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Charta der Rechte

hilfe- und pflegebedrftiger Menschen

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Seite 3

Vorwort

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Liebe Leserinnen und Leser,


wir haben die Unantastbarkeit der Wrde aller Menschen in unserem Grund
gesetz verankert. Wie ernst wir es damit meinen, zeigt sich besonders im Umgang
mit kranken und pflegebedrftigen Menschen. Deshalb sehen es pflegende Ange
hrige und professionelle Pflegekrfte als ihre Aufgabe an, den Pflegebedrftigen
ein mglichst selbstbestimmtes Leben zu ermglichen und ihre Wnsche zu
respektieren.
Um ihnen dabei eine Orientierung zu geben, hat der Runde Tisch Pflege 2005
die Charta der Rechte hilfe- und pflegebedrftiger Menschen erarbeitet. Der
Runde Tisch wurde vom Bundesministerium fr Familie, Senioren, Frauen und
Jugend und vom Bundesministerium fr Gesundheit einberufen. Vertreterinnen
und Vertreter aus Verbnden, aus Lndern und Kommunen, Praxis und Wissen
schaft haben dabei unter anderem diese Leitlinien fr eine menschenwrdige
und respektvolle Pflege und Betreuung entwickelt.
Die Pflege-Charta strkt hilfe- und pflegebedrftige Menschen, indem sie ihre
grundlegende und selbstverstndliche Rechte zusammenfasst und erlutert.
Auerdem werden Qualittsmerkmale und Ziele fr eine gute Pflege und Betreu
ung festgelegt. Die Inhalte der Charta sind inzwischen in zahlreichen nationalen
und internationalen Rechtstexten verankert. Viele Pflegedienste und Unterneh
men haben die Pflege-Charta in ihr eigenes Leitbild bernommen und fr pfle
gende Angehrige ist sie eine willkommene grundstzliche Orientierung in einer
neuen und herausfordernden Lebenssituation.
Ich habe groen Respekt vor denen, die sich der Aufgabe Pflege annehmen. Die
Pflege-Charta zeigt, dass es dabei um mehr geht, als um die einzelnen pflegeri
schen Manahmen. Es geht um die Selbstbestimmung und Wrde der pflegebe
drftigen Menschen. Ich hoffe, dass die Charta beiden Seiten hilft. Weitere Infor
mationen finden Sie auf der Internetseite www.pflege-charta.de. Dort stehen
Ihnen auch Arbeits- und Schulungsmaterialien zur Pflege-Charta zur Verfgung.

Manuela Schwesig
Bundesministerin fr Familie, Senioren,
Frauen und Jugend

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Seite 5

Inhaltsverzeichnis

Inhalt

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Inhaltsverzeichnis
Prambel .................................................................................................................................................. 7
Artikel der Charta ................................................................................................................................ 8
Artikel der Charta mit Kommentierung ................................................................................. 9
Artikel 1: Selbstbestimmung und Hilfe zur Selbsthilfe ................................................... 9
Artikel 2: Krperliche und seelische Unversehrtheit, Freiheit und Sicherheit ..... 10
Artikel 3: Privatheit ............................................................................................................................. 12
Artikel 4: Pflege, Betreuung und Behandlung ...................................................................... 14
Artikel 5: Information, Beratung und Aufklrung ............................................................. 16
Artikel 6: Kommunikation, Wertschtzung und Teilhabe an der Gesellschaft .... 18
Artikel 7: Religion, Kultur und Weltanschauung................................................................. 19
Artikel 8: Palliative Begleitung, Sterben und Tod................................................................ 20
Kontakthinweise .................................................................................................................................. 22

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Seite 7

Prambel

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Prambel
Jeder Mensch hat uneingeschrnkten Anspruch auf Respektierung seiner Wrde
und Einzigartigkeit. Menschen, die Hilfe und Pflege bentigen, haben die gleichen
Rechte wie alle anderen Menschen und drfen in ihrer besonderen Lebenssitua
tion in keiner Weise benachteiligt werden. Da sie sich hufig nicht selbst vertreten
knnen, tragen Staat und Gesellschaft eine besondere Verantwortung fr den
Schutz der Menschenwrde hilfe- und pflegebedrftiger Menschen.
Ziel dieser Charta ist es, die Rolle und die Rechtsstellung hilfe- und pflegebedrf
tiger Menschen zu strken, indem grundlegende und selbstverstndliche Rechte
von Menschen, die der Untersttzung, Betreuung und Pflege bedrfen, zusam
mengefasst werden. Diese Rechte sind Ausdruck der Achtung der Menschenwr
de, sie sind daher auch in zahlreichen nationalen und internationalen Rechtstex
ten verankert1. Sie werden in den Erluterungen zu den Artikeln im Hinblick auf
zentrale Lebensbereiche und Situationen hilfe- und pflegebedrftiger Menschen
kommentiert. Darber hinaus werden in der Charta Qualittsmerkmale und Ziele
formuliert, die im Sinne guter Pflege und Betreuung anzustreben sind.
Menschen knnen in verschiedenen Lebensabschnitten hilfe- und pflegebedrftig
sein. Die in der Charta beschriebenen Rechte gelten in ihrem Grundsatz daher fr
Menschen aller Altersgruppen. Um hilfe- und pflegebedrftigen Menschen ihre
grundlegenden Rechte zu verdeutlichen, werden sie in den Erluterungen zu den
Artikeln unmittelbar angesprochen.
Zugleich soll die Charta Leitlinie fr die Menschen und Institutionen sein, die
Verantwortung in Pflege, Betreuung und Behandlung bernehmen. Sie appelliert
an Pflegende, rztinnen, rzte und alle Personen, die sich von Berufs wegen oder
als sozial Engagierte fr das Wohl pflege- und hilfebedrftiger Menschen einset
zen. Dazu gehren auch Betreiber von ambulanten Diensten, stationren und
teilstationren Einrichtungen sowie Verantwortliche in Kommunen, Krankenund Pflegekassen, privaten Versicherungsunternehmen, Wohlfahrtsverbnden
und anderen Organisationen im Gesundheits- und Sozialwesen. Sie alle sollen ihr
Handeln an der Charta ausrichten. Ebenso sind die politischen Instanzen auf
allen Ebenen sowie die Leistungstrger aufgerufen, die notwendigen Rahmen
bedingungen zur Gewhrleistung der hier beschriebenen Rechte, insbesondere
auch die finanziellen Voraussetzungen, weiterzuentwickeln und sicherzustellen.

1 Die in der Charta aufgefhrten Rechte werden in allgemeiner Weise in zahlreichen internationa
len und europischen Texten erwhnt und sind dort teilweise bindend verankert. Hierzu zhlen
vor allem die Europische Sozialcharta und die Charta der Grundrechte der EU. Das deutsche
Recht enthlt ebenfalls an verschiedenen Stellen rechtliche Verbrgungen fr hilfe- und pflege
bedrftige Menschen. Neben den Grundrechten des Grundgesetzes sind dies vor allem die Rechte
auf Teilhabe am Leben in der Gesellschaft ( 1 SGB IX), auf Selbstbestimmung und Selbststndig
keit ( 2 SGB XI), auf Aufklrung und Beratung ( 7 SGB XI), auf Vorrang der Prvention und
Rehabilitation ( 5 SGB XI), auf Vorrang der huslichen Pflege ( 3 SGB XI) und die Rechte nach
dem Sozialhilferecht, schlielich das fr das gesamte Sozialrecht gltige Recht auf individuali
sierte Leistungen ( 33 SGB I).

