais Facebook, Twitter e Google+.
Fonte: http://oglobo.globo.com/. Acesso em 04/08/2015.

O jornal ingressou no Twitter116 em 2009 e, no Facebook, em 2010, e mantm uma


editoria denominada Mdias Sociais e Interatividade, responsvel por alimentar todas as redes
sociais mantidas pela organizao (NARCIZO, 2012117. Est presente tambm no Google+118.
No Facebook, o jornal mantinha como imagem de capa, no momento da captura, a
foto de uma paisagem carioca registrada por um fotgrafo da Agncia O Globo. Na imagem,
pode-se observar que a pgina tambm recebe mensagens in box dos seguidores. A imagem
de perfil conta com a logo do jornal, em tons de azul (Figura 27).

113

Disponvel em www.facebook.com/jornaloglobo
Disponvel em: http://www.robertomarinho.com.br/home/home.htm. Acesso em 18/03/2015.
115
Disponvel em: http://oglobo.globo.com/
116
Disponvel em: www.twitter.com/JornalOGlobo
117
Disponvel em: https://literaturaexpandida.files.wordpress.com/2011/09/monografia-finale.pdf. Acesso em
03/06/2014.
118
Disponvel em: https://plus.google.com/u/0/+JornalOGlobo/posts.
114

147

Figura 27: Print da imagem de capa da fanpage de O Globo.


Fonte: www.facebook.com/jornaloglobo . Acesso em 04/08/2015.

Na seo sobre, a pgina emprega linguagem informal para dar destaque ao carter
conversacional da mdia social, como se pode observar no texto: Ol! Este um ponto de
encontro, um espao para a conversa em torno de ideias e notcias. 'Curta' a nossa pgina e
seja bem-vindo(@). H nfase, tambm, na valorizao da opinio do leitor e no cuidado
com o tipo de participao (Figura 28).

Figura 28: Seo sobre da fanpage do Estado.


Fonte: https://www.facebook.com/jornaloglobo. Acesso em 04/08/2015

Est visvel, tambm, na parte inferior da seo sobre, um destaque para os links do
site, das mdias sociais e dos servios mobile. A pgina de O Globo contava, no momento da
observao, com mais de quatro milhes de curtidas (pessoas que deram like para receber suas
atualizaes no feed de notcias do Facebook) e um ndice de engajamento de um milho de
pessoas falando sobre ela (Figura 29).

148

Figura 29: Nmeros de curtidas e pessoas falando sobre a pgina.


Fonte: https://www.facebook.com/jornaloglobo/likes. Acesso em 04/08/2015.

5.1.1.4 Zero Hora

O jornal gacho Zero Hora foi fundado em 4 de maio de 1964, em Porto Alegre,
sendo o maior dirio em circulao do estado do Rio Grande do Sul. Ocupa o quinto lugar no
ranking dos jornais de maior circulao no pas, com uma mdia de 210 mil exemplares por
dia (ver seo 6.1.1). Desde 1996, sua produo e edio totalmente digital
(ZEROHORA.COM) 119.
O jornal possui pgina na internet desde 1997, e dois anos depois passou a ser
vinculada ao portal ClicRBS120. O site independente de ZeroHora.com121 foi ao ar somente em
2007 (BELOCHIO, 2012). Segundo consta no site, O projeto segue uma tendncia mundial
de integrar a produo do contedo, independentemente da mdia em que veiculado. Em
2014, quando completou 50 anos, passou por uma profunda reformulao editorial, grfica e
da marca, e disponibiliza contedo para plataformas mveis desde 2011 (ZEROHORA.COM)
122

.
Zero Hora foi um dos primeiros jornais brasileiros a se fazer presente nas mdias

sociais. Sua primeira conta foi no Twitter123, ainda em 2008. No Facebook124 (Figura 30),
possui uma pgina desde 2009. Alm dessas redes, possui contas no Instagram 125 e
Google+126, e mantm uma conta no aplicativo de troca de mensagens Whatsapp (Figura 31).

119

Disponvel em: http://www.gruporbs.com.br/atuacao/zero-hora/. Acesso em 13/06/2015.


Disponvel em: http://www.clicrbs.com.br/rs/
121
Disponvel em: http://zh.clicrbs.com.br/rs/
122
Disponvel em: http://www.gruporbs.com.br/atuacao/zero-hora/. Acesso em 13/06/2015.
123
Disponvel em: https://twitter.com/zerohora
124
Disponvel em: https://www.facebook.com/zerohora
125
Disponvel em: https://instagram.com/zerohorarbs/
126
Disponvel em: https://plus.google.com/+zerohora/posts
120

149

Figura 30: Cabealho da fan page de Zero Hora.


Fonte: www.facebook.com/zerohora. Acesso em 06/08/2015.

No espao sobre (Figura 31), destinado a informaes bsicas da organizao, o


jornal pede que o leitor Curta, compartilhe e comente as ltimas notcias com a gente.

Figura 31: Print da seo sobre da fanpage de Zero Hora.


Fonte: www.facebook.com/zerohora. Acesso em 06/08/2015.

A pgina de ZH no Facebook conta com aproximadamente 1,729 milho de


seguidores, ou seja, perfis que curtiram a fan page para receber, em seus feeds, o contedo
postado pelo jornal nesta mdia. Deste total de seguidores, 405 mil falam sobre 127 o
contedo da pgina (Figura 32).

127

Segundo o Facebook, equivale ao ndice de engajamento da audincia de uma pgina. So os perfis que
interagem direta ou indiretamente com a fan page.

150

Figura 32: Print com o nmero de curtidas e engajamento.


Fonte: https://www.facebook.com/zerohora/likes. Acesso em 06/08/2015.

Em relao ao layout, a imagem de perfil (Figura 30), tambm denominada avatar, a


marca ZH criada na reformulao de sua identidade visual, em 2014, e a imagem de capa
varia com frequncia, sendo adequada a datas comemorativas ou acontecimentos especficos.
No momento da coleta dos dados, a imagem de capa (Figura 30) trazia uma foto da Casa de
Cultura Mrio Quintana, atrao turstica da capital gacha.
5.1.2 Etapa 2: captura dos posts

As postagens das fanpages foram observadas em dois perodos: de fevereiro a junho


de 2014, e no mesmo perodo de 2015, tendo por objetivo identificar possveis padres no
comportamento das pginas que pudessem auxiliar no encaminhamento da anlise final. Em
cada pgina, os posts foram salvos por meio de printscreen, desde o primeiro que estivesse
visvel em fevereiro at o ltimo post de junho. Sabe-se que nem todos os posts estariam
disponveis na busca, em funo das operaes do algoritmo do Facebook.
A ideia inicial era observar as postagens desde janeiro, no entanto no foram
encontrados posts visveis no perodo, da a deciso por comear em fevereiro. A delimitao
da observao at o ms de junho ocorreu em funo do prazo estabelecido para a finalizao
das anlises, em julho de 2015. Ento, em 2014, foi selecionado o mesmo perodo fevereiro
a junho.
Em 2014, foram capturados, nesta etapa exploratria, 52 posts de O Globo; 40 do
Estado; 53 da Folha; e 26 de ZH, para posterior identificao das marcas de adaptao das
organizaes s mdias sociais. Foram observados todos os posts que estavam visveis na
linha do tempo de cada pgina no perodo de coleta (realizado entre maio e o final de junho de
2015). Em funo do algoritmo do Facebook, nem todas as publicaes ficam disponveis,
dependendo do momento em que a pgina foi acessada.
Em 2015, a observao exploratria capturou um nmero significativamente maior de
posts, possivelmente em funo da maior proximidade entre o momento de captura e a

151

publicao. Foram encontrados 224 posts na pgina de O Globo, 135 na do Estado, 267 na
pgina da Folha e 171 da Zero Hora. Os critrios de observao foram os mesmos adotados
para as publicaes do ano anterior.

5.1.3 Etapa 3: categorizao dos posts

Como a nfase do trabalho recai sobre a influncia do meio (mdia) utilizado no


contrato ofertado pelas organizaes em suas fanpages, na observao exploratria j se
buscou identificar algumas marcas da adaptao das organizaes jornalsticas mdia
utilizada (neste caso, o Facebook e suas lgicas de mdia social).
Como forma de categorizar as postagens, foram identificadas em cada post
caractersticas consideradas tpicas das mdias sociais. Essas categorias, no excludentes entre
si, foram estabelecidas por meio de um cruzamento entre a fundamentao terica e a
observao exploratria dos posts. Assim, chegou-se s 19 categorias seguintes nos dois
conjuntos de postagens, de 2014 e 2015, conforme o Quadro 3.
Como principais marcas da adaptao das organizaes s caractersticas ou lgicas da
mdia social, no perodo de observao de 2014, identificaram-se a insero de links e a
incluso de imagens diretamente nas postagens, como se pode observar na nuvem de palavras
representada pela Figura 33. Tanto as imagens quanto os links indicam explorao, por parte
das pginas, de funcionalidades do prprio Facebook, alm de caractersticas da plataforma
digital (como hipertextualidade e multimidialidade).
As demais caractersticas foram exploradas em nveis distintos pelas pginas (Quadro
4). Destaca-se que quatro caractersticas, das 19 mapeadas, s apareceram nos posts da pgina
de Zero Hora: criao de lbum de fotos, insero de vdeos, utilizao de emoticons e
geolocalizao.

152

1. Foto inserida no post ou foto


de capa

2.Link

3.Compartilhamento

4.Meno a outra pgina

5.Autorreferncia

6.Tematizao da Mdia digital


7.Informalidade
8.Linguagem promocional (de
si ou de produtos)
9.Hashtag
10.Cobertura em tempo real
11.Linguagem conversacional
12.Participao dos leitores
(cobertura participativa)
13.Interatividade (enquetes)
14.lbum de fotos

15.Vdeo inserido no post

16.Emoticon
17.Geolocalizao
18.Listas
19.Evento ou grupo

Esta caracterstica foi atribuda s postagens com adio de imagem de


forma manual, ou seja, no foi includa de forma automtica ao se
inserir um link. possvel identificar quando uma imagem foi
adicionada manualmente ao clicar nela sem ser direcionado para outra
pgina. Os posts de atualizao de foto de capa das pginas tambm
receberam esta categorizao.
Refere-se s postagens em que foi inserido algum hiperlink, visvel na
publicao por meio do endereo do link, ou de uma imagem que
redirecionasse o leitor para o endereo de origem.
Posts em que houvesse a informao de que a pgina compartilhou um
contedo, ou pela insero da expresso via que, nas mdias sociais,
indica que o contedo foi compartilhado de outra pgina.
Casos em que a postagem menciona outro usurio do Facebook
pgina ou perfil, geralmente com a insero do hiperlink (o nome
aparece em azul e, ao ser clicado, direciona o usurio para a pgina ou
perfil mencionado).
Foram caracterizados como autorreferenciais os posts em que as
pginas falam de si mesmas, por meio da meno ao nome do jornal,
do uso de hashtags autorreferentes ou da meno de pginas
pertencentes prpria organizao.
Contedos que fazem referncia a outras mdias sociais, cultura
digital ou internet (memes e cibercultura).
Emprego de expresses de uso mais coloquial, citao de trechos de
msicas ou poemas, uso de grias.
Posts em que a pgina promove algum produto prprio ou de terceiros
ou utiliza uma linguagem mais prxima do discurso publicitrio.
Utilizao de expresses antecedidas do sinal #.
Casos em que ficou evidente que o post se tratava de cobertura
concomitante a algum acontecimento. Em alguns casos, o emprego da
expresso ao vivo evidenciava essa condio.
Postagens em que a pgina deseja bom dia, fala em um tom pessoal e
humanizado ou se dirige ao leitor por meio de perguntas.
Situaes em que as pginas publicam contedo dos leitores ou os
convidam a participar.
Enquetes ou solicitao para que os seguidores interagissem com a
pgina diretamente.
Utilizao de funcionalidade do Facebook que permite que sejam
adicionadas vrias fotos de uma vez, podendo se nomear o lbum.
Assim como no caso das fotos, na primeira categoria elencada neste
quadro, foi atribuda esta caracterstica s publicaes em que o vdeo
foi inserido manualmente no post, podendo ser assistido pelos
seguidores sem necessidade de acessar algum link.
Uso de figuras representativas de sentimentos ou sinais grficos para
dar tom conversacional ao post.
Postagens em que a pgina explorasse a possibilidade de marcar
lugares no mapa ao psotar.
Relacionadas denominada buzzfeedizao do jornalismo, tratam-se
de postagens chamando ateno para contedo em tpicos. Por
exemplo, os dez mais.
Convites marcados pela pgina por meio de funcionalidade prpria do
Facebook, ou criao de grupos para debate.

Quadro 3: Caractersticas observadas nos posts.


Fonte: prpria autora do trabalho.

153

Figura 33: Nuvem de palavras do corpus de 2014.


Fonte: elaborado pela pesquisadora, a partir das caractersticas observadas no corpus, por meio do site
www.tagul.com.

No conjunto de posts da pgina de O Globo, 100% incluam imagens inseridas


manualmente na publicao (categoria 1); 75% deles continham links (categoria 2); 21%
faziam autorreferncia (categoria 5); 17,3% manifestavam informalidade (categoria 7); a
linguagem conversacional (categoria 11) estava presente em 7,69% dos posts; tematizao da
mdia digital (categoria 8), cobertura em tempo real (categoria 10) e linguagem promocional
(categoria 6) estavam presentes, cada uma, em 5,76% das postagens; e em ltimo lugar
apareceu a incluso de hashtags (categoria 9), com 3,84% das postagens desta pgina. As
demais caractersticas no apareceram nas postagens da pgina de O Globo do perodo de
fevereiro a junho de 2014.
Na pgina do Estado, alm da explorao das fotos (categoria 1, com 87,5% dos 40
posts) e links (categoria 2, com 85%), tambm se observou um alto ndice de autorreferncia
(categoria 5), com 72,5% do total de posts, seguido do uso de hashtags (categoria 9, com
62,5% do total).

