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NDICE GENERAL
RESUMEN INFORMATIVO
INTRODUCCION
CAPTULO
I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema.............................................
1.2. Formulacin del Problema...
1.3. Objetivos..................
1.3.1. Objetivo General...........................
1.3.2. Objetivos Especficos....................
1.4. Justificacin..
II
MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes
2.2. Bases Tericas..
2.3. Definicin de trminos.
III FASES METODOLGICAS
3.1. Diseo y Tipo de Investigacin.
3.2. Fases Metodolgicas.
3.2.1. Fase I. Diagnosticar la situacin actual de la empresa Mogra
International, S.A., en relacin a su imagen corporativa...
3.2.2. Fase I. Identificar las estrategias de diseo grficos e imagen
corporativa que se adecuen al estilo de servicio que presta la Empresa Mogra
International, S.A...............................................................
3.2.3. Fase III. Disear un plan estratgico de imagen corporativa para
la Empresa Mogra Internacional, S.A........
IV RESULTADOS......................................................................................
V CONCLUSIN Y RECOMENDACIONES
5.1 conclusin.......
5.2 Recomendaciones...
REFERENCIAS
Bibliogrficas.
ANEXOS.
Pg.
v
1
3
5
5
5
5
5
7
9
17
19
20
20
20
21
22
54
55
56
57
RESUMEN INFORMATIVO
El presente trabajo de grado tiene como objetivo general Proponer un plan estratgico que
ayude a promover la imagen corporativa de la empresa Mogra International, S.A, ya que
tiene la misma imagen desde su fundacin, por lo que se quiere dar un giro a la imagen
para hacerla ms moderna y as darla a conocer en el mercado. De igual forma se present
los antecedentes que tienen relacin con la investigacin y las bases tericas que
sustentan la misma. Para el desarrollo de este trabajo, se utilizo la modalidad de proyecto
factible con un diseo de campo y apoyo en la revisin bibliogrfica, en este sentido se
utilizo la investigacin documental. Apoyndose en un cuestionario valido el cual estar
formulado por 10 preguntas de tipo cerrada de opciones mltiples, y comprendida por una
poblacin de diez (10) clientes y la muestra estar conformada por los doce (12)
trabajadores el cual representa el 100% de la poblacin en estudio. Los resultados
obtenidos se le aplicaron la tcnica de anlisis de datos, y se utilizo los grficos circulares,
los cuales fueron analizados e interpretados con el propsito de establecer conclusiones
pertinentes al estudio. Tambin se presentaron los resultados del anlisis de la DOFA, y
de las aplicaciones del instrumento, asi como la propuesta. Por ltimo se incluyen las
conclusiones, recomendaciones.
Descriptores: Plan estratgico, imagen corporativa, Identidad Corporativa.
LISTA DE CUADROS
CUADROS
pp. v
LISTA DE GRAFICOS
GRAFICOS
PP.
LISTA DE FIGURAS
FIGURAS
PP.
INTRODUCCIN
En el mundo actual se ha observado como las organizaciones tienen una visin clara
de la importancia de la imagen corporativa, siendo esta una variable determinante al
momento de ofrecer bienes y servicios. Es asi como las grandes y pequeas empresas en
los diferentes segmentos del mercado, se orientan por la lnea de ofrecer una imagen
moderna y elegante para sus clientes. Ya que a travs de esta se distingue a un producto o
servicio de otros, es decir es como una especie de bandera que resume en si misma todo
el entorno de una organizacin o empresa.
Sin duda alguna esta es una de las principales causas por las cuales se realiz este
trabajo de modalidad proyecto factible, basado en una investigacin de campo lo que
permitir la obtencin de informacin de su importancia y relevancia para el desarrollo de
este proyecto el cual consiste en un Plan Estratgico de Imagen Corporativa para la
Empresa Mogra International. S.A, para asi poder destacarse ante sus competidores y
darle una mejor presentacin y personalidad a la empresa.
Con esto se puede sealar que el objetivo final de esta investigacin es el
mejoramiento de la imagen corporativa de la empresa Mogra International, S.A., con el fin
de dar a conocer mejor la empresa y representarla a nivel regional por medio de las
caractersticas que la identificaran en el mercado.
