CARATULA

INTRODUCCION

En este trabajo se analiza y caracteriza las estrategias de las dos empresas

que son Kimberly Clark y P&G, como fuente fundamental de la competitividad
que ostenta la organizacin.
En las condiciones actuales, donde la bsqueda de la competitividad se ha
vuelto uno de los mviles principales de las organizaciones, la innovacin
puede ser considerada como uno de los fundamentales factores que tributa al
logro de dicha condicin en el mercado y el entorno.
Procter & Gamble y Kimberly Clark son empresas que durante su larga
trayectoria, muestran un ejemplo indiscutible de los vnculos que existen entre
la innovacin y la competitividad empresarial aplicndolas en sus estrategias
de marketing .
La bsqueda de la competitividad por las empresas es de vital importancia para
su permanencia en los mercados por los que compiten. La competitividad
comprende la obtencin de una cuota significativa de mercado, el
mantenimiento de la misma y su crecimiento.
Una empresa competitiva es aquella que su mercado, o gran parte del mismo
la prefiere por sobre el resto de sus competidores. Por tanto, en la bsqueda de
la competitividad, las empresas deben adoptar una posicin del lado del cliente,
partiendo siempre del mismo a la hora de disear las ofertas que brindar.
En las condiciones actuales la satisfaccin de las expectativas de los clientes
est condicionada por determinados factores. Por parte del mercado, los
consumidores son ms exigentes y la demanda se ha vuelto ms compleja y
dismil. Los clientes ya no se conforman con el mejor producto que satisfaga
sus necesidades, sino que continuamente buscan una nueva forma de
satisfacer dichas necesidades y es por eso que a travs de sus estrategias
estas dos empresas logran captar la atencin y la necesidad de que los clientes
adquieran la variedad de sus productos .

ESTRATEGIAS DE
MARKETING DE LAS
EMPRESAS PROCTER &
GAMBLE Y KIMBERLY
CLARK

PROCTER & GAMBLE

Procter & Gamble (P&G) es una de las empresas de bienes de consumo
envasados con mayores habilidades en marketing.Comercializa las marcas
lderes en 19 de las 39 categoras en que compite. Su cuota de mercado media
ronda el 25 por ciento. Su liderazgo reside en diversos principios:
-Conocimiento de los clientes: P&G estudia a los clientes,tanto a los
consumidores finales como a los intermediarios, mediante investigaciones de
marketing continuas y recopilacin de informacin. Adems, incluye su nmero
gratuito de atencin al cliente en todos y cada uno de sus productos.
-Perspectiva a largo plazo : P&G se toma el tiempo necesario para analizar
cada oportunidad escrupulosamente y para preparar el mejor producto. A
continuacin se compromete a convertir el producto en un xito total. Con las
patatas fritas Pringles, la empresa estuvo luchando durante casi diez aos
antes de conseguir el xito.
-Innovacin de productos : P&G es un innovador de productos activo, que
dedica 1.700 millones deeuros (4 por ciento de las ventas) a investigacin y
desarrollo, una cantidad impresionante tratndose de una empresa de
productos envasados. Parte de su proceso de innovacin consiste en
desarrollar marcas que ofrezcan nuevos beneficios a los consumidores.
Algunos ejemplos son Febreze, un spray limpiador de olores;Dryel, un producto
que permite a los consumidores limpiar en casa la ropa que necesita lavado
en seco; y Swiffer, un nuevo sistema de limpieza que elimina el polvo, la
suciedad y los pelos del suelo y de otras superficies duras con ms eficacia.

ESTRATEGIAS DE MARKETING :

Estrategia de calidad :

P&G disea productos con una calidad superior a la media , y los mejora
constantemente. Cuando P&G anuncia <<nuevo y mejorado>>, es porque
es cierto. Algunos ejemplos recientes son los detergentes compactos Tide y
Ariel, que eliminan las manchas y desinfectan los tejidos sin daar el color
original de la tela, y tambin Pampers Rash Guard , el nico panal disenado
para tratar y prevenir las irritaciones.

