CONTROL DE LECTURA N 01

Como Enfrentar la Adversidad: La Resiliencia

Introduccion
IQu es la resiliencia? La resiliencia es la capacidad para soportar las crisis y
adversidades en forma positiva, logrando recobrarse. El trmino proviene de la fsica,
Se aplica a la elasticidad de un material capaz de resistir la rotura luego de un choque
o impacto con un objeto contundente. La traducan de la expresin inglesa
corresponde a "entereza, es decir, a la fortaleza o resistencia para salir airosos de
las pruebas que nos golpean. En psicologa se utiliza el concepto para identificar los
procesos y hechos que permiten a los individuos y familias soportar los desafos y
estados persistentes de estrs con xito. Es mirar los problemas desde sus
posibilidades de superacin y de la reparacin. Se trata de la capacidad potencial de
un ser humano de salir herido pero fortalecido de una experiencia aniquiladora
(Walsh, 1998, l 4). Este enfoque se funda en la conviccin de que el crecimiento del
individuo y la familia puede alcanzarse a travs de la colaboracin de la adversidad
(Idem, 12).
El concepto de resiliencia ocupa un lugar importante en la teora y las
investigaciones, especialmente con respecto al desarrollo del nio y la salud mental
del adulto. Se ha estudiado, por ejemplo, cOmo sobreviven algunos nios con buena
salud a una familia disfuncional y las virtudes que poseen ciertos individuos para
derrotar la adversidad. Investigaron qu recursos tienen esos hijos de padres
mentalmente enfermos para superar sus experiencias tempranas de abuso o
negligencia y llevar una vida adulta normal y saludable. Se los ha llamado nino
invulnerable (Anthony et al., 1Y87), considerando que tienen una suerte de fortaleza
biolgica o coraza caracterolgica. Otro tema predilecto de los estudiosos ha sido
descubrir qu tienen esas personas que enfrentan sucesos catastrficos, que
producen un efecto devastador en la mayora, pero que en ellas les hacen sacar
fuerzas de flaquezas y aprovechar al mximo sus recursos positivos,
Varias investigaciones hallaron que un temperamento despreocupado y alegre y un
alto grado de inteligencia contribuan a forjar la resiliencia, aunque no en forma
definitiva y concluyente. Ms significativo parece ser la autoestima y la creencia en la
propia eficacia. Esa disposicin hace ms probable prevalecer sobre las dificultades,
a diferencia de aquellos que son dominados por un sentimiento de impotencia.
Quienes tienen confianza en sus propias fuerzas y recursos como descubri
Werner (1993) en un estudio sobre 700 nios nacidos en la pobreza de la isla Kauaitienen ms probabilidad de superar eficazmente la adversidad. Kobasa y sus
colaboradores (1982; 1983} hallaron que las personas ms resistentes al estrs son
aquellas que poseen tres caractersticas de personalidad, que definieron en tres
palabras, a saber: a) autocontrol: creen que son capaces de controlar los eventos que
se les presenta o pueden gravitar sobre ellos; b) compromiso: se sienten
profundamente comprometidos con lo que hacen o identificados con la causa; y c)

