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Bloque

1: Introduccin
Conceptos previos ....................................................................................................................................... 4
Qu es el Social Media Marketing?........................................................................................................ 4
Introduccin a la captacin de leads ....................................................................................................... 6
Pero qu es un lead?...................................................................................................................... 7
Tipos de leads ...................................................................................................................................... 7
Lead Scoring......................................................................................................................................... 8
BANT, modelo de cualificacin de leads ............................................................................................ 8
Lead Nuturing ...................................................................................................................................... 9
Fundamentos para el cultivo de leads: ............................................................................................... 10
Targetizacin, la clave del xito.............................................................................................................. 12
Remarketing: el poder de las segundas oportunidades............................................................................. 15
Publicidad en Facebook con terceros ........................................................................................................ 16
Contratar un influencer ..................................................................................................................... 16
Compra de fanpages .......................................................................................................................... 16
Patrocinio de eventos o grupos ......................................................................................................... 17
SPAM.................................................................................................................................................. 17
Otros mtodos ................................................................................................................................... 17

Bloque 2: Facebook ADS


Qu es Facebook ADS? ............................................................................................................................ 18
Mis primeros pasos con Facebook ADS ..................................................................................................... 19
Configuracin de la cuenta .................................................................................................................... 21
Configuracin de horario y divisas..................................................................................................... 21
Datos de facturacin a persona o empresa ....................................................................................... 23
Roles de la cuenta .............................................................................................................................. 23
Notificaciones de la cuenta................................................................................................................ 25

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Configurando el modo de facturacin ................................................................................................... 25


Power Editor .......................................................................................................................................... 26
Herramientas ......................................................................................................................................... 27
Tipos de anuncios en Facebook ADS.......................................................................................................... 28
Tipos de anuncios propios de Power Editor .............................................................................................. 32
Ubicaciones de los anuncios ...................................................................................................................... 34
Estructuras de campaas en Facebook ADS .............................................................................................. 38
Sobre las campaas ............................................................................................................................... 38
Sobre los grupos de anuncios ................................................................................................................ 39
Sobre los anuncios ................................................................................................................................. 40
Optimizando los elementos de un anuncio ............................................................................................... 42
Imagen o vdeo ...................................................................................................................................... 42
Ttulo...................................................................................................................................................... 43
Llamada a la accin ................................................................................................................................ 44
Descripcin ............................................................................................................................................ 44
Otros textos ........................................................................................................................................... 44
Open Graph........................................................................................................................................ 44
Cunto nos valen los anuncios en Facebook ADS? .................................................................................. 46
Optimizacin de nuestras campaas en Facebook ADS ............................................................................ 49
El Relevance Score.............................................................................................................................. 49
Targeting en Facebook ADS ................................................................................................................... 50
Tests A/B ................................................................................................................................................ 57
Qu es un test A/B? ......................................................................................................................... 57
Dnde puedo desarrollar tests A/B?................................................................................................ 57
Pixeles de seguimiento en Facebook ......................................................................................................... 59
Pblicos en Facebook ADS ......................................................................................................................... 63
Pblico personalizado ............................................................................................................................ 63
Pblico similar........................................................................................................................................ 64
Pblico guardado ................................................................................................................................... 65
Remarketing en Facebook ADS.................................................................................................................. 66
Cmo vende Facebook el remarketing? .............................................................................................. 66
Cmo funciona el remarketing en Facebook? ..................................................................................... 66
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Facebook Lead ADS.................................................................................................................................... 68


Contras de Facebook Lead ADS ............................................................................................................. 69
Estadsticas Facebook ADS......................................................................................................................... 70
Ejemplo prctico .................................................................................................................................... 71
Casos de xito en campaas y tcnicas ..................................................................................................... 74
Tips imprescindibles para Facebook ADS............................................................................................... 74
Casos de xito ........................................................................................................................................ 79

Bloque 3: Landings y Thank You Pages


Landing Pages ............................................................................................................................................ 81
Herramientas para crear mi landing ...................................................................................................... 82
Cmo debe ser la herramienta que utilice?..................................................................................... 82
Cules son las herramientas idneas? ............................................................................................. 83
Cmo optimizar nuestras landings?..................................................................................................... 83
Landing Pages exitosas: aprendiendo de los mejores ........................................................................... 86
Thank you pages ........................................................................................................................................ 91
Estructura de una Thank you page ........................................................................................................ 91

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Conceptos previos

Hoy por hoy existen una multitud de opciones para generar leads cualificados para tu tienda (ya sea
online o fsica). Con leads cualificados nos referimos a usuarios (personas) que estn o podran estar
interesados en comprar tus productos o contratar los servicios que ofreces, en definitiva, personas que
podran convertirse en clientes.
Para acelerar este proceso existen diversas tcnicas. Unas son offline y otras online.
Dentro del segundo grupo, podemos realizar campaas SEO, SEM, SMM, email marketing, etc.
Demasiadas siglas? No te preocupes, vamos poco a poco.
El SEO (Search Engine Optimization) es la optimizacin de una pgina web para posicionarse en los
primeros resultados de un buscador.
El SEM (Search Engine Marketing) es realizar Marketing en buscadores. Los famosos anuncios que nos
podemos encontrar en Google, por ejemplo.
Con email marketing nos referimos a la publicidad o los contenidos que enviamos va email a usuarios
de los que ya tenemos sus datos (por lo menos su direccin de email).
En este curso nos centraremos en el SMM (Social Media Marketing) o publicidad en redes sociales. En
concreto, nos centraremos en la plataforma de anuncios de Facebook que se llama Facebook ADS.

Qu es el Social Media Marketing?


Segn al experto que le consultes, Social Media Marketing puede adquirir un significado ms o menos
amplio.
Existen autores que toman el Social Media Marketing como una extensin del SEM ya que, dicen, las
redes sociales no dejan de ser un buscador especial.
Este concepto, para m est muy cogido con pinzas ya que, es cierto que un usuario puede utilizar las
redes sociales para buscar contenidos, informacin, etc., sin embargo, realmente no son buscadores al
uso como podemos afirmar de Google, Bing u otros ejemplos.
Adems, entraramos en un debate de cul es el lmite entre red social, foro, web 2.0 y dems.
Otros expertos, por su parte, hablan de Social Media Marketing como puramente los anuncios que nos
podemos encontrar en una red social. Este concepto se acerca ms a la idea que yo tengo formada,

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pero qu pasa con el marketing de contenidos (no promocionados)? No es una manera de publicitar
tu negocio?
Para m, el Social Media Marketing son el conjunto de tcnicas utilizadas para promocionar tu pgina
web/e-commerce/tienda fsica/negocio
Dentro del Social Media Marketing me gusta dividir las acciones en dos grandes grupos:
-

Acciones orgnicas
o Captacin de seguidores de manera natural.
o Publicacin de contenidos no promocionados.
o Etc.

Acciones de pago
o Promocin (mediante pago) de contenidos, enlaces, eventos, etc.
o Captacin de nuevos seguidores.
o Etc.

Como mencionamos anteriormente, a lo largo de este curso, trataremos de centrarnos en las acciones
de pago de Facebook, aunque esta no sea la nica alternativa para contratar publicidad en las redes
sociales.

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Introduccin a la captacin de leads


Internet ha revolucionado en general todas y cada una de las tareas que nos rodea en el da a da y en el
marketing no es diferente. A medida que internet ha evolucionado, el marketing lo ha hecho tambin.
Desde la creacin del banner, que el pasado 2014 ha cumplido 20 aos, pasando por los invasivos pop-
ups, el email marketing o la publicidad mvil, las estrategias para desarrollar una marca a travs de la
red continan evolucionando da a da y controlndose de forma que cada da exprimimos ms y mejor
los datos obtenidos.

Imagen 1

Esta informacin que hemos ido recopilando a lo largo de los aos, y mejorando poco a poco, ha
permitido que las empresas pudieran captar grandes bases de datos dando lugar as a nuevas frmulas
que antes no existan tales como pueden ser el SEM, SEO, display, Inbound Marketing u otras tcnicas
de captacin que cada da son capaces de targetizar de manera ms apropiada la publicidad llegando
a un pblico objetivo ms concreto.

A pesar de que cada tcnica de marketing tiene sus pros y sus contras, y se desarrollan mediante
estrategias o mtodos distintos, la finalidad de todas ellas es la misma: la captacin de leads y ventas.

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Pero qu es un lead?
Tal y como explica la Wikipedia, Lead es un trmino ingls que literalmente significa adelantar, tomar la
delantera, acepcin que al final de este curso comprenderemos la razn por la que tambin lo
podemos tomar para marketing.
Para nosotros, un lead es la captacin de datos de un usuario que llega a una de nuestras landing
pages y nos hace llegar algn tipo de informacin relevante (datos personales, email, nmero de
telfono, etc.).


Tras esta pequea y breve definicin, por lgica, podemos afirmar que la captacin de leads es la
primera de las etapas de una posible venta, y por lo tanto hay distintas maneras de tratarlo; es decir,
hay distintos tipos y distintas calidades de leads que acabarn siendo medidos y calificados por los
porcentajes de conversin y los costes por lead (CPL) relacionados con el coste real de venta o coste por
accin(CPA).
Tipos de leads
Un lead es la fase inicial del ciclo de compra de un usuario, pero a su vez, dentro de un lead podemos
encontrar distintas etapas.
-

Lead:
o El usuario nos ha facilitado informacin personal y quiz haya descargado informacin
de nuestra web para documentarse ms a fondo sobre nuestro producto o servicio.

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Normalmente su estado es el denominado TOFU (Top of the funnel) y por lo tanto


todava est lejos de una posible compra y es un lead fro.

Lead cualificado para marketing o MQL (Marketing Qualified Lead):


o El lead ya se ha interesado en nuestros productos o servicios en distintas ocasiones.
o Normalmente se hacen ver pidindoles ms informacin en los formularios.
o Los MQL suelen encontrarse en la fase MOFU (Middle of the funnel).

Lead cualificado para venta o SQL (Sales Qualified Lead):
o El lead se encuentra preparado para ejecutar una compra o contratacin.
o Han avanzado a travs del embudo de marketing hasta llegar al fondo por ello la fase en
la que se encuentran se denomina BOFU (Bottom of the funnel).
o Responden de manera ptima y cercana a los servicios o productos ofrecidos (ha
utilizado o quiere utilizar una demo o muestra del producto, estn dispuestos a tener
una reunin telefnica o videoconferencia, etc.)
o Son los denominados leads calientes.

Lead Scoring
El Lead Scoring es una tcnica de marketing aplicada a los leads generados para poder cualificar su
calidad y tratarlos en funcin de la misma para tomar las decisiones adecuadas.
En definitiva, el lead scoring se puede considerar como una estrategia que sirve para valorar las
oportunidades de negocio a travs de distintas frmulas o modelos que permitan puntuar cada lead
segn unos patrones.
Uno de los modelos ms utilizados es el denominado BANT.
BANT, modelo de cualificacin de leads
BANT es un modelo de cualificacin de leads cuyo nombre proviene del acrnimo que forman las
palabras Budget (presupuesto), Authority (autoridad), Need (necesidad) y Timing (tiempo).

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BANT sirve, sobre todo, para averiguar si verdaderamente existen altas probabilidades de xito de la
venta.
Lead Nuturing
Hasta ahora hemos hablado de la captacin de leads pero cuando esto ocurre, normalmente, el usuario
no est preparado todava para realizar su compra ya que todava estn recopilando la informacin
necesaria.
Por ello, es necesario guiarlo hacia la decisin correcta (que para nosotros es la compra final). A este
proceso de pequeos empujoncitos hacia la compra se le denomina cultivo de lead o lead
nuturing y consiste, exactamente, en mantener informado al posible cliente tenindolo en todo
momento vinculado a nuestro producto.
El lead nuturing no significa acosar al usuario con llamadas y mails para preguntarle si ya se ha
decidido a comprar nuestro producto, sino que se trata de personificar nuestra marca y establecer una
relacin con l ofrecindole ventajas e informacin de valor a lo largo del tiempo.

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En definitiva, el cultivo de leads nos debe permitir incrementar la viabilidad de una base de datos de
posibles clientes identificando cundo un usuario est preparado para comprar e informar
correctamente a todos aquellos que todava no lo estn.
Fundamentos para el cultivo de leads:

Segmentar la base de datos al mximo

Orientar toda la atencin hacia el cliente

Cultiva los clientes que ya tienes

As podremos fijar nuestros esfuerzos en sectores ms pequeos y especficos que son potencialmente
ms interesantes para una posible conversin.

El usuario es un posible comprador, y ya sabemos que el cliente siempre tiene la razn. Mediante
todas las tcnicas que tenemos a mano debemos identificar poco a poco sus necesidades y personificar
lo mximo posible nuestra informacin para ajustarse a lo que de verdad quiere.

La cultivacin de leads tambin aade a los usuarios que ya han comprado. Si somos capaces de fidelizar
un cliente, l mismo har este trabajo con sus conocidos y tambin optar por nuestro sitio en el caso
de tener de nuevo las mismas necesidades.

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Definir su perfil progresivamente

Ms que un fundamento es un objetivo. Si poco a poco vamos definiendo el perfil de nuestro usuario
ser ms fcil que acabe siendo un cliente.


Como podemos observar en el grfico anterior, el nmero de leads cualificados y por lo tanto tambin
el nmero de ventas aumenta notablemente tras preparar un cultivo de leads adecuado.

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Targetizacin, la clave del xito



Como veremos a lo largo de este curso, la base del xito de una campaa de publicidad en Facebook (o
fuera de l) est en una definicin correcta del pblico objetivo. Es decir, tratar de orientar nuestras
acciones de publicidad a aquellas personas que realmente pueden estar interesadas en nuestros
productos o servicios.
La gran noticia es que Facebook ofrece uno de los mejores sistemas de targetizacin que he visto tal y
como estudiaremos ms adelante.
Poco a poco, las redes sociales nos han ido cambiando, y tambin han ido cambiando a los negocios y a
la publicidad.
Como vemos en la siguiente infografa (realizada por Intersection Consulting), hay cuatro cambios
bsicos en las campaas publicitarias de las redes sociales frente a las tradicionales.
1. En primer lugar, aunque el objetivo final sea la venta, el objetivo principal de la campaa deja de
ser esa conversin final dando paso a CONECTAR con nuestra audiencia.
2. Otro de los puntos que debemos tener claros y es el que queremos resaltar en este apartado del
curso es que con las campaas en las redes sociales no debemos pensar en llegar a todo el
mundo sino que el objetivo es captar a leads cualificados. Es decir, pequeos actos que
enamoren a los que de verdad buscamos.
3. Debemos tener claro que ya no trataremos de controlar lo que queremos que digan de
nosotros, sino que queremos ser transparentes y que sean los propios clientes los que hablen de
nuestra marca.
4. Queremos, tambin, mostrarnos accesibles y utilizar el poder de las redes sociales para ser
cercanos al consumidor.

