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travs de la innovacin1
Mara Antonia Cervilla*
We are in the midst of a silent revolution, a triumph of the creative and entrepreneurial spirit of
humankind throughout the world. I believed that its impact on the 21st century will equal or exceed that of
the Industrial Revolution in the 19th and 20th.
Jeffry A. Timmons
The Entrepreneurial Mind, 1989
Resumen
Este trabajo constituye una parte de una investigacin exploratoria ms amplia basada
en un estudio de casos mltiple sobre la creacin de empresas de base tecnolgica. El
proyecto se propone estudiar las caractersticas de iniciativas empresariales innovadoras
desarrolladas por emprendedores venezolanos. El propsito del presente artculo es
discutir el proceso de emprendimiento haciendo nfasis en los tres elementos clave
sealados por Timmons y Spinelli (2007): la oportunidad, el lder y el equipo
emprendedor, y el acceso a los recursos; a travs de estudio del caso de Open English.
Se trata de un proyecto empresarial con un enfoque novedoso de aprendizaje del idioma
ingls como segunda lengua, basado en la personalizacin como elemento diferenciador,
lo cual es posible gracias a una tecnologa sofisticada (FoxyP2) desarrollada por
ingenieros de la USB, tratndose de una de las pocas iniciativas empresariales
venezolanas que ha participado y ganado competencias de inversionistas en Silicon
Valley, en California, Estados Unidos. En el trabajo se destaca el papel de la innovacin
como un factor clave en emprendimientos de base tecnolgica con alto potencial de
crecimiento.
Palabras clave: emprendimiento global, empresa de base tecnolgica, innovacin e
iniciativa empresarial.
Abstract
This article constitutes a part of an exploratory research supported in a multiple cases
study about the creation of technological base enterprises. The projects objective is to
study the characteristics of innovative business ventures created by Venezuelan
entrepreneurs. The purpose of this paper is to discuss the process of entrepreneurship
based on three key elements presented by Timmons and Spinelli (2007): the
opportunity; lead entrepreneur and the entrepreneurial team, and the resources, using the
case of Open English, a young innovative venture created in 2006 within a global
perspective. It is an innovative business venture directed to learning English as a
second language through personalized learning programs, which is possible because of
the smart personalization technology (FoxyP2) developed by Venezuelan engineers.
This venture has looked for and has got resources from investors in the Silicon Valley,
Este artculo fue arbitrado y aceptado para ser publicado en la revista ESPACIOS; Revista venezolana
de gestin tecnolgica, Volumen 30, N 1, 2009.
California, U.S.A. The article addresses the role of the innovation as a key factor in
technological base enterprises with a high growth potential.
Keywords: global entrepreneurship, technological base enterprise, innovation and
venture management.
1. Introduccin. Innovacin y emprendimiento en un contexto global
El emprendimiento (traduccin del trmino anglosajn entrepreneurship) es el
proceso de iniciar, concebir y construir una empresa u organizacin, ms all de
solamente observarla, analizarla y describirla. Es una manera de pensar, razonar y
actuar, con un enfoque holstico, obsesionada con la identificacin de nuevas
oportunidades y orientada por un liderazgo claro y eficaz (Timmons, 1989) Para
Drucker (1985) emprender es un acto que hace uso de los recursos con una capacidad
especial para la creacin de riqueza.
Segn Schumpeter (1982) la esencia del emprendimiento es la innovacin,
donde las oportunidades emergen, en un proceso de destruccin creativa, de la
disposicin interna del emprendedor para iniciar cambios en la economa y en la
sociedad. La innovacin es la herramienta especfica de los emprendedores por medio
de la cual ellos explotan el cambio como una oportunidad para crear un negocio o un
servicio diferente, con potencial de crecimiento.
En el presente artculo se analizan las implicaciones del emprendimiento a travs
de la innovacin utilizando el caso de Open English, una iniciativa empresarial creada el
ao 2006 por un joven venezolano con una perspectiva global.