desafo: ven los problemas no como algo abrumador, sino como desafos
apasionantes que los pueden conducir a mejoras o superacin
Con respecto a los recursos familiares y sociales asociados a la resiliencia, los
investigadores han sealado la importancia del cario, el afecto, el apoyo emocional y
la existencia de un orden familiar de limites claros y razonables. Se ha enfatizado el
valor de los procesos interactivos, la cohesin, La flexibilidad, la comunicacin franca
y la capacidad de resolver problemas como factores que favorecen el buen
funcionamiento familiar y contribuyen al bienestar de sus miembros. La importancia
del apoyo de las redes sociales en situaciones de crisis ha sido ampliamente
documentado. Por ejemplo, los grupos de autogestin han demostrado ayudar a una
mejor adaptacin a mujeres con cncer (Spiegel, 1993) y a los padres deudos
durante los tres primeros aos del fallecimiento de un hijo (Beskow, 199~~ En el
estudio de los nios resilientes de Kauai, se hall que la influencia ms positiva fue
una relacin cariosa y estrecha con un adulto significativo (padres, to, abuelo u otro
pariente o amigo) que los defenda y era una fuente de fortaleza en las dificultades.
Cmo superar una crisis familiar.
La Seora Ramrez solicit ayuda en una clnica de orientacin infantil por los
problemas escolares de su hija. La conducta dc la nia haba empeorado
considerablemente las ultimas semanas, resultando una calamidad intolerable para
sus educadores. Qu haba pasado? Cuando los terapeutas interrogaron por los
acontecimientos recientes descubrieron la tragedia que abata la familia. Hacia poco
que el hijo mayor, de 17 anos, se haba visto involucrado en un episodio de violencia
callejera en el cual haba perdido la vida. La bala que lo mat hizo trizas la felicidad
del hogar. El padre se entreg a la bebida para anestesiar la pena, aislndose de la
familia. Otro hijo de 16 aos, se convirti en un rebelde y violento, buscando vengar
la muerte del hermano. Y la Sra. Ramrez, se dedic a los problemas escolares de su
hija para olvidar cl dolor do la prdida.
El tratamiento se focaliz en estimular la resiliencia familiar. Para ello se trabaj en
potenciar los vnculos, la solidaridad y reciprocidad, buscando el apoyo mutuo y la
colaboracin. Cuando pudieron compartir el dolor de la prdida y reconfortarse uno al
otro, disminuy el alcoholismo del padre, La agresividad del hijo y las dificultades
escolares de la hija. Al acercarse unos a otros, empezaron a abordar otros
problemas, con la conviccin de que ahora, despus de haber superado ese duelo
trgico, eran capaces de enfrentar juntos cualquier cosa.
En otro caso, Maria y su esposo Tom, fueron examinados por sus altos puntajes de
resiliencia individual y familiar. Sin embargo, Maria provena de una familia que sufri
el alcoholismo severo de su padre, penurias econmicas graves por las perdidas
reiteradas del trabajo del padre y el abandono de la familia que ste hizo cuando ella
tenia siete aos, A despecho de esos traumas infantiles Maria siempre mantuvo una
excelente salud. Atribuyo su resiliencia a la fuerte unidad familiar forjada por la madre
v sus hermanos, adems del apoyo de los parientes.
Basndose en esas experiencias de la niez, Maria haba desarrollado fuertes
convicciones con respecto al matrimonio y la constitucin de su propia familia.
Cuando se le pregunt por que se cas con Tom, respondi con toda claridad: Por

dos cosas, primero, quera un marido que no bebiese y segundo, quera que mis hijos
tuvieran un padre que siempre estuviese junto a ellos. Maria no se equivoc, eligi
bien. Tom era hijo de un pastor protestante que tenia una familia slida y estable. En
la crianza de sus hijos, ambos mantuvieron un estrecho contacto y conexin con sus
respectivas familias de origen que les brindaron modelos de crianza y redes de
apoyo. Maria puso de relieve cualidades que han sido reconocidas como
caractersticas de las personas resilientes. Ellas son, la capacidad para aprender de
la experiencia, adoptar decisiones conscientes con respecto al futuro y el resuelto
empeo de construir un hogar slido.
Cuando todas las cosas ayudan a bien.
En un estudio realizado por Taylor (1989). encontr que las personas que posean
ilusiones positivas o sea que asuman posturas positivas ante situaciones graves,
tendan a irles mejor que los que se aferraban a la realidad firmemente. Esa actitud
permite conservar la esperanza en los momentos ms sombros y ver la luz al final
del tnel. Mltiples investigaciones han puesto de relevancia que el optimismo y la
esperanza son factores claves de la resiliencia (Pereyra, 1997).
La paradoja de la resiliencia es que los peores momentos pueden ser los mejores. En
un estudio que dirigi Stinnet (1985) sobre familias slidas, encontr que en
momentos de crisis, el 75% de ellas haban descubierto circunstancias positivas en
medio del dolor y la desesperacin. Estaban convencidas que algo bueno haba
surgido de todo eso. Muchas de las familias reconocieron que despus de capear el
temporal, sus relaciones reciprocas se haban tornado ms cariosas y apreciadas
que nunca.
La capacidad de resiliencia consiste en recobrarse de los golpes no meramente
pasar la crisis. La cuestin no es soportar estoicamente la adversidad o buscar dejar
atrs la dificultad lo ms rpido posible, desembarazndose de los sentimientos
dolorosos. No, por el contrario, Ia resiliencia implica integrar la totalidad de la
experiencia en la trama de la identidad individual y familiar (Walsh, 1998, 22).
Significa desplazar el foco de los perjuicios o danos del infortunio a un paradigma
basado en la competencia y orientado a la fortaleza.
Nadie esta libre de problemas. La tensin es parte de la vida. A veces la tragedia
golpea fuertemente. Cmo superar las crisis? De qu manera enfrentar la
fatalidad? Por medio del desarrollo de la capacidad reparadora, al privilegir la
esperanza, buscando la fortaleza interior y la ayuda de Dios. Es importante escapar a
la debilidad y la autocompasin que es la metfora madre de toda enfermedad y
enfrentar los desafos. Deca Paulo Coelho (1997, 240), el enemigo es apenas un
pretexta para probar nuestra fuerza y las desgracias son la oportunidad para crecer;
esto es, ver los problemas no como obstculos sino como desafos.
Cuntos dieran a luz una nueva fortaleza, nacida del sufrimiento y la necesidad? Por
eso es bsico volver fuerte al dbil. No escarbar en la desdicha sino en las fuerzas
soterradas del espritu. Buscar la resiliencia protectora, La creatividad para descubrir
otras alternativas. Descubrir coma conservar la competencia aun en circunstan cias
angustiantes.