En este sentido el presente trabajo de investigacin, se enfoca a resolver y ofrecer una
solucin al problema que se plantea, por lo que se ha estructurado el mismo de la siguiente
manera:
Captulo I El Problema: Se contempla el planteamiento, la formulacin del problema,
los objetivos de la investigacin, su justificacin.
10
CAPTULO I
EL PROBLEMA
12
Cules sern las estrategias idneas que permitan mejorar la imagen de la Empresa
Mogra International, S.A.
1.31
Objetivo General
Proponer un plan estratgico que ayude a promover la imagen corporativa de la
1.3.2
Objetivos especficos:
Diagnosticar la situacin actual de la Empresa Mogra International, S.A, en relacin
a su imagen corporativa.
necesidades que presenta esta dependencia es darse a conocer al pblico, y de esta manera
subir el nivel de venta y expandirse en el mercado.
La informacin referente al problema planteado permitir, proponer acciones que
ayuden a los gerentes y a la empresa a reforzar los aspectos positivos y sustituir los
negativos en propuestas que mantengan a la imagen corporativa de la empresa Mogra
International, S.A., logrando de esta forma un mayor compromiso con la calidad, la
cultura y la excelencia empresarial.
Es por este motivo, que se propone un plan estratgico de marketing adecuada para
lograr el posicionamiento del nombre de la empresa Mogra International, S.A, en el
mercado para as convertirla en una imagen poderosa con oportunidades de expansin al
resto del territorio regional, dndole al cliente soporte al momento de contar con una
imagen solida y de fcil recordacin, generando mayor ingresos a la empresa por el
aumento de la cartera de clientes. La investigacin destaca los aspectos a cerca de la
importancia que tiene la imagen corporativa de una empresa, indicando las diferentes
estrategias que se aplican en la actualidad para el posicionamiento de una organizacin en
la mente de sus compradores o consumidores.
Se justifica la investigacin por su aporte tcnico, como futuro antecedente para todos
aquellos investigadores que deseen profundizar en el tema ac planteado, y porque est
inserto en una de las lneas de investigacin de la Escuela de Mercadeo Jos Antonio Pez
(UJAP), el cual lleva por ttulo Publicidad como medio para colocar un producto.
14
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. Antecedentes
Los antecedentes de la investigacin tienen la particularidad de presentar informacin
actualizada sobre la investigacin en el rea. Segn Arias (1999), acota que los
antecedentes de la investigacin son todos aquellos documentos realizados con el objeto
a estudiar, que hayan dejado conclusiones, que puedan servir de utilidad para la
elaboracin de un nuevo proyectos. (p. 69).
Es por ello, que las investigaciones realizadas por diferentes autores han aportado a la
temtica en cuestin, ideas, experiencias y datos especficos que sirven de soporte a dicha
investigacin, algunas de los cuales se mencionan a continuacin:
Por otra parte, Alvarengue. J (2010), en su trabajo de grado para optar por el ttulo de
Licenciado de Mercadeo en la Universidad Jos Antonio Pez (UJAP), titulado Plan
Estratgico para promover la imgenes del Carabobo futbol club, el presente trabajo
de investigacin tuvo como objetivo un plan estratgico para promover la imgenes del
Carabobo futbol club, la cual durante su desarrollo se adopto la modalidad de proyecto
15
Por otra parte, Bolvar. F y Lozano. L (2008), en su trabajo de grado para optar por el
ttulo
de Licenciados de Mercadeo en
16
Por ltimo, Rocca, F. (2008), en su trabajo de grado para optar por el ttulo de
Licenciado de Mercadeo en la Universidad Jos Antonio Pez, titulado Propuesta de un
diseo de imagen corporativa basada en el concepto de Neuromarketing, presento
una propuesta de diseo de imagen corporativa para una organizacin orientada a la
formacin del capital humano llamada Sigma, C A fundamentando en una nueva
disciplina que ha revolucionado al mundo del Marketing logrando identificar si la marca
ha logrado crear un vinculo emocional con el cliente, siendo este Neuromarketing que
permite analizar rigurosamente los procesos mentales asociados a determinados
comportamientos de compra y consumos en segmentos especficos del mercado. La
metodologa utilizada se enmarca dentro da la modalidad de proyecto factible, apoyado en
una investigacin de campo.
