INTRODUCCION

El presente trabajo de investigacin tiene como ttulo: Conflicto Laboral en la Panadera y

Pastelera Galinos
en el distrito de San Juan de Lurigancho, Lima- Per en 2016.
En la antigedad desde el proceso de la historia han surgido problemas, los conflictos y la
agresin lo cual forman parte de la vida del hombre .Sin embargo se han presentado diferentes
recursos en la cual podemos dar solucin de manera comunicativa, trabajando en equipo y
logrando que las empresas tengan un buen nivel de calidad hacia los recursos ms importantes
que son los recursos humanos (El hombre).
En la actualidad se han preguntado Cmo sera la vida en mundo Armonioso? Cmo sera el
mundo sin peleas? Cmo se organizaran las empresas? Cmo seria el trabajo si hubiera una
mejor comunicacin con los dueos?
Se observa diversos estudios realizados internacionalmente Fernando Caldern (2012) de
manera compleja en diferentes pases a tratar sin embargo
Tesis 1:
Los rasgos que asume la compleja desigualdad en Amrica Latina se vinculan no solo a
significativos niveles de diferenciacin social entre los cargos de asignaciones en la empresa y
altos niveles de concentracin de ingresos y riqueza, sino tambin al malestar y el
cuestionamiento por parte de los ciudadanos a tales niveles de desigualdad. Este es el motivo
por el cual la desigualdad constituye la base sobre la que se desarrollan la mayora de los
conflictos y protestas sociales en la regin []. (Revista Cepal, pg 5)
Tesis 2:
El espacio pblico meditico es el lugar donde se expresan crecientemente los conflictos
laborales sociales y donde se construyen los relatos sobre estos. Est relacionado con la
expansin y multiplicacin masiva de las nuevas generaciones. Segn el Panorama social de
Amrica Latina, en 2010 la cantidad de personas pobres disminuy un 5% retomando la
tendencia regional a la reduccin de la pobreza, que comenz en 2003 (cepal, 2010c). Los
medios no son neutrales, pero tampoco instrumentos mecnicos de poder; constituyen el lugar
donde se expresan los intereses polticos y sociales, y donde confluyen las distintas miradas
laborales. [] (Revista Cepal, pg. 6)
CITA:
Fernando Caldern, Agosto 2012, Conflicto laboral y social en Amrica Latina.
Entre las principales tesis nacionales tenemos:
Tesis1:
En primer lugar que la informalidad, que contina siendo el principal argumento para llevar a
cabo el proceso de flexibilizacin, no se redujo ni siquiera si se toma en consideracin la
medicin del empleo informal o del sector informal de la economa peruana. Se encuentran, en

cambio, mltiples repercusiones sobre la prdida de poder adquisitivo de los trabajadores en

general, lo cual afect de lleno la distribucin funcional de la renta. [] (Revista Derecho PUPC,
Pg. 3)

Tesis2:
Al menos parte de la situacin anterior parece haber cambiado en la ltima dcada. Debido al
crecimiento econmico que experimento Per, aument el nmero de trabajadores
sindicalizados. Entre 2001 y 2012 el PBI creci en un 5,86% anual (Per-BCR, 2013), al tiempo
que la informalidad se redujo en 8% entre 2001 y 2011 (World Bank, 2012). Siendo esta una de
las tasas de crecimiento ms altas en la regin, la base sobre la que los sindicatos actuaron fue
mucho mayor a la de los aos noventa. [] (Revista latino Americano, Pg. 3)
CITA:
Segn Walter Omar Manky Bonilla, Revista Latino Americana, Estudios de Trabajo, Ao 2011
dice que :
Las empresas en la actualidad presentan un comportamiento organizacional propio de su ADN,
sus metas, objetivos, cultura organizacional, avalado del estilo gerencial responsable de velar
por su desarrollo.
Alguien ha escrito justamente, que no se debe olvidar , el que entender al hombre como sistema
es una de las nuevas variedades de la teora administrativa, valiosa concepcin, porque permite
comprender que su multidimensionalidad es superior a la determinacin como "recurso" de la
que siempre quiso ver en l la concepcin mecanicista del mundo, un sujeto pasivo a la
expectativa de recibir por parte de la organizacin la correspondiente "responsabilidad social" de
esta y voraz receptor de toda la carga "motivacional" que genera la cultura del determinismo
psicosocial.
Es comprender su autonoma y gran capacidad generadora de cambios como aportes
fundamentales al proceso productivo, pues es quien lo realiza, no el Ingeniero, directores de
escritorio o comunicadores de lneade la ordenes de produccin. Es la persona con base en su
experiencia la fuente de toda sabidura y fidelidad para la solucin oportuna de los problemas del
proceso. Es el sistema de mxima jerarqua al que no se le motiva, sino que se le entiende y ve
como persona, se le respeta en todas sus dimensiones y lo ms importante se cree en l.
Existen dos caras del conflicto:
Vamos a intentar entender los conflictos para manejarlos mejor.
En general presentan dos caras, pudiendo ser:
FUNCIONALES O CONSTRUCTIVOS
Hacen visibles problemas que no habamos visto.
Ayudan a tomar decisiones con ms cuidado.
Aumentan la informacin necesaria para tomar decisiones.

