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Mdulo: Gestin del Talento Humano

CONTENIDO
PRESENTACIN..4
LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO EN EL CONTEXTO DEL SIGLO XXI...5
Importancia de la Gestin del Talento Humano a lo largo de la historia.5
Problemtica Actual de la Direccin de R.R.H.H. y Desafos para el Siglo XXI.6
Diferenciacin de funciones en R.R.H.H.7
Responsabilidades de los directores de R.R.H.H8
INFORMACIN OBTENIDA DE LA ENTREVISTA.9
Introduccin...9
Razn Social o denominacin...9
Actividad comercial...9
Misin..9
Visin...9
Organigrama y ubicacin jerrquica de la persona entrevistada...10
Nmero de empleados..11
Clases de contratos que se manejan con los empleados11
Nmero de empleados con cada tipo de contrato.11
Antigedad promedio de los empleados11
Cantidad de cargos de la organizacin..12
Cantidad de cargos por nivel organizativo12
Remuneracin promedio por nivel organizativo..13
Funciones de la Secretara de Gobierno y desafos que se le presentan.13
Aclaraciones, consejos y recomendaciones13
ANEXO A (Organigrama completo de la Alcalda de El Rosal).14
ANEXO B (Transcripcin de la entrevista)..15
2

ANEXO C (Formato usado en la entrevista).18


CONCLUSIONES...19
BIBLIOGRAFA.20

PRESENTACIN
A continuacin se encuentra consolidada la informacin recopilada en las investigaciones
individuales del grupo. Posteriormente est organizada la informacin obtenida de la entrevista
segn la metodologa explicada en el instructivo del proyecto, puede apreciarse, a manera de
anexo, los elementos auxiliares que se emplearon. Por ltimo estn las respectivas conclusiones
del trabajo realizado hasta la fecha y la bibliografa consultada para la investigacin.

LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO EN EL CONTEXTO DEL SIGLO XXI


Importancia de la Gestin del Talento Humano a lo Largo de la Historia
La diversidad del trabajo es una realidad tan antigua como el hombre mismo. Cada persona, al
darse cuenta que posee una habilidad en particular, comienza a explotarla y producir para la
comunidad hasta el punto que se dedica nicamente a dicha labor; este proceso se consolida con
el inicio del comercio primitivo, que permite que dos personas o grupos intercambien cosas
tiles y diferentes cuya produccin dependi de la especialidad de la persona o grupo.
Con el paso del tiempo, la divisin del trabajo se fue haciendo cada vez ms compleja, desde las
primeras actividades productivas: la caza, la pesca y la recoleccin, pasando por el comercio y la
agricultura, luego la minera, crendose pronto las primeras organizaciones de produccin y
comercio que igualmente se fueron complejizando. Este proceso dio un gran salto durante la
revolucin industrial, luego de la cual se comenz a diferenciar claramente la funcin de
direccin, coordinacin y control de personas, considerndolas tan solo como un factor de
produccin (el trabajo, segn la escuela econmica clsica), midiendo su potencial nicamente
con el tiempo que dedicaban a la produccin.
Dicho proceso de diversificacin laboral fue dando pasos agigantados durante el siglo XX con el
creciente desarrollo cientfico, que rpidamente se extendi a la industria, en este periodo se
puede apreciar la influencia de las corrientes sociales de pensamiento humanistas, por lo que se
pens en el trabajador como una persona que puede aportar a la compaa u organizacin algo
ms que su trabajo: sus conocimientos y su experiencia.
A finales del siglo XX, la globalizacin (con todos los procesos sociales que involucra) comenz
a crear la necesidad de hacer un cambio trascendental en la diferenciacin del rea de Direccin
de Recursos Humanos, convirtiendo poco a poco al empleado en un socio ms, cuya
experiencia, conocimientos y relaciones sociales externas a la empresa le dan la facultad de
tomar parte en la direccin estratgica de la compaa.
Actualmente, el mundo se encuentra en un proceso de transicin: desde la economa industrial,
caracterizada por el predominio del sector industrial en los diferentes pases, sostenible
nicamente mediante la explotacin de los recursos naturales, a la era postindustrial, en la que el
sector de los servicios comienza a predominar sobre el industrial, surgiendo tambin un cuarto
sector: el sector de desarrollo cientfico y tecnolgico. Esto ltimo constituye la razn por la cual
el conocimiento es cada vez ms importante en la economa, y llegar a ser el principal factor de
produccin, ms importante incluso ms que el capital.
Cuando se llegue a la ltima etapa de las descritas anteriormente, se habr diversificado an ms
el campo de las relaciones laborales, y por ende la direccin de R.R.H.H., por lo que su
importancia primar sobre la de las dems reas de las compaas hacindose tambin ms
difcil.
5