Con este aporte se pueda fijar el posicionamiento sub-consciente de la marca y
generar as una personalidad de imagen de marca, sostenida en el tiempo que genera
rentabilidad a la empresa, en dicha investigacin se trabajo con un esquema de proyecto
factible buscando crear un modelo operativo variable orientado al xito global de la
organizacin.
cundo tiene que culminarlo y con qu nivel de satisfaccin se comportar para establecer
si los resultados del desempeo son correctos y as, prever amenazas y oportunidades.
Segn David
slo como una suma de atributos. Para cada pblico, la imagen de una organizacin se
conformar de un conjunto de atributos centrales o bsicos, y otros secundarios o
perifricos, que variarn en funcin de los intereses de cada pblico en relacin con la
organizacin.
Siempre hay una Imagen, aunque sea mnima: en la memoria siempre hay una estructura
anterior, un conocimiento-gua previo, aunque sea mnimo, que no es intrnseco a la
naturaleza humana, sino que se ha formado por informacin es mnima, o no
suficientemente importantes en su momento. As, en sentido estricto, cualquier imagen es
una variacin, aunque sea mnima o trivial, de otra ya presente en la memoria. Estas
estructuras previas guan el proceso posterior de adquisicin de informacin, el
procesamiento, memorizacin y recuperacin de la misma. Es decir, cualquier imagen
corporativa, en cuanto estructura mental cognitiva, formara parte de una estructura mental
cognitiva superior, dentro de la cual se integrara y adoptara algunos (pocos o muchos)
atributos significativos.
Ninguna Imagen es definitiva, en el sentido de completamente cerrada, sino que puede ir
variando en base a las situaciones y a los intereses cambiantes de los pblicos. Puede haber
una imagen relativamente definitiva, ya que puede haberse utilizado en diversas situaciones
y haber respondido de manera eficaz, por lo cual se la utiliza de forma totalmente
automtica, pero ello no quita que esa misma imagen, en alguna situacin en concreto, sea
insuficiente, y por lo tanto necesita ser ampliada o modificada.
El aporte que dejo la planificacin estratgica es que a travs de ella las empresas
pueden definir sus objetivos y proveer el comportamiento de los involucrados y asi tener
conocimiento de sus funciones en el rea en el cual se desenvuelven.
21
22
2.2.5 Estrategia
Thompson, et al. (2001), indica que Las estrategias son programas generales de
accin que llevan consigo compromisos de nfasis y recursos para poner en prctica una
misin bsica. Son patrones de objetivos, los cuales se han concebido e iniciado de tal
manera, con el propsito de darle a la organizacin una direccin unificada (p.45).
El mismo autor seala que "la estrategia de una organizacin consiste en los
movimientos y enfoques que disea la gerencia para conseguir que la organizacin tenga
excelentes resultados. En efecto, la estrategia es el plan de actuacin que tiene
la direccin para el negocio." (p.29).
De todo esto se desprende, que las estrategias orientan las acciones a tomar para
cumplir los objetivos generales, ya que si no hay objetivos claros y bien definidos, no
existir una estrategia apropiada para alcanzarlos. En las mismas circunstancias, se deber
contemplar los recursos necesarios para desarrollar las actividades y tener en cuenta cmo
se conseguirn dichos recursos y cmo sern aplicados para aumentar las probabilidades de
xito.
23
2.2.7 Logotipo
Segn Pez (2001) el logotipo es un grupo de letras, smbolos, abreviaturas, cifras,
etc. Fundidas en un solo bloque para facilitar una composicin tipo grafica, no es ms que
la firma de la compaa que se puede aplicar a todas clases de material impreso o visual
(p15).
Un logotipo consta de textos o un texto abreviado donde una simple palabra legible se
transforma en una marca o signo de identidad por medio de un tratamiento grafico que hace
visible a esa simple palabra, aqu la tipografa asume una triple funcin de escritura imagen
y comprensin. El logotipo seria la grafica respectiva que toma la escritura del nombre de
la marca.
asociados, pero el nfasis principal est en el texto. Utiliza modificaciones y adornos, puede
estar adaptados para integrarse con un grafico.
24
Simblicos: hay un grafico con un significado claro relacionado con la empresa, pero
Abstracto: hay un grafico que no tiene un significado evidente, sino que sirve para
Estrategias: es una idea diseada y planificada que se crea con la finalidad de cambiar el
estado actual de una situacin, proceso o necesidad.