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Artikel der Charta

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Die staatliche und gesellschaftliche Verantwortung gegenber hilfe- und pflege


bedrftigen Menschen entbindet den Einzelnen nicht von seiner Verantwortung
fr eine gesunde und selbstverantwortliche Lebensfhrung, die wesentlich dazu
beitragen kann, Hilfe- und Pflegebedrftigkeit hinauszuzgern, zu mindern oder
zu berwinden.

Artikel der Charta


Artikel 1: Selbstbestimmung und Hilfe zur Selbsthilfe
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf Hilfe zur Selbsthilfe
sowie auf Untersttzung, um ein mglichst selbstbestimmtes und selbststndiges
Leben fhren zu knnen.
Artikel 2: Krperliche und seelische Unversehrtheit, Freiheit und Sicherheit
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht, vor Gefahren fr Leib
und Seele geschtzt zu werden.
Artikel 3: Privatheit
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf Wahrung und Schutz
seiner Privat- und Intimsphre.
Artikel 4: Pflege, Betreuung und Behandlung
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf eine an seinem per
snlichen Bedarf ausgerichtete, gesundheitsfrdernde und qualifizierte Pflege,
Betreuung und Behandlung.
Artikel 5: Information, Beratung und Aufklrung
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf umfassende Informa
tionen ber Mglichkeiten und Angebote der Beratung, der Hilfe, der Pflege sowie
der Behandlung.
Artikel 6: Kommunikation, Wertschtzung und Teilhabe an der Gesellschaft
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf Wertschtzung,
Austausch mit anderen Menschen und Teilhabe am gesellschaftlichen Leben.
Artikel 7: Religion, Kultur und Weltanschauung
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht, seiner Kultur und
Weltanschauung entsprechend zu leben und seine Religion auszuben.
Artikel 8: Palliative Begleitung, Sterben und Tod
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht, in Wrde zu sterben.

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Artikel mit Kommentierung

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Artikel der Charta mit Kommentierung


Artikel 1: Selbstbestimmung und Hilfe zur Selbsthilfe
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf Hilfe zur Selbsthilfe
und auf Untersttzung, um ein mglichst selbstbestimmtes und selbststndiges
Leben fhren zu knnen.
Sie haben das Recht auf Beachtung Ihrer Willens- und Entscheidungsfreiheit
sowie auf Frsprache und Frsorge. Die an der Betreuung, Pflege und Behandlung
beteiligten Personen mssen Ihren Willen beachten und ihr Handeln danach
ausrichten. Das gilt auch, wenn Sie sich sprachlich nicht artikulieren knnen und
Ihren Willen beispielsweise durch Ihr Verhalten zum Ausdruck bringen. Men
schen, deren geistige Fhigkeiten eingeschrnkt sind, mssen ihrem Verstndnis
entsprechend in Entscheidungsprozesse, die ihre Person betreffen, einbezogen
werden.

Willens- und Entscheidungsfreiheit, Frsprache und Frsorge

Sie knnen erwarten, dass gemeinsam mit Ihnen sowie gegebenenfalls Ihren
Vertrauenspersonen und den fr Ihre Betreuung, Pflege und Behandlung zustn
digen Personen abgewogen wird, wie Ihre individuellen Ziele und Wnsche unter
den gegebenen rechtlichen und tatschlichen Mglichkeiten verwirklicht werden
knnen. Auch wenn Sie selbst nicht in der Lage sind, alleine Entscheidungen zu
treffen oder Ihre Wnsche zu artikulieren, sollen die oben genannten Personen
dafr Sorge tragen, dass in Ihrem Sinne gehandelt wird. Das betrifft beispielsweise
die Wahl Ihres Lebensortes, des Pflegedienstes, der stationren Einrichtung und

Wahl des Lebensortes, der Pflege


und Behandlung, der Gestaltung
des Tagesablaufs

der rztin bzw. des Arztes sowie auch die Durchfhrung hauswirtschaftlicher,
pflegerischer oder therapeutischer Manahmen und die Gestaltung Ihres Tages
ablaufs. Die Behandlung durch Ihren vertrauten Haus- oder Zahnarzt sowie auch
der Bezug Ihrer Medikamente ber Ihre gewohnte Apotheke sollen Ihnen auch
dann mglich sein, wenn Sie in einer stationren Einrichtung leben.
Das Recht auf Selbstbestimmung betrifft auch Ihre finanziellen, behrdlichen
oder rechtsgeschftlichen Angelegenheiten (Antragstellung, Ausfllen von For
mularen oder Begleitung bei Behrdengngen), fr deren Regelung Sie die erfor
derliche Untersttzung erhalten sollen. Personen, die Sie beraten und unterstt
zen, mssen in Ihrem besten Interesse handeln und drfen nichts unternehmen,
was Ihnen wirtschaftlich oder rechtlich schaden wrde.

Regelung finanzieller, behrdlicher oder rechtsgeschftlicher


Angelegenheiten

Fr den Fall, dass Sie zu einem spteren Zeitpunkt Ihren Willen nicht mehr
uern knnen, haben Sie die Mglichkeit, Vorausverfgungen (Handlungsan
weisungen und Vorsorgevollmachten) zu erstellen. Ihr darin geuerter Wille
muss Bercksichtigung finden. Darber hinaus ist es ratsam, vorab zu bestimmen,
welche Person als Betreuerin oder Betreuer durch das Vormundschaftsgericht
bestellt werden soll, falls fr Sie eine Betreuung erforderlich werden sollte (Betreu
ungsverfgung). (Weitere Ausfhrungen hierzu finden Sie unter Artikel 8.)

Bercksichtigung von Vorausverfgungen

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Artikel mit Kommentierung

Abwgungen zwischen
Selbstbestimmungsrechten und Frsorgepflichten

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Nicht selten kommt es zu Konflikten zwischen dem Anspruch, das Recht auf
Selbstbestimmung des hilfe- und pflegebedrftigen Menschen zu beachten, und
bestimmten Frsorgepflichten der Pflegenden und Behandelnden (beispielhaft
sind Situationen wie Nahrungsverweigerung oder Sturzgefhrdung). Sollte eine
solche Situation auftreten, knnen Sie erwarten, dass mit allen Beteiligten abw
gende Gesprche gefhrt werden.

Einschrnkungen

Die Mglichkeiten der Selbstbestimmung, die Entscheidungs- und Verhaltensfrei


heit haben ihre Grenzen beispielsweise dort, wo Rechte und Entfaltungsmglich
keiten anderer berhrt werden. Finanzielle sowie strukturell bedingte Rahmen
bedingungen (z.B. erforderliche Eigenmittel oder regional vorhandener Mangel
an Hilfeangeboten) knnen im Einzelfall die Wahlmglichkeiten eingrenzen. Das
Ziel, das Selbstbestimmungsrecht hilfe- und pflegebedrftiger Menschen so weit
wie mglich umzusetzen, verpflichtet dennoch alle an der Betreuung, Pflege und
Behandlung Beteiligten.