Problemtica Actual de la Direccin de R.R.H.H. y Desafos para el Siglo XXI


Teniendo en cuenta el contexto socio-econmico actual, coaccionado fuertemente por la
globalizacin, el desarrollo de las tecnologas de la informacin (TICS) y por la transicin hacia
la era postindustrial, es pertinente considerar los diferentes problemas que surgen a partir de la
complejizacin que dichos procesos involucran, lo cual significa que la direccin de R.R.H.H. se
est volviendo ms y ms difcil. Dada esta situacin se entiende el por qu es necesario disear
nuevas estrategias de direccin, control y coordinacin de R.R.H.H. que se adapten al contexto.
Hoy en da se distinguen diferentes polticas para cada proceso de R.R.H.H., stas incluyen el
Reclutamiento, la Seleccin, la Retencin, el Control y la Planeacin. El proceso de Retencin es
uno de los ms difciles en la actualidad, dado que la competencia en materia de demanda laboral
se ha intensificado, por lo que las empresas deben procurar mantener a sus empleados (que
representan diferentes Talentos indispensables para la organizacin) atrados hacia ellas, y evitar
que busquen otras compaas. La obtencin de los diferentes Talentos
(Planeacin/Reclutamiento/Seleccin), constituye un proceso que representa mltiples costos
para la empresa, por lo cual las prdidas que se producen al irse un empleado no se limitan slo a
su Talento.
El proceso de retener a un trabajador se divide en varios subprocesos que tienen que ver con
todas las necesidades humanas del mismo, desde la seguridad personal y social, hasta su
necesidad de crecimiento humano y de Autorrealizacin. Lo anterior hace necesario que la
empresa ofrezca a cada empleado todo lo necesario para suplir sus diversas necesidades (salud,
vivienda, alimentacin, recreacin, educacin, etc.), la posibilidad de ascender en la estructura
organizativa (Plan de Carrera), de mejorar su solvencia financiera (Aumento Salarial), e incluso
de participar en la direccin de la compaa como asociado.
As mismo el Control de R.R.H.H. adquiere una importancia crucial, pues el mantenimiento del
Contexto Laboral es necesario para evitar que cada talento conseguido en los procesos anteriores
se desvanezca dando paso a un trabajador sin talento alguno. El control tiene como objetivo
principal permitir que el Talento de un empleado florezca y mejore, y la vez saber qu
trabajadores deben ser cambiados de posicin en la organizacin (ya sea en modo horizontal o
vertical), tambin cubrir las distintas necesidades que surjan para cada trabajador durante su
estancia en la empresa (los Procesos de Control y Retencin estn fuertemente ligados).
La Planeacin involucra los dems procesos: para el Reclutamiento y la Seleccin se requiere
que la direccin proporcione todos los elementos necesarios para llevarlos a cabo de la manera
ms ptima. Para los procesos de Retencin y Control se hace necesario anticiparse a todos los
problemas que pongan en riesgo el Capital Humano de la empresa (entre estos se incluyen el
desequilibrio de la demanda y de la oferta laboral y la prdida inevitable de fuerza laboral por
causas ajenas al contexto econmico: Pensiones, fallecimientos, incapacidades permanentes,
etc.).
6

Diferenciacin de Funciones de R.R.H.H.