25
26
CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
27
3.2Fase Metodolgica
Para el desarrollo del proyecto, se disearon tres fases metodolgicas con sus
respectivas actividades, estrategias y resultados en correspondencia con los objetivos
especficos planteados. A continuacin se detallaran cada uno de ellos:
28
3.2.3 Fase III: Diseo de un plan Estratgico de Imagen Corporativa para la Empresa
Mogra International, S.A
En esta etapa se diseo una propuesta que abordo las caractersticas de la nueva
imagen Corporativa de Mogra International, S.A en la cual se plasmo a nivel visual el
cambio del logotipo de la empresa; se tomaran en consideracin todos los resultados de los
datos recaudados tanto a nivel interno como externo, para cumplir con todas las exigencias
a nivel interno (Empresa) y los clientes. La propuesta incluyo acciones concretas a
desarrollar para transcender las dificultades diagnosticadas durante la presente
investigacin.
29
CAPITULO IV
RESULTADOS
Para el anlisis de los datos se parti en primera instancia con una observacin directa
con el personal de la empresa que hizo posible la creacin de la matriz Dofa, la cual dio
como resultado una serie de indicadores sealando el nivel interno con sus componentes
como son: las fortalezas y las debilidades y externo las oportunidades y amenazas. Las
cuales se detallan en el cuadro N 1.
30
CUADRO N 1
Matriz DOFA
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
mercado.
publicitaria.
expectativas
venta.
respecto
positivas,
al
con
desarrollo
participacin de la empresa en el
es dbil.
mercado.
3.Nuevo diseo de la imagen.
4.Ubicacin a nivel nacional
5.Alianzas estratgicas
FORTALEZAS
AMENAZAS
1.Personal calificado.
1.Cambio
en
la
poltica
gubernamental.
2.Grandes
competidores
mercado.
3. Inflacin
4. Control de cambio
de la imagen.
5. Devaluacin de la moneda
31
en
el
oportunidades externas.
La estrategia FA aprovechan las fuerza de la empresa para evitar o disminuir las
repercusiones de las amenazas externas, esto no quiere decir que una organizacin fuerte
siempre deba enfrentar las amenazas del entorno externo
4.2 Fase II: Identificacin de las estrategias de diseo grfico e imagen corporativa
que se adecuen al estilo de servicio que presta la Empresa Mogra International, S.A.
32
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Anticuado
72,73 %
Moderno
18,18%
Elegante
9,09%
Futurista
0,0%
Total
12
10
100%
Grafico 1
0,0%
Anlisis:
En la grafica presentada se observa que los encuestados se inclinan en que el logotipo
es anticuado para la empresa, con una representacin cuantitativa del 72,73% lo que
33
tem 2.Segn su criterio en qu nivel considera usted que se encuentra el servicio que
ofrece Mogra International, S.A.
Cuadro N 3. Resultado del tem N 2
Alternativas
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Bajo
9,09 %
Medio
36,36%
Alto
54,55%
Total
12
10
100%
Grafico 2
34
Anlisis:
En el cuadro 4 y grafico 2 se presentan los resultados emitido por los encuestados en
relacin al nivel de servicio que presta Mogra International S.A, de lo cual se obtuvo que
el 9,09% expreso que es muy bajo, el 36,36% sealo que la calidad del servicio es medio y
el 54,55% expreso que es alto. Estos resultados obtenidos nos interpretan que la interaccin
entre los clientes y el grupo que conforman a Mogra International S.A es favorable, pero de
igual forma en lo que respecta a la imagen, la misma debe ser mejorada y de esta forma
mantener la satisfaccin de los clientes en todos los contextos.
tem 3. Cmo ubic a la empresa Mogra International, S.A.?
Cuadro N 4. Resultado del tem N 3
Alternativas
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Por recomendacin
50,00%
22,73%
Oferta laboral
27,27%
12
10
100%
Total
Fuente: Acevedo (2013)
Grafico 3
Grfico N3. Como ubic a la empresa
27,27%
Recomendacin
50,00%
Visita comercial
22,73%
Oferta laboral
Fuente: Acevedo. (2013)
35
Anlisis:
En relacin a la interrogante de cmo ubic a la empresa en estudio, un 50,00% indico
que por recomendacin, otro 27,27% a travs de una oferta laboral y un 22,73% por medio
de una visita comercial. Esta informacin revela que parte de los encuestados son captados
por recomendacin, lo que afirma que el servicio prestado por Mogra International S.A es
confiable, as mismo, tomar en cuenta que el promover las visitas comercial servira como
estrategia de capturar clientes y dar a conocer a la organizacin.
tem 4. Considera usted que las instalaciones de Mogra International, S.A son adecuadas
para la realizacin de los servicios que esta ofrece?