Hilfe zur Selbsthilfe,


vorbeugende und gesundheitsfrdernde Manahmen

Sie haben ein Recht darauf, die erforderliche Untersttzung zu erhalten, um ein
mglichst selbststndiges und selbstbestimmtes Leben fhren zu knnen. Auch
wenn bereits erhebliche gesundheitliche Beeintrchtigungen oder ein hoher
Pflegebedarf bestehen, haben Sie Anspruch darauf, dass alle notwendigen Ma
nahmen ergriffen werden, um einer weiteren Verschlechterung vorzubeugen bzw.
um eine Verbesserung zu erzielen. Das heit zum Beispiel, dass Sie Anspruch auf
Zugang zu (fach-)rztlicher Versorgung, zu diagnostischen Verfahren, medizini
schen Behandlungen, Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen unabhngig
vom Alter oder einer Behinderung haben. Ebenso betrifft dies den Zugang zu
individueller gesundheitsfrdernder Anleitung, die Ihnen unter anderem dazu
verhelfen soll, weitgehend unabhngig von der Hilfe anderer zu sein. Pflegerische
Manahmen und Hilfestellungen sowie medizinische und therapeutische Behand
lungen sollen so erfolgen, dass geistige und krperliche Fhigkeiten untersttzt
und gefrdert werden und darauf abzielen, dass Ihre Lebensqualitt, Ihr Wohl
befinden erhalten oder verbessert werden und dass Sie alltgliche Verrichtungen
so weit wie mglich selbst erledigen knnen.

Artikel 2: Krperliche und seelische Unversehrtheit, Freiheit und Sicherheit


Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht, vor Gefahren fr Leib
und Seele geschtzt zu werden.
Schutz vor krperlicher und
seelischer Gewalt

Sie haben das Recht, vor krperlicher Gewalt wie beispielsweise Festhalten und
Festbinden, Schlagen, Verletzen und Zufgen von Schmerzen, vor unerwnschten
medizinischen Eingriffen sowie vor sexuellen bergriffen geschtzt zu werden.
Niemand darf sich Ihnen gegenber missachtend, beleidigend, bedrohend oder
erniedrigend verhalten. Dazu gehrt auch, dass man Sie stets mit Ihrem Namen
anzureden hat.

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Artikel mit Kommentierung

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Auch Vernachlssigungen, wie mangelnde Sorgfalt bei der Betreuung, Pflege oder
Behandlung, Unterlassung notwendiger Hilfe sowie unzureichende Aufmerksam
keit stellen Formen von Gewalt dar. Konkret heit das beispielsweise, dass Ihnen
die erforderliche Hilfe rechtzeitig zukommen muss, dass man Sie nicht unzumut
bar lange warten lsst, wenn Sie Hunger oder Durst haben, aufstehen oder sich
hinlegen mchten und wenn Sie Ihre Ausscheidungen verrichten mssen. Ebenso
betrifft dies den Schutz vor Wundliegen und vor Versteifung der Gelenke. Auch
mssen Sie gegen bermige Klte und Wrme (berhitzte oder zu khle Rume,
direkte Sonneneinstrahlung, Zugluft besonders in Fluren, unangemessene Beklei
dung) geschtzt werden, wenn Sie dafr nicht selbst Sorge tragen knnen.

Schutz vor Vernachlssigungen

Sie haben das Recht, vor Schden durch unsachgeme medizinische und pflege
rische Behandlung geschtzt zu werden. Das bedeutet beispielsweise, dass Ihre
Medikamente gewissenhaft und sachgem verordnet und verabreicht werden
mssen. rztinnen und rzte haben die Pflicht, Sie verstndlich und umfassend
ber Wirkungen, Neben- und Wechselwirkungen von Medikamenten aufzukl
ren. Ihre Wahrnehmungen und Hinweise sowie beobachtbare Anzeichen mg

Schutz vor unsachgemer


medizinischer und pflegerischer
Behandlung

licher Neben- und Wechselwirkungen von jeglichen Behandlungen sowie pflege


rischen Manahmen erfordern besondere Aufmerksamkeit und rechtzeitiges
Reagieren durch rztinnen, rzte und Pflegende.
Grundstzlich haben Sie das Recht, sich in Ihrer Umgebung frei zu bewegen.
Wenn es Ihr gesundheitlicher Zustand erlaubt, muss gewhrleistet sein, dass Sie
Ihren Wohnraum jederzeit betreten, verlassen und abschlieen knnen. Wenn Sie
in einer stationren Einrichtung leben und selbststndig Ihren Wohnraum verlas
sen knnen, soll Ihnen ein eigener Haustr- und Zimmerschlssel ausgehndigt
werden. Jede Manahme, die Sie einschrnkt, sich frei zu bewegen, und der Sie
nicht zustimmen, bedarf einer richterlichen Genehmigung.

Schutz vor unangezeigten


freiheitsbeschrnkenden
Manahmen

Freiheitsbeschrnkende Manahmen knnen in Ausnahmefllen notwendig sein,


wenn Sie sich selbst oder andere Menschen gefhrden und alle anderen Mglich
keiten des Schutzes ausgeschpft sind. Freiheitsbeschrnkende Manahmen, wie
das Einschlieen, das Angurten oder das Verabreichen ruhigstellender Medika
mente, knnen eine schwerwiegende Belastung darstellen und gesundheitliche
Gefahren mit sich bringen. Deshalb muss whrend der Dauer der Manahme eine
kontinuierliche Beobachtung durch dafr qualifizierte Personen gewhrleistet
sein. Ferner ist regelmig zu prfen, ob die Manahme noch erforderlich bzw.
gerechtfertigt ist.

Einschrnkungen

Wann immer Ihnen Gewalt mit Worten oder Taten begegnet, Sie sich vernachls
sigt oder respektlos behandelt fhlen, mssen und sollten Sie dies nicht hinneh
men. In einem solchen Fall sollten Sie oder stellvertretend Ihre Vertauensperson
sich hierber beschweren. Ferner knnen Sie erwarten, dass Pflegende, rztinnen,
rzte und Therapeutinnen sowie Therapeuten im Rahmen Ihrer Pflege, Betreu
ung und Behandlung, Anzeichen von Gewalt, Misshandlungen und Missbrauch
erkennen und wenn mglich in Absprache mit Ihnen in geeigneter Weise

Hilfe gegen Gewalt

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darauf reagieren. Das heit zum Beispiel, dass unverzglich rztliche Untersu
chungen zu veranlassen sind, wenn konkrete Anzeichen von Gewaltanwendun
gen vorliegen. Werden Spuren von Gewalt festgestellt, mssen die zustndigen
Behrden (Heimaufsicht, Polizei) informiert und Manahmen zu Ihrem Schutz
eingeleitet werden. Darber hinaus knnen Sie erwarten, dass Ihnen psychologi
sche Hilfe zur Bewltigung von Gewalterfahrungen vermittelt wird, wenn Sie
dies wnschen.

Artikel 3: Privatheit
Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf Wahrung und Schutz
seiner Privat- und Intimsphre.
Beachtung des Privatbereichs

Ihrem persnlichen Lebensbereich muss mit Achtsamkeit und Respekt begegnet


werden. Das gilt auch, wenn Sie in Ihrem huslichen Bereich einen ambulanten
Pflegedienst in Anspruch nehmen oder in einer stationren Einrichtung leben.
Dazu gehrt, dass Personen, die Ihren Wohn- oder Sanitrraum betreten wollen,
in der Regel klingeln oder anklopfen und wenn Sie sich uern knnen auch
Ihren Rckruf abwarten.

Mglichkeit des Rckzugs

Sie knnen erwarten, dass Ihrem Bedrfnis nach Ungestrtheit und vertraulichen
Gesprchen entsprochen wird. Die Mglichkeit, einige Zeit allein zu sein oder in
Ruhe mit Personen Ihrer Wahl an einem geschtzten Ort reden zu knnen, muss
Ihnen auch dann eingerumt werden, wenn Sie in einer stationren Einrichtung
leben und nicht ber ein Einzelzimmer verfgen. Dazu gehrt unter anderem
die Mglichkeit, ungestrt telefonieren zu knnen. Sofern Sie ein vertrauliches
Gesprch mit einer psychologisch oder seelsorgerlich ausgebildeten Person wn
schen, knnen Sie erwarten, dass Ihnen dieses vermittelt wird.