Como quarta caracterstica mais presente nos posts da pgina, foram

identificadas compartilhamento (categoria 3) e meno a outra pgina (categoria 4), cada uma
em 60% das postagens. A tematizao da mdia digital (categoria 6) apareceu depois, em 20%
do total de publicaes, seguida das linguagens conversacional (categoria 11, com presena
em 15% dos posts) e promocional (categoria 8, com 12,5%); participao (categoria 12) e
interatividade (categoria 13), ambas em 10% do total; cobertura em tempo real (categoria 10,
com 5%); e informalidade, que apareceu em apenas um post, equivalendo a 2,5% do conjunto
de postagens.
Na fanpage da Folha de S. Paulo, 94,33% dos 53 posts de 2014 coletados incluam
imagens postadas manualmente (categoria 1) e 83% traziam links (categoria 2). A
autorreferncia (categoria 5) estava presente em 58,49% dos posts; a meno a outras pginas
(categoria 4) em 35,84%; o compartilhamento (categoria 3) em 30,18%. As hashtags

154

(categoria 9) foram usadas em 20, 75% das publicaes; 11,32% dos posts tematizaram as
mdias digitais (categoria 6); a linguagem promocional foi uma estratgia utilizada em 7,54%
das postagens; foram 3,77% dos posts com cobertura em tempo real (categoria10), mesmo
ndice da linguagem conversacional; e um nico post com a caracterstica da informalidade
(categoria 7), representando 1,88%. As demais caractersticas no foram registradas nas
postagens da pgina no perodo.
Em Zero Hora, dos 26 posts coletados no perodo de 2014 um percentual de 76,92%
incluam imagens postadas manualmente (categoria 1); 42,3% apresentavam links (categoria
2); posts com a participao dos leitores (categoria 12) representaram a terceira caracterstica
mais explorada, em 26,92% do total; a insero de vdeos (categoria 15) representou 23% do
total. Outras sete categorias apareceram com o mesmo percentual de 11,53%: meno a outra
pgina (categoria 4); autorreferncia (categoria 5); informalidade (categoria 7); linguagem
promocional (categoria 8); hashtags (categoria 9); linguagem conversacional (categoria 11); e
lbum de fotos (categoria 14). Por ltimo, apenas um post utilizou emoticon (categoria 16),
mesmo nmero em que foi encontrada a geolocalizao (3,84% do total). Foi o conjunto de
posts com o maior nmero de caractersticas exploradas.
No perodo de 2015 (Quadro 5), pode-se perceber uma evoluo no nmero de
caractersticas exploradas pelas organizaes em todas as pginas (Figura 34). Enquanto em
2014, O Globo empregou nove das caractersticas elencadas para a observao, em 2015
foram encontradas 11 categorias. A Folha passou da adoo de 11 caractersticas em 2014
para 15 no ano seguinte. A pgina do Estado apresentou a utilizao de 13 dessas categorias
em 2014, passando para 15 no corpus do ano seguinte. Com o mesmo nmero do Estado em
2014 (13), Zero Hora obteve o maior nmero de caractersticas observadas em 2015,
chegando a adotar 16 do total das 19 que serviram de base para a observao.
A caracterstica predominante no corpus de 2015 da pgina de O Globo foi a insero
de links (categoria 2), com 88,39% dos 224 posts. Em segundo lugar, a aparece a incluso
manual de fotos (categoria 1, com 45,98%), seguida da autorreferncia (categoria 5, com
26,33% do total). A linguagem promocional (categoria 8) foi a terceira caracterstica mais
explorada, presente em 14,73% das postagens. A quinta categoria mais presente nos posts da
pgina neste perodo foi a linguagem conversacional (categoria 11), encontrada em 11,16%
das publicaes. A tematizao das mdias digitais (categoria 6) e o uso de hashtags
(categoria 9) apareceram na 6 posio, cada uma presente em 10,26% dos posts. A insero
de vdeos (categoria 15) foi identificada em 8,92% das postagens da pgina e o menor ndice

155

foi a informalidade (categoria 7), presente em 7,58% dos posts. As demais caractersticas no
foram encontradas.
Pginas
Caractersticas
(em %)
1. Foto inserida no
post ou foto de capa
2.Link
3.Compartilhamento
4.Meno a outra
pgina
5.Autorreferncia
6.Tematizao da
Mdia digital
7.Informalidade
8.Linguagem
promocional (de si ou
de produtos)
9.Hashtag
10.Cobertura em
tempo real
11.Linguagem
conversacional
12.Participao dos
leitores (cobertura
participativa)
13.Interatividade
(enquetes)
14.lbum de fotos
15.Vdeo inserido no
post
16.Emoticon
17.Geolocalizao
18.Listas
19.Evento ou grupo

O Globo

Estado

Folha

ZH

100

87,5

94,33

76,92

75
-

85
60

83
30,18

42,3
-

60

35,84

11,53

21,15

72,5

58,49

11,53

5,76

20

11,32

17,3

2,5

1,88

11,53

5,76

12,5

7,54

11,53

3,84

62,5

20,75

11,53

5,76

3,77

7,69

15

3,77

11,53

10

26,92

10

11,53

23

3,84
3,84
-

Quadro 4: ndice de explorao das caractersticas das mdias sociais pelas pginas em 2014.
Fonte: elaborado pela autora do trabalho

Figura 34: Nuvem de palavras do corpus de 2015.


Fonte: elaborado pela pesquisadora, a partir das caractersticas observadas no corpus, por meio do site
www.tagul.com.

156

Na pgina do Estado, a categoria predominante foi a autorreferncia (categoria 5),


presente em 69,62% do total de 135 posts, seguida dos links (categoria 2, com 68,14%). A
insero manual de fotos (categoria 1) apareceu em terceiro lugar, presente em 64,44% dos
posts. A utilizao de hashtags (categoria 9) vem depois, presente em 54,81% das
publicaes. Em quinto lugar, a participao dos leitores (categoria 12) foi estratgia
empregada em 47,4% do corpus. Na sequncia, observa-se a linguagem conversacional
(categoria 11), que foi identificada em 42,22% das postagens; a tematizao da mdia digital
(categoria 6) foi observada 41,48% dos posts. Em menor nmero, puderam ser identificados a
insero de vdeos (categoria 15, em 29,62%), a linguagem promocional (categoria 8, em
26,66%), o uso de emoticons (categoria 16, com 22,96%), as menes a outras pginas
(categoria 4, com 18,51%), e o compartilhamento (categoria 3, com 13,33%).
Na pgina da Folha, em 2015, do total de 267 posts, a categoria mais explorada foi a
insero de links (categoria 2, em 92,13%), seguida da autorreferncia (categoria 5, com
71%). Em terceiro lugar, a pgina utilizou o compartilhamento (categoria 3) e a meno a
outras pginas (categoria 4), ambas presentes em 60,29% das publicaes. A quarta
caracterstica mais utilizada nas postagens foi a insero de fotos (categoria 1, presente em
46% do total). Os vdeos (categoria 15) foram publicados em 12,73% das postagens; a
linguagem promocional (categoria 8) em 11,61%; a linguagem conversacional (categoria 11)
em 9,36%; tematizao das mdias digitais (categoria 6) em 8,98%; informalidade (categoria
7) em 7,11%; o emprego de hashtags (categoria 9) em 5,93%. Em nmero menor, apareceram
cobertura em tempo real (categoria 10, com 2,24%), participao dos leitores (categoria 12) e
emoticons (categoria 16) com 1,87%, e a nica incidncia em todas as pginas da publicao
de evento (categoria 19, com 0,37%).
Na fanpage de Zero Hora, a maioria dos posts (de um total de 171) continha links
(categoria 2, com 88,88%). Em segundo lugar aparece a publicao de vdeos (categoria 15),
presente em 60,81% do total de posts. A autorreferncia (categoria 5) vem depois, como
caracterstica de 39,76% do total; seguida da linguagem conversacional (categoria 11),
identificada em 21,63% das publicaes. As hashtags (categoria 9) foram usadas em 20,46%
dos posts; a linguagem promocional (categoria 8) em 14,61%; meno a outras pginas
(categoria 4) em 13,45%; insero de foto (categoria 1), com 12,88%; emoticons (categoria
16) em 9,94%; e informalidade (categoria 7) em 8,18% das publicaes. A tematizao da
mdia digital (categoria 6) foi observada em 7,6% do total, assim como o compartilhamento
(categoria 3) em 7%; cobertura em tempo real (categoria 10) foi aplicada a 4,67% dos posts;
participao do pblico (categoria 12) em 3,5%. As categorias menos exploradas foram

157

exclusivas desta pgina, correspondendo a criao de lbum de fotos (categoria 14) e a


publicao em forma de listas (categoria 18), ambas presentes em 1,75% do total de
publicaes.

Pginas
Caractersticas
(em %)
1. Foto inserida no
post ou foto de capa
2.Link
3.Compartilhamento
4.Meno a outra
pgina
5.Autorreferncia
6.Tematizao da
Mdia digital
7.Informalidade
8.Linguagem
promocional (de si ou
de produtos)
9.Hashtag
10.Cobertura em
tempo real
11.Linguagem
conversacional
12.Participao dos
leitores (cobertura
participativa)
13.Interatividade
(enquetes)
14.lbum de fotos
15.Vdeo inserido no
post
16.Emoticon
17.Geolocalizao
18.Listas
19.Evento ou grupo

O Globo

Estado

Folha

ZH

45,98

64,44

46

12,88

88,39
-

68,14
13,33

92,13
60,29

88,88
7

2,23

18,51

60,29

13,45

26,33

69,62

71,16

39,76

10,26

41,48

8,98

7,6

7,58

5,18

7,11

8,18

14,73

26,66

11,61

14,61

10,26

54,81

5,93

20,46

2,23

2,96

2,24

4,67

11,16

42,22

9,36

21,63

47,4

1,87

3,5

1,75

8,92

29,62

12,73

60,81

22,96
1 unidade
-

1,87
0,37

9,94
1,75
-

Quadro 5: ndice de explorao das caractersticas das mdias sociais pelas pginas em 2015.
Fonte: elaborado pela autora do trabalho

O mapeamento permite identificar uma tendncia de adaptao maior s mdias sociais


nos jornais Estado e Zero Hora, em 2014, com a liderana do jornal gacho se destacando
em 2015, seguido de Folha e Estado. O Globo demonstra um processo mais retrado de
insero nas lgicas dessas mdias.
Na comparao com o corpus de 2014, os posts do ano seguinte demonstram um
maior investimento das pginas na explorao de caractersticas voltadas para o engajamento
dos seguidores. o caso da insero de vdeos nas publicaes, que no ano anterior s havia
sido utilizada pela pgina de Zero Hora e, em 2015, foi adotada pelas demais pginas. Em

158

todas as pginas, houve crescimento na adoo das linguagens promocional e conversacional


das

publicaes,

indicando

adaptao

gradual

das

organizaes

jornalsticas

potencialidades dessas mdias para o fortalecimento da marca de cada jornal e para um


contato mais humanizado com os leitores, promovido por meio de estratgias
semiolingusticas que visam efeitos conversacionais. Essas estratgias inserem as
organizaes aos poucos nessa lgica relacional percebida como uma espcie de gramtica
das mdias sociais em sua condio de medium (ambincia) e dispositivo de comunicao.
No entanto, a identificao dessas estratgias no pode ser tomada antecipadamente
como uma transformao no contrato de informao que as organizaes mantm com a
audincia, j que se referem somente a caractersticas e potencialidades (agenciadas entre as
affordances da tecnologia e os usos e apropriaes sociotnicas dados pelos usurios) da
mdia social manifestas no dispositivo que, ainda que seja central tanto na situao de
comunicao quanto na enunciao, um dos elementos do contrato.
Para melhor visualizao nos modos pelos quais o contrato ofertado pela instncia de
produo nessas mdias, necessrio observar de que forma o dispositivo deixa suas marcas
nos demais elementos do contrato. o caso de se observar de que forma a utilizao de links,
imagens e vdeos, hashtags, emoticons, o compartilhamento de contedo de outras pginas, o
incentivo e a incluso da participao do leitor, bem como o uso das linguagens
conversacional, promocional e autorreferencial incidem sobre a identidade dos parceiros que
se d a ver na locuo; nas visadas que podem ser analisadas por meio do espao de relao
construdo pelo enunciador; e no propsito sobre o qual falam as postagens por meio de
operaes discursivas distintas.

5.1.4 Etapa 4: seleo do corpus para anlise semiolingustica

Embora a observao exploratria e a categorizao dos posts dos perodos


selecionados em 2014 e 2015 tenham gerado algumas pistas sobre as estratgias
semiolingusticas e tipo de contrato ofertado pelas pginas aos seus seguidores no Facebook,
torna-se necessrio submeter algumas dessas publicaes a uma anlise mais sistemtica. Tal
anlise, conforme j indicado no decorrer do trabalho, ser desenvolvida por meio de
metodologia semiolingustica baseada em Charaudeau (2009, 2012).
Como no se considera pertinente aplicar a anlise a todo o conjunto de posts
coletados, devido ao carter qualitativo da perspectiva adotada, optou-se por recortar o

159

corpus. O primeiro critrio foi que seriam selecionados posts de 2015 das quatro pginas, j
que a categorizao revelou um crescimento no nmero de caractersticas e lgicas das mdias
sociais neste ano em relao ao anterior. Alm disso, no momento da coleta, se conseguiu
capturar um nmero significativamente maior de postagens no mesmo perodo, o que poderia
facilitar o recorte do corpus definitivo.
O segundo critrio deveria ser capaz de evitar que fossem selecionados apenas os
posts mais representativos da adaptao das organizaes s lgicas das mdias sociais, como
forma de tornar o processo mais objetivo. Foi, ento, adotado o critrio da semana composta,
com a seleo de sete posts de cada pgina, por meio do seguinte ordenamento aplicado a
cada conjunto:
1 post 1 domingo do corpus
2 post 2 segunda-feira
3 post 3 tera-feira
4 post 4 quarta-feira
5 post 5 quinta-feira
6 post 6 sexta-feira
7 post 7 sbado
Quando no houvesse nmero suficiente de publicaes em um dado dia da semana,
seria selecionado o post imediatamente anterior. Por exemplo, caso houvesse apenas duas
sextas-feiras no conjunto de publicaes de uma pgina, seria selecionado o primeiro post da
2 segunda-feira.
Desta forma, foram constitudas quatro semanas compostas, uma de cada pgina. Cada
um dos 28 posts (sete de cada pgina) foi, ento, submetido anlise semiolingustica, para
identificao das estratgias (de ordem verbal, imagtica, audiovisual, hipertextual)
mobilizadas pelos locutores/enunciadores nos espaos discursivos que colocam em cena as
condies do contrato de comunicao no dispositivo de mdia social.

