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Reservas mviles
Segn revela una infografa de eRev Max, compaa especializada en
proveer informacin sobre mercado y gestin del negocio a la industria
hotelera, el 65% de las reservas que reciben los hoteles para clientes que
buscan alojarse ese mismo da, provienen de un smartphone.
Diferentes cadenas hoteleras estn desarrollando aplicaciones mviles que
permiten a los usuarios hacer reservaciones para el mismo da de la estada.
InterContinental
Hotel
&
Resorts,
por
ejemplo,
cuenta
con
una aplicacin que ofrece la posibilidad de navegar virtualmente las
diferentes habitaciones que hay disponibles, conocer noticias y promociones
del hotel e incluso comunicarse directamente con servicio al cliente para
resolver cualquier inquietud.
Otra apuesta en el mismo camino es la de Starwood Hotels & Resorts, que
permite explorar virtualmente el hotel, hacer reservaciones e incluso
conocer las opciones de transporte disponibles en la ciudad antes de haber
arribado.
Cuartos inteligentes
Si bien algunas habitaciones pueden ser controladas a travs de dispositivos
mviles, tambin existen cuartos inteligentes que no necesitan de ninguna
orden para crear la atmsfera perfecta para el husped. Algunas cadenas
hoteleras cuentan con habitaciones que detectan cuando el usuario ingresa
al cuarto para encender automticamente la calefaccin adecuada, las luces
o la televisin.
Uno de los hoteles que se caracteriza por sus smartrooms es el Aria
Resort en Las Vegas, en donde las habitaciones se activan automticamente
cuando el husped ingresa por la puerta. Adems, los cuartos desean las
buenas noches y son un despertador agradable para el usuario, pues las
cortinas se abren despacio y los dispositivos del cuarto se encienden con un
volumen moderado
Sistemas biomtricos, mucho ms que el reemplazo de las llaves
Tarde o temprano la industria hotelera iba a apostarle a los sistemas
biomtricos en sus instalaciones, para liberar a sus huspedes de cargar con
llaves o tarjetas para ingresar a sus habitaciones.