El propsito del trabajo es discutir el proceso de emprendimiento en el siglo XXI,
haciendo nfasis en los tres elementos clave sealados por Timmons y Spinelli (2007):
la oportunidad, el equipo emprendedor y el acceso a los recursos, a travs de estudio del
caso de una empresa innovadora de enseanza en lnea del idioma ingls: Open English,
destacando el papel de la innovacin como un factor clave en emprendimientos de base
tecnolgica con un alto potencial de crecimiento (Stevenson, 2006). Los fundadores de
esta empresa cuya misin es: hacer el ingls accesible a todas las personas y ayudar a
la gente a alcanzar sus sueos visualizaron su proyecto empresarial siguiendo un
enfoque novedoso de aprendizaje del ingls como segunda lengua (English as a Second
Language: ESL) basado en la personalizacin como elemento diferenciador, lo cual es
analizar los riesgos y determinar los cambios que pudieran ser realizados para mejorar
las probabilidades de xito de la iniciativa empresarial. A continuacin se analiza cada
una de las fuerzas motoras caracterizadas en el modelo de los profesores Timmons y
Spinelli para el caso de la iniciativa empresarial Open English.
de SLA estaba alrededor de los 12 mil millones de dlares, mientras que para 2009 el
tamao del mercado se proyecta en 17 mil millones de dlares, en trminos del gasto
total de estudiantes, donde el ingls representa el 65 por ciento (1). Se ha sealado que
para el ao 2010 habr casi dos mil millones de personas aprendiendo ingls en el
mundo
Varias tendencias han tenido impacto en el crecimiento del mercado del
aprendizaje del idioma ingls como una segunda lengua; entre ellas cabe destacar la
creciente aceptacin del e-learning y el incremento de la importancia poltica de este
idioma (Ver Figura 2)
Figura 2
La Oportunidad: tendencias en la industria de enseanza del ingls
Un factor importante a considerar para comprender la oportunidad del negocio
de enseanza de idiomas desde una perspectiva global es la demanda creciente del
aprendizaje en lnea (on line) Durante el ao 2006, la penetracin de Internet y la
conectividad global crecieron 208,7 por ciento, para llegar a incluir 1,1 mil millones de
personas conectadas. World Wide Learn, una organizacin dedicada a la educacin en
lnea, asegura que esta industria ha crecido de forma exponencial en los Estados Unidos
durante la ltima dcada y afirma que continuar creciendo a una tasa proporcional a la
conectividad a Internet (2). Para el ao 2006, en ese pas haba 12,2 millones de
hispanos con acceso a Internet (3).
El aprendizaje del ingls como segunda lengua (ESL, por sus siglas en ingls)
tambin ha adquirido importancia poltica en los Estados Unidos en los ltimos aos. La
poblacin de inmigrantes contina creciendo en este pas junto con la necesidad de
hablar y comunicarse en ese idioma. En EE.UU. hay ms de 35 millones de inmigrantes
que admiten tener dificultad para comunicarse en ingls o que desean mejorar su
manejo del idioma. Un proyecto de Ley de inmigracin, ahora en manos del Senado,
requerir que los 12 millones de inmigrantes ilegales demuestren competencia en ingls
a fin de calificar para un permiso de residencia legal o para la tarjeta de residencia
(Green Card). Se cree que la mayora de los inmigrantes indocumentados tienen un
nivel limitado o nulo de ingls. La comunidad hispana representa la mayor porcin de
dicho grupo; muchos de estos individuos carecen del conocimiento necesario de ingls
para alcanzar nuevas oportunidades y lograr el sueo americano, como resultado,
recurren a mtodos de enseanza costosos, que no los llevan a la fluidez. (Moreno,
2008)
Segn Cristal (2003), la onda actual del aprendizaje del ingls en el mundo no
tiene precedentes; histricamente no ha existido un idioma que haya sido hablado por
ms personas como una segunda lengua. En este contexto, pareciera existir una
oportunidad de negocios muy interesante en el mercado de adquisicin del ingls como
una segunda lengua (ESL) que el equipo emprendedor de Open English fue capaz de
identificar y que ha sabido explotar a travs de una estrategia de negocios innovadora.
Tamao del mercado y crecimiento potencial
El tamao del mercado y su estructura ayudan a definir una oportunidad de
negocios. Como se mencion anteriormente, para el ao 2007 los estudiantes de ingls
representaban 65 por ciento del mercado total de SLA y se proyectaba que
consumiran 9,8 mil millones de dlares en productos para aprender ingls en el 2009.