5.1.5 Etapa 5: anlise semiolingustica

Desde a perspectiva de Charaudeau (2009, 2012), como j explicado ao longo do


primeiro captulo, os atos de linguagem so sempre produzidos por um emissor determinado,
em um tambm determinado contexto social e histrico, e se dirige a um receptor situado

160

social e historicamente. Ou seja, a linguagem, pela qual se d a comunicao, no se esgota


em si mesma, e ela no , portanto, um objeto transparente pelo qual o mundo se d a ver.
Para Charaudeau, o ato de linguagem, sendo comunicao, no se restringe s
intencionalidades do emissor ou ao carter lingustico da relao que estabelece com o
receptor. Sua teoria est preocupada no somente com o que os atos de linguagem querem
dizer, mas tambm com as condies de produo e recepo desses atos. Alm do que o
discurso diz ou quer dizer, sua perspectiva permite ao analista da comunicao observar como
as coisas so ditas.
A metodologia derivada desta perspectiva terica da linguagem trabalha com a
elucidao e a abstrao, interessando-se sobre o como nos fala a linguagem e o que ela faz
falar. O mtodo seguido dever ser duplo: elucidante do ponto de vista do como e
abstratizante do ponto de vista do do qu. (CHARAUDEAU, 2012, p. 21). Assim, a
semiolingustica semitica, porque est relacionada a objetos de linguagem que s fazem
sentido na intertextualidade, levada a cabo pelos sujeitos da linguagem; e lingustica, porque
interroga a linguagem para fazer seus questionamentos.
De acordo com Charaudeau (2012), a anlise semiolingustica deve dar conta dos
possveis interpretativos que podem ser identificados no ponto de encontro entre os pontos
de vista das instncias de produo e interpretao. Neste trabalho, a anlise foi delimitada s
estratgias da instncia de produo. Portanto, no foi desenvolvida uma comparao entre os
pontos de vista dos sujeitos comunicante e interpretante.
A anlise levou em conta as possveis intenes, ento, do sujeito comunicante
(manifesto no discurso por meio das estratgias da enunciao, contextualizadas em relao s
conhecidas condies de produo do discurso), em relao aos possveis sentidos causados
nos sujeitos interpretantes, por meio da anlise do destinatrio construdo no discurso pelo
locutor. O foco, no entanto, era compreender de que forma as organizaes sujeitos
comunicantes dirigem-se aos seus leitores / destinatrios no discurso (por meio de
estratgias que envolvem operaes semiticas e lingusticas), o que dizem e, principalmente,
de que forma dizem.
Para aplicar a semiolingustica ao conjunto de posts que constituem o corpus, foi
construdo um protocolo de anlise composto pelos dados externos e internos do contrato de
comunicao de Charaudeau. Foi feito um cruzamento entre locuo (interno) e identidade
(externo); relao (interno) e finalidade (externo); e tematizao (interno) e propsito
(externo). O dispositivo, como parte de todo o processo, envolve tanto o espao interno, do
discurso, quanto o externo, social. O protocolo foi articulado da seguinte forma:

161

a) Dispositivo: foram elencadas apenas as marcas que indicassem explorao de


caractersticas da mdia social, como linguagem conversacional (interpelao por meio de
bom dia, tima semana ou perguntas ao interlocutor); informalidade (uso de grias,
expresses mais coloquiais e humor); tematizao de assuntos da internet e mdias digitais
(citao de uso de aplicativos ou servios da internet, meno a memes e virais, temas nerds);
incluso ou convite participao do leitor (com envio de fotos ou relatos); linguagem
promocional (confira, leia, perguntas retricas simulando um dilogo); autorreferncia
(citao do nome da organizao ou de jornalistas e colunistas) e autopromoo (divulgao
de seus prprios produtos e reforo da marca); coberturas em tempo real / ao vivo; e incluso
de links (explorando as caractersticas da hipertextualidade e multimidialidade da plataforma
digital).
b) Locuo => Identidade: O espao interno de locuo onde so construdos os
sujeitos enunciador (EUe) e destinatrio (TUd), que representam, no discurso jornalstico, a
imagem da organizao jornalstica e seu leitor. neste espao que se questiona quem troca
com quem? quem fala a quem? quem se dirige a quem?. Do ponto de vista da instncia de
produo, que importa neste trabalho, tem-se um sujeito comunicante (EUc), o jornalista ou a
organizao, com sua identidade de pesquisador-fornecedor de informao ou descritorcomentador. Em geral, em funo das restries impostas pelo contrato informativo, o
jornalista / a organizao se coloca como simples fornecedor de informao. Ao se analisar a
locuo, possvel reconhecer a identidade construda pelo locutor, que diz algo sobre o
sujeito comunicante. O falante (EUe) deve justificar por que tomou a palavra, em nome de
qu; identificar o interlocutor ou destinatrio (TUd) como um alvo intelectivo (quando
acessado pela informao) ou afetivo (quando o locutor apela para sua sensibilizao).
c) Relao => Finalidade: A relao, analisada no discurso, indica as finalidades
principais do projeto de fala representado pelo post. Para analis-la, recorremos ao
comportamento enunciativo do discurso, especialmente modalidade alocutiva pela qual o
locutor estabelece diferentes tipos de relao com o interlocutor de fora ou de aliana,
excluso ou incluso, agresso ou conivncia. Por exemplo, quando se interpela o interlocutor
(com verbos no imperativo ou saudaes como bom dia), alm de causar um efeito de
proximidade, o locutor exerce uma relao de fora, no sentido de exercer influncia sobre o
interlocutor. Quando a modalidade discursiva predominante elocutiva (que revela o ponto de
vista do locutor) ou delocutiva (que retoma a fala de um terceiro), a relao pode ser fazersaber, predominante no contrato tradicional de informao do jornalismo. A relao de fazersaber relaciona-se finalidade informativa da organizao jornalstica, assim como relaes

162

de fazer-sentir desenvolvem a visada de captao, e relaes do tipo pedido ou ordem (em que
o interlocutor interpelado diretamente a fazer alguma ao) desenvolvem a finalidade
prescritiva do contrato (fazer-fazer). Na observao exploratria realizada neste trabalho, foi
possvel identificar uma nova finalidade, no prevista por Charaudeau (2009), que se
designou por finalidade autopromocional. o caso de postagens em que o fazer ou o dizer da
prpria organizao destacado, em operaes autorreferenciais.
d) Tematizao => Propsito: o espao interno da tematizao onde tratado ou
organizado o domnio do saber, o tema da troca (o propsito, estamos aqui para falar sobre o
qu?). O falante toma posio em relao ao tema, escolhendo um modo de organizao do
discurso (enunciativo, descritivo, narrativo, argumentativo). No contrato de informao,
predomina a modalidade do discurso relatado (por meio da narrao e da descrio), mas
tambm h propsitos organizados por meio do discurso comentado (posicionamentos do
veculo) ou provocado (opinio, entrevistas, comentrios, debates). Os propsitos, conforme a
observao exploratria revelou, nem sempre so referenciais e atendem aos critrios de
atualidade, imprevisibilidade e socialidade, como previsto por Charaudeau (2009). Nas mdias
sociais, comum a tematizao da prpria realidade da construo do jornalismo, como
ocorre nos processos midiatizados. Assim, neste trabalho, foi constituda a categoria propsito
autorreferencial para dar conta de situaes em que o assunto no diz respeito a fatos do
mundo, mas a processos internos organizao jornalstica.
Os dados externos, relacionados aos internos conforme explicado anteriormente,
foram depreendidos tambm a partir do discurso. Ou seja, para entendimento dos dados
externos, no foram realizadas pesquisas de cunho sociolgico junto s organizaes. A partir
de um contexto conhecido por meio da pesquisa bibliogrfica, identificado no subcaptulo 3.3,
procurou analisar-se, por meio da semiolingustica, de que modo as organizaes jornalsticas
selecionadas na pesquisa propem aos seus seguidores o contrato de informao do
jornalismo no Facebook.
Tal investigao foi realizada na busca dos possveis interpretativos que se do a ver
no discurso, por meio da tentativa metodolgica de isolar cada um dos dados do contrato e as
estratgias nele empreendidas.
Nas sees seguintes, a aplicao do protocolo est separada por organizao e
unidades de anlise. Cada unidade refere-se a um post integrante da semana composta. Para
os posts da pgina do Estado, foi atribuda a letra E ao lado do nmero da unidade (unidade
E1 refere-se ao primeiro post da semana composta do Estado, unidade E2 ao segundo e
assim por diante). Para as unidades da Folha, foi atribuda a letra F (unidade F1, F2 e assim

163

sucessivamente). Da mesma forma, as unidades de Zero Hora foram identificadas pela letra Z
ao lado do nmero de cada unidade, e as do Globo pela letra G.
5.1.5.1 Estado
Unidade E1: 1 domingo (post 18)

a) Dispositivo
O post explora funcionalidades do Facebook (a insero de vdeo diretamente no
post); e caractersticas do suporte digital como hipertextualidade e multimidialidade
(presentes na incluso do link).
b) Locuo => Identidade
Em um primeiro plano, o locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional
de organizao jornalstica (EUc) com sua autoridade / credibilidade de pesquisadorafornecedora de informao. O faz por meio do discurso relatado, pelo qual o locutor afirma
um saber que, em tese, o interlocutor no possui, recorrendo coenunciao de um
entrevistado (cuja fala citada entre aspas). Nesse aspecto, dirige-se a um leitor intelectivo
(TUd), que acredita no jornal como fonte de informao.
Por outro lado, a pergunta (que simula um dilogo com o interlocutor) cria uma
imagem mais informal do enunciador e um destinatrio afetivo. O link e a insero do vdeo
como parte do enunciado criam um EUe que remete a um EUc que fornece informao de
acordo com as potencialidades das mdias digitais.
c) Relao => Finalidade
Apesar de o modo de discurso ser predominantemente informativo, indicando a
finalidade de fornecimento de informao, a presena do modo enunciativo que se d a ver na

164

interrogao e na interpelao ao leitor tpica dos gneros publicitrios (CHARAUDEAU,


2012, p. 79) de finalidade promocional. No entanto, o comportamento neutralizado no
contexto lingustico pela resposta dada na sequncia por um entrevistado, por meio do dito
relatado, que indica a visada informativa.
EUe estabelece com TUd, inicialmente, uma relao alocutria de petio (pedido)
pela qual o interroga (mas, afinal o que carioquice?, simulando um dilogo). Ao
interpel-lo (leia mais), EUe estabelece com o interlocutor uma relao de fora
(influncia).
As relaes de pedido e fora podem ser relacionadas, no espao externo da situao
comunicativa, s visadas de captao e prescrio. No plano da captao, o objetivo da
organizao jornalstica conquistar o leitor e, assim, fazer com que ele acesse o seu site,
gerando cliques necessrios sua manuteno financeira.
d) Tematizao => Propsito
O propsito gira em torno do aniversrio de 450 anos da capital carioca (Rio 450
anos). A temtica organizada por meio do discurso relatado, que predomina no contrato
jornalstico. A fala do locutor-entrevistado (coenunciador) carioca a pessoa que [...] faz
parte do comportamento delocutivo da enunciao e refora o efeito de verdade do discurso
de informao. A tematizao indica adoo dos critrios de atualidade e socialidade na
seleo e construo da notcia.

Unidade E2: 2 segunda-feira (post 20)

a) Dispositivo
Esto presentes vrias caractersticas e lgicas das mdias sociais, como o emprego da
linguagem conversacional e humanizada (pergunta, interpelao, hashtag e emoticon); o
incentivo participao dos leitores; e a explorao da funcionalidade de insero da imagem
diretamente no post.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem de organizao adaptada s
lgicas relacionais e participativas da mdia social. Diz do EUc que este plural, pois o leitor
pode ser coautor em seu espao institucional. Identifica a leitora que enviou a foto como
coenunciadora e o destinatrio (TUd) como potencial colaborador do jornal. Ao utilizar uma
linguagem conversacional, constri uma imagem humanizada do EUc, e um destinatrio
afetivo, que acredita no jornal como organizao aberta participao do leitor e tem como
ele uma relao de proximidade.
c) Relao => Finalidade
Na funo alocutiva da enunciao, o EUe estabelece com TUd uma relao que pode
ser interpretada como de fora (por meio das interpelaes poste e tora) quanto de
pedido (por meio da interrogao quer ver sua foto aqui?, que simula um dilogo com o
leitor). Juntas, essas estratgias discursivas revelam a adeso do locutor linguagem

166

conversacional e humanizada das mdias sociais, pela qual as organizaes visam maior
engajamento dos interagentes.
O emoticon de sorriso e o apelo emotivo da foto reforam essa finalidade relacional.
As relaes de pedido e fora podem ser relacionadas, no espao externo da situao
comunicativa, s visadas de captao e prescrio. No plano da captao, o objetivo da
organizao jornalstica convencer o leitor de seu carter participativo e, na prescrio, levlo a participar. A visada informativa secundria neste post, aparecendo apenas na
informao sobre a autoria da foto.
d) Tematizao => Propsito
O propsito Entardecer Estado autorreferencial, por falar de uma operao do
jornal para participao do leitor. O tema entardecer tematizado por meio do discurso
relatado (o locutor-jornalista informa que a foto foi enviada pela leitora). Pode-se dizer que a
mdia social, aqui, transforma a participao do leitor em notcia, embora o contedo dessa
participao deva ser atual e fazer sentido aos demais (atualidade / socialidade).

Unidade E3: 3 tera-feira (post 35)

a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas no compartilhamento e meno a
outra pgina (Estado Esportes), explorando algumas das funcionalidades e lgicas da mdia
social; na incluso do link (aproveitando a hipertextualidade e multimidialidade); e na
insero do vdeo diretamente no post, funcionalidade do Facebook e estratgia que costuma
gerar maior engajamento na mdia social.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) assume a identidade da organizao jornalstica (EUe) em seus papeis
tradicionais de pesquisador-fornecedor e, eventualmente, comentador de informao. Visa um
leitor intelectivo (TUd) que acredita no jornal como fonte de informao e opinio sobre os
fatos. A expresso via inclui a pgina da editoria Estado Esportes como coenunciadora,
remetendo sua autoridade de organizao informativa.
c) Relao => Finalidade
O locutor constri no discurso uma relao predominantemente de fornecimento de
informao, pela qual o locutor se legitima por meio de um saber que o interlocutor no
possuiria. No entanto, por meio da interpelao (veja), EUe estabelece com TUd uma
relao de fora, legitimada por sua autoridade perante o destinatrio.
A visada prescritiva a finalidade pela qual o falante quer levar o seu interlocutor a
acessar o link. Neste caso, ela pode ser uma subfinalidade da visada de captao, pela qual o
falante deseja que o seguidor da pgina se torne um leitor do site (para, assim, legitimar seu
poder frente aos anunciantes).

168

d) Tematizao => Propsito


O propsito gira em torno do tema Efeito Medina, enunciado por meio do discurso
hbrido relato-comentrio, selecionado pelos critrios de atualidade, imprevisibilidade
(presena feminina como algo mais raro no esporte) e socialidade.

Unidade E4: 4 quarta-feira (post 49)

a) Dispositivo
As marcas do dispositivo de mdia social so identificadas na insero do link
(caractersticas de hipertxtualidade e multimidialidade do suporte digital); e na publicao da
foto no prprio post, que explora uma funcionalidade do Facebook estratgica para captar
ateno dos interagentes.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri no enunciado uma imagem de organizao jornalstica (EUc)
legitimada pelo seu papel social de pesquisador-fornecedor de informao, empregando para
isso o dito relatado (a informao faz parte de um documento obtido com exclusividade pelo
jornal). O Planalto, sede do governo, citado como coenunciador, pois a fonte do
documento (propsito da fala).
O uso de aspas para atribuio do comentrio (comunicao errtica) faz parte do
efeito de verdade utilizado no discurso informativo para reforar a imagem de fornecedor de
informao. O locutor constri, assim, um destinatrio (TUd) intelectivo que busca no jornal
informao sobre o que ainda no sabe.
Em uma estratgia autorreferencial, o enunciador faz meno ao sujeito comunicante
(EUc), que a prpria organizao, chamando ateno para o seu prprio fazer: a capa dO
Estado traz um documento[...]. O link e a foto constroem uma imagem de organizao
adaptada mdia digital.

170

c) Relao => Finalidade


Prevalece a visada informativa do contrato tradicional do jornalismo, pela relao de
fazer saber. Ao mesmo tempo, com a valorizao da exclusividade da informao e a
divulgao da capa do jornal, desenvolve a visada de captao. Por meio da interpelao,
estabelece uma relao de fazer-fazer (fora, influncia), referente visada prescritiva.
d) Tematizao => Propsito
O tema poltico (documento do Planalto obtido com exclusividade) abordado sob o
ponto de vista do discurso relatado, pelo qual a instncia de produo busca informar. O tema
recortado pelos critrios de atualidade, imprevisibilidade e socialidade.
A edio do jornal em si tambm tematizada, por meio do destaque capa,
revelando um propsito autorreferencial. Ao mesmo tempo, o acontecimento organizado
pelo modo de discurso comentado (na voz do prprio documento citado, pelo qual o governo
Dilma tem adotado uma comunicao errtica).