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Para conseguir llegar a estos cuatro puntos debemos saber orientarnos bien en el mercado y captar la
atencin de los ms adecuados. Cuantos ms mejor, s. Pero que sean los adecuados.
Para ello debemos tener muy claro cul es nuestro pblico objetivo e hilar fino para as poder conseguir
un buen porcentaje de conversiones.
Imaginemos que tenemos un Ecommerce de ropa especializada de tenis. Seguramente, alguien que le
haya dado a Me gusta en la pgina de Nadal, Djokovic o Federer tiene una alta probabilidad de que le
guste el tenis, pero
-

significa eso que practique el deporte y necesite ropa para jugar al tenis? NO

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Debemos targetizar ms todava ese pblico. Tratar de conseguir a un pblico que


juega al tenis. Buscar usuarios que le hayan dado a me gusta en pginas de recintos
deportivos de tenis, torneos locales de tenis (en los que podran jugar), etc.
Es definitivo este target? NO
! Debemos tener en cuenta la edad. En Facebook (y en otras plataformas donde
podremos anunciarnos) se puede registrar gente de 14 aos (y menores de 14
que mienten en su edad) que difcilmente tendrn medios para comprar
artculos de 100.
Debemos orientar nuestra campaa a personas mayores de 18? No
sabemos la edad exacta, es cuestin de ir probando (veremos el tema
de pruebas ms adelante).

Esto es un simple ejemplo que he pensado de manera rpida, pero que creo que es muy significativo a la
hora de mostrar que el target no se piensa en unos segundos. Debemos conocer bien el negocio del que
vamos a realizar la campaa, algo que ser ms fcil si se trata del nuestro. Es decir, para mi es ms fcil
hacer una campaa del curso en el que estis inscritos (porque me dedico a ello) que realizar una
campaa para una tienda de tenis de la que desconozco el pblico objetivo.
ES NECESARIO CONOCER A NUESTRO CLIENTE
Pero tal y como veremos ms adelante, conocer a nuestro cliente no significa tener xito en una
campaa. Hay otros muchos elementos que interfieren. Adems, tener xito en una campaa no
significa maximizar el rendimiento de la misma. Una vez la campaa sea exitosa (tenga un retorno
positivo) se puede optimizar reduciendo el coste por lead o el coste por accin. Para optimizar las
campaas debemos encontrar un equilibrio donde el targeting de nuestros anuncios ser clave.
En el caso de Facebook ADS, como veremos ms adelante, hay que tratar de que una campaa no tenga
un target demasiado concreto (cuanto ms concreto menos alcance) ni est orientado a muchas
personas que no tengan inters en nuestro anuncio (el precio tambin depender de la experiencia del
usuario y por lo tanto, si mucha gente que ve nuestro anuncio no interacta con l, esto le dir a
Facebook que la calidad de nuestro anuncio no es buena para los usuarios ya que no le hacen caso y
esto tendr consecuencias de una u otra manera que sern perjudiciales para nuestras campaas).

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Remarketing: el poder de las segundas oportunidades



Una de las formas ms efectivas de optimizar la captacin de leads mediante el target que hemos
planteado en un inicio es el uso de las campaas de remarketing y/o retargeting.
Por qu digo y/o?
Hay profesionales a los que no les gusta diferenciar en estos conceptos y tratarlos por igual, mientras
que otros destacan la diferencia en que el remarketing son aquellas tcnicas que se emplean para
publicitar nuestros productos o servicios ante usuarios que han estado en nuestra web y han realizado
una accin concreta y el retargeting son aquellas otras que se emplean para publicitar nuestros
productos y servicios ante usuarios interesados en productos similares a los nuestros, pero que han
entrado en otras webs y no en la nuestra.
Esta segunda oportunidad que podemos lograr haciendo uso de estas tcnicas podran llevar a una
conversin final del objetivo, pero para ello es importante conocer nuestras limitaciones y las razones
por las que un usuario no se ha convertido en un cliente.
Muchas veces, un usuario se marcha de nuestra web porque simplemente ha entrado a consultar
informacin. Es decir, estn al principio del embudo de conversin y estn despertando un inters por
algn servicio o producto que ofreces, o incluso por tu marca concretamente.
Otras veces, el usuario est al final del funnel, pero quiere comparar precioso prestaciones, por ejemplo,
y puede que hayas salido perdiendo con la competencia. En estos casos, difcilmente nos servir para
algo implementar a posteriori el remarketing, ya que los usuarios han decidido convertir en otro sitio.
Ms adelante veremos cmo podemos construir nuestra estrategia de remarketing con la plataforma de
anuncios de Facebook.


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Publicidad en Facebook con terceros

En Facebook podemos anunciarnos de diferentes formas. Una de ellas, utilizando la plataforma
Facebook ADS, en la cual nos centraremos muy pronto. Pero antes de ello no debemos de olvidar que
existen otras maneras (aunque, a mi forma de ver, peores).
Contratar un influencer
En este caso, hablamos de entablar conversaciones con usuarios o fanpages que ya tengan una
reputacin. Los famosos influencers. Un influencer es aquella persona que cuenta de antemano con
cierta credibilidad de cara a un pblico objetivo concreto y que, en un entorno delimitado goza de gran
popularidad. En el ejemplo de Facebook, una persona con muchos fans o amigos, o una fanpage con
muchos usuarios.
Para que todo esto sea ms grfico. Imaginemos que Justin Bieber publica en su perfil de Facebook que
le encanta cmo le quedan a las chicas una camiseta de la marca A. Cuntas seguidoras incondicionales
creis que inmediatamente estaran comprando dicha camiseta? Eso es un influencer.
Seguramente ninguno de los que estemos aqu tengamos el dinero suficiente para pagarle a Justin
Bieber lo suficiente como para que anuncie indirectamente nuestra marca, pero s lo podemos hacer
con pginas ms acordes a nuestro presupuesto y que nos pueden dar cierto rendimiento e incluso
podemos abaratar dichas acciones dndole beneficios a la otra pgina o perfil de Facebook. Siguiendo
con el mundo de la moda, pongamos de ejemplo que somos una pequea boutique que ya vende a nivel
Espaa a un pblico definido como chicas de entre 25 y 35 aos, espaolas con gusto por la moda.
Para ello, seguramente, debamos contactar con alguna de las fashion bloggers que tan de moda estn
ahora mismo. Probablemente, para que nos mencionen en su facebook nos pedirn alguno de nuestros
productos, adems de cierta cantidad de dinero (segn lo conocida que sea y el ego que tenga dicha
persona).
Como decamos antes, quiz podamos abaratar esta accin entregndole algn tipo de prenda para que
sortee entre las fans que a su vez le den a me gusta en nuestra pgina o entre todas aquellas que
rellenen un formulario en nuestra pgina web (captacin de leads).
Compra de fanpages

S, AUNQUE PAREZCA RARO, SE COMERCIALIZA CON FANPAGES, E INCLUSO CON PERFILES
PERSONALES EN DISTINTOS FOROS Y PGINAS WEB.

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Comprar directamente una fanpage con cierta popularidad y cambiar el nombre y la url de la misma (si
es posible) es una opcin que puede ser viable. Esta alternativa pasa a ser viable si el pblico de esta
pgina es acorde con nuestro pblico objetivo y, adems, la pgina tiene un buen alcance. Es decir, si
cada publicacin de la pgina no tiene muchas interacciones (me gustas, comentarios, publicaciones
compartidas, reproducciones de videos, etc.) no valdr la pena gastar el dinero.
Patrocinio de eventos o grupos
Cuando estamos metidos en un mundo concreto, suelen llegarte invitaciones a eventos relacionados
con tus gustos, o con tu negocio o sueles formar parte de grupos en los que hay una buena cantidad de
personas que podran ser posibles clientes. Una buena opcin es patrocinar dicho grupo o evento en
Facebook. Para ello, debes hablar con los administradores y negociar un precio acorde, aunque es muy
difcil de fijar.
SPAM
Realizar SPAM es gratis, pero no est bien visto.
Puedes dejar comentarios en grupos, eventos, perfiles o fanpages de terceros en los que el alcance sea
grande. Pero puedes crearte una mala imagen. No obstante, siempre se puede camuflar aportando
valor en los comentarios que dejes.
Otros mtodos
Seguramente existan un sinfn de mtodos, pero los que hemos citado son los principales. No obstante,
como hemos querido destacar desde el primer momento, por experiencia profesional (aunque no dudo
que a otros les haya funcionado mejor estas tcnicas), lo ms indicado es utilizar la plataforma de
Facebook ADS de la que hablaremos a partir de aqu en adelante, la cual ofrece muchas alternativas
interesantes y sin duda, un poder de targetizacin increble.

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Qu es Facebook ADS?

Facebook ADS es la plataforma de anuncios de Facebook en la que puedes crear anuncios segmentados
orientados a diferentes pblicos para alcanzar tus objetivos comerciales.
Hoy en da muchos emprendedores y muchas empresas tienen sus productos o servicios a la venta de
manera online con una calidad o un precio verdaderamente competitivos en el mercado, pero con un
problema muy grande: la visibilidad.
Con Facebook ADS podremos ganar ese punto de visibilidad extra a precios muy competitivos y que,
segn el sector, pueden llegar a funcionar mucho mejor que las campaas SEM de los grandes
buscadores en las que el poder de segmentacin no es tan grande y por lo que muchas de las visitas que
obtenemos no son tan valiosas como las que conseguiremos a travs de las campaas gestionadas con
Facebook ADS.
El principal activo de la plataforma de anuncios de Facebook son los ms de 1.000 millones de personas
que se conectan frecuentemente a la red social de Marc Zuckerberg y la informacin que la plataforma
tiene sobre cada uno de los usuarios que se conectan a Facebook ofreciendo as un nivel de
targetizacin sin apenas competencia, tal y como veremos ms adelante.
En definitiva, con Facebook ADS podremos captar la atencin de los usuarios ms adecuados con un
presupuesto adecuado a nuestras necesidades y consiguiendo una cantidad de impactos por encima de
lo que seguramente muchos estn acostumbrados.
Para hacernos una idea, pongo el ejemplo de la ltima campaa que he activado esta misma semana.


De momento he consumido 38,03 de presupuesto. Con dichos 38,03 he conseguido que viesen mi
anuncio un total de 313.912 personas. Un rango muy alto. Pero lo ms importante: he generado un
trfico de 1803 personas en mi sitio web. Lo que supone que cada visita la he conseguido por 2
cntimos. Adems, 1755 han interactuado con mi anuncio. Es decir, o bien le han dado a me gusta en mi
fanpage asociada al anuncio, o bien le han dado a me gusta a la publicacin (s, era una publicacin) o
quizs la hayan compartido o comentado. Cada una de estas acciones han costado tambin un total de 2
cntimos. Pero lo realmente importante, es que todas estas personas han sido filtradas por intereses y
por lo tanto considero que son usuarios verdaderamente interesados. Adems, en caso de tener un
porcentaje de conversin en mi pgina de un 1% (que realmente tengo una media superior) significara
que tendra unos 18 nuevos clientes. 18 clientes a partir de tan solo 38 invertidos. Cmo lo hacemos?
Trataremos de entenderlo poco a poco a travs de este seminario.

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Mis primeros pasos con Facebook ADS

Para acceder a Facebook ADS tenemos varias alternativas. La herramienta natural en su web de creacin
de anuncios, con la que podrs acceder a todas las campaas y estadsticas y, tambin en su web, Power
Editor, algo ms avanzada y especializada para gestionar distintas campaas pensado, ms bien, para
agencias que tienen que gestionar a distintos clientes y con la que podremos crear muchos anuncios a la
vez y controlar todas las campaas de manera fcil.
No obstante, a la hora de gestionar los anuncios y las campaas, es todo muy similar por lo que puedes
explorar un poco ambas herramientas y decidir cul es ms cmoda para ti.
En el caso de que utilices el editor tradicional, tan solo tendrs que dirigirte a Facebook ADS y logearte.
Desde all tendrs acceso a crear nuevas campaas desde tu perfil o fanpage (o sin asignar ninguno de
ellos si fuese necesario) o bien a gestionar las campaas que ya estn o han estado en marcha en algn
momento.
Por su parte, si utilizas Power Editor, podrs aadir las cuentas de Facebook que quieras y gestionar los
anuncios de todas ellas a la vez.
Si es la primera vez que accedes a Facebook ADS, te aparecer una pantalla de introduccin explicando
un poco acerca de la herramienta y en general de Facebook para empresas.

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Para acceder finalmente a la plataforma, puedes darle a Crear un anuncio.
La primera vez te encontrars con una pantalla similar a la que veremos a continuacin.

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Configuracin de la cuenta
Aunque no se aprecia con claridad en la captura, lo primero que salta a la vista es que el gasto de los
ltimos das aparece en dlares, a pesar de que mi cuenta es espaola. Si tambin es tu caso y, como yo,
prefieres tener configurado todo a tu gusto, vamos a ello.


El segundo elemento del men principal de ADS pone Configuracin de la cuenta.
En dicho apartado, nos encontraremos con distintos datos a configurar y otros que sirven de
identificacin (por si algn da tienes problemas, el identificador de cuenta es tu DNI para Facebook
ADS. El nombre de la cuenta ser ms bien para que la identifiques tu.
Configuracin de horario y divisas
Podemos apreciar que por defecto nos aparecen dlares estadounidenses y horario de la costa del
pacfico.

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Para cambiarlo, tan solo debemos pulsar sobre Cambiar divisa o zona horaria y poner los datos que
prefiramos en la pantalla emergente que se nos abre.