Cuadro N 5. Resultado del tem N 4
Alternativas
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Si
72,73%
No
27,27%
Total
12
10
100%
Grafico 4
36
Anlisis:
Los resultados obtenidos en el cuadro 6 grafico 4, con respecto a las instalaciones con
que cuenta la empresa, el 72,73% afirman que es adecuado el espacio para prestar el
servicio ofrecido, mientras que un 27,27% consideran que no son adecuadas las
instalaciones, lo que representa que el encuestado se siente cmodo cuando permanece en
las instalaciones de Mogra International S.A.
tem 5. Segn su criterio la actual imagen que maneja Mogra International la hace ser
competitiva con las empresas de la misma categora?
Cuadro N 6 Resultado del tem N 5
Alternativas
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Si
36,36%
No
63,64%
Total
12
10
100%
Grafico 5
37
Anlisis:
Con un 63,64% de respuesta, la imagen actual de Mogra International S.A, para los
encuestados no es considerada competitiva dentro de mercado en el cual se desenvuelve. Mientras
que el 36,36% opina que si es competitiva con la competencia. En este sentido, se requiere dar
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Si
27,27%
No
10
72,73%
Total
12
10
100%
Grafico 6
38
Anlisis:
Un 72,73 % responde de manera negativa la interrogante, el resto con un 27,27%
respond afirmativamente a la pregunta, lo que implica que es necesario realizar un plan
estratgico de imagen corporativa que permita posicionar en el mercado a Mogra
Internacional S.A., y fortalecer la percepcin del cliente.
tem 7. Si su respuesta fue negativa, como le gustara que fuese el diseo del nuevo logo
de la empresa?
Cuadro N 8. Resultado del tem N 7
Alternativas
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Sencillo
50,00%
Tradicional
22,72%
Innovador
13,64%
Formal
13,64%
Total
12
10
100%
Grafico 7
Grfico N7. Nuevo diseo del logotipo
13,64%
13,64%
Sencillo
50,00%
Tradicional
Innovador
22,72%
Formal
39
Anlisis:
En la pregunta realizada el 50% apunto que el nuevo logo debera ser sencillo, mientras
que un 22,72% opina que debera ser tradicional, los dos ltimos opinan con un 13,64%
que debera ser innovador y formal. Esto implica que debe ser un diseo capaz de persuadir
en la mente del consumidor, con colores clidos, dibujos representativos y pocas letras.
tem 8 Considera usted de gran importancia la creacin de una imagen e identidad
corporativa que represente a la empresa Mogra International, S.A., como factor importante
de su evolucin en el mercado?
Cuadro N 9. Resultado del tem N 8
Alternativas
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Si
10
77,27%
No
22,73%
Total
12
10
100%
Grafico 8
Grfico N8. Creacin de imagen e identidad corporativa
22,73%
Si
77,27%
40
No
Anlisis:
Un 77,27% respondi afirmativo a la pregunta. Una nueva imagen incursionara a Mogra
International S.A en el camino de la innovacin, a ser identificada; es por ello, la
importancia de hacer un cambio que permita evolucionar en el tiempo. Y un 22,73%
expres que no es necesaria la creacin de una nueva imagen e identidad corporativa.
tem 9. Qu cambio le gustara observar de Mogra International, S.A., en cuanto a su
imagen?
Cuadro N 10. Resultado del tem N 9
Alternativas
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
Cambio de colores
22,73%
Nuevo diseo
72,73%
Nuevo slogan
Total
12
4,54%
10
100%
Grafico 9
Grfico N9. Cambio en cuanto a su Imagen
4,54%
Cambio de colores
22,73%
Nuevo diseo
Nuevo slogan
72,73%
41
Anlisis:
El porcentaje ms alto correspondi al cambio con respecto a un nuevo diseo con
un 72,73%. Opinin la necesidad de hacer una nueva imagen para Mogra Internacional C.A
que permita posicionar aun ms en el mercado. Mientras que el resto de los encuestados
con un 22,73% opina lo contrario.
tem 10. Qu medios considera usted, que debe utilizar Mogra International para darse a
conocer en el mercado?