Unidade E5: 5 quinta-feira (post 51)

a) Dispositivo
As marcas do dispositivo aparecem na linguagem conversacional, informal e
humanizada (bom dia, amigos); na participao (foto enviada por leitor); na insero do
link (visando ampliar os acessos ao site e promover a matria); e na foto postada diretamente
no Facebook (explorando uma de suas funcionalidades).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) utiliza-se da interpelao bom dia, amigos para construir uma
imagem de EUc correspondente a um amigo do interlocutor (TUd). Apresenta o falante no
como organizao, mas como uma pessoa (EUc) que se dirige a outra (TUd) em uma
conversa, adaptando-se lgica relacional e linguagem conversacional da mdia social,
voltadas para um alvo afetivo.
Ao mesmo tempo, refora sua identidade de fornecedor de informao quando relata
as condies do clima (cu encoberto, dia nublado com chuva) e chama ateno para a
previso do tempo (confira a previso do tempo para sua cidade). Neste ponto, tambm cria
um destinatrio (TUd) intelectivo. Mesmo assim, informa utilizando recursos da mdia social,
como o link e a imagem postada diretamente na publicao, portanto construindo uma
imagem de organizao alinhada com o digital.

172

Ao chamar ateno para o link e a imagem do amanhecer fotogrfico, desenvolve


estratgia autorreferencial para construir uma imagem de organizao participativa, que inclui
o leitor como coautor. Para isso, inclui um dos leitores como coenunciador, atribuindo-lhe a
autoria da foto.
c) Relao => Finalidade
O locutor (EUe) interpela o interlocutor por meio da saudao bom dia, propondo
uma relao que , ao mesmo tempo, de fora (de acordo com o comportamento alocutivo do
modo enunciativo de organizao do discurso) e de proximidade (pois simula um dilogo,
uma relao de amizade). Tal estratgia refere-se no discurso, ao desenvolvimento da visada
de captao da organizao jornalstica, complementada pela imagem.
A interpelao confira refora a relao de fora pela qual o locutor exerce a
influncia sobre seu interlocutor, legitimada pela autoridade de saber do EUc. Por meio de
abordagem informal, o locutor recorre sua identidade de fornecedor de informao para dar
o relato sobre as condies climticas embora sem status institucional, pois no recorre a
estratgias de atribuio da afirmao, assumindo sua autoria. Ou seja, no um
meteorologista ou outro especialista que atesta a veracidade do dito, restando ao interlocutor
confiar na credibilidade do locutor (destinatrio afetivo).
d) Tematizao => Propsito
Identificam-se dois propsitos, um de natureza referencial, sobre as condies
climticas (no enunciado verbal do post e na promessa contida na chamada para o link), e
outro autorreferencial, que se refere foto do amanhecer enviada pela leitora (e que diz
respeito, indiretamente, tambm ao carter participativo da operao).
O propsito clima passa pelos critrios de atualidade e socialidade, tematizado pelo
modo de organizao do discurso descritivo (pelo qual informa o leitor das condies do
tempo). J o propsito autorreferencial, que se volta para a foto da leitora, organiza- se pelo
modo discurso provocado (o jornal pede e os leitores enviam suas fotos).

Unidade E6: 6 sexta-feira (post 63)

a) Dispositivo
As marcas do dispositivo aparecem na linguagem conversacional, informal e
humanizada (bom dia, pessoal; como est o tempo na sua cidade?); na interpelao (bom
dia, mande e confira, em que aborda o leitor de forma mais direta e prxima); na
participao (foto enviada por leitor); na meno direta a leitores (@biarissi); na insero do
link (visando ampliar os acessos ao site e promover a matria); e na foto postada diretamente
no Facebook (explorando uma de suas funcionalidades).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) utiliza-se da interpelao (bom dia, pessoal, confira, mande) e
da interrogao (como est o tempo na sua cidade?) para construir uma imagem de EUc
correspondente a um amigo do interlocutor (TUd). Seu alvo um destinatrio afetivo.
Apresenta-se no como organizao, mas como uma pessoa (EUc) que se dirige a outra (TUd)
em uma conversa, adaptando-se lgica relacional e linguagem conversacional da mdia
social. Junto a essas operaes enunciativas, inclui uma leitora como coenunciadora,
construindo uma imagem ligada tambm a um ethos participativo.
Recorre, tambm, a sua identidade de fornecedor de informao quando relata as
condies do clima (hoje o dia comeou quente [...]) e chama ateno para a previso do
tempo (confira a previso do tempo para sua cidade). Neste ponto, tambm cria um

174

destinatrio (TUd) intelectivo. No entanto, informa utilizando recursos da mdia social, como
link, hashtag e foto inserida no post, recorrendo a uma identidade alinhada com o digital.
c) Relao => Finalidade
O locutor (EUe) estabelece com o interlocutor (TUd) uma relao de fora
(comportamento alocutivo da enunciao) por meio do emprego recorrente da interpelao
(bom dia, pessoal, mande e confira) e da interrogao que simula um dilogo (como
est o tempo em sua cidade?). A fora est relacionada influncia, que legitimada
socialmente e discursivamente pela autoridade da organizao informativa.
No plano do sentido, essas operaes visam, tambm, um efeito conversacional, de
relao de proximidade com o interlocutor. So estratgias ligadas visada de captao
(fazer-sentir), condio externa do contrato. De modo secundrio, o locutor procura atingir
uma finalidade prescritiva, que visa levar o leitor ao a saber, clicar no link para ampliar
os acessos do site do jornal. A visada informativa desenvolvida por meio da descrio das
condies climticas, em que o locutor recorre sua identidade de fornecedor de informao.
d) Tematizao => Propsito
Identificam-se dois propsitos, um de natureza referencial, sobre o clima em So
Paulo (no enunciado verbal na matria chamada pelo link), e outro autorreferencial, sobre a
cobertura participativa do #amanhecerestadao (enunciado pela referncia operao de
coenunciao da leitora).
O propsito clima passa pelos critrios de atualidade e socialidade, tematizado pelo
modo de organizao do discurso descritivo (pelo qual informa as condies do tempo). J o
propsito autorreferencial tematizado pelo modo de discurso provocado (o leitor envia a
foto mediante solicitao prvia do jornal).

Unidade E7: 7 sbado (post 108)

a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas na explorao da funcionalidade
atualizao da foto de capa; na adoo da linguagem conversacional (interpelao,
informalidade, hahstag que, alm de ser um dos recursos tpicos da mdia social, tambm
autorreferencia a marca do jornal); na nfase na participao dos leitores; na tematizao da
mdia digital (no caso, o Instagram, plataforma de rede social em que as fotos dos leitores so
originalmente postadas, tambm representa convergncia entre as mdias); alm do link (que
aproveita a hipertextualidade e a multimidialidade da plataforma).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) utiliza-se da interpelao (bom dia, amigos, use, participe) e da
informalidade (curtindo o feriado, solte a criatividade) para construir, no discurso, uma
imagem humanizada de EUc, correspondente a um amigo do interlocutor (TUd). Seu alvo ,
portanto, um destinatrio afetivo.
O locutor cria, tambm, um ethos discursivo ligado participao e demais lgicas da
mdia digital, ao convidar o leitor para colaborar com sua cobertura fotogrfica do amanhecer,
incluir link e imagem. A identidade de fornecedor de informao est presente de forma
secundria, no relato sobre a imagem da leitora.

176

c) Relao => Finalidade


O locutor (EUe) estabelece com seu destinatrio (TUd) uma relao de fora (modo
enunciativo, comportamento alocutivo), interpelando-o por meio de vrias expresses (bom
dia, amigos, solte, use e participe). A fora est relacionada influncia, mantida
social e discursivamente pela organizao informativa (EUc). No entanto, em um contexto de
informalidade e tom conversacional, o locutor estabelece, pelas mesmas operaes pelas quais
exerce a fora, uma relao de proximidade com o interlocutor, que consiste em estratgia da
visada de captao (fazer-sentir). A visada informativa levada a cabo no relato sobre a foto,
em que o locutor recorre sua identidade de fornecedor de informao.
d) Tematizao => Propsito
O enunciado tem propsito autorreferencial, pois no versa sobre algum
acontecimento exterior s operaes da instncia de produo, tendo como referente a prpria
operao de contato com o interlocutor (desejar bom dia, solicitar sua participao, convid-lo
a ver as fotos no Instagram). Trata-se de provocar o acontecimento, ou seja, fazer com que
os leitores registrem imagens do amanhecer e enviem para a redao. O acontecimento, neste
caso, s se realiza pela participao do leitor.

5.1.5.2 Folha de S. Paulo


Unidade F1: 1 domingo (post 1)

a)

Dispositivo

As materialidades do meio so exploradas com a incluso do link (que aproveita as


caractersticas de multimidialidade e hipertextualidade da plataforma digital); com a insero
da imagem diretamente no Facebook (uma de suas funcionalidades); e com a referncia ao
liveblog (ferramenta online, associada s mdias sociais, para transmisso ao vivo das
coberturas).
b)

Locuo => Identidade

O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de pesquisadorfornecedor de informao. O faz por meio do discurso relatado (O Grande Hotel Budapeste
j ganhou duas estatuetas), pelo qual afirma um saber que, em tese, o interlocutor no possui.
Nesse aspecto, dirige-se a um leitor intelectivo (TUd), que acredita na credibilidade do jornal
como fonte de informao.
Ao se dirigir ao destinatrio (TUd) por meio de uma pergunta (Ganhar mais?)
constri uma imagem pessoal de si (EUe) e do interlocutor (TUd), que se torna um alvo
afetivo. Ao chamar ateno para a cobertura ao vivo do Oscar, o locutor fala de si como
organizao jornalstica que entrega informao atualizada. O link e a insero da imagem

178

como parte do enunciado criam um EUe que remete a um EUc que fornece informao de
acordo com as potencialidades das mdias digitais.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar (fazer-saber) sobre o propsito (cobertura do Oscar).
A visada prescritiva (relao de fazer-fazer) tambm identificada na interpelao para que o
leitor acesse o link com a cobertura ao vivo. No plano da captao, o objetivo da organizao
jornalstica com o link para o liveblog e a imagem conquistar o leitor e, assim, fazer com
que ele acesse o seu site, gerando cliques necessrios sua manuteno financeira.
A presena do modo de organizao enunciativo do discurso, que se d a ver na
interrogao que simula um dilogo (Ganhar mais?), e na interpelao (acompanhe),
revela a relao de influncia sobre o interlocutor (pela fora da autoridade do jornal). As
operaes lembram os anncios publicitrios de finalidade promocional.
d) Tematizao => Propsito
O propsito falar sobre a premiao do Oscar (propsito referencial) e sobre a
cobertura em tempo real realizada pelo jornal (propsito autorreferencial). O propsito atende
aos critrios de atualidade e socialidade do jornalismo. O enunciado organizado por meio do
discurso relatado.

Unidade F2: 2 segunda-feira (post 69)

a) Dispositivo
Embora o post tenha como enunciado verbal apenas a expresso via Folha Esporte
pois a chamada para a matria (s vsperas da Davis, Feijo sobe no ranking e vira nmero
um do Brasil) visualizada automaticamente com a insero do link essa simples operao
indica explorao de algumas caractersticas da mdia social.
A adaptao s lgicas das mdias sociais pode ser percebida por meio do
compartilhamento, que ao mesmo tempo menciona/marca outra pgina e faz autorreferncia, e
da insero do link, que explora a hipertextualidade e a multimidialidade da plataforma.
b) Locuo => Identidade
Por meio da informao contida na imagem (com o ttulo da notcia puxado pelo
link da matria), o locutor (EUe) constri uma imagem tradicional de pesquisador-fornecedor
de informao. O faz por meio do discurso relatado (s vsperas da Davis, Feijo sobe no
ranking e vira nmero um do Brasil), pelo qual afirma um saber que, em tese, o interlocutor
no possui.
A meno ao compartilhamento (via Folha Esporte) refora a identidade de
organizao fornecedora de informao. No entanto, essa operao tambm constri uma
imagem de enunciador alinhado com as lgicas de compartilhamento da mdia social, que se
dirigem a um alvo afetivo em relao busca de engajamento por parte da fanpage.

180

c) Relao => Finalidade


A finalidade principal informar (relao de fazer-saber). O compartilhamento, que ao
mesmo tempo menciona a pgina da editoria de Esportes e, portanto, promove a prpria
organizao (pela autorreferncia), d credibilidade informao, mas tambm pode referirse visada de captao. Indica possvel inteno de tornar a pgina visvel aos seguidores da
fanpage principal e, indiretamente, estabelecer maior interao com o leitor. A falta de um
enunciado sobre a matria tambm pode ser uma estratgia para evitar que o leitor se sinta
informado sem abrir o link.
d) Tematizao => Propsito
O propsito falar sobre o desempenho do tenista Feijo (propsito referencial),
organizado no discurso pelo discurso relatado, atendendo aos critrios de atualidade e
socialidade do jornalismo. Indiretamente, o post fala, tambm, sobre a pgina Estado
Esportes (propsito autorreferencial).

Unidade F3: 3 tera-feira (post 146)

O post repete a mesma situao comunicativa e estratgias discursivas do anterior.


a) Dispositivo
Embora o post tenha como enunciado verbal apenas a expresso via Folha Esporte
pois a chamada para a matria (s vsperas da Davis, Feijo sobe no ranking e vira nmero
um do Brasil) visualizada automaticamente com a insero do link essa simples operao
indica explorao de algumas caractersticas da mdia social.
A adaptao s lgicas das mdias sociais pode ser percebida por meio do
compartilhamento, que ao mesmo tempo menciona/marca outra pgina e faz autorreferncia, e
da insero do link, que explora a hipertextualidade e a multimidialidade da plataforma.
b) Locuo => Identidade
Por meio da informao contida na imagem (com o ttulo da notcia puxado pelo
link da matria), o locutor (EUe) constri uma imagem tradicional de pesquisador-fornecedor
de informao. O faz por meio do discurso relatado (s vsperas da Davis, Feijo sobe no
ranking e vira nmero um do Brasil), pelo qual afirma um saber que, em tese, o interlocutor
no possui. A meno ao compartilhamento (via Folha Esporte) refora a identidade de
organizao fornecedora de informao. No entanto, essa operao tambm constri uma
imagem de enunciador alinhado com as lgicas de compartilhamento da mdia social, que se
dirigem a um alvo afetivo em relao busca de engajamento por parte da fanpage.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar (relao de fazer-saber). O compartilhamento, que ao
mesmo tempo menciona a pgina da editoria de Esportes e, portanto, promove a prpria

182

organizao (pela autorreferncia), d credibilidade informao, mas tambm pode referirse visada de captao da mdia. Indica possvel inteno de tornar a pgina visvel aos
seguidores da fanpage principal e, indiretamente, estabelecer maior interao com o leitor. A
falta de um enunciado sobre a matria tambm pode ser uma estratgia para evitar que o leitor
se sinta informado sem abrir o link.
d) Tematizao => Propsito
O propsito falar sobre o desempenho do tenista Feijo (propsito referencial),
organizado no discurso pelo discurso relatado, atendendo aos critrios de atualidade e
socialidade do jornalismo. Indiretamente, o post fala, tambm, sobre a pgina Estado
Esportes (propsito autorreferencial).