El pronstico del mercado para el ao 2009 es superior a US $ 17 millardos en cuanto al
total del consumo de los estudiantes; el mercado potencial de aprendizaje del ingls
como una segunda lengua (ESL) ha sido estimado en US $ 11mil millones. Timmons &
Spinelli (2007) indican que es atractivo un tamao de Mercado de al menos US $ 100
millones en ventas, ya que es posible alcanzar un volumen de ventas significativo por
capturar cinco por ciento o menos de participacin, lo cual no constituye una amenaza
para los competidores existentes. Una desventaja de un mercado grande es que podra
ser demasiado maduro y estable, con empresas competidoras bien establecidas, pero,
como se ver a continuacin, se no es el caso del mercado de enseanza de ingls
como segunda lengua (Ver Figura 3)
Figura 3
Mercado Global de Enseanza de una Segunda Lengua
El mercado de ESL puede ser definido como un mercado fragmentado que
permite crear nichos de mercado no explorados en los que pueden desarrollarse ventajas
competitivas diferenciadoras basadas en la innovacin. Una iniciativa empresarial
innovadora tiene el potencial de convertirse en lder del mercado, con una participacin
importante y una creacin de valor muy alta para la compaa.
Varias empresas especializadas en la enseanza de idiomas, tales como, por
ejemplo, Ingls Sin Barreras y Rosetta Stone ofrecen productos especficos para
una audiencia selecta de estudiantes de ingls. Por ejemplo, Ingls Sin Barreras provee
un producto de US$ 2.000 para hispanos de bajos ingresos que residen en los EEUU en
una combinacin de CDs de audio y videos, mientras que Rosetta Stone proporciona un
software para viajeros y ejecutivos por medio de revistas de aerolneas y kioscos en
aeropuertos norteamericanos. Otro competidor es Englishtown el cual, a un precio de 60
dlares mensuales, ofrece contenido en lnea y tutoriales. Sin embargo, ninguna
empresa ha desarrollado una marca de enseanza del ingls que pueda consolidar el
mercado; existiendo as la oportunidad de construir una marca global que ofrezca una
solucin innovadora con un alto valor agregado para el usuario (Moreno, 2008)
Otra seal de la existencia de una oportunidad es un mercado trabajando a
capacidad plena en una situacin de crecimiento; en otras palabras, una demanda que
los proveedores existentes no pueden satisfacer. En tal situacin, la estrategia de entrada
al mercado tiene una importancia fundamental.
La estrategia de entrada al mercado de Open English
La estructura de la industria tiene un impacto en el desempeo de las empresas
establecidas, pero segn Kunkel y Hofer (1993) no tiene una influencia tan significativa
en el desempeo de una iniciativa empresarial. El impacto de la estructura de la
industria en nuevos negocios puede ser mitigado por otros factores que incluyen la
estrategia de entrada escogida por el equipo emprendedor.
La empresa Open English dise una estrategia para asegurar posicionarse como
lder en el mercado de enseanza de ingls como segunda lengua (ESL) que le
permitiera cumplir con la misin de: hacer la educacin personalizada y la adquisicin
del idioma ingls accesible, con un enfoque centrado en los clientes y un plan de
mercadeo en lnea que permitiera lograr un bajo costo de adquisicin de los mismos. La
estrategia de entrada formulada por la iniciativa empresarial Open English contempl
abarcar un segmento objetivo inicial amplio que defini como: un adulto-global, de
ingreso medio a alto; persona de negocios o estudiante de educacin superior, que posea
una computadora con banda ancha, con disposicin a aprender en lnea (e-learner)
personalizacin y educacin con entretenimiento (llamado por la empresa edutainment) En ese momento ya se contaba con una plataforma mltiple, que inclua ms
de 300 lecciones interactivas, 60 episodios de televisin, 60 revistas electrnicas,
coaching en vivo, entre otros productos. Para ese momento en el equipo de trabajo
haba ms de treinta personas.
El concepto del producto y el sistema de entrega del servicio
Dado que la forma en que los estudiantes de idiomas tienen acceso al
conocimiento de la lengua de inters ha cambiado en los ltimos aos con el
surgimiento de Internet y de un conjunto de equipos electrnicos novedosos, Open
English decidi adoptar una estrategia de plataforma mltiple para la entrega de su
producto y servicio.
