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FACULDADES PROJEO

MARKETING NO SETOR PBLICO

Bruno Arajo Cmara


Dbora Ribeiro Olinda
Leandro da Silva Carvalho
Matheus Corra Macedo Amaral
Vinicius Silva da Nbrega

Professor:Marcos Eustquio Soares

Braslia - DF
2015

1.

MARKETING
Antes de iniciarmos o estudo de marketing, demonstraremos alguns conceitos

sobre o que o Marketing. Para a American Marketing Association(AMA, 2013),


define o marketing da seguinte maneira: a atividade, conjunto de instituies e
processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os
clientes, parceiros e a sociedade em geral.
J para os autores Kotler e Keller (Kotler & Keller, 2007), definem o marketing
como: O processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem
fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca.
E o marketing tem as suas estratgias, que so os meios e mtodos que a
empresa dever utilizar para alcanar seus objetivos e metas. Onde o instrumento
utilizado no marketing para alcanar seus resultados so os quatro P, que
contrapor produto, preo, praa (canais de distribuio) e propaganda/comunicao.
Com essas ferramentas a empresa poder escolher o melhor caminho a adotar
suas estratgias para atingir melhor resultados possveis sobre seus concorrentes.
Outro aspecto que podemos notar que a projeo de vendas, est diretamente
ligada a estratgias de marketing adotadas e precisamos dar nfase a como o
produto ser posicionado no mercado, a poltica de preo, promoes e canais de
vendas que sero utilizados.
O Mix do Marketing so os quatro elementos bsicos que compe qualquer
estratgia de marketing: o Preo, a Praa, o Produto e a Promoo. So definies
fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado pblico
alvo.
O produto foi classificado pelo autor Da Costa (2003) sendo um produto tudo
aquilo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade. Sendo que o mais
importante do produto o servio que ele presta.
Mas j para os autores Kotler e Armstrong (2007, pg. 200) eles definiram o
produto da seguinte maneira:
Definimos o produto como alvo que pode ser oferecido a um mercado para
apreciao, aquisio, uso ou consumo que pode satisfazer um desejo ou
uma necessidade. Produtos incluem mais que bens tangveis os Servios
so um tipo de produto que consiste em atividade, benefcios ou satisfao
oferecidas para a venda que so essencialmente intangveis e no resultem
na posse de nada.

J o segundo Mix do Marketing que o Preo, classificado por Dornelas


(2008) da seguinte maneira, como sendo a forma de agir no mercado, pois atravs
da poltica de preo a empresa pode criar demanda para o produto. E sempre tendo
com o referencias o valor, que o consumidor v no produto e no o preo que a
empresa acha que deve ser. Onde nem sempre o menor preo quer dizer que o
produto adequado ou vice e versa.
O preo foi brilhantemente definido pelo autor Chiavenato (2005), como sendo
uma constituio monetria do valor de um bem ou servio. O preo tem o papel de
suma importncia no composto de marketing na formao e na satisfao das
necessidades e desejo do cliente. O preo tem vrias nomenclaturas como: Aluguel,
Tarifa, Taxa Juro, Pedgio, Tributo, Prmio, Honorrio, Gorjeta entre outros.
A promoo recebe vrias nomenclaturas como, comunicao, propaganda,
publicidade, mas para o autor Ferracci(2002, pg. 09).
A promoo define-se por si prpria: uma tcnica depromover vendas.
Promover implicar fomentar, ser a causa, dar impulso, fazer avanar,
provocar, diligenciar, desenvolver, originar, favorecer etc. No implica
propriamente vender, mas diligenciar, esforar, empenhar-se atravs de
qualquer ideia ou ao para que isso acontea. A promoo prepara o
caminho da execuo das vendas, dando impulso a elas.

J para VAZ (2003), ele conceituar a Promoo como um conjunto de aes


que visam divulgar o produto junto a seus diversos pblicos. Compreendo a
elaborao das mensagens mais adequadas para persuadir os diversos segmentos
de mercado, atravs das tcnicas de Propaganda e Publicidade, de Merchandising,
de Promoo de Vendas e de Relaes Pblicas. Envolve a seleo mais
apropriada dos veculos de comunicao para atingir da forma mais eficiente e ao
custo mais baixo os pblicos visados.
J o ltimo Mix do Marketing a Praa, que foi enaltecida pelos autores Basta,
Marchesini, De Oliveira e De S (2006, pg. 40.) como sendo: O local ou meio pelo
qual oferecido o produto. Aqui, trata-se de planejar e administrar onde, como,
quando e sob que condies o produto ser colocado no mercado (logstica).
Mas j para Cobra (1997), ele classificou a praa com outra denominao,
sendo este o PONTO, que foi:

o produto ou servio s tem utilidade se posicionando junto ao seu


mercado consumidor.A escolha do ponto para o produto ou servio
relacionando-se com a escolha do canal de distribuio:
Atacado, varejo ou distribuidor, ao transporte e a armazm.

Comunicao de Marketing foi enunciando pelos autores Ogden e Crescitelli


(2007, pg. 13.) como:
A evoluo do processo de comunicao, adaptado conforme as mudanas
de ambiente no qual ela est inserida. O modelo clssico de comunicao,
formado basicamente por emissor, mensagem e receptor, no qual toda
mensagem deve ser codificada e, posteriormente, decodificada.

