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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA

CARRERA DE PSICOLOGA

Comunicacin y asertividad
Alan Jhasua Carrillo Hernndez

Los Reyes Iztacala, mayo de 2016

Comunicacin
Qu es la comunicacin?:
Etimolgicamente proviene del latn communicare que se traduce como: Poner en comn,
compartir algo. Entonces, podemos definir a la comunicacin como: Proceso mediante el
cual tanto la especie humana como otras especies, trasmiten informacin.
Modelo bsico de comunicacin:
El modelo bsico de comunicacin, refiere los elementos que integran a la misma. Es decir,
las partes de la comunicacin. Entre los cuales encontramos a: El emisor (de donde se
produce la informacin, mensaje (la informacin), canal que es el medio fsico-qumico que
facilita o dificulta la trasmisin del mensaje ( cabe resaltar que aqu podemos encontrar
desde los mensajes que se hacen de manera oral, escritos y virtuales). La transicin de la
informacin es bidireccional. Lo que significa que los elementos de la comunicacin estn
en constante interaccin y no es en una sola direccin.

Fuente o
emisor

Mensaje

Receptor o
decodificador

Tipos bsicos de comunicacin


Qumica: Este tipo de comunicacin se da cuando los seres vivos, ya sea de la misma o de
diferente especie. Emiten o usan sustancias qumicas que producen un cierto efecto en los
dems. Generalmente es el olfato el sentido que percibe este tipo de seales. Pueden ser de
carcter informativo, preventivo o como amenaza:

Muchos animales atraen a su pareja emitiendo a travs de fluidos corporales como


el sudor o la orina ciertas hormonas (feromonas
Los leones orinan arbustos y rboles dejando su olor como seal a otros machos,
con el fin de que sepan que ese territorio ya tiene dueo.
Los caninos dejan rastros olorosos para no perder el camino.
Las abejas efectan un complejo despliegue qumico y kinsico para indicarle a sus
compaeras del panal en dnde se encuentra la comida

Kinsica y proxmica: Cuando hablamos de comunicacin kinsica nos referimos a


ciertos movimientos o actos que el animal realiza para dar a entender un mensaje;
asimismo, la distancia que guarda un animal respecto de otro tambin puede tener un
significado, se trata del tipo de comunicacin.

Muchas aves tropicales machos encuentran pareja efectuando una especie de danza
de cortejo alrededor de la hembra, a la cual poco a poco se le aproxima y si no son
rechazados entonces sabrn que tuvieron xito.
A muchos mamferos se les eriza el pelo, arquean la espalda y muestren los dientes
con la intencin de intimidar a un posible oponente; tratan de parecer ms grandes,
robustos y agresivos.
En los caninos como el perro o el lobo, acercarse lentamente agachado a otro
miembro de la manada o tirarse exponiendo el vientre puede ser indicador de
sumisin.

Auditiva Se refiere a todos los sonidos que el animal produce para comunicarse; los ms
comunes son los sonidos vocales como el gruir del perro, el maullar del gato, el bramar
del toro, el silbar de las aves, el croar de las ranas o el chillar de los murcilagos.
Hasta aqu se han presentado los modos bsicos de comunicarse de las diversas especies.
No obstante los humanos tenemos un modo de comunicacin particular que nos caracteriza.
Comunicacin lingstica: Es aquella que como su nombre lo indica, hace referencia al
uso del lenguaje en sus diversas modalidades. Por lenguaje se entiende primeramente un
sistema de cdigos con los cuales se designan los objetos del mundo exterior y de las
construcciones lingsticas que no refieren a ningn objeto concreto existente, sus acciones,
cualidades y relaciones entre los mismos. Algunos ejemplos de construcciones lingsticas
que no refieren cosas en fsico son conceptos como: Respeto, tolerancia, libertad, sociedad,
opinin, etc. Por otra, ejemplos de aquello que se le pueda referir de manera convencional
con un significado son: manzana, rbol, lpiz, celular, lentes, agua, etc.
Cosas concretas u objetos
Ocupan un lugar en el espacio
Usualmente son universales

Productos lingsticos
No ocupan lugar en el espacio
Varan en relacin al contexto

En el lenguaje existen dos tipos de formas de comunicarnos por esta va: verbal y no verbal:
Verbal: aquella que se basa en la palabra y puede ser de dos tipos

Oral
Escrita

No verbal: se trasmite principalmente por medio de la expresin corporal.

