Tcnicas de Evaluacin y Diagnstico

Los procedimientos y tcnicas de intervencin psicolgicas estn ntimamente

asociados a los instrumentos, tcnicas y procedimientos de evaluacin. Aunque
no puede considerarse que todos las tcnicas de evaluacin que se enumeran
ms abajo sean exclusivas del psiclogo clnico y de la salud (p.ej.: las
entrevistas), su adecuada utilizacin para fines clnicos debe apoyarse en una
formacin psicolgica y psicopatolgica del mismo nivel de la que reciben los
especialistas en Psicologa Clnica. A continuacin se ofrece un listado de
dichas tcnicas, recogiendo las ms importantes:
Entrevistas (desde las entrevistas libres a las entrevistas
completamente estructuradas pasando por entrevistas con distintos
grados de estructuracin).
Observacin conductual.
Tcnicas y procedimientos de auto-observacin y autoregistro.
Tests.
Autoinformes: Escalas, inventarios y cuestionarios..
Encuestas.
La Entrevista En La Psicologia Clinica
La entrevista es el instrumento mas utilizado en la psicologa clnica, su funcin
es muy importante en las diversas formas de tratamiento psicolgico, precede
acompaa y sigue al tratamiento.
La entrevista es una conversacin que tiene un propsito o meta, pero esta ha
sido adoptada y perfeccionada por los clnicos mas no inventada por ellos.
1. SITUACIONES EN LA ENTREVISTA CLNICA
Es una fuente natural de informacin acerca de las personas, son flexibles, no
son costosas, son fciles de manejar y pueden dar al clnico muestras
simultneas de la conducta verbal y no verbal del cliente.
1. Entrevistas Iniciales: El cliente se acerca al clnico, su acercamiento puede
ser o no voluntario. El psiclogo puede tener mucha o poca informacin acerca
del paciente, las primeras entrevistas se dirigen a determinar la naturaleza y el
contexto del problema.
2. Entrevistas para identificacin de los problemas: La decisin de aceptar a un
cliente depende de la naturaleza del problema. Es por esto que las primeras
entrevistas estn destinadas a ubicar el problema.
3. Entrevista de Orientacin: E b este tipo de entrevista se anima al cliente a
preguntar y hacer comentarios as las ideas errneas que podran obstruir
entrevistas posteriores son arregladas. Tambin ayudan a eliminar expectativas
inadecuadas al comunicar nuevas expectativas adaptadas y as facilitar

interacciones.
4. Entrevistas de Terminacin: En esta se incluye una explicacin completa del
proyecto en que el paciente voluntario ha participado y una aclaracin de los
engaos que se usaron.
5. Entrevista de situacin de crisis: Se da cuando los problemas cotidianos
provocan una gran tensin en el cliente. El entrevistador intenta dar apoyo,
trata al cliente con calma y trata de ayudarlo.
6. Entrevista de observacin: Esta entrevista proporciona una oportunidad para
observar las reacciones del entrevistado ante situaciones ambiguas,
provocadoras de tensin, conflictos, etc.
2. LA ESTRUCTURA DEL A ENTREVISTA
Esta depende de su propsito, tambin de la orientacin terica, el
entrenamiento y las preferencias personales del entrevistador .La estructura
puede cambiar durante el curso de la entrevista
Los modelos ayudan a organizar y a orientar al clnico pero no siempre
proporcionan una gua para mejorar a cada cliente y a cada situacin.
Principio de la entrevista: La mayora de los clnicos establecen en primer
lugar un rapport: una relacin armoniosa y cmoda de trabajo. En esta parte de
la entrevista el clnico de be hacer sentir cmodo a su cliente y lo puede
realizar con un saludo cordial, una sonrisa, etc.
Parte media de la entrevista: Debe ser suave y fcil para el cliente. Hay
algunas tcticas, como son: Las tcnicas no directivas: se realizan algunas
preguntas abiertas. Estos inicios minimizan la tensin del cliente y ayudan a
establecer un buen rapport. Las tcnicas directivas: se realizan preguntas que
dan impresin de informalidad. Se procura no hacer preguntas que sugieran
sus propias respuestas.
Cierre de la Entrevista: Proporciona datos valiosos para la evaluacin como
tambin para fortalecer el rapport. Se realiza una conclusin acerca de la
entrevista
3. COMUNICACIN DURANTE AL ENTREVISTA
El problema bsico de la entrevista est en la transmisin del mensaje. A pesar
que el entrevistador y el entrevistado hablan el mismo idioma, el entrevistador
tiene que tener en cuenta el grado de educacin, las diferencias sociales,
raciales, culturales, econmicas que existen.
La observacin de las dimensiones no verbales comienza en el momento en
que el entrevistador y el entrevistado se conocen por primera vez y contina
hasta que se separan.
INVESTIGACIN SOBRE LA ENTREVISTA
Investigacin descriptiva: Su objetivo es relacionar las variables de la
entrevista con las que se fomentan el rapport, la efectividad de la terapia y
otras dimensiones interpersonales.
Investigacin experimental: Las entrevistas no son solo contextos donde se
recopilan datos, sino que tambin son situaciones de influencia social.
CONFIABLIDIAD Y VALIDEZ
Se estima la confiabilidad de la entrevista por medio del anlisis del grado
hasta el cual diferentes jueces concuerdan en las inferencias.
La validez depende de si los datos recogidos son precisos u que al
compararlos con otros sea la mejor fuente de informacin clnica.