Dentro del rea de Gestin del Talento Humano se encuentra una amplia gama de funciones
especficas que se derivan de las polticas descritas arriba. Podemos distinguir seis grupos de
funciones dentro de esta rea:
A. Empleo:
- Planificacin de la planta laboral.
- Diferenciacin de cargos y puestos.
- Definicin del perfil laboral.
- Definicin de un sector especfico dentro del mercado laboral.
- Reclutamiento y seleccin.
- Formacin y capacitacin.
- Integracin del personal a los respectivos puestos.
B. Administracin
- Establecimiento de un margen reglamentario.
- Control disciplinario.
- Trmite de despidos.
- Gestin de Seguridad Social Bsica.
- Planeacin, negociacin y trmite de contratos laborales.
- Otorgamiento de permisos y licencias (maternidad, incapacidad fsica, etc.).
- Gestin de vacaciones, horas extra de trabajo, pensiones y nminas.
C. Retribucin
- Definicin de las polticas salariales.
- Aumentos (o recortes) salariales.
- Investigacin de desempeo, competencia y experiencia laboral para la
elaboracin de planes retributivos individuales y colectivos.
D. Desarrollo
- Formacin y capacitacin (proceso continuo).
- Evaluacin del desempeo.
- Control de calidad en el desempeo.
- Participacin de los empleados en la Direccin Estratgica de la compaa (e
incentivo de la misma).
E. Relaciones Laborales
- Estudio constante de la problemtica laboral interna.
- Establecimiento y mantenimiento del rgimen sindical.
- Salud Ocupacional y gestin de riesgos laborales.
- Anlisis y solucin de conflictos internos.
- Estudio y creacin de Planes de Carrera.
F. Servicios Sociales
- Apoyo acadmico a los trabajadores y sus familias.
- Planes de seguros de vida y seguros funerarios.
- Afiliacin a organizaciones de inters laboral.
- Gestin de la recreacin para los trabajadores y sus familias.
- Otorgamiento de beneficios especiales.

Responsabilidades de los Directores de R.R.H.H.


La Administracin de Recursos Humanos dentro de la organizacin debe contar con una
jerarqua y posicin bien definidas, es la encargada de todos los aspectos relacionados con el
elemento humano en una organizacin, debe crear, mantener y desarrollar un contingente de
Recursos Humanos con emotividad y habilidad para satisfacer las necesidades de la empresa, que
desarrolle la satisfaccin plena de los recursos humanos, que alcance la eficiencia y eficacia con
los Recursos Humanos disponibles.
Un director de recursos humanos tiene dos funciones bsicas: la supervisin de las funciones del
departamento y la gestin de los empleados. Esta rea a travs de su director tiene participacin
en la toma de decisiones estratgicas de la Empresa y participacin en los comits de Direccin,
es por eso su director de RRHH debe ser una persona altamente calificada en temas de Recursos
Humanos, con una serie de cualidades profesionales y personales que le permitan asumir el
puesto y cumplir con esas funciones. Sus habilidades y conocimientos no solo deben de ser en
temas de Recursos Humanos, sino tambin en psicologa, sociologa, finanzas, informtica y
marketing de forma que pueda planear, coordinar y liderar a los profesionales de la empresa
donde trabaja. Debe poseer conocimientos de Instruccin superior, derecho laboral, Tcnicas y
Mtodos de Administracin de Personal, experiencia en trato y manejo de personal. Dentro de
sus cualidades intelectuales debe contar con inteligencia e imaginacin, capacidad de mando,
juicio prctico, habilidad para ejecutar, persuadir y dirigir, ser observador y dinmico. Con
cualidades Morales y Sociales, sentido de responsabilidad, honradez, lealtad a la empresa,
prudencia, serenidad, amabilidad, cortesa y buena presencia.

