Escuela Politcnica Nacional

Facultad de Ingeniera Mecnica

Gestin de la Calidad
Nombres: Carla Acosta, Eduardo Gallo, Luis Jaramillo, Daniel Paucar, Gabriela Salgado,
Diego Turez
Grupo: Jueves 14-17, letra A
Factory Physics: Captulo 1
1. What events characterized the first and second industrial revolutions? What effects did
these changes have on the nature of manufacturing management?
Los eventos que caracterizaron la primera revolucin industrial:
Mquina de coser.
Mquina de vapor.
Los efectos que tuvieron estos fueron un aumento considerable en la produccin lo cual
permiti producir a menor costo, crecimiento de la industria y la existencia de una
gerencia profesional.
Los eventos que caracterizaron la segunda revolucin industrial:

Obtencin de carbn en minas.

Desarrollo de los medios de transporte (ferrocarril, buque de vapor) y

comunicacin (telgrafo).
Los efectos que tuvieron estos fueron un crecimiento a gran escala de la industria y la
produccin en si misma facilitada por el flujo de materiales a travs de una buena
economa.
2. List three key impacts of Frederick W. Taylors scientific management on the practice of
manufacturing management in America
Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo del improvisado del obrero, por mtodos
basados en procedimientos.
Principio de Preparacin: seleccin de los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y
habilidades para producir ms y mejor.
Principio de Control: controlar el trabajo para verificar que el mismo se est ejecutando
correctamente.

3. Proponents of a service economy for America sometimes compare the recent decline in
manufacturing jobs to the earlier decline in agriculture jobs. In what way are these two
declines different? How might this affect the argument that a shift to a service economy
will not reduce our standard of living?
Son diferentes y fueron diferentes ya que, el decaimiento de la economa agrcola se dio
debido al aumento de mercado en el rea de manufactura, lo cual hizo que muchos
trabajadores se inclinaran por dicha rea.
En la actualidad afecta de manera positiva, ya que el rea productiva crece para el bien del
hombre, es decir implementa el control automtico, lo cual mejora el nivel de vida tanto
del trabajador como del cliente
4. What are some signs of the decline of American manufacturing? How long has this been
going on?
Las empresas se volvieron mediocres debido a que no daban importancia a los detalles en
la fabricacin; estas al representar el modelo de empresas exitosas dieron la calidad por
sentada y no pusieron atencin a la misma, como no exista la competencia con empresas
extranjeras, el continuo mejoramiento era innecesario, y los gerentes daban por hecho su
status quo.
Todo esto hizo que la eficiencia de las empresas disminuya y empresas extranjeras que no
podan darse el lujo de tomarse dichos aspectos por sentados, mejoraron a tal punto de
ser competencia a las empresas americanas.
Este declive ocurrio entre los 70s y 80s.
5. Dar un argumento en contra de cada una de las siguientes respuestas "habituales" de por
qu Amrica de fabricacin est en declive:
a.
El crecimiento de la regulacin gubernamental, impuestos, etc.
b.
El deterioro de la obra americana tica combina con relacin adversa entre
trabajadores y la direccin.
c.
Las interrupciones en el suministro y los aumentos de precios de la energa desde
la primera crisis del petrleo de la OPEP.
d.
Afluencia masiva de nuevas personas en la poblacin activa en los adolescentes,
las mujeres y las minoras -grupos que tuvieron que ser condicionados y entrenados.
e.
Advenimiento de los costos de capital inusualmente altas causadas por la alta
inflacin.
Si la verdadera respuesta es ninguno de los anteriores, qu ms queda?
a)
Debido a que muchas empresas de mediante un control de regulacin
gubernamental tipo social en la cual regule cuidados con el medio ambiente posee
problemticas en la produccin ya que la gran mayora no invierte capital para mejorar el
equipamiento y as mejorar una regulacin a nivel administrativo