Al realizar esta accin, Facebook (no se la razn exacta) desactiva la cuenta que hemos creado y activa
una nueva con las nuevas preferencias. A nosotros, como no tenemos ninguna campaa todava, no nos
afecta. No te asustes con los mensajes que te pondrn advirtiendo de que se pausarn todos los
anuncios, porque todava no hemos configurado ninguno.
Eso s, tratar de cerciorar de que los datos introducidos son los correctos ya que al realizar esta accin,
Facebook no dejar volver a cambiar hasta pasadas unas horas.

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Datos de facturacin a persona o empresa


El siguiente apartado depender tambin de las normas de tu pas. En el caso de Espaa, si vas a utilizar
Facebook como empresa o para fines comerciales, debers introducir datos especficos como el
domicilio fiscal o el nmero de IVA. Sin embargo, si tienes pensado utilizar Facebook ADS a nivel
personal, no debers rellenar estos datos y tan solo tendrs que poner que NO vas a usar Facebook ADS
con fines comerciales. En ese caso se eliminarn los campos innecesarios del formulario.


Siguiendo con los datos de configuracin, Facebook tambin te preguntar si eres una agencia que va a
contratar publicidad para otras empresas y si lo hars para empresas con su sede fiscal en Francia en
donde necesitars un mandato escrito del anunciante.
Roles de la cuenta
En el siguiente apartado, nos encontraremos con la configuracin de accesos a la cuenta publicitaria. En
ella, podemos dar el rol de administrador de la cuenta publicitaria a otras personas. Para ello, le
podemos dar al botn Aade una persona.

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Al pulsar dicho botn se abrir una ventana emergente en la que podremos configurar el rol exacto de
dicha persona segn los permisos que queramos que tenga.


Si lo ponemos como analista, tendr nicamente acceso a las estadsticas para analizar los datos, pero
en ningn momento podr publicar anuncios.
En el caso de darle permisos de Anunciante, el usuario podr realizar las mismas acciones que un
analista, con la diferencia de que adems podr publicar y editar anuncios.

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Por ultimo est el administrador, que adems de todas las funciones que puede realizar un anunciante,
tambin puede gestionar los roles del resto de usuarios de la cuenta y modificar las configuracin, as
como el mtodo de pago.
Notificaciones de la cuenta
Continuando con la configuracin de la cuenta, el ltimo apartado es gestionar las notificaciones. Para
ello debers seleccionar todas aquellas opciones de las que quieres ser notificado en la aplicacin de
Facebook ADS y tambin a travs de correo electrnico.
Si lo que deseas es desactivar todas las notificaciones (algo que en ningn momento aconsejo), no tienes
ms que seleccionarlo en el apartado correspondiente, tal y como vemos a continuacin.

Configurando el modo de facturacin



Para configurar los mtodos de facturacin, nos debemos ir al tercer elemento del men principal de
Facebook ADS. Donde pone Facturacin.


All, como vemos en la anterior imagen, nos encontramos tres bloques.
Resumen de facturacin, con saldo actual: muestra los gastos publicitarios que tienes acumulados para
tu prxima factura. Al realizar el cargo en la cuenta, la cantidad del saldo se actualizar.
Mtodo de pago: Este bloque nos servir para aadir o modificar mtodos de pago. En Espaa (y en la
mayora de los pases) son los siguientes:

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El tercer bloque en este apartado de configuracin, se refiere al Gasto de la cuenta. En este apartado
podremos configurar un lmite de presupuesto a nivel global. Es decir, para que el total de las campaas
no sobrepasen dicha cantidad.

Power Editor

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La cuarta de las pestaas del men principal de Facebook ADS es Power Editor que, como indicamos con
anterioridad, nos servir para gestionar mltiples campaas y cuentas publicitarias. Las opciones que
tendremos son prcticamente las mismas, pero ser ms cmodo para aplicar cambios masivos o
campaas avanzadas (que veremos ms adelante). Una vez controlemos los detalles de Facebook ADS,
utilizar esta herramienta ser coser y cantar porque verdaderamente es muy intuitiva.
Si verdaderamente estis interesados en aprender ms acerca de esta herramienta, os animo a que le
echis un ojo a los tutoriales propios de Facebook.

Herramientas
Por ltimo, tenemos el apartado de herramientas, que veremos ms adelante cmo sacarles partido.
nicamente, debemos tener en cuenta que en este apartado tendremos acceso a distintas opciones
para crear audiencias, acceder a las audiencias guardadas (pblicos) y crear pixeles de seguimiento, que
veremos en su momento para que sirven.

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Tipos de anuncios en Facebook ADS

Para ver el tipo de anuncios disponibles en Facebook ADS, nos basta con clickar sobre Nuevo Anuncio.



En ese momento veremos que tenemos disponibles un total de diez variedades distintas de anuncios
optimizados segn el objetivo que tengamos entre manos, aunque muchos de ellos pueden ser
fcilmente implementados de distinta forma. Es decir, podemos decir que aumentar las conversiones
en tu sitio web se podra realizar a travs del formato atraer personas a tu sitio web y posteriormente
estudiar el trfico a travs de Google Analytics u otros sistemas de anlisis del trfico web y sacar
nuestras propias conclusiones para aumentar verdaderamente las conversiones de nuestro site.

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Resumiendo, los diez tipos de campaas que nos ofrece Facebook ADS son los que listamos a
continuacin (que se muestran en la imagen anterior).

Atraer personas a tu web


Los anuncios para atraer a personas a tu sitio web son idneos para conseguir un alto rango de
visitas targetizadas.
Este formato permite destacar con fotos o con videos el anuncio. En ambos formatos, el anuncio
tendr varios elementos importantes que debemos destacar:
o Ttulo
o Texto
o Descripcin
o URL
o Llamada a la accin
En el caso de que seleccionemos la opcin de crear un anuncio con foto(s), tenemos dos
opciones.
a) Elegir una nica imagen
b) Elegir un grupo de hasta cinco imgenes que se vern en modo carrusel.
En este formato, tenemos la ventaja de poder mostrar cinco anuncios en uno ya que cada
imagen podr ir acompaa de un ttulo, una descripcin (que no el texto principal del
anuncio) y una URL distintas. Es un formato de anuncio idneo para presentar, por ejemplo,
varios productos de una misma tienda online.

Por otra parte, si escogemos la opcin de video, tenemos dos opciones:


a) Elegir un video
b) Elegir entre tres y siete imgenes para crear un video presentacin

Aumentar las conversiones en tu sitio web


Basicamente el formato de anuncio es el mismo que el de atraer personas a tu web con la
diferencia de que en este caso instalaremos un pixel de control en nuestra pgina web que nos
ayudar a optimizar las conversiones. Esto significa que este anuncio es ms apropiado a priori
para aquellas tiendas online, o campaas para captacin de leads.

No obstante, si se hacen bien todas las optimizaciones, y se estudia frecuentemente el trfico
que llega a tu pgina, es probable que prefieras utilizar el formato anterior y tratar de optimizar
t mismo dichas conversiones en vez de dejarlo en manos de Facebook, que no lo har gratis, ya
que pagars un poco ms que en el formato anterior.

Promocionar tus publicaciones

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Promocionar una publicacin suele ser un arma de doble filo. Por una parte, nuestra
actualizacin de Facebook va a tener un nmero de impresiones muy por encima de lo normal,
ya que Facebook lo mostrar en una posicin privilegiada de la parrilla de posts a los usuarios
que lo dirijas. Por otra parte, estas impresiones, se podrn convertir en interacciones si sabes
llamar la atencin de los usuarios. Adems, seguramente ganars bastantes Me Gusta en tu
pgina.
Para finalizar, debemos tener en cuenta que en una publicacin podrs aadir una URL. Si el
texto no lo vas a acompaar de una imagen o un video, ten en cuenta que es conveniente tener
implementado en la web que enlaces los elementos Open Graph (veremos ms adelante lo que
esto significa) para as acompaar la publicacin de una imagen destacada que al pincharla
llevar a la web, y no necesariamente tendrn que pinchar sobre el enlace que proporciones.

Promocionar tu pgina (tu fanpage)
Facebook nos da una opcin de anuncio ideal si lo que queremos es subir el nmero de me
gustas de nuestra pgina en la red social con personas cuyos intereses sean los que nosotros
mismos hemos marcado, esta puede ser la manera ideal.

Aumentar las instalaciones de tu aplicacin
Este tipo de anuncios fomentan que se instale ms veces tu aplicacin y, de hecho, Facebook
tan solo te cobrar por cada una de las instalaciones que se realicen a partir de los anuncios
siempre y cuando tengas registrada tu aplicacin en Facebook.Hay dos elementos que ayudan, y
mucho, a conseguir nmeros de verdadero xito: la integracin de las estrellas (la puntuacin)
que tu aplicacin tiene en el market place (Android o Apple) y la llamada a la accin, que
directamente podra ser INSTALAR.

Ni que decir tiene, que debemos orientar el anuncio a los usuarios que estn navegando con
dispositivos bajo el sistema operativo sobre el cual se podr instalar la aplicacin.

Incrementar la interaccin en tu aplicacin
Aunque quiz sirva tambin para fomentar las instalaciones, mi opinin es que esta opcin debe
ser para todos aquellos que ya son nuestros fans (seguramente ya hayan instalado nuestra app)
y queremos que le den uso a nuestra aplicacin. La llamada a la accin tambin es interesante
en estos casos que sea tipo Usar aplicacin, Jugar, etc.

El remarketing puede ser valioso en este caso.

Llegar a personas que estn cerca de tu negocio
Este tipo de anuncios, son de esos que llaman mucho la atencin.
Pongamos como ejemplo que es martes, y el Real Madrid juega un partido de Champions en el
Santiago Bernabu. Tienes una cervecera cerca, que es nueva, pero no es conocida. Podramos
hacer por un da una gran promocin para un par de horas antes y hasta un par de horas
despus del partido.
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El anuncio se mostrar a los usuarios que estn cerca del punto que tu quieras (en este caso el
Santiago Bernabu), en tiempo real en un radio de kilmetros que tu creas conveniente. Y
adems, podrs poner el resto de opciones de targetizacin que tu quieras.


Esta opcin no est activada en todos los pases del Mundo.

Aumentar los asistentes a tu evento
En muchas ocasiones realizamos eventos y tratamos de darle una mayor visibilidad a travs de
Facebook, pero en muchas ocasiones queremos invitar a mucha ms gente de la que podemos a
travs de nuestros contactos. Por eso cobra relevancia este formato de anuncio en le que
podrs fomentar que los usuarios se acerquen al evento que has creado a travs de Facebook
ADS:

Conseguir que las personas soliciten tu oferta
Si tienes una pgina de un negocio local/lugar que les gusta al menos a 50 personas, puedes
crear una oferta a partir de la creacin de un anuncio sin fijar un presupuesto, y promocionarla
ms adelante. Para crear una oferta:


Aumentar las reproducciones de video

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Este es un formato de anuncio idneo para mejorar la reputacin de tu marca y trabajar el


branding. Los pagos se realizarn por el nmero de reproducciones.

Tipos de anuncios propios de Power Editor



Anteriormente, comentamos que existan pocas diferencias entre el administrador de anuncios y Power
Editor. Una de esas diferencias se basa en que en esta herramienta (algo ms avanzada) podemos tener
acceso a distintos tipos de anuncios.

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Tal y como vemos en la captura anterior, en Power editor se aaden ciertos apartados que no nos
encontramos en el gestor habitual de Facebook ADS.
Como excepcin, le echaremos un ojo a la opcin que a m me parece ms interesante, pero ser una
vez ms avanzado el seminario.

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Ubicaciones de los anuncios



Un anuncio de Facebook ADS puede aparecer en distintas plataformas y distintos medios.


Segn el tipo de anuncio que queramos publicar, podremos elegir distintas secciones que veremos a
continuacin y que podemos observar en la captura anterior.
Seccin de noticias:
Para poder aparecer en esta seccin, al igual que aparece una publicacin normal, algo que le da mucha
naturalidad al anuncio, debemos asignar una pgina de Facebook al anuncio.
Adems, por separado, podemos escoger entre la seccin de noticias del ordenador, y la seccin de
noticias del mvil o, incluso, ambas.

Columna derecha del ordenador:
La columna derecha del ordenador, mucha gente la desprecia, ya que es un lugar en el que el anuncio
no llama demasiado la atencin, y por lo tanto, en muchas ocasiones, gasta muchas impresiones sin
tener demasiados clics. No obstante, tiene sus puntos fuertes, y es que es ms barato normalmente, y si
alguien hace clic sobre nuestro anuncio es que realmente le ha llamado la atencin.

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En

este

tipo

de

anuncios,

no

tiene

porque

estar

ligada

ninguna

Fanpage.


Red de pblicos:
La red de pblicos es la manera de anunciarnos ms all de Facebook, pero con el potencial de su
plataforma de anuncios que, a pesar de ser de manera externa, funcionan igual de bien.
Los anuncios en esta seccin se muestran en aplicaciones mviles de terceros para un territorio que se
extiende, prcticamente, para cualquier lugar del mundo, aunque hay excepciones importantes, por
ejemplo Brasil.
En el caso de que escojamos esta seccin para nuestros anuncios, debemos tener en cuenta que existen
tres formatos diferentes:

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Instagram:
Para publicitar nuestro anuncio en instagram no es necesario tener una cuenta propia en dicha red
social, sino que basta con tener cuenta de Facebook ADS, sin embargo, si que es recomendable dado
que la publicidad en dicha red social, por mi experiencia, tiene ms engadgement que conversiones,
aunque, como siempre digo, todo depende del sector para el que sea el anuncio, y es cuestin de
realizar pruebas y comprobar por nosotros mismos los efectos que podemos lograr.
Otro de los puntos en contra que tendramos, en caso de no enlazar una cuenta de Instagram es que el
nombre asociado al anuncio sera el de nuestra pgina de Facebook, que se vera truncada, adems, si
supera el lmite de caracteres (que es diferente segn la red social).
Y el punto ms importante, sin duda, es que sin cuenta asociada, no podramos responder a los
comentarios que se realicen en la publicacin promocionada, algo que resulta vital.
Teniendo estos datos en cuenta, mi recomendacin pasa porque utilicis esta accin, sobre todo, para
ganar seguidores y likes en Instagram, es decir, para el desarrollo de marca y branding en esta red social.