Verwendung privater Gegenstnde


in stationren Einrichtungen

Auch in einer stationren Einrichtung sollen Sie sich so weit wie mglich zu Hause
fhlen knnen. Das bedeutet zum Beispiel, dass Sie Ihre privaten Sachen (Klein
mbel, Bilder, Wsche) verwenden knnen, auch wenn Sie sich den Wohnraum
mit einer weiteren Person teilen. Diesbezgliche Vereinbarungen sind zumeist
Gegenstand von Heimvertrgen, wie zum Beispiel die Kosten fr die Pflege priva
ter Wsche. Wenn Sie Wertgegenstnde aufbewahren wollen, knnen Sie Rat und
Untersttzung erwarten, um diese sicher zu verwahren.

Besuche empfangen

Privatheit bedeutet auch, dass fr Sie jederzeit die Mglichkeit besteht, Besuch zu
empfangen. Wenn Sie sich den Wohnraum mit einer weiteren Person teilen, muss
Rcksicht auf deren Ruhebedrfnis genommen werden. Sofern ntig, knnen Sie
Pflegepersonen bitten, Besucherinnen oder Besucher, die Sie nicht empfangen
mchten, abzuweisen.

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Die Achtung vor der Intimsphre findet Ihren Ausdruck zum Beispiel darin, dass
Ihre persnlichen Schamgrenzen respektiert und beachtet werden. So knnen Sie
erwarten, dass Ihnen pflegende und behandelnde Personen mit einem grtmg
lichen Ma an Einfhlsamkeit und Diskretion begegnen. Das gilt im Besonderen
fr den Bereich der Krperhygiene. Wenn Ihnen die Pflege oder Behandlung
durch eine bestimmte Person unangenehm ist, sollten Sie dies nicht hinnehmen,
sondern Ihre Bedenken direkt oder gegenber anderen Mitarbeiterinnen oder
Mitarbeitern zum Ausdruck bringen. Sie knnen erwarten, dass in solchen Fllen
seitens der Institutionen alle organisatorischen Mglichkeiten ausgeschpft wer
den, damit Ihnen Personen zugeteilt werden, durch die Sie sich angemessen
behandelt fhlen.

Achtsamer Umgang mit


Schamgefhlen

Ihre Briefe oder elektronischen Nachrichten drfen nicht ohne Ihre Zustimmung
von Dritten in Empfang genommen, geffnet oder gelesen werden. Wenn Sie in
einer stationren Einrichtung leben, kann z.B. ein eigenes Postfach bzw. ein Brief
kasten ein hohes Ma an Diskretion darstellen, da Ihre Post nicht durch mehrere
Hnde gegeben wird. Sollten Sie selbst Ihre Post nicht entgegennehmen, ffnen
und die Kommunikationsmglichkeiten ohne fremde Hilfe nutzen knnen,
bestimmen Sie, welche Person Ihres Vertrauens Sie untersttzen soll. (Dies knnen
Sie vorab in einer Vorsorgevollmacht regeln.)

Wahrung des Briefgeheimnisses

Das Recht auf Privatheit muss seinen Niederschlag auch in einem vertraulichen
Umgang mit Ihren Daten und Dokumenten finden. So drfen die Ihre Person
betreffenden Unterlagen und Daten nur mit Ihrer Zustimmung bzw. der Ihrer
Vertreter und auf der Grundlage gesetzlicher Bestimmungen verarbeitet werden.

Schutz der persnlichen Daten

Grundstzlich hat jeder Mensch unabhngig vom Alter und unabhngig vom

Respektierung von Sexualitt,


geschlechtlicher Orientierung und
Lebensweise

Ausma des Pflege- und Hilfebedarfs das Recht auf Sexualitt, auf Respektie
rung seiner geschlechtlichen Identitt und seiner Lebensweise. Niemand darf Sie
aufgrund Ihrer geschlechtlichen Orientierung diskriminieren. ber die Art und
Weise intimer und sexueller Beziehungen und Aktivitten entscheiden Sie selbst,
soweit dadurch die Rechte anderer Personen nicht verletzt werden. Die Mglich
keiten, intime Beziehungen auszuleben, sind allerdings abhngig von den Bedin
gungen und der Ausrichtung der jeweiligen Einrichtung. So kann es ratsam sein,
sich auch in dieser Hinsicht ber die Einrichtung vor Abschluss eines Vertrages
zu informieren.
Der Anspruch auf Privatheit und die Beachtung der Intimsphre kann je nach
Ausma des Hilfe- und Pflegebedarfs nicht immer vollstndig gewhrleistet
werden. Gleichwohl muss es Ziel aller an der Betreuung, Pflege und Behandlung
Beteiligter sein, die Einschrnkungen so gering wie mglich zu halten.

Einschrnkungen

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Artikel 4: Pflege, Betreuung und Behandlung


Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf eine an seinem
persnlichen Bedarf ausgerichtete, gesundheitsfrdernde und qualifizierte Pflege,
Betreuung und Behandlung.
Kompetente und zugewandte
Pflege, Betreuung und
Behandlung

Wenn Sie professionelle Hilfe bentigen, muss Ihnen eine fachlich kompetente
und eine Ihrer Person zugewandte Pflege, Betreuung und Behandlung zukom
men. Sie knnen erwarten, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entspre
chend ihrer Aufgabe ausgebildet, fortgebildet, weitergebildet oder angeleitet sind
und die notwendige Qualifikation aufweisen, die Ihrem Bedarf an Untersttzung,
Pflege und Behandlung entspricht. Die Methoden und Manahmen mssen dem
aktuellen Stand medizinischer und pflegerischer Erkenntnisse entsprechen.

Zusammenarbeit der an
der Pflege, Betreuung und
Behandlung Beteiligten

Alle an Ihrer Pflege, Betreuung und Behandlung beteiligten Institutionen und


Berufsgruppen sollen in Ihrem Interesse miteinander kommunizieren, kooperie
ren und ihre Leistungen eng aufeinander abstimmen. Das bedeutet zum Beispiel,
dass bei einem Wechsel der Leistungserbringer eine angemessene Art der Weiter
leitung von Informationen erfolgt, die Sie betreffen und fr die Pflege, Betreuung
und Behandlung relevant sind. Dabei mssen die gesetzlichen Datenschutz
bestimmungen beachtet werden.

Zusammenarbeit mit Angehrigen


und ehrenamtlichen Helferinnen
und Helfern

Ihre Angehrigen und sonstige Vertrauenspersonen sowie ehrenamtliche Helfe


rinnen und Helfer sollen wenn und soweit Sie dies wnschen in Ihre Pflege,
Betreuung und Behandlung einbezogen und ber Manahmen und Vernderun
gen informiert werden, die Ihre Pflege und Gesundheit betreffen. Ihr Wunsch
und Ihr Einverstndnis vorausgesetzt, sollen diese Personen bereits vor Vertrags
abschluss mit einem Dienst oder einer Einrichtung sowie in Entscheidungen,
die Ihre Behandlung betreffen, in entsprechende Beratungsgesprche einbezogen
werden. Wenn Sie wnschen, ist eine kontinuierliche Zusammenarbeit mit Ihren
Angehrigen/Vertrauenspersonen bzw. auch ehrenamtlichen Helferinnen und
Helfern und dem Dienst oder der Einrichtung, der oder die Ihre Pflege bernom
men hat, anzustreben.