b)
Hacer uso de las teoras de Taylor dividiendo el trabajo y dejando la idea de un
capataz para los trabajadores sino de supervisores que guen a los trabajadores a una
excelente calidad en el mbito en que se desempea
c)
Debido a que el precio en la materia prima en la produccin aumenta generando
as la necesidad de aumentar la demanda con lo cual muchas empresas no lo logran para
as poder balancear las prdidas que se da por el aumento de precios en este caso por
OPEP
d)
Debido a costos de capacitacin previa y lentitud de produccin hasta que el
empleador se familiarice con el nuevo proceso de trabajo.
e)
Debido a que al aumento inesperado de precios no se puede vender muchos
productos por lo que la fabricacin se detiene debido a que no tiene el suficiente capital
para impulsar la produccin de la empresa
6. Name two post-World War II trends in management that have contributed to the decline
of American manufacturing.
Despus de la segunda Guerra mundial la economa de EE.UU no tena competencia
alguna, debido a que pases como Japn, Alemania quedaron muy por debajo en lo que
respecta al rea productiva, por lo que los empresarios empezaron a descuidar los
procesos de manufactura; otro punto es que debido a que no tenan rivales a su
alrededor, descuidaron la calidad de los productos y solo se dedicaron a producir lo mismo
y lo mismo, enfocndose ms en reas de Marketing.
7. Por qu fue poco importante para un gerente para ser terriblemente preocupados con los
detalles de produccin en el De 1950 y principios de 1960? Cmo afecta esto a la
naturaleza de las escuelas de negocios estadounidenses durante este periodo y su impacto
en las prcticas de gestin de hoy?
Estados unidos en la poca de 1950 a 1960 posea un xito en la produccin estaba en
auge a comparacin de otros pases del mundo con uso de integracin vertical e
integracin horizontal aparte del gran avance que sufri la industria por el uso de piezas
intercambiables por tal razn los gerentes no tenan una preocupacin con detalles de
produccin se preocupaban por aumentar la efectividad de los productos aumentando la
velocidad de produccin de los mismos.
8. Give some pros and cons of the portfolio management approach to managing a complex
manufacturing Enterprise.
Pros
La variedad de valores nos dan resultados muy diversos en el mercado.
Se van a tener beneficios no solo a corto plazo, sino que tambin se pueden obtener
beneficios a mediano y a largo plazo.
Se va a tener un diverso campo de inversiones debido a la compra de valores diversos

Contras
Muy pocos valores nos beneficiarn en un plan a corto plazo debido a la variedad de los
mismos
As los valores que tienen un beneficio a largo plazo no ser beneficiosos en un principio lo
que puede representar perdidas a corto plazo
No todos los valores que se adquieran sern tiles lo que representa un riesgo y costos
innecesarios
9. What caused the need for the fast-track manager in the 1950s and the 1960s? What
potential impact in the perspective of management might this practice have?
Tras la segunda Guerra mundial con el crecimiento de las industrias de manufactura en
Amrica, las plazas de trabajo de gerencia aumentaban y demandaban personas que
ocupen dichos puestos. Debido a que el proceso de ascenso era muy lento, se vi la
necesidad de identificar jvenes brillantes que escalaran hacia puestos ejecutivos por vas
ms rpidas para satisfacer la demanda de puestos.
Esta medida acarre que los ejecutivos que asumen nuevos cargos carecen de experiencia
en la parte operacional por lo que su conocimiento es mucho ms terico que prctico y
las universidades se ven obligadas a introducir materias que les enseen como manejarse
en un puesto ejecutivo. Adicionalmente esta medida se institucionaliz tras la guerra y por
lo tanto los nuevos aspirantes a puestos ejecutivos no quieren volver al proceso anterior,
el cual era ms lento, y se sujetan a esta medida. Consecuentemente, si un aspirante no es
promovido en mucho tiempo, esta persona buscar nuevas oportunidades laborales lo
que aumenta la competencia entre industrias y finalmente los gerentes, que al mismo
tiempo eran dueos y saban al revs y al derecho el funcionamiento de la empresa se han
desvanecido ya que el conocimiento de cada gerente ahora se centraliza en una sola rea.
10. Compare a professional manager (i.e., a manager who is allegedly capable of managing
any business) to a manager of a purely fiancial portafolio. List some strenghts and
weakness that such a person might bring to the manufacturing enviroment.
El manager profesional se encuentra vinculado en todo el sistema de manufactura, es
decir este tiene la posibilidad de aplicar sus conocimientos a las diferentes reas como el
mejoramiento del desempeo de los obreros, diseo de productos, calidad y eficiencia del
proceso entre otras tomas de decisiones dentro de diversas reas de gerencia, un ejemplo
se puede ver en la diversificacin, mientras que el gerente financiero diversifica las
inversiones comprando varios tipos de seguros, el gerente de manufactura diversifica
adquiriendo negocios fuera de las actividades de la firma.