INFORMACIN OBTENIDA DE LA ENTREVISTA


Introduccin
La organizacin que se eligi para llevar a cabo la investigacin es la Alcalda Municipal de El
Rosal, que se caracteriza por pertenecer al sector pblico y por hacer su Gestin de Recursos
Humanos de manera distinta a las empresas del sector privado. La persona responsable del rea
de talento humano en dicha entidad es el Secretario de Gobierno Municipal, su nombre es Carlos
Mauricio JaramilloCarvajal, pertenece a la administracin del alcalde Luis Jaime Forero Salgado
(2011-2014) y por lo tanto fue la persona objeto de la entrevista.
Razn social o denominacin
La Alcalda del Municipio de El Rosal es la institucin que ostenta el Poder Ejecutivo a nivel
municipal, por ende se presenta como una entidad pblica territorial que acoge todos los
procesos administrativos de la regin en pro de su desarrollo y del bienestar de sus habitantes.
Actividad comercial
La Alcalda Municipal de El Rosal, al tratarse de una entidad pblica y de gobierno, no desarrolla
directamente ninguna clase de actividad comercial.
Misin
El Municipio de El Rosal, en su calidad de ente territorial, lidera todos sus procesos
administrativos a partir de un modelo gerencial con excelencia en el servicio a travs del ptimo
desarrollo de la funcin pblica, con lo cual se busca garantizar la calidad de vida y bienestar de
sus habitantes.
Visin
El municipio de El Rosal ser reconocido como el ms prspero de los entes territoriales, basado
en una excelencia administrativa de excelencia en el servicio, generadora de polticas de
desarrollo econmico y social, y de fundamentos jurdicos y de seguridad que sern reflejadas en
la potencialidad industrial, turstica, agrcola y de atractivo al inversionista para beneficio de
nuestra poblacin, respetando el medio ambiente como base de toda sostenibilidad.

Organigrama y ubicacin jerrquica de la persona entrevistada:


A continuacin se aprecia un organigrama de los cargos directivos de la Alcalda Municipal de El Rosal1, la persona objeto de la
entrevista fue el Secretario General y de Gobierno (figura marcada con color rojo).

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Los diferentes rganos Asesores (figura marcada con color verde) de la Alcalda estn compuestos por cargos que a la vez hacen parte
de las diferentes secretaras o que pertenecen a jurisdicciones diferentes a la de la alcalda. Dichos rganos son: el Consejo de
Gobierno, el Consejo de Seguridad, el Consejo de Municipal de Planeacin,el Consejo Territorial de Seguridad Social en Salud, el
Consejo Municipal de Desarrollo Rural, el Consejo Municipal de Cultura, el Consejo Municipal de la Juventud, la Direccin de
Ncleo Educativo, la Junta Municipal de Educacin, la Comisin de Personal, el Comit de Seleccin, el Comit de Participacin
Comunitaria en Salud, el Comit de Desarrollo y Control Social de los Servicios Pblicos Domiciliarios, el Comit de Atencin y
Prevencin de Desastres, el Comit de Control Interno, el Comit Permanente de Estratificacin, y un asesor jurdico.

1Vase el organigrama completo por departamentos suministrado por la alcalda en el Anexo A.


10

Nmero de empleados:
Hay actualmente 35 empleados incluyendo al Alcalde Municipal.
Clase de contratos que se manejan con los empleados
Dentro de la Alcalda Municipal de El Rosal, se manejan cinco tipos de contratos: Contrato por
Prestacin de Servicios, Contrato a Trmino Fijo, Contrato a Trmino Indefinido, Contrato de
Obra o Labor y Contrato Ocasional de Trabajo.
Nmero de empleados con cada tipo de contrato
Actualmente estn vigentes los siguientes contratos:
A.
B.
C.
D.
E.

