INSTITUTO NACIONAL TECNOLOGICO

DIRECCIN GENERAL DE FORMACIN PROFESIONAL

DIRECCIN TCNICA DOCENTE
DEPARTAMENTO DE CURRCULUM

MANUAL DEL PROTAGONISTA

TRABAJO EN EQUIPO

ESPECIALIDAD: Competencias Blandas

MODO: Habilitacin
NOVIEMBRE, 2014

INSTITUTO NACIONAL TECNOLGICO

Directora Ejecutiva de INATEC
Loyda Azucena Barreda Rodrguez
Directora. General de Formacin Profesional
Daysi del Socorro Rivas Mercado
Directora Tcnica Docente
Marina Almanza Martnez
Responsable Departamento de Currculo
Mirna Cuesta
ORGANISMO QUE FINANCIA
Cooperacin Suiza para Amrica Central
COSUDE
Fundacin Suiza para el Desarrollo Tcnico
Swisscontact

ndice
1. Bienvenida General al protagonista .......................... 4
2. Recomendaciones ............................................. 5
3. Desarrollo de Unidades didcticas ........................... 6
Unidad didctica 1: ............................................ 6
En qu consiste la fase Constitutiva de un equipo de trabajo? . 6
Unidad Didctica 2: ........................................... 18
En qu consiste la fase normativa de un equipo de trabajo .... 18
Unidad Didctica 3: ........................................... 26
En qu consiste la Fase Realizativa de un equipo de trabajo? . 26
4. GLOSARIO. .................................................. 34
5. PARA SABER MS. ............................................ 35
6. BIBLIOGRAFA. .............................................. 35

1. Bienvenida General al protagonista

El manual de competencias de empleabilidad sobre Trabajo
en equipo." est dirigido a los/las protagonistas de los
cursos de Formacin Profesional del INATEC, con la
finalidad de facilitar su proceso de aprendizaje durante su
formacin tcnica.
El propsito de este Manual es dotarlo de los saberes
involucrados en la competencia profesional, tales como: el
saber de conocer, el saber hacer y el saber ser sobre
trabajo en equipo, a fin de fortalecer sus capacidades en
el ciclo virtuoso del desarrollo profesional.
Cada unidad didctica est relacionada con un elemento de
competencia del perfil, para que usted contextualice lo que
aprender. Cada unidad tiene los siguientes apartados:

Unidad Didctica (Nombre de la unidad)

Objetivos de aprendizaje.
Saberes necesarios para el aprendizaje.
Actividades de aprendizaje.
Actividades de Autoevaluacin.

Las actividades para el aprendizaje y los ejercicios de

autoevaluacin le ayudarn a consolidar los saberes
asimilados.
En los contenidos de aprendizaje se presenta, adems de la
informacin pertinente, los criterios y evidencias del
trabajo competente, como los saberes necesarios. Para su
interpretacin y establecer significados de parte de su
persona, va acompaado de ilustraciones, dibujos, grficos
que faciliten la comprensin.
Confiando en que logre con xito culminar esta formacin,
que le trasformar en un profesional que ha asimilado la
competencia de
Trabajo en
equipo,
contribuyendo
al
desarrollo de nuestro pas.

2. Recomendaciones
Para iniciar el trabajo con el manual, debes
estar claro que siempre tu dedicacin y
esfuerzo
te
permitirn
adquirir
las
capacidades del Mdulo Formativo. Al comenzar
el estudio de las unidades didcticas debes
leer detenidamente los criterios de desempeo
esperados, para que identifiques cules son
los logros que se proponen.
Analiza la informacin del manual y consulta
siempre a tu instructor(a) cuando necesites
aclaraciones.
Ampla tus conocimientos con los links y la
bibliografa indicada u otros textos que
estn a su alcance
Resuelve responsablemente los ejercicios de
auto evaluacin y verifica tus respuestas con
los compaeros e instructor.
Prepara el puesto de trabajo segn la
operacin que vayas a realizar, cumpliendo
siempre con las normas de higiene y seguridad
laboral.
Durante las prcticas en el campo, se
amigable con el Medio Ambiente y no tires
residuos fuera de los lugares establecidos.
Recuerda siempre que el cuido y conservacin
de los equipos y herramientas, garantizan el
buen
desarrollo
de
las
sesiones
de
aprendizaje y que en el futuro los nuevos
Protagonistas harn uso de ellas.