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Estructuras de campaas en Facebook ADS

Cada campaa debe tener


un solo obje{vo.

Cada grupo de anuncios


puede tener un calendario,
un presupuesto y una
segmentacin dis{nta.

Aprovecha cada anuncio


para introducir alguna
variacin y realizar tests A/B

Campaa

Grupo de
anuncios

Anuncio

Anuncio

Grupo de
anuncios

Anuncio

La estructura idnea de una campaa de Facebook, tal y como vemos en el diagrama anterior, es la de
una estructura piramidal.

Sobre las campaas


El primer elemento, en la punta de la pirmide, debe ser la campaa. Una campaa debe estar
compuesta por uno o ms grupos de anuncios.
Lo recomendable es que en cada campaa se fije un objetivo (un mismo tipo de anuncio) para todos los
grupos de anuncios, y por lo tanto, para todos los anuncios. Es decir, digamos que por una parte

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queremos atraer visitas a nuestra web, y por otra queremos captar me gustas para nuestra fanpage. Lo
idneo sera crear dos campaas distintas.
De hecho, Facebook ADS, ahora tan solo nos va a dejar elegir el tipo de campaa que vamos a escoger al
inicio, y por lo tanto dentro de una campaa no podremos realizar distintos tipos de anuncios.
En esto de Facebook ADS (como en cualquier otro tipo de campaas de marketing) es bueno ser
organizado. Por ello, es conveniente que demos nombres significativosa las campaas, a los grupos de
anuncios y a los anuncios.
En mi caso, trato de usar siempre la misma nomenclatura, algo que os recomiendo hacer a vosotros
tambin:
Nombredelsitioweb/aplicacin/evento/etc._fechadecreacin_objetivo
Por ejemplo, imaginemos que queramos llevar nuevas visitas a la pgina de esta gua y dicha campaa la
lanzaremos el 01 de enero de 2016, en ese caso lo nombrara de la siguiente manera:
GuiaFacebookADS_20160101_visitas

Sobre los grupos de anuncios



Un grupo de anuncios, como su propio nombre indica, es un conjunto de varios anuncios que se
engloban, dirigidos a una misma audiencia y que se abastecen del mismo presupuesto. Mover las
audiencias, las pujas y la ubicacin a nivel conjunto de anuncios ayuda a los anunciantes a mantener los
ajustes consistentes en todos los anuncios de un grupo. Esto hace ms fcil probar diferentes
creatividades (enlaces, imgenes, copia, video, etc.) frente al mismo presupuesto, audiencia y ubicacin.
Es decir, va a propiciar los tests A/B con los que decidiremos que anuncios van a ser mejores.
El conjunto de anuncios, al representar sobre todo la audiencia a la que nos vamos a dirigir, sera bueno
nombrarlo resaltando este aspecto.
Normalmente los nombro de la siguiente manera:
Lugares_edades_sexo_idiomas_intereses_comportamientos_categoras
Pero es posible que podamos identificarlos de manera ms breve o que algunos de estos apartados los
hayamos dejado en blanco, por lo tanto puedes nombrarlo de la manera que mejor proceda siempre y
cuando puedas identificar fcilmente a los usuarios.

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Siguiendo con el ejemplo que pusimos a nivel campaa, vamos a especificar dos posibles audiencias y
nombrar a dos grupos de anuncios de manera descriptiva.
a) Usuarios de habla espaola en todo el mundo, de 25 a 40 aos, que sean administradores de
una pgina de Facebook
b) Usuarios, solo de Espaa, de 25 a 40 aos, que sean administradores de una pgina de
Facebook.

Para identificar a golpe de vista que grupo de anuncios es cada uno, simplemente tendramos que
diferenciar entre los usuarios de habla espaola y los usuarios de solo Espaa, ya que el resto de puntos
son comunes. As, normalmente, no suelo completar toda la informacin en el nombre y utilizara solo
las partes que diferencian a cada grupo de anuncios:
a) usuariosHablanEspaol
b) usuariosSonDeEspaa
En caso de que hubiese ms alternativas con diferencias ms diversas, s procedera a poner ms
informacin en el nombre:
a) usuariosHablaEspaol_de25a40_adminPaginaFB
b) usuariosSonDeEspaa_de25a40_adminPaginaFB

Sobre los anuncios



Un anuncio es aquel que finalmente ver un usuario de la audiencia que definamos.
Los anuncios, como veremos ms adelante, pueden tener distintos formatos, aparecer en distintas
posiciones y ser diferentes pese a formar parte de un grupo de anuncios.
Dentro de un nuncio podremos configurar el ttulo, la descripcin, la llamada a la accin, etc. Y esto ser
lo que lo identifique en su nombre. As, imaginemos que creamos un anuncio con una imagen de un
chico delante de un ordenador, desesperado porque su web no consigue visitas, mientras que otro
anuncio tiene los mismos elementos pero en la imagen aparece una chica. En ese caso, el nombre debe
diferenciar que anuncio es cada uno, y en este caso lo tenemos fcil.
a) ChicoDesesperado
b) ChicaDesesperada

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Como en casos anteriores, podemos encontrarnos con que los puntos que difieren son varios, o varias
alternativas dentro de una misma diferencia. En ese caso podramos completar ms el nombre del
anuncio y poner una estructura del tipo:
TtuloAnuncio_ImagenAnuncio_LlamadaAlaAccin (por ejemplo).

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Optimizando los elementos de un anuncio

Segn el formato y el medio en el que se vayan a mostrar nuestros anuncios, la apariencia puede ser
distinta, por esta razn, muchas veces es importante preparar imgenes en diferentes tamaos, por
ejemplo (si vamos a escoger distintos tipos de formato de campaa).
A continuacin vamos a ver los formatos recomendables de los distintos elementos que componen un
anuncio.

Imagen o vdeo
No es casualidad que no empecemos en orden de aparicin. Sino que vamos a ir en el orden que,
normalmente, un usuario lee una publicacin de Facebook.
En esta red social (y en casi todas), el usuario navega (hace scroll de la pantalla) de manera rpida,
mirando superficialmente las imgenes que tiene ante s. Una vez procesa de que se trata, si la imagen
le llama la atencin, proceder a mirar el resto de elementos.
Por esta razn, es importante trabajar las creatividades de los anuncios, y a poder ser, incluir texto en
ellas. El conjunto formado por el texto y la imagen, ser el primer impacto, y por lo tanto el ms
importante, para el usuario, y por ello debe resumir a la perfeccin lo que queremos ofrecer o
promocionar.
En Facebook ADS existe una norma importante: una imagen no puede contar con ms de un 20% de
texto. Existe una herramienta propia de Facebook que podis utilizar para comprobar que el texto de la
imagen no ocupa ms de un 20%.
Es importante que sepis que el 20% no se calcula directamente sobre el total de la imagen, sino en
funcin de los cuadrantes ocupados por texto en los que divide la imagen.
Por ejemplo, en la imagen de prueba que he subido a la herramienta (una de este seminario) el texto,
evidentemente, ocupa menos del 20%, ya que la letra es pequea, sin embargo, s que ocupa el 20% de
los cuadrantes en los que Facebook divide la imagen.

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Muchas veces, aunque superemos el 20%, Facebook aprobar nuestra campaa, pero es una buena
referencia para tomar.
Para un correcto visionado de las ilustraciones en cualquier tipo de dispositivo y cualquier tipo de
anuncio, es recomendable tomar las siguientes recomendaciones que nos da Facebook en cuanto al
tamao recomendado.

Anuncio
Clics en el sitio web
Conversiones en el sitio web
Interaccin con la publicacin de la pgina
Me gusta de la pgina
Instalaciones de aplicaciones
Interaccin con la aplicacin
Difusin local
Respuestas a eventos
Solicitudes de oferta
Reproducciones de vdeos

Tamao de imagen recomendado:


1200 628 pxeles
1200 628 pxeles
1200 900 pxeles
1200 444 pxeles
1200 628 pxeles
1200 628 pxeles
1200 628 pxeles
1200 444 pxeles
1200 628 pxeles
1200 675 pxeles

Adems, en el caso de que nuestra eleccin pase por utilizar anuncios por secuencia (en el que, como ya
dijimos con anterioridad, podemos poner hasta cinco imgenes) lo ideal es publicar imgenes cuadradas
de 600 x 600 px.

Ttulo
En el ttulo no tenemos muchas opciones de adornarnos. Debe ser claro y conciso, y para ello,
independientemente del formato de anuncio que vayamos a mostrar, tenemos un total de 25
caracteres.

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Llamada a la accin
Aqu no podemos escribir lo que queramos, sino que Facebook pondr a nuestra disposicin una serie
de botones para elegir.
En este sentido, debemos adecuar el anuncio a nuestras necesidades, pero sobre todo, a la mente del
usuario.
Como veremos ms adelante, no siempre la accin ms directa es la ms idnea y la clave es realizar
pruebas. En muchas ocasiones, poner un botn COMPRAR, hace que la persona que est viendo
nuestro anuncio no haga clic en l, pensando que pasar a la fase de compra final.

Descripcin
La descripcin debe complementar al ttulo. En ella podemos escribir algo ms, pero tampoco debemos
ni podemos entrar en lujo de detalles ya que tenemos tan solo 90 caracteres para lograr enganchar al
usuario.

Otros textos
En muchas ocasiones, los elementos anteriores no son suficientes para describir todo lo que queremos.
Por eso, a veces, nos decantaremos por promocionar una publicacin en vez de elegir el formato de
atraer clientes a nuestra web de manera que pondremos el enlace en el texto de la publicacin.
En estas publicaciones, debemos tener en cuenta que el texto del post que vayamos a promocionar,
puede que se trunque y no aparezca completo, sino que aparecer un continuar leyendo. Es
importante que, en caso de que aadamos un enlace, este aparezca antes de ese continuar leyendo
para aumentar las probabilidades de tener ms visitas en nuestra pgina.
Otro punto a tener en cuenta si vamos a insertar un enlace y promocionar dicha publicacin, es tener
implementado en nuestra pgina de aterrizaje el protocolo Open Graph.

Open Graph
El protocolo Open Graph, creado por Facebook, es un tipo de formato enriquecido para pginas web
que le proporciona a la red social una informacin ms completa acerca de los enlaces que en ella
compartimos. As, aadiendo distintas metaetiquetas del tipo og en nuestro header, Facebook podr
tener un acceso ms directo a los campos que indiquemos y as poder enriquecer el formato de los posts
automticamente.

Por lo tanto, implementando Open Graph en tus publicaciones, Facebook interpretar a tu web como un
objeto que dispone de distintas propiedades. Segn la publicacin que se trate, habr que indicar unos
atributos u otros, pero los bsicos y que deben llevar en comn cualquier tipo de contenido son los
siguientes:

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Og:title
Con esta metaetiqueta indicars el ttulo del contenido y aparecer este en cualquier enlace que se
comparta en la red social.

Og:type
La etiqueta type nos proporcionar el tipo de contenido que se comparte (artculo, web, cancin, video,
etc.). En funcin del tipo que elijamos ser necesario aadir otras propiedades a mayores.

Og:image
En este campo debemos compartir la direccin web en la que se alberga la imagen que queramos
enlazar a nuestro contenido, es decir, lo que se ver como imagen destacada en la red social.

Og:url
URL cannica del contenido.

La documentacin de Open Graph se puede ver completa en su pgina web oficial.


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Cunto nos valen los anuncios en Facebook ADS?


Ante todo, debemos tener claro una cosa, una campaa de Facebook tendr el coste que nosotros
queramos. Otra cosa es que si con ese presupuesto podremos llegar al objetivo que queremos
conseguir.

En primer lugar, debemos especificar el presupuesto de la campaa. Podemos realizarlo a nivel global, o
bien fijar un presupuesto diario.
En segundo lugar, definiremos el periodo de circulacin de nuestra campaa, en caso de que queramos.
En cualquier otro caso, podramos poner la circulacin ininterrumpidamente, que nicamente se parar
en caso de que se llegue al lmite del presupuesto.
El tercer punto es el que verdaderamente debemos tener en cuenta para optimizar los costes.
Facebook pone a nuestra disposicin diferentes mtodos o estructuras de optimizacin de precios que
nos convendrn, sobre todo, segn el tipo de objetivo que tengamos.
Estos tipos diferentes de optimizacin, variarn segn el tipo de anuncio que escojamos.
Por lo general y, sobre todo, hasta que domines a la perfeccin Facebook ADS, mi recomendacin es que
lo dejes como viene por defecto, ya que Facebook suele escoger la que mayor xito tiene. De hecho, tal
y como vemos en la siguiente captura, en muchas ocasiones ya te lo marca como recomendado.


As, podemos encontrarnos con los siguientes modos de optimizacin:
-
-
-
-
-

Interaccin con la publicacin


Impresiones
Alcance nico diario
Optimizacin para conseguir Me gustas
Clics a tu sitio
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-
-
-
-
-

Descargas de aplicaciones
Conversiones
Usuarios que interactan
Reproducciones de video
Etc

En este caso, tu seleccin afectar a quin ve los anuncios, para obtener as los mejores resultados al
menor precio. Por ejemplo: si eligimos optimizar para clics en el enlace, Facebook entregar nuestro
anuncio a las personas adecuadas para que sea factible conseguir el mayor nmero de clics al menor
coste posible.

Adems, deberemos elegir el importe de la puja (automtico o manual) y cundo nos cobrar Facebook
(por impresiones, por clics, por interacciones, etc.)
En cuanto al importe de la puja, mi recomendacin es que lo dejis en automtico de manera que
Facebook optimizar en tiempo real el importe de la puja conveniente. Acerca de esto hablaremos en
los tips de caso de xito que veremos ms adelante para que la red social no nos haga de las suyas.
A la hora de hablar de cundo se te factura, la opcin seleccionada determinar cundo pagas por tu
anuncio. Para muchos objetivos de optimizacin, pagars cada vez que se entregue tu anuncio
(impresin), mientras que en otros casos se te permitir elegir entre impresiones y acciones (como clics
en el enlace o interaccin con las publicaciones).