En la actualidad, los medios de enseanza son utilizados de formas nuevas
mediante distintas plataformas; por ejemplo, los estudiantes no solamente compran
libros de texto tradicionales o CDs de audio, sino que tambin descargan sesiones de
video de audio que son escuchadas en los nuevos equipos de reproduccin (MP3, MP4,
IPods, etctera). Las empresas tradicionales de enseanza de idiomas no han podido
mantener el ritmo de esta base de clientes tecnolgicos, por lo que existe la oportunidad
de que un proveedor de enseanza del ingls ejecute una estrategia de plataforma
mltiple para ofrecer una solucin total para aprender el idioma. Una estrategia de
plataforma mltiple une medios educativos tales como: comunidades en lnea de
estudiantes y profesores; sesiones amenas en DVD; mensajes de texto diarios a
celulares; contenido de video a telfonos celulares; cpsulas de TV para aprender ingls;
lecciones de video a peticin; segmentos en lnea de TV en ingls; CDs de audio,
cuadernos de ejercicios y otros tipos de medios de enseanza interactivos emergentes
(Moreno, 2008).
La adopcin de un enfoque de plataforma mltiple permite a Open English
ofrecer una lnea de productos amplia y variada, ayudando a la empresa a adaptarse a
los distintos mercados meta y a los nuevos clientes, brindndole la oportunidad de
capturar un segmento significativo del mercado de la enseanza del idioma ingls. El
producto es descrito de la siguiente manera: se trata de un programa personalizado que
combina tecnologa, educacin y entretenimiento, para proporcionar entretenimiento
educativo (edu-tainment), una mezcla de programacin televisiva original,
alianzas estratgicas fue con uno de los conglomerados ms grandes de Sur Amrica en
las ventas detalladas y la radiodifusin, el Grupo Cisneros (4). Una empresa de este
Grupo, Cl@se, es el primer canal de TV educativa en Amrica Latina y fue elegida para
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ser socia de produccin de Open English para la creacin de English Highway, una
combinacin de episodios originales para TV, audio e impresos diseados para facilitar
el aprendizaje de ingls. Open English y Cl@se tienen un acuerdo de reparticin de
beneficios derivados de la venta de los productos coproducidos.
En junio de 2008, la empresa Open English se uni a Microsoft, VACE
(Ventura Adult and Continuing Education) y a la organizacin sin fines de lucro
LISTA (Latinos in Information Sciences and Technology Association) y en una
campaa para promover el aprendizaje del idioma ingls y el manejo de la tecnologa
entre los hispanos (5). La empresa Open English tambin anunci la creacin de una
alianza estratgica con la Cmara Metropolitana Hispana de Comercio de Los ngeles
(LAMHCC, por sus siglas en ingls) para proporcionarle acceso a ese idioma a la
comunidad hispana de Los ngeles, la cual asciende a casi cinco millones de personas
(6).
Entre los planes que tiene la empresa para el futuro cercano estn previstas otras
alianzas, entre las que destacan acuerdos con varias instituciones de educacin superior
en los Estados Unidos. Para este fin, la empresa disen e implement un portal para
educadores con la visin de llegar a ser el estndar de aprendizaje de ingls en
universidades, colegios e instituciones educativas a nivel mundial. El lanzamiento de
esta plataforma se llev cabo a travs de tres conferencias en Estados Unidos: TESOL
(Teachers of English to Speakers of Other Languages, en Nueva York), CaTESOL
(California Teachers of English to Speakers of Other Languages) y Tech-ED, en el
primer semestre de 2008. Asimismo, la empresa Open English est estructurando
alianzas con la Asociacin de Egresados de la Universidad Simn Bolvar en Venezuela
y el Programa de Asesoramiento Laboral de la Direccin de Desarrollo Estudiantil, para
que su plataforma de aprendizaje de ingls llegue a la comunidad uesebista (Pilato,
2008).
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ii) recursos financieros, que pueden ser propios y de terceros; iii) activos, y iv) plan de
negocios.
Los emprendedores exitosos comprenden la necesidad de conseguir y gerenciar
estos recursos para el aprovechamiento de una oportunidad de una forma diferente a
como lo ven los gerentes en muchas organizaciones grandes (Stevenson, 2006). Las
decisiones sobre cules son los recursos necesarios, cundo se necesitan y cmo
obtenerlos, son decisiones estratgicas que deben ir en sintona con las otras dos fuerzas
motoras del emprendimiento (Timmons y Spinelli, 2007).
Un emprendimiento de base tecnolgica necesita mucho ms que dinero,
necesita activos de conocimiento. Con respecto a los recursos humanos, adems del
equipo emprendedor y fundador descrito en la seccin anterior, Open English ha
incorporado a su personal a un grupo de educadores y personal especializado en disear
contenidos de entretenimiento para la enseanza (pelculas, videojuegos, videos,
etctera. Adems de esto, debido a que la empresa considera que en la enseanza del
idioma a distancia el contacto humano es fundamental; Open English tiene profesores
trabajando en la plataforma que dan clases en vivo a los estudiantes en lnea a travs de
salones virtuales.