3. Desarrollo de Unidades didcticas

Unidad didctica 1:
En qu consiste la fase Constitutiva de un equipo de
trabajo?

Objetivo de aprendizaje:
Aplicar los principios de la conformacin de un Equipo de
Trabajo.

Saberes necesarios para el aprendizaje.

Saberes declarativos
Hecho generador: A
partir
de
una
iniciativa
de
mejora
para
un
proceso,
un
producto
o
una
organizacin,
se
conforma el equipo
de trabajo.

Se define un equipo de trabajo

como:
Un grupo de personas que tienen
como base un objetivo,
un marco
normativo
y
una
identidad
definida.
Las
habilidades
y
conocimientos son aportados por
todos los miembros, existiendo
interdependencia entre ellos para
realizar de forma coordinada
sus
actividades y a travs del apoyo
mutuo y un liderazgo efectivo,
alcanzar sus objetivos y metas.

El equipo excede

la suma de las
contribuciones
individuales

Los principios son directrices para la conducta

humana que han demostrado tener un valor duradero,
permanente. Son fundamentales. Son esencialmente
indiscutibles, porque son evidentes por s mismos.

Las "5 c":

Complementariedad: cada miembro domina una parcela

determinada del proyecto.
Coordinacin: el conjunto de individuos, con un lder
a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista
a sacar el proyecto adelante.
Comunicacin: el
trabajo
en
equipo
exige
una
comunicacin abierta y honesta entre todos sus
miembros, esencial para poder coordinar las distintas
actuaciones individuales.
Confianza: cada persona confa en el buen hacer del
resto de sus compaeros. Esta
confianza le lleva a aceptar
anteponer el xito del equipo
al
propio
lucimiento
personal.
Compromiso: cada miembro
se compromete a aportar lo
mejor de s mismo; a poner
todo su empeo en sacar el trabajo adelante, es decir
cumplir con eficacia las funciones adoptadas ante el
equipo.

Saberes procedimentales
Para aplicar los principios para conformar un equipo de
trabajo se realiza el siguiente procedimiento:
7

Paso 1: Identificar la
oportunidad de mejora y los
principios para conformar un equipo de trabajo.
Paso 2: Designar el facilitador.
Paso 3: Formar el equipo de Trabajo.
Saberes actitudinales.
Cuando aplica los principios para formar
trabajo lo realizo de forma proactiva.

el

equipo

de

Actividades de aprendizaje
Actividad 1: Identificar la oportunidad de mejora y los
principios para conformar un equipo de trabajo.
Indicacin:
En una universidad se ha definido en el mapa de proceso la
mejora del proceso de investigacin. Ver el ejemplo
siguiente.

Mapa de Proceso

Paso
1:
identificado
una
oportunidad de mejora: en un
proceso que est integrado en
el mapa

Paso 2: Siempre que sea

posible,
el
encargo
debe incluir la fase de
diseo
del
plan
de
mejora,
ejecucin,
evaluacin
de
los
resultados y rediseo
del plan de mejora.

Paso 3: Tiene que haber

un compromiso entre el
promotor
y
el
equipo
sobre los recursos con
los que se puede contar
para
aplicar
las
propuestas de mejora del
equipo.

Paso 4: Limitar el
encargo
a
las
posibilidades
reales
que tenga el equipo
para
llevar
a
la
prctica
las
propuestas de mejora.

Indicacin: Escribir los pasos que motivan la formacin de

un equipo de trabajo:
Paso 1

Paso 2

Paso 3

Paso 4

10

Indicacin: Identifiquemos algunos valores importantes:

Observa con cuidado! Los principios de las 5 Cs
constituyen directrices fundamentales. Cuando combine dos
de ellos se obtiene como resultado un importante valor: el
compromiso de los miembros del equipo acompaado de muy
buena comunicacin resulta en Motivacin!
Complementariedad
Coordinacin
Comunicacin
Confianza
Compromiso

+
+
+
+
+

comunicacin
comunicacin
Confianza
Compromiso
Comunicacin

>
>
>
>
>

Interdependencia
Eficiencia
Empata.
Cohesin
Motivacin

Indicacin: Traslade el valor numrico del principio bsico

de trabajo en equipo al recuadro correspondiente a su
concepto en el parntesis.
Parntesis