Individuelle, geplante Pflege

Ihre Pflege muss sofern mglich in einem gemeinsam mit Ihnen abgestimm
ten Prozess zielgerichtet erfolgen. Die Manahmen sollen Sie in erster Linie
dabei untersttzen, Ihre Selbststndigkeit und Mobilitt zu erhalten oder wieder
zugewinnen. Aufgabe der Pflege ist es ebenso, dafr Sorge zu tragen, dass Ihre
Beschwerden gelindert werden und Sie sich nicht alleingelassen fhlen mssen.
Individuelle geplante Pflege setzt bei Ihren Fhigkeiten, Einschrnkungen, Erfah
rungen und Erwartungen an. Auf dieser Grundlage sollen konkrete Ziele gesteckt
und Manahmen geplant werden. Sowohl die Ziele und Manahmen als auch die
Ergebnisse mssen dokumentiert, in regelmigen Abstnden berprft und
gegebenenfalls neu formuliert werden.

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Die Pflegedienste und Einrichtungen sollen dafr sorgen, dass Sie feste, mit Ihrer
Situation vertraute und fr all Ihre Belange zustndige Ansprechpartner haben.
Der Wechsel der fr Sie eingesetzten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist so
gering wie mglich zu halten. Fr den Fall, dass Sie die Pflege oder Betreuung
durch eine bestimmte Person ablehnen, soll dies bei der Einsatzplanung berck
sichtigt werden.

Feste Zustndigkeit

Wenn Sie mchten, dass bestimmte Aspekte Ihres Lebenshintergrundes oder


Ihnen wichtige Gewohnheiten (z.B. Ruhe- und Schlafenszeiten, Krperhygiene,
Bekleidungsgewohnheiten) in der Pflege bercksichtigt werden, sollten Sie die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Dienstes oder der Einrichtung ber entspre
chende Wnsche unterrichten bzw. unterrichten lassen. Sie knnen erwarten,
dass diese bercksichtigt werden. Hilfe- und pflegebedrftigen Menschen, die
nicht fr sich selbst sprechen knnen, insbesondere Menschen mit Demenz, sollen
Angebote zum Wiedererkennen von Gewohntem und Vertrautem gemacht wer
den, um zu einer Verbesserung des Wohlbefindens beizutragen.

Beachtung des Lebenshintergrundes und der Gewohnheiten

Ihr Bedrfnis, sich zu bewegen, muss untersttzt und gefrdert werden, es sei
denn, medizinische Grnde sprechen dagegen. Um Ihre Bewegungsfhigkeit zu

Untersttzung von
Bewegungsbedrfnissen

erhalten und Einschrnkungen (z.B. Bettlgerigkeit) vorzubeugen, mssen Ihre


eigenen Bewegungsablufe (z.B. Aufstehen, Gehen) untersttzt und Ihnen dazu
gegebenenfalls geeignete Hilfsmittel zur Verfgung gestellt werden. Sie sollen
ebenso Hilfe erhalten, um an die frische Luft zu kommen, sofern Sie dies wn
schen und es Ihr gesundheitlicher Zustand erlaubt.
Sowohl Ihre akuten als auch Ihre chronischen Schmerzen und belastenden Symp
tome wie beispielsweise Atemnot und belkeit mssen fachgerecht behandelt und
so weit wie mglich gelindert werden. Dazu gehrt, dass im Rahmen Ihrer Pflege
und Behandlung Anzeichen von Schmerzen sowie belastende Symptome erkannt
und adquate Therapien koordiniert bzw. durchgefhrt werden.

Fachgerechte Behandlung
und Linderung belastender
Symptome

Sie knnen erwarten, dass Ihre Wnsche und Bedrfnisse beim Essen und Trin
ken beachtet werden. Die Speisen sollen in ausreichendem Mae, appetitanregend,
abwechslungsreich, altersgerecht und gesundheitsfrderlich angeboten werden.
Ihre Vorlieben und Abneigungen bei Speisen und Getrnken sollen weitestgehend
bercksichtigt werden. Bekannte Unvertrglichkeiten sind zu beachten.

Bedarfs- und bedrfnisgerechte


Speisen- und Getrnkeangebote

Ihre Mahlzeiten sollen Sie mglichst auch auerhalb der regulren Essenszeiten
Ihrem Lebensrhythmus und Appetit entsprechend zu sich nehmen knnen.
Zwischenmahlzeiten und Getrnke sollen jederzeit zur Verfgung stehen. Die
Speisen und Getrnke mssen so serviert werden, dass Sie diese gut erreichen
knnen. Besonders wenn Sie ambulant versorgt werden und bettlgerig sind,
sollen die Sie betreuenden Personen darauf achten, dass entsprechende Lebens
mittel in Ihre Nhe gestellt werden, damit Sie auch etwas trinken und essen kn
nen, wenn keine Hilfe vor Ort ist. Sollten Sie besonderes Besteck oder Geschirr
bentigen, um selbststndig essen und trinken zu knnen, muss Ihnen dieses

Flexibles Bereitstellen
der Speisen und Getrnke

Seite 16

Artikel mit Kommentierung

Hilfe beim Essen und Trinken

Essen und Trinken bei Menschen


mit Demenz

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bereitgestellt werden. Sofern Sie Hilfe beim Essen und Trinken bentigen, muss
gewhrleistet sein, dass man Ihnen die von Ihnen gewnschte Menge in der von
Ihnen dafr bentigten Zeit darreicht.
Besondere Aufmerksamkeit ist der Ernhrung von Menschen mit Demenz beizu
messen, die vielfach individuelle Anregung und Motivierung zum Essen und
Trinken bentigen und hufig einen erhhten Energiebedarf haben.

Knstliche Ernhrung

Manahmen zur knstlichen Ernhrung (Magensonden, Infusionen) drfen nur


mit Ihrer ausdrcklichen Zustimmung und nur aufgrund eines Abwgungspro
zesses zwischen medizinischen, pflegerischen, ethischen und rechtlichen Aspekten
erfolgen. Gegebenenfalls muss die Zustimmung einer von Ihnen bevollmchtigten
Person oder der gesetzlichen Betreuerin bzw. des Betreuers eingeholt werden. Sie
knnen erwarten, dass anerkannte ethisch-rechtliche Richtlinien zum Umgang
mit Ernhrungsproblemen beachtet werden.

Umgang mit Beschwerden

Sie knnen erwarten, dass die Institutionen bzw. deren Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter, denen gegenber Sie Kritik und Anregungen uern, hierauf schnell
und einfhlsam reagieren und auf Wunsch diese auch vertraulich behandeln. Sie
mssen Ihre Beschwerden anbringen knnen, ohne Nachteile zu befrchten, und
zeitnah Informationen darber erhalten, was aufgrund der Beschwerde geschehen
ist bzw. geschehen wird. Ihre Beschwerden knnen Sie auch ber institutionalisier
te Beschwerdestellen der Kommune, die Heimaufsichtsbehrde, die Landesrzte
kammer oder Ihre Kranken- bzw. Pflegekasse und private Versicherungsunterneh
men anbringen.

