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Universidades
Corporativas:
alineando personas
y estrategia
Gestionar el talento de forma exitosa pasa por formar a las personas y
motivarlas para que se mantengan en la empresa. Las Universidades
Corporativas juegan aqu un papel clave, ya que consiguen alinear el
talento y la estrategia de la compaa. Su principal ventaja es que la
formacin est totalmente adaptada a las necesidades de la empresa
Luis Vives
Jaume Hugas
Camelia Ilie-Cardoza
a mayora de las compaas tienden a destacar que las personas son su activo ms
importante. Sin embargo, en la realidad del
da a da, muchas de ellas hacen poco o nada para permitir que su talento se desarrolle y constituya realmente una fuente de ventaja competitiva.
Cmo se pueden preparar y desarrollar mejores directivos y empleados? Cul es la mejor manera de
formar al talento? Cmo se puede alinear el talento
con la estrategia? Estas son preguntas que deberan
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Las Universidades Corporativas son entidades educativas que se constituyen como una herramienta estratgica
diseada para ayudar a sus organizaciones en la consecucin de sus objetivos a travs de actividades que
fomenten el aprendizaje y el conocimiento a nivel individual y organizacional. General Electric, McDonald's o
Apple ya han puesto en marcha este tipo de estructuras para ayudar a capacitar a su personal y a sus directivos
fenmeno que recibe la denominacin de Universidades
Corporativas. Las Universidades Corporativas son entidades educativas que se constituyen como una herramienta estratgica diseada para ayudar a sus organizaciones en la consecucin de sus objetivos a travs de
actividades que fomenten el aprendizaje y el conocimiento a nivel individual y organizacional (Allen, 2002).
Compaas como General Electric, McDonalds,
Walt Disney o Apple ya han puesto en marcha este
tipo de estructuras para ayudar a capacitar a su personal y a sus directivos, y as mejorar el alineamiento
de sus trabajadores con sus objetivos de futuro y con
su estrategia.
El caso de McDonald's:
La Hamburger University
Internacionalmente conocida y aclamada, la Hamburger University fue fundada en 1961, cuando Fred
Turner, uno de los altos ejecutivos de la cadena, fund
la universidad en el stano de uno de sus restaurantes
en Elk Grove Village (Estados Unidos).
La Hamburger University naci tambin ante la necesidad de tener personas preparadas para hacer frente a la expansin del negocio de McDonalds. Su primera promocin gradu a quince estudiantes. Desde
entonces, ms de ochenta mil responsables de restaurantes se han graduado, con una formacin que hace
especial hincapi en el desarrollo de unas operaciones
consistentes y de excelencia en sus restaurantes.
El servicio, la calidad y la limpieza son tres de las
bases de la formacin en operaciones que se desarrolla en la Universidad y de los pilares en el desarrollo
del liderazgo para McDonalds, que cuenta hoy en da
con siete sedes en todo el mundo.
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Necesita mi compaa
una Universidad Corporativa?
Aun cuando es un fenmeno creciente, las Universidades Corporativas no son la solucin para todo tipo de
Fases en el desarrollo
de una Universidad Corporativa
Las Universidades Corporativas cuentan con diferentes fases en su desarrollo (ver figura 1).
Creacin de la Universidad Corporativa
La creacin y lanzamiento de una Universidad Corporativa suelen constituir una de las fases ms crticas
Creacin
Desarrollo
Consolidacin
Prioridad:
Definicin clave del
impacto/mbito de
actuacin
Prioridad:
Lanzamiento de
nuevos programas y
escuelas
Prioridad:
Aseguramiento
del impacto y
sostenibilidad del
modelo econmico
Renovacin/
reinvencin
Prioridad: Renovacin
de la oferta formativa
y alineamiento con el
negocio
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Visin
Niveles
profesionales
Personas
Gestin
Estrategia e
innovacin
Direccin
de personas
Cooperacin
Decisin
Ejecucin
Ejecutivos
Visin global
Agudeza poltica
Decisiones acertadas
Obtener resultados
en red
Directivos
Agudeza estratgica
Motivar a otros
Manejo de la
diversidad
Tolerancia a la
ambigedad
Gestin de tareas y
objetivos
Mandos
intermedios
Gestin de la
innovacin
Creacin de equipos
eficientes
Gestin de conflictos
Establecer prioridades
Gestin de procesos
Contribuidor
individual
Orientacin al cliente
Escucha activa
Networking
Agilidad en la decisin
Orientacin
hacia
resultados
Aprendizaje gil
Autoconocimiento
Integridad profesional
Organizacin
del trabajo y
seguridad
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dades de liderazgo.
gestin operativa.