Contratos por Prestacin de Servicios:24


Contratos a Trmino Fijo: 7
Contratos a Trmino Indefinido: 4
Contratos de Obra o Labor: 0
Contratos Ocasionales de Trabajo: 0

De momento, la alcalda no tiene contratos de los ltimos dos tipos, ya que no se estn
desarrollando obras pblicas ni proyectos de gestin que requieran la contratacin temporal de
personas.
Antigedad promedio de los empleados:
Para la contratacin laboral de la Alcalda de El Rosal se distinguen tres pocas:
La primera desde la primera administracin (1998-2001) hasta el final de la tercera (2007):
Durante este periodo de tiempo, se mantuvo, la misma planta laboral, exceptuando por supuesto
los cargos del alcalde, de los secretarios de su despacho y de aquellos cargos temporales que no
se incluyen en el organigrama (Anexo A). Por lo cual existen empleados con 10 o ms aos de
antigedad.
La segunda desde el comienzo de la cuarta administracin (2007-2011) hasta el comienzo de la
quinta (2011-2014), en la que varios de los empleados que se mantenan hasta el momento
dejaron de pertenecer a la planta, conservndose algunos; se suprimieron cargos y se crearon
otros nuevos (cambiando la estructura organizativa), cuyos ocupantes fueron contratados en el
primer ao (2007).
La tercera desde el comienzo de la sexta administracin y hasta la fecha (2011-2014), en la cual
algunos de los empleados contratados en la quinta administracin tambin fueron retirados y
reemplazados por otros que hasta hoy se mantienen.
Dado lo anterior, podemos clasificar a los empleados en tres categoras segn el tiempo que
llevan empleados en la alcalda:
11

A. Quienes llevan alrededor de 3 aos: 10 personas.


B. Quienes llevan alrededor de 5 aos: 13 personas.
C. Quienes llevan alrededor de 15 aos: 12 personas.
El promedio (P) de antigedad de los trabajadores en la Alcalda Municipal de El Rosal es de 7.8
aos:
P=

10(3)+13(5)+12(15)
=
35

7.8

Cantidad de cargos de la organizacin:


En la Alcalda existen actualmente 19 cargos, incluyendo los del alcalde y de los diferentes
secretarios del despacho.
Cantidad de cargos por nivel organizativo2
Existen 2 cargos directivos, 11 administrativos y 6 operativos. stos se describen a continuacin:
Nivel Directivo
Alcalde Municipal
Secretario General y de Gobierno
Secretario de Hacienda
Secretario de Planeacin
Secretario de Obras Pblicas
Secretario de Desarrollo Econmico, Agrario y
del Medio Ambiente
Secretario de Desarrollo Social
Nivel Administrativo
Director de Rentas Municipales
Comisario de Familia
Inspector de Polica
Secretarias (9)

Tcnico Administrativo
Auxiliares Administrativos (4)
Jefe de Control Interno
Nivel Operativo
Auxiliar de Servicios Generales
Conductor
Conductores Mecnicos (3)
Operarios (5)

En la lista anterior no se incluyen cargos temporales (contratos de obra o labor y contratos


ocasionales) que slo existen durante el desarrollo de un determinado proyecto de gestin u obra
pblica. Tampoco se incluyen cargos propios de las instalaciones fsicas, dado que stas no
pertenecen exclusivamente a la alcalda sino tambin a otras entidades municipales como el
Concejo Municipal (por ejemplo el cargo de vigilante).
2 En el organigrama proporcionado por la Alcalda se categorizan los cargos teniendo en cuenta aspectos
como la formacin acadmica (distinguiendo 5 niveles). Dicha categorizacin no es compatible con la
que generalmente se usa en el Campo de los Recursos Humanos.
12

Remuneracin promedio por nivel organizativo


Para cargos directivos:
$2.700.000
Para cargos administrativos:
$ 1.200 .000 ( 2 )+ $ 900.000+ $ 2.000 .000+ $ 800.000 ( 14 )
18

=$916.666

Para cargos operativos:


$ 600.000 ( 6 ) + $ 900.000(4)
=$ 720.000
10
Funciones de la Secretara de Gobierno y retos que se le presentan:
Las funciones de la Secretara de Gobierno son:
A. Planear, ejecutar y controlar los diferentes procesos de contratacin laboral a lo largo de
la estructura organizativa de la Alcalda.
B. Elaborar documentos de ndole administrativa e informativa (actos administrativos e
informes de gestin).
C. Dirigir los asuntos relacionados con la Gestin del Talento Humano dentro de la Alcalda
y otras dependencias del Municipio.
D. Vigilancia jurdica en los diferentes asuntos que maneja el despacho.
Los desafos que suelen presentarse en esta dependencia son:
A. Seleccin del personal.
B. Creacin y mantenimiento de un clima laboral que se adapte al contexto de la empresa y
tambin a las competencias de los empleados.
C. Gestin salarial y de seguridad social.
D. Salud ocupacional.
E. Atencin de asuntos disciplinarios.
Aclaraciones, consejos y recomendaciones:
Dar la suficiente importancia al establecimiento y diferenciacin del rea de Recursos Humanos,
anticiparse a los diferentes problemas de conflicto, ya sean verticales u horizontales y disear
mecanismos que permitan dar solucin a estos problemas de manera ptima.

13

ANEXO A (Organigrama completo de la Alcalda de El Rosal)

14

15

ANEXO B (Transcripcin de la entrevista)

Transcripcin de la entrevista:
1. Cul es la cantidad exacta de empleados que posee actualmente la Alcalda de El
Rosal? Actualmente tenemos 35 personas en nuestra plantilla, incluyendo al seor
Alcalde.
2. Qu clase de contratos laborales existen en la Alcalda? Manejamos todos los tipos
de contratos: A trmino fijo e indefinido, y de obra.
3. No manejan contratos ocasionales ni de aprendizaje? Tambin manejamos contratos
ocasionales, pero slo cuando hay proyectos de gestin municipal que requieran de
personas capacitadas durante un perodo de tiempo muy corto. En el tiempo que llevo
desempendome como secretario de gobierno no he visto que se hayan firmado
contratos de aprendizaje de ninguna clase, seguramente porque no tenemos tales
obligaciones con instituciones educativas, () no tengo conocimiento sobre si los hubo
en administraciones anteriores.
4. Sabe cuntos empleados hay con cada tipo de contrato? () tenemos 24 con
prestacin de servicios (), 7para trmino fijo y () 4 a trmino indefinido.
5. Cuntos contratos de obra y labor u ocasionales estn vigentes? () en el
momento no tenemos contratos de este tipo ya que en los proyectos que se estn
realizando no se necesitan personas contratadas temporalmente.
6. En promedio Cul es la antigedad de los empleados de la Alcalda? Para
responder a esa pregunta tendramos que tener en cuenta varios factores relacionados no
slo con nuestra administracin sino tambin con administraciones anteriores,
recordemos primero que todo que el mayor nmero de contratos laborales en un solo
lapso de tiempo ocurri cuando se estableci la primera administracin en el ao 98, o
sea cuando recin El Rosal dej de ser inspeccin de polica y pas a ser un municipio
propiamente dicho, eso fue en el 97, un ao despus ya estaba posesionada la primera
administracin del alcalde Nstor Gil; en ese momento tuvieron que construir gran parte
de la plantilla que hasta ahora sigue en pie, por eso tenemos varios empleados con unos
15 aos de antigedad, como por ejemplo el seor Mauricio Snchez, el conductor, que
es muy conocido en El Rosal y apreciado aqu en la alcalda y tambin por los concejales.
Tambin tenemos varios que llegaron entre el 2008 y el 2009, la mayora son de la parte
administrativa, secretarios, auxiliares, etctera. Los que menos tiempo tienen aqu son los
que entraron en la administracin actual, como por ejemplo nosotros los secretarios del
despacho y el seor alcalde y creo que tambin un administrativo que lleg para apoyar a
la parte de la inspeccin de polica que tambin est en la jurisdiccin de mi secretara,
por lo dems no s si hay personas que hayan llegado en otro momento, pero creo que no
().
7. Cuntos cargos existen en la alcalda? () contando administrativos, operarios,
conductores y las secretarias, ms el puesto de la inspectora de polica, el del comisario
de familia, la jefe de control interno, los secretarios ejecutivos de la oficina del alcalde y
16