Artikel 5: Information, Beratung und Aufklrung


Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf umfassende Informa
tionen ber Mglichkeiten und Angebote der Beratung, der Hilfe und Pflege sowie
der Behandlung.
Umfassende Beratung
Voraussetzung fr abgewogene
Entscheidungen

Sie haben Anspruch auf umfassende Beratung ber Mglichkeiten der Hilfe,
Betreuung und Pflege sowie des Wohnens, gegebenenfalls auch ber Manahmen
der Wohnungsanpassung. Die Beratung soll darauf ausgerichtet sein, Ihnen zu
ermglichen, auch bei Pflegebedarf weiterhin in den eigenen vier Wnden zu
leben, wenn Sie dies wnschen. Damit Ihre Vorstellungen der Hilfe und Pflege
auch weitestgehend verwirklicht werden, sollten Sie sich nach Mglichkeit frh
zeitig ber die Angebote in der Region, in der Sie leben mchten, informieren und
rechtzeitige berlegungen und Planungen hinsichtlich der eigenen Wnsche, der
anfallenden Kosten und der Realisierbarkeit vornehmen. Pflegekassen sowie
zustndige staatliche Stellen und eingeschrnkt auch Leistungserbringer sind
verpflichtet neben den von ihnen bereitgehaltenen Beratungs- und Hilfeange
boten Auskunft ber Mglichkeiten von Beratung und Hilfe zu geben. Auch
private Pflegeversicherer halten Informationsangebote bereit. Darber hinaus
knnen Sie Ihre Entscheidungsfindung durch Probebesuche, gegebenenfalls auch
durch Probewohnen (in der Regel kostenpflichtig) erleichtern.

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Wird die Pflege teilweise oder vollstndig von Ihren Angehrigen bernommen,
mssen diese in alle Ihre Pflege, Betreuung und Behandlung betreffenden Belange
einbezogen werden. Die Erfahrungen und Vorstellungen pflegender Angehriger
sind von den Fachkrften aufzunehmen und zu respektieren, solange Ihre Bedrf
nisse dabei beachtet werden und die erforderliche Pflege gewhrleistet ist.

Information, Entlastung,
Anleitung und Schulung
pflegender Angehriger

Sind Ihre pflegenden Angehrigen zeitweise verhindert, besteht im Rahmen


gesetzlicher Bestimmungen Anspruch auf Ersatzpflege (z.B. durch ambulante
Dienste, Kurzzeitpflege, Tages- oder Nachtpflege sowie in bestimmten Fllen auch
Kostenerstattungen fr Betreuungsangebote).
Ebenso mssen Ihre pflegenden Angehrigen die Mglichkeit haben, Anleitung
oder Schulung zu erhalten, um Sie so kompetent und sachgerecht wie mglich
versorgen zu knnen.
Wenn Sie einen Dienst oder eine Einrichtung in Anspruch nehmen wollen,
mssen Sie umfassende und verstndliche Informationen ber deren Leistungs
angebot und die Preise erhalten. Das bedeutet, dass klar erkennbar sein muss,
welche Leistungen in welcher Qualitt fr welches Entgelt erbracht werden,
welche Kostenanteile von der Pflegekasse bzw. der privaten Pflegeversicherung
bernommen werden und welche Kosten von Ihnen selbst zu tragen sind bzw.

Information ber Vertragsinhalte,


Kosten und Leistungen

gegenber dem Sozialhilfetrger geltend gemacht werden knnen. Da Heim- und


Servicevertrge individuelle Regelungen beinhalten und die darin aufgefhrten
Vereinbarungen ber Leistungen und Entgelte verbindlich sind, mssen Sie vor
Abschluss oder einer nderung des Vertrags mit einem Dienst oder einer Einrich
tung auch umfassend ber die Vertragsinhalte sowie die Mglichkeit zuknftiger
Vertrags- bzw. Leistungs- und Entgeltvernderungen informiert werden. Dazu
gehrt auch, dass man Ihnen das Leistungsspektrum mit Preisangaben, ein Ver
tragsmuster und gegebenenfalls eine Haus- oder Heimordnung vorab zur Verf
gung stellt.
Zu Ihrem Recht auf Information und Aufklrung gehrt, dass mit Ihnen offen,
verstndlich und einfhlsam ber pflegerische und medizinische Diagnosen
sowie Manahmen, mgliche Risiken und Alternativen gesprochen wird.

Medizinische und pflegerische


Aufklrung

Wie jede Behandlung, so setzt auch die Mitwirkung an Forschungsvorhaben Ihre


Zustimmung voraus. Wenn Sie sich nicht beteiligen wollen, drfen Ihnen keine
Nachteile entstehen. Vor der Durchfhrung jeglicher Behandlungen, deren Wirk
samkeit und Sicherheit nicht wissenschaftlich begrndet sind, mssen Sie umfas
send ber die Durchfhrungsbedingungen, ber Nutzen und Risiken sowie ber
Behandlungsalternativen aufgeklrt werden. Sollten Sie selbst nicht in der Lage
sein, zu entscheiden, ist in jedem Einzelfall die Zustimmung Ihrer Bevollmchtig
ten/Ihres Bevollmchtigten oder Ihrer/Ihres gesetzlichen Vertreterin/Vertreters
einzuholen. Diese drfen Ihrer Mitwirkung an dem Forschungsvorhaben aber nur
zustimmen, wenn zu erwarten ist, dass dies fr Ihren Gesundheitszustand frder
lich ist.

Sorgfltige Information ber


Mitwirkung an Forschungsvorhaben

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Einsicht in Dokumente

Sie mssen jederzeit in Ihre Pflegedokumentation und andere Sie betreffende


Unterlagen Einsicht nehmen und Kopien anfertigen lassen knnen. Dieses Recht
gilt auch fr Ihre Vertreter. Ihren Angehrigen, Betreuern oder weiteren Personen
steht, falls sie ermchtigt sind, ein Recht zur Einsichtnahme zu, soweit sie berech
tigte Interessen geltend machen knnen. Ein Einsichtsrecht fr Kranken- und
Pflegekassen besteht nur im gesetzlich zulssigen Umfang.

Hinweise, weitere Informationen

Weitere Informationen zur rztlichen Aufklrung sowie zur Beteiligung an For


schungsvorhaben und zu Einsichtsrechten entnehmen Sie bitte der Broschre
Ratgeber fr Patientenrechte, herausgegeben vom Bundesministerium der Justiz
und dem Bundesministerium fr Gesundheit www.bmjv.de und www.bmg.bund.de

Artikel 6: Kommunikation, Wertschtzung und Teilhabe an der Gesellschaft


Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht auf Wertschtzung,
Austausch mit anderen Menschen und Teilhabe am gesellschaftlichen Leben.
Beachtung von Bedrfnissen und
Erfordernissen zur Verstndigung

Sie knnen erwarten, dass bestimmte Bedrfnisse und Erfordernisse bei der
Kommunikation, wie beispielsweise langsames und deutliches Sprechen oder das
Gestikulieren, bercksichtigt werden. Fr den Fall, dass Sie Untersttzung bei der
Verwendung von Hilfsmitteln (z.B. Hrgert, Schreibhilfe) bentigen, soll Ihnen
geholfen werden, diese zu beschaffen, zu benutzen und gegebenenfalls fachge
recht einzusetzen. Falls erforderlich, knnen und sollten Sie jemanden zur Sprach
vermittlung benennen oder gegebenenfalls eine Dolmetscherin oder einen Dol
metscher hinzuziehen bzw. hinzuziehen lassen. Einige Vereine bieten
entsprechende Dienste kostenlos an.

Teilhabe am
gesellschaftlichen Leben

Sie sollen die Mglichkeit haben, sich Ihren Interessen und Fhigkeiten gem
am gesellschaftlichen Leben zu beteiligen. Dazu gehrt auch, dass Sie Gelegenheit
haben sollen, sich Ihren Strken und Mglichkeiten entsprechend beruflich oder
ehrenamtlich zu bettigen und Bildungsangebote in Anspruch zu nehmen.
Sofern Sie allgemeines Interesse an Politik und Zeitgeschehen, Kultur oder Bil
dung haben, sollen Ihnen entsprechende Informationen und Angebote zugnglich
gemacht werden (gegebenenfalls fallen hierfr Kosten an).