Unidade F4: 4 quarta-feira (post 201)

a) Dispositivo
As marcas do dispositivo podem ser identificadas na autorreferncia (o jornal
menciona sua prpria marca) e autopromoo (folha promove); na insero do link
(explorao da hipertextualidade e multimidialidade); e na postagem de vdeo diretamente na
postagem (funo que costuma gerar mais engajamento nas mdias sociais).
b) Locuo => Identidade
Aqui o falante assume uma identidade dupla: de pesquisador-fornecedor de
informao e de organizao social promotora de debates. Visa um leitor intelectivo (que
espera receber informao apurada pelo jornal) e tambm afetivo (vinculado socialmente
organizao). Ao utilizar expresses como tudo sobre contrabando e especial, o locutor
recorre sua autoridade de produtor e fornecedor de informao. Por outro lado, ao
comunicar que amanh o ltimo dia do frum..., o locutor assume a identidade da
organizao jornalstica em seu carter promotora de eventos/debates. Constri, no discurso,
um destinatrio interessado em informao, reportagem exclusiva, e tambm em participar
socialmente das discusses propostas pela organizao.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar (fazer-saber) e levar o leitor a acessar o link da
reportagem (visada prescritiva). A visada de captao adotada no convite ao pblico para
que se inscreva no frum promovido pela organizao (finalidade promocional).

184

d) Tematizao => Propsito


O propsito falar sobre contrabando, sobre o especial produzido pelo jornal e sobre o
frum promovido pela organizao. Os propsitos, assim, atendem aos critrios de atualidade,
imprevisibilidade (aparato high tech) e socialidade. O contrabando tematizado pelos
discursos relatado (por meio do especial produzido pela redao do jornal) e provocado (no
frum promovido pela Folha).

Unidade F5: 5 quinta-feira (post 216)

a) Dispositivo
As marcas do dispositivo podem ser identificadas na atualizao de foto de capa
(explorando uma funcionalidade da pgina); e na insero do link (que explora as
caractersticas de hipertextualidade e multimidialidade da plataforma digital).
b) Locuo => Identidade
O falante assume a identidade alinhada a uma fanpage, ao destacar sua prpria
visibilidade por meio da atualizao da imagem de capa. E tambm assume sua identidade de
descritor-comentador ao falar sobre a histria ilustrada pela foto. O papel de pesquisadorfornecedor de informao se faz presente no anncio da reportagem. Visa, portanto, um
destinatrio intelectivo e afetivo. O locutor toma a palavra em nome de seu papel de
fornecedor de informao, mas explora a linguagem do dispositivo ao anunciar a reportagem
por meio da atualizao da imagem de capa da pgina e adotar uma chamada criativa (Em
busca da ona) em que descreve/comenta a foto. Constri, assim, no discurso, um
destinatrio interessado em boas histrias.
c) Relao => Finalidade
A situao comunicativa visa captao do leitor (pelo apelo da imagem e da histria
com apelo humano e emocional que ela conta, junto com o texto verbal), a informao (na
chamada para a reportagem) e a prescrio (na solicitao para que o leitor acesse o link). A
relao proposta pelo locutor de aliana, incluso e conivncia com o destinatrio. O convite
para que o interlocutor acesse o link com a matria completa prope ampliar a interao dele
com a marca.

186

d) Tematizao => Propsito


O propsito falar sobre a histria por trs da foto, cujo critrio de seleo passa pela
imprevisibilidade e a socialidade. O enunciado tematiza a histria do pantaneiro Joo Pires,
personagem da reportagem anunciada pela chamada do post. O faz por meio do discurso
relatado, que conta / informa o tema da matria.

Unidade F6: 6 sexta-feira (post 231)

a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social est presente na meno a outro usurio da mdia social
(Rogrio Ceni), que se refere ao carter relacional das mdias sociais; no compartilhamento,
autorreferncia e meno a outra pgina (via TV Folha); e no vdeo postado diretamente na
timeline, explorando a multimidialidade e uma funcionalidade do Facebook.
b) Locuo => Identidade
O locutor constri uma imagem de pesquisador-fornecedor de informao, com o
destaque reportagem e o desenvolvimento do discurso relatado por meio da descrio (na
foto, o pantaneiro Joo Pires) e da narrao (foi atacado por uma ona-pintada). A
promoo da reportagem e da galeria de imagens, em que o enunciador (EUe) refora a
credibilidade da organizao informativa (EUc). Visa um interlocutor/leitor (TUd) intelectivo
que busca por informao, e ao mesmo tempo afetivo, com vnculo junto ao jornal.
c) Relao => Finalidade
Prevalece a visada informativa, por meio da relao de fazer-saber, estabelecida no
discurso com o relato. A visada de captao se d por meio do apelo construdo com a
linguagem narrativa, a insero do vdeo e do link. A interpelao (veja), uma forma de
exerccio de relao de fora pelo comportamento alocutivo do discurso, indica finalidade
prescritiva (fazer o interlocutor acessar o link) e tambm promocional (de promoo dos
produtos da organizao).

188

d) Tematizao => Propsito


O propsito referencial o contedo da reportagem (a respeito do pantaneiro Joo
Pires e suas aventuras). J o propsito autorreferencial pode ser identificado na interpelao
que chama ateno para as operaes internas da organizao (veja a reportagem...).

Unidade F7: 5 sbado (post 260)128

Como no h enunciado verbal, o post no foi analisado. Trata-se apenas de troca da


foto de capa da pgina, o que indica utilizao de uma funcionalidade do Facebook. Tambm
se pode observar que a principal visada a de captao (fazer-sentir, com a sensibilidade da
imagem), pela qual o jornal busca conquistar a ateno dos seguidores, mantendo-os
engajados com a pgina.

128

O corpus conta com apenas cinco quintas-feiras, por isso no se chegou stima ocorrncia neste dia da
semana.

5.1.5.3 O Globo
Unidade G1: 1 domingo (post 23)

a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas na linguagem conversacional (bom
dia, timo dia para todos), que explora a lgica relacional e a presena humanizada das
organizaes na mdia social; na autorreferncia e autopromoo (capa do Globo), que
trabalha a visibilidade da organizao; na insero do link, pela qual so aproveitadas a
hipertextualidade e a multimidialidade da plataforma; e na foto inserida diretamente no post,
utilizando uma funcionalidade do Facebook.
b) Locuo => Identidade
Ao desejar bom dia e timo dia para todos, o locutor utiliza a linguagem
conversacional, construindo uma imagem humanizada, dirigindo-se ao leitor como amigo.
Age, assim, de acordo com a lgica de fanpage, promovendo sua prpria visibilidade (ao
divulgar a capa). Visa um leitor afetivo (para o qual deseja bom dia), mas tambm intelectivo,
que busca informao. Do ponto de vista da modalidade alocutiva do discurso, exerce sua
relao de fora/influncia.
c) Relao => Finalidade
Prevalece a visada de captao na nfase capa do jornal e na linguagem
conversacional. A visada informativa secundria, a partir do fornecimento dos destaques da

191

edio (finalidade promocional). A relao proposta pelo locutor de aliana, incluso e


conivncia com o destinatrio. A linguagem conversacional prope uma relao de
proximidade. O link busca ampliar a interao para alm do espao da pgina.
d) Tematizao => Propsito
O propsito falar sobre a capa da edio e manter uma conversa com o leitor.
Identificam-se os critrios de atualidade e socialidade. Prevalece o modo enunciativo de
organizao do discurso, por meio da simulao de um dilogo com o interlocutor,
caracterstica do discurso publicitrio. O discurso relatado (pela descrio) se faz presente na
referncia capa do jornal.

Unidade G2: 2 segunda-feira (post 83)

a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas na linguagem conversacional (uma
tima semana a todos); na incluso do link (que explora as caractersticas de
multimidialidade e hipertextualidade da plataforma digital); e na insero da imagem
diretamente no Facebook (uma de suas funcionalidades);
b) Locuo => Identidade
O locutor constri no discurso um enunciador (EUe) informal, humanizado, que se
dirige a um amigo (interlocutor afetivo). O papel de organizao fornecedora de informao
invocado por meio da publicao da capa do jornal, visando um leitor (TUd) intelectivo.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar (fazer-saber) e promover a prpria organizao
(esta a capa do Globo) sobre a capa, juntamente com a visada de captao (fazer-sentir),
por meio da relao de proximidade proposta (uma tima semana a todos). O link busca
ampliar a interao para alm do espao da pgina, ampliando a captao.
d) Tematizao => Propsito
O propsito autorreferencial, pois chama ateno para a capa do jornal, que
desenvolve por meio de um discurso promocional (essa a capa). O propsito referencial se
faz

presente

nas

informaes

trazidas

pela

capa.

Unidade G3: 3 tera-feira (post 96)

a) Dispositivo
As marcas de adaptao s mdias sociais podem ser identificadas na meno a outra
pgina e autorreferncia (Ancelmo Gis e O Globo); na insero do link (que explora a
multimidialidade e a hipertextualidade da plataforma); alm da foto postada diretamente no
Facebook (uma de suas funcionalidades).
b) Locuo => Identidade
O locutor constri, no discurso, dois enunciadores com papel de fornecer informao:
o jornalista cuja enunciao est apagada no discurso, utilizando-se da terceira pessoa do
singular para informar de forma objetiva; e o enunciador Ancelmo Gois, colunista de O
Globo, a quem atribuda a autoria das informaes. A fonte do colunista, Paulo Roberto
Costa, coenunciador no discurso, e revela o papel de pesquisador do colunista. O
interlocutor (TUd) um alvo intelectivo, que est em busca de informao.
c) Relao => Finalidade
Prevalece a visada informativa do contrato de comunicao, por meio do dito relatado.
O enunciador estabelece relao de conivncia com o interlocutor, via discurso relatado. A
visada de captao se estabelece por meio do efeito de verdade que as informaes buscam
causar, complementadas pela imagem e a incluso do link.

194

d) Tematizao => Propsito


O propsito referencial, prope falar sobre as informaes contidas na carta do exministro Palocci por meio do dito relatado. O fato selecionado pelos critrios tradicionais de
atualidade e imprevisibilidade.

Unidade G4: 4 quarta-feira (post 107)

a) Dispositivo
O dispositivo de mdia social deixa suas marcas na incluso do link, pela qual a
organizao explora as caractersticas de hipertextualidade e multimidialidade; no uso da
hashtag, recurso tpico das lgicas da mdia social; e no vdeo postado diretamente no
Facebook, uma de suas funcionalidades.
b) Locuo => Identidade
O locutor constri um enunciador discursivo (EUe) que tem proximidade e exerce
influncia sobre o interlocutor (vamos falar de sexo), para construir um alvo afetivo. No
entanto, estabelece a proximidade para levar a cabo seu papel social de pesquisadorfornecedor de informao (papel da organizao, EUc). Visa um interlocutor (TUd)
intelectivo, que busca informao. As hashtags e o link indicam tentativa de criar uma
imagem de organizao inserida nas lgicas da mdia social.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar, por meio da relao de fazer-saber. No entanto, o
locutor utiliza-se da visada de captao (fazer-sentir) por meio de sugesto (vamos falar de
sexo), que se trata de estabelecimento de relao de fora, segundo o comportamento
alocutivo da enunciao.
d) Tematizao => Propsito
O propsito referencial falar de sexo, e o autorreferencial gira em torno do prprio
fazer da organizao (o vdeo, assim como o carter relacional da organizao que emprega
hashtag e link).

Unidade G5: 5 quinta-feira (post 109)

a) Dispositivo
Podem ser identificadas como marcas de adaptao s mdias sociais a insero do
link (que explora hipertextualidade e multimidialidade) e da foto no prprio post
(funcionalidade do Facebook).
b) Locuo => Identidade
O locutor constri um enunciador cuja imagem de pesquisador-fornecedor de
informao (papel da organizao, EUc). Visa um interlocutor (TUd) intelectivo, que busca
informao. O link indica tentativa de criar uma imagem de organizao inserida nas lgicas
da mdia social.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar, por meio da relao de fazer-saber, que desenvolve
com o comportamento delocutivo, sem implicar-se a si e ao interlocutor, fazendo uma
assero apreciativa (vende mais, como um fato dado e no como opinio ou julgamento de
algum). A visada de captao desenvolvida por meio da imagem e do link.
d) Tematizao => Propsito
O propsito referencial est contido na assero apreciativa sobre os anncios de
lingerie, construdo no discurso pela seleo dos critrios de atualidade e socialidade.
Predomina o discurso relatado tpico do gnero informativo.

Unidade G6: 6 sexta-feira (post 123)

a) Dispositivo
O post explora as funcionalidades da hipertextualidade e da multimidialidade (link) e a
funcionalidade de insero do vdeo diretamente no Facebook (que tambm aproveita a
multimidialidade do meio).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de organizao
jornalstica (EUc) com sua autoridade / credibilidade de pesquisadora-fornecedora de
informao. Insere a cantora Thamires Tannous como coenunciadora, que apresenta a
msica.... Dirige-se a um leitor intelectivo (TUd), que acredita no jornal como fonte de
informao. Ao mesmo tempo, os detalhes sobre a vida da cantora, a interpelao e o vdeo
indicam a construo de um alvo (TUd) afetivo.
c) Relao => Finalidade
A finalidade principal informar, por meio do discurso relatado de tipo narrativo (aos
8 anos, Thamires), pelo qual o locutor afirma um saber que, em tese, o interlocutor no
possui (relao de fazer-saber). A finalidade de captao se desenvolve na relao do fazersentir por meio da incluso do vdeo, de detalhes curiosos da vida da cantora e do link.
Percebe-se, ainda, uma finalidade promocional no discurso autorreferencial (No
Sintonizando de hoje) e na interpelao (confira). A relao de fora aparece na
interpelao ao leitor, por meio da sugesto confira.

198

d) Tematizao => Propsito


O propsito principal referencial falar sobre a cantora, por meio do discurso
relatado. Percebe-se a seleo do tema pelos critrios de atualidade e socialidade. No entanto,
h um propsito autorreferencial, que chama ateno para o programa Sintonizando, da
prpria organizao, com uso de um discurso promocional que aparece na descrio (No
Sintonizando de hoje) e na interpelao (confira).

Unidade G7: 3 sbado (post 125)129

a) Dispositivo
So marcas de adaptao s mdias sociais o link, que explora a hipertextualidade e a
multimidialidade do suporte digital, e a foto inserida diretamente no post (funcionalidade do
prprio Facebook).
b) Locuo => Identidade
O locutor constri um enunciador (EUe) ligado sua imagem de pesquisadorfornecedor de informao, visando um alvo intelectivo (o leitor-destinatrio TUd). Refora a
identidade da organizao informativa por meio do relato em tempo real. O link e a
atualizao em tempo real tambm associam organizao (EUc) uma imagem adaptada s
lgicas das mdias digitais, voltando-se para um destinatrio afetivo.
c) Relao => Finalidade
A principal finalidade informativa, ligada relao discursiva de fazer-saber, que se
desenvolve discursivamente por meio do discurso relatado. A visada de captao (levada a
cabo por meio da relao de fazer-sentir) est presente na atualizao em tempo real, na
insero do link e da imagem.
d) Tematizao => Propsito
O propsito, basicamente referencial, trata sobre o resultado de uma partida de futebol,
atendendo aos critrios jornalsticos da atualidade, imprevisibilidade, socialidade. No
discurso, o propsito trabalhado por meio do relato.
129

Foi selecionado o post do terceiro sbado, pois foi a ltima ocorrncia neste dia da semana.