CONTROL DE LECTURA N. 2

MOTIVACION LABORAL

QUE ES LA MOTIVACION
a Nosotros definiremos la motivacin como la voluntad de ejerceraltos niveles de
esfuerzohacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del
esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual. Losm tres elementos clave en
nuestra definicin son el esfuerzo, las metas organizacionales y las necesidades.
b Una Necesidad, significa algun estado interno quen hace que ciertos resultados
parezcan atractivos .
Podemos decir que los empleados motivados estan en un estado de tension . Para
aliviar estya tension , ejercen un esfuerzo.
La Satisfaccin de las Necesidades
a La Motivacin de los seres humanos se puede entender mejor en terminos de las
necesidades que tenemos en comun y los diferentes medios por los cuales sse
satisfacen estas necesidades. (Necesidad Dficit )
b Necesidades Fisiologicas ( Aire, agua, comida, descanso, etc)
c Necesidades Sociologicas
c.1) Dimensiones del Yo ( yo fisico, social psicologico )
c.2) Observaciones al yo fisico, social, psicologico)
1. todo el mundo posee las necesidades de conservacin y de mejoramiento
personal.
2. Las necesidades psicologicas son de naturaleza altamente social.
3. Continuamente estamos envueltosen un preceso de equipamiento entre
nuestras normas internas y nuestra conducta segn la percibimos.
d) NECESIDADES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
a) Necesidades primarias incluye las necesidades fisiologicas y las necesidades
psicologicas basicas de amor propio, respeto a si mismo, y aceptacin de si
mismo.
b) Necesidades secundarias Se derivan de las necesidades primarias y
contribuyen a su satisfaccin . Son normas aprendidas y un conjunto de
expectativas sobre si mismo que han llegado a ser muy importantes.
1.2 Necesidades normas (necesidades secundarias )
a) Al comenzar en el lugar de trabajo los empleados tienen expectativas sobre si
mismos muy diferentes.

b) Las necesidades constituyen un conjunto de normas contra las que el individuo

se evalua constantemente.
c) Una estrategia a traves de la cual la gente mantiene un concepto favorable de
si misma, negandose a comprometerse con ninguna norma exigente.
d) Las normas internaspor lo que nos juzgamos se expresan de muchas
maneras diferentes. Ej.
. La autopercepcion de las capacidades ( poseo un intelecto superior)
. Normas de trabajo 8Hago solamente lo minimo requerido )
. Normas morales o eticas ( ni miento ni robo )
.Aspiraciones ( Tengo la intencion de ser el ejecutivo de la compaa )
. Intereses ( Trabajo solamente para sostener mi habito de pescar )
. Nivel social ( No me requieren marcar el reloj )
. Metas ( Este ao pienso recibir una evaluacion destacada de mi trabajo
d) Las personas que tienen normas de trabajo exigentes y profundamenbte
incorporadas dentro de si son mas productivas , requieren menos supervisin,
y es mas probable que sus actitudes contribuyan a crear un medio ambiente de
trabajo mas positivo.

