PROYECTO AULA MERCADEO

SMART TRACKER DE COLOMBIA S.A.S

DANIEL HUMBERTO BOTERO

CURSO
MERCADEO

DOCENTE
CARLOS JULIO MONTOYA

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

1.-

Resumen Presentacin del Proyecto

Nuestra Misin
Somos para nuestros clientes su partner. Brindamos Soluciones de localizacin adaptadas a
sus necesidades, de una manera eficiente, rentable, competitiva, segura y en la cual se
generan relaciones de confianza que contribuyen a la generacin de valor bidireccional.
Nuestra Visin
Ser referentes como una compaa comprometida en la agregacin de valor constante
mediante la implementacin de soluciones de localizacin y Software a la medida para las
empresas colombianas y latinoamericanas.
Nosotros
Somos una joven empresa, comprometida en entregar respuestas y soluciones efectivas a
nuestros clientes atendiendo sus necesidades de seguimiento y desarrollo de soluciones
tecnologicas que les permitan aumentar su productividad, optimizar sus recursos y por ende
tener una significativa reduccion de sus costos de operacin
Nuestra Politica de Calidad
En Smart Tracker estamos comprometidos en satisfacer y superar las necesidades y
expectativas de nuestros clientes, ofreciendo un oportuno servicio mediante la utlizacin de
equipos de ultima tecnologia, con un grupo humano comprometido y capacitado, con el
adecuado manejo de los recursos y el mejoramiento contino de nuestros procesos.
Nombre de la empresa
La empresa operar bajo el nombre comercial de Smart Tracker S.A.S.
Forma jurdica, fechas de constitucin e inicio de actividades. Lugar de ubicacin.
La empresa tomar la figura jurdica de Sociedad por Acciones Simplificadas la cual podr
constituirse por una o ms personas, mediante documento privado en el cual se indiquen los
siguientes requisitos:
Nombre, documento de identidad y domicilio del accionista o accionistas, razn social
seguida de las palabras: sociedad por acciones simplificada o S.A.S., duracin (puede ser
indefinida), enunciacin de actividades principales, cualquier actividad comercial civil licita,
capital autorizado, suscrito y pagado, forma de administracin, nombre, identificacin de los
administradores.

La empresa se establecer en la ciudad de Medelln departamento de Antioquia; De acuerdo

a lo establecido en el Plan de Ordenamiento Territorial (POT) ubicaremos nuestras
instalaciones lo mas centralizado posible para brindar comodidad, agilidad y x a nuestros
clientes.
Objetivos generales de la empresa y de la actividad
Posicionarnos como proveedor integral
de servicios de localizacin y temas
relacionados que
contribuyen a la Competitividad y Productividad de las
organizaciones.
Impulsar el mejoramiento de los procesos logsticos al interior de las organizaciones
mediante la implementacin de buenas prcticas en la gestin eficientes de flotas.
Respuesta a las expectativas y necesidades de nuestros clientes.
Propiciar escenarios de aprendizaje en temas de naturaleza logstica y de transporte.
Contribuir a la satisfaccin de nuestros colaboradores y clientes internos Optimizacin
de los beneficios y la agregacin de valor constante para nuestros clientes en el
mercado.
Reinversin y crecimiento.
Singularidades Factores Diferenciales.
Competimos con un factor diferenciador que es el respaldo de nuestros proveedores y como
tambin el sentido propio de ayuda y cooperacin entre las empresas pequeas del sector.
Contamos con el apoyo y el respaldo de grandes marcas a nivel mundial y con expertos
reconocidos en el sector logstico que ayudara al apalancamiento y posicionamiento de la
empresa.

Resumen del Captulo 1: Par Producto / Mercado

Par Producto / Mercado

Presente

Futuro

Gran nmero de empresas

pymes en la ciudad y

Colombia

Inicialmente
la
segmentar
el
segmentacin
se
ver Micro
mercado de las empresas

Segmentacin del Mercado

Singularidades

orientada en empresas del

sector
transporte
y
empresas
con
flota
propiapor motivo, que los
productos a ofertar estn
orientados a este sector.