de la direccin de rentas y tambin la directora de rentas, son nueve; pero tambin hay
que hablar de los secretarios del despacho que son seis, vamos quince, ms el alcalde y el
conductor del alcalde y un tcnico administrativo que creo que ya mencion as como la
seora encargada del aseo o sea de los servicios generales, seran en total 19 tipos de
cargos distintos.
8. Cuntos cargos directivos hay en la alcalda? Podemos contar como directivos al
alcalde y los secretarios del despacho.
9. Cuntos cargos administrativos hay en la alcalda? Aqu en la alcalda tenemos a la
inspectora de polica, al director de rentas de la Secretara de Hacienda, al comisario de
familia y a las secretarias y auxiliares administrativos, la jefe de control interno, ah, y un
administrativo que es el que nos colabora aqu en la secretara y en la inspeccin.
10. Cuntos cargos operativos hay? Para los cargos operativos tenemos que mencionar a
los operarios que trabajan aqu en la alcalda y tambin en la empresa de acueducto, los
cuatro conductores y la seora que maneja la parte de servicios generales y de
mantenimiento.
11. Cul es el sueldo promedio de los cargos administrativos, operativos y directivos?
No puedo hacer clculos exactos en el momento pero puedo decir que el saldo promedio
de los directivos es de $2.700.000, el de los administrativos que son las secretarias y los
auxiliares unos $800.000 y el del comisario de familia y el de la inspectora est rondando
el $1.200.000, la jefe de control interno son unos $900.000, y lo del director de rentas
sera $2.000.000 por ser contador pblico, para los operarios $600.000 y para los
conductores estara alrededor de los $800.000, la seora del aseo por lo que s percibe
ms menos lo de un operario.
12. Qu funciones cumple la Secretara de Gobierno? En general las funciones de la
Secretara de Gobierno tienen que ver con la administracin de los recursos humanos del
municipio, el apoyo a la gestin que realiza el alcalde y tambin tiene una funcin
jurdica y de vigilancia, as como coordinacin de las dems reas de la alcalda despus
del alcalde.
13. Qu clase de dificultades se suelen presentar en un rea de recursos humanos?
Una de las tareas que ms difcil nos resulta es aquella relacionada con la seleccin del
personal, o sea conseguir a la persona idnea para el desempeo de un cargo, la segunda
dificultad que se presenta es el ambiente laboral, el problema del clima organizacional
siempre tendr que trabajarse, otro problema grande que se maneja dentro del entorno
laboral es la parte de nmina ya que rene todos los aspectos monetarios o salariales, los
empleados entran en conflicto con los administradores por determinados problemas con
su paga, otro problema que se nos presenta tiene que ver con salud ocupacional ya que las
personas necesitan ser cuidadas para poder laborar o incluso los empleados no utilizan las
herramientas que se le brindan para cuidar su salud y la de sus compaeros, y muchas
veces el patrn o jefe nunca se los da, esto desemboca en otro problema llamado
ausentismo laboral, es decir que por determinado problema de salud generado dentro o
fuera de la empresa el trabajador se ausenta de su puesto generando prdidas para la
17