Estrategias de extension de linea :

Es una estrategia de marketing en la que, de un producto existente,

desarrollamos una nueva presentacin, forma, tamao, colores, sabores,
aromas, u otras atribuciones y se lanza como un producto individual.
P&G produce sus marcas en diversos tamanos y formatos.Con esta estrategia
consigue mas espacion en los puntos de venta y evita que los competidores
entren en su mercado para satisfacer necesidades insatisfechas.

Estrategia de extension de marca :

Cuando hablamos de extensin de marca, nos referimos a una estrategia de

diversificacin en la cual una empresa decide incursionar en nuevos mercados,
sectores o industrias usando una misma marca ya establecida en otra
categora, donde originalmente esta se ha hecho conocer y ha construido un
posicionamiento.
P&G suele aprovechar la fortaleza de sus marcas para lanzar nuevos
productos en los cuales se dividen en muchas categoras de productos como
de belleza y cuidado personal , del hogar y las mascotas , salud y bienestary
por ultimo bebe y familia. Por ejemplo : La marca Ivory ha pasado de solo jabon
a jabon liquido , lavavajillas y champu. Old Spice se extendio con exito desde
los perfumen masculinos hasta los desodorantes . Al lanzar un producto bajo
un nombre de marca existente y poderoso , la nueva marca recibe
reconocimiento y credibilidad inmediatamente , sin necesidad de tanta
publicidad.

Estrategia multimarca:

La estrategia de Multimarcas se da cuando una empresa desea utilizar marcas

independientes para cada uno de sus productos o segmentos. Esta estrategia
posibilita a la empresa tener varios productos competidores en el mercado,
ayudndola a ampliar su participacin de mercado considerablemente. Ella
ayuda tambin a dar una personalidad mucho ms definida a cada producto en
cada mercado

P&G comercializa marcas diferentes dentro de la misma categoria de

productos. Cada marca satisface una necesidad diferente , y compite con
marcas especificas de la competencia . Cada responsable de marca compite
por obtener recursos de la empresa.Recientemente , P&G ha empezado a
reducir su inmenso abanico de productos , tamanos , sabores y formatos para
reducir costes.
.

Conclusiones
No es necesario recalcar la idea de que Procter and Gamble y Kimberly Clark
son empresas altamente competitiva. Cualquier estudioso de la administracin
puede percatarse que los libros abundan en ejemplos inspiradores sobre el
xito de estas compaas.

Como qued demostrado en este trabajo, el xito y la competitividad de P&G y

Kimberly Clark se deben en gran medida a la importancia que ha brindado a
travs de los aos esta empresa a la innovacin.

Sin embargo, si hay algo que es importante extraer como conclusin: la

prctica de esta empresa valida la idea de que la innovacin depende de
muchos factores. Pero an ms importante es el hecho que la innovacin debe
percibirse como un proceso sistmico y no compartimentado.

En P&G los procesos de innovacin se han dado de forma interrelacionada: la

innovacin de producto va inseparablemente conectada con la innovacin de
tecnologas; consecuentemente, cuando esta innovacin permite a la empresa
lograr un mayor desarrollo y un incremento de su productividad, los procesos
internos van a exigir nuevas formas de gestin, lo cual implica que sean
susceptibles de innovacin.

Este proceso debe tener lugar en la organizacin tantas veces lo requiera el

desarrollo de la innovacin que en la misma se genere. No puede esperarse
que todos los aos la estructura organizativa y los mtodos de gestin cambien
en respuesta a las innovaciones que en ella tengan lugar. Sin embargo, cuando
el fenmeno es lo suficientemente considerable, el cambio es ineludible.

La experiencia de P&G y Kimberly Clark confirma que son empresa que quiera
innovar de forma efectiva debe estar dispuesta a hacerlo en todas los mbitos
de su organizacin.