Podis conseguir ms informacin acerca de todas las posibilidades en el enlace de la documentacin
oficial.


Ante todo, debemos tener claro que cada una de nuestras publicaciones compite por ser mostrada a la
audiencia que hemos elegido por medio de nuestra segmentacin, en una especie subasta virtual,
contra otros anuncios que tambin poseen unos parmetros y/o criterios ms o menos similares a los
nuestros.
Si al final del proceso de creacin de la campaa decidimos definir nosotros mismos el importe mximo
que pagaremos en las pujas, entonces lo explicado en el prrafo anterior es una buena razn para elegir
un precio de puja mxima relativamente competitivo. No te preocupes que no siempre se consume todo

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el importe del propuesto, porque si nuestro pblico no est siendo muy competido por otros anuncios,
la cantidad que tendremos que pagar por esas pujas (de las acciones, visibilidad, etc.) sera menor.
Para ayudarte aqu, Facebook Ads suele asignar automticamente (a modo orientativo) un monto de
puja recomendado (adems de proponerte un mnimo y mximo). Mi sugerencia es utilizar el que te dan
ellos o un importe medio de puja ms cercano al mximo que al mnimo. Por ejemplo: si te sugiere un
importe entre 0,06 y 0,17, t intenta mantener una oferta promedio equilibrada (podra ser 0,13 o
0,15), teniendo en cuenta tu presupuesto.

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Optimizacin de nuestras campaas en Facebook ADS

Ante todo, debemos tener claro que las campaas de Facebook ADS se optimizan de varias maneras.
Existe un primer componente de diseo de la campaa (tanto a nivel estrategia de negocio, como de
diseo de los anuncios) en el que se debe definir qu vamos a promocionar buscando las ventajas de
nuestro negocio y destacndolas por encima de todo, de manera que llame la atencin lo mximo
posible. Para ello jugaremos con retoques en las campaas y realizaremos tests A/B.
Por otra parte, debemos tener claro cul es nuestro pblico objetivo y dirigirnos a l. Facebook tiene
una de las mejores herramientas de segmentacin, y debemos sacar provecho de ella. Con el pblico
objetivo tambin deberemos realizar tests. No dudo que lo conozcamos, pero en la red social existirn
diferentes modos de llegar a ese pblico objetivo y unos sern ms caros que otros.

El Relevance Score

Desde 2015, Facebook (al igual que otros sistemas de publicidad online) cuenta con su propia
puntuacin de calidad de un anuncio, es decir, un ndice de relevancia.
Dicho ndice de relevancia (Relevance Score), partir con una puntuacin inicial basada a la reaccin de
los usuarios a anuncios de caractersticas similares que otros hayan realizado con anterioridad en un
rango de 1 a 10.

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Posteriormente, el ndice podr oscilar en este mismo rango segn las reacciones de los usuarios:
-
-
-
-
-

comentarios: tanto positivos como negativos


otras interacciones (compartidos, likes, clics, etc.)
Solicitudes de ocultar el anuncio
Solicitudes de no volver a ver informacin del emisor
Etc.

El Relevance Score no es algo nuevo y siguiendo los conocimientos que estamos adquiriendo a lo largo
del presente seminario, deberamos ser capaces de optimizarlo.

Targeting en Facebook ADS



Tal y como hemos comentado, uno de los puntos ms importantes (sino la ms importante) en una
campaa de Facebook ADS es la de definir el pblico al que queremos llegar.
Como ya hemos repetido, Facebook tiene, en mi opinin, el sistema de definicin de pblico ms
importante.

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Lugares
En primer lugar, debemos escoger la situacin geogrfica de los usuarios a los que queremos llegar. Ms
adelante veremos ciertas claves que harn ms rentable nuestro anuncio si tenemos cierta libertad en la
estrategia de negocio.
Edad
Adems, elegiremos un rango de edad de entre 13 (edad mnima permitida para abrir una cuenta en
Facebook) y +65.
En este aspecto, si nuestro pblico objetivo es muy joven, debemos tener cuidado con seleccionar 13
aos, siendo conscientes de que ah habr una cierta cantidad de nios y nias que igual tienen 10 aos
y estn mintiendo para poder abrir una cuenta en Facebook.
Sexo
Otro punto que podemos segmentar para nuestros anuncios es el sexo de los usuarios, donde podremos
optar por elegir tan solo hombres, slo mujeres, o ambos sexos.

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Idioma
Tambin tenemos la opcin de elegir el idioma con el que tienen configurado Facebook. En este
aspecto, si nos dirigimos a un nico pas no recomiendo seleccionar nada ya que podemos estar
omitiendo a usuarios que comprenden prcticamente el idioma en el que escribimos nuestro anuncio.
Por ejemplo, en Espaa, un usuario puede tener configurado Facebook en gallego, cataln, euskera o
incluso ingls, sin embargo, existen muchas probabilidades de que sepa hablar castellano con total
normalidad y si pusisemos solo espaol no contemplaramos a estas personas.
Intereses
El apartado de intereses es, para m, una de las grandes bazas de Facebook ADS, que tiene una cantidad
de datos brutal de los usuarios.
Como vemos en la captura de pantalla podemos seleccionar entre distintas categoras que se
desplegarn hasta encontrar el inters que buscamos,



o bien, podemos escribir los intereses que queramos y elegir la opcin que nos sugiere en la lista
desplegable Facebook.

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Adems, tal y como observamos a continuacin, a medida que aadimos nuevos intereses, Facebook
ADS nos ofrecer intereses relacionados. Una utilidad buensima si no estamos acostumbrados a realizar
campaas y desconocemos los intereses con los que nos podemos encontrar.

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Para finalizar con la segmentacin de nuestro pblico, podemos aadir Ms categoras y conexiones.


Ms categoras
Tal y como comenta Facebook, al crear tus anuncios en Power Editor o en la herramienta de creacin
de anuncios, algunas opciones de segmentacin de las secciones Ms datos

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demogrficos, Comportamientos y Ms categoras podran aparecer con la etiqueta Categoras de


socios, mientras que otras se llaman Categoras de Facebook.
Las categoras de socios incluyen datos de plataformas de terceros. Los datos de estos socios permiten
dirigir los anuncios a las personas en funcin de determinados atributos, como sus ingresos y si poseen
una casa. Tambin podras dirigirte a las personas segn las cosas que hacen fuera de Facebook, como
comprar cereales para nios tal y como vemos en la captura que se muestra a continuacin.


No os voy a mentir. Esto es un apartado que no he seleccionado en mi vida. Actualmente en Espaa tan
solo existen tres posibilidades y todas ellas son Categoras de Facebook mientras que ninguna es
considerada como Categoras de socio que actualmente tan solo estn disponibles para anunciantes
de Estados Unidos, Francia, Alemania y Reino Unido.

Conexiones
Al contrario que el punto anterior, este apartado s que es realmente de provecho ya que gracias a l
podremos orientar un anuncio a aquellas personas que ya tienen cierta relacin o no relacin con
nuestra fanpage, apps o eventos.
Podemos seleccionar entre las siguientes opciones:
-

Pginas de Facebook
o Usuarios a los que le gusta tu pgina
o Amigos de usuarios a los que le ggusta tu pgina
o Excluir a las personas que les guste tu pgina

Aplicaciones
o Personas que han interactuado con tu aplicacin (cuentan los ltimos 30 das)
o Amigos de personas que han interactuado con tu aplicacin

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Excluir a las personas que han interactuado con tu aplicacin



Eventos
o Personas que han respondido a tu evento
o Amigos de personas que han respondido a tu evento
o Excluir a las personas que ya han respondido al evento
o


A pesar de que quieras anunciar algn evento, pgina o aplicacin en concreto, puedes excluir o incluir
pblicos relacionados con otras pginas, eventos o aplicaciones que administres. As, si hemos realizado
un evento similar (por ejemplo) podras incluir a todos aquellos que ya han asistido y les podra interesar
repetir.
Para ello, en el apartado conexiones debemos elegir la opcin de combinaciones avanzadas.

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Tests A/B
A lo largo de todo el seminario, hemos realizado referencias a realizar cambios y pruebas en distintos
aspectos para ver cules son los aspectos que mejor nos funcionan. Eso es en resumen de lo que se
trata el A/B testing.
Qu es un test A/B?
Se trata de un experimento en el que se presentan a los usuarios varias versiones (por definicin son
dos, pero podemos extenderlo al nmero de variantes que queramos) de una misma pgina, anuncio o
cualquier otro elemento para determinar ante cul responden mejor, entendiendo responder mejor por
conseguir un PORCENTAJE ms alto de xito en nuestro objetivo. Este objetivo ser distinto segn el
elemento que estemos midiendo. En un anuncio, el objetivo debe ser llamar la atencin y, por ejemplo,
lo podramos medir segn el nmero de usuarios nicos que han hecho clic en l, por lo tanto
mediramos el porcentaje de clics por impresin (conocido popularmente por sus siglas en ingls: CTR).
Si hacemos un experimento en el botn de llamada a la accin de ventas (botn COMPRAR)
deberamos medir el porcentaje de ventas finales, o en el caso de una landing page en el que queremos
captar suscriptores, deberamos medir el porcentaje de leads conseguidos, etc.


Dnde puedo desarrollar tests A/B?
!

!
!

Landing Page con pequeas modificaciones


! Podemos cambiar de sitio el botn de conversin, el color de dicho botn, cambiar la
fuente del texto, la distribucin del texto, una imagen, los slogans o claims, etc. Aunque
creamos que no, podemos conseguir resultados muy diferentes con distintos cambios.
Landings completamente distintas
Podemos ser drsticos y presentar dos landings completamente distintas sobre un mismo
objetivo. El problema de esto es que no sabremos exactamente qu tipo de elementos son los
que funcionan mejor que otros. Podemos hacer un primer test a/b sobre dos landings
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completamente distintas, y una vez decidamos cual es la ganadora ir haciendo pequeos tests de
elementos aislados como mencionamos en el anterior punto.
! Tests A/B en mailing
! Cambiar el asunto de un mail que enviemos y medir la tasa de apertura del mail
! Cambiar el cuerpo del mail de la misma manera que una landing (o bien elementos
detallados, o bien el cuerpo del mail por completo).
! Ofertas visiblemente distintas
! Si se trata de algn tipo de oferta, puedes probar a redactar una misma oferta de
distintas maneras o cambiar la oferta en s. Por ejemplo:
! Oferta solo hasta final de mes vs Oferta hasta el 31 de octubre.
! Ahrrate 50 vs Ahrrate un 20%
! Etc
! Anuncios diferentes
! Es importante en nuestras campaas (ya sean en pginas web, en buscadores, en redes
sociales, etc.) que probemos diferentes formatos de anuncios para ver cules triunfan
ms y as tratar de invertir los esfuerzos y el dinero en los formatos que mejor
funcionen.
! Orientacin del pblico diferente dentro de nuestros lmites
! Aunque muchas veces tenemos claro el pblico objetivo al que nos debemos de dirigir,
existen variedades que no tenemos muy claras. Por ejemplo, en Facebook ADS hay un
montn de criterios que podemos escoger y as segmentar aun ms dentro de nuestro
pblico objetivo. Un mismo anuncio podemos duplicarlo y orientarlo a perfiles distintos
dentro de nuestro pblico objetivo y medir cul tiene mejor respuesta.
! Etc

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Pixeles de seguimiento en Facebook



Un pixel de seguimiento es un elemento web que mide 1x1 pxeles y por lo tanto no alcanzamos a ver
(entre otras cosas porque muchas veces se trata de una imagen transparente) y nos sirve para medir el
nmero de veces que se cumple un objetivo dentro de un sitio web y por lo tanto para medir la
repercusin de una campaa publicitaria.
Gracias al pxel de seguimiento, por lo tanto, es posible obtener datos cuantitativos y cualitativos sobre
el rendimiento de la publicidad online: impresiones, clics, registros, ventas, etc.

Hasta hace bien poco, Facebook tan solo permita hacer un seguimiento de las conversiones a travs de
sus pxeles de control.

Actualmente, con el nuevo Pixel de Facebook, tambin podremos utilizarlo para crear nuevos pblicos
y realizar remarketing.

Por lo tanto, tenemos varias alternativas a la hora de utilizar el nuevo Pixel de Facebook:

- Pixel de conversin


Eventos por defecto de Facebook

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Podis encontrar ms informacin al respecto aqu acerca de los eventos que


Facebook tiene predefinidos para medir en vuestra pgina web.
! Ser necesario realizar pequeos ajustes en el cdigo fuente de la web por lo
que si no tenis conocimientos de desarrollo, mejor contactar con el
webmaster.

Eventos personalizados
! Se pueden configurar eventos propios a travs del filtrado de URLs en nuestra
pgina. Es decir, se cumplirn cuando un usuario llegue a una URL de nuestra
web donde estar instalado el pixel de control, por ejemplo en una Thank You
Page tras una reserva, descarga o compra; o bien en la lista de elementos
aadidos al carrito, para identificar el inicio de un proceso de compra.

!

A estos eventos, les podemos dar un valor monetario si queremos, para que
despus aparezcan reflejados en las estadsticas de Facebook.

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Pixel de seguimiento
o Se utiliza para crear nuevos pblicos que visitan nuestra pgina web o aplicacin mvil.
o Facebook nos da la opcin de elegir entre las personas que
! Visitan nuestra web (cualquier pgina)
! Visitan alguna pgina determinada de nuestra web
! Visitan alguna parte de la web pero no otra
! No visitan una parte concreta de nuestra web
! Combinacin personalizada (que ya la vimos con anterioridad)


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Tal y como vemos, tan solo tenemos que seleccionar las personas que queremos que se les instale una
cookie segn la accin que haya realizado y determinar la duracin de la cookie que se instalar en su
navegador. La duracin mxima ser de 180 das, pero mi recomendacin es que, aproximadamente, le
pongis
un
mes.