Wnsche und Vorstellungen

Mglichkeiten in der
eigenen Wohnung

Um Ihren persnlichen Bedrfnissen weitgehend gerecht werden zu knnen,


sollten Sie dem Pflege- und Betreuungspersonal Ihre Wnsche mitteilen bzw.
mitteilen lassen und gegebenenfalls gemeinsam nach Mglichkeiten suchen,
wie Ihr Alltag entsprechend Ihren Vorstellungen gestaltet werden kann.
Wenn Sie in Ihrer eigenen Wohnung leben und pflegebedrftig sind, knnen Sie
sich beispielsweise durch Freiwilligen-Organisationen bzw. karitative Einrichtun
gen untersttzen lassen, um Unterhaltungs- oder Bildungsangebote in Anspruch
zu nehmen oder die Wohnung zu anderen Zwecken zu verlassen. Darber hinaus
knnen Sie sich ber Mglichkeiten von Kostenzuschssen oder Kostenbernah

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men der Sozialleistungstrger fr entsprechende Angebote beraten lassen. Anzu


streben ist, dass beteiligungsorientierte und kommunikative Angebote zuknftig
weit mehr als bisher auch pflegebedrftigen Menschen, die in der eigenen Woh
nung leben, leicht zugnglich gemacht werden.
Leben Sie in einer stationren Einrichtung, knnen Sie erwarten, Angebote zur
Bettigung zu erhalten, die Ihren Interessen und Fhigkeiten entsprechen und
Ihnen Freude bereiten. Dazu gehren beispielsweise die Beteiligung an hauswirt
schaftlichen oder handwerklichen Verrichtungen, gemeinschaftlichen Aktivit
ten, Festen und Veranstaltungen. Zugleich muss aber auch Ihr Wunsch, Angebote
nicht in Anspruch zu nehmen, respektiert werden.

Angebote in einer stationren


Pflegeeinrichtung

Wenn Sie in einer stationren Einrichtung leben, haben Sie das Recht, selbst oder
ber entsprechende Gremien (z.B. Heimbeirat, Heimfrsprecher) auf wichtige
Entscheidungen, die das Leben in der Einrichtung betreffen, Einfluss zu nehmen.
Dazu gehrt beispielsweise ein Mitspracherecht bei der Gestaltung der Heimmus
tervertrge und Heimordnungen, bei den Leistungs-, Qualitts- und Vergtungs
vereinbarungen mit den Pflegekassen und Sozialhilfetrgern, bei der nderung

Mitwirkungs- und Mitgestaltungsmglichkeiten in stationren


Einrichtungen

der Heimentgelte, bei der Gestaltung des Heimalltags (z.B. Speiseplanaufstellung)


sowie der Freizeit- und Betreuungsangebote.
Ferner knnen Sie sich ber die Bewohnervertretung an der Vorbereitung betrieb
licher Entscheidungen wie zum Beispiel Instandsetzungen, bauliche Vernderun
gen oder Betriebszusammenschlsse beteiligen. Auch hinsichtlich der Auswahl
Ihrer Mitbewohnerin/Ihres Mitbewohners sollen Sie nach Mglichkeit Einfluss
nehmen knnen.
Darber hinaus mssen Sie die Mglichkeit haben, Ihre Mitwirkungsrechte als
Brgerin oder Brger wahrnehmen zu knnen. Damit ist in erster Linie das Recht
gemeint, an den allgemeinen politischen Wahlen teilzunehmen. Bei krperlichen
Beeintrchtigungen haben Sie die Mglichkeit, sich bei den Wahlen von einer von
Ihnen benannten Hilfsperson untersttzen zu lassen und/oder per Briefwahl zu
whlen. Die betreffende Hilfsperson ist verpflichtet, Ihre Entscheidungsfreiheit
zu wahren und Ihre Wahl geheim zu halten.

Beteiligung an allgemeinen
politischen Wahlen

Artikel 7: Religion, Kultur und Weltanschauung


Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht, seiner Kultur und
Weltanschauung entsprechend zu leben und seine Religion auszuben.
Ihre kulturellen und religisen Gewohnheiten und Bedrfnisse sollen so weit wie
mglich bercksichtigt werden. So sollten Sie die an Ihrer Pflege, Betreuung und
Behandlung beteiligten Personen darber unterrichten oder unterrichten lassen,
wenn Ihnen bestimmte Umgangsformen, Werte, Rituale und religise Handlun
gen wichtig sind.

Bercksichtigung kultureller und


religiser Werte

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Ausbung religiser Handlungen

Hilfe bei elementaren


Lebensfragen

Respektierung von
Weltanschauungen

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Wenn Sie Rituale oder religise Handlungen (wie z.B. Beten, Fasten, Waschungen)
ausben mchten, soll Ihnen die dazu erforderliche Hilfestellung zukommen.
Bitte bercksichtigen Sie bei der Auswahl eines Dienstes oder einer stationren
Einrichtung, dass religis und weltanschaulich ausgerichtete Trger bzw. Einrich
tungen sich in ihrem Leitbild an bestimmten Werten und Vorstellungen orientie
ren.
Sie knnen erwarten, dass Ihre elementaren Lebensfragen und Lebensngste ernst
genommen werden. Entsprechend Ihren Wnschen soll eine Geistliche/ein Geist
licher oder eine Person mit seelsorgerlichen Fhigkeiten hinzugezogen werden.
Auch wenn Sie eine Weltanschauung vertreten, die von Personen, die Sie unter
sttzen, nicht geteilt wird, knnen Sie erwarten, dass Ihnen mit Respekt begegnet
wird.

Artikel 8: Palliative Begleitung, Sterben und Tod


Jeder hilfe- und pflegebedrftige Mensch hat das Recht, in Wrde zu sterben.
Individuelle Sterbebegleitung

Es soll alles getan werden, um den Sterbeprozess fr Sie so wrdevoll und ertrg
lich wie mglich zu gestalten. Personen, die Sie in der letzten Phase Ihres Lebens
behandeln und begleiten, sollen Ihre Wnsche beachten und so weit wie mglich
bercksichtigen. Dazu gehrt, dass wirkungsvolle Manahmen und Mittel gegen
Schmerzen und andere belastende Symptome angewendet werden. Wenn Sie es
wnschen, soll Ihnen psychologische oder seelsorgerliche Sterbebegleitung ver
mittelt werden. Unabhngig davon, ob Sie zu Hause, im Krankenhaus, in einem
Hospiz, Pflege- oder Seniorenwohnheim sterben, sollen seitens der Institutionen
alle Mglichkeiten ausgeschpft werden, damit dies in einer Umgebung geschieht,
die Ihren Vorstellungen von einem wrdevollen Sterben am ehesten entspricht.
(Individuelle Sterbebegleitung bieten beispielsweise ambulante oder stationre
Hospizdienste an.)

Zusammenarbeit mit Angehrigen

Selbstbestimmung am
Lebensende

rztinnen, rzte und Pflegende sollen Ihrem Wunsch entsprechend Ihre


Angehrigen oder sonstige Vertrauenspersonen in die Sterbebegleitung einbezie
hen und diese professionell untersttzen. Ihrem Wunsch, bestimmte Personen
nicht einzubeziehen, muss ebenso entsprochen werden.
Solange Sie einwilligungsfhig sind, knnen Sie selbst darber bestimmen, ob und
in welchem Ausma eine Behandlung auch angesichts des mglicherweise nahen
den Todes begonnen oder fortgefhrt wird bzw. ob lebensverlngernde Manah
men durchgefhrt oder unterlassen werden sollen. Allerdings drfen rztinnen
und rzte und andere Personen keine Manahmen ergreifen, die gezielt Ihren Tod
herbeifhren wrden, auch wenn Sie danach ausdrcklich verlangen.