1. La Observacin
Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o
caso, tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis.
La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en
ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran
parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda
mediante la observacin.
Existen dos clases de observacin: la Observacin no cientfica y la
observacin cientfica. La diferencia bsica entre una y otra esta en la
intencionalidad: observar cientficamente significa observar con un objetivo
claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo que desea observar y
para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la
observacin. Observar no cientficamente significa observar sin intencin, sin
objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa.
Pasos Que Debe Tener La Observacin
A. Determinar el objeto, situacin, caso, etc (que se va a observar)
B. Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a observar)
C. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
D. Observar cuidadosa y crticamente
E. Registrar los datos observados
F. Analizar e interpretar los datos
G. Elaborar conclusiones
H. Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la
investigacin se emplean tambin otras tcnicas, en cuyo caso el informe
incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)
Recursos Auxiliares De La Observacin
Fichas
Rcords Anecdticos
Grabaciones
Fotografas
Listas de chequeo de Datos
Escalas, etc.
Modalidades Que Puede Tener La Observacin Cientfica
La Observacin cientfica puede ser:
Directa o Indirecta
Participante o no Participante
Estructurada o no Estructurada
De campo o de Laboratorio
Individual o de Equipo

Observacin Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el
hecho o fenmeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o
fenmeno observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente
por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes,
grabaciones, fotografas, etc., relacionadas con lo que estamos investigando,
los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron
antes lo mismo que nosotros.
Observacin Participante y no Participante
La observacin es participante cuando para obtener los datos el investigador se
incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la
informacin "desde adentro".
Observacin participante es aquella e la cual se recoge la informacin desde
afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno
investigado. Obviamente, La gran mayora de las observaciones son no
participantes.
Observacin Estructurada y No Estructurada
Observacin no Estructurada llamada tambin simple o libre, es la que se
realiza sin la ayuda de elementos tcnicos especiales.
Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de
elementos tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo
cual se los la denomina observacin sistemtica.
Observacin de Campo y de Laboratorio
La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva;
se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados.
La investigacin social y la educativa recurren en gran medida a esta
modalidad.
La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la
que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los
museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado,
tambin es investigacin de laboratorio la que se realiza con grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
Observacin Individual Y De Equipo
Observacin Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte
de una investigacin igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le
ha encargado de una parte de la observacin para que la realice sola.
Observacin de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte
de varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efecta una
misma investigacin puede realizarse de varias maneras:
a. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo
b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite
superar las operaciones subjetivas de cada una)

c. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras

tcnicas.

La Autoobservacin
INTRODUCCIN, DEFINICIN Y MBITO DE APLICACIN
La utilizacin de la observacin de la propia conducta, a partir de los 70
(explosin de las tcnicas de autocontrol), se hizo cada vez ms frecuente
dentro del mbito de la modificacin de la conducta.
Consiste en tratar de atender deliberadamente a la emisin de la propia
conducta y registrar esa emisin a travs de algn procedimiento previamente
establecido.
Implica dos procesos separados:
1. Discriminar la presencia o ausencia de la conducta objetivo (la respuesta
puede ser fisiolgica, cognitiva o motora).
2. Registrar la emisin de la conducta.
En medios clnicos, la autoobservacin es un procedimiento muy
utilizado. Esto es as por varias razones (Bornstein, Hamilton):
1. Es un procedimiento que enfatiza, implcitamente, el control del
individuo sobre su propia conducta.
2. Facilita que el paciente tenga un feedback continuo de los cambios
de su conducta.
3. Se puede llevar a todos los sitios: buena relacin ganancia/costo.
4. Puede suministrar una completa y minuciosa informacin acerca de
la conducta problema, en condiciones que resultara difcil
obtenerla.
5. Se elimina el sesgo derivado de la presencia de un observador
externo.
6. Permite acceder a datos que seran inaccesibles al modificador de
la conducta (pensamientos, sensaciones).
Por todo esto, la autoobservacin es una tcnica especialmente adecuada
cuando:
1. No es posible disponer de otros observadores.
2. Se trata de conductas no observables externamente.
3. Se trata de respuestas ntimas o privadas.
4. En conductas de alta frecuencia y alta variabilidad en funcin de los
diversos ambientes (beber, fumar, morderse las uas).
5. En respuestas desencadenadas por estmulos internos (comer).
La autoobservacin puede ser utilizada con dos finalidades:
1. Como estrategia de evaluacin.