5.1.5.4 Zero Hora


Unidade Z1: 1 domingo (post 18)

a) Dispositivo
O post constri um dispositivo tradicional de encenao da informao, possuindo
como marcas da mdia social a insero do link (que explora as caractersticas da
multimidialidade e intertextualidade do suporte digital) e a publicao de vdeo diretamente
no Facebook (alm de ser uma funcionalidade do servio voltada ao engajamento da
audincia, indica tambm explorao da multimidialidade da plataforma).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de pesquisadorfornecedor de informao. O faz por meio do discurso relatado, pelo qual o locutor afirma um
saber que, em tese, o interlocutor no possui. Nesse aspecto, dirige-se a um leitor intelectivo
(TUd), que acredita na credibilidade do jornal como fonte de informao. O link e a insero
do vdeo como parte do enunciado criam um EUe que remete a um EUc que fornece
informao de acordo com as potencialidades das mdias digitais.
c) Relao => Finalidade
A relao estabelecida pelo enunciador (EUe) no discurso de fazer saber o
interlocutor (TUd), por meio de discurso objetivo, pelo qual procede a um apagamento da
prpria locuo. Desta forma, legitima-se pela autoridade de quem sabe e detm a
informao, sem deixar marcas da operao de enunciao pela qual desenvolve a visada
informativa. Ou seja, a finalidade primordial informar.

201

A insero do vdeo, que pode ser reproduzido automaticamente na linha do tempo do


interlocutor (sem que seja necessria interpelao para que o acesse), assim como a
publicao link, indica estratgia de engajamento da audincia (visada de captao).
d) Tematizao => Propsito
O propsito tem como referente um protesto contra o governo realizado em Porto
Alegre, capital gacha. A temtica organizada por meio do discurso relatado, tpico do
contrato de informao miditico. O enunciado sem marcas de locuo e o vdeo como parte
do relato reforam o efeito de verdade do discurso. A tematizao indica adoo dos critrios
de atualidade e socialidade na seleo e construo da notcia.

Unidade Z2: 2 segunda-feira (post 10)

a) Dispositivo
O post constri um dispositivo no convencional no contrato de informao, estando
mais prximo de um gnero de anncio ou promoo institucional. A nica marca do suporte
pode ser identificada na insero do vdeo diretamente no post, representando uso de uma
funcionalidade da ferramenta.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, um ethos potico, pois o enunciado anlogo a
um poema (h os versos, a repetio, linguagem literria, e uma mensagem de apelo sensvel /
esttico). Visa um interlocutor / destinatrio afetivo. O vdeo refora a identidade potica do
enunciador e tambm lhe atribui uma imagem alinhada s potencialidades da tecnologia.
c) Relao => Finalidade
A relao de influncia estabelecida pelo enunciador (EUe) no discurso se mostra pela
fora (influncia), percebida na modalidade alocutiva da construo enunciativa, por meio da
configurao implcita de sugesto ( como se o locutor pedisse que o interlocutor aderisse
campanha pela paz nos estdios).
A linguagem utilizada, assim como o vdeo, remete ao desenvolvimento da visada de
captao (relao de fazer sentir), que busca sensibilizar o interlocutor para o propsito da
campanha. Tambm se identifica uma finalidade prescritiva, ainda que sem interpelao direta
(a mensagem prope que o interlocutor empreenda a ao de respeitar as torcidas
adversrias). Como se trata de uma campanha institucional do prprio jornal Zero Hora, o
post visa tambm uma finalidade autopromocional.

203

d) Tematizao => Propsito


O propsito autorreferencial , pois trata da campanha do prprio jornal em favor da
torcida mista nos jogos entre Grmio e Internacional (principais times gachos). E tambm
referencial porque trata do problema da violncia nos estdios de futebol, entre torcedores de
times adversrios, por meio do discurso potico, que no caracterstico dos gneros
jornalsticos (est mais prximo de anncio publicitrio, do tipo campanha institucional). A
tematizao indica adoo dos critrios de atualidade e socialidade.

Unidade Z3: 3 tera-feira (post 15)

a) Dispositivo
A relao entre suporte, material e tecnologia mostra neste post a explorao de
funcionalidades e caractersticas do meio, como a insero do vdeo no prprio post e a
publicao de link (hipertextualidade e multimidialidade).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de pesquisadorfornecedor de informao, recorrendo a operaes descritivas. Nesse aspecto, dirige-se a um
leitor intelectivo (TUd). O link e a insero do vdeo como parte do enunciado sinaliza um
EUc adaptado s lgicas das mdias digitais. A interpelao (veja, entenda) cria uma
identidade de locutor influente perante o interlocutor.
c) Relao => Finalidade
Inicialmente, o locutor estabelece uma relao baseada em sua autoridade de
fornecedor de informao, pela qual faz saber um interlocutor que ainda no sabe (visada
informativa do contrato). Prope essa relao por meio do discurso descritivo (vdeo
mostra) e narrado (no enunciado ... momento em que homem impedido de acessar
banco... e na narrativa do vdeo).
Em outra operao, ao interpelar o interlocutor (TUd), exerce relao de fora
(conforme o comportamento alocutivo da enunciao) relacionada visada de prescrio

205

(fazer com que o interlocutor acesse o vdeo e o link). O link e o vdeo inseridos no prprio
post podem referir-se, tambm, visada de captao.
d) Tematizao => Propsito
O propsito tanto referencial, ao se referir ao incidente na greve dos vigilantes,
quanto autorreferencial, ao tematizar o vdeo que registra a confuso. A temtica organizada
por meio do discurso relatado, tpico do contrato de informao miditico, por meio da
descrio e da narrao. A tematizao indica adoo dos critrios de atualidade,
imprevisibilidade e socialidade na seleo e construo da notcia.

Unidade Z4: 4 quarta-feira (post 21)

a) Dispositivo
O post encena um dispositivo predominantemente informativo, cujas marcas da mdia
social podem ser identificadas na explorao da funcionalidade de insero de vdeo (que
indica preocupao com o engajamento e a multimidialidade) e na publicao do link (que
aproveita as gramticas hipertextuais e multimiditicas do suporte digital).
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) constri, no discurso, uma imagem tradicional de pesquisadorfornecedor de informao, com foco na identidade de reprter, reforada por meio do discurso
de narrao. Visa, portanto, um destinatrio intelectivo (TUd) que acredita na apurao e no
relato da organizao.
O link e a insero do vdeo como parte do enunciado sinalizam um enunciador
adaptado s lgicas das mdias digitais. A interpelao (leia) cria uma identidade de locutor
influente perante o interlocutor.
c) Relao => Finalidade
O locutor (EUe) estabelece uma relao baseada em sua autoridade de pesquisadorfornecedor de informao, pela qual faz saber. Prope essa relao por meio do discurso
narrativo (instrutores ensinam, um dos alunos responde) e descritivo (em curso oficial,
no trecho abaixo), recorrendo a um ethos de reprter investigativo (que o vdeo ajuda a

207

reforar). Cumpre, assim, no discurso, a finalidade informativa da organizao jornalstica em


relao ao pblico-leitor.
Por meio de interpelao direta ao interlocutor (TUd), leia, o locutor (EUe) utiliza de
sua influncia por meio de uma relao de fora (que faz parte do comportamento alocutivo
da enunciao). Tal operao discursiva desenvolve uma visada prescritiva (fazer com que o
leitor acesse a reportagem). O link e o vdeo inseridos no prprio post indicam a busca da
captao e uma finalidade relacional.
d) Tematizao => Propsito
O propsito referencial trata-se da denncia de que instrutores de um curso de taxistas
estariam ensinando como burlar a legislao. A temtica organizada por meio do discurso
relatado, tpico do contrato de informao miditico, por meio da descrio e da narrao. A
tematizao indica adoo dos critrios de atualidade, imprevisibilidade e socialidade na
seleo e construo da notcia.
No entanto, ao chamar ateno no s para o fato relatado (a denncia), mas tambm
para a reportagem sobre o fato (leia a reportagem e, de forma indireta assista ao vdeo),
reflete um propsito autorreferencial (pois o locutor fala de operaes internas ao universo da
produo).

Unidade Z5: 5 quinta-feira (post 28)

a) Dispositivo
O dispositivo informativo, tendo como nicas marcas de explorao das
caractersticas do suporte a atualizao em tempo real (urgente), que se refere a uma das
potencialidades do jornalismo na internet, e a insero do link, explorando a hipertextualidade
e a multimidialidade da mdia online.
b) Locuo => Identidade
O locutor (EUe) remete a uma identidade de sujeito comunicante (EUc) pesquisadorfornecedor de informao, dando nfase ao carter imediato de seu trabalho informativo
(urgente). Constri um alvo intelectivo (TUd) que busca informao em tempo real. O link
refora o compromisso de informar mas tambm ajuda na construo de uma imagem de
organizao (sujeito comunicante) adaptada ambincia digital.
c) Relao => Finalidade
A visada de informao (relao de fazer saber) levada a cabo, no discurso, por meio
do dito relatado (procurador francs afirma). O locutor (EUe) estabelece uma relao
baseada em sua autoridade de pesquisador-fornecedor de informao. O link sugere o
desenvolvimento da finalidade de captao (atrair cliques para o site) e uma visada relacional
(ligada ao engajamento do leitor).
d) Tematizao => Propsito
Predomina o propsito referencial, que trata da afirmao do procurador francs sobre
as possveis causas do acidente areo recortado pelos critrios da atualidade e
imprevisibilidade. O destaque ao carter urgente da informao pode indicar propsito
autorreferencial, que chama ateno para os modos de operao do jornal.

Unidade Z6: 6 sexta-feira (post 101)

a) Dispositivo
O projeto de fala organizado em um dispositivo conversacional, construdo por meio
da interrogao que simula um dilogo, adaptando-se s lgicas relacionais da mdia social, e
da insero do link, que explora as caractersticas de hipertextualidade e multimidialidade do
suporte digital.
b) Locuo => Identidade
Ao se dirigir ao destinatrio, no enunciado, por meio de uma pergunta, simulando uma
situao dialogal, o locutor constri para si uma identidade discursiva (EUe) de amigo. O
alvo (TUd), neste caso, um interlocutor afetivo.
Sob o ponto de vista da enunciao, identifica-se na apreciao uma boa ideia um
comportamento elocutivo (pelo qual o locutor d seu ponto de vista) no qual o locutor cria
uma imagem de avaliador. Nesse caso, o interlocutor apenas testemunha da apreciao do
locutor.
Entretanto, como h uma sugesto contida na mesma frase (para que o interlocutor
visite a feira), o locutor tambm se identifica como um sujeito (EUc) que exerce influncia
sobre seu leitor-destinatrio.
No enunciado contido no link, Saiba quais so as atraes da Fenadoce 2015, o
locutor se identifica como pesquisador-fornecedor de informao, dirigindo-se a um alvo
intelectivo.

210

c) Relao => Finalidade


A pergunta com tom de avaliao do propsito lembra um discurso argumentativo
voltado para convencer. No entanto, a finalidade principal informativa e as operaes de
interrogao e sugesto criam um efeito de dilogo.
Por meio do comportamento alocutivo da interrogao e da sugesto, o locutor
estabelece com o interlocutor, respectivamente uma relao de pedido (para que responda
pergunta) e de fora (usando de sua influncia para sugerir que o interlocutor visite a feira).
Com o complemento da imagem e do texto verbal que o link torna visveis no post, o
locutor desenvolve as finalidades de captao (que faz parte da lgica comercial da mdia) e
prescrio (pela qual quer levar o leitor a agir seja comentando a matria, acessando o site
ou visitando a feira).
d) Tematizao => Propsito
Predomina o propsito referencial sobre as atraes da Fenadoce. O assunto
tematizado pelo modo descritivo do discurso, ao qualificar o propsito como uma boa ideia.
O assunto recortado pelos critrios de atualidade e socialidade.

Unidade Z7: 7 sbado (post 130)

a) Dispositivo
O dispositivo tem como marcas do meio a autorreferncia e a autopromoo (Zero
Hora foi a Rio Branco), pelas quais a organizao explora as lgicas relacionais da mdia
social; a interpelao (leia), que tambm promove a marca ao mesmo tempo em que se
coloca mais prximo do leitor; a insero do link, como forma de explorar a multimidialidade
e a hipertextualidade e tambm levar o leitor ao site do veculo; e a insero do vdeo, como
uso de uma funcionalidade do Facebook, que representa tambm estratgia em busca de
maior engajamento da audincia.
b) Locuo => Identidade
O locutor constri um enunciador (EUe) que se autorreferencia, por meio da meno
sua identidade de sujeito comunicante (EUc Zero Hora) ligada imagem de pesquisadorfornecedor de informao. Ao falar de si (Zero Hora foi; quase quatro mil quilmetros de
viagem; jornada de 79 horas), refora, no discurso, seu ethos institucional, legitimando sua
credibilidade perante o interlocutor.
O locutor constri, assim, um destinatrio (TUd) intelectivo (que busca no jornal
informao) e afetivo (imagem de leitor com vnculo com o jornal). O locutor refora a
imagem de leitor de seu destinatrio (TUd) interpelando-o para que leia a reportagem

212

completa. O vdeo postado diretamente na publicao ajuda a criar uma imagem de


organizao informativa adaptada s mdias digitais.
c) Relao => Finalidade
A principal finalidade informativa (relao de fazer saber), desenvolvida por meio
do discurso narrativo (eles chegam esperando a terra dos sonhos, Zero Hora foi a Rio
Branco) e descritivo (a viagem da reportagem descrita como uma jornada de 79 horas).
A interpelao direta ao destinatrio (leia) prope uma relao de influncia que indica
visada prescritiva (fazer com que o leitor acesse o link e leia a matria).
O texto verbal com uma chamada sensvel para a matria (eles chegam esperando a
terra dos sonhos), a nfase na imagem de si de Zero Hora (quase quatro mil quilmetros de
viagem; jornada de 79 horas), assim como o vdeo, faz parte da visada de captao
(relao de fazer sentir) por meio da qual a organizao busca conquistar/manter leitoresconsumidores e, consequentemente, anunciantes.
d) Tematizao => Propsito
O propsito referencial a saga de imigrantes estrangeiros, que organizado por
meio do discurso relatado. O recorte jornalstico se d pelos critrios de atualidade e
socialidade. J o propsito autorreferencial aparece quando o enunciado se volta para o
prprio fazer do jornal (a realidade da construo).
5.2 Interpretao dos resultados
A partir da aplicao do protocolo de anlise s semanas compostas de cada pgina,
foi possvel observar alguns padres e tendncias nas estratgias semiolingusticas das
organizaes em suas publicaes no Facebook.
Em termos de dispositivo (Quadro 6), do total de 27 posts analisados130 nas semanas
compostas das quatro pginas, relativas ao perodo fevereiro-julho de 2015, a maioria
continha links (85% do total). A estratgia que aparece em segundo lugar a insero de
vdeos, presente em 40,7% das publicaes. A terceira caracterstica material do suporte
digital que mais apareceu foi a publicao de fotos, em 37% dos posts. As estratgias mais
ligadas s lgicas das mdias sociais vieram depois: 29,6% apresentavam linguagem
conversacional; 29% faziam uso da autorreferencialidade; 22% faziam meno a outras
pginas; o compartilhamento e participao foram utilizados em 18,5% dos posts; e a
linguagem promocional apareceu em 14,8% do total.
130

Embora tenha sido analisada uma semana composta de cada pgina, a Folha teve apenas seis posts analisados
e no sete como nas demais, por isso o total de 27 publicaes entre as quatro fanpages.