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In einer Vorsorgevollmacht knnen Sie vorab festlegen, wer im Falle Ihrer Einwil
ligungsunfhigkeit fr Sie entscheiden soll. So knnen Sie Personen Ihres Vertrau
ens das Recht einrumen, in Ihrem Namen zu entscheiden und zu handeln, wenn
Sie dazu selbst nicht mehr in der Lage sind. Am besten ist es, schon beim Verfassen
des Dokuments die gewnschten Bevollmchtigten, zum Beispiel Angehrige
oder Freunde, miteinzubeziehen. Grundstzlich sollte die Vollmacht mglichst
genau festlegen, wozu sie im Einzelnen ermchtigt. In einer Patientenverfgung
knnen Sie festlegen, wer fr Sie in eine rztliche Behandlung einwilligen oder
Ihren zuvor niedergelegten Patientenwillen durchsetzen soll, wenn Sie die ntige
Einwilligungsfhigkeit nicht mehr besitzen. Ihre Festlegungen binden Behand
lungsteam, Bevollmchtigte und Betreuerinnen sowie Betreuer, wenn diese fr
die konkrete Entscheidungssituation zutreffen und keine konkreten Anhalts
punkte dafr vorliegen, dass Ihr frher niedergelegter Wille nicht mehr Ihrem
aktuellen Willen entspricht. Daher ist zu prfen, ob Ihr vorab geuerter Wille
der konkret vorliegenden Situation entspricht und ob von der Fortgeltung der
schriftlichen Verfgung ausgegangen werden kann. Liegt im Fall Ihrer Einwilli
gungsunfhigkeit keine solche fortwirkende frhere Willensbekundung von
Ihnen vor oder ist sie nicht eindeutig, beurteilt sich die Zulssigkeit der rztlichen
Behandlung, falls unaufschiebbar, nach Ihrem mutmalichen Willen, der dann
aus frher geuerten Wnschen und der Befragung von Angehrigen, naheste
henden Personen bzw. denjenigen, die Sie bisher betreut haben, erforscht werden
muss. Seit September 2009 ist die Wirksamkeit und Reichweite von Patientenver
fgungen erstmals gesetzlich geregelt. Danach mssen Patientenverfgungen in
schriftlicher Form vorliegen und ihre Verbindlichkeit bezieht sich auf alle Stadien
einer Erkrankung. Informationen zu Patientenverfgungen und Vorsorgevoll

Vorausverfgungen

machten erhalten Sie z.B. beim Bundesministerium der Justiz und fr Verbrau
cherschutz, bei den Gesundheitsbehrden, den Verbraucherorganisationen, den
rztekammern, Kirchen, Patientenorganisationen oder Wohlfahrtsverbnden.
Auch als Verstorbene bzw. als Verstorbener haben Sie das Recht, mit Sensibilitt
und Respekt behandelt zu werden. Ihre zu Lebzeiten geuerten Wnsche sollen
auch nach Ihrem Tode Bercksichtigung finden. Ihren Angehrigen, nahestehen
den Personen und gegebenenfalls Ihren Mitbewohnerinnen und Mitbewohnern
soll ausreichend Zeit zur Abschiednahme gegeben werden. Sie haben die Mglich
keit, vorauszubestimmen, wie Sie als Verstorbene bzw. als Verstorbener behandelt
werden wollen bzw. wie ber Ihren Leichnam verfgt werden soll. Das betrifft
beispielsweise die Aufbahrung und die Art der Bestattung.

Abschiednahme, Bestattung

Auch ber die Frage einer Organentnahme und der Verfgbarkeit Ihres Krpers
zu wissenschaftlichen Zwecken knnen Sie vorausverfgen. Eine Organentnahme
ist nur dann erlaubt, wenn Ihrerseits eine ausdrckliche Erklrung zur Organ
spende, z.B. in einem Organspendeausweis, vorliegt. Ist dies nicht der Fall, drfen
Organe nicht ohne die Zustimmung Ihrer Angehrigen entnommen werden.

Verfgung ber den Krper

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Kontakthinweise

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Kontakthinweise
Fr weitere Fragen und Hinweise, Adressen und Anlaufstellen nutzen Sie bitte das
vom Bundesministerium fr Familie, Senioren, Frauen und Jugend eingerichtete
Servicetelefon Wege-zur-Pflege unter der Nummer 030/20179131.
Servicestelle Pflegetelefon
Tel: 030/20179131
E-Mail: info@wege-zur-pflege.de
www.wege-zur-pflege.de
Die Servicestelle informiert Sie auch ber vorhandene, weitere Beratungsund Serviceangebote.
Die Pflege-Charta ist auch als DAISY-Hrbuch verfgbar.
Bundesministerium fr Gesundheit
53109 Bonn
Das Brgertelefon:
Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung: Tel.: 030/3406066-01
Fragen zur Pflegeversicherung: Tel.: 030/3406066-02
Fragen zur gesundheitlichen Prvention: Tel.: 030/3406066-03
Gebrdentelefon ISDN-Bildtelefon: Tel.: 030/3406066-08
Gehrlosen-/Hrgeschdigten-Service, Schreibtelefon: 030/3406066-09
Gebrdentelefon Video over IP:
gebaerdentelefon.bmg@sip.bmg.buergerservice-bund.de
Internetportal:
Aktuelle Informationen des Bundesministeriums fr Gesundheit finden Sie unter:
www.bmg.bund.de
Gehrlosen- und Hrgeschdigten-Service
Deaf-Fax: 030/3406066-07
E-Mail: info.deaf@bmg.bund.de oder info.gehoerlos@bmg.bund.de

Diese Broschre ist Teil der ffentlichkeitsarbeit der Bundesregierung;


sie wird kostenlos abgegeben und ist nicht zum Verkauf bestimmt.

Herausgeber:
Bundesministerium
fr Familie, Senioren, Frauen
und Jugend
Referat ffentlichkeitsarbeit
11018 Berlin
www.bmfsfj.de

Bundesministerium
fr Gesundheit

11055 Berlin
www.bmg.bund.de

Bezugsstelle:
Publikationsversand der Bundesregierung
Postfach 48 10 09
18132 Rostock
Tel.: 030 182722721
Fax: 030 18102722721
Gebrdentelefon: gebaerdentelefon@sip.bundesregierung.de
E-Mail: publikationen@bundesregierung.de
www.bmfsfj.de
Fr weitere Fragen nutzen Sie unser
Servicetelefon: 030 20179130
MontagDonnerstag 918 Uhr
Fax: 030 18555-4400
E-Mail: info@bmfsfjservice.bund.de
Einheitliche Behrdennummer: 115*
Zugang zum 115-Gebrdentelefon: 115@gebaerdentelefon.d115.de
Artikelnummer: 3BR06
Stand: Mai 2014, 11. Auflage
Gestaltung: www.avitamin.de
Bildnachweis Frau Schwesig: Bundesregierung/Denzel
Druck: Bonifatius GmbH, Paderborn
* Fr allgemeine Fragen an alle mter und Behrden steht Ihnen auch die einheitliche
Behrdenrufnummer 115 von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr zur Verfgung.
Diese erreichen Sie zurzeit in ausgesuchten Modellregionen wie Berlin, Hamburg, Hessen,
Nordrhein-Westfalen u.a.. Weitere Informationen dazu finden Sie unter www.115.de.