GRUPOS DE INTERS RSE

Los Grupos de Inters se definen como todos aquellos grupos que se ven afectados directa
o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, tambin tienen
la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de stas (Freeman, 1983).
Existen varias definiciones relativas al concepto de "Grupos de Inters" o "Stakeholders"
(tambin llamados "partes interesadas"), pero todas tienen en comn el tratarse de aquellas
personas, grupos, colectivos u organizaciones que se ven afectadas, de forma directa o
indirecta, por las actividades o decisiones de las organizaciones. Esta definicin recoge no
solo a personas y/o grupos internos a la organizacin, sino tambin externos a ella y con
diferentes grados de implicacin.
La RS debe avanzar en sintona con la sociedad, y para ello debe contar con la colaboracin
y el apoyo de los principales agentes, desde el Estado a la poblacin consumidora, pasando
por las empresas, sindicatos, la prensa, las universidades.

No hay una lista genrica de stakeholders de empresas, ya que stos, cambian con el tiempo
y dependen del tipo de empresa, su ubicacin, sector de actividad, etc. Se pueden dividir en
grupos de inters internos y externos:

Grupos de inters internos: son los grupos que pertenecen a la estructura interna
de la empresa:
o Gerencia
o Accionistas
o Trabajadores

Grupos de inters externos: aquellos que no pertenecen a la estructura interna de

la empresa:
o Clientela
o Proveedores
o Competencia
o Administraciones pblicas
o Sociedad

Para la identificacin de los grupos de inters, se pueden utilizar distintas dimensiones:

1. Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendr responsabilidades

legales, financieras y operativas, es decir, contratos, colaboraciones, etc.

2. Por influencia: personas que tienen o tendrn posibilidad de influenciar (de

manera informal o con poder formal) la capacidad de la organizacin para alcanzar
sus metas

3. Por cercana: personas con las cuales interacta la organizacin

4. Por dependencia: se trata de las personas que ms dependen de su organizacin,

como, por ejemplo, el personal y sus familias, la clientela, las empresas
proveedoras, etc.

5. Por representacin: personas que, a travs de estructuras regulatorias o

culturales/tradicionales, representan a otras personas, es decir, representantes
sindicales, asociaciones de vecinos, etc.

Parece claro, que no todos los grupos de inters mantienen el mismo grado de relacin con
la organizacin, ni demandan la misma informacin por lo que la gestin de grupos de
inters bajo el prisma de la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad, implica la bsqueda
de un equilibrio entre todas las demandas, ofreciendo respuestas que permitan satisfacerlas
de manera eficaz.