213

A amostra representada pelas semanas compostas em relao ao corpus total, ao qual


foi aplicada a observao e categorizao dos posts, no apresenta todas as 19 caractersticas
exploradas pelas pginas no perodo de observao de 2015. Ainda assim, permitiu
pesquisadora observar de que modo o dispositivo deixa suas marcas nos demais dados do
contrato de comunicao.

Pginas
Caractersticas
(em %)
1. Foto inserida no
post ou foto de capa
2.Link
3.Compartilhamento
4.Meno a outra
pgina
5.Autorreferncia
6.Tematizao da
Mdia digital
7.Informalidade
8.Linguagem
promocional (de si ou
de produtos)
9.Hashtag
10.Cobertura em
tempo real
11.Linguagem
conversacional
12.Participao dos
leitores (cobertura
participativa)
13.Interatividade
(enquetes)
14.lbum de fotos
15.Vdeo inserido no
post
16.Emoticon
17.Geolocalizao
18.Listas
19.Evento ou grupo

O Globo

Estado

Folha

ZH

1, 2, 3, 5, 7

4, 5, 6

1, 5

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
1

1, 3, 4, 6, 7
3

1, 2, 3, 4, 5
2, 3, 6

1, 3, 4, 5, 6, 7
-

3, 6

2, 3, 6

1, 3, 6

2, 3, 4, 6

5, 6, 7
1, 4

1
4

2, 6, 7

1, 2

1, 2, 5, 6, 7

1, 2, 5, 6, 7

4, 6

1, 3

4, 6

1, 2, 3, 4, 7

2
-

Quadro 6: Caractersticas do dispositivo nos posts das semanas compostas analisadas131.


Fonte: elaborado pela autora do trabalho.

Enquanto as caractersticas, elencadas como categorias na terceira etapa da


metodologia, relacionam-se a estratgias que indicam a adaptao das organizaes s lgicas
das mdias sociais, os demais dados do contrato de comunicao interpretados por meio da

131

Os nmeros correspondem identificao dos posts nos corpora de cada organizao, disponveis nos
apndices.

214

anlise semiolingustica ampliam as possibilidades interpretativas quanto ao contrato em si


ofertado pela instncia de produo do jornalismo na mdia social (Quadro 7).
As estratgias identificadas em cada um dos dados (externos/internos), incluindo o
dispositivo, mobilizam o contrato, mantendo seu carter informativo, modificando-o ou o
ampliando. possvel que uma pgina explore caractersticas especficas do dispositivo de
mdia social, como insero de hashtags e emoticons, mas mantenha o discurso focado no
fornecimento de informao, reforando seu ethos jornalstico tradicional, mantendo
propsitos referenciais nas postagens. Ou, por outro lado, que a utilizao desses recursos
extrapole do dispositivo para os demais elementos contratuais, como quando a explorao da
linguagem conversacional representa uma transformao na finalidade ou no propsito. O
Quadro 7 esquematiza os resultados observados nos demais dados do contrato durante a
anlise semiolingustica. Os nmeros correspondem identificao de cada post dentro de
cada semana composta.
Em relao identidade, observada pelo espao interno de locuo, as postagens das
semanas compostas das quatro pginas mantm a identidade tradicional ligada ao
fornecimento de informao que marca o contrato do jornalismo, com as estratgias voltadas
para legitimar esta imagem presentes em 85% dos 27 posts analisados.
No entanto, ao mesmo tempo em que reforam o papel de fornecedoras de informao,
as organizaes tentam construir, na enunciao, uma identidade mais adaptada s lgicas da
mdia social, recorrendo a estratgias que visam um efeito de humanizao dos locutores por
meio de uma linguagem mais informal, com marcas de conversacionalidade (com perguntas e
interpelao direta aos interlocutores). Essas estratgias aparecem em 40,7% dos posts
analisados em todas as pginas.
No espao da relao foi possvel identificar as principais finalidades ou visadas das
organizaes em suas postagens. Pode-se dizer que elas utilizam o Facebook
predominantemente para captar os seguidores de suas pginas (visada de captao) e,
tambm, lev-los a realizar algumas aes (visada prescritiva) que se referem a uma tentativa
de engaj-los marca de cada jornal, como acessar os links das matrias publicadas em seus
sites ou participar enviando fotos para os jornais. Na totalidade dos posts foram utilizadas
estratgias ligadas s visadas de captao ou prescrio. Essas finalidades puderam ser
identificadas no reconhecimento do tipo de relao discursiva construda pela instncia de
produo no processo de enunciao.

215

Pginas
Estratgias
semiolingusticas

Identidade/locuo

Finalidade/relao

Propsito/tematizao

O Globo

Estado

Folha

ZH

- Pesquisadorfornecedor /
comentador: 2,
3, 4, 5, 6, 7
- Imagem
informal,
prxima,
humanizada: 1,
2, 4

- Pesquisadorfornecedor /
comentador: 1,
3, 4, 5, 6
- Imagem
informal,
prxima,
humanizada: 1,
2, 5, 6, 7

- Pesquisadorfornecedor /
comentador: 1, 2,
3, 4, 5, 6
- Imagem
informal,
prxima,
humanizada: 1

- Pesquisadorfornecedor /
comentador: 1, 3, 4,
5, 6, 7
- Imagem informal,
prxima,
humanizada: 2, 6

- Visada
informativa: 1,
2, 3, 4, 5, 6, 7
- Relao de
fora,
prescrio,
captao
(interpelao): 1,
2, 3, 4, 5, 6, 7
- Finalidade
relacional: 1

- Visada
informativa: 1,
3, 4
- Relao de
fora,
prescrio,
captao
(interpelao): 1,
2, 3, 4, 5, 6, 7
- Finalidade
relacional: 2, 5,
6, 7
- Discurso
relatado,
propsito
referencial: 1, 3,
4
- Discurso
provocado ou
promocional: 6
- Propsito
autorreferencial:
2, 4, 5, 6, 7

- Visada
informativa: 1, 2,
3, 4, 5, 6
- Relao de fora,
prescrio,
captao
(interpelao): 1,
2, 3, 4, 5, 6
- Finalidade
relacional:1

- Visada
informativa: 1, 3, 4,
5, 6, 7
- Relao de fora,
prescrio, captao
(interpelao): 1, 2,
3, 4, 5, 6, 7
- Finalidade
relacional: 4, 5

- Discurso
relatado,
propsito
referencial: 1, 2, 3,
4, 5
- Discurso
provocado ou
promocional: 4
- Propsito
autorreferencial:
2, 3, 6

- Discurso relatado,
propsito
referencial: 1, 2, 3,
4, 5, 6, 7
- Discurso
provocado ou
promocional: 2, 3
- Propsito
autorreferencial: 2,
3, 4, 5, 7

- Discurso
relatado,
propsito
referencial: 1, 2,
3, 4, 5, 6, 7
- Discurso
provocado ou
promocional: 1
- Propsito
autorreferencial:
2, 4, 6

Quadro 7: Demais dados do contrato analisados nos posts das semanas compostas132.
Fonte: elaborado pela autora do trabalho

Para captar o interlocutor ou lev-lo a fazer alguma ao, o enunciador utiliza de sua
influncia e autoridade, social e discursivamente legitimadas, para exercer uma relao de
fora sobre o destinatrio. No significa que os interlocutores sejam obrigados pelo locutor a
fazer algo, mas que existe e mantida uma relao de poder entre eles.
As visadas de captao e prescrio relacionam- se entre si, pois ao incitar os
seguidores a participar ou acessar outros espaos informativos que mantm na internet, as

132

Idem nota anterior.

216

organizaes visam, essencialmente, capt-los, desenvolvendo sua finalidade comercial (mais


acessos no site representa mais ndice de leitura e, consequentemente, mais anunciantes).
Muitas vezes a visada de captao desenvolvida por meio de estratgias que
lembram discursos de gneros publicitrios, como os anncios. o que permite afirmar a
utilizao recorrente, no desenvolvimento da visada de captao, de verbos no imperativo, em
forma de incitao (leia, assista, mande, envie, compartilhe), e da interpelao
direta (por meio de perguntas ou saudaes, como bom dia), alm da adoo da linguagem
promocional, observada na anlise do dispositivo, que em muitas situaes serve para
promover produtos da prpria organizao.
Esta preferncia pela visada de captao pode indicar que as organizaes atribuem ao
Facebook o papel de divulgao da prpria marca. Seria um espao mais voltado para o
fortalecimento da identidade do jornal e engajamento do pblico do que para a difuso de
informaes, embora uma finalidade esteja imbricada na outra. A visada informativa do
jornalismo no ignorada, tendo sido identificada em 81,48% do total de posts. Ela
desenvolvida por meio da relao de fazer saber que caracteriza o contrato de informao, por
meio de estratgias de apagamento da enunciao e do discurso relatado, na maioria das
vezes.
Tambm se pode identificar uma finalidade no mencionada por Charaudeau na
definio do discurso jornalstico, que se mostra mais ligada s lgicas da mdia social. A
estamos denominando como finalidade relacional, desenvolvida por meio das mesmas
estratgias da visada de captao mas que, em alguns casos, a extrapolam. Essa visada,
voltada para criar relacionamento com os leitores, ou um efeito relacional, pode ser
identificada pelo uso da linguagem conversacional e dos emoticons, por exemplo. Ela foi
identificada em 29,6% das postagens analisadas, sinalizando talvez um processo gradual de
adaptao das organizaes s lgicas da ambincia de mdia social digital.
No espao da tematizao foi possvel identificar que o propsito sobre o qual as
organizaes se colocam em contato com a audincia, no Facebook, vai alm de temas
tradicionais pautados pelo jornalismo. Como mostrou a anlise do dispositivo, uma das
caractersticas da informao nessas mdias falar sobre temticas ligadas ao universo da
mdia digital. Embora essa tematizao tenha aparecido em apenas 3,7% do total de posts das
semanas compostas, ela pode fazer parte do mesmo tipo de estratgia encontrada na anlise do
propsito, em que 59,2% das publicaes foram consideradas autorreferenciais.
Essa observao levou identificao de propsitos no pensados por Charaudeau na
tematizao do discurso jornalstico, que aqui esto sendo denominados como propsitos

217

autorreferenciais. importante retomar a ideia segundo a qual as estratgias


autorreferenciais se ampliam na midiatizao, marcando o discurso jornalstico em vrias
outras mdias como forma de legitimao da imagem de si das organizaes. Ou seja, no so
exclusividade das mdias sociais. No entanto, como meios que surgem j em plena sociedade
midiatizada, como produto da midiatizao, as mdias sociais podem estar potencializando o
recurso a essas estratgias, que passam a se fazer presentes no apenas em espaos em que
natural a organizao falar de si, como os editoriais, mas invadindo os gneros informativos.
Como j apontado por Fausto Neto (2008), a realidade da construo que passa a substituir a
construo da realidade, com o processo de enunciao, tradicionalmente apagado no discurso
jornalstico tradicional, tornando-se visvel no ecossistema midiatizado.
Como matriz desse ecossistema, a mdia social poderia ser entendida como espao por
excelncia para o desenvolvimento de estratgias autorreferenciais. Nas mdias sociais, podese exemplificar essa potencializao da autorreferncia com o fato de que as organizaes
jornalsticas no s reforam sua marca ao citar seu prprio nome, mas tambm se
autopromovem de forma mais explcita por meio de uma linguagem promocional prxima do
discurso publicitrio. Tal ruptura pode ser explicada pela prpria midiatizao, a qual tem
como uma de suas consequncias ou sintomas a hibridizao dos gneros e a diluio de
fronteiras entre os campos institucionais.
A partir do exposto, pode-se dizer que este trabalho pretende dar pelo menos trs
contribuies perspectiva terico-metodolgica de Charaudeau quando aplicada ao estudo
do contrato de informao nas mdias sociais. A primeira contribuio o agrupamento dos
dados externos e internos em trs categorias de anlise (disponvel no Quadro 2, na p. 63-64 ).
A segunda contribuio o reconhecimento de que, alm das tradicionais visadas de
informao e captao que marcam o contrato das mdias informativas, pode estar emergindo,
nas mdias sociais, outra visada, que est sendo denominada como finalidade relacional. Por
ltimo, mas no de forma definitiva, este trabalho identifica a potencializao da presena de
propsitos autorreferenciais na comunicao jornalstica situada nos dispositivos de mdia
social.

218

219

APONTAMENTOS FINAIS

Por meio deste trabalho, buscou-se compreender de que forma, e por meio de que
estratgias semiolingusticas, a instncia de produo do jornalismo desenvolve o contrato de
informao no Facebook. A pesquisa foi delimitada investigao dessas estratgias nas
pginas de quatro organizaes jornalsticas brasileiras na plataforma de mdia social
Estado de S. Paulo, O Globo, Folha de S. Paulo e Zero Hora.
Para se responder problemtica da pesquisa, foram definidos como objetivos
especficos mapear as principais caractersticas e funcionalidades do Facebook como
dispositivo de mdia social digital para o jornalismo; identificar, no discurso, os dados
externos e internos do contrato de informao nas postagens das pginas selecionadas;
reconhecer as estratgias semiolingusticas desenvolvidas pelas pginas em seus posts; e
contribuir para ampliar aos dispositivos de mdia social digital os pressupostos de Charaudeau
no estudo dos contratos de comunicao.
A metodologia de anlise foi desenvolvida em seis etapas: observao exploratria nas
pginas das quatro organizaes jornalsticas escolhidas para o estudo; captura dos posts em
duas fases (fevereiro a junho de 2014 e o mesmo perodo de 2015); identificao das
caractersticas que indicassem adaptao dos jornais s lgicas da mdia social em cada
postagem; seleo do corpus para a anlise do contrato de comunicao com a constituio de
uma semana composta de cada pgina a partir dos posts de 2015; anlise semiolingustica dos
posts selecionados, de acordo com as categorias de Charaudeau do contrato de comunicao;
e interpretao dos resultados.
Por meio do desenvolvimento da metodologia, foi possvel identificar, como resultado
do agenciamento (nos termos da Teoria Ator-Rede) entre a instncia de produo do
jornalismo e a plataforma de mdia social, a configurao de um dispositivo hbrido,
caracterizado por lgicas do contrato informativo (como o discurso relatado, a finalidade de
fornecimento de informao e os propsitos referenciais do jornalismo) imbricadas com as
gramticas da mdia social (como a explorao do potencial da hipertextualidade e da
multimidialidade; o uso de recursos conversacionais como a linguagem informal e
humanizada, as hashtags e emoticons).
A categorizao nos posts das quatro pginas que constituem o corpus, em dois
perodos separados por um ano (fevereiro a junho de 2014 e mesmo perodo de 2015),
permitiu que fossem identificadas 19 caractersticas ligadas s funcionalidades e