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Pblicos en Facebook ADS



A travs de listas ya creadas con anterioridad, o bien con la ayuda del pixel de Facebook, o incluso con la
herramienta de segmentacin, Facebook nos permite crear y guardar pblicos para que
posteriormente podamos orientar nuestros anuncios a golpe de clic.
Para crear un pblico debemos dirigirnos al apartado de Herramientas de nuestro ads manager.
A la hora de crear un nuevo pblico tenemos tres opciones:

Pblico personalizado

Podemos crear pblicos personalizados de diferentes formas:

A travs de listas de contactos


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o
o
o

Subir un archivo txt o csv con una lista de contactos (ver ms info).
Copiar y pegar lista una personalizada
Importar contactos de MailChimp


A travs del trfico del sitio web (con pixel de seguimiento)
o El pixel de seguimiento se crea tal y como vimos en el punto anterior.
o Veremos cmo sacarle partido en el prximo apartado: remarketing
o Resumiendo: podremos configurar un pblico para incluir a todas las personas que
visitan nuestra web o incluso crear distintos pblicos para las personas que visitan
pginas especficas del sitio.

A travs de actividad en una aplicacin
o Es similar al punto anterior, pero aplicado a Apps Mviles.

Pblico similar
Otra de las opciones que nos da Facebook es crear un pblico similar.
Esta manera de crear pblicos consta en partir de una audiencia ya existente, segmentarla para un pas
concreto y darle un nivel de similitud.
Podremos crear varios pblicos similares que parten de uno mismo.

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Pblico guardado

Te permite crear un nuevo pblico a travs de los apartados corrientes de segmentacin para
reutilizarlo y modificarlo.

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Remarketing en Facebook ADS

Tal y como comentamos anteriormente, el remarketing nos dar la posibilidad de promocionar
nuestros anuncios a usuarios que ya han visitado nuestra web, o una parte concreta de nuestra web,
con anterioridad.
Las tnicas de remarketing son, en mi opinin, imprescindibles. Desde que existen, la experiencia de su
uso a nivel profesional ha sido increble consiguiendo reducir los costes a consecuencia de que el CTR ha
crecido hasta en un 150%.

Cmo vende Facebook el remarketing?


Segn Facebook, el remarketing es una tctica para identificar a las personas que han realizado una
accin especfica en tu sitio web. Es una de las formas que ms resultados ofrece para encontrar a los
usuarios que han mostrado inters por tu empresa.
Un pxel de remarketing realiza el seguimiento del comportamiento de los usuarios en tu sitio web y
guarda dicha informacin para usarla en la segmentacin de tus anuncios.

Cmo funciona el remarketing en Facebook?



A modo resumen, podramos explicar el remarketing de Facebook en cinco sencillos pasos:
1. Creamos una audiencia (pblico) en Facebook de personas que visitan nuestra web a travs de
un pixel de control, como hemos explicado en los apartados anteriores.
2. Una persona llega a nuestro site.

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3. Una cookie de Facebook es guardada en su navegador e identificar al usuario como visitante de


nuestra web de manera que cuando el usuario vuelva a entrar en Facebook ya se sabr que ha
estado en nuestra pgina en alguna ocasin.
4. Facebook agrega al usuario a la audiencia creada inicialmente.
5. Facebook mostrar los anuncios creados y activos a las personas que encajen dentro de la
audiencia y estn navegando en la red social.

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Facebook Lead ADS
Tal y como comentamos al principio del seminario, existen ciertos anuncios que no estn disponibles
desde el ads manager, pero sin embargo s tenemos acceso a ellos desde el Power Editor.
Desde mi punto de vista, el ms relevante es la opcin de generar clientes potenciales, tambin
denominado Facebook Lead ADS.
Este tipo de anuncio nos servir para captar la atencin de usuarios y conseguir sus datos sin la
necesidad de instalar ningn tipo de landing page.


Resumiendo, Facebook Lead ADS es una nueva forma de orientar una campaa que permite que los
usuarios rellenen una solicitud de informacin o subscripcin a travs de un formulario integrado en
la propia pgina de Facebook.
La gran baza que juega este formato de anuncio es que el usuario, al entrar en el formulario, ya ver los
campos cumplimentados con sus datos de Facebook.
Aun as, debes ser cuidadoso y no pedir datos innecesarios. El xito de una captacin de leads es
obtener los datos necesarios sin ser demasiado intrusivos. Por ejemplo, aunque podemos solicitar la
situacin sentimental del usuario, en la mayora de anuncios no lo necesitaremos saber.

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A travs de este formulario se crear una lista de pblico que est interesado en tu producto, esto no
solo significa que podrs contactar con l de manera fcil sino que, adems, podrs utilizar los datos
para crear pblicos y pblicos similares.
Aunque no soy un experto en estos temas: OJO con la poltica de privacidad. Facebook avisa de que los
datos no podrn ser tratados legalmente salvo que incluyamos un enlace a la pgina de poltica de
privacidad de nuestra empresa.

Contras de Facebook Lead ADS


Hasta ahora hemos visto varias ventajas de este nuevo formato de anuncios en Facebook, sin embargo,
bajo mi punto de vista existen unos cuantos aspectos negativos:
-

-
-

El usuario no ver una landing y por lo tanto la precisin de nuestro anuncio debe ser mxima
para que no existan malos entendidos. Debemos tener en cuenta que no ver ms informacin
que la que aparezca en el anuncio.
El precio subir considerablemente con respecto a otras campaas.
La calidad de los leads podra empeorar con respecto a los de una landing debido a la facilidad
de entrega de los datos.

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Estadsticas Facebook ADS

Nota: Para estar relacionados con los trminos que nos podemos encontrar en las tablas de los
anuncios, recomiendo echarle un ojo al glosario que Facebook pone a nuestra disposicin.
En Facebook ADS, como en el resto de campaas que realizamos para nuestro negocio, es vital hacer un
seguimiento de los resultados y tomar decisiones de manera rpida para evitar que nuestro presupuesto
se vaya en acciones que no reportan beneficio alguno.
Para ello, Facebook ADS pone a nuestra disposicin un apartado para visualizar las estadsticas de
nuestras campaas, grupos de anuncios y anuncios desde los cuales tambin podremos crear informes y
exportarlos.
En las tablas de estadsticas aparecen los datos relativos a las campaas, los conjuntos de
anuncios y los anuncios activos. Para consultar datos sobre campaas, conjuntos de anuncios o
anuncios concretos, marca la casilla situada junto a ellos y, a continuacin, haz clic en Ver.
Estos datos los podemos ordenar segn los criterios que queramos. Para ello, haz clic sobre el
nombre de la columna que quieres tomar como criterio de ordenacin.
Adems, podemos exportar los datos (yo lo suelo hacer) y as tratarlos en un Excel.
El sistema, adems, nos permite ver los datos en los intervalos de fechas que queramos, modificar
las columnas visibles por defecto, personalizar grficos y tablas, crear y guardar filtros, programar
y guardar informes, etc.
El administrador de anuncios tiene diferentes indicadores para observar distintos datos. Para cambiar de
indicador, nos debemos dirigir a la parte inmediatamente superior de la tabla de campaas y hacer clic
en el men desplegable donde, por defecto, aparece Rendimiento.
!
!
!
!

Rendimiento: puede personalizarse para incluir otros indicadores, como los


resultados, el alcance, la frecuencia y las impresiones.
Interaccin: puede personalizarse para incluir otros indicadores, como los Me gusta de
la pgina, la interaccin con la pgina y la interaccin con publicaciones.
Vdeos: puede personalizarse para incluir otros indicadores, como las reproducciones
de vdeos y el porcentaje medio de vdeo reproducido.
Sitio web: puede personalizarse para incluir otros indicadores, como las acciones en el
sitio web (todas), los pagos, la informacin sobre pagos, las compras y los artculos
aadidos al carrito.

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!
!
!

Aplicaciones: puede personalizarse para incluir otros indicadores, como el nmero de


descargas de aplicaciones, la interaccin con aplicaciones, el gasto de crditos, las
acciones en aplicaciones para mviles y el coste por interaccin con aplicaciones.
Eventos: puede personalizarse para incluir otros indicadores, como las respuestas a
eventos y el coste por respuesta.
Clics: puede personalizarse para incluir otros indicadores, como los clics, los clics
nicos, el porcentaje de clics (CTR) y el coste por clic (CPC).
Configuracin: puede personalizarse para incluir otros indicadores, como la fecha de
inicio, la fecha de finalizacin, el nombre del conjunto de anuncios, el identificador del
anuncio, la entrega, la puja y el objetivo.

A nivel personal, suelo recoger diferentes datos y realizar una tabla Excel con todos los resultados
que, posteriormente, utilizo para analizar detenidamente, realizar grficas y as ver a golpe de
vista las cosas ms importantes para sacar conclusiones.
Adems, los datos los combino con otros del embudo de conversin si hiciera falta. Por ejemplo,
si la campaa est destinada a la captacin de leads, y a raz de ello se miden tambin el nmero
de ventas.
A continuacin os mostrar el ejemplo de resumen que suelo preparar, aunque debis tener en
cuenta que antes de llegar a este ltimo informe hay que analizar otras muchas cosas como ver
cmo funcionan los anuncios, grupos de anuncios o campaas por pas, edad, intereses y dems
opciones que hayis configurado con la intencin de tomar las decisiones correctas.

Ejemplo prctico
El ejemplo que os voy a mostrar se corresponde con una de las campaas de captacin de leads
para un curso. Esta campaa se corresponde con la promocin de una publicacin que llevaba
consigo un enlace hacia una landing en la que captaramos leads, para que posteriormente el call
center de la empresa cerrase telefnicamente los clientes. Paralelamente tambin se realizaron
otras campaas, y semanas despus se realiz una de remarketing que llevaba directamente a la
pgina de inscripcin y pago final, para todos aquellos que entraron en la landing page, pero no se
registraron. Esta accin mejor mucho los resultados de conversin final.
La campaa estaba compuesta por varios grupos de anuncios (cambiaban las fechas y parte de la
segmentacin).
En el grupo de anuncios que nos vamos a fijar, tendremos en cuenta que estaba compuesto por
tres anuncios distintos en los que cambiaban la imagen, prcticamente iguales pero poniendo una
fecha lmite uno (de dos maneras) y plazas limitadas otro.
Durante las primeras horas dos de los anuncios fueron descartados como se podr apreciar en las
siguientes capturas:

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Como podemos apreciar, los dos anuncios descartados tenan un coste por clic muy elevado con
respecto al anuncio que continu adelante.
El nico cambio que hubo entre los tres anuncios, como ya dijimos con anterioridad, fue la
imagen, y los tres pertenecan al mismo grupo de anuncios y a la misma campaa, por lo que la
segmentacin era la misma para todos.
Como conclusin, podramos decir que el segundo era ms atractivo para la gente. Quiz el ver la
fecha tan remarcada les apresuraba ms uqe Hasta final de mes y tena ms credibilidad que
Solo quedan 8 plazas.
El CTR (que no era malo en ninguno de los casos) quiz fue fundamental para que Facebook
tomase el segundo de los anuncios como de mayor calidad e hiciese que costase mucho menos
(aunque ese primer da estaba ms caro).
Una vez lleg el 31 de mayo, paramos la campaa por la lgica del anuncio (sino continuara
corriendo).
A partir de ah, modificamos la imagen e hicimos un anlisis de los datos para ajustar ms cosas:
suprimimos algn pas en el que a pesar de no ser caro no haba retornos, ajustamos la edad
pasndola a 20-38 (converta mejor la gente joven) y reanudamos la campaa.
Ahora procedemos a ver los resultados de la landing page y conversiones, pero tan solo del
anuncio que funcion, ya que de los otros dos no se obtuvo ninguna conversin (aunque s algn
que otro lead).




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Tal y como observamos, el coste por lead se encareci bastante. El porcentaje de leads era muy
bajo para venir de un anuncio que dejaba bastante claro de qu iba el curso. No obstante, el call
center realiz un trabajo brillante y fue capaz de convertir a casi el 45% de los leads en alumnos.
El coste de adquisicin era muy bueno, pero es el CPA de la campaa. No olvidemos que existen
gastos no contemplados (llamadas del call center, por ejemplo) y que dar un curso no es gratis
(existen otros gastos).
Por suerte, ajustando las campaas, y realizando posteriormente una de remarketing, los datos
mejoraron todava ms, y aunque incluso se encareci unos cntimos la adquisicin de clientes, el
nmero de conversiones fue alto.
Ante todo, debemos tener claro que no siempre una campaa con mejor CTR o mejor CPC ser
mejor. Las campaas sern buenas en cuanto al retorno de la inversin (ROI).

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Casos de xito en campaas y tcnicas



Como bien hemos repetido a lo largo de todo el seminario, por muy buenas landings y creatividades que
tengamos y por muy bueno que sea nuestro producto o servicio, no nos servir de nada si el target o
audiencia a la que nos dirijamos no es la acertada. De la misma manera, aunque la audiencia sea la
acertada, no podremos aspirar a demasiado si nuestro anuncio no llama la atencin. Es importante
dedicarle el tiempo suficiente a disear minuciosamente cada punto de nuestra estrategia y estar
pendiente da a da de cmo avanzan las KPIS de nuestra campaa para tomar decisiones y no tirar
nuestro dinero a la basura.

Tips imprescindibles para Facebook ADS



Aunque en este tipo de campaas todo debe decidirse, bajo mi punto de vista, bajo prueba/error hasta
dar con la tecla, no quiere decir que una vez que hayamos acertado con algo deba ser definitivo.
Debemos tener en cuenta ciertos aspectos como los siguientes:
-

El targeting es clave para el precio


El precio SIEMPRE va a estar relacionado con la audiencia a la que nos dirijamos por varios
motivos:
-
-
-

Cambia la competencia segn el pas, segn la edad y segn los intereses


No es lo mismo tirar un anuncio que se vaya a reproducir 5 millones de veces que uno que
se vaya a reproducir 200.000.
El target, como ya vimos, debe guardar un equilibrio
o Un target muy especfico tiene poco alcance, pero tambin tendr menos
competencia.
o Un target muy genrico gasta impresiones innecesarias, lo que conlleva a una
bajada de CTR, lo que conlleva a una subida del coste.