Comunicacin asertiva
La comunicacin asertiva se traduce en las habilidades que se han ido desarrollando a lo
largo de la historia de cada persona para hacer uso de ellas con la finalidad de mejorar las
interacciones de comunicacin que tenemos con un grupo o una persona en particular.
Algunas de estas habilidades se pueden traducir en 3:
a)
b)
c)
d)

Identificar el tipo de criterios (explicito, implcito y ambiguo)


Identificar los estilos de comunicacin que tenemos.
Identificar nuestros derechos asertivos.
Aprender algunas habilidades especficas

Para el punto a) identificar criterios; hay que recordar las caractersticas de los tres tipos
de criterios:
Explicito
La demanda es especfica y
usualmente refiere
comportamientos observables y
claros con lo que hay que hacer o
decir.

Implcito
La demanda no se dice y sta, est
en funcin de la historia de cada
persona en relacin con la persona
que va a satisfacer este criterio en
particular.

Ambiguo
No existe demanda clara. Sin
embargo este se realiza con base
en la historia de cada persona.

Algunos ejemplos pueden ser:


Criterio explcito: Dame ese lpiz, sube la escalera, dime qu hora es etc.
Criterio implcito: En la casa del seor x le ensearon a saludar cada que llega a otro lugar.
Por lo cual, cuando el seor x tuvo hijos, l les ense a saludar cuando llegan a un lugar.
Posteriormente espera que sus hijos lo hagan aunque l no se los tenga que decir.

Criterio ambiguo: La profesora Y aprendi que guardar silencio en clase es tener respeto.
Por lo tanto cuando ella entra en una clase exige respeto a sus alumnos. No obstante, no
considera lo que ellos entiendan por respeto.
Cabe resaltar que: si la persona no satisface los criterios es cuando se considera que existen
problemas, conflictos o se descalifica o califica a las personas.

Identificar los estilos de comunicacin punto b):


En nuestras relaciones interpersonales siempre existen tres maneras de enfrentar nuestras
relaciones interpersonales:

Identificar nuestros derechos asertivos c) Ahora bien las personas tienen derechos que
deben hacer valer:

Aprender algunas habilidades especficas punto d) como:

Defender sus derechos


Solicitar cambios de conducta a otras personas.
Pedir favores
Decir cumplidos
Decir no
Dar una queja
Manejar su comunicacin no verbal.
Iniciar un pltica
Establecer conversaciones

Interactuar en grupo
Interactuar con personas de estatus diferentes
Conseguir amigos
Discutir y Negociar
Actuar en un conflicto
Tomar decisiones
Separarse de relaciones inadecuadas

Es importante mencionar que todas las habilidades mencionadas se van aprendiendo en la


prctica. Igualmente, dichas varan en comparacin a las de sus iguales. Por lo tanto, no hay
que sentirse mal si carecen de una u otra, puesto que, es muy probable que hayan
desarrollado algunas otras.

Referencias

Aguilar-Morales, J.E. y Vargas-Mendoza, J. E.(2010) Comunicacin Asertiva. Network de Psicologa


Organizacional. Mxico: Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
MANUAL DE COMUNICACIN PARA INVESTIGADORES. (2012). Madrid: Fundacin de la
Universidad Autonoma de Madrid.
Morales Chaves, G., Hernndez Reyes, M., Cruz Alcala, N., & Carpio , C. (2010). Efectos de entrenar
para cumplir criterios de ajuste lector. revista colombiana de psicologa, 11-20.
Ormachea Choque, I. (2011). La negociacin . En Manual de conciliacin (pgs. 48-53).