CONTROL DE LECTURA N 03
SOLUCIONA TUS PROBLEMAS

APRENDE A SOLUCIONAR TUS PROBLEMAS

1. PRIMERA FASE: Definir claramente el problema.
2. SEGUNDA FASE: Bsqueda de opciones.
3. TERCERA FASE: Valorar las opciones y decidir.
4. CUARTA FASE: Aplicar la decisin y revisar los resultados.

PRIMERA FASE: Definir claramente el problema.

Para poder solucionar un problema primero hemos de saberlo definir de una
forma clara y comprensible para todo el mundo. Cuanto mejor seas capaz de
expresar y explicar lo que te ocurre, ms acotado y comprendido podrs tener
tu problema.
Las siguientes preguntas te ayudarn a este propsito de definir con claridad
tu problema:
En qu consiste mi problema?

Quin tiene el problema? yo slo o le afecta a ms gente?

Cmo se manifiesta en mi vida?

De qu manera me afecta?

Cundo comenz?

Cunto me afecta?

Que causas parece que tienen que ocurrir para que se desencadene?

A qu reas de mi vida afecta?

Veamos un ejemplo:
Marta es una chica que hace estudios universitarios de farmacia, pero desde
hace algn tiempo se cuestiona si es realmente la carrera universitaria
adecuada para su vocacin y capacidades. Veamos cmo puede definirse
operativamente su problema al responder a las preguntas de arriba:
- En qu consiste mi problema?
- No saber claramente cul es mi vocacin.
- Quin tiene el problema? yo slo o le afecta a ms gente?
- Pues yo, pero mis padres tambin estn preocupados por este problema.
- Cundo comenz?
- En el segundo curso de estudios y coincidiendo con varios suspensos en
los exmenes finales.
- Cmo se manifiesta en mi vida?
- Tengo serias dificultades a la hora de ponerme a estudiar, me desconcentro
y no paro de pensar en cambiar de estudios.
- De qu manera me afecta?
- Estoy desanimada, desilusionada y tengo momentos de estar triste y
ansiosa.
- Que causas parece que tienen que ocurrir para que se desencadene?
- Cuando estoy en poca de exmenes me siento peor, tambin cuando
estoy con gente a la que le va bien en los estudios y tienen claro lo que
quieren.
- A qu reas de mi vida afecta?

- Adems de a mi rendimiento en los estudios, a las relaciones con la

gente, ya que me encuentro desanimada y me apetece menos el

relacionarme.
A partir de esta informacin podemos definir el problema de Marta de la
siguiente manera:
"Tengo que decidir que hago con mis estudios universitarios. El estado
actual es que la duda me genera desnimo, desconcentracin y pierdo
rendimiento en los estudios con lo que me siento ms incapaz de
continuar y esto adems afecta a mis relaciones con los dems"

Como vemos la definicin del problema debe exponer de la manera ms

exacta todos los componentes implicados en el problema. Si se reduce como
suele ocurrir con frecuencia a dos opciones (en el caso de Marta, sigo o dejo
de estudiar), se restringen las posibles soluciones y se toma una perspectiva
demasiado extremista del problema que fuerza una solucin entre "blanco o
negro".
SEGUNDA FASE: Bsqueda de opciones.
En esta fase debers hacer un listado exhaustivo de todas las ideas y
posibilidades que se te ocurran para solucionar el problema. No elimines
ninguna posibilidad de antemano ya tendrs tiempo en la siguiente fase
de ir descartando todas aquellas que no te resulten viables.
Lo que si debes tener muy en cuenta a la hora de generar tus ideas es
que stas sean concretas y viables, y no abstractas y poco realizables.
Por ejemplo, en el caso de Marta no es correcto poner como opcin el
"reflexionar sobre ello", o "me ir a estudiar otra carrera a Inglaterra", la
primera por abstracta y la segunda por inviable.
Para localizar nuevas alternativas estos consejos te pueden ser de
ayuda:
1. IMAGINA como resolvera este problema una persona que tenga
aquellas cualidades que a ti te gustan. Tambin te lo puedes
imaginar de ti mismo (la imaginacin es libre y no tiene limites!)
resolviendo ese dilema de manera satisfactoria. Para estos fines
puedes ayudarte de las tcnicas de imaginacin descritas en la
pgina de Aprende a Relajarte.
2. RECUERDA aquellas veces que has solucionado problemas
parecidos de manera satisfactoria y aplica la frmula empleada a
esta situacin
3. COMBINA ideas de las alternativas que se te ocurran actualmente o