 Dan espacio a la creatividad e innovacin.

Permiten el autoconocimiento y el descubrimiento del otro.
Facilitan el trabajo en equipo para multiplicar esfuerzos.
DISFUNCIONALES O DESTRUCTIVOS
Consumen mucha energa personal.
Daan la cohesin de los grupos de trabajo.
Promueven hostilidades interpersonales.
Crean un ambiente laboral negativo.
Provocan sentimientos de desnimo, rechazo e inseguridad.
Pueden somatizarse y ocasionar problemas de salud.
Para definir los conflictos laborales ms comunes, segn Servicio de Prevencin de Riesgos
Laborales, se dan por:
Una situacin en la que dos o ms partes perciben que tienen intereses divergentes, lo
que determina actitudes y opiniones diferentes, derivando en un enfrentamiento. (2011, p 5)
As mismo las consecuencias y casusas de los conflictos laborales:
Vemos que cuando el conflicto no se afronta, el mal ambiente de trabajo generado repercute
negativamente en todos los sentidos: sensacin de impotencia, agresividad contenida,
depresin, ansiedad... pudiendo afectar a la salud y siendo un obstculo para el desempeo del
trabajo. (2011, p 5)
Po otro lado, las soluciones ante algn conflicto laboral:
Para resolver conflictos hay que encontrar mecanismos de transformacin pacfica y creativa. El
primer paso es reconocer que nos encontramos en una situacin de conflicto y definir qu la ha
provocado, para aportar la solucin ms adecuada. (2011, p 5)
Se dividir el presente trabajo en 3 subtemas ms importantes:
1.-DIFRENCIAS EN LA IMFORMACIN:
Sin Un importante mensaje no puede recibirse, las intrusiones del jefe pueden ser
malinterpretadas, o los encargados de la toma de decisiones pueden llegar a conclusiones
diferentes debido a que utilizan distintas bases de datos. Los conflictos basados en los malos
entendidos o falta de informacin tienden a ser objetivos; por lo tanto, en general aclarar los
mensajes previos u obtener informacin adicional resuelve la disputa. Esto puede implicar volver
a expresar las instrucciones del jefe, conciliar las fuentes de datos contradictorias, o redistribuir
copias de mensajes mal colocados.
2.-IMCOMPATIBILIDAD DE ROLES
Se puede malinterpretar con aquellos que surgen de diferencias personales o deficiencias en la
informacin. Las diferencias personales que los miembros aportan a una organizacin por lo
general permanecen adormecidas hasta que son disparadas por un catalizador organizacional,
como las responsabilidades en las asignaciones interdependientes. Una razn por la que los
miembros a menudo perciben que sus funciones asignadas son incompatibles es que estn

operando sobre bases de informacin. Ellos se comunican con grupos diferentes de personas,
trabajan con sistemas de informacin diferente y reciben instrucciones de diferentes jefes
3.-ESTRS AMBIENTAL
Los conflictos que radican en las diferentes personas y en la incompatibilidad de funciones estn
exacerbados en gran medida por un entorno estresante. Cuando una organizacin es forzada a
operar con un presupuesto austero, es ms probable que sus miembros se vean implicados en
disputas de reivindicacin de reas de competencia y requerimientos de recursos. La escasez
tiende a disminuir la confianza, a incrementar el etnocentrismo y a reducir la participacin en la
toma de dediciones.
El tema elegido es importante ya que constituye una cualidad positiva altamente valorada tanto
por los aspirantes a un empleo como por los empleadores y mejorando el ambiente laboral
donde se encuentren. A continuacin, encontrars algunas de las razones de por qu es
importante cultivar esa metodologa a nivel de las organizaciones ya que permite motivar ms a
los trabajadores y aumenta su productividad, es una de las caractersticas primordiales de la
seguridad laboral, Crea entornos de trabajo agradables y donde prima la confianza, Contribuye al
desarrollo de una comunicacin efectiva y Aporta a la resolucin de conflictos y a la creacin de
mejores tcticas estratgicas para solucionar los problemas.
El objetivo de este informe es solucionar el ambiente laboral enfocndolo en distintos aspecto ya
presentados anteriormente de manera innovadora con rasgos nacionales e internacionales.