1)Eficiencia

2)Interdependencia

3)Motivacin

4)Empata

5)Cohesin

Definicin
Es la dinmica de ser mutuamente
responsable y de compartir un
conjunto comn de principios y
capacidades con otros, implica
que todos los participantes sean
emocional,
econmica
y/o
moralmente "independientes".
Es la capacidad de hacer las
cosas
bien.
Es
el
talento
o destreza de disponer de algo o
alguien en particular con el
objeto de conseguir un propsito
dado.
Es
la
capacidad
de
poder
experimentar
la
realidad
subjetiva de otro individuo sin
perder de perspectiva tu propio
marco de la realidad. Es ponerse
en el lugar del otro sin perder
la propia identidad.
Es la atraccin que ejerce la
condicin de ser miembro de un
grupo.
Es
la
capacidad
de
mantenerse unidos a pesar de
cun difciles puedan ser las
circunstancias.
Son los impulsos que mueven a la
persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas
para su culminacin.

Respuesta: 2, 1, 4 5, 3

Principio

11

Actividad 2: Designar el facilitador.

Indicacin: Leer los pasos para designar el facilitador
son:
Paso 1: Identificar
facilitadora.

las

caractersticas

de

la

persona

1. La intervencin de la persona facilitadora es del

tipo de formacin-accin, para retomar un trmino
muy utilizado actualmente. Se trata de una
formacin, a la que sigue una accin. El
resultado obtenido en la accin sirve para
ajustar la formacin, a la que seguir una nueva
accin.
El resultado es la adquisicin de un
saber
hacer
(tcnicas)
y
saber
comportarse
(destrezas personales). Todo ello est incluido
en el concepto de competencia.

2. El xito de la persona facilitadora se mide por

la rapidez con la que consigue que un equipo
llegue a ser autnomo en su funcionamiento y
excelente en sus resultados.

3. La persona facilitadora es una persona experta en

tcnicas y en metodologa para la formacin de
equipos. Tiene una preparacin especfica para el
ejercicio de su funcin y
ha sido reconocida
como experta en el entrenamiento de equipos.
12

Paso
2:
Designar
o
responsabilizar a una
persona
facilitadora
con las caractersticas
anteriores,
que
se
encargue
de
la
formacin,
entrenamiento
y
supervisin del equipo.

Paso 3: El promotor ha de participar junto con la

persona
facilitadora,
en
la
primera
sesin
de
formacin del equipo.

Ejemplo:
Paso 1

Paso 2

Jos
Lpez
es
designado
facilitador
para
la formacin de un
equipo
que
se
encargue
de
la
organizacin
de
una bodega que se
encuentra
desordenada.

Sonia Rivas es la
promotora,
quin
entera
al
facilitador sobre
algunos problemas
y se encarga de
infrmale
sobre
los
aspectos
importantes
a
resolver.

Paso 3
Jos Lpez y Sonia
Rivas. Convocan a
los empleados para
informarles
sobre
el
nuevo
facilitador
quin
expresa la tarea
que se le asignado
y se presenta ante
los
posibles
participantes
del
equipo
a
ser
formado.

13

Indicacin:
En grupos de seis personas dramatizar el ejemplo anterior y
tomar siguiendo los pasos para la eleccin del facilitador.
Anota quienes son los que juegan el rol de facilitador y el
rol de promotor. Sealando algunas de sus caractersticas
en el siguiente cuadro.

Indicacin: En grupos de seis definir una oportunidad de

mejora y establecer las cualidades del facilitador y
aplicar los tres pasos para la introduccin en el equipo de
trabajo haciendo una dramatizacin.

14

Actividad 3: Formar el equipo de Trabajo.

Indicacin: Leer detenidamente los pasos para formar el
equipo de trabajo.

Paso 1
En la primera sesin, la persona facilitadora acta como
un/a docente: transmite ideas sobre cmo debe funcionar
el equipo.
Se sirve para ello de documentacin escrita, previamente
distribuida entre los futuros miembros del equipo.
Como norma general, suponiendo que los miembros del
equipo dispongan, previamente, de documentacin escrita,
basta una sesin para aclarar las ideas esenciales de lo
que es un trabajo en equipo.