Empresa
enfocada
satisfacer al cliente.

de acuerdo a su actividad
econmica
y
ofrecer
soluciones a un mejor
costo.

a Calidad Total.
Imagen y notoriedad,

Oferta especializada.
Relacin
probada.

Empresa de referencia en
Precio/Calidad el
sector
y
mbito
geogrfico.

Rigor, profesionalidad y
tica en el cumplimiento de
compromisos.
Calidad de Productos y
Servicios asegurada.

2.-ANALISIS Y SINTESIS D.O.F.A.

FORTALEZAS
Mercadeo focalizado.
Acompaamiento de Expertos en elSector Logstico
Todos los productos y serviciosposeen una excelente calidad.
Rpida accin en la preventa yposventa en la atencin con el cliente.
Flexibilidad del negocio, por ser una
empresa naciente
Alianzas estratgicas con grandes
compaas.
Una estructura de Costos reducida
OPORTUNIDADES
Conpes 2008 y su poltica integral
logstica y el PESV
Pocos Proveedores Altamente
focalizados
Entidades que estn enfocadas a
potencializar la logstica al interior

DEBILIDADES
Falta de capital inicial
Falta de Infraestructura para la
prestacin de servicios instalacin
Falta de reconocimiento de la
empresa en el sector Transporte.
Falta de experiencia por parte de
algunos integrantes de la empresa

AMENAZAS
Alto nivel de
mercado.

competencia

en

el

La competencia puede presentar

grandes descuentos com estrategia
para la eliminacin de la empresa del
mercado.

de las organizaciones.
Convenios con agremiaciones, y Nacimiento de
competidoras.
organizaciones estatales.

nuevas

Compaias

Situacin del Sector en trminos globales

Anlisis del Sector:

El sector de transporte ha sufrido una importante transformacin ante la desafortunada

prdida, hace ya ms de 50 aos, del ferrocarril y del transporte fluvial por el ro Magdalena.
Los retos en esta materia se han dirigido a consolidar el transporte por carretera (tanto de
carga como de pasajeros) y el transporte urbano masivo, como una manera de enfrentar el
crecimiento econ- mico y el rpido crecimiento de poblacin colombiana. La transformacin
del sector de transporte ha venido acompaada del desarrollo de otros sectores tales como
la infraestructura, los combustibles, los repuestos y los servicios de asistencia al transporte.
El objetivo de este artculo es presentar un anlisis descriptivo del sector de transporte en
Colombia durante los ltimos 15 aos. Para desarrollar este objetivo, se presentan algunos
indicadores relevantes sobre el estado actual de este sector, con el fin de elaborar a partir de
all algunos pronsticos de corto y mediano plazo sobre una evolucin futura del mismo. El
inters del estudio tiene que ver con el papel destacado que juega este sector en la
consolidacin de los procesos de globalizacin y de competitividad en Colombia. Este
artculo se divide en tres secciones. En la primera seccin, se muestra un an- lisis sobre el
desempeo macroeconmico del sector de transporte, adoptando como marco terico la
metodologa vigente del Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE) para
el clculo de algunos indicadores, en especial la distincin entre los clculos por el enfoque
del gasto y por el enfoque del ingreso. La segunda seccin presenta un anlisis
microeconmico concentrado nicamente en el transporte urbano de pasajeros, con el fin de
mostrar su importante desempeo actual y sus perspectivas de desarrollo de corto plazo.
Publico Objetivo Nuestro pblico objetivo sern las empresas de Transporte , debido a que
estas tienen costos relativamente altos debido a la no implementacin de buenas prcticas
de gestin de flotas que llevan a este hecho.