KIMBERLY CLARK

Introduccin
Kimberly-Clark es una empresa mundialmente reconocida, con sede en 37
pases, y ms de 135 aos ininterrumpidos de trabajo e innovacin en los
rubros de salud e higiene. Vista como un empleador ejemplar en cuyas
instalaciones hacen vida laboral ms de 55.000 empleados, Kimberly-Clark ha
logrado consolidarse como una empresa slida, moderna y socialmente
responsable.
Dallas, en Texas Estados Unidos- ha servido como asentamiento para la sede
principal o Headquartered de la organizacin que ha logrado consolidar su
mercado de ventas en ms de 150 pases.
Cada da, al menos 1.3 billones de personas confan en los productos
elaborados por Kimberly-Clark y en las soluciones que sta propone para que
la vida de sus consumidores sea, cada vez, mejor.
El constante estudio de las necesidades de nuestros consumidores y la
constante innovacin son dos de los factores que hacen de Kimberly Clark una
Organizacin exitosa y caracterizada por un nivel de desarrollo constante y
ascendente.
Como una compaa global, Kimberly-Clark est comprometida con el
bienestar de sus consumidores, de las comunidades y el medio ambiente en
que labora.
La transparencia en nuestros procesos, la credibilidad, el trabajo en equipo, la
comunicacin y un estilo de liderazgo a puertas abiertas, dan forma y vida a
Kimberly-Clark: una organizacin para la que lo primero es su gente. De all
que en varias oportunidades la empresa, en varias de sus dependencias, haya
sido seleccionada como El Mejor Lugar para Trabajar y de mayor Credibilidad
por la organizacin Great Place to Work- y como la Empresa ms Admirada,
por la revista FORTUNE.

HISTORIA DE KIMBERLY CLARK

En 1872 Charles Benjamin Clark, un veterano de la guerra civil de 28 aos de

edad y socio en la tienda Neenah Hardware, recluta a John Alfred Kimberly
para asociarse con l en el negocio del papel, conocido como Globe Hill que
permiti la creacin de una sociedad conocida como Kimberly Clark and Co.
Clark, originalmente de Neenah, Wisconsin.
A medida que transcurre el tiempo, el pueblo de Neenah crece en torno a la
empresa formada por los veteranos Kimberly-Clark, hasta expandir sus
actividades en varias localidades de los EEUU.
Hoy en da Kimberly-Clark posee la mayor participacin de mercado en los
EEUU, prcticamente en todas sus lneas de productos, especficamente en
Alabama, Arizona, Arkansas, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Conneticut,
Georgia, Kentucky Massachusetts, Michigan, Mississippi, Nueva Jersey, Nueva
York, Oklahoma, Pennsylvania, Tennessee,Texas, Utah, Vermont y Washington,
entre otras; y en otras muchas lneas de productos fuera de los EEUU,
Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Bahrain, Blgica, Brasil,
Canad, China, Colombia, Corea, Costa Rica, Ecuador, El Salvador,
Eslovaquia, Espaa, Filipinas, Francia, Guatemala, Holanda, Honduras, India,
Indonesia, Israel, Italia, Japn, Malasia, Mxico, Panam, Per, Reino Unido,
Repblica Checa, Sudfrica, Tailandia,Taiwan, Venezuela, Vietnam.
Kimberly-Clark es conocida por su calidad, servicio y buen trato dondequiera
que est presente. Al aproximarse al nuevo siglo, su meta es convertirse en
una de las pocas compaas reconocidas como las mejores del mundo, por su
gente, productos y la rentabilidad de sus accionistas. A continuacin,
principales eventos de Kimberly-Clark Corporation:

El 26 de marzo de 1872, se estableci en Neenah, Wisconsin Kimberly

Clark & Co.

1920: Kimberly Clark introduce las toallas femeninas Kotex.

1924: Los faciales Kleenex son introducidos como una toalla para
remover la crema facial.

1930: El uso de los faciales Kleenex se orienta -a travs de

publicidadcomo pauelos desechables en vez de removedores de
crema.

1956: Kleenex es la primera marca de Kimberly Clark en lanzar un

comercial publicitario a travs de televisin

QUINES SOMOS?
Somos una empresa lder en productos de consumo para el cuidado e
higiene personal y familiar.

