Alejandro Aguilar Nava

Actividad 5

PRODUCTO: CROSS AT0090DF-5

Lnea de productos: Plumas Cross
Gama de productos: Bolgrafos, lapiceros y accesorios varios.
Clasificacin:

Tangible
Duradero
No perecedero
Similares: el mbito de plumas o bolgrafos de gama alta, entre los que se

encuentran marcas como Faber-Castell, Kaweco, Lamy, Pentel, Pilot, Rhodia.

Sustitutos: el mbito de productos que sirven en alguna medida para escribir, desde
lapiceros de gama alta, hasta plumas y lpices econmicos.

Atributos

envase: el producto se encuentra empacado en una cajita de cartn

color madera, lo cual refuerza la imagen de exclusividad que pretende

brindar. El empaque, por su buena manufactura, no es desechable.

marca: la marca, The Cross Pen Company, fue fundada en 1846 y se ha

caracterizado por ofrecer productos gama medio-alto y de lujo.

producto: el producto es de precio intermedio en el rango de Cross (60

dls.) definido como una multifuncional y elegante herramienta de trabajo.

consumidor: el consumidor meta es el trabajador de oficina o trabajador

intelectual cuyo ingreso le permita buscar cierta distincin social.

tamao: .89 centmetros de grosor por 13.6 de largo, peso de 21 gramos.
diseo: clsico de Cross, con un acabado blanco aperlado.

Concepto del producto

qu es: una pluma multifuncional (negra, roja, lapicero y stylus) elegante, clsica y

que representa el prestigio de una compaa con ms de 150 aos fabricndolas.

cmo es: ligera y fcil de usar, con terminado blanco aperlado.

para qu es: para todos aquellos

momentos importantes que deben ser

materializados en una inscripcin. Cross presume que sus bolgrafos son el regalo

prototpico de las graduaciones.

para quin es: destinada a quienes buscan soluciones clsicas y elegantes, sin

perder en comodidad y utilidad.

cul es el beneficio mximo: Cross no slo vende plumas, sino que estas sirven

como un distintivo social.

cundo se utilizar: en eventos de importante valor simblico, graduaciones,
adquisiciones, contratos, etc.

Penetracin Vaca
Precio

producto: 60 dls.
facilidades de pago: no
plazo para pagos: no
crditos: no

Plaza

Canales de distribucin
o distribucin fsica
intermediarios
intermediarios mayoristas: se distribuye tanto de forma
directa, envindola por paquetera desde Estados Unidos, o a
travs

de

intermediarios,

primordialmente

Lumen

Sanborns.
intermediarios minoristas: pequeas boutiques.
merchandising: el producto se presenta regularmente en exhibidores
cerca de las alhajas y dems productos de lujo, lo cual, por

asociacin, tiende a valorizarlo.

marketing directo: tanto a travs de Amazon, como directamente de
la web de Cross es posible conseguir el producto, que se enviar

desde los Estados Unidos.

o localizacin comercial: el producto se localiza en tiendas de autoservicio y
boutiques.

Promocin

relaciones pblicas: no se realiza una estrategia en este sentido.

publicidad y propaganda: escasa, discreta y nicamente en los puntos de venta.
promocin de ventas: descuento del envo en compras superiores a 100 dls.

Posicionamiento

branding: el prestigio de la marca resulta tan

importante en este caso que el nombre del
producto casi no es mencionado. Es, a fin de

cuentas, una Cross.

marca
o la
marca

transmite

funcionalidad probada.
o transmite
personalidad

atributos,
y

valores

(clasicismo y elegancia).
o tambin es referente de una cultura (el
poder de la escritura est ntimamente
ligado con las lites escribientes, cuya

firma tiene una valor, por ejemplo).

mercado: destinado a las clases medias y altas que no realicen un trabajo manual,
sino intelectual en toda la extensin de la palabra.

Marketing mix

producto: pluma elegante, clsica y multifuncional, til como smbolo de

distincin social.
precio: qu pluma clsica cuesta menos de mil pesos? El precio est destinado a
situarla como un producto de lujo, al cual slo pueden tener acceso lites

privilegiadas.
plaza: la distribucin es a travs de un selecto y reducido grupo de intermediarios

o, dado el caso, va telemarketing.

promocin: como todo buen producto de lujo, no es aplicable a promociones. En el
caso de la venta por internet, la nica disponible es el descuento en el envo cuando
el monto total de la compra es superior a los 100 dls.

Tipo de estrategia: penetracin selectiva, se utilizan pocos recursos para su promocin

manteniendo el costo del producto alto.
Promesa bsica

aspecto real del producto: como todo bolgrafo, escribir.

aspecto emotivo del producto: obtener distincin y elegancia.