Mercado Vertical

Segmento de Mercado

Transporte de Carga

Transporte Especial
Transporte
Transporte Publico de Pasajeros
Transporte de Ultima Milla
Transporte Individual de psajeros
Transporte Privado (Usuario Final)

Anlisis de la competencia

Nicho de Mercado
Conductores Independientes
Empresas de Mudanzas
Empresas Intermmediaras en Transporte
Empresas Con flota de Transporte Propia
Empresas de Arrendamientos de Equipos para la construccin
Empresas de Movimientos de Tierras
Empresas de Transporte Escolar
Empresas de Transporte Empresarial
Empresas de Transporte Turistico
Empresas de Transporte de pasajeros Intermunicipal
Empresas de Transporne de pasajeros Urbana
Empresas con operaciones de Distribucion
Empresas de Paqueteo y mensajeria
Propietarios de Vehiculos (taxis)
Empresas Administradoras de Vehiculos
Empresas rentadoras de Vehiculos
Propietarios de Vehiculos (carros y Motos)

Canales de distribucin Los canales de distribucin y comunicacin utilizados por la

empresa son los siguientes:

Email Marketing
Atencin personalizada
Plan de Social Media
Marketing 3.0 (El marketing de la referenciacion "El voz a
voz")
Pauta en Revistas especializadas

Anlisis competitivo

Barreras de entrada y salida

Posibles nuevos competidores

Poder de negociacin de los clientes

Posibles estrategias de respuesta de los competidores

Poder de negociacin de los proveedores

Productos o servicios sustitutivos

Variables del Entorno Prximo

Clientes potenciales Los clientes potenciales son numerosos y conocidos ya que,

todos ellos formaran una red de colaboracin muy grande para poder disponer
de ellos y generarles nuestro servicios logsticos, de este modo garantizamos
que dentro de esta red nuestro negocio se mueva y genere oportunidades de
generar recursos con facilidad.

Proveedores

Competidores los competidores con quienes empezaremos en el mercado son

ya conocidos por sus servicios en localizacin vehicular, sin embargo nuestra
mas es ofrecer

Anlisis competitivo

Descripcin y anlisis

Importancia
Alta

Barreras de entrada y salida

Alto
nivel
especializacin
experiencia.

Posibles nuevos competidores

Es probable

de
y X

Poder de negociacin de los Particulares:

aceptan
clientes
tarifas.
Empresas: ofertas
a
medida.
Posibles
estrategias
de
respuesta de los competidores
a la entrada de nuestra
empresa

4.-

Agresividad con precios

bajos.
Campaa
de X
desprestigio. Influencia
sobre proveedores.

Poder de negociacin de los Normal. Existe cantidad

proveedores
y cada uno pretende
captar nuevos clientes e
incrementar
su
participacin
de
mercado.
Productos
sustitutivos

Media

servicios Existen, pero se irn

incorporando
a
la
oferta.

PLANES DE ACTUACION

4.1.- PLAN DE MARKETING

Objetivos:
Posicionarnos como proveedor de servicios de capacitacin, consultora y outsorcing
en logstica y temas relacionados contribuyendo a la competitividad de las
organizaciones.
Impulsar el nombre de la marca logistex en el sector logstico.
Estrategias:

Precio
En el tipo de servicios y productos ofertados por nuestra compaa, existen ya varios
competidores dedicados a realizar las mismas funciones en su mayora, por tanto el precio
se convierte en algo de mayor prioridad para lograr ser competitivo en el mercado, as que
se establecen relaciones comerciales con socios y alianzas como con empresas que operan
en el mismo sector empresarial para la adquisicin de productos y servicios
complementarios.
Lo ms indicado para establecer el precio del producto es determinar cules fueron sus
costos de produccin, adems de los gastos administrativos generados y los recursos
invertidos en prestar el servicio, por esto se define el precio segn nivel de operacin
determinados por los mdulos anteriormente descritos, entre ms mdulos y recurso de la
plataforma se usen y el equipo utilizado se incrementa el precio.
Producto
El Sistema de Localizacin Automtica de Personas y Vehculos AVPL est diseado para
saber dnde se encuentra la persona que lo porta (en las unidades personales o el celular
tipo Android que porta ) el vehculo donde est instalado la unidad vehicular, adems de
brindar informacin adicional acerca de alarmas, recorridos anteriores de las unidades,
cumplimiento de horario, e inclusive, abrir el micrfono en forma remota.
Smart Tracker le permite seguridad y respaldo, logrando monitorear las 24 horas del da
gracias al servicio de ubicacin GPS, adems de la administracin de recursos de los
vehculos para optimizar los servicios prestados, garantizando rentabilidad para este tipo de
negocio ya tencion de emergencias mediante alertas enviadas via email.
Ademas del servicio de monitoreo en tiempo real ofrecido por Smart Tracker, El cliente
puede acceder a los servicios de una plataforma adicional en la cual puede realizar el
registro y administracin de mantenimientos preventivos logrando disminuir costos de
operacin, evitando al mximo gastos de mantenimiento correctivo, mayor vida til de su
flota e incrementar la productividad de su parque automotor
Promocin
Se ha logrado establecer un nombre dada su vinculacin directa con empresas reconocidas
del sector, l por medio de un plan de social media y estrategias d epromocion de los
productos.
Actualmente con el crecimiento y desarrrollo de las (TIC) han venido siendo utilizadas para
ampliar cada vez el rango de cobertura y mejorar los servicios prestados por la compaa
logrando abarcar zonas de poco acceso y ofertar sus productos, el contar con un buen
desarrollo de software y una excelente presentacin de una pgina WEB que se convertir
es el medio para que el cliente tome su decisin de compra final.
Uno de los medios de promocin que vamos a utilizar es el de Email marketing a bases de
datos segmentadas por tipo y tamao de empresa, sector al cual pertenece e importancia
que tiene el transporte al interior de la organizacin, ya que este ultimo ser fundamental
para caracterizar el potencial de cada cliente. (Una manera de medida)