Paso 2
El facilitador Planifica con el
equipo el seguimiento de los
trabajos del equipo por parte
del promotor.
Establece la frecuencia de las
reuniones, que deben tener con
el
promotor
las
personas
designadas, formalmente, por el
equipo.
Paso 3
La persona coordinadora
debe formar parte de la
delegacin del equipo.
Se pacta con el equipo
las condiciones de una
posible
revisin
del
encargo,
si
las
circunstancias
coyunturales
as
lo
aconsejan.

15

Ejemplo:
Para ordenar la bodega se tienen definidos los siguientes
miembros del equipo:
Se realiza una lluvia de ideas y se obtiene lo siguiente:
a) No existe un registro de las existencias de los
materiales didcticos.
b) La entrega de materiales no es oportuna.
c) No hay un responsable directo de la entrega de los
materiales y recursos didcticos.
d) La bodega no tiene mobiliario para el almacenamiento
adecuado.
e) La entrega de los materiales lo hace la encargada de
la limpieza porque all guarda los implementos de
limpieza.
f) El
material
didctico
se
deteriora
por
estar
almacenado de forma inadecuada.
Promotor: Coordinadora docente.
Encargo: Establecer una metodologa administrativa que
preserve el buen estado y el uso eficiente de los
materiales y recursos didcticos.
Miembros
convocados:
Coordinador
docente,
contador,
Encargado de compras, Encargado de recursos humanos,
Encargado de calidad didctica.
Cmo formar equipos de trabajo.
Paso 1.
El facilitador entrega la normativa a
los participantes del uso adecuado de
bodega. Y el objetivo de la formacin
del equipo el cual se debe al desorden
y descuido en la administracin de
materiales y recursos didcticos.
Paso 2.
Se establece que la frecuencia de las
reuniones son los das lunes y jueves
durante 4 semanas.

16

Paso 3.
El
coordinadora
docente
es
la
encargada de la supervisin y apoyo al
facilitador para la ejecucin adecuada
de la tarea a ser atendida.

Indicacin: Definir una oportunidad de mejora y establecer

los pasos para el equipo de trabajo.
Miembros:

Cmo formar equipos de trabajo.

Paso 1.

Paso 2.

Paso 3.

17

Unidad Didctica 2:
En qu consiste la fase normativa de un equipo de trabajo?

Objetivo de aprendizaje:
Reconocer y aplicar los aspectos organizativos del trabajo
en equipo.

Saberes necesarios para el aprendizaje.

Saberes declarativos
El Objetivo, la Misin y la Visin.
El objetivo es lo que define el propsito para el cual
se ha formado un equipo de trabajo. La Visin es una
brjula, es hacia donde el equipo enfoca sus
esfuerzos. Es una imagen ideal de futuro por alcanzar
y la misin determina las funciones y actividades a
realizar por los miembros de un equipo para lograr
encarnar la visin y lograr el objetivo propuesto.
Nombre del equipo. Para establecer y acentuar una
identidad, se le puede asignar un nombre al equipo.
Consenso. Es una norma de funcionamiento para alcanzar
acuerdos. Una manera es una dinmica democrtica en la
que se alcanza acuerdos por mayora de votos y la
minora cede con el derecho a exigir que se establezca
un tiempo y criterios para evaluar dichos acuerdos.
Otra forma busca lograrlo por medio de la integracin
de las diferencias en ideas y opinin, hacindolo
mediante un Diagrama de afinidad
Diagrama de afinidad. Un Diagrama de Afinidad es una
forma de organizar la informacin reunida en sesiones
de Lluvia de Ideas. Est diseado para reunir hechos,
opiniones e ideas sobre reas que estn relacionados
de forma natural. El uso de un Diagrama de Afinidad es
un proceso creativo que produce consenso por medio de
la clasificacin de los resultados lo cual hace el
equipo en vez de una discusin.
18

 Los valores. Expresan el tipo de cultura que quiere

construir un equipo. Una comunicacin activa, un
compromiso
efectivo,
mente
abierta,
A
ello
contribuyen fundamentalmente los principios de los
cuales puede derivar como valor fundamental la
honestidad. Entonces los miembros se enfocan en
actuar haciendo suyos los principios establecidos que
potencian
el
desarrollo
de
sus
competencias
individuales como la eficiencia grupal.
La Metodologa del trabajo. Considera: a) las tcnicas
a emplear.