Objetivos Generales de Kimberly-Clark

Crear productos de calidad que surjan de la innovacin continua y

de una tecnologa lder en fibras, non-woven y absorbencia.

Concentrar el liderazgo de tres principales sectores globales:

Productos para el cuidado personal, papeles suaves para el
mercado de consumo y productos para industrias y colectividades.

Formar un equipo global de personas con talento y altamente

motivadas, cuyos valores compartidos y prioridades empresariales
no conozcan fronteras.

Operar de igual a igual.

Tomar en serio el trabajo; pero tratar de mantener un buen sentido

de humor.

Satisfacer las necesidades de los clientes de manera significativa,

brindndoles importantes ventajas, tales como una mejor salud,
confort, utilidad y una mejora en su calidad de vida.

Crear las marcas ms conocidas, respetadas y prsperas del

mundo.

Ser lderes mundiales, tanto en el segmento premium como en el de

productos de alta adquisicin, dentro de un mercado global en
continua expansin.

Kimberly-Clark es considerada la empresa ms grande en productos para el

hogar y el cuidado personal en Estados Unidos, teniendo la mayor participacin
de mercado prcticamente en todas las lneas de productos y en muchas otras
lneas de productos fuera de los EEUU. Contando con un equipo de trabajo de
ms de 60.000 personas en el mundo. Est ubicada entre una de las 400
compaas ms importantes, facturando ms de 12.000 millones de dlares al
ao. Cuenta con centros de produccin en 35 pases y puntos de venta en ms
de 150; caracterizada por un crecimiento en rentabilidad sostenido.
Es una compaa que crea productos de calidad que surgen de la innovacin
continua y de una tecnologa lder en fibras, non-woven y absorcin.

Productos
Ambientadores: es importante que sus baos huelan fresco y limpio, nuestros
ambientadores son apropiados para cualquier ambiente.
Dispensadores: brinde una mejor imagen a sus clientes, un mejor desempeo,
una mejor reposicin y desperdicio de producto con los dispensadores de
Kimberly Clark, dispensadores para jabn para toallas etc.
Jabones: Obtenga calidad certificado al utilizar la lnea de jabones de KC,
jabn en espuma, jabn en spray, jabn en gel y alcohol sanitizante para
manos. Adems del jabn para cuerpo y cabello.
Sanitizantes: Promueva el uso de sanitizantes de manos para eliminar
bacterias de las manos. Complete la higiene de manos y proteja la salud de los
usuarios, de esta manera reduce el riesgo de contaminacin cruzada en el
lugar de trabajo.
Papel higinico: Agregue un toque de lujo a sus baos con papel higinico
KLEENEX. Si quiere calidad confe en nuestros productos SCOTT. Elija
marcas lderes en el mercado. Entro otros.

Productos para el Cuidado Personal

Los paales desechables, ropita interior de aprendizaje, toallitas hmedas,
productos para la incontinencia y productos para la proteccin femenina,
atienden diariamente importantes necesidades del consumidor en todo el
mundo. Una mejora contnua en la calidad y el rendimiento ha permitido ganar
un nivel de confianza entre clientes con marcas como: Huggies, PullUps, Kotex,
Poise, Depend, Kleen Bebe y Camelia.
Huggies: marca que comercializa paales y toallas de limpieza en ms de 100
pases.
PULL-UPS: son paales utilizados como ropa interior de aprendizaje, dirigidos
a los nios ms pequeos en ms de 40 pases, la marca PullUps significa ser
un "nio grande".
Kotex: es una marca que comercializa proteccin femenina (toallas,
protectores diarios y tampones).
Depend: comercializa productos de proteccin adulta, dirigidas a personas que
sufren incontinencia.

Papeles Suaves para el Mercado de Consumo

El portafolio de K-C en papeles suaves contiene productos que se pueden
utilizar desde la cocina, el bao hasta cualquier lugar de la casa. Entre las
marcas que conforman este portafolio tenemos:

Kleenex: creada desde 1924. Est conformada por pauelos faciales y

papel higinico que pueden ser adquiridos en ms de 150 pases.