Eventos acadmicos y de informacin gratuitos, en los cuales se denote el inters en

fomentar la educacin en el sector logstico y transporte, sincronizando estas acciones con
lo plasmado en las ltimas tendencias del marketing marketing 3.0
Boletines electrnicos en los cuales se presenten las ltimas noticias del sector y
nuevamente con el objeto de resaltar la importancia de la logstica y la adecuada
administracin de las flotas de transporte al interior de las organizaciones.
Plan de Social media; debido a la gran relevancia que tienen las redes sociales, hace
impensable que una marca o negocio no est presente en ellas. De hecho, el no estar
presente puede generar una desconfianza enorme por parte del usuario final, perder
notoriedad, visibilidad y una oportunidad inmejorable de comunicarnos con nuestros clientes
de manera bidireccional.
Pautas en Revistas Especializadas este es un mecanismo a largo plazo, ya que pautar
publicitariamente en este tipo de revistas es bastante costoso, por lo tanto es importante
tenerlo en el horizonte de planeacin del plan de mercadeo de la compaa pues el hacer
parte de ese selecto grupo de empresas que pautan ah ayuda al posicionamiento y
recordacin de marca de la empresa otorgndole prestigio y notoriedad.
Atencin Personalizada La empresa actuara bajo el modelo de venta consultiva, por tal
razn es indispensable que nuestros consultores corporativos estn enfocados y
directamente comprometidos con la atencin personalizada del cliente, la cual dividiremos
en 3 etapas: investigacin, indagacin y anlisis de necesidades, demostracin y
presentacin de la oferta presentada, negociacin y cierre.
Los Contactos con personas claves al interior de las empresas: como es cada vez ms
importante, las empresas nacientes deben ir adquiriendo da a da una red de contactos que
le permita navegar en el mundo de los negocios, estaremos enfocados a una estrategia en
la cual la recomendacin ser un factor clave y decisivo al momento de cerrar las
negociaciones.
Plaza
En esta etapa tendremos en cuenta
variables de diversos puntos que deben
complementarse a modo de lograr la Utilidad de Tiempo, lugar y posicin, y por ende la
satisfaccin de los clientes:
Cobertura: en la cobertura, actuaremos como canales indirectos en la comercializacin de
productos, es decir no tendremos una vinculacin directa con las organizaciones que
fabricantes de software y productos mviles.
Surtido: Manejaremos inventario en consignacin de (Dispositivos de comunicacin
inmediata) y demos de software y aplicativos mviles que contribuyan a la productividad de
las flotas de transporte, ademas se hace imperante realizar modelos de estimacin de
demanda para inciar una adecuada gestin de inventarios que permita la satisfaccin de la
demanda con altos estandares de servicio.
Ubicacin: Como se menciono anteriormente estaremos ubicados lo ms cntrico posible
para que las organizaciones (clientes) se sientan cmodas y no gasten grandes lapsos de
tiempo al momento que tengan que trasladarse a nuestras instalaciones.
Mrgenes previstos: Estaremos trabajando con mrgenes de utilidad Bruta que oscilan
entre el 16 % y el 30%