Cuadro N 11 Resultado del tem N 10
Alternativas
Trabajadores
Clientes
Porcentaje
45,45%
27,27%
Radio
22,73%
TV regional
4,55%
Total
12
10
100%
Medios Impresos
Regionales
Redes Sociales
Grafico 10
Grfico N10. Medios a utilizar para darse a conocer en el mercado
4,55%
22,73%
45,45%
Redes sociales
Radio
27,27%
Tv Regional
Fuente: Acevedo. (2013)
42
Anlisis:
El porcentaje ms alto correspondi al 45,45 % con respecto a medios impresos regionales.
Lo que implica que se hace necesario realizar una campaa de medios impresos capaz de
promover los servicios que ofrece Mogra International S.A y que atraigan ms clientes.
4.3 Fase III: Diseo de un Plan Estratgico de Imagen Corporativa para la Empresa
Mogra Internacional, S.A
En esta fase se cre una propuesta que abordo las caractersticas de la nueva Imagen
Corporativa de Mogra International, S.A., en el cual se plasm el cambio del nico
elemento visual que posee la empresa y que en s mismo no representaba una imagen
corporativa como tal; se tomaron en cuenta todos los resultados tanto a nivel externo como
interno, para cumplir con todas las existencia, tanto de la empresa como de los clientes. La
propuesta incluye acciones concretas
43
44
4.3.1 La Propuesta
PLAN ESTRATEGICO DE IMAGEN CORPORATIVA PARA LA EMPRESA
MOGRA INTERNATIONAL, S.A (MULTISERVICIO INTEGRAL)
4.3.2 Presentacin
La propuesta tiene como objetivo principal el diseo de una imagen corporativa para
la empresa Mogra International, S.A., la cual est Ubicada Carretera. Nacional San Joaqun
Mariara complejo industrial Gramoca galpn N 2, San Joaqun Estado Carabobo. Este
objetivo fue llevado a cabo teniendo como base los anlisis realizados acerca de la situacin
interna como externa de dicha empresa, y en los cuales se definieron puntos clave a tratar
en la propuesta, las cuales fueron elaboradas mediante estrategias que ayudaron a
determinar la imagen corporativa que representa a la empresa ante sus clientes,
competencia, trabajadores y pblico en general.
1.3.4 Misin
Proporcional una mejor Imagen Corporativa para que asi indique la direccin hacia
donde se encaminaran los esfuerzos de la empresa y de esta manera sea lder en el mercado
de mantenimiento y servicio.
45
4.3.5 Visin
Lograr posicionar la empresa entre una de las principales del pas dentro del mercado,
y de esta manera siga manteniendo un crecimiento acentuado y sostenido para que brinde
un autntico liderazgo que oriente a buscar mecanismos de trabajos garantizados.
46
Cuadro N 12
Costo
Concepto
Bs. F
4.500
850
600
2500
5400
6.280
20.130
4.3.8Factibilidad Tcnica
Tcnicamente es una propuesta de tipo factible ya que la empresa cuenta con los
recursos necesarios para adaptar los equipos tecnolgicos y software disponible que sern
administradas por personal tcnico externo especializado y con experiencia en el diseo,
implementacin y mantenimiento de los medios a utilizarse para difundir la nueva imagen
de Mogra International, S.A.
47
4.3.8
Factibilidad Operativa
Esta propuesta cuenta con una alta factibilidad operativa ya que la necesidad de la
empresa es reconocida por los clientes de Mogra International, S.A., aportando de tal
manera una aceptacin al cambio por parte de la directiva. El planteamiento de la propuesta
abarca aspectos que son necesarios para aumentar la presencia de Mogra International,
S.A., en el mercado ofreciendo mltiples beneficios para la satisfaccin de los clientes,
provocando asi la aceptacin y buen desenvolvimiento de la propuesta.
4.3.9
Desarrollo
48
tonalidades de amarillo que simboliza la luz del sol , representa la alegra , la felicidad, la
inteligencia y el color azul rey representa el conocimiento, integridad, seriedad, se utiliz
tambin unas imagen como la de una gandola y herramientas mecnicas que identificara
cual es la actividad que presta la empresa y por ltimo el logotipo va acompaado tambin
de un slogan Tu Multiservicio Integral para que la empresa sea ubicada en ese rengln
comercial.