Saberes procedimentales
Para reconocer y aplicar los aspectos organizativos del
trabajo en equipo se realiza el siguiente procedimiento:
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso

1:
2:
3:
4:
5:

Definir el nombre del equipo.

Definir Misin, visin, valores y Normas.
Definir Encargo y Metodologa.
Definir las funciones y Actividades.
Distribuir funciones y actividades.

Saberes actitudinales.
Cuando reconoce y aplica los aspectos organizativos del
trabajo en equipo lo realiza de forma proactiva.

Actividades de aprendizaje
Actividad 1: Reconocer
trabajo en equipo.
Indicaciones:
ejemplo:

Leer

Pasos
Paso 1: Definir
el
nombre
del
equipo.
Paso 2: Definir
Misin,
visin,
valores
y
Normas.

de

los

aspectos

forma

Ejemplo.
El
nombre
ordenados.

organizativos

comprensiva

del

el

equipo

del

siguiente

es

los

Visin: Qu deseamos ser?

Excelencia en el servicio.
Misin:
Qu vamos hacer?
19

Valores:
Empata
Cohesin
Interdependencia.
Normas:
Reglamento
interno
de
trabajo.
Valorar las opiniones de los dems.
Escuchar hasta que se terminen las
intervenciones
de
cada
participante.
Puntualidad.

Paso 3: Definir Encargos:

Encargo
y
Ordenar
la
bodega
de
Metodologa.
materiales didcticos.
Designar a un encargado de
materiales.
Llevar a cabo un inventario de
las existencias.
Solicitar el suministro de 5
estantes para la bodega.
Llevar un registro de entradas
y salidas de materiales.
La
Metodologa
del
trabajo
se
refiere a los ciclos que va a
trabajar el equipo {PDCA:(ciclo de
la calidad), IDEA (ciclo de la
innovacin), y CNCS (ciclo de la
sinergia)}
y las herramientas que
va a utilizar en el trabajo.
Para el caso se va emplear el ciclo
de la calidad. PDCA.

20

Paso 4: Definir las funciones y Actividades.

Funciones
Llevar
a
cabo
un
inventario
de
las
existencias y control de
entradas y salidas de los
materiales.
Adecuar la bodega

Actividades
Designar o contratar un
encargado de almacn.
Hacer un inventario de
existencias
Disear
y
comprar
tarjetas de registro.
Comprar de 5 estantes.
Identificar y clasificar
el material didctico
21

Paso 5: Distribuir funciones y actividades.

Actividades
Responsable
Designar o contratar un Encargado de
1 encargado de almacn.
Recursos
Humanos.
Diseo
y
compra
de Contador y
2 tarjetas de registro.
Encargado de
compras.
Inventario de existencias Contador
3
4
5

Fecha
3
de
Diciembre.
3.
de
Noviembre.

4
de
Noviembre.
Compra de 5 estantes.
Encargado de 10
de
compras.
Noviembre.
Identificar y clasificar Coordinador
5
de
el material didctico
docente.
Noviembre.

Actividad 2: Aplicar los aspectos organizativos del trabajo

en equipo.
Indicacin: En grupos de cinco participantes definir una
oportunidad
de
mejora
para
aplicar
los
aspectos
organizativos del trabajo en equipo.
Pasos
Paso 1: Definir
el nombre del
equipo.

Ejercicio:

Visin: Qu deseamos ser?

Paso 2:
Misin,
valores
Normas.

Definir
visin,
y
Misin: Qu vamos hacer?
Valores:
Normas:

22

Paso 3: Definir Encargos:

Encargo
y
a.
Metodologa.
b.
c.
d.
La Metodologa del trabajo se
refiere a los ciclos que va a
trabajar el equipo {PDCA:(ciclo de
la calidad), IDEA (ciclo de la
innovacin), y CNCS (ciclo de la
sinergia)} y las herramientas que
va a utilizar en el trabajo.

Paso 4: Definir las funciones y Actividades.

Funciones
Actividades

23

Paso 5: Distribuir funciones y actividades.