empresa, otra cosa que genera complicaciones es aquello relacionado con las sanciones o
llamados de atencin.
14. Qu cambios en la administracin de recursos humanos se han presentado en la
alcalda? Si observamos detenidamente la historia de las administraciones aqu en el
municipio ha habido bastante rotacin, casi exclusivamente en el nivel directivo ya que el
alcalde decide mover a sus secretarios del despacho hacia otras secretaras en las que
considera se pueden desempear mucho mejor, claro est que por el momento el alcalde
no ha retirado a ninguno de ellos.
15. En el contexto de la globalizacin cmo se ve afectada la direccin de R.R.H.H?
Esto hay que abarcarlo desde muchos puntos de vista, en lo econmico podemos decir
que la influencia ms clara en recursos humanos son las TICS, las tecnologas de la
informacin, que entran en juego especialmente en el campo de control, hoy en da
manejamos los asuntos laborales de forma sistematizada, y las entidades pblicas de
gobierno no son la excepcin.
16. Qu diferencia hay en la direccin de R.R.H.H. entre el sector privado y el sector
pblico? La diferencia ms importante es que en el sector privado siempre ha habido
mayor control administrativo en materia de recursos humanos, mientras que en el sector
pblico slo hasta hace poco alcanzamos a vislumbrar una estructura y un control ms
slidos. Hoy todava las personas que aspiran a ocupar un cargo dentro del sector pblico
requieren de la llamada palanca, y los procesos de seleccin se delegan a un segundo
plano, mientras que en el sector privado no suele presentarse esta situacin,
17. Qu consejos o recomendaciones le dara a alguien que quiera conformar un rea
de R.R.H.H. en alguna organizacin? Primero que todo, para conformar el rea de
recursos humanos, se necesita saber lo que hay que hacer, o sea se necesita planeacin,
pero antes se requiere considerar los aspectos generales de la empresa, su misin, y su
visin, sus polticas, sus principios y valores, la jerarqua. No hay asunto ms difcil que
el manejo del recurso humano, porque donde haya humanos habr conflicto, conflicto
vertical: entre el empleador o la administracin y el empleado, u horizontal: entre los
mismos empleados. Dadas todas estas consideraciones, lo nico que yo recomendara es
que se le preste la debida atencin a estos procesos, que no se tomen a la ligera, como una
simple obligacin legal, como suele suceder en muchas empresas medianas.

ANEXO C (Formato usado en la entrevista)

18

CONCLUSIONES
19

1.

BIBLIOGRAFA
20

CABRAL, Yahaira; CABRERA LUNA, Shaila; MARTNEZ S., Larissa G.; PINALES, Kelbin.
Administracin de Recursos Humanos [En lnea] Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/administracion-de-recursos-humanos-.htm
Octubre de 2003.
CARRERO, Karen; CHACN, Javier; PEREIRA, Ingrid; PREZ, Mara; ROJAS, Ana;
TORRES, Erick. Nuevos Desafos de la Gestin del Talento Humano [En lnea] Disponible en
http://es.scribd.com/doc/16190329/11/Nuevos-desafios-de-la-gestion-del-talento-humano
Caracas, 17 de abril de 2009.
CHUQUISENGO, Rabin. Gestin del Talento Humano [En lnea] Disponible en:
http://www.gerencie.com/gestion-del-talento-humano.html 10 de septiembre de 2013.
COKE, Frances; NUNGARAY, Gabriela (Traduccin). Problemas de Recursos Humanos:
Reclutamiento y Retencin [En lnea] Disponible en http://www.ehowenespanol.com/problemasrecursos-humanos-reclutamiento-retencion-sobre_154036/
Freddy. Historia del Talento Humano [En lnea] Disponible en:
http://historiadeltalentohumano.blogspot.com/2012/03/historia-del-talento-humano.html 23 de
marzo de 2012.
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http://pymex.pe/liderazgo/capacitacion/funciones-y-responsabilidades-del-gerente-de-recursoshumanos 14 de octubre de 2013.
GARRIDO BELLO, Luz Yamile. Funciones del Departamento de Recursos Humanos [En lnea]
Disponible en: http://www.eoi.es/blogs/scm/2013/03/18/funciones-del-departamento-derecursos-humanos/ 18 de marzo de 2013.
GONZLEZ BREZ, Mario Hernn.Desafos de la Direccin de Personas en la Organizacin.
Bogot, Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano.
GONZLEZ BREZ, Mario Hernn. El Capital Humano como Fuente de Ventaja Competitiva.
Bogot, Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano.
GONZLEZ BREZ, Mario Hernn. Gestin del Talento Humano. Bogot, Institucin
Universitaria Politcnico Grancolombiano.
LOAIZA GARCA, Julin. Antecedentes de la Gestin de Talento Humano [En lnea] Disponible
en: http://julianlogar.blogspot.com/p/antecedentes-de-la-gestion-de-talento.html

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