Los emprendimientos de base tecnolgica tienen caractersticas especiales y
factores crticos del xito que cambian de manera significativa a lo largo de las diversas
fases de su desarrollo. Es importante tanto para los emprendedores como para los
inversionistas de capital de riesgo comprender esa dinmica, pues contribuye a alinear
sus intereses y apoya el desarrollo exitoso y conjunto, es decir sinrgico, de un negocio
(Lara y Snchez, 2003)
Uno de los aspectos clave en un emprendimiento es el diseo de un proceso de
inversin que aporte la cantidad y la variedad de recursos necesarios en cada fase del
desarrollo del negocio, es decir, la infusin de capital por etapas en determinados
momentos crticos para el desarrollo del negocio (Timmons y Spinelli, 2007), dado que
se ha sealado que en un emprendimiento dinmico demasiado dinero, en ciertas etapas
del desarrollo del negocio, puede magnificar los errores y disponer de muy pocos
recursos puede frenar el crecimiento e incluso comprometer la sostenibilidad de la
iniciativa.
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los mtodos tradicionales de aprendizaje del idioma. Esto ha sido posible gracias a la
tecnologa de personalizacin inteligente desarrollada por el equipo de Open English:
FoxyP2 (7), una tecnologa sofisticada que busca a travs de cientos de lecciones para
generar un currculo personalizado basado en los intereses y metas de cada usuario,
permitindole monitorear su progreso con una alta precisin.
Christensen y otros (2008) han sealado que las tecnologas disruptivas
personalizarn y, como resultado, revolucionarn el aprendizaje. La visin de Open
English es servir como un catalizador para el cambio por desarrollar tecnologas y
soluciones que empoderen el aprendizaje al nivel global. La plataforma de aprendizaje
personalizada FoxyP2 representa un avance significativo en esa direccin, ya que se
trata de una tecnologa disruptiva que revolucionar la forma en que la gente aprende
ingls.
Una caracterstica innovadoras que se incluir en versiones futuras de Open
English es hacer que su plataforma evolucione y se adapte a cada usuario,
reincorporando el aprendizaje que obtiene de cada persona cuando sta toma sus
lecciones. Por ejemplo, si un individuo ha tomado tres lecciones y no ha obtenido los
resultados esperados, el sistema automticamente reorganiza su programa de
aprendizaje; de igual forma, a medida que sus destrezas mejoran, el sistema se adapta a
su progreso.
Este sistema revolucionario ha sido producto de varios aos de investigacin y
del aprendizaje de cientos de horas de enseanza presencial a travs de Optimal English,
la primera empresa creada por el lder emprendedor de Open English. El equipo est
convencido de que el futuro de la educacin es la verdadera personalizacin. Una de sus
metas es convertir a Open English una empresa de enseanza de ingls dedicada a crear
la mejor experiencia de aprendizaje para estudiantes no nativos en ese lenguaje por
medio de de la creacin de soluciones impulsadas por la tecnologa que son escalables y
replicables en el mercado global.
5. Conclusiones
El emprendimiento es un proceso de gestin, no una caracterstica individual. Se trata
de un proceso que asemeja un deporte de equipo, que es capaz de transformar ideas y
tecnologas en oportunidades de creacin de valor, pero no hay duda de que la habilidad
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del lder emprendedor para gerenciar el proceso exitosamente y crear valor es una de los
factores crticos del xito de una iniciativa empresarial.
Las oportunidades de negocio superiores aaden valor de forma significativa a
los clientes o usuarios finales. Ellas son capaces de hacerlo resolviendo un problema o
satisfaciendo una necesidad por la cual el mercado est dispuesto a pagar un precio.
Open English fue vista como un negocio con un alto potencial de crecimiento debido a
que sus fundadores pudieron identificar un nicho del mercado para un producto
innovador, intensivo en conocimiento, que atiende una necesidad importante y que es
capaz de proveer un beneficio con un alto valor agregado para los clientes con un
enfoque diferenciador.
El equipo fundador de Open English tuvo muy claro desde el comienzo que las
habilidades tecnolgicas deben complementarse con conocimientos y habilidades de
negocios, incluyendo tanto las capacidades que soporten la gestin diaria de la
operacin, como aquellas capacidades estratgicas que permiten fortalecer y hacer
crecer el negocio en el mediano y largo plazo, para lo cual fue capaz de conformar un
equipo competente y con amplia experiencia y conocimiento, adems de atraer al
proyecto a inversionistas y otros aliados.