220

potencialidades do meio nas publicaes dos jornais. Muitas delas no surgiram com o
Facebook ou as mdias sociais, mas so potencializadas nessa ambincia. Esses resultados
respondem ao primeiro objetivo especfico, de mapear as caractersticas do dispositivo em que
se configura o Facebook para o jornalismo. Essa etapa mostrou o carter relacional da mdia
social digital analisada, as peculiaridades da circulao das informaes em rede, e sua
relao com caractersticas do ecossistema midiatizado, como a promocionalidade e a
autorreferencialidade.
Na aplicao da metodologia semiolingustica s semanas compostas que foram
constitudas a partir do corpus de 2015, pode-se atender ao segundo objetivo elencado, de
identificao dos dados externos e internos do contrato de comunicao ofertado pelas
pginas jornalsticas. Esses dados foram observados por meio de um protocolo de anlise que
agrupou condies externas e espaos internos, devido ao fato de que a pesquisa depreendeu
os dados externos no discurso, sem que fossem realizadas investigaes no campo social, das
organizaes.
Cada elemento da situao comunicativa foi estudado na anlise dos espaos
linguageiros correspondentes, e revelou afetaes distintas, nos dados do contrato, geradas
pelas lgicas da mdia social mapeadas no dispositivo. O discurso relatado e a finalidade de
fornecimento de informao que caracterizam o contrato informativo tradicional, por
exemplo, dividiram espao com propsitos autorreferenciais e finalidades voltadas para o
relacionamento com os seguidores (ou para causar o efeito relacional).
Assim como na observao exploratria inicial e na categorizao, na anlise
semiolingustica tambm foi possvel identificar hibridaes entre estratgias voltadas para o
fortalecimento da imagem de fornecedoras de informao das organizaes e outras,
emergentes, que indicam adaptao ambincia digital, como o caso da adoo da
linguagem humanizada, informal, cujo efeito permeado pela lgica conversacional, e da
valorizao da participao dos seguidores. O registro de estratgias semiolingusticas com
foco na promocionalidade e na autorreferncia, assim como o predomnio das visadas de
captao e prescrio chamaram ateno por revelar uma aproximao com os gneros
publicitrios, fenmeno explicado pela midiatizao.
O ltimo objetivo especfico, de apresentar ampliaes do modelo de Charaudeau
(2009, 2012), foi concretizado na elaborao do protocolo de anlise aplicado s semanas
compostas, com a agregao de dados externos / internos; e com a proposta de nomeao de
uma visada (relacional) e um propsito (autorreferencial), tpicos do ecossistema midiatizado.

221

Dessa forma, percebeu-se a necessidade de uma ampliao dos dados do contrato de


Charaudeau, com a incluso da visada relacional, ligada ao fim de captao que sempre andou
lado a lado com a entrega de informao no contrato tradicional, mas que nas mdias sociais
se amplia. Alm disso, torna-se necessrio incluir um propsito que ultrapassa os tradicionais
critrios de noticiabilidade do jornalismo voltados para a heterorreferencialidade (por meio
do discurso relatado) que se caracteriza pela autorreferencialidade, permeado pela lgica de
autopromoo das mdias sociais.
Embora os principais achados do trabalho refiram-se identificao de uma visada
relacional e de um propsito autorreferencial, os demais elementos do contrato de
comunicao do jornalismo, conforme percebido ao longo da pesquisa, tambm so afetados
pelas lgicas das mdias sociais digitais (enquanto dispositivos de comunicao / enunciao
do jornalismo).
As duplas identidade/locuo, finalidade/relao e propsito/tematizao ganham
novos contornos, por conta das mudanas nos meios (que fazem parte do dispositivo, de modo
central na anlise aqui proposta). Prope-se, assim, uma reconfigurao dos elementos do
contrato do jornalismo com sua adaptao s mdias sociais digitais, ilustrado pelo Quadro 8,
que retoma o Quadro 2 (p. 68).

DADOS
EXTERNOS /
INTERNOS

Identidade /
Locuo

COMO SE D NO JORNALISMO
- Produo (EUc): No plano externo, o
comunicante o jornalista e a organizao
que ele representa. O jornalista em geral
assume, no discurso, a identidade da
organizao para a qual trabalha,
identificando-se
como
pesquisadorfornecedor de informao (tratamento das
fontes) ou descritor-comentador (como o
jornalista
se
coloca
diante
do
acontecimento, pelo discurso cientfico,
didtico etc). Pode-se criar uma imagem
do comunicante por meio da forma como o
enunciador (EUe) enuncia.
- Recepo (TUi): desmembra-se em
destinatrio-alvo (TUd - alvo intelectivo
ou afetivo) e receptor-pblico (TUi, leitor
final, real), acessvel na anlise por meio
da imagem de destinatrio construda no
discurso pelo locutor. Analisando-se o
discurso, apenas se tem acesso ao TUd,
pois o TUi s acessvel por si mesmo.

(continua)
O CONTRATO NAS MDIAS
SOCIAIS DIGITAIS
A instncia de produo passa a incluir
o pblico na enunciao, adotando, nas
mdias sociais digitais, um tom mais
participativo e uma linguagem mais
conversacional. Do ponto de vista
externo, so ampliados os dispositivos
de participao do leitor. As mdias
sociais digitais so utilizadas como
espaos para que a organizao possa
ouvir o que pensa o pblico, para
monitorar suas reaes diante das
notcias, e contatar diretamente os
leitores (ainda de modo tmido). Por
meio do compartilhamento e de
menes aos leitores que participam
enviando fotos, vdeos ou textos, a
instncia de produo deixa de
enunciar apenas sua voz institucional,
incluindo aos poucos os leitores como
coprodutores.

222

Finalidade /
Relao

Propsito /
Tematizao

As finalidades so as visadas pelas quais


se estabelece a relao discursiva entre os
falantes. No jornalismo, prevalece a visada
de informao, ligada ao fazer saber. Ela
contraposta pela visada de captao (do
fazer sentir ) pela qual as organizaes e
os jornalistas precisam conquistar a
ateno do pblico. No contrato
informativo, a visada de captao
secundria em relao informativa.
Eventualmente, pode-se identificar uma
visada prescritiva, que pretende levar o
destinatrio a alguma ao. A finalidade,
como dado externo, manifesta- se no
discurso por meio da relao proposta pelo
locutor ao interlocutor. O sujeito falante
estabelece relaes de fora ou de aliana,
excluso ou incluso, agresso ou
conivncia, que podem ser identificadas
por meio da observao das operaes
lingusticas utilizadas pelo enunciador
(interpelao, pedido, sugesto).
O propsito diz respeito ao domnio de
saber, externo ao ato de linguagem. Trata
de responder Do que se trata?, que no
jornalismo envolve as temticas que fazem
parte das editorias dos jornais e programas
(geral, cidades, polcia, esportes, sade). O
propsito transformado em notcia por
meio dos critrios de atualidade,
socialidade e imprevisibilidade.
No plano interno, a tematizao diz
respeito aos modos como tratado ou
organizado o domnio do saber, o tema da
troca (sejam predeterminados pelo contrato
ou introduzidos pelos falantes). O falante
toma posio em relao ao tema
(aceitando-o, rejeitando-o ou deslocandoo), escolhendo um modo de organizao
do discurso (enunciativo, descritivo,
narrativo, argumentativo) em funo das
instrues da situao.
No caso do jornalismo predominam os
modos:
- Relatar o acontecimento: acontecimento
relatado
-Comentar
o
acontecimento:
acontecimento
comentado
(posicionamentos do veculo)
-Provocar o confronto de ideias: opinio,
entrevistas,
comentrios,
debates
(acontecimento provocado).

(continua)
Nas mdias sociais digitais, a
finalidade de captao ganha maior
destaque,
muitas
vezes
se
sobrepondo finalidade informativa.
Como um desdobramento da
captao, identifica-se um objetivo
tpico das mdias sociais, que est
sendo
denominada
finalidade
relacional. Seu foco ampliar o
contato com o pblico ou apenas
humanizar a organizao por meio
de uma linguagem mais prxima da
conversao, com informalidade,
uso de grias e expresses ou
contedos tpicos da cultura digital,
como memes e emoticons.
Essa finalidade relacional aproximase das estratgias de marketing
digital adotadas por empresas de
outros segmentos no jornalsticos.

Do ponto de vista externo, dos


critrios
de
noticiabialidade
adotados pelo jornalismo, h uma
ampliao
no
ecossistema
midiatizado. Nas mdias sociais
digitais, assuntos internos prpria
organizao ou ao universo dessas
mdias transformam-se em notcia, e
passam a disputar lugar com os
assuntos sobre o mundo externo
instncia
de
produo.
A
autorreferencialidade, tpica do
ecossistema
midiatizado,

potencializada nas mdias sociais


digitais, afetando as organizaes
jornalsticas, que cada vez mais
passam a falar de si mesmas. Da a
identificao de um propsito
autorreferencial neste cenrio.

223

Dispositivo

As sensorialidades de cada meio (rdio


com a oralidade, TV com as imagens, o
impresso com o papel e a escrita linear).
Desdobra-se em:
- Material: sistema significante (oralidade,
escrituralidade, gestualidade, iconicidade).
- Suporte: canal de transmisso (papel,
suporte digital, aparelho eletrnico).
- Tecnologia: de que forma o material e o
significante se articulam e como pode se
dar a relao entre os falantes (dialgica,
monologal, de proximidade ou distncia).

(concluso)
Nas mdias sociais digitais, com a
convergncia, as caractersticas de
todos os demais meios se
transformam, hibridizando-se. Como
matriz do ecossistema midiatizado,
as mdias digitais tornam-se
dispostivos
de
comunicao
marcados por lgicas distintas ao
ecossistema anterior (analgico,
massivo). As marcas desses meios
tornam-se as lgicas de operao do
ecossistema como um todo, afetando
o jornalismo e suas formas de
contato com o pblico. Essas lgicas
relacionais,
conversacionais,
interativas, com hipermidialidade e
hipertextualidade que passam a fazer
parte dos processos de produo,
circulao e enunciao das
organizaes jornalsticas.

Quadro 8: Ampliao do contrato de comunicao do jornalismo nas mdias sociais.


Fonte: elaborado pela autora da tese, com base em Charaudeau (2009).

Por fim, o objetivo geral que visava compreender de que forma se apresenta o contrato
informativo, no mbito da instncia de produo do jornalismo, na plataforma de mdia social,
demanda anlise cuidadosa. As condies que incidem sobre este contrato com foco na
informao so afetadas, no ecossistema midiatizado, em diferentes aspectos. Ao afetar os
meios que se constituem em dispositivos de enunciao, a midiatizao e a convergncia em
todos os seus processos sociotcnicos colocam em crise a tradicional identidade das
organizaes jornalsticas; ampliam as finalidades da comunicao entre produo e recepo;
modificam os propsitos sobre os quais o jornalismo enuncia. Por conseguinte, os espaos
discursivos acabam sendo tambm afetados, modificando as estratgias da instncia de
produo ao enunciar.
A partir desta pesquisa, pode-se identificar que a enunciao, os modos de informar, a
forma de contatar o pblico no discurso deixam claro que a ambincia da mdia social
tensiona as organizaes jornalsticas em seus processos de fornecimento de informao,
levando-as a uma adaptao geralmente gradual.
Embora no tenha sido o foco desta pesquisa, notvel a falta de conversao efetiva
por parte das pginas com os leitores que comentam os posts. So raros os casos em que um
jornalista responde a algum comentrio publicamente. Ou seja, o carter relacional ou
conversacional que se pode observar nos corpora refere-se mais ao tom da abordagem
empregado na publicao do que ao propriamente dita de interao com os leitores. Ento,

224

as marcas autorreferenciais, a explorao da linguagem conversacional e promocional, a


finalidade voltada para comunicar de forma mais humanizada indicam que as fanpages
representam para as organizaes espaos de divulgao de seus produtos informativos,
visando fortalecer a marca do negcio, gerar trfego para os sites e promover o engajamento
dos leitores com as notcias.
Trata-se de uma viso prxima do marketing, aproximando as estratgias das pginas
das organizaes jornalsticas do que desenvolvem outras fanpages, de outros segmentos
sociais. A especificidade, no caso do jornalismo, a natureza do negcio, o papel social de
sua produo, e o fato de que os responsveis por gerenciar esses espaos nas mdias sociais
so os mesmos jornalistas que atuam na redao, na maioria das vezes sem conhecimento de
estratgias de social media.
No entanto, so tambm jornalistas os responsveis por gerar alguns dos contedos
que mais viralizam na internet atualmente, como acontece no BuzzFeed ou no The Huffignton
Post. A ressalva que se deve fazer que o contrato desses empreendimentos com seus
pblicos j nasceu submetido cultura da internet, misturando de forma menos rgida
jornalismo e entretenimento. diferente do que ocorre com o jornalismo mais tradicional,
com um contrato firmado na informao e compromisso com a credibilidade, embora alguns
de seus mais antigos representantes estejam se adaptando ambincia, como o New York
Times e o El Pas, mencionados no corpo do trabalho.
Por meio da observao das estratgias da instncia de produo nos posts
selecionados, foi possvel identificar alguns padres no comportamento de cada pgina que
permitem tambm perceber diferenas entre cada uma. Entretanto, a seleo das quatro
pginas no visava compar-las entre si quanto ao contrato, e sim diversificar o corpus, isto j
que a inteno no era estudar contratos de cada organizao, mas o contrato que regula as
trocas na instituio jornalstica como um todo. Acredita-se, por outro lado, que as estratgias
podem ser melhor delineadas que o contrato, como pistas para a sua compreenso (como
Latour prope com sua cartografia das controvrsias).
No incio do processo de elaborao do projeto que levou a esta pesquisa, tinha-se a
hiptese de que o contrato ofertado pelas organizaes jornalsticas na mdia social fosse
distinto do contrato de informao. Pensava-se na possibilidade de uma ruptura na finalidade
informativa. Mas, o que a observao sistemtica da relao entre mdia social e jornalismo
tem mostrado que h uma expectativa dos interagentes por informao nesses dispositivos,
ao mesmo tempo em que h a tentativa de ser ou parecer mais social, por parte dos
jornalistas das redaes responsveis pelas publicaes nessas pginas.

225

No s as mdias sociais afetam o jornalismo com suas lgicas, mas como acontece
em um ecossistema, o caminho inverso tambm ocorre. Ou seja, na aproximao entre
Facebook e jornais, tanto estes se tornam mais relacionais no fornecimento de informao,
quanto o Facebook se torna mais informativo nas relaes. Estaria a outro possvel caminho
de investigao do contrato de informao, com nfase no apenas nas mudanas que o
dispositivo opera sobre ele, mas tambm em como o contrato afeta o dispositivo, em um
processo tpico dos religamentos desencadeados nas associaes sociotcnicas que
configuram o ecossistema midiatizado.
De modo geral, as principais marcas das afetaes do ecossistema miditizado sobre o
jornalismo no Facebook so a adoo ou ampliao, por parte das organizaes jornalsticas,
de estratgias voltadas para a visada relacional e o propsito autorreferencial. Cabe questionar
at que ponto a adaptao a essas lgicas poder fragilizar o contrato tradicional do
jornalismo, com foco na informao, e sua credibilidade perante o pblico.

226

227

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