Con estas premisas debemos tener claro lo siguiente:


-

Es mejor dirigirse a audiencias pequeas (siempre que sean acertadas) porque la


competencia ser menor y, en caso de haber realizado bien los estudios previos, la
probabilidad de que el anuncio sea atractivo para los usuarios ser alta. Esto tambin se
traducir con una subida del CTR con lo que el coste ir bajando poco a poco.
Ejemplo:

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Somos una tienda online de deportes que tiene a la venta equipaciones del Celta de
Vigo y no se dan vendido. Por lo que planteamos realizar una campaa de Facebook
ADS para vender el stock con un pequeo porcentaje de descuento.
! Aunque pueda parecer mentira, mucha gente (sin demasiados conocimientos)
buscara una audiencia en la que le gustase el Real Club Celta de Vigo y el
ftbol, sin ms.
! En este caso, y sin realizar un estudio demasiado exhaustivo, creo que
deberamos reducir dicha audiencia bastante: chicos, entre 13 y 45 aos, que
les guste el Celta de Vigo y que vivan en Espaa.
! El efecto de aadir tambin el ftbol agregara a la audiencia a mucha gente
que le gusta el ftbol, pero no el Celta, por ejemplo a m. Y nunca hara clic en
ese anuncio, o lo hara y no convertira.

Antiguamente, en Facebook ADS podamos realizar intersecciones de audiencias, pero en la
actualidad tan solo se puede con aplicaciones externas. Esto nos obliga a crear nuestra
propia app, o bien utilizar alguna que ya existe.


Podis echarle un ojo a las siguientes:
! Adespresso, de pago, con prueba gratuita
! Adstage, de pago, con prueba gratuita
! Audiencie Intersect, gratuita si ests registrado en Teespring (aunque
ltimamente a m no me funcionaba y es slo vlido para campaas existentes).

Aunque sea bueno realizar intersecciones, debemos tener claro cmo las hacemos
manteniendo un equilibrio tambin con la competencia. Es decir, en el ejemplo anterior, si
reducimos a Vigo la geolocalizacin, el target ser muy bajo, pero tampoco debemos
tratar de aumentar muchsimo el posible alcance de la campaa a base de aadir muchos
intereses, ya que aumentara la competencia.
Recuerda, la clave es PROBAR

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Variedad de pases
Aunque en los ltimos meses no funciona tan bien, esta tcnica contina siendo efectiva segn
la campaa, siento ser pesado pero la clave es PROBAR.

En relacin con el punto anterior, si tenemos la suerte de poder ofrecer nuestros productos o
servicios en diferentes pases y el idioma nos lo permite, es recomendable agrupar por pases
un mismo grupo de anuncios en el caso de que podamos poner sitios donde el trfico es ms
barato. Por ejemplo, este seminario lo podra anunciar mediante Facebook ADS para Espaa e
Hispanoamrica.

En el caso de que nos interese mucho ms el trfico de Espaa, pasadas unas 24-36 horas
puedes probar a eliminar la mayora de pases (incluso todos) que hayas aadido inicialmente.
Esto har que el trfico espaol no se encarezca tanto como si inicialmente escogisemos tan
solo Espaa.

Los elementos se consumen

Las creatividades, los claims, las landings, y todo tipo de elementos de una campaa pueden
acabar por quemarse. Pero esto ocurre tanto online como offline. Por ejemplo, yo era un fiel
incondicional del anuncio de Gadis (una cadena de supermercados gallega) que tena como
lema Vivamos como galegos. Sacaron una serie de anuncios. Los dos primeros me
encantaron. Me encantaron a m y al 99% de la gente que lo vio, sobre todo si conocen a gente
gallega o, en su defecto, son gallegos. Pero lo han extendido tanto que, cada nuevo anuncio,
aunque me guste, ya no tiene el mismo efecto. Para mi es un formato quemado que ha
tenido xito, pero creo que se deben reinventar. Lo mismo puede ocurrir en una campaa de
Facebook.

La norma de la frecuencia del 1,90

Tal y como hemos visto en el apartado de estadsticas de Facebook ADS, una de las mtricas
que se nos ofrece es el nmero de veces de media que un usuario de nuestra audiencia ha visto
un anuncio.

No es que sea por imperativo, pero mi recomendacin pasa porque cuando se llegue a una
media de 1,90 o 2, paremos el anuncio ya que esto quiere decir que un usuario ha visto el
anuncio 2 veces y pueden ocurrir dos cosas:
a) El usuario ya se ha interesado y ha entrado en la web
b) Al usuario no le interesa el anuncio
En ambas situaciones, lo nico que estamos consiguiendo es malgastar impresiones y, por lo
tanto, dinero.

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Pide interaccin (o cmprala)
En este punto debemos distinguir dos etapas. Por una parte, el tener interacciones antes de
promocionar una publicacin, por otra el tenerlas durante la promocin.

Seguramente, si administras una Fanpage, habrs recibido algn tipo de notificacin de
Facebook que te invita a promocionar una publicacin que est siendo ms vista, o teniendo
ms interacciones, de lo normal. Esta es una buena prctica en Facebook ADS, ya que si una
publicacin tiene interacciones antes de promocionarla, veremos cmo los costes estn por
debajo de lo habitual. Por lo tanto, si tenemos pensado realizar algn tipo de publicacin
promocionada, ten este dato en cuenta y prueba a dejarla unas horas publicada antes de
promocionarla para que consiga alcance orgnico en primer lugar.

Lo mismo ocurre durante el tiempo que un anuncio est siendo publicado. Si el anuncio tiene
un alto nmero de interacciones, tendr tambin un CTR pro encima de lo normal, y como
mencionamos con anterioridad, a mayor CTR, menor precio. Por esta razn es recomendable
que si, por ejemplo, estas promocionando un sorteo, pongas como requisitos que la persona
comparta la publicacin y comente en ella.

Si tienes una fanpage con poca interaccin, quiz debas pensar en comprar me gustas (reales)
en algn portal web (ni quiero ni voy a hacer promociones de ninguno en concreto, busca
opiniones en foros u otras webs) hacia tus publicaciones. En vez de comprarlos, tambin
podemos conseguirlos (reales). Trata de investigar acerca del tema con Google buscando
likers. Pero si lo haces, asegrate de que son usuarios reales.

Paga en dlares
No s qu extraa razn existe para que esto suceda, pero lo le una vez y decid probarlo con
xito en ms de una ocasin (aunque no siempre). Un mismo anuncio con un mismo target y
mismo presupuesto me sali con un coste menor por interaccin si tena configurada la cuenta
con dlares.

Adems, si pagamos las facturas cuando el dlar est bajo, tambin ahorraremos algunos euros.

Juega con el presupuesto
Trata de poner muy poco presupuesto diario los primeros dos primeros das de una campaa
separado en varios anuncios o grupos de anuncios. Juega con los presupuestos y ve bajando en
los que vayan mal y subindolo en los que vayan bien. Vers como de manera gradual ir
bajando el coste pro clic.

Las 1.000 impresiones
No tomes decisiones precipitadas, pero tampoco gastes dinero a lo tonto. Dale un margen
coherente a las campaas para saber si sern baratas, si tendrn un buen CTR y un buen coste.
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Busca tu valor medio para tomar estas decisiones. El mo (por las temticas que manejo) son
1.000 impresiones con un lmite de coste de 9 cntimos por accin. Es decir, cuando el anuncio
se ha mostrado ya 1.000 veces, si el coste es de 9 cntimos o ms, considero la campaa como
mala. No obstante, depende de lo que vayamos a promocionar, no lo olvides. Ya lo sabes, la
mejor tcnica es PROBAR.

Gana antigedad y autoridad
A medida que pase el tiempo y ganes ms autoridad en Facebook ADS (por dinero gastado y por
calidad de los anuncios) ms fcil ser conseguir costes ms bajos.

Las publicaciones ms baratas
o Las publicaciones ms baratas son aquellas que antes de promocionarse tienen muchos
comentarios y likes (como ya dijimos).
o Del tipo Interaccin con una publicacin
o Que contengan vdeos.

Iconos
Los iconos llaman la atencin del usuario y, estadsticamente, son ms los usuarios que
interaccionan con publicaciones que contienen iconos que aquellos que no los tienen.

Si no queris usar los tpicos, existen otros muchos. Basta con buscar en Google iconos para
Facebook o emoticonos para Facebook.

Margen de pblico objetivo
No debemos orientar el target de los anuncios nicamente a nuestro pblico objetivo, sino que
tambin deberamos abrir un poco el abanico y, como siempre, realizar pruebas.

Si nuestro pblico objetivo est entre los 18 y 30 aos, es bueno provbar el lmite inferior entre
los 16 y los 20 y el superior entre los 28 y los 32, por ejemplo.

Con estas tcnicas, muchas veces conseguimos aumentar el alcance sin aumentar la
competencia y, por lo tanto, una mayor repercusin al mismo precio.

Las ltimas horas del da
Digamos que si ponemos un presupuesto diario a una campaa, por lgica debera consumirse
a razn de 1/24 por hora, pero no a todas las horas hay el mismo nmero de personas
conectadas, ni se cumplen otros puntos importantes en una campaa. Por eso, en muchas
ocasiones, una campaa puede llegar a las 22:00 con menos de 22/24 del presupuesto gastado.
En estos casos (probarlo primero) Facebook muchas veces encarece a esas horas el coste de la
campaa para tratar de agotar tu presupuesto diario. Si esto ocurre, podemos reducir el
presupuesto de la campaa a esa hora, y cerca de las 00:00 volver a poner el presupuesto que
queramos, o bien parar la campaa y reactivarla.
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En el caso de que esa franja horaria sea importante para tu audiencia (y exista mucha actividad)
siempre hay ciertos trucos que podemos aplicar:
- El horario de campaa ser el que establezcamos en las opciones de Facebook ADS.
Podemos escoger, por ejemplo, un huso horario con dos horas de diferencia a nuestra hora
para que as, en el periodo de mayor actividad (en este caso de 22:00 a 00:00) no aumente
el coste y se consuma el presupuesto a un precio normal.

No te fes de mi
Este es el punto ms importante de esta serie de tips. NUNCA te fes de lo que te digan otros al
cien por cien. La clave no es seguir estos tips sino realizar pruebas. Hace tiempo le lo que aqu
os recomiendo de tener interacciones antes de promocionar, sin embargo, hace un ao me
encontr con que estaba promocionando una publicacin que estaba programada para el da
siguiente y por lo tanto no haba tenido ni una sola impresin, ni interaccin. El resultado fue
muy bueno durante esas horas.

Desde entonces, he repetido en muchas ocasiones esa tcnica, con resultados diferentes (a
veces buenos, otras veces no tanto).

Con este punto lo que quiero reforzar, por si no lo haba hecho hasta ahora, es la importancia
de probarlo TODO y sacar tus propias conclusiones ya que todos los negocios (y su pblico) son
distintos.

Casos de xito

Para observar casos de xito, podramos poner muchsimos ejemplos, pero el propio Facebook os trae
los mejores en un apartado y desde la Casa del rbol estamos orgullosos de que aparezca entre dichos
ejemplos IEBS, escuela de negocios en la que imparte clases Sergio Castelo, miembro activo de nuestra
agencia.

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Landing Pages

Landing page, o pgina de aterrizaje, es aquella pgina dentro de una web a la que un usuario llegar a
travs de una accin concreta (al hacer clic en un enlace de un mail publicitario, en un anuncio en
buscadores o redes sociales, en algn banner publicitario en una web de terceros, etc.).

Comnmente, las landing pages son optimizadas para destacar un producto o servicio concreto entre
todos aquellos que ofrecemos. En dicha pgina, por lo tanto, trataremos de centrar toda la atencin del
usuario en dicho producto o servicio y tratar de convencerlo para conseguir una conversin.

Muchas veces utilizamos landing pages nicamente para captar datos, otras veces lo hacemos para que
se produzca una venta final, pero no hay nada escrito que defina la accin concreta que debamos
realizar.

Existen landings que son una nica pgina (sin elementos de navegacin, con poco texto y simples) a las
que normalmente destinamos a usuarios que ya han mostrado un cierto inters en el producto o
servicio que estamos promocionando en una campaa, y por esa razn intentamos no ofrecer
distracciones.

En otras ocasiones, tenemos una pgina web completa, con distintos apartados y pginas en las que
explicamos diversos puntos de un producto. En estos casos, solemos destinar a estas landing pages a
aquellos que no nos conocen en profundidad y necesitan una mayor informacin de lo que ofrecemos,
precios, etc.

Tal y como estamos comentando, una landing no solo depender del producto que queramos ofrecer,
sino que debemos tener en cuenta tambin el punto del embudo en el que est el usuario que llegar a
nuestra landing. Es decir, no ser lo mismo un usuario que est suscrito a nuestra newsletter y
ofrecemos una oferta sobre un producto concreto que ya conoce (le enviaramos a una landing sin
distracciones en las que nos debemos centrar nicamente en la oferta) que uno que busca en Google el
nombre de un producto o servicio que ofrecemos pero sin nuestra marca. En este caso, quiz sea ms
importante que aterrice en una landing en la que le expliquemos nuestras ventajas con respecto a la
competencia (somos los ms baratos, somos los de mayor calidad, somos los que ms pendientes vamos
a estar de ti en la postventa, etc.).

Como vimos anteriormente, la captacin de leads depende de muchos factores. Optimizando cada uno
de ellos podemos conseguir un mayor ratio de conversiones y un menor coste de campaas, lo que
llevara a un menor coste por lead (CPL) y por lo tanto a maximizar los beneficios y el retorno de la
inversin (ROI) en el caso de mantener los porcentajes de conversin finales. Uno de los elementos en
estas campaas, tal y como estamos viendo, son las landing pages y como elemento de la campaa,
debemos de optimizarlo.

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Herramientas para crear mi landing


A mi juicio, la mejor landing (y lo mismo aplico para cualquier pgina web al completo) ser aquella que
sea construida por un desarrollador y/o un diseador web y que, mediante el cdigo, podamos
modificar a nuestro gusto, o podamos pedirles ciertos cambios, pero no solo antes del lanzamiento, sino
que ser importante tambin realizar cambios a lo largo de las campaas que tengamos activas. Sin
embargo, por desconocimiento de programacin o de diseo web, por falta de tiempo, o bien por falta
de presupuesto, no siempre tenemos acceso a poder disear nuestras propias landing pages al 100% a
nuestro gusto.
Cmo debe ser la herramienta que utilice?
Hoy en da, ya sabemos que hay aplicaciones para casi todo. En el caso de construir landings no es
diferente. Y a continuacin hablaremos de ciertas herramientas que nos podrn ayudar a tener nuestras
propias landing pages.