J para OGDEN (2002, pg. 09), ele classifica a Comunicao do marketing


sendo: composto por diversas variveis incluindo: 1) relaes pblicas e
publicidade; 2) Marketing Direto; 3) Propaganda; 4) Venda Pessoal; 5) Marketing na
Internet; 6) Promoo de Vendas.

2.

AQUARELA FOOD TRUCK


Em um debate do grupo definimos o produto como: algo que vendido ao

cliente, podendo ser Tangvel (Produto) e Intangvel (Servio). Sendo o produto


possuir aspectos prprios, como o Desing, Embalagem, Rotula, Cor, Tamanho, Peso
e Volume. Fazendo com que o produto possa ser identificado pelo cliente por
diversas maneiras. E o servio tem como aspectos o Aroma, Manuteno, Marca,

Qualidade, Ps-Venda e a Experincia de Uso. Propiciando ao cliente uma


experincia agradvel e fazendo com que o cliente queira repetir a o servio.
A empresa Aquarela ir comercializar alimentos perecveis que se encontram
como Produto (um bem tangvel), mas para ocorrer essa comercializao, ocorrer
tambm a prestao de um servio (um bem intangvel). Levando ao cliente uma
saborosa refeio/lanche, propiciando sanduches naturais at almoo integral, alm
de uma vasta variao de bebidas naturais para acompanhar com a comida. A
empresa procurou focar na cor dos produtos (cores vivas, naturais) e uma
embalagem que seja reciclvel e de fcil manuseio.
J o servio de venda, passamos a imagem de um atendimento eficiente e
eficaz, tentando diminuir ao mximo o tempo gasto na fila e proporcionar um
momento agradvel ao cliente na hora de ser atendido, por funcionrios bem
capacitados e treinados capazes de atender pessoas em at trs lnguas (ingls,
espanhol e francs), sempre buscando que o cliente retorne ao nosso
estabelecimento.
Classificamos o preo como o nico do MIX que produz receita, sendo
associado ao Valor, Dinheiro e Concorrncia. Sendo que o preo uma varivel
fixado por quem produz o produto, sendo levando em conta a matria prima e o
lucro que a empresa espera obter. E o valor e algo que o cliente fixar ao produto ou
servio. Podendo ser atribudo um valor acima do preo gasto para produzir o
produto/servio.
Os preos dos produtos da empresa Aquarela foram embasados na economia
do mercado brasileiro, sendo analisadas as matrias primas utilizadas na fabricao
do produto, na logstica da comercializao do produto e o pblico alvo.
J a Promoo classificou da seguinte forma, o meio utilizado para promover
o produto/servio, sendo que o marketing tem como funo importante nesse tpico,
realizando a propaganda. Pois o meio pelo qual ir divulgar o produto, seja pelo
tipo de propaganda (Informativa, Persuasiva, Lembrana, Reforo), ou pela escolha
da mdia, a frequncia ou os horrios. E devendo observar em qual ciclo de vida se
encontrar o produto, para que possa escolher a melhor estratgia.
As promoes da empresa Aquarela foram tomadas para atrair uma clientela
nova e procurar manter ela aps o perodo dos jogos. Sendo feito uma panfletagem
em locais especficos, no qual, caso o cliente leva o panfleto ele ganhar 10% de
desconto na compra. Alm de um outdoor atrs dos nibus e propaganda em rdios

locais. E um brinde, que na compra de uma marmita mais um sorvete, o cliente


ganhar uma viseira para se proteger do sol.
A praa foi definida como um meio utilizado para a comercializao do produto,
aonde que o produto ser comercializado. E tambm os canais de distribuio, como
que faro para o produto chegar at as lojas de vendas.
A Aquarelaterdois locais fixo de venda, que ser um no estdio do Maracan
e outro na orla da praia de Copacabana. Sempre buscando saciar a vontade do
cliente onde ele estiver. A distribuio e reabastecimento sero feito atravs de uma
moto, que sair do escritrio da empresa que fica prximo aos locais em que os
foodstrucks se estabelecero.

REFERNCIAS
BASTA, Darci, MARCHESINI, Fernando Roberto de Andrade, DE OLIVEIRA, Jos
Antnio Ferreira, DE S, Lus Carlos Seixas. Fundamentos de Marketing: srie
gesto empresarial. 7.ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Vendas: uma abordagem introdutria.
1.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

COBRA, Marcos. Marketing Bsico. 4.ed. So Paulo: Atlas, 1997.


DA COSTA, Nelson Pereira. Marketing para empreendedores: Um guia para
montar e manter um Negcio. 1.ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idias em
negcios. 3.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
FERRACCI, Joo de Simoni Soderini. Promoo de Vendas. 5.ed. So Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2002.
KATLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princpios de Marketing. 12.ed. So Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2007.
OGDEN, James R. CRESCITELLI, Edson. Comunicao Integrada de Marketing:
Conceitos, Tcnicas e Prticas. 2.ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
OGDEN, James R. Comunicao Integrada de Marketing: Modelo prtico para um
plano criativo e inovador. 1.ed. So Paulo: Prentice Hall, 2002.
VAZ, Gil Nuno. Marketing Institucional: o mercado de idias e imagens. 2.ed. So
Paulo: Pioneira, 2003.