2. Como estrategia de tratamiento (como factor motivacional y como

componente activo del tratamiento, a veces til en s mismo).
El Test
Es una tcnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr
informacin sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o
determinados comportamientos y caractersticas individuales o colectivas de la
persona (inteligencia, inters, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria,
manipulacin, etc.). A travs de preguntas, actividades, manipulaciones, etc.,
que son observadas y evaluadas por el investigador.
Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u
objetivos del investigador. Son muy utilizados en Psicologa (es especialmente
la Psicologa Experimental) en Ciencias Sociales, en educacin; Actualmente
gozan de popularidad por su aplicacin en ramas novedosas de las Ciencias
Sociales, como las "Relaciones Humanas" y la Psicologa de consumo
cotidiano que utiliza revistas y peridicos para aplicarlos. Los Test constituyen
un recurso propio de la evaluacin cientfica.
Caractersticas de un buen Test
No existe el Test perfecto; no ha sido creado todava y probablemente no lo sea
nunca.
a. Debe ser vlido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si
se trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un
grupo de personas".
b. Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados;
stos deben ser los mismos siempre que se los aplique en idnticas
condiciones quien quiera que lo haga. El ndice de confiabilidad es lo
que dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de un
determinado test. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos
ndices y ella nos hacen conocer que ningn test alcanza in ndice de
confiabilidad del 100%.
c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretacin subjetiva del
investigador. La Objetividad es requisito indispensable para la
confiabilidad.
d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fcil compresin para los
investigadores.
e. Debe ser econmico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
f. Debe ser interesante, para motivar el inters de los investigadores.

Cuestionarios, inventarios y escalas

Es el tipo de autoinforme ms extendido y clsico. Se trata en este caso de
formularios de preguntas o aseveraciones donde el sujeto debe o bien ordenar
los elementos segn ciertos criterios o bien responder segn su grado de
conformidad.
Los formularios donde se exige una respuesta nominal (Si o No, Verdadero o
Falso) son los que llamamos Cuestionarios. Los que requieren una
contestacin nominal u ordinal (grado de conformidad, p. ej. ++, +, 0, -, --;
donde ++ indica plena conformidad y - absoluto desacuerdo) se denominan
habitualmente Inventarios, mientras que las Escalas suelen ser aquellas que
conllevan respuestas ordinales o de intervalo.
En definitiva, se trata de autoinformes por escrito estructurados tanto en las
preguntas como en las respuestas, que se registran en situaciones controladas
y evalan conductas o actitudes especificadas de antemano.
Finalmente, quede dicho que este tipo de instrumentos se pueden y suelen
clasificar segn el tipo de respuesta exigida (nominal, ordinal o de intervalo) o
segn el mtodo empleado para su construccin, es decir, la estrategia que se
ha seguido para seleccionar o rechazar los items.

La Encuesta
La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas
cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia
de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a
los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito.
Ese
listado
se
denomina
cuestionario.
Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificacin de
la persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.
Es una tcnica que se puede aplicar a sectores ms amplios del universo, de
manera
mucho
ms
econmica
que
mediante
entrevistas.
Varios autores llaman cuestionario a la tcnica misma. Los mismos u otros,
unen en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario, denominndolo
encuesta, debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas
que tienen alguna relacin con el problema que es materia de investigacin.
Riesgos que conlleva la aplicacin de cuestionarios
a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena
impresin o de disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la informacin puede revertirse en contra del
encuestado, de alguna manera.

d. La falta de comprensin de las preguntas o de algunas palabras.

e. La influencia de la simpata o la antipata tanto con respecto al
investigador como con respecto al asunto que se investiga.
Tipos de preguntas que pueden plantearse
El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo
con la naturaleza de la investigacin y, sobre todo, considerando el nivel de
educacin de las personas que se van a responder el cuestionario.
1. Clasificacin de acuerdo con su forma:
1. Preguntas abiertas
2. Preguntas cerradas
1. Preguntas dicotmicas
2. Preguntas de seleccin mltiple
1. En abanico
2. De estimacin
2. Clasificacin de acuerdo con el fondo:
1. Preguntas de hecho
2. Preguntas de accin
3. Preguntas de intencin
4. Preguntas de opinin
5. Preguntas ndices o preguntas test