Actividades
Responsable

Fecha

1
2
3
4
5
6
7
8

24

Actividades de Autoevaluacin.
Indicacin: En grupos de cinco participantes definir una
oportunidad de mejora para reconocer y aplicar los aspectos
organizativos del trabajo en equipo.

25

Unidad Didctica 3:
En qu consiste
trabajo?

la

Fase

Realizativa

de

un

equipo

de

Objetivos de aprendizaje
Ejecutar el plan de mejora.

Saberes necesarios para el aprendizaje.

Saberes declarativos
Identificar: Reconocer o
la accin de distinguir a
una persona o cosa entre las dems como consecuencia
de sus caractersticas propias y diferentes de las
dems.
Disear: Hacer un plan detallado para la ejecucin de
una accin o una idea.
Ejecutar: Llevar a cabo una accin, especialmente un
proyecto, un encargo o una orden.
Evaluar: Valorar conocimientos, actitud o rendimiento
de una persona o de un servicio.
Mejora: Cambio o progreso de una cosa que est en
condicin precaria hacia un estado mejor.
Subproceso: es un conjunto de actividades que tienen
una secuencia lgica que cumple propsitos claros.
Saberes procedimentales
Para ejecutar el plan de mejora se realiza el siguiente
procedimiento:
Paso 1: Identificar acciones, grupos y personas clave, que
intervienen en la mejora del subproceso.
Paso 2: Disear el plan de ejecucin.
Paso 3: Ejecutar el plan diseado.
Paso 4: Evaluar los resultados obtenidos.
Saberes actitudinales.
Cuando ejecuta el plan de mejora lo realiza de aplicando el
ciclo de calidad.

26

Actividades de aprendizaje
Actividad 1: Identificar acciones, grupos y personas clave,
que intervienen en la mejora del subproceso.
Indicacin: Lee cmo se identifican eventos y personas
claves del subproceso del ejemplo del desorden en bodega en
el cuadro siguiente:
Fase del ciclo de calidad: Planificar.
Acciones
clave
Comprar
estantes.

Diseo
compra
tarjetas
registro.

y
de
de

Contratar
encargado
almacn.

el
de

Grupos
clave.
Coordinador
Docente
y
encargado
de Compras
Contador
y
Encargado
de Compras

Subproceso

Disear la posicin adecuada

del estante en la bodega. Para
definir el tamao adecuado del
estante.
Al proporcionar el diseo de
tarjetas de registro se debe
verificar que efectivamente
fue
realizado
segn
el
requerimiento definido en el
diseo.
Encargado
Seleccin
de
aspirantes
a
de Recursos encargado de Almacn.
Humanos

Indicacin: realiza el ejercicio con dos compaeros de

estudio para definir de acuerdo a un ejemplo definido
identificar acciones, grupos
y personas clave, que
intervienen en la mejora del subproceso a realizarse.
Fase del ciclo de calidad:
Acciones
clave

Grupos
clave.

Subproceso

27

Actividad 2: Disear el plan de ejecucin.

Indicacin: Leer a continuacin el siguiente cuadro en el
cual se describen las funciones, actividades, las personas
responsables y la fecha propuesta para la ejecucin del
mismo, como la fase del ciclo de la calidad:
Fase del ciclo de calidad: Planificar.
Diseo del plan de ejecucin
Objetivo: Administrar adecuadamente la bodega para que se
preserven en buen estado y hacer un uso eficiente de los
materiales y recursos didcticos.
Funciones
N
Fecha
Actividades
Responsable
propuesta
Designar
o Encargado
3 de
Llevar a cabo
contratar
un de Recursos
1
Diciembre
un inventario
encargado
de Humanos.
.
de
las
almacn.
existencias y
Diseo y compra Contador y
3. de
control
de
2 de tarjetas de encargado
Noviembre
entradas
y
registro.
de compras.
.
salidas de los
Inventario
de Contador
4 de
materiales.
3 existencias
Noviembre
.
Compra
de
5 Encargado
10 de
4 estantes.
de compras. Noviembre
.
Adecuar la
Identificar
y Coordinador
bodega
5 de
clasificar
el docente.
5
Noviembre
material
.
didctico
Indicacin: Disear un plan de ejecucin con un compaero/a
de clase y definir, objetivo, funciones, actividades,
responsable, fecha propuesta y la fase del ciclo de la
calidad siguiendo el siguiente esquema:
Fase del ciclo de calidad:
Objetivo:
Funciones

Actividades

Responsable

Fecha
Propuesta

28

Actividad 3: Ejecutar el plan diseado.