Desarrollo de la
Universidad Corporativa
En esta segunda fase es importante poder analizar
el crecimiento de la oferta formativa a la luz de las
necesidades definidas por el mbito de negocio. Es
Consolidacin de
la Universidad Corporativa
La fase de consolidacin supone el refrendo del modelo educativo y econmico de la Universidad Corporativa (ver cuadro 2). As como la fase de creacin
supone una apuesta e inversin por parte de la compaa, y en la fase de desarrollo se produce el lanzamiento de nuevos cursos y escuelas, en la fase de consolidacin se estabiliza el modelo, y la prioridad es la
medicin del impacto de la Universidad Corporativa
en el negocio.
Adems, la Universidad Corporativa tiene que decidir sobre qu mbitos debe centrar su actuacin,
tanto a la vista de su impacto en el negocio (gestionando el portafolio de programas ofrecidos y escuelas) como en funcin de su sostenibilidad econmica.
Reinvencin/renovacin
de la Universidad Corporativa
Tras unos aos en funcionamiento, como sucede en
las universidades y escuelas de negocios, las Universidades Corporativas deben plantearse la relevancia de su oferta y la necesidad de reinventarse y
renovarse.
Esta reinvencin, en muchas ocasiones, no implica
el cambio de definicin estratgica, pero s el replanteamiento de los mtodos y formatos en los que se
imparten los programas. En la actualidad, muchas
Universidades Corporativas estn optando por mo-
Director de la Universidad
Corporativa
Director asociado/
responsable de Alumni
HR Business
Partners*
Director de Gestin
Acadmica
Director de
Programas
Director de
Profesorado
Gestores de
programas
Departamentos
o escuelas
Director de
Administracin
Director de
Campus
Director de
Tecnologa
Profesorado
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grfico 2. m
odelo de universidades corporativas en alianza
Director de la Universidad
Corporativa
Business Partners
RR. HH.
Directores acadmicos
Gestores de
programas
Responsable de
tecnologa
Profesorado
interno
Director de
Administracin
Director del
Campus
Alianzas, contenido y
profesorado
grf. 3. m
odelo de universidades
corporativas en
'outsourcing'
Director Corporativo de RR. HH./
director de Recursos /
chief learning officer
Director de la Universidad
Corporativa
Directores/responsables de
programas
Profesorado
Gestores de
programas
Director de
Administracin
Modelo de
Aprendizaje
70:20:10
70%
Aprendizaje
en el trabajo
20%
10%
Aprendizaje a travs
del mentoring/
coaching
Aprendizaje formal:
a travs de cursos
y lecturas
Sin embargo, para asegurar el mayor aprendizaje de cada directivo, se recomienda identificar sus estilos de aprendizaje y de pensamiento antes de disearle
cualquier itinerario de aprendizaje.
Con base en este diagnstico, cada directivo puede desarrollar el plan individual
de desarrollo, acompaado del itinerario de aprendizaje que mejor se adapte a
sus formas de pensar y aprender.
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N4
Evaluacin
de
resultados
(Impacto)
N3
Evaluacin de
comportamiento
(Conocimiento
aplicado)
N2
Evaluacin de
aprendizaje
(Conocimiento
adquirido)
N1
Evaluacin de reaccin
(Satisfaccin)
Desarrollar itinerarios de formacin, ligndolos a la evolucin y gestin del talento en la organizacin. Es muy importante que la formacin vaya
acompaada de la evolucin del perfil del empleado
y de su capacidad para implementar los aprendizajes
Combinar forma y fondo. Programas ms cortos en cuanto a duracin presencial con proyectos
(Action Learning Projects), esquemas de mentoring y
Conclusiones
La clave de una gestin del talento exitosa es formar
a las personas y dotarlas de herramientas, aun con el
riesgo de que se vayan de la empresa, pero motivarlas
para que se queden. Este mbito, tradicionalmente
servido por universidades y escuelas de negocios, ha
vivido la aparicin y notable crecimiento de las Uni-
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Aprovechar las nuevas plataformas y tecnologas para fomentar el aprendizaje (simulaciones, gamification, m-learning, etc.). Las nuevas tecnologas permiten romper las barreras del aula
tradicional y promover un aprendizaje cada vez ms
experiencial.
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Referencias
- Allen, M. The corporate university
handbook. New York: AMACOM,
2002.
- Grenzer, J. W. Developing and Implementing a Corporate University. HRD
Press, Inc, 2006.