Scott y Scottex: est conformado por papel higinico, servilletas y

toallas de papel.

Segmento

Educacin: Cuando de Educacin hablamos KIMBERLY-CLARK tiene la mejor

solucin de higiene y limpieza, garantizando una satisfaccin completa a los
usuarios al prevenir la transmisin de grmenes y partculas que pueden
afectar la salud. Primaria secundaria etc.
Hotelera: Ofrezca a sus huspedes, colaboradores y/o visitantes productos de
calidad que aseguren su salud y bienestar. Los productos Kimberly-Clark
Salud: En un ambiente clnico, la higiene y limpieza son factores crticos para
prevenir la propagacin de infecciones y proteger la salud de sus pacientes,
colaboradores y/o visitantes. Controle el riesgo de infecciones promoviendo un
adecuado lavado de manos y una efectiva desinfeccin de superficies.
KIMBERLY-CLARK tiene soluciones especializadas para cumplir con sus altos
estndares de salud y limpieza.
Agroindustria: La seguridad y el bienestar deben ser importantes. Confe en
nuestras soluciones para asegurar la produccin y comodidad de sus
colaboradores y de su entorno. Guantes, lentes, protectores auditivos etc.
Entre otros segmentos ms como la minera el gobierno etc.

VISIN DE KIMBERLY-CLARK
Ser lderes mundiales en todo lo que hacemos, ser reconocida como la
compaa lder en proveer los mejores productos para el cuidado personal en
trminos de calidad, ofreciendo productos innovadores, conociendo las
necesidades de nuestros consumidores y garantizando una slida posicin
financiera y un adecuado margen de utilidad.

MISIN DE KIMBERLY-CLARK

Mejorar la salud, higiene y el bienestar de las personas, cada da, en

cada lugar.

Ofrecer a nuestros consumidores la mejor alternativa en la lnea de

cuidado personal.

Desarrollar un liderazgo en participacin de mercado en cada categora.

Atender y respectar a nuestros clientes y comerciar en forma justa para
ganarse su confianza y buena voluntad.

Desarrollar estrategias globales para las marcas de Cuidado Personal.

Explorar y desarrollar nuevos mercados.
Constante innovacin tecnolgica en la cartera de productos.

La cultura organizacional de la empresa se construye a travs de los siguientes

valores:
Liderazgo: De nuestros colaboradores, nuestras marcas y la empresa para
lograr un crecimiento sustentable.
Innovacin: Focalizar nuestro trabajo en lo que agrega valor para
diferenciarnos. Bsqueda constante de formas ms eficientes de hacer todo lo
que hacemos. Productos que dan valor a nuestros consumidores para
satisfacer sus necesidades de higiene y cuidado personal.
Logro: Los resultados y el logro de nuestras metas es lo nico que cuenta.
Los resultados impactan positivamente a nuestros grupos de inters.
Pasin: Hacer todo lo necesario y ms para lograr metas con eficiencia,
audacia y sentido de urgencia. Nos sentimos orgullosos de pertenecer a KCM y
dejar huella. Dentro del alcance de estos valores fomentamos el ser autnticos
a travs de un legado de honestidad, integridad y hacer lo que es correcto.
Todos los empleados de KCM hacemos nuestra a la empresa y nos
responsabilizamos de los resultados del negocio, su desarrollo sustentable y su
slido futuro. As mismo, respetamos y cuidamos a las comunidades en las que
vivimos y trabajamos.

Es importante, destacar que la misin de Kimberly-Clark aunque est

colocada en bullet y no como comnmente se acostumbra en un prrafo
completo, cumple con la definicin de Misin segn el autor Lambin
(1997, p.573) ya que precisa el campo de actividad de la empresa, el
campo de referencia, la vocacin bsica hacia clientes y consumidores y
los principios de direccin en materia de rendimiento, As como
establece su sistema de valores.