Indicacin: Leer detenidamente el ejemplo del siguiente
plan en el cual se realizan las actividades plasmadas en el
plan para ejecutarlo y se obtienen los resultados reales en
la fecha de ejecucin real.

1
2
3
4
5

Fase del ciclo de calidad: Ejecutar el plan

Objetivo: Administrar adecuadamente la bodega para que
se preserven en buen estado y hacer un uso eficiente de
los materiales y recursos didcticos.
Plan ejecutado.
Fecha de
Fecha
Responsable
Ejecucin
propuesta
Actividades
Real
Designar o contratar Encargado
3 de
un
encargado
de de Recursos
10 de
Diciembre.
almacn.
Humanos.
Diciembre
Diseo y compra de Contador y
3. de
tarjetas
de Encargado
8 de
Noviembre.
registro.
de compras.
Noviembre
Inventario
de Contador
4 de
4 de
existencias
Noviembre. Noviembre.
Compra
de
5 Encargado
10 de
3 de
estantes.
de compras. Noviembre. Diciembre
Identificar
y Coordinador
5 de
clasificar
el docente.
5 de
Noviembre.
material didctico
Diciembre.
Observaciones: No se poda contratar a la persona
encargada por que el encargado de recursos humanos deba
esperar la aprobacin de presupuesto y esto se tard
mucho en ser aprobado por las autoridades.

Indicacin: Contestar la siguiente pregunta:

Cules son los elementos principales de un plan?
Mencionarlos a continuacin:

29

Indicacin: en grupos de tres participantes realizar un

plan ejecutado tomando el ejemplo anterior.
Fase del ciclo de calidad:
Objetivo:
Plan ejecutado.
Actividades

Responsable

Fecha
propuesta

Fecha de
Ejecucin
Real

Observaciones:

30

Actividad 4: Evaluar los resultados obtenidos.

Indicacin: Leer detenidamente el ejemplo del siguiente
plan en el cual se evalan los resultados y se mejora la
plantificacin a partir de los resultados.

Fase del ciclo de calidad: Comprobar los

resultados
Objetivo: Administrar adecuadamente la bodega
para que se preserven en buen estado y hacer
un uso eficiente de los materiales y recursos
didcticos.
Plan ejecutado.
1
2
3
4
5

Ponder
acin
R B E

Actividades
Responsable *F.P. F.E.R
Designar o contratar Encargado
un
encargado
de de Recursos 3 /12 10/12
almacn.
Humanos.
Diseo y compra de Contador y
tarjetas
de Encargado
3/11 8 /11
registro.
de compras.
Inventario
de Contador
4 /11
4 /11
existencias
Compra
de
5 Encargado
10
3 /12
estantes.
de compras.
/11
Identificar
y Coordinador
clasificar
el docente.
5 /11 5 /12
material didctico
Observaciones: No se poda contratar a la persona
encargada por que el encargado de recursos humanos
deba esperar la aprobacin de presupuesto y esto se
tard mucho en ser aprobado por las autoridades.
La encargada de esta actividad es la Promotora quin
define la calidad de la tarea ponderando de la
siguiente forma:
R= Regular
B= Buena
E= Excelente.
Verifica cada una de las actividades del equipo
observando que el objetivo se cumpla segn lo
planeado.
Fase del ciclo de calidad: Mejorar la planificacin a
partir de los resultados.
Accin de Mejora:
Informar a las autoridades desde el inicio del plan
que va llevar a cabo el equipo de trabajo.

31

*F.P: Fecha Programada. F.E.R.= Fecha de ejecucin real.

Indicacin: En base al ejemplo anterior realizar el plan en
el cual se evalan los resultados y se mejora la
plantificacin a partir de los resultados.
Fase del ciclo de calidad:
Objetivo:

Plan ejecutado.
Actividades

Responsable

F.P.