Poltica de Descuentos
Descuento funcional: El propsito de este descuento es el compensar a los intermediarios
(teniendo en cuenta que la empresa estar fomentando la intermediaciones en algunos de
sus productos) por las funciones de mercadeo que estos realizan dentro de los canales de
distribucin, actuando Smar Tracker como un canal indirecto.
Descuento por cantidad: Los Consultores Corporativos ofrecern descuentos por cantidad,
para animar a sus clientes a que compren en grandes cantidades. La justificacin de este
descuento se basara en el hecho de que compra voluminosa reduce los costos de ventas y
despacho y desplaza las funciones de almacenamiento, financiacin y asuncin del riesgo al
comprador.
Descuento en efectivo y Pronto Pago. Estableceremos un descuento en efectivo como una
reduccin del precio para los compradores que pagan sus cuentas en forma oportuna y
anticipada, ofreceremos de un 10% de descuento si la persona paga en efectivo y de
acuerdo a los mrgenes de negociacin, monto y tiempo que puede tardar el proyecto y/o
producto los descuentos se pueden incrementar.
Descuentos de temporada: El descuento de temporada que propondremos ser una
reduccin del precio para los compradores que adquieren mercanca o servicios fuera de
temporada establecida, es decir conocemos que los meses ms difciles para empresas de
nuestra ndole son los meses de enero y diciembre, por tal razn ya definidas estas
temporadas. Le permitiremos as nuestros Consultores Corporativos mantener un flujo de
ingresos ms estable durante el ao.

Plazos y formas de Cobro.

Contado: En efectivo, Transferencia electronica, Debito, Cheque, etc.
Aplazado: Mediante Letra de Cambio, transferencia fin de mes, incluyendo no gastos
financieros, factura que para efectos legales se comporta como una letra de cambio, etc.
Plazo: los pazos establecidos no sobrepasaran los 30 das, o a trminos acordados en la
negociacin.
Poltica de Comunicacin:
La comunicacin es un componente indispensable que aporta de manera significativa a la
consecucin de los objetivos organizacionales de una entidad y, por ende, al xito de su
gestin. Dentro de una comunicacin fundamentada se halla inmersa la informacin pblica,
al posibilitar la gestin transparente de la empresa y as facilitar los flujos de comunicacin
con nuestros clientes y colaboradores
Nuestro principal objetivo con nuestra poltica de comunicacin, es el de divulgar y
socializar oportuna y eficazmente las acciones, ofertas y dems ejercicios que adelante
Logistex. Adems divulgar las decisiones para garantizar un flujo continuo de comunicacin
con nuestros clientes y para con nuestro pblico interno, ofrecer oportunamente toda la
informacin necesaria para el desarrollo de las actividades de la empresa.
Campaas Publicitarias.
Campaa de lanzamiento de la empresa: Con la sobresaturada oferta de mercado que
tenemos, es de vital importancia darnos a conocer e ir directamente a buscar a nuestros
potenciales clientes, sin esperar que ellos nos encuentren a nosotros.

Definicin de medios a utilizar:

Prensa

Email marketing

Social Media

Telemarketing

Pginas Amarillas

Tarjetas de Visita

Pgina Web

Merchandising: Establecer un Punto de Venta que sea atractivo para nuestros clientes, en
el cual se sientan cmodos y le genere confianza,con lo cual al momento del desarrollo del
diseo, tendremos presentes componentes de marketing emocional, para crear un vinculo
de esta ndole con el cliente y as ir acercndonos cada vez ms con el objetivo de ser su
partnery adems que los espacios tranquilos y en los cuales se encuentra a gusto el cliente
son fundamentales para el favorecimiento de la venta.
Imagen de Empresa.
La empresa cuenta con el siguiente logo, que se posicionara como la imagen corporativa.

Pgina web
http://smarttrackercolomb.wix.com/home

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