11. What attitudes does a modern professional manager in America share with the early
settlers of this country? What negative consequences might this have?
En el pasado el objetivo principal era el aspecto econmico y financiero, es decir no
ponan atencin o importancia a mejoramiento continuo en la produccin y calidad de
produccin. Esto claramente trae consecuencias negativas ya que debido a esta falta de
mejora continua en la produccin, aparecan otras empresas que si daban importancia a la
mejora continua de fabricacin y por ende ganaban campo en el mercado.
12. Even in circumstances where it can be documented that innovative designs have had
markedly better long-term performance, why do many managers pursue imitative designs?
Antes de lanzar un producto siempre se realiza un anlisis de mercadeo lo cual muestra los
riesgos de emprender un proyecto nuevo. Generalmente, se analizan productos que
previamente ya existieron debido a que la demanda de estos ya est creada y por lo tanto
hacen ms sencilla su comercializacin. Esto reduce el riesgo que podra tener un
producto totalmente innovador, el cual a veces no se justifica con la alta rentabilidad que
este podra tener.
13. It has been widely claimed that many of the troubles of America manufacturing can be
traced to an overreliance on short-term financial measures. Name some policies, at both
the goverment and firm levels, that might be used to discourage this type of mind set.
Primero se debe analizar el mercado para la introduccin de nuevos productos, sin
embargo, el marketing no justifica el alto riesgo que toman las empresas cuando estos
lanzan productos nuevos realmente innovadores.
La diversificacin en la produccin es muy importante, adems de promover el
crecimiento incentivando la produccin y una insercin estratgica en la economa
mundial y regional.
Otro punto muy importante es la estabilidad econmica financiera y monetaria.
14. What essential skill does a manufacturing manager need to be able to appreciate the big
picture and still pay attention to important details without becoming completely
overwhelmed?
Un gerente debe poseer un conocimiento detallado acerca de la produccin de la empresa
con ciertos detalles tcnicos, tambin debe poseer la habilidad de unir componentes de
un sistema y convertirlo en un todo eficiente, la capacidad de ver ventajas y desventajas
y concentrarse en puntos crticos para mejorarlos, la cooperacin le permite al gerente
liberarse de algunas cargas con la ayuda de sus compaeros.

15. In very rough terms, one could attribute the success of American manufacturing to
effective competition on the cost dimension )i.e., via economies of scale due to mass
production), the success of German manufacturing to effective competition on the quality
dimension (i.e., via a reputation for superior product design and conformance with
performance specifications), and the success of Japanese manufacturing to effective
competition on the time dimension (i.e., via short manufacturing cycle times and rapid
production of new products). Of course, each newly ascendant manufacturing power had
to complete the dimension of its predecessors as well, so Germany had to be costcompetitive and Japan used cost and quality in addition to time. Thinking in terms of this
simple model, that represents global competition as succession of new competitive
dimensions, give some suggestions for what might be the next important dimension of
competition.
Se puede considerar que para los mbitos de infraestructura, con vista a obtener a un
mejor aprovechamiento de espacios de puede pensar en:
Sistemas de planeacin y control. Mtodos de aseguramiento del control de la calidad
Estructuras de remuneraciones salariales Organizacin de las funciones de operaciones
Adems la empresa debe adaptarse a necesidad de productos y ambientes cambiantes de
sus clientes.