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No es fcil tener informacin del cliente final, pero hay prcticas que pueden acercarnos a
esa informacin. Reuniones con los vendedores de nuestros clientes, con los compradores
de los clientes de nuestros clientes. Verificaciones en el punto de venta.
Junto con esta informacin, el otro gran reto es traducir la informacin del mercado en
acciones competitivas. Esto demanda la creacin de capacidades organizacionales
relacionadas con el trabajo internacional.
3.- Colaborar Entre Socios Comerciales: Una gran arena de actividad para una
administracin eficiente es la colaboracin entre socios comerciales. Las fallas de
coordinacin entre socios provocan costos en la Cadena que finalmente se reflejan en el
mercado. Por el contrario, la coordinacin tiene un enorme rea de oportunidad tanto en
costos como en servicio. Sin embargo, lograr esta coordinacin no es fcil, simplemente
porque dentro del espectro de intereses comunes entre los socios, existen intereses en
conflicto.
La coordinacin se debe dar a tres niveles: estratgico, de informacin y de interaccin. El
nivel estratgico en donde se alineen posiciones y objetivos de los socios; el nivel de
informacin en donde se comparta informacin; el nivel de interaccin en donde se
modifiquen prcticas de intercambio de bienes y servicios. Una buena relacin difcilmente
empieza por el tercer elemento.
4.- Incorporar y Aprovechar la Tecnologa de Comunicacin e Informacin
Una Cadena est compuesta por flujo de materiales, monetarios y de informacin. La
tecnologa de informacin es un elemento importante para tener cadenas slidas y avanza a
un ritmo impresionante.
La velocidad a la que avance el desarrollo tecnolgico es mucho mayor que la velocidad en
que las empresas lo estn aprovechando. Si tomamos un caso simple, como Excel, Word,
PowerPoint, la mayora de nosotros lo usamos a un porcentaje menor del 50% de su
capacidad funcional por un lado porque no hemos tenido el desarrollo y capacitacin
necesarios y por otro porque hay funcionalidades que no necesitamos.
Debe ser muy claro que una empresa debe invertir en tecnologa de informacin, de otra
manera corre el riesgo de quedarse tecnolgicamente obsoleta en muy poco tiempo, y debe
invertir an ms en el aprovechamiento de esa misma tecnologa, de otra manera corre el
gran riesgo de que la tecnologa no sirva para nada.
5.- Crear Estrategias de la Cadena: Una estrategia de la Cadena implica dos grandes
elementos. El primero es que debe ser integral, en el sentido que debe abarcar los diferentes
elementos que intervienen en una solucin. En este caso estamos hablando de prcticas en
procesos, soportados con habilitadores de tecnologa de informacin y con el desarrollo de
capacidades organizacionales que permitan le ejecucin y desarrollo de las prcticas y de la
tecnologa de informacin. Por otra parte, debe tener relevancia, lo cual implica que las
soluciones estn dirigidas a aportar valor estratgico y econmico al negocio, o en otras
palabras, que estn alineadas a la estrategia de negocio.
capacitada por el uso de una comunicacin avanzada, mejores sistemas computarizados de toma de decisiones amigables
y ms entrenamiento.
En el diseo de productos de la Cadena de Suministros sper, como parte del equipo de la Cadena de Suministros,
se disearn las diferentes versiones del producto para el cliente y adems se facilitara la instalacin del servicio. La
informacin previa a la orden y de la orden ser enviada a todos los miembros de la Cadena de Suministros, de manera
que ellos puedan dar una respuesta ms rpida y precisa. El personal de manufactura ser parte del equipo de
instalaciones, para obtener un tiempo de instalacin ms corto. La recepcin de materiales pondr en funcionamiento los
pagos de proveedores en menor de tiempo. Las mejores son continuas, a medida que la cadena de Suministros aprende
ms acerca del trabajo de una forma integrada.
La explosiva dependencia de la tecnologa computarizada y la tecnologa de comunicacin, la revolucin de la
tecnologa de la informacin, radica en un proceso integrador, lo que hace posible tener ms informacin, ms exacta, ms
frecuente, de ms recursos, de todo el mundo. Tambin hace posible digerir, entender y actuar en esta abundancia
creciente de informacin, proporcionando mejor anlisis, modelacin y capacidad para tomar decisiones. En corto tiempo,
los avances en la comunicaciones y los sistemas de toma de decisiones estn haciendo posible la distribucin con el
crecimiento de la Cadena de Suministros, para incorporar ms factores y ms gente en la toma de decisiones, y para
comunicar las decisiones y aprender ms rpido en base a los resultados.
El despertar de sistemas inteligentes en la administracin de negocios ha creado el desarrollo de la Administracin
de la Cadena de Suministros. Los ingenieros se entrenan para considerar todas las partes de una entidad examinando como
actan recprocamente entre s. La administracin de la Calidad Total (TQM) y la reingeniera del proceso de negocios
(BRP) tambin han realizado contribuciones importantes. Ambas disciplinas, cada una a su manera, muestran el poder de
las interacciones del proceso comprendidas para disear procesos ms eficaces y ms productivos.
Definicin de la Cadena de Suministros
La Cadena de Suministro puede definirse como: red de organizaciones que estn involucradas a travs de uniones aguas
arriba y aguas abajo en los diferentes procesos y actividades que producen valor en forma de productos y servicios para
los clientes finales (Christopher, 1998).
Por otra parte, la Gestin de la Cadena de Suministro no es otra cosa que el sistema de gestin que establece y
controla la cadena de suministro, un sistema que no podr ser el tradicional autoritario, sino que debe ser un sistema que
contemple a todos los componentes de la cadena en toda su magnitud y gestione la cadena en todo su conjunto,
consiguiendo la absoluta implicacin de todos los componentes de la misma.