Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Vicerrectora Acadmica y de

Escuela: Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y

Investigacin - VIACI

de Negocios - ECACEN
Curso: INVESTIGACION DE MERCADOS Cdigo: 102045

LA TICA EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.

Las siguientes situaciones y preguntas se han presentado muchas veces en el mundo
real de la investigacin de mercados. Cada una plantea inquietudes ticas acerca de
la prctica de la investigacin de mercados. Para cada situacin y pregunta identifique
cul cree usted que es el problema tico e indique que hara.
1. A usted lo contratan para prestar un servicio, cuando lo va a iniciar de manera
insinuada, le dicen lo que debe decir el informe y no sus hallazgos, Como
define la tica?
2. El investigador en una revisin al producto se da cuenta que en el envase dice
una medida y cuando hace la respectiva prueba de contenido encuentra
menos, que principio no se cumpli?
3. A usted como cliente desprevenido en un supermercado lo abordan para
hacerle unas preguntas que comprometen su imagen personal, luego se da
cuenta que el resultado de esta fue manipulado y excibido pblicamente, como
proceder ante esta situacin?
4. En un aviso publicitario se da cuenta como investigador que lleva a publicidad
engaosa pero que genera para la empresa que lo contrat importantes
beneficios econmicos, que posicin toma usted?
5. En el lenguaje tico, la dificultad para saber cundo una accin humana es
buena o es mala es similar a
Cmo completara esa frase?
6. Contratan la elaboracin de un cuestionario a un amigo suyo pero, cuando
usted le piden que lo revise encuentra que las preguntas no llevan a ningn
resultado, Cul es su reaccin profesional a esta situacin?
7. En su empresa usted tiene un empleado encargado de la investigacin a los
mercados, por una publicidad que llega causalmente a la empresa, se da
cuenta que su empleado tiene una empresa tambin de investigacin que
puede llegar a afectar su negocio, Cul es su proceder?
8. A quin beneficia el comportamiento basado en los valores ticos?
9. Mencione tres valores bsicos de una empresa tica.
10. La avalancha de productos de realce sexual para preadolescentes llev a
acuar el trmino pedofilia corporativa, aludiendo a la forma en que las
multinacionales y sus agencias de publicidad manipulaban a los nios para
vender los productos que exaltaban la sexualidad, Qu opinin le da esta

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situacin a usted?
11. Un comprador de investigacin solicita propuestas competitivas a varios
proveedores de investigacin. El comprador toma ideas de varias de estas
propuestas sin ofrecer pago por las ideas, y luego otorga el contrato a uno de
los proveedores de investigacin para que lleve a cabo el estudio, utilizando
todas las ideas.
12. En una operacin comercial se observa una seria de mentiras dichas a los
clientes para conseguir la venta. Cul sera su apreciacin como cliente que
observa esta situacin?
13. Una empresa de fabricantes de autos en su afn de venta exporta a un pas
del tercer mundo una lnea de vehculos que generan un alto impacto
ambiental. hay un actuar tico en esta situacin?
14. Un proveedor de investigacin descubre un error grave en un estudio que ya
se ha concluido y entregado al cliente. Qu hacer?
15. En una empresa se ofertan dos productos de iguales cualidades pero a
diferentes precios y para diferentes segmentos, un cliente se da cuenta de esta
situacin y hace el reclamo, ante lo cual la empresa con un regalo sofoca esta
situacin, Qu tan tico es esta actuacin de la empresa?
16. En una visita suya a un establecimiento comercial escucha comentarios injustos
y declaraciones inexactas acerca de los competidores. Cul es su reaccin
ante esta situacin?
17. la tica en la investigacin debe ceirse al buen actuar de manera particular y
de la sociedad, as como tambin en las relaciones con los grupos con los que
se relaciona directa e indirectamente (clientes, proveedores, distribuidores,
empresarios, etc.)Qu opinin le da esta expresin?
18. Qu tan tico es la explotacin comercial de una imagen que genera la
Invasin de la intimidad del cliente?
19. Qu tranquilidad le da usted como cliente la compra de productos o servicios
inseguros por un precio menor?
20. En el resultado de una investigacin usted como la persona que toma las
decisiones se da cuenta de la manipulacin de datos (falsificacin o uso
indebido de estadsticas o informacin) por parte del investigador y de un
miembro de la empresa. Cul es su reaccin ante esta situacin?