F.E.R

Ponder
acin
R B E

Observaciones:

Ponderacin:

Fase del ciclo de calidad:

Accin de Mejora:

32

Actividad de Autoevaluacin.
Indicacin: En grupos de cinco participantes desarrollar
los pasos para ejecutar un plan de mejora aplicando el
ciclo de la calidad.

33

4. GLOSARIO.
Consenso. Es una norma de funcionamiento para alcanzar
acuerdos. Una manera es una dinmica democrtica en la
que se alcanza acuerdos por mayora de votos y la
minora cede con el derecho a exigir que se establezca
un tiempo y criterios para evaluar dichos acuerdos. Otra
forma busca lograrlo por medio de la integracin de las
diferencias en ideas y opinin, hacindolo mediante un
Diagrama de afinidad
Diagrama de afinidad. Un Diagrama de Afinidad es una
forma de organizar la informacin reunida en sesiones de
Lluvia de Ideas. Est diseado para reunir hechos,
opiniones e ideas sobre reas que estn relacionados de
forma natural. El uso de un Diagrama de Afinidad es un
proceso creativo que produce consenso por medio de la
clasificacin de los resultados lo cual hace el equipo
en vez de una discusin.
Disear: Hacer un plan detallado para la ejecucin de una
accin o una idea.
Ejecutar: Llevar a cabo una accin, especialmente un
proyecto, un encargo o una orden.
Equipo de trabajo como: Un grupo de personas que tienen
como base un objetivo,
un marco normativo y
una
identidad definida. Las habilidades y conocimientos son
aportados
por
todos
los
miembros,
existiendo
interdependencia entre ellos para realizar de forma
coordinada sus actividades y a travs del apoyo mutuo y
un liderazgo efectivo, alcanzar sus objetivos y metas.
Evaluar: Valorar conocimientos, actitud o rendimiento de
una persona o de un servicio.
Hecho generador: A partir de una iniciativa de mejora
para un proceso, un producto o una organizacin, se
conforma el equipo de trabajo.
Mejora: Cambio o progreso de una cosa que est en
condicin precaria hacia un estado mejor.
Metodologa del trabajo. Considera: a) las tcnicas a
emplear.
Subproceso: es un conjunto de actividades que tienen una
secuencia lgica que cumple propsitos claros.
Valores. Expresan el tipo de cultura que quiere
construir un equipo. Una comunicacin activa, un
compromiso efectivo, mente abierta, A ello contribuyen
34

fundamentalmente los principios de los cuales puede

derivar como valor fundamental la honestidad. Entonces
los miembros se enfocan en actuar haciendo suyos los
principios establecidos que potencian el desarrollo de
sus competencias individuales como la eficiencia grupal.

5. PARA SABER MS.

http://www.ehu.es/documents/1904000/1916168/20+GUIA+tr
abajo+equipo+1.pdf
http://mecicalidad.dafp.gov.co/documentacion/Component
e%20Direccionamiento%20Estrategico/Guiaparalaestandari
zaciondeCompetencias.pdf
http://www.uvg.edu.gt/DQF/Martes-27-03-2012-Manual-decalidad/Mision,%20vision-y-objetivos.pdf
http://perio.unlp.edu.ar/tpm/textos/mision_vision%20cl
aras.pdf
https://es.scribd.com/doc/15212069/11/Evaluacion-delPlan-de-Mejora
http://www.sagarpa.gob.mx/desarrolloRural/AsistenciaCa
pacitacion/Documents/Centros%20de%20Evaluacion/utes/de
semp/formacion/guias/GUIA%203%20Plan%20de%20mejora%20y
%20su%20gestion.pdf

6. BIBLIOGRAFA.
Bravo, Roberto (2000) Calidad Total. EDITORIAL: UNED
Enrique Mller de la Lama (2008) Cultura de calidad de
servicio. Editorial: Trillas
ISBN: 978-84-695-0528-1
ISBN: 9977-64-983-9
Jos ngel Maldonado. Fundamentos de la Calidad (2008)
Oakland, John;(2010) Administracin Por La Calidad Total.
Editorial:
Grupo
Editorial
Patria.
OConnell,
Fergus;(2011) El
Poder
De
Hacer
Menos.
Editorial: Empresa Activa
Varios
Autores
(2010)
Administracin
por
calidad.
Editorial: Alfaomega.

35