Seguramente, las herramientas y los recursos que cite a continuacin son unos pocos de los muchos que
hay online, por esta razn, en caso de que estis valorando alguna herramienta distinta, debis tener en
consideracin ciertos puntos que cumplan o no para comparar cul es la ms indicada para vosotros.

- Personalizacin de las plantillas
La mayora de herramientas que permiten crear landing pages tienen un surtido muy completo
de plantillas, pero no todas dejan personalizarlas. Es conveniente que dejen porque es
importante, como ya repetimos en muchas ocasiones, poder realizar cambios. Lo ideal es que
estos cambios se puedan realizar mediante algn tipo de editor visual (tipo drag & drop, por
ejemplo) o que sean fciles de hacer, adems de poder modificar el html.

- Tests A/B
Ligado al punto anterior (el de poder realizar cambios en nuestras landings) la herramienta nos
debe facilitar la vida a la hora de realizar tests A/B mediante facilidad de cambios, posibilidad
de lanzar varias landings simultneamente, y ya sera increble que tuviese un sistema propio de
mtricas.

- Exportacin sencilla
Muchas herramientas tan solo nos dejan crear landing pages en su propia herramienta, y
publicarlas en un subdominio. Es importante que una vez que creamos la landing page sea
fcilmente exportable para poder publicarla en nuestro site ya que esto ofrece una mayor
confianza al usuario.

- Integracin con herramientas de terceros
Puede ser importante que la herramienta que utilicemos se pueda integrar con otras con las
que queramos preparar campaas. As, si lo podemos unir a nuestra aplicacin de email
marketing o bien (en caso de no saber integrar en nuestro dominio) es compatible con nuestro
CMS (si utilizamos) por ejemplo wordpress, prestashop, joomla o drupal, sera idneo.

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Cules son las herramientas idneas?


Como ya hemos comentado, existen multitud de herramientas en el mercado, pero debemos adoptar la
que ms se adapte a nuestras necesidades y a nuestros recursos.
Aunque mantengo que lo ideal es poder desarrollar y disear la nuestra propia.
Landing pages HTML
Existen multitud de pginas que ofrecen los cdigos HTML de landing pages prediseadas, las cuales
podrs modificar fcilmente sin apenas conocimientos avanzados de HTML.
Algunas con buenas referencias son las siguientes:
StartBootStrap: No es la mejor calidad de todas, pero son plantillas gratuitas que puedes adaptar a tus
necesidades. Adems, al tener acceso al cdigo, podrs integrar google analytics (para obtener las
estadsticas de los visitantes), podrs integrar pxeles de control de Facebook ADS y otras plataformas,
etc.
Themeforest: La calidad suele ser mejor que la anterior, pero son de pago.
Existen muchos otros lugares donde descargar plantillas HTML ya sea de pago o gratis, bastan con
buscar en Google.
Creacin online de landing pages
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Instapage: Es de pago, pero tiene un periodo gratuito de pruebas. Tiene herramientas para
hacer test A/B, se integra sin problemas con las principales plataformas de mailing (mailchimp,
AWeber, e-goi, etc.). Tambin con algunas herramientas de analtica web (Google analytics,
kissmetrics, mixpanel, etc.) y tiene plugins especiales para Facebook, Wordpress, etc.
Leadpages: Para los usuarios que no saben de desarrollo ni diseo, quiz esta sea la
herramienta ms til. Tambin es de pago, pero se le podra sacar bastante partido.
Otras alternativas: visual composer, Lander app, etc.

Plugins para WordPress


Wordpress Landing Pages
Ultimate Landing Pages
Landing Pages Builder
Y otros plugins y herramientas para WordPress.

Cmo optimizar nuestras landings?

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Aunque existen muchas reglas que podemos aplicar a nuestras landing pages para optimizarlas
y as conseguir mejores resultados entre los usuarios que llegan a ellas, lo cierto es que no
existen frmulas secretas para triunfar con ellas y todo se basar en las costumbres y en los
gustos de los usuarios que nos visiten. No obstante, si que hay ciertos puntos en comn que
normalmente son los que traen unos buenos KPIS y veremos a lo largo de este punto.
Para empezar, debemos tener en cuenta que si un usuario se encuentra en una landing de nuestro
producto es porque, seguramente, est interesado en l (en mayor o menor medida), y por lo tanto la
informacin que le debemos mostrar debe ser bsica, pero concisa. No debemos distraerle con otras
cosas menos importantes.
En una landing page debe destacar en todo momento el producto o servicio que estemos
promocionando en la campaa, la llamada a la accin de conversin (comprar, solicitar informacin por
privado, reservar, etc.) y elementos que impulsen a que el usuario acabe convirtiendo el objetivo.
Elementos importantes que debe tener tu landing:
-

Ttulos y subttulos descriptivos


Es bsico que con leer un par de lneas, el usuario sepa a ciencia cierta lo que tiene delante.

Descripcin concisa
Debemos describir de manera concreta el producto o servicio que estamso ofreciendo, tratando
de destacar los puntos ms fuertes. En el texto de una landing no debemos enrollarnos diciendo
lo mismo varias veces. Debemos ser simples y concisos.

Diseo llamativo, pero limpio y organizado
El diseo de una landing debe ser bonito, pero debemos tener claro que lo importante es el
producto o servicio que ofrecemos, y por lo tanto es necesario que nuestra landing no le saque
la atencin al producto.

Formulario que de la sensacin de ser corto
En muchas ocasiones en los formularios queremos captar muchsima informacin que, pese a
ser valiosa, puede que sea innecesaria en ese momento. Para comprar en el supermercado nos
piden la fecha de nacimiento? Pues, salvo que para comprar ese producto haya que ser mayor
de 18 aos, no debemos pedirlo, al menos en un primer momento. Los datos que normalmente
se antojan imprescindibles sern nombre completo, mail y telfono. En algunas ocasiones nos
puede interesar el Cdigo Postal u otros campos, pero no pequemos de pedir todos los datos de
una persona.

Elementos de apoyo tales como testimonios o un listado de clientes potenciales y de alta
reputacin
Son muchas las veces que un usuario acaba convencido por testimonios de otras personas, o
bien por ver que grandes marcas utilizan tus servicios. Si cuentas con elementos de apoyo,
puedes y debes mostrarlos. Eso s, una vez ms insisto: no debemos tapar el protagonismo de lo
verdaderamente importante, el producto o servicio que ofrecemos.

Llamadas a la accin
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Es imprescindible que llame la atencin el botn de accin final. Un COMPRAR, RESERVAR,


DISFRTALO YA, etc.

Impulsos de acciones
Lmite de stock (el tpico, solo quedan tres unidades), lmite temporal (slo hasta el da 15),
etc. son cuestiones que elevan el porcentaje de conversin.


Elementos importantes que no debe tener tu landing:
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Enlaces a otros productos u otros documentos de informacin


Campos de formulario innecesarios
Enlaces internos o externos que lleven a pginas que no hablen de dicjo producto o servicio en
concreto.

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Landing Pages exitosas: aprendiendo de los mejores

Muchas veces tratamos de emprender desde cero cualquier accin, pero no debemos reinventar la
rueda. Muchas veces es mejor basarnos en el trabajo de la gente a la que le est yendo bien y tratar de
mejorar los aspectos que vemos ms flojos. No hablamos de copiar, sino de inspirarse con aquellos que
han acertado en su estrategia.
Como ya hemos repetido muchas veces, no existe un prototipo de landing que vaya a funcionar. Muchas
veces depende del pblico objetivo al que nos dirijamos. No es lo mismo el lenguaje que debemos usar
si nuestro pblico objetivo est entre los 20 y 30 aos que si est entre los 50 y los 60. Y no solo ocurre
esto a la hora de utilizar un lenguaje u otro. Tambin ocurre con los colores, con el tamao de la fuente,
etc.
Adems (ya s que ya lo hemos dicho anteriormente) depende de lo que estemos ofreciendo, de lo
conocida que sea nuestra marca y de lo conocido que sea nuestro producto y/o servicio. Para ello, es
importante que diferenciemos, dentro de nuestro target, la situacin del usuario dentro del embudo de
conversin. No es lo mismo un usuario que no conoce nuestra marca o nuestro producto que un usuario
que ya sabe de qu se trata. Mientras el primero necesita conocer ms sobre nosotros (quiz es
conveniente dirigirlo a la web completa donde hablamos de qu hacemos, o qu vendemos; o bien
llevarlo al blog dnde puede encontrar informacin relacionada con nosotros) el segundo quiz sea
conveniente llevarlo a una landing sin distracciones en la que le ofrezcamos algn tipo de oferta,
promocin o regalo a cambio de darnos sus datos, o directamente a una landing en la que estemos
vendiendo un producto.
A continuacin veremos algunas landing pages que personalmente veo efectivas y que, de manera
objetiva (en base a los datos), han funcionado bien.
1. Kissmetrics (Solicitar DEMO)
Es limpia, sencilla, no ofrece ningn tipo de distraccin, el formulario no es largo y se ve sencillo
aunque quiz podramos ahorrarnos en este primer punto los tres ltimos campos

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2. Restalo.es (restaurantes.com)
La landing page para su promocin de captacin de clientes era muy sencilla. Una imagen de
fondo que ofreca entrar en un sorteo de un ao gratis de cenas en diversos restaurantes y un
simple formulario con cuatro campos.

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3. Show Room Prive
Lo tienen claro. O ya eres socio y te logeas, o te registras. Sino ya puedes marcharte.
Adems, tienen desarrollado un sistema (que no es difcil de hacer) para registrarse con tu
cuenta de Facebook a golpe de clic. Es decir, inmediatez.

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4. Klout

En este ejemplo vemos que no siempre ofrecer un men es perjudicial para una landing. Eso s, esto
es un caso particular ya que todas las pestaas son para referirse al propio producto y ms que una
landing es una pgina web completa acerca de un producto. Ya hemos dicho muchas veces que no
todas las reglas deben ser estrictas para todos los negocios y que depende mucho del
producto/servicio que ofrezcamos, del modelo de negocio y del target al que nos dirigimos.

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Adems, vemos que el men se muestra despus de destacar los puntos que hemos visto a lo largo
de la teora (en el footer) para no ofrecer distracciones a no ser que se llegue al final del todo.

5. Squareup
Y como ya advertimos, hay veces que es necesario aadir
bastante contenido largo que explique en que consiste lo
ofertado. No siempre es contraproducente que una landing sea
larga, pero hay que saber cmo hacerlo. Como vemos en este
ejemplo, en medio de cada seccin, se realiza una llamada a la
accin.

Para ver bien la pgina, os recomiendo entrar en el enlace ya
que por las dimensiones, es complicado adjuntarlo en un
documento.

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Thank you pages



Las Thank you pages, son aquellas pginas en las que aterrizamos tras un proceso de conversin. Es
decir, aquel usuario que entra en una landing page y acaba por comprar un producto, contractar un
servicio o tan solo cubrir un formulario, suele ver una pgina en la que se confirma que todo ha ido bien.
En muchas casos, no se tienen en cuenta las Thank You Pages, pero tienen mucha ms relevancia de la
que podemos imaginar.
Como hemos hablado anteriormente, no solo basta con captar leads y transformarlos en clientes.
Debemos fidelizar a dichos clientes y tratar de que continen ligados a nuestra marca. Este tipo de
pginas son ideales para ello ya que tenemos la certeza de que el usuario est interesado en lo que
hemos ofrecido porque ya ha pasado por todo el funnel de conversin.
Lo ideal, ahora, es mantenerlo enganchado. Pero cmo podemos conseguirlo?

Estructura de una Thank you page


Al contrario de lo que ocurre en una Landing en la que debemos fijar la atencin del usuario en el
producto o servicio que estamos ofreciendo, en la Thank you page debemos centrarnos en mantener al
usuario dentro de nuestros dominios.

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Para ello es importante que aparezcan ciertos elementos de los que prescindamos en las Landing Pages.
1. Pixel de control
Aunque no forme parte de los elementos que nos servirn para que el usuario contine ligado a
nuestra web, el pixel de control en la Thank You Page es importante ya que a ella tan solo
accedern aquellas personas que han completado todo el proceso del embudo de conversin y
esto nos ayudar a realizar mejores anlisis desde nuestra herramienta de anlisis.

2. Productos/Servicios relacionados
En la Thank You Page tenemos controlado al usuario. Sabemos que acaba de completar un
proceso de compra, reserva, solicitud de informacin o un formulario que le daba acceso a algn
artculo que le interesaba (aunque fuese de manera gratuita). Esto nos dice que realmente est
interesado en ello por lo que es un buen momento para ofrecerle algo relacionado y por lo que
podremos sacar beneficios extra.

3. Ofertas
Si adems en dichos productos podemos aadir una buena oferta, la probabilidad de que el
usuario entre en un nuevo proceso de conversin es mayor. Juega con tcnicas que ya hemos
visto como el lmite de stock, o el lmite de tiempo.

4. Elementos de navegacin
Como ya hemos comentado, las distracciones que evitbamos en las Landing Pages ya pueden
volver a aparecer ya que el proceso de conversin ha finalizado. Podemos aadir el men de
nuestra pgina web para que el usuario contine navegando y revise ms productos que le
podemos ofrecer, o hacerle llegar a nuestro blog.

5. Anmale a compartir
El usuario acaba de finalizar el proceso de conversin por lo que, seguramente est satisfecho si
hemos hecho bien las cosas. Es un buen momento de animarle a difundir nuestra marca. Aade
botones para compartir un mensaje concreto en las redes sociales que describan la accin que
acaba de realizar, tales como Acabo de descargar en www.url delalanding.com una gua
gratuita de cmo hacer esto, He reservado ya mi plaza en el curso de Facebook ADS, ahora no
se me escapar ningn cliente, etc.

Al igual que con las landing pages, no hay ningn prototipo de Thank You Page que funcione al 100%.
Depender mucho del target, y la clave es realizar las mismas tcnicas que con una Landing para irla
optimizando poco a poco.
Adems, otra similitud, es que las Thank You Pages tambin terminan por quemarse. Poco a poco nos
debemos reinventar, ofrecer cosas originales y, como siempre, realizar muchas pruebas hasta dar en el
clavo.

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