49
Slogan
Tu Multiservicio Integral
El slogan est formado por una tipografa de fuente Times New Roman tamao de color azul
rey, el cual es fcil de leer y visualizar.
Papelera
En relacin a los elementos impresos de todo lo relacionado con la empresa se
plante un material complejo que incluyen: hojas membretadas, tarjeta de presentacin,
carnet corporativo, factura, sobre carta N 11. Partiendo de la implementacin del logo y
sus colores corporativos.
50
RIF: J-29373746-0
Ctera. Nacional San Joaqun Mariara complejo industrial Gramoca galpn # 2, San Joaqun
Estado Carabobo Telfonos: 0245-552-1152 - email: mograinternationalsa@gmail.com
51
RIF: J-29373746-0
52
RIF: J-29373746-0
Figura N5 Factura
53
RIF: J-29373746-0
54
Figura N6 Sobre N 11
RIF: J-29373746-0
Figura N7 Camisas
Caballeros
55
Damas
Figura N 8 Jean
56
Figura N| 9 Bata
Figura N 10 Gorra
57
Redes Sociales
58
59
Figura N 11 Facebook
RIF: J-29373746-0
60
Mediante la continua interaccin con estos medios, se busca crear una relacin directa
entre el pblico interesado y la empresa, con el objeto de promover relaciones permanentes
y fomentar la capacidad de nuevos clientes a largo plazo.
Figura N 12 Twitter
RIF: J-29373746-0
61
Pgina Web
Se realiza el Diseo de Home de la pgina web, con el fin de incorporar la nueva
imagen de la empresa a todos y cada uno de sus mbitos, entre ellos el rea web. Dentro del
desarrollo de la misma, se colocan aspecto de vital importancia en la botonera como lo
son: inicio, misin, visin, valores, servicios, portafolio, metodologa, nosotros, contactos,
con ello se pretende proporcionar la informacin general de la empresa a un pblico
interesado, compuesto a su vez por clientes tantos actuales como futuros.
Figura N 13 Web
62
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
63
5.2
Recomendaciones
Y por ltimo a los futuros investigadores sobre Trabajo de Grado, se les recomienda
tomar como base esta investigacin tomando en consideracin los aspectos tcnicos
observados y la informacin terica descrita.
64
REFERENCIAS
65
REFERENCIAS DOCUMENTALES
66
ANEXOS
67
ANEXO A
Por medio de la presente, se hace llegar el siguiente cuestionario, el cual posee una
serie de preguntas, con el propsito de recolectar informacin referente a la actual imagen
utilizada por la empresa Mogra International, S.A., responda de acuerdo a su criterio y
segn las opciones presentes en las preguntas. Sus respuestas sern annimas y
confidenciales, representando el punto de vista que tenga usted de la empresa, por lo tanto,
responda con la mayor sinceridad y honestidad posible, ya que sus declaraciones sern
utilizadas para dar solucin a determinadas problemticas presente dentro de la empresa,
buscando el mejoramiento continuo y la excelencia de nuestro servicio ofrecido. A fin de
satisfacer plenamente sus necesidades.
Instrucciones de llenado:
1.- Lea cuidadosamente cada pregunta.
2.- La pregunta est conformada por 10 tems.
3.- Marque con una X la alternativa que usted crea conveniente.
4.- cualquier duda de las preguntas, consulte con el encuestado.
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CUESTIONARIO
1)
Anticuado ( ) Moderno (
2)
) Elegante ( ) Futurista ( )
Bajo ( )
Medio ( )
Alto ( )
Por recomendacin ( )
4. Considera usted que las instalaciones de Mogra International, S.A son adecuadas para la
realizacin de los servicios que esta ofrece?
Si ( )
No (
5. Segn su criterio la actual imagen que maneja Mogra International la hace ser
competitiva con las empresas de la misma categora?
Si (
No ( )
6. Le parece usted que el logo de la empresa est acorde al servicio que presta?
Si (
No ( )
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7. Si su respuesta fue negativa, como le gustara que fue el diseo del nuevo logo de la
empresa?
Sencillo (
Tradicional (
) Innovador (
) Formal ( )
Si (
No ( )
10.Qu medios considera usted, que debe utilizar Mogra International para darse a conocer
en el mercado?
Medios impresos Regionales ( ) Redes sociales ( ) Radio ( ) Tv ( )
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LOGOTIPO ACTUAL
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72
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