Emprender implica tener la voluntad y deseo de tomar riesgos calculados, tanto
personales como financieros y de hacer todo lo posible para volver favorables las
desventajas. El equipo de Open English asumi los retos que implicaba la entrada en un
mercado global y en apenas dos aos y medio la empresa se ha convertido en una
plataforma nica en el aprendizaje del ingls en el mundo. Sus fundadores expresan con
orgullo el hecho de que fue hecho en Venezuela.
En el siglo XXI, el proceso emprendedor debe ser visto como un proceso
enfocado en la gente, donde la habilidad para gerenciar el cambio depende de la
habilidad del emprendedor para trabajar con gente a fin de identificar y explotar
oportunidades, obtener y administrar recursos y formar equipos de alto desempeo. El
lder fundador de Open English destaca cinco elementos clave para emprender un
negocio exitoso: Perseverancia, pasin, motivacin, capacidad para construir un equipo
y capacidad para escuchar a los otros.
A partir de la experiencia descripta, se puede observar que el emprendimiento
tecnolgico presenta una serie de caractersticas que sin duda implican importantes
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desafos para Venezuela. La buena noticia es que es posible aprender, poner en prctica
y perfeccionar gran parte de las habilidades requeridas. Quiere decir esto que
cualquiera puede ser entrenado para convertirse en un emprendedor exitoso?
Ciertamente no. Pero s es muy probable que mientras ms personas entiendan y pongan
en prctica estos conceptos, se contribuir a generar un mejor entorno para el
emprendimiento tecnolgico, con profesionales que puedan apoyar a los emprendedores,
con inversionistas dispuestos a invertir en estas empresas y con instrumentos o
programas pblicos orientados a incentivar, en particular en los jvenes, la persecucin
de las oportunidades que les permitirn crear, con talento venezolano, las grandes
empresas tecnolgicas del futuro.
Notas
(1) Second Language Acquisition Market Forecast, September 21st, 2006,
http://www.phrasebase.com/blog/second-language-acquisition-market-forecast. Citado
en Moreno (2008)
(2) World Wide Learn. E-learning growth Trends, 2006,
http://www.worldwidelearn.com, citado en Moreno (2008)
(3) Internet World Stats, en http://www.internetworldstats.com/stats, 2007.
(4) Las empresas del Grupo Cisneros poseen propiedades en ms de 39 pases y
declaran ms de US $ 4 millardos de ganancias anuales.
(5) Open English Joins with Microsoft, VACE & LISTA June 11, 2008,
http://www.openenglish.com/blog/?p=56
(6) Noticias Hispanic PR Wire,
http://www.empresariosenaccion.us/news_pr.php?nid=12143, consultado el 12 de
agosto de 2008.
(7) FOXP2 : El nombre que se la ha dado a la tecnologa desarrollada por la empresa
ha sido adoptado del gen y protena FoxP2, descubierto en los aos noventa del siglo
XX, est directamente relacionado con el lenguaje humano: su mutacin determina
trastornos especficos del habla. Aunque se ha acuado la expresin gen del habla
para caracterizarlo, se trata de un factor ms entre los responsables de la competencia
humana para el lenguaje.
(8) Un inversionista ngel es un individuo que invierte y apadrina emprendimientos en
sus fases iniciales. Los inversionistas ngeles han llegado a establecerse como jugadores
importantes en el mercado de capital de riesgo de pases desarrollados. En Amrica
Latina, inversionistas privados individuales han comenzado a explorar posibilidades
para apoyar proyectos empresariales nacientes, adaptando prcticas de otras economas
(OHalloran y otros, 2005)
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Comunicacin
Oportunidad
Recursos
Plan de negocios
Creatividad
Liderazgo
Equipo
Importancia
(1)
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Tiempo
Notas:
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RS
ISB
OE
(4) Rosetta Stone ASL: $ 0.09 Mil
Millones
Nacionalidad
Venezolano
Responsabilidad
Fundador & CEO
Wilmer
Sarmiento
James Pickell
Kenny Vivas
Ciro Duran
Beatriz Lpez
Venezolano
Americano
Venezolano
Venezolano
Venezolano
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Americano
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Americano
Wendy
Worcester
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