del pasado.
Veamos en el ejemplo de Marta las alternativas que se le ocurren:

1. Esperar que termine el actual curso para dejar esta carrera y

mientras tanto ir examinando nuevas posibilidades de estudio o
trabajo.
2. Darme un periodo de tiempo hasta final del presente curso para
esforzarme en mejorar.
3. Pedir asesoramiento a otras personas: psiclogo, profesores,
familiares y compaeros.
4. Tomarme un tiempo de descanso antes de tomar una decisin.
5. Seguir en los estudios tal y como voy y simplemente continuar hasta
donde llegue.
6. Opciones 2 + 3. Darme un periodo de tiempo hasta final de curso
donde intento mejorar con ayuda profesional psicolgica y
asesoramiento de los profesores.

Cuantas ms alternativas se generen ms posibilidades se abren y ms

capacidad de acierto en la eleccin, ya que se tienen en cuentan todos los
puntos medios que hay entre dos opciones extremas.

TERCERA FASE: Valorar las opciones y decidir.

Ahora debers examinar cuidadosamente cada una de las alternativas
generadas para poder decidir cul es la que ms te conviene. Para este
fin debers ir analizando una a una cada opcin y evaluando los pros y
contras que cada opcin tiene. Todo esto lo debers hacer por escrito
para que tus ideas las puedas ordenar correctamente.
Veamos en el ejemplo de Marta su valoracin de ventajas y desventajas

de una de sus alternativas:

Alternativa 1: Esperar que termine el actual curso para dejar esta

carrera y mientras tanto ir examinando nuevas posibilidades de
estudio o trabajo.

VENTAJAS

1. No tengo que dejar ahora

mismo el curso
2. Sigo con mi actividad
normal de estudiante sin
tener que quedarme sin
hacer nada.
3. Aflojo el ritmo de estudio y
me puedo sentir menos
estresada.
4. Tengo ms tiempo para
hacer otras cosas.
5. Puedo investigar con
tranquilidad nuevas
opciones para mi futuro.

DESVENTAJAS

1. Es posible que al final ni

estudie ni busque nuevas
posibilidades.
2. El problema no se resuelve
sino que queda pospuesto a
fin de curso.
3. Es posible que me ponga
ms estresada si veo que
asisto a clase pero mi
rendimiento sea inferior.
4. Voy a tener la impresin que
todos van hacia adelante en
los estudios y yo

6. No me siento culpable de
haber tomada una decisin
equivocada hasta que lo
tenga que hacer cuando
termine el curso.

Con este trabajo de analizar y escribir las ventajas y desventajas de cada

alternativa, en la mayora de los casos, te podrs clarificar bastante, pero si
an as no lo tienes claro puedes pasar a valorar numricamente de 0 a 10
cada una de las ventajas y desventajas.
Veamos en el ejemplo anterior que valoracin hace Marta de las ventajas y
las desventajas:

Alternativa 1: Esperar que termine el actual curso para dejar esta carrera
y mientras tanto ir examinando nuevas posibilidades de estudio o trabajo.

