Breve explicacin del modelo CANVAS

9 pasos para que tu negocio sea un xito mediante el modelo CANVAS.

Se trata de un modelo sencillo para realizar un diagnstico de un negocio. Creado el ao 2004 por Alexander Osterwalder, su
propuesta consiste en implementar 9 pasos:
1.- Segmentar los clientes, para conocer el nicho de mercado y las oportunidades de nuestro negocio.
2.- Definir bien la propuesta de valor, es decir, saber por qu somos mejores y que nos diferencia de nuestra competencia y
que nos acerca a los potenciales clientes.
3.- Delimitar los canales de comunicacin, distribucin y estrategia publicitaria que seguiremos, para reforzar nuestra marca e
idea de negocio.
4.- Establecer la relacin que mantendremos con los clientes.
5.- Determinar las fuentes de ingresos de nuestro negocio, de donde vendrn nuestros ingresos?, qu periodo de cobro
tendremos?
6.- Identificar los activos y recursos clave que necesitaremos como piezas imprescindibles en el engranaje de la idea de
empresa.
7.- Conocer las actividades clave que darn valor a nuestra marca y negocio, y conocer las estrategias necesarias para
potenciarlas.
8.- Tener en cuenta los socios clave con los que hemos de establecer contactos y alianzas para el negocio. Con otras palabras,
definir las estrategias de networking con potenciales socios o proveedores.
9.- Establecer las estructuras de costes, qu coste tendr nuestro servicio/producto?, qu necesidades financieras
preevemos?

Bibliografa
Ver vdeo muy ilustrativo sobre qu es el modelo CANVAS: https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8
The Business Model Canvas, creado por Alexander Osterwalder (http://alexosterwalder.com)
Libro Generacin de modelos de negocio (www.businessmodelgeneration.com). Ediciones Deusto (Grupo Planeta).

Modelo CANVAS

Modelo CANVAS adaptado

CMO?

QU?

PARA QUIN?

Modelo CANVAS adaptado

2

CMO?
Recursos
Cules son los elementos clave
que nos harn falta para que
nuestro negocio funciones
(financieros, fsicos, humanos,
etc.)

Actividades
Cules son las actividades clave
para proveer nuestro
producto/servicio

32

QU?
Qu problema o necesidad
resuelve nuestro
producto/servicio.
A ser posible que contemple toda
la cadena de valor para el
producto/servicio.

22

PARA QUIN?

12

Clientes
Quines y cmo son nuestros
clientes (edad, sexo,
caractersticas relevantes, etc...)

Relacin
Qu relacin mantendremos con
los clientes, qu comportar
dicha relacin, cmo afecta al
modelo de negocio

Canal
Socios clave
Cules son los socios clave, las
relaciones clave para llevar a
cabo nuestro producto/servicio

Cmo comunicaremos nuestra

propuesta de valor y cmo la
haremos llegar a nuestros
clientes

Propuesta de experiencia de viaje (orientativo)

Experiencia de viaje

Toma de decisin:
dnde vamos / qu
hacemos

Alojamiento

Restauracin

Transporte
- movilidad

Reserva intermediacin
Transporte
- movilidad

Antes

Facilidades /
elementos
complementarios

Actividades

Durante

Fidelizacin
venta cruzada
lo que queda

Despus

Comunicacin / Informacin

Se puede pensar en el concepto de experiencia de viaje como todos aquellos elementos tangibles e intangibles
que intervienen en la realizacin de un viaje. Desde el momento en el que se comienza a pensar en la realizacin de
un viaje, pasando por todos los actores que participan antes, durante y despus de la realizacin del mismo y
alargndose incluso ms all, una vez el cliente ha regresado a su lugar de origen.
En la medida en que podamos controlar, supervisar y en definitiva, influir en los elementos principales que
intervienen en dicha experiencia de viaje aumentaremos la satisfaccin del cliente y por tanto, las probabilidades
de satisfacer mejor las necesidades del cliente.
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