VENTAJAS

1. No tengo que dejar ahora

mismo el curso. 3
2. Sigo con mi actividad normal
de estudiante sin tener que
quedarme sin hacer nada. 3
3. Aflojo el ritmo de estudio y me
puedo sentir menos
estresada. 4
4. Tengo ms tiempo para hacer
otras cosas. 4
5. Puedo investigar con
tranquilidad nuevas opciones
para mi futuro. 7

DESVENTAJAS

1. Es posible que al final ni

estudie ni busque nuevas
posibilidades. 8
2. El problema no se resuelve
sino que queda pospuesto a
fin de curso. 9
3. Es posible que me ponga
ms estresada si veo que
asisto a clase pero mi
rendimiento sea inferior. 8
4. Voy a tener la impresin que
todos van hacia adelante en
los estudios y yo voy para
atrs. 7

6. No me siento culpable de
haber tomada una decisin
equivocada hasta que lo tenga
que hacer cuando termine el
curso. 2
VALORACIN TOTAL DE LAS
VALORACIN DE LAS
VENTAJAS = 23
DESVENTAJAS = 32
PUNTUACIN TOTAL = 23 - 32 = -9

Como podrs comprobar en el ejemplo, Marta valor mucho ms a las

desventajas, que a pesar de ser menos en nmero, su valoracin era 9
puntos superior a la de las ventajas, por lo que quedaba claro que no era
una alternativa positiva.
Cuando hagas estas valoraciones con todas las alternativas llegars a
un resultado final donde habr una alternativa que tendr mayor
puntuacin positiva o en su defecto, menor puntuacin negativa. Esta es

la alternativa que debers elegir.

En el ejemplo de Marta, la alternativa con valoracin numrica ms
positiva es la alternativa 6 (darme un periodo de tiempo hasta final de
curso donde intento mejorar con ayuda profesional psicolgica y
asesoramiento de los profesores).
CUARTA FASE: Aplicar la decisin y revisar los resultados.
Una vez tomada la decisin tenemos que hacerla prctica y operativa.
Esto quiere decir que el simplemente tener claro cul es la alternativa
ms adecuada no es suficiente, ya que una buena intencin, un buen
proyecto, con facilidad se queda malogrado en la medida que la persona
no sabe ponerlo en prctica.

Para ponerla en prctica debers hacer un plan por escrito donde anotes
qu tienes que hacer, cmo lo vas a hacer, a quin te tienes que dirigir o
quin te puede ayudar, cundo lo vas a comenzar y cunto te va a costar (en
dinero o en esfuerzo). En definitiva, establecer un guin minucioso para llevar
a cabo. Para este fin te pueden ser muy tiles las tcnicas descritas en
Afronta los Problemas y Desarrolla tu Asertividad.
Una vez puesta en prctica la decisin tomada habrs de revisar los
resultados esperando un cierto tiempo dependiendo de las caractersticas
ms inmediatas o ms distanciadas en el tiempo del problema. Si los
resultados van siendo satisfactorios, algrate y disfruta con ellos, has
conseguido escoger un camino positivo ante el problema, si por el contrario
los resultados no son satisfactorios habrs de revisar todo el esquema que
has seguido hasta ahora pero en sentido inverso haciendo las siguientes
preguntas para definir mejor donde has tenido el problema:

FASE

PREGUNTAS

Est bien aplicada la eleccin?

He hecho un buen plan de

puesta en prctica?

Se han dado circunstancias

ajenas que han dificultado la
aplicacin de la decisin?

Fase 4: Aplicar la decisin

Fase 3: Valorar las opciones y

decidir.

Fase 2: Bsqueda de opciones.

Fase 1: Definir claramente el

problema.

He tenido en cuenta todas las

ventajas e inconvenientes?

He valorado de manera poco

realista las opciones?

He seleccionado todas las

alternativas posibles?

He combinado mal algunas

alternativas?

Debera haber combinado

alternativas y no lo he hecho?

Hice una definicin del

problema diferente al problema
real?

Realmente es un problema?

Quiero resolver de verdad este

problema?

De alguna manera me gusta o

interesa seguir teniendo este
problema en mi vida?

Lo ms importante en toda esta estrategia de solucin de problemas es que

aprendas este mtodo, ya que no siempre se pueden solucionar los
problemas que la vida nos trae, pero si podemos hacer que las
consecuencias negativas de un problema sean menores, o que las
consecuencias positivas de una buena eleccin sean ms satisfactorias.
Utiliza este procedimiento todas las veces que te encuentres con la
necesidad de tomar decisiones ya que con la prctica asidua podrs
comprobar como cada vez te resulta ms fcil y sencillo escoger el camino de
menor riesgo en las situaciones de conflicto.